8 migliori CRM per startup nel 2026
e come scegliere quello più adatto a te
Cerchi il CRM migliore per la tua startup?
Ti presenterò le opzioni migliori per le startup senza confonderti con una valanga di dettagli sulle funzionalità. 😖 E ti spiegherò chiaramente quando scegliere ciascun CRM. 😁
Questo include una combinazione dei punteggi delle recensioni raccolte su diverse piattaforme, per evidenziare cosa pensano del loro CRM le startup come la tua.
Ecco in breve cosa tratterò: 👇
- Come definire qual è il CRM migliore per la tua startup
- Gli 8 migliori CRM per startup, in ordine di classifica 👈 (puoi andare direttamente qui!)
- Quale di questi CRM scegliere nel tuo caso specifico
- Perché il CRM migliore è quello che il tuo team di vendita utilizza
- 3 passaggi per il successo con il CRM
- Domande frequenti
Scegliere e classificare i CRM per startup: metodologia
Ci sono tre domande da considerare quando scegli un ottimo CRM per startup:
- Il CRM funziona per il tuo caso d'uso e per il tipo di azienda startup che hai?
- Si integra bene con il resto dei tuoi strumenti di vendita?
- È un buon CRM?
Per rispondere alla domanda 1, parti dal tuo caso d'uso preciso e dal tipo di azienda startup che hai:
- Sei una startup che si occupa attivamente di vendita B2B? Salesflare sarà la scelta migliore per te.
- Lavori invece nel settore immobiliare? Dai un'occhiata alla mia recensione di Propertybase in questo articolo.
- Hai una startup B2C (che non opera nel settore immobiliare) e ti serve qualcosa per le vendite? Dai un'occhiata a Pipedrive o Freshworks CRM. (Oppure puoi consultare anche questi elenchi completi dei migliori CRM per le vendite e dei migliori software per il tracciamento dei lead.)
- La tua startup è più orientata all'automazione del marketing? Dai un'occhiata a HubSpot o ActiveCampaign.
- Cerchi qualcosa di molto leggero con cui iniziare? Dai un'occhiata a Folk.
- Vuoi qualcosa in grado di fare letteralmente tutto, senza essere progettato per qualcosa in particolare? Sembra proprio Zoho CRM Plus.
- Lavori per un'azienda con più di 200 dipendenti? Probabilmente ti serve un CRM enterprise come Salesforce. E poi... perché l'hai cercato su Google? 😁
Per rispondere alla domanda 2, valuta se i sistemi CRM che stai prendendo in considerazione sono perfettamente adatti al tuo set di strumenti di vendita. Ho scritto analisi dedicate per:
Infine, per la domanda 3, puoi cercare CRM valutati positivamente dai loro utenti sulle diverse piattaforme. A questo scopo, dai un'occhiata ai CRM per startup presenti in questo elenco e alle loro valutazioni complessive nelle recensioni.
Ho ottenuto queste valutazioni complessive delle recensioni combinando tre punteggi in uno solo:
- Valutazione del prodotto, dal sito numero 1 per le recensioni di software B2B (G2)
- Valutazione dell'app mobile, dal principale app store per dispositivi mobili (Google Play)
- Valutazione del plugin email, dal principale marketplace di plugin email (Google Workspace Marketplace)
In questo modo sai di avere un CRM per startup che offre buone prestazioni su tutti i fronti. ⭐⭐⭐⭐⭐
Gli 8 migliori CRM per startup, in ordine di classifica
Per compilare questa classifica, ho passato in rassegna un elenco di oltre 700 CRM possibili per effettuare una preselezione. Poi ho testato personalmente ciascuno degli 8 CRM per startup selezionati e li ho analizzati in dettaglio per te qui sotto.
Non vuoi leggere tutto il confronto? 🤓
Gli 8 migliori CRM per startup nel 2026 sono:
- Salesflare: 9,7/10 🏆
- Salesforce: 8,7/10
- HubSpot CRM & Sales Hub: 8,6/10
- ActiveCampaign: 8,5/10
- Folk: 8,4/10
- Freshworks CRM: 8,3/10
- Zoho CRM Plus: 7,7/10
- Pipedrive: 6,6/10
Vuoi entrare nei dettagli? Continua a leggere! 👇
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
Se sei una piccola o media azienda B2B e hai bisogno di qualcosa che il tuo team userà davvero, Salesflare è probabilmente la scelta giusta per te.
Salesflare è un CRM per le vendite dedicato, progettato da zero per aiutare il tuo team commerciale a costruire relazioni migliori e vendere di più, richiedendo al contempo pochissimo di quell’inserimento manuale dei dati tanto temuto.
È pensato per raccogliere tutti i dati dai luoghi in cui si trovano già (il tuo Office 365 o la tua email Google, LinkedIn, il calendario, il telefono, i social media, i database di aziende, le firme email, il tracciamento delle email, il tracciamento web, …) e usarli per aiutarti a fare un follow-up migliore sui tuoi lead.
