Salesforce eller HubSpot: Vad tycker riktiga användare?

Jeroen Corthout · Senast uppdaterad: 1 okt. 2026 · Läs som Markdown ·

Fråga AI om detta

• ChatGPT
• Claude
• Gemini
• Perplexity

En jämförelse av CRM-system utifrån 7 kriterier, baserad på betyg och omdömen från små och medelstora företag

Försöker du fatta ett välgrundat beslut mellan HubSpot och Salesforce?

Du har kanske redan läst jämförelserna som leverantörerna själva har skrivit, eller den ensamma bloggaren eller analytikern som finns där ute, men du undrar förmodligen fortfarande: vad tycker riktiga användare? 🤔

Du skulle kunna ge dig ut och läsa igenom hundratals omdömen på webbplatser som G2 eller Capterra … men om du i stället vill ha en snabb men komplett sammanfattning, så hittar du den här.

Jag har läst igenom alla användarrecensioner, strukturerat all feedback utifrån 7 olika kriterier och lagt fram den för dig nedan, komplett med betyg för varje kriterium. ⭐

Salesforce jämfört med HubSpot: det korta svaret

HubSpot är det bättre valet för de flesta små och medelstora företag som jämför de här två CRM-systemen. Salesforce är starkare när djup anpassning, styrning och komplexa processer väger tyngre än användarvänlighet.

Metod och källor

Jämförelsen bygger på användarrecensioner, kompletterade med produktdokumentation om aktuella funktioner, paketeringar och support:

• Av recensenter från små och medelstora företag
• Publicerade på G2, Capterra, Trustpilot och Better Business Bureau
• Med både positiva och negativa omdömen

Vår metod består av följande steg:

1. Läsa igenom alla recensioner för att plocka ut viktiga utdrag
2. Strukturera utdragen utifrån 7 olika kriterier (se nedan)
3. Sammanfatta utdragen i ett lättläst textformat för dig
4. Ta fram användarnas betyg för varje kriterium från G2 (när det är möjligt)

De valda kriterierna för den här jämförelsen ligger i stora delar i linje med dem som G2 använder för att recensera mjukvaruprodukter. Jag har lagt till kriterierna ”integrationer” och ”prissättning” och slagit ihop kriterierna ”supportens kvalitet” och ”hur enkelt det är att göra affärer med leverantören” till ett enda kriterium.

Strukturen jag använder för jämförelsen mellan Salesforce och HubSpot ser ut så här:

1. Användarvänlighet: går det faktiskt att använda?
2. Administrationsvänlighet: hur enkelt är det att hålla det uppdaterat?
3. Enkel installation: vad krävs för att komma igång?
4. Uppfyller kraven: gör det vad det ska göra?
5. Integrationer: går det att integrera på det sätt du förväntar dig?
6. Support: får du hjälp när du behöver den?
7. Prissättning: vad kostar det?
8. Slutgiltigt omdöme: Salesforce vs. HubSpot – vilket CRM är bäst?

Jag förstår att du vill jämföra våra stora konkurrenter HubSpot och Salesforce, men ha överseende med att jag nämner vår konkurrerande produkt, Salesflare, på vägen eftersom:

• Om du är öppen för ett bättre CRM-alternativ på alla sätt kommer du att se att riktiga användare konsekvent ger Salesflare högre betyg än Salesforce och HubSpot inom alla kriterier.
• Och om du inte är ute efter ett bättre alternativ kan du ändå dra nytta av min djupa CRM-expertis och läsa vidare nedan för att ta reda på vilket CRM som passar dig bäst!

Mycket nöje 😁

Användarvänlighet: går det faktiskt att använda?

En helt avgörande fråga att ställa när du väljer rätt CRM för ditt småföretag är: kommer ditt team att använda programvaran? Om de inte använder CRM-systemet är det trots allt ganska meningslöst att ens köpa och införa ett.

Det här är det första kriteriet där vi kan se en stor skillnad mellan HubSpot och Salesforce.

