2025年のスタートアップに最適な7つのCRM

あなたに最適なものを選ぶ方法

スタートアップに最適なCRMをお探しですか？

I’ll present the top choices for startups without confusing you with lots of details about features. 😖 And I’ll clearly explain when to pick which CRM. 😁

これには様々なプラットフォームからのレビュースコアの組み合わせが含まれ、仲間のスタートアップがCRMについてどう考えているかを強調します。

簡単に説明しよう。

1. あなたのスタートアップに最適なCRMを定義する方法
2. スタートアップに最適なCRMランキング7選 👈 (feel free to go here at once!)
3. 具体的なケースではどのCRMを選ぶべきか
4. 営業チームが使うCRMがベストである理由
5. CRM成功への3つのステップ
6. よくある質問

新興企業向けCRMの選択とランキング：方法論

新興企業向けの優れたCRMを選ぶ際に考慮すべき3つの質問があります：

1. CRMは、あなたのユースケースやスタートアップ・ビジネスのタイプに適していますか？
2. 営業ツールセットの他の部分と適合しているか？
3. 良いCRMですか？

質問1に答えるには、次のことから始めよう。 正確なユースケース そして あなたのスタートアップ・ビジネスのタイプ

• B2Bを積極的に販売している新興企業ですか？Salesflareが最適です。
• 代わりに不動産業ですか？この記事のPropertybaseのレビューをご覧ください。
• あなたはB2Cのスタートアップで（不動産ではなく）営業用のものが必要ですか？PipedriveまたはFreshworksCRMをご覧ください。(the best sales CRMs と best lead tracking software の全リストをチェックすることもできます)。
• マーケティングオートメーションに力を入れているスタートアップですか？HubSpotまたはActiveCampaignをご覧ください。
• 文字通り何でもできて、特定の何かのために構築されていないものをお望みですか？Zoho CRM Plusのようですね。
• Are you working for a company with 200+ employees? You’ll probably need an enterprise CRM like Salesforce. Also… why did you type this into Google? 😁

質問2に答えるために、あなたが見ているCRMシステムが、あなたの営業ツールセットにぴったり合うかどうかを考えてみてください。以下は、専用の内訳を書きました：

• アウトルック用
• Gmailの場合 / Google Workspace用
• リンクトイン
• 携帯電話用

最後に、質問3については、プラットフォームを超えてユーザーからよく評価されているCRMを探すことができます。これについては、このリストのスタートアップ向けCRMとそのグローバルレビュー評価をチェックしてください。

このグローバル・レビュー評価は、3つの評価を1つにまとめることで得た：

• #1 B2Bソフトウェアレビューサイト（G2）による製品評価
• モバイルアプリの評価、#1モバイルアプリストアより（Google Play）
• #1メールプラグインマーケットプレイス（Google Workspace Marketplace）からのメールプラグイン評価

That way you know you get a CRM for startups that performs on all fronts. ⭐⭐⭐⭐⭐

新興企業向けCRMベスト7ランキング

このランキングを作成するために、私は600以上の可能性のあるCRMのリストに目を通し、事前選択を行いました。そして、7つのスタートアップ向けCRMを実際にテストし、以下に詳しく紹介します。

全部の比較を読みたくない？🤓

2025年の新興企業向けCRMベスト7は以下の通り：

1. Salesflare： 9.7/10 🏆
2. セールスフォース 8.7/10
3. HubSpot CRM & Sales Hub： 8.6/10
4. ActiveCampaign： 8.5/10
5. フレッシュワークスCRM 8.3/10
6. Zoho CRM Plus： 7.7/10
7. パイプドライブ 6.6/10

詳細を知りたい？続きを読む👇

1.Salesflare [9.7/10］ 🏆

If you’re a small or medium-sized B2B business and need something that your team will actually use, Salesflare is probably the right choice for you.

Salesflareは、営業チームがより良い関係を築き、より多く販売できるようにゼロから構築された営業専用CRMです。

It’s made to pull all the data together from where it already is (your Office 365 or Google email, LinkedIn, calendar, phone, social media, company databases, email signatures, email tracking, web tracking, …) and uses that to help you follow up your leads in a better way.

