I 8 migliori software CRM per le vendite + confronto delle funzionalità [2026]
Scopri quali funzionalità aspettarti e come si posiziona ogni piattaforma
Se vendi nel B2B, il motivo principale per cui la maggior parte delle aziende ha bisogno di un CRM è seguire meglio i propri lead di vendita.
Se è anche il tuo caso, allora assicurati di implementare un buon CRM per le vendite.
I vantaggi possono essere enormi: persino un piccolo team di vendita (3 persone) con cui ho parlato di recente ha dichiarato di aver generato **1 milione di dollari in più all’anno in vendite (**💵 !) dopo aver implementato il proprio CRM per le vendite.
Con tutti i diversi sistemi CRM per le vendite disponibili, però, può essere difficile capire esattamente di cosa hai bisogno per aumentare il tuo tasso di successo e la tua produttività. Quindi, per cominciare, me ne occuperò io e ti fornirò un elenco di funzionalità utili da cercare. 👀
Dopodiché, userò questo stesso elenco di funzionalità, insieme ai punteggi delle recensioni di G2, per confrontare nel dettaglio 8 tra le migliori piattaforme software CRM per le vendite, prezzi inclusi.
Vediamo tutto più da vicino! 👇
Che cos’è un CRM per le vendite?
Un CRM per le vendite è un software progettato per aiutare i team di vendita a gestire le relazioni con i clienti e a rendere più efficiente il processo di vendita. Organizza tutti i dati dei clienti, le interazioni e le attività di vendita in un unico posto, rendendo più semplice tracciare i lead, seguirli e concludere i deal.
Funzionalità principali del software CRM per le vendite
Ecco 10 funzionalità fondamentali che una piattaforma software CRM per le vendite può offrire per aiutarti a seguire meglio i tuoi lead:
- Visualizzare i lead in più pipeline con funzionalità drag-and-drop
- Inviare sequenze di email automatiche finché i lead non rispondono
- Arricchire automaticamente i lead con informazioni pubblicamente disponibili e con i dati presenti nelle firme email
- Tracciare la fonte dei lead (e il motivo della perdita) e analizzarla
- Ricevere automaticamente un promemoria per ricontattare i lead quando diventano inattivi
- Tracciare i lead con il tracciamento integrato delle email e del sito web
- Avere una panoramica in tempo reale delle attività dei lead in un centro notifiche integrato nell’app
- Digitalizzare i lead commerciali con uno scanner di biglietti da visita integrato
- Usare modelli di email nella posta in arrivo di Gmail per gestire i lead in modo più produttivo
- Gestire completamente i lead dalla posta in arrivo con una pratica barra laterale per le email
Qui ci sono molte funzionalità utili che non potresti ottenere semplicemente da un foglio Excel 😄 Di seguito illustrerò quali di queste funzionalità sono incluse in ciascun software CRM per le vendite.
Classifica dei software CRM per le vendite: la nostra metodologia
Se stai cercando un buon software CRM per gestire i tuoi lead di vendita, l’insieme di funzionalità descritto sopra può aumentare significativamente il tuo tasso di successo e la tua produttività.
Per compilare questa classifica, ho passato in rassegna un elenco di circa 800 CRM possibili per fare una prima selezione. Poi ho testato personalmente ciascuno degli 8 CRM per le vendite selezionati e ho verificato quali funzionalità offrisse ognuno di essi, illustrandotele in dettaglio qui sotto.
Oltre a questo, è importante tenere a mente il quadro generale quando confronti i software, perché devi assicurarti che il tuo team utilizzi davvero il sistema. Avere un CRM che il team di vendita non usa è piuttosto inutile 😏
Per questo ho incluso anche il punteggio attuale di ogni software su G2, così puoi farti un’idea più chiara di come si posizionano. Il punteggio è suddiviso come segue:
- Facilità d’uso
- Facilità di configurazione
- Soddisfazione dei requisiti
- Qualità del supporto
- Facilità di fare affari
- Facilità di amministrazione
Ho quindi calcolato la media del punteggio delle recensioni su G2 e l’ho combinata con il punteggio relativo alle funzionalità del CRM per le vendite, per calcolare… il punteggio finale! 🥇
Gli 8 migliori software CRM per le vendite in classifica
Non vuoi leggere tutto il confronto? 🤓
Gli 8 migliori CRM per le vendite nel 2026 sono:
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- HubSpot CRM & Sales Hub: 8.3/10
- Close: 7.1/10
- Coevera: 7.1/10
- Freshsales Suite: 6.9/10
- Pipedrive: 6.8/10
- Salesforce: 6.1/10
- Zoho CRM: 6.0/10
Vuoi entrare nei dettagli? Continua a leggere!
1. Salesflare: il miglior CRM per le vendite B2B [9.7/10] 🏆
Se chiedo ai nostri clienti per cosa utilizzano essenzialmente Salesflare, la risposta di solito è: per seguire meglio i nostri lead.
L’obiettivo di Salesflare è rendere il follow-up dei lead semplicissimo per te, senza costringerti a inserire dati per mantenere attivo il sistema. Il tutto con tantissima automazione integrata per aiutarti a essere più produttivo.