HubSpot-recensenter är generellt positiva till hur lätt det är att använda, även om åsikterna är något blandade:

• ”HubSpot är enkelt och tydligt” (HubSpot)
• ”För mycket plotter och för mycket som pågår” (HubSpot)
• ”Det är användarvänligt” (HubSpot)
• ”Lite rörigt” (HubSpot)
• ”Relativt intuitivt” (HubSpot)
• ”Flera UX-flöden är inte logiska” (HubSpot)

Kort sagt: även om HubSpot är relativt lätt att använda verkar det också påverkas en aning av sin ökande komplexitet.

Feedbacken om Salesforce när det gäller användarvänlighet är däremot fullständigt skoningslös.

Här är några citat från Salesforce-recensioner som sammanfattar den övergripande tendensen:

• ”Det är svårt att navigera och klumpigt” (Salesforce)
• ”Det som verkar enkelt är det inte. Hela miljöns mycket stora komplexitet är häpnadsväckande” (Salesforce)
• ”Överväldigande och förvirrande att vänja sig vid” (Salesforce)
• ”Sök på en miljon olika ställen för att hitta saker” (Salesforce)

Varför skulle då marknadens största CRM-aktör bygga ett CRM som människor inte tycker om att använda? 🤔

Den främsta anledningen är att Salesforce vanligtvis köps in av chefer på stora företag, som värderar systemets användbarhet för organisationen högre än hur lätt det är för deras team att använda det. Eller uttryckt på ett annat sätt: Salesforces CRM är byggt för ledningen, inte för säljarna.

HubSpot är däremot främst byggt för medelstora företag, där användarvänlighet väger tyngre för beslutsfattarna när de väljer rätt programvara.

Slutsats

Om du letar efter det mer lättanvända CRM-systemet av HubSpot och Salesforce, välj HubSpot.

När du tittar på G2-betygen för ”användarvänlighet” får HubSpot 4,35/5, medan Salesforce får 4,10/5. Du kommer att se genom hela jämförelsen att de här G2-betygen vanligtvis ligger inom intervallet 4–5/5, vilket innebär att ett betyg nära 4 är relativt dåligt.

Om du däremot letar efter ett CRM som verkligen är lätt att använda för ditt lilla eller medelstora företag, bör du inte begränsa dig till de här två utan i stället ta en titt på Salesflare. Det får ett G2-betyg på 4,65/5. ✨

Administrering: hur lätt är det att hålla systemet uppdaterat?

Att faktiskt använda CRM-programvaran är självklart nyckeln till en framgångsrik implementering och till att få ut alla fördelar som följer med den. Det finns dock en viktig flaskhals när det gäller CRM-framgång: hur lätt det är att hålla systemet uppdaterat.

Det är där de flesta CRM-system brister. De förväntar sig att du manuellt ska hålla hela systemet uppdaterat och spåra varje interaktion, varje liten detalj om en kund och varje person du träffar under säljprocessen.

Säljare har helt enkelt inte tid eller disciplin att ta hand om allt detta, så de flesta CRM-system som implementeras används ytligt … eller inte alls. Och det gäller oavsett hur lätta de här systemen är att använda och navigera i.

När jag läser recensioner av HubSpot och Salesforce kan jag se att detta är en stor möjlighet till förbättring för båda CRM-systemen. Här är några citat som illustrerar det:

• ”Väldigt manuellt” (HubSpot)
• ”Det tar mycket tid att registrera allt man gör” (Salesforce)
• ”Kräver många klick för att få saker gjorda” (Salesforce)
• ”Svårt att hålla koll på allt” (HubSpot)

Trots den övergripande trend jag kunde identifiera är HubSpot fortfarande mycket enklare att hålla uppdaterat än Salesforce, både enligt recensionerna och utifrån min egen erfarenhet av de båda systemen. Salesforce inkluderar automatisk synkronisering av e-postmeddelanden, händelser och kontakter i Starter Suite, men det faktum att data fångas upp automatiskt eliminerar inte komplexiteten i att administrera den bredare plattformen. Sammantaget gör det HubSpot till den tydliga vinnaren på det här kriteriet. 🏆

Slutsats

Både Salesforce och HubSpot kan vara relativt omständliga att hålla uppdaterade, men om du letar efter det bättre alternativet bör du välja HubSpot.

