Outlook用ベストCRM7選＋統合機能

期待される機能と各CRMのスタックアップについて学ぶ

Outlookを使っているなら、ラッキーです。CRMとの素晴らしい統合が可能です。💪

しかし、世の中には様々なCRMの可能性があるため、OutlookとCRMを統合したセットアップに何を期待すればいいのか分からないこともあるでしょう。

この後、同じ機能リストと2つの主要サイトからの本格的なレビュースコアを使用して、Outlookや他のMicrosoft Office 365製品と直接統合する7つの異なるトップCRMを比較します。

さあ、始めよう！👇

アウトルックCRMとは？

Outlook CRMは、Microsoft Outlookに直接統合された顧客関係管理システムです。電子メール、カレンダーイベント、連絡先をシームレスに接続し、受信トレイを離れることなく顧客との関係を効率的に管理できます。CRM機能をOutlookと融合させることで、ワークフローを合理化し、生産性を高め、営業活動の概要を明確に把握することができます。

どんな時に使いますか？Outlookで仕事をしていて、CRMデータにすぐにアクセスしたいとき。メリットは？使い慣れたインターフェイスの中で、整理整頓の向上、レスポンスの迅速化、営業担当者とのやり取りの容易なトラッキングが実現します。

Outlook CRMのコア機能

ここでは、OutlookやMicrosoft Office 365とうまく統合されたCRMに期待できる10のコア機能を紹介します：

  • Outlookの受信トレイからCRMを更新・利用できる
  • Outlook の emails と Microsoft Office 365 カレンダーの会議を CRM にライブ同期します。
  • 電子メールやミーティングをする相手の連絡先を自動作成する
  • 連絡先の電子メール署名を同期することで、連絡先データベースを自動的に充実させます。
  • Outlookの受信トレイから、自動化されたパーソナライズされたEメールシーケンスを送信
  • CRMを通じてメールを送信する際に、（共有または非公開の）メールテンプレートを使用する。
  • メールのトラフィックに基づいた「関係強度スコア」で、同僚が誰をどれだけ知っているかを確認できます。
  • メールの開封状況を追跡 をクリックし、Outlookから送信されたメールのリンクをクリックする。
  • Eメールのリンクをクリックした人々が、あなたのウェブサイトを訪れたかどうか、どのページをどのくらいの時間訪れたかを確認します。
  • 返信していないメールや、沈黙している顧客との会話を思い出す。

リードをより良くフォローアップし、生産性を向上させるための便利な機能がたくさんあります。

アウトルック統合CRMランキング：当社の方法論

OutlookやMicrosoft Office 365環境とうまく統合できるCRMを探しているなら、上記の一連の機能は生産性を大幅に向上させることができます。

このランキングを作成するために、私は約800の可能性のあるCRMのリストに目を通し、事前選択を行いました。そして、以下の7つのOutlook CRMを実際にテストし、どのCRMがどのような機能を提供しているかを調査しました。

もちろん、CRM を比較する際には、チームが実際にその CRM を使用するかどうかを確認する必要があるため、より大局的な視点に立つことも重要です。誰も使わないCRMを導入しても、あまり意味がありませんᘏ。

そこで、G2.comに掲載されている各CRMの現在のスコアリングを掲載しました。その内訳は以下の通りです：

  • 使いやすさ
  • セットアップの容易さ
  • 条件を満たす
  • サポートの質
  • ビジネスのしやすさ
  • 管理のしやすさ

さらに、各CRMのモバイルアプリがGoogle Playで獲得したレビュースコアも組み込みました。そうすることで、CRMはOutlookに最適なだけでなく、電話でも便利に使えるのです！⭐⭐⭐⭐⭐

そして、Outlookの機能スコアの平均、G2のレビュースコアの平均、モバイルアプリのGoogle Playのスコアの平均を取り、最終的なスコアを計算した！🥇

Outlook用CRMベスト7ランキング

全部の比較を読みたくない？🤓

2025年のアウトルック向けCRMベスト7は以下の通り：

  1. Salesflare： 9.7/10 🏆
  2. HubSpot CRM & Sales Hub： 8.2/10
  3. ActiveCampaign： 7.2/10
  4. フレッシュワークスCRM 6.9/10
  5. セールスフォース・セールス・クラウド 6.5/10
  6. Zoho CRM： 6.4/10
  7. パイプドライブ 5.7/10

