7 melhores aplicativos de CRM móvel [classificação 2024]
Saiba quais CRMs oferecem os melhores aplicativos móveis e a melhor experiência geral
Então você quer um CRM com um aplicativo móvel robusto? 📱
Com mais de 750 CRMs disponíveis para serem testados, vamos poupar seu tempo fornecendo uma visão geral rápida dos melhores CRMs móveis existentes.
Eles não são bons apenas em dispositivos móveis. Eles são bons CRMs em geral E têm uma experiência móvel sólida, ou pelo menos acima da média.
Como você deve definir qual é o melhor CRM móvel para você?
Há três perguntas a serem consideradas ao escolher um ótimo CRM móvel:
- É um bom CRM?
- Ele tem um ótimo aplicativo móvel?
- O CRM foi desenvolvido para seu caso de uso?
A classificação abaixo fornece uma resposta combinada às perguntas 1 e 2, pois os CRMs são classificados pela média das pontuações das avaliações (dadas por usuários reais) em
- G2.com, a principal plataforma de avaliação de software empresarial (= bom CRM)
- Google Play Store e Apple App Store, os principais mercados de aplicativos móveis (= ótimo aplicativo móvel)
Simplesmente somamos as pontuações no G2, na Google Play Store e na Apple App Store... e dividimos o resultado por 3 para chegar à pontuação total. Dessa forma, você obtém um CRM com desempenho em todas as frentes. 🥇
Responder à terceira pergunta é um pouco mais difícil, mas vamos lhe dar algumas dicas simples para escolher o melhor CRM móvel para o seu caso de uso:
- Você é uma empresa de pequeno ou médio porte (SMB) que vende ativamente a B2B? Salesflare é a melhor opção para você.
- Você é uma PME que vende para consumidores (B2C)? Pipedrive ou Freshworks CRM serão mais adequados.
- Você é uma PME, mas está mais focado na automação de marketing? Dê uma olhada no HubSpot e no ActiveCampaign.
- Você quer algo que possa fazer literalmente tudo e que não tenha sido criado para nada em particular? Parece o Zoho CRM Plus.
- Você trabalha em uma empresa com mais de 200 funcionários? Provavelmente, você precisará de um CRM empresarial como o Salesforce.
Vamos nos aprofundar nos detalhes 👇
Os 7 melhores aplicativos de CRM móvel classificados
Não quer ler a comparação completa? 🤓
Aqui está uma visão geral rápida do desempenho de cada CRM:
- Salesflare: 9,4/10 🏆
- HubSpot CRM e Sales Hub: 9.0/10
- ActiveCampaign: 8.8/10
- Salesforce Sales Cloud: 8.5/10
- Freshworks CRM: 8.5/10
- Zoho CRM Plus: 8,3/10
- Pipedrive: 7.6/10
Quer saber mais sobre cada produto e como ele obteve sua pontuação? Continue lendo!
1. Salesflare [9.4/10] 🏆
Há um motivo pelo qual o Salesflare tem uma pontuação tão alta entre os aplicativos de CRM para dispositivos móveis: ao contrário de outros CRMs, o Salesflare foi construído primeiro para dispositivos móveis.
Salesflare (fundado em 2014) é usado por milhares de pequenas e médias empresas que vendem para outras empresas (incluindo agências, consultorias, empresas de desenvolvimento, empresas de tecnologia, ...). É o melhor classificado em todas as plataformas de avaliação e é o CRM #1 no Product Hunt, a principal comunidade para entusiastas de produtos.
O Salesflare não oferece um conjunto reduzido de seus recursos no aplicativo móvel. Você está obtendo 100% de seus recursos em seu telefone também. Isso significa que você não depende de ter seu laptop por perto o tempo todo. Você pode gerenciar seus clientes de qualquer lugar.
O que é absolutamente único no Salesflare é que ele não depende da entrada de dados da sua equipe. Em vez disso, ele rastreia tudo sobre seus clientes e todas as interações que você está tendo automaticamente. Você pode confiar no seu CRM, em vez de o CRM confiar em você.
Esse é um dos motivos pelos quais o Salesflare é atualmente classificado como o CRM #2 mais fácil de usar e #1 mais fácil de implementar do mundo nas principais plataformas de avaliação, como a G2.
Sem mais delongas, aqui está um detalhamento de como o Salesflare se comporta:
Pontuação da revisão do G2
- Facilidade de uso: 9,5
- Facilidade de configuração: 9.5
- Atende aos requisitos: 9.3
- Qualidade do suporte: 9.7
- Facilidade de fazer negócios com: 9,9
- Facilidade de administração: 9.5
Resultado final
- Google Play Pontuação da avaliação da loja: 4,8/5 → 9,6/10
- Pontuação da avaliação da Apple App Store: 4,5/5 → 9,0/10
- Pontuação média da avaliação do G2: 9,6/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 9.4/10
Preço do plano Pro
- $49/usuário/mês (cobrado anualmente)
- $55/usuário/mês (cobrado mensalmente)
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Leva apenas alguns minutos para iniciar uma avaliação do Salesflare e instalar o aplicativo móvel no seu iPhone ou no seu telefone Android (é melhor fazer nessa ordem).
