I 7 migliori CRM per le startup nel 2024
e come scegliere quello più adatto a voi
Siete alla ricerca del miglior CRM per la vostra startup?
Vi presenterò le scelte migliori per le startup senza confondervi con molti dettagli sulle caratteristiche. 😖 E vi spiegherò chiaramente quando scegliere quale CRM. 😁
Questo include una combinazione di punteggi di recensioni da diverse piattaforme per evidenziare ciò che le startup pensano del loro CRM.
Ecco cosa tratterò in breve: 👇
- Come definire il miglior CRM per la vostra startup
- La classifica dei 7 migliori CRM per startup 👈 (sentitevi liberi di andare subito qui!)
- Quale di questi CRM scegliere nel vostro caso specifico?
- Perché il miglior CRM è quello che usa il vostro team di vendita
- 3 passi per il successo del CRM
Scelta e classificazione dei CRM per le startup: metodologia
Ci sono tre domande da considerare quando si sceglie un ottimo CRM per le startup:
- Il CRM funziona per il vostro caso d'uso e per il tipo di startup?
- Si adatta al resto degli strumenti di vendita?
- È un buon CRM?
Per rispondere alla domanda 1, partire da il vostro caso d'uso esatto e il vostro tipo di startup:
- Siete una startup che sta attivamente vendendo B2B? Salesflare è la soluzione migliore per voi.
- Siete invece nel settore immobiliare? Consultate la mia recensione di Propertybase in questo articolo.
- Siete una startup B2C (e non del settore immobiliare) e avete bisogno di qualcosa per le vendite? Date un'occhiata a Pipedrive o Freshworks CRM. (Oppure potete consultare gli elenchi completi dei migliori CRM di vendita e migliori software di lead tracking).
- Siete una startup che si concentra maggiormente sull'automazione del marketing? Date un'occhiata a HubSpot o ActiveCampaign.
- Volete qualcosa che possa fare letteralmente tutto e non sia costruito per qualcosa in particolare? Sembra proprio Zoho CRM Plus.
- Lavorate per un'azienda con oltre 200 dipendenti? Probabilmente avrete bisogno di un CRM aziendale come Salesforce. Inoltre... perché avete digitato questo in Google? 😁
Per rispondere alla domanda n. 2, valutate se i sistemi CRM che state esaminando si adattano perfettamente al vostro set di strumenti di vendita. Ho scritto delle schede dedicate ai seguenti sistemi:
Infine, per la domanda 3, potete cercare i CRM che sono ben valutati dai loro utenti su tutte le piattaforme. Per questo, controllate i CRM per startup di questo elenco e le loro valutazioni globali.
Ho ottenuto queste valutazioni globali combinando tre valutazioni in una sola:
- Valutazione del prodotto, dal sito di recensioni del software #1 B2B (G2)
- Valutazione dell'applicazione mobile, dal negozio di applicazioni mobili #1 (Google Play)
- Valutazione dei plugin e-mail, dal mercato dei plugin e-mail #1 (Google Workspace Marketplace)
In questo modo si sa di avere un CRM per startup che funziona su tutti i fronti. ⭐⭐⭐⭐⭐
La classifica dei 7 migliori CRM per le startup
Per stilare questa classifica, ho esaminato un elenco di oltre 600 possibili CRM per effettuare una preselezione. Poi ho testato in prima persona ognuno dei 7 CRM selezionati per le startup e li ho analizzati in dettaglio per voi.
Non volete leggere tutto il confronto? 🤓
I 7 migliori CRM per le startup nel 2024 sono:
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- Salesforce: 8.7/10
- HubSpot CRM e Sales Hub: 8.6/10
- ActiveCampaign: 8.5/10
- Freshworks CRM: 8.3/10
- Zoho CRM Plus: 7.7/10
- Pipedrive: 6.6/10
Volete approfondire i dettagli? Continuate a leggere! 👇
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
Se siete una piccola o media impresa B2B e avete bisogno di qualcosa che il vostro team userà davvero, Salesflare è probabilmente la scelta giusta per voi.
Salesflare è un CRM dedicato alle vendite che è stato costruito da zero per aiutare il vostro team di vendita a costruire relazioni migliori e a vendere di più, richiedendo al contempo un'immissione minima dei temuti dati.
