7 migliori software CRM basati sul cloud nel 2024
e come scegliere quello più adatto a voi
Siete alla ricerca della migliore piattaforma software CRM basata sul cloud?
Oggi ne esistono oltre 700 (!), quindi può essere difficile scegliere quello giusto.
Ecco perché vi spiegherò chiaramente quando scegliere un CRM cloud. 👈
Confronterò inoltre le scelte migliori combinando i punteggi delle loro recensioni su diverse piattaforme indipendenti. 🥇
Ci siamo 👇
Scelta e classificazione dei CRM basati sul cloud: metodologia
Ci sono tre domande da considerare quando si sceglie un ottimo CRM basato sul cloud:
- Funziona per il vostro caso d'uso e la vostra attività?
- Si adatta al resto degli strumenti di vendita?
- È un buon CRM cloud?
Per rispondere alla domanda 1, partire da il vostro caso d'uso esatto e il vostro tipo di attività:
- Siete una piccola o media impresa (SMB) che vende attivamente B2B? Salesflare è probabilmente la soluzione migliore per voi.
- Siete invece nel settore immobiliare? Consultate la nostra recensione di Propertybase in questo articolo.
- Avete un altro tipo di attività B2C e avete bisogno di qualcosa per le vendite? Date un'occhiata a Pipedrive o Freshworks CRM. (Oppure potete consultare questi elenchi completi di i migliori CRM per le vendite e i migliori software per il lead tracking).
- Siete una PMI ma siete più focalizzati sull'automazione del marketing? Date un'occhiata a HubSpot o ActiveCampaign.
- Volete qualcosa che possa fare letteralmente tutto e non sia costruito per qualcosa in particolare? Sembra proprio Zoho CRM Plus.
- Lavorate per un'azienda con oltre 200 dipendenti? Probabilmente avrete bisogno di un CRM aziendale come Salesforce.
Per rispondere alla domanda 2, valutate se i CRM che state esaminando sono un ottimo adattamento al vostro set di strumenti di vendita. Ho scritto delle schede dedicate ai seguenti prodotti:
Infine, per la domanda 3, potete cercare i CRM che sono ben valutati dai loro utenti su tutte le piattaforme. Per questo, controllate i CRM basati sul cloud presenti in questo elenco e le loro valutazioni globali.
Queste valutazioni globali si ottengono combinando tre valutazioni in una sola:
- Valutazione del prodotto, dal sito di recensioni del software #1 B2B (G2)
- Valutazione dell'applicazione mobile, dal negozio di applicazioni mobili #1 (Google Play)
- Valutazione dei plugin e-mail, dal mercato dei plugin e-mail #1 (Google Workspace Marketplace)
In questo modo si ha la certezza di avere un CRM basato sul cloud che funziona su tutti i fronti. ⭐⭐⭐⭐⭐
I 7 migliori software CRM basati su cloud classificati
Per stilare questa classifica, ho esaminato un elenco di circa 700 possibili CRM per effettuare una preselezione. Poi ho testato in prima persona ognuno dei 7 CRM cloud-based selezionati e li ho analizzati in dettaglio per voi.
Non volete leggere tutto il confronto? 🤓
I 7 migliori software CRM basati su cloud nel 2024 sono:
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- Salesforce: 8.7/10
- HubSpot CRM e Sales Hub: 8.6/10
- ActiveCampaign: 8,5/10
- Freshworks CRM: 8.3/10
- Zoho CRM Plus: 7.7/10
- Pipedrive: 6.6/10
Volete approfondire i dettagli? Continuate a leggere! 👇
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
Salesflare è un CRM dedicato alle vendite che è stato costruito da zero per aiutare il vostro team di vendita a costruire relazioni migliori e a vendere di più, richiedendo al contempo un'immissione minima dei temuti dati.
È fatto per riunire tutti i dati da dove sono già presenti (il vostro Office 365 o Google email, calendario, telefono, social media, database aziendali, firme email, email & web tracking, ...) e li utilizza per aiutarvi a seguire meglio i vostri contatti.
Il rovescio della medaglia è che alcune aziende non sono abituate a condividere tutte queste informazioni all'interno del team, anche se negli ultimi anni la situazione è cambiata radicalmente e Salesflare ha introdotto un nuovo sistema di autorizzazioni per le aziende che desiderano limitare una parte della trasparenza appena creata.
