7 migliori concorrenti di Salesforce per le piccole imprese

E come scegliere quello più adatto a voi

State cercando il miglior concorrente di Salesforce per la vostra piccola (o media) impresa?

Scavare tra 600+ alternative diverse a Salesforce per trovare quella giusta può essere un lavoro scoraggiante. Ecco perché ho fatto il lavoro per voi!

In questo post troverete:

• Un elenco delle 7 migliori alternative a Salesforce 🥇
• Classificati in base al punteggio delle recensioni ⭐⭐⭐⭐⭐
• Con i rispettivi pro e contro 👍👎

In questo modo non solo scoprirete quali sono i migliori, ma anche quale è il migliore per la vostra piccola o media impresa nello specifico.

Alla fine, concluderò con un breve riepilogo dei pro e dei contro di ogni alternativa e illustrerò i 4 passi essenziali per passare da Salesforce a un concorrente.

Classifica delle alternative a Salesforce: metodologia

Per stilare questa classifica, ho esaminato un elenco di circa 600 possibili CRM per effettuare una preselezione. Poi ho testato in prima persona ognuno dei 7 concorrenti di Salesforce selezionati e ho ricercato quali di essi offrono quali caratteristiche e le ho descritte in dettaglio qui di seguito.

Ho calcolato le valutazioni globali delle recensioni per ciascuno dei concorrenti di Salesforce.

Queste valutazioni globali sono state ottenute combinando tre valutazioni in una:

• Valutazione complessiva del prodotto, dal sito di recensioni del software #1 B2B (G2)
• Valutazione dell'applicazione mobile, dal negozio di applicazioni mobili #1 (Google Play)
• Valutazione dei plugin e-mail, dal mercato dei plugin e-mail #1 (Google Workspace Marketplace)

In questo modo saprete di scegliere un concorrente di Salesforce che si comporta bene su tutti i fronti. 💪

I 7 migliori concorrenti di Salesforce classificati

Non volete leggere tutto il confronto? 🤓

I 7 migliori concorrenti e alternative di Salesforce nel 2024 sono:

1. Salesflare: 9.7/10 🏆
2. HubSpot CRM e Sales Hub: 8.6/10
3. ActiveCampaign: 8.5/10
4. Freshworks CRM: 8.3/10
5. Insightly CRM: 8.3/10
6. Zoho CRM Plus: 7.7/10
7. Pipedrive: 6.6/10

Volete approfondire i dettagli? Continuate a leggere! 👇

1. Salesflare [9.7/10] 🏆

Se siete una piccola o media impresa B2B e avete bisogno di un'alternativa a Salesforce che il vostro team userà davvero, Salesflare potrebbe fare al caso vostro.

Salesflare è un CRM dedicato alle vendite che è stato costruito da zero per aiutare il vostro team di vendita a costruire relazioni migliori e a vendere di più, richiedendo al contempo un'immissione minima dei temuti dati.

È stato creato per riunire tutti i dati da dove già si trovano (e-mail, calendario, telefono, social media, database aziendali, firme e-mail, tracciamento e-mail e web, ...) e li utilizza per aiutarvi a seguire i vostri contatti in modo migliore.

Il rovescio della medaglia è che alcune aziende non sono abituate a condividere tutte queste informazioni all'interno del team, anche se negli ultimi anni la situazione è cambiata radicalmente e Salesflare ha introdotto un nuovo sistema di autorizzazioni per le aziende che desiderano limitare una parte della trasparenza appena creata.

"Il servizio clienti è semplicemente fantastico. Ogni volta che ho una domanda, sono qui per aiutarmi. Inoltre, il software è molto facile da usare e da gestire. Ho già usato Salesforce in passato e usare Salesflare è come respirare aria fresca". scrive Natalia K., fondatrice di una grande conferenza e comunità, a proposito di Salesflare.

Prova

Quando si inizia a utilizzare Salesflare, la prima cosa che si nota è la facilità con cui si integra nel flusso di lavoro esistente. Dal momento in cui si collega la posta elettronica, Salesflare inizia a raccogliere automaticamente i dati, creando profili dettagliati per i contatti senza richiedere alcun inserimento manuale. L'inserimento automatico dei dati è una boccata d'aria fresca, soprattutto se in passato avete faticato a tenere aggiornato il vostro CRM.