È fatto per riunire tutti i dati da dove già si trovano (il vostro Office 365 o Google email, LinkedIn, calendario, telefono, social media, database aziendali, firme di posta elettronica, tracciamento delle e-mail, tracciamento del web, ...) e li utilizza per aiutarvi a seguire i vostri contatti in modo migliore.
Il rovescio della medaglia è che alcune aziende non sono abituate a condividere tutte queste informazioni all'interno del team, anche se negli ultimi anni la situazione è cambiata radicalmente e Salesflare ha introdotto un sistema di autorizzazioni per le aziende che desiderano limitare una parte della trasparenza appena creata.
"È un ottimo CRM per le piccole imprese, con tutte le funzioni essenziali, a un prezzo accessibile". scrive Cristian U., responsabile della crescita di una startup software, a proposito di Salesflare.
Prova
Quando si inizia a utilizzare Salesflare, la prima cosa che si nota è che semplifica la vita. Non dovrete più preoccuparvi dell'inserimento dei dati: Salesflare lo fa per voi. Quando si collegano la posta elettronica, il calendario e i social media, il CRM inizia automaticamente a raccogliere le informazioni pertinenti. I contatti, le aziende e le scadenze si riempiono con il minimo sforzo da parte vostra, consentendovi di concentrarvi sulla creazione di relazioni e sulla chiusura degli affari.
L'automazione di Salesflare non si ferma all'inserimento dei dati. Ogni e-mail inviata viene tracciata automaticamente, con notifiche quando viene aperta o vengono cliccati i link. Il CRM sincronizza anche le riunioni dal vostro calendario, in modo da avere sempre il contesto necessario per il vostro prossimo follow-up. La facilità con cui Salesflare integra questi elementi nel vostro flusso di lavoro quotidiano vi permette di dedicare meno tempo alla gestione del CRM e più tempo al coinvolgimento dei vostri clienti.
Punteggio
Punteggio della recensione G2 di Salesflare:
- Facilità d'uso: 9,5
- Facilità di installazione: 9.5
- Soddisfa i requisiti: 9.3
- Qualità del supporto: 9.7
- Facilità di fare affari con: 9,9
- Facilità di amministrazione: 9.5
Valutazione delle recensioni di Salesflare:
- Prodotto (G2): 9.6/10
- Applicazione mobile (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
- Plugin di posta elettronica (Google Workspace): 5/5 → 10/10
- PUNTEGGIO FINALE STARTUP CRM: 9.7/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro:
- $49/utente/mese (fatturati annualmente)
- $55/utente/mese (fatturazione mensile)
Prova Salesflare
Se non vendete B2B (ovvero ad altre aziende) e non fate vendite attive, uno dei CRM seguenti potrebbe essere più adatto a voi. Ma se vendete attivamente B2B, provate Salesflare.
Bastano pochi minuti per avviare una prova di Salesflare e seguire i vostri contatti in modo migliore.👈
Vi garantisco che non troverete un CRM migliore per la vostra startup! 👌
2. Salesforce [8.7/10]
Salesforce è la più grande azienda di CRM al mondo, che controlla circa 24% del mercato. Il suo nome in borsa è addirittura "CRM", quindi non posso assolutamente compilare un elenco di CRM senza menzionarla.
Mentre nei primi anni della sua esistenza Salesforce si concentrava sulle startup, da allora ha spostato il suo focus sulle imprese. Questo spiega anche perché il suo punto di forza è l'estrema personalizzazione (a patto che si paghi un team di consulenti per farlo) e perché si è posizionata come l'unico fornitore di software che offre una soluzione a tutte le esigenze aziendali.
"Nel complesso, Salesforce Sales Cloud offre una suite completa di strumenti e funzionalità per potenziare i team di vendita, migliorare l'efficienza e favorire la crescita dei ricavi". scrive Angielika J., account manager di una società di outsourcing, a proposito di Salesforce Sales Cloud.
Salesforce offre ancora oggi una soluzione per le startup e le piccole imprese, chiamata Salesforce Essentials, una versione limitata della piattaforma completa. Rispetto ad altri CRM di questo elenco, tuttavia, non è facile da usare e non è realmente personalizzato per i team di vendita.
Questa frustrazione con Salesforce è in realtà una delle ragioni per cui abbiamo iniziato a costruire Salesflare e, forse non sorprendentemente, perché molti dei nostri clienti trovano Salesflare mentre cercano un'alternativa migliore.
