7 migliori applicazioni CRM per dispositivi mobili [classifica 2024].

Scoprite quali CRM offrono le migliori app per dispositivi mobili e la migliore esperienza complessiva.

Volete un CRM con una forte applicazione mobile? 📱

Con più di 750 CRM da provare, vi facciamo risparmiare un po' di tempo dandovi una rapida panoramica dei migliori CRM mobili in circolazione.

Non sono solo buoni su mobile. Sono buoni CRM in generale e hanno un'esperienza mobile forte, o almeno superiore alla media.


Come definire il miglior CRM mobile per voi?

Ci sono tre domande da considerare quando si sceglie un ottimo CRM mobile:

  1. È un buon CRM?
  2. Ha un'ottima applicazione mobile?
  3. Il CRM è costruito per il vostro caso d'uso?

La classifica sottostante fornisce una risposta combinata alle domande 1 e 2, in quanto i CRM sono classificati in base alla media dei punteggi delle recensioni (fornite da utenti reali) su

  1. G2.com, la principale piattaforma di recensioni di software aziendale (= buon CRM)
  2. Google Play Store e Apple App Store, i principali mercati di applicazioni mobili (= grande applicazione mobile)

Abbiamo semplicemente sommato i punteggi su G2, Google Play Store e Apple App Store... e diviso il risultato per 3 per ottenere il punteggio totale. In questo modo si ottiene un CRM performante su tutti i fronti. 🥇

Rispondere alla terza domanda è un po' più difficile, ma vi diamo qualche semplice indicazione per scegliere il migliore CRM mobile per il vostro caso d'uso:

  • Siete una piccola o media impresa (SMB) che vende attivamente B2B? Salesflare è la soluzione migliore per voi.
  • Siete una PMI che vende ai consumatori (B2C)? Pipedrive o Freshworks CRM saranno più adatti.
  • Siete una PMI ma siete più focalizzati sull'automazione del marketing? Date un'occhiata a HubSpot e ActiveCampaign.
  • Volete qualcosa che possa fare letteralmente tutto e non sia costruito per qualcosa in particolare? Sembra proprio Zoho CRM Plus.
  • Lavorate per un'azienda con oltre 200 dipendenti? Probabilmente avrete bisogno di un CRM aziendale come Salesforce.

Scaviamo nei dettagli 👇


Le 7 migliori applicazioni CRM per dispositivi mobili classificate

Non volete leggere tutto il confronto? 🤓

Ecco una rapida panoramica delle prestazioni di ciascun CRM:

  1. Salesflare: 9.4/10 🏆
  2. HubSpot CRM e Sales Hub: 9.0/10
  3. ActiveCampaign: 8.8/10
  4. Salesforce Sales Cloud: 8.5/10
  5. Freshworks CRM: 8.5/10
  6. Zoho CRM Plus: 8.3/10
  7. Pipedrive: 7.6/10

Volete saperne di più su ogni prodotto e su come si è guadagnato il suo punteggio? Continuate a leggere!


1. Salesflare [9.4/10] 🏆

C'è un motivo per cui Salesflare ha ottenuto un punteggio così alto tra le applicazioni CRM per dispositivi mobili: a differenza di altri CRM, Salesflare è stato costruito per i dispositivi mobili.

Salesflare (fondato nel 2014) è utilizzato da migliaia di piccole e medie imprese che vendono ad altre imprese (tra cui agenzie, consulenze, case di sviluppo, aziende tecnologiche, ...). È in cima alla classifica delle piattaforme di recensioni ed è il CRM #1 su Product Hunt, la principale comunità di appassionati di prodotti.

Salesflare non offre una serie ridotta di funzioni nell'applicazione mobile. Le sue funzioni sono disponibili anche sul telefono. Ciò significa che non è necessario avere sempre con sé il proprio computer portatile. Potete gestire i vostri clienti da qualsiasi luogo.

La particolarità di Salesflare è che non dipende dall'inserimento dei dati da parte del vostro team. Al contrario, tiene traccia di tutto ciò che riguarda i vostri clienti e di tutte le interazioni che avete automaticamente. Potete fare affidamento sul vostro CRM, invece che sul vostro CRM.

