7 migliori CRM con integrazione e-mail

Scoprite quali sono le caratteristiche da aspettarsi e come si posiziona ogni CRM per la posta elettronica

Per la maggior parte delle persone che lavorano nel settore delle vendite, l'e-mail è il modo più importante per comunicare con i clienti e i lead.

Quindi non si sbaglia di certo ad aspettarsi un'ottima integrazione tra la posta elettronica e il CRM.

Con tutte le diverse possibilità di CRM esistenti, tuttavia, può essere difficile capire cosa aspettarsi da un'integrazione di questo tipo tra e-mail e CRM, quindi per prima cosa affronterò questo aspetto e vi fornirò un elenco di caratteristiche utili da tenere d'occhio. 👀

In seguito, utilizzerò questo stesso elenco di funzioni e i punteggi delle recensioni di due siti leader per confrontare 7 diversi CRM di punta che si integrano strettamente con la vostra casella di posta elettronica.

Eccoci qua! 👇

Prima di iniziare: le vostre esigenze sono più specifiche?

Nel caso in cui le vostre esigenze siano più specifiche, ho creato delle classifiche separate per:

• CRM che si integrano bene con Gmail
• CRM che si integrano bene con Google Workspace
• CRM che si integrano bene con Outlook e Microsoft Office 365

Se però non avete una casella di posta elettronica Google o Microsoft, continuate a leggere qui sotto!

Inoltre, se utilizzate molto LinkedIn, assicuratevi di dare un'occhiata alla mia sezione dedicata alla ripartizione delle integrazioni LinkedIn-CRM.

Caratteristiche principali di un CRM integrato con le e-mail

Ecco 10 caratteristiche fondamentali che potete aspettarvi da un CRM ben integrato con la vostra casella di posta elettronica:

• Aggiornare e utilizzare il CRM dalla propria casella di posta elettronica
• Sincronizzazione in tempo reale delle e-mail e delle riunioni del calendario con il CRM
• Creare automaticamente i contatti per le persone con cui si invia un'e-mail o si ha un incontro.
• Arricchite automaticamente il vostro database di contatti sincronizzando le firme e-mail dei vostri contatti.
• Inviare sequenze di e-mail automatiche e personalizzate dalla propria casella di posta elettronica
• Utilizzare modelli di e-mail (condivisi o privati) quando si inviano e-mail attraverso il CRM.
• Scoprite chi conoscono i vostri colleghi e quanto bene, con i "punteggi di forza delle relazioni" basati sul loro traffico di e-mail.
• Tracciate se le persone aprono le vostre e-mail e cliccano sui link nelle vostre e-mail inviate da Gmail o Outlook
• Scoprite se le persone che hanno cliccato sui link delle e-mail visitano anche il vostro sito web, quali pagine e per quanto tempo.
• Ricordatevi delle e-mail a cui non avete risposto o delle conversazioni con i clienti che sono passate in sordina.

Si tratta di un sacco di cose utili per seguire meglio i vostri contatti e aumentare la vostra produttività! 😄 Qui di seguito ho descritto nel dettaglio quali di queste funzioni sono presenti in ogni CRM.

Classifica dei CRM con integrazione delle e-mail: metodologia

Se siete alla ricerca di un CRM che si integri bene con la vostra casella di posta elettronica, le caratteristiche sopra descritte possono aumentare notevolmente la vostra produttività.

Per stilare questa classifica, ho esaminato un elenco di circa 600 possibili CRM per fare una preselezione. Poi ho testato in prima persona ognuno dei 7 CRM selezionati e ho ricercato quali di essi offrono quali caratteristiche e le ho descritte in dettaglio qui di seguito.

È tuttavia importante tenere a mente il quadro generale quando si confrontano i CRM, perché è necessario assicurarsi che il team utilizzi effettivamente il CRM. Ottenere un CRM che nessuno usa è piuttosto inutile. 😏

Per questo motivo, ho incluso il punteggio attuale di ogni CRM su G2, in modo che possiate avere un'idea più precisa di come ogni CRM si posiziona. La suddivisione è la seguente:

• Facilità d'uso
• Facilità di configurazione
• Soddisfa i requisiti
• Qualità del supporto
• Facilità di fare affari con
• Facilità di amministrazione