Garantimos que você não encontrará um aplicativo de CRM móvel melhor! 👌
2. HubSpot CRM & Sales Hub [9.0/10]
HubSpot é uma plataforma de automação de marketing que se tornou plataforma tudo-em-um. Ela foi fundada em 2005 para facilitar a automação de marketing.
Atualmente, o principal ponto de venda da HubSpot é oferecer uma solução tudo em um, incluindo marketing, vendas, serviços e operações. Se você não gosta de usar aplicativos diferentes e integrá-los (usando ferramentas como Zapier e integrações nativas), a HubSpot pode ser o que você está procurando.
Para obter uma funcionalidade de CRM comparável à que você está obtendo com os outros CRMs nesta classificação, você precisa obter dois produtos da HubSpot: seu CRM e seu Sales Hub.
Seu preço inicial é bastante alto e aumenta muito rapidamente se você precisar de funcionalidades mais avançadas, mais usuários ou mais contatos no CRM.
Em termos de seu aplicativo móvel, a HubSpot faz um trabalho justo. O aplicativo é bem projetado, mas as notificações ao vivo não são muito úteis e ele oferece um conjunto reduzido de recursos. Ainda assim, as avaliações nas lojas de aplicativos são relativamente positivas, o que garante à HubSpot o segundo lugar nessa classificação de CRM móvel.
Pontuação da revisão do G2
- Facilidade de uso: 8,6
- Facilidade de configuração: 8.3
- Atende aos requisitos: 8.5
- Qualidade do suporte: 8.5
- Facilidade de fazer negócios com: 8,7
- Facilidade de administração: 8.6
Resultado final
- Google Play Pontuação da avaliação da loja: 4,6/5 → 9,2/10
- Pontuação da avaliação da Apple App Store: 4,7/5 → 9,4/10
- Pontuação média da avaliação do G2: 8,5/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 9.0/10
Preço do plano Pro
- $90/usuário/mês (cobrado anualmente - mínimo de 5 usuários)
- $100/usuário/mês (cobrado mensalmente - mínimo de 5 usuários)
3. ActiveCampaign [8.8/10]
A ActiveCampaign é uma plataforma de automação/marketing por e-mail, fundada em 2003. Atualmente, ela se autodenomina uma plataforma de automação da experiência do cliente (CXA), para abranger sua gama crescente de funcionalidades.
O ActiveCampaign adicionou um módulo de CRM à sua oferta em 2014, como um complemento focado em vendas para o restante da plataforma. Essa integração entre automação de e-mail e CRM é provavelmente seu principal ponto forte.
A configuração do ActiveCampaign não é uma tarefa fácil, e seu software pode se tornar sofrível, enquanto o aspecto do CRM em si, por outro lado, não será tão rico em recursos em comparação com os outros CRMs desta lista.
Em comparação com sua experiência pesada no desktop, no entanto, o aplicativo móvel do ActiveCampaign parece muito mais leve e mais agradável de se trabalhar, o que provavelmente também é o motivo pelo qual ele obteve boas avaliações nas lojas de aplicativos. O outro lado dessa experiência leve é que, infelizmente, o software oferece apenas um conjunto reduzido de recursos no telefone.
Se a automatização de fluxos de e-mail complexos é o que você está procurando e o rastreamento de clientes potenciais é secundário, então o ActiveCampaign pode ser o que você está procurando. Caso contrário, continue lendo!
Pontuação da revisão do G2
- Facilidade de uso: 8,7
- Facilidade de configuração: 8.5
- Atende aos requisitos: 9.1
- Qualidade do suporte: 9.1
- Facilidade de fazer negócios com: 9,2
- Facilidade de administração: 8.7
Resultado final
- Google Play Pontuação da avaliação da loja: 4,3/5 → 8,6/10
- Pontuação da avaliação da Apple App Store: 4,5/5 → 9,0/10
- Pontuação média da avaliação do G2: 8,9/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 8.8/10
Preço do plano Pro
- $149/mês (cobrado anualmente, com um máximo de 2500 contatos)
- $187/mês (cobrado mensalmente, com um máximo de 2500 contatos)
4. Salesforce Sales Cloud [8.5/10]
A Salesforce é a maior empresa de CRM do mundo, controlando cerca de 20% do mercado. Seu código de negociação de ações é até mesmo "CRM", portanto, definitivamente não podemos compilar uma lista de CRMs sem mencioná-la.
