2026年版：シンプルなCRMベスト8
実際に使い続けられ、数分で設定できるCRMを見つける
毎日の設定や利用が本当に簡単な、軽量なCRMを探していますか？
シンプルさをうたうCRMがこれほど多いと、実際にシンプルなものを見極めるだけでも頭が痛くなります。
私は数百ものCRMをテスト、調査、レビューしてきました。そこに実際のユーザー評価と専門家の意見を組み合わせ、実際に使えて、すばやく設定できる最高のシンプルなCRMを明らかにしました。
先に結論: このランキングでSalesflareがトップになったのは、シンプルなインターフェースと、CRMにまつわる手作業の多くをなくしてくれる自動化を両立しているからです。NetHuntはGmailを中心に使う場合の有力な選択肢で、Pipedriveはパイプライン管理をわかりやすく保ち、Less Annoying CRMは最も機能を絞った選択肢です。
予算、業種、管理作業の負担、そして今後の成長余地まで考慮したうえで、小規模企業全体にとって最適なCRMはどれかを知りたい方は、小規模企業向けのおすすめCRMの比較をご覧ください。
簡単にお伝えしておくと、私は以下で第1位にランクインしているSalesflareの共同創業者です。この比較の客観性を保つため、実際に使って検証した結果に、独立したプラットフォームのユーザー評価を組み合わせています。また、別のCRMのほうが適している可能性がある場合は、その点も明記しています。
それでは、詳しく見ていきましょう！👇
シンプルで使いやすいCRMとは？
まずは、シンプルなCRMの定義から始めましょう。
シンプルなCRMとは、使いやすいCRM、軽量なCRM、基本的なCRM、またはミニマルなCRMとも呼ばれ、顧客との関係を管理するうえで必要な要素に焦点を当てたソフトウェアです。連絡先を整理し、営業のパイプラインを追跡し、フォローアップを管理するのに役立ちながら、不要な複雑さに埋もれずに済みます。
決して使わない機能を延々と並べるのではなく、シンプルなCRMは、直感的ですばやく設定でき、毎日簡単に使えるように設計されています。テクノロジーに詳しくない方でも問題ありません。
目的はいたって明快です。人との関係を築き、維持し、時間を節約し、営業のパイプラインを常に把握できるようにすること。CRMをもう一つの仕事にしてしまうことはありません。
CRMがシンプルに感じられる理由は、機能が非常に少ないからかもしれません。あるいは、作業の多くを代わりにやってくれるからかもしれません。私は後者のタイプを好みます。必要な中核機能を手放すことなく、クリック数や設定、手作業によるデータ入力を減らしてくれるソフトウェアです。
最もシンプルなCRMをどうランキングしたか：評価方法
どのCRMが最も使いやすいのかを見極めるため、総合スコアを算出しました。
この「シンプルなCRM」スコアは、同じ重み付けをした次の4つの要素に基づいています。
- 使いやすさの評価：B2Bソフトウェアのレビューサイトで第1位の G2から取得
- G2の平均レビュー評価：G2の「使いやすさ」「設定のしやすさ」「要件を満たしているか」「サポートの品質」「取引のしやすさ」「管理のしやすさ」の各評価から算出
- モバイルアプリの評価：モバイルアプリストアで第1位のGoogle Playから取得
- メールプラグインの評価：メールプラグインのマーケットプレイスで第1位のGoogle Workspace Marketplaceから取得
この4つの評価に同じ重みを持たせることで、特定の要素だけが結果を左右するのを防ぎ、バランスの取れた比較を実現しています。
重要: シンプルだからといって、必要最低限の機能しかないという意味ではありません。ここで最も直接的にシンプルさを示すのは「使いやすさ」の評価です。他の評価は、最小限ではあるものの、日常的に使うには不便で、信頼性に欠けたり、機能が足りなかったりするツールを過大評価しないために役立ちます。
数字だけでなく、各CRMを私自身でもテストし、すべてのレビューに実際に使ってみた insights を加えています。特に、設定時のつまずき、日々の管理作業、ナビゲーション、そしてCRMがユーザーにどれだけ手作業を求めるかに注目しました。
シンプルなCRMベスト8ランキング
比較をすべて読む時間はない？ 🤓
2026年におすすめのシンプルなCRMツール・ベスト8は次のとおりです。
- Salesflare: 9.6/10 🏆
- NetHunt CRM: 8.9/10
- HubSpot CRM + Sales Hub: 8.6/10
- Salesforce Sales Cloud: 8.2/10
- Streak: 8.0/10
- Zoho CRM: 7.6/10
- Pipedrive: 7.4/10
- Less Annoying CRM: 7.3/10
詳しい内容を知りたいですか？ このまま読み進めてください！
要するに: 自動化によるシンプルさを求めるならSalesflare、Gmail内でCRMを使いたいならNetHuntまたはStreak、わかりやすいビジュアルな営業パイプラインを主に求めるならPipedrive、できるだけ最小限の設定で始めたいならLess Annoying CRMを選びましょう。
1. Salesflare [9.6/10]
実際に定着して使い続けてもらえるシンプルなCRMを探しているB2B営業チームにとって、Salesflareは非常に相性のよい選択肢です。
