I 7 migliori concorrenti di Salesforce per le piccole imprese
E come scegliere quella più adatta a te
Stai cercando il miglior concorrente di Salesforce per la tua piccola o media azienda?
Passare al setaccio oltre 600 alternative diverse a Salesforce per trovare quella giusta può essere un'impresa tutt'altro che semplice. 😅 Ecco perché l'ho fatto io al posto tuo!
In questo articolo troverai:
- Un elenco delle 7 migliori alternative a Salesforce 🥇
- Classificate in base ai loro punteggi nelle recensioni ⭐⭐⭐⭐⭐
- Con i rispettivi pro e contro 👍👎
In questo modo non scoprirai solo quali sono le migliori, ma anche quale sia la migliore nello specifico per la tua piccola o media azienda.
Alla fine, concluderò con un breve riepilogo dei pro e dei contro di ogni alternativa e illustrerò i 4 passaggi essenziali per passare da Salesforce a un concorrente.
Classifica delle alternative a Salesforce: metodologia
Per stilare questa classifica, ho passato in rassegna un elenco di circa 600 CRM per fare una prima selezione. Poi ho testato di persona ognuno dei 7 concorrenti di Salesforce selezionati e ho verificato quali funzionalità offre ciascuno di loro, descrivendole qui sotto per te.
Ho calcolato le valutazioni globali delle recensioni per ciascuno di questi concorrenti di Salesforce.
Queste valutazioni globali delle recensioni sono state ottenute combinando tre punteggi in uno solo:
- Valutazione complessiva del prodotto, dal sito numero 1 per le recensioni di software B2B (G2)
- Valutazione dell'app mobile, dal principale app store (Google Play)
- Valutazione del plugin email, dal principale marketplace di plugin email (Google Workspace Marketplace)
In questo modo sai che sceglierai un concorrente di Salesforce che offre buone prestazioni sotto ogni aspetto. 💪
I 7 migliori concorrenti di Salesforce in classifica
Non vuoi leggere tutto il confronto? 🤓
I 7 migliori concorrenti e alternative a Salesforce nel 2026 sono:
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- HubSpot CRM & Sales Hub: 8.6/10
- ActiveCampaign: 8.5/10
- Freshsales / Freshworks CRM: 8.3/10
- Insightly CRM: 8.3/10
- Zoho CRM Plus: 7.7/10
- Pipedrive: 6.6/10
Vuoi entrare nei dettagli? Continua a leggere! 👇
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
Se hai una piccola o media azienda B2B e ti serve un'alternativa a Salesforce che il tuo team userà davvero, Salesflare potrebbe essere la scelta giusta per te.
Salesflare è un CRM per le vendite dedicato, progettato da zero per aiutare il tuo team commerciale a costruire relazioni migliori e vendere di più, richiedendo al contempo pochissimo di quell’inserimento manuale dei dati tanto temuto.
È pensato per raccogliere tutti i dati là dove si trovano già (email, calendario, telefono, social media, database aziendali, firme email, tracciamento delle email e del web, …) e usarli per aiutarti a seguire meglio i tuoi lead.
Il rovescio della medaglia è che alcune aziende non sono abituate a condividere così tante informazioni all’interno del team, anche se negli ultimi anni la situazione è cambiata radicalmente. Salesflare ha inoltre introdotto un nuovo sistema di autorizzazioni per le aziende che vogliono limitare parte di questa trasparenza appena creata.
«Il servizio clienti è semplicemente fantastico. Ogni volta che ho una domanda, sono lì per aiutarmi. Inoltre, il software è molto facile da usare e da gestire. Ho già usato Salesforce e usare Salesflare è come respirare aria fresca», scrive Natalia K., fondatrice di una grande conferenza e community, parlando di Salesflare.
Metterlo alla prova
Quando inizi a usare Salesflare, la prima cosa che noterai è la facilità con cui si integra nel tuo flusso di lavoro esistente. Dal momento in cui connetti la tua email, Salesflare inizia a importare automaticamente i dati, creando profili dettagliati per i tuoi contatti senza richiedere alcun inserimento manuale. L’inserimento automatico dei dati è una vera boccata d’aria fresca, soprattutto se in passato hai avuto difficoltà a mantenere aggiornato il tuo CRM.
La piattaforma è progettata per toglierti dalle spalle il peso della gestione dei dati. Salesflare tiene traccia delle tue email, delle riunioni e persino delle visite al sito web, registrando queste interazioni in una timeline che ti offre una visualizzazione chiara e cronologica della tua relazione con ogni contatto. Questa automazione non ti fa solo risparmiare tempo: garantisce anche che i tuoi dati siano sempre aggiornati e affidabili.
