モバイルCRMアプリ ベスト7【2026年ランキング】
モバイルアプリと全体的な体験に優れたCRMを知る
モバイルアプリに強いCRMをお探しですか？📱
750以上のCRMを試せる今、世の中で最高のモバイルCRMを簡単に概要でご紹介して、あなたの時間を節約しましょう。
ここで紹介するのは、モバイルで使いやすいだけのCRMではありません。CRMとして全体的に優れていて、モバイルでの体験も強力、少なくとも平均以上のものを選んでいます。
モバイルCRMとは？
モバイルCRMとは、スマートフォンやタブレット向けに設計された顧客関係管理システムです。モバイル専用のインターフェースから、顧客のデータや営業のインサイト、コミュニケーションツールにすぐアクセスできます。外出中でも会議の合間でも、リアルタイムの情報を確認し、やり取りを記録し、dealの進捗を把握できます。
いつ使うのでしょうか？デスクを離れていても、顧客に関するインサイトへすぐアクセスしたいときや、迅速に返信したいときです。メリットは何かというと、コミュニケーションが改善し、生産性が高まることです。プッシュ通知があるので、いつでも最新の状況を把握できます。
モバイルCRMアプリのランキング：評価方法
このランキングを作成するにあたり、候補となる数百のCRMをリストアップし、そこから事前に選定しました。その後、選んだ7つのモバイルCRMを実際に試し、レビューでの評価を調査し、どのようなユースケースに最適なのかを確認しました。
モバイルCRMの中であなたに最適なものを見つけるために、私は基本的に3つの質問を自分に投げかけました。
- 優れたCRMか？
- モバイルアプリの使い勝手は非常に良いか？
- そのCRMは、あなたの具体的なユースケース向けに作られているか？
以下のランキングは、1つ目と2つ目の質問への答えをまとめたものです。そのために、実際のユーザーによる次のレビューの平均スコアをもとにCRMをランキングしました。
- G2.com：主要なビジネスソフトウェアのレビュー・プラットフォーム（＝優れたCRM）
- Google Play StoreとApple App Store：主要なモバイルアプリマーケットプレイス（＝優れたモバイルアプリ）
G2、Google Play Store、Apple App Storeのスコアを合計し、その結果を3で割って総合スコアを算出しました。これなら、あらゆる面で力を発揮するCRMを選べます。🥇
3つ目の質問に答えるために、あなたのユースケースに最適なモバイルCRMを選ぶ際のヒントをいくつかご紹介します。
- B2Bで積極的に販売する小規模・中規模企業（SMB）ですか？ Salesflareが最適です。
- 消費者向け（B2C）に販売するSMBですか？ PipedriveまたはFreshsalesのほうが適しています。
- SMBですが、マーケティングオートメーションにより重点を置いていますか？ HubSpotとActiveCampaignを見てみてください。
- 文字どおり何でもできるものが欲しく、特定の用途向けに作られていないCRMをお探しですか？それならZoho CRM Plusが候補になりそうです。
- 従業員数200人以上の会社で働いていますか？おそらくSalesforceのようなエンタープライズCRMが必要です。
それでは、詳しく見ていきましょう👇
モバイルCRMアプリ ベスト7ランキング
比較をすべて読む時間はない？ 🤓
2026年のモバイルCRMベスト7は次のとおりです。
- Salesflare: 9.4/10 🏆
- HubSpot CRM & Sales Hub: 9.0/10
- ActiveCampaign: 8.8/10
- Freshsales: 8.8/10
- Salesforce Sales Cloud: 8.3/10
- Zoho CRM Plus: 8.1/10
- Pipedrive: 8.0/10
各製品の詳細や、どのようにスコアを獲得したのかを知りたいですか？それでは、詳しく見ていきましょう！
1. Salesflare [9.4/10] 🏆
SalesflareがモバイルCRMアプリの中でも非常に高い評価を得ているのには理由があります。他のCRMとは違い、Salesflareは最初からモバイル向けに構築されています。