無限に手入力を強いる代わりに、Salesflareはデータ収集を代行することで、負担を軽く保ちます。メール、ミーティング、通話、ソーシャル上の接点、会社の詳細情報、さらにはメール署名まで取り込み、すべてを自動的に整理します。その結果、パイプラインを明確に把握でき、適切なタイミングでフォローアップのリマインダーも受け取れます。常に管理作業に追われる必要はありません。
システムはデフォルトでチーム全体にデータを共有するため、一部の会社が慣れている以上の透明性が生まれます。これには少し慣れが必要かもしれませんが、Salesflareには現在、より管理された設定を好む成長企業向けに権限設定も用意されています。
「Salesflareで私が最も気に入っているのは、驚くほど簡単に使えて、設定も簡単なところです。始めるために専任のITチームを用意する必要はありません。最初から直感的で、すっきりしていて、ユーザーフレンドリーです。メールやカレンダーからの自動データ入力で時間を節約でき、ビジュアルなパイプラインによってリードやdealの管理も非常にわかりやすくなります。管理者のためだけではなく、実際のユーザーのために作られたCRMだと感じます」と、SEOエージェンシーのマネージャーであるTaylor Q.はSalesflareについて書いています。
実際に使ってみる
Salesflareを使ってまず気づくのは、初心者でも始めるまでのハードルがほとんどないことです。メールとカレンダーを接続すると、システムが連絡先、会話、ミーティング、ソーシャル上の接点をすぐに取り込みます。作業を遅らせる手入力は必要ありません。Salesflareが裏側で、情報量の豊富なプロフィールを静かに作成してくれます。
日々使っていると、CRMが常に一歩先回りしてくれているように感じます。すべてのやり取りが自動的に記録されるため、リードのプロフィールを開けば、追加で探し回らなくても経緯全体を確認できます。スマートリマインダーは必要なタイミングで表示され、機会を逃す前にフォローアップするようユーザーを促してくれます。
特に印象的なのは、面倒な作業が存在しないかのように感じられることです。Salesflareがバックグラウンドで管理作業を引き受けてくれるため、営業チームは本当にやりたいこと、つまり関係を築き、dealを成約することに集中できます。このシンプルさこそが、ツールを使い続けやすくしている理由です。チームは最新の状態を保つために自分たちを奮い立たせる必要がありません。Salesflareが大部分の作業を代わりにやってくれるからです。
直感的なインターフェースを備えているだけではありません。日々の仕事そのものを、実際に楽にしてくれます。
評価
G2レビューの評価:
- 使いやすさ: 9.3
- セットアップのしやすさ: 9.4
- 要件への適合度: 9.1
- サポートの品質: 9.7
- 取引のしやすさ: 9.8
- 管理のしやすさ: 9.3
最終結果
- 使いやすさのG2スコア: 9.3/10
- G2レビューの平均スコア: 9.4/10
- Google Playのレビュー score: 4.8/5 → 9.6/10
- Google Workspace Marketplaceのレビュー score: 5.0/5 → 10.0/10
- 最終スコア: 9.6/10
料金
Professionalプラン（Salesflare Proプラン）の料金:
- $49/ユーザー/月（毎年請求）
- $64/ユーザー/月（毎月請求）
Salesflareでは、最長30日間の無料トライアルを利用できます。
Salesflareを試す
B2B（つまり、ほかの会社への販売）をしておらず、積極的な営業も行っていないのであれば、以下のCRMのほうが合っているかもしれません。ただし、積極的にB2B営業をしているなら、Salesflareを試してみてください。
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B2B営業をしているなら、これ以上シンプルなCRMは見つからないと断言できます！ 👌
2. NetHunt CRM [8.9/10]
NetHunt CRMは、2015年にウクライナで設立されたCRM会社です。Gmailユーザーに重点を置くことで名前を広めてきましたが、今でもそれが製品の中核であることは明らかです。
ウェブサイトを見る限り、ターゲット市場は広いというより、曖昧なほど広範囲です。旅行代理店、法律事務所、自動車会社などを挙げていますが、特定の業種に特化しているようには見えません。
この製品はGmail内で使えますが、別のタブで開くこともできます。NetHuntを際立たせているのは、このGmailネイティブの構成です。インターフェースにはGoogleのMaterial Designが採用されているため、一日中Gmailを使っている人にとっては十分なじみやすく感じられます。一方で、UIは少し時代遅れに感じられ、特に新鮮さがあるわけではありません。
G2のレビューとスコアを見ると、際立った機能は今でもメールのトラッキングです。製品が生まれた背景を考えれば、これは納得できます。NetHuntは現在、顧客とのコミュニケーションを一元化し、より充実したCRM体験を提供することを広く訴えていますが、ユーザーが最も価値を感じているのがそこなのかは、以前ほど明確ではありません。
実際に試してみる
