7 migliori CRM per Outlook + funzioni di integrazione

Scoprite quali funzioni aspettarvi e come si comporta ogni CRM

If you’re using Outlook, then you’re in luck. It allows for some great integrations with your CRM. 💪

With all the different CRM possibilities out there however, it can be hard to figure out what to expect from such an integrated Outlook-CRM setup… so first, we’ll tackle that for you and give you a list of useful features to look out for.

After this, we’ll use this same feature list as well as authentic review scores from two leading sites to compare 7 different top CRMs that directly integrate with Outlook and the other Microsoft Office 365 products.

Eccoci qua! 👇

Core features of an Outlook CRM

Here are 10 core features you can expect from a CRM that is well integrated with Outlook and Microsoft Office 365:

• Aggiornare e utilizzare il CRM dalla casella di posta di Outlook
• Sincronizzate in tempo reale le vostre email di Outlook e le riunioni del calendario di Microsoft Office 365 con il CRM.
• Creare automaticamente i contatti per le persone con cui si invia un'e-mail o si ha un incontro.
• Arricchite automaticamente il vostro database di contatti sincronizzando le firme e-mail dei vostri contatti.
• Inviare sequenze di e-mail automatiche e personalizzate dalla casella di posta elettronica di Outlook
• Utilizzare modelli di e-mail (condivisi o privati) quando si inviano e-mail attraverso il CRM.
• Scoprite chi conoscono i vostri colleghi e quanto bene, con i "punteggi di forza delle relazioni" basati sul loro traffico di e-mail.
• Tracciare se le persone aprono le vostre e-mail e fare clic sui collegamenti nei messaggi di posta elettronica inviati da Outlook
• Scoprite se le persone che hanno cliccato sui link delle e-mail visitano anche il vostro sito web, quali pagine e per quanto tempo.
• Ricordatevi delle e-mail a cui non avete risposto o delle conversazioni con i clienti che sono passate in sordina.

That’s a lot of useful stuff to follow up your leads better and boost your productivity 😄 We’ve detailed below which of these features come with each CRM.

Ranking Outlook integrated CRMs: our methodology

If you’re looking for a CRM that integrates well with your Outlook and Microsoft Office 365 environment, the above set of features can significantly boost your productivity.

To compile this ranking, we went through 52 possible CRMs to make a pre-selection. Then we tested every one of the 7 below Outlook CRM first hand and researched which of them offer which features and detailed this for you below.

It is of course important to keep the bigger picture in mind as well when comparing CRMs, because you need to make sure your team will actually use that CRM as well. Getting a CRM that nobody uses is pretty useless 😏

Because of that, we included the current scoring for each CRM on G2.com so you get a better idea of how each CRM stacks up. It’s broken down as follows:

• Facilità d'uso
• Facilità di configurazione
• Soddisfa i requisiti
• Qualità del supporto
• Facilità di fare affari con
• Facilità di amministrazione

And to top it off, we also incorporated the review score each CRM’s mobile app gets on Google Play. That way the CRM isn’t only great for Outlook, but handy on the phone too! ⭐⭐⭐⭐⭐

We then took the average of the Outlook feature score, the average G2 review score, and the Google Play score for the mobile app, to calculate… the final score! 🥇

The 7 best CRMs for Outlook ranked

Non volete leggere tutto il confronto? 🤓

Ecco una rapida panoramica delle prestazioni di ciascun CRM:

1. Salesflare: 9.7/10 🏆
2. HubSpot CRM e Sales Hub: 8.2/10
3. ActiveCampaign: 7.2/10
4. Freshworks CRM: 6.9/10
5. Salesforce Sales Cloud: 6.5/10
6. Zoho CRM: 6.4/10
7. Pipedrive: 5.7/10

Volete approfondire i dettagli? Continuate a leggere!

1. Salesflare [9.7/10]

It’s no surprise that Salesflare stacks up so well against other Outlook CRMs: it’s built from the ground up to make following up leads more productive, starting from your Outlook inbox.

Salesflare (founded in 2014) is used by thousands of small and medium-sized businesses who sell to other businesses (incl. agencies, consultancies, development houses, tech companies, …). It’s top ranked across review platforms and is the #1 CRM on Product Hunt, the leading community for product enthusiasts.

