Gli 8 migliori CRM semplici del 2026
Trova un CRM che userai davvero e configuralo in pochi minuti
Cerchi un CRM leggero, davvero facile da configurare e usare ogni giorno?
Con così tanti CRM che dichiarano di essere semplici, capire quali lo siano davvero può diventare un grattacapo.
Ho testato, analizzato e recensito centinaia di CRM, combinando poi tutto questo con le valutazioni degli utenti reali e le opinioni degli esperti, per individuare i migliori CRM semplici che puoi davvero usare e configurare rapidamente.
Risposta breve: Salesflare è in cima a questa classifica perché combina un'interfaccia semplice con automazioni che eliminano gran parte del lavoro manuale nel CRM. NetHunt è un'ottima opzione per chi parte da Gmail, Pipedrive rende semplice la gestione del pipeline e Less Annoying CRM è la scelta più essenziale.
Se la tua domanda principale è quale sia il miglior CRM in assoluto per una piccola azienda — considerando budget, tipo di attività, impegno amministrativo e possibilità di crescita — dai un'occhiata al nostro confronto dei migliori CRM per le piccole aziende.
Una breve precisazione: ho co-fondato Salesflare, che qui si posiziona al primo posto. Per mantenere questo confronto concreto, combino test pratici con le valutazioni degli utenti su piattaforme indipendenti e segnalo i casi in cui un altro CRM potrebbe adattarsi meglio.
Vediamo tutto più da vicino! 👇
Che cos'è un CRM semplice e facile da usare?
Partiamo dalla definizione di CRM semplice:
Un CRM semplice, talvolta chiamato anche CRM facile da usare, leggero, di base o minimale, è un software che si concentra sugli aspetti essenziali della gestione delle relazioni con i clienti. Ti aiuta a organizzare i contatti, tracciare il tuo pipeline di vendita e gestire i follow-up, senza sommergerti di complessità inutili.
Invece di offrirti un'infinità di funzionalità che non userai mai, un CRM semplice è progettato per essere intuitivo, rapido da configurare e facile da usare ogni giorno, anche se non hai particolare dimestichezza con la tecnologia.
L'obiettivo è semplice: aiutarti a costruire e mantenere le relazioni, risparmiare tempo e tenere sotto controllo il tuo pipeline di vendita, senza trasformarlo in un secondo lavoro.
Un CRM può sembrare semplice perché ha pochissime funzionalità oppure perché svolge gran parte del lavoro al posto tuo. Io preferisco il secondo tipo: un software che elimina clic, configurazioni e inserimento manuale dei dati senza costringerti a rinunciare alle funzionalità essenziali di cui hai bisogno.
Come ho classificato i CRM più semplici: metodologia
Per capire quali CRM fossero i più facili da usare, ho calcolato un punteggio complessivo.
Questo punteggio di “CRM semplice” si basa su quattro fattori con lo stesso peso:
- Valutazione della facilità d'uso, fornita dal sito numero 1 per le recensioni di software B2B (G2)
- Punteggio medio delle recensioni su G2, calcolato a partire dalle valutazioni di G2 relative a facilità d'uso, facilità di configurazione, capacità di soddisfare i requisiti, qualità del supporto, facilità di fare affari con l'azienda e facilità di amministrazione
- Valutazione dell'app mobile, fornita dal principale app store per dispositivi mobili (Google Play)
- Valutazione del plugin email, fornita dal principale marketplace di plugin per email (Google Workspace Marketplace)
Attribuire lo stesso peso a queste quattro valutazioni impedisce che un singolo fattore domini il risultato e garantisce un confronto equilibrato.
Importante: semplice non significa essenziale all'estremo. La valutazione della facilità d'uso è il segnale più diretto della semplicità in questa classifica; le altre valutazioni aiutano a evitare di premiare uno strumento minimale ma frustrante, inaffidabile o troppo limitato per l'uso quotidiano.
Oltre ai numeri, ho testato personalmente anche ogni CRM e ho aggiunto osservazioni pratiche a ciascuna recensione, concentrandomi in particolare sugli ostacoli nella configurazione, sul lavoro amministrativo quotidiano, sulla navigazione e su quanto il CRM chieda agli utenti di fare manualmente.
Gli 8 migliori CRM semplici in classifica
Non vuoi leggere tutto il confronto? 🤓
Gli 8 migliori strumenti CRM semplici del 2026 sono:
- Salesflare: 9.6/10 🏆
- NetHunt CRM: 8.9/10
- HubSpot CRM + Sales Hub: 8.6/10
- Salesforce Sales Cloud: 8.2/10
- Streak: 8.0/10
- Zoho CRM: 7.6/10
- Pipedrive: 7.4/10
- Less Annoying CRM: 7.3/10
Vuoi approfondire i dettagli? Continua a leggere!
In breve: scegli Salesflare se vuoi semplicità grazie all’automazione, NetHunt o Streak se vuoi il tuo CRM direttamente in Gmail, Pipedrive se cerchi soprattutto una pipeline di vendita visiva e lineare, e Less Annoying CRM se vuoi una configurazione il più minimale possibile.
1. Salesflare [9.6/10]
Per i team di vendita B2B alla ricerca di un CRM semplice che le persone continuino davvero a usare, Salesflare è spesso un’ottima soluzione.