E per finire, ho anche incorporato il punteggio delle recensioni che l'applicazione mobile di ogni CRM ottiene su Google Play. In questo modo non è solo ottimo per la vostra casella di posta elettronica, ma anche utile sul telefono! ⭐⭐⭐⭐⭐

Ho poi preso la media del punteggio della funzione di integrazione delle e-mail, il punteggio medio delle recensioni di G2 e il punteggio di Google Play per l'app mobile, per calcolare... il punteggio finale! 🥇

I 7 migliori CRM con integrazione e-mail classificati

Non volete leggere tutto il confronto? 🤓

I 7 migliori CRM con integrazione delle e-mail nel 2024 sono:

1. Salesflare: 9.7/10 🏆
2. Copper: 8.5/10
3. HubSpot CRM e Sales Hub: 8.2/10
4. Freshworks CRM: 7.2/10
5. Streak: 6.7/10
6. Zoho CRM: 6.4/10
7. Pipedrive: 5.7/10

Volete approfondire i dettagli? Continuate a leggere!

1. Salesflare [9.7/10] 🏆

Non sorprende che Salesflare sia così ben posizionato rispetto ad altri CRM con una forte integrazione con la posta elettronica: è stato costruito da zero per rendere più produttivo il follow-up dei contatti, a partire dalla vostra casella di posta elettronica.

Salesflare (fondata nel 2014) è utilizzata da migliaia di piccole e medie imprese che vendono ad altre imprese (tra cui. agenzie, consulenze, case di sviluppo, aziende tecnologiche, ...). È ai primi posti tra le piattaforme di recensioni ed è il CRM #1 su Product Hunt, la principale comunità di appassionati di prodotti.

I plugin di Salesflare per Gmail e Outlook non offrono solo un'integrazione molto stretta (per saperne di più). L'aspetto assolutamente unico è che portano 100% delle funzionalità del CRM nella casella di posta elettronica, in modo da non dover mai cambiare applicazione durante la vendita (anche se se si desidera utilizzare Salesflare separatamente e fare tutte le stesse cose da lì, anche questo è pienamente possibile 👊).

Si noti che molti CRM si concentrano solo sull'integrazione con Google Workspace / Gmail e Office 365 / Outlook. L'Salesflare, tuttavia, si integra anche con la maggior parte degli altri tipi di caselle di posta elettronica e le sincronizza perfettamente (non attraverso il plugin della casella di posta elettronica, ma attraverso una connessione diretta con la casella di posta).

"Sono una start-up e avevo bisogno di un CRM potente da configurare in modo semplice e veloce, e Salesflare è perfetto per me. Molto potente; ottima base di conoscenze da consultare ogni volta che ho una domanda. Mi piace soprattutto l'integrazione con la mia posta elettronica di Outlook. Posso aggiungere rapidamente nuovi contatti e account direttamente dalla mia e-mail e posso vedere chi apre le mie e-mail dalla dashboard - molto utile". scrive Steve N., fondatore di una società di consulenza, a proposito di Salesflare.

Prova

Quando si inizia a utilizzare Salesflare, l'integrazione con la casella di posta elettronica è immediatamente evidente. Non appena si collega la posta elettronica, Salesflare inizia a raccogliere i dati pertinenti e inserisce automaticamente i dettagli relativi ai contatti e ai contatti. È possibile aggiornare e gestire il CRM direttamente dalla casella di posta elettronica, senza dover passare da un'applicazione all'altra, il che lo rende incredibilmente comodo. Ogni e-mail, riunione e interazione viene registrata automaticamente e il CRM arricchisce persino i dettagli dei contatti estraendo i dati dalle firme delle e-mail. La perfetta integrazione garantisce che si dedichi meno tempo all'inserimento manuale dei dati e più tempo al coinvolgimento dei clienti.

Punteggio

Senza ulteriori indugi, ecco un'analisi della situazione dell'Salesflare:

Caratteristiche dell'Salesflare: 10/10

• Aggiornare e utilizzare il CRM dalla propria casella di posta elettronica
• Sincronizzazione in tempo reale delle e-mail e delle riunioni del calendario con il CRM
• Creare automaticamente i contatti per le persone con cui si invia un'e-mail o si ha un incontro.
• Arricchite automaticamente il vostro database di contatti sincronizzando le firme e-mail dei vostri contatti.
• Inviare sequenze di e-mail automatiche e personalizzate dalla propria casella di posta elettronica
• Utilizzare modelli di e-mail (condivisi o privati) quando si inviano e-mail attraverso il CRM.
• Scoprite chi conoscono i vostri colleghi e quanto bene, con i "punteggi di forza delle relazioni" basati sul loro traffico di e-mail.
• Tracciate se le persone aprono le vostre e-mail e cliccano sui link nelle vostre e-mail inviate da Gmail o Outlook
• Scoprite se le persone che hanno cliccato sui link delle e-mail visitano anche il vostro sito web, quali pagine e per quanto tempo.
• Ricordatevi delle e-mail a cui non avete risposto o delle conversazioni con i clienti che sono passate in sordina.