Se però la personalizzazione estrema fa per voi o lavorate in un'azienda, Salesforce potrebbe ancora essere la scelta migliore per voi. Ma prima di firmare un contratto, leggete questa guida alle clausole scritte in piccolo.
Prova
Provare Salesforce è stato come entrare in un vasto oceano di possibilità. Le opzioni di personalizzazione sono infinite, il che è allo stesso tempo eccitante e travolgente. La configurazione del CRM ha richiesto molto tempo e mi sono trovata a consultare spesso tutorial e articoli di supporto per navigare tra le numerose funzionalità della piattaforma. Sebbene la potenza e la flessibilità di Salesforce siano innegabili, non sono riuscito a togliermi di dosso la sensazione che non sia stato costruito pensando alle startup.
Una volta presa la mano, Salesforce ha dimostrato il suo valore in scenari più ampi e complessi. La capacità del CRM di scalare in base alle mie esigenze è stata impressionante e la varietà di integrazioni disponibili ha permesso di creare un sistema altamente personalizzato. Tuttavia, spesso mi sono trovato a dover ricorrere a consulenti esterni per ottenere il massimo dalla piattaforma, il che ha aumentato i costi e la complessità.
Punteggio
Punteggio delle recensioni G2 di Salesforce:
- Facilità d'uso: 8.1
- Facilità di installazione: 7.5
- Soddisfa i requisiti: 8.8
- Qualità del supporto: 8.2
- Facilità di fare affari con: 8,3
- Facilità di amministrazione: 8.0
Valutazioni delle recensioni di Salesforce:
- Prodotto (G2): 8.2/10
- Applicazione mobile (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
- Plugin e-mail (Google Workspace): 4.7/5 → 9.4/10
- PUNTEGGIO FINALE STARTUP CRM: 8.7/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro (Salesforce Sales Cloud Pro Suite):
- $100/user/month (fatturati solo annualmente)
3. HubSpot CRM e Sales Hub [8.6/10]
HubSpot è una piattaforma di automazione del marketing trasformata in piattaforma tutto-in-uno. È stata fondata nel 2005 per semplificare l'automazione del marketing.
Oggi il principale punto di forza di HubSpot è l'offerta di una soluzione all-in-one, che comprende marketing, vendite, assistenza e operazioni. Se non vi piace usare diverse app e integrarle (usando strumenti come Zapier e integrazioni native), HubSpot potrebbe essere quello che state cercando.
Il rovescio della medaglia è che il software di HubSpot è estremamente costoso. Sì, il suo CRM minimo di avvio è gratuito, ma è paragonabile agli altri in questo elenco solo se lo si acquista insieme all'Sales Hub. E se volete raccogliere effettivamente i vantaggi della piattaforma all-in-one, dovete pagare anche gli altri Hub.
Inoltre, scoprirete che i diversi strumenti della piattaforma non reggono il confronto con i loro concorrenti più raffinati, ricchi di funzionalità e solitamente più economici.
In realtà, se avete già un'idea delle funzionalità di cui avete bisogno (un CRM, moduli per i lead, landing page, email automatiche o magari newsletter, ...), contattateci in chat e vi aiuteremo a creare lo stack di sales-marketing perfetto per la vostra startup. Vi garantisco che sarà migliore e più economico... e facile da integrare.
Prova
La prova di HubSpot è stata un'esperienza mista. La piattaforma è curata e professionale, con un'interfaccia elegante che dà la sensazione di essere in buone mani. Impostare le basi è stato relativamente facile e ho apprezzato l'approccio all-in-one offerto da HubSpot. Tuttavia, quando ho iniziato ad aggiungere altre funzioni e hub, i costi sono aumentati rapidamente.
Il CRM è intuitivo e gli strumenti di marketing e di vendita sono ben integrati. Ma esplorando ulteriormente, ho notato che HubSpot fa molte cose, ma non sempre le fa bene come gli strumenti specializzati. Il CRM funziona meglio quando si ha bisogno di un sistema ampio e interconnesso, ma ho avuto la sensazione di pagare un premio per la convenienza piuttosto che per le migliori funzionalità della categoria.
