Salesforce vs. HubSpot: cosa ne pensano gli utenti reali?

Jeroen Corthout · Ultimo aggiornamento: 1 ott 2026 · Leggi in Markdown ·

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Un confronto tra CRM secondo 7 criteri, basato sulle valutazioni e recensioni delle piccole e medie imprese

Stai cercando di prendere una decisione informata tra HubSpot e Salesforce?

Forse hai già consultato i confronti scritti direttamente dai vendor o dall’unico blogger/analista che si occupa dell’argomento, ma probabilmente ti stai ancora chiedendo: cosa ne pensano gli utenti reali? 🤔

Potresti andare a leggere centinaia di recensioni su siti come G2 o Capterra… ma se invece cerchi un riepilogo rapido ma completo, qui trovi quello che fa per te.

Ho letto tutte le recensioni degli utenti, ho organizzato tutti i feedback secondo 7 criteri diversi e li ho messi a tua disposizione qui sotto, completi delle valutazioni per ciascun criterio. ⭐

Salesforce vs HubSpot: la risposta breve

Per la maggior parte delle piccole e medie imprese che confrontano questi due CRM, HubSpot è la scelta migliore. Salesforce è più forte quando la personalizzazione avanzata, la governance e i processi complessi contano più della facilità d’uso.

Metodologia e fonti

Il confronto si basa sulle recensioni degli utenti, integrate dalla documentazione dei prodotti per quanto riguarda funzionalità, pacchetti e supporto attuali:

• Scritte da recensori di piccole e medie imprese
• Pubblicate su G2, Capterra, Trustpilot e Better Business Bureau
• Con valutazioni sia positive sia negative

La nostra metodologia prevede i seguenti passaggi:

1. Leggere tutte le recensioni per estrarre i passaggi chiave
2. Organizzare i passaggi delle recensioni secondo 7 criteri diversi (vedi sotto)
3. Riassumere questi passaggi in un formato testuale di facile lettura
4. Ricavare da G2 il punteggio assegnato dagli utenti per ciascun criterio (quando possibile)

I criteri selezionati per questo confronto corrispondono in gran parte a quelli utilizzati da G2 per recensire i prodotti software. Ho aggiunto i criteri “integrazioni” e “prezzo” e ho unito i criteri “qualità del supporto” e “facilità di fare affari con l’azienda” in un unico criterio.

La struttura che userò per il confronto tra Salesforce e HubSpot è la seguente:

1. Facilità d’uso: riesci davvero a usarlo?
2. Facilità di amministrazione: quanto è facile tenerlo aggiornato?
3. Facilità di configurazione: cosa serve per iniziare?
4. Soddisfa i requisiti: fa quello che dovrebbe fare?](#ftrpk)
5. Integrazioni: puoi integrarlo come ti aspetti?
6. Supporto: ricevi aiuto quando ne hai bisogno?
7. Prezzo: quanto costa?
8. Verdetto finale: Salesforce vs. HubSpot: qual è il CRM migliore?

Capisco che tu voglia confrontare i nostri principali concorrenti, HubSpot e Salesforce, ma perdonami se nel frattempo cito anche il nostro prodotto concorrente, Salesflare, perché:

• Se sei disposto a valutare un’opzione CRM migliore sotto qualsiasi aspetto, vedrai che gli utenti reali assegnano costantemente a Salesflare valutazioni più alte rispetto a Salesforce e HubSpot per tutti i criteri.
• E se non sei interessato a un’alternativa migliore, puoi comunque approfittare della mia profonda esperienza nel mondo dei CRM e continuare a leggere qui sotto per capire quale CRM è più adatto a te!

Buona lettura 😁

Facilità d’uso: riesci davvero a usarlo?

Una domanda assolutamente fondamentale da porsi quando si sceglie il CRM giusto per la propria piccola impresa è: il tuo team userà il software? Dopotutto, se non usa il CRM, comprarne e implementarne uno è relativamente inutile.

Questo è il primo criterio per cui possiamo individuare una grande differenza tra HubSpot e Salesforce.

