8 лучших простых CRM-систем в 2026 году
Найди CRM, которым ты действительно будешь пользоваться, и настрой его за несколько минут
Ищешь лёгкую CRM, которую действительно просто настроить и использовать каждый день?
Столько CRM заявляют, что они простые, что разобраться, какие из них действительно такие, бывает настоящей головной болью.
Я протестировал, изучил и рассмотрел сотни CRM, а затем сопоставил это с реальными оценками пользователей и мнениями экспертов, чтобы найти лучшие простые CRM, которыми ты действительно сможешь пользоваться и быстро настроить.
Короткий ответ: Salesflare занимает первое место в этом рейтинге, потому что сочетает простой интерфейс с автоматизацией, которая снимает большую часть ручной работы в CRM. NetHunt — сильный вариант для тех, кто в первую очередь работает с Gmail, Pipedrive упрощает управление пайплайном, а Less Annoying CRM — самый минималистичный вариант.
Если тебя в первую очередь интересует, какая CRM лучше всего подходит для малого бизнеса в целом — с учётом бюджета, типа бизнеса, объёма административной работы и возможностей для роста, — загляни в наше сравнение лучших CRM для малого бизнеса.
Небольшое уточнение: я стал сооснователем Salesflare, которая занимает первое место ниже. Чтобы это сравнение оставалось объективным, я совмещаю практическое тестирование с оценками пользователей на независимых платформах и отдельно отмечаю случаи, когда другая CRM может подойти лучше.
Давай разберёмся! 👇
Что такое простая CRM, которой легко пользоваться?
Начнём с определения простой CRM:
Простая CRM, которую также называют удобной, лёгкой, базовой или минималистичной CRM, — это программное обеспечение, сосредоточенное на самом необходимом для управления отношениями с клиентами. Она помогает организовать контакты, отслеживать свой пайплайн продаж и управлять последующими действиями, не погружая тебя в ненужную сложность.
Вместо бесконечного набора функций, которых ты никогда не коснёшься, простая CRM создаётся так, чтобы быть интуитивной, быстро настраиваться и оставаться удобной для ежедневного использования — даже если ты не особенно разбираешься в технологиях.
Цель вполне понятна: помочь тебе выстраивать и поддерживать отношения, экономить время и держать пайплайн продаж под контролем, не превращая всё это во вторую работу.
CRM может казаться простой либо потому, что в ней очень мало функций, либо потому, что она берёт на себя больше работы. Мне больше нравится второй вариант: программное обеспечение, которое избавляет тебя от лишних кликов, настройки и ручного ввода данных, не заставляя отказываться от основных возможностей, которые тебе нужны.
Как я составил рейтинг самых простых CRM: методология
Чтобы определить, какими CRM проще всего пользоваться, я рассчитал общий балл.
Этот балл «простоты CRM» основан на четырёх факторах с одинаковым весом:
- Оценка удобства использования на сайте №1 для отзывов о B2B-программах (G2)
- Средняя оценка отзывов на G2, рассчитанная на основе оценок G2 по удобству использования, удобству настройки, соответствию требованиям, качеству поддержки, удобству работы с компанией и удобству администрирования
- Оценка мобильного приложения в магазине мобильных приложений №1 (Google Play)
- Оценка плагина для электронной почты на ведущей площадке плагинов для электронной почты (Google Workspace Marketplace)
Одинаковый вес этих четырёх оценок не позволяет одному фактору доминировать в результате и обеспечивает сбалансированное сравнение.
Важно: простая — не значит урезанная до минимума. Оценка удобства использования — самый прямой показатель простоты в этом рейтинге; остальные оценки помогают не отдать преимущество инструменту, который минималистичен, но раздражает, работает ненадёжно или слишком ограничен для повседневного использования.
Помимо цифр, я лично протестировал каждую CRM и добавил практические наблюдения к каждому обзору, уделив особое внимание сложностям настройки, ежедневной административной работе, навигации и тому, сколько действий CRM требует от пользователей вручную.
8 лучших простых CRM: рейтинг
Не хочешь читать всё сравнение? 🤓
Вот 8 лучших простых CRM-инструментов в 2026 году:
- Salesflare: 9.6/10 🏆
- NetHunt CRM: 8.9/10
- HubSpot CRM + Sales Hub: 8.6/10
- Salesforce Sales Cloud: 8.2/10
- Streak: 8.0/10
- Zoho CRM: 7.6/10
- Pipedrive: 7.4/10
- Less Annoying CRM: 7.3/10
Хочешь разобраться в деталях? Читай дальше!
Коротко: выбирай Salesflare, если хочешь простоты благодаря автоматизации; NetHunt или Streak — если хочешь CRM прямо внутри Gmail; Pipedrive — если тебе в первую очередь нужен понятный визуальный пайплайн продаж; а Less Annoying CRM — если нужна максимально минималистичная настройка.
1. Salesflare [9.6/10]
Для B2B-команд продаж, которым нужна простая CRM, которой люди действительно будут пользоваться, Salesflare часто становится отличным выбором.