Punteggio
Punteggio delle recensioni G2 di HubSpot:
- Facilità d'uso: 8,6
- Facilità di installazione: 8.3
- Soddisfa i requisiti: 8.5
- Qualità del supporto: 8.5
- Facilità di fare affari con: 8,7
- Facilità di amministrazione: 8.6
Valutazione delle recensioni di HubSpot:
- Prodotto (G2): 8.5/10
- Applicazione mobile (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
- Plugin di posta elettronica (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
- PUNTEGGIO FINALE STARTUP CRM: 8.6/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro (HubSpot Sales Hub Professional):
- $90/utente/mese (fatturati annualmente)
- $100/user/month (fatturazione mensile)
+ un costo aggiuntivo richiesto di $1470 per l'onboarding
4. ActiveCampaign [8.5/10]
ActiveCampaign è una piattaforma di email marketing/automazione fondata nel 2003. Oggi si presenta come una piattaforma di automazione dell'esperienza del cliente (CXA), per coprire la sua gamma di funzionalità in espansione.
ActiveCampaign ha aggiunto un CRM per startup alla sua offerta nel 2014, come componente aggiuntivo focalizzato sulle vendite al resto della piattaforma. Questa integrazione tra automazione delle e-mail e CRM è probabilmente il suo principale punto di forza.
L'installazione di ActiveCampaign non è un compito leggero e il suo software potrebbe diventare sovrabbondante, mentre l'aspetto CRM in sé, d'altra parte, non sarà così ricco di funzionalità rispetto agli altri CRM per startup di questo elenco.
Quando si confronta ActiveCampaign con Salesflare, che offre anch'esso email automatizzate e sequenze di email, il mio consiglio è di solito semplice: se siete un'azienda di ecommerce o B2C, o se avete bisogno di un'automazione delle email molto complessa o ad alto volume, ActiveCampaign è probabilmente quello che state cercando. Se siete un'azienda B2B con un team di vendita attivo e la necessità di automatizzare email più personali, allora scegliete Salesflare.
"Avendo lavorato con diversi sistemi CRM e di email marketing nel corso degli anni, adoro le funzionalità di ActiveCampaign: il flusso del costruttore di automazioni e la capacità di segmentare sono incredibili. E anche conveniente!". scrive Charlotte W., consulente indipendente per la crescita aziendale, a proposito di ActiveCampaign.
Prova
Utilizzare ActiveCampaign è stato come immergersi in una centrale di email marketing con un lato di CRM. La piattaforma eccelle nell'automazione e sono rimasto colpito dalla rapidità con cui ho potuto impostare sequenze di e-mail complesse che rispondono alle azioni dei clienti. Tuttavia, quando si trattava del lato CRM, mi sembrava un po' un ripensamento.
Il processo di configurazione è stato più complesso di quanto mi aspettassi, con una curva di apprendimento ripida, soprattutto per gli utenti non tecnici. Le funzionalità del CRM sono solide, ma non offrono la profondità o la facilità d'uso di altri strumenti di questo elenco. Se l'esigenza principale è l'automazione avanzata della posta elettronica, ActiveCampaign è in grado di soddisfare tutte le esigenze, ma per un'esperienza CRM completa, l'ho trovato carente.
Punteggio
Punteggio della recensione G2 di ActiveCampaign:
- Facilità d'uso: 8,7
- Facilità di installazione: 8.5
- Soddisfa i requisiti: 9.1
- Qualità del supporto: 9.1
- Facilità di fare affari con: 9,2
- Facilità di amministrazione: 8.7
Valutazione delle recensioni di ActiveCampaign:
- Prodotto (G2): 8.9/10
- Applicazione mobile (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
- Plugin di posta elettronica (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
- PUNTEGGIO FINALE STARTUP CRM: 8.5/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro (ActiveCampaign Piano Pro con la versione più economica del componente aggiuntivo "Enhanced CRM" che include solo "Pipelines"):
- $217/mese (fatturazione annuale, con un massimo di 2500 contatti e 3 utenti inclusi)
- $246/mese (fatturazione mensile, con un massimo di 2500 contatti e 3 utenti inclusi)
5. Freshworks CRM [8.3/10]
Freshworks CRM è un CRM per le vendite di Freshworks, l'azienda dietro/inizialmente chiamata Freshdesk. Freshworks è stata fondata nel 2010 per fornire una soluzione migliore e più economica ai team di assistenza clienti.
Il principale punto di forza di Freshworks è la sua profondità di funzioni. È anche riuscito a offrire questa gamma di funzionalità attraverso un'interfaccia più facile da usare rispetto ai suoi concorrenti/predecessori della stessa città (Chennai, India), Zoho.