G2-betygen lutar också åt HubSpot, med 4,30/5 för HubSpot och 3,95/5 för Salesforce (återigen i den allra lägsta delen av det vanliga intervallet 4–5/5).

Om du däremot letar efter ett CRM som i princip håller sig uppdaterat på egen hand (skulle inte ditt team älska det?), är Salesflare ett mycket bättre alternativ. Det får hela 4,65/5 i G2-betyg för ”enkel administration”.

Enkel installation: vad krävs för att komma igång?

De data vi har på Salesflare om våra kunders framgång visar mycket tydligt att de som kommer igång bättre med sitt CRM under de första veckorna tenderar att bli betydligt mer framgångsrika med sitt CRM och uppnå bättre försäljningsresultat på lång sikt.

Med andra ord: ju bättre du organiserar dig, desto bättre blir dina försäljningsresultat. 📈

HubSpot och Salesforce skiljer sig mycket åt på den här punkten. Medan endast ett begränsat antal recensenter klagar på att det var besvärligt att konfigurera HubSpot, verkar många Salesforce-användare ha problem med detta:

• ”Svårt att konfigurera” (Salesforce)
• ”För tungt att installera” (Salesforce)
• ”Lång utrullning” (Salesforce)
• ”Svårt administrationsgränssnitt” (Salesforce)

Det beror återigen på att Salesforce är byggt för större företag och vanligtvis implementeras av en av deras implementeringspartners. Även om det går att prova och komma igång utan hjälp, rekommenderas det i allmänhet inte.

HubSpot är däremot byggt för medelstora företag som har ett större behov av en färdig lösning. Det betyder inte att de saknar implementeringspartners. Om du går längre än CRM och Sales Hub kan det trots allt bli mer besvärligt att konfigurera HubSpot. Det betyder däremot att det finns en möjlighet att sköta allt själv.

Slutsats

När HubSpot jämförs med Salesforce utifrån kriteriet ”enkel installation” är HubSpot den självklara vinnaren.

Betygen på G2 är relativt låga för båda plattformarna: HubSpot ligger nära botten av det vanliga intervallet 4–5/5 med 4,15/5, medan Salesforce ligger ännu lägre på 3,90/5.

Det CRM av de här tre som är enklast att konfigurera, enligt riktiga användare på G2, är Salesflare, som får 4,70/5. Det säger sig självt att vi är väldigt stolta över den bedriften!

Uppfyller kraven: gör det det ska göra?

Uppfyller varje CRM då kundernas krav?

Det här är en ganska vag fråga att besvara om man inte först identifierar vilka de här kraven vanligtvis är, så det har jag gjort. 👇

Utifrån min analys av alla Salesforce- och HubSpot-recensioner som jag har läst nämns följande krav oftast:

1. Bättre uppföljning av leads
2. Integration med e-postinkorgen (för e-postspårning, e-postsynkronisering och e-postsekvenser)
3. Rapportering om försäljningsresultat och aktivitet

Nu ska vi zooma in på vart och ett av de tre grundläggande kraven för att jämföra Salesforce med HubSpot.

1. Följ upp leads

Även om båda systemen enligt uppgift har byggts för att följa upp och hantera leads gör HubSpot ett bättre jobb på det.

Det finns inte många omdömen som klagar på HubSpots möjligheter inom det här området, medan många omdömen konstaterar att det i Salesforce är ”svårt att navigera bland och hantera alla sina kontakter” och en ”plåga att utföra enkla uppgifter”.

Recensenter av både Salesforce och HubSpot rapporterar också driftstörningar och långsamhet som avbryter den dagliga uppföljningen av leads:

• ”Webbplatsen ligger nere flera gånger i veckan” (HubSpot)
• ”Får mig att känna att jag går i högstadiet med uppringt internet” (Salesforce)
• ”Låg nere länge, uppgifterna och kontakterna fungerade sporadiskt inte” (HubSpot)

Folk rapporterar också att supporten inte är särskilt hjälpsam när det här händer, men mer om det senare.

