SalesforceとHubSpot：実際のユーザーはどう考えている？

Jeroen Corthout · 最終更新日 2026年10月1日 · Markdown で読む ·

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評価とレビューに基づく、中小企業向けCRMの7つの基準別比較

HubSpotとSalesforceのどちらを選ぶべきか、十分な情報に基づいて判断したいと思っていませんか？

ベンダー自身や、世の中にいる数少ないブロガー／アナリストが書いた比較記事は、すでにチェックしたかもしれません。それでもきっと、実際のユーザーはどう考えているのかが気になっているのではないでしょうか？ 🤔

G2やCapterraのようなサイトに掲載された何百ものレビューを、ひとつずつ読んでいくこともできます……。でも、手早く、しかも包括的なまとめを知りたいのであれば、ここでご紹介します。

すべてのユーザーレビューに目を通し、フィードバックを7つの異なる基準に沿って整理しました。各基準の評価も添えて、以下にまとめています。⭐

SalesforceとHubSpot：結論を先に言うと

この2つのCRMを比較するほとんどの中小企業にとって、HubSpotのほうが適しています。使いやすさよりも高度なカスタマイズ、ガバナンス、複雑なプロセスが重要になる場合は、Salesforceのほうが強みを発揮します。

方法論と情報源

この比較は、ユーザーレビューに基づいており、現在の機能、パッケージ、サポートについては製品ドキュメントで補足しています。

• 中小企業のレビュアーによるもの
• G2、Capterra、Trustpilot、Better Business Bureau に掲載されたもの
• 肯定的な評価と否定的な評価の両方を含むもの

私の方法論は、次の手順で構成されています。

1. すべてのレビューに目を通し、重要なレビューの抜粋を抽出する
2. レビューの抜粋を7つの異なる基準に沿って整理する（基準は以下を参照）
3. これらの抜粋を、読みやすい文章にまとめる
4. 可能な場合は、各基準についてG2のユーザーレビューのスコアを抽出する

今回の比較で選んだ基準は、G2がソフトウェア製品をレビューする際に使っている基準とおおむね一致しています。そこに「integrations」と「pricing」という基準を追加し、さらに「サポートの品質」と「一緒にビジネスを進めやすいか」という2つの基準をひとつにまとめました。

SalesforceとHubSpotを比較する際の構成は、次のとおりです。

1. 使いやすさ：実際に使いこなせるか？
2. 管理のしやすさ：最新の状態を保つのは簡単か？
3. セットアップのしやすさ：始めるには何が必要か？
4. 要件への適合：期待どおりに動くか？
5. インテグレーション：期待どおりに連携できるか？
6. サポート：必要なときに助けてもらえるか？
7. 価格：いくらかかるのか？
8. 最終 verdict：SalesforceとHubSpot、どちらのCRMが最適か？

HubSpotとSalesforceという主要な競合製品を比較したいことは理解しています。ただ、その途中で競合製品であるSalesflareにも触れることを、どうかお許しください。理由は次のとおりです。

• あらゆる面でより良いCRMの選択肢に関心があるなら、実際のユーザーが、すべての基準でSalesforceやHubSpotよりもSalesflareに高いレビュー評価を一貫して与えていることがわかります。
• より良い代替製品を探しているわけではない場合でも、私が培ってきた深いCRMの専門知識を活用して、以下を読み進めれば、どのCRMが自分に最適かを見極められます。

どうぞお楽しみください 😁

使いやすさ：実際に使いこなせるか？

中小企業に適したCRMを選ぶとき、絶対に欠かせない問いがあります。それは、そのソフトウェアをチームが使うかどうかです。結局のところ、チームがCRMを使わないのであれば、CRMを購入して導入しても、ほとんど意味がありません。