Salesflare (fondato nel 2014) è utilizzato da migliaia di piccole e medie imprese che vendono ad altre aziende (tra cui agenzie, società di consulenza, aziende di sviluppo, aziende tecnologiche, …). È ai primi posti sulle piattaforme di recensioni ed è il software CRM numero 1 su Product Hunt, la principale community per gli appassionati di prodotti.
È strettamente integrato con Gmail (anche all’interno di Google Workspace) e Outlook, quindi non devi passare dalla posta in arrivo al software di vendita mentre tracci i lead. Inoltre aggiunge alcune funzionalità utili, come il tracciamento integrato di email e sito web, i modelli di email e le sequenze di email.
«Salesflare offre un’esperienza CRM senza sforzo: con poco lavoro e impegno, i nostri commerciali riescono a mantenere aggiornati i dati sui clienti e sulle opportunità e a fornire alla direzione un forecast accurato. Non è mai stato così facile tracciare le nostre attività di vendita. Inoltre, questo è il primo software CRM che i nostri commerciali vogliono davvero utilizzare e utilizzano davvero (mentre tutti gli altri software non ci erano riusciti)», scrive Frank M., Managing Director di un’azienda di consulenza IT, parlando di Salesflare.
Metterlo alla prova
Quando provi Salesflare, noti subito l’enfasi posta sull’automazione e sulla facilità d’uso. Il processo di configurazione è incredibilmente semplice e puoi connettere i tuoi account email e social con pochi clic. Una volta connesso, Salesflare importa automaticamente i dati e crea profili completi per ogni contatto, senza richiederti alcun inserimento manuale.
La funzionalità di inserimento automatico dei dati è uno dei punti di forza. Salesflare raccoglie e organizza le informazioni di contatto, i dati sull’azienda e persino i profili social, assicurandoti di avere tutti i dettagli che ti servono in un unico posto. Il tracciamento delle email e delle riunioni è fluido. Ogni email che invii e ricevi viene registrata automaticamente, con aggiornamenti in tempo reale sull’apertura delle email e sui clic sui link. Questa funzionalità ti aiuta a seguire da vicino il coinvolgimento dei lead e a dare la giusta priorità ai follow-up.
La visualizzazione timeline di Salesflare è un altro punto di forza: offre una panoramica chiara e cronologica di tutte le interazioni con i tuoi contatti. In questo modo è facile tenere sotto controllo le comunicazioni e non perdere mai il filo. Inoltre, grazie alle integrazioni di Salesflare con Gmail e Outlook, puoi gestire il CRM senza uscire dalla posta in arrivo.
In generale, Salesflare rende il follow-up dei lead semplice ed estremamente efficiente, grazie alla sua solida automazione e all’interfaccia intuitiva.
Valutazione
Senza ulteriori indugi, ecco un'analisi di come si posiziona Salesflare:
Funzionalità offerte da Salesflare: 10/10
- Visualizza i tuoi lead in più pipeline con funzionalità drag-and-drop
- Invia sequenze di email automatizzate finché i lead non rispondono
- Arricchisci automaticamente i lead con informazioni pubblicamente disponibili e dati ricavati dalle firme email
- Traccia la fonte (e il motivo della perdita) dei tuoi lead e analizzala
- Ricevi automaticamente un promemoria per il follow-up quando i lead diventano inattivi
- Traccia i lead con il tracciamento integrato di email e sito web
- Ottieni una panoramica in tempo reale delle attività dei tuoi lead in un centro notifiche integrato nell’app
- Digitalizza i lead aziendali con uno scanner di biglietti da visita integrato
- Usa i modelli di email nella posta in arrivo di Gmail per gestire i lead in modo più produttivo
- Gestisci completamente i lead dalla posta in arrivo con una pratica barra laterale per le email
Funzionalità non offerte da Salesflare: nessuna
Valutazione delle recensioni su G2:
- Facilità d'uso: 9.3
- Facilità di configurazione: 9.4
- Soddisfa i requisiti: 9.1
- Qualità del supporto: 9.7
- Facilità di fare affari: 9.8
- Facilità di amministrazione: 9.3
Risultato finale:
- Punteggio delle funzionalità del CRM vendite: 10/10
- Punteggio medio delle recensioni su G2: 9.4/10
- PUNTEGGIO FINALE: 9.7/10
Prezzi
Prezzo per ottenere tutto quanto elencato sopra (10 funzionalità su 10) con il piano Salesflare Pro:
- $49/utente/mese (con fatturazione annuale)
- $64/utente/mese (con fatturazione mensile)
Salesflare offre una prova gratuita fino a 30 giorni.
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Ti garantisco che non troverai un software CRM vendite più semplice e automatizzato! 👌
2. HubSpot CRM + Sales Hub: il migliore per vendite e marketing [8.3/10]
HubSpot è una piattaforma di automazione del marketing diventata una piattaforma per tutto. È stata fondata nel 2006 con l’obiettivo di rendere più semplice l’automazione del marketing.
Oggi, il principale punto di forza di HubSpot è offrire una soluzione all-in-one che comprende marketing, vendite, assistenza e operations. Se non ti piace usare app diverse e integrarle (con strumenti come Zapier e integrazioni native), allora HubSpot potrebbe essere quello che cerchi.
