7 migliori concorrenti di Salesforce per le piccole imprese

And how to pick the one that’s best for you

State cercando il miglior concorrente di Salesforce per la vostra piccola (o media) impresa?

Digging through 600+ different alternatives to Salesforce to find the right one can be a daunting job. 😅 That’s why we’ve done the work for you!

In this post you’ll find:

• Un elenco delle 7 migliori alternative a Salesforce 🥇
• Ranked by their review scores ⭐⭐⭐⭐⭐
• With their respective pros and cons 👍👎

That way you don’t only find out which ones are best, but also which one is best for your small or medium-sized business specifically.

At the end, we’ll wrap up with a short summary of the pros and cons of each alternative + lay out the 4 essential steps to move from Salesforce to a competitor.

Come si può definire la migliore alternativa a Salesforce?

Abbiamo calcolato le valutazioni delle recensioni globali per ogni concorrente di Salesforce.

Queste valutazioni globali si ottengono combinando tre valutazioni in una:

• Valutazione complessiva del prodotto, dal sito di recensioni del software #1 B2B (G2)
• Valutazione dell'applicazione mobile, dal negozio di applicazioni mobili #1 (Google Play)
• Valutazione dei plugin e-mail, dal mercato dei plugin e-mail #1 (Google Workspace Marketplace)

In questo modo saprete di scegliere un concorrente di Salesforce che si comporta bene su tutti i fronti. 💪

I 7 migliori concorrenti di Salesforce classificati

Non volete leggere tutto il confronto? 🤓

Ecco una rapida panoramica di come si comporta ogni alternativa a Salesforce:

1. Salesflare: 9.7/10 🏆
2. HubSpot CRM e Sales Hub: 8.6/10
3. ActiveCampaign: 8.5/10
4. Freshworks CRM: 8.3/10
5. Insightly CRM: 8.3/10
6. Zoho CRM Plus: 7.7/10
7. Pipedrive: 6.6/10

Volete approfondire i dettagli? Continuate a leggere! 👇

1. Salesflare [9.7/10] 🏆

If you’re a small or medium-sized B2B business and need an alternative to Salesforce that your team will actually use, Salesflare may be right for you.

Salesflare è un CRM dedicato alle vendite che è stato costruito da zero per aiutare il vostro team di vendita a costruire relazioni migliori e a vendere di più, richiedendo al contempo un'immissione minima dei temuti dati.

It’s made to pull all the data together from where it already is (email, calendar, phone, social media, company databases, email signatures, email & web tracking, …) and uses that to help you follow up your leads in a better way.

Il rovescio della medaglia è che alcune aziende non sono abituate a condividere tutte queste informazioni all'interno del team, anche se negli ultimi anni la situazione è cambiata radicalmente e Salesflare ha introdotto un nuovo sistema di autorizzazioni per le aziende che desiderano limitare una parte della trasparenza appena creata.

Punteggio della recensione G2 di Salesflare:

• Facilità d'uso: 9,5
• Facilità di installazione: 9.5
• Soddisfa i requisiti: 9.3
• Qualità del supporto: 9.7
• Facilità di fare affari con: 9,9
• Facilità di amministrazione: 9.5

Valutazione delle recensioni di Salesflare:

• Complessivamente (G2): 9.6/10
• Applicazione mobile (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
• Plugin di posta elettronica (Google Workspace): 5/5 → 10/10
• PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 9.7/10

Prezzo del piano Pro:

• $49/utente/mese (fatturati annualmente)
• $55/utente/mese (fatturazione mensile)

If you don’t sell B2B (aka to other businesses) and don’t do active sales, one of the below CRMs might then be a better fit for you. But, if you do actively sell B2B, give Salesflare a try.

Bastano pochi minuti per avviare una prova di Salesflare e seguire i vostri contatti in modo migliore.👈

We guarantee you won’t find any better CRM for your small or medium-sized business! 👌

2. HubSpot CRM e Sales Hub [8.6/10]

HubSpot è una piattaforma di automazione del marketing trasformata in piattaforma tutto-in-uno. È stata fondata nel 2005 per semplificare l'automazione del marketing.

