7 migliori software CRM basati sul cloud nel 2024

e come scegliere quello più adatto a voi

Siete alla ricerca della migliore piattaforma software CRM basata sul cloud?

Oggi ne esistono più di 800 (!), quindi può essere difficile scegliere quello giusto.

Ecco perché vi spiegheremo chiaramente quando scegliere un CRM cloud. 👈

Confronteremo inoltre le scelte migliori combinando i punteggi delle loro recensioni su diverse piattaforme indipendenti. 🥇

Ci siamo 👇


Innanzitutto, come si può sapere qual è il miglior CRM cloud per voi?

Ci sono tre domande da considerare quando si sceglie un ottimo CRM basato sul cloud:

  1. Funziona per il vostro caso d'uso e la vostra attività?
  2. Si adatta al resto degli strumenti di vendita?
  3. È un buon CRM cloud?

Per rispondere alla domanda 1, partire da il vostro caso d'uso esatto e il vostro tipo di attività:

Per rispondere alla domanda 2, valutate se i CRM che state esaminando sono un ottimo adattamento al vostro set di strumenti di vendita. Abbiamo dedicato una serie di approfondimenti per i seguenti aspetti:

Infine, per la domanda 3, potete cercare i CRM che sono ben valutati dai loro utenti su tutte le piattaforme. Per questo, controllate i CRM basati sul cloud presenti in questo elenco e le loro valutazioni globali.

Queste valutazioni globali si ottengono combinando tre valutazioni in una sola:

  • Valutazione del prodotto, dal sito di recensioni del software #1 B2B (G2)
  • Valutazione dell'applicazione mobile, dal negozio di applicazioni mobili #1 (Google Play)
  • Valutazione dei plugin e-mail, dal mercato dei plugin e-mail #1 (Google Workspace Marketplace)

In questo modo si ha la certezza di avere un CRM basato sul cloud che funziona su tutti i fronti. ⭐⭐⭐⭐⭐


I 7 migliori software CRM basati su cloud classificati

Non volete leggere tutto il confronto? 🤓

Ecco una rapida panoramica delle prestazioni di ciascun CRM cloud:

  1. Salesflare: 9.7/10 🏆
  2. Salesforce: 8.7/10
  3. HubSpot CRM e Sales Hub: 8.6/10
  4. ActiveCampaign: 8,5/10
  5. Freshworks CRM: 8.3/10
  6. Zoho CRM Plus: 7.7/10
  7. Pipedrive: 6.6/10

Volete approfondire i dettagli? Continuate a leggere! 👇


1. Salesflare [9.7/10] 🏆

pipeline visiva nel CRM di Salesflare
Gestite i vostri contatti come un professionista grazie a una pipeline visiva ✨

Salesflare è un CRM dedicato alle vendite che è stato costruito da zero per aiutare il vostro team di vendita a costruire relazioni migliori e a vendere di più, richiedendo al contempo un'immissione minima dei temuti dati.

È fatto per riunire tutti i dati da dove sono già presenti (il vostro Office 365 o Google email, calendario, telefono, social media, database aziendali, firme e-mail, email & web tracking, ...) e li utilizza per aiutarvi a seguire i vostri contatti in modo migliore.

Il rovescio della medaglia è che alcune aziende non sono abituate a condividere tutte queste informazioni all'interno del team, anche se negli ultimi anni la situazione è cambiata radicalmente e Salesflare ha introdotto un nuovo sistema di autorizzazioni per le aziende che desiderano limitare una parte della trasparenza appena creata.