Invece di costringerti a inserire manualmente una quantità infinita di informazioni, Salesflare mantiene tutto semplice raccogliendo i dati al posto tuo. Importa email, riunioni, chiamate, interazioni sui social, dettagli delle aziende e persino firme email, quindi organizza tutto automaticamente. Il risultato è una visualizzazione chiara della pipeline e promemoria puntuali per i follow-up, senza il peso di un lavoro amministrativo costante.
Poiché il sistema condivide i dati tra i membri del team per impostazione predefinita, crea una trasparenza maggiore di quella a cui alcune aziende sono abituate. Questo può richiedere un po’ di tempo per abituarsi, anche se oggi Salesflare include impostazioni di autorizzazione per le aziende in crescita che preferiscono una configurazione più controllata.
“Ciò che apprezzo di più di Salesflare è quanto sia incredibilmente facile da usare e da configurare. Non serve un team IT dedicato per iniziare: è intuitivo, ordinato e facile da usare fin da subito. L’inserimento automatico dei dati dalle email e dai calendari fa risparmiare tempo, mentre la pipeline visiva rende molto semplice gestire lead e deal. Sembra un CRM costruito davvero per gli utenti, non solo per gli admin”, scrive Taylor Q., manager di un’agenzia SEO, a proposito di Salesflare.
La prova sul campo
Quando usi Salesflare, la prima cosa che noti è quanto sia facile iniziare, anche per chi è alle prime armi. Connetti la tua email e il calendario, e il sistema importa subito contatti, conversazioni, riunioni e interazioni sui social. Non c’è alcun inserimento manuale dei dati a rallentare il lavoro: Salesflare costruisce discretamente profili ricchi di informazioni in background.
Nell’uso quotidiano, sembra che il CRM sia sempre un passo avanti. Ogni interazione viene registrata automaticamente, così quando apri il profilo di un lead trovi tutta la storia senza dover cercare altro. I promemoria intelligenti compaiono esattamente quando servono, spingendo gli utenti a fare follow-up prima che le opportunità vadano perse.
Ciò che colpisce è quanto il lavoro ripetitivo diventi invisibile. Salesflare si occupa dell’amministrazione in background e lascia ai team di vendita la possibilità di concentrarsi su ciò che vogliono davvero fare: costruire relazioni e chiudere deal. È questa semplicità a rendere lo strumento facile da continuare a usare. I team non devono lottare con sé stessi per tenerlo aggiornato, perché fa gran parte del lavoro al posto loro.
Non ha soltanto un’interfaccia intuitiva. Di fatto, rende più semplice il tuo lavoro quotidiano.
Valutazione
Valutazione delle recensioni su G2:
- Facilità d'uso: 9.3
- Facilità di configurazione: 9.4
- Soddisfa i requisiti: 9.1
- Qualità del supporto: 9.7
- Facilità di fare affari: 9.8
- Facilità di amministrazione: 9.3
Risultato finale
- Punteggio G2 per la facilità d'uso: 9.3/10
- Punteggio medio delle recensioni G2: 9.4/10
- Punteggio delle recensioni su Google Play: 4.8/5 → 9.6/10
- Punteggio delle recensioni sul Google Workspace Marketplace: 5.0/5 → 10.0/10
- PUNTEGGIO FINALE: 9.6/10
Prezzi
Prezzi del piano Professional (piano Salesflare Pro):
- $49/utente/mese (con fatturazione annuale)
- $64/utente/mese (con fatturazione mensile)
Salesflare offre una prova gratuita fino a 30 giorni.
Prova Salesflare
Se non vendi B2B (ovvero ad altre aziende) e non fai attività di vendita attiva, uno dei CRM qui sotto potrebbe essere più adatto a te. Ma se vendi attivamente B2B, prova Salesflare.
Ti bastano pochi minuti per iniziare una prova di Salesflare e seguire i tuoi lead in modo migliore.👈
Ti garantisco che non troverai nessun CRM semplice migliore se fai vendite B2B! 👌
2. NetHunt CRM [8.9/10]
NetHunt CRM è un'azienda CRM fondata nel 2015 in Ucraina. Si è fatta un nome puntando fortemente sugli utenti di Gmail, che ancora oggi rappresentano chiaramente il cuore del prodotto.
Il suo mercato obiettivo, a giudicare dal sito web, è talmente ampio da risultare vago. Cita agenzie di viaggio, studi legali, aziende del settore automobilistico e molti altri esempi, ma non sembra particolarmente pensato per un tipo specifico di azienda.
Il prodotto funziona all'interno di Gmail, ma può anche essere aperto in una scheda separata. È proprio questa configurazione nativa per Gmail a distinguere NetHunt. La sua interfaccia segue il Material Design di Google, quindi risulta abbastanza familiare se passi tutta la giornata su Gmail. Allo stesso tempo, l'interfaccia utente sembra un po' datata e non particolarmente fresca.
In base alle recensioni e ai punteggi su G2, la sua funzionalità di spicco è ancora il tracciamento delle email, il che è comprensibile viste le origini del prodotto. Oggi NetHunt parla più in generale di unificare la comunicazione con i clienti e offrire un'esperienza CRM più completa, ma è meno evidente che sia questo ciò che gli utenti apprezzano di più.