Вместо того чтобы заставлять тебя бесконечно вводить данные вручную, Salesflare упрощает работу и собирает данные за тебя. CRM подтягивает электронные письма, встречи, звонки, взаимодействия в соцсетях, сведения о компаниях и даже подписи в электронных письмах, а затем автоматически всё организует. В результате ты получаешь понятный пайплайн и своевременные напоминания о последующих действиях — без постоянной административной работы.
Поскольку система по умолчанию делится данными внутри команды, она обеспечивает больше прозрачности, чем привыкли видеть в некоторых компаниях. К этому может потребоваться немного привыкнуть, хотя теперь Salesflare включает настройки Разрешений для растущих бизнесов, которым нужна более контролируемая конфигурация.
«Больше всего мне нравится в Salesflare то, насколько невероятно легко им пользоваться и настраивать. Чтобы начать работу, тебе не нужна отдельная IT-команда: CRM интуитивная, аккуратная и удобная уже из коробки. Автоматический ввод данных из электронных писем и календарей экономит время, а визуальный пайплайн делает управление лидами и сделками очень понятным. Такое ощущение, что CRM действительно создана для пользователей, а не только для администраторов», — пишет Taylor Q., менеджер SEO-агентства, о Salesflare.
Проверяем на практике
Когда начинаешь пользоваться Salesflare, первое, что замечаешь, — насколько легко новичкам приступить к работе. Подключи электронную почту и календарь — и система сразу подтянет контакты, переписки, встречи и взаимодействия в соцсетях. Никакого ручного ввода данных, который тормозит работу: Salesflare незаметно создаёт подробные профили в фоновом режиме.
В повседневной работе кажется, будто CRM всегда на шаг впереди. Каждое взаимодействие автоматически фиксируется, поэтому, открыв профиль лида, ты сразу видишь всю историю и не тратишь время на дополнительные поиски. Умные напоминания появляются именно тогда, когда нужны, и подталкивают пользователей связаться с лидом, пока возможность не упущена.
Особенно впечатляет то, насколько незаметной становится рутинная работа. Salesflare берёт на себя администрирование в фоновом режиме, позволяя командам продаж сосредоточиться на том, чем они действительно хотят заниматься: выстраивать отношения и закрывать сделки. Именно эта простота помогает не бросать работу с инструментом. Командам не приходится заставлять себя поддерживать CRM в актуальном состоянии, потому что большую часть работы она выполняет сама.
У неё не просто интуитивный интерфейс. Она действительно упрощает твою ежедневную работу.
Оценка
Оценки отзывов на G2:
- Простота использования: 9.3
- Простота настройки: 9.4
- Соответствие требованиям: 9.1
- Качество поддержки: 9.7
- Простота ведения бизнеса: 9.8
- Простота администрирования: 9.3
Итоговый результат
- Оценка простоты использования в G2: 9.3/10
- Средняя оценка в отзывах G2: 9.4/10
- Оценка в отзывах Google Play: 4.8/5 → 9.6/10
- Оценка в отзывах Google Workspace Marketplace: 5.0/5 → 10.0/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 9.6/10
Стоимость
Стоимость на тарифе Professional (тариф Salesflare Pro):
- $49/user/month (оплачивается ежегодно)
- $64/user/month (оплачивается ежемесячно)
Salesflare предлагает пробный период продолжительностью до 30 дней.
Попробуй Salesflare
Если ты не продаёшь B2B (то есть другим компаниям) и не занимаешься активными продажами, один из CRM ниже может подойти тебе лучше. Но если ты активно продаёшь B2B, попробуй Salesflare.
Всего за несколько минут можно начать пробный период Salesflare и эффективнее работать со своими лидами.👈
Гарантирую: если ты занимаешься B2B-продажами, более простой CRM тебе не найти! 👌
2. NetHunt CRM [8.9/10]
NetHunt CRM — компания, занимающаяся CRM и основанная в 2015 году в Украине. Она завоевала известность благодаря сильной ориентации на пользователей Gmail, и это по-прежнему явно остаётся ядром продукта.
Судя по веб-сайту, целевая аудитория продукта настолько широкая, что выглядит расплывчатой. Среди неё упоминаются туристические агентства, юридические фирмы, автомобильные компании и многие другие, но продукт не выглядит специально адаптированным под какой-то один тип бизнеса.
Продукт работает внутри Gmail, но его также можно открыть в отдельной вкладке. Именно эта нативная интеграция с Gmail выделяет NetHunt среди других решений. Его интерфейс построен на Material Design от Google, поэтому он кажется достаточно знакомым, если ты проводишь весь день в Gmail. При этом интерфейс выглядит немного устаревшим и не особенно современным.
Судя по отзывам и оценкам в G2, его самая заметная функция — это по-прежнему отслеживание электронной почты, что логично, учитывая происхождение продукта. Сейчас NetHunt шире говорит об объединении коммуникации с клиентами и полноценной работе CRM, но уже не так очевидно, что именно это пользователи ценят больше всего.