Il rovescio della medaglia è che il software sembra quasi ingombrante e che le funzionalità sembrano costruite troppo in fretta per essere davvero ben studiate. Se un software complesso vi frustra, probabilmente non fa per voi.
Se si sceglie il piano di base, il rapporto prezzo-funzionalità è paragonabile a quello dei CRM per startup di prezzo più elevato di questo elenco. Il prezzo, tuttavia, aumenta molto rapidamente quando si ha bisogno di più funzionalità (o più di 1 pipeline, 5 sequenze, ...).
Salesflare non viene spesso paragonato a Freshworks CRM, ma quando ciò accade, le persone soppesano il fatto di ottenere qualcosa che il loro team amerà usare, rispetto a qualcosa che spunta qualche casella in più nella loro lista di specifiche.
Prova
Testare Freshworks CRM è stato un viaggio attraverso un panorama ricco di funzionalità. La piattaforma offre un'ampia gamma di strumenti e ho potuto adattarla alle varie esigenze aziendali. Tuttavia, l'enorme numero di funzioni ha fatto sì che il CRM risultasse a volte ingombrante. C'è molto da spiegare e mi ci è voluto un po' per capire come funzionava tutto.
Il CRM è potente, senza dubbio, ma può essere travolgente. Se siete alla ricerca di qualcosa che spunta ogni casella dell'elenco delle funzionalità, Freshworks è un forte concorrente. Ma mi sono trovato a desiderare un'esperienza più semplice e snella, soprattutto quando ho navigato tra le impostazioni più avanzate.
Punteggio
Il punteggio delle recensioni G2 di Freshworks CRM:
- Facilità d'uso: 9,1
- Facilità di installazione: 8.9
- Soddisfa i requisiti: 8.9
- Qualità del supporto: 9.0
- Facilità di fare affari con: 9,1
- Facilità di amministrazione: 9.4
Valutazioni delle recensioni di Freshworks CRM:
- Prodotto (G2): 9.0/10
- Applicazione mobile (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
- Plugin e-mail (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
- PUNTEGGIO FINALE STARTUP CRM: 8.3/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro (Freshsales Pro):
- $39/utente/mese (fatturati annualmente)
- $47/utente/mese (fatturazione mensile)
6. Zoho CRM Plus [7.7/10]
Zoho Corporation è un'azienda di sviluppo software, fondata nel 1996 (per coincidenza nella stessa città di Freshworks), che si occupa di una gamma estremamente ampia di prodotti software.
Nel 2005 ha lanciato una startup di prodotti CRM, che storicamente si è posizionata come un'alternativa più economica a Salesforce. E questo è immediatamente il suo più grande punto di forza.
L'apice della sua offerta è Zoho One, che vi dà accesso a oltre 40 delle sue "applicazioni aziendali" per $105/utente/mese (o $45 se lo prendete per TUTTI i vostri dipendenti). A dir poco economico!
Il rovescio della medaglia è che i prodotti di Zoho non sono facili da usare. Sebbene il team di ingegneri sforni molte funzionalità a un prezzo contenuto, l'esperienza dell'utente è generalmente carente.
Tuttavia, se non potete resistere a un buon affare, Zoho ha molto da offrire. Oppure, se avete già provato Zoho e non lo avete amato, provate Salesflare.
Prova
Zoho CRM Plus offre un'esperienza unica, in cui ho sempre avuto la sensazione di ottenere molto per il mio denaro. L'ampia gamma di funzionalità della piattaforma è impressionante, soprattutto se si considera il suo costo relativamente basso. L'installazione, tuttavia, è stata un'altra storia. L'interfaccia utente mi è sembrata goffa e mi sono sentito frustrato dal design poco intuitivo.
Una volta abituatomi all'interfaccia, Zoho si è rivelato un cavallo di battaglia affidabile. È un'ottima opzione se cercate una soluzione all-in-one con un budget limitato, ma richiede pazienza. Il CRM non è facile da usare come altri e l'esperienza complessiva può sembrare un po' datata rispetto a piattaforme più moderne.
