Gmail向けCRM 8選＋主な機能
期待できる機能と、各Gmail CRMの実力を知る
Gmail（個人用Gmailでも、Google Workspace経由のビジネスメールでも）を使っているなら、恵まれた環境にあります。GmailはCRMとの統合が最も優れていて、安定性も高いからです（信じられないなら、私たちの技術チームに聞いてみてください😏）。
とはいえ、世の中にはさまざまなCRMの選択肢があるため、GmailとCRMを統合した環境に何を期待すべきかを見極めるのは簡単ではありません。そこでまず私がその点を整理し、注目すべき必須機能のリストを紹介します。👀
その後、この同じ機能リストに加え、G2とGoogle Workspace Marketplaceのレビュー評価も使って、Gmailと直接統合できる主要CRM 8製品を比較します。
それでは、始めましょう！👇
Gmail用CRMとは？
Gmail用CRMとは、Gmailの受信トレイに直接統合された顧客関係管理ツールです。Gmailを離れることなく、顧客とのやり取りをスムーズに管理し、dealを追跡し、営業データにアクセスできます。CRMをメールのワークフローに直接統合すれば、整理された状態を保ち、より素早く返信し、包括的な記録も手間なく維持できます。
いつ使うのでしょうか？メールを読み、送信し、管理しているときに、すぐ使えるCRM機能が必要になったら、そのたびに使います。メリットは？メールの生産性が高まり、フォローアップがしやすくなり、営業管理が効率化されることです。しかも、そのすべてをGmailのインターフェース内で行えます。
Gmail CRMの主要機能
Gmailとしっかり統合されたCRMには、次の10の主要機能が期待できます。
- Gmailの受信トレイからCRMを更新して利用できる
- GmailのメールとGoogle CalendarのミーティングをCRMにリアルタイムで同期できる
- メールやミーティングでやり取りする相手の連絡先を自動で作成できる
- 連絡先のメール署名を同期し、連絡先データベースを自動的に充実させられる
- Gmailの受信トレイから、自動化されたパーソナライズドメールのシーケンスを送信できる
- Gmailからメールを送信するときに、（共有または非公開の）メールテンプレートを使える
- メールのやり取りをもとにした「関係の強さスコア」で、同僚が誰と知り合いで、どの程度の関係があるのかを確認できる
- Gmailから送信したメールを相手が開封したか、メール内のリンクをクリックしたかを追跡できる
- メール内のリンクをクリックした相手がウェブサイトも訪問したか、どのページをどのくらいの時間見たかを確認できる
- 返信していないメールや、顧客との会話が途切れていることを知らせるリマインダーを受け取れる
リードへのフォローアップを改善し、生産性を高めるのに役立つ機能が、これだけ揃っています 😄 以下では、各CRMにどの機能が搭載されているのかを詳しく説明します。
Gmail CRMのランキング：評価方法
Gmail環境とうまく統合できるCRMを探しているなら、上記の機能セットによって生産性を大きく高められます。このランキングを作成するにあたり、まず約800の候補CRMを調べて事前に絞り込みました。その後、選んだ8つのCRMをすべて実際にGmailで試し、それぞれがどの機能を提供しているのかを調査して、以下に詳しくまとめています。
ただし、CRMを比較するときは、より大きな視点を忘れないことが重要です。チームが実際に使ってくれるCRMかどうかを確認する必要があるからです。誰も使わないCRMを導入しても、あまり意味はありません😏
そこで、各CRMのG2における現在の評価も含めました。これにより、それぞれのCRMの位置づけをよりよく把握できます。評価は次の項目に分かれています。
- 使いやすさ
- セットアップのしやすさ
- 要件への適合度
- サポートの品質
- 取引のしやすさ
- 管理のしやすさ
さらに、各CRMがGoogle Workspace Marketplaceで獲得しているレビュー評価も加えました。⭐⭐⭐⭐⭐
そして、機能スコアの平均、G2レビュー評価の平均、Google Workspace Marketplaceの評価を平均し、最終スコアを算出しました！🥇
Gmailに最適なCRM 8選ランキング
比較をすべて読む時間はない？ 🤓
2026年、Gmailに最適なCRM 8製品は次のとおりです。
- Salesflare: 9.8/10 🏆
- Copper: 8.1/10
- HubSpot CRM & Sales Hub: 7.9/10
- Streak: 7.7/10
- Folk: 7.4/10
- Freshsales by Freshworks: 6.6/10
- Zoho CRM: 5.6/10
- Pipedrive: 4.9/10
詳しい内容を知りたいですか？ それでは、続きをどうぞ！
1. Salesflare [9.8/10] 🏆
Salesflareが他のGmail CRMと比べてこれほど高い評価を得ているのも不思議ではありません。Gmailの受信トレイからリードへのフォローアップをより生産的に行えるよう、最初から設計されているからです。
