B2B CRMソフトウェア7選＋機能比較【2026年版】

Jeroen Corthout · 最終更新日 2026年9月4日 · Markdown で読む ·

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実際に試して比較したB2B CRM：機能スコア、料金、AIとMCP

結論を先に言うと、B2B営業に最適なCRMを探しているなら、この比較に含めた7つのプラットフォームをすべて実際に試し、同じB2Bリードフォローアップ機能、G2のレビュー評価、そしてその機能を使うために必要な料金で比較しました。

短く答えると： Salesflareは、CRMを常に最新の状態に保ち、フォローアップを簡単にしたい中小規模のB2B営業チームにとって、私の第一候補です。HubSpotは、営業とマーケティングを1つのスイートにまとめたい場合に最も優れています。Coeveraは、より構造化されたミッドマーケット向けB2B営業に適した堅実な選択肢です。Pipedriveは、パイプラインを中心に据えた、わかりやすい選択肢です。Salesforceはエンタープライズ向けの選択肢で、Zoho CRMは低価格で多くの機能を利用できます。

ひと目でわかるB2B CRMソフトウェア比較

AIとMCPは、現代的な検討要素として別枠で示しています。この記事で使用する10機能のB2B CRMスコアには含めていません。

どのB2B CRMを選ぶべきか？

適切に活用されたCRMのメリットは非常に大きなものです。実際、私が話を聞いた3人規模の小さな営業チームでさえ、CRMを導入した後、年間の売上が100万ドル増えたと報告しています。

以下ではまず、私がB2B CRMという言葉で何を意味しているのかを説明し、この比較で使った同じ10機能のチェックリストを紹介します。そのうえで、各プラットフォームのスコアと料金を示します。👇

B2B CRMとは？

B2B CRM（Business-to-Business Customer Relationship Management）システムは、個人消費者ではなく、企業の顧客との関係ややり取りを管理することに特化したシステムです。複雑な販売サイクルの追跡、複数の関係者の管理、詳細な会社プロフィールの整理、営業チーム内のコラボレーションの効率化を支援します。

いつ使うのでしょうか？B2Bの文脈でリードを育成するとき、アカウントを管理するとき、あるいはdealを受注に結びつけるときなど、いつでも使えます。メリットは何でしょうか？営業チームとマーケティングチーム間の連携が改善し、顧客のニーズをより深く理解でき、B2B環境に特有の長い営業プロセスにも、より効率的に対応できるようになります。

B2B営業では、アカウントは個々の連絡先と同じくらい重要になることが多いものです。1つのdealに複数の関係者や購買委員会内の異なる役割が関わり、販売サイクルが長くなったり、自社チーム内で複数回の引き継ぎが発生したりすることもあります。そのため、優れたB2B CRMには、単に人やdealのリストを保存するだけでなく、アカウント単位で関係の履歴全体を保持する機能が必要です。

B2B CRMソフトウェアの主な機能

B2B CRMソフトウェアには、リードへのフォローアップをより適切に行うために、次の10の主要機能があります。

1. ドラッグ＆ドロップで操作できる複数のパイプラインにリードを視覚的に表示する
2. リードから返信があるまで、自動化されたメールシーケンスを送信する
3. 公開されている情報とメールの署名の両方から、B2Bリード（会社と連絡先）を自動的に補完する
4. リードの流入元（および失注理由）を追跡して分析する
5. Chromeの拡張機能（メールファインダー内蔵）を使い、LinkedInからリードを追加して管理する
6. 統合されたメールとウェブサイトのトラッキングでリードを追跡する
7. アプリ内の通知センターで、リードの行動をリアルタイムに把握する
8. 内蔵の名刺スキャナーで、ビジネス上のリードをデジタル化する
9. Gmailの受信トレイ内でメールテンプレートを使い、より効率的にリードを管理する
10. 便利なメールサイドバーを使い、受信トレイからリードをすべて管理する

ここには、Excelシートだけでは得られない便利な機能がたくさんあります 😄 以下では、これらの機能が各B2B CRMソフトウェアでどのように提供されているかを詳しく説明します。

B2B CRMソフトウェアランキング：評価方法

B2B営業のリードを管理するための優れたCRMソフトウェアを探しているなら、上記の機能セットによって、成功率を大きく高め、生産性を向上させることができます。

このランキングを作成するにあたり、まず約650件の候補CRMのリストを確認し、事前選定を行いました。その後、選ばれた7つのB2B CRMをすべて実際に試し、それぞれがどの機能を提供しているのかを調査して、以下に詳しくまとめています。

それだけでなく、ソフトウェアを比較するときは、より大きな全体像を意識することも重要です。チームがそのシステムを実際に使うようにしなければならないからです。営業チームが使わないCRMシステムを導入しても、ほとんど意味がありません 😏

そこで、それぞれのソフトウェアについて、G2での現在のスコアも掲載しました。これにより、各製品の位置づけをより正確に把握できます。内訳は次のとおりです。

• 使いやすさ
• セットアップのしやすさ
• 要件への適合度
• サポートの品質
• 取引のしやすさ
• 管理のしやすさ

続いて、G2のレビュー平均スコアを算出し、それをB2B CRMの機能スコアと組み合わせて……最終スコアを計算しました！ 🥇

また、AIとMCPの現在の対応状況も、別の検討材料として示しています。これはスコアには加えていません。そのため、以下のランキングでは、これまでと同じB2B機能＋G2の評価方法を使っています。