«Ciò che apprezzo di più di HubSpot Sales Hub è la sua perfetta integrazione con il CRM HubSpot. Questa integrazione permette ai team di vendita di tracciare in modo efficiente le interazioni con i clienti e gestire i contatti senza dover passare da una piattaforma all’altra, rendendo il flusso di lavoro molto più snello», scrive Pierquinto M., fondatore di un’app per l’istruzione, parlando di HubSpot.
Per ottenere funzionalità paragonabili a quelle offerte dagli altri software CRM vendite di questa classifica, devi acquistare due prodotti HubSpot: il suo CRM e il suo Sales Hub.
Questo rende piuttosto elevato il prezzo per ottenere tutte queste pratiche funzionalità (8 su 10), a partire da 90 $/licenza/mese con fatturazione annuale oppure 100 $/licenza/mese con fatturazione mensile, oltre a un costo di onboarding obbligatorio aggiuntivo pari a $1500.
Metterlo alla prova
Quando ho testato HubSpot CRM e Sales Hub, sono rimasto colpito dall’ampia gamma di strumenti integrati, pensati per creare un’esperienza fluida nella gestione delle vendite, del marketing e dell’assistenza clienti.
La prima funzionalità che mi ha colpito è stata la facilità di configurazione del CRM. Il processo di onboarding era relativamente intuitivo e la piattaforma offriva suggerimenti e tutorial utili che mi hanno guidato nella configurazione iniziale. È stato un aiuto importante, perché il software in sé può risultare piuttosto complesso.
Ho anche notato che l’integrazione con altri strumenti poteva essere a volte un po’ complessa. Sebbene HubSpot offra un’ampia gamma di integrazioni, per configurarle era necessario prestare molta attenzione ai dettagli, così da assicurarsi che tutto funzionasse senza intoppi. Nonostante questo, una volta configurate, le integrazioni miglioravano notevolmente le funzionalità della piattaforma.
Un grande svantaggio era il costo. Per accedere a tutte le funzionalità di cui avevo bisogno, ho dovuto abbonarmi a Sales Hub, facendo lievitare parecchio il prezzo complessivo. Inoltre, era previsto un costo di onboarding significativo, che potrebbe rappresentare un ostacolo per le aziende più piccole con budget limitati.
Valutazione
Funzionalità offerte da HubSpot CRM + Sales Hub: 8/10
- Visualizza i tuoi lead in più pipeline con trascinamento
- Invia sequenze di email automatiche finché i lead non rispondono
- Arricchisci automaticamente i lead con informazioni pubblicamente disponibili e con i dati nelle firme delle email
- Traccia la fonte (e il motivo della perdita) dei tuoi lead e analizzala
- Traccia i lead con il tracciamento integrato di email e sito web
- Digitalizza i lead aziendali con uno scanner di biglietti da visita integrato
- Usa i modelli di email nella posta in arrivo di Gmail per gestire i lead in modo più produttivo
- Gestisci completamente i tuoi lead dalla posta in arrivo con una comoda barra laterale per le email
Funzionalità che HubSpot CRM + Sales Hub non offre:
- Ricevi automaticamente un promemoria per ricontattare i lead quando diventano inattivi
- Visualizza in tempo reale ciò che fanno i tuoi lead in un centro notifiche integrato nell’app
Valutazione delle recensioni su G2:
- Facilità d’uso: 8.7
- Facilità di configurazione: 8.3
- Soddisfa i requisiti: 8.6
- Qualità del supporto: 8.6
- Facilità di fare affari con: 8.7
- Facilità di amministrazione: 8.6
Risultato finale:
- Punteggio delle funzionalità del CRM vendite: 8/10
- Punteggio medio delle recensioni su G2: 8.6/10
- PUNTEGGIO FINALE: 8.3/10
Prezzi
Prezzo per ottenere tutto quanto indicato sopra (8 funzionalità su 10) con il piano Sales Hub Professional di HubSpot:
- $90/sedile/mese (con fatturazione annuale)
- $100/sedile/mese (con fatturazione mensile, ma con impegno annuale)
+ un costo aggiuntivo obbligatorio di $1500 per l’onboarding
HubSpot offre una prova gratuita di 14 giorni.
3. Close: il migliore per le chiamate a freddo [7.1/10]
Close è un’azienda che sviluppa CRM per le vendite, nata da un’agenzia di vendite outbound specializzata nelle chiamate outbound.
Questa storia è ancora evidente quando si prova Close oggi, perché rispetto agli altri CRM di questo elenco è molto più focalizzato sulle funzionalità di chiamata, come il power dialer e il predictive dialer.
Il software funziona in modo un po’ diverso dalla maggior parte degli altri, perché non prevede il concetto di “aziende” e richiede invece di creare “opportunità” collegate ai “lead”. Una volta capito il funzionamento, però, è relativamente semplice da usare.
Quindi, se il tuo lavoro quotidiano consiste nel chiamare un elenco di lead a freddo, questo CRM per le vendite potrebbe essere proprio quello che stai cercando.