裏を返せば、企業によってはチーム内でこれほどの情報を共有することに慣れていないということだが、これは近年劇的に変化してきており、Salesflareは、新たに生まれた透明性をある程度制限したい企業のために、権限システムを導入している。

“[It’s a] great CRM for small businesses with all the essential features, at an affordable price.” writes Cristian U., head of growth at a software startup, about Salesflare.

テスト中

When you start using Salesflare, the first thing you notice is how it simplifies your life. You don’t have to worry about data entry anymore—Salesflare does it for you. As you connect your email, calendar, and social media, the CRM automatically starts pulling in relevant information. Your contacts, companies, and timelines fill up with minimal effort on your part, allowing you to focus on building relationships and closing deals.

Salesflare’s automation doesn’t stop at data entry. Every email you send is automatically tracked, with notifications when it’s opened or links are clicked. The CRM also syncs meetings from your calendar, so you always have the context you need for your next follow-up. The ease with which Salesflare integrates these elements into your daily workflow means you spend less time managing your CRM and more time engaging with your customers.

採点

SalesflareのG2レビュー採点：

• 使いやすさ：9.5
• セットアップの容易さ9.5
• 要件を満たす：9.3
• サポートの質9.7
• ビジネスのしやすさ：9.9
• 管理のしやすさ9.5

Salesflareのレビュー評価

• 製品（G2）：9.6/10
• モバイルアプリ（Google Play）：4.8/5 → 9.6/10
• メールプラグイン (Google Workspace)：5/5 → 10/10
• 最終的なスタートアップCRMスコア9.7/10

価格

プロ・プランの価格：

• $49/ユーザー/月 (年払い）
• $55/ユーザー/月 (毎月請求）

Salesflareを試す

If you don’t sell B2B (aka to other businesses) and don’t do active sales, one of the below CRMs might then be a better fit for you. But, if you do actively sell B2B, give Salesflare a try.

には数分しかかからない。 Salesflareのトライアルを開始する そして、より良い方法でリードをフォローアップする。👈

I guarantee you won’t find any better CRM for your startup! 👌

2.セールスフォース [8.7/10］

Salesforce is the biggest CRM company in the world, controlling about 24% of the market. Its stock ticker is even “CRM”, so I definitely can’t compile a list of CRMs without mentioning it.

While, in the first few years of its existence, Salesforce was focused on startup companies, it has since shifted its focus on enterprises. This also immediately explains why it’s forte is extreme customizability (provided you pay a team of consultants to do that) and why it has positioned itself to be the one software vendor that offers a solution to all your business needs.

“Overall, Salesforce Sales Cloud provides a comprehensive suite of tools and features to empower sales teams, improve efficiency, and drive revenue growth.” writes Angielika J., account manager at an outsourcing company, about Salesforce Sales Cloud.

Salesforceは、現在でも新興企業や中小企業向けに、フルプラットフォームの限定版であるSalesforce Essentialsというソリューションを提供している。しかし、このリストの他のCRMと比較すると、使い勝手に欠け、営業チーム向けにカスタマイズされていない。

This frustration with Salesforce is actually one of the reasons why we started building Salesflare, and – perhaps not surprisingly – why many of our customers find Salesflare while looking for a better alternative.

If extreme customizability is however your thing, or you’re working at a corporate, Salesforce might still be the best choice for you. But before signing any contract, read this guide to the small print first.

テスト中

Testing Salesforce felt like stepping into a vast ocean of possibilities. The customization options are endless, which is both exciting and overwhelming. Setting up the CRM took considerable time, and I found myself frequently referring to tutorials and support articles to navigate the platform’s many features. While the power and flexibility of Salesforce are undeniable, I couldn’t shake the feeling that it wasn’t really built with startups in mind.

Once I got the hang of things, Salesforce proved its worth in larger, more complex scenarios. The CRM’s ability to scale with my needs was impressive, and the variety of available integrations made it possible to create a highly personalized system. However, I often found myself needing external consultants to get the most out of the platform, which added to the cost and complexity.