ここが、HubSpotとSalesforceの大きな違いを見つけられる最初の基準です。

HubSpotのレビュアーは、全体的に使いやすさを高く評価していますが、意見はやや分かれています。

• 「HubSpotはわかりやすい」 (HubSpot)
• 「ごちゃごちゃしていて、いろいろなことが起こりすぎる」 (HubSpot)
• 「ユーザーフレンドリーだ」 (HubSpot)
• 「少し煩雑」 (HubSpot)
• 「比較的直感的」 (HubSpot)
• 「複数のUXフローに意味がない」 (HubSpot)

要するに、HubSpotは比較的使いやすい一方で、機能の複雑さが増していることによる影響も少し見られるようです。

一方、使いやすさに関するSalesforceへのフィードバックは、まったく容赦のないものでした。

全体的な傾向をまとめたSalesforceのレビューから、いくつか引用してみます。

• 「操作が難しく、使い勝手も悪い」 (Salesforce)
• 「簡単そうに見えるものが、実際には簡単ではない。環境全体の非常に大きな複雑さには驚かされる」 (Salesforce)
• 「慣れるまでが圧倒的に大変で、混乱する」 (Salesforce)
• 「物を見つけるために、何百万もの異なる場所を検索しなければならない」 (Salesforce)

では、なぜ市場最大のCRM企業が、人々に使いたいと思ってもらえないCRMを作るのでしょうか？ 🤔

主な理由は、Salesforceが一般的に企業の経営層によって購入されるからです。経営層は、チームにとっての使いやすさよりも、組織にとってそのシステムがどれだけ役立つかを重視します。別の言い方をすれば、SalesforceのCRMは営業担当者ではなく、経営管理のために作られているのです。

一方のHubSpotは、主に中堅企業向けに作られています。中堅企業では、適切なソフトウェアを選ぶ際に、意思決定者が使いやすさをより重視します。

結論

HubSpotとSalesforceのどちらよりも使いやすいCRMを探しているなら、HubSpotを選びましょう。

「使いやすさ」に関するG2の評価を確認すると、HubSpot は 4.35/5、Salesforce は 4.10/5 です。この比較全体を通してわかるように、これらのG2評価は通常4〜5/5の範囲に収まります。つまり、4に近いスコアは比較的低い評価です。

もし中小企業向けに本当に使いやすいCRMを探しているなら、この2つだけに絞らず、代わりにSalesflareも見てみてください。G2では 4.65/5を獲得しています。✨

管理のしやすさ：最新の状態を保つのはどれだけ簡単か？

CRMソフトウェアを実際に使うことが、導入を成功させ、そこから得られるあらゆるメリットを享受するための鍵であることは、言うまでもありません。ただし、CRMの成功に関しては、もう一つ重要なボトルネックがあります。それは、最新の状態をどれだけ簡単に保てるかです。

ほとんどのCRMがつまずくのは、まさにそこです。システム全体を手作業で最新の状態に保ち、やり取りを一つひとつ、顧客に関する細かな情報をすべて、そして営業プロセスで出会う人を一人ひとり追跡することを求めてくるのです。

営業担当者には、これらすべてに対応する時間も規律もありません。そのため、導入されたCRMの多くは表面的にしか使われないか、まったく使われません。こうした状況は、システム自体の使い方や操作がどれだけ簡単かに関係なく起こります。

HubSpotとSalesforceのレビューを読んでいると、これは両方のCRMにとって大きな改善機会だとわかります。例として、いくつか引用してみましょう。

• 「非常に手作業が多い」 (HubSpot)
• 「やったことをすべて記録するのに多くの時間がかかる」 (Salesforce)
• 「作業を完了するまでにクリックが多すぎる」 (Salesforce)
• 「すべてを追跡し続けるのが難しい」 (HubSpot)

ここまで見てきた全体的な傾向はありますが、レビューと私自身の両方のシステムでの経験を踏まえると、HubSpotのほうがSalesforceよりも、最新の状態を保つのはずっと簡単です。SalesforceではStarter Suiteにメール、イベント、連絡先の自動同期が含まれていますが、データの取り込みだけで、より広いプラットフォームの管理が複雑でなくなるわけではありません。総合的に見ると、この基準ではHubSpotが明確な勝者です。🏆