Metterlo alla prova
Usare Close è stata un’esperienza diversa rispetto a quella offerta da altri CRM, soprattutto per la sua forte attenzione alle funzionalità di chiamata outbound.
Le funzionalità di chiamata, tra cui il power dialer e il predictive dialer, mi hanno colpito e hanno semplificato il processo di effettuazione di grandi volumi di chiamate. Questo lo rendeva uno strumento ideale per i team che fanno ampio affidamento sulle attività di vendita outbound.
Anche l’automazione delle email era un punto a favore: mi permetteva di inviare sequenze finché un lead non rispondeva. Questa funzionalità assicurava che nessun lead venisse trascurato e che i follow-up fossero tempestivi e coerenti.
Di contro, Close non disponeva di alcune funzionalità, come l’arricchimento automatico nativo dei lead e il tracciamento integrato del sito web, disponibili in altri CRM. Queste lacune mi costringevano a fare affidamento su strumenti aggiuntivi o processi manuali per raccogliere informazioni complete sui lead.
Nonostante questi limiti, la facilità d’uso e la forte attenzione alle funzionalità di chiamata rendevano Close uno strumento prezioso per i team di vendite outbound, anche se il prezzo era nella fascia più alta, soprattutto per i team più piccoli.
Valutazione
Funzionalità offerte da Close: 5/10
- Visualizza i tuoi lead in più pipeline drag-and-drop
- Invia sequenze automatiche di email finché i lead non rispondono
- Traccia la fonte dei tuoi lead (e il motivo della perdita) e analizzala
- Gestisci completamente i tuoi lead dalla posta in arrivo con una pratica barra laterale per le email
- Ricevi automaticamente un promemoria per ricontattare i lead quando diventano inattivi
Funzionalità non offerte da Close:
- Arricchisci automaticamente i lead utilizzando sia informazioni pubblicamente disponibili sia le firme email
- Traccia i lead con il tracciamento integrato di email e sito web
- Visualizza in tempo reale ciò che fanno i tuoi lead in un centro notifiche integrato nell’app
- Digitalizza i lead commerciali con uno scanner di biglietti da visita integrato
- Usa modelli di email nella posta in arrivo di Gmail per gestire i lead in modo più produttivo
Valutazione delle recensioni su G2:
- Facilità d’uso: 9.2
- Facilità di configurazione: 9.1
- Soddisfa i requisiti: 9.1
- Qualità del supporto: 9.3
- Facilità di collaborazione: 9.3
- Facilità di amministrazione: 9.0
Risultato finale:
- Punteggio delle funzionalità del sales CRM: 5/10
- Punteggio medio delle recensioni su G2: 9.2/10
- PUNTEGGIO FINALE: 7.1/10
Prezzi
Prezzo per ottenere tutte le funzionalità elencate sopra (5 su 10) con il piano Growth di Close:
- $99/utente/mese (con fatturazione annuale)
- $109/utente/mese (con fatturazione mensile)
Close offre una prova gratuita di 14 giorni.
4. Coevera: il migliore per la gestione delle vendite [7.1/10]
Coevera (precedentemente Pipeliner CRM) è un’azienda software fondata nel 2011 con l’obiettivo di sviluppare software migliori per i venditori.
Sebbene le persone che vogliono ricontattare meglio i propri lead mettano a confronto Salesflare e Coevera molto raramente, ho deciso di includere Coevera in questo confronto per la sua chiara dedizione al software per la gestione delle vendite.
«Le funzionalità migliori sono la pipeline visiva delle vendite, la facilità di personalizzazione e le molteplici pipeline delle vendite. Il tracciatore delle attività ci permette di convincere il team sales ops a creare report facilmente», scrive Alessandro R., cofondatore di un'azienda di servizi finanziari, parlando di Coevera.
Il software copre 5 delle 10 funzionalità messe a confronto, anche se è un po’ datato e non particolarmente facile da usare.
Il prezzo di Coevera aumenta abbastanza rapidamente man mano che servono più funzionalità, il che probabilmente lo rende più adatto ad aziende di medie dimensioni con budget consistenti.
Metterlo alla prova
La mia esperienza con Coevera è stata altalenante, con alcuni aspetti molto positivi e qualche frustrazione.
Sul versante positivo, la gestione visiva della pipeline era un punto di forza. L'interfaccia drag-and-drop rendeva facile spostare i lead tra le diverse fasi, offrendo una visione chiara e ordinata del mio processo di vendita. Questa funzionalità è particolarmente utile per chi preferisce una rappresentazione visiva del proprio funnel di vendita.
Lo scanner di biglietti da visita integrato era un'altra funzionalità utile, che mi permetteva di digitalizzare rapidamente i nuovi contatti. Questa funzionalità rendeva più semplice il processo di aggiunta dei nuovi lead e faceva risparmiare molto tempo sull'inserimento manuale dei dati.
Tuttavia, ho trovato l'interfaccia piuttosto datata e disordinata. Per navigare tra le varie funzionalità erano necessari più clic di quanti ne avrei voluti, e questo rendeva talvolta il flusso di lavoro macchinoso. L'esperienza utente trarrebbe vantaggio da un design più moderno e lineare.