10人のB2B営業チームが実際に支払う金額は？

価格を比較しやすくするため、この記事で使用したプランを10ユーザーで契約した場合の、おおよその初年度ライセンス費用を示します。料金は年払いを前提としています。これは完全に同じ条件で比較するTCOモデルではありません。税金、オプションの追加機能、導入支援、利用量に応じたAI費用などは、製品によって異なる場合があります。この価格帯では避けられないため、HubSpotについてはProfessionalの必須オンボーディング料金も含めています。

おすすめB2B CRMソフトウェア7選：ランキング

比較を最初から最後まで読む時間がない？ 🤓

2026年におすすめのB2B営業向けCRMトップ7は次のとおりです。

1. Salesflare: 9.7/10 🏆
2. HubSpot CRM & Sales Hub: 8.3/10
3. Coevera（旧Pipeliner CRM）: 7.1/10
4. Freshsales: 6.9/10
5. Pipedrive: 6.8/10
6. Salesforce: 6.1/10
7. Zoho CRM: 6.0/10

詳しい内容を知りたいですか？ それでは、続きをどうぞ！

1. Salesflare [9.7/10] 🏆

お客様にSalesflareを何のために使っているのか聞くと、たいてい返ってくる答えは、「リードへのフォローアップをより適切に行うため」です。

Salesflareの目標は、システムを維持するためにデータを入力しなくても、B2Bリードへのフォローアップをあなたにとってとても簡単にすることです。さらに、生産性を高めるための組み込み自動化も豊富に用意しています。

Salesflare（2014年創業）は、B2Bで販売を行う中小企業（代理店、コンサルティング会社、開発会社、テック企業など）数千社に利用されています。各種レビューサイトで上位にランクインしており、プロダクト愛好家が集まる有力コミュニティ、Product HuntではB2B CRMソフトウェア部門で1位に選ばれています。

興味深いことに、このリストに掲載しているCRMの中で、B2B営業専用に構築されているのはSalesflareだけです。B2Cでの利用にも対応する必要がないため、B2Bの会社にとって、より自社に合った使いやすいソフトウェアになっています。

このアプリは**Gmail（Google Workspace内でも利用可能）、Outlook、LinkedInと非常に緊密に統合**されているため、営業リードをトラッキングする際に、受信トレイと営業ソフトウェアを行き来する必要がありません。さらに、メールとウェブサイトのトラッキング、メールテンプレート、メールシーケンスといった便利な機能も統合されています。

「シンプルで使いやすいところが気に入っています。それでいて、必要なものや期待するもののほとんどが揃っています。LinkedInとGmailとの統合も優れています。データの自動エンリッチメントも良好です。アカウント管理にしっかり焦点が当てられていて、B2B営業に最適です。メールとウェブサイトのトラッキングも優れています」と、ブランディング会社の創業者兼CEOであるDavid V.はSalesflareについて書いています。

最適なユーザー: CRM管理をできるだけ減らしながら、しっかりとしたフォローアップを行いたい中小規模のB2B営業チーム。

AIとMCP: SalesflareはCRMデータの自動取得とコンテキストに応じたAI機能を組み合わせ、MCP接続にも対応しています。そのため、互換性のあるAIアシスタントがリアルタイムのCRMデータを扱えるようになります。より詳しい比較については、私のAI CRMに関する記事をご覧ください。

スコアリング

では早速、Salesflareがどのような評価になるのか分析してみましょう。

Salesflareが提供する機能: 10/10

• 複数のドラッグ＆ドロップ・パイプラインでリードを可視化
• リードが返信するまで自動化されたEメールシーケンスを送信
• 一般に公開されている情報とEメールの署名の両方から、B2Bのリード（企業と連絡先）を自動的にエンリッチします。
• リードの供給源（および失われた理由）を追跡し、分析する。
• Chrome拡張機能でLinkedInからリードを追加・管理（組み込みのEメール検索機能を含む）
• 統合されたEメールとウェブサイトのトラッキングでリードを追跡
• アプリ内の通知センターで、リードの行動をライブで確認できます。
• 内蔵の名刺スキャナーでビジネス・リードをデジタル化
• Gmailの受信トレイでEメールテンプレートを使用して、リードをより生産的に管理できます。
• 便利なメールサイドバーで、受信トレイからリードを完全に管理できます。

Salesflareが提供していない機能: なし

G2レビューのスコア:

• 使いやすさ: 9.3
• セットアップのしやすさ: 9.4
• 要件への適合度: 9.1
• サポートの品質: 9.7
• 取引のしやすさ: 9.8
• 管理のしやすさ: 9.3

最終結果:

• B2B CRM機能スコア: 10/10
• G2レビューの平均スコア: 9.4/10
• 最終スコア: 9.7/10

試してみる

Salesflareを試してみると、その操作感が驚くほど直感的で使いやすいことに気づくでしょう。メールとソーシャルのアカウントを接続するとすぐに、Salesflareがデータの取り込みを開始し、最小限の手入力で顧客プロフィールを作成していきます。連絡先情報や会社のデータ、さらにはソーシャルメディアのプロフィールまで収集し、各リードと顧客について包括的なレコードを作成していく様子がわかります。データ入力が自動化されているため、絶えず手をかけなくてもレコードを最新の状態に保てます。

メールとミーティングのトラッキング機能も際立っています。送受信したメールはすべて自動的に記録され、メールが開封されたタイミングや、どのリンクがクリックされたかまで確認できます。ここまでの洞察が得られることで、リードの関心度を見極め、フォローアップの優先順位を効果的に決められます。また、プラットフォームはミーティングもトラッキングし、メモやアクション項目とともにタイムラインへ追加します。そのため、重要な出来事を見逃すことなく、それぞれのやり取りに必要な背景情報をいつでも把握できます。

SalesflareとGmail、Outlook、LinkedInとの統合も、もう一つの大きな魅力です。受信トレイやLinkedInのプロフィールから直接リードを管理できるため、ワークフローが大幅に効率化されます。組み込みのメールとウェブサイトのトラッキング、メールテンプレート、メールシーケンスといった機能も、生産性を高め、リード管理をより効率的にしてくれます。

料金

Salesflare Proプランで上記のすべて（10個中10個の機能）を利用する場合の料金:

$49/ユーザー/月（毎年請求）

$64/ユーザー/月（毎月請求）

Salesflareでは、最大30日間の無料トライアルを利用できます。

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わずか数分で**Salesflareのトライアルを開始**し、より良い方法でリードのトラッキングを始められます。

これほど簡単で自動化されたB2B CRMソフトウェアは、きっと他には見つかりません！ 👌

2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.3/10]

HubSpotは、マーケティングオートメーションから、あらゆる業務をカバーするプラットフォームへと進化しました。2006年に、マーケティングオートメーションをより簡単にすることを目指して設立されています。

現在のHubSpotの主な売りは、マーケティング、営業、サービス、オペレーションを含むオールインワンのソリューションを提供していることです。複数のアプリを使い分け、それらを（Zapierのようなツールやネイティブ統合を使って）統合するのが好きではないなら、HubSpotが探しているものかもしれません。

「[私が気に入っているのは]一元化と統合です。ほかのHubSpot製品とも統合できるため、会社はマーケティング、営業、顧客サービスを1つのプラットフォームから管理できます。この一元化によって、効率とデータの一貫性が向上します」と、ソフトウェア会社の顧客サクセス担当者であるSoubitya S.は、HubSpotについて書いています。

このランキングに掲載している他のB2B CRMソフトウェアと同等の機能を利用するには、HubSpotのCRMとSales Hubという2つの製品を導入する必要があります。

そのため、こうした便利な機能（8つ）をすべて利用するには、料金がかなり高くなります。料金はユーザー1人あたり毎月90～100ドルからで、オンボーディングには$1500の追加料金も必要です。

最適な企業: 営業、マーケティング、サービス、CRMを1つのエコシステムにまとめたいB2Bチーム。

AI & MCP: HubSpotはBreezeを中心にAIレイヤーを構築しており、互換性のあるAIツールからCRMのオブジェクトやアクションにアクセスできるリモートMCPサーバーを提供しています。

試してみる

HubSpot CRMとSales Hubを試してみると、学習曲線はやや急であるものの、強力で包括的なプラットフォームだと分かりました。CRMの設定自体は簡単でしたが、豊富な機能を使いこなすには少し時間がかかりました。特に印象的だったのは、視覚的に管理できるパイプラインです。リードをさまざまなステージへドラッグ＆ドロップで簡単に移動できるため、営業プロセスをより視覚的かつ直感的に管理できました。

メールシーケンス機能を使えば、フォローアップメールを自動化でき、手作業を大幅に減らせました。また、メールの署名や一般に利用可能な情報から連絡先の詳細を補完し、充実したリードプロフィールを作成してくれます。ただし、さまざまなソースからデータを統合し、プラットフォームを自分の具体的なニーズに合わせてカスタマイズするには、多少の設定と学習が必要でした。

HubSpotの包括的なレポート機能は大きな強みで、セールスファネルを深く把握し、ボトルネックの特定にも役立ちました。GmailやOutlookとの統合もスムーズで、受信トレイからリードを管理できました。一方で、LinkedInとの統合やリード活動のリアルタイム通知など、他のCRMで利用可能な、より高度な機能がいくつか足りないと感じました。

スコアリング

HubSpot CRM + Sales Hubが提供する機能：8/10

• 複数のドラッグ＆ドロップ・パイプラインでリードを可視化
• リードが返信するまで自動化されたEメールシーケンスを送信
• 一般に公開されている情報とEメールの署名の両方から、B2Bのリード（企業と連絡先）を自動的にエンリッチします。
• リードの供給源（および失われた理由）を追跡し、分析する。
• 統合されたEメールとウェブサイトのトラッキングでリードを追跡
• 内蔵の名刺スキャナーでビジネス・リードをデジタル化
• Gmailの受信トレイでEメールテンプレートを使用して、リードをより生産的に管理できます。
• 便利なメールサイドバーで、受信トレイからリードを完全に管理できます。