NetHuntは、文字どおりの意味でシンプルです。すでに仕事をGmail上で進めているなら、今いる場所にCRM機能を追加できます。受信トレイを離れることなく、メールの送信者を連絡先や会社に変換したり、レコードを更新したり、メールを添付したり、dealを前に進めたりできました。この部分はうまく機能します。いわゆるGmail CRMの多くとは違い、Gmailとの統合が単なる薄い追加機能ではなく、実際に製品の中心になっています。
とはいえ、NetHuntが最もシンプルに感じられるのは、メールの上に載せる軽量なレイヤーとして使う場合です。基本的な連絡先管理、パイプラインのトラッキング、フォローアップのリマインダーであれば、かなり直感的に使えます。メールのトラッキングとフォローアップのツールも試しましたが、期待どおりに動作し、簡単に使えました。
この中核的な使い方を超えると、ほころびが見え始めます。より複雑な設定やワークフロー、あるいは「すべての顧客との会話を1か所に集める」といった幅広い用途に踏み込むと、シンプルなCRMというより、従来型のCRMをGmailに無理やり押し込んだように感じられます。つまり、必要なことがシンプルなら、NetHuntもシンプルです。しかし、全体として最もすっきりしていて、自然にシンプルなCRMの一つとは言いにくいでしょう。なお、シーケンスはBusinessプランでのみ利用可能です。つまり、より便利な機能の一つが下位プランでは利用可能ではありません。
スコア
G2のレビュー評価：
- 使いやすさ：9.1
- 設定のしやすさ：8.9
- 要件への適合度：8.9
- サポートの品質：9.3
- 取引のしやすさ：9.3
- 管理のしやすさ：9.0
最終結果
- 使いやすさのG2スコア：9.1/10
- G2レビューの平均スコア：9.1/10
- Google Playのレビュー評価：3.7/5 → 7.4/10
- Google Workspace Marketplaceのレビュー評価：5.0/5 → 10.0/10
- 最終スコア：8.9/10
料金
Professionalプラン（NetHunt CRM Businessプラン）の料金：
- 「お問い合わせください」（毎年請求）
- $60/ユーザー/月（毎月請求）
NetHunt CRMでは、14日間の無料トライアルを利用できます。
3. HubSpot CRM + Sales Hub [8.6/10]
HubSpotは2006年、マーケティングオートメーションプラットフォームとして始まりました。そして時間とともに、あらゆる機能を備えたプラットフォームへと成長してきました。現在の最大の魅力は、CRM、マーケティング、営業、サービス、オペレーションをすべて一つ屋根の下にまとめたオールインワンのパッケージです。Zapierや統合を使って別々のアプリをつなぎ合わせるのが苦手な人にとっては、夢のように聞こえるかもしれません。
しかし、シンプルなCRMを探しているなら、HubSpotがいつもシンプルに感じられるとは限りません。無料CRMは始めるには十分ですが、このリストにある他のCRMと同等の機能を本格的に使うにはSales Hubを追加する必要があります。さらに、オールインワンプラットフォーム全体のメリットを得たいなら、複数のHubに料金を支払うことになります。必要な機能が増えるにつれて、コストはすぐに膨らみます。
IT部門のProject ManagerであるSaloni R.は、HubSpot CRM + Sales Hubについて次のように書いています。「一部の高度な機能は上位プランでしか利用可能ではなく、チームが成長するとかなり高額になる可能性があります。」
このソフトウェアは比較的洗練されていて、設定も簡単です。また、統合の大規模なマーケットプレイスもあります。すぐに使い始められる点を評価するユーザーは少なくありません。一方で、ツールの幅広さに圧倒されることもありますし、より特化した競合製品と比べると、どの機能もその分野で最高水準というわけではありません。
すべてを一つの場所にまとめたいなら、HubSpotはパワフルで便利です。けれども、優先したいのが自分の足を引っ張らない軽量でシンプルなCRMなら、本当に必要なものに対してHubSpotは重く、高価だと感じるかもしれません。
試してみる
HubSpotを試してみて、感心すると同時に少し圧倒されました。始めるまでの流れはスムーズで、設定もわかりやすく、CRMがHubSpotのマーケティングツールやサポートツールとシームレスにつながる点も気に入りました。無料版でも基本的な連絡先管理とパイプライン管理には使えますし、インターフェースも十分に洗練されているため、すぐに仕事を始められます。
ただ、使い込むほどに、このプラットフォームの重さが見えてきました。HubSpotは単なるCRMではなく、製品群全体を備えたスイートです。その分、複雑さも何層にもわたります。設定が複数のHubに分散していたり、データで埋め尽くされたダッシュボードがあったり、実際には必要のない機能もたくさんあります。最初はシンプルに見えたものでも、設定するには追加で深掘りしなければならないことがよくありました。
料金モデルも、その印象をさらに強めます。無料CRMは基本的な用途には使えますが、HubSpotの無料ツールには今や、ユーザー数の上限をはじめ、重要な制約があります。高度な機能を使うには有料のHubsをいくつも追加する必要があり、コストはすぐに膨らみます。めったに使わないツールにまでお金を払っているのではないか、という疑問が何度も頭をよぎりました。