Punteggio
Punteggio delle recensioni di Zoho CRM:
- Facilità d'uso: 8.1
- Facilità di installazione: 7.6
- Soddisfa i requisiti: 8.2
- Qualità del supporto: 7.4
- Facilità di fare affari con: 7,9
- Facilità di amministrazione: 7.8
Valutazioni delle recensioni di Zoho CRM:
- Prodotto (G2): 7.8/10
- Applicazione mobile (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
- Plugin di posta elettronica (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
- PUNTEGGIO FINALE STARTUP CRM: 7.7/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro (Zoho CRM Plus):
- $57/utente/mese (fatturati annualmente)
- $69/utente/mese (fatturazione mensile)
7. Pipedrive [6.6/10]
Pipedrive è un CRM dedicato alle vendite. È stata fondata nel 2011 in Estonia come reazione ai CRM aziendali come Salesforce, costruiti più per le esigenze delle imprese che per i team di vendita delle startup.
La forza di Pipedrive è la sua esperienza utente semplice e ben ponderata, soprattutto per quanto riguarda le funzionalità più vecchie. Rende più semplice l'inserimento dei dati e la registrazione delle attività, sebbene sia ancora molto manuale.
La sua principale debolezza è che è diventata un po' stantia, con un'app mobile più limitata, che manca dell'automazione di base (ad esempio, dell'inserimento dei dati), un'ingannevole integrazione con la posta elettronica, e una serie di funzionalità più recenti che non sono più costruite con la stessa cura.
A un certo punto, abbiamo posizionato Salesflare come "Pipedrive senza la digitazione" (si veda questo video di TechCrunch per esempio). Lo abbiamo fatto perché, come Salesflare, Pipedrive è costruito per i team di vendita, è facile da usare e da configurare.
La differenza principale è che, a differenza di Pipedrive, Salesflare è stato costruito da zero per automatizzare l'inserimento dei dati da parte del vostro team, il che rende anche facile mantenerlo vivo/aggiornato... in modo che possiate trarre tutti i benefici che vi aspettereste di ottenere da un CRM. Perché, dopo tutto, un CRM è utile solo se si continua a usarlo.
Prova
Quando ho iniziato a usare Pipedrive, ho subito apprezzato la sua semplicità. Il CRM è chiaramente costruito per i team di vendita, con un sistema intuitivo di gestione delle pipeline che rende semplice il monitoraggio delle trattative. La facilità di configurazione è stata una boccata d'aria fresca e mi sono subito sentito a mio agio con l'interfaccia.
Tuttavia, continuando a usarlo, ho notato che Pipedrive non si è evoluto come speravo. La mancanza di automazione e alcune funzioni obsolete lo hanno fatto sentire un po' indietro nel tempo. Per un CRM semplice e senza fronzoli, Pipedrive fa ancora il suo lavoro, ma comincia a mostrare la sua età in un mercato in rapida evoluzione.
Punteggio
Punteggio della recensione di G2 di Pipedrive:
- Facilità d'uso: 8,9
- Facilità di installazione: 8.7
- Soddisfa i requisiti: 8.4
- Qualità del supporto: 8.4
- Facilità di fare affari con: 8,7
- Facilità di amministrazione: 8.6
Valutazioni delle recensioni di Pipedrive:
- Prodotto (G2): 8.6/10
- Applicazione mobile (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
- Plugin di posta elettronica (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
- PUNTEGGIO FINALE STARTUP CRM: 6.6/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro (Pipedrive Professional):
- $49/utente/mese (fatturati annualmente)
- $64/utente/mese (fatturazione mensile)
Quale di questi CRM scegliere in quale caso?
Ecco una rapida sintesi dei pro e dei contro:
- Salesflare [9.7/10] 🏆: il team di vendita della vostra startup lo userà davvero (ma la trasparenza creata potrebbe essere troppo alta per alcuni team)
- Salesforce [8.7/10]: sarete in grado di personalizzare tutto (ma non sarà fatto per le startup, né per i team di vendita)
- HubSpot CRM e Sales Hub [8.6/10]: avrete tutto in un unico posto (ma diventerà estremamente costoso per una suite di strumenti che non è alla pari con quello che si ottiene quando si acquistano gli strumenti specializzati separatamente)
- ActiveCampaign [8.5/10]: otterrete un'automazione avanzata delle email (ma la parte CRM non sarà così sviluppata come negli altri prodotti della lista).
- Freshworks CRM [8.3/10]: si otterrà una tonnellata di funzionalità (ma potrebbe diventare un po' ingombrante e complesso)
- Zoho CRM Plus [7.7/10]: otterrete molte funzionalità ad un prezzo basso (ma non sarà facile da usare).