Punteggio della recensione G2 di Salesflare:

  • Facilità d'uso: 9,5
  • Facilità di installazione: 9.5
  • Soddisfa i requisiti: 9.3
  • Qualità del supporto: 9.7
  • Facilità di fare affari con: 9,9
  • Facilità di amministrazione: 9.5

Valutazione della recensione di Salesflare:

  • Prodotto (G2): 9.6/10
  • Applicazione mobile (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
  • Plugin di posta elettronica (Google Workspace): 5/5 → 10/10
  • PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 9.7/10

Prezzo del piano Pro:

  • $49/utente/mese (fatturati annualmente)
  • $55/utente/mese (fatturazione mensile)

Se non vendete B2B (ovvero ad altre aziende) e non fate vendite attive, uno dei CRM basati su cloud elencati di seguito potrebbe essere più adatto a voi. Ma se vendete attivamente B2B, provate Salesflare.

Bastano pochi minuti per avviare una prova di Salesflare e seguire i vostri contatti in modo migliore.👈

Vi garantiamo che non troverete un CRM cloud migliore! 👌

premi per il software CRM di Salesflare
Alcuni dei riconoscimenti che l'Salesflare ha ricevuto sono la facilità d'uso, la facilità di configurazione, il supporto e il ritorno sull'investimento.
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2. Salesforce [8.7/10]

schermata del software CRM basato sul cloud di Salesforce nel layout Lightning

Salesforce è la più grande azienda di CRM al mondo e controlla circa il 20% del mercato. Il suo nome in borsa è addirittura "CRM" ed è stata la pioniera nel portare il CRM nel cloud, quindi non possiamo assolutamente compilare un elenco di CRM cloud senza menzionarla.

Se nei primi anni della sua esistenza Salesforce era focalizzata sulle piccole imprese, da allora ha spostato il suo focus sulle aziende. Questo spiega anche perché il suo punto di forza è l'estrema personalizzazione (a patto di pagare un team di consulenti per farlo) e perché si è posizionata come l'unico fornitore di software cloud che offre una soluzione a tutte le esigenze aziendali.

Salesforce offre ancora oggi una soluzione per le piccole imprese, chiamata Salesforce Essentials, una versione limitata della piattaforma cloud completa. Rispetto ad altri CRM di questo elenco, tuttavia, manca di facilità d'uso e non è proprio personalizzato per i team di vendita.

Questa frustrazione con Salesforce è in realtà una delle ragioni per cui abbiamo iniziato a costruire Salesflare e, forse non sorprendentemente, perché molti dei nostri clienti trovano Salesflare mentre cercano un'alternativa migliore.

Se però la personalizzazione estrema fa per voi o lavorate in un'azienda, Salesforce potrebbe ancora essere la scelta migliore per voi. Ma prima di firmare un contratto, leggi questa guida alle clausole scritte in piccolo.

Punteggio delle recensioni G2 di Salesforce:

  • Facilità d'uso: 8.1
  • Facilità di installazione: 7.5
  • Soddisfa i requisiti: 8.8
  • Qualità del supporto: 8.2
  • Facilità di fare affari con: 8,3
  • Facilità di amministrazione: 8.0

Valutazioni delle recensioni di Salesforce:

  • Prodotto (G2): 8.2/10
  • Applicazione mobile (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
  • Plugin e-mail (Google Workspace): 4.7/5 → 9.4/10
  • PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 8.7/10

Prezzo del piano Pro:

  • $75/utente/mese (fatturati solo annualmente)

3. HubSpot CRM e Sales Hub [8.6/10]

schermata del CRM cloud gratuito di HubSpot

HubSpot è una piattaforma di automazione del marketing trasformata in piattaforma tutto-in-uno. È stata fondata nel 2005 per semplificare l'automazione del marketing.

Oggi, il principale punto di forza di HubSpot è l'offerta di una soluzione all-in-one, che comprende marketing, vendite, assistenza e operazioni. Se non vi piace utilizzare diverse app e integrarle (utilizzando strumenti come Zapier e integrazioni native), HubSpot potrebbe essere il CRM cloud che state cercando.

Il rovescio della medaglia è che il software di HubSpot è estremamente costoso. Sì, il CRM basato su cloud è gratuito, ma è paragonabile agli altri in questo elenco solo se lo si acquista insieme all'Sales Hub. E se si vogliono sfruttare i vantaggi della piattaforma all-in-one, è necessario pagare anche gli altri Hub.