採点

セールスフォースのG2レビュー採点：

• 使いやすさ：8.1
• セットアップの容易さ7.5
• 要件を満たす：8.8
• サポートの質8.2
• ビジネスのしやすさ：8.3
• 管理のしやすさ8.0

セールスフォースのレビュー評価

• 製品（G2）：8.2/10
• モバイルアプリ（Google Play）：4.2/5 → 8.4/10
• メールプラグイン (Google Workspace)：4.7/5 → 9.4/10
• 最終的なスタートアップCRMスコア8.7/10

価格

Proプラン(Salesforce Sales Cloud Pro Suite)の価格です：

• $100/user/month (年間請求のみ）

3.HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10］

HubSpotは、マーケティングオートメーションプラットフォームからeverythingプラットフォームになったプラットフォームです。マーケティングオートメーションをより簡単にするために2005年に設立されました。

現在、HubSpotの主なセールスポイントは、マーケティング、セールス、サービス、オペレーションを含むオールインワンソリューションを提供することです。さまざまなアプリを使ったり、（Zapierやネイティブ統合のようなツールを使って）統合したりするのが好きでないなら、HubSpotはあなたが探しているものかもしれません。

The flip side of the coin is that HubSpot’s software is extremely expensive. Yes, its minimal startup CRM is free, but it’s only comparable to the others in this list if you buy it together with the Sales Hub. And if you want to actually reap the benefits of the all-in-one platform, you need to pay up for the other Hubs too.

その上、プラットフォーム内のさまざまなツールは、より洗練され、機能が豊富で、通常は安価な競合他社とは比較できないことがわかるだろう。

Actually, if you have some ideas of what functionality you need (a CRM, lead forms, landing pages, automated emails or maybe newsletters, …), hit us up on the chat and we’ll help you come up with the perfect sales-marketing stack for your startup. I guarantee that it’ll be better and cheaper… and easy to integrate.

テスト中

Testing HubSpot was a mixed experience. The platform is polished and professional, with a sleek interface that makes you feel like you’re in good hands. Setting up the basics was relatively easy, and I appreciated the all-in-one approach that HubSpot offers. However, as I started adding more features and hubs, the costs quickly escalated.

The CRM itself is intuitive, and I found the marketing and sales tools well integrated. But as I explored further, I noticed that while HubSpot does many things, it doesn’t always do them as well as specialized tools. The CRM works best when you need a broad, interconnected system, but I felt that I was paying a premium for convenience rather than best-in-class functionality.

採点

HubSpotのG2レビュースコアリング：

• 使いやすさ：8.6
• セットアップの容易さ8.3
• 条件を満たす：8.5
• サポートの質8.5
• ビジネスのしやすさ：8.7
• 管理のしやすさ8.6

HubSpotのレビュー評価

• 製品（G2）：8.5/10
• モバイルアプリ（Google Play）：4.6/5 → 9.2/10
• メールプラグイン (Google Workspace)：4.0/5 → 8.0/10
• 最終的なスタートアップCRMスコア8.6/10

価格

プロプラン（HubSpot Sales Hub Professional）の価格：

• $90/席/月 (年払い）
• $100/seat/month (毎月請求）

+ 別途$1500が必要となります。

4.ActiveCampaign [8.5/10］

ActiveCampaignは、2003年に設立されたメールマーケティング/自動化プラットフォームです。現在はカスタマーエクスペリエンスオートメーション(CXA)プラットフォームとしてブランド化し、その機能範囲の拡大をカバーしています。

ActiveCampaignは、2014年に販売に焦点を当てたアドオンとして、プラットフォームの残りの部分にスタートアップCRMを追加しました。このメールオートメーションとCRMの統合は、おそらくその主な強みです。

ActiveCampaignをセットアップするのは軽いタスクではなく、そのソフトウェアは圧倒されるかもしれません。一方、CRMの側面自体は、このリストにある他のスタートアップ向けCRMと比べて機能が豊富ではありません。

When people compare ActiveCampaign to Salesflare, which also offers automated emails and email sequences, my advice is usually simple: if you’re an ecommerce company or B2C company, or you need very complex or very high volume email automation, ActiveCampaign is probably what you’re looking for. If you’re a B2B company with an active sales team and the need to automate more personal emails, then go with Salesflare.

“Having worked with various CRM and email marketing systems over the years, I love the functionality of ActiveCampaign – the flow of the automation builder and ability to segment is amazing. And affordable too!” writes Charlotte W., a self-employed business growth consultant, about ActiveCampaign.