詳細を知りたい？続きを読む

1.Salesflare [9.7/10］

あなたのOutlookの受信トレイからCRMを使用し、電子メールを追跡し、シーケンスを送信...そしてはるかに。✨

Salesflareが他のOutlook CRMと比較して優れているのは当然のことです。Salesflareは、Outlookの受信トレイからリードのフォローアップがより生産的になるように一から構築されています。

Salesflare（2014年設立）は、他のビジネス（代理店、コンサルタント会社、開発会社、技術会社など）に販売する何千もの中小企業によって使用されています。また、製品愛好家のための主要なコミュニティであるProduct Huntの#1 CRMです。

SalesflareのOutlookプラグインは、本当に緊密な統合を提供するだけではありません（詳細は後述します）。このプラグインのユニークな点は、100%のCRM機能をOutlookに取り込むことで、販売中にOutlookとブラウザを切り替える必要がないことです（ただし、ブラウザでSalesflareを使用し、そこから同じことをすべて行いたい場合は、それも十分可能です👊）。

多くのCRMはGoogle Workspace / Gmailとの統合を強く意識しています。Salesflareは、Outlookでも事実上まったく同じ統合を提供しているため、最新の機能をすべて利用したい多くの少し大きな企業にも最適です。

「Salesflareで一番気に入っているのは、LinkedInとMicrosoft Outlook/365との統合です。数週間で、連絡先や人間関係の管理における私のタスクや統合がいかに簡素化されたか、ただただ驚くばかりです。"SalesflareのOutlook統合について、市場調査会社のCEO、Michael R.はこう書いている。

テスト中

Salesflareをテストすると、Outlookとの統合がすぐにわかります。すべてのCRM機能に受信トレイから直接アクセスでき、リードとコンタクトの管理が驚くほど便利になります。自動データ入力機能は特に印象的で、Eメールを同期するとすぐに、Salesflareは連絡先の詳細やソーシャルメディア情報などの関連データを顧客プロフィールに自動入力し始めます。

Eメールのトラッキング機能も際立っています。送信したメールはすべて追跡され、いつ開封され、どのリンクがクリックされたかがわかります。このレベルの洞察力は、見込み客がどの程度興味を持っているかを理解するのに役立ち、フォローアップの計画をより戦略的に立てることができます。さらに、会議のスケジュールとログはシームレスで、すべての予定が自動的に同期され、各記録に詳細なメモが追加されます。これにより、あなたは常に対話の準備をしておくことができます。

採点

早速、Salesflareの実力を分析してみよう：

Salesflareの特徴10/10

  • Outlookの受信トレイからCRMを更新・利用できる
  • Outlook の電子メールと Microsoft Office 365 カレンダーの会議を CRM にライブ同期します。
  • 電子メールやミーティングをする相手の連絡先を自動作成する
  • 連絡先の電子メール署名を同期することで、連絡先データベースを自動的に充実させます。
  • Outlookの受信トレイから、自動化されたパーソナライズされたEメールシーケンスを送信
  • CRMを通じてメールを送信する際に、（共有または非公開の）メールテンプレートを使用する。
  • メールのトラフィックに基づいた「関係強度スコア」で、同僚が誰をどれだけ知っているかを確認できます。
  • Outlookから送信されたメールの開封状況やリンクのクリック状況を追跡できます。
  • Eメールのリンクをクリックした人々が、あなたのウェブサイトを訪れたかどうか、どのページをどのくらいの時間訪れたかを確認します。
  • 返信していないメールや、沈黙している顧客との会話を思い出す。

Salesflareにない機能：なし

長所だ：

  • LinkedInとも統合
  • ウィンドウズ、マック、ウェブで利用可能
  • Outlookからアクセス可能な100%

短所だ：

  • ご登録にはビジネスEメールが必要です。

G2レビューの採点：

  • 使いやすさ：9.5
  • セットアップの容易さ9.5
  • 要件を満たす：9.3
  • サポートの質9.7
  • ビジネスのしやすさ：9.9
  • 管理のしやすさ9.5