Questo è uno dei motivi per cui l'Salesflare è attualmente classificato come il #2 CRM più facile da usare e l'#1 più facile da implementare al mondo sulle principali piattaforme di recensioni come G2.

Senza ulteriori indugi, ecco una panoramica di come si comporta l'Salesflare:

Punteggio della revisione G2

  • Facilità d'uso: 9,5
  • Facilità di installazione: 9.5
  • Soddisfa i requisiti: 9.3
  • Qualità del supporto: 9.7
  • Facilità di fare affari con: 9,9
  • Facilità di amministrazione: 9.5

Risultato finale

  • Google Play Punteggio della recensione del negozio: 4.8/5 → 9.6/10
  • Punteggio della recensione sull'App Store di Apple: 4.5/5 → 9.0/10
  • Punteggio medio delle recensioni di G2: 9,6/10
  • PUNTEGGIO FINALE: 9.4/10

Prezzo del piano Pro

  • $49/utente/mese (fatturati annualmente)
  • $55/utente/mese (fatturazione mensile)

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Bastano pochi minuti per avviare una prova di Salesflare e installare l'app mobile sul vostro iPhone o sul vostro telefono Android (meglio se in quest'ordine).

Vi garantiamo che non troverete un'applicazione CRM mobile migliore! 👌

Alcuni dei riconoscimenti che l'Salesflare ha ricevuto sono la facilità d'uso, la facilità di configurazione, il supporto e il ritorno sull'investimento.

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2. HubSpot CRM e Sales Hub [9.0/10]

HubSpot è una piattaforma di automazione del marketing trasformata in piattaforma tutto-in-uno. È stata fondata nel 2005 per semplificare l'automazione del marketing.

Oggi il principale punto di forza di HubSpot è l'offerta di una soluzione all-in-one, che comprende marketing, vendite, assistenza e operazioni. Se non vi piace usare diverse app e integrarle (usando strumenti come Zapier e integrazioni native), HubSpot potrebbe essere quello che state cercando.

Per ottenere una funzionalità CRM paragonabile a quella degli altri CRM presenti in questa classifica, è necessario acquistare due prodotti HubSpot: il suo CRM e il suo Sales Hub.

Il suo prezzo d'ingresso è piuttosto elevato e sale molto rapidamente se si ha bisogno di funzionalità più potenti, più utenti o più contatti nel CRM.

Per quanto riguarda l'app mobile, HubSpot fa un lavoro discreto. L'app è ben progettata, ma le notifiche live non sono troppo pratiche e offre un set di funzionalità ridotto. Tuttavia, le recensioni sugli app store sono relativamente positive, il che fa guadagnare a HubSpot il secondo posto in questa classifica dei CRM mobili.

Punteggio della revisione G2

  • Facilità d'uso: 8,6
  • Facilità di installazione: 8.3
  • Soddisfa i requisiti: 8.5
  • Qualità del supporto: 8.5
  • Facilità di fare affari con: 8,7
  • Facilità di amministrazione: 8.6

Risultato finale

  • Google Play Punteggio della recensione del negozio: 4.6/5 → 9.2/10
  • Punteggio della recensione sull'App Store di Apple: 4.7/5 → 9.4/10
  • Punteggio medio delle recensioni di G2: 8,5/10
  • PUNTEGGIO FINALE: 9.0/10

Prezzo del piano Pro

  • $90/utente/mese (fatturazione annuale - minimo 5 utenti)
  • $100/user/month (fatturazione mensile - minimo 5 utenti)

3. ActiveCampaign [8.8/10]

ActiveCampaign è una piattaforma di email marketing/automazione fondata nel 2003. Oggi si presenta come piattaforma di automazione dell'esperienza del cliente (CXA), per coprire la sua gamma di funzionalità in espansione.

ActiveCampaign ha aggiunto un modulo CRM alla sua offerta nel 2014, come componente aggiuntivo focalizzato sulle vendite al resto della piattaforma. Questa integrazione tra automazione delle e-mail e CRM è probabilmente il suo principale punto di forza.