HubSpot CRM + Sales Hubが提供していない機能：

• Chrome拡張機能でLinkedInからリードを追加・管理（組み込みのEメール検索機能を含む）
• アプリ内の通知センターで、リードの行動をライブで確認できます。

G2のレビュー評価：

• 使いやすさ：8.7
• セットアップのしやすさ：8.3
• 要件への適合度：8.6
• サポートの質：8.6
• 取引のしやすさ：8.7
• 管理のしやすさ：8.6

最終結果：

• B2B CRM機能スコア：8/10
• G2レビューの平均スコア：8.6/10
• 最終スコア：8.3/10

料金

上記の機能（10機能中8機能）をすべて利用するためのHubSpot Sales Hub Professionalプランの料金：

$90/席/月（毎年請求）

$100/席/月（毎月請求。ただし年間契約が必要）

オンボーディングには、$1500の追加料金が必要

HubSpotでは14日間の無料トライアルを利用できます。

3. Coevera（旧Pipeliner CRM）[7.1/10]

CoeveraはPipeliner CRMの新しい名前です。 会社は2026年に製品名を変更しましたが、同じ会社、プラットフォーム、顧客基盤、そして基盤となるCRMであり、現在はB2Bセールス、AI、営業担当者の生産性をより明確に重視した位置づけになっています。

もともとこの比較にCoeveraを含めたのは、B2Bセールスへの明確なこだわりがあったからです。Coeveraという名前になって、その位置づけはさらに明確になり、構造化されたアカウント営業、購買センター、AI支援ワークフローがより強く重視されています。

このプラットフォームは、この比較に含まれる他の製品と比べても機能が比較的充実しており、パイプラインとアカウント管理におけるビジュアル重視のアプローチが大きな強みです。

Businessプランはこのリストの中でも依然として高価格帯に位置するため、Coeveraは、最も安価なCRMを探している小規模な営業チームよりも、体系的に営業活動を行うミッドマーケットのB2Bチームに自然に適しています。

「Pipeliner CRMは、製品や顧客がプロセスのどこにいるのかを把握する必要がある営業やベンダーとの関係構築に適した、優れたツールです。異なるニーズや用途に応じて複数のパイプラインを作成できますし、何より動的なレポートを作成できる点が良いところです。また、今年の計画セッションでは、今年導入された新しいツールであるアカウントヘルスを取り入れることができました。Pipelinerのおかげで、誰に注力すべきか、誰に時間を奪われているのかを、より明確に把握できました」と、金融アドバイザリー会社の社長であるRodney M.氏は、Coeveraについて書いています。

最適な対象: ビジュアルなパイプライン、アカウント、購買センターの管理を重視する、体系的に営業活動を行うミッドマーケットのB2Bチーム。

AIとMCP: Coeveraには現在、Voyager AIとネイティブのMCP接続が含まれています。現在のMCPコネクタは、ChatGPTやClaudeなどのアシスタントがCRMデータを照会し、操作できるように設計されています。

試してみる

私は2026年のリブランド前、このプラットフォームがまだPipeliner CRMと呼ばれていた頃にテストしました。当時の体験は、良い面とそうでない面が混在していました。営業パイプラインを視覚的に表示できる点は明らかな長所で、各リードが営業プロセスのどの段階にいるのかを簡単に確認でき、ドラッグ＆ドロップのシンプルなインターフェースでステージ間を移動できました。このビジュアルなアプローチは直感的で、自分の営業活動のステータスをすばやく把握するのに役立ちました。

一方で、インターフェースはやや古く、他のプラットフォームほどユーザーフレンドリーではないと感じました。私のテストでは、ライブの活動通知や内蔵の名刺スキャナーなど、プラットフォームには十分な機能が用意されていましたが、自分のニーズに合わせてCRMをセットアップし、カスタマイズするにはある程度の手間が必要でした。自動メールシーケンスがなく、メールとウェブサイトのトラッキングも統合されていない点は目立ちました。

こうした不足はあったものの、私のテストで特に優れていたのは、営業プロセスについて価値ある洞察を得られる、堅牢な分析・レポート機能でした。メールのサイドバー機能も、受信トレイから直接リードを管理するのに役立ちました。ただし、普段使っている他のツールとの連携は、期待したほどスムーズではありませんでした。

採点

この比較で**Coevera（旧Pipeliner CRM）**が提供している機能：5/10

• 複数のドラッグ＆ドロップ・パイプラインでリードを可視化
• リードの供給源（および失われた理由）を追跡し、分析する。
• アプリ内の通知センターで、リードの行動をライブで確認できます。
• 内蔵の名刺スキャナーでビジネス・リードをデジタル化
• 便利なメールサイドバーで、受信トレイからリードを完全に管理できます。

