7 migliori software CRM B2B + confronto di caratteristiche [2025].

Scoprite quali sono le caratteristiche da aspettarsi e come si comporta ogni piattaforma

Se vendete B2B, il motivo principale per cui la maggior parte delle aziende B2B ha bisogno di un CRM è quello di migliorare il follow-up dei lead di vendita.

Se questo è anche il vostro caso, è meglio che vi assicuriate di implementare un solido CRM B2B.

I benefici possono essere enormi: anche un piccolo team di vendita (di 3 persone) con cui ho parlato di recente ha riferito di aver guadagnato $1 milione di euro in più all'anno in vendite (💵!) dopo aver adottato il CRM.

Tuttavia, con tutti i diversi software CRM per le vendite B2B disponibili, può essere difficile capire esattamente di cosa avete bisogno per aumentare il vostro tasso di successo e la vostra produttività. Per questo motivo, per prima cosa affronterò questo aspetto e vi fornirò un elenco di caratteristiche utili da tenere d'occhio. 👀

In seguito, utilizzerò questo stesso elenco di funzionalità e i punteggi delle recensioni di G2 per confrontare in dettaglio 7 diverse piattaforme software CRM B2B, compresi i prezzi.

Scaviamo! 👇

Che cos'è un CRM B2B?

A B2B CRM (Business-to-Business Customer Relationship Management) system is tailored specifically to manage relationships and interactions with business customers, rather than individual consumers. It helps you track complex sales cycles, manage multiple stakeholders, organize detailed company profiles, and streamline collaboration across your sales team.

When do you use it? Anytime you’re nurturing leads, managing accounts, or closing deals in a B2B context. The benefits? Improved coordination across your sales and marketing teams, deeper insights into customer needs, and enhanced efficiency in handling lengthy sales processes typical of B2B environments.

Caratteristiche principali del software CRM B2B

Ecco 10 caratteristiche fondamentali che una soluzione software CRM B2B può offrire per aiutarvi a seguire meglio i vostri contatti:

1. Visualizzate i vostri lead in pipeline multiple drag-and-drop
2. Inviare sequenze automatizzate di email finché i lead non rispondono
3. Arricchire automaticamente le lead B2B (aziende e contatti) sia dalle informazioni disponibili pubblicamente che dalle firme delle email.
4. Tracciate la fonte (e il motivo della perdita) dei vostri contatti e analizzatela.
5. Aggiungete e gestite i vostri contatti da LinkedIn con un'estensione di Chrome (che include un cercatore di e-mail integrato).
6. Tracciare i contatti con monitoraggio integrato di e-mail e siti web
7. Ottenete una panoramica in tempo reale di ciò che i vostri contatti stanno facendo in un centro notifiche in-app.
8. Digitalizzare i contatti commerciali con un sistema integrato scanner per biglietti da visita
9. Utilizzate i modelli di e-mail all'interno della vostra casella di posta Gmail per gestire i contatti in modo più produttivo.
10. Gestite i vostri contatti direttamente dalla vostra casella di posta elettronica con un pratico strumento barra laterale delle e-mail

Ci sono molte funzioni utili che non potrete ottenere solo da un foglio Excel 😄 Di seguito vi illustrerò nel dettaglio quali di queste funzioni sono presenti in ogni software CRM B2B.

Classifica dei software CRM B2B: la nostra metodologia

Se siete alla ricerca di un buon software CRM per gestire i vostri lead di vendita B2B, l'insieme delle caratteristiche sopra descritte può aumentare significativamente il vostro tasso di successo e la vostra produttività.

Per stilare questa classifica, ho esaminato un elenco di circa 650 possibili CRM per effettuare una preselezione. Poi ho testato in prima persona ognuno dei 7 CRM B2B selezionati e ho ricercato quali di essi offrono quali caratteristiche e le ho descritte in dettaglio qui di seguito.

Oltre a questo, è importante tenere a mente il quadro generale quando si confronta un software, perché è necessario assicurarsi che il proprio team utilizzi effettivamente il sistema. Ottenere un sistema CRM che il team di vendita non utilizza è abbastanza inutile 😏

Per questo motivo, ho incluso l'attuale punteggio per ogni software su G2, in modo che possiate farvi un'idea più precisa di come si posizionano. La suddivisione è la seguente:

• Facilità d'uso
• Facilità di configurazione
• Soddisfa i requisiti
• Qualità del supporto
• Facilità di fare affari con
• Facilità di amministrazione

Ho quindi preso la media del punteggio delle recensioni di G2 e l'ho combinata con il punteggio delle caratteristiche del CRM B2B, per calcolare... il punteggio finale! 🥇

I 7 migliori software CRM B2B classificati

Non volete leggere tutto il confronto? 🤓

I 7 migliori CRM per le vendite B2B nel 2025 sono:

1. Salesflare: 9.8/10 🏆
2. HubSpot CRM e Sales Hub: 8.3/10
3. Pipeliner CRM: 7.2/10
4. Freshworks CRM: 7.0/10
5. Pipedrive: 6.3/10
6. Salesforce: 6.1/10
7. Zoho CRM: 5.9/10

Volete approfondire i dettagli? Continuate a leggere!