テスト中

ActiveCampaignを使うことは、CRMを片手にメールマーケティングの大国に飛び込むようなものでした。このプラットフォームは自動化に優れており、顧客のアクションに反応する複雑なEメールシーケンスを素早く設定できることに感心しました。しかし、CRMの側面に関しては、少し後回しにされているように感じました。

The setup process was more involved than I expected, with a steep learning curve, especially for non-technical users. The CRM features are solid but don’t offer the depth or ease of use that some of the other tools on this list do. If your primary need is advanced email automation, ActiveCampaign delivers in spades, but for a comprehensive CRM experience, I found it lacking.

採点

ActiveCampaignのG2レビュー採点：

• 使いやすさ：8.7
• セットアップの容易さ8.5
• 要件を満たす：9.1
• サポートの質9.1
• ビジネスのしやすさ：9.2
• 管理のしやすさ8.7

ActiveCampaignのレビュー評価

• 製品（G2）：8.9/10
• モバイルアプリ（Google Play）：4.3/5 → 8.6/10
• メールプラグイン (Google Workspace)：4.0/5 → 8.0/10
• 最終的なスタートアップCRMスコア8.5/10

価格

Price of the Pro Plan (ActiveCampaign Pro plan with the “Enhanced CRM” add-in that includes “Pipelines & sales engagement”):

• $260/月 (年額課金、最大2500コンタクトと6ユーザーを含む)
• $294/月 (月額課金、年額課金。2500連絡先と6ユーザーを含む)

5.フレッシュワークスCRM [8.3/10］

Freshworks CRM は、Freshworks による販売 CRM です。Freshworks は、カスタマーサービスチームにより良い、より安価なソリューションを提供するために2010年に設立されました。

Freshworksの主なセールスポイントは、その機能の深さです。また、同じ都市（インド・チェンナイ）の競合/前身であるZohoよりも使いやすいインターフェイスで、この幅広い機能を提供することに成功しています。

裏を返せば、ソフトウェアはかなりかさばると感じ、機能性は、本当によく考え抜かれたものであるにはあまりに速く作られているように感じられるということです。もし複雑なソフトウェアにイライラするのであれば、おそらくあなたには向いていないでしょう。

If you’re in for its most basic plan, the price-functionality ratio is comparable to the more normally priced startup CRMs in this list. The pricing however ramps up very quickly from there as you need more functionality (or more than 1 pipeline, 5 sequences, …).

Salesflare がフレッシュワークスCRMと比較されることはあまりありませんが、比較される場合は、スペックリストのいくつかのボックスをさらにチェックするものに対して、チームが愛用できるものを手に入れることを重視しています。

テスト中

Testing Freshworks CRM was a journey through a feature-rich landscape. The platform offers a wide range of tools, and I was able to tailor it to various business needs. However, the sheer number of features sometimes made the CRM feel bulky. There’s a lot to unpack here, and it took me a while to figure out how everything worked together.

The CRM is powerful, no doubt, but it can be overwhelming. If you’re looking for something that ticks every box on a feature list, Freshworks is a strong contender. But I found myself wishing for a simpler, more streamlined experience, especially as I navigated through the more advanced settings.

採点

Freshworks CRMのG2レビュー採点：

• 使いやすさ：9.1
• セットアップの容易さ8.9
• 要件を満たす：8.9
• サポートの質9.0
• ビジネスのしやすさ：9.1
• 管理のしやすさ9.4

Freshworks CRMのレビュー評価：

• 製品（G2）：9.0/10
• モバイルアプリ（Google Play）：3.8/5 → 7.6/10
• メールプラグイン (Google Workspace)：4.2/5 → 8.4/10
• 最終的なスタートアップCRMスコア8.3/10

価格

プロプラン（Freshsales Pro）の価格：

• $39/ユーザー/月 (年払い）
• $47/ユーザー/月 (毎月請求）

6.Zoho CRM Plus [7.7/10］

ゾーホー・コーポレーションは1996年に設立されたソフトウェア開発会社で（偶然にも上記のフレッシュワークスと同じ都市にある）、非常に幅広いソフトウェア製品を提供している。

It launched a startup CRM product in 2005, which has historically been positioning itself as a cheaper alternative to Salesforce. And that’s immediately its biggest strength.

