ベスト販売管理ソフト8選＋機能比較【2025年版
中小企業に最適な販売ソフトウェアと各システムの比較
B2Bを販売している場合、ほとんどの企業が営業ソフトウェアを必要とする主な理由は、営業リード、営業チーム、そして最終的な営業実績をよりよく管理するためです。
そのような場合は、優れた販売管理ソフトウェアシステムを導入することをお勧めします。
そのメリットは非常に大きいものです。私が最近話を聞いた小規模の営業チーム（3人）でさえ、営業管理ソフトウェアを導入した後、年間100万ドルの売上増（！）を達成したと報告しています。業績アップの話！
しかし、世の中にはさまざまな販売管理ソフトウェアシステムがあるため、パフォーマンスを向上させるために必要なものを正確に把握するのは難しいかもしれません。そこでまず、この問題に取り組み、便利な機能のリストをご紹介します。👀
この後、同じ機能リストとG2からのレビュースコアを使って、価格を含む8つの異なるトップ販売管理ソフトウェアプラットフォームを詳細に比較します。
掘り下げよう👇
販売管理ソフトウェアの中核機能
販売管理ソフトウェア・プラットフォームが提供する10のコア機能は、販売リードと販売チームをよりよく管理するのに役立ちます：
- 複数のドラッグ＆ドロップ・パイプラインでリードを可視化
- リードが返信するまで自動化されたEメールシーケンスを送信
- 一般に公開されている情報とEメールの署名の両方から自動的にリードを充実させる
- リードの供給源（および失われた理由）を追跡し、分析する。
- リードが非アクティブになった場合、自動的にフォローアップのリマインドを受け取る
- 統合されたEメールとウェブサイトのトラッキングでリードを追跡
- アプリ内の通知センターで、リードの行動をライブで確認できます。
- 内蔵の名刺スキャナーでビジネス・リードをデジタル化
- Gmailの受信トレイでEメールテンプレートを使用して、リードをより生産的に管理できます。
- 便利なメールサイドバーで、受信トレイからリードを完全に管理できます。
Excel シートからだけでは得られない便利な機能がたくさんあります。
販売管理ソフトウェアのランキング：方法論
セールスリードの管理のために優れたCRMソフトウェアをお探しなら、上記の一連の機能は、セールスパフォーマンスを大幅に向上させることができます。
このランキングを作成するために、私は約600の可能性のあるプラットフォームのリストを見て、事前に選択しました。その後、8つの販売管理ソフトウェアを実際にテストし、どのプラットフォームがどのような機能を提供しているかを調査しました。
というのも、あなたのチームが実際にシステムを使用するかどうかも確認する必要があるからです。営業チームが使用しない営業CRMを入手することは、かなり無駄です。
そのため、G2での各ソフトウェアの現在の採点を掲載しました。その内訳は以下の通りです：
- 使いやすさ
- セットアップの容易さ
- 条件を満たす
- サポートの質
- ビジネスのしやすさ
- 管理のしやすさ
そして、G2のレビュースコアの平均を取り、販売管理ソフトウェアの機能スコアと組み合わせて、最終スコアを計算しました！🥇
販売管理ソフトウェア ランキングベスト8
全部の比較を読みたくない？🤓
2025年における販売管理ソフトウェアのベスト8は以下の通り：
- Salesflare： 9.8/10 🏆
- HubSpot CRM & Sales Hub： 8.3/10
- パイプライナーCRM 7.2/10
- フレッシュワークスCRM 7.0/10
- 近い： 7.0/10
- パイプドライブ 6.3/10
- セールスフォース 6.1/10
- Zoho CRM： 5.9/10
詳細を知りたい？続きを読む
1.Salesflare [9.8/10］ 🏆
お客様にSalesflareの本質的な利用目的を尋ねると、たいていの場合、「売上をよりよく管理するため」という答えが返ってきます。
Salesflareのゴールは、セールスリードを超簡単に管理できるようにすることです。あなたがデータを入力しなくてもシステムが稼働し続けること。そして、自動化されたシステムで、あなたの生産性を向上させます。そうすることで、営業チームは実際にソフトウェアを使用することになり...営業管理はより簡単になるのです。
