2025年、クラウドベースのCRMソフトウェアベスト7

あなたに最適なものを選ぶ方法

最高のクラウドベースのCRMソフトウェア・プラットフォームをお探しですか？

現在、700以上（！）もあるため、正しいものを選ぶのは難しいかもしれない。

そこで今回は、どのクラウドCRMを選ぶべきか、そのタイミングをわかりやすく解説します。👈

また、いくつかの独立したプラットフォームでのレビュースコアを組み合わせることで、上位の選択肢を比較する。🥇

さあ、行こう👇。

クラウドベースのCRMの選択とランキング：方法論

優れたクラウドベースのCRMを選ぶ際に考慮すべき3つの質問があります：

1. それはあなたのユースケースやビジネスに適していますか？
2. 営業ツールセットの他の部分と適合しているか？
3. 良いクラウドCRMですか？

質問1に答えるには、次のことから始めよう。 正確なユースケース そして あなたの業種

• 中小企業(SMB)でB2Bの販売を積極的に行っていますか？Salesflareが最適でしょう。
• 代わりに不動産業ですか？この記事のPropertybaseのレビューをご覧ください。
• 別のタイプのB2Cビジネスで、販売用のものが必要ですか？PipedriveまたはFreshworksCRMをご覧ください。(または、the best sales CRMs および best lead tracking software の完全なリストもご覧ください)。
• あなたは中小企業ですが、マーケティングオートメーションに重点を置いていますか？HubSpotまたはActiveCampaignをご覧ください。
• 文字通り何でもできて、特定の何かのために構築されていないものをお望みですか？Zoho CRM Plusのようですね。
• 200人以上の従業員を抱える企業にお勤めですか？おそらく、セールスフォースのようなエンタープライズCRMが必要でしょう。

質問2に答えるために、あなたが見ているCRMがあなたの営業ツールセットにぴったりかどうかを考えてみてください。以下のCRMについては、専用の内訳を書きました：

• アウトルック用</p
• Gmailの場合 / Google Workspace用。
• LinkedInについて。
• 携帯電話用</p

最後に、質問3については、プラットフォームを超えてユーザーからよく評価されているCRMを探すことができます。これについては、このリストにあるクラウドベースのCRMとそのグローバルレビュー評価をチェックしてください。

これらのグローバル・レビュー評価は、3つの評価を1つにまとめることで得られる：

• #1 B2Bソフトウェアレビューサイト（G2）による製品評価
• モバイルアプリの評価、#1モバイルアプリストアより（Google Play）
• #1メールプラグインマーケットプレイス（Google Workspace Marketplace）からのメールプラグイン評価

クラウドベースのCRMは、あらゆる面で高いパフォーマンスを発揮します。⭐⭐⭐⭐⭐

クラウドベースのCRMソフトウェア・ランキングベスト7

このランキングを作成するために、私は約700の可能性のあるCRMのリストに目を通し、事前選択を行いました。そして、選んだ7つのクラウドベースのCRMを実際にテストし、以下に詳しく紹介します。

全部の比較を読みたくない？🤓

2025年に最も優れたクラウドベースのCRMソフトウェアトップ7は以下の通りである：

1. Salesflare：9.7/10 🏆 🏆 ←クリック
2. セールスフォース：8.7/10。
3. ハブスポットCRM＆Sales Hub：8.6/10</p
4. ActiveCampaign：8.5/10。
5. フレッシュワークスCRM：8.3/10</p
6. ゾーホーCRMプラス：7.7/10。
7. パイプドライブ：6.6/10。

詳細を知りたい？続きを読む👇

1.Salesflare [9.7/10］ 🏆

Salesflareは、営業チームがより良い関係を築き、より多く販売できるようにゼロから構築された営業専用CRMです。

すでにある場所 (Office 365 または Google Eメール、カレンダー、電話、ソーシャルメディア、企業データベース、Eメールの署名、Eメールとウェブの追跡、...）にアクセスし、より良い方法でリードをフォローアップするために使用します。

裏を返せば、企業によってはチーム内でこれほどの情報を共有することに慣れていないということだが、これは近年劇的に変化しつつあり、Salesflareは、新たに生まれた透明性をある程度制限したい企業のために、新しい権限システムを導入した。

「いくつかのCRMを検討しました。ハブスポットに登録しました。しかし、多くの制限があり、自動化もあまりできませんでした。Salesforceのサブスクリプションを購入しました。しかし、私のOutlook for Mac Office 365との統合は難しく、学習曲線も非常に大きい。Salesflareに比べて、データ入力に手間がかかる。Salesflareは、より直感的で、AIを活用し、非常に手頃なコストで利用できるようだ。"建築製品会社のビジネス開発者、Rocco D.はSalesflareについてこう書いている。