結論

SalesforceもHubSpotも最新状態を保つのは比較的面倒ですが、より良い選択肢を探しているなら、HubSpotを選ぶのが賢明です。

G2の評価もHubSpot寄りです。HubSpot は 4.30/5、Salesforce は 3.95/5です（今回も、通常の4〜5/5の範囲ではかなり低い位置にあります）。

ただし、ほとんど自動で最新の状態を保ってくれるCRMを探しているなら（チームもきっと喜びますよね？）、Salesflareのほうがはるかに良い選択肢です。「管理のしやすさ」で、G2スコアは驚きの 4.65/5です。

セットアップのしやすさ：始めるには何が必要か？

Salesflareが持つ顧客の成功に関するデータを見ると、最初の数週間でCRMをより適切にセットアップできた顧客ほど、その後のCRM活用で大きな成功を収め、長期的により良い営業成果を達成する傾向があることが、非常にはっきりと分かります。

別の言い方をすれば、自分たちをよりきちんと整理できているほど、営業成果も良くなります。📈

この点で、HubSpotとSalesforceは大きく異なります。HubSpotのセットアップが大変だったと不満を述べるレビュアーは一部に限られますが、Salesforceユーザーの多くは次のような問題を抱えているようです。

• 「設定が難しい」（Salesforce）
• 「セットアップが重すぎる」（Salesforce）
• 「導入に時間がかかる」（Salesforce）
• 「管理者向けUIが難しい」（Salesforce）

これも、Salesforceが大企業向けに構築されており、通常はSalesforceの導入パートナーによって実装されるためです。もちろん、誰の手も借りずに試用してセットアップすることもできますが、一般的にはおすすめされていません。

一方、HubSpotは、すぐに使えるソリューションをより強く求める中堅企業向けに構築されています。だからといって、導入パートナーがいないわけではありません。CRMやSales Hubの範囲を超えて利用する場合、HubSpotのセットアップはより大変になる可能性があります。とはいえ、自分たちですべて対応できるように選択肢が用意されている、ということです。

結論

「セットアップのしやすさ」という基準でHubSpotとSalesforceを比較すると、明らかな勝者はHubSpotです。

G2では、両プラットフォームの評価が比較的低くなっています。HubSpot は 4.15/5で、通常の4〜5/5の範囲の下限近くに位置します。一方、Salesforce はさらに低い 3.90/5です。

実際のユーザーがG2で評価した、この3つの中で最もセットアップしやすいCRMはSalesflareです。スコアは 4.70/5でした。言うまでもなく、この結果をとても誇りに思っています。

要件を満たすか：期待どおりに機能するか？

では、それぞれのCRMは顧客の要件を満たしているのでしょうか？

通常どのような要件があるのかを先に特定しなければ、かなり曖昧な質問です。そこで、私が整理してみました。👇

私が読んだSalesforceとHubSpotのレビューをすべて分析したところ、次の要件が最も頻繁に挙げられていました。

1. 営業リードへのフォローアップを改善する
2. メールの受信トレイと連携する（メールのトラッキング、メールの同期、メールシーケンスのため）
3. 営業成果と活動についてレポートする

それでは、SalesforceとHubSpotを比較するために、3つの基本要件を一つずつ詳しく見ていきましょう。

1. リードをフォローアップする

どちらのシステムも、リードのフォローアップと管理を目的に構築されたとされていますが、この点ではHubSpotのほうが優れています。

この分野におけるHubSpotの機能について不満を述べるレビューはそれほど多くありません。一方、Salesforceについては、「すべての連絡先を操作・管理するのが難しい」「単純な作業をするだけでも苦痛だ」と述べるレビューが数多くあります。

SalesforceとHubSpotのレビュアーは、日々のリードフォローアップを妨げる障害や動作の遅さについても報告しています。

• 「週に何度もウェブサイトがダウンする」（HubSpot）
• 「ダイヤルアップ接続のインターネットを使っていた中学生に戻ったような気分になる」（Salesforce）
• 「長時間ダウンし、タスクや連絡先が断続的に機能しなくなる」（HubSpot）

