8 melhores CRMs simples em 2026
Encontre um CRM que você realmente vai usar e configure em minutos
Está procurando um CRM leve que seja realmente fácil de configurar e usar todos os dias?
Com tantos CRMs alegando ser simples, descobrir quais realmente são pode ser uma grande dor de cabeça.
Testei, pesquisei e analisei centenas de CRMs. Depois, combinei isso com avaliações de usuários reais e opiniões de especialistas para descobrir quais são os melhores CRMs simples que você pode realmente usar e configurar rapidamente.
Resposta rápida: a Salesflare fica no topo deste ranking porque combina uma interface simples com automações que eliminam boa parte do trabalho manual no CRM. NetHunt é uma opção forte para quem prioriza o Gmail, Pipedrive mantém o gerenciamento do pipeline simples, e Less Annoying CRM é a opção mais enxuta.
Se a sua principal dúvida é qual CRM é melhor para uma pequena empresa de modo geral — considerando orçamento, tipo de negócio, esforço administrativo e espaço para crescer — veja nossa comparação dos melhores CRMs para pequenas empresas.
Uma rápida revelação: cofundei a Salesflare, que ocupa o primeiro lugar abaixo. Para manter esta comparação baseada na realidade, combino testes práticos com avaliações de usuários em plataformas independentes e mostro em quais situações outro CRM pode se encaixar melhor.
Vamos explorar! 👇
O que é um CRM simples e fácil de usar?
Vamos começar com uma definição do que é um CRM simples:
Um CRM simples, às vezes chamado de CRM fácil de usar, leve, básico ou minimalista, é um software que se concentra no essencial para gerenciar relacionamentos com clientes. Ele ajuda você a manter os contatos organizados, acompanhar seu pipeline de vendas e gerenciar follow-ups, sem soterrar você em complexidade desnecessária.
Em vez de oferecer uma infinidade de recursos que você nunca vai usar, um CRM simples é projetado para ser intuitivo, rápido de configurar e fácil de usar todos os dias, mesmo que você não tenha muita familiaridade com tecnologia.
O objetivo é direto: ajudar você a construir e manter relacionamentos, economizar tempo e manter seu pipeline de vendas sob controle, sem transformar isso em um segundo emprego.
Um CRM pode parecer simples porque tem pouquíssimos recursos ou porque faz mais do trabalho por você. Eu prefiro o segundo tipo: um software que elimina cliques, configurações e a inserção manual de dados sem obrigar você a abrir mão das funcionalidades essenciais de que precisa.
Como classifiquei os CRMs mais simples: metodologia
Para descobrir quais CRMs são mais fáceis de usar, calculei uma pontuação geral.
Essa pontuação de “CRM simples” se baseia em quatro fatores com o mesmo peso:
- Avaliação de facilidade de uso, do site nº 1 de avaliações de softwares B2B (G2)
- Pontuação média das avaliações no G2, calculada a partir das avaliações de Facilidade de uso, Facilidade de configuração, Atendimento aos requisitos, Qualidade do suporte, Facilidade de fazer negócios e Facilidade de administração do G2
- Avaliação do app para dispositivos móveis, da loja de apps nº 1 (Google Play)
- Avaliação do plugin de e-mail, do marketplace nº 1 de plugins de e-mail (Google Workspace Marketplace)
Dar o mesmo peso a essas quatro avaliações impede que um único fator domine o resultado e garante uma comparação equilibrada.
Importante: simples não significa limitado ao básico. A avaliação de Facilidade de uso é o sinal mais direto de simplicidade aqui; as outras avaliações ajudam a evitar premiar uma ferramenta que seja minimalista, mas frustrante, pouco confiável ou limitada demais para o uso diário.
Além dos números, também testei cada CRM pessoalmente e acrescentei insights práticos a cada avaliação, com foco especial no atrito durante a configuração, no trabalho administrativo diário, na navegação e no quanto o CRM exige que os usuários façam manualmente.
Os 8 melhores CRMs simples, em ordem de classificação
Não quer ler a comparação inteira? 🤓
As 8 melhores ferramentas de CRM simples em 2026 são:
- Salesflare: 9.6/10 🏆
- NetHunt CRM: 8.9/10
- HubSpot CRM + Sales Hub: 8.6/10
- Salesforce Sales Cloud: 8.2/10
- Streak: 8.0/10
- Zoho CRM: 7.6/10
- Pipedrive: 7.4/10
- Less Annoying CRM: 7.3/10
Quer conferir os detalhes? Continue lendo!
Em resumo: escolha Salesflare se você quer simplicidade por meio da automação, NetHunt ou Streak se você quer seu CRM dentro do Gmail, Pipedrive se você busca principalmente um pipeline de vendas visual e direto, e Less Annoying CRM se você quer a configuração mais simples possível.
1. Salesflare [9.6/10]
Para equipes de vendas B2B que procuram um CRM simples e que as pessoas realmente vão continuar usando, o Salesflare costuma ser uma ótima opção.