テスト中

Salesflareを試してみると、3つの機能がすぐに目につく。自動データ入力、Eメールとミーティングのトラッキング、そしてリンクトインとの統合だ。

Eメールとカレンダーを接続するとすぐに、Salesflareは連絡先情報、会社詳細、ソーシャルメディアのプロフィールまで自動的に取り込み始めます。これにより、手動でのデータ入力が不要となり、包括的な顧客プロフィールを簡単に構築できます。

Eメールとミーティングのトラッキング機能も同様に素晴らしい。送受信したメールはすべて自動的に記録され、いつ開封されたか、どのリンクがクリックされたかがわかります。ミーティングはタイムラインにメモとアクションアイテムが追加されて追跡され、各インタラクションに必要なすべてのコンテキストを確実に把握できます。

最後に、LinkedInとの統合は最高のものであり、企業向けに販売する人にとっては必須のツールである。

採点

SalesflareのG2レビュー採点：

• 使いやすさ：9.5
• セットアップの容易さ9.5
• 要件を満たす：9.3
• サポートの質9.7
• ビジネスのしやすさ：9.9
• 管理のしやすさ9.5

Salesflareのレビュー評価

• 製品（G2）：9.6/10
• モバイルアプリ（Google Play）：4.8/5 → 9.6/10
• メールプラグイン (Google Workspace)：5/5 → 10/10
• 最終レビュースコア9.7/10

価格

プロ・プランの価格：

• $49/ユーザー/月 (年払い）
• $55/ユーザー/月 (毎月請求）

Salesflareを試す

もしあなたがB2B（他の企業への販売）を行っておらず、積極的な営業活動も行っていないのであれば、以下のクラウドベースのCRMのいずれかが適しているかもしれません。しかし、B2Bを積極的に販売するのであれば、Salesflareをお試しください。

には数分しかかからない。 Salesflareのトライアルを開始する そして、より良い方法でリードをフォローアップする。👈

これ以上のクラウドCRMはないと保証します！?

2.セールスフォース [8.7/10］

Salesforceは世界最大のCRM企業で、市場の20%を支配している。その株式ティッカーは「CRM」であり、CRMをクラウド化したパイオニアである。

設立当初の数年間は、Salesforceは中小企業に焦点を当てていたが、その後、企業に焦点を移している。このことは、セールスフォースが得意とする極端なカスタマイズ性（そのためにコンサルタントのチームを雇うのであれば）や、あらゆるビジネス・ニーズに対応するソリューションを提供するクラウド・ソフトウェア・ベンダーであると自らを位置づけている理由もすぐに説明できる。

Salesforceは現在でも、フル・クラウド・プラットフォームの限定版であるSalesforce Essentialsと呼ばれるソリューションを中小企業向けに提供している。しかし、このリストの他のCRMと比較すると、使い勝手に欠け、営業チーム向けにカスタマイズされていない。

Salesforce に対するこのフラストレーションは、実は 私たちが Salesflare を構築し始めた理由の 1 つであり、おそらく驚くことではありませんが、私たちの顧客の多くが、より良い代替を探しているときに Salesflare を見つける理由でもあります。

しかし、極端なカスタマイズがお好みであったり、企業にお勤めであったりする場合は、Salesforceが最適かもしれません。しかし、契約書にサインする前に、この小難しいガイドを読んでください。

「Sales Cloudを使用して新規商談を一元管理できるシンプルで効果的な方法が気に入っています。これを Service Cloud と Marketing Cloud アプリにもリンクできることで、顧客がいつどのように私たちにコンタクトを取りたがっているかに関係なく、顧客を 360 度見渡すことができます。」と、全国規模の郵便会社で導入マネージャを務めるMichael B.氏はSalesforceのSales Cloudについて語っています。

テスト中

Salesforceを試してみて、すぐにわかったのは、その膨大なカスタマイズ性とセットアップに要する時間の2点だった。

このプラットフォームには、特定のビジネスニーズに合わせてCRMをカスタマイズするための無数のオプションが用意されていますが、これは同時に、学習曲線が急であることを意味します。私のプロセスに合うようにSalesforceを設定するには、かなりの時間と労力を要しましたが、一度設定してしまえば、システムは驚くほど強力です。

ダッシュボードは豊富なデータを提供してくれますが、最初はそのナビゲートに圧倒されるかもしれません。Salesforceが堅牢であることは否定できないが、その機能をフルに活用するには、専任の管理者やサポートチームが必要であることは明らかだ。