2. E-postintegration

E-postmeddelanden är fortfarande den främsta kommunikationskanalen för B2B-försäljning idag, medan LinkedIn och telefonsamtal kommer på andra respektive tredje plats.

Därför är en bra e-postintegration ett viktigt CRM-krav för de flesta små och medelstora företag.

När det gäller den här e-postintegrationen letar företag efter tre huvudsakliga saker: bra synkronisering av e-postmeddelanden, praktisk spårning av e-postmeddelanden och möjligheten att skicka sekvenser av e-postmeddelanden.

Ytterligare praktiska funktioner som jag inte tar upp här är bland annat ett sidofält för e-postmeddelanden, automatisk synkronisering av e-postsignaturer, integrerad spårning av webbplatsen, automatiskt skapade kontakter och några andra avancerade funktioner. Beroende på din e-postleverantör kan du få en fullständig genomgång av dessa funktioner för Google- och Gmail-användare och funktioner för Microsoft Outlook-användare i våra särskilda artiklar om ämnet. 💌

Synkronisering av e-postmeddelanden

I grund och botten förväntar sig folk att deras e-postmeddelanden ska visas i CRM-systemet, så att de slipper klistra in dem manuellt. Och de vill kunna skicka e-postmeddelanden från CRM-systemet också.

Salesforce inkluderar automatisk synkronisering av e-postmeddelanden, händelser och kontakter i Starter Suite. HubSpot erbjuder också funktioner för en ansluten inkorg. Båda kan ta in e-postmeddelanden i CRM-systemet; skillnaden för säljare är hur väl historiken passar in i deras dagliga arbetsflöde.

Här är några utdrag ur omdömen som nämner den här e-postintegrationen, både positiva och negativa:

• ”Gillar möjligheten att interagera via e-postmeddelanden och tagga mina kollegor direkt” (HubSpot)
• ”Bilagor och e-postkommunikation kopplas till deals där de inte hör hemma – det är en katastrof” (HubSpot)
• ”Kan skicka e-postmeddelanden direkt från dealsidan” (HubSpot)
• ”Vissa e-postmeddelanden visas, andra gör det inte. Det är svårt att förstå logiken” (HubSpot)
• ”E-postintegrationen är hemsk” (HubSpot)
• ”Ogillar att jag inte ser kundens svar via e-post i aktivitetsflödet” (HubSpot)

Kort sagt: folk gillar att funktionen finns där, men sättet den fungerar på verkar behöva förbättras.

Jag hittade färre kommentarer i recensionerna om Salesforces integration av e-postmeddelanden. Den automatiska insamlingen ingår i Starter Suite, i stället för att alltid kräva ett separat Inbox-köp.

Spårning av e-postmeddelanden

En mycket enkel men kraftfull CRM-funktion är möjligheten att spåra öppningar och klick på e-postmeddelanden, eftersom det gör det möjligt för säljteam att bedöma en prospects intresse i realtid och följa upp på ett betydligt mer informerat sätt.

Baserat på HubSpot-recensioner verkar detta vara en av CRM-systemets främsta funktioner. Här och där nämner några personer att ”egna öppningar av e-postmeddelanden räknas”, att den är ”något begränsad” och att den ”inte spårar kalla utskick”, men den övergripande känslan är mycket positiv i de flesta recensioner. 👍

För Salesforce beror spårning av e-postmeddelanden på vilka verktyg och licenser som ingår i din konfiguration. Salesforce Inbox lägger till verktyg för engagemang och är separat från den grundläggande automatiska insamling som beskrivs ovan.

E-postsekvenser

Tidigare var detta separat programvara, men numera kan de flesta större CRM-system för försäljning skicka e-postsekvenser: alltså möjligheten att skicka personliga e-postmeddelanden i stor skala till dina kontakter från din egen inkorg och följa upp automatiskt, vanligtvis så länge du inte får något svar eller sekvensen tar slut.