Тестируем продукт
NetHunt прост в самом буквальном смысле: если твоя работа уже проходит в Gmail, он добавляет функции CRM прямо туда, где ты работаешь. Я мог превратить отправителя письма в контакт и компанию, обновить записи, прикрепить письма и переместить сделки дальше по пайплайну, не покидая входящие. Эта часть работает хорошо, и, в отличие от многих так называемых CRM для Gmail, интеграция с Gmail здесь действительно является самим продуктом, а не просто тонким дополнением.
При этом NetHunt проще всего использовать как лёгкий слой поверх электронной почты. Для базового управления контактами, отслеживания пайплайна и напоминаний о последующих действиях он остаётся достаточно понятным. Я также протестировал его инструменты отслеживания электронной почты и последующих действий: они работали так, как ожидаемый, и были просты в использовании.
Проблемы начинают проявляться, когда ты выходишь за рамки этого основного сценария. Как только дело доходит до более сложной настройки, Рабочих процессов или более широкого сценария «все разговоры с клиентами в одном месте», продукт начинает казаться не простой CRM, а традиционной CRM, неловко втиснутой в Gmail. Так что да: если твои потребности просты, NetHunt тоже прост. Но я бы не назвал его одной из самых понятных или естественно простых CRM в целом. Ещё один важный момент: последовательности доступны только на тарифе Business, поэтому одна из наиболее полезных функций недоступна на младших тарифах.
Оценка
Оценка по отзывам G2:
- Простота использования: 9.1
- Простота настройки: 8.9
- Соответствие требованиям: 8.9
- Качество поддержки: 9.3
- Простота сотрудничества: 9.3
- Простота администрирования: 9.0
Итоговый результат
- Оценка G2 за простоту использования: 9.1/10
- Средняя оценка по отзывам G2: 9.1/10
- Оценка в Google Play: 3.7/5 → 7.4/10
- Оценка в Google Workspace Marketplace: 5.0/5 → 10.0/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 8.9/10
Тарифы
Стоимость тарифа Professional (тариф Business в NetHunt CRM):
- «Связаться с нами» (при оплате за год)
- $60/user/month (при помесячной оплате)
NetHunt CRM предлагает 14-дневный пробный период.
3. HubSpot CRM + Sales Hub [8.6/10]
HubSpot появился в 2006 году как платформа для автоматизации маркетинга, а со временем превратился в платформу «всё в одном». Сегодня его главное преимущество — пакет, в котором есть всё необходимое: CRM, маркетинг, продажи, сервис и операционные процессы — в одном месте. Если тебе не нравится связывать разные приложения с помощью Zapier или интеграций, это может звучать как мечта.
Но если ты ищешь простой CRM, HubSpot не всегда ощущается простым. Бесплатный CRM отлично подходит для старта, но чтобы по функциям он действительно соответствовал другим CRM из этого списка, тебе понадобится добавить Sales Hub. А если ты хочешь получить преимущества полноценной платформы «всё в одном», в итоге придётся платить за несколько Hubs. По мере роста требований к функциональности расходы быстро увеличиваются.
«Некоторые продвинутые функции доступны только на тарифах более высокого уровня, которые могут оказаться довольно дорогими по мере роста твоей команды», — пишет Saloni R., менеджер проектов в сфере IT, о HubSpot CRM + Sales Hub.
Программа выглядит достаточно отшлифованной, легко настраивается и предлагает большой маркетплейс интеграций. Многие пользователи отмечают, как быстро можно начать работу. Но одновременно широта набора инструментов может перегружать, а по сравнению с более специализированными конкурентами ни один из них не является лучшим в своей категории.
HubSpot мощный и удобный, если ты хочешь держать всё в одном месте. Но если твой приоритет — лёгкий и простой CRM, который не будет тормозить твою работу, HubSpot может показаться слишком тяжёлым и дорогим для задач, которые тебе действительно нужно решать.
Пробуем на практике
Тестировать HubSpot было одновременно впечатляюще и немного утомительно. Начать работу оказалось легко, настройка была понятной, и мне понравилось, как CRM бесшовно связывается с маркетинговыми и сервисными инструментами HubSpot. Бесплатная версия подходит для базового управления контактами и пайплайном, а интерфейс выглядит достаточно отшлифованным, чтобы быстро приступить к работе.
Однако чем дольше я работал с платформой, тем сильнее ощущался её масштаб. HubSpot — это не просто CRM, а целый набор продуктов, и вместе с ним появляются дополнительные уровни сложности. Настройки разбросаны по разным Hubs, дашборды переполнены данными, а функций, которые мне на самом деле не требовались, очень много. То, что сначала выглядело простым, нередко требовало дополнительных поисков, чтобы это настроить.