Salesflare（2014年創業）は、他の会社に販売する数千社の中小企業（代理店、コンサルティング会社、開発会社、テック企業など）で利用されています。レビューサイトでも常に高い評価を受けており、製品愛好家のための主要コミュニティであるProduct Huntでは、ナンバーワンのCRMです。
SalesflareのGmailプラグイン（LinkedInにも対応しています！）は、単に非常に密接な統合を提供するだけではありません（詳しくは後述します）。最大の特徴は、CRMの全機能をGmail内に100%持ち込めることです。そのため、営業中にタブを切り替える必要がありません（もちろん、Salesflareを別のタブで使い、そこから同じ操作をすべて行うこともできます👊）。
「［私が気に入っているのは］LinkedInとGmailの統合、そしてGmailのエイリアスを使って自動メールシーケンスを送信できる点です。相手のソーシャル情報を取得し、その他の役立つ情報を入力してくれるところも気に入っています。モバイルアプリとタイムライン機能も素晴らしいです！」と、ソフトウェア会社の創業者であるQuan N.はSalesflareについて書いています。
少し技術的な話をすると、SalesflareはGoogleのクラウドサーバーインフラ上に構築されており、AngularのようなGoogle主導のテクノロジーを採用しています。また、Googleの「Material Design」というデザイン言語にも準拠しているため、すでに使っているGoogle製品と少し似ていると感じたなら、その理由はここにあります。😄
試してみた感想
Salesflareを試してみると、Gmailの受信トレイとの統合がいかにシームレスか、すぐに実感できます。特に印象的なのが自動データ入力機能です。メールとソーシャルのアカウントを接続するとすぐに、Salesflareが情報を取り込み、手動入力なしで詳細な顧客プロフィールを作成し始めます。連絡先情報や会社のデータ、さらにはソーシャルメディアのプロフィールまで収集し、各リードについて包括的な記録を作成してくれるのです。
メールとミーティングのトラッキング機能も際立っています。送受信したすべてのメールが、開封された日時や受信者がクリックしたリンクなどの詳細とともに、自動的にCRMへ記録されます。これにより、リードの関心度を明確に把握でき、フォローアップの優先順位を付けやすくなります。さらに、Salesflareはミーティングを追跡し、メモやアクションアイテムとともにタイムラインへ追加してくれるため、細かな内容を見落とすこともありません。
採点
では早速、Salesflareがどのような評価になるのか分析してみましょう。
Salesflareが提供する機能: 10/10
- Gmailの受信トレイ内からCRMを更新して利用する
- GmailのメールとGoogleカレンダーのミーティングをCRMにリアルタイムで同期する
- メールやミーティングの相手の連絡先を自動で作成する
- 連絡先のメール署名を同期して、連絡先データベースを自動的に充実させる
- Gmailの受信トレイから自動化されたパーソナライズ済みメールシーケンスを送信する
- Gmailからメールを送信する際に、（共有または非公開の）メールテンプレートを使う
- メールのやり取りをもとにした「関係の強さスコア」で、同僚が誰を知っているか、またその関係の深さを確認する
- Gmailから送信したメールを相手が開封したか、メール内のリンクをクリックしたかを追跡する
- メール内のリンクをクリックした相手がウェブサイトにも訪問したか、どのページをどのくらいの時間見たかを確認する
- 返信していないメールや、顧客との会話が途切れたままになっていることを知らせるリマインダーを受け取る
Salesflareが提供していない機能: なし
G2のレビュー評価：
- 使いやすさ: 9.3
- セットアップのしやすさ: 9.4
- 要件への適合度: 9.1
- サポートの品質: 9.7
- 取引のしやすさ: 9.8
- 管理のしやすさ: 9.3
最終結果
- Gmail CRMの機能スコア: 10/10
- G2の平均レビュー評価: 9.4/10
- Google Workspace Marketplaceのレビュー評価: 5.0/5 → 10.0/10
- 最終スコア: 9.8/10
料金
Salesflare Proプランで上記のすべて（10個中10個の機能）を利用する場合の料金:
- $49/ユーザー/月（毎年請求）
- $64/ユーザー/月（毎月請求）
Salesflareでは、最長30日間の無料トライアルを利用できます。
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Gmailとこれほどスムーズに接続できる、これ以上簡単なCRMはきっと見つからないでしょう！👌
2. Copper [8.1/10]
Copperは2012年創業のCRMソフトウェア会社で、Gmailユーザーへのサービス提供に完全に特化しています。だからこそ、このGmail CRMランキングで2位に入るにふさわしいのです。
ターゲット業界はSalesflareと比較的似ていますが、B2B salesに特化したソフトウェアではないため、不動産の顧客にも対応しています。これにより、会社はより大きなターゲット層にリーチできますが、B2Bユーザーにとっての使いやすさがどうしても少し損なわれます。
