8 migliori CRM per Gmail + funzionalità principali
Scopri quali funzionalità aspettarti e come si posiziona ogni CRM per Gmail
Se usi Gmail (che sia un account Gmail personale o un indirizzo email aziendale tramite Google Workspace), sei fortunato. Gmail consente le integrazioni più complete e stabili con il tuo CRM (se non mi credi, chiedi al nostro team tecnico 😏).
Tuttavia, con tutte le diverse possibilità CRM disponibili, può essere difficile capire cosa aspettarsi da una configurazione Gmail-CRM così integrata. Perciò, per prima cosa, lo chiarirò io per te e ti fornirò un elenco delle funzionalità essenziali da cercare. 👀
Dopodiché, userò questo stesso elenco di funzionalità, insieme alle valutazioni di G2 e del Google Workspace Marketplace, per confrontare 8 dei principali CRM che si integrano direttamente con Gmail.
Cominciamo! 👇
Che cos'è un CRM per Gmail?
Un CRM per Gmail è uno strumento di gestione delle relazioni con i clienti integrato direttamente nella tua posta in arrivo di Gmail. Ti permette di gestire senza interruzioni le interazioni con i clienti, tracciare i deal e accedere ai dati di vendita senza uscire da Gmail. Integrando il tuo CRM direttamente nel tuo flusso di lavoro email, rimani organizzato, rispondi più velocemente e mantieni facilmente registri completi.
Quando lo usi? Ogni volta che leggi, invii o gestisci email e hai bisogno di funzionalità CRM immediate a portata di mano. I vantaggi? Maggiore produttività nelle email, follow-up più semplici e una gestione delle vendite più fluida, tutto all'interno dell'interfaccia di Gmail.
Funzionalità fondamentali dei CRM per Gmail
Ecco 10 funzionalità fondamentali che puoi aspettarti da un CRM ben integrato con Gmail:
- Aggiornare e usare il CRM direttamente dalla posta in arrivo di Gmail
- Sincronizzare in tempo reale le email di Gmail e le riunioni di Google Calendar con il CRM
- Creare automaticamente i contatti delle persone a cui invii email o con cui partecipi a una riunione
- Arricchire automaticamente il database dei contatti sincronizzando le firme email dei tuoi contatti
- Inviare sequenze di email automatizzate e personalizzate dalla posta in arrivo di Gmail
- Usare template email (condivisi o privati) quando invii email da Gmail
- Vedere chi conoscono i tuoi colleghi e quanto bene, grazie ai “punteggi della solidità della relazione” basati sul loro traffico email
- Tracciare se le persone aprono le tue email e fanno clic sui link nelle email che invii da Gmail
- Vedere se le persone che hanno fatto clic sui link nelle email visitano anche il tuo sito web, quali pagine visitano e per quanto tempo
- Ricevere un promemoria per le email a cui non hai risposto o per le conversazioni con i clienti che si sono interrotte
È davvero tanta roba utile per seguire meglio i tuoi lead e aumentare la produttività 😄 Qui sotto descriverò quali di queste funzionalità sono incluse in ciascun CRM.
Classifica dei CRM per Gmail: la nostra metodologia
Se cerchi un CRM che si integri bene con il tuo ambiente Gmail, il set di funzionalità qui sopra può aumentare significativamente la tua produttività. Per compilare questa classifica, ho passato in rassegna un elenco di circa 800 CRM possibili, effettuando una prima selezione. Poi ho testato personalmente ciascuno degli 8 CRM per Gmail selezionati e ho verificato quali funzionalità offrisse ognuno, spiegandotele in dettaglio qui sotto.
Quando confronti i CRM, però, è importante tenere presente il quadro generale, perché devi assicurarti che anche il tuo team lo utilizzi davvero. Anche avere un CRM che nessuno usa serve a ben poco 😏
Per questo ho incluso il punteggio attuale di ciascun CRM su G2, così puoi farti un’idea più precisa di come si posiziona ognuno rispetto agli altri. Il punteggio è suddiviso come segue:
- Facilità d’uso
- Facilità di configurazione
- Soddisfazione dei requisiti
- Qualità del supporto
- Facilità di fare affari
- Facilità di amministrazione
E, per completare il quadro, ho incluso anche il punteggio delle recensioni che ciascun CRM riceve sul Google Workspace Marketplace. ⭐⭐⭐⭐⭐
Ho quindi calcolato la media del punteggio delle funzionalità, la media del punteggio delle recensioni su G2 e il punteggio del Google Workspace Marketplace, per ottenere… il punteggio finale! 🥇
I 8 migliori CRM per Gmail in classifica
Non vuoi leggere tutto il confronto? 🤓
I migliori 8 CRM per Gmail nel 2026 sono:
- Salesflare: 9.8/10 🏆
- Copper: 8.1/10
- HubSpot CRM & Sales Hub: 7.9/10
- Streak: 7.7/10
- Folk: 7.4/10
- Freshsales by Freshworks: 6.6/10
- Zoho CRM: 5.6/10
- Pipedrive: 4.9/10
Vuoi entrare nei dettagli? Continua a leggere!
1. Salesflare [9.8/10] 🏆
Non sorprende che Salesflare si posizioni così bene rispetto agli altri CRM per Gmail: è stato creato da zero per rendere più produttivo il follow-up dei lead, a partire dalla tua posta in arrivo di Gmail.
