7 meilleures applications de CRM mobile [classement 2024]
Découvrez quels CRM offrent les meilleures applications mobiles et la meilleure expérience globale
So you want a CRM with a strong mobile app? 📱
Avec plus de 750 CRM à essayer, laissez-nous vous faire gagner du temps en vous donnant un aperçu rapide des meilleurs CRM mobiles.
These aren’t just good on mobile. They’re good CRMs overall AND have a strong, or at least above average, mobile experience.
Comment définir le meilleur CRM mobile pour vous ?
Il y a trois questions à se poser avant de choisir un bon CRM mobile :
- S'agit-il d'un bon système de gestion de la relation client ?
- A-t-elle une bonne application mobile ?
- Le CRM est-il conçu pour votre cas d'utilisation ?
Le classement ci-dessous vous donne une réponse combinée aux questions 1 et 2, car les CRM sont classés en fonction de la moyenne des notes d'évaluation (données par des utilisateurs réels) sur les sites suivants
- G2.com, la principale plateforme d'évaluation de logiciels d'entreprise (= bon CRM)
- Google Play Store et Apple App Store, les principales places de marché d'applications mobiles (= excellente application mobile)
We simply added up the scores on G2, Google Play Store and Apple App Store… and divided the result by 3 to get to the total score. That way you get a CRM that performs on all fronts. 🥇
Répondre à la troisième question est un peu plus difficile, mais laissez-nous vous donner quelques conseils simples pour choisir le meilleur CRM mobile pour votre cas d'utilisation :
- Vous êtes une petite ou moyenne entreprise (PME) et vous vendez activement en B2B ? Salesflare vous conviendra le mieux.
- Vous êtes une PME qui vend à des consommateurs (B2C) ? Pipedrive ou Freshworks CRM vous conviendront mieux.
- Vous êtes une PME, mais vous vous concentrez sur l'automatisation du marketing ? Jetez un coup d'œil à HubSpot et ActiveCampaign.
- Vous voulez quelque chose qui peut littéralement tout faire et qui n'est pas conçu pour quelque chose en particulier ? Cela ressemble à Zoho CRM Plus.
- Are you working for a company with 200+ employees? You’ll probably need an enterprise CRM like Salesforce.
Let’s dig into the details 👇
Les 7 meilleures applications de CRM mobile classées
Vous ne voulez pas lire toute la comparaison ? 🤓
Here’s a quick overview of how each CRM performs:
- Salesflare: 9.4/10 🏆
- HubSpot CRM & Sales Hub : 9.0/10
- ActiveCampaign : 8.8/10
- Salesforce Sales Cloud : 8.5/10
- Freshworks CRM : 8.5/10
- Zoho CRM Plus:8.3/10
- Pipedrive : 7.6/10
Vous voulez en savoir plus sur chaque produit et sur la manière dont il a obtenu sa note ? Lisez la suite !
1. Salesflare [9.4/10] 🏆
There’s a reason why Salesflare scores so highly among mobile CRM apps: unlike other CRMs, Salesflare was built for mobile first.
Salesflare (founded in 2014) is used by thousands of small and medium-sized businesses who sell to other businesses (incl. agencies, consultancies, development houses, tech companies, …). It’s top ranked across review platforms and is the #1 CRM on Product Hunt, the leading community for product enthusiasts.
Salesflare doesn’t offer a reduced set of its features in the mobile app. You’re getting 100% of its features on your phone as well. That means you’re not dependent on having your laptop around at all times. You can manage your customers from anywhere.
What’s absolutely unique about Salesflare as well is that it’s not dependent on your team’s data input. Instead it tracks everything about your customers and all the interactions you’re having automatically. You can rely on your CRM, instead of your CRM relying on you.
That’s one of the reasons why Salesflare is currently ranked #2 easiest-to-use and #1 easiest-to-implement CRM in the world on leading review platforms like G2.
Without further ado, here’s a breakdown of how Salesflare stacks up:
Notation de l'examen G2
- Facilité d'utilisation : 9,5
- Facilité d'installation : 9.5
- Répond aux exigences : 9.3
- Qualité du soutien : 9.7
- Facilité de faire des affaires avec : 9.9
- Facilité d'administration : 9.5
Résultat final
- Google Play Store review score: 4.8/5 → 9.6/10
- Apple App Store review score: 4.5/5 → 9.0/10
- Note moyenne de l'évaluation G2 : 9,6/10
- NOTE FINALE : 9.4/10
Prix du plan Pro
- $49/utilisateur/mois (facturé annuellement)
- $55/utilisateur/mois (facturé mensuellement)
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Il ne faut que quelques minutes pour commencer un essai de Salesflare et installer l'application mobile sur votre iPhone ou sur votre téléphone Android (il est préférable de procéder dans cet ordre).
