8 лучших CRM-систем для продаж + сравнение функций [2026]
Узнай, какие функции тебе нужны и чем каждая платформа отличается от других
Если ты продаёшь в B2B, главная причина, по которой большинству компаний нужен CRM, — лучше работать со своими лидами в продажах.
Если у тебя такая же ситуация, тебе стоит позаботиться о внедрении хорошего sales CRM.
Преимущества могут быть огромными: даже небольшая команда продаж — всего 3 человека — с которой я недавно общался, рассказала, что после внедрения sales CRM стала зарабатывать **на $1 млн больше продаж в год (**💵 !).
Однако среди всех CRM-систем для продаж бывает сложно понять, что именно тебе нужно, чтобы повысить процент успешно закрытых сделок и продуктивность. Поэтому сначала я разберусь с этим за тебя и дам тебе список полезных функций, на которые стоит обратить внимание. 👀
Затем я использую этот же список функций, а также оценки отзывов на G2, чтобы подробно сравнить 8 лучших платформ sales CRM, включая цены.
Давай разберёмся! 👇
Что такое sales CRM?
Sales CRM — это приложение, созданное для того, чтобы команды продаж могли управлять отношениями с клиентами и упрощать процесс продаж. Оно собирает все данные о клиентах, взаимодействиях и активностях в одном месте, благодаря чему тебе проще отслеживать лиды, возвращаться к ним и закрывать сделки.
Ключевые функции sales CRM
Вот 10 ключевых функций, которые может предложить платформа sales CRM, чтобы помочь тебе эффективнее работать со своими лидами:
- Визуализировать лиды в нескольких пайплайнах с перетаскиванием
- Отправлять автоматические цепочки писем, пока лиды не ответят
- Автоматически дополнять данные о лидах информацией из открытых источников и электронных подписей
- Отслеживать источник лидов и причину проигрыша, а затем анализировать эти данные
- Автоматически получать напоминания о необходимости вернуться к лидам, если они перестают проявлять активность
- Отслеживать лиды с помощью интегрированного отслеживания электронной почты и веб-сайта
- Получать актуальный обзор действий лидов в центре уведомлений внутри приложения
- Оцифровывать деловые контакты с помощью встроенного сканера визиток
- Использовать шаблоны писем во входящих Gmail, чтобы эффективнее работать с лидами
- Полностью управлять лидами из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты
Здесь немало полезных функций, которые тебе не получить из одного лишь Excel-файла 😄 ниже я подробно расскажу, какие из этих функций есть в каждой sales CRM.
Как мы составляли рейтинг sales CRM: методология
Если ты ищешь хорошее CRM-приложение, чтобы управлять лидами в продажах, приведённый выше набор функций может значительно повысить процент успешно закрытых сделок и твою продуктивность.
Чтобы составить этот рейтинг, я просмотрел список примерно из 800 возможных CRM и сделал предварительный отбор. Затем я лично протестировал каждую из 8 выбранных sales CRM, выяснил, какие функции есть в каждой из них, и подробно описал это для тебя ниже.
Кроме того, при сравнении приложений важно учитывать общую картину: нужно убедиться, что твоя команда действительно будет пользоваться системой. CRM, которой команда продаж не пользуется, практически бесполезен 😏
Поэтому я добавил текущие оценки каждой системы на G2, чтобы тебе было проще понять, чем они отличаются друг от друга. Итоговая оценка складывается так:
- Простота использования
- Простота настройки
- Соответствие требованиям
- Качество поддержки
- Простота ведения бизнеса
- Простота работы администратора
Затем я взял среднюю оценку отзывов на G2 и объединил её с оценкой функций sales CRM, чтобы рассчитать… итоговый балл! 🥇
8 лучших sales CRM по рейтингу
Не хочешь читать всё сравнение? 🤓
Топ-8 лучших CRM для продаж в 2026 году:
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- HubSpot CRM & Sales Hub: 8.3/10
- Close: 7.1/10
- Coevera: 7.1/10
- Freshsales Suite: 6.9/10
- Pipedrive: 6.8/10
- Salesforce: 6.1/10
- Zoho CRM: 6.0/10
Хочешь разобраться во всех деталях? Читай дальше!
1. Salesflare: лучшая CRM для B2B-продаж [9.7/10] 🏆
Если спросить наших клиентов, для чего они в основном используют Salesflare, ответ обычно будет таким: чтобы лучше работать с лидами.
Наша цель в Salesflare — сделать работу с лидами максимально простой для тебя, без необходимости вручную вводить данные, чтобы система продолжала работать. А ещё — добавить множество встроенных автоматизаций, которые помогут тебе работать продуктивнее.