Inoltre, sebbene Coevera offra una gamma discreta di funzionalità, ho notato l’assenza di alcune funzionalità automatizzate disponibili in altri CRM. Per esempio, non c’erano sequenze email automatizzate né promemoria per i lead inattivi, elementi fondamentali per mantenere follow-up costanti.
Anche il prezzo rappresentava una preoccupazione. Con la crescita delle mie esigenze, il costo delle funzionalità aggiuntive sarebbe aumentato notevolmente, rendendo Coevera una scelta meno conveniente per i team più piccoli o per le aziende con un budget limitato.
Valutazione
Funzionalità offerte da Coevera: 5/10
- Visualizza i tuoi lead in più pipeline con funzionalità di drag-and-drop
- Traccia la fonte dei tuoi lead e il motivo della perdita, quindi analizzali
- Ottieni una panoramica in tempo reale delle attività dei tuoi lead in un centro notifiche integrato nell’app
- Digitalizza i lead aziendali con uno scanner di biglietti da visita integrato
- Gestisci completamente i tuoi lead dalla posta in arrivo grazie a una pratica barra laterale per le email
Funzionalità non offerte da Coevera:
- Inviare sequenze di email automatiche finché i lead non rispondono
- Arricchire automaticamente i lead usando sia informazioni pubblicamente disponibili sia le firme email
- Ricevere automaticamente un promemoria per il follow-up quando i lead diventano inattivi
- Tracciare i lead con il tracciamento integrato di email e sito web
- Usare modelli email nella posta in arrivo di Gmail per gestire i lead in modo più produttivo
Valutazione delle recensioni su G2:
- Facilità d’uso: 9.3
- Facilità di configurazione: 9.1
- Soddisfa i requisiti: 9.1
- Qualità del supporto: 9.1
- Facilità di fare affari con l’azienda: 9.2
- Facilità di amministrazione: 9.2
Risultato finale:
- Punteggio delle funzionalità del CRM per le vendite: 5/10
- Punteggio medio delle recensioni su G2: 9.2/10
- PUNTEGGIO FINALE: 7.1/10
Prezzi
Prezzo per ottenere tutte le funzionalità elencate sopra (5 su 10) con il piano Business di Coevera:
- $85/utente/mese (fatturato solo annualmente)
- $100/utente/mese (fatturato solo mensilmente)
Coevera offre una prova gratuita di 14 giorni.
5. Freshsales Suite: il migliore per profondità delle funzionalità [6.9/10]
Freshsales Suite è un CRM per vendite e marketing di Freshworks, l’azienda che sta dietro a Freshdesk, inizialmente chiamata Freshdesk. Freshworks è stata fondata nel 2010 per offrire una soluzione migliore e più economica ai team del servizio clienti.
Il principale punto di forza di Freshsales Suite è la profondità delle sue funzionalità. È riuscita inoltre a offrire questa gamma di funzionalità attraverso un’interfaccia più facile da usare rispetto a quella del suo concorrente e predecessore della stessa città, Zoho.
Ciò che rende Freshsales Suite forte è anche il suo punto debole: l’interfaccia è piena di così tanti piccoli pulsanti che tra gli effetti collaterali più comuni dell’utilizzo della piattaforma ci sono un lieve mal di testa, stanchezza e vertigini. 😅
Metterlo alla prova
Testare Freshsales Suite mi ha offerto un’esperienza solida, anche se leggermente opprimente.
L’interfaccia era ricca di funzionalità, che a prima vista sembravano molto promettenti. Le numerose pipeline con trascinamento permettevano di personalizzare in dettaglio il processo di vendita, mentre la funzionalità delle sequenze email mi consentiva di automatizzare i follow-up finché un lead non rispondeva, facendomi risparmiare molto tempo.
Tuttavia, la grande quantità di pulsanti e opzioni rendeva a volte l’interfaccia piuttosto affollata. In alcuni momenti mi sono sentito sopraffatto dal numero enorme di funzionalità, con una curva di apprendimento più ripida del previsto. Nonostante ciò, una volta abituatomi al layout, la piattaforma si è dimostrata potente ed efficiente.
Una delle funzionalità più interessanti era la panoramica in tempo reale delle attività dei lead. Questa funzionalità forniva aggiornamenti in tempo reale su ciò che stavano facendo i lead, risultando incredibilmente utile per effettuare follow-up tempestivi e comprendere il comportamento dei lead.
Di contro, Freshsales Suite non disponeva di alcune funzionalità di automazione avanzate che avevo visto in altri CRM. Per esempio, non era possibile arricchire automaticamente i lead con informazioni pubblicamente disponibili o con le firme email, una funzionalità che avrebbe aggiunto un ulteriore livello di efficienza.
Il prezzo era abbastanza ragionevole, ma per accedere a tutte le funzionalità dovevo utilizzare il piano Enterprise, che potrebbe risultare un po’ costoso per le aziende molto piccole o le startup.