このようなことが起きたとき、サポートもあまり役に立たないという報告がありますが、それについては後ほど詳しく説明します。

2. メール統合

今日でも、メールはB2Bセールスにおける最大のコミュニケーションチャネルであり、LinkedInと電話がそれぞれ2位、3位に続いています。

だからこそ、適切なメール統合は、ほとんどの中小企業にとって重要なCRM要件なのです。

このメール統合について企業が求めているのは、主に次の3つです。優れたメール同期、便利なメールトラッキング、そしてメールシーケンスを送信できることです。

ここでは取り上げませんが、ほかにも便利な機能として、メールサイドバー、自動化されたメール署名の同期、統合されたウェブトラッキング、自動作成される連絡先、その他のパワー機能などがあります。利用しているメールプロバイダーによっては、このテーマについてまとめた記事で、Google / Gmailユーザー向けの機能とMicrosoft Outlookユーザー向けの機能の全体像を確認できます。💌

メール同期

基本的に、メールをCRMに手作業で貼り付けなくても済むよう、メールがCRMに表示されることを期待しています。また、CRMからメールを送信できることも求められています。

Salesforceでは、Starter Suiteにメール、イベント、連絡先の自動同期が含まれています。HubSpotも、接続された受信トレイの機能を提供しています。どちらもメールをCRMに取り込めますが、営業担当者にとっての違いは、その履歴が日々のワークフローにどれだけうまく組み込まれるかです。

このメール統合について言及しているレビューから、良いものと悪いものの両方をいくつか抜粋します。

• 「メールでやり取りしたり、同僚に直接タグを付けたりできるのが気に入っている」（HubSpot）
• 「添付ファイルやメールのやり取りが、本来紐づくべきではないdealに紐づいてしまう――まさに惨状だ」（HubSpot）
• 「dealページから直接メールを送信できる」（HubSpot）
• 「表示されるメールもあれば、表示されないメールもある。どういうロジックなのか理解しにくい」（HubSpot）
• 「メール統合はひどい」（HubSpot）
• 「顧客からのメール返信が活動フィードに表示されないのが不満だ」（HubSpot）

要するに、この機能が存在すること自体は評価されていますが、その動作方法には改善の余地があるようです。

Salesforceのメール統合についてのレビューコメントは、HubSpotより少ないものでした。自動取り込みはStarter Suiteに含まれているため、常に別途Inboxを購入する必要があるわけではありません。

メールトラッキング

非常にシンプルでありながら強力なCRM機能のひとつが、メールの開封とクリックを追跡する機能です。これにより営業チームは、見込み客のリアルタイムの関心度を把握し、より多くの情報に基づいてフォローアップできるようになります。

HubSpotのレビューを見る限り、これはCRMの主要な機能のひとつのようです。ところどころに「自分自身のメール開封もカウントされる」「少し制限がある」「コールドアウトリーチは追跡しない」といった指摘はあるものの、ほとんどのレビューから伝わってくる全体的な印象はとてもポジティブです。👍

Salesforceでは、メールトラッキングは利用しているメールツールとライセンスによって異なります。Salesforce Inboxを追加するとエンゲージメント用のツールを利用できますが、これは上で説明した基本的な自動取り込みとは別の機能です。

メールシーケンス

以前は別のソフトウェアが必要でしたが、現在では主要な営業向けCRMのほとんどでメールシーケンスを送信できます。つまり、自分の受信トレイから連絡先にパーソナライズしたメールを大規模に送信する機能で、通常は返信を受け取るか、シーケンスが終了するまで自動的にフォローアップできます。

ユーザーレビューと追加調査を踏まえると、Salesforceの高度なセールスエンゲージメント機能は、エディションとアドオンによって異なります。基本的なメール取り込みがあるからといって、エントリーレベルのCRMに完全なシーケンス機能が含まれているとは限りません。