In generale, chi recensisce HubSpot ne apprezza la facilità d’uso, anche se le opinioni sono un po’ contrastanti:

• “HubSpot è intuitivo” (HubSpot)
• “Troppo disordine e troppe cose in corso” (HubSpot)
• “È facile da usare” (HubSpot)
• “Un po’ caotico” (HubSpot)
• “Relativamente intuitivo” (HubSpot)
• “Diversi flussi UX non hanno senso” (HubSpot)

In breve, HubSpot è relativamente facile da usare, ma sembra anche risentire un po’ della sua crescente complessità.

Il feedback su Salesforce per quanto riguarda la facilità d’uso è invece assolutamente impietoso.

Ecco alcune citazioni dalle recensioni di Salesforce che riassumono la tendenza generale:

• “È difficile da navigare e macchinoso” (Salesforce)
• “Quello che sembra semplice non lo è. La vastissima complessità dell’intero ambiente è sorprendente” (Salesforce)
• “Travolgente e confuso da imparare a usare” (Salesforce)
• “Bisogna cercare in un milione di posti diversi per trovare le cose” (Salesforce)

Perché mai il principale CRM sul mercato dovrebbe creare un CRM che alle persone non piace usare? 🤔

Il motivo principale è che Salesforce viene generalmente acquistato dai dirigenti delle grandi aziende, che considerano più importante l’utilità del sistema per l’organizzazione rispetto alla facilità d’uso per i loro team. In altre parole: il CRM di Salesforce è pensato per il management, non per chi si occupa di vendite.

HubSpot, invece, è pensato principalmente per le aziende di medie dimensioni, dove l’usabilità è più importante per chi deve decidere quale software scegliere.

Conclusione

Se stai cercando il CRM più facile da usare tra HubSpot e Salesforce, scegli HubSpot.

Controllando le valutazioni G2 per la “facilità d'uso”, HubSpot ottiene 4,35/5, mentre Salesforce riceve 4,10/5. Nel corso di questo confronto vedrai che queste valutazioni G2 si collocano di solito tra 4 e 5/5; in altre parole, un punteggio vicino a 4 è relativamente basso.

Se però cerchi un CRM davvero facile da usare per la tua piccola o media impresa, non limitarti a queste due opzioni e dai un'occhiata a Salesflare. Ottiene un punteggio G2 di 4,65/5. ✨

Facilità di amministrazione: quanto è facile mantenerlo aggiornato?

Usare davvero un software CRM è ovviamente la chiave per un’implementazione di successo e per ottenere tutti i vantaggi che ne derivano. C’è però un ostacolo fondamentale quando si parla di successo del CRM: la facilità con cui è possibile mantenerlo aggiornato.

È qui che la maggior parte dei CRM non è all’altezza. Si aspettano che tu mantenga manualmente aggiornato l’intero sistema, tracciando ogni interazione, ogni minimo dettaglio su un cliente e ogni persona che incontri lungo il processo di vendita.

Chi si occupa di vendite semplicemente non ha il tempo né la disciplina necessari per occuparsi di tutto questo, quindi la maggior parte dei CRM implementati viene usata solo superficialmente… oppure per niente. E questo indipendentemente da quanto questi sistemi siano facili da usare e da navigare.

Leggendo le recensioni di HubSpot e Salesforce, mi rendo conto che questo è un importante margine di miglioramento per entrambi i CRM. Ecco alcune citazioni che lo dimostrano:

• “Molto manuale” (HubSpot)
• “Ci vuole molto tempo per registrare tutto quello che fai” (Salesforce)
• “Richiede molti clic per portare a termine le attività” (Salesforce)
• “È difficile tenere traccia di tutto” (HubSpot)

Ora, nonostante la tendenza generale che ho potuto individuare, HubSpot è comunque molto più facile da tenere aggiornato rispetto a Salesforce, sia secondo le recensioni sia in base alla mia esperienza con entrambi i sistemi. Salesforce include la sincronizzazione automatica di email, eventi e contatti in Starter Suite, ma la semplice acquisizione dei dati non elimina la complessità di amministrare la piattaforma nel suo insieme. Nel complesso, questo rende HubSpot il vincitore indiscusso secondo questo criterio. 🏆

Conclusione

Sia Salesforce sia HubSpot possono essere relativamente macchinosi da tenere aggiornati, ma se cerchi l’opzione migliore, faresti bene a scegliere HubSpot.