We guarantee you won’t find a better mobile CRM app! 👌
2. HubSpot CRM & Sales Hub [9.0/10]
HubSpot est un plateforme d'automatisation du marketing tourné plateforme tout-en-un. Elle a été fondée en 2005 pour faciliter l'automatisation du marketing.
Aujourd'hui, le principal argument de vente de HubSpot est d'offrir une solution tout-en-un, incluant le marketing, les ventes, le service et les opérations. Si vous n'aimez pas utiliser différentes applications et les intégrer (à l'aide d'outils comme Zapier et d'intégrations natives), HubSpot pourrait être ce que vous recherchez.
To get CRM functionality that is comparable to what you’re getting with the other CRMs in this ranking, you need to get two HubSpot products: its CRM and its Sales Hub.
Son prix d'entrée est assez élevé et il augmente très rapidement si vous avez besoin de fonctionnalités plus puissantes, d'un plus grand nombre d'utilisateurs ou d'un plus grand nombre de contacts dans le CRM.
En ce qui concerne son application mobile, HubSpot fait un travail correct. L'application est bien conçue, mais les notifications en direct ne sont pas très pratiques et elle offre un ensemble réduit de fonctionnalités. Néanmoins, les avis sur les app stores sont relativement positifs, ce qui permet à HubSpot d'occuper la deuxième place de ce classement CRM mobile.
Notation de l'examen G2
- Facilité d'utilisation : 8,6
- Facilité d'installation : 8.3
- Répond aux exigences : 8.5
- Qualité du soutien : 8.5
- Facilité de faire des affaires avec : 8.7
- Facilité d'administration : 8.6
Résultat final
- Google Play Store review score: 4.6/5 → 9.2/10
- Apple App Store review score: 4.7/5 → 9.4/10
- Note moyenne de l'évaluation G2 : 8.5/10
- NOTE FINALE : 9.0/10
Prix du plan Pro
- $90/utilisateur/mois (facturé annuellement - minimum 5 utilisateurs)
- $100/utilisateur/mois (facturé mensuellement - minimum 5 utilisateurs)
3. ActiveCampaign [8.8/10]
ActiveCampaign est une plateforme d'automatisation de l'email marketing, fondée en 2003. Elle se présente aujourd'hui comme une plateforme d'automatisation de l'expérience client (CXA), afin de couvrir l'éventail croissant de ses fonctionnalités.
ActiveCampaign a ajouté un module CRM à son offre en 2014, en tant que complément axé sur les ventes au reste de la plateforme. Cette intégration entre l'automatisation de l'email et le CRM est probablement son principal point fort.
L'installation d'ActiveCampaign n'est pas une tâche facile et son logiciel peut devenir écrasant, tandis que l'aspect CRM lui-même n'est pas aussi riche en fonctionnalités que les autres CRM de cette liste.
Compared to its heavy desktop experience however, ActiveCampaign’s mobile app feels much lighter and more pleasant to work with, which is probably also why it got fair review ratings on the app stores. The flip side of this light experience is that the software unfortunately only offers a reduced feature set on the phone.
If automating complex email flows is what you’re looking for and tracking prospects is secondary for you, then ActiveCampaign may be what you’re looking for. If not, just keep reading!
Notation de l'examen G2
- Facilité d'utilisation : 8,7
- Facilité d'installation : 8.5
- Répond aux exigences : 9.1
- Qualité du soutien : 9.1
- Facilité de faire des affaires avec : 9.2
- Facilité d'administration : 8.7
Résultat final
- Google Play Store review score: 4.3/5 → 8.6/10
- Apple App Store review score: 4.5/5 → 9.0/10
- Note moyenne de l'évaluation G2 : 8.9/10
- NOTE FINALE : 8.8/10
Prix du plan Pro
- $149/mois (facturé annuellement, avec un maximum de 2500 contacts)
- $187/mois (facturé mensuellement, avec un maximum de 2500 contacts)
4. Salesforce Sales Cloud [8.5/10]
Salesforce is the biggest CRM company in the world, controlling about 20% of the market. Its stock ticker is even “CRM”, so we definitely can’t compile a list of CRMs without mentioning it.
Alors qu'au cours de ses premières années d'existence, Salesforce se concentrait sur les petites entreprises et les startups, elle s'est depuis recentrée sur les entreprises. Cela explique aussi pourquoi son point fort est la personnalisation extrême (à condition de payer une équipe de consultants pour le faire) et pourquoi il s'est positionné comme le seul fournisseur de logiciels qui offre une solution à tous les besoins de votre entreprise.