Salesflare (fondato nel 2014) è utilizzato da migliaia di piccole e medie aziende che vendono ad altre aziende (tra cui agenzie, società di consulenza, aziende di sviluppo, aziende tech, …). È ai primi posti sulle piattaforme di recensioni ed è il CRM numero 1 su Product Hunt, la principale community per gli appassionati di prodotti.
Il plugin Gmail di Salesflare (anche per LinkedIn!) non offre soltanto un'integrazione davvero completa (ne parleremo più avanti). Ciò che lo rende assolutamente unico è che porta il 100% delle funzionalità CRM direttamente in Gmail, così non devi mai cambiare scheda mentre vendi (anche se, se vuoi usare Salesflare in una scheda separata e fare esattamente le stesse cose da lì, è assolutamente possibile 👊).
“Mi piacciono l'integrazione con LinkedIn e Gmail e la possibilità di inviare sequenze di email automatizzate usando un alias Gmail! Adoro il modo in cui recupera i loro social e compila altre informazioni utili. Adoro anche la loro app mobile e la funzionalità timeline!” scrive Quan N., fondatore di un'azienda software, parlando di Salesflare.
Se hai qualche competenza tecnica: Salesflare è costruito sull’infrastruttura dei server cloud di Google, con tecnologie guidate da Google come Angular. Segue inoltre il linguaggio di design “Material Design” di Google, quindi, se ti accorgi che l’aspetto è un po’ simile a quello dei prodotti Google che già utilizzi, ora sai perché. 😄
Metterlo alla prova
Quando provi Salesflare, noti subito quanto bene si integri con la tua posta in arrivo di Gmail. La funzionalità di inserimento automatico dei dati è particolarmente impressionante: non appena connetti i tuoi account email e social, Salesflare inizia a recuperare informazioni e a creare profili dettagliati dei clienti senza alcun inserimento manuale. Ti accorgi che raccoglie informazioni di contatto, dati aziendali e persino profili sui social media per creare schede complete per ogni lead.
Anche le funzionalità di tracciamento delle email e delle riunioni si distinguono. Ogni email che invii e ricevi viene registrata automaticamente nel CRM, compresi i dettagli relativi a quando è stata aperta e agli eventuali link su cui i destinatari hanno fatto clic. Questo offre una visione chiara del coinvolgimento dei lead e ti aiuta a dare la priorità ai follow-up. Inoltre, Salesflare traccia le tue riunioni e le aggiunge alla timeline insieme a note e attività da svolgere, così non perdi mai nessun dettaglio.
Valutazione
Senza ulteriori indugi, ecco un'analisi di come si posiziona Salesflare:
Funzionalità offerte da Salesflare: 10/10
- Aggiorna e usa il tuo CRM direttamente dalla posta in arrivo di Gmail
- Sincronizza in tempo reale le email di Gmail e le riunioni di Google Calendar con il CRM
- Crea automaticamente i contatti delle persone a cui invii email o con cui partecipi a riunioni
- Arricchisci automaticamente il database dei contatti sincronizzando le firme email dei tuoi contatti
- Invia sequenze email automatiche e personalizzate dalla posta in arrivo di Gmail
- Usa modelli email (condivisi o privati) quando invii email da Gmail
- Scopri quali persone conoscono i tuoi colleghi e quanto bene, grazie ai “punteggi della forza della relazione” basati sul traffico email
- Traccia se le persone aprono le tue email e fanno clic sui link nelle email inviate da Gmail
- Scopri se le persone che hanno fatto clic sui link nelle email visitano anche il tuo sito web, quali pagine visitano e per quanto tempo
- Ricevi un promemoria per le email a cui non hai risposto o per le conversazioni con i clienti che si sono interrotte
Funzionalità non offerte da Salesflare: nessuna
Valutazione delle recensioni su G2:
- Facilità d'uso: 9.3
- Facilità di configurazione: 9.4
- Soddisfa i requisiti: 9.1
- Qualità del supporto: 9.7
- Facilità di fare affari: 9.8
- Facilità di amministrazione: 9.3
Risultato finale
- Punteggio delle funzionalità CRM per Gmail: 10/10
- Punteggio medio delle recensioni su G2: 9.4/10
- Punteggio delle recensioni sul Google Workspace Marketplace: 5.0/5 → 10.0/10
- PUNTEGGIO FINALE: 9.8/10
Prezzi
Prezzo per ottenere tutto quanto elencato sopra (10 funzionalità su 10) con il piano Salesflare Pro:
- $49/utente/mese (con fatturazione annuale)
- $64/utente/mese (con fatturazione mensile)
Salesflare offre una prova gratuita fino a 30 giorni.
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Bastano pochi minuti per iniziare una prova di Salesflare e installare il plugin Gmail (l'ordine più semplice è proprio questo).
Ti garantisco che non troverai un CRM più semplice da usare e altrettanto ben collegato a Gmail! 👌
2. Copper [8.1/10]
Copper è un’azienda che sviluppa software CRM, fondata nel 2012, che si concentra interamente sugli utenti di Gmail: è per questo che merita il secondo posto in questa classifica dei CRM per Gmail.
I suoi settori obiettivo sono relativamente simili a quelli di Salesflare, ma includono anche i clienti del settore immobiliare, dato che il software non è focalizzato sulle vendite B2B. Questo permette all'azienda di raggiungere un pubblico obiettivo più ampio, ma rende inevitabilmente il suo utilizzo un po' meno immediato per gli utenti B2B.