総合的に見ると、HubSpotは impressive なオールインワンソリューションです。ただ、本当に軽量なものを探しているなら、より目的を絞ったCRMと比べて、扱いにくく高価に感じられるかもしれません。
スコアリング
G2のレビュー評価：
- 使いやすさ：8.7
- 設定のしやすさ：8.3
- 要件への適合度：8.6
- サポートの品質：8.6
- 一緒にビジネスを進めやすいか：8.7
- 管理のしやすさ：8.6
最終結果
- 使いやすさのG2スコア：8.7/10
- G2レビューの平均スコア：8.6/10
- Google Playのレビュー スコア：4.5/5 → 9.0/10
- Google Workspace Marketplaceのレビュー スコア：4.0/5 → 8.0/10
- 最終スコア：8.6/10
料金
Professionalプラン（HubSpot Sales Hub Professionalプラン）の料金：
- $90/席/月（年払い）
- $100/席/月（月払い。ただし年間契約が必要）
- オンボーディングに$1500の追加必須料金
HubSpotでは14日間の無料トライアルを利用できます。
4. Salesforce Sales Cloud [8.2/10]
Salesforceは世界最大のCRM会社で、市場のおよそ20％を占めています。株式ティッカーも文字どおり「CRM」なので、CRMのリストからSalesforceを外すと、どうにも不完全な感じがします。
とはいえ、Salesforceはシンプルとは正反対の存在です。もともとは小規模な会社向けに始まりましたが、今日の主な対象は明確に大企業です。その強みは、極めて高いカスタマイズ性にあります。ほとんど何でもできるように設定できますが、通常はコンサルタントの力と相応の予算が必要です。また、営業の枠をはるかに超えて、ビジネスに必要なものをすべて扱うワンストップショップとしての立ち位置も築いています。
Salesforceは現在、小規模なビジネス向けにStarter SuiteとPro Suiteを提供しています。しかし、このリストにある他のCRMと比べると、依然として扱いにくく、ユーザーにとって使いやすいとは言いにくいうえ、営業チーム向けに特に最適化されているわけでもありません。まさにこうした不満が、多くの人をより軽量な選択肢の検索へと駆り立てています。
金融業界のRelationship ManagerであるYash R.は、Salesforce Sales Cloudについて、「多くの機能があるため、ユーザーインターフェースが古く感じられ、少し圧倒されることがあります」と書いています。
複雑なプロセスを抱える大企業にとっては、Salesforceが最適な選択肢になることもあります。しかし、すぐに設定でき、毎日簡単に使えるシンプルなCRMを求めているなら、Salesforceは業務をシンプルにするより、むしろ圧倒してくる可能性のほうが高いでしょう。
試してみる
Salesforce Sales Cloudを試してみると、このプラットフォームがいかに強力で、カスタマイズ性に優れているかがすぐにわかりました。機能の幅は非常に広く、ほぼあらゆる営業プロセスに合わせて形を変えられます。自社に合わせて調整すると、本当に何でもできるシステムを使っているように感じられます。
難しいのは、そこにたどり着くまでです。セットアップは決してスムーズとはいえず、私はすぐに機能と設定オプションの層に埋もれてしまいました。基本的な調整でさえ時間がかかり、多くの場合は外部の専門知識も必要でした。柔軟性は見事ですが、その代償としてシンプルさが失われています。
大企業であれば、時間やコンサルタントへの投資に見合う価値があるかもしれません。一方、パイプラインを追跡して整理された状態を保ちたいだけの小規模なチームにとっては、急な学習曲線と継続的な複雑さが、やりすぎに感じられることがあります。Salesforceは圧倒的なパワーを提供しますが、軽快で直感的だと感じられることはめったにありません。
スコアリング
G2レビューのスコア：
- 使いやすさ：8.2
- セットアップのしやすさ：7.8
- 要件への適合：8.8
- サポートの品質：8.1
- 取引のしやすさ：8.4
- 管理のしやすさ：7.9
最終結果
- G2の使いやすさスコア：8.2/10
- G2レビューの平均スコア：8.2/10
- Google Playのレビュー評価：3.5/5 → 7.0/10
- Google Workspace Marketplaceのレビュー評価：4.7/5 → 9.4/10
- 最終スコア：8.2/10
料金
Professionalプラン（Salesforce Sales Cloud Pro Suite）の料金：
- $100/ユーザー/月（年払いのみ）
Salesforceには30日間の無料トライアルがあります。
5. Streak [8.0/10]
Streakは2011年に、Gmail向けのミニマルなCRMになるという明確な使命を掲げて創業し、それ以来ずっとその方針を貫いています。
このリストにある他のほとんどのCRMとは異なり、StreakはGmailのインターフェース内だけで動作します。別のアプリを覚える必要がないため、使い始めるのはとても簡単です。Gmailを中心に仕事をする個人ユーザーにとっては、受信トレイの自然な拡張機能のように感じられるでしょう。