Caratteristiche dell'Salesflare: nessuna

Punteggio della revisione G2:

• Facilità d'uso: 9,5
• Facilità di installazione: 9.5
• Soddisfa i requisiti: 9.3
• Qualità del supporto: 9.7
• Facilità di fare affari con: 9,9
• Facilità di amministrazione: 9.5

Risultato finale:

• Punteggio delle funzionalità del CRM via e-mail: 10/10
• Punteggio medio delle recensioni di G2: 9,6/10
• Punteggio della recensione di Google Play: 4.8/5 → 9.6/10
• VOTO FINALE: 9.7/10

Prezzi

Prezzi per ottenere tutto quanto sopra (10 funzioni su 10) nel piano Salesflare Pro:

$49/utente/mese (fatturati annualmente)
$55/utente/mese (fatturazione mensile)

Prova Salesflare

Volete vedere tutto questo in azione? Potete provare gratuitamente Salesflare. 👈

Ci vogliono solo pochi minuti per avviare una prova, collegare la casella di posta elettronica (sarà la prima cosa che Salesflare vi chiederà di fare) e installare il plugin per Gmail o Outlook (si trovano in Impostazioni > Applicazioni e integrazioni).

Vi garantisco che non troverete un CRM più semplice che si colleghi così bene alla vostra casella di posta elettronica! 👌

2. Copper [8.5/10]

Copper è una società di software CRM fondata nel 2011 che si concentra completamente sul servizio ai clienti Google Workspace e sulla stretta integrazione con Gmail, motivo per cui si merita il secondo posto in questa classifica dei CRM per e-mail.

Se non utilizzate Gmail, Copper non fa per voi. Non si integra nemmeno con Microsoft Outlook / Office 365. Quindi, se non utilizzate Gmail, passate oltre! 🖱️

I settori di destinazione di Copper sono relativamente simili a quelli di Salesflare, in quanto il software non è focalizzato sulle vendite B2B. Questo permette all'azienda di raggiungere un pubblico più ampio, ma inevitabilmente rende l'utilizzo del software un po' meno semplice per gli utenti B2B.

Se si confrontano oggettivamente i punteggi, le differenze principali sono una configurazione più difficile, un'assistenza di qualità inferiore e l'assenza di due funzioni di produttività della posta elettronica. Inoltre, il prezzo per ottenere tutte le funzionalità sottostanti (8 funzioni) è più che doppio.

Prova

Quando ho provato Copper, la prima cosa che ho notato è stata la sua stretta integrazione con Gmail. L'impostazione è stata semplice e, una volta collegato, il CRM era completamente integrato nell'interfaccia di Gmail. Ogni volta che inviavo o ricevevo un'e-mail, Copper la registrava automaticamente e aggiornava il contatto o il lead corrispondente nel CRM. Questa funzione è stata particolarmente utile per tenere traccia delle conversazioni in corso senza dover passare da una piattaforma all'altra. Tuttavia, ho notato che mentre l'integrazione delle e-mail era solida, Copper mancava di alcune funzioni avanzate, come l'arricchimento automatico dei contatti dalle firme delle e-mail, il che ha limitato leggermente l'efficienza complessiva.

Punteggio

Caratteristiche dell'Copper: 8/10

• Aggiornare e utilizzare il CRM dalla propria casella di posta elettronica
• Sincronizzazione in tempo reale delle e-mail e delle riunioni del calendario con il CRM
• Creare automaticamente i contatti per le persone con cui si invia un'e-mail o si ha un incontro.
• Inviare sequenze di e-mail automatiche e personalizzate dalla propria casella di posta elettronica
• Utilizzare modelli di e-mail (condivisi o privati) quando si inviano e-mail attraverso il CRM.
• Tracciare se le persone aprono le vostre e-mail e cliccano sui link nelle vostre e-mail inviate da Gmail o Outlook (solo Gmail)
• Scoprite se le persone che hanno cliccato sui link delle e-mail visitano anche il vostro sito web, quali pagine e per quanto tempo.
• Ricordatevi delle e-mail a cui non avete risposto o delle conversazioni con i clienti che sono passate in sordina.