Модель ценообразования только усиливает это ощущение. Бесплатный CRM подходит для базовых задач, но бесплатные инструменты HubSpot теперь имеют важные ограничения, включая лимиты на количество пользователей и лицензий. Чтобы получить доступ к продвинутым функциям, нужно комбинировать платные Hubs, и расходы быстро растут. Я постоянно спрашивал себя, не плачу ли я за инструменты, которыми почти не буду пользоваться.
В целом HubSpot предлагает впечатляющее комплексное решение «всё в одном», но если ты ищешь действительно лёгкий вариант, по сравнению с более специализированными CRM он может показаться громоздким и дорогим.
Оценка
Оценка отзывов на G2:
- Простота использования: 8.7
- Простота настройки: 8.3
- Соответствие требованиям: 8.6
- Качество поддержки: 8.6
- Простота работы с компанией: 8.7
- Простота администрирования: 8.6
Итоговый результат
- Оценка простоты использования на G2: 8.7/10
- Средняя оценка отзывов на G2: 8.6/10
- Оценка в Google Play: 4.5/5 → 9.0/10
- Оценка в Google Workspace Marketplace: 4.0/5 → 8.0/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 8.6/10
Цена
Цена на тарифе Professional (тариф HubSpot Sales Hub Professional):
- $90/seat/month (при оплате за год)
- $100/seat/month (оплата помесячно, но с обязательством на год)
- + дополнительная обязательная плата $1500 за подключение
HubSpot предлагает бесплатный пробный период на 14 дней.
4. Salesforce Sales Cloud [8.2/10]
Salesforce — крупнейшая CRM-компания в мире, занимающая около 20% рынка. Её биржевой тикер буквально «CRM», поэтому исключить её из любого списка CRM было бы неправильно.
При этом Salesforce совсем не назовёшь простой системой. Изначально она была ориентирована на небольшие компании, но сегодня её фокус — однозначно крупные предприятия. Её сильная сторона — экстремальная гибкость настройки. Salesforce можно заставить делать почти что угодно, но обычно для этого понадобятся консультанты и немалый бюджет. Кроме того, Salesforce позиционирует себя как единое решение для всех бизнес-задач, далеко выходя за рамки продаж.
Теперь Salesforce предлагает небольшим компаниям тарифы Starter Suite и Pro Suite, но по сравнению с другими CRM из этого списка они всё ещё кажутся громоздкими, менее удобными и не особенно хорошо адаптированными для команд продаж. Именно такое разочарование заставляет многих искать более лёгкие альтернативы.
«Интерфейс может казаться устаревшим и немного перегружать из-за такого количества функций», — пишет Yash R., менеджер по отношениям в финансовой отрасли, о Salesforce Sales Cloud.
Для крупных компаний со сложными процессами Salesforce может быть лучшим выбором. Но если тебе нужна простая CRM, которую можно быстро настроить и которой легко пользоваться каждый день, Salesforce скорее перегрузит тебя, чем упростит работу.
Тестируем
Тестирование Salesforce Sales Cloud сразу показало, насколько мощной и гибкой в настройке является эта платформа. Набор функций огромен, и систему можно адаптировать практически под любой процесс продаж. После настройки создаётся ощущение, что ты работаешь с системой, которая действительно умеет всё.
Проблема в том, чтобы до этого дойти. Настройка оказалась далеко не простой, и вскоре я обнаружил, что погряз в многочисленных функциях и параметрах конфигурации. Даже базовые изменения требовали времени, а во многих случаях — помощи специалистов со стороны. Гибкость впечатляет, но достигается за счёт простоты.
Для крупного предприятия затраты времени и расходы на консультантов могут себя оправдать. Но для небольшой команды, которой нужно лишь отслеживать пайплайны и поддерживать порядок в работе, крутая кривая обучения и постоянная сложность могут показаться избыточными. Salesforce даёт огромные возможности, но лёгкой и интуитивно понятной эту систему назвать удаётся редко.
Оценка
Оценка по отзывам на G2:
- Простота использования: 8.2
- Простота настройки: 7.8
- Соответствие требованиям: 8.8
- Качество поддержки: 8.1
- Простота работы с компанией: 8.4
- Простота администрирования: 7.9
Итоговый результат
- Оценка простоты использования на G2: 8.2/10
- Средняя оценка на G2: 8.2/10
- Оценка в Google Play: 3.5/5 → 7.0/10
- Оценка в Google Workspace Marketplace: 4.7/5 → 9.4/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 8.2/10
Цены
Цены по тарифу Professional (Salesforce Sales Cloud Pro Suite):
- $100/user/month (оплата только за год)
Salesforce предлагает 30-дневный бесплатный пробный период.
5. Streak [8.0/10]
Streak появилась в 2011 году с чёткой миссией: стать минималистичной CRM для Gmail — и с тех пор не отступает от неё.
В отличие от большинства других CRM в этом списке, Streak полностью работает внутри интерфейса Gmail. Начать работу очень просто: не нужно осваивать отдельное приложение. Для тех, кто работает в одиночку, Streak может ощущаться как естественное расширение входящих.