Salesflare’s Outlook plugin doesn’t only offer a really tight integration (more on that below). What’s absolutely unique about it is that it brings 100% of the CRM functionality into Outlook, so you never need to switch between Outlook and your browser while selling (although if you want to use Salesflare in the browser and do all the same things from there, that is fully possible too 👊).

Molti CRM sono fortemente orientati all'integrazione con Google Workspace / Gmail. L'Salesflare offre praticamente la stessa integrazione anche in Outlook, il che lo rende ideale per molte aziende un po' più grandi che vogliono usufruire di tutte le funzionalità moderne.

“What I like best about Salesflare is the integration with LinkedIn and with Microsoft Outlook/365. Simply amazing in how in a few weeks it has simplified my tasks and integration in managing contacts and relationships.” writes Michael R., CEO of a market research company, about Salesflare’s Outlook integration.

Senza ulteriori indugi, ecco un'analisi della situazione dell'Salesflare:

Caratteristiche dell'Salesflare: 10/10

• Aggiornare e utilizzare il CRM dalla casella di posta di Outlook
• Sincronizzazione in tempo reale delle e-mail di Outlook e delle riunioni del calendario di Microsoft Office 365 con il CRM
• Creare automaticamente i contatti per le persone con cui si invia un'e-mail o si ha un incontro.
• Arricchite automaticamente il vostro database di contatti sincronizzando le firme e-mail dei vostri contatti.
• Inviare sequenze di e-mail automatiche e personalizzate dalla casella di posta elettronica di Outlook
• Utilizzare modelli di e-mail (condivisi o privati) quando si inviano e-mail attraverso il CRM.
• Scoprite chi conoscono i vostri colleghi e quanto bene, con i "punteggi di forza delle relazioni" basati sul loro traffico di e-mail.
• Tracciate se le persone aprono le vostre e-mail e fanno clic sui link nelle e-mail inviate da Outlook.
• Scoprite se le persone che hanno cliccato sui link delle e-mail visitano anche il vostro sito web, quali pagine e per quanto tempo.
• Ricordatevi delle e-mail a cui non avete risposto o delle conversazioni con i clienti che sono passate in sordina.

Caratteristiche dell'Salesflare: nessuna

Punteggio della revisione G2:

• Facilità d'uso: 9,5
• Facilità di installazione: 9.5
• Soddisfa i requisiti: 9.3
• Qualità del supporto: 9.7
• Facilità di fare affari con: 9,9
• Facilità di amministrazione: 9.5

Risultato finale

• Punteggio delle funzionalità di Outlook CRM: 10/10
• Punteggio medio delle recensioni di G2: 9,6/10
• Google Play review score: 4.8/5 → 9.6/10
• VOTO FINALE: 9.7/10

Prezzi per ottenere tutto quanto sopra (10 funzioni):

$49/utente/mese (fatturati annualmente)
$55/utente/mese (fatturazione mensile)

Want to see it all in action? You can try Salesflare for free. 👈

Bastano pochi minuti per avviare una prova e installare il plugin di Outlook (si trova in Impostazioni > Applicazioni e integrazioni).

We guarantee you won’t find an easier CRM that integrates so well with Outlook! 👌

2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.2/10]

HubSpot è una piattaforma di automazione del marketing trasformata in piattaforma tutto-in-uno. È stata fondata nel 2005 per semplificare l'automazione del marketing.

Oggi il principale punto di forza di HubSpot è l'offerta di una soluzione all-in-one che comprende marketing, vendite, assistenza e operazioni. Se non vi piace usare diverse app e integrarle (usando strumenti come Zapier e integrazioni native), HubSpot potrebbe essere quello che state cercando.

Per ottenere una funzionalità CRM paragonabile a quella degli altri CRM di questa classifica, è necessario acquistare due prodotti HubSpot: il suo CRM e il suo Sales Hub.

In terms of Outlook / Microsoft 365 integration, HubSpot does a fair job. Stefano C., CRM Operations Manager of a marketing agency, writes in his review: “On the sales side, the Outlook add-in allows us to make sure all sales activity by all team members is being tracked and logged in the CRM, so we are able to track performance and customer interactions quickly and easily.”