HubSpotでは、シーケンスはSales Hub ProfessionalとEnterpriseで利用できる機能で、該当する有料のセールスアクセスが必要です。また、料金では、Core SeatsとFront Office Seatsが区別されています。後者には、営業とサービス専用のツールが含まれます。

ただし、この機能について最も頻繁に不満を述べている人が多いのも、どうやらこの機能のようです。

• 「コールドアウトリーチのメール制限がひどい」（HubSpot）
• 「シーケンス内のすべてのメールを返信にする必要がある」（HubSpot）
• 「2通目以降のメールの件名を変更できない」（HubSpot）
• 「進行中のシーケンスを編集できない」／「シーケンスの修正が難しい」（HubSpot）
• 「シーケンスの指標をもっと詳しく確認できるようにしてほしい」（HubSpot）
• 「メールに登録できる連絡先は一度に50件まで」（HubSpot）

このフィードバックで私が特に気になったのは、日々の実行における摩擦です。シーケンスの編集、返信の管理、結果の把握といった部分です。自動フォローアップが営業プロセスの中心にあるなら、こうした細部が重要になります。😞

3. レポート機能

最後に、レビュー投稿者が語る3つ目の大きなCRM要件は、顧客データ、営業成果、活動についてレポートできることです。

これはSalesforceとHubSpotの両方に搭載されている中核機能です。私自身が両方のプラットフォームでテストした限りでは、Salesforceのレポート機能のほうが高機能で、HubSpotのレポートのほうがはるかに使いやすいと感じました。

実際のユーザーのレビューを読むと、評価はやや分かれており、この分野にはまだ改善の余地があることがわかります。

• 「このツールで特に気に入っている部分のひとつは、“レポート”機能です」（HubSpot）
• 「一部のレポートを正しく動作させられない」（HubSpot）
• 「レポート機能は煩雑で、あちこちに分散している。あるレポートはひとつのタブにある一方で、別のレポートは特定の場所でしか表示されない」（HubSpot）
• 「レポート機能はかなり充実している」（HubSpot）
• 「レポートの作成と追跡は難しいと感じる」（HubSpot）

それでも、私自身はいつでもSalesforceよりHubSpotのレポートを使いたいと思います。使い始めるまでのハードルが、とにかくずっと低いからです。

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自動化、AI、拡張性

Salesforceは、設定可能なワークフローや承認プロセスをAgentforceと組み合わせています。自動化が複雑なプロセスや権限、エンタープライズガバナンスに沿って動く必要がある場合に、より適しています。HubSpotは、営業・マーケティング・サービスのエコシステム内で、ワークフロー、Breeze、プロスペクティングのツールを組み合わせています。

この違いは、規模を拡大したときにも当てはまります。Salesforceはカスタムの営業構造に対してより深い対応力を持ち、HubSpotはより少ない設定で、顧客対応にあたるチームを共通のデータでつなぎます。B2B営業チームにとって、Salesflareは別のアプローチを取ります。連絡先の詳細や関係の履歴を自動的に取り込み、CRMが活用できるデータを蓄積します。

結論

HubSpotとSalesforceはどちらも、ほとんどの要件を満たせます。ただし、レビュアーの経験を見ると、その要件を満たす方法が常に十分な水準とは限りません。高度なメールエンゲージメントについても、購入するパッケージによって異なります。

それでも、ユーザーレビューに寄せられた一連のフィードバック全体を踏まえると、今回のHubSpot対Salesforce比較では、改めてHubSpotを勝者と考えます。

しかし意外にも、G2のレビュアーはSalesforceをより高く評価しており、スコアは 4.40/5でした。一方、HubSpotは 4.30/5です。これは、レビュアーが重要な要件に注目するよりも、できるだけ多くの機能チェックボックスにチェックを入れられるかどうかを重視しているためかもしれません。