この比較で**Coevera（旧Pipeliner CRM）**が提供していない機能：

• リードが返信するまで自動化されたEメールシーケンスを送信
• 一般に公開されている情報とEメールの署名の両方から、B2Bのリード（企業と連絡先）を自動的にエンリッチします。
• Chrome拡張機能でLinkedInからリードを追加・管理（組み込みのEメール検索機能を含む）
• 統合されたEメールとウェブサイトのトラッキングでリードを追跡
• Gmailの受信トレイでEメールテンプレートを使用して、リードをより生産的に管理できます。

G2のレビュー評価：

• 使いやすさ：9.3
• セットアップのしやすさ：9.1
• 要件への適合度：9.1
• サポートの品質：9.1
• 取引のしやすさ：9.2
• 管理のしやすさ：9.2

最終結果：

• B2B CRMの機能スコア：5/10
• G2レビューの平均スコア：9.2/10
• 最終スコア：7.1/10

料金

上記のすべて（10機能中5機能）をCoeveraのBusinessプランで利用する場合の料金：

$85/ユーザー/月（毎年請求）

$100/ユーザー/月（毎月請求）

Coeveraでは14日間の無料トライアルを利用できます。

4. Freshsales [6.9/10]

Freshsalesは、2010年にFreshdeskから事業を始めた会社、Freshworksの営業CRMです。長年にわたって名称やパッケージが何度か変更されてきましたが、現在の営業CRMブランドがFreshsalesです。

Freshworksの最大の売りは、機能の豊富さです。さらに、同じ都市で生まれた競合かつ前身のZohoよりも、使いやすいインターフェースでこれだけ幅広い機能を提供することにも成功しています。

Freshsalesの強みは、そのまま弱みにもなっています。インターフェースには小さなボタンがあまりにも多く並んでいるため、このプラットフォームを使ったときによく起こる副作用には、軽い頭痛、疲労、めまいなどがあります。😅

おすすめのチーム: シーケンス、スコアリング、自動化を備えた、幅広く比較的扱いやすい営業CRMを求めるチーム。

AIとMCP: Freshsalesは営業支援にFreddy AIを使用しますが、MCP接続には対応していません。ここでは、元のB2B機能スコアを変更するのではなく、別の検討項目として扱います。

試してみる

Freshsalesを試した印象は、いくつか課題はあったものの、全体としては良好でした。セットアップは比較的短時間で完了し、ほどなくしてドラッグ＆ドロップ式のパイプライン上でリードを可視化できるようになったため、営業プロセスを簡単に管理できました。機能の豊富さには驚かされましたが、その分インターフェースが雑然としていて、ときには圧倒されるように感じました。

メールシーケンス機能は特に便利で、フォローアップを自動化し、アウトリーチ活動を常に把握しておくことができました。また、このCRMはリードの流入元をトラッキングして分析してくれるため、チャネルごとの効果を理解するのにも役立ちました。一方で、メールから連絡先情報を自動で補完したり、Webトラッキングを行ったりするなど、一部の自動化機能は不足していました。

特に目を引いたのは、アプリ内でリードの活動をリアルタイムに確認できるライブ概要です。リードの行動をその場で把握できました。一方、Freshsalesと他のツールとの連携は期待したほどスムーズではなく、インターフェースの複雑さも新しいユーザーには少し難しく感じられるかもしれません。

スコアリング

Freshsalesが提供する機能: 5/10

• 複数のドラッグ＆ドロップ・パイプラインでリードを可視化
• リードが返信するまで自動化されたEメールシーケンスを送信
• リードの供給源（および失われた理由）を追跡し、分析する。
• アプリ内の通知センターで、リードの行動をライブで確認できます。
• 便利なメールサイドバーで、受信トレイからリードを完全に管理できます。

Freshsalesが提供していない機能:

• 一般に公開されている情報とEメールの署名の両方から、B2Bのリード（企業と連絡先）を自動的にエンリッチします。
• Chrome拡張機能でLinkedInからリードを追加・管理（組み込みのEメール検索機能を含む）
• 統合されたEメールとウェブサイトのトラッキングでリードを追跡
• 内蔵の名刺スキャナーでビジネス・リードをデジタル化
• Gmailの受信トレイでEメールテンプレートを使用して、リードをより生産的に管理できます。

G2のレビュー評価:

• 使いやすさ: 9.0
• セットアップのしやすさ: 8.7
• 要件への適合度: 8.7
• サポートの品質: 8.8
• 取引のしやすさ: 9.0
• 管理のしやすさ: 8.9

最終結果:

• B2B CRMの機能スコア: 5/10
• G2レビューの平均スコア: 8.9/10
• 最終スコア: 6.9/10

料金

上記のすべて（10機能中5機能）をFreshsales Enterpriseプランで利用する場合の料金*：

$59/ユーザー/月（毎年請求）

$71/ユーザー/月（毎月請求）

* より厳しい制限付きのシーケンスはProプランでも利用可能

Freshsalesでは21日間の無料トライアルを利用できます。

5. Pipedrive [6.8/10]

Pipedriveは、スタートアップや小規模ビジネス向けの、使いやすくセットアップも簡単なCRMソフトウェアです。そのため、Salesflareと比較されることが非常に多くなっています。