Salesflare（2014年設立）は、他の企業に販売する何千もの中小企業（代理店、コンサルタント会社、開発会社、技術会社、...など）。また、製品愛好家のための主要なコミュニティであるProduct Huntでは、#1のCRMソフトウェアです。
Gmail（Google Workspace内にもあります）やアウトルックのように、リードの追跡をしながら、受信トレイと営業ソフトを切り替える必要がありません。さらに、Eメールとウェブサイトの統合トラッキング、Eメールテンプレート、Eメールシーケンスなどの便利な機能も追加されています。
「ドラッグ・アンド・ドロップ機能が直感的で使いやすいだけでなく、驚くほど営業プロセスを見渡すことができる点が気に入っています。私や営業チームには生産性を高めてほしいのですが、オーナーである私が各営業担当者やアカウントの状況を正確に把握できるように、ソフトウェア製品ですべての情報を取得する方法を見つけ出すのに何分も何時間も費やしてほしくないのです。営業マンは、売上を上げる前に、必要とされる他のすべての活動で時間を埋め尽くしてしまう」という言葉をご存じだろうか。このソフトウェアは、そうした他のすべての活動を、クリックとドラッグだけの簡単な操作に変えてくれます。"コンサルティング会社の創設者であるCal T.は、Salesflareについてこう書いている。
テスト中
Salesflareを使い始めると、忙しい営業チームのために作られたような直感的なインターフェイスにまず驚かされます。手動でデータを入力する心配はありません。Eメールやその他のコミュニケーションツールを接続すると、自動的に情報収集が開始され、余計な手間をかけることなく、リードの詳細なプロフィールが作成されます。
GmailやOutlookとのシームレスな統合により、受信トレイから直接営業パイプラインを管理できます。メール、ミーティング、電話など、すべてのやり取りが自動的に記録されます。リードの活動に関する通知をリアルタイムで受け取ることができるため、フォローアップや次のステップを常に把握することができます。このような自動化によって漏れがなくなり、CRMの管理よりも営業に集中できるようになります。
カスタマイズ可能なドラッグ＆ドロップ式のパイプラインでリードを可視化できるため、各案件の進捗状況を簡単に追跡できます。注意が必要なリードをすばやく特定し、それに応じてタスクに優先順位をつけることができます。全体として、Salesflareは複雑な営業管理を簡素化するユーザーフレンドリーなエクスペリエンスを提供し、あなたとあなたのチームが生産性と組織性を維持できるよう支援します。
採点
早速、Salesflareの実力を分析してみよう：
Salesflareの特徴10/10
- 複数のドラッグ＆ドロップ・パイプラインでリードを可視化
- リードが返信するまで自動化されたEメールシーケンスを送信
- 一般に公開されている情報とEメールの署名の両方から自動的にリードを充実させる
- リードの供給源（および失われた理由）を追跡し 分析する
- リードが非アクティブになった場合、自動的にフォローアップのリマインドを受け取る
- 統合されたEメールとウェブサイトのトラッキングでリードを追跡
- アプリ内の通知センターで、リードの行動をライブで確認できます。
- 内蔵の名刺スキャナーでビジネス・リードをデジタル化
- Gmailの受信トレイでEメールテンプレートを使用して、リードをより生産的に管理できます。
- 便利なメールサイドバーで、受信トレイからリードを完全に管理できます。
Salesflareにない機能：なし
G2レビューの採点：
- 使いやすさ：9.5
- セットアップの容易さ9.5
- 要件を満たす：9.3
- サポートの質9.7
- ビジネスのしやすさ：9.9
- 管理のしやすさ9.5
最終結果
- 販売管理ソフトウェアの機能スコア：10/10
- G2の平均レビュースコア：9.6/10
- 最終スコア9.8/10
価格
上記すべてを得るための価格 (Salesflare Proプランの10機能）：
- $49/ユーザー/月 (年払い）
- $55/ユーザー/月 (毎月請求）
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2.HubSpot CRM + Sales Hub [8.3/10］