Valutazione
Funzionalità offerte da Freshsales Suite: 5/10
- Visualizzare i lead in più pipeline drag-and-drop
- Inviare sequenze email automatiche finché i lead non rispondono
- Tracciare la fonte (e il motivo della perdita) dei lead e analizzarla
- Ottenere una panoramica in tempo reale di ciò che fanno i lead in un centro notifiche integrato nell’app
- Gestire completamente i lead dalla posta in arrivo grazie a una pratica barra laterale per le email
Funzionalità non offerte da Freshsales Suite:
- Arricchire automaticamente i lead usando sia informazioni pubblicamente disponibili sia le firme email
- Ricevere automaticamente un promemoria per il follow-up quando i lead diventano inattivi
- Tracciare i lead con il tracciamento integrato di email e sito web
- Digitalizzare i lead aziendali con uno scanner per biglietti da visita integrato
- Usare modelli email nella posta in arrivo di Gmail per gestire i lead in modo più produttivo
Valutazione delle recensioni su G2:
- Facilità d'uso: 9.0
- Facilità di configurazione: 8.7
- Soddisfa i requisiti: 8.7
- Qualità del supporto: 8.8
- Facilità di collaborazione: 9.0
- Facilità di amministrazione: 8.9
Risultato finale:
- Punteggio delle funzionalità del Sales CRM: 5/10
- Punteggio medio delle recensioni su G2: 8.9/10
- PUNTEGGIO FINALE: 6.9/10
Prezzi
Prezzo per ottenere tutte le funzionalità sopra elencate (5 su 10) con il piano Enterprise di Freshsales Suite*:
- $59/utente/mese(con fatturazione annuale)
- $71/utente/mese(con fatturazione mensile)
* Sequenze con limiti più stringenti disponibili anche nel piano Pro
Freshsales Suite offre una prova gratuita di 21 giorni.
6. Pipedrive: il migliore per le startup più piccole [6.8/10]
Pipedrive è un software Sales CRM facile da usare e da configurare per le piccole aziende e le startup, perciò viene spesso messo a confronto con Salesflare.
L’azienda è stata fondata nel 2010 per lanciare una reazione contraria ai sistemi enterprise come Salesforce, progettati più per le esigenze delle grandi aziende che per quelle dei team di vendita. Pipedrive è nato per cambiare questa situazione.
Sebbene l’azienda si concentri sull’aiutarti a gestire meglio le vendite, Pipedrive copre 5 delle 10 funzionalità incluse in questo confronto: nel frattempo ha aggiunto le sequenze email automatizzate a partire dal piano Growth e dai piani superiori, quindi ho aggiornato qui il punteggio delle funzionalità.
Metterlo alla prova
Durante la mia prova di Pipedrive, sono rimasto colpito dalla sua semplicità e dalla forte attenzione alla gestione della pipeline di vendita. L’interfaccia drag-and-drop per gestire i deal rendeva facile visualizzare e spostare i prospect tra le diverse fasi del processo di vendita. Questo approccio visivo mi è sembrato intuitivo e mi ha aiutato a tenere traccia della posizione di ogni deal in qualsiasi momento.
Configurare Pipedrive è stato rapido e relativamente indolore. Il processo iniziale di importazione dei dati è filato liscio e ho potuto mappare facilmente i campi dei miei fogli di calcolo esistenti sulla struttura di Pipedrive. Anche l’integrazione con l’email è stata fluida: potevo tracciare le conversazioni e sincronizzare i calendari senza complicazioni.
Tuttavia, sebbene le funzionalità di base siano solide, Pipedrive rende disponibili le sequenze email automatizzate solo a partire dal piano Growth e non offre ancora un vero arricchimento dei lead da fonti pubbliche né il tracciamento integrato di email e sito web.
La semplicità di Pipedrive è al tempo stesso il suo punto di forza e il suo limite. È uno strumento eccellente per i processi di vendita lineari, ma per esigenze più complesse potrebbe essere necessario aggiungere altri strumenti o integrazioni.
Valutazione
Funzionalità offerte da Pipedrive: 5/10
- Visualizzare i lead in più pipeline drag-and-drop
- Inviare sequenze email automatiche finché i lead non rispondono
- Tracciare la fonte (e il motivo della perdita) dei lead e analizzarla
- Ottenere una panoramica in tempo reale di ciò che fanno i lead in un centro notifiche integrato nell’app
- Gestire completamente i lead dalla posta in arrivo grazie a una pratica barra laterale per le email
Funzionalità che Pipedrive non offre:
- Arricchire automaticamente i lead usando sia informazioni pubblicamente disponibili sia le firme email
- Ricevere automaticamente un promemoria per il follow-up quando i lead diventano inattivi
- Tracciare i lead con il tracciamento integrato di email e sito web
- Digitalizzare i lead aziendali con uno scanner per biglietti da visita integrato
- Usare modelli email nella posta in arrivo di Gmail per gestire i lead in modo più produttivo
Valutazione delle recensioni su G2:
- Facilità d’uso: 8.8
- Facilità di configurazione: 8.7
- Soddisfa i requisiti: 8.5
- Qualità del supporto: 8.4
- Facilità di fare affari con il prodotto: 8.7
- Facilità di amministrazione: 8.6
Risultato finale:
- Punteggio delle funzionalità del Sales CRM: 5/10
- Punteggio medio delle recensioni su G2: 8.6/10
- PUNTEGGIO FINALE: 6.8/10
Prezzi
Prezzo per ottenere tutte le funzionalità sopra indicate (5 su 10) con il piano Premium di Pipedrive:
- $59/sedile/mese (con fatturazione annuale)
- $79/sedile/mese (con fatturazione mensile)
Pipedrive offre una prova gratuita di 14 giorni.