Em vez de exigir uma entrada manual interminável, o Salesflare mantém tudo simples ao coletar os dados para você. Ele importa e-mails, reuniões, chamadas, interações sociais, dados de empresas e até assinaturas de e-mail, depois organiza tudo automaticamente. O resultado é uma visão clara do seu pipeline e lembretes oportunos para fazer follow-up, sem o peso do trabalho administrativo constante.
Como o sistema compartilha os dados com a equipe por padrão, ele cria mais transparência do que algumas empresas estão acostumadas a ter. Isso pode exigir um pouco de adaptação, embora o Salesflare agora inclua configurações de permissão para empresas em crescimento que preferem uma configuração mais controlada.
“O que mais gosto no Salesflare é como ele é incrivelmente fácil de usar e configurar. Você não precisa de uma equipe de TI dedicada para começar; ele é intuitivo, organizado e fácil de usar desde o primeiro momento. A entrada automatizada de dados a partir de e-mails e calendários economiza tempo, e o pipeline visual torna muito simples gerenciar leads e deals. É como se fosse um CRM realmente criado para os usuários, não apenas para os administradores”, escreve Taylor Q., gerente de uma agência de SEO, sobre o Salesflare.
Testando na prática
Ao usar o Salesflare, a primeira coisa que você percebe é como há pouco atrito para começar, especialmente para iniciantes. Conecte seu e-mail e calendário, e o sistema importa instantaneamente contatos, conversas, reuniões e interações sociais. Não há entrada manual de dados para atrasar o trabalho; o Salesflare cria discretamente perfis completos nos bastidores.
No uso diário, parece que o CRM está sempre um passo à frente. Cada interação é registrada automaticamente, então, ao abrir o perfil de um lead, você encontra toda a história sem precisar procurar mais informações. Lembretes inteligentes aparecem exatamente quando são necessários, incentivando os usuários a fazer follow-up antes que as oportunidades escapem.
O que mais chama a atenção é como o trabalho repetitivo se torna invisível. O Salesflare cuida do trabalho administrativo em segundo plano, permitindo que as equipes de vendas se concentrem no que realmente querem fazer: construir relacionamentos e fechar deals. É essa simplicidade que torna a ferramenta fácil de continuar usando. As equipes não precisam se esforçar para mantê-la atualizada, porque ela faz a maior parte do trabalho por elas.
Ele não tem apenas uma interface intuitiva. Na prática, ele facilita o seu trabalho diário.
Pontuação
Pontuação das avaliações no G2:
- Facilidade de uso: 9.3
- Facilidade de configuração: 9.4
- Atende aos requisitos: 9.1
- Qualidade do suporte: 9.7
- Facilidade de fazer negócios: 9.8
- Facilidade de administração: 9.3
Resultado final
- Pontuação de facilidade de uso no G2: 9.3/10
- Pontuação média das avaliações no G2: 9.4/10
- Pontuação das avaliações no Google Play: 4.8/5 → 9.6/10
- Pontuação das avaliações no Google Workspace Marketplace: 5.0/5 → 10.0/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 9.6/10
Preços
Preços no plano Professional (plano Salesflare Pro):
- $49/usuário/mês (cobrado anualmente)
- $64/usuário/mês (cobrado mensalmente)
O Salesflare oferece um teste gratuito de até 30 dias.
Experimente o Salesflare
Se você não vende para outras empresas (ou seja, não atua no B2B) e não faz vendas ativamente, um dos CRMs abaixo pode ser mais adequado para você. Mas, se você vende ativamente para outras empresas, experimente o Salesflare.
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2. NetHunt CRM [8.9/10]
NetHunt CRM é uma empresa de CRM fundada em 2015 na Ucrânia. Ela construiu seu nome concentrando-se fortemente nos usuários do Gmail, e esse ainda é claramente o foco central do produto.
Com base no seu website, o mercado-alvo é amplo a ponto de ser vago. O NetHunt menciona agências de viagens, escritórios de advocacia, empresas automotivas e muitos outros segmentos, mas não parece particularmente adaptado a nenhum tipo específico de empresa.
O produto funciona dentro do Gmail, mas também pode ser aberto em uma aba separada. Essa configuração nativa do Gmail é o que faz o NetHunt se destacar. Sua interface segue o Material Design do Google, então parece familiar o suficiente se você passa o dia inteiro no Gmail. Ao mesmo tempo, a interface parece um pouco ultrapassada e nada especialmente moderna.
Com base nas avaliações e pontuações do G2, sua funcionalidade de destaque ainda é o acompanhamento de e-mails, o que faz sentido considerando a origem do produto. Hoje, o NetHunt fala de forma mais ampla sobre unificar a comunicação com os clientes e oferecer uma experiência de CRM mais completa, mas é menos evidente que esse seja o principal valor percebido pelos usuários.
