7 meilleures applications de CRM mobile [classement 2025]

Découvrez quels CRM offrent les meilleures applications mobiles et la meilleure expérience globale

Vous souhaitez donc un CRM doté d'une application mobile performante ? 📱

Avec plus de 750 CRM à essayer, laissez-moi vous faire gagner du temps en vous donnant un aperçu rapide des meilleurs CRM mobiles.

Ils ne sont pas seulement bons sur mobile. Ce sont de bons CRM dans l'ensemble ET ils offrent une expérience mobile solide, ou du moins supérieure à la moyenne.

Qu'est-ce qu'un CRM mobile ?

Un CRM mobile est un système de gestion de la relation client conçu pour votre smartphone ou votre tablette. Il vous permet d'accéder instantanément aux données clients, aux informations commerciales et aux outils de communication, le tout à partir d'une interface mobile spécifique. Que vous soyez en déplacement ou entre deux réunions, vous pouvez accéder à des informations en temps réel, enregistrer des interactions et rester informé de l'évolution de vos affaires.

Quand l'utilisez-vous ? Chaque fois que vous n'êtes pas à votre bureau mais que vous avez besoin d'un accès rapide à des informations sur les clients ou d'une réponse rapide. Les avantages ? Une meilleure communication et une productivité accrue, grâce aux notifications push qui vous permettent de rester informé à tout moment.

Classement des applications mobiles de gestion de la relation client : notre méthodologie

Pour établir ce classement, j'ai parcouru une liste d'environ 600 CRM possibles et j'ai fait une présélection. J'ai ensuite testé directement chacun des 7 CRM mobiles sélectionnés, j'ai cherché à savoir s'ils étaient bien évalués et j'ai découvert dans quel cas d'utilisation ils fonctionnaient le mieux.

Je me suis essentiellement posé trois questions pour savoir quel CRM mobile vous convient le mieux :

1. S'agit-il d'un bon système de gestion de la relation client ?
2. A-t-elle une bonne application mobile ?
3. Le CRM est-il conçu pour votre cas d'utilisation spécifique ?

Le classement que j'ai établi ci-dessous vous donne une réponse combinée aux questions 1 et 2. Pour ce faire, j'ai classé les CRM en fonction de la moyenne de leurs notes d'évaluation (données par des utilisateurs réels) sur

1. G2.com, la principale plateforme d'évaluation de logiciels d'entreprise (= bon CRM)
2. Google Play Store et Apple App Store, les principales places de marché d'applications mobiles (= excellente application mobile)

J'ai additionné les scores sur G2, Google Play Store et Apple App Store... et j'ai divisé le résultat par 3 pour obtenir le score total. De cette façon, vous obtiendrez un CRM performant sur tous les fronts. 🥇

Pour répondre à la troisième question, voici déjà quelques conseils pour choisir le meilleur CRM mobile pour votre cas d'utilisation :

• Vous êtes une petite ou moyenne entreprise (PME) et vous vendez activement en B2B ? Salesflare vous conviendra le mieux.
• Vous êtes une PME qui vend à des consommateurs (B2C) ? Pipedrive ou Freshworks CRM vous conviendront mieux.
• Vous êtes une PME, mais vous vous concentrez sur l'automatisation du marketing ? Jetez un coup d'œil à HubSpot et ActiveCampaign.
• Vous voulez quelque chose qui peut littéralement tout faire et qui n'est pas conçu pour quelque chose en particulier ? Cela ressemble à Zoho CRM Plus.
• Vous travaillez pour une entreprise de plus de 200 employés ? Vous aurez probablement besoin d'un CRM d'entreprise comme Salesforce.

Entrons maintenant dans les détails 👇

Les 7 meilleures applications de CRM mobile classées

Vous ne voulez pas lire toute la comparaison ? 🤓

Les 7 meilleurs CRM mobiles en 2025 sont les suivants :

1. Salesflare : 9.4/10 🏆
2. HubSpot CRM & Sales Hub : 9.0/10
3. ActiveCampaign : 8.8/10
4. Salesforce Sales Cloud : 8.5/10
5. Freshworks CRM : 8.5/10
6. Zoho CRM Plus:8.3/10
7. Pipedrive : 7.6/10

Vous voulez en savoir plus sur chaque produit et sur la manière dont il a obtenu sa note ? Lisez la suite !