La piattaforma è stata progettata per alleggerire il peso della gestione dei dati. Salesflare tiene traccia delle e-mail, delle riunioni e persino delle visite sul web, registrando queste interazioni in una timeline che fornisce una visione chiara e cronologica del rapporto con ciascun contatto. Questa automazione non fa solo risparmiare tempo, ma garantisce che i dati siano sempre aggiornati e affidabili.

Un'altra caratteristica che spicca è la facilità di gestione della pipeline di vendita. L'interfaccia drag-and-drop è intuitiva e consente di spostare le trattative attraverso le fasi con un semplice clic. Il sistema fornisce anche promemoria intelligenti e suggerimenti per il follow-up, aiutandovi a tenere sotto controllo le vostre attività di vendita senza sentirvi sopraffatti.

Complessivamente, Salesflare offre un'esperienza snella ed efficiente che rende la gestione del CRM quasi semplice. È chiaro che la piattaforma è stata costruita pensando ai team di vendita più impegnati, fornendo gli strumenti necessari per rimanere organizzati e concentrati su ciò che conta di più: costruire relazioni e concludere affari.

Punteggio

Punteggio della recensione G2 di Salesflare:

• Facilità d'uso: 9,5
• Facilità di installazione: 9.5
• Soddisfa i requisiti: 9.3
• Qualità del supporto: 9.7
• Facilità di fare affari con: 9,9
• Facilità di amministrazione: 9.5

Valutazione delle recensioni di Salesflare:

• Complessivamente (G2): 9.6/10
• Applicazione mobile (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
• Plugin di posta elettronica (Google Workspace): 5/5 → 10/10
• PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 9.7/10

Prezzi

Prezzo del piano Pro:

• $49/utente/mese (fatturati annualmente)
• $55/utente/mese (fatturazione mensile)

Prova Salesflare

Se non vendete B2B (ovvero ad altre aziende) e non fate vendite attive, uno dei CRM elencati di seguito potrebbe essere più adatto a voi. Ma se vendete attivamente B2B, provate Salesflare.

Bastano pochi minuti per avviare una prova di Salesflare e seguire i vostri contatti in modo migliore.👈

Vi garantisco che non troverete un CRM migliore per la vostra piccola o media impresa! 👌

2. HubSpot CRM e Sales Hub [8.6/10]

HubSpot è una piattaforma di automazione del marketing trasformata in piattaforma tutto-in-uno. È stata fondata nel 2005 per semplificare l'automazione del marketing.

Oggi, il principale punto di forza di HubSpot è l'offerta di una soluzione all-in-one, che comprende marketing, vendite, assistenza e operazioni. Se non vi piace utilizzare diverse app e integrarle (utilizzando strumenti come Zapier e integrazioni native), allora HubSpot potrebbe essere il concorrente di Salesforce che state cercando (ecco un confronto completo HubSpot vs Salesforce).

Il rovescio della medaglia è che il software di HubSpot è estremamente costoso. Sì, il suo CRM per piccole imprese è gratuito, ma è paragonabile agli altri in questo elenco solo se lo si acquista insieme all'Sales Hub. E se si vuole effettivamente raccogliere i vantaggi della piattaforma all-in-one, è necessario pagare anche gli altri Hub.

Inoltre, scoprirete che i diversi strumenti della piattaforma non reggono il confronto con i loro concorrenti più raffinati, ricchi di funzionalità e solitamente più economici.

In realtà, se avete già un'idea delle funzionalità di cui avete bisogno (un CRM, moduli per i lead, landing page, e-mail automatiche o magari newsletter, ...), contattateci in chat e vi aiuteremo a creare lo stack perfetto per il sales-marketing. Vi garantisco che sarà migliore e più economico... e facile da integrare.

"Utilizzo HubSpot da 2 anni e le funzionalità sono molto più utili di quelle di Salesforce. Nelle mie precedenti organizzazioni ho utilizzato Dynamics 365, Salesforce, Zoho e Leadsquared. Ma devo dire che HubSpot è molto meglio di tutti loro. Ogni personalizzazione e l'esecuzione di una sequenza sono così semplici che non è necessario consultare alcun tecnico" scrive Arya C., un utente, a proposito di HubSpot.