Salesflare（2014年創業）は、他の会社に製品やサービスを販売する数千社の中小企業（エージェンシー、コンサルティング会社、開発会社、テクノロジー企業など）に利用されています。Salesflareはレビューサイトで常にトップクラスにランクインしており、製品愛好家が集まる有数のコミュニティ、Product HuntではCRM部門で1位に選ばれています。
Salesflareは、モバイルアプリで機能を限定して提供しているわけではありません。スマートフォンでも機能を100％利用できます。つまり、常にノートパソコンを手元に置いておく必要はありません。どこにいても顧客を管理できます。
Salesflareのもう一つの大きな特徴は、チームによるデータ入力に依存しないことです。その代わりに、顧客に関するあらゆる情報や、顧客とのやり取りをすべて自動的に追跡します。CRMに頼られるのではなく、CRMを頼りにできるのです。
これが、G2のような主要なレビューサイトで、Salesflareが現在、世界で「最も使いやすいCRM」第2位、そして「最も導入しやすいCRM」第1位にランクされている理由の一つです。
「Salesflareを試しに触ってみたところ、すぐに非常に堅牢で、機能も極めて充実したソフトウェアだとわかりました。モバイルアプリは素晴らしく、デスクトップ版とまったく同じ機能を使えます。カスタマーサポートも特に優れています。今では、CRMが放置されて連絡先だけが溜まっていくのではなく、直感的にCRMを使えるようになりました」と、ホスピタリティグループのCEO、Malik R.はSalesflareについて書いています。
試してみた感想
Salesflareを試すと、オートメーションと使いやすさが重視されていることにすぐ気づくでしょう。セットアップは驚くほど簡単で、数回クリックするだけでメールとカレンダーを接続できます。接続すると、Salesflareがデータを自動的に取り込み、手入力を求めることなく、連絡先ごとの詳細なプロフィールを作成します。
自動データ入力機能は、特に優れています。Salesflareは、連絡先情報、会社データ、さらにはソーシャルメディアのプロフィールまで収集・整理し、必要な詳細をすべて1か所にまとめてくれます。メールとミーティングのトラッキングもスムーズです。送受信したメールはすべて自動的に記録され、メールが開封されたタイミングやリンクがクリックされたタイミングもリアルタイムで更新されます。この機能により、リードのエンゲージメントを常に把握し、フォローアップの優先順位を効果的に決められます。
Salesflareのタイムラインビューも、もう1つの大きな魅力です。連絡先とのすべてのやり取りを、明確な時系列の概要として表示してくれます。そのため、コミュニケーションを簡単に追跡でき、何かを見落とすこともありません。さらに、SalesflareはGmailやOutlookと統合されているため、受信トレイを離れずにCRMを管理できます。
全体として、Salesflareは強力な自動化と使いやすいインターフェースによって、リードへのフォローアップを手間なく、非常に効率的にしてくれます。
採点
前置きはこのくらいにして、Salesflareがどのような評価を得ているのか見てみましょう。
G2のレビュー評価：
- 使いやすさ: 9.3
- セットアップのしやすさ: 9.4
- 要件への適合度: 9.1
- サポートの品質: 9.7
- 取引のしやすさ: 9.8
- 管理のしやすさ: 9.3
最終結果:
- Google Play ストアのレビュー評価：4.8/5 → 9.6/10
- Apple App Storeのレビュー評価：4.6/5 → 9.2/10
- G2の平均レビュー評価：9.4/10
- 最終スコア：9.4/10
料金
Proプランの価格:
- $49/ユーザー/月（毎年請求）
- $64/ユーザー/月（毎月請求）
Salesflareでは、最長30日間の無料トライアルを利用できます。
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Salesflareのトライアルを開始するのにかかる時間は、わずか数分です。その後、iPhoneに、またはAndroidスマートフォンにモバイルアプリをインストールできます（この順番で進めるのがおすすめです）。
これより優れたモバイルCRMアプリは、きっと見つからないでしょう！ 👌
2. HubSpot CRM & Sales Hub [9.0/10]