最終結果

  • Outlook CRMの機能スコア：10/10
  • G2の平均レビュースコア：9.6/10
  • Google Play レビュースコア：4.8/5 → 9.6/10
  • 最終スコア9.7/10

価格

Salesflare Proプランで上記すべて（10機能中10機能）をご利用いただく場合の価格です：

$49/ユーザー/月 (年払い）
$64/ユーザー/月 (毎月請求）

Salesflareは最大30日間の無料トライアルを提供しています。

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2.HubSpot CRM + Sales Hub [8.2/10］

HubSpotは、マーケティングオートメーションプラットフォームからeverythingプラットフォームになったプラットフォームです。マーケティングオートメーションをより簡単にするために2005年に設立されました。

現在、HubSpotの主なセールスポイントは、マーケティング、セールス、サービス、オペレーションを含むオールインワンのソリューションを提供することです。さまざまなアプリを使ったり、（Zapierやネイティブ統合などのツールを使って）統合したりするのが苦手な方には、HubSpotがぴったりかもしれません。

このランキングの他のCRMと同等のCRM機能を得るには、HubSpotのCRMとSales Hubの2つの製品を入手する必要があります。

OutlookとMicrosoft 365の統合に関しては、HubSpotはまずまずの仕事をしています。マーケティングエージェンシーのCRMオペレーションマネージャーであるStefano C.氏は、レビューの中で次のように書いています。"営業面では、Outlookアドインを使用することで、すべてのチームメンバーによるすべての営業活動がCRMで追跡・記録されるようになり、パフォーマンスや顧客とのやり取りを迅速かつ簡単に追跡できるようになりました。"

しかし、この便利な機能（7つの機能）をすべて利用するための価格はかなり高く、$90-100/ユーザー/月から始まり、オンボーディングのために別途$1470が必要です。

テスト中

HubSpot CRM & Sales Hubのテストは、特にOutlookとの強固な統合により、スムーズに行うことができました。Outlookのサイドバーから連絡先の詳細、最近のアクティビティ、取引にすぐにアクセスでき、受信トレイを離れることなくレコードの更新ややりとりのログを取ることができました。

セットアップは簡単で、カレンダーとEメールをうまく同期してくれた。しかし、すべてのメールが同期されているわけではないことに気づき、時々手動で更新する必要がありました。しかし、全体的な機能と他のHubSpotツールとの統合により、マーケティング、セールス、カスタマーサービス活動を一元管理できる包括的なソリューションとなりました。

採点

HubSpot CRM + Sales Hubが提供する機能：7/10

  • Outlookの受信トレイからCRMを更新・利用できる
  • Outlook の電子メールと Microsoft Office 365 カレンダーの会議を CRM にライブ同期します。
  • 連絡先の電子メール署名を同期することで、連絡先データベースを自動的に充実させます。
  • Outlookの受信トレイから、自動化されたパーソナライズされたEメールシーケンスを送信
  • CRMを通じてメールを送信する際に、（共有または非公開の）メールテンプレートを使用する。
  • Outlookから送信されたメールの開封状況やリンクのクリック状況を追跡できます。
  • Eメールのリンクをクリックした人々が、あなたのウェブサイトを訪れたかどうか、どのページをどのくらいの時間訪れたかを確認します。

HubSpot CRM + Sales Hubにはない機能

  • 電子メールやミーティングをする相手の連絡先を自動作成する
  • メールのトラフィックに基づいた「関係強度スコア」で、同僚が誰をどれだけ知っているかを確認できます。
  • 返信していないメールや、沈黙している顧客との会話を思い出す。

長所だ：

  • オールインワン・ビジネス・プラットフォーム
  • アウトルックのサイドバーがあらゆる場所に統合

短所だ：

  • 高価な価格設定
  • すべてのメールを同期しない

G2レビューの採点：

  • 使いやすさ：8.6
  • セットアップの容易さ8.3
  • 条件を満たす：8.5
  • サポートの質8.5
  • ビジネスのしやすさ：8.7
  • 管理のしやすさ8.6

最終結果

  • アウトルックCRMの機能スコア：スコア：7/10
  • G2の平均レビュースコア：8.5/10
  • Google Play レビュースコア：4.6/5 → 9.2/10
  • 最終スコア8.2/10