Nowadays, HubSpot’s main selling point is offering an all-in-one solution, including marketing, sales, service and operations. If you don’t like using different apps and integrating them (by using tools like Zapier and native integrations), then HubSpot might be the Salesforce competitor you’re looking for (here’s a full HubSpot vs Salesforce comparison).

The flip side is that HubSpot’s software is extremely expensive. Yes, its small business CRM is free, but it’s only comparable to the others in this list if you buy it together with the Sales Hub. And if you want to actually reap the benefits of the all-in-one platform, you need to pay up for the other Hubs too.

Inoltre, scoprirete che i diversi strumenti della piattaforma non reggono il confronto con i loro concorrenti più raffinati, ricchi di funzionalità e solitamente più economici.

Actually, if you have some ideas of what functionality you need (a CRM, lead forms, landing pages, automated emails or maybe newsletters, …), hit us up on the chat and we’ll help you come up with the perfect sales-marketing stack. I guarantee that it’ll be better and cheaper… and easy to integrate.

Punteggio delle recensioni G2 di HubSpot:

• Facilità d'uso: 8,6
• Facilità di installazione: 8.3
• Soddisfa i requisiti: 8.5
• Qualità del supporto: 8.5
• Facilità di fare affari con: 8,7
• Facilità di amministrazione: 8.6

Valutazione delle recensioni di HubSpot:

• Complessivamente (G2): 8.5/10
• Applicazione mobile (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
• Plugin di posta elettronica (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
• PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 8.6/10

Prezzo del piano Pro:

• $90/utente/mese (fatturazione annuale - minimo 5 utenti)
• $100/user/month (fatturazione mensile - minimo 5 utenti)

3. ActiveCampaign [8.5/10]

ActiveCampaign è una piattaforma di email marketing/automazione fondata nel 2003. Oggi si presenta come una piattaforma di automazione dell'esperienza del cliente (CXA), per coprire la sua gamma di funzionalità in espansione.

ActiveCampaign ha aggiunto un modulo CRM per le piccole imprese alla sua offerta nel 2014, come componente aggiuntivo incentrato sulle vendite rispetto al resto della piattaforma. Questa integrazione tra automazione delle e-mail e CRM è probabilmente il suo principale punto di forza.

L'installazione di ActiveCampaign non è un compito leggero e il suo software potrebbe diventare sovrabbondante, mentre l'aspetto CRM in sé, d'altra parte, non sarà così ricco di funzionalità rispetto agli altri concorrenti di Salesforce in questo elenco.

Quando si confronta ActiveCampaign con Salesflare, che offre anch'esso email automatizzate e sequenze di email, il nostro consiglio è di solito semplice: se siete un'azienda di ecommerce o B2C, o se avete bisogno di un'automazione delle email molto complessa o ad alto volume, ActiveCampaign è probabilmente quello che state cercando. Se siete un'azienda B2B con un team di vendita attivo e la necessità di automatizzare email più personali, allora scegliete Salesflare.

Punteggio della recensione G2 di ActiveCampaign:

• Facilità d'uso: 8,7
• Facilità di installazione: 8.5
• Soddisfa i requisiti: 9.1
• Qualità del supporto: 9.1
• Facilità di fare affari con: 9,2
• Facilità di amministrazione: 8.7

Valutazione delle recensioni di ActiveCampaign:

• Complessivamente (G2): 8.9/10
• Applicazione mobile (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
• Plugin di posta elettronica (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
• PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 8.5/10

Prezzo del piano Pro:

• $149/mese (fatturazione annuale, con un massimo di 2500 contatti)
• $187/mese (fatturazione mensile, con un massimo di 2500 contatti)

4. Freshworks CRM [8.3/10]

Freshworks CRM è un CRM per le vendite di Freshworks, l'azienda dietro/inizialmente chiamata Freshdesk. Freshworks è stata fondata nel 2010 per fornire una soluzione migliore e più economica ai team di assistenza clienti.