Confrontando i punteggi in modo obiettivo, le differenze principali sono una configurazione più complessa, un supporto di qualità inferiore e l’assenza di due funzionalità di produttività per Gmail. Inoltre, il prezzo per ottenere tutte le funzionalità elencate di seguito (8 funzionalità) è più del doppio.
Metterlo alla prova
Quando ho provato Copper, la prima cosa che ho notato è stata la sua stretta integrazione con Gmail. La configurazione ha richiesto un po’ più di tempo di quanto mi aspettassi, ma, una volta connesso tutto, il sistema ha funzionato senza intoppi. La possibilità di aggiornare il CRM direttamente dalla posta in arrivo era comoda e ho apprezzato il fatto che email ed eventi del calendario venissero sincronizzati in tempo reale.
Una funzionalità che si è distinta è stata la creazione automatica dei contatti. Ogni volta che inviavo un’email a una persona nuova, Copper creava automaticamente un nuovo contatto per quella persona nel CRM, facendomi risparmiare molto lavoro di inserimento manuale dei dati. Tuttavia, ho trovato un po’ limitante l’assenza dell’arricchimento automatico dei dati, perché richiedeva uno sforzo aggiuntivo per raccogliere informazioni di contatto complete.
Valutazione
Funzionalità offerte da Copper: 8/10
- Aggiorna e usa il tuo CRM direttamente dalla posta in arrivo di Gmail
- Sincronizza in tempo reale le email di Gmail e le riunioni del calendario di Google con il CRM
- Crea automaticamente i contatti delle persone a cui invii email o con cui hai riunioni
- Invia sequenze di email automatizzate e personalizzate dalla posta in arrivo di Gmail
- Usa modelli di email (condivisi o privati) quando invii email da Gmail
- Traccia se le persone aprono le tue email e fanno clic sui collegamenti nelle email che invii da Gmail
- Scopri se le persone che hanno fatto clic sui collegamenti nelle email visitano anche il tuo sito web, quali pagine visitano e per quanto tempo
- Ricevi un promemoria per le email a cui non hai risposto o per le conversazioni con i clienti che si sono interrotte
Funzionalità che Copper non offre:
- Arricchire automaticamente il database dei contatti sincronizzando le firme email dei tuoi contatti
- Scoprire quali colleghi conoscono una persona e quanto bene, con i “punteggi della solidità della relazione” basati sul loro traffico email
Valutazione delle recensioni su G2:
- Facilità d’uso: 9.1
- Facilità di configurazione: 8.7
- Soddisfa i requisiti: 8.7
- Qualità del supporto: 8.6
- Facilità di fare affari con: 9.0
- Facilità di amministrazione: 8.9
Risultato finale
- Punteggio delle funzionalità CRM per Gmail: 8/10
- Punteggio medio delle recensioni su G2: 8.8/10
- Punteggio delle recensioni sul Google Workspace Marketplace: nessuna scheda o valutazione trovata → sostituto medio: 7.6/10
- PUNTEGGIO FINALE: 8.1/10
Prezzi
Prezzo per ottenere tutte le funzionalità riportate sopra (8 su 10) con il piano Business di Copper:
- $99/utente/mese (con fatturazione annuale)
- $134/utente/mese (con fatturazione mensile)
Copper offre una prova gratuita di 14 giorni.
3. HubSpot CRM + Sales Hub [7.9/10]
HubSpot è una piattaforma di automazione del marketing diventata una piattaforma per tutto. È stata fondata nel 2006 con l’obiettivo di rendere più semplice l’automazione del marketing.
Oggi, il principale punto di forza di HubSpot è offrire una soluzione all-in-one che comprende marketing, vendite, assistenza e operations. Se non ti piace usare app diverse e integrarle (con strumenti come Zapier e integrazioni native), allora HubSpot potrebbe essere quello che cerchi.
Per ottenere funzionalità CRM paragonabili a quelle offerte dagli altri CRM presenti in questa classifica, devi acquistare due prodotti HubSpot: il suo CRM e Sales Hub.
Per quanto riguarda l’integrazione con Gmail, HubSpot svolge il suo compito in modo abbastanza efficace, anche se il prezzo per ottenere tutte queste pratiche funzionalità (7 funzionalità) è piuttosto elevato: parte da $90/sedile/mese con fatturazione annuale (più $1500 per l’onboarding).
“[Mi piace la] gestione dei contatti, che mi permette di tenere traccia di tutte le mie interazioni. Il tracciamento e l’automazione delle email. Adoro poter vedere quando i prospect aprono la mia email e su quali link fanno clic. Tracciare l’avanzamento delle mie trattative.” scrive Karrie C., commerciale presso una piccola azienda di telecomunicazioni, a proposito di HubSpot Sales Hub.
Metterlo alla prova
Provare HubSpot è stata un’esperienza dai risultati contrastanti. Il processo di configurazione è stato semplice e l’integrazione con Gmail solida. Ho apprezzato la possibilità di aggiornare e utilizzare il CRM direttamente dalla posta in arrivo, cosa che ha reso molto più semplice gestire la mia pipeline di vendita. La sincronizzazione in tempo reale delle email e del calendario è stata particolarmente utile, perché garantiva la registrazione di tutte le comunicazioni senza passaggi aggiuntivi.
Tuttavia, ho scoperto che l’integrazione di HubSpot con Gmail non includeva alcune funzionalità avanzate disponibili in altri CRM. Per esempio, poteva inviare sequenze di email automatizzate, ma non creava automaticamente i contatti a partire da email o riunioni. Questo significava che dovevo comunque inserire manualmente alcuni dati, cosa che richiedeva un po’ di tempo.