採点

セールスフォースのG2レビュー採点：

• 使いやすさ：8.1
• セットアップの容易さ7.5
• 要件を満たす：8.8
• サポートの質8.2
• ビジネスのしやすさ：8.3
• 管理のしやすさ8.0

セールスフォースのレビュー評価

• 製品（G2）：8.2/10
• モバイルアプリ（Google Play）：4.2/5 → 8.4/10
• メールプラグイン (Google Workspace)：4.7/5 → 9.4/10
• 最終レビュースコア8.7/10

価格

Proプラン（Salesforce Sales Cloud Pro Suite）の価格：

• $100/user/month (年間請求のみ）

3.HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10］

HubSpotは、マーケティングオートメーションプラットフォームからeverythingプラットフォームになったプラットフォームです。マーケティングオートメーションをより簡単にするために2005年に設立されました。

現在、HubSpotの主なセールスポイントは、マーケティング、セールス、サービス、オペレーションを含むオールインワンソリューションを提供することです。異なるアプリを使ったり、（Zapierやネイティブ統合のようなツールを使って）それらを統合したりするのが好きでないなら、HubSpotはあなたが探しているクラウドCRMかもしれません。

「
タスクやミーティングをHubSpotから直接設定できるので、とても効率的に使えます。見積もり、取引、支払いリンク、サポートチケット、購読、請求書などです。
HubSpotから直接タスクやミーティングを設定できるので、非常に効率的に使用できます。"ITサービス会社のビジネス開発者、Shalini V.はHubSpot Sales Hubについてこう書いています。

裏を返せば、HubSpotのソフトウェアは非常に高価ということです。確かに、クラウドベースのCRMは無料だが、Sales Hubと一緒に購入した場合のみ、このリストの他の製品に匹敵する。また、実際にオールインワン・プラットフォームのメリットを享受したいのであれば、他のハブも購入する必要がある。

その上、プラットフォーム内のさまざまなツールは、より洗練され、機能が豊富で、通常は安価な競合他社とは比較できないことがわかるだろう。

実際、必要な機能（CRM、リードフォーム、ランディングページ、自動メール、ニュースレターなど）のアイデアがあれば、チャットでお問い合わせください。より良く、より安く...そして簡単に統合できることを保証します。

テスト中

HubSpot CRM & Sales Hubをテストしたとき、2つの点が際立っていました。

クリーンで直感的なデザインのおかげで、基本的なワークフローの設定は簡単でした。HubSpotは、特に統合されたマーケティングツールのおかげで、営業とマーケティングの連携が容易です。しかし、より高度な機能を利用しようとすると、コストが大幅に跳ね上がることがすぐにわかりました。

HubSpotの真のパワーはプレミアムプランにありますが、小規模なチームにとって最も予算に優しいオプションとは言えないかもしれません。

採点

HubSpotのG2レビュースコアリング：

• 使いやすさ：8.6
• セットアップの容易さ8.3
• 条件を満たす：8.5
• サポートの質8.5
• ビジネスのしやすさ：8.7
• 管理のしやすさ8.6

HubSpotのレビュー評価

• 製品（G2）：8.5/10
• モバイルアプリ（Google Play）：4.6/5 → 9.2/10
• メールプラグイン (Google Workspace)：4.0/5 → 8.0/10
• 最終レビュースコア8.6/10

価格

プロプラン（HubSpot Sales Hub Professional）の価格：

• $90/席/月 (年払い）
• $100/seat/month (月払い、ただし年間契約)

+ 別途$1500が必要となります。

4.ActiveCampaign [8.5/10］

ActiveCampaignは、2003年に設立されたメールマーケティング/自動化プラットフォームです。現在はカスタマーエクスペリエンスオートメーション(CXA)プラットフォームとしてブランド化し、その機能範囲の拡大をカバーしています。

ActiveCampaignは、2014年にクラウドベースのCRMを追加した。このメールオートメーションとCRMの統合は、おそらくその主な強みである。

ActiveCampaignのセットアップは軽い作業ではなく、そのソフトウェアは圧倒的になるかもしれません。一方、CRMの側面自体は、このリストにある他のクラウドCRMと比べて機能が豊富ではありません。

ActiveCampaignとSalesflareを比較される場合、私のアドバイスはシンプルです：もしあなたがeコマース企業やB2C企業、または非常に複雑で大量のメール自動配信が必要な場合は、ActiveCampaignをお勧めします。もしあなたがB2B企業で、アクティブな営業チームを持ち、より個人的なメールを自動化する必要があるのであれば、Salesflareをお勧めします。