Un’altra funzionalità di spicco è la facilità con cui puoi gestire la tua pipeline di vendita. L’interfaccia drag-and-drop è intuitiva e ti permette di spostare i deal da una fase all’altra con un semplice clic. Il sistema offre anche promemoria intelligenti e suggerimenti per i follow-up, aiutandoti a tenere sotto controllo le tue attività di vendita senza sentirti sopraffatto.
Nel complesso, Salesflare offre un’esperienza fluida ed efficiente, che rende la gestione del CRM quasi priva di sforzo. È evidente che la piattaforma è stata pensata per i team di vendita sempre impegnati, mettendo a disposizione gli strumenti necessari per restare organizzati e concentrati su ciò che conta di più: costruire relazioni e chiudere deal.
Punteggio
Il punteggio delle recensioni G2 di Salesflare:
- Facilità d’uso: 9.5
- Facilità di configurazione: 9.5
- Soddisfa i requisiti: 9.3
- Qualità del supporto: 9.7
- Facilità di fare affari con il prodotto: 9.9
- Facilità di amministrazione: 9.5
Le valutazioni delle recensioni di Salesflare:
- Complessivo (G2): 9.6/10
- App mobile (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
- Plugin email (Google Workspace): 5/5 → 10/10
- PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 9.7/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro:
- 49 $/utente/mese (con fatturazione annuale)
- 64 $/utente/mese (con fatturazione mensile)
Prova Salesflare
Se non vendi B2B (ovvero ad altre aziende) e non fai attività di vendita attiva, uno dei CRM qui sotto potrebbe essere più adatto a te. Ma se vendi attivamente B2B, prova Salesflare.
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Ti garantisco che non troverai un CRM migliore per la tua piccola o media impresa! 👌
2. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]
HubSpot è una piattaforma di marketing automation diventata una piattaforma per tutto. È stata fondata nel 2005 per rendere più semplice la marketing automation.
Oggi, il principale punto di forza di HubSpot è l’offerta di una soluzione all-in-one, che comprende marketing, vendite, assistenza e operations. Se non ti piace usare app diverse e integrarle tra loro (ricorrendo a strumenti come Zapier e alle integrazioni native), HubSpot potrebbe essere il competitor di Salesforce che stai cercando (qui trovi un confronto completo tra HubSpot e Salesforce).
Il rovescio della medaglia è che il software di HubSpot è estremamente costoso. Sì, il suo CRM per le piccole imprese è gratuito, ma è paragonabile alle altre soluzioni di questo elenco solo se lo acquisti insieme a Sales Hub. E se vuoi davvero raccogliere i benefici della piattaforma all-in-one, devi pagare anche gli altri Hub.
Inoltre, noterai che i diversi strumenti della piattaforma non sono all’altezza dei loro concorrenti, più rifiniti, ricchi di funzionalità e generalmente più economici.
In realtà, se hai già qualche idea delle funzionalità di cui hai bisogno (un CRM, moduli per acquisire lead, landing page, email automatiche o magari newsletter, …), scrivici in chat e ti aiuteremo a creare lo stack perfetto per vendite e marketing. Ti garantisco che sarà migliore e più economico… oltre che facile da integrare.
“Uso HubSpot da 2 anni e le funzionalità sono molto più utili di quelle di Salesforce. In passato ho usato Dynamics 365, Salesforce, Zoho e Leadsquared nelle organizzazioni per cui ho lavorato. Ma devo dire che HubSpot è decisamente migliore di tutti loro. Ogni personalizzazione e l’esecuzione di una sequenza sono così semplici che non devi nemmeno verificare con nessuno dei tuoi esperti tecnici” scrive Arya C., un utente, a proposito di HubSpot.
Metterlo alla prova
Quando ho testato HubSpot CRM & Sales Hub, la prima cosa che ha attirato la mia attenzione è stata l’interfaccia pulita e intuitiva. Era evidente che HubSpot aveva investito molto nella progettazione dell’esperienza utente. Navigare nella piattaforma è sembrato naturale e in poco tempo mi sono trovato a mio agio con il layout e le funzionalità.
La natura tutto-in-uno di HubSpot è stata allo stesso tempo una benedizione e una maledizione. Da un lato, ho apprezzato la possibilità di avere strumenti per il marketing, le vendite e l'assistenza sotto lo stesso tetto: era più semplice gestire i vari aspetti dell'interazione con i clienti senza dover passare continuamente da un'app all'altra. Dall'altro, però, il numero spropositato di funzionalità diventava a volte opprimente. Le opzioni erano così tante che mi sono ritrovato a dover fare delle pause per riuscire a capire e utilizzare tutto in modo efficace.