以前の無料プランは個人ユーザーに人気があり、手頃な価格の「Solo」アップグレードも一人で使うユーザーにとって魅力的でした。現在はこの2つのプランがどちらも廃止され、ソフトウェアは$59/ユーザー/月（Proプラン）から始まります。
もう一つのトレードオフは、Streakには制約があることです。単独で使えるウェブアプリはなく、モバイルアプリも競合製品と比べて機能が限られており、iOSとGoogle Playの両方で評価は平均的です。すべての機能にアクセスしたい場合は、$69/ユーザー/月（毎年請求）のPro+プランが必要になります。
Gmailを中心に仕事をしていて、リードを管理する軽量な方法を求めるフリーランサーやごく小規模なチームにとって、Streakは最もシンプルなソリューションの一つです。一方、規模を拡大したい人や、より充実したモバイルツールを必要とする人には、制約が多すぎると感じられる可能性が高いでしょう。
試してみる
Streakを試してみて新鮮だったのは、Gmailに直接組み込まれている点です。受信トレイの中で使えるため、始めるまでのハードルがほとんどなく、普段一日の大半を過ごしている場所から離れずにパイプラインを管理し、メールを追跡できました。Gmailを中心に仕事をしている人にとって、この便利さに勝るものを見つけるのは難しいでしょう。
ただ、使い続けるうちに限界も明確になりました。インターフェースはすっきりしていますが、かなり基本的でもあり、規模の大きい、または複雑な営業プロセスをGmailのタブ内で管理していると、すぐに窮屈に感じるようになります。より深いレポート機能や幅広い統合など、独立したCRMでは標準的な機能を使うには、追加の回避策が必要でした。
軽量でメールと密接に連携するものを求めるフリーランサーやごく小規模なチームにとって、Streakはうまく適合する選択肢です。一方、成長中のチームや、より高度なニーズを持つ企業にとっては、そのシンプルさが次第に限界のように感じられるかもしれません。
スコア
G2レビューのスコア：
- 使いやすさ：8.8
- セットアップのしやすさ：9.2
- 要件への適合度：8.9
- サポートの質：8.7
- 一緒にビジネスを進めやすいか：9.2
- 管理のしやすさ：9.2
最終結果
- 使いやすさのG2スコア：8.8/10
- G2レビューの平均スコア：9.0/10
- Google Playのレビュー スコア：3.1/5 → 6.2/10
- Google Workspace Marketplaceのレビュー スコア：4.0/5 → 8.0/10
- 最終スコア：8.0/10
料金
Professionalプラン（Streak Proプラン）の料金：
- $49/ユーザー/月（毎年請求）
- $59/ユーザー/月（毎月請求）
Streakには14日間の無料トライアルがあります。
6. Zoho CRM [7.6/10]
Zoho Corporationは1996年創業の老舗ソフトウェア会社で、長年にわたって膨大なツール群を築き上げてきました。40以上のビジネスアプリの中でも、Zoho CRMは主力製品の1つです。2005年にリリースされ、Salesforceより安価な代替製品として自らを位置づけることで、すぐに市場での地位を確立しました。そして今日も、それが最大の強みであり続けています。
その中でも最も意欲的な製品ラインがZoho Oneです。40以上のアプリへのアクセスを、1つの料金でまとめて提供します。ユーザー1人あたり月額の料金で利用でき、全従業員分のライセンスを契約すればさらに安くなるため、幅広いビジネスソフトウェアを1つの環境にそろえる方法としては、最も安価なものの1つです。予算を重視するチームにとって、これほどの価値は無視しにくいでしょう。
欠点は、Zohoが決してシンプルには感じられないことです。会社は急速なペースで機能をリリースしていますが、その結果、操作がぎこちなく、圧倒されるように感じることがあります。このリストにある他のCRMほどナビゲーションはスムーズではなく、基本的な操作を完了するためにも余分なクリックを求められることが少なくありません。機能の奥深さはありますが、小規模なチームが求めがちな洗練された使い心地や使いやすさには欠けています。
プライベートエクイティのアドバイザリー会社でDirectorを務めるMike M.は、Zoho CRMについて「ZOHO CRMは直感的ではありません。すべての機能を学ぶには、いくつか動画を見る必要があります」と書いています。
それでも、価格が決め手になるのであれば、Zohoは支払う金額に対して驚くほど多くの機能を提供しています。予算を抑えながらオールインワンのスイートを求める会社には、適した選択肢になり得ます。しかし、機能のチェックリストよりもシンプルさやユーザー体験を重視するなら、Zohoではもっと軽快なものが欲しくなるかもしれません。
試してみる
Zoho CRMを試してみると、あらゆることを一つのプラットフォームで実現しようとしている製品に足を踏み入れたような感覚がありました。セットアップは無理なく進められ、インターフェースも十分に見慣れたものだったので、さほど戸惑うことなく使い始められました。営業のトラッキングからマーケティング機能まで、幅広いツールがすべて一か所にそろっている点は好印象でした。