価格

HubSpot Sales Hubプロフェッショナルプラン

では、上記のすべて（10機能のうち7機能）をご利用いただけます：

$90/席/月 (年払い）
$100/seat/month (月払い、ただし年間契約)
+ 別途$1500が必要となります。

HubSpotは14日から30日間の無料トライアルを提供しています。

3.ActiveCampaign【7.2/10

ActiveCampaignは、2003年に設立されたEメールマーケティング/自動化プラットフォームである。現在では、拡大する機能の範囲をカバーするために、カスタマーエクスペリエンスオートメーション（CXA）プラットフォームとしてのブランドを確立しています。

ActiveCampaignは、2014年に中小企業向けCRMを追加した。このEメールオートメーションとCRMの統合は、おそらくActiveCampaignの最大の強みだろう。

ActiveCampaignをセットアップするのは軽い作業ではないし、そのソフトウェアに圧倒されるかもしれない。一方、CRMの側面そのものは、このリストの他のCRMと比べると、それほど豊富な機能ではないだろう。

これはOutlookとの統合にも反映されている。彼のレビューの中で、フリーライターのCorey W.氏は次のように述べています。"他のCRMシステムのように、Microsoft Outlookのプラグインを使えば、顧客とのEメールが自動的に顧客レコードにアップロードされるので便利なのですが、ActiveCampaignにはそれがありません。"

ActiveCampaignとSalesflareを比較される場合、私たちのアドバイスはとてもシンプルです。もしあなたがeコマース会社やB2C会社で、とても複雑で大量のメール自動配信が必要な場合は、ActiveCampaignをお勧めします。もしあなたがB2B企業で、アクティブな営業チームを持ち、より個人的なメールを自動化する必要があるのであれば、Salesflareをお勧めします。

テスト中

ActiveCampaignのOutlookとの統合はまずまずだったが、改善の余地があった。統合の設定には少し手間がかかったが、一度設定すれば、受信トレイからCRMの活動を管理できるようになった。自動化ワークフローは強力で、時間を節約し、一貫したフォローアップを保証する複雑なシーケンスを作成することができました。

しかし、すべての顧客とのコミュニケーションが自動的に記録されるわけではなく、時には手入力が必要なこともありました。インターフェイスは機能豊富ではあるが、特に大規模なEメールマーケティングよりもCRMの機能に重点を置いているユーザーにとっては、やや圧倒されることもあった。このような課題はあるものの、ウェブサイトへの訪問やメールリンクからのエンゲージメントをトラッキングできるため、顧客行動に関する貴重な洞察を得ることができました。

採点

ActiveCampaignの特徴4/10

  • Outlookの受信トレイからCRMを更新・利用できる
  • Outlookの受信トレイから、自動化されたパーソナライズされたEメールシーケンスを送信
  • CRMを通じてメールを送信する際に、（共有または非公開の）メールテンプレートを使用する。
  • Eメールのリンクをクリックした人々が、あなたのウェブサイトを訪れたかどうか、どのページをどのくらいの時間訪れたかを確認します。

ActiveCampaignにはない機能：

  • Outlook の電子メールと Microsoft Office 365 カレンダーの会議を CRM にライブ同期します。
  • 電子メールやミーティングをする相手の連絡先を自動作成する
  • 連絡先の電子メール署名を同期することで、連絡先データベースを自動的に充実させます。
  • メールのトラフィックに基づいた「関係強度スコア」で、同僚が誰をどれだけ知っているかを確認できます。
  • Outlookから送信されたメールの開封状況やリンクのクリック状況を追跡できます。
  • 返信していないメールや、沈黙している顧客との会話を思い出す。

長所だ：

  • 複雑な自動化フローが可能
  • 多くの統合が可能

短所だ：

  • プラットフォームには圧倒される
  • マーケティングプランで連絡先を追加するには費用がかかる

G2レビューの採点：

  • 使いやすさ：8.7
  • セットアップの容易さ8.5
  • 要件を満たす：9.1
  • サポートの質9.1
  • ビジネスのしやすさ：9.2
  • 管理のしやすさ8.7

最終結果

  • Outlook CRMの機能スコア：4/10
  • G2の平均レビュースコア：8.9/10
  • Google Play レビュースコア：4.3/5 → 8.6/10
  • 最終スコア7.2/10