Caratteristiche che la Copper non offre:

• Arricchite automaticamente il vostro database di contatti sincronizzando le firme e-mail dei vostri contatti.
• Scoprite chi conoscono i vostri colleghi e quanto bene, con i "punteggi di forza delle relazioni" basati sul loro traffico di e-mail.

Punteggio della revisione G2:

• Facilità d'uso: 9,2
• Facilità di installazione: 8.9
• Soddisfa i requisiti: 8.8
• Qualità del supporto: 8.8
• Facilità di fare affari con: 9,1
• Facilità di amministrazione: 9.1

Risultato finale:

• Punteggio delle funzionalità del CRM via e-mail: 8/10
• Punteggio medio delle recensioni di G2: 9/10
• Punteggio della recensione di Google Play: 4.2/5 → 8.4/10
• PUNTEGGIO FINALE: 8.5/10

Prezzi

I prezzi per ottenere tutte le funzioni di cui sopra (8 su 10) sul Piano Business Copper:

$99/utente/mese (fatturati annualmente)
$134/user/month (fatturazione mensile)

3. HubSpot CRM + Sales Hub [8.2/10]

HubSpot è una piattaforma di automazione del marketing trasformata in piattaforma tutto-in-uno. È stata fondata nel 2005 per semplificare l'automazione del marketing.

Oggi il principale punto di forza di HubSpot è l'offerta di una soluzione all-in-one che comprende marketing, vendite, assistenza e operazioni. Se non vi piace usare diverse app e integrarle (usando strumenti come Zapier e integrazioni native), HubSpot potrebbe essere quello che state cercando.

Per ottenere una funzionalità CRM paragonabile a quella degli altri CRM di questa classifica, è necessario acquistare due prodotti HubSpot: il suo CRM e il suo Sales Hub.

In termini di integrazione delle e-mail, HubSpot fa un discreto lavoro, anche se il prezzo per ottenere tutte queste pratiche funzionalità (7 caratteristiche) è piuttosto elevato, a partire da $90-100/utente/mese più un costo aggiuntivo richiesto di $1470 per l'onboarding.

Prova

L'utilizzo di HubSpot CRM insieme all'Sales Hub è stata un'esperienza solida, anche se all'inizio un po' opprimente a causa delle ampie funzionalità della piattaforma. L'integrazione con la posta elettronica era solida: ogni e-mail inviata da Gmail o Outlook veniva tracciata automaticamente e potevo visualizzare le interazioni direttamente all'interno del CRM. Tuttavia, ho notato che l'impostazione di sequenze di e-mail automatiche e la loro personalizzazione richiedevano più passaggi del previsto. Sebbene HubSpot eccella nel fornire una visione completa delle interazioni con i clienti, richiede un po' più di impegno per sbloccare tutto il suo potenziale, soprattutto per i team più piccoli.

Punteggio

Caratteristiche HubSpot CRM + Sales Hub offre: 7/10

• Aggiornare e utilizzare il CRM dalla propria casella di posta elettronica
• Sincronizzazione in tempo reale delle e-mail e delle riunioni del calendario con il CRM
• Arricchite automaticamente il vostro database di contatti sincronizzando le firme e-mail dei vostri contatti.
• Inviare sequenze di e-mail automatiche e personalizzate dalla propria casella di posta elettronica
• Utilizzare modelli di e-mail (condivisi o privati) quando si inviano e-mail attraverso il CRM.
• Tracciate se le persone aprono le vostre e-mail e cliccano sui link nelle vostre e-mail inviate da Gmail o Outlook
• Scoprite se le persone che hanno cliccato sui link delle e-mail visitano anche il vostro sito web, quali pagine e per quanto tempo.

Caratteristiche che HubSpot CRM + Sales Hub non offre

• Creare automaticamente i contatti per le persone con cui si invia un'e-mail o si ha un incontro.
• Scoprite chi conoscono i vostri colleghi e quanto bene, con i "punteggi di forza delle relazioni" basati sul loro traffico di e-mail.
• Ricordatevi delle e-mail a cui non avete risposto o delle conversazioni con i clienti che sono passate in sordina.