Inoltre, scoprirete che i diversi strumenti della piattaforma non reggono il confronto con i loro concorrenti più raffinati, ricchi di funzionalità e solitamente più economici.

In realtà, se avete già un'idea delle funzionalità di cui avete bisogno (un CRM, moduli per i lead, landing page, email automatiche o magari newsletter, ...), contattateci in chat e vi aiuteremo a creare lo stack perfetto per il sales-marketing. Vi garantisco che sarà migliore e più economico... e facile da integrare.

Punteggio delle recensioni G2 di HubSpot:

  • Facilità d'uso: 8,6
  • Facilità di installazione: 8.3
  • Soddisfa i requisiti: 8.5
  • Qualità del supporto: 8.5
  • Facilità di fare affari con: 8,7
  • Facilità di amministrazione: 8.6

Valutazioni delle recensioni di HubSpot:

  • Prodotto (G2): 8.5/10
  • Applicazione mobile (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
  • Plugin di posta elettronica (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
  • PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 8.6/10

Prezzo del piano Pro:

  • $90/utente/mese (fatturazione annuale - minimo 5 utenti)
  • $100/user/month (fatturazione mensile - minimo 5 utenti)

4. ActiveCampaign [8.5/10]

screenshot del modulo CRM cloud di ActiveCampaign

ActiveCampaign è una piattaforma di email marketing/automazione fondata nel 2003. Oggi si presenta come una piattaforma di automazione dell'esperienza del cliente (CXA), per coprire la sua gamma di funzionalità in espansione.

ActiveCampaign ha aggiunto un CRM basato su cloud alla sua offerta nel 2014, come componente aggiuntivo focalizzato sulle vendite al resto della piattaforma. Questa integrazione tra automazione delle e-mail e CRM è probabilmente il suo principale punto di forza.

L'installazione di ActiveCampaign non è un compito leggero e il suo software può diventare sovrabbondante, mentre l'aspetto CRM stesso, d'altra parte, non sarà così ricco di funzionalità rispetto agli altri CRM cloud di questo elenco.

Quando si confronta la ActiveCampaign con la Salesflare, che offre anch'essa email automatizzate e sequenze di email, il nostro consiglio è solitamente semplice: se siete un'azienda di ecommerce o B2C, o avete bisogno di un'automazione delle email molto complessa o con volumi molto elevati, la ActiveCampaign è probabilmente ciò che state cercando. Se siete un'azienda B2B con un team di vendita attivo e la necessità di automatizzare email più personali, allora scegliete Salesflare.

Punteggio della recensione G2 di ActiveCampaign:

  • Facilità d'uso: 8,7
  • Facilità di installazione: 8.5
  • Soddisfa i requisiti: 9.1
  • Qualità del supporto: 9.1
  • Facilità di fare affari con: 9,2
  • Facilità di amministrazione: 8.7

Valutazione delle recensioni di ActiveCampaign:

  • Prodotto (G2): 8.9/10
  • Applicazione mobile (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
  • Plugin di posta elettronica (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
  • PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 8.5/10

Prezzo del piano Pro:

  • $149/mese (fatturazione annuale, con un massimo di 2500 contatti)
  • $187/mese (fatturazione mensile, con un massimo di 2500 contatti)

5. Freshworks CRM [8.3/10]

Visualizzazione dei contatti di Freshworks nella sua piattaforma CRM basata sul cloud, precedentemente chiamata Freshsales.

Freshworks CRM è un CRM per le vendite di Freshworks, l'azienda dietro/inizialmente chiamata Freshdesk. Freshworks è stata fondata nel 2010 per fornire una soluzione migliore e più economica ai team di assistenza clienti.

Il principale punto di forza di Freshworks è la sua profondità di funzioni. È anche riuscito a offrire questa gamma di funzionalità attraverso un'interfaccia più facile da usare rispetto ai suoi concorrenti/predecessori della stessa città (Chennai, India), Zoho.