Salesflare (основанная в 2014 году) используется тысячами малых и средних компаний, которые продают другим компаниям (в том числе агентствами, консалтинговыми компаниями, компаниями-разработчиками, технологическими компаниями и другими). Она занимает ведущие позиции на платформах с отзывами и является CRM-системой № 1 на Product Hunt — ведущем сообществе для энтузиастов продуктов.
Она тесно интегрирована с Gmail (в том числе с Google Workspace) и Outlook, поэтому тебе не придётся переключаться между входящими и программой для продаж во время отслеживания лидов. Кроме того, в ней есть такие полезные функции, как встроенное отслеживание электронной почты и веб-сайта, шаблоны писем и цепочки писем.
«Salesflare обеспечивает лёгкую работу с CRM: без лишних усилий наши менеджеры по продажам могут поддерживать в актуальном состоянии записи о клиентах и возможностях, а руководство получает точный прогноз. Отслеживать наши усилия по продажам ещё никогда не было так просто. Более того, это первая CRM-система, которой наши менеджеры действительно хотят пользоваться и пользуются (все остальные программы не смогли этого добиться)», — пишет Frank M., управляющий директор IT-консалтинговой компании, рассказывая о Salesflare.
Тестируем
Когда ты тестируешь Salesflare, сразу замечаешь, насколько большое внимание уделено автоматизации и простоте использования. Процесс настройки невероятно понятный, а подключить аккаунты электронной почты и соцсетей можно всего за несколько кликов. После подключения Salesflare автоматически загружает данные и создаёт подробные профили каждого контакта — без необходимости что-либо вводить вручную.
Функция автоматического ввода данных особенно выделяется. Salesflare собирает и систематизирует информацию о контактах, данные о компаниях и даже профили в соцсетях, чтобы все необходимые сведения были у тебя в одном месте. Отслеживание электронной почты и встреч проходит без лишних усилий. Каждое отправленное и полученное письмо автоматически фиксируется, а ты в реальном времени видишь, когда письма открывают и по ссылкам переходят. Эта функция помогает тебе понимать, насколько лиды вовлечены, и эффективно расставлять приоритеты при дальнейшей работе с ними.
Хронология Salesflare — ещё одна сильная сторона системы: она даёт наглядный последовательный обзор всех взаимодействий с твоими контактами. Благодаря этому легко следить за перепиской и не упускать ни одной детали. Кроме того, интеграции Salesflare с Gmail и Outlook позволяют управлять CRM, не покидая входящие.
В целом Salesflare делает дальнейшую работу с лидами простой и очень эффективной благодаря мощной автоматизации и удобному интерфейсу.
Оценка
Без лишних предисловий — вот как выглядит Salesflare на фоне конкурентов:
Функции, которые предлагает Salesflare: 10/10
- Визуализируй лиды в нескольких пайплайнах с поддержкой перетаскивания
- Отправляй автоматические цепочки писем, пока лиды не ответят
- Автоматически дополняй данные о лидах информацией из открытых источников и подписей электронной почты
- Отслеживай источник лидов и причину проигрыша, а затем анализируй эти данные
- Получай автоматические напоминания о дальнейшей работе с лидами, если они перестают проявлять активность
- Отслеживай лиды с помощью встроенного отслеживания электронной почты и веб-сайта
- Получай актуальный обзор действий лидов в центре уведомлений внутри приложения
- Оцифровывай лиды с визиток с помощью встроенного сканера визиток
- Используй шаблоны писем во входящих Gmail, чтобы эффективнее работать с лидами
- Полностью управляй лидами из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты
Функции, которых нет в Salesflare: нет
Оценки в обзоре G2:
- Простота использования: 9.3
- Простота настройки: 9.4
- Соответствие требованиям: 9.1
- Качество поддержки: 9.7
- Простота взаимодействия: 9.8
- Простота администрирования: 9.3
Итоговый результат:
- Оценка функций CRM для продаж: 10/10
- Средняя оценка по отзывам на G2: 9.4/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 9.7/10
Цены
Стоимость всех перечисленных функций (10 из 10) на тарифе Salesflare Pro:
- $49/user/month (при ежегодной оплате)
- $64/user/month (при ежемесячной оплате)
Salesflare предлагает пробный период продолжительностью до 30 дней.
Попробуй Salesflare
Хочешь увидеть всё в действии? Попробуй Salesflare бесплатно. 👈
Чтобы начать пробный период Salesflare и начать лучше отслеживать свои лиды, понадобится всего несколько минут.
Гарантирую: ты не найдёшь более простое и автоматизированное программное обеспечение для CRM продаж! 👌
2. HubSpot CRM + Sales Hub: лучший вариант для продаж и маркетинга [8.3/10]
HubSpot — это платформа для автоматизации маркетинга, которая со временем превратилась в универсальную платформу. Её основали в 2006 году, чтобы упростить автоматизацию маркетинга.