この会社は2010年、B2B営業チームのニーズよりも大企業のニーズに合わせて作られたSalesforceのようなエンタープライズシステムに対する反動として、Pipedriveを立ち上げました。Pipedriveは、その状況を変えることを目指したのです。

この会社は営業をより良く管理できるよう支援することに注力していますが、この分野で他のプラットフォームが提供している、より現代的な機能の一部がいまだに不足しています。

最適なユーザー: 見た目のわかりやすいパイプラインと、すばやい定着を主に求める小規模なB2Bチーム。

AIとMCP: Pipedriveには現在、AIを活用したメール作成・レポート機能と、ChatGPTやClaudeなどのアシスタント向けのネイティブMCPサーバーがあります。

試してみる

Pipedriveは、使いやすさとセットアップのしやすさという点では、試すのがとても簡単でした。プラットフォームのシンプルな設計とユーザーフレンドリーなインターフェースのおかげで、すぐに使い始めることができました。複数のドラッグ＆ドロップ式パイプラインでリードを可視化できるため、営業プロセスを効率化し、各リードがファネルのどこにいるのかを追跡するのにも役立ちました。

私が初めてPipedriveを試したとき、不足していた機能の一つが自動メールシーケンスでした。Pipedriveはその後、Growthプラン以上でナーチャリングシーケンスを追加したため、この記事の機能スコアを更新しました。それでもSalesflareより手作業でのCRMメンテナンスが多く必要で、自動的なB2B連絡先エンリッチメント、LinkedInからのリード獲得、組み込みのウェブサイトトラッキングを組み合わせて提供することはできません。

メールサイドバー（Gmailのみ）は、受信トレイから直接リードを管理できる便利な機能でした。一方で、統合されたウェブサイトトラッキングやLinkedIn向けの組み込みメールファインダーなど、より現代的な機能がないことは目につきました。

評価

Pipedriveが提供する機能：5/10

• 複数のドラッグ＆ドロップ・パイプラインでリードを可視化
• リードが返信するまで自動化されたEメールシーケンスを送信
• リードの供給源（および失われた理由）を追跡し、分析する。
• アプリ内の通知センターで、リードの行動をライブで確認できます。
• 便利なメールサイドバーで、受信トレイからリードを完全に管理できます。

Pipedriveが提供していない機能：

• 一般に公開されている情報とEメールの署名の両方から、B2Bのリード（企業と連絡先）を自動的にエンリッチします。
• Chrome拡張機能でLinkedInからリードを追加・管理（組み込みのEメール検索機能を含む）
• 統合されたEメールとウェブサイトのトラッキングでリードを追跡
• 内蔵の名刺スキャナーでビジネス・リードをデジタル化
• Gmailの受信トレイでEメールテンプレートを使用して、リードをより生産的に管理できます。

G2レビューの評価：

• 使いやすさ：8.8
• セットアップのしやすさ：8.7
• 要件への適合度：8.5
• サポートの質：8.4
• 取引のしやすさ：8.7
• 管理のしやすさ：8.6

最終結果：

• B2B CRMの機能スコア：5/10
• G2レビューの平均スコア：8.6/10
• 最終スコア：6.8/10

料金

上記の機能（10機能中5機能）をすべてPipedrive Premiumプランで利用するための料金：

$59/席/月（年払い）

Pipedriveには14日間の無料トライアルがあります。

6. Salesforce Sales Cloud [6.1/10]

Salesforceは世界最大のCRM会社で、2026年には市場の約20%を占めています。1999年、元Oracle幹部によってカリフォルニアで設立されました。

Salesforceは企業向けに非常に大規模なプラットフォームを提供しています。その基本構成は、組み合わせてほぼどんなものでも構築できる一連のブロックで、あらゆる部分をカスタマイズでき、利用中の他のソフトウェアにも接続できるという約束まで備えています。

Salesforceの導入には通常、ビジネス上のニーズとワークフローを整理し、それらをSalesforce上に構築し、他のソフトウェアと接続し、従業員をトレーニングし、その後の追加変更にも対応するコンサルティング会社が必要です。

このソフトウェアは中小企業にはあまり適しておらず、B2B営業のフォローアップ向けに作られているわけでもありません。それでも、市場のリーダーに触れない比較は成り立ちません。

最適な対象： 複雑なプロセス、深いカスタマイズのニーズ、専任のCRM管理体制を持つ大企業。

AIとMCP: Salesforceは、EinsteinとAgentforceをSalesforceがホストするMCPサーバーと組み合わせています。ホスト型MCPへのアクセスは、特にEnterprise Edition以上で重要になります。

試してみる

Salesforce Sales Cloudを試してみたところ、このプラットフォームが備える幅広い機能とカスタマイズ性の高さがよく分かりました。Salesforceのセットアップにはかなりの時間と労力が必要で、システムを自分の具体的なニーズに合わせるには、コンサルティングパートナーの力を借りる必要があることも少なくありませんでした。

設定が完了すると、このプラットフォームは他に類を見ない柔軟性と統合の可能性を提供してくれました。ビジュアルなパイプラインは柔軟にカスタマイズでき、システムでリードを包括的に追跡できました。一方で、機能とカスタマイズの選択肢があまりにも多いため、プラットフォームが圧倒的で、操作も複雑に感じられることがありました。