1. Salesflare [9.8/10] 🏆

Se chiedo ai nostri clienti per cosa utilizzano essenzialmente l'Salesflare, la risposta è di solito: per migliorare il follow-up dei nostri contatti.

L'obiettivo di Salesflare è quello di rendere il follow-up dei lead B2B estremamente facile per voi, senza che dobbiate inserire dati per mantenere in vita il sistema. E con una tonnellata di automazione incorporata per rendervi più produttivi.

Salesflare (fondata nel 2014) è utilizzata da migliaia di piccole e medie imprese che vendono B2B (tra cui agenzie, consulenze, case di sviluppo, aziende tecnologiche, ...). È ai primi posti nelle classifiche delle piattaforme di recensione ed è il software CRM B2B #1 su Product Hunt, la principale comunità di appassionati di prodotti.

È interessante notare che Salesflare è l'unico CRM di questo elenco che è costruito esclusivamente per le vendite B2B. Non dovendo supportare l'uso B2C, il software è più adatto e più facile da usare se siete un'azienda B2B.

L'app è strettamente integrata con Gmail (anche all'interno di Google Workspace), Outlook e LinkedIn, in modo da non dover passare dalla casella di posta al software di vendita mentre traccia i lead di vendita. Inoltre, aggiunge alcune pratiche funzionalità come il tracciamento delle e-mail e dei siti web integrato, modelli di e-mail e sequenze di e-mail.

"Mi piace la semplicità e la facilità d'uso. Ma ha comunque tutto ciò di cui si ha bisogno e che ci si aspetta. L'integrazione con LinkedIn e Gmail è buona. L'arricchimento automatico dei dati è buono. È ben focalizzato sulla gestione degli account, ottimo per le vendite B2B. Il monitoraggio delle e-mail e dei siti web è buono". scrive David V., fondatore e CEO di un'agenzia di branding, a proposito di Salesflare.

Punteggio

Senza ulteriori indugi, ecco un'analisi della situazione dell'Salesflare:

Caratteristiche dell'Salesflare: 10/10

• Visualizzate i vostri lead in pipeline multiple drag-and-drop
• Inviare sequenze di e-mail automatiche fino alla risposta dei lead
• Arricchire automaticamente i lead B2B (aziende e contatti) a partire da informazioni disponibili pubblicamente e dalle firme delle e-mail.
• Tracciate la fonte (e il motivo della perdita) dei vostri contatti e analizzatela.
• Aggiungete e gestite i vostri contatti da LinkedIn con un'estensione di Chrome (incluso un cercatore di email integrato)
• Tracciare i contatti con il monitoraggio integrato di e-mail e siti web
• Ottenete una panoramica in tempo reale di ciò che i vostri contatti stanno facendo in un centro notifiche in-app.
• Digitalizzare i contatti commerciali con uno scanner di biglietti da visita integrato
• Utilizzate i modelli di e-mail nella vostra casella di posta Gmail per gestire i contatti in modo più produttivo.
• Gestite i vostri contatti dalla vostra casella di posta elettronica con una pratica barra laterale per le e-mail

Caratteristiche dell'Salesflare: nessuna

Punteggio della revisione G2:

• Facilità d'uso: 9,5
• Facilità di installazione: 9.5
• Soddisfa i requisiti: 9.3
• Qualità del supporto: 9.7
• Facilità di fare affari con: 9,9
• Facilità di amministrazione: 9.5

Risultato finale:

• Punteggio delle funzionalità del CRM B2B: 10/10
• Punteggio medio delle recensioni di G2: 9,6/10
• PUNTEGGIO FINALE: 9.8/10

Prova

Quando si prova Salesflare, l'esperienza è incredibilmente intuitiva e facile da usare. Non appena si collegano gli account e-mail e social, Salesflare inizia a raccogliere i dati e a popolare i profili dei clienti con un minimo di input manuale. Si nota come raccoglie i dettagli di contatto, i dati aziendali e persino i profili dei social media per creare record completi per ogni lead e cliente. L'inserimento automatico dei dati avviene senza soluzione di continuità, rendendo più facile l'aggiornamento dei record senza un impegno costante.