HubSpotは、マーケティングオートメーションプラットフォームから、あらゆる機能を備えたプラットフォームへと進化した製品です。マーケティングオートメーションをより簡単にするため、2006年に設立されました。
現在のHubSpotの主なセールスポイントは、マーケティング、営業、サービス、オペレーションを含むオールインワンのソリューションを提供していることです。複数のアプリを使い、それらを（Zapierやネイティブ統合などのツールで）統合するのが好きではないなら、HubSpotが探しているものかもしれません。
このランキングに登場する他のCRMと同等のCRM機能を利用するには、HubSpotの2つの製品を導入する必要があります。CRMとSales Hubです。
エントリープランの価格はかなり高めで、より強力な機能や、より多くのユーザー、CRM内のより多くのコンタクトが必要になると、そこから価格が急速に上がっていきます。
モバイルアプリについて言えば、HubSpotはまずまずの出来です。アプリのデザインは洗練されていますが、リアルタイム通知はあまり使いやすくなく、利用できる機能も絞られています。それでも、アプリストアでのレビューは比較的好意的であり、今回のモバイルCRMランキングではHubSpotが2位に入りました。
「HubSpotのおかげで、重要な部分、つまり新しいビジネスの獲得に、より簡単かつ迅速に取り組めるようになりました。モバイルアプリを使えば、オフィスにいないときでもほとんどのタスクをこなせますし、緊急の案件にもすぐ対応できます」と、食料品配送サービスの営業担当者であるRob M.はHubSpotについて書いています。
試してみた感想
HubSpot CRM & Sales Hubをテストして最初に気づいたのは、すっきりしたインターフェースでした。モバイルアプリは操作がとても簡単で、外出先でも主要な機能にアクセスしやすくなっています。アプリの設定とデスクトップ版のHubSpotアカウントとの同期もスムーズで、すべてのデータをいつでも手元で確認できました。
特に印象的だったのは、アプリから直接メールを追跡し、タスクを管理できることです。また、カレンダーとの統合により、重要なミーティングやフォローアップを一度も逃さずに済みました。
ただし、モバイルアプリの機能はデスクトップ版と比べてかなり大幅に絞られており、日々のより複雑なタスクの一部では制約になる可能性があることもわかりました。
こうした制約はあるものの、アプリの使いやすさと基本機能の充実度を考えれば、外出先で営業活動を管理するための有用なツールになり得ます。
採点
G2のレビュー評価：
- 使いやすさ：8.7
- 設定のしやすさ：8.3
- 要件への適合度：8.6
- サポートの品質：8.6
- 一緒にビジネスを進めやすいか：8.7
- 管理のしやすさ：8.6
最終結果:
- Google Play Storeのレビュー評価: 4.5/5 → 9.0/10
- Apple App Storeのレビュー評価: 4.7/5 → 9.4/10
- G2の平均レビュー評価: 8.6/10
- 最終スコア: 9.0/10
料金
Professionalプランの価格:
- $90/席/月（毎年請求）
- $100/席/月（毎月請求）
オンボーディングには、$1500の追加料金が必要
HubSpotでは14日間の無料トライアルを利用できます。
3. ActiveCampaign [8.8/10]
ActiveCampaignは、2003年に設立されたメールマーケティング／オートメーションプラットフォームです。現在は、拡大を続ける機能範囲を表すため、カスタマーエクスペリエンスオートメーション（CXA）プラットフォームを自称しています。
ActiveCampaignは2014年、プラットフォームの他の機能に加える営業向けのアドオンとして、CRMモジュールを提供し始めました。このメールオートメーションとCRMの統合こそ、おそらくActiveCampaignの最大の強みです。
ActiveCampaignの設定は決して簡単な作業ではなく、ソフトウェアが圧倒的に複雑になる可能性があります。一方で、CRMそのものの機能は、このリストにある他のCRMと比べると、それほど充実していません。
ただし、デスクトップ版の重厚な使用感と比べると、ActiveCampaignのモバイルアプリはかなり軽快で快適に使えます。アプリストアでまずまずの評価を得ているのも、おそらくそのためでしょう。この軽快な使用感の裏返しとして、残念ながらスマートフォンでは利用できる機能が絞られています。