Il principale punto di forza di Freshworks è la sua profondità di funzioni. È anche riuscito a offrire questa gamma di funzionalità attraverso un'interfaccia più facile da usare rispetto ai suoi concorrenti/predecessori della stessa città (Chennai, India), Zoho. Analogamente a Zoho, molto spesso si posiziona come il concorrente più economico di Salesforce.

Il rovescio della medaglia è che il software sembra quasi ingombrante e che le funzionalità sembrano costruite troppo in fretta per essere davvero ben studiate. Se un software complesso vi frustra, probabilmente non fa per voi.

If you’re in for its most basic plan, the price-functionality ratio is comparable to the more normally priced alternatives to Salesforce in this list. The pricing however ramps up very quickly from there as you need more functionality (or more than 1 pipeline, 5 sequences, …).

Salesflare non viene spesso paragonato a Freshworks CRM, ma quando ciò accade, le persone soppesano il fatto di ottenere qualcosa che il loro team amerà usare, rispetto a qualcosa che spunta qualche casella in più nella loro lista di specifiche.

Il punteggio delle recensioni G2 di Freshworks CRM:

• Facilità d'uso: 9,1
• Facilità di installazione: 8.9
• Soddisfa i requisiti: 8.9
• Qualità del supporto: 9.0
• Facilità di fare affari con: 9,1
• Facilità di amministrazione: 9.4

Valutazioni delle recensioni di Freshworks CRM:

• Complessivamente (G2): 9.0/10
• Applicazione mobile (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
• Plugin e-mail (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
• PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 8.3/10

Prezzo del piano Pro:

• $39/utente/mese (fatturati annualmente)
• $47/utente/mese (fatturazione mensile)

5. Insightly CRM [8.3/10]

Insightly CRM è la piattaforma CRM di Insightly, fondata nel 2009 a Perth, in Australia. È stata avviata con l'obiettivo di portare un CRM migliore alle piccole imprese e alle startup.

Partendo da una soluzione semplice, nel corso degli anni Insightly ha sviluppato sempre più funzionalità e ora offre un CRM, una piattaforma di marketing, una piattaforma di servizi e una piattaforma di integrazioni. Ciò significa che l'esperienza è diventata un po' più complessa, ma ora è possibile avere tutto in un unico posto.

The main feeling we have when working with Insightly is that it’s relatively old school, clicking through lists and lists of data, with relatively little focus on communication and on actually managing relationships.

While it’s probably a smart upgrade from a spreadsheet, it doesn’t feel on par anymore with some other Salesforce alternatives in this list.

When people compare Salesflare to Insightly, it’s also usually by companies looking for a central database and not necessarily a CRM to better follow up their leads and relationships.

Insightly CRM’s G2 review scoring:

• Facilità d'uso: 8,3
• Facilità di installazione: 8.2
• Soddisfa i requisiti: 8.1
• Qualità del supporto: 7.8
• Facilità di fare affari con: 8,5
• Facilità di amministrazione: 8.4

Insightly CRM’s review ratings:

• Complessivamente (G2): 8.2/10
• Mobile app (Google Play): 3.9/5 → 7.8/10
• Email plugin (Google Workspace): 4.5/5 → 9.0/10
• PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 8.3/10

Prezzo del piano Pro:

• $49/utente/mese (fatturati annualmente)
• $59/utente/mese (fatturazione mensile)

6. Zoho CRM Plus [7.7/10]

Zoho Corporation è un'azienda di sviluppo software, fondata nel 1996 (per coincidenza nella stessa città di Freshworks), che si occupa di una gamma estremamente ampia di prodotti software.

It launched a small business CRM product in 2005, which has historically been positioning itself as a cheaper alternative to Salesforce. And that’s immediately its biggest strength.

L'apice della sua offerta è Zoho One, che vi dà accesso a oltre 40 delle sue "applicazioni aziendali" per $105/utente/mese (o $45 se lo prendete per TUTTI i vostri dipendenti). A dir poco economico!