HubSpotは、マーケティングオートメーションプラットフォームからeverythingプラットフォームになったプラットフォームです。マーケティングオートメーションをより簡単にするために2005年に設立されました。
現在、HubSpotの主なセールスポイントは、マーケティング、セールス、サービス、オペレーションを含むオールインワンのソリューションを提供することです。さまざまなアプリを使ったり、（Zapierやネイティブ統合などのツールを使って）統合したりするのが苦手な方には、HubSpotがぴったりかもしれません。
このランキングの他の販売管理ソフトウェアと同等の機能を得るには、HubSpotのCRMとSales Hubの2つの製品を手に入れる必要があります。
そのため、この便利な機能（8つの機能）をすべて利用するためには、$90-100/ユーザー/月と、オンボーディングのための追加料金$1470が必要となる。
テスト中
Sales Hubと共にHubSpot CRMを初めて試したとき、このプラットフォームがいかに包括的であるかにすぐに感銘を受けました。マーケティング、セールス、カスタマーサービスツールとシームレスに統合できるオールインワンのソリューションです。セットアップは比較的簡単でしたが、利用可能な全機能を理解するのに時間がかかりました。
最も便利だったのは、複数のボードをドラッグ＆ドロップして、営業パイプラインを可視化できたことです。パイプラインの段階を通してリードを移動させるのは簡単で、システムには強力なカスタマイズオプションが用意されていました。自動化されたEメールシーケンスもハイライトのひとつで、楽にリードを育成することができました。しかし、特にSales Hubプロフェッショナルプランと必要なオンボーディングフィーを考慮すると、価格設定が少し高いと感じました。
CRMが他のHubSpotツールとシームレスに統合されているため、1つのプラットフォームですべてを簡単に管理できることが最大の特徴でした。しかし、その分、必ずしも必要ではない機能も多く、インターフェイスが少し乱雑に感じることもありました。全体的に、HubSpot CRM + Sales Hubはパワフルですが、必要なチェックリストが多く、それを最大限に活用するために時間とお金を惜しまないチームに適しています。
「HubSpot Sales Hubの最も有用な点は、営業プロセスを合理化できることです。営業担当者がリード、コンタクト、オポチュニティ、アクティビティを素早く作成、追跡、管理できる使いやすいインターフェースを提供しています。また、自動化されたワークフローにより、タスクを時間通りに効率的に完了させることができます。さらに、HubSpot Sales Hubは他のHubSpot製品と統合されているため、強力なアナリティクスとインサイトを利用できます。"HubSpot Sales Hubについて、オンライン食品店のセールス＆マーケティングリード、Pranay M.氏は次のように書いています。
採点
HubSpot CRM + Sales Hubが提供する機能：8/10
- 複数のドラッグ＆ドロップ・パイプラインでリードを可視化
- リードが返信するまで自動化されたEメールシーケンスを送信
- 一般に公開されている情報とEメールの署名の両方から自動的にリードを充実させる
- リードの供給源（および失われた理由）を追跡し、分析する。
- 統合されたEメールとウェブサイトのトラッキングでリードを追跡
- 内蔵の名刺スキャナーでビジネス・リードをデジタル化
- Gmailの受信トレイでEメールテンプレートを使用して、リードをより生産的に管理できます。
- 便利なメールサイドバーで、受信トレイからリードを完全に管理できます。
HubSpot CRM + Sales Hubにはない機能：
- リードが非アクティブになった場合、自動的にフォローアップのリマインドを受け取る
- アプリ内の通知センターで、リードの行動をライブで確認できます。
G2レビューの採点：
- 使いやすさ：8.6
- セットアップの容易さ8.3
- 条件を満たす：8.5
- サポートの質8.5
- ビジネスのしやすさ：8.7
- 管理のしやすさ8.6
最終結果
- 販売管理ソフトウェアの機能スコア：8/10
- G2の平均レビュースコア：8.5/10
- 最終スコア8.3/10