"Ho esaminato diversi CRM. Mi sono iscritto a Hubspot. Sembrava buono, ma con molte limitazioni e molta meno automazione. Ho acquistato un abbonamento a Salesforce. Sembrava così bello, ma l'integrazione con Outlook per Mac Office 365 era difficile e la curva di apprendimento era molto ampia. L'inserimento dei dati richiede molto lavoro, rispetto a Salesflare. Salesflare sembra molto più intuitivo e sfrutta l'intelligenza artificiale a costi estremamente convenienti". scrive Rocco D., business developer presso un'azienda di prodotti per l'edilizia, a proposito di Salesflare.
Prova
Quando si prova Salesflare, si notano subito tre caratteristiche: l'inserimento automatico dei dati, il monitoraggio delle e-mail e delle riunioni e l'integrazione con LinkedIn.
Non appena si collegano la posta elettronica e il calendario, Salesflare inizia a inserire automaticamente le informazioni di contatto, i dettagli dell'azienda e persino i profili dei social media. In questo modo si elimina la necessità di inserire manualmente i dati, semplificando la creazione di profili completi dei clienti.
La funzione di monitoraggio delle e-mail e delle riunioni è altrettanto impressionante. Ogni e-mail inviata e ricevuta viene registrata automaticamente, mostrando quando è stata aperta e quali link sono stati cliccati. Le riunioni vengono tracciate con note e voci di azione aggiunte alla vostra timeline, assicurandovi di avere tutto il contesto necessario per ogni interazione.
Infine, l'integrazione con LinkedIn è la migliore che si possa trovare e uno strumento essenziale per chiunque venda alle aziende.
Punteggio
Punteggio della recensione G2 di Salesflare:
- Facilità d'uso: 9,5
- Facilità di installazione: 9.5
- Soddisfa i requisiti: 9.3
- Qualità del supporto: 9.7
- Facilità di fare affari con: 9,9
- Facilità di amministrazione: 9.5
Valutazione delle recensioni di Salesflare:
- Prodotto (G2): 9.6/10
- Applicazione mobile (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
- Plugin di posta elettronica (Google Workspace): 5/5 → 10/10
- PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 9.7/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro:
- $49/utente/mese (fatturati annualmente)
- $55/utente/mese (fatturazione mensile)
Prova Salesflare
Se non vendete B2B (cioè ad altre aziende) e non fate vendite attive, uno dei seguenti CRM basati su cloud potrebbe essere più adatto a voi. Ma se vendete attivamente B2B, provate Salesflare.
Bastano pochi minuti per avviare una prova di Salesflare e seguire i vostri contatti in modo migliore.👈
Vi garantisco che non troverete un CRM cloud migliore! 👌
2. Salesforce [8.7/10]
Salesforce è la più grande azienda di CRM al mondo e controlla circa il 20% del mercato. Il suo nome in borsa è addirittura "CRM" ed è stata la pioniera nel portare il CRM nel cloud, quindi non posso assolutamente compilare un elenco di CRM cloud senza menzionarla.
Se nei primi anni della sua esistenza Salesforce era focalizzata sulle piccole imprese, da allora ha spostato il suo focus sulle aziende. Questo spiega anche perché il suo punto di forza è l'estrema personalizzazione (a patto di pagare un team di consulenti per farlo) e perché si è posizionata come l'unico fornitore di software cloud che offre una soluzione a tutte le esigenze aziendali.
Salesforce offre ancora oggi una soluzione per le piccole imprese, chiamata Salesforce Essentials, una versione limitata della piattaforma cloud completa. Rispetto ad altri CRM di questo elenco, tuttavia, manca di facilità d'uso e non è proprio personalizzato per i team di vendita.
Questa frustrazione con Salesforce è in realtà una delle ragioni per cui abbiamo iniziato a costruire Salesflare e, forse non sorprendentemente, perché molti dei nostri clienti trovano Salesflare mentre cercano un'alternativa migliore.
Se però la personalizzazione estrema fa per voi o lavorate in un'azienda, Salesforce potrebbe ancora essere la scelta migliore per voi. Ma prima di firmare un contratto, leggi questa guida alle clausole scritte in piccolo.
"Mi piace il modo semplice ed efficace di utilizzare Sales Cloud per gestire le nostre nuove opportunità di business in un unico luogo. La possibilità di collegarlo alle nostre applicazioni Service Cloud e Marketing Cloud offre una visione completa a 360 gradi dei nostri clienti, indipendentemente dal modo e dal momento in cui desiderano contattarci". scrive Michael B., implementation manager di un'azienda postale nazionale, a proposito di Salesforce Sales Cloud.