詳しく見ていくと、トレードオフが見えてきました。メニューは情報量が多く、似たような選択肢も数多くあるため、ナビゲーションで迷いやすくなっています。強力ではあるものの扱いにくいと感じる機能もあり、やりたいことを実行するまでに余分なクリックが必要になることもしばしばでした。カスタマイズ性は強みである一方、複雑さも増すため、作業のペースが落ちました。
価格を考えれば、Zohoには多くの価値が詰まっており、小規模なチームならその柔軟性を評価できるでしょう。ただ、日々使っていると特に軽快な製品とは感じられず、もっとシンプルで直感的ならいいのにと思うことがよくありました。
採点
G2のレビュー評価：
- 使いやすさ：8.3
- セットアップのしやすさ：8.0
- 要件への適合度：8.4
- サポートの品質：7.7
- 取引のしやすさ：8.0
- 管理のしやすさ：8.0
最終結果
- 使いやすさのG2スコア：8.3/10
- G2レビューの平均スコア：8.1/10
- Google Playのレビュー評価：3.7/5 → 7.4/10
- Google Workspace Marketplaceのレビュー評価：3.4/5 → 6.8/10
- 最終スコア：7.6/10
料金
Professionalプラン（Zoho CRM Professionalエディション）の料金：
- $23/ユーザー/月（毎年請求）
- $35/ユーザー/月（毎月請求）
Zoho CRMには15日間の無料トライアルがあります。3ユーザーまでなら、いつまでも無料で利用できます。
7. Pipedrive [7.4/10]
Pipedriveは営業に特化したCRMで、営業チームにとって重すぎると感じられることの多かったSalesforceのようなエンタープライズシステムへの反動として、2010年にエストニアで設立されました。創業当初からの目標は、中小企業がパイプラインとdealをより簡単に管理できるようにすることでした。
Pipedriveの強みは、わかりやすいインターフェースと、よく考えられたユーザー体験にあります。特に中核となるパイプライン機能は秀逸です。dealをステージ間で移動させる操作は直感的で、データ入力の項目も明確です。活動の追跡も、営業チームが大きなトレーニングを受けなくても整理された状態を保てるほど簡単です。初めてCRMを使う人にも扱いやすく、それが人気を集めた理由の一つでしょう。
ただ、時間が経つにつれて、Pipedriveには停滞の兆しも見られるようになりました。モバイルアプリは多くのPipedriveの競合製品よりも制限が多く、メールの統合は扱いにくいことがあり、プラットフォームはいまだに手作業でのデータ入力に大きく依存しています。当初のパイプライン中心の設計を超える機能も追加されていますが、こうした新しい機能は、中核となる製品ほど洗練されていないと感じることが少なくありません。
dealを管理するための余計な機能のないCRMを求める営業チームにとって、Pipedriveは今でも堅実な選択肢です。シンプルで信頼性があり、セットアップも簡単です。ただし、より多くの自動化や、モバイルとメールにおける優れた体験を求めるチームにとっては、期待していたほど効率的ではないかもしれません。
試してみる
Pipedriveを試してみて、最初からとても straightforward だと感じました。セットアップはすぐに完了し、インターフェースはすっきりしていて、パイプラインのビューを見れば、取引を一目で簡単に追跡できます。連絡先の追加、ステージ間での案件の移動、フォローアップの設定も自然に行えましたし、販売活動に焦点を絞ったプラットフォームである点も気に入りました。
ただ、使い続けるうちに、そのシンプルさには両面があることに気づきました。基本機能は非常によくできている一方で、より高度な自動化、レポート、連携などの一部機能には追加アドオンが必要だったり、使い方が直感的でなかったりします。拡張機能のマーケットプレイスは不足を埋めるのに役立ちますが、その分、複雑さと追加コストも増えます。
パイプラインを中心とした、余計な機能のないCRMを求めるチームにとって、Pipedriveは頼りになる選択肢です。しかし、より幅広い業務プロセスへ簡単に拡張できるツールを探しているなら、少し物足りなく感じ始めるかもしれません。
スコア
G2のレビュー評価：
- 使いやすさ：8.8
- セットアップのしやすさ：8.7
- 必要な要件を満たしているか：8.5
- サポートの品質：8.4
- 取引のしやすさ：8.7
- 管理のしやすさ：8.6
最終結果
- G2の使いやすさスコア：8.8/10
- G2の平均レビュースコア：8.6/10
- Google Playのレビュー評価：4.0/5 → 8.0/10
- Google Workspace Marketplaceのレビュー評価：2.1/5 → 4.2/10
- 最終スコア：7.4/10
料金
Professionalプラン（Pipedrive Premiumプラン）の料金：
- $59/席/月（毎年請求）
- $79/席/月（毎月請求）
Pipedriveでは14日間の無料トライアルを利用できます。
8. Less Annoying CRM [7.3/10]