価格
HubSpot Sales Hubプロフェッショナルプラン
では、上記のすべて（10機能中8機能）をご利用いただけます：- $90/ユーザー/月 (年払い）
- $100/user/month (毎月請求）
+ 別途$1470が必要となります。
3.パイプライナーCRM [7.2/10］
Pipeliner CRM（旧Pipelinersales）は2009年に設立されたソフトウェア会社で、営業担当者のためのより良いソフトウェアを構築することを目標としている。
Salesflareがパイプライナーと比較されることは、より良い販売管理を望む人々にはほとんどないだろうが、販売への献身が明らかであることから、この比較に含めることにした。
販売ソフトは、今回の比較対象である他のプラットフォームと比べると比較的機能が豊富だが、やや古く、使いやすくはない。
Pipelinerの価格設定は、より多くの機能が必要になるにつれてかなり高くなるため、おそらく懐の深い中堅企業に向いていると思われる。
「Pipelinerは、営業管理で最も重要な要素である営業速度、チーム管理、フォローアップ、予測をCRMに統合しています。効率化を望む営業チームにとって最高のツールです。"フリーランスのコンテンツプロジェクトマネージャー、Dan O.がPipeliner CRMについて書いています。
テスト中
Pipeliner CRMを試してみて、まず目を引いたのはその視覚的に魅力的なインターフェイスでした。このプラットフォームは、ビジュアルなセールスパイプラインを中心に構築されており、デザイナーが可能な限り直感的に操作できるように多くの工夫を凝らしていることは明らかです。ステージ間でリードをドラッグ・アンド・ドロップするのが簡単で、営業プロセスを管理するのがまるでゲームのように感じられました。
しかし、ユーザーエクスペリエンスという点では、やや時代遅れのソフトウェアだと感じた。インターフェースは、視覚的には魅力的だが、私が望んでいたほどスムーズではなく、反応も良くない。データの整理方法に慣れるまで少し時間がかかり、自動リードエンリッチメントやより高度なEメールトラッキングのような、より現代的な機能があればいいのにと思いました。
このような欠点はあるものの、Pipeliner CRMは営業管理のための包括的なツール一式を提供しています。特に、リードの動向をライブで概観できる点が優れており、アクティブな商談機会を把握するのに非常に便利だ。とはいえ、特に高度な機能が必要な場合は、価格体系がかなり高くなる可能性があるため、特定のニーズを持つ中堅企業により適していると言えるでしょう。
採点
パイプライナーCRMの特徴5/10
- 複数のドラッグ＆ドロップ・パイプラインでリードを可視化
- リードの供給源（および失われた理由）を追跡し、分析する。
- アプリ内の通知センターで、リードの行動をライブで確認できます。
- 内蔵の名刺スキャナーでビジネス・リードをデジタル化
- 便利なメールサイドバーで、受信トレイからリードを完全に管理できます。
パイプライナーCRMにはない機能
- リードが返信するまで自動化されたEメールシーケンスを送信
- 一般に公開されている情報とEメールの署名の両方から自動的にリードを充実させる
- リードが非アクティブになった場合、自動的にフォローアップのリマインドを受け取る
- 統合されたEメールとウェブサイトのトラッキングでリードを追跡
- Gmailの受信トレイでEメールテンプレートを使用して、リードをより生産的に管理できます。
G2レビューの採点：
- 使いやすさ：9.4
- セットアップの容易さ9.2
- 要件を満たす：9.3
- サポートの質9.3
- ビジネスのしやすさ：9.4
- 管理のしやすさ9.3
最終結果
- 販売管理ソフトウェアの機能スコア：5/10
- G2の平均レビュースコア：9.3/10
- 最終スコア7.2/10
価格
パイプライナー・ビジネス・プランでは、上記すべての機能（10機能中5機能）をご利用いただけます：
- $70/ユーザー/月 (年間請求のみ）
4.フレッシュワークスCRM [7.0/10］
Freshworks CRM (旧称Freshsales) は、Freshdeskの開発元であるFreshworks社のセールスCRMです。Freshworksは2010年に設立され、カスタマーサービスチームにより良い、より安価なソリューションを提供しています。