Provarlo
NetHunt è semplice nel senso più letterale del termine: se il tuo lavoro si svolge già in Gmail, aggiunge le funzionalità CRM direttamente dove ti trovi. Posso trasformare il mittente di un’email in un contatto e in un’azienda, aggiornare i record, allegare email e far avanzare i deal senza uscire dalla posta in arrivo. Questa parte funziona bene e, a differenza di molti dei cosiddetti CRM per Gmail, l’integrazione con Gmail è davvero il prodotto, non solo un’aggiunta superficiale.
Detto questo, NetHunt dà il meglio di sé quando lo usi come livello leggero sopra l’email. Per la gestione di base dei contatti, il tracciamento della pipeline e i promemoria per i follow-up, rimane abbastanza intuitivo. Ho testato anche i suoi strumenti per il tracciamento delle email e i follow-up, che hanno funzionato come previsto e sono stati facili da usare.
Le crepe iniziano a vedersi quando vai oltre questo caso d’uso principale. Non appena entri nel territorio di configurazioni più complesse, flussi di lavoro o casi d’uso più ampi, come “tutte le conversazioni con i clienti in un unico posto”, inizia a sembrare meno un CRM semplice e più un CRM tradizionale infilato a fatica dentro Gmail. Quindi sì, è semplice se anche le tue esigenze lo sono. Ma non lo definirei uno dei CRM più puliti o naturalmente semplici in assoluto. Vale anche la pena sottolineare che le sequenze sono disponibili solo con il piano Business, quindi una delle sue funzionalità più utili non è disponibile nei livelli inferiori.
Valutazione
Valutazione delle recensioni su G2:
- Facilità d’uso: 9.1
- Facilità di configurazione: 8.9
- Soddisfa i requisiti: 8.9
- Qualità del supporto: 9.3
- Facilità di fare affari con l’azienda: 9.3
- Facilità di amministrazione: 9.0
Risultato finale
- Punteggio G2 per la facilità d’uso: 9.1/10
- Punteggio medio delle recensioni su G2: 9.1/10
- Punteggio delle recensioni su Google Play: 3.7/5 → 7.4/10
- Punteggio delle recensioni sul Google Workspace Marketplace: 5.0/5 → 10.0/10
- PUNTEGGIO FINALE: 8.9/10
Prezzi
Prezzi del piano Professional (piano Business di NetHunt CRM):
- “Contattaci” (con fatturazione annuale)
- $60/utente/mese (con fatturazione mensile)
NetHunt CRM offre una prova gratuita di 14 giorni.
3. HubSpot CRM + Sales Hub [8.6/10]
HubSpot è nato nel 2006 come piattaforma di marketing automation e, nel tempo, è diventato una piattaforma per praticamente tutto. Oggi il suo principale punto di forza è il pacchetto all-in-one: CRM, marketing, vendite, servizio clienti e operations, tutto sotto lo stesso tetto. Per chi non ama mettere insieme app diverse con Zapier o con le integrazioni, può sembrare un sogno.
Ma se stai cercando un CRM semplice, HubSpot non dà sempre questa impressione. Il CRM gratuito è valido per iniziare, ma per avere davvero funzionalità paragonabili a quelle degli altri CRM presenti in questo elenco devi aggiungere Sales Hub. E se vuoi sfruttare appieno la piattaforma all-in-one, finirai per pagare più Hub. I costi aumentano rapidamente man mano che hai bisogno di più funzionalità.
“Alcune funzionalità avanzate sono disponibili solo nei piani di livello superiore, che possono diventare piuttosto costosi man mano che il tuo team cresce”, scrive Saloni R., Project Manager nel settore IT, a proposito di HubSpot CRM + Sales Hub.
Il software è relativamente curato, facile da configurare e dispone di un ampio marketplace di integrazioni. Molti utenti apprezzano la rapidità con cui si può iniziare a usarlo. Allo stesso tempo, l’ampiezza degli strumenti può risultare opprimente e nessuno di questi è il migliore della categoria rispetto a concorrenti più specializzati.
HubSpot è potente e comodo se vuoi avere tutto in un unico posto. Se la tua priorità è un CRM leggero e semplice che non ti rallenti, potresti trovare HubSpot pesante e costoso rispetto a ciò di cui hai davvero bisogno.
Provarlo
Testare HubSpot è stato allo stesso tempo impressionante e un po’ travolgente. Iniziare è stato semplice, la configurazione è stata lineare e mi è piaciuto il modo in cui il CRM si collega senza soluzione di continuità agli strumenti di marketing e assistenza di HubSpot. La versione gratuita è utilizzabile per la gestione di base dei contatti e della pipeline, mentre l’interfaccia è abbastanza curata da permetterti di diventare operativo rapidamente.
Passando più tempo sulla piattaforma, però, ho iniziato a sentirne il peso. HubSpot non è solo un CRM: è un’intera suite di prodotti, e questo comporta diversi livelli di complessità. Ci sono impostazioni distribuite tra Hub diversi, dashboard piene di dati e moltissime funzionalità di cui non avevo davvero bisogno. Quello che all’inizio sembrava semplice spesso richiedeva ulteriori ricerche per essere configurato.
Il modello di prezzi non fa che accentuare questa sensazione. Il CRM gratuito funziona per un utilizzo di base, ma gli strumenti gratuiti di HubSpot sono ormai limitati sotto aspetti importanti, inclusi i limiti sul numero di licenze utente. Per sbloccare le funzionalità avanzate bisogna combinare Hubs a pagamento, e i costi aumentano rapidamente. Continuavo a chiedermi se stessi pagando per strumenti che avrei usato solo di rado.