Сегодня главное преимущество HubSpot — универсальное решение «всё в одном», которое объединяет маркетинг, продажи, обслуживание и операционные процессы. Если тебе не нравится использовать разные приложения и интегрировать их между собой (с помощью таких инструментов, как Zapier, и нативных интеграций), возможно, HubSpot — именно то, что ты ищешь.
«Больше всего в HubSpot Sales Hub мне нравится бесшовная интеграция с HubSpot CRM. Благодаря этой интеграции команды продаж могут эффективно отслеживать взаимодействия с клиентами и управлять контактами, не переключаясь между разными платформами, что значительно упрощает рабочий процесс», — пишет Pierquinto M., основатель приложения для образования, рассказывая о HubSpot.
Чтобы получить функциональность, сопоставимую с той, что предлагают другие программы для CRM продаж в этом рейтинге, тебе понадобятся два продукта HubSpot: его CRM и Sales Hub.
Из-за этого стоимость всей этой полезной функциональности (8 из 10 функций) получается довольно высокой: от $90 за лицензию в месяц при ежегодной оплате или $100 за лицензию в месяц при ежемесячной оплате, плюс обязательная дополнительная плата за первоначальную настройку в размере $1500.
Тестируем
Когда я тестировал HubSpot CRM и Sales Hub, меня впечатлил широкий набор интегрированных инструментов, призванных создать бесшовный опыт управления продажами, маркетингом и обслуживанием клиентов.
Первой бросившейся в глаза функцией стала простота настройки CRM. Процесс первоначальной настройки был довольно понятным, а платформа предлагала полезные подсказки и руководства, которые помогали пройти через начальную конфигурацию. Это было кстати, потому что само программное обеспечение может показаться довольно перегруженным.
Я также заметил, что интеграция с другими инструментами иногда может быть немного сложной. HubSpot предлагает широкий спектр интеграций, но для их настройки требовалось внимательно следить за деталями, чтобы всё работало без сбоев. Несмотря на это, после настройки интеграции значительно расширяли возможности платформы.
Серьёзным недостатком стала стоимость. Чтобы получить доступ ко всем нужным мне функциям, пришлось подписаться на Sales Hub, из-за чего общая стоимость оказалась довольно высокой. Кроме того, требовалась существенная плата за первоначальную настройку, что может стать препятствием для небольших компаний с ограниченным бюджетом.
Оценка
Функции, которые предлагает HubSpot CRM + Sales Hub: 8/10
- Визуализируй свои лиды в нескольких пайплайнах с возможностью перетаскивания
- Отправляй автоматические цепочки писем, пока лид не ответит
- Автоматически дополняй данные о лидах информацией из открытых источников и подписей в электронной почте
- Отслеживай источник (и причину проигрыша) своих лидов и анализируй эти данные
- Отслеживай лидов с помощью встроенного отслеживания электронной почты и веб-сайта
- Оцифровывай деловые контакты с помощью встроенного сканера визиток
- Используй шаблоны писем во входящих Gmail, чтобы эффективнее управлять лидами
- Полностью управляй лидами из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты
Функции, которых нет в HubSpot CRM + Sales Hub:
- Автоматически получай напоминание о повторном контакте, когда лиды перестают проявлять активность
- Получай актуальный обзор действий своих лидов в центре уведомлений внутри приложения
Оценки в обзоре G2:
- Простота использования: 8.7
- Простота настройки: 8.3
- Соответствие требованиям: 8.6
- Качество поддержки: 8.6
- Простота ведения бизнеса: 8.7
- Простота администрирования: 8.6
Итоговый результат:
- Оценка функций sales CRM: 8/10
- Средняя оценка в отзывах на G2: 8.6/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 8.3/10
Цены
Стоимость всех перечисленных выше функций (8 из 10) на тарифе HubSpot Sales Hub Professional:
- $90/seat/month (при ежегодной оплате)
- $100/seat/month (оплата помесячно, но с обязательством на год)
+ дополнительная обязательная плата за подключение — $1500
HubSpot предлагает 14-дневный пробный период.
3. Close: лучший вариант для холодных звонков [7.1/10]
Close — компания, создавшая sales CRM на основе агентства по исходящим продажам, специализировавшегося на холодных звонках.
Эта история по-прежнему заметна, когда начинаешь пользоваться Close: по сравнению с другими CRM из этого списка он гораздо сильнее сосредоточен на функциях для звонков, таких как power dialer и predictive dialer.
Программа устроена немного иначе, чем большинство подобных решений: здесь нет понятия «компания», а вместо этого нужно создавать «сделки», связанные с «лидами». Но, когда привыкнешь к этой логике, всё становится довольно просто.