Прежний бесплатный тариф пользовался популярностью у частных пользователей, а доступное повышение тарифа до «Solo» делало Streak привлекательной для тех, кто работает один. Теперь оба этих тарифа исчезли, а стоимость приложения начинается с $59/user/month (тариф Pro).
Но есть и обратная сторона: Streak довольно ограничена. У неё нет отдельного веб-приложения, а мобильные приложения уступают решениям конкурентов и получают посредственные оценки и в iOS, и в Google Play. Если тебе нужен доступ ко всему набору функций, придётся выбрать тариф Pro+ за $69/user/month (при оплате ежегодно).
Для фрилансеров или очень небольших команд, которые практически живут в Gmail и хотят легко управлять лидами, Streak — одно из самых простых решений на рынке. Но тем, кто планирует масштабироваться или нуждается в более мощных мобильных инструментах, она, скорее всего, покажется слишком ограниченной.
Проверяем на практике
Тестировать Streak было приятно: она очень органично встраивается в Gmail. Поскольку всё работает внутри входящих, начать работу можно практически без подготовки, а управлять пайплайнами и отслеживать электронную почту — не покидая место, где я и так провожу большую часть дня. Для человека, который постоянно работает в Gmail, с этим удобством трудно конкурировать.
Но по мере использования ограничения стали очевидны. Интерфейс аккуратный, но довольно простой, а управление более крупными или сложными процессами продаж быстро стало тесным в пределах вкладки Gmail. Некоторые функции, стандартные для отдельных CRM, например расширенная отчётность или более широкий набор интеграций, требовали дополнительных обходных решений.
Для фрилансеров или очень небольших команд, которым нужно лёгкое решение, тесно связанное с электронной почтой, Streak может отлично подойти. Для растущих команд или компаний с более сложными потребностями эта простота может довольно быстро превратиться в потолок.
Оценка
Оценка по отзывам на G2:
- Простота использования: 8.8
- Простота настройки: 9.2
- Соответствие требованиям: 8.9
- Качество поддержки: 8.7
- Простота сотрудничества: 9.2
- Простота администрирования: 9.2
Итоговый результат
- Оценка простоты использования на G2: 8.8/10
- Средняя оценка отзывов на G2: 9.0/10
- Оценка в Google Play: 3.1/5 → 6.2/10
- Оценка в Google Workspace Marketplace: 4.0/5 → 8.0/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 8.0/10
Цены
Цены на тарифе Professional (тариф Streak Pro):
- $49/user/month (оплата ежегодно)
- $59/user/month (оплата ежемесячно)
Streak предлагает бесплатный 14-дневный пробный период.
6. Zoho CRM [7.6/10]
Zoho Corporation — давно работающая на рынке IT-компания, основанная в 1996 году. За эти годы она создала огромный портфель инструментов. Среди более чем 40 бизнес-приложений Zoho CRM выделяется как один из ключевых продуктов компании. Запущенная в 2005 году, система быстро заняла своё место на рынке, позиционируя себя как более дешёвая альтернатива Salesforce — и сегодня это по-прежнему её главное преимущество.
Самая амбициозная версия предложения компании — Zoho One: в неё входит доступ к более чем 40 приложениям по одной цене. При такой стоимости на одного пользователя в месяц — и гораздо более низкой цене, если оформить лицензии для каждого сотрудника, — это один из самых недорогих способов получить широкий набор бизнес-софта под одной крышей. Для команд, которые внимательно следят за бюджетом, такую ценность сложно не заметить.
Обратная сторона в том, что Zoho редко кажется простой системой. Компания быстро выпускает новые функции, но в результате интерфейс может ощущаться неуклюжим и перегруженным. Навигация здесь не такая плавная, как в других CRM из этого списка, а для выполнения простых действий интерфейс часто требует лишних кликов. Возможностей действительно много, но системе не хватает той продуманности и простоты использования, которые часто ищут небольшие команды.
«ZOHO CRM неинтуитивна — тебе придётся посмотреть несколько видео, чтобы разобраться во всех функциях», — пишет Mike M., директор консалтинговой компании в сфере private equity, о Zoho CRM.
И всё же, если решающим фактором становится цена, Zoho предлагает впечатляющий набор функций за те деньги, которые ты платишь. Это может быть хорошим вариантом для компаний, которым нужен универсальный пакет инструментов с ограниченным бюджетом. Но если простота и удобство работы важнее списка функций, после Zoho тебе, возможно, захочется чего-то более лёгкого.
Тестируем систему
Тестирование Zoho CRM оставило у меня ощущение, будто я открыла платформу, которая пытается делать всё сразу. Настройка оказалась вполне посильной, а интерфейс был достаточно знакомым, чтобы начать работу без особых препятствий. Мне понравилось, что здесь есть широкий набор инструментов — от отслеживания продаж до маркетинговых функций, — и всё это в одном месте.