Testando o produto
O NetHunt é simples no sentido mais literal: se o seu trabalho já acontece no Gmail, ele adiciona funcionalidades de CRM exatamente onde você está. Pude transformar o remetente de um e-mail em um contato e uma empresa, atualizar registros, anexar e-mails e mover deals adiante sem sair da minha caixa de entrada. Essa parte funciona bem e, ao contrário de muitos dos chamados CRMs para Gmail, a integração com o Gmail é de fato o produto, não apenas um complemento superficial.
Dito isso, o NetHunt parece mais simples quando você o usa como uma camada leve sobre o e-mail. Para o gerenciamento básico de contatos, o acompanhamento do pipeline e os lembretes de follow-up, ele continua bastante intuitivo. Também testei as funcionalidades de acompanhamento de e-mails e de follow-up, que funcionaram como esperado e eram fáceis de usar.
As limitações começam a aparecer quando você vai além desse caso de uso central. Assim que você entra em configurações mais complexas, workflows ou casos de uso mais amplos de “todas as conversas com clientes em um só lugar”, ele começa a parecer menos um CRM simples e mais um CRM tradicional espremido de forma desajeitada dentro do Gmail. Então, sim, ele é simples se as suas necessidades também forem simples. Mas eu não o classificaria como um dos CRMs mais limpos ou naturalmente simples no geral. Também vale observar: as sequências ficam bloqueadas no plano Business, então uma das funcionalidades mais úteis não está disponível nos níveis inferiores.
Pontuação
Pontuação das avaliações no G2:
- Facilidade de uso: 9.1
- Facilidade de configuração: 8.9
- Atende aos requisitos: 8.9
- Qualidade do suporte: 9.3
- Facilidade de fazer negócios com a empresa: 9.3
- Facilidade de administração: 9.0
Resultado final
- Pontuação de facilidade de uso no G2: 9.1/10
- Pontuação média das avaliações no G2: 9.1/10
- Pontuação das avaliações no Google Play: 3.7/5 → 7.4/10
- Pontuação das avaliações no Google Workspace Marketplace: 5.0/5 → 10.0/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 8.9/10
Preços
Preços no plano Professional (plano Business do NetHunt CRM):
- “Fale conosco” (cobrado anualmente)
- $60/usuário/mês (cobrado mensalmente)
O NetHunt CRM oferece um teste gratuito de 14 dias.
3. HubSpot CRM + Sales Hub [8.6/10]
A HubSpot começou em 2006 como uma plataforma de automação de marketing e, com o tempo, cresceu até se tornar uma plataforma que reúne tudo. Hoje, seu maior atrativo é o pacote completo: CRM, marketing, vendas, atendimento e operações, tudo sob o mesmo teto. Para quem não gosta de juntar aplicativos diferentes usando o Zapier ou integrações, isso pode parecer um sonho.
Mas, se você está procurando um CRM simples, o HubSpot nem sempre parece simples. O CRM gratuito é sólido para começar, mas, para realmente igualar os recursos de outros CRMs desta lista, você precisa adicionar o Sales Hub. E, se quiser aproveitar a plataforma completa que reúne tudo, acabará pagando por vários Hubs. Os custos sobem rapidamente à medida que você precisa de mais funcionalidades.
“Alguns recursos avançados só estão disponíveis nos planos de nível mais alto, que podem ficar bem caros à medida que sua equipe cresce”, escreve Saloni R., gerente de projetos na área de TI, sobre o HubSpot CRM + Sales Hub.
O software é relativamente bem acabado, fácil de configurar e conta com um grande marketplace de integrações. Muitos usuários elogiam a rapidez com que é possível começar a usá-lo. Ao mesmo tempo, a amplitude das ferramentas pode ser impressionante, e nenhuma delas é a melhor da categoria quando comparada às soluções concorrentes mais especializadas.
O HubSpot é poderoso e conveniente se você quer ter tudo em um só lugar. Se sua prioridade é um CRM simples e leve, que não atrapalhe seu trabalho, você pode achar o HubSpot pesado e caro para o que realmente precisa.
Testando a ferramenta
Testar o HubSpot foi impressionante e um pouco avassalador. Começar foi tranquilo, a configuração foi simples e gostei da forma como o CRM se conecta perfeitamente às ferramentas de marketing e atendimento do HubSpot. A versão gratuita é útil para o gerenciamento básico de contatos e pipeline, e a interface é bem acabada o suficiente para que você consiga começar a produzir rapidamente.
À medida que passei mais tempo usando a ferramenta, porém, a plataforma começou a mostrar seu peso. O HubSpot não é apenas um CRM: é um conjunto completo de produtos, e isso vem acompanhado de camadas de complexidade. Há configurações espalhadas por diferentes Hubs, dashboards repletos de dados e muitos recursos de que eu realmente não precisava. O que parecia simples no início muitas vezes exigia uma investigação extra para configurar.
O modelo de preços só reforça essa sensação. O CRM gratuito funciona para o uso básico, mas as ferramentas gratuitas do HubSpot agora têm limitações importantes, incluindo limites no número de licenças de usuário. Desbloquear recursos avançados significa acumular Hubs pagos, e os custos aumentam rapidamente. Eu continuava me perguntando se estava pagando por ferramentas que raramente usaria.