Prova

Quando ho provato HubSpot CRM & Sales Hub, la prima cosa che ha attirato la mia attenzione è stata l'interfaccia pulita e intuitiva. È chiaro che HubSpot ha investito molto nel design dell'esperienza utente. La navigazione all'interno della piattaforma è stata naturale e mi sono subito trovato a mio agio con il layout e le funzionalità.

La natura all-in-one di HubSpot è stata sia una benedizione che una maledizione. Da un lato, ho apprezzato il fatto di avere strumenti di marketing, vendita e assistenza sotto lo stesso tetto, rendendo più facile gestire i vari aspetti del coinvolgimento dei clienti senza passare continuamente da un'applicazione all'altra. Tuttavia, a volte il numero di funzioni è diventato eccessivo. C'erano così tante opzioni che mi sono ritrovato a dover fare delle pause per comprendere appieno e utilizzare tutto in modo efficace.

Il CRM gratuito era abbastanza funzionale per le esigenze di base, ma quando mi sono avventurato nella versione Sales Hub e oltre, i prezzi hanno iniziato a salire rapidamente. Sembrava che ogni funzione aggiuntiva fosse bloccata dietro un paywall e i costi aumentavano man mano che esploravo le funzionalità più avanzate. Sebbene l'integrazione con l'ecosistema HubSpot fosse perfetta, la spesa totale mi ha fatto dubitare che ne valesse la pena rispetto ad altri strumenti specializzati che potrebbero offrire funzionalità simili a un prezzo inferiore.

Punteggio

Punteggio delle recensioni G2 di HubSpot:

• Facilità d'uso: 8,6
• Facilità di installazione: 8.3
• Soddisfa i requisiti: 8.5
• Qualità del supporto: 8.5
• Facilità di fare affari con: 8,7
• Facilità di amministrazione: 8.6

Valutazione delle recensioni di HubSpot:

• Complessivamente (G2): 8.5/10
• Applicazione mobile (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
• Plugin di posta elettronica (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
• PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 8.6/10

Prezzi

Prezzo del piano Pro (HubSpot Sales Hub Professional):

• $90/utente/mese (fatturati annualmente)
• $100/user/month (fatturazione mensile)

+ un costo aggiuntivo richiesto di $1470 per l'onboarding

3. ActiveCampaign [8.5/10]

ActiveCampaign è una piattaforma di email marketing/automazione fondata nel 2003. Oggi si presenta come una piattaforma di automazione dell'esperienza del cliente (CXA), per coprire la sua gamma di funzionalità in espansione.

ActiveCampaign ha aggiunto un modulo CRM per le piccole imprese alla sua offerta nel 2014, come componente aggiuntivo incentrato sulle vendite rispetto al resto della piattaforma. Questa integrazione tra automazione delle e-mail e CRM è probabilmente il suo principale punto di forza.

L'installazione di ActiveCampaign non è un compito leggero e il suo software potrebbe diventare sovrabbondante, mentre l'aspetto CRM in sé, d'altra parte, non sarà così ricco di funzionalità rispetto agli altri concorrenti di Salesforce in questo elenco.

Quando si confronta ActiveCampaign con Salesflare, che offre anch'esso email automatizzate e sequenze di email, il mio consiglio è di solito semplice: se siete un'azienda di ecommerce o B2C, o se avete bisogno di un'automazione delle email molto complessa o ad alto volume, ActiveCampaign è probabilmente quello che state cercando. Se siete un'azienda B2B con un team di vendita attivo e la necessità di automatizzare email più personali, allora scegliete Salesflare.

"L'editor di e-mail drag and drop e le funzioni di automazione sono molto più avanzate e semplici da usare rispetto ad altri fornitori che abbiamo utilizzato. La funzione CRM è un ottimo componente aggiuntivo per le aziende che desiderano consolidare le comunicazioni via e-mail e il CRM in un unico luogo." scrive Matt L., direttore marketing di una società di software, a proposito di ActiveCampaign.

Prova

Durante il mio test di ActiveCampaign, sono stato immediatamente colpito da come integra bene l'email marketing con le sue funzionalità CRM. La forza della piattaforma risiede nelle sue funzioni di automazione, che sono robuste e altamente personalizzabili. L'impostazione di sequenze di e-mail automatiche è stata semplice e ho apprezzato il livello di dettaglio che ho potuto raggiungere con i trigger, le azioni e le condizioni.