Valutazione
Funzionalità offerte da HubSpot CRM + Sales Hub: 7/10
- Aggiornare e usare il CRM direttamente dalla posta in arrivo di Gmail
- Sincronizzare in tempo reale le email di Gmail e le riunioni del calendario Google con il CRM
- Arricchire automaticamente il database dei contatti sincronizzando le firme email dei propri contatti
- Inviare sequenze email automatizzate e personalizzate dalla posta in arrivo di Gmail
- Usare modelli email condivisi o privati quando si inviano email da Gmail
- Tracciare se le persone aprono le email e fanno clic sui link nelle email inviate da Gmail
- Vedere se le persone che hanno fatto clic sui link nelle email visitano anche il tuo sito web, quali pagine visitano e per quanto tempo
Funzionalità che HubSpot CRM + Sales Hub non offre:
- Creare automaticamente contatti per le persone a cui invii email o con cui hai riunioni
- Vedere chi conoscono i tuoi colleghi e quanto bene, grazie ai “punteggi di solidità della relazione” basati sul traffico email
- Ricevere un promemoria per le email a cui non hai risposto o per le conversazioni con i clienti che si sono interrotte
Valutazione delle recensioni su G2:
- Facilità d’uso: 8.7
- Facilità di configurazione: 8.3
- Soddisfa i requisiti: 8.6
- Qualità del supporto: 8.6
- Facilità di fare affari con: 8.7
- Facilità di amministrazione: 8.6
Risultato finale
- Punteggio delle funzionalità CRM per Gmail: 7/10
- Punteggio medio delle recensioni su G2: 8.6/10
- Punteggio delle recensioni sul Google Workspace Marketplace: 4.0/5 → 8.0/10
- PUNTEGGIO FINALE: 7.9/10
Prezzi
Prezzo per ottenere tutto quanto elencato sopra (7 funzionalità su 10) con il piano Professional di HubSpot Sales Hub:
- $90/sedile/mese(con fatturazione annuale)
- $100/sedile/mese(con fatturazione mensile, ma con impegno annuale)
+ un costo aggiuntivo obbligatorio di $1500 per l’onboarding
HubSpot offre una prova gratuita da 14 a 30 giorni.
4. Streak [7.7/10]
Quando si classificano i CRM per Gmail, non si può ignorare Streak. Streak è stato fondato nel 2011 come CRM dedicato a Gmail e da allora è rimasto fedele a questa missione.
Rispetto agli altri CRM di questo elenco, Streak si è concentrato storicamente soprattutto sugli utenti singoli, come dimostrano il piano gratuito un tempo molto popolare senza funzionalità di collaborazione e il suo upgrade al conveniente piano “Solo”, entrambi ormai ritirati.
Streak funziona interamente all’interno dell’interfaccia di Gmail, ed è proprio qui che dà il meglio di sé. Non dispone di un’applicazione web dedicata e le sue app mobile sono piuttosto limitate (ottenendo 2,5 e 3 stelle rispettivamente sull’App Store e su Google Play).
Detto questo, se sei un utente singolo e non utilizzi il CRM sul telefono, Streak può essere una soluzione semplice ed efficace per iniziare a gestire i tuoi lead.
Tieni presente che, per ottenere tutte le 6 funzionalità riportate sotto, devi sottoscrivere il piano Pro per team, che ti costerà $59/utente/mese (con fatturazione mensile).
Metterlo alla prova
Utilizzare Streak mi è sembrato naturale, proprio come usare un’estensione di Gmail: questa era la sua forza principale. L’intero CRM funziona all’interno dell’interfaccia di Gmail, quindi non era necessario passare da una scheda o da un’applicazione all’altra. Configurarlo è stato semplicissimo e ho potuto iniziare a gestire lead e deal direttamente dalla mia posta in arrivo.
Una delle funzionalità più utili era il tracciamento delle email, che mi mostrava quando i destinatari aprivano le mie email e cliccavano sui link. Tuttavia, l’attenzione di Streak per gli utenti singoli era evidente. Per l’uso individuale funzionava bene, ma non disponeva di alcune delle funzionalità collaborative di cui il mio team aveva bisogno, il che lo rendeva meno adatto a un’azienda in crescita.
Valutazione
Funzionalità offerte da Streak: 6/10
- Aggiornare e usare il CRM direttamente dalla posta in arrivo di Gmail
- Sincronizzare in tempo reale le email di Gmail e le riunioni del Google Calendar con il CRM
- Inviare sequenze di email automatizzate e personalizzate dalla posta in arrivo di Gmail
- Usare modelli email (condivisi o privati) quando si inviano email da Gmail
- Tracciare se le persone aprono le tue email e fanno clic sui collegamenti nelle email che invii da Gmail
- Ricevere un promemoria per le email a cui non hai risposto o per le conversazioni con i clienti che si sono interrotte
Funzionalità non offerte da Streak:
- Creare automaticamente contatti per le persone a cui invii email o con cui partecipi a una riunione
- Arricchire automaticamente il database dei contatti sincronizzando le firme email dei tuoi contatti
- Vedere chi conoscono i tuoi colleghi e quanto bene, con “punteggi della forza della relazione” basati sul loro traffico email
- Vedere se le persone che hanno fatto clic sui collegamenti nelle email visitano anche il tuo sito web, quali pagine visitano e per quanto tempo
Valutazione delle recensioni su G2:
- Facilità d’uso: 8.8
- Facilità di configurazione: 9.2
- Soddisfa i requisiti: 8.9
- Qualità del supporto: 8.7
- Facilità di fare affari con l’azienda: 9.2
- Facilità di amministrazione: 9.2
Risultato finale
- Punteggio delle funzionalità CRM per Gmail: 6/10
- Punteggio medio delle recensioni su G2: 9.0/10
- Punteggio delle recensioni sul Google Workspace Marketplace: 4.0/5 → 8.0/10
- PUNTEGGIO FINALE: 7.7/10
Prezzi
Prezzo per ottenere tutte le funzionalità indicate sopra (6 su 10) con il piano Streak Pro:
- $49/utente/mese (con fatturazione annuale)
- $59/utente/mese (con fatturazione mensile)
Streak offre una prova gratuita di 14 giorni.