Il CRM gratuito era piuttosto funzionale per le esigenze di base, ma non appena ho iniziato a esplorare Sales Hub e i prodotti successivi, il prezzo ha cominciato a salire rapidamente. Sembrava che ogni funzionalità aggiuntiva fosse protetta da una barriera a pagamento, e i costi aumentavano man mano che mi addentravo nelle funzionalità più avanzate. Sebbene l'integrazione all'interno dell'ecosistema HubSpot fosse impeccabile, la spesa complessiva mi ha fatto chiedere se ne valesse davvero la pena rispetto ad altri strumenti specializzati che potrebbero offrire funzionalità simili a un prezzo inferiore.
Valutazione
Il punteggio della recensione di HubSpot su G2:
- Facilità d’uso: 8,6
- Facilità di configurazione: 8,3
- Soddisfa i requisiti: 8,5
- Qualità del supporto: 8,5
- Facilità di fare affari con il prodotto: 8,7
- Facilità di amministrazione: 8,6
Le valutazioni delle recensioni di HubSpot:
- Complessivo (G2): 8.5/10
- App mobile (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
- Plugin email (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
- PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 8.6/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro (HubSpot Sales Hub Professional):
- $90/utente/mese (con fatturazione annuale)
- $100/utente/mese (con fatturazione mensile)
- + un costo aggiuntivo obbligatorio di $1500 per l'onboarding
3. ActiveCampaign [8.5/10]
ActiveCampaign è una piattaforma di marketing via email e automazione fondata nel 2003. Oggi si presenta come una piattaforma di customer experience automation (CXA), per coprire la sua gamma sempre più ampia di funzionalità.
ActiveCampaign ha aggiunto un modulo CRM per le piccole aziende alla propria offerta nel 2014, come componente aggiuntivo orientato alle vendite rispetto al resto della piattaforma. Questa integrazione tra automazione delle email e CRM è probabilmente il suo principale punto di forza.
Configurare ActiveCampaign non è un'attività semplice e il software può diventare opprimente, mentre l'aspetto CRM, d'altra parte, non sarà altrettanto ricco di funzionalità rispetto agli altri concorrenti di Salesforce presenti in questo elenco.
Quando le persone confrontano ActiveCampaign con Salesflare, che offre anch'esso email automatizzate e sequenze di email, il mio consiglio di solito è semplice: se hai un'azienda ecommerce o B2C, oppure hai bisogno di un'automazione delle email molto complessa o ad altissimo volume, probabilmente ActiveCampaign è quello che cerchi. Se invece hai un'azienda B2B con un team di vendita attivo e la necessità di automatizzare email più personali, scegli Salesflare.
«L'editor email drag-and-drop e le funzionalità di automazione sono molto più avanzati e semplici da usare rispetto a quelli di altri fornitori che abbiamo utilizzato. La funzionalità CRM è un ottimo componente aggiuntivo per le aziende che vogliono riunire le proprie comunicazioni via email e il CRM in un unico posto», scrive Matt L., direttore marketing di un'azienda software, parlando di ActiveCampaign.
Metterlo alla prova
Durante il mio test di ActiveCampaign, sono rimasto subito colpito da quanto bene integri l'email marketing con le funzionalità CRM. Il punto di forza della piattaforma sono le funzionalità di automazione, solide e altamente personalizzabili. Configurare sequenze email automatizzate è stato semplice e ho apprezzato il livello di dettaglio che potevo ottenere con trigger, azioni e condizioni.
Tuttavia, approfondendo il lato CRM, ho notato che sembrava passare in secondo piano rispetto alle funzionalità di email marketing. Le funzionalità CRM erano adeguate, ma non rifinite né complete quanto quelle di alcuni concorrenti. Gestire i deal e tenere traccia delle attività di vendita richiedeva più lavoro manuale di quanto sperassi, e mi sono ritrovato a desiderare una maggiore automazione anche in questi ambiti, simile a quella che avevo sperimentato con gli strumenti di email marketing.
La curva di apprendimento è stata più ripida del previsto. ActiveCampaign è potente, ma questa potenza porta con sé una certa complessità. Mi è servito un po' di tempo per abituarmi all'interfaccia e capire come sfruttare al meglio le funzionalità CRM senza perdermi nella miriade di opzioni disponibili. Nonostante queste difficoltà, la forza di ActiveCampaign nell'automazione lo rende una scelta interessante per le aziende che fanno forte affidamento sull'email marketing e vogliono integrarlo con un sistema CRM.