Tuttavia, quando ho approfondito il lato CRM, ho notato che sembrava un po' secondario rispetto alle funzionalità di email marketing. Le funzionalità del CRM erano adeguate, ma non così raffinate o complete come quelle di alcuni concorrenti. La gestione delle trattative e il monitoraggio delle attività di vendita hanno richiesto più impegno manuale di quanto sperassi e mi sono trovato a desiderare una maggiore automazione in queste aree, analogamente a quanto ho sperimentato con gli strumenti di email marketing.

La curva di apprendimento è stata più ripida di quanto mi aspettassi. ActiveCampaign è potente, ma da questa potenza deriva la complessità. Ci è voluto un po' di tempo per abituarsi all'interfaccia e capire come sfruttare al meglio le funzionalità del CRM senza perdersi nella miriade di opzioni disponibili. Nonostante queste difficoltà, la forza di ActiveCampaign nell'automazione lo rende una scelta convincente per le aziende che fanno molto affidamento sull'email marketing e vogliono integrarlo con un sistema CRM.

Punteggio

Punteggio della recensione G2 di ActiveCampaign:

• Facilità d'uso: 8,7
• Facilità di installazione: 8.5
• Soddisfa i requisiti: 9.1
• Qualità del supporto: 9.1
• Facilità di fare affari con: 9,2
• Facilità di amministrazione: 8.7

Valutazione delle recensioni di ActiveCampaign:

• Complessivamente (G2): 8.9/10
• Applicazione mobile (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
• Plugin di posta elettronica (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
• PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 8.5/10

Prezzi

Prezzo del piano Pro (ActiveCampaign Piano Pro con la versione più economica del componente aggiuntivo "Enhanced CRM" che include solo "Pipelines"):

• $217/mese (fatturazione annuale, con un massimo di 2500 contatti e 3 utenti inclusi)
• $246/mese (fatturazione mensile, con un massimo di 2500 contatti e 3 utenti inclusi)

4. Freshworks CRM [8.3/10]

Freshworks CRM è un CRM per le vendite di Freshworks, l'azienda dietro/inizialmente chiamata Freshdesk. Freshworks è stata fondata nel 2010 per fornire una soluzione migliore e più economica ai team di assistenza clienti.

Il principale punto di forza di Freshworks è la sua profondità di funzioni. È anche riuscito a offrire questa gamma di funzionalità attraverso un'interfaccia più facile da usare rispetto ai suoi concorrenti/predecessori della stessa città (Chennai, India), Zoho. Analogamente a Zoho, molto spesso si posiziona come il concorrente più economico di Salesforce.

Il rovescio della medaglia è che il software sembra quasi ingombrante e che le funzionalità sembrano costruite troppo in fretta per essere davvero ben studiate. Se un software complesso vi frustra, probabilmente non fa per voi.

Se si sceglie il piano di base, il rapporto prezzo-funzionalità è paragonabile a quello delle alternative a Salesforce di prezzo più normale presenti in questo elenco. Il prezzo, tuttavia, aumenta molto rapidamente quando si ha bisogno di più funzionalità (o più di 1 pipeline, 5 sequenze, ...).

Salesflare non viene spesso paragonato a Freshworks CRM, ma quando ciò accade, le persone soppesano il fatto di ottenere qualcosa che il loro team amerà usare, rispetto a qualcosa che spunta qualche casella in più nella loro lista di specifiche.

Prova

Quando ho provato Freshworks CRM, l'ampiezza delle funzioni è stata subito evidente. Dal monitoraggio delle vendite all'assistenza clienti, la piattaforma mirava a coprire tutte le basi, il che era impressionante. L'interfaccia era generalmente facile da usare, ma ci sono stati momenti in cui la profondità delle funzionalità l'ha fatta sentire un po' opprimente. È chiaro che Freshworks ha cercato di racchiudere molte cose nel suo CRM, il che è stato sia un punto di forza che di debolezza.

Ho apprezzato la flessibilità offerta dalle pipeline multiple e le opzioni di personalizzazione disponibili per il monitoraggio delle vendite. Tuttavia, continuando a esplorare la piattaforma, ho iniziato a sentirla un po' ingombrante. La velocità con cui riuscivo a portare a termine le attività rallentava man mano che approfondivo le varie funzioni e a volte mi ritrovavo a navigare tra più opzioni di quelle necessarie.