Prova
Quando ho provato Salesforce, due aspetti sono stati subito evidenti: la sua ampia personalizzazione e il tempo necessario per configurarlo.
La piattaforma offre una miriade di opzioni per adattare il CRM alle specifiche esigenze aziendali, ma questo comporta anche una curva di apprendimento ripida. Configurare Salesforce per adattarlo ai miei processi ha richiesto tempo e sforzi significativi, ma una volta configurato, il sistema si è rivelato incredibilmente potente.
La dashboard forniva una grande quantità di dati, ma all'inizio la navigazione poteva risultare difficoltosa. Salesforce è innegabilmente solido, ma è chiaro che per sfruttarne appieno le capacità potrebbe essere necessario un amministratore o un team di supporto dedicato.
Punteggio
Punteggio delle recensioni G2 di Salesforce:
- Facilità d'uso: 8.1
- Facilità di installazione: 7.5
- Soddisfa i requisiti: 8.8
- Qualità del supporto: 8.2
- Facilità di fare affari con: 8,3
- Facilità di amministrazione: 8.0
Valutazioni delle recensioni di Salesforce:
- Prodotto (G2): 8.2/10
- Applicazione mobile (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
- Plugin e-mail (Google Workspace): 4.7/5 → 9.4/10
- PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 8.7/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro (Salesforce Sales Cloud Pro Suite):
- $100/user/month (fatturati solo annualmente)
3. HubSpot CRM e Sales Hub [8.6/10]
HubSpot è una piattaforma di automazione del marketing trasformata in piattaforma tutto-in-uno. È stata fondata nel 2005 per semplificare l'automazione del marketing.
Oggi, il principale punto di forza di HubSpot è l'offerta di una soluzione all-in-one, che comprende marketing, vendite, assistenza e operazioni. Se non vi piace utilizzare diverse app e integrarle (utilizzando strumenti come Zapier e integrazioni native), HubSpot potrebbe essere il CRM cloud che state cercando.
"La cosa migliore è [la] possibilità di visualizzare tutti i domini sotto un unico tetto. Che si tratti di preventivi, offerte, link di pagamento, ticket di assistenza, abbonamenti, fatture, ecc.
L'impostazione di attività e riunioni direttamente da HubSpot lo rende molto efficiente da usare." scrive Shalini V., business developer presso una società di servizi IT, a proposito di HubSpot Sales Hub.
Il rovescio della medaglia è che il software di HubSpot è estremamente costoso. Sì, il CRM basato su cloud è gratuito, ma è paragonabile agli altri in questo elenco solo se lo si acquista insieme all'Sales Hub. E se si vuole effettivamente raccogliere i vantaggi della piattaforma all-in-one, è necessario pagare anche per gli altri Hub.
Inoltre, scoprirete che i diversi strumenti della piattaforma non reggono il confronto con i loro concorrenti più raffinati, ricchi di funzionalità e solitamente più economici.
In realtà, se avete già un'idea delle funzionalità di cui avete bisogno (un CRM, moduli per i lead, landing page, e-mail automatiche o magari newsletter, ...), contattateci in chat e vi aiuteremo a creare lo stack perfetto per il sales-marketing. Vi garantisco che sarà migliore e più economico... e facile da integrare.
Prova
Quando ho provato HubSpot CRM e Sales Hub, due cose sono emerse: l'interfaccia facile da usare e la struttura dei prezzi.
Impostare i flussi di lavoro di base è stato un gioco da ragazzi, grazie al suo design pulito e intuitivo. HubSpot facilita l'allineamento delle attività di vendita e di marketing, soprattutto grazie agli strumenti di marketing integrati. Tuttavia, mi sono subito reso conto che i costi aumentano notevolmente se si vogliono sbloccare funzioni più avanzate.
Mentre la versione gratuita offre un buon punto di partenza, la vera potenza di HubSpot risiede nei suoi piani premium, che potrebbero non essere l'opzione più conveniente per i team più piccoli.