Utifrån användarrecensioner och lite ytterligare efterforskning beror Salesforces avancerade funktioner för säljengagemang på utgåva och tillägg. Grundläggande insamling av e-postmeddelanden innebär inte att CRM-systemet på instegsnivå innehåller ett komplett verktyg för sekvenser.

I HubSpot är sekvenser en funktion i Sales Hub Professional och Enterprise, med tillgång till de relevanta betalda försäljningsfunktionerna. På prissidan skiljer man också mellan Core Seats och Front Office Seats, som inkluderar dedikerade verktyg för försäljning och kundservice.

Det verkar dock också vara den funktion som människor oftast klagar på:

• ”Begränsningarna för kalla e-postutskick är dåliga” (HubSpot)
• ”Varje e-postmeddelande i en sekvens måste vara ett svar” (HubSpot)
• ”Det går inte att ändra ämnesraden i efterföljande e-postmeddelanden” (HubSpot)
• ”Det går inte att redigera en sekvens som pågår” / ”Det är svårt att korrigera en sekvens” (HubSpot)
• ”Jag skulle vilja ha bättre insyn i sekvensmätvärden” (HubSpot)
• ”Det går bara att lägga till 50 kontakter åt gången i e-postmeddelanden” (HubSpot)

Det som sticker ut för mig i den här feedbacken är friktionen i det dagliga arbetet: att redigera en sekvens, hantera svar och förstå resultaten. De detaljerna spelar roll när automatiserad uppföljning är central i din säljprocess. 😞

3. Rapporteringsmöjligheter

Slutligen är det tredje stora CRM-kravet som recensenter talar om behovet av att kunna rapportera om sina kunddata, försäljningsresultat och aktiviteter.

Det här är en kärnfunktion som finns i både Salesforce och HubSpot. Baserat på mina egna tester av båda plattformarna är Salesforces rapporteringsfunktioner mer robusta, medan HubSpots rapportering är betydligt enklare att använda.

När man läser recensioner från faktiska användare är feedbacken något blandad, vilket tyder på att det fortfarande finns ytterligare möjligheter att förbättra detta:

• ”En av mina favoritdelar i det här verktyget är rapportverktyget” (HubSpot)
• ”Jag får inte vissa rapporter att fungera som de ska” (HubSpot)
• ”Rapporteringen är omständlig och utspridd överallt – vissa rapporter finns under en flik medan andra bara är synliga på vissa platser” (HubSpot)
• ”Rapporteringen är ganska omfattande” (HubSpot)
• ”Jag tycker att rapporterna är svåra att skapa och följa upp” (HubSpot)

Trots det skulle jag personligen alla dagar föredra HubSpots rapportering framför Salesforces. Det är helt enkelt så mycket enklare att komma igång med den.

(Behöver du inspiration när du bygger försäljningsinstrumentpaneler? Vi har sammanställt en praktisk översikt med exempel på försäljningsinstrumentpaneler.)

Automatisering, AI och skalbarhet

Salesforce kombinerar konfigurerbara arbetsflöden och godkännanden med Agentforce. Det passar bättre när automatiseringen behöver följa komplexa processer, behörigheter och styrning på företagsnivå. HubSpot kombinerar arbetsflöden, Breeze och verktyg för prospektering inom sitt ekosystem för sälj, marknadsföring och kundservice.

Samma skillnad gäller när du växer. Salesforce erbjuder större djup för anpassade säljstrukturer, medan HubSpot knyter samman kundnära team kring gemensamma data med mindre konfiguration. För ett B2B-säljteam tar Salesflare en annan väg: kontaktuppgifter och relationshistorik samlas in automatiskt, så att CRM-systemet har användbara data att arbeta med.

Slutsats

Både HubSpot och Salesforce kan uppfylla de flesta krav, men enligt recensenternas erfarenhet håller sättet dessa krav uppfylls inte alltid måttet. Avancerad e-postengagemang beror dessutom på vilket paket du köper.

Trots det skulle jag, baserat på all feedback i användarrecensionerna, återigen utse HubSpot till vinnare i den här jämförelsen mellan HubSpot och Salesforce.