Nel complesso, HubSpot offre una soluzione all-in-one impressionante, ma se cerchi qualcosa di davvero leggero può sembrare macchinoso e costoso rispetto ai CRM più focalizzati.
Punteggio
Punteggio delle recensioni su G2:
- Facilità d’uso: 8.7
- Facilità di configurazione: 8.3
- Soddisfa i requisiti: 8.6
- Qualità del supporto: 8.6
- Facilità di fare affari con: 8.7
- Facilità di amministrazione: 8.6
Risultato finale
- Punteggio G2 per la facilità d’uso: 8.7/10
- Punteggio medio delle recensioni su G2: 8.6/10
- Punteggio delle recensioni su Google Play: 4.5/5 → 9.0/10
- Punteggio delle recensioni sul Google Workspace Marketplace: 4.0/5 → 8.0/10
- PUNTEGGIO FINALE: 8.6/10
Prezzi
Prezzi del piano Professional (piano HubSpot Sales Hub Professional):
- $90/sedile/mese (con fatturazione annuale)
- $100/sedile/mese (con fatturazione mensile, ma con impegno annuale)
- + una tariffa obbligatoria aggiuntiva di $1500 per l’onboarding
HubSpot offre una prova gratuita di 14 giorni.
4. Salesforce Sales Cloud [8.2/10]
Salesforce è la più grande azienda di CRM al mondo, con circa il 20% del mercato. Il suo ticker azionario è letteralmente “CRM”, quindi escluderlo da qualsiasi elenco di CRM sembrerebbe incompleto.
Detto questo, Salesforce è tutto fuorché semplice. Sebbene sia nato al servizio delle aziende più piccole, oggi si concentra decisamente sulle grandi aziende. Il suo punto di forza è l’estrema possibilità di personalizzazione. Puoi fargli fare praticamente qualsiasi cosa, ma di solito solo con l’aiuto di consulenti e con un budget adeguato. Inoltre, si è posizionato come soluzione unica per tutte le esigenze aziendali, andando ben oltre le vendite.
Oggi Salesforce offre Starter Suite e Pro Suite per le aziende più piccole, ma rispetto agli altri CRM di questo elenco risultano comunque macchinosi, meno intuitivi e non particolarmente ottimizzati per i team commerciali. È esattamente questo tipo di frustrazione a spingere molte persone a cercare alternative più leggere.
“L’interfaccia utente può sembrare datata e un po’ travolgente, con così tante funzionalità”, scrive Yash R., manager delle relazioni nel settore finanziario, a proposito di Salesforce Sales Cloud.
Per le grandi aziende con processi complessi, Salesforce può essere la scelta migliore. Ma se quello che cerchi è un CRM semplice, rapido da configurare e facile da usare ogni giorno, Salesforce rischia più di travolgerti che di semplificarti la vita.
Mettiamolo alla prova
Testare Salesforce Sales Cloud ha reso subito evidente quanto la piattaforma sia potente e personalizzabile. La gamma di funzionalità è enorme e può essere adattata praticamente a qualsiasi processo di vendita. Una volta personalizzata, dà davvero la sensazione di lavorare con un sistema capace di fare tutto.
La difficoltà sta nell'arrivarci. La configurazione è stata tutt'altro che fluida e mi sono ritrovato rapidamente sommerso da livelli e livelli di funzionalità e opzioni di configurazione. Anche le modifiche più semplici richiedevano tempo e, in molti casi, competenze esterne. La flessibilità è notevole, ma si paga in semplicità.
Per una grande azienda, l'investimento in tempo e consulenti potrebbe valere la pena. Per un team più piccolo che vuole semplicemente tracciare le pipeline e mantenere tutto organizzato, la curva di apprendimento ripida e la complessità continua possono sembrare eccessive. Salesforce offre una potenza immensa, ma raramente dà l'impressione di essere leggero o intuitivo.
Valutazione
Valutazioni delle recensioni su G2:
- Facilità d'uso: 8.2
- Facilità di configurazione: 7.8
- Soddisfa i requisiti: 8.8
- Qualità del supporto: 8.1
- Facilità di fare affari con l'azienda: 8.4
- Facilità di amministrazione: 7.9
Risultato finale
- Punteggio G2 per la facilità d'uso: 8.2/10
- Punteggio medio delle recensioni G2: 8.2/10
- Punteggio delle recensioni su Google Play: 3.5/5 → 7.0/10
- Punteggio delle recensioni sul Google Workspace Marketplace: 4.7/5 → 9.4/10
- PUNTEGGIO FINALE: 8.2/10
Prezzi
Prezzi del piano Professional (Salesforce Sales Cloud Pro Suite):
- $100/utente/mese (fatturato solo annualmente)
Salesforce offre una prova gratuita di 30 giorni.
5. Streak [8.0/10]
Streak è stato fondato nel 2011 con una missione chiara: essere un CRM minimale per Gmail, e da allora è rimasto fedele a questo obiettivo.
A differenza della maggior parte degli altri CRM di questo elenco, Streak funziona interamente all’interno dell’interfaccia di Gmail. In questo modo è molto facile iniziare, perché non c’è un’app separata da imparare a usare. Per chi lavora da solo, può sembrare un’estensione naturale della propria posta in arrivo.