Anche le valutazioni G2 pendono a favore di HubSpot, con 4,30/5 per HubSpot e 3,95/5 per Salesforce (di nuovo, nella fascia più bassa della consueta scala da 4 a 5/5).

Se però cerchi un CRM che si tenga praticamente aggiornato da solo (non piacerebbe anche al tuo team?), allora Salesflare è un'opzione molto migliore. Ottiene l'impressionante punteggio G2 di 4,65/5 per la “facilità di amministrazione”.

Facilità di configurazione: cosa serve per iniziare?

I dati che abbiamo in Salesflare sul successo dei nostri clienti mostrano molto chiaramente che chi configura meglio il proprio CRM nelle prime settimane tende a ottenere risultati significativamente migliori con il CRM e a raggiungere risultati di vendita superiori nel lungo periodo.

Detto altrimenti: meglio ti organizzi, migliori saranno i tuoi risultati di vendita. 📈

HubSpot e Salesforce sono molto diversi sotto questo aspetto. Mentre solo un numero limitato di recensori si lamenta del fatto che configurare HubSpot sia stato un incubo, una grande quantità di utenti Salesforce sembra avere problemi in questo senso:

• “Difficile da configurare” (Salesforce)
• “Troppo pesante da configurare” (Salesforce)
• “Implementazione lunga” (Salesforce)
• “Interfaccia di amministrazione difficile” (Salesforce)

Anche in questo caso, il motivo è che Salesforce è pensato per le grandi aziende e viene generalmente implementato da un suo partner di implementazione. Sebbene offra la possibilità di provarlo e configurarlo senza l’aiuto di nessuno, in genere non è una soluzione consigliata.

HubSpot, d’altra parte, è pensato per le aziende di medie dimensioni, che hanno una maggiore necessità di una soluzione pronta all’uso. Questo non significa che non disponga di partner di implementazione. Del resto, se vai oltre il CRM e Sales Hub, configurare HubSpot può diventare più complicato. Significa però che è stata prevista la possibilità di occuparsi di tutto autonomamente.

Conclusione

Se confrontiamo HubSpot e Salesforce secondo il criterio della “facilità di configurazione”, HubSpot è il vincitore indiscusso.

Le valutazioni su G2 sono relativamente basse per entrambe le piattaforme: HubSpot si trova vicino al fondo della consueta fascia da 4 a 5/5, con 4,15/5, mentre Salesforce registra un punteggio ancora più basso, pari a 3,90/5.

Il CRM più facile da configurare tra questi tre, secondo gli utenti reali che lo hanno valutato su G2, è Salesflare, con un punteggio di 4,70/5. Non serve dire che siamo molto orgogliosi di questo risultato!

Soddisfa i requisiti: fa ciò che dovrebbe fare?

Ma ciascun CRM soddisfa davvero i requisiti dei propri clienti?

È una domanda piuttosto vaga a cui rispondere se prima non si individuano quali siano, di solito, questi requisiti, quindi l’ho fatto io. 👇

Sulla base della mia analisi di tutte le recensioni di Salesforce e HubSpot che ho letto, i requisiti citati più spesso sono i seguenti:

1. Gestire meglio il follow-up dei lead di vendita
2. Integrarsi con la posta in arrivo email (per il tracciamento delle email, la sincronizzazione delle email e le sequenze email)
3. Creare report sui risultati di vendita e sulle attività

Ora analizziamo più da vicino ciascuno dei 3 requisiti di base per confrontare Salesforce e HubSpot.

1. Seguire i lead

Sebbene, a quanto riportato, entrambi i sistemi siano stati sviluppati per seguire e gestire i lead, HubSpot lo fa meglio.

Non sono molte le recensioni che criticano le funzionalità di HubSpot in questo ambito, mentre sono numerose quelle che affermano che in Salesforce è “difficile navigare tra tutti i propri contatti e gestirli” e che “svolgere attività semplici è una vera seccatura”.

Anche i recensori di Salesforce e HubSpot segnalano interruzioni e rallentamenti che interrompono il follow-up quotidiano dei lead:

• “Il sito web non funziona diverse volte alla settimana” (HubSpot)
• “Mi fa sentire come se fossi alle scuole medie con una connessione Internet dial-up” (Salesforce)
• “Non funzionava per molto tempo, le attività e i contatti smettevano sporadicamente di funzionare” (HubSpot)

Le persone segnalano anche che, quando succede, il supporto non è poi così utile, ma ne parleremo più avanti.