However, the pricing to get all this handy functionality (7 features) is quite steep, starting at $450/month billed annually (for 5 users, which is the minimum they impose).

Caratteristiche HubSpot CRM + Sales Hub offre: 7/10

• Aggiornare e utilizzare il CRM dalla casella di posta di Outlook
• Sincronizzazione in tempo reale delle e-mail di Outlook e delle riunioni del calendario di Microsoft Office 365 con il CRM
• Arricchite automaticamente il vostro database di contatti sincronizzando le firme e-mail dei vostri contatti.
• Inviare sequenze di e-mail automatiche e personalizzate dalla casella di posta elettronica di Outlook
• Utilizzare modelli di e-mail (condivisi o privati) quando si inviano e-mail attraverso il CRM.
• Tracciate se le persone aprono le vostre e-mail e fanno clic sui link nelle e-mail inviate da Outlook.
• Scoprite se le persone che hanno cliccato sui link delle e-mail visitano anche il vostro sito web, quali pagine e per quanto tempo.

Caratteristiche che HubSpot CRM + Sales Hub non offre

• Creare automaticamente i contatti per le persone con cui si invia un'e-mail o si ha un incontro.
• Scoprite chi conoscono i vostri colleghi e quanto bene, con i "punteggi di forza delle relazioni" basati sul loro traffico di e-mail.
• Ricordatevi delle e-mail a cui non avete risposto o delle conversazioni con i clienti che sono passate in sordina.

Punteggio della revisione G2:

• Facilità d'uso: 8,6
• Facilità di installazione: 8.3
• Soddisfa i requisiti: 8.5
• Qualità del supporto: 8.5
• Facilità di fare affari con: 8,7
• Facilità di amministrazione: 8.6

Risultato finale

• Punteggio delle funzionalità di Outlook CRM: punteggio: 7/10
• Punteggio medio delle recensioni di G2: 8,5/10
• Google Play review score: 4.6/5 → 9.2/10
• PUNTEGGIO FINALE: 8.2/10

Prezzi per ottenere tutto quanto sopra (7 funzioni):

$90/utente/mese (fatturazione annuale - minimo 5 utenti)
$100/user/month (fatturazione mensile - minimo 5 utenti)

3. ActiveCampaign [7.2/10]

ActiveCampaign è una piattaforma di email marketing/automazione fondata nel 2003. Ora si presenta come piattaforma di automazione dell'esperienza del cliente (CXA), per coprire la sua gamma di funzionalità in espansione.

ActiveCampaign ha aggiunto un CRM per le piccole imprese alla sua offerta nel 2014, come componente aggiuntivo incentrato sulle vendite rispetto al resto della piattaforma. L'integrazione tra automazione delle e-mail e CRM è probabilmente il suo principale punto di forza.

L'installazione di ActiveCampaign non è un compito leggero e il suo software può diventare eccessivo, mentre l'aspetto CRM in sé non è così ricco di funzionalità rispetto agli altri CRM di questo elenco.

This is reflected in its Outlook integration as well. In his review, Corey W., a freelance writer, says: “Like some other CRM systems it would be useful that with the Microsoft Outlook plug in, emails to and from the client are automatically uploaded to the customer record which ActiveCampaign doesn’t have.”

Quando si confronta ActiveCampaign con Salesflare, che offre anch'esso email automatizzate e sequenze di email, il nostro consiglio è di solito semplice: se siete un'azienda di ecommerce o B2C, o se avete bisogno di un'automazione delle email molto complessa o ad alto volume, ActiveCampaign è probabilmente quello che state cercando. Se siete un'azienda B2B con un team di vendita attivo e la necessità di automatizzare email più personali, allora scegliete Salesflare.

Caratteristiche dell'ActiveCampaign: 4/10

• Aggiornare e utilizzare il CRM dalla casella di posta di Outlook
• Inviare sequenze di e-mail automatiche e personalizzate dalla casella di posta elettronica di Outlook
• Utilizzare modelli di e-mail (condivisi o privati) quando si inviano e-mail attraverso il CRM.
• Scoprite se le persone che hanno cliccato sui link delle e-mail visitano anche il vostro sito web, quali pagine e per quanto tempo.