Il precedente piano gratuito era popolare tra i singoli utenti, mentre l’upgrade economico “Solo” lo rendeva interessante per chi lavorava da solo. Ora entrambi questi piani sono scomparsi e il software parte da $59/utente/mese (piano Pro).
L’altro compromesso è che Streak è limitato. Non dispone di un’app web autonoma e le sue app mobili sono più limitate rispetto a quelle dei concorrenti, come dimostrano le valutazioni mediocri sia su iOS sia su Google Play. Se vuoi accedere all’insieme completo delle funzionalità, ti servirà il piano Pro+ a $69/utente/mese (con fatturazione annuale).
Per freelance o team molto piccoli che lavorano interamente in Gmail e vogliono un modo leggero per gestire i lead, Streak è una delle soluzioni più semplici in circolazione. Per chi vuole crescere o ha bisogno di strumenti mobili più solidi, probabilmente risulterà troppo limitato.
Mettiamolo alla prova
Testare Streak è stato sorprendentemente piacevole per il modo diretto in cui si integra con Gmail. Poiché vive all’interno della posta in arrivo, iniziare a usarlo richiede pochissimo sforzo e ho potuto gestire le pipeline e tracciare le email senza lasciare il luogo in cui trascorro già gran parte della giornata. Per chi vive in Gmail, questa comodità è difficile da battere.
Continuando a usarlo, però, i limiti sono diventati evidenti. L’interfaccia è pulita, ma anche piuttosto essenziale, e gestire processi di vendita più ampi o complessi in una scheda di Gmail è diventato presto scomodo. Alcune funzionalità ormai standard nei CRM indipendenti, come report più approfonditi o integrazioni più ampie, richiedevano soluzioni alternative aggiuntive.
Per freelance o team molto piccoli che cercano qualcosa di leggero e strettamente collegato alle email, Streak può essere una soluzione azzeccata. Per team in crescita o aziende con esigenze più avanzate, la semplicità può iniziare a sembrare un limite.
Valutazione
Valutazione delle recensioni G2:
- Facilità d’uso: 8.8
- Facilità di configurazione: 9.2
- Soddisfa i requisiti: 8.9
- Qualità del supporto: 8.7
- Facilità di fare affari con l’azienda: 9.2
- Facilità di amministrazione: 9.2
Risultato finale
- Punteggio G2 per la facilità d’uso: 8.8/10
- Punteggio medio delle recensioni G2: 9.0/10
- Punteggio delle recensioni su Google Play: 3.1/5 → 6.2/10
- Punteggio delle recensioni sul Google Workspace Marketplace: 4.0/5 → 8.0/10
- PUNTEGGIO FINALE: 8.0/10
Prezzi
Prezzi del piano Professional (piano Streak Pro):
- $49/utente/mese (con fatturazione annuale)
- $59/utente/mese (con fatturazione mensile)
Streak offre una prova gratuita di 14 giorni.
6. Zoho CRM [7.6/10]
Zoho Corporation è un'azienda software presente sul mercato da molto tempo, fondata nel 1996, che negli anni ha costruito un portafoglio enorme di strumenti. Tra le sue oltre 40 app per aziende, Zoho CRM si distingue come uno dei suoi prodotti di punta. Lanciato nel 2005, si è rapidamente ritagliato uno spazio sul mercato posizionandosi come alternativa più economica a Salesforce, e questa rimane ancora oggi la sua forza principale.
La versione più ambiziosa della sua offerta è Zoho One, che riunisce l'accesso a oltre 40 app in un unico prezzo. Con quel prezzo per utente al mese — e uno molto più basso se si acquista una licenza per ogni dipendente — è uno dei modi più economici per avere un'ampia gamma di software aziendali sotto lo stesso tetto. Per i team attenti al budget, è un valore difficile da ignorare.
Il rovescio della medaglia è che Zoho dà raramente una sensazione di semplicità. L'azienda rilascia funzionalità a ritmo serrato, ma il risultato può sembrare macchinoso e opprimente. La navigazione non è fluida quanto quella degli altri CRM presenti in questo elenco e l'interfaccia richiede spesso clic aggiuntivi per completare azioni di base. La profondità non manca, ma all'esperienza mancano la cura e la facilità d'uso che i piccoli team cercano spesso.
“ZOHO CRM non è intuitivo: dovrai guardare alcuni video per imparare a conoscere tutte le funzioni”, scrive Mike M., Director presso una società di consulenza per il private equity, a proposito di Zoho CRM.
Tuttavia, se il prezzo è il fattore decisivo, Zoho offre una quantità impressionante di funzionalità per quello che si paga. Può essere una buona scelta per le aziende che vogliono una suite completa tutto-in-uno a un prezzo contenuto. Ma se semplicità ed esperienza utente contano più dell'elenco delle funzionalità, Zoho potrebbe lasciarti desiderare qualcosa di più leggero.
Mettiamolo alla prova
Provare Zoho CRM mi ha dato la sensazione di entrare in una piattaforma che cerca di fare tutto. La configurazione è stata gestibile e l’interfaccia era abbastanza familiare da permettermi di iniziare senza troppi intoppi. Mi è piaciuto il fatto che offra un’ampia gamma di strumenti, dal tracciamento delle vendite alle funzionalità di marketing, tutto in un unico posto.