Spiccano anche le funzioni di monitoraggio delle e-mail e delle riunioni. Ogni e-mail inviata o ricevuta viene registrata automaticamente e si possono vedere i dettagli su quando l'e-mail è stata aperta e quali link sono stati cliccati. Questo livello di comprensione vi aiuta a valutare il coinvolgimento dei lead e a dare priorità ai follow-up in modo efficace. La piattaforma tiene traccia anche delle riunioni, aggiungendole alla timeline con note e punti d'azione, assicurandovi di non perdere mai un colpo e di avere sempre il contesto necessario per ogni interazione.

L'integrazione di Salesflare con Gmail, Outlook e LinkedIn è un altro punto di forza. È possibile gestire i contatti direttamente dalla propria casella di posta e dai profili LinkedIn, semplificando notevolmente il flusso di lavoro. Il tracciamento integrato di e-mail e siti web, i modelli di e-mail e le sequenze di e-mail sono altre caratteristiche che migliorano la produttività e rendono più efficiente la gestione dei contatti.

Prezzi

Prezzi per ottenere tutto quanto sopra (10 funzioni su 10) con il piano Salesflare Pro:

$49/utente/mese (fatturati annualmente)
$55/utente/mese (fatturazione mensile)

Salesflare offre una prova gratuita fino a 30 giorni.

Prova Salesflare

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Bastano pochi minuti per avviare una prova di Salesflare e iniziare a tracciare i vostri contatti in modo migliore.

Vi garantisco che non troverete un software CRM B2B più semplice e automatizzato! 👌

2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.3/10]

HubSpot è una piattaforma di automazione del marketing trasformata in piattaforma tutto-in-uno. È stata fondata nel 2005 per semplificare l'automazione del marketing.

Oggi il principale punto di forza di HubSpot è l'offerta di una soluzione all-in-one che comprende marketing, vendite, assistenza e operazioni. Se non vi piace usare diverse app e integrarle (usando strumenti come Zapier e integrazioni native), HubSpot potrebbe essere quello che state cercando.

"Mi piacciono la centralizzazione e l'integrazione. Si integra con altri prodotti HubSpot, consentendo alle aziende di gestire marketing, vendite e assistenza clienti da un'unica piattaforma. Questa centralizzazione migliora l'efficienza e la coerenza dei dati". scrive Soubitya S., responsabile del successo clienti di una società di software, a proposito di HubSpot.

Per ottenere una funzionalità paragonabile a quella degli altri software CRM B2B di questa classifica, è necessario acquistare due prodotti HubSpot: il CRM e l'Sales Hub.

Il prezzo per ottenere tutte queste pratiche funzionalità (8 caratteristiche) è piuttosto elevato, a partire da $90-100/utente/mese più un costo aggiuntivo richiesto di $1470 per l'onboarding.

Prova

La prova di HubSpot CRM e Sales Hub ha rivelato una piattaforma potente e completa, anche se con una curva di apprendimento più ripida. L'impostazione del CRM è stata semplice, ma l'immersione nella vasta gamma di funzioni ha richiesto un po' di tempo. La gestione visiva della pipeline si è distinta immediatamente; è stato facile trascinare e rilasciare i lead attraverso le diverse fasi, rendendo la gestione del mio processo di vendita più visiva e intuitiva.

La funzione di sequenziamento delle e-mail mi ha permesso di automatizzare le e-mail di follow-up, risparmiando molto lavoro manuale. Il sistema ha anche arricchito i dettagli dei contatti dalle firme delle e-mail e dalle informazioni disponibili pubblicamente, creando solidi profili di lead. Tuttavia, l'integrazione dei dati provenienti da varie fonti e la personalizzazione della piattaforma per adattarla alle mie esigenze specifiche hanno richiesto un po' di configurazione e di apprendimento.

Gli strumenti di reporting completi di HubSpot sono stati un vantaggio, in quanto hanno fornito una visione approfondita del mio funnel di vendita e mi hanno aiutato a identificare i colli di bottiglia. L'integrazione con Gmail e Outlook è stata perfetta, permettendomi di gestire i lead dalla mia casella di posta. Tuttavia, mi sono mancate alcune funzioni più avanzate disponibili in altri CRM, come l'integrazione con LinkedIn e le notifiche in tempo reale delle attività dei lead.