L'integrazione con Freshdesk e altri prodotti Freshworks è stata perfetta, il che ha aggiunto valore se si utilizzano già questi strumenti. Ma in caso contrario, la complessità potrebbe superare i vantaggi. Il potenziale del CRM è vasto, ma richiede un notevole investimento di tempo per adattarlo alle esigenze specifiche. Nel complesso, Freshworks CRM è ideale per i team che necessitano di un'ampia gamma di funzioni e che hanno la pazienza di configurare la piattaforma per adattarla ai loro flussi di lavoro.

Punteggio

Il punteggio delle recensioni G2 di Freshworks CRM:

• Facilità d'uso: 9,1
• Facilità di installazione: 8.9
• Soddisfa i requisiti: 8.9
• Qualità del supporto: 9.0
• Facilità di fare affari con: 9,1
• Facilità di amministrazione: 9.4

Valutazioni delle recensioni di Freshworks CRM:

• Complessivamente (G2): 9.0/10
• Applicazione mobile (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
• Plugin e-mail (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
• PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 8.3/10

Prezzi

Prezzo del piano Pro (Freshsales Pro):

• $39/utente/mese (fatturati annualmente)
• $47/utente/mese (fatturazione mensile)

5. Insightly CRM [8.3/10]

Insightly CRM è la piattaforma CRM di Insightly, fondata nel 2009 a Perth, in Australia. È stata avviata con l'obiettivo di portare un CRM migliore alle piccole imprese e alle startup.

Partendo da una soluzione semplice, nel corso degli anni Insightly ha sviluppato sempre più funzionalità e ora offre un CRM, una piattaforma di marketing, una piattaforma di servizi e una piattaforma di integrazioni. Ciò significa che l'esperienza è diventata un po' più complessa, ma ora è possibile avere tutto in un unico posto.

La sensazione principale che ho quando lavoro con Insightly è che si tratti di un sistema relativamente vecchio, che fa clic su elenchi e elenchi di dati, con un'attenzione relativamente scarsa alla comunicazione e alla gestione effettiva delle relazioni.

Sebbene sia probabilmente un aggiornamento intelligente rispetto a un foglio di calcolo, non è più all'altezza di altre alternative a Salesforce presenti in questo elenco.

Quando si paragona Salesflare a Insightly, di solito è anche da parte di aziende che cercano un database centrale e non necessariamente un CRM per seguire meglio i propri contatti e relazioni.

Prova

Provare Insightly CRM è stato come entrare in un ambiente CRM più tradizionale. La piattaforma ha un approccio senza fronzoli, concentrandosi sulle funzionalità CRM di base senza troppi fronzoli. Questa semplicità è stata per certi versi rinfrescante, ma ha anche evidenziato i limiti del sistema rispetto alle alternative più moderne.

L'interfaccia è semplice e ho capito subito come navigare tra contatti, contatti e opportunità. Tuttavia, l'esperienza utente mi è sembrata un po' datata e mi sono ritrovato più spesso a cliccare su elenchi di dati che a utilizzare strumenti dinamici per migliorare la gestione delle relazioni. Il CRM svolgeva il suo compito di database centrale, ma mancava delle funzioni intuitive che rendono altri CRM più coinvolgenti ed efficienti.

Uno degli aspetti positivi è stata la facilità di integrazione con Google Workspace, che ha reso semplice il collegamento di e-mail e calendari. Tuttavia, il fatto che il CRM si concentri su un archivio centrale ha fatto sì che non si concentrasse tanto sulla creazione di relazioni quanto sulla gestione dei dati. Per le aziende che cercano un CRM di base, affidabile e che non richieda troppo apprendimento o personalizzazione, Insightly potrebbe essere una scelta solida. Ma per chi cerca funzioni più avanzate o un'interfaccia moderna, potrebbe risultare troppo elementare.

