I 7 migliori software per database clienti nel 2026
e come scegliere quello più adatto a te
Stai cercando la migliore piattaforma software per database dei clienti?
Oggi ce ne sono più di 600 (!), quindi può essere difficile scegliere quella giusta.
Ecco perché ti spiegherò chiaramente quale software per database dei clienti scegliere e in quali casi. 👈
Confronterò anche le opzioni migliori combinando i punteggi delle recensioni ottenuti su diverse piattaforme indipendenti. 🥇
Eccoci 👇
Scegliere e classificare i software per database dei clienti: metodologia
Ci sono tre domande da porsi quando si sceglie un ottimo software per database dei clienti:
- Funziona per il tuo caso d’uso e per la tua azienda?
- Si integra con il resto del tuo set di strumenti per le vendite?
- È un buon software per database dei clienti?
Per rispondere alla domanda 1, parti dal tuo caso d’uso specifico e dal tipo di azienda a cui appartieni:
- Sei una piccola o media impresa (PMI) che vende attivamente B2B? Probabilmente Salesflare è la soluzione migliore per te.
- Operi invece nel settore immobiliare? Dai un’occhiata alla nostra recensione di Propertybase in questo articolo.
- Operi in un altro tipo di azienda B2C e ti serve qualcosa per le vendite? Dai un’occhiata a Pipedrive o Freshworks CRM. (Oppure puoi consultare anche questi elenchi completi dei migliori CRM per le vendite e dei migliori software per il tracciamento dei lead.)
- Sei una PMI, ma ti concentri soprattutto sull’automazione del marketing? Dai un’occhiata a HubSpot o ActiveCampaign.
- Vuoi qualcosa in grado di fare letteralmente tutto e che non sia progettato per un’esigenza specifica? Sembra proprio il caso di Zoho CRM Plus.
- Lavori per un’azienda con più di 200 dipendenti? Probabilmente ti serve un software enterprise come Salesforce.
Per rispondere alla domanda 2, valuta se i database dei clienti / CRM che stai considerando siano perfettamente adatti al tuo set di strumenti per le vendite. Ho scritto analisi dedicate per i seguenti:
Infine, per la domanda 3, puoi cercare piattaforme valutate positivamente dai loro utenti sulle diverse piattaforme. A questo scopo, dai un’occhiata ai software per database dei clienti presenti in questo elenco e alle loro valutazioni complessive nelle recensioni.
Questi punteggi complessivi nelle recensioni si ottengono combinando tre valutazioni in una sola:
- Valutazione del prodotto, dal sito numero 1 per le recensioni di software B2B (G2)
- Valutazione dell'app mobile, dal principale app store per dispositivi mobili (Google Play)
- Valutazione del plugin email, dal principale marketplace di plugin email (Google Workspace Marketplace)
In questo modo sai di avere un database dei clienti che funziona bene sotto ogni aspetto. ⭐⭐⭐⭐⭐
I 7 migliori software per database dei clienti, classificati
Per compilare questa classifica, ho passato in rassegna un elenco di circa 700 piattaforme possibili, così da effettuare una prima selezione. Poi ho testato personalmente ciascuna delle 7 piattaforme software per database dei clienti selezionate e le ho analizzate in dettaglio per te qui sotto.
Non vuoi leggere tutto il confronto? 🤓
I 7 migliori software per database dei clienti nel 2026 sono:
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- Salesforce: 8.7/10
- HubSpot CRM & Sales Hub: 8.6/10
- ActiveCampaign: 8.5/10
- Freshworks CRM: 8.3/10
- Zoho CRM Plus: 7.7/10
- Pipedrive: 6.6/10
Vuoi entrare nei dettagli? Continua a leggere! 👇
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
Salesflare è un CRM per le vendite dedicato, progettato da zero per aiutare il tuo team commerciale a costruire relazioni migliori e vendere di più, richiedendo al contempo pochissimo di quell’inserimento manuale dei dati tanto temuto.
È pensato per riunire tutti i dati da dove si trovano già (il tuo Office 365 o la tua email di Google, il calendario, il telefono, i social media, i database aziendali, le firme email, il tracciamento delle email e del web, …) e usarli per aiutarti a seguire i tuoi lead in modo più efficace.
