7 migliori software CRM basati sul cloud nel 2024

and how to pick the one that’s best for you

Siete alla ricerca della migliore piattaforma software CRM basata sul cloud?

Oggi ne esistono più di 800 (!), quindi può essere difficile scegliere quello giusto.

That’s why we’ll clearly explain when to go with which cloud CRM. 👈

We’ll also compare the top choices by combining their review scores on several independent platforms. 🥇

Here we go 👇

Innanzitutto, come si può sapere qual è il miglior CRM cloud per voi?

Ci sono tre domande da considerare quando si sceglie un ottimo CRM basato sul cloud:

1. Funziona per il vostro caso d'uso e la vostra attività?
2. Si adatta al resto degli strumenti di vendita?
3. È un buon CRM cloud?

Per rispondere alla domanda 1, partire da il vostro caso d'uso esatto e il vostro tipo di attività:

• Siete una piccola o media impresa (SMB) che vende attivamente B2B? Salesflare è probabilmente la soluzione migliore per voi.
• Siete invece nel settore immobiliare? Consultate la nostra recensione di Propertybase in questo articolo.
• Avete un altro tipo di attività B2C e avete bisogno di qualcosa per le vendite? Date un'occhiata a Pipedrive o Freshworks CRM. (Oppure potete consultare gli elenchi completi dei migliori CRM per le vendite e migliori software per il lead tracking).
• Siete una PMI ma siete più focalizzati sull'automazione del marketing? Date un'occhiata a HubSpot o ActiveCampaign.
• Volete qualcosa che possa fare letteralmente tutto e non sia costruito per qualcosa in particolare? Sembra proprio Zoho CRM Plus.
• Are you working for a company with 200+ employees? You’ll probably need an enterprise CRM like Salesforce.

Per rispondere alla domanda 2, valutate se i CRM che state esaminando sono un ottimo adattamento al vostro set di strumenti di vendita. Abbiamo dedicato una serie di approfondimenti per i seguenti aspetti:

• Per Outlook
• Per Gmail / Per Google Workspace
• Per LinkedIn
• Per il vostro cellulare

Infine, per la domanda 3, potete cercare i CRM che sono ben valutati dai loro utenti su tutte le piattaforme. Per questo, controllate i CRM basati sul cloud presenti in questo elenco e le loro valutazioni globali.

Queste valutazioni globali si ottengono combinando tre valutazioni in una sola:

• Valutazione del prodotto, dal sito di recensioni del software #1 B2B (G2)
• Valutazione dell'applicazione mobile, dal negozio di applicazioni mobili #1 (Google Play)
• Valutazione dei plugin e-mail, dal mercato dei plugin e-mail #1 (Google Workspace Marketplace)

That way you know you get a cloud-based CRM that performs on all fronts. ⭐⭐⭐⭐⭐

I 7 migliori software CRM basati su cloud classificati

Don’t want to read the whole comparison? 🤓

Here’s a quick overview of how each cloud CRM performs:

1. Salesflare: 9.7/10 🏆
2. Salesforce: 8.7/10
3. HubSpot CRM e Sales Hub: 8.6/10
4. ActiveCampaign: 8,5/10
5. Freshworks CRM: 8.3/10
6. Zoho CRM Plus: 7.7/10
7. Pipedrive: 6.6/10

Want to dig into the details? Read on! 👇

1. Salesflare [9.7/10] 🏆

Salesflare è un CRM dedicato alle vendite che è stato costruito da zero per aiutare il vostro team di vendita a costruire relazioni migliori e a vendere di più, richiedendo al contempo un'immissione minima dei temuti dati.

It’s made to pull all the data together from where it already is (your Office 365 or Google email, calendar, phone, social media, company databases, email signatures, email & web tracking, …) and uses that to help you follow up your leads in a better way.

Il rovescio della medaglia è che alcune aziende non sono abituate a condividere tutte queste informazioni all'interno del team, anche se negli ultimi anni la situazione è cambiata radicalmente e Salesflare ha introdotto un nuovo sistema di autorizzazioni per le aziende che desiderano limitare una parte della trasparenza appena creata.

Salesflare’s G2 review scoring:

• Facilità d'uso: 9,5
• Facilità di installazione: 9.5
• Soddisfa i requisiti: 9.3
• Qualità del supporto: 9.7
• Facilità di fare affari con: 9,9
• Facilità di amministrazione: 9.5

Salesflare’s review ratings:

• Prodotto (G2): 9.6/10
• Mobile app (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
• Email plugin (Google Workspace): 5/5 → 10/10
• PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 9.7/10

Prezzo del piano Pro:

• $49/utente/mese (fatturati annualmente)
• $55/utente/mese (fatturazione mensile)

If you don’t sell B2B (aka to other businesses) and don’t do active sales, one of the below cloud-based CRMs might then be a better fit for you. But, if you do actively sell B2B, give Salesflare a try.

Bastano pochi minuti per avviare una prova di Salesflare e seguire i vostri contatti in modo migliore.👈

We guarantee you won’t find any better cloud CRM! 👌

2. Salesforce [8.7/10]

Salesforce is the biggest CRM company in the world, controlling about 20% of the market. Its stock ticker is even “CRM” and it was the the pioneer in bringing CRM to the cloud, so we definitely can’t compile a list of cloud CRMs without mentioning it.