Il rovescio della medaglia è che alcune aziende non sono abituate a condividere così tante informazioni all’interno del team, anche se negli ultimi anni la situazione è cambiata radicalmente, e Salesflare ha introdotto un sistema di autorizzazioni per le aziende che vogliono limitare parte di questa nuova trasparenza.
«[È un] ottimo CRM per le piccole aziende, con tutte le funzionalità essenziali a un prezzo accessibile», scrive Cristian U., responsabile della crescita in una startup software, parlando di Salesflare.
Metterlo alla prova
Quando inizi a usare Salesflare, la prima cosa che noti è quanto ti semplifichi la vita. Non devi più preoccuparti dell’inserimento dei dati: Salesflare lo fa per te. Quando connetti la tua email, il calendario e i social media, il CRM inizia automaticamente a raccogliere le informazioni rilevanti. I tuoi contatti, le aziende e le timeline si compilano con il minimo sforzo da parte tua, lasciandoti concentrare sulla costruzione di relazioni e sulla chiusura dei deal.
L’automazione di Salesflare non si ferma all’inserimento dei dati. Ogni email che invii viene tracciata automaticamente, con notifiche quando viene aperta o quando si fa clic sui link. Il CRM sincronizza anche le riunioni dal tuo calendario, così hai sempre il contesto che ti serve per il prossimo follow-up. La facilità con cui Salesflare integra questi elementi nel tuo flusso di lavoro quotidiano significa che passi meno tempo a gestire il CRM e più tempo a interagire con i tuoi clienti.
Valutazione
Il punteggio delle recensioni G2 di Salesflare:
- Facilità d’uso: 9.5
- Facilità di configurazione: 9.5
- Soddisfa i requisiti: 9.3
- Qualità del supporto: 9.7
- Facilità di fare affari con il prodotto: 9.9
- Facilità di amministrazione: 9.5
Le valutazioni delle recensioni di Salesflare:
- Prodotto (G2): 9.6/10
- App mobile (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
- Plugin email (Google Workspace): 5/5 → 10/10
- PUNTEGGIO FINALE CRM PER STARTUP: 9.7/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro:
- 49 $/utente/mese (con fatturazione annuale)
- 64 $/utente/mese (con fatturazione mensile)
Prova Salesflare
Se non vendi B2B (ovvero ad altre aziende) e non fai vendite attive, allora uno dei CRM qui sotto potrebbe essere più adatto a te. Ma se vendi attivamente B2B, prova Salesflare.
Bastano pochi minuti per iniziare una prova di Salesflare e fare un follow-up migliore sui tuoi lead.👈
Ti garantisco che non troverai un CRM migliore per la tua startup! 👌
2. Salesforce [8.7/10]
Salesforce è la più grande azienda di CRM al mondo e controlla circa il 20% del mercato. Il suo ticker azionario è persino «CRM», quindi non posso certo compilare un elenco di CRM senza menzionarlo.
Mentre nei primi anni della sua esistenza Salesforce si concentrava sulle startup, da allora ha spostato il suo focus sulle grandi aziende. Questo spiega subito anche perché il suo punto di forza sia l’estrema personalizzabilità (a patto di pagare un team di consulenti che se ne occupi) e perché si sia posizionata come l’unico fornitore software in grado di offrire una soluzione per tutte le esigenze della tua azienda.
«Nel complesso, Salesforce Sales Cloud offre una suite completa di strumenti e funzionalità per dare ai team di vendita gli strumenti necessari, migliorare l’efficienza e favorire la crescita dei ricavi», scrive Angielika J., account manager presso un’azienda di outsourcing, parlando di Salesforce Sales Cloud.
Oggi Salesforce offre ancora una soluzione per startup e piccole aziende, chiamata Salesforce Essentials, una versione limitata della piattaforma completa. Rispetto agli altri CRM di questo elenco, però, pecca in facilità d’uso e non è davvero personalizzata per i team di vendita.
Questa frustrazione nei confronti di Salesforce è proprio uno dei motivi per cui abbiamo iniziato a sviluppare Salesflare e, forse non sorprendentemente, anche il motivo per cui molti dei nostri clienti trovano Salesflare mentre cercano un’alternativa migliore.
Se però l’estrema possibilità di personalizzazione è ciò che cerchi, o lavori in una grande azienda, Salesforce potrebbe essere ancora la scelta migliore per te. Prima di firmare qualsiasi contratto, però, leggi prima questa guida alle clausole in piccolo.
