7 meilleures apps CRM mobiles [classement 2026]

Jeroen Corthout · Dernière mise à jour : 16 sept. 2026 · Lire en Markdown ·

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Découvre quels CRM proposent les meilleures apps mobiles et la meilleure expérience globale

Alors, tu cherches un CRM doté d’une app mobile performante ? 📱

Avec plus de 750 CRM à essayer, laisse-moi te faire gagner du temps en te donnant un aperçu rapide des meilleurs CRM mobiles disponibles.

Ils ne sont pas seulement performants sur mobile. Ce sont de bons CRM dans l’ensemble ET ils offrent une expérience mobile solide, ou au moins supérieure à la moyenne.

En bref : Salesflare est mon premier choix pour les petites et moyennes équipes commerciales B2B qui veulent réduire l’administration de leur CRM en déplacement. La capture automatique des contacts et des activités permet de tenir à jour l’historique des relations, tandis que l’intégralité du CRM est disponible sur ton téléphone pour faciliter le suivi. Choisis HubSpot pour accéder depuis ton mobile à une plateforme commerciale et marketing plus large, Zoho CRM Plus pour accéder aux fiches hors connexion, ou Pipedrive pour suivre simplement les deals et les activités.

Quel CRM mobile choisir ?

Qu’est-ce qu’un CRM mobile ?

Un CRM mobile est un système de gestion de la relation client conçu pour ton smartphone ou ta tablette. Il te donne un accès instantané aux données des clients, aux informations commerciales et aux outils de communication, le tout depuis une interface pensée pour le mobile. Que tu sois sur la route ou entre deux réunions, tu peux accéder aux informations en temps réel, enregistrer les interactions et rester au courant de l’évolution de tes deals.

Quand l’utiliser ? Chaque fois que tu es loin de ton bureau mais que tu as besoin d’accéder rapidement aux informations sur tes clients ou de leur répondre sans attendre. Les avantages ? Une meilleure communication et une productivité accrue, avec des notifications push qui te tiennent au courant à tout moment.

Classement des apps CRM mobiles : notre méthodologie

Pour établir ce classement, j’ai parcouru une liste de centaines de CRM possibles et effectué une présélection. J’ai ensuite testé directement chacun des 7 CRM mobiles retenus, étudié les avis dont ils font l’objet et déterminé dans quel cas d’usage ils sont les plus performants.

Je me suis essentiellement posé trois questions pour déterminer quel CRM mobile te convient le mieux :

1. Est-ce un bon CRM ?
2. Propose-t-il une excellente app mobile ?
3. Le CRM est-il conçu pour ton cas d’usage spécifique ?

Le classement que j’ai établi ci-dessous apporte une réponse combinée aux questions 1 et 2. Pour cela, j’ai classé les CRM selon la moyenne de leurs notes (attribuées par de vrais utilisateurs) sur

1. G2.com, la principale plateforme d’avis sur les logiciels professionnels (= bon CRM)
2. Google Play Store et Apple App Store, les principales boutiques d’apps mobiles (= excellente app mobile)

J’ai additionné les notes obtenues sur G2, Google Play Store et Apple App Store… puis j’ai divisé le résultat par 3 pour obtenir la note totale. De cette façon, tu auras un CRM performant sur tous les fronts. 🥇

Pour répondre à la troisième question, voici déjà quelques pistes pour choisir le meilleur CRM mobile selon ton cas d’usage :

• Tu diriges une petite ou moyenne entreprise (PME) qui vend activement en B2B ? Salesflare sera le meilleur choix pour toi.
• Tu es une PME qui vend aux consommateurs (B2C) ? Pipedrive ou Freshsales conviendront mieux.
• Tu es une PME, mais tu te concentres davantage sur l’automatisation marketing ? Jette un œil à HubSpot et ActiveCampaign.
• Tu veux quelque chose qui puisse littéralement tout faire et qui ne soit conçu pour rien en particulier ? On dirait bien que Zoho CRM Plus est fait pour toi.
• Tu travailles pour une entreprise de plus de 200 employés ? Tu auras probablement besoin d’un CRM d’entreprise comme Salesforce.