2. Integrazione email

L’email è ancora oggi il canale di comunicazione numero uno nelle vendite B2B, mentre LinkedIn e le chiamate al telefono occupano rispettivamente il secondo e il terzo posto.

Ecco perché una corretta integrazione email è un requisito fondamentale del CRM per la maggior parte delle piccole e medie imprese.

Quando si parla di questa integrazione email, le aziende cercano soprattutto 3 cose: una buona sincronizzazione delle email, un pratico tracciamento delle email e la possibilità di inviare sequenze di email.

Tra le altre funzionalità utili che non tratterò qui ci sono: una barra laterale per le email, la sincronizzazione automatica della firma email, il tracciamento integrato del web, i contatti creati automaticamente e altre funzionalità avanzate. A seconda del tuo provider email, nei nostri articoli dedicati puoi trovare una panoramica completa di queste funzionalità per gli utenti di Google / Gmail e delle funzionalità per gli utenti di Microsoft Outlook. 💌

Sincronizzazione delle email

In sostanza, le persone si aspettano che le proprie email compaiano nel CRM, così da non doverle incollare manualmente. E vogliono anche poter inviare email direttamente dal CRM.

Salesforce include la sincronizzazione automatica di email, eventi e contatti in Starter Suite. Anche HubSpot offre funzionalità di posta in arrivo connessa. Entrambi possono portare le email nel CRM; per chi si occupa di vendite, la differenza sta in quanto bene questa cronologia si inserisce nel flusso di lavoro quotidiano.

Ecco alcuni estratti di recensioni che hanno menzionato questa integrazione email, sia in termini positivi sia negativi:

• “Mi piace la possibilità di interagire via email e di taggare direttamente i miei colleghi” (HubSpot)
• “Gli allegati e le comunicazioni via email finiscono associati a deal a cui non appartengono: è un disastro” (HubSpot)
• “Posso inviare email direttamente dalla pagina del deal” (HubSpot)
• “Alcune email compaiono, altre no. È difficile capire la logica” (HubSpot)
• “L’integrazione email è pessima” (HubSpot)
• “Non mi piace non vedere la risposta del cliente alle email nel feed delle attività” (HubSpot)

In breve: alle persone piace che la funzionalità sia disponibile, ma il modo in cui funziona sembra avere bisogno di qualche miglioramento.

Ho trovato meno commenti nelle recensioni sull'integrazione delle email di Salesforce. La sua acquisizione automatica è inclusa in Starter Suite, invece di richiedere sempre l'acquisto separato di Inbox.

Tracciamento delle email

Una funzionalità CRM molto semplice, ma al tempo stesso potente, è la possibilità di tracciare le aperture e i clic sulle email, perché permette ai team di vendita di valutare l’interesse reale del prospect in tempo reale e di ricontattarlo con molte più informazioni a disposizione.

In base alle recensioni su HubSpot, sembra essere una delle funzionalità principali del CRM. Qua e là, alcune persone fanno notare che “vengono conteggiate le aperture delle proprie email”, che è “un po’ limitata” e che “non traccia l’outreach a freddo”, ma nella maggior parte delle recensioni l’impressione generale è molto positiva. 👍

Per Salesforce, il tracciamento delle email dipende dagli strumenti di posta e dalle licenze incluse nella tua configurazione. Salesforce Inbox aggiunge strumenti per monitorare il coinvolgimento; è separato dall'acquisizione automatica di base descritta sopra.

Sequenze di email

Se in passato era necessario utilizzare un software separato, oggi la maggior parte dei principali CRM per le vendite permette di inviare sequenze di email: in altre parole, di inviare email personalizzate su larga scala ai propri contatti dalla propria posta in arrivo e di ricontattarli automaticamente, di solito finché non si riceve una risposta o la sequenza non termina.

Secondo le recensioni degli utenti e alcune ricerche aggiuntive, le funzionalità avanzate di coinvolgimento nelle vendite di Salesforce dipendono dall'edizione e dagli add-on. L'acquisizione di base delle email non significa che il CRM entry-level includa uno strumento completo per le sequenze.