スコアを客観的に比較すると、主な違いは、セットアップがより難しいこと、サポートの品質が低いこと、そしてGmailの生産性向上機能が2つ欠けていることです。さらに、以下のすべての機能（8機能）を利用するための料金は、2倍以上になります。
試してみた感想
Copperをテストして最初に気づいたのは、Gmailとの緊密な統合でした。セットアップには予想していたより少し時間がかかりましたが、すべてを接続し終えると、スムーズに動作しました。受信トレイから直接CRMを更新できるのは便利でしたし、メールとカレンダーの予定がリアルタイムで同期される点も気に入りました。
特に目を引いた機能の一つが、連絡先の自動作成です。新しい相手にメールを送るたびに、Copperがその人の新しい連絡先をCRMに自動作成してくれたため、手動でのデータ入力を大幅に節約できました。一方で、自動データエンリッチメントがない点は少し物足りなく感じました。完全な連絡先情報を集めるには、追加の作業が必要だったからです。
採点
Copperが提供する機能：8/10
- Gmailの受信トレイ内からCRMを更新・利用する
- GmailのメールとGoogle カレンダーのミーティングをCRMにリアルタイムで同期する
- メールやミーティングの相手の連絡先を自動で作成する
- Gmailの受信トレイから自動化されたパーソナライズドメールシーケンスを送信する
- Gmailからメールを送信するときに、（共有または非公開の）メールテンプレートを使用する
- Gmailから送信したメールを相手が開封したか、メール内のリンクをクリックしたかを追跡する
- メール内のリンクをクリックした相手がウェブサイトにも訪問したか、どのページをどのくらいの時間見たかを確認する
- 返信していないメールや、顧客との会話が途切れていることを知らせるリマインダーを受け取る
Copperが提供していない機能：
- 連絡先のメール署名を同期して、連絡先データベースを自動的に拡充する
- メールのやり取りをもとにした「関係の強さスコア」で、同僚が誰と知り合いで、どの程度の関係を築いているかを確認する
G2のレビュー評価：
- 使いやすさ：9.1
- セットアップのしやすさ：8.7
- 要件への適合度：8.7
- サポートの品質：8.6
- 取引のしやすさ：9.0
- 管理のしやすさ：8.9
最終結果
- Gmail CRMの機能スコア: 8/10
- G2の平均レビュー評価: 8.8/10
- Google Workspace Marketplaceのレビュー評価: 掲載・評価なし → 代替平均値: 7.6/10
- 最終スコア: 8.1/10
料金
CopperのBusinessプランで、上記のすべて（10機能中8機能）を利用するための料金：
- $99/ユーザー/月（毎年請求）
- $134/ユーザー/月（毎月請求）
Copperでは14日間の無料トライアルを利用できます。
3. HubSpot CRM + Sales Hub [7.9/10]
HubSpotは、マーケティングオートメーションから、あらゆる業務をカバーするプラットフォームへと進化しました。2006年に、マーケティングオートメーションをより簡単にすることを目指して設立されています。
現在のHubSpotの主な売りは、マーケティング、営業、サービス、オペレーションを含むオールインワンのソリューションを提供していることです。複数のアプリを使い分け、それらを（Zapierのようなツールやネイティブ統合を使って）統合するのが好きではないなら、HubSpotが探しているものかもしれません。
このランキングにある他のCRMと同等のCRM機能を手に入れるには、HubSpotの2つの製品、CRMとSales Hubを契約する必要があります。
Gmailとの統合という点では、HubSpotはまずまずの働きをします。ただし、こうした便利な機能をすべて（7機能）利用するための料金はかなり高く、毎年請求の場合$90/席/月から始まります（オンボーディング料金として別途$1500）。
「[私が気に入っているのは]、すべてのやり取りを追跡できる連絡先管理機能です。メールのトラッキングと自動化も便利です。見込み客がメールを開封したタイミングや、どのリンクをクリックしたかを確認できるのが気に入っています。dealの進捗も追跡できます」と、HubSpot Sales Hubについて、小規模な通信会社の営業担当者であるKarrie C.が書いています。
試してみた感想
HubSpotを試した感想は、良い点と気になる点が入り混じるものでした。セットアップのプロセスはわかりやすく、Gmailとの統合もしっかりしていました。受信トレイから直接CRMを更新・利用できるのは便利で、営業パイプラインの管理がずっと楽になりました。メールとカレンダーのリアルタイム同期も特に役立ち、追加の手間をかけずにすべてのコミュニケーションを記録できました。
ただ、HubSpotのGmail統合には、他のCRMで利用可能ないくつかの高度な機能が欠けていることがわかりました。たとえば、自動メールシーケンスを送信することはできても、メールやミーティングから連絡先を自動作成することはできませんでした。そのため、データの一部は自分で入力する必要があり、少し時間がかかりました。
採点
HubSpot CRM + Sales Hubが提供する機能：7/10