Freshworksの主なセールスポイントは、その機能の豊富さです。また、同じZohoの競合/前任者よりも使いやすいインターフェイスで、この幅広い機能を提供することに成功しています。
フレッシュワークスの長所は短所でもある。インターフェイスには小さなボタンがたくさんあり、販売プラットフォームを使っていると、軽い頭痛、疲労感、めまいなどの副作用がよくある。😅
テスト中
フレッシュワークスCRMのテストは、対照的な経験でした。一方では、このプラットフォームは、価格帯の割に印象的な深い機能セットを提供しています。インターフェースはクリーンで、一目で操作できるモダンなデザインです。セールスパイプラインのセットアップは簡単で、リードを異なるステージに簡単に移動できるドラッグ＆ドロップ機能を高く評価しました。
しかし、このソフトを使う時間が長くなるにつれ、オプションや機能の多さが気になり始め、インターフェイスに少々圧倒されているように感じた。すべてのタスクに必要以上のクリックが必要なようで、もっと合理的なプロセスを望んでいる自分に気づいた。ボタンやオプションの多さは一種の「ボタン疲れ」を引き起こし、特定の機能がどこにあるのかを思い出すために頻繁に一時停止しなければならなかった。
にもかかわらず、Freshworks CRM は、営業チームに包括的なツールセットを提供することに優れています。このプラットフォームの奥深さは、長所であると同時に短所でもあります。すべての機能を必要とするチームにとっては素晴らしいものですが、よりシンプルで集中できる体験を好むチームにとっては、圧倒される可能性があります。
採点
フレッシュワークスCRMの特徴5/10
- 複数のドラッグ＆ドロップ・パイプラインでリードを可視化
- リードが返信するまで自動化されたEメールシーケンスを送信
- リードの供給源（および失われた理由）を追跡し、分析する。
- アプリ内の通知センターで、リードの行動をライブで確認できます。
- 便利なメールサイドバーで、受信トレイからリードを完全に管理できます。
フレッシュワークスCRMにはない機能
- 一般に公開されている情報とEメールの署名の両方から自動的にリードを充実させる
- リードが非アクティブになった場合、自動的にフォローアップのリマインドを受け取る
- 統合されたEメールとウェブサイトのトラッキングでリードを追跡
- 内蔵の名刺スキャナーでビジネス・リードをデジタル化
- Gmailの受信トレイでEメールテンプレートを使用して、リードをより生産的に管理できます。
G2レビューの採点：
- 使いやすさ：9.1
- セットアップの容易さ8.9
- 要件を満たす：8.9
- サポートの質9.0
- ビジネスのしやすさ：9.1
- 管理のしやすさ9.4
最終結果
- 販売管理ソフトウェアの機能スコア：5/10
- G2の平均レビュースコア：9.0/10
- 最終スコア7.0/10
価格
フレッシュセールスエンタープライズプラン*で上記すべて（10機能中5機能）をご利用いただく場合の価格です：
- $59/ユーザー/月 </span(年払い）
- $71/ユーザー/月 (毎月請求）
* より厳しい制限のあるシークエンスもプロ・プランでご利用いただけます。
5.閉じる [7.0/10］
クローズは、アウトバウンドコールに特化した営業代理店から成長した営業CRM企業である。
この歴史は、現在でもCloseを試してみると明らかです。このリストにある他の営業管理ソフトウェアプラットフォームよりも、パワーダイヤラーやプレディクティブダイヤラーなどの通話機能に重点を置いています。
企業」という概念がなく、代わりに「リード」にリンクした「機会」を作成する必要があるためだ。しかし、その仕組みに慣れれば、比較的簡単だ。
コールド・リードのリストに電話をかけるのが日常業務であれば、このセールス・ソフトウェア・システムはセールス・チームのパフォーマンスを向上させるために必要なものだろう。
テスト中
Closeをテストしたとき、このプラットフォームがいかに営業コミュニケーション、特にアウトバウンドコールに重点を置いているかにすぐに気づいた。このCRMは、コールドコールに大きく依存するチームのために設計されており、それが表れています。ビルトインのパワーダイヤラーとプレディクティブダイヤラーは信じられないほど効率的で、コールリストを通しての作業プロセスを本当に効率化してくれます。