Когда я стала разбираться глубже, проявились компромиссы. Меню перегружены, а множество пересекающихся опций может запутать навигацию. Некоторые функции казались мощными, но неуклюжими, и для выполнения нужного действия часто требовались лишние клики. Кастомизация — сильная сторона системы, но одновременно она добавляет сложности и замедляет работу.
За свои деньги Zoho предлагает много ценного, и небольшие команды могут оценить его гибкость. Но в повседневной работе система так и не показалась мне особенно лёгкой, и мне часто хотелось, чтобы она была проще и интуитивнее.
Оценка
Оценка отзывов G2:
- Удобство использования: 8.3
- Простота настройки: 8.0
- Соответствие требованиям: 8.4
- Качество поддержки: 7.7
- Простота работы с компанией: 8.0
- Простота администрирования: 8.0
Итоговый результат
- Оценка удобства использования в G2: 8.3/10
- Средняя оценка отзывов в G2: 8.1/10
- Оценка в Google Play: 3.7/5 → 7.4/10
- Оценка в Google Workspace Marketplace: 3.4/5 → 6.8/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 7.6/10
Цены
Цены по тарифу Professional (редакция Zoho CRM Professional):
- $23/user/month (оплачивается ежегодно)
- $35/user/month (оплачивается ежемесячно)
Zoho CRM предлагает 15-дневный пробный период. До трёх пользователей могут пользоваться им бесплатно навсегда.
7. Pipedrive [7.4/10]
Pipedrive — это специализированная CRM для продаж, основанная в 2010 году в Эстонии как ответ на корпоративные системы вроде Salesforce, которые часто казались отделам продаж слишком громоздкими. С самого начала её целью было упростить управление пайплайном и сделками для малого и среднего бизнеса.
Сила Pipedrive — в понятном интерфейсе и продуманном пользовательском опыте, особенно в ключевой функции пайплайна. Перемещать сделки между этапами интуитивно, вводить данные легко, а отслеживание активностей достаточно простое, чтобы отделы продаж могли оставаться организованными практически без обучения. Pipedrive кажется доступным даже тем, кто впервые пользуется CRM, и это одна из причин его популярности.
Однако со временем Pipedrive начал демонстрировать признаки застоя. Его мобильное приложение более ограниченное, чем у многих конкурентов Pipedrive, интеграция с электронной почтой может быть неудобной, а платформа по-прежнему сильно зависит от ручного ввода данных. Хотя Pipedrive добавил функции за пределами первоначального фокуса на пайплайне, эти новые возможности часто кажутся менее проработанными, чем основная часть продукта.
Для отделов продаж, которым нужна простая и практичная CRM для управления сделками, Pipedrive по-прежнему остаётся хорошим выбором. Pipedrive прост, надёжен и легко настраивается. Но отделы, которым нужны более широкие возможности автоматизации или более качественная работа на мобильных устройствах и с электронной почтой, могут обнаружить, что Pipedrive менее эффективен, чем им хотелось бы.
Тестируем Pipedrive
Тестировать Pipedrive с самого начала было довольно просто. Настройка прошла быстро, интерфейс чистый, а представление пайплайна позволяет с первого взгляда легко отслеживать сделки. Добавление контактов, перемещение возможностей между этапами и настройка последующих действий — всё это ощущалось естественно, и мне понравилось, насколько платформа сосредоточена на активностях продаж.
Однако со временем я заметил, что простота Pipedrive имеет и обратную сторону. С базовыми задачами Pipedrive справляется отлично, но некоторые расширенные функции — например, более глубокая автоматизация, отчётность или интеграции — либо требовали дополнительных расширений, либо были менее интуитивными в использовании. Маркетплейс расширений помогает закрыть пробелы, но одновременно добавляет сложности и увеличивает расходы.
Для отделов, которым нужна простая и практичная CRM с фокусом на пайплайне, Pipedrive подходит. Но если ты ищешь инструмент, который легко масштабируется на более широкий круг бизнес-процессов, Pipedrive может довольно быстро показаться ограниченным.
Оценка
Оценка по отзывам на G2:
- Простота использования: 8.8
- Простота настройки: 8.7
- Соответствие требованиям: 8.5
- Качество поддержки: 8.4
- Простота ведения бизнеса: 8.7
- Простота администрирования: 8.6
Итоговый результат
- Оценка простоты использования на G2: 8.8/10
- Средняя оценка отзывов на G2: 8.6/10
- Оценка в Google Play: 4.0/5 → 8.0/10
- Оценка в Google Workspace Marketplace: 2.1/5 → 4.2/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 7.4/10
Цены
Цены по тарифу Professional (тариф Pipedrive Premium):
- $59/seat/month (оплата за год)
- $79/seat/month (ежемесячная оплата)
Pipedrive предлагает бесплатный пробный период на 14 дней.
8. Less Annoying CRM [7.3/10]
Less Annoying CRM создавался с одной целью: убрать лишнее и сделать работу с клиентами максимально простой. Интерфейс предельно простой, настройка занимает считаные минуты, и ты можешь начать добавлять контакты и строить пайплайн практически сразу. Для команд, которым нужен инструмент без перегрузки, именно эта простота и становится главным преимуществом.