探しているのが複雑なメールフローの自動化で、見込み客の追跡は二の次というのであれば、ActiveCampaignが合っているかもしれません。そうでなければ、このまま読み進めてください！
「最近、『deals』を使って営業パイプラインを管理し始めたのですが、各ステップで起動できる自動化機能があり、外出中に電話でアプリを使うのも簡単なので、本当にとても気に入っています」と、ジムのパーソナルトレーナーであるRonan F.は書いています。ActiveCampaignについてのコメントです。
試してみた感想
ActiveCampaignのモバイルアプリを試してみて、メールマーケティングと自動化に強みがあることがわかりました。アプリは直感的で使いやすく、機能間の移動も簡単です。アプリのセットアップにも手間がかからず、デスクトップのアカウントとも問題なく同期できたため、外出先でもキャンペーンをチェックできました。
メール自動化のワークフローには簡単にアクセスでき、監視もしやすかった点は大きなメリットでした。一方で、モバイルアプリのCRM機能はデスクトップ版と比べるとやや限定的だと感じました。モバイルデバイスでより本格的なCRMを必要とするユーザーにとっては、これが弱点になる可能性があります。
連絡先の管理や活動履歴の確認は簡単で、リードや顧客の状況を常に把握できました。アプリの軽快なインターフェースは、より複雑なデスクトップ版からのうれしい変化で、基本的なタスクを処理しやすくしていました。全体として、ActiveCampaignのモバイルアプリはメールマーケティングと基本的なCRM機能に優れていますが、外出先で包括的なCRM機能を必要とする人には物足りないかもしれません。
採点
G2のレビュー評価：
- 使いやすさ：8.2
- セットアップのしやすさ：8.0
- 要件への適合度：8.8
- サポートの品質：8.5
- 取引のしやすさ：8.8
- 管理のしやすさ：8.4
最終結果:
- Google Play Storeのレビュー評価: 4.3/5 → 8.6/10
- Apple App Storeのレビュー評価: 4.6/5 → 9.2/10
- G2の平均レビュー評価: 8.5/10
- 最終スコア: 8.8/10
料金
「Enhanced CRM」アドオン（「Pipelines & sales engagement」を含む）を付けたProプランの価格:
- 選択した連絡先ティアとCRMアドオンによって料金が異なります
ActiveCampaignでは14日間の無料トライアルを利用できます。
4. Freshsales [8.8/10]
Freshsalesは、Freshdeskの提供元であり、当初はFreshdeskという名前だった会社、Freshworksのsales CRMです。Freshworksは2010年に、カスタマーサービスチーム向けに、より良く、より安価なソリューションを提供するために設立されました。
Freshsalesの最大の売りは、機能の豊富さです。Freshworksは、同じ都市発の競合製品であり、先行製品でもあるZohoよりも使いやすいインターフェースで、これだけ幅広い機能を提供することにも成功しています。
そのモバイルアプリは、このランキングで上位に入ったCRMのアプリと比べると、少し使いにくく感じられます。そのことは、4.2/5というGoogle Play Storeのレビュー評価にも表れています。一方で、8.9/10というG2の平均レビュー評価がそれを補っており、Freshsalesはこのランキングで4位に入りました。
試してみた感想
Freshsalesを試してみたところ、全体として良い体験でした。モバイルアプリはセットアップが簡単で、デスクトップ版ともスムーズに同期できるため、プラットフォームをまたいでも一貫した体験を得られます。すっきりしたモダンなインターフェースのおかげで、さまざまな機能間を簡単に移動できました。
連絡先の管理は効率的で、詳細なプロフィールや活動履歴にもすぐアクセスできました。パイプライン管理機能では、dealを追跡し、その進捗を効果的に確認できました。ただし、デスクトップ版で利用可能な一部の高度な機能はモバイルアプリでは完全には利用できず、外出先でもフル機能を必要とするユーザーにとっては制約になる可能性があります。