Less Annoying CRMは、雑然とした状態を取り除き、顧客管理をできるだけわかりやすくするという、ひとつの目的のもとに作られました。インターフェースは非常にシンプルで、セットアップもすぐに完了し、数分で連絡先を追加してパイプラインを構築し始められます。圧倒されることのないツールを求めるチームにとって、このシンプルさこそが最大の魅力です。
その代わり、あまりに必要最小限だと感じるかもしれません。機能は基本的なものに限られ、レポート機能も限定的で、連携の数もこのリストにある他のCRMと比べて少ないです。さらに、Less Annoying CRMにはAndroidアプリもGoogle Workspace Marketplaceアプリもないため、外出先で使ったり、Gmailの中から直接使ったりするのが難しくなります。最新のモバイル体験を期待するチームや、連携に大きく依存するチームにとって、こうした不足は無視しにくいでしょう。
何よりも明確さと低コストを重視する個人ユーザーやごく小規模なチームなら、Less Annoying CRMは悪くない選択肢です。しかし、必要なことが基本機能の範囲を超えた途端、機能の奥行きが足りず、アプリも不足していることが明確になります。そのため、長期的なソリューションとしては実用性が下がります。
実際に試してみる
Less Annoying CRMを試してみると、いくつかの点ではその名前どおりだと感じました。セットアップはすぐに完了し、インターフェースは余計なものがそぎ落とされていて、詳しいガイダンスがなくても連絡先の追加とパイプラインの構築を始められました。親しみやすく、気後れせずに使える印象です。シンプルなCRMに多くの人が求めるのは、まさにこうした使いやすさでしょう。
ただ、使い込むにつれて限界が明確になりました。デザインはとてもシンプルですが、その分、機能の奥行きがほとんどありません。レポート機能は必要最小限で、連携も少なく、このリストにあるほとんどのCRMとは違って、AndroidアプリもGoogle Workspace Marketplaceアプリもありません。モバイル対応とプラグインのサポートがないため、複数のデバイス間で、あるいはGmailの中で、生産性を維持するのが難しくなります。
非常に小規模なチームや、何よりも明快さと手頃な価格を重視する個人ユーザーにとって、Less Annoying CRMは堅実な選択肢になり得ます。一方で、より高度な機能が必要な人や、事業の拡大を見込んでいる人には、物足りなく感じられるかもしれません。
スコアリング
G2のレビュー評価：
- 使いやすさ：9.8
- セットアップのしやすさ：9.6
- 要件への適合度：9.4
- サポートの質：9.8
- 取引のしやすさ：9.9
- 管理のしやすさ：9.7
最終結果
- 使いやすさのG2スコア：9.8/10
- G2レビューの平均スコア：9.7/10
- Google Playのレビュー スコア（アプリなし）：2.8/5 → 5.6/10
- Google Workspace Marketplaceのレビュー スコア（アプリなし）：2.1/5 → 4.2/10
- 最終スコア：7.3/10
注：Less Annoying CRMにはAndroidアプリもGoogle Workspaceアプリもありません。公平に比較できるよう、これらのカテゴリーでは今回の比較における最低スコアを割り当てました（モバイルは5.6/10、メールプラグインは4.2/10）。
料金
料金は単一のプランで設定されています：
- $15/ユーザー/月（毎月請求）
Less Annoying CRMでは、30日間の無料トライアルを利用できます。
どのシンプルなCRMが、どのユースケースに適しているか？
どのシンプルなCRMが自分に合っているかは、主に次の2つの質問への答えで決まります。
- 自分のユースケースやビジネスに合うものは何か？
- 営業ツールセットには、メールやカレンダーなど、どのような基本ツールがあるか？
自分のユースケースやビジネスに合ったCRMを見つけるには、次の点を参考にしてください。
- 実際に毎日使ってもらえるシンプルなCRMを求めるB2B営業チームには、Salesflareが最適なことが多いでしょう。
- マーケティング、営業、サービスをまとめた洗練されたオールインワンプラットフォームが欲しいなら、**HubSpot CRM + Sales Hub**が候補になります。ただし、それなりの費用はかかります。
- 極めて高いカスタマイズ性が必要で、予算をそれほど気にしないなら、**Salesforce Sales Cloud**がほぼあらゆるシナリオに対応してくれます。ただし、シンプルとは程遠い製品です。
- Gmailだけを使っていて、軽量で受信トレイ内で使えるものが欲しいなら、**StreakまたはNetHunt**が最も自然な選択肢です。
- 市場で最もお買い得なものを探していて、複雑さを気にしないなら、**Zoho CRM**は価格に対して非常に多くの機能を備えています。
- セットアップが簡単で、わかりやすい営業パイプラインツールが欲しいなら、**Pipedrive**は今なお堅実な選択肢です。
- そして、連絡先とパイプラインのトラッキングに必要な、最も基本的でミニマルな選択肢だけを求めるなら、**Less Annoying CRM**はその名前に違わない製品です。ただし、アプリや連携機能がないため、多くの人にとっては制約になるでしょう。
自分の基本ツールセットに合うCRMを見つけるには、次の詳しい比較記事もチェックしてみてください。