Но за это приходится платить: возможно, система даже слишком минималистична. Функции здесь базовые, отчётность ограниченная, а интеграций заметно меньше, чем у других CRM из этого списка. Кроме того, Less Annoying CRM не предлагает приложение для Android или приложение в Google Workspace Marketplace, поэтому пользоваться системой в дороге или прямо внутри Gmail сложнее. Если твоей команде нужен современный мобильный опыт или вы активно полагаетесь на интеграции, не заметить эти пробелы будет трудно.
Для самостоятельных пользователей или очень маленьких команд, которые превыше всего ценят понятность и низкую стоимость, Less Annoying CRM может стать неплохим вариантом. Но как только твои потребности выйдут за рамки базовых задач, отсутствие глубины и нужных приложений станет очевидным, и как долгосрочное решение система окажется менее практичной.
Тестируем систему
Тестирование Less Annoying CRM в некоторых отношениях полностью подтвердило название продукта. Настройка прошла быстро, интерфейс предельно упрощён, и я смог начать добавлять контакты и строить пайплайн практически без подсказок. Система кажется понятной и не пугает сложностью — именно этого многие и ждут от простой CRM.
Однако по мере использования ограничения стали очевидны. Дизайн очень простой, но это также означает, что глубины почти нет. Отчётность минимальная, интеграций мало, и, в отличие от большинства CRM из этого списка, здесь нет ни приложения для Android, ни приложения в Google Workspace Marketplace. Отсутствие мобильной версии и поддержки плагинов мешает сохранять продуктивность на разных устройствах и непосредственно внутри Gmail.
Для очень маленьких команд или самостоятельных пользователей, которые превыше всего ценят понятность и доступную цену, Less Annoying CRM может быть хорошим вариантом. Но тем, кому нужны более продвинутые функции или кто рассчитывает на масштабирование, система может показаться слишком минималистичной.
Оценка
Оценка по отзывам на G2:
- Простота использования: 9.8
- Простота настройки: 9.6
- Соответствие требованиям: 9.4
- Качество поддержки: 9.8
- Простота ведения бизнеса: 9.9
- Простота администрирования: 9.7
Итоговый результат
- Оценка G2 за простоту использования: 9.8/10
- Средняя оценка в отзывах G2: 9.7/10
- Оценка в Google Play (приложения нет!): 2.8/5 → 5.6/10
- Оценка в Google Workspace Marketplace (приложения нет!): 2.1/5 → 4.2/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 7.3/10
Примечание: у Less Annoying CRM нет приложения для Android или Google Workspace. Чтобы сравнение было честным, я присвоил этому CRM самые низкие оценки в этом сравнении для этих категорий (5.6/10 для мобильного приложения и 4.2/10 для плагина электронной почты).
Тарифы
Тариф доступен в единственном варианте:
- $15/user/month (оплата ежемесячно)
Less Annoying CRM предлагает 30-дневный бесплатный пробный период.
Какой простой CRM лучше подходит для твоей задачи?
Какой простой CRM лучше подойдёт тебе, в основном зависит от двух вопросов:
- Что подходит для твоей задачи и бизнеса?
- Какие ещё основные инструменты есть в твоём наборе инструментов для продаж (электронная почта, календарь и т. д.)?
Чтобы найти подходящий CRM для своей задачи и бизнеса:
- Для B2B-команд продаж, которым нужен простой CRM, которым они действительно будут пользоваться каждый день, Salesflare часто подходит лучше всего.
- Если тебе нужна продуманная универсальная платформа, объединяющая маркетинг, продажи и обслуживание, HubSpot CRM + Sales Hub может стать твоим выбором, хотя это обойдётся недёшево.
- Если тебе нужна максимальная гибкость настройки и бюджет не так важен, Salesforce Sales Cloud справится практически с любой задачей, но простым его точно не назовёшь.
- Если ты живёшь (только) в Gmail и хочешь лёгкий инструмент прямо во входящих, самыми естественными вариантами будут Streak или NetHunt.
- Если ты ищешь самое выгодное предложение на рынке и не боишься сложностей, Zoho CRM предлагает огромное количество функций за свои деньги.
- Если тебе нужен понятный инструмент для пайплайна продаж, который легко настроить, Pipedrive по-прежнему остаётся надёжным выбором.
- А если тебе нужен самый простой и минималистичный вариант для отслеживания контактов и пайплайна, Less Annoying CRM оправдывает своё название, хотя отсутствие приложений и интеграций для многих станет ограничением.