Так что если ты каждый день обзваниваешь список холодных лидов, эта sales CRM вполне может оказаться именно тем, что тебе нужно.
Тестируем
Работа с Close заметно отличалась от опыта использования других CRM — прежде всего из-за сильного акцента на функциях для исходящих звонков.
Функции для звонков, включая power dialer и predictive dialer, впечатлили меня и заметно упростили процесс совершения большого количества звонков. Благодаря этому Close стал идеальным инструментом для команд, которые активно занимаются исходящими продажами.
Автоматизация электронной почты тоже оказалась большим плюсом: я мог отправлять последовательности писем, пока лид не ответит. Благодаря этой функции ни один лид не терялся, а последующие касания оставались своевременными и последовательными.
С другой стороны, в Close не хватало некоторых функций, например встроенного автоматического обогащения лидов и интегрированного отслеживания веб-сайта, которые доступны в других CRM. Из-за этого мне приходилось использовать дополнительные инструменты или выполнять часть работы вручную, чтобы собрать полную информацию о лидах.
Несмотря на эти ограничения, простота использования и сильный акцент на функциях для звонков делают Close ценным инструментом для команд, занимающихся исходящими продажами. Правда, цена у него довольно высокая, особенно для небольших команд.
Оценка
Функции, которые предлагает Close: 5/10
- Визуализировать лидов в нескольких пайплайнах с перетаскиванием
- Отправлять автоматические последовательности писем, пока лид не ответит
- Отслеживать источник лидов и причину проигрыша, а затем анализировать эти данные
- Полностью управлять лидами из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты
- Автоматически получать напоминания о последующем контакте, когда лиды перестают проявлять активность
Функции, которых нет в Close:
- Автоматически обогащать лиды данными из общедоступных источников и подписей электронной почты
- Отслеживать лиды с помощью встроенного отслеживания электронной почты и веб-сайта
- Получать актуальный обзор действий лидов в центре уведомлений внутри приложения
- Оцифровывать деловые контакты с помощью встроенного сканера визитных карточек
- Использовать шаблоны писем во входящих Gmail, чтобы эффективнее работать с лидами
Оценки в обзоре G2:
- Удобство использования: 9.2
- Удобство настройки: 9.1
- Соответствие требованиям: 9.1
- Качество поддержки: 9.3
- Удобство работы: 9.3
- Удобство администрирования: 9.0
Итоговый результат:
- Оценка функций CRM для продаж: 5/10
- Средняя оценка на G2: 9.2/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 7.1/10
Цены
Цена всех перечисленных выше возможностей (5 из 10 функций) на тарифе Close Growth:
- $99/user/month (при оплате за год)
- $109/user/month (при ежемесячной оплате)
Close предлагает 14-дневный пробный период.
4. Coevera: лучший вариант для управления продажами [7.1/10]
Coevera (ранее Pipeliner CRM) — это компания-разработчик программного обеспечения, основанная в 2011 году с целью создавать более качественные продукты для специалистов по продажам.
Хотя люди, которые хотят лучше работать со своими лидами, почти никогда не сравнивают Salesflare с Coevera, я решил включить Coevera в это сравнение из-за очевидной преданности компании разработке продуктов для управления продажами.
«Лучшие функции — это визуальный пайплайн продаж, простая настройка и возможность создавать несколько пайплайнов продаж. Трекер активности позволяет нам убеждать специалистов по продажам и операциям легко составлять отчёты», — пишет Alessandro R., сооснователь компании, предоставляющей финансовые услуги, о Coevera.
Продукт охватывает 5 из 10 функций в этом сравнении, хотя он выглядит немного устаревшим и не отличается особой простотой использования.
Цена Coevera довольно резко возрастает по мере того, как тебе требуется больше функций, поэтому, вероятно, этот продукт лучше подойдёт компаниям среднего размера с серьёзным бюджетом.
Тестируем
Мой опыт работы с Coevera оказался неоднозначным: были и сильные стороны, и моменты, которые меня раздражали.
Сильной стороной Coevera оказалось визуальное управление пайплайном. Интерфейс с перетаскиванием упрощал перемещение лидов между разными этапами и давал чёткое, структурированное представление о процессе продаж. Эта функция особенно полезна тем, кто предпочитает видеть свою воронку продаж.
Ещё одной полезной функцией оказался встроенный сканер визитных карточек: с его помощью я мог быстро оцифровывать новые контакты. Это упрощало добавление новых лидов и экономило много времени, которое в противном случае пришлось бы тратить на ручной ввод данных.