上で挙げた重要なニーズをよりよく満たし、「要件を満たしているか」という項目でG2のレビュアーからより高い評価を得ている代替案に関心があるなら、Salesflareは 4.55/5を獲得しています。

統合：期待どおりに統合できるか？

CRMは単独で使うものではありません。だからこそ、他の補完的なソフトウェアパッケージと統合できることが重要です。

これも、SalesforceとHubSpotの主なセールスポイントの一つです。HubSpotはオールインワンのビジネスソフトウェアを販売し、統合自体を不要にしようとしています。一方、Salesforceの営業チームは、Salesforceは何とでも簡単に統合できると約束してくるでしょう。何しろSalesforceは、統合済み製品の品ぞろえが最も幅広い市場リーダーなのです。

この2つの長所には、どちらも短所があります。HubSpotのレビュアーは、「自分たちのやり方を押しつけられる」ことや、「アップグレードしても、またアップグレードが必要」なことに不満を述べています。一方、Salesforceのレビュアーは、「他のシステムとは、約束されていたほどには統合できない」「統合自体は可能だが、簡単ではない」と一貫してレポートしています。

結論

統合の数で見るなら、Salesforceが明確な勝者です。統合のしやすさまで考慮すると、HubSpotが優位に立ちます。つまり、開発者のチームを手元に置けるかどうかですべてが決まります。

この比較が中小企業に焦点を当てていることを考えると、ここではHubSpotを選ぶことをおすすめします。

私が調査した限り、実際のユーザーレビューに基づいた、両方のCRMの統合レベルに関する、信頼できる独立した評価は他に見つかりませんでした。そのため、この基準についてCRMレビュアーのスコアを提示することはできません。

サポート：必要なときに助けてもらえるか？

理想を言えば、サポートは必要ないに越したことはありません。しかし実際には、CRM製品や会社との体験において、サポートが重要な要素になることは少なくありません。

当然ですが、サポートの品質はユーザーレビューで非常によく言及される項目です。ここでは、全体を通して読んだ内容をうまく要約しているコメントをいくつか紹介します。

• 「アクセスしやすいサポートチーム」（HubSpot）
• 「サービスとサポートの担当者は、自分たちが何をしているのかわかっていない」（HubSpot）
• 「問題が重大なものであっても、目の前の問題に対して何もできない」（HubSpot）
• 「何か助けが必要なら、サポートに助けを求めようとしても無駄だと思ったほうがいい」（Salesforce）
• 「顧客サービスは本当にひどい」（Salesforce）

読んだ内容を自分の言葉でまとめるなら、次のようになります。

• HubSpotのサポートは利用しやすいものの、サポートスタッフが十分な知識を持っておらず、役に立たないことも多い 🤷
• Salesforceのサポートは比較的利用しにくく、何かを解決するまでに長い時間がかかる

別の言い方をすれば、HubSpotは質の高いサポートを提供するのに苦労しているかもしれませんが、Salesforceでは、きちんとした助けを得たいなら、実質的にコンサルタントを雇う必要があります。

公開されているサポートパッケージを見ると、背景がもう少しはっきりします。HubSpotでは、無料ユーザーもコミュニティとナレッジベースのサポートを利用できます。Starterではチャットとメール、ProfessionalとEnterpriseでは、対象となる有料シートに電話サポートが付きます。Salesforce Premier Successは、単独で購入すると正味のライセンス料金の30%かかり、Core、Advanced、Maxには含まれています。ビジネスを停止させる問題に対して、24/7のサポートが含まれます。サポート窓口にアクセスできることと、役に立つサポートを受けられることは、今でも別の話です。

結論

質の高いサポートを提供できるかという点での明確な勝者はHubSpotです。ただし、これは「盲人の国では片目の見える者が王」という状況に近いようにも見えます。つまり、ほとんどサポートがないよりは、質が低い、あるいは中程度のサポートでも提供したほうがよい、ということです。