Il rovescio della medaglia è che il software sembra quasi ingombrante e che le funzionalità sembrano costruite troppo in fretta per essere davvero ben studiate. Se un software complesso vi frustra, probabilmente non fa per voi.

Se si sceglie il piano di base, il rapporto prezzo-funzionalità è paragonabile a quello dei CRM cloud di prezzo più elevato di questo elenco. Il prezzo, tuttavia, aumenta molto rapidamente quando si ha bisogno di più funzionalità (o più di 1 pipeline, 5 sequenze, ...).

Salesflare non viene spesso paragonato a Freshworks CRM, ma quando accade, è la gente a soppesare l'acquisto di qualcosa che il proprio team amerà usare, rispetto a qualcosa che spunta qualche casella in più nell'elenco delle specifiche.

Il punteggio delle recensioni G2 di Freshworks CRM:

  • Facilità d'uso: 9,1
  • Facilità di installazione: 8.9
  • Soddisfa i requisiti: 8.9
  • Qualità del supporto: 9.0
  • Facilità di fare affari con: 9,1
  • Facilità di amministrazione: 9.4

Valutazioni delle recensioni di Freshworks CRM:

  • Prodotto (G2): 9.0/10
  • Applicazione mobile (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
  • Plugin e-mail (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
  • PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 8.3/10

Prezzo del piano Pro:

  • $39/utente/mese (fatturati annualmente)
  • $47/utente/mese (fatturazione mensile)

6. Zoho CRM Plus [7.7/10]

schermata della visualizzazione dei lead nel CRM cloud di Zoho (versione Plus)

Zoho Corporation è un'azienda di sviluppo software, fondata nel 1996 (per coincidenza nella stessa città di Freshworks), che si occupa di una gamma estremamente ampia di prodotti software.

Nel 2005 ha lanciato un prodotto CRM basato su cloud, che storicamente si è posizionato come un'alternativa più economica a Salesforce. E questo è immediatamente il suo più grande punto di forza.

L'apice della sua offerta è Zoho One, che vi dà accesso a oltre 40 delle sue "applicazioni aziendali" per $105/utente/mese (o $45 se lo prendete per TUTTI i vostri dipendenti). A dir poco economico!

Il rovescio della medaglia è che i prodotti di Zoho non sono facili da usare. Sebbene il team di ingegneri sforni molte funzionalità a un prezzo contenuto, l'esperienza dell'utente è generalmente carente.

Tuttavia, se non sapete resistere a un buon affare, Zoho ha molto da offrire. Oppure, se avete già provato Zoho e non lo avete amato, provate Salesflare.

Punteggio delle recensioni di Zoho CRM:

  • Facilità d'uso: 8.1
  • Facilità di installazione: 7.6
  • Soddisfa i requisiti: 8.2
  • Qualità del supporto: 7.4
  • Facilità di fare affari con: 7,9
  • Facilità di amministrazione: 7.8

Valutazioni delle recensioni di Zoho CRM:

  • Prodotto (G2): 7.8/10
  • Applicazione mobile (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
  • Plugin di posta elettronica (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
  • PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 7.7/10

Prezzo del piano Pro:

  • $57/utente/mese (fatturati annualmente)
  • $69/utente/mese (fatturazione mensile)

7. Pipedrive [6.6/10]

Vista tabellare delle trattative nel CRM vendite basato sul cloud di Pipedrive

Pipedrive è un CRM dedicato alle vendite. È stata fondata nel 2011 in Estonia come reazione ai CRM aziendali come Salesforce, costruiti più per le esigenze aziendali che per i team di vendita.

La forza di Pipedrive è la sua esperienza utente semplice e ben ponderata, soprattutto per quanto riguarda le funzionalità più vecchie. Rende più semplice l'inserimento dei dati e la tenuta delle attività, anche se ancora molto manuale.