5. folk [7.4/10]
folk è una piattaforma CRM fondata nel 2020 che si concentra sulla gestione delle relazioni, sulla prospezione e sulla collaborazione essenziale.
È un CRM moderno e piacevole da usare, pensato per i team che vogliono centralizzare i contatti, tracciare le interazioni, creare liste e fare follow-up senza ritrovarsi dentro un gigantesco CRM enterprise. Funziona bene anche con Gmail in alcuni modi utili: può sincronizzare le email di Gmail e le riunioni di Google Calendar, acquisire i contatti dalle conversazioni di Gmail e permetterti di utilizzare modelli di messaggio direttamente da Gmail tramite la sua estensione per Chrome.
Detto questo, farei attenzione a non confondere “funziona con Gmail” con “è un CRM per Gmail profondamente integrato”.
L’integrazione di folk con Gmail è più un livello per acquisire informazioni e contesto che un CRM completo che vive dentro Gmail. La sua estensione per Chrome ti aiuta ad aggiungere contatti, note, promemoria e modelli da Gmail, ma le funzionalità di outreach più avanzate si svolgono all’interno di folk. Ancora più importante per questo confronto, alcune funzionalità che sembrano legate a Gmail non funzionano letteralmente da Gmail: la documentazione di supporto di folk afferma che il suo Gmail Sender non può inviare sequenze e non traccia aperture, clic o bounce.
Questo non significa che folk non disponga di sequenze o di analisi delle email. Le ha. Tuttavia, non sono disponibili tramite il suo Gmail Sender, quindi in questo articolo non le considero funzionalità CRM native di Gmail.
folk merita quindi un posto in questa classifica, soprattutto per i team che danno importanza all’intelligenza relazionale, alla prospezione e al tracciamento delle relazioni già avviate. Ma se cerchi l’esperienza CRM più completa direttamente dentro Gmail, non è così completa come il marketing potrebbe lasciar intendere.
Metterlo alla prova
Quando ho testato Folk, la configurazione è stata semplice. Collegare un account Google è stato immediato e Folk ha iniziato a sincronizzare contatti, email ed eventi del calendario nel CRM.
L’estensione Chrome folkX è stata la parte più utile dell’esperienza con Gmail. Da Gmail potevo acquisire le persone dalle conversazioni email, cercare il contesto già esistente, aggiungere note, impostare promemoria e usare modelli nelle email. Folk è quindi comodo se lavori spesso da Gmail, ma vuoi comunque organizzare i dati sulle tue relazioni in un CRM.
Mi è piaciuta anche l’intelligenza relazionale di Folk. Può mostrare chi, nel tuo team, ha la connessione più forte con un contatto, sulla base delle interazioni condivise. È utile per founder, agenzie, investitori, recruiter e team che si occupano di partnership, dove le presentazioni tramite conoscenze comuni fanno la differenza.
Folk mi è sembrato meno efficace nel caso d’uso più esigente di un CRM per Gmail. Non ho avuto la sensazione di poter gestire l’intero CRM da Gmail. E, sebbene Folk offra campagne email, sequenze e analytics nel prodotto completo, queste funzionalità non sono pienamente native di Gmail. Il suo Gmail Sender può inviare email, ma non può inviare sequenze e non traccia le aperture o i clic. È una limitazione importante per questo confronto.
In sintesi: Folk è un CRM per le relazioni ben rifinito, che si collega bene a Gmail, ma non è uno dei CRM per Gmail più completi di questo elenco.
Valutazione
Funzionalità offerte da Folk: 6/10
- Aggiornare e usare il CRM direttamente dalla posta in arrivo di Gmail
- Sincronizzare in tempo reale le email di Gmail e le riunioni di Google Calendar con il CRM
- Creare automaticamente contatti per le persone a cui invii email o con cui hai riunioni
- Usare modelli email quando invii email da Gmail
- Vedere chi conoscono i tuoi colleghi e quanto bene, con i “punteggi di forza della relazione” basati sul loro traffico email
- Ricevere promemoria sulle email a cui non hai risposto o sulle conversazioni con i clienti che si sono interrotte
Funzionalità non offerte da Folk:
- Arricchire automaticamente il database dei contatti sincronizzando le firme email dei tuoi contatti
- Inviare sequenze email automatizzate e personalizzate dalla posta in arrivo di Gmail
- Tracciare se le persone aprono le tue email e fanno clic sui link nelle email inviate da Gmail
- Vedere se le persone che hanno fatto clic sui link nelle email visitano anche il tuo sito web, quali pagine visitano e per quanto tempo
Valutazione delle recensioni su G2:
- Facilità d’uso: 9.0
- Facilità di configurazione: 8.9
- Soddisfa i requisiti: 8.4
- Qualità del supporto: 9.1
- Facilità di collaborazione: 8.9
- Facilità di amministrazione: 8.7
Risultato finale
- Punteggio delle funzionalità CRM per Gmail: 6/10
- Punteggio medio delle recensioni su G2: 8.8/10
- Punteggio delle recensioni sul Google Workspace Marketplace: nessun elenco o punteggio trovato → media sostitutiva: 7.3/10
- PUNTEGGIO FINALE: 7.4/10
Prezzi
Prezzo per ottenere tutte le funzionalità sopra elencate (6 su 10) con il piano Standard di Folk:
- $24/membro/mese (con fatturazione annuale)
- $30/membro/mese (con fatturazione mensile)
Il piano Premium di Folk costa $48/membro/mese con fatturazione annuale oppure $60/membro/mese con fatturazione mensile. Ti serve per le sequenze email, gli oggetti e i deal personalizzati, le dashboard, l’accesso all’API e la cronologia completa delle interazioni. Poiché qui le sequenze non vengono conteggiate come funzionalità native di Gmail, uso il piano Standard come punto di confronto più corretto.