Valutazione
Punteggi delle recensioni di ActiveCampaign su G2:
- Facilità d'uso: 8.7
- Facilità di configurazione: 8.5
- Soddisfa i requisiti: 9.1
- Qualità del supporto: 9.1
- Facilità di fare affari con l'azienda: 9.2
- Facilità di amministrazione: 8.7
Valutazioni delle recensioni di ActiveCampaign:
- Complessivo (G2): 8.9/10
- App mobile (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
- Plugin email (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
- PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 8.5/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro (piano Pro di ActiveCampaign con il componente aggiuntivo “Enhanced CRM”, che include “Pipelines & sales engagement”):
- $260/mese (con fatturazione annuale, includendo un massimo di 2500 contatti e 6 utenti)
- $294/mese (con fatturazione mensile e impegno annuale, includendo un massimo di 2500 contatti e 6 utenti)
4. Freshsales / Freshworks CRM [8.3/10]
Freshsales, spesso chiamato Freshworks CRM, è un CRM per le vendite di Freshworks, l’azienda che sta dietro a / inizialmente chiamata Freshdesk. Freshworks è stata fondata nel 2010 con l’obiettivo di offrire una soluzione migliore e più economica ai team di customer service.
Il principale punto di forza di Freshworks è la profondità delle funzionalità. È inoltre riuscita a offrire questa ampia gamma di funzionalità attraverso un’interfaccia più facile da usare rispetto a quella dei suoi concorrenti/predecessori della stessa città (Chennai, in India), Zoho. Proprio come Zoho, si posiziona molto spesso come il concorrente più economico di Salesforce.
Il rovescio della medaglia è che il software dà effettivamente l’impressione di essere piuttosto ingombrante e che le funzionalità siano state sviluppate troppo in fretta per essere davvero ben ponderate. Se il software complesso ti frustra, probabilmente non fa per te.
Se scegli il piano più basilare, il rapporto prezzo-funzionalità è paragonabile a quello delle alternative a Salesforce con prezzi più normali presenti in questo elenco. Il prezzo, però, aumenta molto rapidamente da quel momento in poi, quando hai bisogno di più funzionalità (o di più di 1 pipeline, 5 sequenze, …).
Salesflare non viene spesso confrontato con Freshworks CRM, ma quando succede, si tratta di scegliere tra qualcosa che il team sarà felice di usare e qualcosa che spunta qualche casella in più nell’elenco delle specifiche.
Metterlo alla prova
Quando ho testato Freshworks CRM, l’ampiezza delle funzionalità è apparsa immediatamente evidente. Dal tracciamento delle vendite al supporto clienti, la piattaforma puntava a coprire ogni esigenza, e questo è stato impressionante. L’interfaccia era generalmente facile da usare, ma in alcuni momenti la profondità delle funzionalità la faceva sembrare un po’ opprimente. Era evidente che Freshworks avesse cercato di inserire moltissimo nel proprio CRM, il che rappresentava sia un punto di forza sia una debolezza.
Ho apprezzato la flessibilità offerta dalle pipeline multiple e dalle opzioni di personalizzazione disponibili per il tracciamento delle vendite. Tuttavia, continuando a esplorare la piattaforma, ha iniziato a sembrarmi piuttosto ingombrante. La velocità con cui riuscivo a portare a termine le attività diminuiva man mano che approfondivo le varie funzionalità, e a volte mi sono ritrovato a farmi strada tra più opzioni di quelle di cui avevo bisogno.
L’integrazione con Freshdesk e con gli altri prodotti Freshworks è stata fluida, il che aggiunge valore se utilizzi già questi strumenti. In caso contrario, però, la complessità potrebbe superare i vantaggi. Il potenziale del CRM era enorme, ma per adattarlo a esigenze specifiche era necessario investirci una quantità significativa di tempo. Nel complesso, Freshworks CRM sarebbe l’ideale per i team che hanno bisogno di un’ampia gamma di funzionalità e la pazienza necessaria per configurare la piattaforma in base ai propri flussi di lavoro.