Embora, nos primeiros anos de sua existência, a Salesforce tenha se concentrado em pequenas empresas e startups, desde então ela mudou seu foco para empresas. Isso também explica imediatamente por que seu ponto forte é a extrema capacidade de personalização (desde que você pague uma equipe de consultores para fazer isso) e por que ele se posicionou para ser o único fornecedor de software que oferece uma solução para todas as suas necessidades comerciais.
Atualmente, a Salesforce ainda oferece uma solução para pequenas empresas, chamada Salesforce Essentials, uma versão limitada da plataforma completa. No entanto, em comparação com outros CRMs desta lista, ele não é fácil de usar e não é realmente personalizado para equipes de vendas.
Se você gosta de personalização extrema, ou se trabalha em uma empresa, o Salesforce ainda pode ser a melhor opção para você. Mas antes de assinar qualquer contrato, leia primeiro este guia sobre as letras pequenas.
Embora o Salesforce não tenha conseguido trazer toda a sua funcionalidade para o aplicativo móvel, ele ainda inclui uma enorme quantidade de recursos no telefone, portanto, prepare-se para uma jornada e tanto se quiser explorar tudo isso.
Pontuação da revisão do G2
- Facilidade de uso: 8,1
- Facilidade de configuração: 7.5
- Atende aos requisitos: 8.8
- Qualidade do suporte: 8.2
- Facilidade de fazer negócios com: 8,3
- Facilidade de administração: 8.0
Resultado final
- Google Play Pontuação da avaliação da loja: 4,2/5 → 8,4/10
- Pontuação da avaliação da Apple App Store: 4,5/5 → 9,0/10
- Pontuação média da avaliação do G2: 8,2/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 8.5/10
Preço do plano Pro
- $75/usuário/mês (cobrado apenas anualmente)
5. Freshworks CRM [8,5/10]
O Freshworks CRM (anteriormente conhecido como Freshsales) é um CRM de vendas da Freshworks, a empresa por trás do / inicialmente chamado Freshdesk. A Freshworks foi fundada em 2010 para fornecer uma solução melhor e mais barata para equipes de atendimento ao cliente.
O principal ponto de venda do Freshworks é sua profundidade de recursos. Ele também conseguiu oferecer essa gama de funcionalidades por meio de uma interface mais fácil de usar do que seu concorrente/predecessor da mesma cidade, o Zoho.
Seu aplicativo móvel parece um pouco mais difícil de usar do que os aplicativos de CRMs com melhor desempenho nesta classificação e, consequentemente, sua pontuação de avaliação da Loja Google Play é a segunda mais baixa nesta classificação. No entanto, isso é compensado por sua pontuação G2 relativamente mais alta, fazendo com que o Freshworks CRM fique em quinto lugar nesta classificação.
Pontuação da revisão do G2
- Facilidade de uso: 9,1
- Facilidade de configuração: 8.9
- Atende aos requisitos: 8.9
- Qualidade do suporte: 9.0
- Facilidade de fazer negócios com: 9,1
- Facilidade de administração: 9.0
Resultado final
- Google Play Pontuação da avaliação da loja: 3,8/5 → 7,6/10
- Pontuação da avaliação da Apple App Store: 4,4/5 → 8,8/10
- Pontuação média da avaliação do G2: 9,0/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 8.5/10
Preço do plano Pro
- $39/usuário/mês (cobrado anualmente)
- $47/usuário/mês (cobrado mensalmente)
6. Zoho CRM Plus [8.3/10]
A Zoho é um verdadeiro nome conhecido no setor de CRM, portanto, não poderíamos deixá-la de fora desta classificação.
A Zoho lançou seu produto de CRM para pequenas empresas em 2005 e, historicamente, tem se posicionado como uma alternativa mais barata ao Salesforce. Esse é imediatamente seu principal argumento de venda.
Se você estiver procurando uma solução de CRM, a Zoho tem muitos níveis (e até mesmo produtos: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). Para uma comparação justa com outros CRMs nesta classificação, estamos classificando seu principal produto de CRM: Zoho CRM Plus.
A experiência do aplicativo de CRM móvel é adequada, mas sua navegação é bastante complexa. No entanto, se você estiver sempre em um avião ou trabalhando em um hospital, ele tem uma grande vantagem: pode ser usado para acessar e adicionar registros mesmo quando você estiver offline.
Pontuação da revisão do G2
- Facilidade de uso: 8,1
- Facilidade de configuração: 7.6
- Atende aos requisitos: 8.2
- Qualidade do suporte: 7.4
- Facilidade de fazer negócios com: 7,9
- Facilidade de administração: 7.8
Resultado final
- Google Play Pontuação da avaliação da loja: 4,2/5 → 8,4/10
- Pontuação da avaliação da Apple App Store: 4,4/5 → 8,8/10
- Pontuação média da avaliação do G2: 7,8/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 8.3/10
Preço do plano Pro
- $57/usuário/mês (cobrado anualmente)
- $69/usuário/mês (cobrado mensalmente)
7. Pipedrive [7.6/10]
O Pipedrive é um CRM de vendas fácil de usar e fácil de configurar para pequenas empresas e, portanto, é comparado ao Salesflare com muita frequência.