In HubSpot, le sequenze sono una funzionalità di Sales Hub Professional ed Enterprise, disponibile con il relativo accesso a pagamento alle funzionalità di vendita. Anche la sua pagina dei prezzi distingue tra Core Seats e Front Office Seats, che includono strumenti dedicati alle vendite e all'assistenza.

Tuttavia, sembra anche essere la funzionalità di cui le persone si lamentano più spesso:

• “Le limitazioni sulle email di outreach a freddo sono pessime” (HubSpot)
• “Ogni email in una sequenza deve essere una risposta” (HubSpot)
• “Non è possibile cambiare l’oggetto dell’email nelle email successive” (HubSpot)
• “Non si può modificare una sequenza in corso” / “È difficile correggere una sequenza” (HubSpot)
• “Vorrei avere maggiore visibilità sulle metriche delle sequenze” (HubSpot)
• “È possibile iscrivere alle email solo 50 contatti alla volta” (HubSpot)

Quello che emerge da questi commenti è l'attrito nell'esecuzione quotidiana: modificare una sequenza, gestire le risposte e capire i risultati. Sono dettagli importanti quando il follow-up automatizzato è centrale nel tuo processo di vendita. 😞

3. Funzionalità di reportistica

Infine, il terzo requisito CRM fondamentale di cui parlano i recensori è la necessità di poter creare report sui propri dati dei clienti, sui risultati di vendita e sulle attività.

Questa è una funzionalità fondamentale che si trova sia in Salesforce sia in HubSpot. In base ai miei test personali su entrambe le piattaforme, le funzionalità di reportistica di Salesforce sono più solide, mentre la reportistica di HubSpot è molto più facile da usare.

Leggendo le recensioni degli utenti reali, il feedback è un po’ contrastante e indica che c’è ancora spazio per migliorare:

• “Una delle mie parti preferite di questo strumento è la funzionalità dei ‘report’” (HubSpot)
• “Non riesco a far funzionare correttamente alcuni report” (HubSpot)
• “La reportistica è macchinosa e dispersiva: alcuni report si trovano in una scheda, mentre altri sono visibili solo in determinati punti” (HubSpot)
• “La reportistica è piuttosto completa” (HubSpot)
• “Trovo difficile creare e consultare i report” (HubSpot)

Nonostante ciò, personalmente preferirei usare la reportistica di HubSpot a quella di Salesforce in qualsiasi momento. È semplicemente molto più facile iniziare a usarla.

(Ti serve un po’ di ispirazione per creare le dashboard di vendita? Abbiamo raccolto una comoda panoramica di esempi di dashboard di vendita.)

Automazione, AI e scalabilità

Salesforce combina flussi di lavoro e approvazioni configurabili con Agentforce. È la scelta più adatta quando l’automazione deve seguire processi complessi, autorizzazioni e una governance aziendale strutturata. HubSpot combina flussi di lavoro, Breeze e strumenti di prospecting all’interno del suo ecosistema di vendite, marketing e assistenza.

La stessa distinzione vale anche quando cresci. Salesforce offre maggiore profondità per strutture di vendita personalizzate; HubSpot collega i team a contatto con i clienti attorno a dati condivisi, con meno configurazioni. Per un team di vendita B2B, Salesflare adotta un approccio diverso: acquisisce automaticamente i dettagli dei contatti e la cronologia delle relazioni, così il CRM ha dati utili su cui lavorare.

Conclusione

Sebbene sia HubSpot sia Salesforce possano soddisfare la maggior parte dei requisiti, secondo l'esperienza dei recensori il modo in cui li soddisfano non è sempre all'altezza degli standard. Anche il coinvolgimento avanzato nelle email dipende dal pacchetto che acquisti.

Nonostante ciò, considerando l’insieme completo dei feedback raccolti nelle recensioni degli utenti, in questo confronto tra HubSpot e Salesforce considererei ancora una volta HubSpot il vincitore.

Sorprendentemente, però, i recensori di G2 assegnano una posizione migliore a Salesforce, con un punteggio di 4,40/5 contro il punteggio di 4,30/5 di HubSpot. Potrebbe dipendere dal fatto che i recensori si concentrano poco sui requisiti principali e preferiscono invece spuntare il maggior numero possibile di caselle relative alle funzionalità.