- Gmailの受信トレイ内からCRMを更新・利用する
- GmailのメールとGoogleカレンダーのミーティングをCRMにライブ同期する
- 連絡先のメール署名を同期して、連絡先データベースを自動的に充実させる
- Gmailの受信トレイから自動化されたパーソナライズ済みのメールシーケンスを送信する
- Gmailからメールを送信する際に、（共有または非公開の）メールテンプレートを使用する
- Gmailから送信したメールを相手が開封したか、メール内のリンクをクリックしたかを追跡する
- メール内のリンクをクリックした相手がウェブサイトも訪問したか、どのページをどのくらいの時間見たかを確認する
HubSpot CRM + Sales Hubが提供していない機能：
- メールやミーティングでやり取りした相手の連絡先を自動作成する
- メールのやり取りに基づく「関係の強さスコア」で、同僚が誰を知っているか、そしてどの程度の関係があるかを確認する
- 返信していないメールや、顧客との会話が途切れたままになっていることをリマインドする
G2のレビュー評価：
- 使いやすさ：8.7
- 設定のしやすさ：8.3
- 要件への適合度：8.6
- サポートの品質：8.6
- 一緒にビジネスを進めやすいか：8.7
- 管理のしやすさ：8.6
最終結果
- Gmail CRM機能スコア: 7/10
- G2平均レビュー・スコア: 8.6/10
- Google Workspace Marketplaceレビュー・スコア: 4.0/5 → 8.0/10
- 最終スコア: 7.9/10
料金
HubSpot Sales Hub Professionalプランですべての上記機能（10個中7個）を利用するための料金：
- $90/席/月（毎年請求）
- $100/席/月（毎月請求。ただし年間契約が必要）
オンボーディングには、$1500の追加料金が必要
HubSpotでは、14日間から30日間の無料トライアルを利用できます。
4. Streak [7.7/10]
Gmail向けCRMをランキングするなら、Streakを無視することはできません。StreakはGmail専用のCRMを目指して2011年に設立され、それ以来ずっとこの使命を貫いています。
このリストにある他のCRMと比べると、Streakはこれまで個人ユーザーにかなり重点を置いてきました。その姿勢は、かつて人気だった、コラボレーション機能のない無料プラン（そして手頃な価格の「Solo」プランへのアップグレード）に象徴されていますが、どちらも現在は提供を終了しています。
Streakは完全にGmailのインターフェース内で動作し、そこが最大の強みです。専用のWebアプリケーションはなく、モバイルアプリもやや限定的です（App StoreとGoogle Playで、それぞれ2.5つ星と3つ星の評価です）。
それでも、ユーザーが一人で、電話でCRMを使わないのであれば、Streakはリードの管理を始めるための、シンプルで頼れるソリューションになります。
なお、以下の6つの機能をすべて利用するには、チーム向けのProプランに加入する必要があり、料金は$59/ユーザー/月（毎月請求）です。
試してみた感想
Streakを使っていると、Gmailの自然な拡張機能のように感じました。そこが最大の強みです。CRM全体がGmailのインターフェース内で動作するため、タブやアプリケーションを切り替える必要がありません。設定も簡単で、受信トレイからすぐにリードやdealの管理を始められました。
特に役立った機能の一つがメールのトラッキングで、受信者がメールを開いたタイミングやリンクをクリックしたことを確認できました。ただし、Streakが個人ユーザーを重視していることも明らかでした。個人で使う分にはうまく機能しましたが、チームに必要な共同作業機能の一部が欠けていたため、成長中のビジネスにはあまり適していませんでした。
採点
Streakが提供する機能：6/10
- Gmailの受信トレイ内からCRMを更新・利用する
- GmailのメールとGoogle カレンダーのミーティングをCRMにリアルタイムで同期する
- Gmailの受信トレイから、自動化されたパーソナライズ済みのメールシーケンスを送信する
- Gmailからメールを送信する際に、（共有または非公開の）メールテンプレートを使う
- Gmailから送信したメールを相手が開封したか、メール内のリンクをクリックしたかを追跡する
- 返信していないメールや、顧客との会話が途切れたままになっていることを知らせるリマインダーを受け取る
Streakが提供していない機能：
- メールを送信した相手や、ミーティングを行った相手の連絡先を自動で作成する
- 連絡先のメール署名を同期して、連絡先データベースを自動的にエンリッチする
- メールのやり取りをもとにした「関係の強さスコア」で、同僚が誰を知っているか、そしてどの程度深い関係にあるかを確認する
- メールのリンクをクリックした人がウェブサイトも訪問したか、どのページをどれくらいの時間見たかを確認する
G2のレビュー評価：
- 使いやすさ：8.8
- セットアップのしやすさ：9.2
- 要件への適合度：8.9
- サポートの質：8.7
- 一緒にビジネスを進めやすいか：9.2
- 管理のしやすさ：9.2
最終結果