Il rovescio della medaglia è che i prodotti di Zoho non sono facili da usare. Sebbene il team di ingegneri sforni molte funzionalità a un prezzo contenuto, l'esperienza dell'utente è generalmente carente.

Tuttavia, se non potete resistere a un buon affare, Zoho ha molto da offrire. Oppure, se avete già provato Zoho e non lo avete amato, provate Salesflare.

Punteggio delle recensioni di Zoho CRM:

• Facilità d'uso: 8.1
• Facilità di installazione: 7.6
• Soddisfa i requisiti: 8.2
• Qualità del supporto: 7.4
• Facilità di fare affari con: 7,9
• Facilità di amministrazione: 7.8

Valutazioni delle recensioni di Zoho CRM:

• Complessivamente (G2): 7.8/10
• Applicazione mobile (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
• Plugin di posta elettronica (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
• PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 7.7/10

Prezzo del piano Pro:

• $57/utente/mese (fatturati annualmente)
• $69/utente/mese (fatturazione mensile)

7. Pipedrive [6.6/10]

Pipedrive è un CRM dedicato alle vendite. È stato fondato nel 2011 in Estonia come alternativa per le piccole imprese ai CRM aziendali come Salesforce, che sono costruiti più per le esigenze aziendali che per i team di vendita.

La forza di Pipedrive è la sua esperienza utente semplice e ben ponderata, soprattutto per quanto riguarda le funzionalità più vecchie. Rende più semplice l'inserimento dei dati e la registrazione delle attività, sebbene sia ancora molto manuale.

La sua principale debolezza è che è diventata un po' stantia, con un'app mobile più limitata, che manca di un'automazione di base (ad esempio per l'inserimento dei dati), un'integrazione email poco chiara e una serie di funzionalità più recenti che non sono più costruite con la stessa cura.

A un certo punto, abbiamo posizionato Salesflare come "Pipedrive senza la digitazione" (si veda questo video di TechCrunch per esempio). Lo abbiamo fatto perché, come Salesflare, Pipedrive è costruito per i team di vendita, è facile da usare e da configurare.

The main difference is that, unlike Pipedrive, Salesflare was built from the ground up to automate your team’s data input, which also makes it easy to keep it alive / up to date… so you can reap all the benefits you’d expect to get from a CRM. Because, after all, a CRM is only useful if you keep using it.

Punteggio della recensione di G2 di Pipedrive:

• Facilità d'uso: 8,9
• Facilità di installazione: 8.7
• Soddisfa i requisiti: 8.4
• Qualità del supporto: 8.4
• Facilità di fare affari con: 8,7
• Facilità di amministrazione: 8.6

Valutazioni delle recensioni di Pipedrive:

• Complessivamente (G2): 8.6/10
• Applicazione mobile (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
• Plugin di posta elettronica (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
• PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 6.6/10

Prezzo del piano Pro:

• $49.90/user/month (fatturati annualmente)
• $59.90/user/month (fatturazione mensile)

Quale di questi concorrenti di Salesforce scegliere in quale caso?

Here’s a quick summary on the pros and cons of each alternative:

1. Salesflare [9.7/10] 🏆: il vostro team lo userà davvero (ma la trasparenza creata potrebbe essere troppo alta)
2. HubSpot CRM e Sales Hub [8.6/10]: avrete tutto in un unico posto (ma diventerà estremamente costoso per una suite di strumenti che non è alla pari con quello che si ottiene quando si acquistano gli strumenti specializzati separatamente)
3. ActiveCampaign [8.5/10]: you’ll get advanced email automation (but the CRM part won’t be as developed compared to the others in the list)
4. Freshworks CRM [8.3/10]: si otterrà una tonnellata di funzionalità (ma potrebbe diventare un po' ingombrante e complesso)
5. Insightly CRM [8.3/10]: you’ll get it all in one place (but you’ll be working with a relatively old school database style CRM, with relatively little focus on communication and relationships)
6. Zoho CRM Plus [7.7/10]: otterrete molte funzionalità ad un prezzo basso (ma non sarà facile da usare).
7. Pipedrive [6.6/10]: si otterrà qualcosa che è fatto per i team di vendita (ma che è diventato un po' stantio)

Non fidatevi però della nostra parola. Siamo molto ben informati, ma anche un po' di parte. 😄

Per un'analisi più approfondita con screenshot e testimonianze che copre Salesforce, Zoho, HubSpot, Pipedrive e Salesflare, controllate questo confronto definitivo.