No geral, o HubSpot oferece uma solução completa impressionante, mas, se você está procurando algo realmente leve, ele pode parecer complicado e caro em comparação com CRMs mais especializados.
Pontuação
Pontuação das avaliações no G2:
- Facilidade de uso: 8.7
- Facilidade de configuração: 8.3
- Atende aos requisitos: 8.6
- Qualidade do suporte: 8.6
- Facilidade de fazer negócios: 8.7
- Facilidade de administração: 8.6
Resultado final
- Pontuação de facilidade de uso no G2: 8.7/10
- Pontuação média das avaliações no G2: 8.6/10
- Pontuação das avaliações no Google Play: 4.5/5 → 9.0/10
- Pontuação das avaliações no Google Workspace Marketplace: 4.0/5 → 8.0/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 8.6/10
Preços
Preços no plano Professional (plano HubSpot Sales Hub Professional):
- $90/assento/mês (faturado anualmente)
- $100/assento/mês (faturado mensalmente, mas com compromisso anual)
- + uma taxa adicional obrigatória de $1500 para onboarding
A HubSpot oferece um teste gratuito de 14 dias.
4. Salesforce Sales Cloud [8.2/10]
A Salesforce é a maior empresa de CRM do mundo, com cerca de 20% do mercado. Seu código de negociação na bolsa é literalmente “CRM”, então deixar a empresa de fora de qualquer lista de CRMs pareceria incompleto.
Dito isso, a Salesforce está longe de ser simples. Embora tenha começado atendendo empresas menores, hoje seu foco está claramente nas grandes empresas. Seu ponto forte é a extrema capacidade de personalização. Você pode fazer com que ela execute praticamente qualquer tarefa, mas geralmente só com a ajuda de consultores e de um orçamento considerável. A empresa também se posicionou como uma solução completa para todas as necessidades do negócio, indo muito além de vendas.
Agora a Salesforce oferece o Starter Suite e o Pro Suite para empresas menores, mas, em comparação com os outros CRMs desta lista, eles ainda parecem pouco práticos, menos fáceis de usar e não são particularmente otimizados para equipes de vendas. É exatamente esse tipo de frustração que leva muitas pessoas a pesquisar alternativas mais leves.
“A interface do usuário pode parecer ultrapassada e um pouco difícil de lidar, com tantos recursos”, escreve Yash R., gerente de relacionamento no setor financeiro, sobre o Salesforce Sales Cloud.
Para grandes empresas com processos complexos, a Salesforce pode ser a melhor escolha. Mas, se o que você quer é um CRM simples, rápido de configurar e fácil de usar no dia a dia, a Salesforce provavelmente vai sobrecarregar você em vez de simplificar seu trabalho.
Testando a plataforma
Testar o Salesforce Sales Cloud deixou claro desde o início o quanto a plataforma é poderosa e personalizável. A variedade de recursos é enorme, e a plataforma pode ser ajustada para se adequar a praticamente qualquer processo de vendas. Depois de personalizada, ela dá a sensação de que você está trabalhando com um sistema realmente capaz de fazer tudo.
O desafio é chegar lá. A configuração esteve longe de ser tranquila, e rapidamente me vi soterrado por camadas de recursos e opções de configuração. Até mesmo ajustes básicos exigiam tempo e, em muitos casos, conhecimento externo. A flexibilidade é impressionante, mas vem às custas da simplicidade.
Para uma grande empresa, o investimento de tempo e em consultores pode valer a pena. Para uma equipe menor que só quer acompanhar pipelines e se manter organizada, a curva de aprendizado acentuada e a complexidade contínua podem parecer exageradas. A Salesforce oferece um poder imenso, mas raramente parece leve ou intuitiva.
avaliação
Pontuação das avaliações no G2:
- Facilidade de uso: 8.2
- Facilidade de configuração: 7.8
- Atende aos requisitos: 8.8
- Qualidade do suporte: 8.1
- Facilidade de fazer negócios: 8.4
- Facilidade de administração: 7.9
Resultado final
- Pontuação de facilidade de uso no G2: 8.2/10
- Pontuação média das avaliações no G2: 8.2/10
- Pontuação das avaliações no Google Play: 3.5/5 → 7.0/10
- Pontuação das avaliações no Google Workspace Marketplace: 4.7/5 → 9.4/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 8.2/10
Preços
Preços do plano Professional (Salesforce Sales Cloud Pro Suite):
- $100/usuário/mês (cobrado somente anualmente)
Salesforce oferece um teste gratuito de 30 dias.
5. Streak [8.0/10]
O Streak foi fundado em 2011 com uma missão clara: ser um CRM minimalista para o Gmail — e continua fiel a ela desde então.
Ao contrário da maioria dos outros CRMs desta lista, o Streak funciona inteiramente dentro da interface do Gmail. Isso torna muito fácil começar, pois não há um app separado para aprender a usar. Para usuários individuais, ele pode parecer uma extensão natural da caixa de entrada.