Entrons maintenant dans les détails 👇

Les 7 meilleures apps CRM mobiles, classées

Tu ne veux pas lire toute la comparaison ? 🤓

Les 7 meilleurs CRM mobiles en 2026 sont :

1. Salesflare : 9.4/10 🏆
2. HubSpot CRM & Sales Hub : 9.0/10
3. ActiveCampaign : 8.8/10
4. Freshsales : 8.8/10
5. Salesforce Sales Cloud : 8.3/10
6. Zoho CRM Plus : 8.1/10
7. Pipedrive : 8.0/10

Tu veux en savoir plus sur chaque produit et comprendre comment il a obtenu sa note ? Lis la suite !

1. Salesflare [9.4/10] 🏆

Idéal pour : Les petites et moyennes équipes commerciales B2B qui veulent réduire l’administration de leur CRM en déplacement. L’intégralité du CRM sur ton téléphone, avec capture automatique de l’historique des contacts et des activités pour faciliter le suivi.

Principal compromis : Conçu spécifiquement pour la vente B2B fondée sur les relations ; moins adapté aux ventes B2C transactionnelles à gros volume.

Si Salesflare obtient une si bonne note parmi les apps mobiles de CRM, ce n’est pas un hasard : contrairement aux autres CRM, Salesflare a été conçu pour le mobile avant tout.

Salesflare (fondé en 2014) est utilisé par des milliers de petites et moyennes entreprises qui vendent à d’autres entreprises (notamment des agences, des cabinets de conseil, des sociétés de développement, des entreprises technologiques, …). Il est en tête des classements sur les plateformes d’avis et occupe la première place des CRM sur Product Hunt, la principale communauté de passionnés de produits.

Salesflare ne propose pas une version allégée de ses fonctionnalités dans son app mobile. Tu bénéficies de 100 % de ses fonctionnalités sur ton téléphone également. Tu ne dépends donc pas de ton ordinateur portable à tout moment. Tu peux gérer tes clients où que tu sois.

Ce qui rend aussi Salesflare vraiment unique, c’est qu’il ne dépend pas de la saisie de données par ton équipe. Il suit automatiquement toutes les informations concernant tes clients ainsi que toutes les interactions que tu as avec eux. Tu peux compter sur ton CRM, plutôt que d’avoir un CRM qui compte sur toi.

C’est l’une des raisons pour lesquelles Salesflare est actuellement classé comme le deuxième CRM le plus facile à utiliser et le premier CRM le plus facile à mettre en œuvre au monde sur les principales plateformes d’avis comme G2.

« J’ai commencé à tester Salesflare et j’ai rapidement constaté qu’il s’agissait d’un logiciel très robuste et extrêmement complet. L’app mobile est excellente, avec des fonctionnalités identiques à celles de la version pour ordinateur. Le support client est particulièrement bon. Nous utilisons désormais réellement le CRM de manière intuitive, au lieu de le laisser prendre la poussière et accumuler les contacts », écrit Malik R., CEO d’un groupe hôtelier, à propos de Salesflare.

Test en pratique

Quand tu testes Salesflare, tu remarques immédiatement l’importance accordée à l’automatisation et à la facilité d’utilisation. Le processus de configuration est incroyablement simple, et tu peux connecter ton e-mail et ton calendrier en quelques clics. Une fois la connexion établie, Salesflare récupère automatiquement les données et crée des profils complets pour chaque contact, sans que tu aies à saisir quoi que ce soit manuellement.

La fonctionnalité de saisie automatisée des données est particulièrement remarquable. Salesflare collecte et organise les informations de contact, les données des entreprises et même les profils sur les réseaux sociaux, pour que tu aies tous les détails dont tu as besoin au même endroit. Le suivi des e-mails et des réunions est fluide. Chaque e-mail que tu envoies et reçois est automatiquement enregistré, avec des mises à jour en temps réel indiquant quand tes e-mails sont ouverts et quand tes liens sont cliqués. Cette fonctionnalité t’aide à suivre l’engagement de tes leads et à prioriser efficacement tes relances.