Punteggio

Punteggio della recensione G2 di Insightly CRM:

• Facilità d'uso: 8,3
• Facilità di installazione: 8.2
• Soddisfa i requisiti: 8.1
• Qualità del supporto: 7.8
• Facilità di fare affari con: 8,5
• Facilità di amministrazione: 8.4

Valutazione della recensione di Insightly CRM:

• Complessivamente (G2): 8.2/10
• Applicazione mobile (Google Play): 3.9/5 → 7.8/10
• Plugin di posta elettronica (Google Workspace): 4.5/5 → 9.0/10
• PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 8.3/10

Prezzi

Prezzo del piano Pro (Insightly Professional):

• $49/utente/mese (fatturati solo annualmente)

6. Zoho CRM Plus [7.7/10]

Zoho Corporation è un'azienda di sviluppo software, fondata nel 1996 (per coincidenza nella stessa città di Freshworks), che si occupa di una gamma estremamente ampia di prodotti software.

Nel 2005 ha lanciato un prodotto CRM per le piccole imprese, che storicamente si è posizionato come un'alternativa più economica a Salesforce. E questo è immediatamente il suo più grande punto di forza.

L'apice della sua offerta è Zoho One, che vi dà accesso a oltre 40 delle sue "applicazioni aziendali" per $105/utente/mese (o $45 se lo prendete per TUTTI i vostri dipendenti). A dir poco economico!

Il rovescio della medaglia è che i prodotti di Zoho non sono facili da usare. Sebbene il team di ingegneri sforni molte funzionalità a un prezzo contenuto, l'esperienza dell'utente è generalmente carente.

Tuttavia, se non potete resistere a un buon affare, Zoho ha molto da offrire. Oppure, se avete già provato Zoho e non lo avete amato, provate Salesflare.

Prova

Zoho CRM Plus ha presentato un'esperienza mista durante il mio test. La piattaforma offre un'impressionante gamma di funzionalità a un prezzo molto competitivo, che si è fatto subito notare. Tuttavia, quando ho iniziato a usarla, l'interfaccia mi è sembrata disordinata e l'esperienza utente è stata meno intuitiva di quanto sperassi. È chiaro che Zoho ha privilegiato la funzionalità rispetto alla facilità d'uso, il che ha reso la configurazione iniziale e la navigazione un po' impegnative.

Il punto di forza di Zoho CRM Plus è la sua integrazione con un'ampia suite di applicazioni Zoho. Se la vostra azienda utilizza già altri prodotti Zoho, questo CRM può centralizzare le vostre operazioni in modo efficace. Tuttavia, se si proviene da un ecosistema diverso, la transizione potrebbe risultare stridente a causa della complessità dell'interfaccia e della curva di apprendimento necessaria.

Ho anche notato che, sebbene Zoho CRM Plus sia ricco di funzioni, non tutte sono così curate e facili da usare come potrebbero essere. Alcuni strumenti hanno dato l'impressione di essere stati aggiunti per spuntare una casella piuttosto che per fornire un'esperienza utente senza soluzione di continuità. Nonostante questi difetti, la piattaforma offre un ottimo rapporto qualità-prezzo, soprattutto per le aziende che hanno bisogno di un'ampia gamma di funzionalità e sono disposte a investire tempo per padroneggiare il sistema.

Punteggio

Punteggio delle recensioni di Zoho CRM:

• Facilità d'uso: 8.1
• Facilità di installazione: 7.6
• Soddisfa i requisiti: 8.2
• Qualità del supporto: 7.4
• Facilità di fare affari con: 7,9
• Facilità di amministrazione: 7.8

Valutazioni delle recensioni di Zoho CRM:

• Complessivamente (G2): 7.8/10
• Applicazione mobile (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
• Plugin di posta elettronica (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
• PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 7.7/10

Prezzi

Prezzo del piano Pro (Zoho CRM Plus):

• $57/utente/mese (fatturati annualmente)
• $69/utente/mese (fatturazione mensile)

7. Pipedrive [6.6/10]

Pipedrive è un CRM dedicato alle vendite. È stato fondato nel 2011 in Estonia come alternativa per le piccole imprese ai CRM aziendali come Salesforce, che sono costruiti più per le esigenze aziendali che per i team di vendita.

La forza di Pipedrive è la sua esperienza utente semplice e ben ponderata, soprattutto per quanto riguarda le funzionalità più vecchie. Rende più semplice l'inserimento dei dati e la registrazione delle attività, sebbene sia ancora molto manuale.

La sua principale debolezza è che è diventata un po' stantia, con un'app mobile più limitata, che manca dell'automazione di base (ad esempio, dell'inserimento dei dati), un'ingannevole integrazione con la posta elettronica, e una serie di funzionalità più recenti che non sono più costruite con la stessa cura.