Однако интерфейс показался мне несколько устаревшим и перегруженным. Для перехода между разными функциями требовалось больше кликов, чем хотелось бы, и из-за этого рабочий процесс временами становился довольно cumbersome. Пользовательскому опыту пошёл бы на пользу более современный и продуманный дизайн.
Кроме того, хотя Coevera предлагает вполне достойный набор функций, мне не хватило некоторых автоматизированных возможностей, которые есть в других CRM. Например, здесь не было автоматических цепочек писем или напоминаний о неактивных лидах — а они крайне важны, чтобы регулярно возвращаться к потенциальным клиентам.
Цена тоже вызывала вопросы. По мере роста моих потребностей стоимость дополнительных функций значительно увеличивалась, поэтому Coevera становилась менее выгодным выбором для небольших команд и компаний с ограниченным бюджетом.
Оценка
Функции Coevera: 5/10
- Визуализируй свои лиды в нескольких пайплайнах с перетаскиванием
- Отслеживай источник (и причину проигрыша) своих лидов и анализируй эти данные
- Получай актуальный обзор действий своих лидов в центре уведомлений внутри приложения
- Оцифровывай лиды компаний с помощью встроенного сканера визитных карточек
- Полностью управляй лидами из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты
Функции, которых нет в Coevera:
- Отправляй автоматические цепочки писем, пока лиды не ответят
- Автоматически дополняй данные о лидах из общедоступной информации и подписей в электронной почте
- Автоматически получай напоминания о повторном контакте, когда лиды перестают проявлять активность
- Отслеживай лидов с помощью интегрированного отслеживания электронной почты и веб-сайта
- Используй шаблоны писем во входящих Gmail, чтобы эффективнее управлять лидами
Оценки в обзоре G2:
- Удобство использования: 9.3
- Удобство настройки: 9.1
- Соответствие требованиям: 9.1
- Качество поддержки: 9.1
- Удобство ведения бизнеса: 9.2
- Удобство администрирования: 9.2
Итоговый результат:
- Оценка функций Sales CRM: 5/10
- Средняя оценка на G2: 9.2/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 7.1/10
Цены
Цена за все перечисленные выше функции (5 из 10 функций) на тарифе Coevera Business:
- $85/user/month (оплата только ежегодно)
- $100/user/month (оплата только ежемесячно)
Coevera предлагает 14-дневный пробный период.
5. Freshsales Suite: лучший вариант по глубине функциональности [6.9/10]
Freshsales Suite — это CRM для продаж и маркетинга от Freshworks, компании, стоящей за Freshdesk — изначально так и называвшейся. Freshworks была основана в 2010 году, чтобы предложить командам поддержки более качественное и доступное решение для работы с клиентами.
Главное преимущество Freshsales Suite — глубина функциональности. При этом ему удалось предложить такой набор возможностей через более удобный интерфейс, чем у его конкурента и предшественника из того же города — Zoho.
Сильная сторона Freshsales Suite одновременно является и его слабостью: интерфейс переполнен таким количеством мелких кнопок, что к обычным побочным эффектам использования платформы относятся лёгкая головная боль, усталость и головокружение. 😅
Тестируем
Тестирование Freshsales Suite оставило хорошее, хотя и слегка перегружающее впечатление.
Интерфейс был буквально забит функциями, что на первый взгляд казалось очень многообещающим. Несколько пайплайнов с перетаскиванием позволяли детально настроить процесс продаж, а функция цепочек писем помогала автоматизировать повторные контакты до ответа лида — это заметно экономило время.
Однако множество кнопок и опций иногда делало интерфейс перегруженным. В некоторые моменты меня захлёстывало само количество функций, из-за чего кривая обучения оказалась круче, чем я ожидал. Несмотря на это, когда я привык к структуре интерфейса, платформа показала себя мощной и эффективной.
Одной из самых заметных функций оказался актуальный обзор активностей лидов. Эта функция в реальном времени показывала, чем занимаются лиды, что было невероятно полезно для своевременных повторных контактов и понимания поведения лидов.
С другой стороны, в Freshsales Suite не хватало некоторых продвинутых функций автоматизации, которые я встречал в других CRM. Например, лиды нельзя было автоматически дополнять данными из общедоступной информации или подписей в электронной почте, хотя это сделало бы работу ещё эффективнее.
Цена была вполне разумной, но для доступа ко всем функциям мне пришлось перейти на тариф Enterprise, который может оказаться дороговатым для совсем небольших компаний или стартапов.