La vue timeline de Salesflare est un autre point fort : elle fournit un aperçu clair et chronologique de toutes les interactions avec tes contacts. Tu peux ainsi facilement suivre tes échanges et ne jamais rien laisser passer. De plus, grâce aux intégrations de Salesflare avec Gmail et Outlook, tu peux gérer ton CRM sans quitter ta boîte de réception.

Globalement, Salesflare rend le suivi des leads simple et particulièrement efficace grâce à son automatisation poussée et à son interface facile à utiliser.

Évaluation

Sans plus attendre, voici comment Salesflare se compare aux autres :

Évaluation des avis G2 :

• Facilité d’utilisation : 9.3
• Facilité de configuration : 9.4
• Répond aux exigences : 9.1
• Qualité du support : 9.7
• Facilité à travailler avec : 9.8
• Facilité d’administration : 9.3

Résultat final :

• Note sur Google Play Store : 4.8/5 → 9.6/10
• Note sur l’Apple App Store : 4.6/5 → 9.2/10
• Note moyenne des avis G2 : 9.4/10
• NOTE FINALE : 9.4/10

Tarifs

Prix du forfait Pro :

• $49/utilisateur/mois (facturé annuellement)
• $64/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

Salesflare propose un essai gratuit de 30 jours maximum.

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2. HubSpot CRM & Sales Hub [9.0/10]

Idéal pour : Les équipes qui veulent accéder depuis leur mobile à une plateforme commerciale et marketing plus large.

Principal compromis : L’app mobile propose un ensemble de fonctionnalités réduit.

HubSpot est une plateforme d’automatisation marketing devenue une plateforme qui fait tout. Elle a été fondée en 2006 pour simplifier l’automatisation marketing.

Aujourd’hui, le principal argument de vente de HubSpot est de proposer une solution tout-en-un, qui couvre le marketing, les ventes, le service client et les opérations. Si tu n’aimes pas utiliser différentes apps et les intégrer entre elles (avec des outils comme Zapier et des intégrations natives), HubSpot est peut-être ce qu’il te faut.

Pour obtenir des fonctionnalités CRM comparables à celles des autres CRM de ce classement, tu dois prendre deux produits HubSpot : son CRM et son Sales Hub.

Son tarif d’entrée est assez élevé et il augmente très rapidement si tu as besoin de fonctionnalités plus puissantes, de plus d’utilisateurs ou de davantage de contacts dans le CRM.

En ce qui concerne son app mobile, HubSpot s’en sort honorablement. L’app est bien conçue, mais les notifications en temps réel ne sont pas très pratiques et l’app propose un ensemble de fonctionnalités réduit. Les avis sur les stores d’apps restent toutefois relativement positifs, ce qui vaut à HubSpot la deuxième place de ce classement des CRM mobiles.

« HubSpot nous permet de travailler plus facilement et plus rapidement pour aller à l’essentiel : décrocher de nouveaux clients. L’app mobile me permet d’effectuer la plupart des tâches quand je ne suis pas au bureau et de réagir rapidement si c’est urgent », écrit Rob M., commercial dans un service de livraison de courses, à propos de HubSpot.

Test en pratique

Lorsque j’ai testé HubSpot CRM & Sales Hub, la première chose que j’ai remarquée, c’est son interface épurée. L’app mobile était très facile à parcourir, ce qui permettait d’accéder facilement aux fonctionnalités clés en déplacement. La configuration de l’app et sa synchronisation avec mon compte HubSpot sur ordinateur se sont faites sans accroc : toutes mes données étaient à portée de main.

L’un des points forts les plus évidents était la possibilité de suivre les e-mails et de gérer les tâches directement depuis l’app. De plus, l’intégration avec mon calendrier m’a permis de ne jamais manquer une réunion importante ou une relance.

En revanche, j’ai constaté que l’app mobile proposait un ensemble de fonctionnalités nettement plus réduit que la version ordinateur, ce qui peut être limitant pour certaines tâches quotidiennes plus complexes.

Malgré ces limites, la facilité d’utilisation de l’app et ses fonctionnalités de base solides peuvent en faire un outil précieux pour gérer tes activités commerciales en déplacement.