Ela foi fundada em 2011 na Estônia como uma reação contrária aos CRMs empresariais como o Salesforce, que são desenvolvidos mais para as necessidades das empresas do que para as equipes de vendas. A Pipedrive se propôs a mudar isso.
O poder do Pipedrive é sua experiência de usuário simples e bem considerada, especialmente quando se trata de sua funcionalidade mais antiga. Ele facilita a entrada de dados e o controle das atividades, embora ainda seja bastante manual.
Apesar da simplicidade de sua experiência básica em desktop, a experiência móvel é um pouco menos agradável de se trabalhar. Provavelmente, é por isso que os usuários dão ao aplicativo móvel as pontuações de avaliação mais baixas de todos os CRMs nessa classificação de CRM móvel, o que, por sua vez, faz com que ele também fique no último lugar geral.
Pontuação da revisão do G2
- Facilidade de uso: 8,9
- Facilidade de configuração: 8.7
- Atende aos requisitos: 8.4
- Qualidade do suporte: 8.4
- Facilidade de fazer negócios com: 8,7
- Facilidade de administração: 8.6
Resultado final
- Google Play Pontuação da avaliação da loja: 4,0/5 → 8,0/10
- Pontuação da avaliação da Apple App Store: 3,8/5 → 7,6/10
- Pontuação média da avaliação do G2: 8,6/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 8.1/10
Preço do plano Pro
- $49.90/user/month (cobrado anualmente)
- $59.90/user/month (cobrado mensalmente)
PERGUNTAS FREQUENTES
O que são aplicativos móveis de CRM?
Os aplicativos móveis de CRM referem-se a aplicativos de software projetados para fornecer acesso aos sistemas de CRM (Customer Relationship Management) por meio de dispositivos móveis, como smartphones e tablets. Esses aplicativos oferecem acesso em qualquer lugar a dados críticos de clientes, informações de vendas e ferramentas de comunicação, permitindo que os representantes de vendas e outros usuários de CRM permaneçam conectados enquanto estiverem longe de seus computadores desktop.
Você pode usar o CRM no celular?
Sim, você pode usar o CRM em dispositivos móveis por meio de aplicativos móveis de CRM. A maioria das plataformas modernas de CRM oferece aplicativos móveis dedicados que são compatíveis com sistemas operacionais populares, como iOS e Android. Há várias opções de CRM móvel disponíveis com diferentes classificações de desempenho em plataformas como G2, Google Play Store e Apple App Store, como:
- Salesflare: 9.4/10 🏆
- HubSpot CRM e Sales Hub: 9,0/10
- ActiveCampaign: 8,8/10
- Salesforce Sales Cloud: 8.5/10
- Freshworks CRM: 8.5/10
- Zoho CRM Plus: 8,3/10
- Pipedrive: 7.6/10
Qual é a diferença entre o CRM em nuvem e o CRM móvel?
A principal diferença entre o CRM em nuvem e o CRM móvel está em suas respectivas funcionalidades e finalidades:
- CRM em nuvem: O CRM em nuvem refere-se ao método de implantação do software de CRM. Isso significa que o sistema de CRM é hospedado e acessado pela Internet (a nuvem) em vez de ser instalado no local. O CRM em nuvem permite que os usuários acessem a plataforma de CRM de qualquer dispositivo com conexão à Internet, inclusive desktops, laptops e dispositivos móveis. Ele oferece flexibilidade e escalabilidade, pois os dados são armazenados em servidores seguros e os usuários podem acessá-los de vários locais.
- CRM móvel: O CRM móvel, por outro lado, é um tipo de aplicativo de CRM projetado especificamente para dispositivos móveis. Ele faz parte do sistema geral de CRM e é otimizado para telas menores e interações baseadas em toque. Os aplicativos de CRM móvel oferecem um subconjunto de recursos disponíveis no CRM completo baseado em nuvem, concentrando-se nas funcionalidades mais essenciais que são relevantes para o uso em trânsito. Os aplicativos de CRM móvel são baixados e instalados em smartphones ou tablets, permitindo que os usuários acessem os dados de CRM e executem tarefas essenciais enquanto estão longe de suas mesas.
Posso usar o Salesforce no celular?
Sim, você pode usar o Salesforce em seu telefone. O Salesforce, juntamente com o Salesflare, o HubSpot CRM, o ActiveCampaign, o Freshworks CRM, o Zoho CRM Plus e o Pipedrive oferecem aplicativos móveis dedicados para dispositivos iOS e Android.
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