Оценка
Функции Freshsales Suite: 5/10
- Визуализируй свои лиды в нескольких пайплайнах с перетаскиванием
- Отправляй автоматические цепочки писем, пока лиды не ответят
- Отслеживай источник (и причину проигрыша) своих лидов и анализируй эти данные
- Получай актуальный обзор действий своих лидов в центре уведомлений внутри приложения
- Полностью управляй лидами из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты
Функции, которых нет в Freshsales Suite:
- Автоматически обогащать лиды данными из общедоступных источников и электронных подписей
- Автоматически получать напоминания о повторном контакте, если лид перестал проявлять активность
- Отслеживать лидов с помощью интегрированного отслеживания электронной почты и веб-сайта
- Оцифровывать данные о потенциальных клиентах с помощью встроенного сканера визитных карточек
- Использовать шаблоны писем во входящих Gmail, чтобы эффективнее работать с лидами
Оценки в обзоре G2:
- Простота использования: 9.0
- Простота настройки: 8.7
- Соответствие требованиям: 8.7
- Качество поддержки: 8.8
- Простота взаимодействия: 9.0
- Простота администрирования: 8.9
Итоговый результат:
- Оценка функций Sales CRM: 5/10
- Средняя оценка на G2: 8.9/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 6.9/10
Цены
Цена всех перечисленных выше функций (5 из 10) на тарифе Enterprise Freshsales Suite*:
- $59/user/month(при ежегодной оплате)
- $71/user/month(при ежемесячной оплате)
* На тарифе Pro также доступны последовательности с более строгими ограничениями
Freshsales Suite предлагает пробный период длительностью 21 день.
6. Pipedrive: лучший вариант для небольших стартапов [6.8/10]
Pipedrive — простое в использовании и настройке программное обеспечение Sales CRM для малого бизнеса и стартапов, поэтому его очень часто сравнивают с Salesflare.
Компания была основана в 2010 году как альтернатива корпоративным системам вроде Salesforce, которые больше рассчитаны на потребности крупных компаний, чем на работу отделов продаж. Pipedrive поставил перед собой задачу это изменить.
Компания сосредоточена на том, чтобы помочь тебе эффективнее управлять продажами, и охватывает 5 из 10 функций в этом сравнении: с тех пор в Pipedrive добавили автоматические последовательности писем на тарифе Growth и более дорогих тарифах, поэтому я обновил оценку функций.
Тестируем
Во время пробного периода Pipedrive меня впечатлили его простота и фокус на управлении пайплайном продаж. Интерфейс с перетаскиванием для работы со сделками позволял легко визуализировать сделки и перемещать потенциальных клиентов между разными этапами процесса продаж. Такой визуальный подход оказался интуитивно понятным и помогал мне в любой момент понимать, на каком этапе находится каждая сделка.
Настройка Pipedrive прошла быстро и без особых сложностей. Процесс первоначального импорта данных оказался простым: я без труда сопоставил поля из своих таблиц со структурой Pipedrive. Интеграция с электронной почтой тоже прошла гладко: я мог отслеживать переписку и синхронизировать расписание без лишних хлопот.
Однако, хотя базовые функции оказались сильными, Pipedrive открывает автоматические последовательности писем только начиная с тарифа Growth, а полноценного обогащения данных о лидах из общедоступных источников и интегрированного отслеживания электронной почты и веб-сайта по-прежнему не хватало.
Простота Pipedrive — одновременно его сильная сторона и ограничение. Это отличный инструмент для понятных и прямолинейных процессов продаж, но для более сложных задач могут понадобиться дополнительные инструменты или интеграции.
Оценка
Функции, которые предлагает Pipedrive: 5/10
- Визуализировать лидов в нескольких пайплайнах с перетаскиванием
- Отправлять автоматические последовательности писем, пока лид не ответит
- Отслеживать источник (и причину проигрыша) лидов и анализировать эти данные
- Получать актуальный обзор действий лидов в центре уведомлений внутри приложения
- Полностью управлять лидами из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты
Функции, которых нет в Pipedrive:
- Автоматически обогащать лиды информацией из открытых источников и электронных подписей
- Автоматически получать напоминания о повторном контакте, если лиды перестают проявлять активность
- Отслеживать лидов с помощью встроенного отслеживания электронной почты и веб-сайта
- Оцифровывать данные лидов с помощью встроенного сканера визитных карточек
- Использовать шаблоны электронной почты прямо во входящих Gmail, чтобы эффективнее работать с лидами
Оценки в обзоре G2:
- Удобство использования: 8.8
- Удобство настройки: 8.7
- Соответствие требованиям: 8.5
- Качество поддержки: 8.4
- Удобство взаимодействия: 8.7
- Удобство администрирования: 8.6
Итоговый результат:
- Оценка функций Sales CRM: 5/10
- Средняя оценка отзывов на G2: 8.6/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 6.8/10
Цены
Стоимость всех перечисленных функций (5 из 10) в тарифе Pipedrive Premium:
- $59/seat/month (при ежегодной оплате)
- $79/seat/month (при ежемесячной оплате)
Pipedrive предлагает 14-дневный пробный период.