Metterlo alla prova
Testare Salesforce è stato come tuffarsi in un oceano sconfinato di possibilità. Le opzioni di personalizzazione sono infinite, il che è al tempo stesso entusiasmante e travolgente. Configurare il CRM ha richiesto molto tempo e mi sono ritrovato spesso a consultare tutorial e articoli di supporto per orientarmi tra le numerose funzionalità della piattaforma. Sebbene la potenza e la flessibilità di Salesforce siano innegabili, non riuscivo a liberarmi della sensazione che non fosse stato davvero pensato per le startup.
Una volta presa la mano, Salesforce ha dimostrato il suo valore in scenari più grandi e complessi. La capacità del CRM di crescere insieme alle mie esigenze è stata impressionante, e la varietà di integrazioni disponibili ha reso possibile creare un sistema altamente personalizzato. Tuttavia, mi sono trovato spesso ad aver bisogno di consulenti esterni per sfruttare al meglio la piattaforma, con un conseguente aumento dei costi e della complessità.
Valutazione
Punteggio delle recensioni G2 di Salesforce:
- Facilità d’uso: 8,1
- Facilità di configurazione: 7,5
- Soddisfazione dei requisiti: 8,8
- Qualità del supporto: 8,2
- Facilità nel fare affari: 8,3
- Facilità di amministrazione: 8,0
Valutazioni delle recensioni di Salesforce:
- Prodotto (G2): 8.2/10
- App mobile (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
- Plugin email (Google Workspace): 4.7/5 → 9.4/10
- PUNTEGGIO FINALE DEL CRM PER STARTUP: 8.7/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro (Salesforce Sales Cloud Pro Suite):
- 100 $/utente/mese (fatturato solo annualmente)
3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]
HubSpot è una piattaforma di marketing automation diventata una piattaforma per tutto. È stata fondata nel 2005 con l’obiettivo di rendere più semplice la marketing automation.
Oggi, il principale punto di forza di HubSpot è l’offerta di una soluzione tutto-in-uno, che comprende marketing, vendite, assistenza e operations. Se non ti piace usare app diverse e integrarle (con strumenti come Zapier e le integrazioni native), allora HubSpot potrebbe essere quello che stai cercando.
L’altro lato della medaglia è che il software di HubSpot è estremamente costoso. Sì, il suo CRM minimo per startup è gratuito, ma è davvero paragonabile agli altri presenti in questo elenco solo se lo acquisti insieme al Sales Hub. E se vuoi ottenere davvero i vantaggi della piattaforma all-in-one, devi pagare anche gli altri Hub.
In più, scoprirai che i diversi strumenti della piattaforma non reggono il confronto con concorrenti più rifiniti, più ricchi di funzionalità e in genere più economici.
In realtà, se hai già un’idea delle funzionalità di cui hai bisogno (un CRM, moduli per lead, landing page, email automatizzate o magari newsletter, …), scrivici in chat e ti aiuteremo a costruire lo stack sales-marketing perfetto per la tua startup. Ti garantisco che sarà migliore ed economico… oltre che facile da integrare.
Metterlo alla prova
Testare HubSpot è stata un’esperienza dai risultati contrastanti. La piattaforma è rifinita e professionale, con un’interfaccia elegante che ti fa sentire in buone mani. Configurare le funzionalità di base è stato relativamente semplice e ho apprezzato l’approccio all-in-one offerto da HubSpot. Tuttavia, quando ho iniziato ad aggiungere altre funzionalità e Hub, i costi sono aumentati rapidamente.
Il CRM in sé è intuitivo e ho trovato ben integrati gli strumenti di marketing e vendita. Ma, esplorando più a fondo la piattaforma, ho notato che, sebbene HubSpot faccia molte cose, non sempre le fa bene quanto gli strumenti specializzati. Il CRM funziona al meglio quando hai bisogno di un sistema ampio e interconnesso, ma ho avuto la sensazione di pagare un sovrapprezzo per la comodità, più che per funzionalità ai vertici della categoria.
Valutazione
Il punteggio della recensione di HubSpot su G2:
- Facilità d’uso: 8,6
- Facilità di configurazione: 8,3
- Soddisfa i requisiti: 8,5
- Qualità del supporto: 8,5
- Facilità di fare affari con il prodotto: 8,7
- Facilità di amministrazione: 8,6
Le valutazioni delle recensioni di HubSpot:
- Prodotto (G2): 8.5/10
- App mobile (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
- Plugin email (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
- PUNTEGGIO FINALE DEL CRM PER STARTUP: 8.6/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro (HubSpot Sales Hub Professional):
- 90 $/licenza/mese (fatturati annualmente)
- 100 $/licenza/mese (fatturati mensilmente)
+ una commissione obbligatoria aggiuntiva di 1500 $ per l’onboarding
4. ActiveCampaign [8.5/10]
ActiveCampaign è una piattaforma di marketing via email e automazione fondata nel 2003. Oggi si presenta come una piattaforma di customer experience automation (CXA), per coprire la sua gamma sempre più ampia di funzionalità.