A un certo punto, abbiamo posizionato Salesflare come "Pipedrive senza la digitazione" (si veda questo video di TechCrunch per esempio). Lo abbiamo fatto perché, come Salesflare, Pipedrive è costruito per i team di vendita, è facile da usare e da configurare.

La differenza principale è che, a differenza di Pipedrive, Salesflare è stato costruito da zero per automatizzare l'inserimento dei dati da parte del vostro team, il che rende anche facile mantenerlo vivo/aggiornato... in modo che possiate trarre tutti i vantaggi che vi aspettereste di ottenere da un CRM. Perché, dopo tutto, un CRM è utile solo se si continua a usarlo.

Prova

Quando ho provato Pipedrive, sono rimasto subito colpito dalla sua attenzione alla semplicità e alla facilità d'uso. L'interfaccia pulita e visivamente accattivante della piattaforma ha reso facile l'accesso e la gestione delle trattative. La visualizzazione della pipeline di vendita è stata particolarmente intuitiva, consentendomi di trascinare e rilasciare le trattative tra le varie fasi con il minimo sforzo. Questo ha fatto capire perché Pipedrive è spesso consigliato ai team di vendita.

Tuttavia, quando ho utilizzato Pipedrive in modo più intensivo, ho notato che in alcune aree era forse troppo semplice. Il CRM eccelleva nel monitoraggio delle vendite di base, ma mancava di funzioni più avanzate che stanno diventando standard in altri CRM. L'automazione, in particolare, era minima e richiedeva aggiornamenti manuali che col tempo potevano diventare noiosi. Inoltre, l'applicazione mobile era meno robusta di quanto mi aspettassi, offrendo solo le funzionalità di base.

L'integrazione delle e-mail, pur essendo funzionale, non è stata così fluida come avrei voluto. Richiedeva passaggi aggiuntivi per registrare le e-mail e non catturava automaticamente le interazioni con la stessa fluidità di altre piattaforme. Il punto di forza di Pipedrive è l'approccio semplice alla gestione della pipeline di vendita, ma se cercate un CRM più completo e moderno, con automazione e integrazioni più profonde, potreste trovarlo carente.

Punteggio

Punteggio della recensione di G2 di Pipedrive:

• Facilità d'uso: 8,9
• Facilità di installazione: 8.7
• Soddisfa i requisiti: 8.4
• Qualità del supporto: 8.4
• Facilità di fare affari con: 8,7
• Facilità di amministrazione: 8.6

Valutazioni delle recensioni di Pipedrive:

• Complessivamente (G2): 8.6/10
• Applicazione mobile (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
• Plugin di posta elettronica (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
• PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 6.6/10

Prezzi

Prezzo del piano Pro:

• $49/utente/mese (fatturati annualmente)
• $64/utente/mese (fatturazione mensile)

Quale di questi concorrenti di Salesforce scegliere in quale caso?

Ecco una rapida sintesi dei pro e dei contro di ciascuna alternativa:

1. Salesflare [9.7/10] 🏆: il vostro team lo userà davvero (ma la trasparenza creata potrebbe essere troppo alta)
2. HubSpot CRM e Sales Hub [8,6/10]: avrete tutto in un unico posto (ma diventerà estremamente costoso per una suite di strumenti che non è alla pari con quello che si ottiene quando si acquistano gli strumenti specializzati separatamente)
3. ActiveCampaign [8.5/10]: avrete un'automazione avanzata delle email (ma la parte CRM non sarà così sviluppata rispetto alle altre della lista)
4. Freshworks CRM [8.3/10]: si otterrà una tonnellata di funzionalità (ma potrebbe diventare un po' ingombrante e complesso)
5. Insightly CRM [8.3/10]: avrete tutto in un unico posto (ma lavorerete con un CRM in stile database relativamente vecchio stile, con un focus relativamente basso sulla comunicazione e sulle relazioni)
6. Zoho CRM Plus [7.7/10]: otterrete molte funzionalità ad un prezzo basso (ma non sarà facile da usare).
7. Pipedrive [6.6/10]: si otterrà qualcosa che è fatto per i team di vendita (ma che è diventato un po' stantio)

Tuttavia, non fidatevi della mia parola. Sono molto ben informato, ma anche un po' di parte. 😄

Per un'analisi più approfondita, con screenshot e testimonianze, che copre Salesforce, Zoho, HubSpot, Pipedrive e Salesflare, controllate questo confronto definitivo.