Il rovescio della medaglia è che alcune aziende non sono abituate a condividere così tante informazioni all’interno del team, anche se negli ultimi anni la situazione è cambiata radicalmente. Salesflare ha inoltre introdotto un nuovo sistema di autorizzazioni per le aziende che vogliono limitare parte di questa trasparenza appena creata.
«Ho esaminato diversi CRM. Mi sono registrato a Hubspot. Sembrava valido, ma aveva molte limitazioni e molta meno automazione. In realtà ho acquistato un abbonamento a Salesforce. Sembrava fantastico, ma l’integrazione con il mio Outlook per Mac Office 365 era difficile e la curva di apprendimento molto ripida. L’inserimento manuale dei dati richiedeva molto lavoro rispetto a Salesflare. Salesflare sembra molto più intuitivo e sfrutta l’IA a costi estremamente accessibili.» scrive Rocco D., business developer presso un’azienda di prodotti per l’edilizia, parlando di Salesflare.
Provalo
Quando inizi a usare Salesflare, la prima cosa che noterai è quanto poco inserimento manuale sia necessario. Connetti i tuoi account email, calendario e social, e il database dei clienti inizia a raccogliere automaticamente i dati. I profili dei clienti si completano senza che tu debba muovere un dito: dai dati di contatto alle informazioni sull’azienda, fino agli insight sui social.
Apprezzerai il fatto che tutte le tue email, riunioni e interazioni vengano registrate senza alcuno sforzo. Ogni volta che invii un’email o pianifichi una riunione, Salesflare la traccia e ti offre una timeline chiara di tutte le comunicazioni. Puoi anche vedere quando i lead aprono le email e fanno clic sui link, così sai sempre chi sta interagendo e quando.
L’interfaccia è chiara e intuitiva, perciò è facile vedere cosa sta succedendo con ogni lead. I follow-up e i promemoria automatici ti aiutano a tenere sotto controllo le attività senza il solito disordine. La capacità di Salesflare di automatizzare le attività ripetitive ti permette di concentrarti sulla costruzione delle relazioni e sulla chiusura dei deal, non sull’inserimento dei dati.
Valutazione
Il punteggio delle recensioni G2 di Salesflare:
- Facilità d’uso: 9.5
- Facilità di configurazione: 9.5
- Soddisfa i requisiti: 9.3
- Qualità del supporto: 9.7
- Facilità di fare affari con il prodotto: 9.9
- Facilità di amministrazione: 9.5
Le valutazioni delle recensioni di Salesflare:
- Prodotto (G2): 9.6/10
- App mobile (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
- Plugin email (Google Workspace): 5/5 → 10/10
- PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 9.7/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro:
- 49 $/utente/mese (con fatturazione annuale)
- 64 $/utente/mese (con fatturazione mensile)
Prova Salesflare
Se non vendi B2B (ovvero ad altre aziende) e non ti occupi di vendite attive, uno dei database dei clienti qui sotto potrebbe essere più adatto a te. Ma se vendi attivamente B2B, prova Salesflare.
Ti bastano pochi minuti per iniziare una prova di Salesflare e seguire i tuoi lead in modo migliore.👈
Ti garantisco che non troverai un software per database clienti migliore! 👌
2. Salesforce [8.7/10]
Salesforce è la più grande azienda di CRM al mondo e controlla circa il 20% del mercato. Il suo ticker in borsa è persino “CRM” ed è stata pioniera nel portare il CRM e i database dei clienti sul cloud, quindi non posso certo compilare un elenco di software per database clienti senza menzionarla.
Se nei primi anni della sua esistenza Salesforce si concentrava sulle piccole aziende, da allora ha spostato il proprio focus sulle aziende. Questo spiega anche immediatamente perché il suo punto di forza sia l'estrema possibilità di personalizzazione (a patto di pagare un team di consulenti che se ne occupi) e perché si sia posizionata come l'unico fornitore di software aziendale in grado di offrire una soluzione per tutte le esigenze della tua azienda.
Oggi Salesforce offre ancora soluzioni per le aziende più piccole, come Starter Suite e Pro Suite. Rispetto agli altri software per database clienti presenti in questo elenco, però, pecca in facilità d'uso e non è davvero personalizzato per i team di vendita.