テスト中

ActiveCampaignをテストしたとき、EメールマーケティングとCRM機能の間の強力な統合がすぐに私の注意を引いた。

Eメールの自動化やシーケンスの設定は簡単で、プラットフォームの詳細な顧客セグメンテーション機能を高く評価しています。しかし、CRMサイドはコア機能というよりは、アドオンのように感じました。インターフェイスはすっきりしていますが、マーケティングオートメーションとCRMの機能を行き来する際に、少し違和感を感じることがありました。

ActiveCampaignは、Eメールマーケティングを優先するビジネスには最適だが、CRM機能に主眼を置くのであれば、やや物足りなさを感じるかもしれない。

採点

ActiveCampaignのG2レビュー採点：

• 使いやすさ：8.7
• セットアップの容易さ8.5
• 要件を満たす：9.1
• サポートの質9.1
• ビジネスのしやすさ：9.2
• 管理のしやすさ8.7

ActiveCampaignのレビュー評価

• 製品（G2）：8.9/10
• モバイルアプリ（Google Play）：4.3/5 → 8.6/10
• メールプラグイン (Google Workspace)：4.0/5 → 8.0/10
• 最終レビュースコア8.5/10

価格

Proプランの価格（ActiveCampaign Proプランに「パイプラインとセールスエンゲージメント」を含む「拡張CRM」アドインを追加）：

• $260/月 (年額課金、最大2500コンタクトと6ユーザーを含む)
• $294/月 (月額課金、最大連絡先2500件、6ユーザーを含む)

5.フレッシュワークスCRM [8.3/10］

Freshworks CRM は、Freshworks による販売 CRM です。Freshworks は、カスタマーサービスチームにより良い、より安価なソリューションを提供するために2010年に設立されました。

Freshworksの主なセールスポイントは、その機能の深さです。また、同じ都市（インド・チェンナイ）の競合/前身であるZohoよりも使いやすいインターフェイスで、この幅広い機能を提供することに成功しています。

裏を返せば、ソフトウェアはかなりかさばると感じ、機能性は、本当によく考え抜かれたものであるにはあまりに速く作られているように感じられるということです。もし複雑なソフトウェアにイライラするのであれば、おそらくあなたには向いていないでしょう。

最もベーシックなプランであれば、価格と機能の比率は、このリストにある通常価格のクラウドCRMと同等です。しかし、より多くの機能（または1つ以上のパイプライン、5つのシーケンス、...）が必要になると、そこから価格は非常に速く上昇します。

Salesflare が Freshworks CRM と比較されることはあまりありませんが、比較される場合は、スペック リストのいくつかのボックスをさらにチェックするものに対して、チームが気に入って使用できるものを手に入れることを比較検討します。

テスト中

私がFreshworks CRMをテストしたとき、その機能の幅広さと使いやすさが際立っていました。

セットアップのプロセスはスムーズで、リード管理から詳細な分析まで、幅広い機能に感銘を受けました。しかし、使い込むにつれて、特に様々なモジュールをナビゲートするときに、インターフェイスが乱雑に感じられることがありました。CRMは多くのことを提供してくれますが、時々、あまりにも多くのことをしようとしているように感じられ、合理的でない体験につながります。

堅牢なツールセットを必要とし、複雑な管理にも挑戦できるチームにとって、Freshworksは堅実な選択です。

採点

Freshworks CRMのG2レビュー採点：

• 使いやすさ：9.1
• セットアップの容易さ8.9
• 要件を満たす：8.9
• サポートの質9.0
• ビジネスのしやすさ：9.1
• 管理のしやすさ9.4

Freshworks CRMのレビュー評価：

• 製品（G2）：9.0/10
• モバイルアプリ（Google Play）：3.8/5 → 7.6/10
• メールプラグイン (Google Workspace)：4.2/5 → 8.4/10
• 最終レビュースコア8.3/10

価格

プロプラン（Freshsales Pro）の価格：

• $39/ユーザー/月 (年払い）
• $47/ユーザー/月 (毎月請求）

6.Zoho CRM Plus [7.7/10］

ゾーホー・コーポレーションは1996年に設立されたソフトウェア開発会社で（偶然にも上記のフレッシュワークスと同じ都市にある）、非常に幅広いソフトウェア製品を提供している。

同社は2005年にクラウドベースのCRM製品を発表し、歴史的にセールスフォースのより安価な代替品として位置づけられてきた。そして、それが即座に最大の強みとなっている。

その最高峰がZoho Oneで、月額$105/ユーザー（全従業員分なら$45）で40以上の「ビジネスアプリ」にアクセスできる。安い！

裏を返せば、Zohoの製品はユーザーフレンドリーに感じられないということだ。エンジニアリングチームは低価格のために多くの機能を作り出しているが、ユーザーエクスペリエンスは一般的に不足している。