Punteggio
Punteggio delle recensioni G2 di HubSpot:
- Facilità d'uso: 8,6
- Facilità di installazione: 8.3
- Soddisfa i requisiti: 8.5
- Qualità del supporto: 8.5
- Facilità di fare affari con: 8,7
- Facilità di amministrazione: 8.6
Valutazione delle recensioni di HubSpot:
- Prodotto (G2): 8.5/10
- Applicazione mobile (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
- Plugin di posta elettronica (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
- PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 8.6/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro (HubSpot Sales Hub Professional):
- $90/utente/mese (fatturati annualmente)
- $100/user/month (fatturazione mensile)
+ un costo aggiuntivo richiesto di $1470 per l'onboarding
4. ActiveCampaign [8.5/10]
ActiveCampaign è una piattaforma di email marketing/automazione fondata nel 2003. Oggi si presenta come una piattaforma di automazione dell'esperienza del cliente (CXA), per coprire la sua gamma di funzionalità in espansione.
ActiveCampaign ha aggiunto un CRM basato su cloud alla sua offerta nel 2014, come componente aggiuntivo focalizzato sulle vendite al resto della piattaforma. Questa integrazione tra automazione delle e-mail e CRM è probabilmente il suo principale punto di forza.
L'installazione di ActiveCampaign non è un compito leggero e il suo software può diventare sovrabbondante, mentre l'aspetto CRM stesso, d'altra parte, non sarà così ricco di funzionalità rispetto agli altri CRM cloud di questo elenco.
Quando si confronta ActiveCampaign con Salesflare, che offre anch'esso email automatizzate e sequenze di email, il mio consiglio è di solito semplice: se siete un'azienda di ecommerce o B2C, o se avete bisogno di un'automazione delle email molto complessa o ad alto volume, ActiveCampaign è probabilmente quello che state cercando. Se siete un'azienda B2B con un team di vendita attivo e la necessità di automatizzare email più personali, allora scegliete Salesflare.
Prova
Quando ho provato ActiveCampaign, la forte integrazione tra email marketing e funzionalità del CRM ha immediatamente attirato la mia attenzione.
L'impostazione dell'automazione e delle sequenze di e-mail è stata semplice e ho apprezzato le capacità di segmentazione dettagliata dei clienti della piattaforma. Tuttavia, il lato CRM mi è sembrato più un componente aggiuntivo che una funzione principale. L'interfaccia è pulita, ma gli spostamenti tra le funzioni di marketing automation e CRM sono stati a volte un po' scollegati.
Per le aziende che danno priorità all'email marketing, ActiveCampaign eccelle, ma se le funzioni CRM sono il vostro obiettivo principale, potreste trovarlo un po' carente.
Punteggio
Punteggio della recensione G2 di ActiveCampaign:
- Facilità d'uso: 8,7
- Facilità di installazione: 8.5
- Soddisfa i requisiti: 9.1
- Qualità del supporto: 9.1
- Facilità di fare affari con: 9,2
- Facilità di amministrazione: 8.7
Valutazione delle recensioni di ActiveCampaign:
- Prodotto (G2): 8.9/10
- Applicazione mobile (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
- Plugin di posta elettronica (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
- PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 8.5/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro (ActiveCampaign Piano Pro con la versione più economica del componente aggiuntivo "Enhanced CRM" che include solo "Pipelines"):
- $217/mese (fatturazione annuale, con un massimo di 2500 contatti e 3 utenti inclusi)
- $246/mese (fatturazione mensile, con un massimo di 2500 contatti e 3 utenti inclusi)
5. Freshworks CRM [8.3/10]
Freshworks CRM è un CRM per le vendite di Freshworks, l'azienda dietro/inizialmente chiamata Freshdesk. Freshworks è stata fondata nel 2010 per fornire una soluzione migliore e più economica ai team di assistenza clienti.
Il principale punto di forza di Freshworks è la sua profondità di funzioni. È anche riuscito a offrire questa gamma di funzionalità attraverso un'interfaccia più facile da usare rispetto ai suoi concorrenti/predecessori della stessa città (Chennai, India), Zoho.
Il rovescio della medaglia è che il software sembra quasi ingombrante e che le funzionalità sembrano costruite troppo in fretta per essere davvero ben studiate. Se un software complesso vi frustra, probabilmente non fa per voi.
Se si sceglie il piano di base, il rapporto prezzo-funzionalità è paragonabile a quello dei CRM cloud di prezzo più elevato di questo elenco. Il prezzo, tuttavia, aumenta molto rapidamente quando si ha bisogno di più funzionalità (o più di 1 pipeline, 5 sequenze, ...).
Salesflare non viene spesso paragonato a Freshworks CRM, ma quando accade, è la gente a soppesare l'acquisto di qualcosa che il proprio team amerà usare, rispetto a qualcosa che spunta qualche casella in più nell'elenco delle specifiche.