その最高峰がZoho Oneで、月額$105/ユーザー（全従業員分なら$45）で40以上の「ビジネスアプリ」にアクセスできる。安い！

裏を返せば、Zohoの製品はユーザーフレンドリーに感じられないということだ。エンジニアリングチームは低価格のために多くの機能を作り出しているが、ユーザーエクスペリエンスは一般的に不足している。

Still, if you can’t resist a good deal, Zoho has a whole lot to offer you. Or, if you’ve already tried Zoho and didn’t love it, give Salesflare a try.

テスト中

Zoho CRM Plus offered a unique experience—one where I constantly felt I was getting a lot for my money. The platform’s extensive range of features is impressive, especially given its relatively low cost. Setting it up, however, was another story. The user interface felt clunky, and I found myself frustrated with the unintuitive design.

Once I got used to the interface, Zoho proved to be a reliable workhorse. It’s a great option if you’re looking for an all-in-one solution on a budget, but it does require patience. The CRM isn’t as user-friendly as others, and the overall experience can feel a bit dated compared to more modern platforms.

採点

Zoho CRMのレビュー採点：

• 使いやすさ：8.1
• セットアップの容易さ7.6
• 要件を満たす：8.2
• サポートの質7.4
• ビジネスのしやすさ：7.9
• 管理のしやすさ7.8

Zoho CRMのレビュー評価：

• 製品（G2）：7.8/10
• モバイルアプリ（Google Play）：4.2/5 → 8.4/10
• メールプラグイン (Google Workspace)：3.5/5 → 7.0/10
• 最終的なスタートアップCRMスコア7.7/10

価格

プロプラン（Zoho CRM Plus）の価格：

• $57/ユーザー/月 (年払い）
• $69/ユーザー/月 (毎月請求）

7.パイプドライブ [6.6/10］

Pipedriveは、営業専用CRMです。2011年にエストニアで設立され、セールスフォースのような企業向けCRMへの対抗策として開発された。

Pipedriveのパワーは、特に古い機能に関しては、シンプルでよく考えられたユーザーエクスペリエンスである。まだ非常に手動ではあるが、データ入力とアクティビティの追跡が簡単になる。

その主な弱点は、少し古臭くなったことで、モバイルアプリがより制限され、基本的な自動化（データ入力など）が欠けていること、奇妙なメール統合、そして、より最近の機能一式は、もはやそれほど熟考して構築されていない。

At some point in time, we positioned Salesflare as “Pipedrive without the typing” (check this TechCrunch video for instance). We did this because like Salesflare, Pipedrive is built for sales teams, is easy to use, and easy to set up.

The main difference is that, unlike Pipedrive, Salesflare was built from the ground up to automate your team’s data input, which also makes it easy to keep it alive / up to date… so you can reap all the benefits you’d expect to get from a CRM . Because, after all, a CRM is only useful if you keep using it.

テスト中

Pipedriveを使い始めてすぐに、そのシンプルさを高く評価しました。このCRMは明らかに営業チームのために作られたもので、直感的なパイプライン管理システムによって案件を簡単に追跡することができます。セットアップの簡単さは新鮮で、すぐにインターフェイスになじむことができました。

However, as I continued to use it, I noticed that Pipedrive hasn’t evolved as much as I’d hoped. The lack of automation and some outdated features made it feel a bit behind the times. For a straightforward, no-nonsense CRM, Pipedrive still does the job, but it’s starting to show its age in a rapidly advancing market.

採点

PipedriveのG2レビュー採点：

• 使いやすさ：8.9
• セットアップの容易さ8.7
• 要件を満たす：8.4
• サポートの質8.4
• ビジネスのしやすさ：8.7
• 管理のしやすさ8.6

パイプドライブのレビュー評価

• 製品（G2）：8.6/10
• モバイルアプリ（Google Play）：3.3/5 → 6.6/10
• メールプラグイン (Google Workspace)：2.3/5 → 4.6/10
• 最終的なスタートアップCRMスコア6.6/10

価格

Price of the Pro plan (Pipedrive Premium):