ActiveCampaign ha aggiunto un CRM per startup alla propria offerta nel 2014, come componente aggiuntivo orientato alle vendite rispetto al resto della piattaforma. Questa integrazione tra automazione delle email e CRM è probabilmente il suo principale punto di forza.
Configurare ActiveCampaign non è un’attività da poco e il suo software può diventare opprimente, mentre l’aspetto CRM, d’altra parte, non sarà altrettanto ricco di funzionalità rispetto agli altri CRM per startup presenti in questo elenco.
Quando le persone confrontano ActiveCampaign con Salesflare, che offre anch'esso email automatizzate e sequenze di email, il mio consiglio di solito è semplice: se hai un'azienda ecommerce o B2C, oppure hai bisogno di un'automazione delle email molto complessa o ad altissimo volume, probabilmente ActiveCampaign è quello che cerchi. Se invece hai un'azienda B2B con un team di vendita attivo e la necessità di automatizzare email più personali, scegli Salesflare.
«Avendo lavorato negli anni con diversi sistemi CRM e di email marketing, adoro le funzionalità di ActiveCampaign: il flusso del builder per le automazioni e la possibilità di segmentare sono incredibili. E anche convenienti!» scrive Charlotte W., consulente indipendente per la crescita aziendale, a proposito di ActiveCampaign.
Metterlo alla prova
Usare ActiveCampaign è stato come immergersi in una centrale di email marketing con un CRM annesso. La piattaforma eccelle nell’automazione e sono rimasto colpito dalla rapidità con cui ho potuto configurare sequenze email complesse, capaci di reagire alle azioni dei clienti. Quando però si è trattato della parte CRM, ho avuto la sensazione che fosse stata aggiunta quasi come un ripensamento.
Il processo di configurazione è stato più impegnativo di quanto avessi previsto, con una curva di apprendimento ripida, soprattutto per gli utenti non tecnici. Le funzionalità CRM sono solide, ma non offrono la profondità o la facilità d’uso di alcuni degli altri strumenti presenti in questo elenco. Se la tua esigenza principale è un’automazione avanzata delle email, ActiveCampaign offre davvero tantissimo; per un’esperienza CRM completa, però, l’ho trovato carente.
Valutazione
Punteggi delle recensioni di ActiveCampaign su G2:
- Facilità d'uso: 8.7
- Facilità di configurazione: 8.5
- Soddisfa i requisiti: 9.1
- Qualità del supporto: 9.1
- Facilità di fare affari con l'azienda: 9.2
- Facilità di amministrazione: 8.7
Valutazioni delle recensioni di ActiveCampaign:
- Prodotto (G2): 8.9/10
- App mobile (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
- Plugin email (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
- PUNTEGGIO FINALE DEL CRM PER STARTUP: 8.5/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro (piano Pro di ActiveCampaign con l’add-in «Enhanced CRM», che include «Pipelines & sales engagement»):
- $260/mese (fatturato annualmente, con un massimo di 2500 contatti e 6 utenti inclusi)
- $294/mese (fatturato mensilmente con impegno annuale, con un massimo di 2500 contatti e 6 utenti inclusi)
5. Folk CRM [8.4/10]
folk è un CRM leggero per startup, agenzie, founder e piccoli team go-to-market che vogliono gestire le relazioni senza dover configurare una macchina di vendita completa.
Il suo principale punto di forza è che non cerca di fare tutto. folk è costruito attorno a contatti, aziende, pipeline e attività di outreach, con una forte attenzione a rendere semplice acquisire persone da luoghi come LinkedIn, arricchirne i dati, organizzarle in elenchi e ricontattarle con campagne o sequenze email.
Questo lo rende particolarmente interessante se la tua startup è ancora guidata dai founder, se le vendite si intrecciano con networking e partnership oppure se ti serve soprattutto uno spazio flessibile per tenere traccia delle persone che conosci e di quelle che dovresti contattare di nuovo.
Il rovescio della medaglia è che folk può sembrare un po’ limitato se cerchi un CRM di vendita più classico. Deal, oggetti personalizzati, sequenze email, dashboard e accesso API sono disponibili solo a partire dal piano Premium e, anche in quel caso, il prodotto sembra più ottimizzato per la gestione delle relazioni e il prospecting che per guidare un team di vendita strutturato con automazioni avanzate della pipeline, previsioni e reportistica.
Se vuoi qualcosa di semplice, moderno e incentrato sui contatti, folk è una buona opzione. Se invece vuoi che il tuo CRM gestisca attivamente il processo di vendita, potresti superarne i limiti più rapidamente.
Metterlo alla prova
Testare folk è stato piacevolmente rapido. Importare contatti, creare gruppi e configurare una pipeline di base non ha richiesto grandi riflessioni, il che è un buon segnale per qualsiasi CRM per startup. L’interfaccia è pulita, il prodotto ha un’impostazione moderna ed è facile capire dove si trova ogni cosa.