- Gmail CRM機能スコア: 6/10
- G2平均レビュー・スコア: 9.0/10
- Google Workspace Marketplaceレビュー・スコア: 4.0/5 → 8.0/10
- 最終スコア: 7.7/10
料金
上記のすべて（10機能中6機能）をStreak Proプランで利用する場合の料金：
- $49/ユーザー/月（毎年請求）
- $59/ユーザー/月（毎月請求）
Streakでは14日間の無料トライアルを利用できます。
5. folk [7.4/10]
folkは2020年に設立されたCRMプラットフォームで、関係の管理、プロスペクティング、軽量なコラボレーションに重点を置いています。
連絡先を一元管理し、やり取りを追跡し、リストを作成し、フォローアップしたいチームにとって、folkは見た目もよく現代的なCRMです。巨大なエンタープライズCRMに行き着くこともありません。Gmailとの連携にも、いくつか便利な方法があります。GmailのメールやGoogle Calendarのミーティングを同期したり、Gmailのスレッドから連絡先を取り込んだり、Chrome拡張機能を使ってGmail内からメッセージテンプレートを利用したりできます。
とはいえ、「Gmailと連携できる」ことと「Gmailに深く統合されたCRM」であることを混同しないよう注意が必要です。
folkのGmail統合は、Gmail内で完結する完全なCRMというより、情報を取り込み、コンテキストを付加するためのレイヤーに近いものです。Chrome拡張機能を使えば、Gmailから連絡先、メモ、リマインダー、テンプレートを追加できますが、より高度なアウトリーチ機能はfolk本体で実行します。さらに今回の比較で重要なのは、Gmail関連に聞こえる機能の一部が、文字どおりGmailから使えるわけではないことです。folkのヘルプドキュメントによると、folkのGmail Senderはシーケンスを送信できず、開封、クリック、バウンスも追跡しません。
だからといって、folkにシーケンスやメール分析機能がないわけではありません。実際にはあります。ただし、それらはGmail Senderからは利用可能ではないため、ここではGmailネイティブのCRM機能として数えていません。
そのため、folkはこのランキングに入る価値があります。特に、関係性に関するインテリジェンス、プロスペクティング、そして温まった関係のトラッキングを重視するチームには向いています。ただ、Gmail内で直接使える最も強力なCRM体験を探しているなら、マーケティングでうたわれているほど完了度が高いわけではありません。
試してみた感想
Folkを試したところ、セットアップは簡単でした。Googleアカウントの接続もスムーズで、Folkは連絡先、メール、カレンダーの予定をCRMへの同期し始めました。
Gmailで使う場合に最も便利だったのは、folkX Chrome拡張機能です。Gmailからメールスレッドに含まれる人を取り込み、既存のコンテキストを確認し、メモを追加し、リマインダーを設定し、メールでテンプレートを使えました。普段からGmailで仕事をしながら、関係のデータはCRMで整理しておきたい人にとって、Folkは便利な選択肢です。
Folkの関係インテリジェンスも気に入りました。共有しているやり取りをもとに、連絡先と最も強いつながりを持つチーム内の人物を示してくれます。温かい紹介が重要になる創業者、エージェンシー、投資家、採用担当者、パートナーシップチームにとって便利な機能です。
Folkが弱いと感じたのは、より厳密なGmail CRMの用途です。GmailからCRMのすべてを運用できるようには感じませんでした。また、Folkにはより広範な製品機能としてメールキャンペーン、シーケンス、分析機能がありますが、これらはGmailに完全にネイティブな機能ではありません。FolkのGmail Senderからメールを送信することはできますが、シーケンスの送信や開封・クリックの追跡はできません。この比較では重要な制限です。
まとめると、FolkはGmailとの連携に優れた洗練された関係CRMですが、このリストの中で最も高度なGmail CRMの一つというわけではありません。
採点
Folkが提供する機能：6/10
- Gmailの受信トレイ内からCRMを更新・利用する
- GmailのメールとGoogleカレンダーのミーティングをCRMにリアルタイムで同期する
- メールを送信したりミーティングを行ったりした相手の連絡先を自動作成する
- Gmailからメールを送信する際にメールテンプレートを使う
- メールのやり取りをもとにした「関係の強さスコア」で、同僚が誰を知っているか、そしてどの程度の関係かを確認する
- 返信していないメールや、顧客との会話が途切れたままになっていることをリマインドしてもらう
Folkが提供していない機能：
- 連絡先のメール署名を同期して、連絡先データベースを自動的に充実させる
- Gmailの受信トレイから、自動化されたパーソナライズ済みのメールシーケンスを送信する
- Gmailから送信したメールを相手が開封したか、メール内のリンクをクリックしたかを追跡する
- メール内のリンクをクリックした相手がウェブサイトも訪問したか、どのページをどのくらいの時間見たかを確認する
G2のレビュー評価：