O antigo plano gratuito era popular entre pessoas físicas, e o upgrade acessível para o plano “Solo” tornava o produto atraente para usuários individuais. Agora, os dois planos desapareceram, e o software começa em $59/usuário/mês (plano Pro).
A outra desvantagem é que o Streak é limitado. Ele não tem um app web independente, e seus apps móveis são limitados em comparação com os concorrentes, recebendo avaliações medianas tanto no iOS quanto no Google Play. Se você quiser acesso ao conjunto completo de recursos, precisará do plano Pro+ por $69/usuário/mês (cobrado anualmente).
Para freelancers ou equipes muito pequenas que vivem no Gmail e querem uma maneira leve de gerenciar leads, o Streak é uma das soluções mais simples disponíveis. Para quem quer crescer ou precisa de ferramentas móveis mais robustas, ele provavelmente parecerá restritivo demais.
Testando o produto
Testar o Streak foi uma experiência revigorante pela forma direta como ele se integra ao Gmail. Como ele fica dentro da caixa de entrada, praticamente não há barreira para começar, e eu pude gerenciar pipelines e acompanhar e-mails sem sair do lugar onde já passo a maior parte do dia. Para quem vive no Gmail, é difícil superar essa praticidade.
Conforme continuei usando o produto, porém, as limitações ficaram claras. A interface é limpa, mas também bastante básica, e gerenciar processos de vendas maiores ou mais complexos rapidamente pareceu apertado dentro de uma aba do Gmail. Alguns recursos que são padrão em CRMs independentes, como relatórios mais detalhados ou integrações mais amplas, exigiam soluções alternativas adicionais.
Para freelancers ou equipes muito pequenas que querem algo leve e intimamente ligado ao e-mail, o Streak pode ser uma boa opção. Para equipes em crescimento ou empresas com necessidades mais avançadas, a simplicidade pode começar a parecer um limite.
Pontuação
Pontuação das avaliações no G2:
- Facilidade de uso: 8.8
- Facilidade de configuração: 9.2
- Atende aos requisitos: 8.9
- Qualidade do suporte: 8.7
- Facilidade de fazer negócios com a empresa: 9.2
- Facilidade de administração: 9.2
Resultado final
- Nota de facilidade de uso no G2: 8.8/10
- Nota média das avaliações no G2: 9.0/10
- Nota das avaliações no Google Play: 3.1/5 → 6.2/10
- Nota das avaliações no Google Workspace Marketplace: 4.0/5 → 8.0/10
- NOTA FINAL: 8.0/10
Preços
Preços no plano Professional (plano Streak Pro):
- $49/usuário/mês (cobrado anualmente)
- $59/usuário/mês (cobrado mensalmente)
O Streak oferece um teste gratuito de 14 dias.
6. Zoho CRM [7.6/10]
A Zoho Corporation é uma empresa de software com uma longa trajetória, fundada em 1996, que construiu um portfólio enorme de ferramentas ao longo dos anos. Entre seus mais de 40 aplicativos para empresas, o Zoho CRM se destaca como um de seus produtos principais. Lançado em 2005, ele rapidamente conquistou seu espaço no mercado ao se posicionar como uma alternativa mais barata ao Salesforce — e essa continua sendo sua maior força hoje.
A versão mais ambiciosa da oferta é o Zoho One, que reúne acesso a mais de 40 aplicativos por um único preço. Com esse preço por usuário por mês — e um valor muito menor se você contratar para todos os funcionários —, ele é uma das formas mais baratas de obter um conjunto amplo de softwares empresariais em um só lugar. Para equipes preocupadas com o orçamento, é difícil ignorar esse valor.
A desvantagem é que o Zoho raramente parece simples. A empresa lança funcionalidades em ritmo acelerado, mas o resultado pode parecer desajeitado e opressor. A navegação não é tão fluida quanto a de outros CRMs desta lista, e a interface frequentemente exige cliques extras para concluir ações básicas. A profundidade está lá, mas a experiência não tem o refinamento e a facilidade de uso que equipes pequenas costumam procurar.
“O ZOHO CRM não é intuitivo — você vai precisar assistir a alguns vídeos para aprender sobre todas as funções”, escreve Mike M., diretor de uma consultoria de private equity, sobre o Zoho CRM.
Ainda assim, se o preço for o fator decisivo, o Zoho oferece uma quantidade impressionante de funcionalidades pelo que você paga. Ele pode ser uma boa opção para empresas que querem uma suíte completa dentro do orçamento. Mas, se a simplicidade e a experiência do usuário forem mais importantes do que a lista de funcionalidades, o Zoho pode fazer você desejar algo mais leve.
Testando na prática
Testar o Zoho CRM me deu a sensação de entrar em uma plataforma que tenta fazer tudo. A configuração foi administrável, e a interface era familiar o suficiente para começar sem muito atrito. Gostei do fato de ele oferecer uma ampla variedade de ferramentas, do acompanhamento de vendas a funcionalidades de marketing, tudo em um só lugar.