Överraskande nog rankar G2:s recensenter däremot Salesforce högre, med betyget 4,40/5, jämfört med 4,30/5 för HubSpot. Det kan bero på att recensenterna inte fokuserar tillräckligt på de viktigaste kraven, utan snarare på att bocka av så många funktionsrutor som möjligt.

Om du är öppen för ett alternativ som bättre uppfyller de viktigaste behoven ovan och får högre betyg av G2:s recensenter för ”uppfyller kraven”, får Salesflare 4,55/5.

Integrationer: kan du integrera det på det sätt du förväntar dig?

Ett CRM används inte isolerat. Därför är det viktigt att det integreras med andra kompletterande programvarupaket.

Det är också ett av de främsta försäljningsargumenten för både Salesforce och HubSpot. HubSpot säljer affärsprogramvara som ska täcka allt och försöker därmed göra integrationer överflödiga, medan Salesforces säljteam lovar att det är enkelt att integrera Salesforce med vad som helst. Det är trots allt marknadsledaren med det bredaste utbudet av integrerade produkter.

Båda dessa fördelar har också sina nackdelar. HubSpot-recensenter klagar på att de blir ”tvingade in i deras sätt att göra saker” och måste ”uppgradera och uppgradera”, medan Salesforce-recensenter konsekvent rapporterar att det ”inte integreras med andra system alls så bra som utlovat” och att det ”inte är enkelt att integrera med, även om det är möjligt”.

Slutsats

När man ser till antalet integrationer är Salesforce den tydliga vinnaren. När man även väger in hur enkelt det är att integrera tar HubSpot över. Så allt beror på om du har ett team av utvecklare till ditt förfogande eller inte.

Med tanke på att den här jämförelsen fokuserar på små och medelstora företag skulle jag rekommendera HubSpot här.

Utifrån min research finns det inga andra trovärdiga, oberoende betyg av integrationsnivån för de båda CRM-systemen som bygger på riktiga användarrecensioner, så jag kan inte ge dig några betyg från CRM-recensenter för detta kriterium.

Support: får du hjälp när du behöver den?

I en idealisk värld behövs ingen support. Men oftare än inte är den en avgörande del av din upplevelse av en CRM-produkt eller ett CRM-företag.

Inte överraskande är supportens kvalitet något som ofta nämns i användarrecensioner. Här är några utdrag som sammanfattar det jag överlag har läst på ett bra sätt:

• ”Tillgängligt supportteam” (HubSpot)
• ”Service och support vet inte vad de håller på med” (HubSpot)
• ”De kan inte göra något åt problemen i fråga – även när de är kritiska” (HubSpot)
• ”Om du behöver hjälp med något kan du glömma att försöka få hjälp från supporten” (Salesforce)
• ”Kundservicen är verkligen fruktansvärd” (Salesforce)

Om jag skulle sammanfatta allt jag har läst med egna ord:

• HubSpots support är lätt att nå, även om supportpersonalen ofta inte verkar särskilt kunnig eller hjälpsam 🤷
• Salesforces support är relativt svår att nå och det tar lång tid att lösa något

Med andra ord: HubSpot kan ha svårt att leverera support av hög kvalitet, medan Salesforce i praktiken kräver att du anlitar konsulter om du över huvud taget vill få ordentlig hjälp.

De publicerade supportpaketen ger lite mer sammanhang. HubSpot erbjuder hjälp via communityn och kunskapsbasen för kostnadsfria användare, chatt och e-post i Starter samt telefonsupport i Professional och Enterprise för berättigade betalda platser. Salesforce Premier Success kostar 30 % av de nettointäkter som licenserna genererar när det köps separat och ingår i Core, Advanced och Max. Det omfattar support 24/7 för problem som stoppar verksamheten. Att ha tillgång till en kanal och att faktiskt få användbar hjälp är fortfarande två olika saker.

Slutsats

Den tydliga vinnaren när det gäller att leverera support av hög kvalitet är HubSpot, även om det verkar vara en situation av typen ”i de blindas land är den enögde kung”. Det vill säga: det är bättre att erbjuda support av låg eller medelhög kvalitet än nästan ingen support alls.