Punteggio della revisione G2:

• Facilità d'uso: 8,6
• Facilità di installazione: 8.3
• Soddisfa i requisiti: 8.5
• Qualità del supporto: 8.5
• Facilità di fare affari con: 8,7
• Facilità di amministrazione: 8.6

Risultato finale:

• Punteggio delle funzionalità del CRM via e-mail: punteggio: 7/10
• Punteggio medio delle recensioni di G2: 8,5/10
• Punteggio della recensione di Google Play: 4.6/5 → 9.2/10
• PUNTEGGIO FINALE: 8.2/10

Prezzi

Prezzi per ottenere tutto quanto sopra (7 funzioni su 10) nel piano HubSpot Sales Hub Professional:

$90/utente/mese (fatturati annualmente)
$100/user/month (fatturazione mensile)
+ un costo aggiuntivo richiesto di $1470 per l'onboarding

4. Freshworks CRM [7.2/10]

Freshworks CRM (precedentemente noto come Freshsales) è un CRM per le vendite di Freshworks, l'azienda dietro / inizialmente chiamata Freshdesk. L'azienda è stata fondata nel 2010 per fornire una soluzione migliore e più economica ai team di assistenza clienti.

Il principale punto di forza di Freshworks è la sua profondità di funzioni. È anche riuscito a offrire questa gamma di funzionalità attraverso un'interfaccia più facile da usare rispetto al suo concorrente/predecessore della stessa città, Zoho.

Anche se la sua integrazione con la posta elettronica non è così profonda come quella dei CRM più performanti di questa classifica, merita comunque una menzione in questa classifica grazie al suo componente aggiuntivo e all'integrazione con Gmail, relativamente popolare.

"Freshsales semplifica il monitoraggio delle attività del team di vendita. La cosa migliore è che posso generare automaticamente lead dalle e-mail, riducendo così al minimo gli errori manuali. Forniscono un cruscotto completo di tutte le attività come CRM, monitoraggio delle e-mail, monitoraggio delle chiamate, impegno nelle vendite, ecc. È molto importante per me e sono soddisfatto del servizio offerto da Freshsales. Soprattutto, mi piace il fatto che Freshsales permetta di monitorare o seguire tutti i clienti. Ha un'ottima interfaccia". scrive Sourav S., rappresentante di una società di servizi finanziari, a proposito di Freshsales.

Prova

Testando Freshworks CRM, ho scoperto che l'integrazione delle e-mail era decente ma non così perfetta come speravo. Dopo aver collegato il mio account Gmail, le e-mail sono state sincronizzate con il CRM e ho potuto monitorare le aperture e i clic direttamente dalla casella di posta. Tuttavia, a differenza di altri CRM, Freshworks non ha creato automaticamente nuovi contatti dalle interazioni via e-mail, il che significa che ho dovuto inserire manualmente queste informazioni. La possibilità di inviare sequenze di e-mail personalizzate è stata un tocco di classe, ma nel complesso l'integrazione delle e-mail mi è sembrata un po' elementare rispetto ad altri strumenti che ho utilizzato.

Punteggio

Caratteristiche offerte da Freshworks CRM: 5/10

• Aggiornare e utilizzare il CRM dalla propria casella di posta elettronica
• Sincronizzazione in tempo reale delle e-mail e delle riunioni del calendario con il CRM
• Inviare sequenze di e-mail automatiche e personalizzate dalla propria casella di posta elettronica
• Tracciare se le persone aprono le vostre e-mail e cliccano sui link nelle vostre e-mail inviate da Gmail o Outlook (solo Gmail)
• Utilizzare modelli di e-mail (condivisi o privati) quando si inviano e-mail attraverso il CRM.

Caratteristiche che Freshworks CRM non offre

• Creare automaticamente i contatti per le persone con cui si invia un'e-mail o si ha un incontro.
• Arricchite automaticamente il vostro database di contatti sincronizzando le firme e-mail dei vostri contatti.
• Scoprite chi conoscono i vostri colleghi e quanto bene, con i "punteggi di forza delle relazioni" basati sul loro traffico di e-mail.
• Scoprite se le persone che hanno cliccato sui link delle e-mail visitano anche il vostro sito web, quali pagine e per quanto tempo.
• Ricordatevi delle e-mail a cui non avete risposto o delle conversazioni con i clienti che sono passate in sordina.