L'installazione dell'ActiveCampaign non è un compito leggero e il suo software può diventare sovrabbondante, mentre l'aspetto CRM in sé non sarà così ricco di funzionalità rispetto agli altri CRM di questo elenco.

Rispetto alla pesante esperienza desktop, tuttavia, l'applicazione mobile dell'ActiveCampaign sembra molto più leggera e piacevole da usare, e probabilmente è anche il motivo per cui ha ottenuto buone valutazioni sugli app store. Il rovescio della medaglia di questa esperienza leggera è che il software offre purtroppo solo un set di funzioni ridotto sul telefono.

Se l'automazione di flussi di e-mail complessi è ciò che cercate e il monitoraggio dei potenziali clienti è secondario per voi, allora ActiveCampaign potrebbe essere ciò che state cercando. Altrimenti, continuate a leggere!

Punteggio della revisione G2

  • Facilità d'uso: 8,7
  • Facilità di installazione: 8.5
  • Soddisfa i requisiti: 9.1
  • Qualità del supporto: 9.1
  • Facilità di fare affari con: 9,2
  • Facilità di amministrazione: 8.7

Risultato finale

  • Google Play Punteggio della recensione del negozio: 4.3/5 → 8.6/10
  • Punteggio della recensione sull'App Store di Apple: 4.5/5 → 9.0/10
  • Punteggio medio delle recensioni di G2: 8,9/10
  • VOTO FINALE: 8.8/10

Prezzo del piano Pro

  • $149/mese (fatturazione annuale, con un massimo di 2500 contatti)
  • $187/mese (fatturazione mensile, con un massimo di 2500 contatti)

4. Salesforce Sales Cloud [8.5/10]

Salesforce è la più grande azienda di CRM al mondo, che controlla circa il 20% del mercato. Il suo nome in borsa è addirittura "CRM", quindi non possiamo assolutamente compilare un elenco di CRM senza menzionarla.

Mentre nei primi anni della sua esistenza Salesforce si concentrava sulle piccole imprese e sulle startup, da allora ha spostato la sua attenzione sulle imprese. Questo spiega anche perché il suo punto di forza è l'estrema personalizzazione (a patto di pagare un team di consulenti per farlo) e perché si è posizionato come l'unico fornitore di software che offre una soluzione a tutte le esigenze aziendali.

Salesforce offre ancora oggi una soluzione per le piccole imprese, chiamata Salesforce Essentials, una versione limitata della piattaforma completa. Rispetto ad altri CRM di questo elenco, tuttavia, manca di facilità d'uso e non è realmente personalizzata per i team di vendita.

Se la estrema personalizzazione è la vostra passione, o se lavorate in un'azienda, Salesforce potrebbe ancora essere la scelta migliore per voi. Ma prima di firmare un contratto, leggi questa guida sulle clausole scritte in piccolo.

Anche se Salesforce non è riuscita a portare tutte le sue funzionalità sulla sua applicazione mobile, ha comunque un'enorme quantità di funzioni sul telefono, quindi preparatevi a un bel viaggio se volete esplorarle tutte.

Punteggio della revisione G2

  • Facilità d'uso: 8.1
  • Facilità di installazione: 7.5
  • Soddisfa i requisiti: 8.8
  • Qualità del supporto: 8.2
  • Facilità di fare affari con: 8,3
  • Facilità di amministrazione: 8.0

Risultato finale

  • Google Play Punteggio della recensione del negozio: 4.2/5 → 8.4/10
  • Punteggio della recensione sull'App Store di Apple: 4.5/5 → 9.0/10
  • Punteggio medio delle recensioni di G2: 8,2/10
  • PUNTEGGIO FINALE: 8.5/10

Prezzo del piano Pro

  • $75/utente/mese (fatturati solo annualmente)

5. Freshworks CRM [8.5/10]

Freshworks CRM (precedentemente noto come Freshsales) è un crm di vendita di Freshworks, l'azienda dietro/inizialmente chiamata Freshdesk. Freshworks è stata fondata nel 2010 per fornire una soluzione migliore e più economica per i team di assistenza clienti.