Évaluation

Évaluation des avis G2 :

• Facilité d’utilisation : 8.7
• Facilité de configuration : 8.3
• Répond aux exigences : 8.6
• Qualité du support : 8.6
• Facilité à faire affaire avec l’entreprise : 8.7
• Facilité d’administration : 8.6

Résultat final :

• Score des avis sur Google Play Store : 4.5/5 → 9.0/10
• Score des avis sur l’Apple App Store : 4.7/5 → 9.4/10
• Score moyen des avis sur G2 : 8.6/10
• SCORE FINAL : 9.0/10

Tarifs

Prix du forfait Professional :

• $90/siège/mois (facturé annuellement)
• $100/siège/mois (facturé mensuellement)

+ des frais supplémentaires obligatoires de $1500 pour l’onboarding

HubSpot propose un essai gratuit de 14 jours.

3. ActiveCampaign [8.8/10]

Idéal pour : Les équipes qui privilégient l’e-mail marketing à la gestion commerciale sur mobile.

Principal compromis : Les fonctionnalités de CRM mobile sont plus limitées que sur ordinateur.

ActiveCampaign est une plateforme d’e-mail marketing et d’automatisation, fondée en 2003. Elle se présente désormais comme une plateforme d’automatisation de l’expérience client (CXA), afin de couvrir son éventail croissant de fonctionnalités.

ActiveCampaign a ajouté un module CRM à son offre en 2014, comme extension axée sur les ventes du reste de la plateforme. Cette intégration entre l’automatisation des e-mails et le CRM est probablement son principal point fort.

Configurer ActiveCampaign n’est pas une mince affaire et son logiciel peut devenir accaparant, tandis que l’aspect CRM lui-même sera en revanche moins riche en fonctionnalités que les autres CRM de cette liste.

Comparée à l’expérience très chargée sur ordinateur, l’app mobile d’ActiveCampaign semble toutefois beaucoup plus légère et agréable à utiliser, ce qui explique probablement aussi ses notes correctes sur les stores d’apps. La contrepartie de cette expérience allégée, c’est que le logiciel ne propose malheureusement qu’un ensemble de fonctionnalités réduit sur téléphone.

Si l’automatisation de scénarios d’e-mails complexes est ce que tu recherches et que le suivi des prospects passe au second plan pour toi, ActiveCampaign est peut-être ce qu’il te faut. Sinon, continue simplement ta lecture !

« Je viens de commencer à utiliser les “deals” pour gérer les pipelines commerciaux et j’aime vraiment beaucoup les automatisations que tu peux déclencher à chaque étape, ainsi que la facilité d’utilisation de l’app quand tu es en déplacement avec ton téléphone », écrit Ronan F., coach sportif personnel dans une salle de sport, à propos d’ActiveCampaign.

Test en pratique

Tester l’app mobile d’ActiveCampaign a révélé ses points forts en matière d’e-mail marketing et d’automatisation. L’app est intuitive et conviviale, ce qui facilite la navigation entre ses fonctionnalités. Sa configuration s’est faite sans difficulté et elle s’est parfaitement synchronisée avec mon compte sur ordinateur, ce qui m’a permis de vérifier mes campagnes où que je sois.

Les workflows d’automatisation des e-mails étaient accessibles et faciles à suivre, ce qui représentait un avantage non négligeable. En revanche, j’ai constaté que les fonctionnalités CRM de l’app mobile étaient quelque peu limitées par rapport à la version pour ordinateur. Cela peut constituer un inconvénient pour les utilisateurs qui ont besoin d’un CRM plus complet sur leurs appareils mobiles.

La gestion des contacts et la consultation de l’historique des activités étaient simples, ce qui me permettait de rester informé au sujet de mes leads et de mes clients. L’interface plus légère de l’app était un changement agréable par rapport à la version pour ordinateur, plus complexe, et facilitait la gestion des tâches essentielles. Dans l’ensemble, l’app mobile d’ActiveCampaign excelle dans l’e-mail marketing et les fonctions CRM de base, mais elle pourrait décevoir les personnes qui ont besoin de fonctionnalités CRM complètes lorsqu’elles sont en déplacement.