L’estensione per Chrome è una delle parti più riuscite del prodotto. Acquisire prospect da LinkedIn e aggiungerli al CRM è semplice e fluido, mentre le funzionalità di arricchimento aiutano a ridurre il lavoro manuale di copia e incolla che di solito rende i CRM così frustranti.
Anche la sincronizzazione di email e calendario si integra bene nel flusso di lavoro. folk riunisce il contesto delle relazioni in un modo utile quando gestisci molte conversazioni non strutturate con founder, investitori, partner, prospect e clienti.
La parte che mi ha convinto meno è stata quella più orientata alle vendite. La pipeline è facile da usare, ma non sembra progettata in modo altrettanto specifico per il follow-up attivo delle vendite B2B quanto alcuni dei CRM di vendita più specializzati presenti in questo elenco. Il prodotto è flessibile, ma questo significa anche che dovrai definire autonomamente una parte maggiore del tuo processo.
Quindi il mio verdetto è semplice: se la tua startup ha soprattutto bisogno di un CRM flessibile per le relazioni, con prospecting e attività di outreach integrati, folk è un’ottima scelta. Se il tuo team segue già un processo di vendita più strutturato, con responsabilità chiare, prossimi passi, automazioni ed esigenze di previsione, valuterei attentamente se offre abbastanza profondità prima di impegnarmi.
Valutazione
Punteggi delle recensioni di folk su G2:
- Facilità d’uso: 9.0
- Facilità di configurazione: 8.9
- Soddisfa i requisiti: 8.4
- Qualità del supporto: 9.1
- Facilità di fare affari con il fornitore: 8.9
- Facilità di amministrazione: 8.7
Valutazioni delle recensioni di folk:
- Prodotto (G2): 8.8/10
- App mobile (Google Play): – (app mobile molto limitata, con 0 recensioni) → media: 8.3/10
- Plugin email (Google Workspace): – (nessuna scheda su Google Workspace) → media: 8.1/10
- PUNTEGGIO FINALE CRM PER STARTUP: 8.4/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro (piano Premium di folk):
- $48/membro/mese (fatturato annualmente)
- $60/membro/mese (fatturato mensilmente)
6. Freshworks CRM [8.3/10]
Freshworks CRM è un CRM per le vendite di Freshworks, l'azienda che ha creato Freshdesk, inizialmente chiamata così. Freshworks è stata fondata nel 2010 per offrire una soluzione migliore e più economica ai team del servizio clienti.
Il principale punto di forza di Freshworks è la profondità delle funzionalità. È inoltre riuscita a offrire questa gamma di funzionalità attraverso un'interfaccia più facile da usare rispetto ai suoi concorrenti/predecessori della stessa città (Chennai, India), Zoho.
Il rovescio della medaglia è che il software dà davvero l’impressione di essere piuttosto ingombrante e che le funzionalità siano state sviluppate troppo in fretta per essere concepite davvero bene. Se il software complesso ti frustra, probabilmente non fa per te.
Se scegli il suo piano più essenziale, il rapporto tra prezzo e funzionalità è paragonabile a quello dei CRM per startup dal prezzo più in linea presenti in questo elenco. Il prezzo però aumenta molto rapidamente da quel punto in poi, quando hai bisogno di più funzionalità (o di più di 1 pipeline, 5 sequenze, …).
Salesflare non viene spesso confrontato con Freshworks CRM, ma quando succede, si tratta di scegliere tra qualcosa che il team sarà felice di usare e qualcosa che spunta qualche casella in più nell’elenco delle specifiche.
Metterlo alla prova
Testare Freshworks CRM è stato un viaggio attraverso un panorama ricco di funzionalità. La piattaforma offre un’ampia gamma di strumenti e ho potuto adattarla a diverse esigenze aziendali. Tuttavia, il numero impressionante di funzionalità faceva talvolta sembrare il CRM piuttosto ingombrante. C’è molto da analizzare e ci è voluto un po’ prima di capire come funzionasse tutto nel suo insieme.
Il CRM è potente, non c’è dubbio, ma può risultare opprimente. Se cerchi qualcosa che spunti tutte le caselle di un elenco di funzionalità, Freshworks è un’opzione molto valida. Io, però, mi sono ritrovato a desiderare un’esperienza più semplice e lineare, soprattutto mentre esploravo le impostazioni più avanzate.