価格

ActiveCampaignプロプランに「パイプライン＆セールスエンゲージメント」を含む「拡張CRM」アドインを追加すると、上記すべて（10機能中4機能）が利用できる価格です：

$260/月 (年額課金、最大2500コンタクトと6ユーザーを含む)
$294/月 (月額課金、年額課金。2500連絡先と6ユーザーを含む)

ActiveCampaignは14日間の無料トライアルを提供しています。

4.フレッシュワークスCRM [6.9/10］

Freshworks CRM (旧称/Freshsales) は、Freshdeskの開発元であるFreshworks社のセールスCRMです。Freshworksは2010年に設立され、カスタマーサービスチームにより良い、より安価なソリューションを提供しています。

Freshworksの主なセールスポイントは、その機能の豊富さです。また、同じZohoの競合/前任者よりも使いやすいインターフェイスで、この幅広い機能を提供することに成功しています。

Outlookとの統合は、このランキングでより優れたCRMほど深くはないが、比較的人気のあるOutlookアドオンのため、このランキングで言及するに値する。

テスト中

ユーザーフレンドリーなインターフェースと簡単な統合プロセスのおかげで、Freshworks CRMとOutlookの使用は快適でした。CRMのおかげで、受信トレイから直接記録を更新し、取引を管理することができ、非常に効率的でした。電子メールとカレンダーのミーティングの同期もうまくいき、労力をかけずにすべてのやり取りが記録されるようになりました。

私が高く評価した機能のひとつは、見込み客に一貫したメッセージを簡単に送ることができるEメールテンプレートです。しかし、関連する連絡先を見つけるには手動での検索が必要な場合があり、インストール手順も他のCRMと比べるとやや複雑でした。全体的に、Freshworksは私の日常業務の多くを効率化する強固な統合を提供してくれました。

採点

フレッシュワークスCRMの特徴4/10

  • Outlookの受信トレイからCRMを更新・利用できる
  • Outlook の電子メールと Microsoft Office 365 カレンダーの会議を CRM にライブ同期します。
  • Outlookの受信トレイから、自動化されたパーソナライズされたEメールシーケンスを送信
  • CRMを通じてメールを送信する際に、（共有または非公開の）メールテンプレートを使用する。

フレッシュワークスCRMにない機能

  • 電子メールやミーティングをする相手の連絡先を自動作成する
  • 連絡先の電子メール署名を同期することで、連絡先データベースを自動的に充実させます。
  • メールのトラフィックに基づいた「関係強度スコア」で、同僚が誰をどれだけ知っているかを確認できます。
  • Outlookから送信されたメールの開封状況やリンクのクリック状況を追跡できます。
  • Eメールのリンクをクリックした人々が、あなたのウェブサイトを訪れたかどうか、どのページをどのくらいの時間訪れたかを確認します。
  • 返信していないメールや、沈黙している顧客との会話を思い出す。

長所だ：

  • アドインはWindows、Mac、Webで利用可能
  • Outlookからリード、アクティビティ、...を追加可能

短所だ：

  • 関連する連絡先を見つけるには、手動検索が必要な場合があります。
  • 私たちのテストでは、インストール作業は少し複雑だった

G2レビューの採点：

  • 使いやすさ：9.1
  • セットアップの容易さ8.9
  • 要件を満たす：8.9
  • サポートの質9.0
  • ビジネスのしやすさ：9.1
  • 管理のしやすさ9.0

最終結果

  • アウトルックCRM機能スコア：スコア：4/10
  • G2の平均レビュースコア：9.0/10
  • Google Play レビュースコア：3.8/5 → 7.6/10
  • 最終スコア6.9/10

価格

フレッシュセールスエンタープライズプラン*で上記すべて（10機能中4機能）をご利用いただく場合の価格です：

$59/ユーザー/月 (年払い）
$71/ユーザー/月 (毎月請求）

* より厳しい制限のあるシークエンスもプロ・プランでご利用いただけます。

Freshworks CRMは、21日間の無料トライアルを提供しています。

5.セールスフォース・セールス・クラウド [6.5/10］

セールスフォースは世界最大のCRM企業であり、市場の約20%を支配している。同社の株式ティッカーは「CRM」となっており、これを抜きにしてCRMのリストを作成することはできません。