7. Salesforce Sales Cloud: il migliore per le grandi aziende [6.1/10]
Salesforce è di gran lunga l’azienda CRM più grande al mondo e nel 2026 controlla circa il 20% del mercato. È stata fondata nel 1999 in California da un ex dirigente di Oracle.
Salesforce offre alle grandi aziende una piattaforma enorme, che consiste essenzialmente in un insieme di blocchi costitutivi con cui puoi costruire qualsiasi cosa, nella possibilità di personalizzare tutto e nella promessa di connettersi a qualsiasi altro software tu stia utilizzando.
Un’implementazione di Salesforce richiede in genere una società di consulenza che mappi le esigenze aziendali e il flusso di lavoro, costruisca tutto questo in Salesforce, lo connetta agli altri software, formi i dipendenti e segua le modifiche aggiuntive necessarie in seguito.
Sebbene il software non sia particolarmente adatto alle piccole e medie aziende e non sia davvero progettato per il follow-up delle vendite, nessun confronto può dirsi completo senza menzionare il leader del mercato.
Metterlo alla prova
Quando ho testato Salesforce Sales Cloud, sono rimasto subito colpito dalle sue ampie possibilità di personalizzazione. La piattaforma sembrava più una cassetta degli attrezzi che un CRM tradizionale e consentiva un livello di personalizzazione davvero elevato. Tuttavia, questa flessibilità comportava una curva di apprendimento piuttosto ripida.
Configurare Salesforce ha richiesto molto tempo e impegno. Non si trattava solo di inserire dati, ma di configurare il sistema in modo che si adattasse a processi aziendali specifici. Mi sono ritrovato spesso a consultare la documentazione di supporto e i forum della community. La necessità di ricorrere a consulenti esterni è diventata evidente, soprattutto per le configurazioni più complesse.
Una funzionalità che si è distinta è stata quella dei report e delle analisi. La quantità di dati che si può estrarre e analizzare è notevole, anche se per sfruttarla è necessario conoscere bene gli strumenti di reporting di Salesforce. Integrare Salesforce con altri sistemi è stato semplice, grazie all’ampio elenco di integrazioni disponibili, ma anche in questo caso la configurazione ha richiesto molto tempo.
Nel complesso, Salesforce Sales Cloud si è dimostrato potente, ma per sfruttarlo al meglio ha richiesto un investimento significativo in termini di tempo e risorse.
Valutazione
Funzionalità offerte da Salesforce Sales Cloud: 4/10
- Visualizza i tuoi lead in più pipeline con funzionalità drag-and-drop
- Traccia la fonte dei tuoi lead e il motivo della perdita, quindi analizzali
- Gestisci completamente i tuoi lead dalla posta in arrivo con una comoda barra laterale per le email
- Usa i modelli di email nella posta in arrivo di Gmail per gestire i lead in modo più produttivo
Funzionalità non offerte da Salesforce Sales Cloud:
- Invia sequenze automatiche di email finché i lead non rispondono
- Arricchisci automaticamente i lead con informazioni pubblicamente disponibili e con le firme delle email
- Ricevi automaticamente un promemoria per il follow-up quando i lead diventano inattivi
- Traccia i lead con il tracciamento integrato di email e sito web
- Ottieni una panoramica in tempo reale delle attività dei tuoi lead in un centro notifiche in-app
- Digitalizza i lead aziendali con uno scanner di biglietti da visita integrato
Valutazione delle recensioni su G2:
- Facilità d'uso: 8.2
- Facilità di configurazione: 7.8
- Soddisfa i requisiti: 8.8
- Qualità del supporto: 8.1
- Facilità di fare affari con l'azienda: 8.4
- Facilità di amministrazione: 7.9
Risultato finale:
- Punteggio delle funzionalità del Sales CRM: 4/10
- Punteggio medio delle recensioni su G2: 8.2/10
- PUNTEGGIO FINALE: 6.1/10
Prezzi
Prezzo per ottenere tutte le funzionalità elencate sopra (4 su 10) con il piano Salesforce Sales Cloud Pro Suite:
- $100/utente/mese(addebitato solo annualmente)
Salesforce offre una prova gratuita di 30 giorni.
8. Zoho CRM: il migliore per un software aziendale tutto-in-uno [6.0/10]
Zoho è un nome noto a tutti nel settore dei CRM, quindi non potevo escluderlo da questa classifica.
Zoho ha lanciato il suo prodotto CRM per le piccole imprese nel 2005 e storicamente si è posizionato come alternativa più economica a Salesforce. Questo è tuttora il suo principale argomento di vendita.
Se stai cercando una soluzione CRM, Zoho offre molti piani (e persino diversi prodotti: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, …). La maggior parte delle quattro funzionalità riportate qui sotto è disponibile nel piano Professional di Zoho CRM, che offre i prezzi più bassi tra le piattaforme di questo confronto.