Il principale punto di forza di Freshworks è la sua profondità di funzioni. È anche riuscito a offrire questa gamma di funzionalità attraverso un'interfaccia più facile da usare rispetto al suo concorrente/predecessore della stessa città, Zoho.

La sua applicazione mobile è un po' più difficile da usare rispetto alle applicazioni dei CRM più performanti di questa classifica e, di conseguenza, il suo punteggio di Google Play Store è il secondo più basso in questa classifica. Ciò è tuttavia compensato dal punteggio G2 relativamente più alto, che fa guadagnare a Freshworks CRM il quinto posto in questa classifica.

Punteggio della revisione G2

  • Facilità d'uso: 9,1
  • Facilità di installazione: 8.9
  • Soddisfa i requisiti: 8.9
  • Qualità del supporto: 9.0
  • Facilità di fare affari con: 9,1
  • Facilità di amministrazione: 9.0

Risultato finale

  • Google Play Punteggio della recensione del negozio: 3.8/5 → 7.6/10
  • Punteggio della recensione sull'App Store di Apple: 4,4/5 → 8,8/10
  • Punteggio medio delle recensioni di G2: 9.0/10
  • PUNTEGGIO FINALE: 8.5/10

Prezzo del piano Pro

  • $39/utente/mese (fatturati annualmente)
  • $47/utente/mese (fatturazione mensile)

6. Zoho CRM Plus [8.3/10]

Zoho è un vero e proprio nome di famiglia nel settore CRM, quindi non potevamo ometterla da questa classifica.

Zoho ha lanciato il suo prodotto CRM per le piccole imprese nel 2005 e storicamente si è posizionata come un'alternativa più economica a Salesforce. Questo è da subito il suo principale punto di forza.

Se siete alla ricerca di una soluzione CRM, Zoho ha molti livelli (e anche prodotti: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). Per un confronto equo con gli altri CRM presenti in questa classifica, noi classifichiamo il suo prodotto CRM di punta: Zoho CRM Plus.

L'esperienza dell'applicazione CRM mobile è adeguata, ma è piuttosto complessa da navigare. Se siete spesso in aereo o lavorate da un ospedale, tuttavia, ha un grande vantaggio: può essere utilizzata per accedere e aggiungere record anche quando siete offline.

Punteggio della revisione G2

  • Facilità d'uso: 8.1
  • Facilità di installazione: 7.6
  • Soddisfa i requisiti: 8.2
  • Qualità del supporto: 7.4
  • Facilità di fare affari con: 7,9
  • Facilità di amministrazione: 7.8

Risultato finale

  • Google Play Punteggio della recensione del negozio: 4.2/5 → 8.4/10
  • Punteggio della recensione sull'App Store di Apple: 4,4/5 → 8,8/10
  • Punteggio medio delle recensioni di G2: 7,8/10
  • PUNTEGGIO FINALE: 8.3/10

Prezzo del piano Pro

  • $57/utente/mese (fatturati annualmente)
  • $69/utente/mese (fatturazione mensile)

7. Pipedrive [7.6/10]

Pipedrive è un CRM di vendita facile da usare e da impostare per le piccole imprese, e per questo viene spesso paragonato a Salesflare.

È stata fondata nel 2011 in Estonia come reazione ai CRM aziendali come Salesforce, che sono costruiti più per le esigenze aziendali che per i team di vendita. Pipedrive ha deciso di cambiare questa situazione.

La forza di Pipedrive è la sua esperienza utente semplice e ben ponderata, soprattutto per quanto riguarda le funzionalità più vecchie. Rende più facile l'inserimento dei dati e la tenuta delle attività, anche se ancora piuttosto manuale.

Nonostante la semplicità dell'esperienza desktop, l'esperienza mobile è un po' meno piacevole da utilizzare. Questo è probabilmente il motivo per cui gli utenti assegnano alla sua app mobile i punteggi di recensione più bassi di tutti i CRM in questa classifica dei CRM mobili, che a sua volta la fa finire all'ultimo posto.