設立当初の数年間、Salesforceは中小企業や新興企業にフォーカスしていたが、その後、企業向けにシフトしている。これはまた、同社の得意分野が極めて高いカスタマイズ性である理由（そのためにコンサルタント・チームを雇うことを条件とする）、そして同社が自らをあらゆるビジネス・ニーズに対するソリューションを提供するソフトウェア・ベンダーと位置づけている理由もすぐに説明できる。

Salesforceは、フルプラットフォームの限定版であるSalesforce Essentialsと呼ばれるソリューションを現在も中小企業向けに提供している。しかし、このリストの他のCRMと比較すると、使い勝手が悪く、営業チーム向けにカスタマイズされていません。

Salesforceに対するこのフラストレーションは、実は私たちがSalesflareを作り始めた理由の1つであり、そしておそらく驚くことではありませんが、私たちの顧客の多くが、より良い代替を探している間にSalesflareを見つける理由の1つでもあります。

しかし、極端なカスタマイズがお好みであったり、企業にお勤めであったりする場合は、Salesforceが最適かもしれません。しかし、契約書にサインする前に、まずはこの小冊子ガイドをお読みください。

テスト中

Salesforce Sales CloudのOutlookとの統合は堅牢でしたが、セットアップに多大な労力を要しました。設定後は、受信トレイから直接 CRM にアクセスし、レコードを更新することができました。ライブ同期機能により、私の電子メールとカレンダーのイベントが CRM に正確に反映され、すべてのやり取りで一貫性を保つことができました。

しかし、このプラットフォームの豊富なカスタマイズ・オプションは、祝福にも呪いにもなりうることがわかった。カスタマイズオプションが充実していることで、オーダーメイドのソリューションを実現できる反面、適切なトレーニングを受けなければ、システムの操作が煩雑になる可能性があるのだ。Salesforceは、学習曲線が急であるにもかかわらず、豊富な機能とエンタープライズレベルの機能により、顧客との関係を管理するための強力なツールとなっています。

採点

セールスフォース・セールス・クラウドが提供する機能3/10

  • Outlookの受信トレイからCRMを更新・利用できる
  • Outlook の電子メールと Microsoft Office 365 カレンダーの会議を CRM にライブ同期します。
  • CRMを通じてメールを送信する際に、（共有または非公開の）メールテンプレートを使用する。

Salesforce Sales Cloudにはない機能：

  • 電子メールやミーティングをする相手の連絡先を自動作成する
  • 連絡先の電子メール署名を同期することで、連絡先データベースを自動的に充実させます。
  • Outlookの受信トレイから、自動化されたパーソナライズされたEメールシーケンスを送信
  • メールのトラフィックに基づいた「関係強度スコア」で、同僚が誰をどれだけ知っているかを確認できます。
  • Outlookから送信されたメールの開封状況やリンクのクリック状況を追跡できます。
  • Eメールのリンクをクリックした人々が、あなたのウェブサイトを訪れたかどうか、どのページをどのくらいの時間訪れたかを確認します。
  • 返信していないメールや、沈黙している顧客との会話を思い出す。

長所だ：

  • 企業向けに構築された極めてカスタマイズ性の高いCRM（専門コンサルタントが必要）
  • Outlook用のWebアドインとCOMアドインの両方が利用可能

短所だ：

  • セールスフォースの価格設定は市場最高水準
  • 最も使いやすいソフトウェアではない

G2レビューの採点：

  • 使いやすさ：8.1
  • セットアップの容易さ8.5
  • 要件を満たす：8.8
  • サポートの質8.2
  • ビジネスのしやすさ：8.3
  • 管理のしやすさ8.0

最終結果

  • Outlook CRMの機能スコア：3/10
  • G2の平均レビュースコア：8.2/10
  • Google Play レビュースコア：4.2/5 → 8.4/10
  • 最終スコア6.5/10