Valutazione
Il punteggio delle recensioni di Freshworks CRM su G2:
- Facilità d’uso: 9.1
- Facilità di configurazione: 8.9
- Soddisfa i requisiti: 8.9
- Qualità del supporto: 9.0
- Facilità nel fare affari: 9.1
- Facilità di amministrazione: 9.4
Le valutazioni delle recensioni di Freshworks CRM:
- Complessiva (G2): 9.0/10
- App mobile (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
- Plugin email (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
- PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 8.3/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro (Freshsales Pro):
- $39/utente/mese (con fatturazione annuale)
- $47/utente/mese (con fatturazione mensile)
5. Insightly CRM [8.3/10]
Insightly CRM è la piattaforma CRM di Insightly, fondata nel 2009 a Perth, in Australia. È nata con l’obiettivo di portare un CRM migliore alle piccole aziende e alle startup.
Nato come soluzione semplice, nel corso degli anni Insightly ha sviluppato sempre più funzionalità e oggi offre un CRM, una piattaforma di marketing, una piattaforma per l’assistenza e una piattaforma per le integrazioni. Questo significa che l’esperienza è diventata un po’ più complessa, ma oggi puoi avere tutto in un unico posto.
La sensazione principale che provo quando lavoro con Insightly è che sia relativamente vecchio stile: si passa da un elenco di dati all’altro, con un’attenzione relativamente scarsa alla comunicazione e alla gestione concreta delle relazioni.
Anche se probabilmente rappresenta un upgrade intelligente rispetto a un foglio di calcolo, ormai non sembra più all’altezza di alcune delle altre alternative a Salesforce presenti in questo elenco.
Quando le persone confrontano Salesflare con Insightly, di solito si tratta anche di aziende alla ricerca di un database centrale, non necessariamente di un CRM che permetta di seguire meglio i propri lead e le proprie relazioni.
Metterlo alla prova
Testare Insightly CRM è stato come entrare in un ambiente CRM più tradizionale. La piattaforma adottava un approccio essenziale, concentrandosi sulle funzionalità CRM fondamentali senza troppi fronzoli. Per certi versi questa semplicità è stata una piacevole sorpresa, ma ha anche messo in evidenza i limiti del sistema rispetto alle alternative più moderne.
L’interfaccia era semplice e ho capito rapidamente come muovermi tra contatti, lead e opportunità. Tuttavia, l’esperienza utente mi è sembrata un po’ datata e mi sono ritrovato a scorrere elenchi di dati più spesso che a usare strumenti dinamici in grado di migliorare la gestione delle relazioni. Il CRM svolgeva il suo compito di database centrale, ma gli mancavano quelle funzionalità intuitive che rendono altri CRM più coinvolgenti ed efficienti.
Un aspetto positivo era la facilità di integrazione con Google Workspace, che rendeva semplice connettere email e calendari. Tuttavia, il fatto che il CRM fosse incentrato sul ruolo di archivio centrale lo rendeva più orientato alla gestione dei dati che alla costruzione di relazioni. Per le aziende alla ricerca di un CRM essenziale e affidabile, che non richieda troppo tempo per essere imparato o personalizzato, Insightly potrebbe essere una scelta valida. Ma per chi cerca funzionalità più avanzate o un’interfaccia moderna, potrebbe risultare troppo basilare.
Valutazione
Valutazione delle recensioni di Insightly CRM su G2:
- Facilità d’uso: 8.3
- Facilità di configurazione: 8.2
- Soddisfa i requisiti: 8.1
- Qualità del supporto: 7.8
- Facilità di fare affari con l’azienda: 8.5
- Facilità di amministrazione: 8.4
Valutazioni delle recensioni di Insightly CRM:
- Valutazione complessiva (G2): 8.2/10
- App mobile (Google Play): 3.9/5 → 7.8/10
- Plugin email (Google Workspace): 4.5/5 → 9.0/10
- PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 8.3/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro (Insightly Professional):
- 49 $/utente/mese (fatturato solo su base annuale)
6. Zoho CRM Plus [7.7/10]
Zoho Corporation è un’azienda di sviluppo software, fondata nel 1996 (per coincidenza nella stessa città di Freshworks, citata sopra), che è alla base di una gamma estremamente ampia di prodotti software.
Ha lanciato un prodotto CRM per piccole aziende nel 2005, posizionandosi storicamente come un’alternativa più economica a Salesforce. Ed è proprio questo il suo principale punto di forza.
Il fiore all’occhiello della sua offerta è Zoho One, che ti dà accesso a oltre 40 delle sue “app aziendali” a $105/utente/mese (o $45 se lo acquisti per TUTTI i tuoi dipendenti). Altro che economico!
Il rovescio della medaglia è che i prodotti Zoho non sono molto intuitivi. Anche se il team di sviluppo sforna molte funzionalità a un prezzo contenuto, l’esperienza utente lascia generalmente a desiderare.