Valutazione
Il punteggio delle recensioni di Freshworks CRM su G2:
- Facilità d’uso: 9.1
- Facilità di configurazione: 8.9
- Soddisfa i requisiti: 8.9
- Qualità del supporto: 9.0
- Facilità nel fare affari: 9.1
- Facilità di amministrazione: 9.4
Le valutazioni delle recensioni di Freshworks CRM:
- Prodotto (G2): 9,0/10
- App mobile (Google Play): 3,8/5 → 7,6/10
- Plugin email (Google Workspace): 4,2/5 → 8,4/10
- PUNTEGGIO FINALE DEL CRM PER STARTUP: 8,3/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro (Freshsales Pro):
- 39 $/utente/mese (con fatturazione annuale)
- 47 $/utente/mese (con fatturazione mensile)
7. Zoho CRM Plus [7.7/10]
Zoho Corporation è un’azienda di sviluppo software, fondata nel 1996 (per coincidenza nella stessa città di Freshworks, citata sopra), che è alla base di una gamma estremamente ampia di prodotti software.
Ha lanciato un prodotto CRM per startup nel 2005, posizionandosi storicamente come un’alternativa più economica a Salesforce. Ed è proprio questo, fin da subito, il suo principale punto di forza.
Il fiore all’occhiello della sua offerta è Zoho One, che ti dà accesso a oltre 40 delle sue “app aziendali” a $105/utente/mese (o $45 se lo acquisti per TUTTI i tuoi dipendenti). Altro che economico!
Il rovescio della medaglia è che i prodotti Zoho non sembrano facili da usare. Sebbene il team di sviluppo sforni moltissime funzionalità a un prezzo contenuto, l’esperienza utente è generalmente carente.
Eppure, se non sai resistere a un buon affare, Zoho ha davvero molto da offrirti. Oppure, se hai già provato Zoho e non ti è piaciuto, prova Salesflare.
Metterlo alla prova
Zoho CRM Plus mi ha offerto un’esperienza particolare: avevo costantemente la sensazione di ottenere molto in cambio del mio investimento. L’ampia gamma di funzionalità della piattaforma è impressionante, soprattutto considerando il costo relativamente contenuto. La configurazione, però, è stata tutta un’altra storia. L’interfaccia utente sembrava macchinosa e il design poco intuitivo mi ha fatto spesso innervosire.
Una volta abituatomi all’interfaccia, Zoho si è dimostrato un valido strumento di lavoro. È un’ottima scelta se cerchi una soluzione tutto-in-uno con un budget limitato, ma richiede una certa dose di pazienza. Il CRM non è intuitivo quanto altri e l’esperienza complessiva può sembrare un po’ datata rispetto alle piattaforme più moderne.
Valutazione
Il punteggio delle recensioni di Zoho CRM:
- Facilità d’uso: 8.1
- Facilità di configurazione: 7.6
- Soddisfa i requisiti: 8.2
- Qualità del supporto: 7.4
- Facilità di fare affari con il prodotto: 7.9
- Facilità di amministrazione: 7.8
Le valutazioni delle recensioni di Zoho CRM:
- Prodotto (G2): 7,8/10
- App mobile (Google Play): 4,2/5 → 8,4/10
- Plugin email (Google Workspace): 3,5/5 → 7,0/10
- PUNTEGGIO FINALE DEL CRM PER STARTUP: 7,7/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro (Zoho CRM Plus):
- 57 $/utente/mese (con fatturazione annuale)
- 69 $/utente/mese (con fatturazione mensile)
8. Pipedrive [6.6/10]
Pipedrive è un CRM dedicato alle vendite. È stato fondato nel 2011 in Estonia come reazione ai CRM enterprise come Salesforce, progettati più per le esigenze delle grandi aziende che per i team di vendita delle startup.
Il punto di forza di Pipedrive è la sua esperienza utente semplice e ben studiata, soprattutto per quanto riguarda le funzionalità storiche. Rende più semplice l’inserimento dei dati e il tracciamento delle attività, anche se il processo rimane comunque molto manuale.
Il suo principale punto debole è che è diventato un po’ datato, con un’app mobile più limitata, priva di automazioni di base (per esempio per l’inserimento dei dati), un’integrazione email poco affidabile e una serie di funzionalità più recenti che non sono più progettate con la stessa cura.
A un certo punto abbiamo descritto Salesflare come “Pipedrive senza digitare” (per esempio, guarda questo video di TechCrunch). Lo abbiamo fatto perché, proprio come Salesflare, Pipedrive è progettato per i team di vendita, è facile da usare e semplice da configurare.
La differenza principale è che, a differenza di Pipedrive, Salesflare è stato costruito da zero per automatizzare l’inserimento dei dati da parte del tuo team, rendendo anche più semplice mantenerli aggiornati e alimentare il CRM… così puoi sfruttare tutti i vantaggi che ti aspetteresti da un CRM. Perché, in fondo, un CRM è utile solo se continui a usarlo.