Punteggio

Caratteristiche HubSpot CRM + Sales Hub offre: 8/10

• Visualizzate i vostri lead in pipeline multiple drag-and-drop
• Inviare sequenze di e-mail automatiche fino alla risposta dei lead
• Arricchire automaticamente i lead B2B (aziende e contatti) a partire da informazioni disponibili pubblicamente e dalle firme delle e-mail.
• Tracciate la fonte (e il motivo della perdita) dei vostri contatti e analizzatela.
• Tracciare i contatti con il monitoraggio integrato di e-mail e siti web
• Digitalizzare i contatti commerciali con uno scanner di biglietti da visita integrato
• Utilizzate i modelli di e-mail nella vostra casella di posta Gmail per gestire i contatti in modo più produttivo.
• Gestite i vostri contatti dalla vostra casella di posta elettronica con una pratica barra laterale per le e-mail

Caratteristiche che HubSpot CRM + Sales Hub non offre:

• Aggiungete e gestite i vostri contatti da LinkedIn con un'estensione di Chrome (incluso un cercatore di email integrato)
• Ottenete una panoramica in tempo reale di ciò che i vostri contatti stanno facendo in un centro notifiche in-app.

Punteggio della revisione G2:

• Facilità d'uso: 8,6
• Facilità di installazione: 8.3
• Soddisfa i requisiti: 8.5
• Qualità del supporto: 8.5
• Facilità di fare affari con: 8,7
• Facilità di amministrazione: 8.6

Risultato finale:

• Punteggio delle funzionalità del CRM B2B: 8/10
• Punteggio medio delle recensioni di G2: 8,5/10
• PUNTEGGIO FINALE: 8.3/10

Prezzi

Prezzi per ottenere tutto quanto sopra (8 funzioni su 10) nel piano HubSpot Sales Hub Professional:

$90/utente/mese (fatturati annualmente)
$100/user/month (fatturazione mensile)
+ un costo aggiuntivo richiesto di $1470 per l'onboarding

HubSpot offre una prova gratuita da 14 a 30 giorni.

3. Pipeliner CRM [7.2/10]

Pipeliner CRM (ex Pipelinersales) è una società di software fondata nel 2009 con l'obiettivo di costruire un software migliore per i venditori.

Anche se Salesflare non viene quasi mai paragonato a Pipeliner da chi vuole seguire i propri lead in modo migliore, ho deciso di includerlo in questo confronto per la sua chiara dedizione alle vendite B2B.

Il software è relativamente ricco di funzioni rispetto alle altre piattaforme di questo confronto, anche se un po' datato e non troppo facile da usare.

I prezzi di Pipeliner aumentano notevolmente man mano che si richiedono più funzionalità, il che probabilmente lo rende più adatto alle aziende di medie dimensioni con tasche profonde.

"Pipeliner CRM è un ottimo strumento per le vendite o per le aziende che si occupano di relazioni con i fornitori e che hanno bisogno di capire a che punto del processo si trovano i prodotti e i clienti. È possibile creare più pipeline per esigenze o usi diversi e la parte migliore è che si possono creare report dinamici. Inoltre, nella mia sessione di pianificazione di quest'anno sono riuscito a incorporare un nuovo strumento introdotto quest'anno, chiamato Account Health. Pipeliner mi ha permesso di vedere su chi devo concentrarmi e chi mi sta rubando il tempo. In modo più chiaro". scrive Rodney M., presidente di una società di consulenza finanziaria, a proposito di Pipeliner CRM.

Prova

Il test di Pipeliner CRM è stato un'esperienza mista. La rappresentazione visiva della pipeline di vendita è stata un punto di forza, in quanto ha reso facile vedere dove si trovava ogni lead nel processo di vendita e spostarlo attraverso le fasi con una semplice interfaccia drag-and-drop. Questo approccio visivo è stato intuitivo e mi ha aiutato a valutare rapidamente lo stato dei miei sforzi di vendita.

Tuttavia, ho trovato l'interfaccia un po' datata e non così facile da usare come quella di altre piattaforme. Sebbene Pipeliner offra un discreto insieme di funzioni, tra cui le notifiche di attività in tempo reale e uno scanner di biglietti da visita integrato, l'impostazione e la personalizzazione del CRM per adattarlo alle mie esigenze ha richiesto un certo sforzo. La mancanza di sequenze di e-mail automatiche e di un monitoraggio integrato di e-mail e siti web è stata evidente.