Features ActiveCampaign doesn’t offer:

• Sincronizzazione in tempo reale delle e-mail di Outlook e delle riunioni del calendario di Microsoft Office 365 con il CRM
• Creare automaticamente i contatti per le persone con cui si invia un'e-mail o si ha un incontro.
• Arricchite automaticamente il vostro database di contatti sincronizzando le firme e-mail dei vostri contatti.
• Scoprite chi conoscono i vostri colleghi e quanto bene, con i "punteggi di forza delle relazioni" basati sul loro traffico di e-mail.
• Tracciate se le persone aprono le vostre e-mail e fanno clic sui link nelle e-mail inviate da Outlook.
• Ricordatevi delle e-mail a cui non avete risposto o delle conversazioni con i clienti che sono passate in sordina.

Punteggio della revisione G2:

• Facilità d'uso: 8,7
• Facilità di installazione: 8.5
• Soddisfa i requisiti: 9.1
• Qualità del supporto: 9.1
• Facilità di fare affari con: 9,2
• Facilità di amministrazione: 8.7

Risultato finale

• Punteggio delle funzionalità di Outlook CRM: 4/10
• Punteggio medio delle recensioni di G2: 8,9/10
• Google Play review score: 4.3/5 → 8.6/10
• VOTO FINALE: 7.2/10

Prezzi per ottenere tutto quanto sopra (4 funzioni):

$149/mese (fatturazione annuale, con un massimo di 2500 contatti)
$187/mese (fatturazione mensile, con un massimo di 2500 contatti)

4. Freshworks CRM [6.9/10]

Freshworks CRM (precedentemente noto come Freshsales) è un CRM per le vendite di Freshworks, l'azienda dietro/inizialmente chiamata Freshdesk. Freshworks è stata fondata nel 2010 per fornire una soluzione migliore e più economica ai team del servizio clienti.

Freshworks’ main selling point is its feature depth. It has also managed to offer this range of functionality through an easier to use interface than its competitor/predecessor from the same city, Zoho.

Anche se la sua integrazione con Outlook non è così profonda come quella dei CRM più performanti di questa classifica, merita comunque una menzione in questa classifica grazie al suo componente aggiuntivo per Outlook relativamente popolare.

Caratteristiche offerte da Freshworks CRM: 4/10

• Aggiornare e utilizzare il CRM dalla casella di posta di Outlook
• Sincronizzazione in tempo reale delle e-mail di Outlook e delle riunioni del calendario di Microsoft Office 365 con il CRM
• Inviare sequenze di e-mail automatiche e personalizzate dalla casella di posta elettronica di Outlook
• Utilizzare modelli di e-mail (condivisi o privati) quando si inviano e-mail attraverso il CRM.

Caratteristiche che Freshworks CRM non offre

• Creare automaticamente i contatti per le persone con cui si invia un'e-mail o si ha un incontro.
• Arricchite automaticamente il vostro database di contatti sincronizzando le firme e-mail dei vostri contatti.
• Scoprite chi conoscono i vostri colleghi e quanto bene, con i "punteggi di forza delle relazioni" basati sul loro traffico di e-mail.
• Tracciate se le persone aprono le vostre e-mail e fanno clic sui link nelle e-mail inviate da Outlook.
• Scoprite se le persone che hanno cliccato sui link delle e-mail visitano anche il vostro sito web, quali pagine e per quanto tempo.
• Ricordatevi delle e-mail a cui non avete risposto o delle conversazioni con i clienti che sono passate in sordina.

Punteggio della revisione G2:

• Facilità d'uso: 9,1
• Facilità di installazione: 8.9
• Soddisfa i requisiti: 8.9
• Qualità del supporto: 9.0
• Facilità di fare affari con: 9,1
• Facilità di amministrazione: 9.0

Risultato finale

• Punteggio delle funzionalità di Outlook CRM: punteggio: 4/10
• Punteggio medio delle recensioni di G2: 9.0/10
• Google Play review score: 3.8/5 → 7.6/10
• VOTO FINALE: 6.9/10

Prezzi per ottenere tutto quanto sopra (4 funzioni):

$69/utente/mese (fatturati annualmente)
$83/utente/mese (fatturazione mensile)

5. Salesforce Sales Cloud [6.5/10]

Salesforce is the biggest CRM company in the world, controlling about 20% of the market. Its stock ticker is even “CRM”, so we definitely can’t compile a list of CRMs without mentioning it.