Eppure, se non sai resistere a un buon affare, Zoho ha davvero molto da offrirti. Oppure, se hai già provato Zoho e non ti è piaciuto, prova Salesflare.
Prova sul campo
Durante il mio test, Zoho CRM Plus mi ha offerto un’esperienza contrastante. La piattaforma propone un’ampia gamma di funzionalità a un prezzo molto competitivo, un aspetto che ha attirato subito la mia attenzione. Tuttavia, quando ho iniziato a usarla, l’interfaccia mi è sembrata affollata e l’esperienza utente era meno intuitiva di quanto sperassi. Era chiaro che Zoho aveva dato priorità alle funzionalità rispetto alla facilità d’uso, rendendo un po’ complicate la configurazione iniziale e la navigazione.
Il punto di forza di Zoho CRM Plus sta nell’integrazione tra l’ampia suite di applicazioni Zoho. Se la tua azienda utilizza già altri prodotti Zoho, questo CRM può centralizzare efficacemente le tue attività. Ma se provieni da un ecosistema diverso, il passaggio potrebbe risultare brusco, a causa della complessità dell’interfaccia e della curva di apprendimento necessaria.
Ho anche notato che, sebbene Zoho CRM Plus sia ricco di funzionalità, non tutte sono rifinite o intuitive quanto potrebbero essere. Alcuni strumenti sembravano aggiunti più per spuntare una casella che per offrire un’esperienza utente fluida. Nonostante queste carenze, la piattaforma offre un ottimo rapporto qualità-prezzo, soprattutto per le aziende che hanno bisogno di un’ampia gamma di funzionalità e sono disposte a investire tempo per imparare a usare il sistema.
Valutazione
Il punteggio delle recensioni di Zoho CRM:
- Facilità d’uso: 8.1
- Facilità di configurazione: 7.6
- Soddisfa i requisiti: 8.2
- Qualità del supporto: 7.4
- Facilità di fare affari con il prodotto: 7.9
- Facilità di amministrazione: 7.8
Le valutazioni delle recensioni di Zoho CRM:
- Valutazione complessiva (G2): 7.8/10
- App mobile (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
- Plugin email (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
- PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 7.7/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro (Zoho CRM Plus):
- 57 $/utente/mese (con fatturazione annuale)
- 69 $/utente/mese (con fatturazione mensile)
7. Pipedrive [6.6/10]
Pipedrive è un CRM di vendita dedicato. È stato fondato nel 2011 in Estonia come alternativa per le piccole imprese ai CRM enterprise come Salesforce, progettati più per le esigenze delle grandi aziende che per quelle dei team di vendita.
Il punto di forza di Pipedrive è la sua esperienza utente semplice e ben studiata, soprattutto per quanto riguarda le funzionalità storiche. Rende più semplice l’inserimento dei dati e il tracciamento delle attività, anche se il processo rimane comunque molto manuale.
Il suo principale punto debole è che è diventato un po’ datato, con un’app mobile più limitata, priva di automazioni di base (per esempio per l’inserimento dei dati), un’integrazione email poco affidabile e una serie di funzionalità più recenti che non sono più progettate con la stessa cura.
A un certo punto abbiamo descritto Salesflare come “Pipedrive senza digitare” (per esempio, guarda questo video di TechCrunch). Lo abbiamo fatto perché, proprio come Salesflare, Pipedrive è progettato per i team di vendita, è facile da usare e semplice da configurare.
La differenza principale è che, a differenza di Pipedrive, Salesflare è stato progettato fin dall’inizio per automatizzare l’inserimento dei dati da parte del tuo team, rendendo anche più semplice mantenerli aggiornati e continuare a utilizzarlo… così puoi ottenere tutti i vantaggi che ti aspetteresti da un CRM. Perché, in fondo, un CRM è utile solo se continui a usarlo.
Metterlo alla prova
Quando ho testato Pipedrive, sono rimasto subito colpito dalla sua attenzione alla semplicità e alla facilità d’uso. L’interfaccia pulita e gradevole della piattaforma mi ha permesso di iniziare subito a gestire i deal. La visualizzazione della pipeline di vendita era particolarmente intuitiva e mi consentiva di trascinare i deal da una fase all’altra con il minimo sforzo. Questo rende chiaro perché Pipedrive venga spesso consigliato ai team di vendita.