Évaluation

Évaluation des avis G2 :

• Facilité d’utilisation : 8.2
• Facilité de configuration : 8.0
• Répond aux exigences : 8.8
• Qualité du support : 8.5
• Facilité à faire des affaires avec : 8.8
• Facilité d’administration : 8.4

Résultat final :

• Score des avis sur Google Play Store : 4.3/5 → 8.6/10
• Score des avis sur l’Apple App Store : 4.6/5 → 9.2/10
• Score moyen des avis sur G2 : 8.5/10
• SCORE FINAL : 8.8/10

Tarifs

Prix du forfait Pro (avec l’extension « Enhanced CRM », qui inclut « Pipelines & sales engagement ») :

• Le prix dépend du niveau de contacts sélectionné et des extensions CRM

ActiveCampaign propose un essai gratuit de 14 jours.

4. Freshsales [8.8/10]

Idéal pour : Les équipes qui veulent accéder aux contacts et au pipeline dans un CRM commercial complet.

Principal compromis : Certaines fonctionnalités avancées disponibles sur ordinateur ne le sont pas dans l’app.

Freshsales est un CRM commercial de Freshworks, l’entreprise derrière Freshdesk, qui s’appelait initialement ainsi. Freshworks a été fondée en 2010 pour proposer une solution meilleure et moins chère aux équipes de support client.

Le principal argument de vente de Freshsales réside dans sa richesse fonctionnelle. Freshworks est également parvenue à proposer cet éventail de fonctionnalités dans une interface plus facile à utiliser que celle de son concurrent et prédécesseur originaire de la même ville, Zoho.

Son app mobile semble un peu plus difficile à utiliser que les apps des CRM les plus performants de ce classement, comme le montre son score d’avis de 4.2/5 sur Google Play Store. Ce point est compensé par son score moyen de 8.9/10 sur G2, ce qui permet à Freshsales de décrocher la quatrième place de ce classement.

Test en pratique

Tester Freshsales a été une expérience globalement positive. L’app mobile est simple à configurer et se synchronise facilement avec la version pour ordinateur, offrant une expérience cohérente sur toutes les plateformes. Son interface claire et moderne facilitait la navigation entre ses différentes fonctionnalités.

La gestion des contacts était efficace, avec des profils détaillés et des historiques d’activités facilement disponibles. La fonctionnalité de gestion du pipeline me permettait de suivre les deals et de surveiller efficacement leur progression. En revanche, j’ai constaté que certaines fonctionnalités avancées disponibles dans la version pour ordinateur n’étaient pas entièrement accessibles depuis l’app mobile, ce qui peut être limitant pour les utilisateurs qui ont besoin de toutes les fonctionnalités lorsqu’ils sont en déplacement.

La simplicité et la facilité d’utilisation de l’app étaient ses principaux points forts, ce qui en faisait un outil fiable pour gérer les activités commerciales. Dans l’ensemble, l’app mobile de Freshsales offre une expérience utilisateur correcte, même si elle ne couvre peut-être pas toutes les fonctionnalités avancées dont certains utilisateurs ont besoin.

Évaluation

Évaluation des avis G2 :

• Facilité d’utilisation : 9.0
• Facilité de configuration : 8.7
• Répond aux exigences : 8.7
• Qualité du support : 8.8
• Facilité à faire des affaires avec : 9.0
• Facilité d’administration : 8.9

Résultat final :

• Score des avis sur Google Play Store : 4.2/5 → 8.4/10
• Score des avis sur l’Apple App Store : 4.5/5 → 9.0/10
• Score moyen des avis sur G2 : 8.9/10
• SCORE FINAL : 8.8/10

Tarifs

Prix du forfait Pro :

• $39/utilisateur/mois (facturé annuellement)
• $47/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

Freshsales propose un essai gratuit de 21 jours.

5. Salesforce Sales Cloud [8.3/10]

Idéal pour : Les grandes entreprises qui ont besoin d’un accès mobile à un CRM personnalisé.

Principal compromis : La configuration et la navigation demandent davantage de temps et d’expertise.

Salesforce est la plus grande entreprise de CRM au monde et contrôle environ 20 % du marché. Son symbole boursier est même « CRM » : impossible, donc, de dresser une liste de CRM sans le mentionner.