CRMでは使いやすさが重要な理由
CRMを選ぶとき、使いやすさは「あればうれしい」程度の要素ではありません。**システムが実際に継続して使われるかどうかを、使いやすさが直接左右します。**数字を見れば、その重要性は明らかです。
- 72%の上級経営幹部は、使いやすさが増すなら機能性を手放してもよいと考えている（CSO Insights）
- 営業担当者の65%は、使いやすさがCRMで最も重要な機能だと答えている（Inside CRM）
- CRM顧客の43%は、利用可能な機能の半分未満しか使っていない（CSO Insights）
- 従業員の70%は、パフォーマンスの低いテクノロジーによって、生産性が燃え尽き症候群や病気、社内政治よりも大きく損なわれると答えている（Staples Workplace Study）
これらの統計から明確に分かることが1つあります。それは、チームにとって使いにくく扱いづらいCRMなら、どれほど高機能でも役に立たないということです。
だからこそ、使いやすいCRMはどのチームにとっても大きな違いを生みます。すぐに実感できるメリットを、いくつかご紹介します。👇
- 時間を有効に使える。 成約に向けて動けるはずの時間を、メニューを何度もクリックする作業に費やす必要はありません。
- リードの取りこぼしを防げる。 CRMは、実際に使ってこそ機能します。複雑すぎると、フォローアップを逃して売上を失うことになります。
- 学習にかかる時間を減らせる。 学習曲線が急だと業務のスピードが落ちますが、シンプルなCRMならすぐに成果につなげられます。
- 新入社員をより早くオンボーディングできる。 新しい営業担当者が加わったときも、システムに参加してもらえば、すぐに生産的に働けるようになります。
- 仕事をもっと楽しめる。 もう扱いづらいツールを我慢して使う必要はありません。シンプルなCRMなら、ようやく自分が実際に使いたいと思えるソフトウェアで仕事ができます。
要するに、シンプルさはぜいたく品ではありません。CRMが実際に使われ、成果を生み出すための重要な要素です。
よくある質問
シンプルなCRMとは何ですか？
シンプルなCRMとは、複雑な機能でユーザーを圧倒することなく、中核機能に重点を置いた顧客関係管理ツールです。直感的に操作でき、簡単に設定でき、連絡先の管理、営業パイプラインのトラッキング、顧客とのやり取りの記録といった日々のタスクに、そのまま使えるよう設計されています。目的は、管理すべき別の複雑なシステムを増やすことではなく、時間を節約し、整理整頓を改善することです。
設定とオンボーディングが最も簡単なCRMはどれですか？
多くのCRMが簡単に設定できるとうたっていますが、実際の使い勝手はさまざまです。便利な自動化機能を手放さず、すばやくオンボーディングしたいB2B営業チームには、Salesflareが際立った選択肢です。メールとカレンダーを同期して顧客プロフィールを自動的に作成するため、設定や手動でのデータ入力が大幅に少なくて済みます。Less Annoying CRMやStreakのような、よりミニマルな選択肢も、機能セットを絞っているため、すぐに設定できます。
リードのトラッキングをシンプルにするために必要なCRMの中核機能は何ですか？
リードのトラッキングをシンプルかつ効果的に保つには、次の中核機能を探しましょう。
- 自動化されたタイムライン：連絡先とのすべてのメール、ミーティング、電話を自動的に記録します。
- 視覚的な営業パイプライン：すべてのdealを一目で確認でき、ステージ間でドラッグ＆ドロップして移動できます。
- 連絡先情報の自動拡充：会社や連絡先の詳細を自動で入力するため、手動で検索する必要がありません。
- タスクとフォローアップのリマインダー：リードに対して次のアクションを起こすタイミングを、積極的に知らせてくれます。
SalesflareのようなCRMは、こうした自動化機能を中心に構築されているため、リードのトラッキングを負担なく行えます。
シンプルで速いCRMが欲しい場合、どのような選択肢がありますか？
シンプルで速いCRMが必要なら、手作業を自動化してくれるツールを優先すべきです。Pipedriveはシンプルなパイプラインに重点を置いていることで知られ、StreakはGmailとの統合で知られています。一方、スピードとインテリジェンスの両方を求めるB2B営業チームには、Salesflareが最適な選択肢になることが多いでしょう。データ入力を自動化することで大幅に時間を節約できるため、日々の利用において最も速く、最も使いやすいCRMの1つです。
Google Workspace／Gmailで使えるシンプルなCRMはありますか？
はい、Google Workspaceとうまく統合できるシンプルなCRMはいくつかあります。StreakやNetHuntは、Gmailの受信トレイ内だけで使えるミニマルな選択肢です。より高機能なソリューションを求めるなら、Salesflareは受信トレイにフル機能のCRMを導入できる、評価の高いGoogle Workspaceアドオンを提供しています。連絡先データを自動的に拡充し、すべてのやり取りをトラッキングし、Gmailを離れることなくパイプラインを管理できるため、手作業なしで深い統合を実現できます。
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