7. Salesforce Sales Cloud: лучший выбор для крупных компаний [6.1/10]
Salesforce с большим отрывом остаётся крупнейшей CRM-компанией в мире, контролируя около 20% рынка в 2026 году. Компания была основана в 1999 году в Калифорнии бывшим руководителем Oracle.
Salesforce предлагает крупным компаниям огромную платформу, которая по сути состоит из набора строительных блоков: с их помощью можно создать что угодно, настроить всё под себя и подключить любое другое программное обеспечение, которым ты пользуешься.
Внедрение Salesforce обычно требует привлечения консалтинговой компании: она анализирует потребности бизнеса и рабочий процесс, настраивает всё это в Salesforce, подключает другие программы, обучает сотрудников и впоследствии вносит дополнительные изменения.
Хотя эта программа не слишком подходит для малого и среднего бизнеса и по сути не создана для последующей работы с лидами, ни один обзор не будет полным без упоминания лидера рынка.
Тестируем
Когда я тестировал Salesforce Sales Cloud, меня сразу поразили широкие возможности настройки. Платформа больше напоминала набор инструментов, чем традиционную CRM, и позволяла очень глубоко адаптировать её под себя. Однако за эту гибкость приходилось платить крутой кривой обучения.
Настройка Salesforce потребовала немало времени и усилий. Дело было не просто в добавлении данных — нужно было сконфигурировать систему в соответствии с конкретными бизнес-процессами. Я то и дело обращался к справочной документации и форумам сообщества. Особенно при более сложных настройках стало очевидно, что без внешних консультантов не обойтись.
Особенно выделялись возможности отчётности и аналитики. Объём данных, которые можно извлекать и анализировать, впечатляет, хотя для этого нужно хорошо разбираться в инструментах отчётности Salesforce. Подключить Salesforce к другим системам было несложно благодаря большому списку доступных интеграций, но и здесь настройка занимала много времени.
В целом Salesforce Sales Cloud оказался мощным решением, но чтобы использовать его возможности по максимуму, требовались значительные вложения времени и ресурсов.
Оценка
Функции, которые предлагает Salesforce Sales Cloud: 4/10
- Визуализировать лидов в нескольких пайплайнах с перетаскиванием
- Отслеживать источник лидов и причину проигрыша, а затем анализировать эти данные
- Полностью управлять лидами из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты
- Использовать шаблоны электронной почты прямо во входящих Gmail, чтобы эффективнее работать с лидами
Функции, которых нет в Salesforce Sales Cloud:
- Отправлять автоматические последовательности писем, пока лид не ответит
- Автоматически обогащать лиды информацией из открытых источников и электронных подписей
- Автоматически получать напоминания о повторном контакте, если лиды перестают проявлять активность
- Отслеживать лидов с помощью встроенного отслеживания электронной почты и веб-сайта
- В реальном времени видеть, чем занимаются лиды, в центре уведомлений внутри приложения
- Оцифровывать данные лидов с помощью встроенного сканера визитных карточек
Оценки в обзоре G2:
- Удобство использования: 8.2
- Удобство настройки: 7.8
- Соответствие требованиям: 8.8
- Качество поддержки: 8.1
- Удобство взаимодействия: 8.4
- Удобство администрирования: 7.9
Итоговый результат:
- Оценка функций Sales CRM: 4/10
- Средняя оценка отзывов на G2: 8.2/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 6.1/10
Цены
Цена, которую нужно заплатить за все перечисленные выше функции (4 из 10) на тарифе Salesforce Sales Cloud Pro Suite:
- $100/user/month(оплачивается только ежегодно)
Salesforce предлагает 30-дневный пробный период.
8. Zoho CRM: лучший вариант универсального бизнес-ПО [6.0/10]
Zoho — по-настоящему известное имя в индустрии CRM, поэтому я не мог не включить этот продукт в рейтинг.
Zoho запустила свой CRM-продукт для малого бизнеса в 2005 году и исторически позиционировала его как более дешёвую альтернативу Salesforce. Это сразу стало её главным преимуществом.
Если ты ищешь CRM-решение, у Zoho есть множество тарифов (и даже продуктов: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One и т. д.). Большинство из четырёх функций ниже доступны на тарифе Professional в Zoho CRM — именно он предлагает самую низкую цену среди платформ в этом сравнении.
Тестируем
Когда я тестировал Zoho CRM, первым делом я отметил его доступную цену и широкий набор функций, доступных даже на младших тарифах. Интерфейс оказался чистым и интуитивно понятным: в нём было относительно легко разобраться и всё настроить без длительного обучения.