Inom det vanliga spannet på 4–5/5 för G2-betyg motsvarar det ett betyg på 4,30/5 för ”supportens kvalitet” för HubSpot och 4,05/5 för Salesforce.

Om du tycker att bra support är viktigt kan du välja Salesflare som ett alternativt CRM, som får ett betydligt högre betyg på 4,85/5 från sina användare för supportens kvalitet.

Prissättning: vad kostar det?

Sist men inte minst: hur står sig prissättningen för HubSpot och Salesforce mot varandra?

Tyvärr är det här den mest komplicerade frågan att svara på, eftersom allt beror på:

• Vad du behöver
• Hur många kontakter du har
• Hur många pipelines, rapporter, anpassade egenskaper, anpassade objekt, …
• Och en miljard andra saker

Om det är något som gör recensenter frustrerade så är det prissättningen för HubSpot och Salesforce (inte bara det ursprungliga priset, utan också hur snabbt kostnaden skalar):

• ”Prissättningen när antalet kontakter ökar är helt galen” (HubSpot)
• ”Det blir väldigt dyrt så fort man börjar använda det och behöver ytterligare funktionalitet” (HubSpot)
• ”Prissättningen är lite väl hård mot små och medelstora företag” (HubSpot)
• ”ALDELES för dyrt för det man får” (Salesforce)
• ”Licensavgifterna är helt utan kontroll när man överskrider det förinställda antalet anpassade objekt” (Salesforce)

För att göra en enkel jämförelse utgår jag, baserat på kraven ovan, från Sales Hub Professional och Salesforce Pro Suite. De innehåller inte identiska funktioner. För 5 användare med årsvis fakturering blir det:

• $450/månadsvis med Sales Hub Professional från HubSpot, plus obligatorisk onboarding på $1 500. Det ger en totalkostnad för det första året på $6 900.
• $500/månadsvis med Salesforce Pro Suite, eller $6 000 per år före implementation och tillägg. Avancerat engagemang kan kräva en högre utgåva eller ytterligare programvara.

Källor: HubSpot Sales Hub-priser och Salesforce Sales-priser. Kontaktbaserad prissättning för Marketing Hub, extra hubbar och användningskrediter kan öka kostnaden för en HubSpot-installation; de kostnaderna tillkommer utöver platserna i Sales Hub.

Observera att det här bara är startpriser och att de snabbt kan öka om du stöter på någon av CRM-systemens standardbegränsningar. 💸

Slutsats

När det gäller prissättning hamnar Salesforce och HubSpot ungefär på samma nivå.

För 5 användare med årsvis fakturering börjar HubSpot Sales Hub Professional på $450 per månadsvis ekvivalent, plus onboarding, medan Salesforce Pro Suite kostar $500. Det ligger redan i den allra högsta delen av CRM-prisspektrumet, och kostnaden ökar ytterligare när din setup kräver högre planer och tillägg.

Som jämförelse kostar ett alternativt CRM som Salesflare $320 per månad med månadsplanen Pro för 5 användare, eller $245 per månadsvis ekvivalent med årsvis fakturering. Pro omfattar automatisk datainsamling, e-postsekvenser, behörigheter och anpassade instrumentpaneler. Ytterligare leadkrediter prissätts separat.

Slutligt omdöme: HubSpot vs. Salesforce – vilket CRM är bäst för småföretag?

Även om du förmodligen behöver välja Salesforce om du är ett stort företag, är HubSpot det bättre valet för små och medelstora företag, inklusive startups.

Som jag beskrev ovan får HubSpot högre betyg än Salesforce baserat på verkliga användarrecensioner när det gäller användarvänlighet, administration, installation och support. Salesforce får högre betyg för ”uppfyller kraven”. För de flesta små och medelstora team skulle jag fortfarande välja HubSpot av de två.

Om du däremot är öppen för att upptäcka ett betydligt bättre betygsatt CRM till ett mycket lägre pris, får du inte missa chansen att kolla in Salesflare också. 👈

Prova gratis

Här är en sista jämförelse mellan HubSpot och Salesforce, med Salesflare som referens.