Salesforceの充実したレポート機能と分析ツールからは、営業プロセスについて深い洞察を得られました。ただし、メールシーケンスや連絡先情報の自動補完が組み込まれていない点は弱みです。メールのサイドバーを使って受信トレイからリードを管理することはできましたが、すべての機能を統合するには、かなりのセットアップと学習が必要でした。

スコア

Salesforce Sales Cloudが提供する機能：4/10

• 複数のドラッグ＆ドロップ・パイプラインでリードを可視化
• リードの供給源（および失われた理由）を追跡し、分析する。
• Gmailの受信トレイでEメールテンプレートを使用して、リードをより生産的に管理できます。
• 便利なメールサイドバーで、受信トレイからリードを完全に管理できます。

Salesforce Sales Cloudが提供していない機能：

• リードが返信するまで自動化されたEメールシーケンスを送信
• 一般に公開されている情報とEメールの署名の両方から、B2Bのリード（企業と連絡先）を自動的にエンリッチします。
• Chrome拡張機能でLinkedInからリードを追加・管理（組み込みのEメール検索機能を含む）
• 統合されたEメールとウェブサイトのトラッキングでリードを追跡
• アプリ内の通知センターで、リードの行動をライブで確認できます。
• 内蔵の名刺スキャナーでビジネス・リードをデジタル化

G2のレビュー評価：

• 使いやすさ：8.2
• セットアップのしやすさ：7.8
• 要件への適合度：8.8
• サポートの質：8.1
• 取引のしやすさ：8.4
• 管理のしやすさ：7.9

最終結果：

• B2B CRMの機能スコア：4/10
• G2の平均レビュー評価：8.2/10
• 最終スコア：6.1/10

料金

上記のすべて（10機能中4機能）をSalesforce Sales Cloud Pro Suiteプランで利用する場合の料金：

$100/ユーザー/月（年払いのみ）

Salesforceでは30日間の無料トライアルを利用できます。

7. Zoho CRM [6.0/10]

ZohoはCRM業界では誰もが知る名前なので、このランキングから外すわけにはいきませんでした。

Zohoは2005年に中小企業向けのCRM製品をリリースし、これまで一貫してSalesforceより安価な代替製品として自社を位置づけてきました。これが、まず何よりも大きなセールスポイントです。

B2B CRMソリューションを探しているなら、Zohoには多くのティアがあります（製品も複数あり、Zoho CRM、Zoho CRM Plus、Zoho Oneなどです）。以下の4つの機能の大半はZoho CRMのProfessionalプランで利用できます。このプランは、今回比較するプラットフォームの中で最も低価格です。

おすすめの対象: 比較的低いライセンス価格で、幅広いCRM機能を利用したい、予算を重視するチーム。

AIとMCP: ZohoはCRMにZia AIを重ねて提供しており、互換性のあるAIツールがZoho CRMのデータや操作を扱えるよう、構築済みのMCPサーバーも用意しています。

試してみた感想

Zoho CRMを試した感想は、良い面と気になる面が入り混じるものでした。良い点としては、Zohoは競争力のある価格で幅広い機能を提供しているため、予算を重視する企業にとって魅力的な選択肢です。CRMのセットアップは比較的簡単で、ドラッグ＆ドロップによるパイプラインの可視化も直感的で、営業プロセスの管理に役立ちました。

一方で、インターフェースはやや古さを感じさせ、多数の機能の中を移動するのが煩わしく感じられることもありました。Zoho CRMでリードの流入元を追跡し、分析できる点は便利でしたが、他のCRMにある高度な自動化機能の一部は備わっていませんでした。たとえば、自動メールシーケンスや、メールとウェブサイトの統合トラッキングはありません。

こうした制限はあるものの、Zohoに内蔵された名刺スキャナーや、受信トレイから直接リードを管理できる機能は便利でした。ただし、全体的なユーザー体験は他のプラットフォームより滑らかさに欠け、Zohoを他のツールと連携する際には、追加の手間や技術的な知識が必要になることもありました。

採点

Zoho CRMが提供する機能: 4/10

• 複数のドラッグ＆ドロップ・パイプラインでリードを可視化
• リードの供給源（および失われた理由）を追跡し、分析する。
• 内蔵の名刺スキャナーでビジネス・リードをデジタル化
• 便利なメールサイドバーで、受信トレイからリードを完全に管理できます。

Zoho CRMが提供していない機能:

• リードが返信するまで自動化されたEメールシーケンスを送信
• 一般に公開されている情報とEメールの署名の両方から、B2Bのリード（企業と連絡先）を自動的にエンリッチします。
• Chrome拡張機能でLinkedInからリードを追加・管理（組み込みのEメール検索機能を含む）
• 統合されたEメールとウェブサイトのトラッキングでリードを追跡
• アプリ内の通知センターで、リードの行動をライブで確認できます。
• Gmailの受信トレイでEメールテンプレートを使用して、リードをより生産的に管理できます。

G2のレビュー評価:

• 使いやすさ: 8.3
• セットアップのしやすさ: 8.0
• 要件への適合度: 8.4
• サポートの品質: 7.7
• 取引のしやすさ: 8.0
• 管理のしやすさ: 8.0

最終結果:

• B2B CRM機能スコア: 4/10
• G2レビューの平均スコア: 8.1/10
• 最終スコア: 6.0/10

料金

Zoho CRM Professionalプランで上記すべて（10機能中4機能）を利用する場合の料金:

$23/ユーザー/月（年払い）

$35/ユーザー/月（毎月払い）

「プレミアムサポート」を利用する場合は+20%（他のサービスで受けられるものと同等のサポート）

Zoho CRMでは、15日間の無料トライアルを利用できます。

よくある質問

B2B CRMとは何ですか？

B2B CRM（Business-to-Business Customer Relationship Management）システムとは、他の企業に製品やサービスを販売する企業向けに特化したソフトウェアです。営業プロセスの合理化と自動化、ビジネス上の関係の管理、連絡先の整理、リードのトラッキング、データの分析を支援し、B2B市場に合わせた機能を提供します。

B2B CRMの例を教えてください。

B2B CRMの代表的な例として、Salesflareが挙げられます。Salesflareは、他の企業に販売する企業向けに特化しており、リード、連絡先、営業プロセスの管理をより効率的かつ使いやすくする機能を備えています。受信トレイやLinkedInにまたがってB2Bリードをトラッキングするなら、これほど用途に適したCRMはほかに見たことがない、というのが率直な感想です。

最適なB2B CRMはどれですか？

最適なB2B CRMは、営業の進め方によって異なります。CRMの管理作業を最小限にしたい中小規模のB2B営業チームなら、私のおすすめはSalesflareです。営業とマーケティングを1つのスイートにまとめたいならHubSpot、より構造化されたミッドマーケット向けB2Bプロセスを運用しているならCoevera、シンプルさを最優先するならPipedrive、エンタープライズレベルのカスタマイズが必要ならSalesforce、価格と機能の幅を重視するならZoho CRMが適しています。

B2B CRMにはどのような機能がありますか？

B2B CRMに欠かせない機能には、B2Bリードと連絡先の管理、営業パイプラインの可視化、メールとWebのトラッキング、LinkedInとの統合、名刺スキャナー、レポートと分析、その他のB2Bツールとの統合などがあります。すべてのB2B CRMがこれらの機能をすべて備えているわけではないため、各CRMシステムで何ができるのかを確認するには、この記事を丁寧に読み比べることが大切です。

手入力が最も少なくて済むB2B CRMはどれですか？

私のテスト結果と上の機能比較を見る限り、CRMに関する手作業を最小限にしたいなら、Salesflareが最も有力な選択肢です。メールやミーティングを自動的に取り込み、アカウントのタイムラインを作成し、連絡先や企業の情報を拡充し、追加すべきレコードを提案してくれます。また、フォローアップが滞っているときには営業担当者に知らせてくれます。そのため、営業担当者に絶えずデータを更新させなくても、質の高いCRMデータを維持したいB2Bチームに特に適しています。

MCPとAIアシスタントに対応しているB2B CRMはどれですか？

この比較に含まれる7つのCRMのうち、現在は6つが何らかの形でMCP接続に対応しています。Salesflare、HubSpot、Coevera、Pipedrive、Salesforce、Zoho CRMです。例外はFreshsalesです。対応の成熟度や提供形態には違いがあります。たとえば、PipedriveとCoeveraにはネイティブのMCP機能があり、Zohoは構築済みのMCPサーバーを提供しています。HubSpotにはリモートMCPサーバーがあり、Salesforce Hosted MCP ServersはEnterprise Edition以上で特に重要になります。MCPは、元の10機能スコアの一部ではなく、別の購入検討項目として扱います。

B2B営業にはSalesforceとHubSpotのどちらが適していますか？

小規模または中規模のB2Bチームの多くにとって、選択肢がこの2つだけなら、私はSalesforceよりHubSpotを選びます。導入して使い始めるまでが簡単で、営業とマーケティングを1つのプラットフォームにまとめられるからです。一方、エンタープライズ規模のカスタマイズ要件があり、専任の管理者やコンサルタントを置けて、その業務プロセスがSalesforceの深い機能を本当に必要としているなら、Salesforceのほうが有力な選択肢になります。

B2B CRMとB2C CRMの違いは何ですか？

B2B CRMとB2C CRMは、それぞれ異なる対象に合わせて設計されています。B2B CRMは、ほかの会社に販売する会社向けに設計されており、より長い営業サイクルや大規模な営業チームに適した機能を備えていることが多いです。一方、B2C CRMは消費者に直接販売する会社向けで、個々の顧客データや購入履歴、ダイレクトマーケティング用のツールにより重点を置いている場合があります。B2B CRMとB2C CRMでは使い方が大きく異なるため、自社の具体的な用途に合ったCRMを選ぶことが重要です。

7つのB2B CRMソフトウェアプラットフォームについて、私からお伝えしたいことは以上です！

違いをさらに詳しく知りたいですか？ salesflare.comのチャットから、ぜひ私たちのチームに質問してください。お手伝いします😄

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