Мне понравились возможности автоматизации рабочих процессов: с их помощью можно без труда автоматизировать рутинные задачи. Настроить рабочие процессы было просто, и я быстро создавал правила для автоматического распределения лидов и отправки follow-up-писем. Ассистент Zia на базе ИИ предлагал полезные сведения и рекомендации, добавляя CRM ещё один интеллектуальный слой.
Один из недостатков, который я заметил, — периодические задержки в работе, особенно при создании сложных отчётов или загрузке больших массивов данных. Кроме того, хотя Zoho CRM предлагает множество функций, для некоторых более продвинутых возможностей требовались дополнительные модули, из-за чего стоимость могла вырасти.
В целом Zoho CRM оказался доступным по цене решением, которое вполне может побороться за внимание малого и среднего бизнеса.
Оценка
Функции, которые предлагает Zoho CRM: 4/10
- Визуализируй лидов в нескольких пайплайнах с перетаскиванием
- Отслеживай источник лидов и причину проигрыша, а затем анализируй эти данные
- Оцифровывай лидов из бизнеса с помощью встроенного сканера визитных карточек
- Полностью управляй лидами из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты
Функции, которых нет в Zoho CRM:
- Отправляй автоматические цепочки писем, пока лид не ответит
- Автоматически дополняй данные о лидах информацией из открытых источников и подписей электронной почты
- Автоматически получай напоминание о follow-up, когда лид перестаёт проявлять активность
- Отслеживай лидов с помощью интегрированного отслеживания электронной почты и веб-сайта
- Получай актуальный обзор действий лидов в центре уведомлений внутри приложения
- Используй шаблоны электронной почты во входящих Gmail, чтобы эффективнее управлять лидами
Оценки в обзоре G2:
- Удобство использования: 8.3
- Простота настройки: 8.0
- Соответствие требованиям: 8.4
- Качество поддержки: 7.7
- Простота ведения бизнеса: 8.0
- Простота администрирования: 8.0
Итоговый результат:
- Оценка функций CRM для продаж: 4/10
- Средняя оценка отзывов на G2: 8.1/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 6.0/10
Цены
Цена за все перечисленные выше функции (4 из 10) на тарифе Zoho CRM Professional:
- $23/user/month(при ежегодной оплате)
- $35/user/month(при ежемесячной оплате)
+20%, если тебе нужна «Премиум-поддержка» (то есть поддержка сопоставимого уровня с той, которую предлагают другие сервисы)
Zoho CRM предлагает 15-дневный пробный период.
Часто задаваемые вопросы
Какой CRM лучше всего подходит для продаж?
В этом рейтинге Salesflare оказывается лучшим CRM для B2B-команд продаж, которые хотят более системно работать с лидами и тратить меньше времени на ручной ввод данных. HubSpot лучше подойдёт, если ты хочешь объединить продажи и маркетинг в одной крупной платформе, Close больше подходит командам, где основную роль играют исходящие звонки, а Salesforce лучше соответствует потребностям крупных компаний со сложными требованиями к настройке.
Какое CRM-программное обеспечение занимает первое место?
Salesforce широко признаётся CRM-программным обеспечением № 1 по доле рынка. Однако в этом рейтинге Salesflare занимает первое место среди небольших и средних B2B-команд продаж, которые хотят проще работать с лидами и тратить меньше времени на ручной ввод данных.
Какие бывают 3 типа CRM?
Существует три типа CRM: операционный CRM, аналитический CRM и коллаборативный CRM.
Операционный CRM помогает автоматизировать и улучшать бизнес-процессы, такие как автоматизация продаж, автоматизация маркетинга и обслуживание клиентов.
Аналитический CRM сосредоточен на анализе данных о клиентах, чтобы получать полезные выводы и принимать решения на основе данных.
Коллаборативный CRM помогает наладить коммуникацию и взаимодействие между разными отделами и командами, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами и отношения с ними.
Salesforce — это CRM?
Да, Salesforce — это CRM (Customer Relationship Management), то есть программное обеспечение для управления отношениями с клиентами. Это одна из самых популярных и широко используемых CRM-платформ в мире. Salesforce предлагает широкий набор функций и возможностей, которые помогают компаниям управлять взаимодействием с клиентами, процессами продаж, маркетинговыми кампаниями и активностями по обслуживанию клиентов.
На этом всё, что я хотел рассказать о 8 CRM-платформах для продаж!
Хочешь глубже разобраться в различиях? Просто напиши нашей команде в чате на salesflare.com. Мы здесь, чтобы помочь 😄
Надеюсь, тебе понравился этот пост. Если да, поделись им с другими!
👉 Ты можешь подписаться на @salesflare в Twitter, Facebook и LinkedIn.