Punteggio della revisione G2

  • Facilità d'uso: 8,9
  • Facilità di installazione: 8.7
  • Soddisfa i requisiti: 8.4
  • Qualità del supporto: 8.4
  • Facilità di fare affari con: 8,7
  • Facilità di amministrazione: 8.6

Risultato finale

  • Google Play Punteggio della recensione del negozio: 4.0/5 → 8.0/10
  • Punteggio della recensione sull'App Store di Apple: 3.8/5 → 7.6/10
  • Punteggio medio delle recensioni di G2: 8,6/10
  • PUNTEGGIO FINALE: 8.1/10

Prezzo del piano Pro

  • $49.90/user/month (fatturati annualmente)
  • $59.90/user/month (fatturazione mensile)

FAQ

Cosa sono le applicazioni mobili CRM?

Le applicazioni mobili CRM si riferiscono ad applicazioni software progettate per fornire l'accesso ai sistemi di Customer Relationship Management (CRM) attraverso dispositivi mobili come smartphone e tablet. Queste applicazioni offrono l'accesso in movimento ai dati critici dei clienti, alle informazioni sulle vendite e agli strumenti di comunicazione, consentendo agli addetti alle vendite e agli altri utenti del CRM di rimanere in contatto anche lontano dai loro computer desktop.

È possibile utilizzare il CRM su mobile?

Sì, è possibile utilizzare il CRM su dispositivi mobili attraverso le applicazioni CRM mobile. La maggior parte delle moderne piattaforme CRM offre applicazioni mobili dedicate, compatibili con i sistemi operativi più diffusi come iOS e Android. Esistono varie opzioni CRM per dispositivi mobili, con diverse valutazioni delle prestazioni, su piattaforme come G2, Google Play Store e Apple App Store, come ad esempio:

  • Salesflare: 9.4/10 🏆
  • HubSpot CRM e Sales Hub: 9.0/10
  • ActiveCampaign: 8.8/10
  • Salesforce Sales Cloud: 8.5/10
  • Freshworks CRM: 8.5/10
  • Zoho CRM Plus: 8.3/10
  • Pipedrive: 7.6/10

Qual è la differenza tra CRM cloud e CRM mobile?

La differenza principale tra CRM cloud e CRM mobile risiede nelle rispettive funzionalità e finalità:

  1. Cloud CRM: Il Cloud CRM si riferisce al metodo di distribuzione del software CRM. Significa che il sistema CRM è ospitato e accessibile via Internet (il cloud) anziché essere installato in sede. Il Cloud CRM consente agli utenti di accedere alla piattaforma CRM da qualsiasi dispositivo dotato di connessione a Internet, compresi desktop, laptop e dispositivi mobili. Offre flessibilità e scalabilità, poiché i dati sono archiviati su server sicuri e gli utenti possono accedervi da diverse postazioni.
  2. CRM mobile: Il CRM mobile, invece, è un tipo di applicazione CRM progettata specificamente per i dispositivi mobili. Fa parte del sistema CRM complessivo ed è ottimizzato per schermi più piccoli e interazioni touch-based. Le applicazioni CRM per dispositivi mobili offrono un sottoinsieme delle funzioni disponibili nel CRM completo basato su cloud, concentrandosi sulle funzionalità più essenziali che sono rilevanti per l'uso in movimento. Le app CRM per dispositivi mobili vengono scaricate e installate su smartphone o tablet, consentendo agli utenti di accedere ai dati CRM e di eseguire attività essenziali quando sono lontani dalla propria scrivania.

Posso usare Salesforce sul telefono?

Sì, è possibile utilizzare Salesforce sul telefono. Salesforce, insieme a Salesflare, HubSpot CRM, ActiveCampaign, Freshworks CRM, Zoho CRM Plus e Pipedrive offrono applicazioni mobili dedicate per dispositivi iOS e Android.


Volete approfondire le differenze? Chiedete al nostro team utilizzando la chat su salesflare.com. Siamo qui per aiutarvi 😄

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Jeroen Corthout