Questa frustrazione nei confronti di Salesforce è proprio uno dei motivi per cui abbiamo iniziato a sviluppare Salesflare e, forse non sorprendentemente, anche il motivo per cui molti dei nostri clienti trovano Salesflare mentre cercano un’alternativa migliore.
Se però l’estrema possibilità di personalizzazione è ciò che cerchi, o lavori in una grande azienda, Salesforce potrebbe essere ancora la scelta migliore per te. Prima di firmare qualsiasi contratto, però, leggi prima questa guida alle clausole in piccolo.
«[Mi piace il] modo semplice ed efficace di usare Sales Cloud per gestire tutte le nostre nuove opportunità commerciali in un unico posto. Inoltre, la possibilità di collegarlo alle nostre app Service Cloud e Marketing Cloud ci offre una visione completa a 360° dei nostri clienti, indipendentemente da come e quando desiderano contattarci.» scrive Michael B., implementation manager presso un’azienda postale nazionale, parlando di Salesforce Sales Cloud.
Provalo
Quando ho testato Salesforce, sono rimasto subito colpito dall'ampiezza delle opzioni di personalizzazione. La configurazione, però, ha richiesto un po' di tempo. I passaggi da seguire erano diversi, dalla selezione dei moduli alla personalizzazione dei campi, e ho dovuto affidarmi alla documentazione e alle risorse di supporto per orientarmi. Il prodotto sembrava potente, ma anche un po' opprimente.
Una volta completata la configurazione, però, la flessibilità è diventata evidente. Ho potuto adattare le funzionalità di pipeline e reporting alle esigenze specifiche del mio team, collegando Salesforce ad altre app come Marketing Cloud e Service Cloud per creare una visione completa delle interazioni con i clienti in un database centrale. Il livello di integrazione tra i sistemi era impressionante, ma ho anche avuto la sensazione di aver bisogno di un admin dedicato per gestirlo.
Nonostante la curva di apprendimento, gli strumenti di reporting e automazione hanno avuto un impatto concreto sui nostri processi. Le dashboard erano completamente personalizzabili e potevo importare dati da fonti diverse, rendendo più facile avere una visione completa delle nostre performance. Detto questo, è chiaro che Salesforce è pensato per team più grandi con esigenze complesse.
Valutazione
Punteggio delle recensioni G2 di Salesforce:
- Facilità d’uso: 8,1
- Facilità di configurazione: 7,5
- Soddisfazione dei requisiti: 8,8
- Qualità del supporto: 8,2
- Facilità nel fare affari: 8,3
- Facilità di amministrazione: 8,0
Valutazioni delle recensioni di Salesforce:
- Prodotto (G2): 8.2/10
- App mobile (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
- Plugin email (Google Workspace): 4.7/5 → 9.4/10
- PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 8.7/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro (Salesforce Sales Cloud Pro Suite):
- 100 $/utente/mese (fatturato solo annualmente)
3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]
HubSpot è una piattaforma di marketing automation diventata una piattaforma per tutto. È stata fondata nel 2005 con l’obiettivo di rendere più semplice la marketing automation.
Oggi il principale argomento di vendita di HubSpot è l'offerta di una soluzione all-in-one, che include marketing, vendite, assistenza e operations. Se non ti piace usare app diverse e integrarle (con strumenti come Zapier e integrazioni native), HubSpot potrebbe essere il software per database clienti che stai cercando.
“La cosa migliore è [l’]opzione di visualizzare tutti gli ambiti sotto un unico tetto. Che si tratti di preventivi, deal, link di pagamento, ticket di supporto, abbonamenti, fatture e così via. Impostare attività e riunioni direttamente da HubSpot lo rende molto efficiente da usare”, scrive Shalini V., business developer presso un’azienda di servizi IT, a proposito di HubSpot Sales Hub.
Il rovescio della medaglia è che il software di HubSpot è estremamente costoso. Sì, il suo database clienti è gratuito, ma è davvero paragonabile agli altri presenti in questo elenco solo se lo acquisti insieme a Sales Hub. E se vuoi sfruttare davvero i vantaggi della piattaforma all-in-one, devi pagare anche gli altri Hub.