While, in the first few years of its existence, Salesforce was focused on small businesses and startups, it has since shifted its focus on enterprises. This also immediately explains why it’s forte is extreme customizability (provided you pay a team of consultants to do that) and why it has positioned itself to be the one software vendor that offers a solution to all your business needs.

Salesforce offre ancora oggi una soluzione per le piccole imprese, chiamata Salesforce Essentials, una versione limitata della piattaforma completa. Rispetto ad altri CRM di questo elenco, tuttavia, manca di facilità d'uso e non è realmente personalizzata per i team di vendita.

This frustration with Salesforce is actually one of the reasons why we started building Salesflare, and – perhaps not surprisingly – why many of our customers find Salesflare while looking for a better alternative.

If extreme customizability is however your thing, or you’re working at a corporate, Salesforce might still be the best choice for you. But before signing any contract, read this guide to the small print first.

Caratteristiche offerte da Salesforce Sales Cloud: 3/10

• Aggiornare e utilizzare il CRM dalla casella di posta di Outlook
• Sincronizzazione in tempo reale delle e-mail di Outlook e delle riunioni del calendario di Microsoft Office 365 con il CRM
• Utilizzare modelli di e-mail (condivisi o privati) quando si inviano e-mail attraverso il CRM.

Caratteristiche che Salesforce Sales Cloud non offre:

• Creare automaticamente i contatti per le persone con cui si invia un'e-mail o si ha un incontro.
• Arricchite automaticamente il vostro database di contatti sincronizzando le firme e-mail dei vostri contatti.
• Inviare sequenze di e-mail automatiche e personalizzate dalla casella di posta elettronica di Outlook
• Scoprite chi conoscono i vostri colleghi e quanto bene, con i "punteggi di forza delle relazioni" basati sul loro traffico di e-mail.
• Tracciate se le persone aprono le vostre e-mail e fanno clic sui link nelle e-mail inviate da Outlook.
• Scoprite se le persone che hanno cliccato sui link delle e-mail visitano anche il vostro sito web, quali pagine e per quanto tempo.
• Ricordatevi delle e-mail a cui non avete risposto o delle conversazioni con i clienti che sono passate in sordina.

Punteggio della revisione G2:

• Facilità d'uso: 8.1
• Facilità di installazione: 8.5
• Soddisfa i requisiti: 8.8
• Qualità del supporto: 8.2
• Facilità di fare affari con: 8,3
• Facilità di amministrazione: 8.0

Risultato finale

• Punteggio delle funzionalità di Outlook CRM: 3/10
• Punteggio medio delle recensioni di G2: 8,2/10
• Google Play review score: 4.2/5 → 8.4/10
• VOTO FINALE: 6.5/10

Prezzi per ottenere tutto quanto sopra (3 caratteristiche):

$75/utente/mese (fatturati solo annualmente)

6. Zoho CRM [6.4/10]

Zoho è un vero e proprio nome di famiglia nel settore CRM, quindi non potevamo ometterla da questa classifica.

Zoho ha lanciato il suo prodotto CRM per le piccole imprese nel 2005 e storicamente si è posizionata come alternativa più economica a Salesforce. Questo è da subito il suo principale punto di forza.

If you’re looking for a CRM solution, Zoho has many tiers (and products even: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, …). To get all three features below, you need to get on the Professional plan of its standard Zoho CRM product. Do note that its add-ons (like the comparable Gmail add-on) usually don’t get the best review ratings.

Caratteristiche offerte da Zoho CRM: 3/10

• Aggiornare e utilizzare il CRM dalla casella di posta di Outlook
• Sincronizzazione in tempo reale delle e-mail di Outlook e delle riunioni del calendario di Microsoft Office 365 con il CRM
• Utilizzare modelli di e-mail (condivisi o privati) quando si inviano e-mail attraverso il CRM.