Approfondendo l’analisi, sono emersi anche i compromessi. I menu sono densi e ci sono molte opzioni sovrapposte, che possono rendere la navigazione confusa. Alcune funzionalità sembravano potenti, ma poco pratiche, e spesso servivano più clic del previsto per ottenere ciò che volevo. La possibilità di personalizzazione è un punto di forza, ma aggiunge anche complessità e ha rallentato il mio lavoro.
Per il prezzo, Zoho offre molto valore e i team più piccoli possono apprezzarne la flessibilità. Nell’uso quotidiano, però, non mi è mai sembrato particolarmente leggero e spesso avrei voluto che fosse più semplice e intuitivo.
Valutazione
Valutazioni delle recensioni su G2:
- Facilità d’uso: 8.3
- Facilità di configurazione: 8.0
- Soddisfa i requisiti: 8.4
- Qualità del supporto: 7.7
- Facilità di fare affari con: 8.0
- Facilità di amministrazione: 8.0
Risultato finale
- Punteggio G2 per la facilità d’uso: 8.3/10
- Punteggio medio delle recensioni su G2: 8.1/10
- Punteggio delle recensioni su Google Play: 3.7/5 → 7.4/10
- Punteggio delle recensioni sul Google Workspace Marketplace: 3.4/5 → 6.8/10
- PUNTEGGIO FINALE: 7.6/10
Prezzi
Prezzi del piano Professional (edizione Professional di Zoho CRM):
- $23/utente/mese (con fatturazione annuale)
- $35/utente/mese (con fatturazione mensile)
Zoho CRM offre una prova gratuita di 15 giorni. È gratuito per sempre per un massimo di tre utenti.
7. Pipedrive [7.4/10]
Pipedrive è un CRM dedicato alle vendite, fondato nel 2010 in Estonia come reazione ai sistemi enterprise come Salesforce, che spesso risultavano troppo pesanti per i team di vendita. Fin dall’inizio, il suo obiettivo è stato semplificare la gestione di pipeline e deal per le piccole e medie imprese.
Il punto di forza di Pipedrive sta nella sua interfaccia lineare e in un’esperienza utente ben progettata, soprattutto per quanto riguarda la funzionalità principale della pipeline. Spostare i deal da una fase all’altra è intuitivo, l’inserimento dei dati è chiaro e tracciare le attività è abbastanza semplice da permettere ai team di vendita di rimanere organizzati senza bisogno di molta formazione. È accessibile anche per chi usa un CRM per la prima volta, ed è uno dei motivi per cui è diventato così popolare.
Con il tempo, però, Pipedrive ha mostrato segni di stagnazione. La sua app mobile è più limitata rispetto a quella di molti concorrenti di Pipedrive, l’integrazione con le email può essere macchinosa e la piattaforma dipende ancora molto dall’inserimento manuale dei dati. Sebbene abbia aggiunto funzionalità che vanno oltre il suo focus originario sulla pipeline, queste novità spesso sembrano meno curate rispetto al prodotto principale.
Per i team di vendita che vogliono un CRM concreto per gestire i deal, Pipedrive resta una scelta solida. È semplice, affidabile e facile da configurare. Ma i team che cercano più automazione o un’esperienza migliore su mobile e con le email potrebbero trovarlo meno efficiente di quanto speravano.
Mettiamolo alla prova
Testare Pipedrive è stato semplice fin dall’inizio. La configurazione è stata rapida, l’interfaccia è pulita e la visualizzazione della pipeline rende facile tracciare i deal a colpo d’occhio. Aggiungere contatti, spostare le opportunità tra le varie fasi e impostare i follow-up è sembrato tutto naturale, e ho apprezzato quanto la piattaforma sia focalizzata sulle attività di vendita.
Con il tempo, però, ho notato che la sua semplicità può avere due facce. Sebbene funzioni molto bene per le attività di base, alcune funzionalità avanzate, come un’automazione più approfondita, i report o le integrazioni, richiedono componenti aggiuntivi oppure sono meno intuitive da usare. Il marketplace delle estensioni aiuta a colmare le lacune, ma aggiunge anche complessità e costi extra.
Per i team che vogliono un CRM concreto, incentrato sulle pipeline, Pipedrive è una scelta valida. Ma se cerchi uno strumento che possa estendersi facilmente a processi aziendali più ampi, può iniziare a sembrarti un po’ limitato.
Punteggio
Punteggi delle recensioni su G2:
- Facilità d’uso: 8.8
- Facilità di configurazione: 8.7
- Soddisfa i requisiti: 8.5
- Qualità del supporto: 8.4
- Facilità di fare affari con il prodotto: 8.7
- Facilità di amministrazione: 8.6
Risultato finale
- Punteggio G2 per la facilità d’uso: 8.8/10
- Punteggio medio delle recensioni G2: 8.6/10
- Punteggio delle recensioni su Google Play: 4.0/5 → 8.0/10
- Punteggio delle recensioni sul Google Workspace Marketplace: 2.1/5 → 4.2/10
- PUNTEGGIO FINALE: 7.4/10
Prezzi
Prezzi del piano Professional (piano Premium di Pipedrive):
- $59/sedile/mese (con fatturazione annuale)
- $79/sedile/mese (con fatturazione mensile)
Pipedrive offre una prova gratuita di 14 giorni.