À medida que fui explorando mais, os compromissos começaram a aparecer. Os menus são densos, e há muitas opções sobrepostas que podem tornar a navegação confusa. Algumas funcionalidades pareciam poderosas, mas desajeitadas, e muitas vezes eram necessários cliques extras para realizar o que eu queria. Embora a personalização seja um ponto forte, ela também acrescentou complexidade e tornou meu trabalho mais lento.
Pelo preço, o Zoho oferece bastante valor, e equipes menores podem apreciar a flexibilidade. Mas, no uso diário, ele nunca pareceu particularmente leve, e muitas vezes desejei que fosse mais simples e intuitivo.
Pontuação
Pontuação das avaliações no G2:
- Facilidade de uso: 8.3
- Facilidade de configuração: 8.0
- Atende aos requisitos: 8.4
- Qualidade do suporte: 7.7
- Facilidade de fazer negócios com a empresa: 8.0
- Facilidade de administração: 8.0
Resultado final
- Pontuação de facilidade de uso no G2: 8.3/10
- Pontuação média das avaliações no G2: 8.1/10
- Pontuação das avaliações no Google Play: 3.7/5 → 7.4/10
- Pontuação das avaliações no Google Workspace Marketplace: 3.4/5 → 6.8/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 7.6/10
Preços
Preços do plano Professional (edição Professional do Zoho CRM):
- $23/usuário/mês (cobrado anualmente)
- $35/usuário/mês (cobrado mensalmente)
O Zoho CRM oferece um teste gratuito de 15 dias. Ele é gratuito para sempre para até três usuários.
7. Pipedrive [7.4/10]
O Pipedrive é um CRM dedicado a vendas, fundado em 2010 na Estônia como uma reação aos sistemas corporativos como o Salesforce, que muitas vezes pareciam pesados demais para as equipes de vendas. Desde o início, seu objetivo era facilitar o gerenciamento de pipelines e deals para pequenas e médias empresas.
A força do Pipedrive está na sua interface direta e na experiência do usuário bem pensada, especialmente na funcionalidade central de pipeline. Mover deals entre as etapas é intuitivo, a entrada de dados é clara e o acompanhamento de atividades é simples o suficiente para que as equipes de vendas se mantenham organizadas sem muito treinamento. Ele parece acessível até mesmo para quem está usando um CRM pela primeira vez, o que explica em parte sua popularidade.
Com o tempo, porém, o Pipedrive deu sinais de estagnação. Seu app móvel é mais limitado do que o de muitos concorrentes do Pipedrive, a integração de e-mail pode ser complicada e a plataforma ainda depende bastante da inserção manual de dados. Embora tenha adicionado recursos além do foco original em pipeline, essas novidades muitas vezes parecem menos bem acabadas do que o produto principal.
Para equipes que querem um CRM direto ao ponto para gerenciar deals, o Pipedrive ainda é uma escolha sólida. Ele é simples, confiável e fácil de configurar. Mas equipes que buscam mais automação ou experiências melhores no celular e no e-mail podem considerá-lo menos eficiente do que esperavam.
Testando a ferramenta
Testar o Pipedrive foi simples desde o início. A configuração foi rápida, a interface é limpa e a visualização do pipeline facilita o acompanhamento dos deals de relance. Adicionar contatos, mover oportunidades entre etapas e definir follow-ups pareceu natural, e gostei de como a plataforma se concentra nas atividades de vendas.
Com o tempo, porém, percebi que sua simplicidade tem dois lados. Embora ele faça um ótimo trabalho com o básico, alguns recursos avançados, como automações mais profundas, relatórios ou integrações, exigiam add-ons extras ou eram menos intuitivos de usar. O marketplace de extensões ajuda a preencher essas lacunas, mas também acrescenta complexidade e custos adicionais.
Para equipes que querem um CRM direto ao ponto e centrado em pipelines, o Pipedrive entrega o que promete. Mas, se você procura uma ferramenta que escale facilmente para processos de negócio mais amplos, ela pode começar a parecer um pouco limitada.
Pontuação
Pontuação das avaliações no G2:
- Facilidade de uso: 8.8
- Facilidade de configuração: 8.7
- Atende aos requisitos: 8.5
- Qualidade do suporte: 8.4
- Facilidade de fazer negócios: 8.7
- Facilidade de administração: 8.6
Resultado final
- Pontuação de facilidade de uso no G2: 8.8/10
- Pontuação média das avaliações no G2: 8.6/10
- Pontuação das avaliações no Google Play: 4.0/5 → 8.0/10
- Pontuação das avaliações no Google Workspace Marketplace: 2.1/5 → 4.2/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 7.4/10
Preços
Preços no plano Professional (plano Premium do Pipedrive):
- $59/assento/mês (cobrado anualmente)
- $79/assento/mês (cobrado mensalmente)
Pipedrive oferece um teste grátis de 14 dias.