Nonostante queste carenze, i punti di forza di Pipeliner sono le sue solide capacità di analisi e di reporting, che hanno fornito preziose informazioni sul mio processo di vendita. La funzione della barra laterale delle e-mail è stata utile per gestire i contatti direttamente dalla mia casella di posta, anche se non si è integrata in modo così fluido come avrei voluto con altri strumenti che uso regolarmente.

Punteggio

Caratteristiche offerte da Pipeliner CRM: 5/10

• Visualizzate i vostri lead in pipeline multiple drag-and-drop
• Tracciate la fonte (e il motivo della perdita) dei vostri contatti e analizzatela.
• Ottenete una panoramica in tempo reale di ciò che i vostri contatti stanno facendo in un centro notifiche in-app.
• Digitalizzare i contatti commerciali con uno scanner di biglietti da visita integrato
• Gestite i vostri contatti dalla vostra casella di posta elettronica con una pratica barra laterale per le e-mail

Caratteristiche che Pipeliner CRM non offre:

• Inviare sequenze di e-mail automatiche fino alla risposta dei lead
• Arricchire automaticamente i lead B2B (aziende e contatti) a partire da informazioni disponibili pubblicamente e dalle firme delle e-mail.
• Aggiungete e gestite i vostri contatti da LinkedIn con un'estensione di Chrome (incluso un cercatore di email integrato)
• Tracciare i contatti con il monitoraggio integrato di e-mail e siti web
• Utilizzate i modelli di e-mail nella vostra casella di posta Gmail per gestire i contatti in modo più produttivo.

Punteggio della revisione G2:

• Facilità d'uso: 9,4
• Facilità di installazione: 9.2
• Soddisfa i requisiti: 9.3
• Qualità del supporto: 9.3
• Facilità di fare affari con: 9,4
• Facilità di amministrazione: 9.3

Risultato finale:

• Punteggio delle funzionalità del CRM B2B: 5/10
• Punteggio medio delle recensioni di G2: 9,3/10
• VOTO FINALE: 7.2/10

Prezzi

Il piano Pipeliner Business offre tutte le funzionalità di cui sopra (5 su 10):

$70/utente/mese (fatturati annualmente)

Pipeliner offre una prova gratuita di 14 giorni.

4. Freshworks CRM [7.0/10]

Freshworks CRM (precedentemente noto come Freshsales) è un CRM di Freshworks, l'azienda dietro/inizialmente chiamata Freshdesk. Freshworks è stata fondata nel 2010 per fornire una soluzione migliore e più economica ai team del servizio clienti.

Il principale punto di forza di Freshworks è la sua profondità di funzioni. È anche riuscito a offrire questa gamma di funzionalità attraverso un'interfaccia più facile da usare rispetto al suo concorrente/predecessore della stessa città, Zoho.

Ciò che rende forte Freshworks è anche la sua debolezza: l'interfaccia è piena di così tanti piccoli pulsanti che gli effetti collaterali comuni dell'uso della piattaforma includono un leggero mal di testa, stanchezza e vertigini. 😅

Prova

La mia esperienza con Freshworks CRM è stata generalmente positiva, anche se non sono mancate le sfide. Il processo di configurazione è stato relativamente veloce e sono stato subito in grado di visualizzare i miei contatti in pipeline drag-and-drop, che hanno reso semplice la gestione del processo di vendita. La profondità delle funzioni del sistema è impressionante, ma l'interfaccia è ingombra e a volte sembra opprimente.

La funzione di sequenziamento delle e-mail si è rivelata particolarmente utile, consentendomi di automatizzare i follow-up e di rimanere in cima ai miei sforzi di sensibilizzazione. Il CRM ha anche tracciato la fonte dei miei contatti e ha fornito analisi che mi hanno aiutato a capire l'efficacia dei diversi canali. Tuttavia, la piattaforma mancava di alcune funzionalità di automazione, come l'arricchimento automatico dei dettagli dei contatti dalle e-mail e il tracciamento del web.

Una caratteristica che spicca è la panoramica in tempo reale delle attività dei lead all'interno dell'applicazione, che mi ha tenuto informato sulle azioni dei miei lead in tempo reale. Tuttavia, l'integrazione di Freshworks con altri strumenti è stata meno agevole del previsto e la complessità dell'interfaccia potrebbe essere un po' scoraggiante per i nuovi utenti.