- 使いやすさ：9.0
- セットアップのしやすさ：8.9
- 要件への適合：8.4
- サポートの品質：9.1
- 取引のしやすさ：8.9
- 管理のしやすさ：8.7
最終結果
- Gmail CRM機能スコア：6/10
- G2の平均レビュー評価：8.8/10
- Google Workspace Marketplaceのレビュー評価：掲載・評価が見つからなかったため、代替として平均値を使用 → 7.3/10
- 最終スコア：7.4/10
料金
上記の機能のすべて（10機能中6機能）をFolk Standardプランで利用する場合の料金：
- $24/メンバー/月（年払い）
- $30/メンバー/月（月払い）
FolkのPremiumプランは、年払いの場合は$48/メンバー/月、月払いの場合は$60/メンバー/月です。メールシーケンス、カスタムオブジェクトとdeal、ダッシュボード、APIアクセス、やり取りの完全な履歴を利用するには、このプランが必要です。ここではシーケンスをGmailネイティブの機能として数えていないため、比較対象としてStandardプランを使います。
Folkでは14日間の無料トライアルを利用できます。
6. Freshsales by Freshworks [6.6/10]
Freshworksは、Freshdeskという名称で始まった会社、Freshworksが提供する営業CRMのFreshsalesを展開しています。同社は2010年に、カスタマーサービスチーム向けに、より優れた低価格のソリューションを提供するために創業されました。
このCRMの最大の売りは、機能の豊富さです。同じ都市発の競合であり先行製品でもあるZohoより、使いやすいインターフェースでこれほど幅広い機能を提供することにも成功しています。
Gmailとの統合は、このランキング上位のCRMほど深くありません。それでも、比較的人気のあるGmailアドオンを提供しているため、このランキングで触れておく価値があります。
試してみた感想
FreshworksのFreshsalesを試したところ、Gmailとの統合は機能的ではあるものの、ほかの一部のCRMほど堅牢ではないと感じました。セットアップは比較的簡単で、Gmailの受信トレイから連絡先やdealを管理できる点は便利でした。メールとカレンダーの予定をリアルタイムで同期する機能も問題なく動作し、すべてのやり取りがCRMに記録される状態を保てました。
自動メールシーケンスとトラッキング機能は便利でしたが、FreshworksのFreshsalesには、連絡先の自動作成やデータのエンリッチメントといった、より高度な機能があるとよいと感じました。こうした機能がないため、連絡先情報を手動で更新する時間が依然として必要になり、期待していたほど効率的ではありませんでした。
採点
FreshsalesでFreshworksが提供している機能：4/10
- Gmailの受信トレイからCRMを更新・利用する
- GmailのメールとGoogleカレンダーのミーティングをCRMにリアルタイムで同期する
- Gmailの受信トレイから自動化されたパーソナライズ済みのメールシーケンスを送信する
- Gmailから送信したメールを相手が開封したか、メール内のリンクをクリックしたかを追跡する
FreshsalesでFreshworksが提供していない機能：
- メールを送信した相手やミーティングを行った相手の連絡先を自動作成する
- 連絡先のメール署名を同期して、連絡先データベースを自動的に拡充する
- Gmailからメールを送信するときに、（共有または非公開の）メールテンプレートを使用する
- メールのやり取りに基づく「関係の強さスコア」で、同僚が誰を知っているか、またその関係がどの程度強いかを確認する
- メールのリンクをクリックした相手がウェブサイトにもアクセスしたか、どのページをどのくらいの時間見たかを確認する
- 返信していないメールや、動きが止まった顧客との会話をリマインドしてもらう
G2のレビュー評価：
- 使いやすさ: 9.0
- セットアップのしやすさ: 8.7
- 要件への適合度: 8.7
- サポートの品質: 8.8
- 取引のしやすさ: 9.0
- 管理のしやすさ: 8.9
最終結果
- Gmail CRMの機能スコア：4/10
- G2の平均レビュー評価：8.9/10
- Google Workspace Marketplaceのレビュー評価：3.5/5 → 7.0/10
- 最終スコア：6.6/10
料金
上記のすべて（10機能中4機能）をFreshsales Enterpriseプランで利用する場合の料金*：
- $59/ユーザー/月（毎年請求）
- $71/ユーザー/月（毎月請求）
* より厳しい制限付きのシーケンスはProプランでも利用可能
Freshsales by Freshworksでは、21日間の無料トライアルを利用できます。
7. Zoho CRM [5.6/10]
ZohoはCRM業界では誰もが知る名前なので、このランキングから外すわけにはいきませんでした。
Zohoは2005年に中小企業向けCRM製品を立ち上げ、歴史的にSalesforceのより安価な代替製品として自社を位置づけてきました。これが、Zohoの最大のセールスポイントです。