Prova
Quando ho provato Freshworks CRM, ho notato l'ampiezza delle sue funzioni e la facilità d'uso.
Il processo di configurazione è stato fluido e sono rimasto colpito dalla gamma di funzionalità, dalla gestione dei lead alle analisi dettagliate. Tuttavia, quando l'ho usato di più, ho notato che l'interfaccia poteva sembrare disordinata, soprattutto quando si navigava tra i vari moduli. Il CRM offre molto, ma a volte si ha l'impressione che cerchi di fare troppo, il che porta a un'esperienza meno snella.
Per i team che necessitano di un set di strumenti solido e che sono in grado di gestire una certa complessità, Freshworks è una scelta solida.
Punteggio
Il punteggio delle recensioni G2 di Freshworks CRM:
- Facilità d'uso: 9,1
- Facilità di installazione: 8.9
- Soddisfa i requisiti: 8.9
- Qualità del supporto: 9.0
- Facilità di fare affari con: 9,1
- Facilità di amministrazione: 9.4
Valutazioni delle recensioni di Freshworks CRM:
- Prodotto (G2): 9.0/10
- Applicazione mobile (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
- Plugin e-mail (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
- PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 8.3/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro (Freshsales Pro):
- $39/utente/mese (fatturati annualmente)
- $47/utente/mese (fatturazione mensile)
6. Zoho CRM Plus [7.7/10]
Zoho Corporation è un'azienda di sviluppo software, fondata nel 1996 (per coincidenza nella stessa città di Freshworks), che si occupa di una gamma estremamente ampia di prodotti software.
Nel 2005 ha lanciato un prodotto CRM basato su cloud, che storicamente si è posizionato come un'alternativa più economica a Salesforce. E questo è immediatamente il suo più grande punto di forza.
L'apice della sua offerta è Zoho One, che vi dà accesso a oltre 40 delle sue "applicazioni aziendali" per $105/utente/mese (o $45 se lo prendete per TUTTI i vostri dipendenti). A dir poco economico!
Il rovescio della medaglia è che i prodotti di Zoho non sono facili da usare. Sebbene il team di ingegneri sforni molte funzionalità a un prezzo contenuto, l'esperienza dell'utente è generalmente carente.
Tuttavia, se non sapete resistere a un buon affare, Zoho ha molto da offrire. Oppure, se avete già provato Zoho e non lo avete amato, provate Salesflare.
Prova
Quando ho provato Zoho CRM Plus, ho notato subito il gran numero di funzioni e strumenti disponibili.
Zoho offre una gamma incredibilmente ampia di funzionalità, ma questo va a scapito della semplicità. La configurazione è stata semplice, ma l'interfaccia utente è sembrata un po' obsoleta e la navigazione all'interno della piattaforma potrebbe risultare macchinosa. Nonostante l'ampio set di funzionalità, l'esperienza utente è risultata meno intuitiva rispetto ad altri CRM.
Zoho CRM Plus è una buona opzione per coloro che hanno bisogno di una suite completa di strumenti e sono disposti a dedicare del tempo per imparare il sistema.
Punteggio
Punteggio delle recensioni di Zoho CRM:
- Facilità d'uso: 8.1
- Facilità di installazione: 7.6
- Soddisfa i requisiti: 8.2
- Qualità del supporto: 7.4
- Facilità di fare affari con: 7,9
- Facilità di amministrazione: 7.8
Valutazioni delle recensioni di Zoho CRM:
- Prodotto (G2): 7.8/10
- Applicazione mobile (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
- Plugin di posta elettronica (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
- PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 7.7/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro (Zoho CRM Plus):
- $57/utente/mese (fatturati annualmente)
- $69/utente/mese (fatturazione mensile)
7. Pipedrive [6.6/10]
Pipedrive è un CRM dedicato alle vendite. È stata fondata nel 2011 in Estonia come reazione ai CRM aziendali come Salesforce, costruiti più per le esigenze aziendali che per i team di vendita.
La forza di Pipedrive è la sua esperienza utente semplice e ben ponderata, soprattutto per quanto riguarda le funzionalità più vecchie. Rende più semplice l'inserimento dei dati e la registrazione delle attività, sebbene sia ancora molto manuale.
La sua principale debolezza è che è diventata un po' stantia, con un'app mobile più limitata, che manca dell'automazione di base (ad esempio dell'inserimento dei dati), un'integrazione con la posta elettronica che non funziona e una serie di funzionalità più recenti che non sono più costruite con la stessa cura.