Folk offre una prova gratuita di 14 giorni.
6. Freshsales di Freshworks [6.6/10]
Freshworks offre Freshsales, un CRM per le vendite di Freshworks, l’azienda che sta dietro a Freshdesk, inizialmente chiamata così. L’azienda è stata fondata nel 2010 per offrire ai team del supporto clienti una soluzione migliore e più conveniente.
Il principale punto di forza di questo CRM è l’ampiezza delle funzionalità. È riuscito inoltre a offrire questa varietà di funzionalità attraverso un’interfaccia più semplice da usare rispetto a quella del suo concorrente e predecessore della stessa città, Zoho.
Sebbene la sua integrazione con Gmail non sia profonda quanto quella dei CRM più efficaci di questa classifica, Freshsales merita comunque una menzione grazie al suo add-on per Gmail, relativamente diffuso.
Metterlo alla prova
Testando Freshsales di Freshworks, ho trovato la sua integrazione con Gmail funzionale, ma non altrettanto completa quanto quella di alcuni altri CRM. La configurazione è stata relativamente semplice e ho apprezzato la possibilità di gestire contatti e deal direttamente dalla posta in arrivo di Gmail. La sincronizzazione in tempo reale di email ed eventi del calendario ha funzionato bene, assicurando che tutte le mie interazioni venissero registrate nel CRM.
Le sequenze email automatizzate e le funzionalità di tracciamento si sono rivelate utili, ma ho avuto l’impressione che Freshsales di Freshworks potrebbe trarre vantaggio da funzionalità più avanzate, come la creazione automatica dei contatti e l’arricchimento dei dati. Queste mancanze significavano che dovevo comunque dedicare del tempo ad aggiornare manualmente le informazioni di contatto, un processo meno efficiente di quanto sperassi.
Valutazione
Funzionalità offerte da Freshworks in Freshsales: 4/10
- Aggiornare e usare il proprio CRM direttamente dalla posta in arrivo di Gmail
- Sincronizzare in tempo reale le email di Gmail e le riunioni del calendario di Google con il CRM
- Inviare sequenze di email automatizzate e personalizzate dalla posta in arrivo di Gmail
- Tracciare se le persone aprono le email e fanno clic sui link nelle email inviate da Gmail
Funzionalità che Freshworks non offre in Freshsales:
- Creare automaticamente contatti per le persone a cui invii email o con cui hai riunioni
- Arricchire automaticamente il database dei contatti sincronizzando le firme delle email dei tuoi contatti
- Usare modelli di email (condivisi o privati) quando invii email da Gmail
- Vedere chi conoscono i tuoi colleghi e quanto bene, tramite i “punteggi della solidità delle relazioni” basati sul traffico delle loro email
- Vedere se le persone che hanno fatto clic sui link nelle email visitano anche il tuo sito web, quali pagine visitano e per quanto tempo
- Ricevere un promemoria per le email a cui non hai risposto o per le conversazioni con i clienti che si sono interrotte
Valutazione delle recensioni su G2:
- Facilità d'uso: 9.0
- Facilità di configurazione: 8.7
- Soddisfa i requisiti: 8.7
- Qualità del supporto: 8.8
- Facilità di collaborazione: 9.0
- Facilità di amministrazione: 8.9
Risultato finale
- Punteggio delle funzionalità CRM per Gmail: 4/10
- Punteggio medio delle recensioni su G2: 8.9/10
- Punteggio delle recensioni sul Google Workspace Marketplace: 3.5/5 → 7.0/10
- PUNTEGGIO FINALE: 6.6/10
Prezzi
Prezzi per ottenere tutte le funzionalità sopra elencate (4 su 10) con il piano Enterprise di Freshsales*:
- $59/utente/mese(con fatturazione annuale)
- $71/utente/mese(con fatturazione mensile)
* Sequenze con limiti più stringenti disponibili anche nel piano Pro
Freshsales by Freshworks offre una prova gratuita di 21 giorni.
7. Zoho CRM [5.6/10]
Zoho è un nome noto a tutti nel settore dei CRM, quindi non potevo escluderlo da questa classifica.
Zoho ha lanciato il suo prodotto CRM per piccole imprese nel 2005 e storicamente si è posizionato come alternativa più economica a Salesforce. Questo è immediatamente il suo principale argomento di vendita.