Less Annoying CRM [7.3/10]
Less Annoying CRM è stato creato con un obiettivo preciso: eliminare il superfluo e rendere la gestione dei clienti il più semplice possibile. L’interfaccia è estremamente semplice, la configurazione è rapida e puoi iniziare ad aggiungere contatti e a costruire una pipeline nel giro di pochi minuti. Per i team che vogliono uno strumento che non li sommerga di funzionalità, questa semplicità è il principale punto di forza.
Il compromesso è che forse è fin troppo essenziale. Le funzionalità sono di base, i report sono limitati e le integrazioni sono scarse rispetto agli altri CRM di questo elenco. Inoltre, Less Annoying CRM non offre un’app per Android né un’app sul Google Workspace Marketplace, il che ne rende più difficile l’utilizzo in mobilità o direttamente all’interno di Gmail. Per i team che si aspettano un’esperienza mobile moderna o fanno ampio affidamento sulle integrazioni, queste lacune sono difficili da ignorare.
Per gli utenti singoli o i team molto piccoli che mettono chiarezza e costi contenuti al di sopra di ogni altra cosa, Less Annoying CRM può essere un’opzione discreta. Ma non appena le tue esigenze vanno oltre le funzionalità di base, la sua mancanza di profondità e l’assenza di app diventeranno evidenti, rendendolo meno pratico come soluzione a lungo termine.
Provarlo
Testare Less Annoying CRM ha confermato sotto alcuni aspetti quanto suggerisce il suo nome. La configurazione è stata rapida, l’interfaccia è essenziale e ho potuto iniziare ad aggiungere contatti e a costruire una pipeline senza bisogno di molte indicazioni. È uno strumento accessibile e per nulla intimidatorio, esattamente ciò che molte persone cercano in un CRM semplice.
Usandolo più a lungo, però, i limiti sono diventati evidenti. Il design è molto semplice, ma questo significa anche che offre poca profondità. I report sono essenziali, le integrazioni sono scarse e, a differenza della maggior parte dei CRM di questo elenco, non esistono né un’app per Android né un’app sul Google Workspace Marketplace. La mancanza del supporto mobile e dei plugin rende più difficile restare produttivi su dispositivi diversi o all’interno di Gmail.
Per i team molto piccoli o per chi lavora da solo e dà più importanza alla chiarezza e alla convenienza economica che a qualsiasi altra cosa, Less Annoying CRM può essere un’opzione valida. Per chi ha bisogno di funzionalità più avanzate o prevede di crescere, però, può risultare fin troppo essenziale.
Punteggio
Punteggi delle recensioni su G2:
- Facilità d’uso: 9.8
- Facilità di configurazione: 9.6
- Soddisfa i requisiti: 9.4
- Qualità del supporto: 9.8
- Facilità nel fare affari con: 9.9
- Facilità di amministrazione: 9.7
Risultato finale
- Punteggio G2 per la facilità d’uso: 9.8/10
- Punteggio medio delle recensioni su G2: 9.7/10
- Punteggio delle recensioni su Google Play (nessuna app!): 2.8/5 → 5.6/10
- Punteggio delle recensioni sul Google Workspace Marketplace (nessuna app!): 2.1/5 → 4.2/10
- PUNTEGGIO FINALE: 7.3/10
Nota: Less Annoying CRM non dispone di un’app per Android né di un’app per Google Workspace. Per consentire un confronto equo, gli ho assegnato i punteggi più bassi di questo confronto per queste categorie (5.6/10 per il mobile e 4.2/10 per il plugin email).
Prezzi
Il prezzo prevede un unico piano:
- $15/utente/mese (con fatturazione mensile)
Less Annoying CRM offre una prova gratuita di 30 giorni.
Qual è il CRM semplice migliore per ogni caso d’uso?
Quale CRM semplice sia più adatto a te dipende soprattutto da due domande:
- Cosa funziona per il tuo caso d’uso e per la tua azienda?
- Quali altri strumenti fondamentali hai nel tuo sales toolset (email, calendario ecc.)?
Per trovare il CRM giusto per il tuo caso d’uso e la tua azienda:
- Per i team di vendita B2B che vogliono un CRM semplice e che useranno davvero ogni giorno, Salesflare è spesso la scelta più adatta.
- Se vuoi una piattaforma all-in-one curata, con marketing, vendite e assistenza riuniti in un unico posto, HubSpot CRM + Sales Hub potrebbe essere la scelta giusta, anche se ha un costo.
- Se hai bisogno di una personalizzazione estrema e il budget è meno importante, Salesforce Sales Cloud coprirà praticamente ogni scenario, ma è tutto fuorché semplice.
- Se vivi (solo) in Gmail e vuoi qualcosa di leggero, direttamente nella posta in arrivo, Streak o NetHunt sono le opzioni più naturali.
- Se cerchi il miglior affare sul mercato e la complessità non ti preoccupa, Zoho CRM offre un’enorme quantità di funzionalità a questo prezzo.
- Se vuoi uno strumento diretto per gestire il pipeline di vendita, facile da configurare, Pipedrive rimane una scelta valida.
- E se vuoi semplicemente l’opzione più essenziale e minimale per il tracciamento dei contatti e del pipeline, Less Annoying CRM mantiene la promessa del suo nome, anche se l’assenza di app e integrazioni sarà un limite per molti.