Alors que, durant ses premières années d’existence, Salesforce se concentrait sur les petites entreprises et les startups, l’entreprise a depuis réorienté son attention vers les grandes entreprises. Cela explique immédiatement pourquoi sa force réside dans une personnalisation poussée à l’extrême — à condition de payer une équipe de consultants pour s’en charger — et pourquoi elle s’est positionnée comme l’unique éditeur de logiciels capable de répondre à tous les besoins de ton entreprise.

Salesforce propose aujourd’hui Starter Suite et Pro Suite pour les petites entreprises. Comparé aux autres CRM de cette liste, il manque toutefois de convivialité et n’est pas vraiment adapté aux équipes commerciales.

Si la personnalisation poussée à l’extrême te parle, ou si tu travailles dans une grande entreprise, Salesforce reste peut-être le meilleur choix pour toi. Mais avant de signer le moindre contrat, lis d’abord ce guide sur les petites lignes.

Même si Salesforce n’a pas pu intégrer toutes ses fonctionnalités à son app mobile, celle-ci embarque tout de même un nombre impressionnant de fonctionnalités sur ton téléphone. Prépare-toi donc à un parcours assez long si tu veux toutes les explorer.

Test en pratique

Tester Salesforce Sales Cloud s’est révélé à la fois impressionnant et déconcertant, en raison de son ensemble très étendu de fonctionnalités. Le processus de configuration a demandé beaucoup de temps et d’efforts, avec une personnalisation importante pour l’adapter aux besoins spécifiques de l’entreprise. Cette flexibilité est à double tranchant : elle offre un vaste choix d’options, mais implique aussi une courbe d’apprentissage particulièrement raide.

L’app mobile donne accès à une multitude de fonctionnalités, même si leur navigation peut s’avérer complexe. Les fonctionnalités de reporting et d’analyse de l’app se sont particulièrement distinguées, en fournissant des informations détaillées essentielles à une prise de décision fondée sur les données. Cependant, la profondeur de ces fonctionnalités peut être intimidante, surtout pour les nouveaux utilisateurs.

L’intégration avec les autres systèmes s’est faite sans difficulté, grâce à l’écosystème d’intégrations robuste de Salesforce. Malgré sa complexité, l’app mobile te permet de gérer les aspects essentiels de ton processus commercial où que tu sois. Salesforce Sales Cloud est un outil puissant, mais il exige un investissement important en temps et en ressources pour exploiter pleinement ses possibilités.

Évaluation

Évaluation des avis G2 :

• Facilité d’utilisation : 8.2
• Facilité de mise en place : 7.8
• Répond aux exigences : 8.8
• Qualité du support : 8.1
• Facilité à faire affaire avec l’entreprise : 8.4
• Facilité d’administration : 7.9

Résultat final :

• Note des avis sur Google Play Store : 3.5/5 → 7.0/10
• Note des avis sur l’Apple App Store : 4.8/5 → 9.6/10
• Note moyenne des avis G2 : 8.2/10
• NOTE FINALE : 8.3/10

Tarifs

Prix du forfait Professional (Sales Cloud Pro Suite) :

• $100/utilisateur/mois (facturé annuellement)

Salesforce propose un essai gratuit de 30 jours.

6. Zoho CRM Plus [8.1/10]

Idéal pour : Les équipes qui doivent accéder aux fiches clients sans connexion fiable.

Principal compromis : L’interface mobile riche en fonctionnalités est complexe à parcourir.

Zoho est un nom bien connu dans l’univers des CRM, je ne pouvais donc pas l’exclure de ce classement.

Zoho a lancé son produit CRM pour petites entreprises en 2005 et s’est historiquement positionné comme une alternative moins chère à Salesforce. C’est immédiatement son principal argument de vente.

Si tu cherches une solution CRM, Zoho propose de nombreux niveaux — et même plusieurs produits : Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, etc. Pour une comparaison équitable avec les autres CRM de ce classement, j’évalue son produit CRM le plus complet : Zoho CRM Plus.

L’expérience offerte par l’app CRM mobile est correcte, mais sa navigation est assez complexe. Si tu prends souvent l’avion ou travailles dans un hôpital, elle présente toutefois un avantage de taille : tu peux l’utiliser pour accéder aux enregistrements et en ajouter même lorsque tu es hors ligne.