While, in the first few years of its existence, Salesforce was focused on small businesses, it has since shifted its focus on enterprises. This also immediately explains why it’s forte is extreme customizability (provided you pay a team of consultants to do that) and why it has positioned itself to be the one cloud software vendor that offers a solution to all your business needs.

Salesforce offre ancora oggi una soluzione per le piccole imprese, chiamata Salesforce Essentials, una versione limitata della piattaforma cloud completa. Rispetto ad altri CRM di questo elenco, tuttavia, manca di facilità d'uso e non è proprio personalizzato per i team di vendita.

This frustration with Salesforce is actually one of the reasons why we started building Salesflare, and – perhaps not surprisingly – why many of our customers find Salesflare while looking for a better alternative.

If extreme customizability is however your thing, or you’re working at a corporate, Salesforce might still be the best choice for you. But before signing any contract, read this guide to the small print first.

Salesforce’s G2 review scoring:

• Facilità d'uso: 8.1
• Facilità di installazione: 7.5
• Soddisfa i requisiti: 8.8
• Qualità del supporto: 8.2
• Facilità di fare affari con: 8,3
• Facilità di amministrazione: 8.0

Salesforce’s review ratings:

• Prodotto (G2): 8.2/10
• Mobile app (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
• Email plugin (Google Workspace): 4.7/5 → 9.4/10
• PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 8.7/10

Prezzo del piano Pro:

• $75/utente/mese (fatturati solo annualmente)

3. HubSpot CRM e Sales Hub [8.6/10]

HubSpot è una piattaforma di automazione del marketing trasformata in piattaforma tutto-in-uno. È stata fondata nel 2005 per semplificare l'automazione del marketing.

Nowadays, HubSpot’s main selling point is offering an all-in-one solution, including marketing, sales, service and operations. If you don’t like using different apps and integrating them (using tools like Zapier and native integrations), then HubSpot might be the cloud CRM you’re looking for.

The flip side of the coin is that HubSpot’s software is extremely expensive. Yes, it’s cloud-based CRM is free, but it’s only comparable to the others in this list if you buy it together with the Sales Hub. And if you want to actually reap the benefits of the all-in-one platform, you need to pay up for the other Hubs too.

On top of that, you’ll find that the different tools in the platform do not compare to their more polished, feature-rich and usually cheaper competitors.

Actually, if you have some ideas of what functionality you need (a CRM, lead forms, landing pages, automated emails or maybe newsletters, …), hit us up on the chat and we’ll help you come up with the perfect sales-marketing stack. I guarantee that it’ll be better and cheaper… and easy to integrate.

HubSpot’s G2 review scoring:

• Facilità d'uso: 8,6
• Facilità di installazione: 8.3
• Soddisfa i requisiti: 8.5
• Qualità del supporto: 8.5
• Facilità di fare affari con: 8,7
• Facilità di amministrazione: 8.6

HubSpot’s review ratings:

• Prodotto (G2): 8.5/10
• Mobile app (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
• Email plugin (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
• PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 8.6/10

Prezzo del piano Pro:

• $90/utente/mese (billed annually – minimum 5 users)
• $100/user/month (billed monthly – minimum 5 users)

4. ActiveCampaign [8.5/10]

ActiveCampaign è una piattaforma di email marketing/automazione fondata nel 2003. Oggi si presenta come una piattaforma di automazione dell'esperienza del cliente (CXA), per coprire la sua gamma di funzionalità in espansione.

ActiveCampaign ha aggiunto un CRM basato su cloud alla sua offerta nel 2014, come componente aggiuntivo focalizzato sulle vendite al resto della piattaforma. Questa integrazione tra automazione delle e-mail e CRM è probabilmente il suo principale punto di forza.

L'installazione di ActiveCampaign non è un compito leggero e il suo software può diventare sovrabbondante, mentre l'aspetto CRM stesso, d'altra parte, non sarà così ricco di funzionalità rispetto agli altri CRM cloud di questo elenco.

When people compare ActiveCampaign to Salesflare, which also offers automated emails and email sequences, our advice is usually simple: if you’re an ecommerce company or B2C company, or you need very complex or very high volume email automation, ActiveCampaign is probably what you’re looking for. If you’re a B2B company with an active sales team and the need to automate more personal emails, then go with Salesflare.

ActiveCampaign’s G2 review scoring:

• Facilità d'uso: 8,7
• Facilità di installazione: 8.5
• Soddisfa i requisiti: 9.1
• Qualità del supporto: 9.1
• Facilità di fare affari con: 9,2
• Facilità di amministrazione: 8.7

ActiveCampaign’s review ratings:

• Prodotto (G2): 8.9/10
• Mobile app (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
• Email plugin (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
• PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 8.5/10

Prezzo del piano Pro:

• $149/mese (fatturazione annuale, con un massimo di 2500 contatti)
• $187/mese (fatturazione mensile, con un massimo di 2500 contatti)

5. Freshworks CRM [8.3/10]

Freshworks CRM è un CRM per le vendite di Freshworks, l'azienda dietro/inizialmente chiamata Freshdesk. Freshworks è stata fondata nel 2010 per fornire una soluzione migliore e più economica ai team di assistenza clienti.