CRMソリューションを探しているなら、Zohoには多くの料金階層があります（製品も、Zoho CRM、Zoho CRM Plus、Zoho Oneなど複数あります）。以下のGmailとの統合機能2つは、標準のZoho CRM製品の無料プランですでに利用可能です。ただし、GmailアドオンのGoogle Workspace Marketplaceでの評価は3.4/5であり、これがZohoをこのランキングの最下位から救っている点には注意してください。
試してみた感想
Zoho CRMを使ってみた感想は、少し期待外れでした。基本的なGmailとの統合は用意されており、受信トレイからCRMを更新したり利用したりできましたが、ほかのCRMが提供していた高度な機能の多くがありませんでした。セットアップは簡単で、メールやカレンダーの予定をCRMに同期する機能も問題なく動作しました。
しかし、Zoho CRMはメールやミーティングから連絡先を自動的に作成してくれるわけではなく、メールの署名を同期して連絡先データをエンリッチすることもできませんでした。そのため手動でのデータ入力が多く、時間がかかるうえ、ややストレスも感じました。さらに、私が試したほかのCRMと比べると、インターフェースは少し古く、直感的ではない印象でした。
採点
Zoho CRMが提供する機能: 2/10
- Gmailの受信トレイ内からCRMを更新・利用する
- GmailのメールとGoogleカレンダーのミーティングをCRMにリアルタイムで同期する
Zoho CRMが提供していない機能:
- メールやミーティングの相手の連絡先を自動作成する
- 連絡先のメール署名を同期して、連絡先データベースを自動的に拡充する
- Gmailの受信トレイから自動化されたパーソナライズドメールのシーケンスを送信する
- Gmailからメールを送信する際に、（共有または個人用の）メールテンプレートを利用する
- メールのやり取りをもとにした「関係の強さスコア」で、同僚が誰と知り合いで、どの程度親しいかを確認する
- Gmailから送信したメールを相手が開封したか、メール内のリンクをクリックしたかを追跡する
- メールのリンクをクリックした相手がウェブサイトも訪問したか、どのページをどのくらいの時間見たかを確認する
- 返信していないメールや、顧客との会話が途切れたままになっていることを知らせるリマインダーを受け取る
G2のレビュー評価：
- 使いやすさ：8.3
- セットアップのしやすさ：8.0
- 要件への適合度：8.4
- サポートの品質：7.7
- 取引のしやすさ：8.0
- 管理のしやすさ：8.0
最終結果
- Gmail CRMの機能スコア：2/10
- G2の平均レビュー評価：8.1/10
- Google Workspace Marketplaceのレビュー評価：3.4/5 → 6.8/10
- 最終スコア：5.6/10
料金
上記のすべて（2機能）をZohoの無料プランで利用するための料金：
- 無料
Zoho CRMでは、15日間の無料トライアルを利用できます。
8. Pipedrive [4.9/10]
Pipedriveは、中小企業向けの使いやすくセットアップも簡単な営業CRMです。そのため、Salesflareと比較されることが非常に多くあります。
この会社は2010年、営業チームよりもエンタープライズのニーズに合わせて作られているSalesforceのようなエンタープライズCRMへの対抗策を打ち出すために設立されました。Pipedriveはそこに変化を起こそうとし、営業活動を追跡することを非常に簡単にしました。
「リードのあらゆる段階をシンプルに把握できる点が気に入っています。すっきりしていて、見やすく、整っていますし、インターフェースも使いやすいです。リードがメールを読んでいるかチェックできる機能や、すべてのメールでのやり取りを同じカテゴリー内で整理しておける機能も気に入っています。これによって、混乱や推測に頼る必要、複数のメール受信トレイを使い分ける必要がなくなります」と、コンサルティングサービス会社のアカウントマネージャーであるNektarios I.氏は、Pipedriveについて書いています。
この会社は近年、より緊密なGmail統合を構築するために力を尽くしてきましたが、この点ではまだ改善の余地があります。比較的浅い統合レベルに加え、Google Workspace Marketplaceでの評価もひどく低いため、Gmail CRMランキングでは最下位となりました。
試してみた感想
Pipedriveをテストして最初に気づいたのは、使いやすさとセットアップの簡単さでした。インターフェースはユーザーフレンドリーで、すぐに使い始めることができました。Gmail統合によって受信トレイ内からCRMを更新・管理できたのは便利でした。ただし、統合の深さには物足りなさが残りました。
Pipedriveはメールとカレンダーの予定を問題なく同期しましたが、メール署名から連絡先を自動作成したり、連絡先データを自動で補完したりすることはありませんでした。そのため、多くの情報を手作業で入力しなければならず、時間がかかりました。さらに、メールトラッキングや自動シーケンスといった機能がないため、ほかのCRMと比べるとパワーに欠ける印象でした。
採点
Pipedriveが提供する機能：2/10
- Gmailの受信トレイ内からCRMを更新・利用する