しかし、Closeは私がこれまで使ってきた他のCRMとは少し違う仕組みになっています。企業ごとにデータを整理するのではなく、リードと商談にフォーカスしているため、慣れるまで少し時間がかかりました。しかし、一度このアプローチに慣れてしまえば、営業活動を管理するのにかなり効果的だと感じました。インターフェイスはクリーンでユーザーフレンドリーなので、セットアップのプロセスも迅速で苦になりませんでした。
欠点としては、自動化されたリードエンリッチメントや詳細なEメールトラッキングなど、他のCRMに見られるような最新の機能が欠けていることです。しかし、電話をかけて商談機会を管理することに重点を置くのであれば、Closeは堅実な選択です。特に、CRMに直接組み込まれた堅牢な通話機能を必要とするチームに適しています。
採点
特徴 閉じる5/10
- 複数のドラッグ＆ドロップ・パイプラインでリードを可視化
- リードが返信するまで自動化されたEメールシーケンスを送信
- リードの供給源（および失われた理由）を追跡し、分析する。
- 便利なメールサイドバーで、受信トレイからリードを完全に管理できます。
- リードが非アクティブになった場合、自動的にフォローアップのリマインドを受け取る
クローズにはない特徴
- 一般に公開されている情報とEメールの署名の両方から自動的にリードを充実させる
- 統合されたEメールとウェブサイトのトラッキングでリードを追跡
- アプリ内の通知センターで、リードの行動をライブで確認できます。
- 内蔵の名刺スキャナーでビジネス・リードをデジタル化
- Gmailの受信トレイでEメールテンプレートを使用して、リードをより生産的に管理できます。
G2レビューの採点：
- 使いやすさ：9.1
- セットアップの容易さ8.9
- 要件を満たす：8.8
- サポートの質9.2
- ビジネスのしやすさ：9.3
- 管理のしやすさ9.0
最終結果
- 販売管理ソフトウェアの機能スコア：5/10
- G2の平均レビュースコア：9.05/10
- 最終スコア7.0/10
価格
クローズプロフェッショナルプランでは、上記すべての機能（10機能中5機能）をご利用いただけます：
- $99/ユーザー/月 (年払い）
- $109/user/month (毎月請求）
6.パイプドライブ [6.3/10］
Pipedriveは、中小企業や新興企業にとって使いやすく、設定も簡単な販売管理ソフトウェアであるため、Salesflareと比較されることが非常に多い。
同社は2011年に設立され、セールスフォースのような営業チーム向けというより企業ニーズ向けに構築された企業向けシステムへの対抗策を打ち出した。Pipedriveは、この状況を変えることに着手した。
同社は、より良い方法で売上管理を支援することに重点を置いているが、この分野で他のプラットフォームが提供する、より現代的な機能の一部が欠けている。
テスト中
Pipedriveを使用した経験は、特に使い勝手の良さから、概ね好意的なものでした。使い始めた瞬間から、Pipedriveがシンプルであることを念頭に置いて設計されていることは明らかでした。営業パイプラインの設定も簡単で、ドラッグ＆ドロップで簡単に案件をステージごとに移動させることができました。
私が最も評価したのは、このソフトのわかりやすさだ。あまり多くのことをやろうとしないので、ごちゃごちゃしておらず、不必要な機能も少ない。しかし、このシンプルさは、自動メールシーケンスや高度なリードエンリッチメントなど、他のCRMにあるような高度な機能がPipedriveにはないことを意味します。
このような制限はありますが、Pipedriveは小規模なチームやスタートアップ企業でも営業管理を利用しやすくする点で優れています。オプションに圧倒されることなく、必要不可欠なものにフォーカスしたCRMを探しているのであれば、Pipedriveは素晴らしい選択肢です。とはいえ、より洗練されたツールが必要な場合は、Pipedriveは少しベーシックすぎると感じるかもしれません。
採点
Pipedriveの特徴4/10
- 複数のドラッグ＆ドロップ・パイプラインでリードを可視化
- リードの供給源（および失われた理由）を追跡し、分析する。