Inoltre, scoprirai che i diversi strumenti della piattaforma non reggono il confronto con i loro concorrenti di HubSpot, più rifiniti, ricchi di funzionalità e solitamente più economici.
In realtà, se hai già qualche idea sulle funzionalità di cui hai bisogno (un database clienti, moduli per i lead, landing page, email automatizzate o magari newsletter, …), scrivici in chat e ti aiuteremo a creare lo stack sales-marketing perfetto. Ti garantisco che sarà migliore ed economico… oltre che facile da integrare.
Metterlo alla prova
Quando ho provato HubSpot CRM & Sales Hub, il processo di configurazione è stato relativamente semplice, soprattutto rispetto ai software per database clienti più complessi. Ho apprezzato l'interfaccia pulita e la rapidità con cui ho potuto iniziare a fare il tracciamento dei lead. HubSpot riunisce molti strumenti diversi sotto lo stesso tetto, dal CRM all'automazione del marketing, e fin dall'inizio erano tutti collegati in modo ordinato.
Il CRM in sé mi è sembrato più o meno intuitivo e ho apprezzato in particolare le funzionalità di gestione delle attività e delle riunioni, che rendevano facile pianificare i follow-up e impostare promemoria. Era comodo avere tutti i miei strumenti di vendita in un unico posto, senza dover passare da un'app all'altra.
Tuttavia, andando più a fondo, ho notato che molte delle funzionalità più avanzate richiedevano l'acquisto di Hub aggiuntivi, il cui costo può aumentare rapidamente. Se vuoi andare oltre le funzionalità CRM di base, HubSpot può diventare costoso in fretta. Inoltre, può diventare piuttosto difficile da navigare.
Valutazione
Il punteggio della recensione di HubSpot su G2:
- Facilità d’uso: 8,6
- Facilità di configurazione: 8,3
- Soddisfa i requisiti: 8,5
- Qualità del supporto: 8,5
- Facilità di fare affari con il prodotto: 8,7
- Facilità di amministrazione: 8,6
Le valutazioni delle recensioni di HubSpot:
- Prodotto (G2): 8.5/10
- App mobile (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
- Plugin email (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
- PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 8.6/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro (HubSpot Sales Hub Professional):
- 90 $/licenza/mese (con fatturazione annuale)
- 100 $/licenza/mese (con fatturazione mensile, ma con impegno annuale)
+ una commissione obbligatoria aggiuntiva di 1500 $ per l’onboarding
4. ActiveCampaign [8.5/10]
ActiveCampaign è una piattaforma di marketing via email e automazione fondata nel 2003. Oggi si presenta come una piattaforma di customer experience automation (CXA), per coprire la sua gamma sempre più ampia di funzionalità.
ActiveCampaign ha aggiunto alla propria offerta un database clienti focalizzato sulle vendite nel 2014, come estensione orientata alle vendite del resto della piattaforma. Questa integrazione tra automazione delle email e CRM è probabilmente il suo principale punto di forza.
Configurare ActiveCampaign non è un compito da poco e il suo software può diventare opprimente, mentre l'aspetto CRM, d'altra parte, non sarà altrettanto ricco di funzionalità rispetto agli altri software per database clienti presenti in questo elenco.
Quando le persone confrontano ActiveCampaign con Salesflare, che offre anch'esso email automatizzate e sequenze di email, il mio consiglio di solito è semplice: se hai un'azienda ecommerce o B2C, oppure hai bisogno di un'automazione delle email molto complessa o ad altissimo volume, probabilmente ActiveCampaign è quello che cerchi. Se invece hai un'azienda B2B con un team di vendita attivo e la necessità di automatizzare email più personali, scegli Salesflare.
Metterlo alla prova
Testando ActiveCampaign, ho constatato che il suo punto di forza risiede nell'email marketing e nell'automazione. L'aspetto database clienti / CRM, pur essendo valido, sembrava chiaramente secondario. La configurazione ha richiesto un certo impegno, soprattutto per personalizzare i flussi di automazione e integrarli con il CRM.
Ciò che mi ha colpito è stata la profonda integrazione tra le funzionalità di email marketing e CRM. Ho potuto creare flussi di lavoro complessi che assegnavano automaticamente attività e lead in base al modo in cui i destinatari interagivano con le nostre email. Questo ha reso facile coltivare i lead e spostarli lungo il funnel di vendita senza bisogno di molto lavoro manuale.