Metterlo alla prova
Quando ho iniziato a usare Pipedrive, ho apprezzato immediatamente la sua semplicità. È evidente che il CRM sia stato progettato per i team di vendita, con un sistema intuitivo di gestione del pipeline che rende semplice il tracciamento dei deal. La facilità di configurazione è stata una ventata d’aria fresca e mi sono trovato subito a mio agio con l’interfaccia.
Continuando a usarlo, però, ho notato che Pipedrive non si è evoluto quanto avrei sperato. La mancanza di automazioni e alcune funzionalità ormai datate gli fanno dare l’impressione di essere rimasto un po’ indietro. Per un CRM semplice e senza fronzoli, Pipedrive svolge ancora il suo compito, ma in un mercato che avanza rapidamente comincia a mostrare i segni del tempo.
Valutazione
Il punteggio delle recensioni di Pipedrive su G2:
- Facilità d’uso: 8.9
- Facilità di configurazione: 8.7
- Soddisfa i requisiti: 8.4
- Qualità del supporto: 8.4
- Facilità di fare affari: 8.7
- Facilità di amministrazione: 8.6
Le valutazioni delle recensioni di Pipedrive:
- Prodotto (G2): 8,6/10
- App mobile (Google Play): 3,3/5 → 6,6/10
- Plugin email (Google Workspace): 2,3/5 → 4,6/10
- PUNTEGGIO FINALE DEL CRM PER STARTUP: 6,6/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro (Pipedrive Premium):
- 59 $/utente/mese (con fatturazione annuale)
- 79 $/utente/mese (con fatturazione mensile)
Quale di questi CRM scegliere e in quale situazione?
Ecco un rapido riepilogo dei pro e dei contro:
- Salesflare [9.7/10] 🏆: il team vendite della tua startup lo userà davvero (ma la trasparenza che crea potrebbe essere eccessiva per alcuni team)
- Salesforce [8.7/10]: potrai personalizzare tutto (ma non sarà pensato per le startup né per i team vendite)
- HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]: avrai tutto in un unico posto (ma diventerà estremamente costoso per una suite di strumenti che non è all’altezza di ciò che ottieni acquistando separatamente strumenti specializzati)
- ActiveCampaign [8.5/10]: avrai un’automazione avanzata delle email (ma la parte CRM non sarà sviluppata quanto quella delle altre soluzioni nell’elenco)
- Folk CRM [8.4/10]: avrai un CRM leggero, efficace nella gestione dei contatti e nell’invio di campagne email (ma, appena crescerai, potrebbe sembrarti un CRM un po’ troppo essenziale)
- Freshworks CRM [8.3/10]: avrai una quantità enorme di funzionalità (ma potrebbe diventare un po’ ingombrante e complesso)
- Zoho CRM Plus [7.7/10]: avrai molte funzionalità a un prezzo contenuto (ma non sarà intuitivo da usare)
- Pipedrive [6.6/10]: avrai qualcosa pensato per i team vendite (ma che è diventato un po’ datato)
Però non fidarti solo della mia parola. Sono molto ben informato, ma anche un po’ di parte. 😄
E tieni presente che, alla fine, saranno le tue priorità a definire quale sia la scelta migliore per TE.
Prima di lasciarti con qualche consiglio pratico su come scegliere e implementare quello giusto, però, permettimi di condividere con te perché credo che il miglior CRM per una startup sia quello che il suo team vendite usa davvero.
Perché il miglior CRM è quello che usa il tuo team vendite
Uno studio di CSO Insights rivela che il 43% dei clienti CRM usa meno della metà delle funzionalità del proprio CRM.
Un’altra statistica sorprendente, tratta da uno studio di Staples Workplace, mostra che il 70% dei dipendenti considera la tecnologia poco performante un freno ai livelli di produttività: il fattore più importante, prima ancora del burnout, delle malattie e della politica d’ufficio. 😣
E non si tratta solo di non usare determinate funzionalità o di compromettere seriamente la produttività: c’è molto di più in gioco. Un CRM che il team commerciale della tua startup non utilizza correttamente provoca una lunga serie di problemi molto seri:
- Quando qualcuno se ne va, devi ricominciare da zero a costruire molti rapporti con i clienti
- Quando qualcuno è malato, è molto difficile sostituirlo
- Fare coaching al team commerciale e aiutarlo a migliorare è molto difficile, perché hai ben pochi elementi su cui basarti
- Creare previsioni aggiornate sui ricavi richiede molto lavoro e molte sollecitazioni
- Collaborare all’interno del team commerciale o tra i team commerciali e marketing è 10 volte più difficile
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Ecco perché, secondo CSO Insights, il 72% dei dirigenti senior preferirebbe maggiore facilità d’uso a un numero inferiore di funzionalità e, secondo Inside CRM, il 65% dei professionisti delle vendite considera la facilità d’uso la funzionalità CRM più importante. ✨
In conclusione, se il tuo team commerciale non usa il CRM, averne uno serve a ben poco.