A un certo punto, abbiamo posizionato Salesflare come "Pipedrive senza la digitazione" (si veda questo video di TechCrunch per esempio). Lo abbiamo fatto perché, come Salesflare, Pipedrive è costruito per i team di vendita, è facile da usare e da configurare.
La differenza principale è che, a differenza di Pipedrive, Salesflare è stato costruito da zero per automatizzare l'inserimento dei dati da parte del vostro team, il che rende anche facile mantenerlo vivo/aggiornato... in modo che possiate trarre tutti i vantaggi che vi aspettate di ottenere da un CRM cloud. Perché, dopo tutto, un CRM è utile solo se si continua a usarlo.
Prova
Quando ho provato Pipedrive, la sua semplicità e facilità d'uso sono state subito evidenti.
La configurazione è stata rapida e intuitiva, rendendo facile l'aggiunta di offerte e il loro avanzamento nella pipeline. L'attenzione della piattaforma alla visualizzazione del processo di vendita la rende ideale per i team di vendita che vogliono mantenere le cose semplici. Tuttavia, ho notato che Pipedrive manca di alcune delle funzioni di automazione avanzate presenti in altri CRM, il che potrebbe essere un limite per i processi di vendita più complessi.
Per i piccoli team di vendita che cercano un CRM semplice, Pipedrive è una scelta solida, anche se potrebbe sembrare troppo elementare e obsoleto per chi ha esigenze più avanzate.
Punteggio
Punteggio della recensione di G2 di Pipedrive:
- Facilità d'uso: 8,9
- Facilità di installazione: 8.7
- Soddisfa i requisiti: 8.4
- Qualità del supporto: 8.4
- Facilità di fare affari con: 8,7
- Facilità di amministrazione: 8.6
Valutazioni delle recensioni di Pipedrive:
- Prodotto (G2): 8.6/10
- Applicazione mobile (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
- Plugin di posta elettronica (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
- PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 6.6/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro:
- $49/utente/mese (fatturati annualmente)
- $64/utente/mese (fatturazione mensile)
FAQ
Qual è il software CRM #1?
Il software CRM #1 dipende dalle vostre esigenze. Se siete una piccola o media impresa B2B e avete bisogno di un CRM cloud che il vostro team utilizzerà effettivamente, il software CRM #1 è Salesflare. Se cercate un CRM con la più alta quota di mercato, Salesforce è il software CRM #1.
Qual è la prossima generazione di CRM?
La prossima generazione di CRM è caratterizzata dall'integrazione di intelligenza artificiale (AI), apprendimento automatico, automazione e capacità di analisi avanzate. Molti CRM hanno iniziato a incorporare queste tecnologie che consentiranno alle aziende di ottenere approfondimenti, automatizzare i processi e offrire esperienze più personalizzate ai clienti.
Qual è il miglior software CRM al mondo?
Il miglior software CRM al mondo dipende dai requisiti e dalle esigenze aziendali specifiche. Alcune delle migliori opzioni di software CRM includono Salesflare, Salesforce, HubSpot CRM, ActiveCampaign, Pipedrive e Zoho CRM. È importante valutare le caratteristiche, la scalabilità, le capacità di integrazione e i prezzi per determinare la soluzione migliore per una particolare organizzazione.
Quali sono le prospettive future del CRM?
Le prospettive future del CRM sono incentrate sui continui progressi della tecnologia, tra cui AI, machine learning e automazione. I sistemi CRM diventeranno più intelligenti, fornendo analisi predittive ed esperienze personalizzate. Anche l'integrazione con altri strumenti e piattaforme aziendali sarà fondamentale per una gestione olistica dei clienti. Inoltre, il passaggio a soluzioni mobili e basate sul cloud darà ulteriore forma al futuro del CRM.
Qual è il tema del CRM 2024?
Il tema del CRM 2024 ruota attorno alla centralità del cliente e alla trasformazione digitale. Le organizzazioni si concentreranno sulla creazione di relazioni più profonde con i clienti, sfruttando le intuizioni basate sui dati e offrendo esperienze senza soluzione di continuità su più canali. L'automazione, l'intelligenza artificiale e la personalizzazione svolgeranno un ruolo chiave nel raggiungimento di questi obiettivi.
Questo è tutto ciò che ho a disposizione per le 7 migliori piattaforme software CRM cloud!
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