Salesforce propose encore aujourd'hui une solution pour les petites entreprises, appelée Salesforce Essentials, une version limitée de la plateforme complète. Par rapport aux autres CRM de cette liste, cette solution manque toutefois de convivialité et n'est pas vraiment adaptée aux équipes de vente.
If extreme customizability is your thing, or you’re working at a corporate, Salesforce might still be the best choice for you. But before signing any contract, read this guide on the small print first.
Even though Salesforce couldn’t bring all its functionality to its mobile app, it still packs an enormous amount of features on the phone, so be prepared for quite the journey if you want to explore it all.
Notation de l'examen G2
- Facilité d'utilisation : 8,1
- Facilité d'installation : 7.5
- Répond aux exigences : 8.8
- Qualité du soutien : 8.2
- Facilité de faire des affaires avec : 8.3
- Facilité d'administration : 8.0
Résultat final
- Google Play Store review score: 4.2/5 → 8.4/10
- Apple App Store review score: 4.5/5 → 9.0/10
- Note moyenne de l'évaluation G2 : 8.2/10
- NOTE FINALE : 8.5/10
Prix du plan Pro
- $75/utilisateur/mois (uniquement facturé annuellement)
5. Freshworks CRM [8.5/10]
Freshworks CRM (anciennement connu sous le nom de Freshsales) est un sales CRM de Freshworks, la société derrière / initialement appelée Freshdesk. Freshworks a été fondée en 2010 pour fournir une meilleure solution, moins chère, pour les équipes de service à la clientèle.
Freshworks’ main selling point is its feature depth. It has also managed to offer this range of functionality through an easier to use interface than its competitor/predecessor from the same city, Zoho.
Son application mobile semble un peu plus difficile à utiliser que les applications des CRM les plus performants de ce classement et, par conséquent, son score d'évaluation sur le Google Play Store est l'avant-dernier de ce classement. Cela est toutefois compensé par son score G2 relativement plus élevé, ce qui vaut à Freshworks CRM une cinquième place dans ce classement.
Notation de l'examen G2
- Facilité d'utilisation : 9,1
- Facilité d'installation : 8.9
- Répond aux exigences : 8.9
- Qualité de l'assistance : 9.0
- Facilité de faire des affaires avec : 9.1
- Facilité d'administration : 9.0
Résultat final
- Google Play Store review score: 3.8/5 → 7.6/10
- Apple App Store review score: 4.4/5 → 8.8/10
- Note moyenne de l'évaluation G2 : 9.0/10
- NOTE FINALE : 8.5/10
Prix du plan Pro
- $39/utilisateur/mois (facturé annuellement)
- $47/utilisateur/mois (facturé mensuellement)
6. Zoho CRM Plus [8.3/10]
Zoho est un véritable nom de famille dans l'industrie du CRM, nous ne pouvions donc pas l'omettre dans ce classement.
Zoho a lancé son produit CRM pour petites entreprises en 2005 et s'est historiquement positionné comme une alternative moins chère à Salesforce. C'est d'ailleurs son principal argument de vente.
If you’re looking for a CRM solution, Zoho has many tiers (and products even: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, …). For a fair comparison with other CRMs in this ranking, we’re ranking its top CRM product: Zoho CRM Plus.
The mobile CRM app experience is adequate, but it’s fairly complex to navigate. If you’re often on a plane or working from a hospital however, it has one big pro: it can be used to access and add records even when you’re offline.
Notation de l'examen G2
- Facilité d'utilisation : 8,1
- Facilité d'installation : 7.6
- Répond aux exigences : 8.2
- Qualité du soutien : 7.4
- Facilité de faire des affaires avec : 7,9
- Facilité d'administration : 7.8
Résultat final
- Google Play Store review score: 4.2/5 → 8.4/10
- Apple App Store review score: 4.4/5 → 8.8/10
- Note moyenne de l'évaluation G2 : 7.8/10
- NOTE FINALE : 8.3/10
Prix du plan Pro
- $57/utilisateur/mois (facturé annuellement)
- $69/utilisateur/mois (facturé mensuellement)
7. Pipedrive [7.6/10]
Pipedrive est un client de vente facile à utiliser et à configurer pour les petites entreprises, et est donc très souvent comparé à Salesflare.
L'entreprise a été fondée en 2011 en Estonie pour contrer les CRM d'entreprise tels que Salesforce, qui sont davantage conçus pour les besoins des entreprises que pour ceux des équipes de vente. Pipedrive s'est donné pour mission de changer cela.