Se sei aperto a un'alternativa che soddisfa meglio le esigenze principali indicate sopra e riceve valutazioni più alte dai recensori di G2 per la capacità di “soddisfare i requisiti”, Salesflare ottiene 4,55/5.

Integrazioni: puoi integrarlo come ti aspetti?

Un CRM non viene usato in isolamento. Per questo è importante che si integri con altri pacchetti software complementari.

È anche uno dei principali argomenti di vendita sia di Salesforce sia di HubSpot. HubSpot vende software aziendale tutto-in-uno, cercando di rendere superflue le integrazioni, mentre il team commerciale di Salesforce ti prometterà che è facile integrare Salesforce con qualsiasi cosa. Dopotutto, è il leader di mercato, con la più ampia gamma di prodotti integrati.

Entrambi questi vantaggi hanno anche i loro svantaggi. Mentre i recensori di HubSpot si lamentano di essere “costretti a seguire il loro modo di fare” e di dover “fare upgrade e ancora upgrade”, quelli di Salesforce segnalano costantemente che “non si integra con gli altri sistemi neanche lontanamente bene quanto promesso” e che “non è facile da integrare, anche se è possibile”.

Conclusione

Se si considera la quantità di integrazioni, Salesforce è il vincitore assoluto. Se si tiene conto anche della facilità di integrazione, invece, la spunta HubSpot. Dipende quindi dal fatto che tu abbia o meno un team di sviluppatori a disposizione.

Considerando che questo confronto si concentra sulle piccole e medie aziende, in questo caso ti consiglierei di scegliere HubSpot.

In base alle mie ricerche, non esistono altre valutazioni credibili e indipendenti del livello di integrazione dei due CRM basate su recensioni di utenti reali, quindi non potrò fornirti i punteggi assegnati dai recensori di CRM per questo criterio.

Supporto: ricevi aiuto quando ne hai bisogno?

In un mondo ideale, il supporto non servirebbe. Ma, il più delle volte, è una parte fondamentale della tua esperienza con un prodotto o un’azienda CRM.

Non sorprende quindi che la qualità del supporto venga menzionata molto spesso nelle recensioni degli utenti. Ecco alcuni estratti che riassumono bene ciò che ho letto nel complesso:

• “Team di supporto facilmente raggiungibile” (HubSpot)
• “Il servizio e il supporto non sanno quello che stanno facendo” (HubSpot)
• “Non sono in grado di fare nulla per risolvere i problemi in questione, anche quando sono critici” (HubSpot)
• “Se hai bisogno di aiuto per qualsiasi cosa, puoi anche lasciar perdere: il supporto non ti aiuterà” (Salesforce)
• “Il servizio clienti è davvero pessimo” (Salesforce)

Se dovessi riassumere con parole mie tutto quello che ho letto:

• Il supporto di HubSpot è facilmente raggiungibile, anche se spesso il personale del supporto non è davvero competente né d’aiuto 🤷
• Il supporto di Salesforce è relativamente difficile da raggiungere e impiega molto tempo a risolvere qualsiasi problema

In altre parole: sebbene HubSpot possa avere difficoltà a offrire un supporto di alta qualità, Salesforce praticamente ti costringe ad assumere consulenti se vuoi ricevere un aiuto adeguato.

I pacchetti di supporto pubblicati aggiungono qualche elemento di contesto. HubSpot offre gratuitamente agli utenti del piano Free il supporto della community e della knowledge base, chat ed email nel piano Starter e supporto telefonico nei piani Professional ed Enterprise per le licenze a pagamento idonee. Salesforce Premier Success costa il 30% dei costi netti delle licenze se acquistato separatamente ed è incluso nei piani Core, Advanced e Max. Include supporto 24/7 per i problemi che bloccano l’attività. Avere accesso a un canale e ricevere un aiuto utile sono comunque due cose diverse.

Conclusione

Il vincitore assoluto quando si parla di offrire un supporto di qualità è HubSpot, anche se sembra più una situazione da “nel paese dei ciechi, l’orbo è re”. In altre parole: è meglio offrire un supporto di qualità bassa o media che quasi nessun supporto.