Test en pratique

Lorsque j’ai testé Zoho CRM Plus, j’ai trouvé le processus de configuration relativement simple, même s’il m’a fallu un peu de temps pour m’habituer à la navigation dans l’app mobile. L’app regorge de fonctionnalités, ce qui peut être aussi bien un avantage qu’un inconvénient. L’interface, bien que complète, m’a parfois semblé un peu encombrée, et il a fallu un certain temps pour me familiariser avec sa disposition.

La possibilité d’accéder aux données hors ligne a été l’une des fonctionnalités les plus remarquables : elle m’a permis d’accéder aux enregistrements et d’en ajouter même sans connexion Internet. C’est un avantage considérable pour les professionnels qui voyagent souvent ou travaillent dans des zones où la connexion est limitée.

La gestion des contacts et la consultation de profils détaillés étaient efficaces, même si certaines options de personnalisation plus avancées convenaient davantage à la version desktop. Zoho CRM Plus offre un ensemble robuste de fonctionnalités, mais sa complexité peut être un obstacle pour les utilisateurs qui recherchent une expérience mobile plus fluide.

Évaluation

Évaluation des avis G2 :

• Facilité d'utilisation : 8.3
• Facilité de configuration : 8.0
• Répond aux exigences : 8.4
• Qualité du support : 7.7
• Facilité à faire affaire avec l'entreprise : 8.0
• Facilité d'administration : 8.0

Résultat final :

• Score des avis sur le Google Play Store : 3.7/5 → 7.4/10
• Score des avis sur l’Apple App Store : 4.4/5 → 8.8/10
• Score moyen des avis sur G2 : 8.1/10
• SCORE FINAL : 8.1/10

Tarifs

Prix du forfait Pro (Zoho CRM Plus) :

• $57/utilisateur/mois (facturé annuellement)
• $69/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

Zoho CRM Plus propose un essai gratuit de 30 jours.

7. Pipedrive [8.0/10]

Idéal pour : Les petites équipes qui gèrent des deals et des activités simples en déplacement.

Principal compromis : Moins de fonctionnalités sur mobile que sur ordinateur.

Pipedrive est un CRM de vente facile à utiliser et à configurer pour les petites entreprises, et est donc très souvent comparé à Salesflare.

Pipedrive a été fondé en 2010 en Estonie, en réaction aux CRM d’entreprise comme Salesforce, qui sont davantage conçus pour les besoins des grandes entreprises que pour les équipes commerciales. Pipedrive s’est donné pour mission de changer cela.

La force de Pipedrive réside dans son expérience utilisateur simple et bien pensée, en particulier pour ses fonctionnalités les plus anciennes. Elle facilite la saisie des données et le suivi des activités, même si tout cela reste assez manuel.

Malgré la simplicité de son expérience desktop de base, l’expérience mobile est un peu moins agréable à utiliser. Cela se reflète dans les avis sur les app stores — 4.0/5 sur Google Play et 3.7/5 sur l’Apple App Store — ce qui lui vaut également la dernière place du classement général.

Test en pratique

Tester l’app mobile de Pipedrive a mis en évidence son souci de simplicité et de facilité d’utilisation. Le processus de configuration a été rapide et sans difficulté, et la synchronisation avec mon compte desktop s’est faite sans problème. L’interface est conçue pour être intuitive, ce qui facilite la gestion des contacts et le suivi des deals.

La fonctionnalité de gestion des activités de l’app s’est révélée particulièrement utile : elle me permettait de planifier et de suivre facilement les appels, les e-mails et les réunions. J’ai toutefois constaté que l’app mobile proposait moins de fonctionnalités que la version desktop, ce qui peut constituer une limite pour les utilisateurs plus avancés.

Malgré sa simplicité, l’app mobile de Pipedrive prend efficacement en charge les tâches commerciales de base. Elle constitue donc un bon choix pour les petites entreprises et les équipes commerciales à la recherche d’une solution CRM facile à utiliser en déplacement. L’expérience utilisateur globale était positive, même si l’app peut manquer de certaines fonctionnalités modernes présentes dans d’autres apps CRM.