Punteggio

Caratteristiche offerte da Freshworks CRM: 5/10

• Visualizzate i vostri lead in pipeline multiple drag-and-drop
• Inviare sequenze di e-mail automatiche fino alla risposta dei lead
• Tracciate la fonte (e il motivo della perdita) dei vostri contatti e analizzatela.
• Ottenete una panoramica in tempo reale di ciò che i vostri contatti stanno facendo in un centro notifiche in-app.
• Gestite i vostri contatti dalla vostra casella di posta elettronica con una pratica barra laterale per le e-mail

Caratteristiche che Freshworks CRM non offre:

• Arricchire automaticamente i lead B2B (aziende e contatti) a partire da informazioni disponibili pubblicamente e dalle firme delle e-mail.
• Aggiungete e gestite i vostri contatti da LinkedIn con un'estensione di Chrome (incluso un cercatore di email integrato)
• Tracciare i contatti con il monitoraggio integrato di e-mail e siti web
• Digitalizzare i contatti commerciali con uno scanner di biglietti da visita integrato
• Utilizzate i modelli di e-mail nella vostra casella di posta Gmail per gestire i contatti in modo più produttivo.

Punteggio della revisione G2:

• Facilità d'uso: 9,1
• Facilità di installazione: 8.9
• Soddisfa i requisiti: 8.9
• Qualità del supporto: 9.0
• Facilità di fare affari con: 9,1
• Facilità di amministrazione: 9.4

Risultato finale:

• Punteggio delle funzionalità del CRM B2B: 5/10
• Punteggio medio delle recensioni di G2: 9.0/10
• PUNTEGGIO FINALE: 7.0/10

Prezzi

Prezzi per ottenere tutte le funzioni di cui sopra (5 su 10) sul piano Freshsales Enterprise*:

$59/utente/mese (fatturati annualmente)
$71/utente/mese (fatturazione mensile)

* Le sequenze con limiti più severi sono disponibili anche sul piano Pro.

Freshworks CRM offre una prova gratuita di 21 giorni.

5. Pipedrive [6.3/10]

Pipedrive è un software CRM facile da usare e da configurare per startup e piccole imprese, e per questo viene spesso paragonato a Salesflare.

L'azienda è stata fondata nel 2011 per lanciare una controreazione ai sistemi aziendali come Salesforce, costruiti più per le esigenze delle imprese che per i team di vendita B2B. Pipedrive ha deciso di cambiare questa situazione.

Sebbene l'azienda si concentri sull'aiutare a gestire le vendite in modo migliore, continua a mancare alcune delle funzionalità più moderne offerte da altre piattaforme in questo settore.

Prova

Testare Pipedrive è stato un gioco da ragazzi in termini di facilità d'uso e di configurazione. Il design semplice della piattaforma e l'interfaccia user-friendly hanno reso facile l'avvio. La visualizzazione dei lead in pipeline multiple e drag-and-drop mi ha aiutato a snellire il processo di vendita e a tenere traccia della posizione di ciascun lead nell'imbuto.

Tuttavia, ho trovato Pipedrive carente in alcune funzioni avanzate. Sebbene fornisse una buona panoramica delle attività dei lead e si integrasse bene con la mia casella di posta, non offriva sequenze di e-mail automatiche o profili di lead arricchiti da e-mail e fonti pubbliche. Queste funzioni mancanti mi costringevano a passare più tempo a inserire e gestire manualmente i dati.

La barra laterale delle e-mail (solo per Gmail) è stata una funzione utile per gestire i contatti direttamente dalla mia casella di posta, ma si è notata l'assenza di funzionalità più moderne, come il tracciamento integrato dei siti web e un cercatore di e-mail integrato per LinkedIn.

Punteggio

Caratteristiche offerte da Pipedrive: 4/10

• Visualizzate i vostri lead in pipeline multiple drag-and-drop
• Tracciate la fonte (e il motivo della perdita) dei vostri contatti e analizzatela.
• Ottenete una panoramica in tempo reale di ciò che i vostri contatti stanno facendo in un centro notifiche in-app.
• Gestite i vostri contatti dalla vostra casella di posta elettronica con una pratica barra laterale per le e-mail

Caratteristiche che Pipedrive non offre:

• Inviare sequenze di e-mail automatiche fino alla risposta dei lead
• Arricchire automaticamente i lead B2B (aziende e contatti) a partire da informazioni disponibili pubblicamente e dalle firme delle e-mail.
• Aggiungete e gestite i vostri contatti da LinkedIn con un'estensione di Chrome (incluso un cercatore di email integrato)
• Tracciare i contatti con il monitoraggio integrato di e-mail e siti web
• Digitalizzare i contatti commerciali con uno scanner di biglietti da visita integrato
• Utilizzate i modelli di e-mail nella vostra casella di posta Gmail per gestire i contatti in modo più produttivo.