Se stai cercando una soluzione CRM, Zoho offre molti livelli (e persino diversi prodotti: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, …). Le due funzionalità di integrazione con Gmail riportate sotto sono già disponibili nel piano gratuito del prodotto Zoho CRM standard. Tieni presente che il suo componente aggiuntivo per Gmail ha una valutazione di 3.4/5 sul Google Workspace Marketplace: è questo che impedisce a Zoho di arrivare ultimo in questa classifica.
Metterlo alla prova
La mia esperienza con Zoho CRM è stata un po’ deludente. Sebbene l’integrazione di base con Gmail fosse disponibile e mi permettesse di aggiornare e usare il CRM dalla posta in arrivo, mancavano molte delle funzionalità avanzate offerte da altri CRM. La configurazione è stata semplice e la sincronizzazione di email ed eventi del calendario con il CRM ha funzionato senza problemi.
Tuttavia, Zoho CRM non creava automaticamente contatti a partire dalle mie email o riunioni e non arricchiva i dati dei contatti sincronizzando le firme email. Questo comportava una notevole quantità di inserimento manuale dei dati, un’attività dispendiosa in termini di tempo e piuttosto frustrante. Inoltre, l’interfaccia sembrava un po’ datata e meno intuitiva rispetto a quella degli altri CRM che ho testato.
Valutazione
Funzionalità offerte da Zoho CRM: 2/10
- Aggiornare e usare il CRM direttamente dalla posta in arrivo di Gmail
- Sincronizzare in tempo reale le email di Gmail e le riunioni del calendario Google con il CRM
Funzionalità non offerte da Zoho CRM:
- Creare automaticamente i contatti delle persone a cui invii email o con cui hai riunioni
- Arricchire automaticamente il database dei contatti sincronizzando le firme email dei tuoi contatti
- Inviare sequenze di email automatizzate e personalizzate dalla posta in arrivo di Gmail
- Usare modelli email (condivisi o privati) quando invii email da Gmail
- Vedere quali colleghi conoscono una determinata persona e quanto bene, con i “punteggi della forza della relazione” basati sul loro traffico email
- Tracciare se le persone aprono le tue email e fanno clic sui link nelle email che invii da Gmail
- Vedere se le persone che hanno fatto clic sui link nelle email visitano anche il tuo sito web, quali pagine visitano e per quanto tempo
- Ricevere un promemoria per le email a cui non hai risposto o per le conversazioni con i clienti che si sono interrotte
Valutazione delle recensioni su G2:
- Facilità d’uso: 8.3
- Facilità di configurazione: 8.0
- Soddisfa i requisiti: 8.4
- Qualità del supporto: 7.7
- Facilità di fare affari con: 8.0
- Facilità di amministrazione: 8.0
Risultato finale
- Punteggio delle funzionalità CRM per Gmail: 2/10
- Punteggio medio delle recensioni su G2: 8.1/10
- Punteggio delle recensioni sul Google Workspace Marketplace: 3.4/5 → 6.8/10
- PUNTEGGIO FINALE: 5.6/10
Prezzi
Prezzo per ottenere tutto quanto sopra (2 funzionalità) con il piano gratuito di Zoho:
- Gratuito
Zoho CRM offre una prova gratuita di 15 giorni.
8. Pipedrive [4.9/10]
Pipedrive è un CRM per le vendite facile da usare e da configurare, pensato per le piccole aziende; per questo viene spesso messo a confronto con Salesflare.
L’azienda è stata fondata nel 2010 per offrire una risposta alternativa ai CRM aziendali come Salesforce, costruiti più per le esigenze delle grandi aziende che per quelle dei team di vendita. Pipedrive si è posto l’obiettivo di cambiare questa situazione e ha reso semplicissimo tracciare le vendite.
«Mi piace la semplice panoramica di tutte le fasi di un lead. È ordinata, pulita e chiara, con un’interfaccia facile da usare. Adoro la possibilità di verificare se il mio lead sta leggendo le email e di tenere tutte le interazioni via email ordinate e raccolte nella stessa categoria. In questo modo si evitano confusione, supposizioni e la necessità di gestire più caselle di posta in arrivo», scrive Nektarios I., account manager presso un’azienda di servizi di consulenza, a proposito di Pipedrive.
Sebbene negli ultimi anni l’azienda abbia fatto del suo meglio per sviluppare un’integrazione più completa con Gmail, su questo fronte c’è ancora del lavoro da fare. La profondità relativamente limitata dell’integrazione, unita a una valutazione pessima sul Google Workspace Marketplace, lo fa arrivare ultimo nella classifica dei CRM per Gmail.
Metterlo alla prova
Quando ho testato Pipedrive, la prima cosa che ho notato è stata la sua facilità d’uso e di configurazione. L’interfaccia è intuitiva e iniziare a usarlo è stato rapido. L’integrazione con Gmail mi ha permesso di aggiornare e gestire il mio CRM direttamente dalla posta in arrivo, cosa molto comoda. Tuttavia, la profondità dell’integrazione lasciava a desiderare.
Pipedrive ha sincronizzato bene le mie email e gli eventi del calendario, ma non ha creato automaticamente i contatti né arricchito i dati dei contatti a partire dalle firme delle email. Questo significava che dovevo inserire manualmente molte informazioni, con una notevole perdita di tempo. Inoltre, l’assenza di funzionalità come il tracciamento delle email e le sequenze automatizzate lo faceva sembrare meno potente rispetto agli altri CRM.