Oppure scopri qui quale CRM ha la migliore integrazione Gmail / Google Workspace.

E sappiate che, alla fine, le vostre priorità definiranno qual è la scelta migliore per VOI.

Come passare da Salesforce a un concorrente: 4 passi essenziali

Moving over from Salesforce to an alternative CRM isn’t too hard, but to maximize your success it’s best to follow these 4 key steps. 👇

1. Annullare l'abbonamento a Salesforce il prima possibile

Il Contratto di Abbonamento Master a Salesforce afferma che è necessario cancellare il proprio Salesforce dando un preavviso scritto 30 giorni prima della scadenza del contratto.

MSA 11.2 "Salvo quanto diversamente specificato in un Modulo d'ordine, gli abbonamenti si rinnoveranno automaticamente per periodi aggiuntivi pari alla durata dell'abbonamento in scadenza o a un anno (a seconda di quale sia il periodo più breve), a meno che una delle parti non dia all'altra un preavviso scritto (accettabile l'e-mail) almeno 30 giorni prima della fine del relativo periodo di abbonamento."

Come spiegato nel nostro articolo sui contratti Salesforce, tuttavia, potrebbe essere piuttosto difficile contattare il vostro Account Executive per far sì che la cancellazione vada a buon fine, quindi è meglio iniziare il processo il prima possibile.

2. Coinvolgete il vostro team di vendita nella scelta di un'alternativa migliore.

Don’t choose an alternative CRM by yourself and impose it on your sales team. Chances are high they won’t use it, which will render the CRM useless. You’ll be back to square one again.

Instead, make a shortlist and get them to actually use those Salesforce CRM competitors. If they see themselves using the CRM, it’s way more likely they’ll start and keep using it. Plus, you’ll have their buy-in, which is invaluable.

3. Trasferire i dati e le integrazioni

The easiest way to export your data from Salesforce is to use its Data Export Service, as explained in this Salesforce article. You can also use the Data Loader if you’re used to it, but it’s not the easiest tool to use.

After exporting, it’s best to open the files in Excel and clean out the data a little. Just like when you’re moving houses, it’s best to throw some stuff away and clean your belongings. Otherwise you’ll be moving your accumulated rubbish to the new place too.

Una volta pronti, basta prendere i CSV e importarli nel nuovo CRM. Per l'Salesflare, offriamo un video pratico sull'importazione dei dati qui.

When it comes to integrating your new CRM to other systems, the easiest way to do that is through Zapier. Even though Salesforce is touted to have the best integrations, you’ll quickly find that the ease and possibilities of Zapier are so much better. They list some example integrations for Salesflare here.

If you have any questions about importing data or moving over integrations, hit us up on the chat on our homepage. We’re here to help!

4. Train the team & agree how you’ll use the CRM

La formazione del team su ciò che il CRM può fare è essenziale, in modo che il team possa utilizzarlo al massimo delle sue potenzialità.

Still, you’re setting yourself up for failure if you don’t also decide how you’re going to use it as a team. If everybody uses the system differently, it’s hard to collaborate or make sense of the data.

Take a few moments to come up with some guidelines, and you’ll again have maximized your chances for success.

Let us know if you’d like some guidance on that, especially if you’re picking Salesflare!

Speriamo che questo post vi sia piaciuto. Se vi è piaciuto, spargete la voce!

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Jeroen Corthout

Cofondatore di Salesflare

Sono cofondatore di Salesflare, il CRM semplicemente potente per le piccole imprese. Amo la crescita, l'automatizzazione delle vendite e la creazione di prodotti bellissimi.

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