Чтобы подобрать CRM под свой основной набор инструментов, ознакомься с этими отдельными разборами:
Почему простота использования важна в CRM
При выборе CRM простота использования — это не просто приятное дополнение. От неё напрямую зависит, будут ли люди регулярно пользоваться системой на практике. Цифры говорят сами за себя:
- 72% руководителей высшего звена готовы пожертвовать функциональностью ради большей простоты использования (CSO Insights)
- 65% специалистов по продажам считают простоту использования самой важной функцией CRM (Inside CRM)
- 43% клиентов CRM используют меньше половины доступных им функций (CSO Insights)
- 70% сотрудников говорят, что плохо работающие технологии сильнее снижают их продуктивность, чем выгорание, болезни или офисные интриги (Staples Workplace Study)
Из этих данных ясно одно: даже самый мощный CRM бесполезен, если твоей команде он кажется слишком неудобным и сложным.
Вот почему простой в использовании CRM может так сильно изменить работу любой команды. Ниже лишь несколько преимуществ, которые ты заметишь сразу: 👇
- Освободи своё время. Не трать часы на переходы по меню, когда мог бы закрывать сделки.
- Перестань терять лидов. CRM работает только тогда, когда ты действительно им пользуешься. Если он слишком сложный, ты начнёшь пропускать последующие контакты и терять продажи.
- Трать меньше времени на обучение. Сложная кривая обучения замедляет работу, а простой CRM позволяет сразу перейти к результатам.
- Быстрее подключай новых сотрудников. Когда к команде присоединяются новые специалисты по продажам, ты можешь быстро подключить их к системе и почти сразу сделать продуктивными.
- Получай больше удовольствия от работы. Тебе больше не нужно мириться с неудобными инструментами. С простым CRM ты наконец сможешь работать с программой, которой действительно приятно пользоваться.
Итог: простота — не роскошь. Это важная часть того, чтобы твоим CRM действительно пользовались и он приносил результат.
Часто задаваемые вопросы
Что такое простой CRM?
Простой CRM — это инструмент для управления отношениями с клиентами, который сосредоточен на основных функциях и не перегружает пользователей сложными возможностями. Он должен быть интуитивно понятным, легко настраиваться и без лишних усилий использоваться каждый день для таких задач, как управление контактами, отслеживание продаж в пайплайне и фиксация взаимодействий с клиентами. Его цель — экономить время и помогать поддерживать порядок, а не создавать ещё одну сложную систему, которой нужно управлять.
Какой CRM проще всего настроить и внедрить?
Многие CRM обещают простую настройку, но на практике всё может быть по-разному. Для B2B-команд продаж, которым важно быстрое внедрение без отказа от полезной автоматизации, Salesflare особенно заметен. Он синхронизируется с твоей электронной почтой и календарём и автоматически создаёт профили клиентов, поэтому тебе приходится гораздо меньше настраивать систему и вводить данные вручную. Более минималистичные варианты, такие как Less Annoying CRM и Streak, тоже быстро настраиваются, поскольку предлагают более узкий набор функций.
Какие основные функции CRM упрощают отслеживание лидов?
Чтобы отслеживание лидов оставалось простым и при этом эффективным, обрати внимание на такие основные функции:
- Автоматическая хронология, которая сама фиксирует каждое письмо, встречу и звонок с контактом.
- Визуальный пайплайн продаж, в котором можно сразу увидеть все свои сделки и перетаскивать их между этапами.
- Автоматическое обогащение контактов, которое заполняет данные о компании и контакте, чтобы тебе не приходилось искать их вручную.
- Напоминания о задачах и последующих действиях, которые вовремя сообщают, когда нужно сделать следующий шаг по лиду.
Такие CRM, как Salesflare, построены вокруг этих автоматизированных функций, чтобы отслеживание лидов не требовало лишних усилий.
Какие варианты CRM подойдут, если мне нужно что-то простое и быстрое?
Если тебе нужен одновременно простой и быстрый CRM, отдай предпочтение инструментам, которые автоматизируют ручную работу. Pipedrive известен своим простым подходом к пайплайну, а Streak — интеграцией с Gmail, но Salesflare часто оказывается лучшим выбором для B2B-команд продаж, которым нужны и скорость, и интеллектуальные функции. Его автоматизация заметно сокращает время на ввод данных, поэтому для ежедневного использования это один из самых быстрых и простых CRM.
Есть ли простые CRM, которые работают с Google Workspace / Gmail?
Да, несколько простых CRM хорошо интегрируются с Google Workspace. Streak и NetHunt — минималистичные варианты, которые полностью работают внутри твоих входящих в Gmail. Если тебе нужно более мощное решение, Salesflare предлагает одно из самых высоко評価енных дополнений для Google Workspace, которое добавляет полноценный CRM прямо во входящие. Оно автоматически обогащает данные контактов, отслеживает все взаимодействия и позволяет управлять пайплайном, не выходя из Gmail, обеспечивая глубокую интеграцию без ручной работы.
Хочешь глубже разобраться в различиях? Просто напиши нашей команде в чате на salesflare.com. Мы здесь, чтобы помочь 😄
Надеюсь, тебе понравился этот пост. Если да, поделись им с другими!
👉 Ты можешь подписаться на @salesflare в Twitter, Facebook и LinkedIn.