Valutazione
Funzionalità offerte da Pipedrive: 2/10
- Aggiornare e usare il CRM direttamente dalla posta in arrivo di Gmail
- Sincronizzare in tempo reale le email di Gmail e le riunioni del calendario Google con il CRM
Funzionalità che Pipedrive non offre:
- Creare automaticamente i contatti delle persone a cui invii email o con cui hai riunioni
- Arricchire automaticamente il database dei contatti sincronizzando le firme email dei tuoi contatti
- Inviare sequenze di email automatizzate e personalizzate dalla posta in arrivo di Gmail
- Usare modelli email (condivisi o privati) quando invii email da Gmail
- Vedere quali colleghi conoscono una determinata persona e quanto bene, con i “punteggi della forza della relazione” basati sul loro traffico email
- Tracciare se le persone aprono le tue email e fanno clic sui link nelle email che invii da Gmail
- Vedere se le persone che hanno fatto clic sui link nelle email visitano anche il tuo sito web, quali pagine visitano e per quanto tempo
- Ricevere un promemoria per le email a cui non hai risposto o per le conversazioni con i clienti che si sono interrotte
Valutazione delle recensioni su G2:
- Facilità d’uso: 8.8
- Facilità di configurazione: 8.7
- Soddisfa i requisiti: 8.5
- Qualità del supporto: 8.4
- Facilità di fare affari con il prodotto: 8.7
- Facilità di amministrazione: 8.6
Risultato finale
- Punteggio delle funzionalità CRM per Gmail: 2/10
- Punteggio medio delle recensioni su G2: 8.6/10
- Punteggio delle recensioni sul Google Workspace Marketplace: 2.1/5 → 4.2/10
- PUNTEGGIO FINALE: 4.9/10
Prezzi
Prezzo per ottenere tutte le funzionalità sopra indicate (2 su 10) con il piano Premium di Pipedrive:
- $59/sedile/mese (con fatturazione annuale)
- 79 $/licenza/mese (con fatturazione mensile)
Pipedrive offre una prova gratuita di 14 giorni.
Domande frequenti
Qual è il miglior CRM per Gmail?
Non esiste una risposta valida per tutti: dipende dal tuo flusso di lavoro e dal tuo budget. Salesflare si distingue per la registrazione delle email senza configurazione, l’arricchimento dei dati e la profonda integrazione con Gmail. Tra le altre opzioni interessanti ci sono HubSpot (piano gratuito, anche se gli upgrade sono costosi), Streak (tutto e solo dentro Gmail) e Pipedrive (pipeline visuali). Valuta ciascuna soluzione in base al livello di automazione, alla facilità d’uso e al prezzo per trovare quella più adatta a te.
Gmail dispone di un sistema CRM integrato?
No. Gmail offre contatti, etichette e strumenti di base per le attività, ma non dispone delle funzionalità di un vero CRM per la gestione dei lead, il tracciamento dei deal o i follow-up automatizzati. Puoi aggiungere componenti aggiuntivi o estensioni (come il componente aggiuntivo Gmail di Salesflare) per trasformare la posta in arrivo in un CRM completo.
Come integro Salesflare con Gmail?
Installa l’estensione Salesflare per Chrome (o Firefox) e concedi al CRM l’accesso al tuo account Gmail. Una volta attivata, ogni email inviata e ricevuta viene registrata automaticamente, i contatti vengono creati in automatico e tutte le informazioni del CRM sono visibili nella barra laterale della posta in arrivo.
Quali funzionalità dovrei cercare in un CRM per Gmail?
Tra le funzionalità principali ci sono la registrazione automatica delle email, la sincronizzazione di contatti e calendario, il tracciamento delle aperture delle email e dei clic sui collegamenti, l’automazione delle attività e dei promemoria, i template e le sequenze, oltre a un’interfaccia pulita integrata nella posta in arrivo. Salesflare le offre tutte già pronte all’uso.
Esistono plugin CRM gratuiti o economici per Gmail?
Sì. Salesflare offre una prova gratuita di 30 giorni, HubSpot CRM mette a disposizione strumenti gratuiti e Zoho CRM ha un piano gratuito. Al termine della prova, Salesflare diventa a pagamento, ma include un livello di automazione e di arricchimento dei dati superiore a quello della maggior parte delle opzioni gratuite.
Quanto sono sicuri i componenti aggiuntivi CRM per Gmail?
La sicurezza varia da un fornitore all’altro, ma i componenti aggiuntivi CRM affidabili utilizzano gli ambiti OAuth, crittografano i dati in transito e a riposo e rispettano gli standard del GDPR. Salesflare conserva i dati su server nell’UE, offre l’autenticazione a due fattori e viene sottoposto a regolari audit di sicurezza per garantire che i tuoi dati Gmail restino protetti.
Posso usare il mio CRM per Gmail da mobile?
Certo. La maggior parte dei CRM integrati con Gmail offre app web responsive o applicazioni native per iOS/Android. Salesflare, per esempio, mette a disposizione un’app mobile completa con notifiche in tempo reale e, su Android, l’integrazione della cronologia delle chiamate, così puoi gestire i deal e i follow-up anche quando sei in movimento.
Vuoi approfondire le differenze? Chiedi pure al nostro team usando la chat su salesflare.com. Siamo qui per aiutarti 😄
Non sei convinto di Gmail, già che ci siamo? Ho scritto anche una guida sui CRM per Outlook.
Oppure, se sei ancora in modalità esplorazione completa, dai un'occhiata a questi esempi di CRM.
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