Per trovare il CRM più adatto al tuo toolset principale, dai un’occhiata a questi approfondimenti dedicati:
Perché la facilità d’uso è importante in un CRM
Quando si tratta di scegliere un CRM, la facilità d’uso non è solo un aspetto gradito. Influisce direttamente sul fatto che le persone utilizzino davvero il sistema con costanza. I numeri parlano chiaro:
- Il 72% dei dirigenti senior rinuncerebbe a funzionalità in cambio di una maggiore facilità d’uso (CSO Insights)
- Il 65% dei professionisti delle vendite afferma che la facilità d’uso è la funzionalità CRM più importante (Inside CRM)
- Il 43% dei clienti CRM utilizza meno della metà delle funzionalità disponibili (CSO Insights)
- Il 70% dei dipendenti afferma che una tecnologia poco performante danneggia la propria produttività più del burnout, delle malattie o delle politiche d’ufficio (Staples Workplace Study)
Questi dati rendono chiara una cosa: anche il CRM più potente è inutile se il tuo team lo considera troppo macchinoso da usare.
Ecco perché un CRM facile da usare può fare davvero la differenza per qualsiasi team. Questi sono solo alcuni dei vantaggi che noterai subito: 👇
- Libera il tuo tempo. Non sprecare ore a fare clic nei menu quando potresti chiudere deal.
- Smetti di perdere lead. Un CRM funziona solo se lo usi davvero. Se è troppo complesso, perderai i follow-up e con loro anche le vendite.
- Dedica meno tempo all’apprendimento. Una curva di apprendimento ripida ti rallenta, mentre un CRM semplice ti permette di arrivare subito ai risultati.
- Inserisci più rapidamente i nuovi assunti. Quando entrano nuovi venditori, puoi integrarli nel sistema e renderli produttivi in pochissimo tempo.
- Vivi meglio il tuo lavoro. Non devi più accontentarti di strumenti macchinosi. Con un CRM semplice, puoi finalmente lavorare con un software che ti piace davvero usare.
In definitiva: la semplicità non è un lusso. È una parte fondamentale per fare in modo che il tuo CRM venga davvero utilizzato e porti risultati.
Domande frequenti
Che cos’è un CRM semplice?
Un CRM semplice è uno strumento per la gestione delle relazioni con i clienti che si concentra sulle funzionalità essenziali, senza sommergere gli utenti di funzionalità complesse. È progettato per essere intuitivo, facile da configurare e semplice da usare ogni giorno per attività come la gestione dei contatti, il tracciamento della pipeline di vendita e la registrazione delle interazioni con i clienti. L’obiettivo è risparmiare tempo e migliorare l’organizzazione, non creare un altro sistema complesso da gestire.
Qual è il CRM più facile da configurare e utilizzare fin da subito?
Molti CRM dichiarano di avere una configurazione semplice, ma l’esperienza può variare. Per i team di vendita B2B che vogliono un onboarding rapido senza rinunciare a un’automazione utile, Salesflare si distingue. Si sincronizza con il tuo email e calendario per creare automaticamente i profili dei clienti, riducendo notevolmente la configurazione e l’inserimento manuale dei dati. Anche opzioni più essenziali come Less Annoying CRM e Streak sono rapide da configurare, perché mantengono più contenuto il set di funzionalità.
Quali sono le funzionalità CRM essenziali per mantenere semplice il tracciamento dei lead?
Per mantenere il tracciamento dei lead semplice ma efficace, cerca queste funzionalità essenziali:
- Una timeline automatizzata che registra automaticamente ogni email, riunione e chiamata con un contatto.
- Una pipeline di vendita visiva che ti permette di vedere tutti i tuoi deal a colpo d’occhio e di trascinarli da uno stadio all’altro.
- Un arricchimento automatico dei contatti che compila per te i dati dell’azienda e del contatto, così non devi cercarli manualmente.
- Promemoria per le attività e i follow-up che ti indicano attivamente quando è il momento di agire su un lead.
CRM come Salesflare sono costruiti attorno a queste funzionalità automatizzate per rendere il tracciamento dei lead semplice e senza sforzo.
Quali opzioni CRM sono adatte se voglio qualcosa di semplice e veloce?
Se hai bisogno di un CRM semplice e veloce, dovresti dare la priorità agli strumenti che automatizzano il lavoro manuale. Mentre opzioni come Pipedrive sono note per la loro attenzione alla semplicità della pipeline e Streak per la sua integrazione con Gmail, Salesflare è spesso la scelta migliore per i team di vendita B2B che vogliono velocità e intelligenza. La sua automazione fa risparmiare molto tempo sull’inserimento dei dati, rendendolo uno dei CRM più veloci e facili da usare ogni giorno.
Esistono CRM semplici che funzionano con Google Workspace / Gmail?
Sì, diversi CRM semplici si integrano bene con Google Workspace. Streak e NetHunt sono opzioni essenziali che funzionano interamente nella posta in arrivo di Gmail. Per una soluzione più potente, Salesflare offre un add-on per Google Workspace tra i più apprezzati, che porta un CRM completo nella tua posta in arrivo. Arricchisce automaticamente i dati dei contatti, tiene traccia di tutte le tue interazioni e ti permette di gestire la pipeline senza uscire da Gmail, offrendo un’integrazione profonda senza lavoro manuale.
Vuoi approfondire le differenze? Chiedi semplicemente al nostro team tramite la chat su salesflare.com. Siamo qui per aiutarti 😄
Spero che questo post ti sia piaciuto. Se è così, spargi la voce!
👉 Puoi seguire @salesflare su Twitter, Facebook e LinkedIn.