G2評価で通常見られる4〜5/5の範囲に当てはめると、「サポートの品質」はHubSpotが 4.30/5、Salesforceが 4.05/5です。

サポートを重視するなら、代替CRMとして Salesflare を選ぶこともできます。サポートの品質について、ユーザーから 4.85/5 という、はるかに高いスコアを得ています。

料金：いくらかかるのか？

最後に、HubSpotとSalesforceの料金を比べると、どのようになるのでしょうか？

残念ながら、これは答えるのが最も難しい質問です。というのも、すべては次の条件次第だからです。

• 必要なもの
• 保有しているコンタクトの数
• パイプライン、レポート、カスタムプロパティ、カスタムオブジェクトなどの数
• その他、数え切れないほどの要素

レビュアーが不満を感じている点があるとすれば、それはHubSpotとSalesforceの料金です（初期料金だけでなく、利用規模に応じて急速に高くなる点も含めて）。

• 「コンタクト数に応じて料金が上がっていく仕組みは、かなり無茶だ」（HubSpot）
• 「使い始めて追加機能が必要になると、とても高額になる」（HubSpot）
• 「中小企業にとっては、料金設定が少し厳しい」（HubSpot）
• 「得られるものに対して、あまりにも高すぎる」（Salesforce）
• 「デフォルトのカスタムオブジェクト数を超えると、ライセンス料金が手に負えなくなる」（Salesforce）

シンプルに比較できるよう、上で挙げた要件をもとに、出発点として Sales Hub Professional と Salesforce Pro Suite を使います。両者は同じ機能セットではありません。年払いで5ユーザーの場合、料金は次のとおりです。

• HubSpot Sales Hub Professional は、$450/月相当で、さらに必要な $1,500 のオンボーディング費用がかかります。初年度の合計は $6,900 です。
• Salesforce Pro Suite は、$500/月相当、または導入やアドオンを含める前の年間料金として $6,000 です。高度なエンゲージメント機能には、上位エディションや追加ソフトウェアが必要になる場合があります。

出典：HubSpot Sales Hubの料金とSalesforce Salesの料金。Marketing Hubのコンタクト数ベースの料金、追加のHub、利用クレジットによって、HubSpotの構成に費用が加わる場合があります。これらの費用はSales Hubのシート料金とは別です。

これらはあくまで開始時点の料金であり、CRMの標準的な制限に一つでも達すると、すぐに料金が跳ね上がる可能性がある点には注意してください。💸

結論

料金については、SalesforceとHubSpotはほぼ同じ水準です。

年間課金で5ユーザーの場合、HubSpot Sales Hub Professionalはオンボーディング料金に加えて月額換算$450から始まり、Salesforce Pro Suiteは$500です。これはCRMの料金体系の中でもすでにかなり高い水準で、セットアップに上位プランや追加機能が必要になるほど、さらに高額になります。

比較として、Salesflare のような代替CRMなら、5ユーザーで毎月払いのProプランを利用する場合、月額 $320 です。年払いなら月額相当 $245 になります。Proには、自動データ取得、メールシーケンス、権限設定、カスタムダッシュボードが含まれます。追加のリードクレジットは別料金です。

最終 verdict：HubSpotとSalesforce――中小企業に最適なCRMはどちらか？

大企業であればおそらくSalesforceを選ぶ必要がありますが、startupを含む中小企業には、HubSpotのほうが適しています。

上で説明したとおり、実際のユーザーレビューをもとにすると、HubSpotは使いやすさ、管理、セットアップ、サポートでSalesforceより高い評価を得ています。一方、Salesforceは「要件を満たしているか」で高い評価を得ています。それでも、ほとんどの中小規模のチームなら、2つのうちHubSpotを選びます。