Nella consueta fascia da 4 a 5/5 delle valutazioni G2, questo si traduce in un punteggio di 4,30/5 per la “qualità del supporto” di HubSpot e di 4,05/5 per Salesforce.

Se per te un buon supporto è importante, puoi scegliere Salesflare come CRM alternativo: i suoi utenti gli assegnano un punteggio 4,85/5, nettamente più alto, per la qualità del supporto.

Prezzi: quanto costa?

In ultimo, come si confrontano i prezzi di HubSpot e Salesforce?

Purtroppo, è la domanda più complicata a cui rispondere, perché tutto dipende da:

• Ciò di cui hai bisogno
• Dal numero di contatti che hai
• Dal numero di pipeline, report, proprietà personalizzate, oggetti personalizzati, …
• E da un’infinità di altri fattori

Se c’è qualcosa che fa davvero innervosire i recensori, sono i prezzi di HubSpot e Salesforce (non solo quelli iniziali, ma anche il modo in cui aumentano rapidamente):

• “Il prezzo in base alla crescita del numero di contatti è davvero assurdo” (HubSpot)
• “Diventa molto costoso non appena inizi a usarlo e hai bisogno di funzionalità aggiuntive” (HubSpot)
• “I prezzi sono un po’ pesanti per le PMI” (HubSpot)
• “MOOOOOLTO troppo costoso per quello che offre” (Salesforce)
• “I costi delle licenze sono fuori controllo quando superi il numero predefinito di oggetti personalizzati” (Salesforce)

Per rendere possibile un confronto semplice, sulla base dei requisiti descritti sopra, uso Sales Hub Professional e Salesforce Pro Suite come punti di partenza. Non si tratta di pacchetti di funzionalità identici. Per 5 utenti con fatturazione annuale, il costo è il seguente:

• Equivalente a $450/mese con HubSpot Sales Hub Professional, più l'onboarding obbligatorio di $1.500. Il totale del primo anno è quindi $6.900.
• Equivalente a $500/mese con Salesforce Pro Suite, oppure $6.000 all'anno, prima di implementazione e componenti aggiuntivi. Per un engagement avanzato potrebbe essere necessaria un'edizione superiore o un software aggiuntivo.

Fonti: prezzi di HubSpot Sales Hub e prezzi di Salesforce Sales. Il prezzo di Marketing Hub basato sui contatti, gli hub aggiuntivi e i crediti di utilizzo possono aumentare il costo di una configurazione HubSpot; queste spese sono separate dalle licenze di Sales Hub.

Tieni presente che questi sono solo prezzi di partenza e che possono aumentare molto rapidamente se raggiungi una qualsiasi delle limitazioni standard del CRM. 💸

Conclusione

Per quanto riguarda i prezzi, Salesforce e HubSpot si collocano più o meno allo stesso livello.

Per 5 utenti con fatturazione annuale, HubSpot Sales Hub Professional parte da $450 come equivalente mensile, più l'onboarding, mentre Salesforce Pro Suite arriva a $500. Siamo già nella fascia più alta dello spettro dei prezzi dei CRM, e il costo aumenta ulteriormente quando la tua configurazione richiede piani superiori e componenti aggiuntivi.

Per fare un confronto, un CRM alternativo come Salesflare ti costerà $320 al mese con il piano Pro mensile per 5 utenti, oppure $245 come equivalente mensile con fatturazione annuale. Pro include la raccolta automatica dei dati, sequenze email, autorizzazioni e dashboard personalizzate. I crediti aggiuntivi per i lead hanno un costo separato.

Verdetto finale: HubSpot vs. Salesforce: qual è il CRM migliore per le piccole imprese?

Se sei una grande azienda, probabilmente dovrai scegliere Salesforce, mentre HubSpot è la scelta migliore per le piccole e medie imprese, comprese le startup.

Come illustrato sopra, sulla base delle recensioni di utenti reali, HubSpot ottiene punteggi più alti di Salesforce per facilità d'uso, amministrazione, configurazione e supporto. Salesforce ottiene un punteggio più alto per quanto riguarda la capacità di “soddisfare i requisiti”. Per la maggior parte dei team piccoli e medi, tra i due sceglierei comunque HubSpot.