- アプリ内の通知センターで、リードの行動をライブで確認できます。
- 便利なメールサイドバーで、受信トレイからリードを完全に管理できます。
Pipedriveにはない機能：
- リードが返信するまで自動化されたEメールシーケンスを送信
- 一般に公開されている情報とEメールの署名の両方から自動的にリードを充実させる
- リードが非アクティブになった場合、自動的にフォローアップのリマインドを受け取る
- 統合されたEメールとウェブサイトのトラッキングでリードを追跡
- 内蔵の名刺スキャナーでビジネス・リードをデジタル化
- Gmailの受信トレイでEメールテンプレートを使用して、リードをより生産的に管理できます。
G2レビューの採点：
- 使いやすさ：8.9
- セットアップの容易さ8.7
- 要件を満たす：8.4
- サポートの質8.4
- ビジネスのしやすさ：8.7
- 管理のしやすさ8.6
最終結果
- 販売管理ソフトウェアの機能スコア：4/10
- G2の平均レビュースコア：8.6/10
- 最終スコア6.3/10
価格
Pipedrive Professionalプランでは、上記すべての機能（10機能中4機能）をご利用いただけます：
- $49/ユーザー/月 (年払い）
- $69/ユーザー/月 (毎月請求）
7.セールスフォース・セールス・クラウド【6.1/10
セールスフォースは世界最大のCRM企業で、2025年には市場の約24%を支配する。元オラクル幹部によって1999年にカリフォルニアで設立された。
セールスフォースは、基本的に何でも構築できるビルディング・ブロックのセットで構成される巨大なプラットフォームを企業に提供し、すべてをカスタマイズする可能性を与え、使用している他のあらゆるソフトウェアとの接続を約束する。
Salesforceの導入には、通常、コンサルティング会社がビジネスニーズとワークフローをマッピングし、Salesforceですべてを構築し、他のソフトウェアと接続し、従業員をトレーニングし、その後の追加変更をフォローアップする必要があります。
このソフトウェアは、中小企業にはマッチせず、また日々の販売管理にも適していない。
テスト中
Salesforce Sales Cloudのテストは、CRMソフトウェアがいかに包括的であるかを学ぶものでした。このプラットフォームには機能が満載で、それぞれが最も複雑な営業プロセスにも対応できるように設計されています。使い始めてすぐに、Salesforce が、詳細なカスタマイズと高度なレポート機能を必要とする大規模チーム向けに構築されていることは明らかでした。
しかし、これらの機能にはかなりの学習コストがかかります。Salesforceのセットアップにはかなりの時間がかかり、チュートリアルやサポートドキュメントを頻繁に参照する必要がありました。インターフェイスは思ったほど直感的ではなく、オプションの数が多いので迷いやすい。
Salesforceの最大の強みは、その拡張性とCRMのほぼすべての側面をカスタマイズできることです。しかし、小規模なチームやCRMソフトウェアに慣れていない人にとっては、この複雑さに圧倒されることもあります。Salesforce Sales Cloud が強力であることは間違いありませんが、それを最大限に活用するには、時間とコストの両方で大きな投資が必要です。
採点
セールスフォース・セールス・クラウドが提供する機能4/10
- 複数のドラッグ＆ドロップ・パイプラインでリードを可視化
- リードの供給源（および失われた理由）を追跡し、分析する。
- 便利なメールサイドバーで、受信トレイからリードを完全に管理できます。
- Gmailの受信トレイでEメールテンプレートを使用して、リードをより生産的に管理できます。
Salesforce Sales Cloudにはない機能：
- リードが返信するまで自動化されたEメールシーケンスを送信
- 一般に公開されている情報とEメールの署名の両方から自動的にリードを充実させる
- リードが非アクティブになった場合、自動的にフォローアップのリマインドを受け取る
- 統合されたEメールとウェブサイトのトラッキングでリードを追跡
- アプリ内の通知センターで、リードの行動をライブで確認できます。
- 内蔵の名刺スキャナーでビジネス・リードをデジタル化
G2レビューの採点：