Tuttavia, usando Pipedrive più a fondo, ho notato che in alcuni ambiti era forse fin troppo semplice. Il CRM eccelleva nel tracciamento di base delle vendite, ma non offriva funzionalità più avanzate che stanno diventando standard in altri CRM. L’automazione, in particolare, era minima e richiedeva aggiornamenti manuali che con il tempo potevano diventare noiosi. Inoltre, l’app mobile era meno completa di quanto mi aspettassi e offriva soltanto le funzionalità più basilari.
L’integrazione email, pur funzionando, non era fluida quanto avrei voluto. Richiedeva passaggi aggiuntivi per registrare le email e non acquisiva automaticamente le interazioni con la stessa facilità di altre piattaforme. Il punto di forza di Pipedrive è il suo approccio diretto alla gestione della pipeline di vendita, ma se cerchi un CRM più completo e moderno, con automazione e integrazioni più profonde, potresti trovarlo limitante.
Valutazione
Il punteggio delle recensioni di Pipedrive su G2:
- Facilità d’uso: 8.9
- Facilità di configurazione: 8.7
- Soddisfa i requisiti: 8.4
- Qualità del supporto: 8.4
- Facilità di fare affari: 8.7
- Facilità di amministrazione: 8.6
Le valutazioni delle recensioni di Pipedrive:
- Overall (G2): 8.6/10
- App mobile (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
- Plugin email (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
- PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 6.6/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro (piano Pipedrive Premium):
- $59/utente/mese (con fatturazione annuale)
- $79/utente/mese (con fatturazione mensile)
Quale di questi concorrenti di Salesforce scegliere, e in quale caso?
Ecco un riepilogo rapido dei pro e dei contro di ciascuna alternativa:
- Salesflare [9.7/10] 🏆: il tuo team lo userà davvero (ma la trasparenza che crea potrebbe essere eccessiva)
- HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]: avrai tutto in un unico posto (ma diventerà estremamente costoso per una suite di strumenti non all’altezza di ciò che ottieni acquistando separatamente strumenti specializzati)
- ActiveCampaign [8.5/10]: avrai un’automazione email avanzata (ma la parte CRM sarà meno sviluppata rispetto alle altre soluzioni dell’elenco)
- Freshsales / Freshworks CRM [8.3/10]: avrai una quantità enorme di funzionalità (ma potrebbe diventare un po’ ingombrante e complesso)
- Insightly CRM [8.3/10]: avrai tutto in un unico posto (ma lavorerai con un CRM in stile database relativamente vecchio, con un’attenzione relativamente ridotta alla comunicazione e alle relazioni)
- Zoho CRM Plus [7.7/10]: avrai molte funzionalità a un prezzo contenuto (ma non sarà intuitivo da usare)
- Pipedrive [6.6/10]: avrai qualcosa progettato per i team di vendita (ma che è diventato un po’ datato)
Però non fidarti solo della mia parola. Sono molto ben informato, ma anche un po’ di parte. 😄
Per un’analisi più dettagliata, con screenshot e testimonianze, che mette a confronto Salesforce, Zoho, HubSpot, Pipedrive e Salesflare, dai un’occhiata a questo confronto completo.
Oppure scopri qui quale CRM offre la migliore integrazione con Gmail / Google Workspace.
E ricorda che, alla fine, le tue priorità definiranno quale sarà la scelta migliore per TE.
Come passare da Salesforce a un concorrente: 4 passaggi essenziali
Passare da Salesforce a un CRM alternativo non è poi così difficile, ma per massimizzare il successo è meglio seguire questi 4 passaggi fondamentali. 👇
1. Annulla il tuo abbonamento Salesforce il prima possibile
Il Salesforce Master Subscription Agreement stabilisce che devi annullare il tuo contratto Salesforce inviando una comunicazione scritta 30 giorni prima della scadenza del contratto.
MSA 11.2 “Salvo quanto altrimenti specificato in un Order Form, gli abbonamenti si rinnoveranno automaticamente per periodi aggiuntivi pari alla durata dell’abbonamento in scadenza o a un anno (a seconda di quale sia più breve), a meno che una delle parti non invii all’altra una comunicazione scritta (l’email è accettabile) almeno 30 giorni prima della fine del relativo periodo di abbonamento.”
Tuttavia, come spiegato nel nostro articolo sui contratti Salesforce, potrebbe essere piuttosto difficile riuscire a contattare il tuo Account Executive per completare la cancellazione, quindi è meglio avviare la procedura il prima possibile.