価格

Salesforce Sales Cloud Pro Suiteプランで上記すべて（10機能中3機能）を利用する場合の価格です：

$100/user/month (年間請求のみ）

セールスフォースは30日間の無料トライアルを提供している。

6.Zoho CRM [6.4/10］

ZohoはCRM業界ではまさに有名企業なので、このランキングから外すわけにはいかなかった。

Zohoは2005年に中小企業向けCRM製品を発売し、歴史的にセールスフォースに代わる安価なCRMと位置づけてきた。これは即座にその主なセールスポイントとなる。

CRMソリューションをお探しなら、Zohoは多くの階層（および製品：Zoho CRM、Zoho CRM Plus、Zoho One、...）を持っています。以下の3つの機能をすべて利用するには、標準的なZoho CRM製品のProfessionalプランを利用する必要がある。アドオン（同等のGmailアドオンのような）は、通常、最高のレビュー評価を得ていないことに注意してください。

テスト中

Zoho CRMのOutlookとの統合は、顧客との関係を管理するための費用対効果の高いソリューションでした。セットアップは比較的簡単で、受信トレイから直接CRMのレコードを更新できました。ライブ同期機能は、メールやカレンダーのイベントに対してうまく機能し、すべてのやり取りを確実に把握することができました。

しかし、連絡先の自動作成やメール署名によるデータベースの充実など、いくつかの高度な機能が欠けていることに気づきました。そのため、他のCRMと比較して、より多くの手動入力が必要でした。これらの制限にもかかわらず、Zoho CRMは、CRMをOutlookと統合しようとしている中小企業にとって、堅実で予算に見合った選択肢を提供してくれました。

採点

Zoho CRMが提供する機能3/10

  • Outlookの受信トレイからCRMを更新・利用できる
  • Outlook の電子メールと Microsoft Office 365 カレンダーの会議を CRM にライブ同期します。
  • CRMを通じてメールを送信する際に、（共有または非公開の）メールテンプレートを使用する。

Zoho CRMにはない機能：

  • 電子メールやミーティングをする相手の連絡先を自動作成する
  • 連絡先の電子メール署名を同期することで、連絡先データベースを自動的に充実させます。
  • Outlookの受信トレイから、自動化されたパーソナライズされたEメールシーケンスを送信
  • メールのトラフィックに基づいた「関係強度スコア」で、同僚が誰をどれだけ知っているかを確認できます。
  • Outlookから送信されたメールの開封状況やリンクのクリック状況を追跡できます。
  • Eメールのリンクをクリックした人々が、あなたのウェブサイトを訪れたかどうか、どのページをどのくらいの時間訪れたかを確認します。
  • 返信していないメールや、沈黙している顧客との会話を思い出す。

長所だ：

  • このリストの中で最も安価なCRMオプション
  • アドインはWindows、Mac、Webで利用可能

短所だ：

  • 最も使いやすく、美しいソフトウェアではない
  • レビュアーとフォーラムユーザーから、Eメールをレコードにリンクできないとの不満の声

G2レビューの採点：

  • 使いやすさ：8.1
  • セットアップの容易さ7.6
  • 要件を満たす：8.2
  • サポートの質7.4
  • ビジネスのしやすさ：7.9
  • 管理のしやすさ7.8

最終結果

  • Outlook CRMの機能スコア：3/10
  • G2の平均レビュースコア：7.8/10
  • Google Play レビュースコア：4.2/5 → 8.4/10
  • 最終スコア6.4/10

価格

Zoho CRMのプロフェッショナルプランでは、上記すべての機能（10機能中3機能）をご利用いただけます：

$23/ユーザー/月 (年払い）
$35/ユーザー/月 (毎月請求）
プレミアム・サポート "をご希望の場合は、+20%をご選択ください。

Zoho CRM Plusは30日間の無料トライアルを提供しています。

7.パイプドライブ [5.7/10］

Pipedriveは中小企業向けの使いやすく、設定も簡単な営業CRMであるため、Salesflareとよく比較されます。

同社は2011年に設立され、セールスフォースのような企業向けCRMへの対抗策を打ち出した。Pipedriveは、この状況を変えることを目指した。

同社は近年、OutlookとMicrosoft 365のより緊密な統合を構築するために最善を尽くしているが、この面ではまだやるべきことがある。その統合の深さが比較的低いため、このOutlook CRMランキングでは最下位となった。

実際のOutlookアドインに関しては、Pipedriveは2020年にこれを廃止した。現在はPipelookやSaysyncのような外部アドインを使用する必要があります。