Du kan också kolla in de korta, dedikerade jämförelserna Salesflare vs. HubSpot och Salesflare vs. Salesforce.

För den bredare kortlistan kan du se vår jämförelse av Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive och Salesflare.

Läs de andra jämförelserna: Pipedrive vs Zoho, HubSpot vs Zoho, Pipedrive vs HubSpot, Salesforce vs Zoho och Salesforce vs Pipedrive.

Observera igen att de angivna priserna bara är startpriser för Salesforce och HubSpot, med inbyggda begränsningar på många nivåer. Salesforces grundläggande e-postinsamling ingår, men avancerat engagemang och sekvenser beror på utgåva och tillägg.

Vill du gå djupare in på skillnaderna? Fråga bara vårt team via chatten på salesflare.com. Vi finns här för att hjälpa till 😄

Vanliga frågor

Vilken är Salesforces största/huvudsakliga konkurrent?

Salesforce har många konkurrenter, men HubSpot anses allmänt vara den främsta rivalen, särskilt på marknaden för små och medelstora företag (SMB). HubSpot positionerar sig som en plattform som är enklare att använda och samlar allt på ett ställe, vilket innebär att den konkurrerar direkt med Salesforces mer komplexa och företagsinriktade erbjudande. Deras rivalitet präglar en stor del av dagens CRM-landskap.

Vilken är bäst, HubSpot eller Salesforce?

För små och medelstora företag visar användarrecensionerna tydligt att HubSpot är det bättre valet. HubSpot får konsekvent högre betyg än Salesforce på viktiga kriterier som användarvänlighet, enkel installation och supportens kvalitet. Salesforce kan passa stora företag med dedikerade implementeringsteam, men HubSpot erbjuder en mer lättillgänglig och användarvänlig upplevelse för SMB-företag. För en ännu smidigare upplevelse kan du kolla in Salesflare.

Vilka är styrkorna och svagheterna hos HubSpot och Salesforce?

Baserat på användarrecensionerna är deras styrkor och svagheter tydligt olika:

HubSpot:

• Styrkor: Det är betydligt enklare att använda och konfigurera. Det erbjuder en bättre allt-i-ett-lösning med mer lättillgänglig support för SMB-företag.
• Svagheter: Gränssnittet kan kännas rörigt när du lägger till mer funktionalitet, och priset kan öka mycket snabbt när din kontaktlista växer.

Salesforce:

• Styrkor: Det är otroligt kraftfullt och anpassningsbart, med robust rapportering och en omfattande marknadsplats med integrationer, vilket gör det lämpligt för komplexa behov hos stora företag.
• Svagheter: Användarna beskriver det konsekvent som klumpigt, förvirrande och svårt att använda. Det kräver en lång och dyr installation, ofta med hjälp av konsulter, och supporten är mycket dålig.

Vilka är de bästa alternativen till Salesforce och HubSpot?

För små och medelstora företag som tycker att HubSpot och Salesforce är för komplexa eller dyra presenteras Salesflare som ett förstklassigt alternativ. Salesflare får konsekvent högre användarbetyg än båda jättarna på alla kriterier, inklusive användarvänlighet, enkel installation och supportens kvalitet. Fokus ligger på att automatisera CRM-uppgifter för att minska mängden data som behöver matas in, och tjänsten erbjuds till ett betydligt lägre och mer transparent pris, vilket gör den till en stark konkurrent för SMB-företag.

Genererar Salesforce leads?

Salesforce är i första hand ett verktyg för lead-hantering: spårning, hantering och uppföljning av leads. Plattformen erbjuder också funktioner för prospektering och säljengagemang genom sitt bredare plattformserbjudande, högre utgåvor och tillägg, så priset för det grundläggande CRM-systemet beskriver inte hela erbjudandet. För ett litet B2B-team som vill ha prospektering och uppföljning vid sidan av automatiskt underhåll av CRM-systemet är Salesflare ett annat alternativ.

Jag hoppas att du gillade det här inlägget. Om du gjorde det, sprid gärna ordet!

👉 Du kan följa @salesflare på Twitter, Facebook och LinkedIn.