Freshworks’ main selling point is its feature depth. It has also managed to offer this range of functionality through an easier to use interface than its competitors/predecessors from the same city (Chennai, India), Zoho.

The flip side here is that the software does feel quite bulky and that the functionality feels like its built too fast to be really well thought through. If complex software frustrates you, it probably isn’t for you.

If you’re in for its most basic plan, the price-functionality ratio is comparable to the more normally priced cloud CRMs in this list. The pricing however ramps up very quickly from there as you need more functionality (or more than 1 pipeline, 5 sequences, …).

Salesflare doesn’t often get compared to Freshworks CRM, but when it happens, it’s people weighing getting something that their team will love to use, against something that checks off a few more of the boxes on their specs list.

Il punteggio delle recensioni G2 di Freshworks CRM:

• Facilità d'uso: 9,1
• Facilità di installazione: 8.9
• Soddisfa i requisiti: 8.9
• Qualità del supporto: 9.0
• Facilità di fare affari con: 9,1
• Facilità di amministrazione: 9.4

Valutazioni delle recensioni di Freshworks CRM:

• Prodotto (G2): 9.0/10
• Mobile app (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
• Email plugin (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
• PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 8.3/10

Prezzo del piano Pro:

• $39/utente/mese (fatturati annualmente)
• $47/utente/mese (fatturazione mensile)

6. Zoho CRM Plus [7.7/10]

Zoho Corporation è un'azienda di sviluppo software, fondata nel 1996 (per coincidenza nella stessa città di Freshworks), che si occupa di una gamma estremamente ampia di prodotti software.

It launched a cloud-based CRM product in 2005, which has historically been positioning itself as a cheaper alternative to Salesforce. And that’s immediately its biggest strength.

The pinnacle of its offering is Zoho One, which gives you access to 40+ of its “business apps” for $105/user/month (or $45 if you get it for ALL your employees). Talk about cheap!

The flip side is that Zoho’s products don’t feel user friendly. While the engineering team does churn out a lot features for a low price, the user experience is generally lacking.

Still, if you can’t resist a good deal, Zoho has a whole lot to offer you. Or, if you’ve already tried Zoho and didn’t love it, give Salesflare a try.

Zoho CRM’s review scoring:

• Facilità d'uso: 8.1
• Facilità di installazione: 7.6
• Soddisfa i requisiti: 8.2
• Qualità del supporto: 7.4
• Facilità di fare affari con: 7,9
• Facilità di amministrazione: 7.8

Zoho CRM’s review ratings:

• Prodotto (G2): 7.8/10
• Mobile app (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
• Email plugin (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
• PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 7.7/10

Prezzo del piano Pro:

• $57/utente/mese (fatturati annualmente)
• $69/utente/mese (fatturazione mensile)

7. Pipedrive [6.6/10]

Pipedrive è un CRM dedicato alle vendite. È stata fondata nel 2011 in Estonia come reazione ai CRM aziendali come Salesforce, costruiti più per le esigenze aziendali che per i team di vendita.

Pipedrive’s power is its simple and well considered user experience, especially when it comes to its older functionality. It makes data input and keeping track of activities easier, albeit still very manual.

La sua principale debolezza è che è diventata un po' stantia, con un'app mobile più limitata, che manca dell'automazione di base (ad esempio dell'inserimento dei dati), un'integrazione con la posta elettronica che non funziona e una serie di funzionalità più recenti che non sono più costruite con la stessa cura.

At some point in time, we positioned Salesflare as “Pipedrive without the typing” (check this TechCrunch video for instance). We did this because like Salesflare, Pipedrive is built for sales teams, is easy to use, and easy to set up.

The main difference is that, unlike Pipedrive, Salesflare was built from the ground up to automate your team’s data input, which also makes it easy to keep it alive / up to date… so you can reap all the benefits you’d expect to get from a cloud CRM. Because, after all, a CRM is only useful if you keep using it.

Pipedrive’s G2 review scoring:

• Facilità d'uso: 8,9
• Facilità di installazione: 8.7
• Soddisfa i requisiti: 8.4
• Qualità del supporto: 8.4
• Facilità di fare affari con: 8,7
• Facilità di amministrazione: 8.6

Pipedrive’s review ratings:

• Prodotto (G2): 8.6/10
• Mobile app (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
• Email plugin (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
• PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 6.6/10

Prezzo del piano Pro:

• $49.90/user/month (fatturati annualmente)
• $59.90/user/month (fatturazione mensile)

That’s all we have for the 7 best cloud CRM software platforms!

Want to dig deeper into the differences? Just ask our team using the chat on salesflare.com. We’re here to help 😄

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Jeroen Corthout

Cofondatore di Salesflare

Sono cofondatore di Salesflare, il CRM semplicemente potente per le piccole imprese. Amo la crescita, l'automatizzazione delle vendite e la creazione di prodotti bellissimi.

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