それでも、もしあなたが良い取引を我慢できないのであれば、Zohoはあなたに提供するものがたくさんあります。あるいは、すでにZohoを試してみて、気に入らなかったという方は、Salesflareを試してみてください。

テスト中

私がZoho CRM Plusをテストしたとき、利用できる機能やツールの多さがすぐに目につきました。

Zohoは驚くほど幅広い機能を提供しているが、その分シンプルさを犠牲にしている。セットアップは簡単だが、ユーザーインターフェイスはやや古く感じられ、プラットフォーム内のナビゲーションは面倒かもしれない。豊富な機能セットにもかかわらず、ユーザーエクスペリエンスは他のCRMと比較して直感的ではありませんでした。

Zoho CRM Plusは、包括的なツール群を必要とし、システム習得に時間をかけることを厭わない方には良い選択肢です。

採点

Zoho CRMのレビュー採点：

• 使いやすさ：8.1
• セットアップの容易さ7.6
• 要件を満たす：8.2
• サポートの質7.4
• ビジネスのしやすさ：7.9
• 管理のしやすさ7.8

Zoho CRMのレビュー評価：

• 製品（G2）：7.8/10
• モバイルアプリ（Google Play）：4.2/5 → 8.4/10
• メールプラグイン (Google Workspace)：3.5/5 → 7.0/10
• 最終レビュースコア7.7/10

価格

プロプラン（Zoho CRM Plus）の価格：

• $57/ユーザー/月 (年払い）
• $69/ユーザー/月 (毎月請求）

7.パイプドライブ [6.6/10］

Pipedriveは営業専用CRMです。セールスフォースのような企業向けCRMへの対抗策として2011年にエストニアで設立されました。

Pipedriveのパワーは、特に古い機能に関しては、シンプルでよく考えられたユーザーエクスペリエンスである。まだ非常に手動ではあるが、データ入力とアクティビティの追跡が簡単になる。

その主な弱点は、少し古臭くなったことで、モバイルアプリはより制限され、基本的な自動化（データ入力など）が欠けており、電子メールとの統合がうまくいかず、最近の機能一式は、もはや考え抜かれて構築されていない。

ある時点で、私たちはSalesflareを「入力不要のPipedrive」と位置づけました(例えばこのTechCrunchのビデオをご覧ください)。Salesflareのように、Pipedriveは営業チームのために作られ、使いやすく、セットアップも簡単だからです。

主な違いは、Pipedrive とは異なり、Salesflare はチームのデータ入力を自動化するためにゼロから構築されているため、データを最新の状態に保つのが簡単です。なぜなら、結局のところ、CRMは使い続けてこそ役に立つからです。

テスト中

Pipedriveをテストしてみると、そのシンプルさと使いやすさはすぐにわかった。

セットアップは迅速かつ直感的で、案件の追加やパイプラインへの移行も簡単でした。営業プロセスを可視化することに重点を置いているため、物事をシンプルに進めたい営業チームにとって理想的なプラットフォームです。しかし、Pipedriveには他のCRMに見られるような高度な自動化機能がないため、より複雑な営業プロセスには限界があるかもしれません。

小規模な営業チームが分かりやすいCRMを探しているのであれば、Pipedriveは堅実な選択である。

採点

PipedriveのG2レビュー採点：

• 使いやすさ：8.9
• セットアップの容易さ8.7
• 要件を満たす：8.4
• サポートの質8.4
• ビジネスのしやすさ：8.7
• 管理のしやすさ8.6

パイプドライブのレビュー評価

• 製品（G2）：8.6/10
• モバイルアプリ（Google Play）：3.3/5 → 6.6/10
• メールプラグイン (Google Workspace)：2.3/5 → 4.6/10
• 最終レビュースコア6.6/10

価格

プロ（プレミアム）プランの価格：

• $49/ユーザー/月 (年払い）
• $79/ユーザー/月 (毎月請求）

以上、クラウドCRMソフトウェア・プラットフォームのベスト7を紹介した！

その違いをもっと詳しく知りたいですか？salesflare.comのチャットを使って私たちのチームに質問してください。私たちがお手伝いします😄。

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イェルーン・コースアウト

共同創設者兼CEO で Salesflare

で共同創業者兼CEOを務めている。 SalesflareB2Bを販売する中小企業向けのインテリジェントな営業CRMです。セールスを自動化すること、美しい製品を作ること、そしてこれらのトピックについて書くことが大好きです。

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