- GmailのメールとGoogleカレンダーのミーティングをCRMにリアルタイムで同期する
Pipedriveが提供していない機能：
- メールやミーティングの相手の連絡先を自動作成する
- 連絡先のメール署名を同期して、連絡先データベースを自動的に拡充する
- Gmailの受信トレイから自動化されたパーソナライズドメールのシーケンスを送信する
- Gmailからメールを送信する際に、（共有または個人用の）メールテンプレートを利用する
- メールのやり取りをもとにした「関係の強さスコア」で、同僚が誰と知り合いで、どの程度親しいかを確認する
- Gmailから送信したメールを相手が開封したか、メール内のリンクをクリックしたかを追跡する
- メールのリンクをクリックした相手がウェブサイトも訪問したか、どのページをどのくらいの時間見たかを確認する
- 返信していないメールや、顧客との会話が途切れたままになっていることを知らせるリマインダーを受け取る
G2のレビュー評価：
- 使いやすさ：8.8
- セットアップのしやすさ：8.7
- 必要な要件を満たしているか：8.5
- サポートの品質：8.4
- 取引のしやすさ：8.7
- 管理のしやすさ：8.6
最終結果
- Gmail CRM機能スコア: 2/10
- G2平均レビュー・スコア: 8.6/10
- Google Workspace Marketplaceレビュー・スコア: 2.1/5 → 4.2/10
- 最終スコア: 4.9/10
料金
Pipedrive Premiumプランで上記すべて（10機能中2機能）を利用する場合の料金：
- $59/席/月（毎年請求）
- $79/席/月（毎月請求）
Pipedriveには14日間の無料トライアルがあります。
よくある質問
Gmailに最適なCRMはどれですか？
万人に当てはまる答えはありません。ワークフローと予算によって異なります。Salesflareは、設定不要のメール記録、データ補完、そして深いGmail統合によって際立っています。ほかにも、HubSpot（無料プランがありますが、有料アップグレードは高額）、Streak（Gmail内だけで完結）やPipedrive（視覚的なパイプライン）などが有力候補です。自分に最適なものを見つけるには、自動化の深さ、使いやすさ、価格を基準にそれぞれを評価しましょう。
GmailにはCRMシステムが標準搭載されていますか？
いいえ。Gmailには連絡先、ラベル、基本的なタスクツールはありますが、本格的なCRMにあるリード管理、dealの追跡、自動フォローアップの機能はありません。アドオンや拡張機能（SalesflareのGmailアドインなど）を追加すれば、受信トレイをフル機能のCRMとして使えるようにできます。
SalesflareとGmailを統合するにはどうすればよいですか？
SalesflareのChrome（またはFirefox）拡張機能をインストールし、CRMにGmailアカウントへのアクセスを許可します。有効にすると、送受信したすべてのメールが自動的に記録され、連絡先が自動作成されるほか、受信トレイのサイドバー内でCRMの情報をすべて確認できるようになります。
Gmail CRMにはどのような機能が必要ですか？
主な機能は、自動メール記録、連絡先とカレンダーの同期、メール開封とリンククリックのトラッキング、タスクやリマインダーの自動化、テンプレートとシーケンス、そして受信トレイに埋め込まれたすっきりしたUIです。Salesflareでは、これらすべてを標準機能として利用できます。
Gmail向けに無料または低価格のCRMプラグインはありますか？
はい。Salesflareには30日間の無料トライアルがあり、HubSpot CRMには無料ツール、Zoho CRMには無料プランがあります。トライアル後、Salesflareは有料になりますが、ほとんどの無料オプションよりも高度な自動化とデータ補完を利用できます。
Gmail CRMのアドオンはどの程度安全ですか？
セキュリティの水準はベンダーによって異なりますが、信頼できるCRMアドオンはOAuthスコープを使用し、転送中と保存時のデータを暗号化し、GDPR基準に準拠しています。SalesflareはEU内のサーバーにデータを保存し、二要素認証を提供しています。また、Gmailのデータを確実に保護するため、定期的なセキュリティ監査も受けています。
モバイルでGmail CRMを使えますか？
もちろんです。Gmailと統合できるCRMの多くは、レスポンシブ対応のWebアプリや、iOS／Android向けのネイティブアプリを提供しています。たとえばSalesflareには、リアルタイム通知を備えた本格的なモバイルアプリがあり、Androidでは電話履歴との統合にも対応しているため、外出先でもディールの管理やフォローアップができます。
違いをさらに詳しく知りたいですか？salesflare.comのチャットから、私たちのチームに気軽に質問してください。お力になります😄
ちなみに、Gmailにするかどうか迷っていますか？Outlook CRMについてのガイドも書きました。
それとも、まだ幅広く探している段階なら、こうしたCRMの例をチェックしてみてください。
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