Se però sei disponibile a scoprire un CRM valutato molto meglio e a un prezzo decisamente più basso, non perdere l’occasione di verificare anche Salesflare. 👈

Provalo gratis

Ecco un confronto finale tra HubSpot e Salesforce, con Salesflare come riferimento.

Puoi anche dare un’occhiata ai brevi confronti dedicati Salesflare vs. HubSpot e Salesflare vs. Salesforce.

Per una lista più ampia di alternative, consulta il nostro confronto tra Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive e Salesflare.

Leggi anche gli altri confronti dedicati: Pipedrive vs Zoho, HubSpot vs Zoho, Pipedrive vs HubSpot, Salesforce vs Zoho e Salesforce vs Pipedrive.

Ricorda inoltre che i prezzi menzionati sono solo prezzi di partenza per Salesforce e HubSpot, con limitazioni integrate a vari livelli. La raccolta di base delle email è inclusa in Salesforce, ma l'engagement avanzato e le sequenze dipendono dall'edizione e dai componenti aggiuntivi.

Vuoi approfondire le differenze? Chiedi al nostro team usando la chat su salesflare.com. Siamo qui per aiutarti 😄

FAQ

Chi è il principale competitor di Salesforce?

Sebbene Salesforce abbia molti competitor, HubSpot è ampiamente considerato il suo principale rivale, soprattutto nel mercato delle piccole e medie aziende (PMI). HubSpot si presenta come una piattaforma all-in-one più facile da usare, in competizione diretta con l’offerta di Salesforce, più complessa e orientata alle grandi aziende. La loro rivalità definisce gran parte del panorama CRM moderno.

Quale dei due è migliore, HubSpot o Salesforce?

Per le piccole e medie aziende, le recensioni degli utenti indicano chiaramente che HubSpot è la scelta migliore. Ottiene costantemente punteggi più alti di Salesforce su criteri fondamentali come facilità d’uso, facilità di configurazione e qualità del supporto. Salesforce può essere adatto alle grandi aziende che dispongono di team dedicati all’implementazione, ma HubSpot offre un’esperienza più accessibile e intuitiva per le PMI. Per un’esperienza ancora più snella, puoi dare un’occhiata a Salesflare.

Quali sono i punti di forza e le debolezze di HubSpot e Salesforce?

In base alle recensioni degli utenti, i loro punti di forza e le loro debolezze sono piuttosto distinti:

HubSpot:

• Punti di forza: È molto più facile da usare e configurare. Offre una soluzione all-in-one migliore, con un supporto più accessibile per le PMI.
• Debolezze: L’interfaccia può sembrare affollata quando aggiungi nuove funzionalità, mentre il prezzo può aumentare molto rapidamente con la crescita del tuo elenco di contatti.

Salesforce:

• Punti di forza: È incredibilmente potente e personalizzabile, con reportistica avanzata e un vasto marketplace di integrazioni, che lo rendono adatto alle esigenze complesse delle grandi aziende.
• Debolezze: Gli utenti lo valutano costantemente come macchinoso, confuso e difficile da usare. Richiede una configurazione lunga e costosa (spesso con il supporto di consulenti) e offre un supporto molto scarso.

Quali sono le migliori alternative a Salesforce e HubSpot?

Per le piccole e medie aziende che considerano HubSpot e Salesforce troppo complessi o costosi, Salesflare si presenta come una delle migliori alternative. Riceve costantemente valutazioni più alte di entrambi i colossi su ogni criterio, inclusi facilità d’uso, facilità di configurazione e qualità del supporto. Si concentra sull’automazione delle attività CRM per ridurre l’inserimento manuale dei dati ed è disponibile a un prezzo molto più basso e trasparente, diventando così un’alternativa molto competitiva per le PMI.

Salesforce si occupa della generazione di lead?

Salesforce è principalmente uno strumento per la gestione dei lead: tracciamento, gestione e follow-up dei lead. Offre anche funzionalità di prospecting ed engagement commerciale attraverso la sua piattaforma più ampia, le edizioni superiori e i componenti aggiuntivi, quindi il prezzo del CRM di base non descrive l'offerta completa. Per un piccolo team B2B che vuole occuparsi di prospecting e follow-up insieme alla gestione automatica del CRM, Salesflare è un'altra opzione.

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