Punteggio della revisione G2:

• Facilità d'uso: 9,1
• Facilità di installazione: 8.9
• Soddisfa i requisiti: 8.9
• Qualità del supporto: 9.0
• Facilità di fare affari con: 9,1
• Facilità di amministrazione: 9.4

Risultato finale:

• Punteggio delle funzionalità del CRM via e-mail: punteggio: 5/10
• Punteggio medio delle recensioni di G2: 9.0/10
• Punteggio della recensione di Google Play: 3.8/5 → 7.6/10
• VOTO FINALE: 7.2/10

Prezzi

Prezzi per ottenere tutto questo (5 funzioni su 10) con il piano Freshsales Enterprise*:

$59/utente/mese (fatturati annualmente)
$71/utente/mese (fatturazione mensile)

* Le sequenze con limiti più severi sono disponibili anche sul piano Pro.

5. Streak [6.7/10]

Nella classifica dei CRM con integrazione delle e-mail, non si può ignorare Streak. Streak è stato fondato nel 2011 per essere il CRM integrato con la posta elettronica per Gmail, e da allora è rimasto fedele a questa missione.

Come per l'Copper, anche questo significa che se non utilizzate Gmail, l'Streak non fa per voi.

Rispetto agli altri CRM di questo elenco, Streak si è storicamente concentrato molto sugli utenti singoli, come dimostra il suo popolare piano gratuito senza funzionalità di collaborazione (e il suo conveniente aggiornamento del piano "Solo").

Streak funziona interamente all'interno dell'interfaccia Gmail ed è qui che è più forte. Non ha un'applicazione web dedicata e le sue applicazioni per dispositivi mobili sono un po' limitate (con 2,5 e 3 stelle nell'App Store e su Google Play).

Tuttavia, se siete un utente singolo e non utilizzate il vostro CRM sul telefono, Streak può essere una soluzione semplice e solida per iniziare a tracciare i vostri contatti.

Si noti che per ottenere tutte e 6 le funzioni descritte di seguito, è necessario sottoscrivere il piano Pro per i team, che costerà $59/utente/mese (con fatturazione mensile).

Prova

L'utilizzo di Streak mi è sembrato un'estensione di Gmail piuttosto che un CRM separato. Essendo costruito interamente all'interno di Gmail, l'integrazione è perfetta. Ogni e-mail inviata è stata aggiunta automaticamente alla mia pipeline e ho potuto seguire le trattative direttamente dalla mia casella di posta. Tuttavia, questa stretta integrazione significa anche che se non si usa Gmail, Streak non è un'opzione. Per gli utenti singoli o per i piccoli team che vivono nella loro casella di posta, Streak è una scelta eccellente, anche se le sue funzioni limitate al di fuori di Gmail e delle applicazioni mobili di base potrebbero essere uno svantaggio per alcuni.

Punteggio

Caratteristiche dell'Streak: 6/10

• Aggiornare e utilizzare il CRM dalla propria casella di posta elettronica
• Sincronizzazione in tempo reale delle e-mail e delle riunioni del calendario con il CRM
• Inviare sequenze di e-mail automatiche e personalizzate dalla propria casella di posta elettronica
• Utilizzare modelli di e-mail (condivisi o privati) quando si inviano e-mail attraverso il CRM.
• Tracciare se le persone aprono le vostre e-mail e cliccano sui link nelle vostre e-mail inviate da Gmail o Outlook (solo Gmail)
• Ricordatevi delle e-mail a cui non avete risposto o delle conversazioni con i clienti che sono passate in sordina.

Caratteristiche che la Streak non offre:

• Creare automaticamente i contatti per le persone con cui si invia un'e-mail o si ha un incontro.
• Arricchite automaticamente il vostro database di contatti sincronizzando le firme e-mail dei vostri contatti.
• Scoprite chi conoscono i vostri colleghi e quanto bene, con i "punteggi di forza delle relazioni" basati sul loro traffico di e-mail.
• Scoprite se le persone che hanno cliccato sui link delle e-mail visitano anche il vostro sito web, quali pagine e per quanto tempo.