とはいえ、もっと低い価格で、はるかに高く評価されているCRMを試してみる気があるなら、Salesflareもぜひチェックしてください。👈

無料で試す

最後に、HubSpotとSalesforceの比較に、参考としてSalesflareも加えた表をご紹介します。

短くまとめた専用の比較記事、Salesflare vs. HubSpotとSalesflare vs. Salesforceもぜひチェックしてみてください。

候補をさらに広く比較したい場合は、Salesforce、HubSpot、Zoho、Pipedrive、Salesflareの比較をご覧ください。

その他の専用比較記事もご覧ください：PipedriveとZohoの比較、HubSpotとZohoの比較、PipedriveとHubSpotの比較、SalesforceとZohoの比較、SalesforceとPipedriveの比較。

ここでもう一度確認しておくと、SalesforceとHubSpotで紹介した料金は、あくまで開始時の料金です。しかも、さまざまな面で制限が組み込まれています。Salesforceには基本的なメール取得機能が含まれていますが、高度なエンゲージメント機能とシーケンスは、エディションやアドオンによって異なります。

違いをさらに詳しく知りたいですか？ salesflare.comのチャットから、ぜひ私たちのチームに質問してください。お手伝いします😄

よくある質問

Salesforceの最大の、または主要な競合相手は？

Salesforceには多くの競合製品がありますが、特に中小企業（SMB）市場では、HubSpotが主要なライバルと広く見なされています。HubSpotは使いやすいオールインワンプラットフォームとして自社を位置づけ、より複雑でエンタープライズ向けのSalesforceと真正面から競合しています。この両社の競争は、現代のCRM市場の大部分を形作っています。

HubSpotとSalesforceでは、どちらが優れていますか？

中小企業にとっては、ユーザーレビューがHubSpotのほうが明らかに優れた選択肢だと示しています。使いやすさ、セットアップのしやすさ、サポートの品質といった重要な基準で、HubSpotは一貫してSalesforceより高い評価を得ています。Salesforceは専任の導入チームを置ける大企業には適しているかもしれませんが、SMBにとってはHubSpotのほうが、より利用しやすくユーザーフレンドリーな体験を提供します。さらにスムーズな体験を求めるなら、Salesflareもチェックしてみてください。

HubSpotとSalesforceの強みと弱みは？

ユーザーレビューを見ると、両社の強みと弱みはかなりはっきり分かれています。

HubSpot:

• 強み: 使いやすく、セットアップも大幅に簡単です。SMBにとって利用しやすいサポートを備えた、より優れたオールインワンソリューションを提供しています。
• 弱み: 機能を追加していくとインターフェースが雑然として感じられることがあり、連絡先リストが増えるにつれて料金が急速に上がる可能性があります。

Salesforce:

• 強み: 非常に高い機能性と柔軟なカスタマイズ性を備えています。堅牢なレポート機能と、統合のための広大なマーケットプレイスがあり、複雑なエンタープライズニーズに適しています。
• 弱み: ユーザーからは一貫して、扱いにくく、分かりづらく、使いにくいと評価されています。導入には長い時間と高額な費用がかかり（多くの場合、コンサルタントも必要です）、サポートの質も非常に低いとされています。

SalesforceとHubSpotの最良の代替製品は？

HubSpotやSalesforceは複雑すぎる、または高すぎると感じる中小企業にとって、Salesflareは有力な代替製品として紹介されています。使いやすさ、セットアップのしやすさ、サポートの品質など、あらゆる基準でこの2つの大手よりも一貫して高いユーザー評価を得ています。CRMタスクの自動化に重点を置き、データ入力を減らせるうえ、料金もはるかに低く、透明性の高い価格設定です。そのため、SMBにとって非常に有力な選択肢となります。

Salesforceはリードジェネレーションに対応していますか？

Salesforceは主に、リードの管理のためのツールです。リードのトラッキング、管理、フォローアップを行います。また、より広範なプラットフォームや上位エディション、アドオンを通じて、プロスペクティングやセールスエンゲージメントの機能も提供しています。そのため、基本的なCRM料金だけでは、提供される全体像はわかりません。自動的なCRMのメンテナンスと並行してプロスペクティングやフォローアップも行いたい小規模なB2Bチームにとっては、Salesflareも選択肢の1つです。

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