- Pipedrive [6.6/10]: si otterrà qualcosa che è fatto per i team di vendita (ma che è diventato un po' stantio)
Tuttavia, non fidatevi della mia parola. Sono molto ben informato, ma anche un po' di parte. 😄
E sappiate che, alla fine, le vostre priorità definiranno qual è la scelta migliore per VOI.
Tuttavia, prima di lasciarvi con alcuni consigli pratici su come scegliere e implementare quello giusto, permettetemi di condividere con voi il motivo per cui credo che il miglior CRM per startup sia quello che il vostro team di vendita usa davvero.
Perché il miglior CRM è quello che usa il vostro team di vendita
Uno studio di CSO Insights rivela che 43% dei clienti CRM utilizzano meno della metà delle funzionalità del loro CRM.
Un'altra statistica sorprendente emersa da uno studio di Staples Workplace è che 70% del personale afferma che la tecnologia poco performante è un freno ai tassi di produttività; il fattore più importante, prima di burn-out, malattie e politiche d'ufficio. 😣
E non si tratta solo di non utilizzare alcune funzionalità o di danneggiare seriamente la produttività, ma di molto di più. Un CRM che non viene utilizzato correttamente dal team di vendita della vostra startup causa una lunga serie di problemi molto seri:
- Quando qualcuno se ne va, bisogna ricominciare a costruire da zero molte relazioni con i clienti.
- Quando qualcuno è malato, è molto difficile sostituirlo.
- Fare da coach al proprio team di vendita e aiutarlo a fare meglio è molto difficile, perché si ha ben poco su cui basarsi.
- La creazione di previsioni di entrate aggiornate richiede molto lavoro/assistenza.
- Collaborare all'interno del team di vendita o tra i team di vendita e di marketing è 10 volte più difficile.
- ...
Ecco perché, secondo CSO Insights, 72% di dirigenti di alto livello scambierebbero più facilità d'uso per meno funzionalità e, secondo Inside CRM, 65% di professionisti delle vendite trovano la facilità d'uso la caratteristica CRM più importante. ✨
In conclusione, se il team di vendita non utilizza il CRM, non è molto utile averlo.
Ora, come ci si assicura di scegliere e implementare un CRM in modo che lo usino? 👇
3 passi per il successo del CRM
Sulla base di molti anni passati ad aiutare i clienti ad avere successo, ecco i miei consigli in 3 fasi per scegliere il CRM giusto per la vostra startup e implementarlo nel modo giusto:
- Scoprite a cosa vi serve un CRM. Molte startup digitano semplicemente "CRM" su Google. In genere si ritroveranno con uno degli oltre 700 CRM con le tasche più profonde, che gli garantirà visibilità ai primi posti nelle ricerche e nelle recensioni, e non con quello più adatto alle loro esigenze. Se lavorate nel settore immobiliare, avrete bisogno di qualcosa di diverso rispetto all'ecommerce, al salone per unghie o al centro commerciale. quando si è nel settore delle vendite B2B.
- Coinvolgete il vostro team di vendita nella decisione. Non scegliere un CRM e imporlo al team di vendita della vostra startup. È molto probabile che non lo utilizzino, rendendo il CRM inutile. Invece, fate una lista ristretta e fate in modo che utilizzino effettivamente questi CRM. Se si vedono usare il CRM, è molto più probabile che inizino e continuino a usarlo. Inoltre, avrete il loro consenso.
- Formate il team su cosa fa e su come lo userete. La formazione del team su ciò che il CRM può fare è essenziale, in modo che il team possa utilizzarlo al massimo delle sue potenzialità. Tuttavia, si rischia il fallimento se non si decide anche come utilizzarlo come team. Se ognuno usa il sistema in modo diverso, è difficile collaborare o dare un senso ai dati. Prendetevi qualche minuto per definire delle linee guida e avrete di nuovo massimizzato le vostre possibilità di successo.
Se seguite tutti e 3 i passaggi, sarete immediatamente in vantaggio rispetto a 99% delle altre startup, poiché la mia esperienza mi dice che tutte sembrano saltare almeno uno di essi! 🥇
Volete altre indicazioni? Fatecelo sapere! Il nostro team è qui per aiutarvi. Anche se non scegliete Salesflare.
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