Punteggio della revisione G2:

• Facilità d'uso: 8,9
• Facilità di installazione: 8.7
• Soddisfa i requisiti: 8.4
• Qualità del supporto: 8.4
• Facilità di fare affari con: 8,7
• Facilità di amministrazione: 8.6

Risultato finale:

• Punteggio delle funzionalità del CRM B2B: 4/10
• Punteggio medio delle recensioni di G2: 8,6/10
• PUNTEGGIO FINALE: 6.3/10

Prezzi

I prezzi per ottenere tutte le funzioni sopra elencate (4 su 10) sul piano Pipedrive Professional:

$49/utente/mese (fatturati annualmente)
$69/utente/mese (fatturazione mensile)

Pipedrive offre una prova gratuita di 14 giorni.

6. Salesforce Sales Cloud [6.1/10]

Salesforce è di gran lunga la più grande azienda di CRM al mondo e controlla circa 24% del mercato nel 2025. È stata fondata nel 1999 in California da un ex dirigente di Oracle.

Salesforce offre alle imprese un'enorme piattaforma che consiste essenzialmente in una serie di blocchi di costruzione con cui è possibile costruire qualsiasi cosa, offre la possibilità di personalizzare tutto e la promessa di collegarsi a qualsiasi altro software in uso.

Un'implementazione di Salesforce richiede tipicamente una società di consulenza per mappare le esigenze aziendali e il flusso di lavoro, costruire tutto questo in Salesforce, connettersi con altri software, formare i dipendenti e seguire le modifiche aggiuntive in seguito.

Anche se il software non è adatto alle piccole e medie imprese e non è stato costruito per il follow-up delle vendite B2B, nessun confronto è completo senza menzionare il leader del mercato.

Prova

La prova di Salesforce Sales Cloud è stata un'esperienza che ha aperto gli occhi, mostrando le vaste capacità e le opzioni di personalizzazione della piattaforma. L'installazione di Salesforce ha richiesto un notevole investimento di tempo e fatica, spesso con l'aiuto di un partner di consulenza per adattare il sistema alle mie esigenze specifiche.

Una volta configurata, la piattaforma offriva una flessibilità e possibilità di integrazione senza precedenti. Le pipeline visive erano altamente personalizzabili e il sistema era in grado di tracciare i lead in modo completo. Tuttavia, la vastità delle funzioni e delle opzioni di personalizzazione rendeva la piattaforma a volte opprimente e complessa da navigare.

I solidi strumenti di reporting e di analisi di Salesforce hanno fornito una visione approfondita del mio processo di vendita, ma la mancanza di automazione integrata della piattaforma per le sequenze di e-mail e l'arricchimento dei contatti ha rappresentato uno svantaggio. La gestione dei contatti dalla mia casella di posta elettronica era possibile attraverso la barra laterale delle e-mail, ma l'integrazione di tutte le funzionalità richiedeva un'impostazione e un apprendimento considerevoli.

Punteggio

Caratteristiche offerte da Salesforce Sales Cloud: 4/10

• Visualizzate i vostri lead in pipeline multiple drag-and-drop
• Tracciate la fonte (e il motivo della perdita) dei vostri contatti e analizzatela.
• Gestite i vostri contatti dalla vostra casella di posta elettronica con una pratica barra laterale per le e-mail
• Utilizzate i modelli di e-mail nella vostra casella di posta Gmail per gestire i contatti in modo più produttivo.

Caratteristiche che Salesforce Sales Cloud non offre:

• Inviare sequenze di e-mail automatiche fino alla risposta dei lead
• Arricchire automaticamente i lead B2B (aziende e contatti) a partire da informazioni disponibili pubblicamente e dalle firme delle e-mail.
• Aggiungete e gestite i vostri contatti da LinkedIn con un'estensione di Chrome (incluso un cercatore di email integrato)
• Tracciare i contatti con il monitoraggio integrato di e-mail e siti web
• Ottenete una panoramica in tempo reale di ciò che i vostri contatti stanno facendo in un centro notifiche in-app.
• Digitalizzare i contatti commerciali con uno scanner di biglietti da visita integrato

Punteggio della revisione G2:

• Facilità d'uso: 8.1
• Facilità di installazione: 7.5
• Soddisfa i requisiti: 8.8
• Qualità del supporto: 8.2
• Facilità di fare affari con: 8,3
• Facilità di amministrazione: 8.0

Risultato finale:

• Punteggio delle funzionalità del CRM B2B: 4/10
• Punteggio medio delle recensioni di G2: 9,6/10
• PUNTEGGIO FINALE: 6.1/10

Prezzi

I prezzi per ottenere tutte le funzionalità di cui sopra (4 su 10) sul piano Salesforce Sales Cloud Professional:

$80/utente/mese (fatturati solo annualmente)

Salesforce offre una prova gratuita di 30 giorni.