Ora, come puoi assicurarti di scegliere e implementare un CRM in modo che lo useranno davvero? 👇
3 passi verso il successo con il CRM
Dopo molti anni passati ad aiutare i clienti a raggiungere il successo, ecco i miei 3 passi per scegliere il CRM giusto per la tua startup e implementarlo nel modo corretto:
- Capisci per cosa ti serve un CRM. Molte startup digitano semplicemente “CRM” su Google. Di solito finiscono per scegliere uno dei più di 700 CRM con le tasche più profonde, che ottengono visibilità in cima ai risultati di ricerca e agli elenchi di recensioni, invece di quello più adatto alle loro esigenze. Se lavori nel real estate, ti servirà qualcosa di diverso rispetto a chi lavora nell’e-commerce, gestisce un nail salon o si occupa di vendite B2B.
- Coinvolgi il tuo team vendite nella decisione. Non scegliere un CRM da solo per poi imporlo al team vendite della tua startup. È molto probabile che non lo useranno, rendendo così il CRM inutile. Prepara invece una rosa di opzioni e fai in modo che le usino davvero. Se riescono a immaginarsi mentre usano il CRM, è molto più probabile che inizino a usarlo e continuino a farlo. Inoltre, avrai il loro appoggio.
- Forma il team su cosa fa il CRM e su COME lo userete come team. Formare il team sulle capacità del CRM è essenziale, così potrà sfruttarlo al massimo. Tuttavia, ti stai preparando al fallimento se non decidete anche come lo userete come team. Se ognuno usa il sistema in modo diverso, è difficile collaborare o interpretare i dati. Dedica qualche momento alla definizione di alcune linee guida e avrai nuovamente massimizzato le tue possibilità di successo.
Se segui tutti e 3 i passi, sarai immediatamente un passo avanti rispetto al 99% delle altre startup, perché la mia esperienza mi dice che sembrano saltarne almeno uno tutte quante! 🥇
FAQ
Qual è il CRM migliore per le startup?
Il miglior CRM per una startup dipende dalle sue esigenze specifiche, ma tra le opzioni migliori ci sono Salesflare, HubSpot e Pipedrive. Salesflare è l’opzione migliore se ti occupi di vendite B2B e vuoi tracciare le tue vendite e relazioni senza fatica. HubSpot è noto per il suo piano gratuito e per le funzionalità di automazione del marketing. Pipedrive è un CRM focalizzato sulle vendite, facile da usare, che aiuta a visualizzare il tuo pipeline di vendita.
Una startup ha bisogno di un CRM?
Anche se non è strettamente necessario per sopravvivere, un CRM è uno strumento estremamente prezioso per le startup. Aiuta a organizzare i dati dei clienti, ad automatizzare le attività di vendita e marketing e offre informazioni fondamentali per la crescita. Iniziare presto a usare un CRM può aiutare una startup a crescere in modo più efficiente e a evitare i problemi che derivano dalla gestione delle relazioni con i clienti in fogli di calcolo. In genere, un foglio di calcolo non consente di tracciare correttamente la cronologia dei clienti, mentre un CRM come Salesflare automatizza anche questo processo.
Esiste un CRM gratuito al 100%?
No, non esistono CRM gratuiti al 100%. I piani gratuiti possono offrire un modo per iniziare, ma ben presto ci si scontra con limitazioni sul numero di utenti, contatti o funzionalità. A quel punto, di solito si finisce per pagare più di quanto si sarebbe pagato scegliendo fin dall’inizio un CRM conveniente e più adatto alle proprie esigenze.
Dovrei iniziare con un foglio di calcolo o procurarmi subito un CRM?
Anche se iniziare con un foglio di calcolo è un approccio comune per le startup nelle primissime fasi, in genere è meglio procurarsi subito un CRM. Man mano che la startup cresce, i fogli di calcolo possono diventare rapidamente disordinati e inefficienti, causando la perdita di dati e opportunità mancate. Un CRM come Salesflare, invece, è progettato per crescere insieme alla tua attività e offre una piattaforma molto più solida per gestire le relazioni con i clienti.
Qual è il miglior CRM per raccogliere finanziamenti?
Per raccogliere round di finanziamento, è fondamentale avere un CRM che ti aiuti a gestire le relazioni con gli investitori. Salesflare viene spesso consigliato a questo scopo, grazie alla gestione visiva della pipeline e al semplice tracciamento delle comunicazioni. Tra le altre opzioni ci sono CRM dedicati alla raccolta di fondi, come Foundersuite, o persino un foglio di calcolo ben organizzato. La cosa più importante è avere un sistema per tenere traccia delle interazioni con i potenziali investitori e gestire bene i follow-up.
Ti serve una guida più approfondita? Facci sapere! Il nostro team è qui per aiutarti, anche se alla fine non sceglierai Salesflare.
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