Tuttavia, gli strumenti per la pipeline di vendita e la gestione dei contatti mi sono sembrati piuttosto basilari rispetto ai software dedicati per database clienti. Se il tuo obiettivo principale sono le campagne email e l’automazione, ActiveCampaign eccelle; per un tracciamento e una reportistica delle vendite più approfonditi, però, non offre il livello di sofisticazione di cui alcuni team potrebbero avere bisogno.
Punteggio
Punteggi delle recensioni di ActiveCampaign su G2:
- Facilità d'uso: 8.7
- Facilità di configurazione: 8.5
- Soddisfa i requisiti: 9.1
- Qualità del supporto: 9.1
- Facilità di fare affari con l'azienda: 9.2
- Facilità di amministrazione: 8.7
Valutazioni delle recensioni di ActiveCampaign:
- Prodotto (G2): 8.9/10
- App mobile (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
- Plugin email (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
- PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 8.5/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro (piano Pro di ActiveCampaign con il componente aggiuntivo “Enhanced CRM”, che include “Pipelines & sales engagement”):
- $260/mese (fatturato annualmente, con un massimo di 2500 contatti e 6 utenti inclusi)
- $294/mese (fatturato mensilmente con impegno annuale, con un massimo di 2500 contatti e 6 utenti inclusi)
5. Freshworks CRM [8.3/10]
Freshworks CRM è un CRM per le vendite di Freshworks, l'azienda che ha creato Freshdesk, inizialmente chiamata così. Freshworks è stata fondata nel 2010 per offrire una soluzione migliore e più economica ai team del servizio clienti.
Il principale punto di forza di Freshworks è la profondità delle funzionalità. È inoltre riuscita a offrire questa gamma di funzionalità attraverso un'interfaccia più facile da usare rispetto ai suoi concorrenti/predecessori della stessa città (Chennai, India), Zoho.
Il rovescio della medaglia è che questo software per database clienti sembra davvero piuttosto ingombrante e che le funzionalità diano l’impressione di essere state sviluppate troppo in fretta per essere davvero ben concepite. Se i software complessi ti frustrano, probabilmente non fa per te.
Se scegli il piano più basilare, il rapporto tra prezzo e funzionalità è paragonabile a quello dei database clienti dal prezzo più normale presenti in questo elenco. Il prezzo, però, aumenta molto rapidamente quando hai bisogno di più funzionalità (o di più di 1 pipeline, 5 sequenze, …).
Salesflare non viene spesso confrontato con Freshworks CRM, ma quando succede, si tratta di scegliere tra qualcosa che il team sarà felice di usare e qualcosa che spunta qualche casella in più nell’elenco delle specifiche.
Metterlo alla prova
La mia esperienza con Freshworks CRM è stata un po’ altalenante. L’interfaccia era semplice e pulita e iniziare a usarlo è stato abbastanza facile. Il software offriva una grande profondità in termini di funzionalità, quasi troppa in alcuni momenti. Mi sono ritrovato a navigare tra numerosi livelli di funzionalità, alcuni dei quali mi sono sembrati superflui per le mie esigenze.
Ho apprezzato, invece, quanto fosse personalizzabile la pipeline di vendita. Potevo modificare facilmente le fasi per adattarle al mio processo di vendita e automatizzare promemoria e notifiche, cosa che mi ha aiutato a tenere tutto sotto controllo. Tuttavia, aggiungendo altre funzionalità, il sistema ha iniziato a sembrare un po’ ingombrante.
Il punto di forza del software sta proprio nella sua capacità di offrire molti strumenti in un unico posto, ma può anche risultare opprimente se non hai bisogno di tutte le funzionalità aggiuntive. Per i team che vogliono una soluzione versatile e non si lasciano scoraggiare da una certa complessità occasionale, è un’opzione solida.