7. Zoho CRM [5.9/10]

Zoho è un vero e proprio nome di famiglia nel settore del CRM, quindi non potevo ometterla da questa classifica.

Zoho ha lanciato il suo prodotto CRM per le piccole imprese nel 2005 e storicamente si è posizionata come alternativa più economica a Salesforce. Questo è da subito il suo principale punto di forza.

Se state cercando una soluzione CRM B2B, Zoho ha molti livelli (e anche prodotti: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). La maggior parte delle quattro funzionalità elencate di seguito sono disponibili nel piano Professional di Zoho CRM, che offre il prezzo più basso tra le piattaforme di questo confronto.

Prova

La prova di Zoho CRM è stata un'esperienza contrastante. Il lato positivo è che Zoho offre una serie di funzionalità a un prezzo competitivo, il che lo rende un'opzione interessante per le aziende attente al budget. L'impostazione del CRM è stata relativamente semplice e la visualizzazione drag-and-drop della pipeline è stata intuitiva e utile per la gestione del processo di vendita.

Tuttavia, l'interfaccia risultava un po' datata e la navigazione tra le numerose funzioni era a volte macchinosa. La capacità di Zoho CRM di tracciare le fonti di lead e di fornire analisi è stata vantaggiosa, ma la piattaforma mancava di alcune funzioni di automazione avanzate presenti in altri CRM. Per esempio, non c'erano sequenze di e-mail automatiche o il monitoraggio integrato di e-mail e siti web.

Nonostante queste limitazioni, lo scanner integrato di Zoho per i biglietti da visita e la possibilità di gestire i contatti direttamente dalla mia casella di posta sono stati utili. Tuttavia, l'esperienza complessiva dell'utente è stata meno fluida rispetto ad altre piattaforme e l'integrazione di Zoho con altri strumenti ha talvolta richiesto sforzi e conoscenze tecniche supplementari.

Punteggio

Caratteristiche offerte da Zoho CRM: 4/10

• Visualizzate i vostri lead in pipeline multiple drag-and-drop
• Tracciate la fonte (e il motivo della perdita) dei vostri contatti e analizzatela.
• Digitalizzare i contatti commerciali con uno scanner di biglietti da visita integrato
• Gestite i vostri contatti dalla vostra casella di posta elettronica con una pratica barra laterale per le e-mail

Caratteristiche che Zoho CRM non offre:

• Inviare sequenze di e-mail automatiche fino alla risposta dei lead
• Arricchire automaticamente i lead B2B (aziende e contatti) a partire da informazioni disponibili pubblicamente e dalle firme delle e-mail.
• Aggiungete e gestite i vostri contatti da LinkedIn con un'estensione di Chrome (incluso un cercatore di email integrato)
• Tracciare i contatti con il monitoraggio integrato di e-mail e siti web
• Ottenete una panoramica in tempo reale di ciò che i vostri contatti stanno facendo in un centro notifiche in-app.
• Utilizzate i modelli di e-mail nella vostra casella di posta Gmail per gestire i contatti in modo più produttivo.

Punteggio della revisione G2:

• Facilità d'uso: 8.1
• Facilità di installazione: 7.6
• Soddisfa i requisiti: 8.2
• Qualità del supporto: 7.4
• Facilità di fare affari con: 7,9
• Facilità di amministrazione: 7.8

Risultato finale:

• Punteggio delle funzionalità del CRM B2B: 4/10
• Punteggio medio delle recensioni di G2: 7,8/10
• VOTO FINALE: 5.9/10

Prezzi

Prezzi per ottenere tutte le funzioni di cui sopra (4 su 10) sul piano Zoho CRM Professional:

$23/utente/mese (fatturati annualmente)
$35/utente/mese (fatturazione mensile)
+20% se si desidera ottenere il "Supporto Premium". (cioè un supporto paragonabile a quello che si ottiene in altri posti)

Zoho CRM offre una prova gratuita di 15 giorni.

Questo è tutto quello che ho per le 7 piattaforme software CRM B2B!

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Jeroen Corthout

Cofondatore e CEO di Salesflare

Sono cofondatore e amministratore delegato di Salesflare, il CRM intelligente per le vendite B2B delle piccole e medie imprese. Mi piace automatizzare le vendite, costruire bei prodotti e scrivere di tutti questi argomenti.

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