アプリのシンプルさと使いやすさが主な強みで、営業活動を管理するための信頼できるツールになっていました。全体として、Freshsalesのモバイルアプリはまずまずのユーザー体験を提供しますが、一部のユーザーが必要とするすべての高度な機能をカバーしているわけではありません。
採点
G2のレビュー評価：
- 使いやすさ: 9.0
- セットアップのしやすさ: 8.7
- 要件への適合度: 8.7
- サポートの品質: 8.8
- 取引のしやすさ: 9.0
- 管理のしやすさ: 8.9
最終結果:
- Google Play Storeのレビュー評価: 4.2/5 → 8.4/10
- Apple App Storeのレビュー評価: 4.5/5 → 9.0/10
- G2の平均レビュー評価: 8.9/10
- 最終スコア: 8.8/10
料金
Proプランの価格:
- $39/ユーザー/月（毎年請求）
- $47/ユーザー/月（毎月請求）
Freshsalesでは21日間の無料トライアルを利用できます。
5. Salesforce Sales Cloud [8.3/10]
Salesforceは世界最大のCRM会社で、市場の約20％を占めています。株式ティッカーまで「CRM」なので、CRMのリストを作るなら、当然Salesforceに触れないわけにはいきません。
Salesforceは創業から数年間、スタートアップや小規模会社に焦点を当てていましたが、その後は大企業へと軸足を移しました。これで、Salesforceの強みが極端なカスタマイズ性（ただし、それを実現するにはコンサルタントのチームに依頼して費用を払う必要があります）である理由も、あらゆるビジネスニーズに対応するソリューションを提供する唯一のソフトウェアベンダーとして自社を位置づけている理由も、すぐに理解できるでしょう。
Salesforceは現在、小規模な会社向けにStarter SuiteとPro Suiteを提供しています。ただし、このランキングに含まれる他のCRMと比べると、ユーザーにとっての使いやすさに欠けており、営業チーム向けに特化した製品でもありません。
極端なカスタマイズ性こそが求めているものなら、あるいは大企業で働いているなら、Salesforceは今でも最適な選択肢かもしれません。ただし、契約にサインする前に、まずは細かい条件についてのこのガイドを読むことをおすすめします。
Salesforceはすべての機能をモバイルアプリに持ち込むことはできませんでしたが、それでも電話で使える機能は膨大です。すべてを試してみたいなら、かなり長い道のりになることを覚悟しておきましょう。
試してみた感想
Salesforce Sales Cloudのテストは、豊富な機能のために、印象的であると同時に圧倒される体験でした。セットアップにはかなりの時間と労力が必要で、特定のビジネスニーズに合わせるために、大幅なカスタマイズを行わなければなりませんでした。この柔軟性は諸刃の剣です。選択肢が広い一方で、学習曲線も急になります。
モバイルアプリでは豊富な機能にアクセスできますが、それらを使いこなすまでの操作は複雑です。アプリのレポートと分析機能は特に際立っており、データに基づく意思決定に欠かせない詳細なインサイトを提供してくれます。ただし、これらの機能の奥深さは、特に新しいユーザーにとっては圧倒されるかもしれません。
Salesforceの強固な統合エコシステムのおかげで、他のシステムとの統合はスムーズでした。複雑さはあるものの、モバイルアプリを使えば、どこにいても営業プロセスの重要な部分を管理できます。Salesforce Sales Cloudは強力なツールですが、その能力を十分に引き出すには、時間とリソースへの大きな投資が必要です。
採点
G2のレビュー評価：
- 使いやすさ：8.2
- セットアップのしやすさ：7.8
- 要件への適合：8.8
- サポートの品質：8.1
- 取引のしやすさ：8.4
- 管理のしやすさ：7.9
最終結果:
- Google Play Storeのレビュー評価：3.5/5 → 7.0/10
- Apple App Storeのレビュー評価：4.8/5 → 9.6/10
- G2の平均レビュー評価：8.2/10
- 最終スコア：8.3/10
料金
Professionalプラン（Sales Cloud Pro Suite）の価格：
- $100/ユーザー/月（年払い）
Salesforceでは30日間の無料トライアルを利用できます。