Punteggio
Il punteggio delle recensioni di Freshworks CRM su G2:
- Facilità d’uso: 9.1
- Facilità di configurazione: 8.9
- Soddisfa i requisiti: 8.9
- Qualità del supporto: 9.0
- Facilità nel fare affari: 9.1
- Facilità di amministrazione: 9.4
Le valutazioni delle recensioni di Freshworks CRM:
- Prodotto (G2): 9.0/10
- App mobile (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
- Plugin email (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
- PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 8.3/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro (Freshsales Pro):
- $39/utente/mese (con fatturazione annuale)
- $47/utente/mese (con fatturazione mensile)
6. Zoho CRM Plus [7.7/10]
Zoho Corporation è un’azienda di sviluppo software, fondata nel 1996 (per coincidenza nella stessa città di Freshworks, citata sopra), che è alla base di una gamma estremamente ampia di prodotti software.
Nel 2005 ha lanciato un prodotto software per database clienti, posizionandosi storicamente come alternativa più economica a Salesforce. Ed è subito questo il suo principale punto di forza.
Il fiore all’occhiello della sua offerta è Zoho One, che ti dà accesso a oltre 40 delle sue “app aziendali” a $105/utente/mese (o $45 se lo acquisti per TUTTI i tuoi dipendenti). Altro che economico!
Il rovescio della medaglia è che i prodotti Zoho non sembrano facili da usare. Sebbene il team di sviluppo sforni moltissime funzionalità a un prezzo contenuto, l’esperienza utente è generalmente carente.
Eppure, se non sai resistere a un buon affare, Zoho ha davvero molto da offrirti. Oppure, se hai già provato Zoho e non ti è piaciuto, prova Salesflare.
Metterlo alla prova
Quando ho testato Zoho CRM Plus, sono rimasto subito colpito dall’enorme numero di funzionalità offerte a quel prezzo. Configurarlo è stato abbastanza semplice, ma per sfruttare al meglio il sistema ci è voluto del tempo, perché c’erano moltissimi strumenti da esplorare.
L’integrazione di Zoho con le altre app del suo ecosistema, come Zoho Projects e Zoho Desk, ha reso semplice mantenere un database clienti centrale e gestire tutto, dal marketing al supporto, in un unico posto. Detto questo, l’esperienza utente non è stata fluida come speravo. Alcuni strumenti mi sono sembrati macchinosi e ho dovuto dedicare più tempo del previsto a modificare il sistema per adattarlo alle mie esigenze.
Detto questo, considerando il prezzo, Zoho CRM Plus offre molto valore, soprattutto ai team che vogliono una piattaforma tutto-in-uno senza pagare prezzi da soluzione enterprise. Tuttavia, se per te l’esperienza utente e la semplicità sono importanti, potrebbe non essere la soluzione più adatta.
Valutazione
Il punteggio delle recensioni di Zoho CRM:
- Facilità d’uso: 8.1
- Facilità di configurazione: 7.6
- Soddisfa i requisiti: 8.2
- Qualità del supporto: 7.4
- Facilità di fare affari con il prodotto: 7.9
- Facilità di amministrazione: 7.8
Le valutazioni delle recensioni di Zoho CRM:
- Product (G2): 7.8/10
- App mobile (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
- Plugin email (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
- PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 7.7/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro (Zoho CRM Plus):
- 57 $/utente/mese (con fatturazione annuale)
- 69 $/utente/mese (con fatturazione mensile)
7. Pipedrive [6.6/10]
Pipedrive è un CRM dedicato alle vendite. È stato fondato nel 2011 in Estonia come reazione ai sistemi enterprise come Salesforce, progettati più per le esigenze delle grandi aziende che per quelle dei team di vendita.
Il punto di forza di Pipedrive è la sua esperienza utente semplice e ben studiata, soprattutto per quanto riguarda le funzionalità storiche. Rende più semplice l’inserimento dei dati e il tracciamento delle attività, anche se il processo rimane comunque molto manuale.
Il suo principale punto debole è che è diventato un po’ datato, con un’app mobile più limitata, priva di funzionalità di automazione di base (per esempio per l’inserimento dei dati), un’integrazione email poco affidabile e una serie di funzionalità più recenti che ormai non sono più sviluppate con la stessa cura.
A un certo punto abbiamo descritto Salesflare come “Pipedrive senza digitare” (per esempio, guarda questo video di TechCrunch). Lo abbiamo fatto perché, proprio come Salesflare, Pipedrive è progettato per i team di vendita, è facile da usare e semplice da configurare.