• $49/ユーザー/月 (年払い）
• $79/ユーザー/月 (毎月請求）

どのような場合にどのCRMを選ぶべきか？

長所と短所を簡単にまとめてみた：

1. Salesflare [9.7/10] 🏆: your startup’s sales team will actually use it (but the transparency created may be too high for some teams)
2. セールスフォース [8.7/10］: you’ll be able to customize everything (but it won’t be made for startups, nor for sales teams)
3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10］しかし、専門的なツールを個別に購入した場合とは比較にならないほど、ツール一式が非常に高価になる）。
4. ActiveCampaign【8.5/10高度なEメールオートメーションが利用できる（ただし、CRMの部分は他のリストほど発展していない）
5. フレッシュワークスCRM [8.3/10］しかし、少しかさばり、複雑になるかもしれない）。
6. Zoho CRM Plus [7.7/10］低価格で多くの機能を手に入れることができる（しかし、使い勝手は良くない）。
7. パイプドライブ【6.6/10営業チームのために作られたものが手に入る（しかし、それは少し陳腐化している）。

しかし、私の言葉を鵜呑みにしないでほしい。私は情報通だが、少し偏見もある。😄

そして最終的には、あなたの優先順位が、あなたにとって何が最良の選択かを決めるということを知っておいてほしい。

それでも、適切なCRMを選んで導入する方法についての実践的なアドバイスをお伝えする前に、なぜ私が最高のスタートアップCRMは営業チームが実際に使うものだと信じているのかをお話ししましょう。

営業チームが使うCRMがベストである理由

CSO Insightsの調査によると、CRM顧客の43%は、CRMの半分以下の機能しか利用していないことが明らかになりました。

ステイプルズのワークプレイス調査によるもう一つの驚くべき統計は、70%のスタッフが、パフォーマンスの悪いテクノロジーは生産性を低下させると答えていることである。😣

And it’s not just about not using certain features, or seriously hurt productivity, it’s about much more. A CRM that isn’t properly used by your startup’s sales team causes a long series of very serious issues:

• 誰かが辞めれば、またゼロから多くの顧客関係を築かなければならない
• 誰かが病気になったとき、その人の代わりをするのはとても難しい。
• 営業チームをコーチングし、彼らがより良い成果を出せるようにするのは非常に難しい。
• 最新の収益予測を作成するには、多くの労力と手間がかかる。
• 営業チーム内、あるいは営業チームとマーケティングチーム間のコラボレーションは10倍難しい。
• ...

That’s why, according to CSO Insights, 72% of senior executives would trade more ease of use for less functionality, and, according to Inside CRM, 65% of sales professionals find ease of use the most important CRM feature. ✨

結論として、営業チームがCRMを使わないのであれば、CRMを持っていてもあまり意味がありません。

Now, how do you make sure you pick and implement a CRM so they WILL use it? 👇

CRM成功への3つのステップ

Based on many years of helping customers be successful, here’s my 3-step advice to pick the right CRM for your startup and implement it the right way:

1. 何のためにCRMが必要なのかを考えましょう。 Many startups will just type “CRM” into Google. What they’ll typically end up with is one of the 700+ CRMs with some of the deepest pockets, which gets it visibility at the top of search and review listings, not the one that is best for them. If you’re in real estate, you’ll need something else than when you’re in ecommerce, or when you have a nail salon, or B2Bセールス.
2. 営業チームを決定に参加させる。 やめてくれ CRMを選ぶ by yourself and impose it on your startup’s sales team. Chances are high they won’t use it, which will render the CRM useless. Instead, make a shortlist and get them to actually use those CRMs. If they see themselves using the CRM, you’re way more likely they’ll start and keep using it. Plus, you have their buy-in.
3. Train the team on what it does and HOW you’ll use it as a team. CRM を最大限に活用するためには、CRM で何ができるかをチームでトレーニング することが不可欠です。しかし、チームとしてCRMをどのように使うかを決めなければ、失敗を招くことになります。システムの使い方が全員バラバラだと、協力し合うことも、データの意味を理解することも難しくなります。少し時間をかけてガイドラインを作れば、成功の可能性はまた最大になる。

If you follow all 3 steps, you’re immediately ahead of 99% of other startups, as my experience tells me they all seem to skip at least one of them! 🥇

Want more guidance? Let us know! Our team is here to help. Even if you don’t end up picking Salesflare.

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共同創設者兼CEO で Salesflare

で共同創業者兼CEOを務めている。 SalesflareB2Bを販売する中小企業向けのインテリジェントな営業CRMです。セールスを自動化すること、美しい製品を作ること、そしてこれらのトピックについて書くことが大好きです。

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