Punteggio della revisione G2:

• Facilità d'uso: 8,7
• Facilità di installazione: 9.4
• Soddisfa i requisiti: 8.8
• Qualità del supporto: 8.5
• Facilità di fare affari con: 9,4
• Facilità di amministrazione: 8.6

Risultato finale:

• Punteggio delle funzionalità del CRM via e-mail: 6/10
• Punteggio medio delle recensioni di G2: 8,9/10
• Punteggio della recensione di Google Play: 2.6/5 → 5.2/10
• VOTO FINALE: 6.7/10

Prezzi

Prezzi per ottenere tutto quanto sopra (6 funzioni su 10) nel piano Streak Pro:

$49/utente/mese (fatturati annualmente)
$59/utente/mese (fatturazione mensile)

6. Zoho CRM [6.4/10]

Zoho è un vero e proprio nome di famiglia nel settore del CRM, quindi non potevo ometterla da questa classifica.

Zoho ha lanciato il suo prodotto CRM per piccole imprese nel 2005 e storicamente si è posizionata come alternativa più economica a Salesforce. Questo è da subito il suo principale punto di forza.

Se state cercando una soluzione CRM, Zoho ha molti livelli (e anche prodotti: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). Per ottenere tutte e tre le funzioni sotto elencate, è necessario accedere al piano Professional del prodotto Zoho CRM standard. Si noti che i suoi componenti aggiuntivi (come l'analogo componente aggiuntivo di Gmail) di solito non ottengono le migliori recensioni.

Per quanto riguarda il CRM stesso, Kishore C., rappresentante di un fornitore di servizi di backoffice, ha scritto di Zoho CRM: "Il prezzo di Zoho CRM è molto basso rispetto ad altri strumenti CRM. La caratteristica migliore di Zoho CRM è il suo basso costo con più funzioni. Inoltre, Zoho CRM è molto facile da usare rispetto ad altri CRM. Tutte le funzioni sono aggiornate e ogni funzione è unica a suo modo. Zoho CRM può essere integrato con altri strumenti come quelli di automazione del marketing o delle vendite, il che è utile per mantenere tutti i record nello strumento".

Prova

Quando ho provato Zoho CRM, l'esperienza di integrazione della posta elettronica è stata piuttosto deludente. Sebbene sincronizzasse le e-mail e mi permettesse di gestire le attività del CRM dalla mia casella di posta, il processo sembrava un po' complicato rispetto ad altri CRM. La configurazione ha richiesto più tempo del previsto e non è stato possibile inserire automaticamente i nuovi contatti dalle interazioni via e-mail, il che ha aggiunto ulteriori passaggi al mio flusso di lavoro. La mancanza di funzioni avanzate, come l'arricchimento della firma e-mail, lo ha reso meno efficiente per la gestione di volumi elevati di e-mail e contatti.

Punteggio

Caratteristiche offerte da Zoho CRM: 3/10

• Aggiornare e utilizzare il CRM dalla propria casella di posta elettronica
• Sincronizzazione in tempo reale delle e-mail e delle riunioni del calendario con il CRM
• Utilizzare modelli di e-mail (condivisi o privati) quando si inviano e-mail attraverso il CRM.

Caratteristiche che Zoho CRM non offre:

• Creare automaticamente i contatti per le persone con cui si invia un'e-mail o si ha un incontro.
• Arricchite automaticamente il vostro database di contatti sincronizzando le firme e-mail dei vostri contatti.
• Inviare sequenze di e-mail automatiche e personalizzate dalla propria casella di posta elettronica
• Scoprite chi conoscono i vostri colleghi e quanto bene, con i "punteggi di forza delle relazioni" basati sul loro traffico di e-mail.
• Tracciate se le persone aprono le vostre e-mail e cliccano sui link nelle vostre e-mail inviate da Gmail o Outlook
• Scoprite se le persone che hanno cliccato sui link delle e-mail visitano anche il vostro sito web, quali pagine e per quanto tempo.
• Ricordatevi delle e-mail a cui non avete risposto o delle conversazioni con i clienti che sono passate in sordina.

Punteggio della revisione G2:

• Facilità d'uso: 8.1
• Facilità di installazione: 7.6
• Soddisfa i requisiti: 8.2
• Qualità del supporto: 7.4
• Facilità di fare affari con: 7,9
• Facilità di amministrazione: 7.8

Risultato finale:

• Punteggio delle funzionalità del CRM via e-mail: 3/10
• Punteggio medio delle recensioni di G2: 7,8/10
• Punteggio della recensione di Google Play: 4.2/5 → 8.4/10
• PUNTEGGIO FINALE: 6.4/10

Prezzi

Prezzi per ottenere tutte le funzionalità di cui sopra (3 su 10) nel piano Zoho CRM Professional:

$23/utente/mese (fatturati annualmente)
$35/utente/mese (fatturazione mensile)
+20% se si vuole ottenere il "supporto Premium" (cioè un supporto paragonabile a quello che si ottiene in altri posti)

7. Pipedrive [5.7/10]

Pipedrive è un CRM di vendita per le startup, facile da usare e da configurare, e per questo viene spesso paragonato a Salesflare.