テスト中

PipedriveをOutlookで再テストするのは、ネイティブのアドインがもう存在しないため、少し困難だった。代わりに、サードパーティのソリューションに頼らざるを得ませんでした。一度セットアップすれば、CRMでメールとカレンダーのイベントを同期することができましたが、そのプロセスは私が期待していたほどシームレスではありませんでした。

メールテンプレート機能は便利だが、CRMレコードの更新や連絡先の自動作成のためにOutlookの受信トレイと直接統合できないのは大きな欠点だった。ユーザーフレンドリーなデザインとセットアップのしやすさにもかかわらず、フル機能を実現するために外部ツールを必要とするため、Outlookとの緊密な統合を求めるユーザーにとってPipedriveの魅力は薄かった。

採点

パイプドライブの特徴2/10

  • Outlook の電子メールと Microsoft Office 365 カレンダーの会議を CRM にライブ同期します。
  • CRMを通じてメールを送信する際に、（共有または非公開の）メールテンプレートを使用する。

Pipedriveにはない機能

  • Outlookの受信トレイからCRMを更新・利用できる
  • 電子メールやミーティングをする相手の連絡先を自動作成する
  • 連絡先の電子メール署名を同期することで、連絡先データベースを自動的に充実させます。
  • Outlookの受信トレイから、自動化されたパーソナライズされたEメールシーケンスを送信
  • メールのトラフィックに基づいた「関係強度スコア」で、同僚が誰をどれだけ知っているかを確認できます。
  • Outlookから送信されたメールの開封状況やリンクのクリック状況を追跡できます。
  • Eメールのリンクをクリックした人々が、あなたのウェブサイトを訪れたかどうか、どのページをどのくらいの時間訪れたかを確認します。
  • 返信していないメールや、沈黙している顧客との会話を思い出す。

長所だ：

  • 使いやすく、設定が簡単なCRM
  • 営業とリードフォローに注力

短所だ：

  • ネイティブのOutlookアドインはもうない
  • 自動化機能があまり発達していない

G2レビューの採点：

  • 使いやすさ：8.9
  • セットアップの容易さ8.7
  • 要件を満たす：8.4
  • サポートの質8.4
  • ビジネスのしやすさ：8.7
  • 管理のしやすさ8.6

最終結果

  • アウトルックCRMの機能スコア：スコア：2/10
  • G2の平均レビュースコア：8.6/10
  • Google Play レビュースコア：3.3/5 → 6.6/10
  • 最終スコア5.7/10

価格

Pipedrive グロースプランで上記すべて（10機能中2機能）を利用する場合の価格です：

$39/ユーザー/月 (年払い）
$49/ユーザー/月 (毎月請求）
+$7-15/ユーザー/月（外部Outlookアドイン用

Pipedriveは14日間の無料トライアルを提供しています。

よくある質問

アウトルック用のCRMはありますか？

Salesflare、HubSpot、ActiveCampaign、Freshsalesなど、Outlook用のCRMは複数あります。これらのCRMプラットフォームは、Outlookの受信トレイとメールプログラム自体の両方と統合します。

Microsoft Office 365やOutlookにCRMはありますか？

Microsoft Office 365やOutlook自体にはCRMはありません。しかし、Salesflare、Hubspot、ActiveCampaignのような、Outlookと密接に統合する質の高いCRMがあります。

Microsoft Office 365をCRMとして使用できますか？

Microsoft Office 365は幅広いビジネスアプリケーションを提供しているが、CRMは提供していない。しかし、多くの異なる品質のCRMと一緒に使用することができます。これにより、顧客との関係を統合的に管理することができます。

OutlookにおけるCRMとは？

Outlookのコンテキストでは、CRMは通常、CRM（顧客関係管理）システムの統合を指します。SalesflareのようなCRMソフトウェアは、Outlookとのネイティブ統合を提供し、顧客とのやり取りや連絡先を簡単にシームレスに管理します。

Microsoft Dynamics 365はCRMか？

Microsoft Dynamics 365は、CRMコンポーネントを含むマイクロソフトのビジネス・アプリケーション・スイートである。大企業向けに構築されています。

マイクロソフトはCRMをやっていますか？

そう、MicrosoftにはDynamics 365というCRMソリューションがある。これは、他のビジネスアプリケーションも含む、より大きなDynamics 365スイートの一部です。

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