Metterlo alla prova
Quando ho provato Zoho CRM, la prima cosa che ho notato è stato il prezzo contenuto e l’ampia gamma di funzionalità disponibili anche nei piani più economici. L’interfaccia utente era pulita e intuitiva, perciò era relativamente semplice orientarsi e configurare il sistema senza bisogno di una formazione approfondita.
Ho apprezzato le funzionalità di automazione dei flussi di lavoro, che mi hanno permesso di automatizzare facilmente le attività di routine. Configurare i flussi di lavoro è stato semplice e ho potuto creare rapidamente regole per automatizzare l’assegnazione dei lead e i follow-up. L’assistente Zia basato sull’AI ha fornito informazioni e suggerimenti utili, aggiungendo un livello di intelligenza all’utilizzo del CRM.
Un aspetto negativo che ho riscontrato è stato il rallentamento occasionale delle prestazioni, soprattutto durante l’esecuzione di report complessi o il caricamento di grandi quantità di dati. Inoltre, sebbene Zoho CRM offra molte funzionalità, alcune di quelle più avanzate richiedevano moduli aggiuntivi, con un possibile aumento dei costi.
Nel complesso, Zoho CRM ha offerto una soluzione dal prezzo contenuto, diventando così un valido concorrente per le piccole e medie imprese.
Valutazione
Funzionalità offerte da Zoho CRM: 4/10
- Visualizza i tuoi lead in più pipeline con funzionalità drag-and-drop
- Traccia la fonte dei tuoi lead e il motivo della perdita, quindi analizzali
- Digitalizza i lead aziendali con uno scanner di biglietti da visita integrato
- Gestisci completamente i tuoi lead dalla posta in arrivo con una comoda barra laterale per le email
Funzionalità non offerte da Zoho CRM:
- Inviare sequenze email automatizzate finché i lead non rispondono
- Arricchire automaticamente i lead con informazioni disponibili pubblicamente e con i dati presenti nelle firme email
- Ricevere automaticamente un promemoria per il follow-up quando i lead diventano inattivi
- Tracciare i lead con il tracciamento integrato di email e sito web
- Avere una panoramica in tempo reale delle attività dei lead in un centro notifiche nell'app
- Utilizzare modelli email direttamente dalla posta in arrivo di Gmail per gestire i lead in modo più produttivo
Valutazione delle recensioni su G2:
- Facilità d’uso: 8.3
- Facilità di configurazione: 8.0
- Soddisfa i requisiti: 8.4
- Qualità del supporto: 7.7
- Facilità di fare affari con: 8.0
- Facilità di amministrazione: 8.0
Risultato finale:
- Punteggio delle funzionalità del Sales CRM: 4/10
- Punteggio medio delle recensioni su G2: 8.1/10
- PUNTEGGIO FINALE: 6.0/10
Prezzi
Prezzo per ottenere tutte le funzionalità elencate sopra (4 su 10) con il piano Professional di Zoho CRM:
- $23/utente/mese(con fatturazione annuale)
- $35/utente/mese(con fatturazione mensile)
+20% se vuoi ottenere il “supporto Premium” (ovvero un supporto paragonabile a quello che ricevi altrove)
Zoho CRM offre una prova gratuita di 15 giorni.
Domande frequenti
Qual è il CRM migliore per le vendite?
In questa classifica, Salesflare si distingue come il miglior CRM per i team di vendita B2B che vogliono ricontattare i lead con maggiore costanza, inserendo meno dati manualmente. HubSpot è più indicato se vuoi riunire vendite e marketing in un’unica piattaforma più ampia, Close è più adatto ai team che puntano soprattutto sulle chiamate outbound, mentre Salesforce è pensato meglio per le grandi aziende con esigenze di personalizzazione complesse.
Qual è il software CRM numero 1?
Salesforce è ampiamente riconosciuto come il software CRM numero 1 in termini di quota di mercato. In questa classifica, però, Salesflare si posiziona al primo posto per i team di vendita B2B piccoli e medi che vogliono gestire più facilmente il follow-up dei lead, inserendo meno dati manualmente.
Quali sono i 3 tipi di CRM?
I tre tipi di CRM sono il CRM operativo, il CRM analitico e il CRM collaborativo.
Il CRM operativo si concentra sull’automazione e sul miglioramento dei processi aziendali, come l’automazione delle vendite, l’automazione del marketing e il servizio clienti.
Il CRM analitico si concentra sull’analisi dei dati dei clienti per ottenere insight e prendere decisioni basate sui dati.
Il CRM collaborativo si concentra sul facilitare la comunicazione e la collaborazione tra diversi reparti e team, per migliorare le interazioni e le relazioni con i clienti.
Salesforce è un CRM?
Sì, Salesforce è un software CRM (Customer Relationship Management). È una delle piattaforme CRM più popolari e utilizzate al mondo. Salesforce offre un’ampia gamma di funzionalità per aiutare le aziende a gestire le interazioni con i clienti, i processi di vendita, le campagne di marketing e le attività di assistenza clienti.
E questo è tutto per le 8 piattaforme software CRM per le vendite!
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