La differenza principale è che, a differenza di Pipedrive, Salesflare è stato progettato fin dall’inizio per automatizzare l’inserimento dei dati da parte del tuo team, rendendo anche facile mantenerli attivi e aggiornati… così puoi ottenere tutti i vantaggi che ti aspetteresti da un software per database clienti. Perché, in fin dei conti, un database clienti è utile solo se continui a usarlo.
Provarlo
Configurare e usare Pipedrive è stato piuttosto semplice. La prima cosa che mi ha colpito è stata l’interfaccia essenziale. Ho potuto visualizzare subito la mia pipeline, trascinare e rilasciare i deal e configurare fasi personalizzate in pochi clic.
La piattaforma è chiaramente progettata pensando ai venditori e ho apprezzato quanto fosse facile tracciare attività e lead senza impantanarsi nell’inserimento dei dati. L’integrazione email ha funzionato bene per il tracciamento di base, anche se non offriva alcune delle funzionalità di automazione più avanzate che ho visto in altri software per database clienti.
Detto questo, se da un lato la semplicità di Pipedrive è il suo punto di forza, dall’altro può sembrare un po’ limitante se cerchi funzionalità o automazioni più avanzate. È ottimo per i piccoli team di vendita che hanno bisogno di un database clienti semplice e facile da usare, ma i team più grandi o quelli che necessitano di maggiore complessità potrebbero superarne rapidamente i limiti.
Valutazione
Il punteggio delle recensioni di Pipedrive su G2:
- Facilità d’uso: 8.9
- Facilità di configurazione: 8.7
- Soddisfa i requisiti: 8.4
- Qualità del supporto: 8.4
- Facilità di fare affari: 8.7
- Facilità di amministrazione: 8.6
Le valutazioni delle recensioni di Pipedrive:
- Product (G2): 8.6/10
- App mobile (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
- Plugin email (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
- PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 6.6/10
Prezzi
Prezzo del piano Premium:
- 59 $/licenza/mese (con fatturazione annuale)
- 79 $/licenza/mese (con fatturazione mensile)
FAQ
Cos’è un software per database clienti?
Un software per database clienti è uno strumento che aiuta le aziende a conservare, gestire e analizzare i dati dei clienti, come i dettagli dei contatti, lo storico degli acquisti e le interazioni. Centralizza le informazioni sui clienti in un unico posto, permettendo alle aziende di migliorare le relazioni, i processi di vendita e il servizio clienti.
Qual è il miglior database per i clienti?
Il miglior database per i clienti dipende dalle esigenze della tua azienda. Per i team di vendita B2B, Salesflare è molto apprezzato per l’automazione e la facilità d’uso. Per le aziende più grandi, con requisiti più complessi, Salesforce è una scelta popolare grazie alle sue possibilità di personalizzazione e alla sua scalabilità.
Quali sono i tre tipi di database per i clienti?
I tre principali tipi di database per i clienti sono: 1) i database dei contatti, che archiviano le informazioni di base sui clienti; 2) i database transazionali, che tracciano gli acquisti e le interazioni dei clienti; e 3) i database comportamentali, che analizzano il comportamento, le preferenze e il coinvolgimento dei clienti.
Quale software per database viene usato per conservare le schede dei clienti?
I software CRM (Customer Relationship Management), come Salesflare, HubSpot e Salesforce, vengono comunemente usati per conservare le schede dei clienti. Questi sistemi aiutano le aziende a gestire le informazioni di contatto, le interazioni e i dati dei clienti in una piattaforma centralizzata.
Un CRM è un database per i clienti?
Sì, un software CRM (Customer Relationship Management) svolge la funzione di database per i clienti, archiviando e gestendo le informazioni sui clienti. Include anche strumenti che aiutano le aziende a tracciare e migliorare le interazioni e le relazioni con i clienti.
Come posso creare un database per i clienti?
Per creare un database per i clienti, scegli un CRM o un software per database adatto alle tue esigenze, come Salesflare o HubSpot. Importa nel sistema i dati di contatto dei clienti, lo storico degli acquisti e gli altri dati rilevanti. Una volta configurato, puoi gestire e aggiornare facilmente le schede mentre raccogli nuove informazioni sui clienti.
E questo è tutto per quanto riguarda le 7 migliori piattaforme software per database dei clienti!
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