6. Zoho CRM Plus [8.1/10]
ZohoはCRM業界では誰もが知る名前なので、このランキングから外すわけにはいきませんでした。
Zohoは2005年に小規模会社向けのCRM製品を立ち上げ、これまで一貫してSalesforceのより安価な代替製品として自社を位置づけてきました。そこが、Zohoの最大のセールスポイントです。
CRMソリューションを探しているなら、Zohoには多くの料金プランがあります（製品もZoho CRM、Zoho CRM Plus、Zoho Oneなど複数あります）。このランキングに含まれる他のCRMと公平に比較するため、ここではZohoの最上位CRM製品であるZoho CRM Plusを取り上げます。
モバイルCRMアプリの使用感は十分ですが、操作はかなり複雑です。ただし、飛行機に乗ることが多い人や病院で働いている人にとっては、大きなメリットが1つあります。オフラインでもレコードにアクセスしたり、レコードを追加したりできるのです。
試してみた感想
Zoho CRM Plusをテストしたところ、セットアップの手順は比較的わかりやすかった一方で、モバイルアプリの操作には少し慣れが必要でした。アプリには機能がぎっしり詰まっており、それはメリットにもデメリットにもなります。インターフェースは包括的ですが、ときどき少し雑然として感じられ、レイアウトに慣れるまでには調整が必要でした。
特に注目すべき機能の1つはオフラインアクセスです。インターネット接続がなくても、レコードにアクセスしたり追加したりできました。これは、頻繁に出張する人や、接続環境が限られた場所で働く人にとって大きなメリットです。
連絡先の管理や詳細なプロフィールの確認は効率的に行えましたが、高度なカスタマイズオプションの一部は、デスクトップ版のほうが適しています。Zoho CRM Plusは充実した機能を備えていますが、よりシンプルなモバイル体験を求めるユーザーにとっては、その複雑さが壁になる可能性があります。
採点
G2のレビュー評価：
- 使いやすさ：8.3
- セットアップのしやすさ：8.0
- 要件への適合度：8.4
- サポートの品質：7.7
- 取引のしやすさ：8.0
- 管理のしやすさ：8.0
最終結果:
- Google Play Storeのレビュー評価: 3.7/5 → 7.4/10
- Apple App Storeのレビュー評価: 4.4/5 → 8.8/10
- G2の平均レビュー評価: 8.1/10
- 最終スコア: 8.1/10
料金
Proプラン（Zoho CRM Plus）の価格:
- $57/ユーザー/月（毎年請求）
- $69/ユーザー/月（毎月請求）
Zoho CRM Plusでは、30日間の無料トライアルを利用できます。
7. Pipedrive [8.0/10]
Pipedriveは、中小企業向けの使いやすく、セットアップも簡単な営業CRMです。そのため、Salesflareと比較されることが非常に多くあります。
Pipedriveは2010年、エストニアで、SalesforceのようなエンタープライズCRMへの対抗策として設立されました。こうしたCRMは、営業チーム向けというよりも、エンタープライズのニーズに合わせて作られています。Pipedriveは、その状況を変えようとしたのです。
Pipedriveの強みは、シンプルでよく考えられたユーザー体験にあります。特に、従来からある機能についてはそう言えるでしょう。データ入力や活動の追跡が簡単になる一方で、依然としてかなり手動での操作が必要です。
基本的なデスクトップ体験はシンプルですが、モバイルでの操作はやや快適さに欠けます。そのことはアプリストアのレビューにも表れており、Google Playでは4.0/5、Apple App Storeでは3.7/5となっています。その結果、総合順位でも最下位となりました。
試してみた感想
Pipedriveのモバイルアプリを試してみると、シンプルさと使いやすさを重視していることがよく分かりました。セットアップのプロセスは迅速で面倒な作業もなく、デスクトップのアカウントとの同期もスムーズでした。インターフェースは直感的に使えるよう設計されており、連絡先の管理やdealの追跡も簡単です。
アプリの活動管理機能は特に便利で、電話、メール、ミーティングのスケジュールと追跡を手間なく行えました。ただし、モバイルアプリはデスクトップ版と比べて機能が少なく、より高度な使い方をするユーザーには制約となる可能性があります。