Pipedrive’s power is its simple and well considered user experience, especially when it comes to its older functionality. It makes data input and keeping track of activities easier, albeit still quite manual.
Malgré la simplicité de l'expérience de bureau, l'expérience mobile est un peu moins agréable à utiliser. C'est probablement la raison pour laquelle les utilisateurs donnent à son application mobile les notes d'évaluation les plus basses de tous les CRM de ce classement des CRM mobiles, ce qui lui vaut également d'arriver à la dernière place.
Notation de l'examen G2
- Facilité d'utilisation : 8,9
- Facilité d'installation : 8.7
- Répond aux exigences : 8.4
- Qualité du soutien : 8.4
- Facilité de faire des affaires avec : 8.7
- Facilité d'administration : 8.6
Résultat final
- Google Play Store review score: 4.0/5 → 8.0/10
- Apple App Store review score: 3.8/5 → 7.6/10
- Note moyenne de l'évaluation G2 : 8,6/10
- NOTE FINALE : 8.1/10
Prix du plan Pro
- $49,90/utilisateur/mois (facturé annuellement)
- $59,90/utilisateur/mois (facturé mensuellement)
FAQ
Qu'est-ce qu'une application mobile de CRM ?
Les applications mobiles de CRM sont des applications logicielles conçues pour permettre l'accès aux systèmes de gestion de la relation client (CRM) par le biais d'appareils mobiles tels que les smartphones et les tablettes. Ces applications offrent un accès mobile à des données clients essentielles, à des informations commerciales et à des outils de communication, ce qui permet aux représentants commerciaux et aux autres utilisateurs de CRM de rester connectés lorsqu'ils ne sont pas sur leur ordinateur de bureau.
Pouvez-vous utiliser un système de gestion de la relation client sur un téléphone portable ?
Oui, vous pouvez utiliser la gestion de la relation client sur des appareils mobiles grâce aux applications mobiles de gestion de la relation client. La plupart des plateformes modernes de CRM proposent des applications mobiles dédiées qui sont compatibles avec les systèmes d'exploitation les plus répandus, comme iOS et Android. Il existe plusieurs options de CRM mobile disponibles avec différents niveaux de performance sur des plateformes telles que G2, Google Play Store et Apple App Store :
- Salesflare: 9.4/10 🏆
- HubSpot CRM & Sales Hub : 9.0/10
- ActiveCampaign : 8.8/10
- Salesforce Sales Cloud : 8.5/10
- Freshworks CRM : 8.5/10
- Zoho CRM Plus : 8.3/10
- Pipedrive : 7.6/10
Quelle est la différence entre le CRM en nuage et le CRM mobile ?
La principale différence entre le CRM en nuage et le CRM mobile réside dans leurs fonctionnalités et objectifs respectifs :
- CRM en nuage : Le CRM en nuage fait référence à la méthode de déploiement du logiciel de CRM. Cela signifie que le système de gestion de la relation client est hébergé et accessible sur Internet (le nuage) plutôt qu'installé sur place. Le CRM en nuage permet aux utilisateurs d'accéder à la plateforme CRM à partir de n'importe quel appareil doté d'une connexion internet, y compris les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les appareils mobiles. Il offre flexibilité et évolutivité, car les données sont stockées sur des serveurs sécurisés et les utilisateurs peuvent y accéder depuis différents endroits.
- CRM mobile : Le CRM mobile, quant à lui, est un type d'application CRM spécialement conçu pour les appareils mobiles. Elle fait partie du système CRM global et est optimisée pour les petits écrans et les interactions tactiles. Les applications de CRM mobile offrent un sous-ensemble de fonctionnalités disponibles dans le CRM complet basé sur le cloud, en se concentrant sur les fonctionnalités les plus essentielles qui sont pertinentes pour une utilisation en déplacement. Les applications CRM mobiles sont téléchargées et installées sur des smartphones ou des tablettes, ce qui permet aux utilisateurs d'accéder aux données CRM et d'effectuer des tâches essentielles lorsqu'ils sont loin de leur bureau.
Puis-je utiliser Salesforce sur mon téléphone ?
Oui, vous pouvez utiliser Salesforce sur votre téléphone. Salesforce, ainsi que Salesflare, HubSpot CRM, ActiveCampaign, Freshworks CRM, Zoho CRM Plus et Pipedrive proposent des applications mobiles dédiées pour les appareils iOS et Android.
Vous souhaitez approfondir les différences ? Posez la question à notre équipe en utilisant le chat sur salesflare.com. Nous sommes là pour vous aider 😄
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