Évaluation

Évaluation des avis G2 :

• Facilité d’utilisation : 8.8
• Facilité de configuration : 8.7
• Répond aux exigences : 8.5
• Qualité du support : 8.4
• Facilité à faire affaire avec l’entreprise : 8.7
• Facilité d’administration : 8.6

Résultat final :

• Score des avis sur le Google Play Store : 4.0/5 → 8.0/10
• Score des avis sur l’Apple App Store : 3.7/5 → 7.4/10
• Score moyen des avis sur G2 : 8.6/10
• SCORE FINAL : 8.0/10

Tarifs

Prix du forfait Pro (forfait Premium) :

• 59 $/utilisateur/mois (facturé annuellement)
• $79/siège/mois (facturé mensuellement)

Pipedrive propose un essai gratuit de 14 jours.

FAQ

Que sont les apps CRM mobiles ?

Les apps CRM mobiles sont des applications conçues pour donner accès aux systèmes de gestion de la relation client (CRM) depuis des appareils mobiles comme les smartphones et les tablettes. Elles permettent d’accéder en déplacement aux données essentielles sur les clients, aux informations commerciales et aux outils de communication, afin que les représentants commerciaux et les autres utilisateurs du CRM puissent rester connectés lorsqu’ils ne sont pas devant leur ordinateur desktop.

Peut-on utiliser un CRM sur mobile ?

Oui, tu peux utiliser un CRM sur des appareils mobiles grâce aux apps mobiles de CRM. La plupart des plateformes CRM modernes proposent des applications mobiles dédiées, compatibles avec les systèmes d’exploitation courants comme iOS et Android. Plusieurs options de CRM mobile sont disponibles, avec des évaluations de performance différentes sur des plateformes comme G2, Google Play Store et Apple App Store, notamment :

• Salesflare : 9.4/10 🏆
• HubSpot CRM & Sales Hub : 9.0/10
• ActiveCampaign : 8.8/10
• Freshsales : 8.8/10
• Salesforce Sales Cloud : 8.3/10
• Zoho CRM Plus : 8.1/10
• Pipedrive : 8.0/10

Quelle est la différence entre un CRM cloud et un CRM mobile ?

La principale différence entre un CRM cloud et un CRM mobile tient à leurs fonctionnalités et à leurs objectifs respectifs :

1. CRM cloud : le CRM cloud désigne le mode de déploiement du logiciel CRM. Cela signifie que le système CRM est hébergé et accessible via Internet (le cloud), plutôt qu’installé sur site. Un CRM cloud permet d’accéder à la plateforme CRM depuis n’importe quel appareil disposant d’une connexion Internet, qu’il s’agisse d’un ordinateur de bureau, d’un ordinateur portable ou d’un appareil mobile. Il offre flexibilité et évolutivité, puisque les données sont stockées sur des serveurs sécurisés et que les utilisateurs peuvent y accéder depuis différents endroits.
2. CRM mobile : le CRM mobile, quant à lui, est un type d’application CRM spécialement conçu pour les appareils mobiles. Il fait partie du système CRM global et est optimisé pour les écrans plus petits et les interactions tactiles. Les apps mobiles de CRM proposent une partie des fonctionnalités disponibles dans le CRM cloud complet, en se concentrant sur les fonctions essentielles utiles lorsqu’on travaille en déplacement. Les apps mobiles de CRM sont téléchargées et installées sur des smartphones ou des tablettes, ce qui permet d’accéder aux données du CRM et d’effectuer les tâches essentielles loin de son bureau.

Puis-je utiliser Salesforce sur mon téléphone ?

Oui, tu peux utiliser Salesforce sur ton téléphone. Salesforce, tout comme Salesflare, HubSpot CRM, ActiveCampaign, Freshsales, Zoho CRM Plus et Pipedrive, propose des apps mobiles dédiées pour les appareils iOS et Android.

Tu veux approfondir les différences ? Il te suffit de demander à notre équipe via le chat sur salesflare.com. Nous sommes là pour t’aider 😄

J’espère que cet article t’a plu. Si c’est le cas, fais-le connaître autour de toi !

👉 Tu peux suivre @salesflare sur Twitter, Facebook et LinkedIn.