シンプルでありながら、Pipedriveのモバイルアプリは基本的な営業業務を効果的にサポートします。そのため、外出先でも使いやすいCRMソリューションを求める中小企業や営業チームに適しています。全体的なユーザー体験は良好でしたが、他のCRMアプリに見られるような最新の機能が一部不足している可能性はあります。
採点
G2のレビュー評価：
- 使いやすさ：8.8
- セットアップのしやすさ：8.7
- 必要な要件を満たしているか：8.5
- サポートの品質：8.4
- 取引のしやすさ：8.7
- 管理のしやすさ：8.6
最終結果:
- Google Play Storeのレビュー評価: 4.0/5 → 8.0/10
- Apple App Storeのレビュー評価: 3.7/5 → 7.4/10
- G2の平均レビュー評価: 8.6/10
- 最終スコア: 8.0/10
料金
Proプラン（Premiumプラン）の価格:
- 59ドル／ユーザー／毎月（年払い）
- $79/席/月（毎月払い）
Pipedriveには14日間の無料トライアルがあります。
よくある質問
CRMモバイルアプリとは？
CRMモバイルアプリとは、スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスから、顧客関係管理（CRM）システムにアクセスできるよう設計されたソフトウェアアプリケーションです。これらのアプリを使えば、重要な顧客データ、営業情報、コミュニケーションツールに外出先からアクセスできます。そのため、営業担当者をはじめとするCRMユーザーは、デスクトップコンピューターから離れている間もつながりを保てます。
モバイルでCRMを使えますか？
はい、CRMモバイルアプリを使えば、モバイルデバイスでCRMを利用できます。現在の多くのCRMプラットフォームは、iOSやAndroidといった主要なOSに対応した専用のモバイルアプリケーションを提供しています。モバイルCRMにはさまざまな選択肢があり、G2、Google Play Store、Apple App Storeなどのプラットフォームでの評価もそれぞれ異なります。たとえば、次のようなものがあります。
- Salesflare：9.4/10 🏆
- HubSpot CRM & Sales Hub：9.0/10
- ActiveCampaign：8.8/10
- Freshsales：8.8/10
- Salesforce Sales Cloud：8.3/10
- Zoho CRM Plus：8.1/10
- Pipedrive：8.0/10
クラウドCRMとモバイルCRMの違いは？
クラウドCRMとモバイルCRMの主な違いは、それぞれの機能と目的にあります。
- クラウドCRM：クラウドCRMとは、CRMソフトウェアの導入方法を指します。CRMシステムをオンプレミスにインストールするのではなく、インターネット（クラウド）上でホスティングし、アクセスする方式です。クラウドCRMなら、デスクトップ、ノートパソコン、モバイルデバイスなど、インターネットにつながるあらゆるデバイスからCRMプラットフォームにアクセスできます。データは安全なサーバーに保存され、さまざまな場所からアクセスできるため、柔軟性と拡張性にも優れています。
- モバイルCRM：一方、モバイルCRMは、モバイルデバイス向けに特別に設計されたCRMアプリケーションです。CRMシステム全体の一部であり、小さな画面やタッチ操作に最適化されています。モバイルCRMアプリでは、クラウドベースのフル機能CRMで利用できる機能のうち、外出先での利用に関係する最も重要な機能に絞って提供されます。モバイルCRMアプリをスマートフォンやタブレットにダウンロードしてインストールすれば、デスクを離れているときでもCRMデータにアクセスし、基本的な作業を行えます。
電話でSalesforceを使えますか？
はい、電話でSalesforceを使えます。Salesforceは、Salesflare、HubSpot CRM、ActiveCampaign、Freshsales、Zoho CRM Plus、Pipedriveと同様に、iOSとAndroidの両方に対応した専用モバイルアプリを提供しています。
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