Caratteristiche che Zoho CRM non offre:

• Creare automaticamente i contatti per le persone con cui si invia un'e-mail o si ha un incontro.
• Arricchite automaticamente il vostro database di contatti sincronizzando le firme e-mail dei vostri contatti.
• Inviare sequenze di e-mail automatiche e personalizzate dalla casella di posta elettronica di Outlook
• Scoprite chi conoscono i vostri colleghi e quanto bene, con i "punteggi di forza delle relazioni" basati sul loro traffico di e-mail.
• Tracciate se le persone aprono le vostre e-mail e fanno clic sui link nelle e-mail inviate da Outlook.
• Scoprite se le persone che hanno cliccato sui link delle e-mail visitano anche il vostro sito web, quali pagine e per quanto tempo.
• Ricordatevi delle e-mail a cui non avete risposto o delle conversazioni con i clienti che sono passate in sordina.

Punteggio della revisione G2:

• Facilità d'uso: 8.1
• Facilità di installazione: 7.6
• Soddisfa i requisiti: 8.2
• Qualità del supporto: 7.4
• Facilità di fare affari con: 7,9
• Facilità di amministrazione: 7.8

Risultato finale

• Punteggio delle funzionalità di Outlook CRM: 3/10
• Punteggio medio delle recensioni di G2: 7,8/10
• Google Play review score: 4.2/5 → 8.4/10
• PUNTEGGIO FINALE: 6.4/10

Prezzi per ottenere tutto quanto sopra (3 caratteristiche):

$23/utente/mese (fatturati annualmente)
$35/utente/mese (fatturazione mensile)

7. Pipedrive [5.7/10]

Pipedrive è un CRM di vendita facile da usare e da configurare per le piccole imprese e per questo viene spesso paragonato a Salesflare.

L'azienda è stata fondata nel 2011 per lanciare una controreazione ai CRM aziendali come Salesforce, che sono costruiti più per le esigenze delle aziende che per i team di vendita. Pipedrive ha deciso di cambiare questa situazione.

Sebbene l'azienda abbia fatto del suo meglio negli ultimi anni per creare un'integrazione più stretta con Outlook e Microsoft 365, ha ancora del lavoro da fare su questo fronte. La profondità relativamente bassa dell'integrazione la fa approdare all'ultimo posto di questa classifica di Google CRM.

Caratteristiche offerte da Pipedrive: 2/10

• Sincronizzazione in tempo reale delle e-mail di Outlook e delle riunioni del calendario di Microsoft Office 365 con il CRM
• Utilizzare modelli di e-mail (condivisi o privati) quando si inviano e-mail attraverso il CRM.

Caratteristiche che Pipedrive non offre

• Aggiornare e utilizzare il CRM dalla casella di posta di Outlook
• Creare automaticamente i contatti per le persone con cui si invia un'e-mail o si ha un incontro.
• Arricchite automaticamente il vostro database di contatti sincronizzando le firme e-mail dei vostri contatti.
• Inviare sequenze di e-mail automatiche e personalizzate dalla casella di posta elettronica di Outlook
• Scoprite chi conoscono i vostri colleghi e quanto bene, con i "punteggi di forza delle relazioni" basati sul loro traffico di e-mail.
• Tracciate se le persone aprono le vostre e-mail e fanno clic sui link nelle e-mail inviate da Outlook.
• Scoprite se le persone che hanno cliccato sui link delle e-mail visitano anche il vostro sito web, quali pagine e per quanto tempo.
• Ricordatevi delle e-mail a cui non avete risposto o delle conversazioni con i clienti che sono passate in sordina.

Punteggio della revisione G2:

• Facilità d'uso: 8,9
• Facilità di installazione: 8.7
• Soddisfa i requisiti: 8.4
• Qualità del supporto: 8.4
• Facilità di fare affari con: 8,7
• Facilità di amministrazione: 8.6

Risultato finale

• Punteggio delle funzionalità di Outlook CRM: punteggio: 2/10
• Punteggio medio delle recensioni di G2: 8,6/10
• Google Play review score: 3.3/5 → 6.6/10
• VOTO FINALE: 5.7/10

Prezzi per ottenere tutto quanto sopra (2 caratteristiche):

$49.90/user/month (fatturati annualmente)
$59.90/user/month (fatturazione mensile)

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Jeroen Corthout

Cofondatore di Salesflare

Sono cofondatore di Salesflare, il CRM semplicemente potente per le piccole imprese. Amo la crescita, l'automatizzazione delle vendite e la creazione di prodotti bellissimi.

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