8. Less Annoying CRM [7.3/10]
O Less Annoying CRM foi criado com um objetivo em mente: eliminar o excesso e tornar o gerenciamento de clientes o mais simples possível. A interface é extremamente simples, a configuração é rápida e você pode começar a adicionar contatos e criar um pipeline em poucos minutos. Para equipes que querem uma ferramenta que não seja sobrecarregante, essa simplicidade é o principal atrativo.
A contrapartida é que ele talvez seja minimalista demais. Os recursos são básicos, os relatórios são limitados e as integrações são escassas em comparação com outros CRMs desta lista. Além disso, o Less Annoying CRM não oferece um app para Android nem um app no Google Workspace Marketplace, o que dificulta seu uso em qualquer lugar ou diretamente dentro do Gmail. Para equipes que esperam uma experiência móvel moderna ou dependem muito de integrações, essas lacunas são difíceis de ignorar.
Para usuários individuais ou equipes muito pequenas que valorizam a clareza e o baixo custo acima de tudo, o Less Annoying CRM pode ser uma opção razoável. Mas, assim que suas necessidades ultrapassarem o básico, a falta de profundidade e de apps ficará evidente, tornando-o menos prático como solução de longo prazo.
Testando na prática
Testar o Less Annoying CRM fez jus ao seu nome em alguns aspectos. A configuração foi rápida, a interface é enxuta e consegui começar a adicionar contatos e criar um pipeline sem muita orientação. Ele parece acessível e não intimida, exatamente o que muitas pessoas esperam de um CRM simples.
No entanto, conforme continuei usando a ferramenta, seus limites ficaram claros. O design é muito simples, mas isso também significa que há pouca profundidade. Os relatórios são mínimos, as integrações são escassas e, ao contrário da maioria dos CRMs desta lista, não há um app para Android nem um app no Google Workspace Marketplace. A falta de suporte para dispositivos móveis e plugins dificulta manter a produtividade em diferentes dispositivos ou dentro do Gmail.
Para equipes muito pequenas ou usuários individuais que valorizam a clareza e o preço acessível acima de tudo, o Less Annoying CRM pode ser uma opção sólida. Para quem precisa de recursos mais avançados ou espera crescer, ele pode parecer minimalista demais.
Pontuação
Pontuação das avaliações no G2:
- Facilidade de uso: 9.8
- Facilidade de configuração: 9.6
- Atende aos requisitos: 9.4
- Qualidade do suporte: 9.8
- Facilidade de fazer negócios: 9.9
- Facilidade de administração: 9.7
Resultado final
- Pontuação de facilidade de uso no G2: 9.8/10
- Pontuação média das avaliações no G2: 9.7/10
- Pontuação das avaliações no Google Play (sem app!): 2.8/5 → 5.6/10
- Pontuação das avaliações no Google Workspace Marketplace (sem app!): 2.1/5 → 4.2/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 7.3/10
Observação: o Less Annoying CRM não tem app para Android nem para o Google Workspace. Para permitir uma comparação justa, atribuí a ele as pontuações mais baixas desta comparação nessas categorias (5.6/10 para dispositivos móveis e 4.2/10 para o plugin de e-mail).
Preços
O preço está disponível em um único plano:
- $15/usuário/mês (cobrado mensalmente)
O Less Annoying CRM oferece um teste gratuito de 30 dias.
Qual CRM simples é melhor para cada caso de uso?
Qual CRM simples é melhor para você depende principalmente de duas perguntas:
- O que funciona para o seu caso de uso e para a sua empresa?
- Quais outras ferramentas principais você tem no seu conjunto de ferramentas de vendas (e-mail, calendário etc.)?
Para encontrar o CRM certo para o seu caso de uso e para a sua empresa:
- Para equipes de vendas B2B que querem um CRM simples que realmente vão usar todos os dias, o Salesflare costuma ser a melhor opção.
- Se você quer uma plataforma completa e refinada, com marketing, vendas e atendimento reunidos em um só lugar, o HubSpot CRM + Sales Hub pode ser a sua escolha, embora tenha um preço alto.
- Se você precisa de personalização extrema e o orçamento é menos importante, o Salesforce Sales Cloud atende praticamente qualquer cenário, mas não tem nada de simples.
- Se você vive (somente) no Gmail e quer algo leve dentro da sua caixa de entrada, o Streak ou o NetHunt são as opções mais naturais.
- Se você está procurando o melhor custo-benefício do mercado e não se incomoda com complexidade, o Zoho CRM reúne uma enorme quantidade de funcionalidades pelo preço que cobra.
- Se você quer uma ferramenta direta de pipeline de vendas, fácil de configurar, o Pipedrive continua sendo uma escolha sólida.
- E se você quer apenas a opção mais básica e minimalista para o acompanhamento de contatos e do pipeline, o Less Annoying CRM faz jus ao nome, embora a falta de apps e integrações seja um fator limitante para muita gente.