- 使いやすさ：8.1
- セットアップの容易さ7.5
- 要件を満たす：8.8
- サポートの質8.2
- ビジネスのしやすさ：8.3
- 管理のしやすさ8.0
最終結果
- 販売管理ソフトCRMの機能スコア：4/10
- G2の平均レビュースコア：9.6/10
- 最終スコア6.1/10
価格
Salesforce Sales Cloud Professionalプランで上記すべて（10機能中4機能）を利用する場合の価格です：
- $100/user/month (年間請求のみ）
8.Zoho CRM [5.9/10］
ZohoはCRM業界ではまさに有名企業なので、このランキングから外すわけにはいかなかった。
Zohoは2005年に中小企業向けCRM製品を発売し、歴史的にセールスフォースに代わる安価なCRMと位置づけてきた。これは即座にその主なセールスポイントとなる。
Zoho CRM、Zoho CRM Plus、Zoho One、...といったように、Zohoには多くのティア（製品）があります。その中には無料のものもありますが、以下の4つの機能のほとんどはZoho CRMのProfessionalプランに搭載されています。
テスト中
Zoho CRMを試してみて、その幅広い機能にすぐに驚かされましたが、最初は少し圧倒されました。セットアップ・プロセスは予想以上に複雑で、カスタマイズのための多数のオプションがあり、システムを私の特定のニーズに合わせるには慎重な検討が必要でした。
様々なモジュールをナビゲートしながら、私はZoho CRMが提供する詳細なレベルを高く評価しました。カスタムフィールドやワークフローを作成できるため、営業チーム独自のプロセスにCRMを適応させることができました。しかし、この柔軟性には学習曲線が伴い、業務を効率化するためにこれらの機能をどのように設定するのが最適かを理解するのに時間がかかりました。
特に際立っていたのは、他のZoho製品やサードパーティ製アプリとの統合機能です。これによって、Eメールマーケティングからカスタマーサポートまで、私のビジネスのさまざまな部分を簡単につなげることができるようになりました。ただし、当初はプラットフォーム間でデータを同期する際に、いくつかの課題にぶつかりました。
全体として、Zoho CRMの奥深さは印象的だが、その機能をフルに活用するには時間と労力の投資が必要なシステムである。Zoho CRMはパワフルだが、すぐに導入できる簡単なシステムを探している人には向かないかもしれない。
採点
Zoho CRMが提供する機能4/10
- 複数のドラッグ＆ドロップ・パイプラインでリードを可視化
- リードの供給源（および失われた理由）を追跡し、分析する。
- 内蔵の名刺スキャナーでビジネス・リードをデジタル化
- 便利なメールサイドバーで、受信トレイからリードを完全に管理できます。
Zoho CRMにはない機能：
- リードが返信するまで自動化されたEメールシーケンスを送信
- 一般に公開されている情報とEメールの署名の両方から自動的にリードを充実させる
- リードが非アクティブになった場合、自動的にフォローアップのリマインドを受け取る
- 統合されたEメールとウェブサイトのトラッキングでリードを追跡
- アプリ内の通知センターで、リードの行動をライブで確認できます。
- Gmailの受信トレイでEメールテンプレートを使用して、リードをより生産的に管理できます。
G2レビューの採点：
- 使いやすさ：8.1
- セットアップの容易さ7.6
- 要件を満たす：8.2
- サポートの質7.4
- ビジネスのしやすさ：7.9
- 管理のしやすさ7.8
最終結果
- 販売管理ソフトウェアの機能スコア：4/10
- G2の平均レビュースコア：7.8/10
- 最終スコア5.9/10
価格
Zoho CRMのプロフェッショナルプランでは、上記すべての機能（10機能中4機能）をご利用いただけます：
- $23/ユーザー/月 </span(年払い）
- $35/ユーザー/月 (毎月請求）
プレミアム・サポート」をご希望の方は、+20%までご連絡ください。 (つまり、他の場所で得られるものと同等のサポート）。
以上、8つの販売管理ソフトウェア・プラットフォームを紹介した！
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