2. Coinvolgi il team vendite nella scelta di un’alternativa migliore
Non scegliere un CRM alternativo da solo per poi imporlo al team vendite. È molto probabile che non lo useranno, rendendo così il CRM inutile. Ti ritroverai di nuovo al punto di partenza.
Invece, prepara un elenco ristretto di opzioni e fai in modo che provino davvero questi competitor del CRM Salesforce. Se riescono a immaginarsi mentre usano il CRM, è molto più probabile che inizino a usarlo e continuino a farlo. Inoltre, avrai il loro appoggio, che è preziosissimo.
Ne parliamo più approfonditamente nella nostra guida su come configurare e usare un CRM.
3. Trasferisci i tuoi dati e le integrazioni
Il modo più semplice per esportare i tuoi dati da Salesforce è usare il suo Data Export Service, come spiegato in questo articolo di Salesforce. Puoi anche usare Data Loader, se sei abituato a questo strumento, ma non è il tool più semplice da usare.
Dopo l’esportazione, è meglio aprire i file in Excel e ripulire un po’ i dati. Proprio come quando traslochi, conviene sbarazzarsi di alcune cose e fare ordine tra i propri averi. Altrimenti trasporterai anche tutta la spazzatura accumulata nella nuova casa.
Quando hai finito, ti basta prendere i file CSV e importarli nel tuo nuovo CRM. Per Salesflare, abbiamo preparato un comodo video tutorial sull’importazione dei dati. E anche una guida su come trasferire i dati da Salesforce a Salesflare.
Per integrare il tuo nuovo CRM con gli altri sistemi, il modo più semplice è farlo tramite Zapier. Anche se Salesforce viene spesso presentato come la soluzione con le migliori integrazioni, scoprirai rapidamente che la semplicità e le possibilità offerte da Zapier sono decisamente superiori. Qui trovi alcuni esempi di integrazioni per Salesflare.
Se hai altre domande sull’importazione dei dati o sul trasferimento delle integrazioni, scrivici nella chat della nostra homepage. Siamo qui per aiutarti!
4. Forma il team e concordate come userete il CRM
Formare il team sulle funzionalità del CRM è essenziale, così tutti potranno sfruttarlo al massimo.
Detto questo, ti stai preparando al fallimento se non decidete anche come lo userete come team. Se ognuno usa il sistema in modo diverso, diventa difficile collaborare o dare un senso ai dati.
Dedica qualche momento alla definizione di alcune linee guida e aumenterai ancora una volta al massimo le probabilità di successo.
Facci sapere se vuoi una mano in questo senso, soprattutto se stai scegliendo Salesflare!
FAQ
Qual è la migliore alternativa a Salesforce?
Esistono diverse alternative a Salesforce, a seconda delle tue esigenze e dei tuoi requisiti specifici. In base alle valutazioni globali degli utenti, alcune alternative CRM molto apprezzate includono Salesflare, HubSpot CRM, ActiveCampaign, Freshworks CRM, Insightly CRM, Zoho CRM Plus e Pipedrive. Ognuna di queste alternative offre funzionalità e vantaggi specifici, quindi è importante valutarle in base alle esigenze della tua azienda.
Salesforce è adatto alle piccole imprese?
Sì, Salesforce offre soluzioni adatte alle piccole imprese, ma non sempre fornisce il supporto di cui hanno bisogno. Se gestisci una piccola o media impresa B2B e ti serve un’alternativa a Salesforce adatta alle piccole imprese, Salesflare potrebbe fare al caso tuo.
Quale CRM è migliore di Salesforce?
La scelta di un sistema CRM dipende dalle esigenze specifiche della tua impresa. Salesforce è una piattaforma CRM leader, ma alcune alternative offrono punti di forza diversi. Salesflare, per esempio, è un CRM commerciale dedicato, progettato fin dall’inizio per aiutare il team commerciale a costruire relazioni migliori e vendere di più, richiedendo un inserimento minimo di dati. HubSpot CRM è noto per la sua interfaccia intuitiva e le funzionalità di automazione del marketing. Zoho CRM offre un insieme completo di funzionalità a un prezzo più accessibile. È importante valutare e confrontare i sistemi CRM in base alle proprie esigenze specifiche.
Perché le piccole imprese scelgono Salesforce?
Le piccole imprese scelgono spesso Salesforce perché è popolare, conosciuto e altamente personalizzabile. Lo svantaggio è che questo può renderlo anche costoso e complesso per i team più piccoli. Ecco perché CRM come Salesflare, HubSpot, ActiveCampaign, Freshworks CRM, Insightly CRM, Zoho CRM e Pipedrive possono essere più adatti alle loro esigenze.
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