L'azienda è stata fondata nel 2011 per lanciare una controreazione ai CRM aziendali come Salesforce, che sono costruiti più per le esigenze delle aziende che per i team di vendita. Pipedrive ha deciso di cambiare questa situazione.

Sebbene l'azienda abbia fatto del suo meglio negli ultimi anni per costruire un'integrazione più stretta con la posta elettronica, ha ancora del lavoro da fare su questo fronte. La sua relativamente bassa profondità di integrazione la fa approdare all'ultimo posto di questa classifica di Google CRM.

Prova

Quando ho provato Pipedrive, ho trovato la sua integrazione con la posta elettronica semplice ed efficace. Collegare il mio account di posta elettronica è stato facile e la registrazione automatica delle e-mail al contatto o all'affare corrispondente è stata utile per mantenere tutto organizzato. Tuttavia, pur tenendo traccia delle aperture e dei clic delle e-mail, manca di approfondimenti più avanzati che si trovano in altri CRM. I modelli di e-mail sono utili ma offrono meno personalizzazione di quanto mi aspettassi. Inoltre, i nuovi contatti dalle e-mail in arrivo non sono stati creati automaticamente, richiedendo un inserimento manuale. Nel complesso, l'integrazione delle e-mail di Pipedrive funziona bene, ma potrebbe beneficiare di funzioni più avanzate.

Punteggio

Caratteristiche offerte da Pipedrive: 2/10

• Aggiornare e utilizzare il CRM dalla propria casella di posta elettronica
• Sincronizzazione in tempo reale delle e-mail e delle riunioni del calendario con il CRM

Caratteristiche che Pipedrive non offre

• Creare automaticamente i contatti per le persone con cui si invia un'e-mail o si ha un incontro.
• Arricchite automaticamente il vostro database di contatti sincronizzando le firme e-mail dei vostri contatti.
• Inviare sequenze di e-mail automatiche e personalizzate dalla propria casella di posta elettronica
• Utilizzare modelli di e-mail (condivisi o privati) quando si inviano e-mail attraverso il CRM.
• Scoprite chi conoscono i vostri colleghi e quanto bene, con i "punteggi di forza delle relazioni" basati sul loro traffico di e-mail.
• Tracciate se le persone aprono le vostre e-mail e cliccano sui link nelle vostre e-mail inviate da Gmail o Outlook
• Scoprite se le persone che hanno cliccato sui link delle e-mail visitano anche il vostro sito web, quali pagine e per quanto tempo.
• Ricordatevi delle e-mail a cui non avete risposto o delle conversazioni con i clienti che sono passate in sordina.

Punteggio della revisione G2:

• Facilità d'uso: 8,9
• Facilità di installazione: 8.7
• Soddisfa i requisiti: 8.4
• Qualità del supporto: 8.4
• Facilità di fare affari con: 8,7
• Facilità di amministrazione: 8.6

Risultato finale:

• Punteggio delle funzionalità del CRM via e-mail: punteggio: 2/10
• Punteggio medio delle recensioni di G2: 8,6/10
• Punteggio della recensione di Google Play: 3.3/5 → 6.6/10
• VOTO FINALE: 5.7/10

Prezzi

I prezzi per ottenere tutte le funzionalità di cui sopra (2 su 10) sul piano Pipedrive Professional:

$49/utente/mese (fatturati annualmente)
$64/utente/mese (fatturazione mensile)

Volete approfondire le differenze? Chiedete al nostro team utilizzando la chat su salesflare.com. Siamo qui per aiutarvi 😄

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Jeroen Corthout

Cofondatore e CEO di Salesflare

Sono cofondatore e amministratore delegato di Salesflare, il CRM intelligente per le vendite B2B delle piccole e medie imprese. Mi piace automatizzare le vendite, costruire bei prodotti e scrivere di tutti questi argomenti.

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