Para encontrar o CRM que melhor se encaixa no seu conjunto de ferramentas principais, confira estas análises específicas:
Por que a facilidade de uso é importante em um CRM
Quando se trata de escolher um CRM, a facilidade de uso não é apenas um diferencial desejável. Ela afeta diretamente a consistência com que as pessoas realmente usam o sistema. Os números falam por si só:
- 72% dos executivos seniores trocariam funcionalidades por mais facilidade de uso (CSO Insights)
- 65% dos profissionais de vendas dizem que a facilidade de uso é a funcionalidade mais importante de um CRM (Inside CRM)
- 43% dos clientes de CRM usam menos da metade das funcionalidades disponíveis (CSO Insights)
- 70% dos funcionários dizem que uma tecnologia com baixo desempenho prejudica sua produtividade mais do que burnout, doença ou política de escritório (Staples Workplace Study)
Esses dados deixam uma coisa clara: até o CRM mais poderoso é inútil se sua equipe achar que ele é complicado demais para usar.
É por isso que um CRM fácil de usar pode fazer tanta diferença para qualquer equipe. Veja só alguns benefícios que você perceberá de imediato: 👇
- Libere seu tempo. Não desperdice horas clicando em menus quando você poderia estar fechando deals.
- Pare de perder leads. Um CRM só funciona se você realmente o usar. Se ele for complexo demais, você perderá follow-ups e vendas.
- Passe menos tempo aprendendo. Uma curva de aprendizado acentuada deixa você mais lento, enquanto um CRM simples permite que você chegue direto aos resultados.
- Integre novas contratações mais rápido. Quando novos vendedores entram na equipe, você pode colocá-los no sistema e torná-los produtivos rapidamente.
- Aproveite mais o seu trabalho. Você não precisa mais aceitar ferramentas complicadas. Com um CRM simples, finalmente pode trabalhar com um software que realmente gosta de usar.
Em resumo: simplicidade não é um luxo. Ela é uma parte essencial para garantir que seu CRM seja realmente usado e gere resultados.
Perguntas frequentes
O que é um CRM simples?
Um CRM simples é uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com clientes que se concentra nas funcionalidades principais sem sobrecarregar os usuários com recursos complexos. Ele foi desenvolvido para ser intuitivo, fácil de configurar e simples de usar no dia a dia em tarefas como gerenciar contatos, acompanhar pipelines de vendas e registrar interações com clientes. O objetivo é economizar tempo e melhorar a organização, não criar mais um sistema complexo para gerenciar.
Qual CRM é mais fácil de configurar e começar a usar?
Muitos CRMs afirmam ter uma configuração simples, mas a experiência pode variar. Para equipes de vendas B2B que querem começar a usar o CRM rapidamente sem abrir mão de uma automação útil, o Salesflare se destaca. Ele sincroniza seu e-mail e calendário para criar perfis de clientes automaticamente, o que reduz bastante a necessidade de configuração e de inserção manual de dados. Opções mais minimalistas, como Less Annoying CRM e Streak, também são rápidas de configurar porque mantêm um conjunto de funcionalidades mais enxuto.
Quais são as funcionalidades essenciais de um CRM para simplificar o acompanhamento de leads?
Para manter o acompanhamento de leads simples e eficaz, procure estas funcionalidades essenciais:
- Uma timeline automatizada que registra automaticamente cada e-mail, reunião e chamada com um contato.
- Um pipeline de vendas visual que permite ver todos os seus deals de uma só vez e arrastá-los entre as etapas.
- Enriquecimento automatizado de contatos que preenche os dados da empresa e do contato para você, sem que seja necessário pesquisá-los manualmente.
- Lembretes de tarefas e follow-ups que avisam ativamente quando é hora de agir em relação a um lead.
CRMs como o Salesflare são desenvolvidos em torno dessas funcionalidades automatizadas para tornar o acompanhamento de leads simples e sem esforço.
Quais opções de CRM são boas se eu quero algo simples e rápido?
Se você precisa de um CRM que seja simples e rápido, deve priorizar ferramentas que automatizem o trabalho manual. Embora opções como o Pipedrive sejam conhecidas pelo foco em um pipeline simples e o Streak, pela integração com o Gmail, o Salesflare costuma ser a melhor escolha para equipes de vendas B2B que querem velocidade e inteligência. A automação dele economiza bastante tempo na inserção de dados, tornando-o um dos CRMs mais rápidos e fáceis de usar no dia a dia.
Existem CRMs simples que funcionam com o Google Workspace / Gmail?
Sim, vários CRMs simples se integram bem ao Google Workspace. Streak e NetHunt são opções minimalistas que funcionam inteiramente dentro da sua caixa de entrada do Gmail. Para uma solução mais poderosa, o Salesflare oferece um add-on para Google Workspace muito bem avaliado, que leva um CRM completo para a sua caixa de entrada. Ele enriquece automaticamente os dados dos contatos, acompanha todas as suas interações e permite gerenciar seu pipeline sem sair do Gmail, oferecendo uma integração profunda sem trabalho manual.
Quer entender melhor as diferenças? É só perguntar à nossa equipe pelo chat em salesflare.com. Estamos aqui para ajudar 😄
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