Oppure scopri qui quale CRM ha la migliore integrazione Gmail / Google Workspace.

E sappiate che, alla fine, le vostre priorità definiranno qual è la scelta migliore per VOI.

Come passare da Salesforce a un concorrente: 4 passi essenziali

Passare da Salesforce a un CRM alternativo non è troppo difficile, ma per massimizzare il successo è meglio seguire questi 4 passaggi chiave. 👇

1. Annullare l'abbonamento a Salesforce il prima possibile

Il Contratto di Abbonamento Master a Salesforce afferma che è necessario cancellare il proprio Salesforce dando un preavviso scritto 30 giorni prima della scadenza del contratto.

MSA 11.2 "Salvo quanto diversamente specificato in un Modulo d'ordine, gli abbonamenti si rinnoveranno automaticamente per periodi aggiuntivi pari alla durata dell'abbonamento in scadenza o a un anno (a seconda di quale sia il periodo più breve), a meno che una delle parti non dia all'altra un preavviso scritto (accettabile l'e-mail) almeno 30 giorni prima della fine del relativo periodo di abbonamento."

Come spiegato nel nostro articolo sui contratti Salesforce, tuttavia, potrebbe essere piuttosto difficile contattare il vostro Account Executive per far sì che la cancellazione avvenga, quindi è meglio iniziare il processo il prima possibile.

2. Coinvolgete il vostro team di vendita nella scelta di un'alternativa migliore.

Non scegliete un CRM alternativo da soli e imponetelo al vostro team di vendita. È molto probabile che non lo usino, rendendo il CRM inutile. E sarete di nuovo al punto di partenza.

Invece, fate una lista ristretta e fate in modo che usino davvero i concorrenti del CRM di Salesforce. Se si vedono usare il CRM, è molto più probabile che inizino e continuino a usarlo. Inoltre, avrete il loro consenso, il che è inestimabile.

Per saperne di più, consultate la nostra guida su come impostare e utilizzare un CRM.

3. Trasferire i dati e le integrazioni

Il modo più semplice per esportare i dati da Salesforce è utilizzare il servizio di esportazione dei dati, come spiegato in questo articolo su Salesforce. Se siete abituati a usarlo, potete anche utilizzare il Data Loader, ma non è lo strumento più semplice da usare.

Dopo l'esportazione, è meglio aprire i file in Excel e ripulire un po' i dati. Proprio come quando si cambia casa, è meglio buttare via un po' di roba e pulire i propri effetti personali. Altrimenti si rischia di trasferire i rifiuti accumulati anche nella nuova casa.

Una volta pronti, basta prendere i CSV e importarli nel nuovo CRM. Per l'Salesflare, offriamo un video pratico sull'importazione dei dati qui. E una guida su come spostare i dati Salesflare in Salesforce qui.

Quando si tratta di integrare il nuovo CRM con altri sistemi, il modo più semplice per farlo è attraverso Zapier. Anche se si dice che Salesforce abbia le migliori integrazioni, scoprirete subito che la facilità e le possibilità di Zapier sono molto migliori. Qui sono elencati alcuni esempi di integrazione per Salesflare.

Se avete altre domande sull'importazione dei dati o sullo spostamento delle integrazioni, contattateci tramite la chat sulla nostra homepage. Siamo qui per aiutarvi!

4. Formare il team e concordare le modalità di utilizzo del CRM.

La formazione del team su ciò che il CRM può fare è essenziale, in modo che il team possa utilizzarlo al massimo delle sue potenzialità.

Tuttavia, si rischia il fallimento se non si decide anche come usarlo come team. Se ognuno usa il sistema in modo diverso, è difficile collaborare o dare un senso ai dati.

Prendetevi qualche minuto per definire alcune linee guida e avrete massimizzato le vostre possibilità di successo.

Fateci sapere se desiderate una guida in merito, soprattutto se state scegliendo Salesflare!

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Jeroen Corthout

Cofondatore e CEO di Salesflare

Sono cofondatore e amministratore delegato di Salesflare, il CRM intelligente per le vendite B2B delle piccole e medie imprese. Mi piace automatizzare le vendite, costruire bei prodotti e scrivere di tutti questi argomenti.

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