La sua principale debolezza è che è diventata un po' stantia, con un'app mobile più limitata, che manca dell'automazione di base (ad esempio dell'inserimento dei dati), un'integrazione con la posta elettronica che non funziona e una serie di funzionalità più recenti che non sono più costruite con la stessa cura.

A un certo punto, abbiamo posizionato Salesflare come "Pipedrive senza la digitazione" (si veda questo video di TechCrunch per esempio). Lo abbiamo fatto perché, come Salesflare, Pipedrive è costruito per i team di vendita, è facile da usare e da configurare.

La differenza principale è che, a differenza di Pipedrive, Salesflare è stato costruito da zero per automatizzare l'inserimento dei dati da parte del vostro team, il che rende anche facile mantenerlo vivo/aggiornato... in modo che possiate trarre tutti i vantaggi che vi aspettate di ottenere da un CRM cloud. Perché, dopo tutto, un CRM è utile solo se si continua a usarlo.

Punteggio della recensione di G2 di Pipedrive:

  • Facilità d'uso: 8,9
  • Facilità di installazione: 8.7
  • Soddisfa i requisiti: 8.4
  • Qualità del supporto: 8.4
  • Facilità di fare affari con: 8,7
  • Facilità di amministrazione: 8.6

Valutazioni delle recensioni di Pipedrive:

  • Prodotto (G2): 8.6/10
  • Applicazione mobile (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
  • Plugin per le e-mail (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
  • PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 6.6/10

Prezzo del piano Pro:

  • $49.90/user/month (fatturati annualmente)
  • $59.90/user/month (fatturazione mensile)

Questo è tutto quello che abbiamo per le 7 migliori piattaforme software CRM cloud!


FAQ

Che cos'è il software CRM #1?

Il software CRM #1 dipende dalle vostre esigenze. Se siete una piccola o media impresa B2B e avete bisogno di un CRM cloud che il vostro team utilizzerà effettivamente, il software CRM #1 è Salesflare. Se cercate un CRM con la più alta quota di mercato, Salesforce è il software CRM #1.

Qual è la prossima generazione di CRM?

La prossima generazione di CRM è caratterizzata dall'integrazione di intelligenza artificiale (AI), apprendimento automatico, automazione e capacità di analisi avanzate. Molti CRM hanno iniziato a incorporare queste tecnologie che consentiranno alle aziende di ottenere approfondimenti, automatizzare i processi e offrire esperienze più personalizzate ai clienti.

Qual è il miglior software CRM al mondo?

Il miglior software CRM al mondo dipende dai requisiti e dalle esigenze aziendali specifiche. Alcune delle migliori opzioni di software CRM includono Salesflare, Salesforce, HubSpot CRM, ActiveCampaign, Pipedrive e Zoho CRM. È importante valutare le caratteristiche, la scalabilità, le capacità di integrazione e i prezzi per determinare la soluzione migliore per una particolare organizzazione.

Quali sono le prospettive future del CRM?

Le prospettive future del CRM sono incentrate sui continui progressi della tecnologia, tra cui l'intelligenza artificiale, l'apprendimento automatico e l'automazione. I sistemi CRM diventeranno più intelligenti, fornendo analisi predittive ed esperienze personalizzate. L'integrazione con altri strumenti e piattaforme aziendali sarà fondamentale per una gestione olistica dei clienti. Inoltre, il passaggio a soluzioni mobili e basate sul cloud darà ulteriore forma al futuro del CRM.

Qual è il tema del CRM 2024?

Il tema del CRM 2024 ruota attorno alla centralità del cliente e alla trasformazione digitale. Le organizzazioni si concentreranno sulla creazione di relazioni più profonde con i clienti, sfruttando le intuizioni basate sui dati e offrendo esperienze senza soluzione di continuità su più canali. L'automazione, l'intelligenza artificiale e la personalizzazione svolgeranno un ruolo chiave nel raggiungimento di questi obiettivi.

Volete approfondire le differenze? Chiedete al nostro team utilizzando la chat su salesflare.com. Siamo qui per aiutarvi 😄


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Jeroen Corthout