1. Salesflare [9.4/10] 🏆

Ce n'est pas pour rien que Salesflare se classe si bien parmi les applications CRM mobiles : contrairement à d'autres CRM, Salesflare a été conçue pour le mobile d'abord.

Salesflare (fondé en 2014) est utilisé par des milliers de petites et moyennes entreprises qui vendent à d'autres entreprises (notamment agences, consultancies, maisons de développement, entreprises technologiques, ...). Il est top ranked across review platforms et est le #1 CRM sur Product Hunt, la première communauté de passionnés de produits.

Salesflare ne propose pas un ensemble réduit de ses fonctionnalités dans l'application mobile. Vous obtenez 100% de ses fonctions sur votre téléphone également. Cela signifie que vous n'êtes pas obligé d'avoir votre ordinateur portable à portée de main en permanence. Vous pouvez gérer vos clients de n'importe où.

Ce qui est absolument unique avec Salesflare, c'est qu'il ne dépend pas des données saisies par votre équipe. Au contraire, il suit automatiquement tout ce qui concerne vos clients et toutes les interactions que vous avez. Vous pouvez vous fier à votre CRM, au lieu que ce soit votre CRM qui se fie à vous.

C'est l'une des raisons pour lesquelles Salesflare est actuellement classé #2 CRM le plus facile à utiliser et #1 CRM le plus facile à mettre en œuvre au monde sur des plateformes d'évaluation de premier plan telles que G2.

"J'ai commencé à bricoler avec Salesflare et j'ai rapidement constaté qu'il s'agissait d'un logiciel très robuste et extrêmement bien équipé. L'application mobile est excellente et offre des fonctionnalités identiques à celles de la version de bureau. L'assistance clientèle est particulièrement bonne. Nous utilisons désormais le CRM de manière intuitive, au lieu de le laisser prendre la poussière et de collecter des contacts". écrit Malik R., PDG d'un groupe hôtelier, à propos de Salesflare.

La mise à l'essai

Lorsque vous testerez Salesflare, vous remarquerez immédiatement l'accent mis sur l'automatisation et la facilité d'utilisation. Le processus de configuration est incroyablement simple et quelques clics suffisent pour connecter votre messagerie électronique et votre calendrier. Une fois connecté, Salesflare recueille automatiquement les données, créant ainsi des profils complets pour chaque contact sans que vous ayez à effectuer de saisie manuelle.

La fonction de saisie automatisée des données est remarquable. Le Salesflare collecte et organise les informations de contact, les données de l'entreprise et même les profils de médias sociaux, afin que vous disposiez de tous les détails dont vous avez besoin en un seul endroit. Le suivi des courriels et des réunions est transparent. Chaque courriel envoyé et reçu est enregistré automatiquement, avec des mises à jour en temps réel sur l'ouverture de vos courriels et les liens cliqués. Cette fonctionnalité vous permet de rester au fait de l'engagement des prospects et de prioriser les suivis de manière efficace.

L'affichage chronologique du Salesflare est un autre point fort, car il fournit un aperçu clair et chronologique de toutes les interactions avec vos contacts. Il est ainsi facile de suivre vos communications et de ne jamais en perdre une miette. En outre, les intégrations de Salesflare avec Gmail et Outlook vous permettent de gérer votre CRM sans quitter votre boîte de réception.

Dans l'ensemble, Salesflare permet de suivre les clients potentiels sans effort et avec une grande efficacité, grâce à son automatisation robuste et à son interface conviviale.

Notation

Sans plus attendre, voici une analyse des performances du Salesflare :

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 9,5
• Facilité d'installation : 9.5
• Répond aux exigences : 9.3
• Qualité du soutien : 9.7
• Facilité de faire des affaires avec : 9.9
• Facilité d'administration : 9.5

Résultat final :

• Google Play Note d'évaluation du magasin : 4.8/5 → 9.6/10
• Note d'évaluation de l'Apple App Store : 4.5/5 → 9.0/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 9,6/10
• NOTE FINALE : 9.4/10

Tarifs

Prix du plan Pro :

• $49/utilisateur/mois (facturé annuellement)
• $55/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

Salesflare offre une période d'essai gratuite pouvant aller jusqu'à 30 jours.

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Il ne faut que quelques minutes pour commencer un essai de Salesflare et installer l'application mobile sur votre iPhone ou sur votre téléphone Android (il est préférable de procéder dans cet ordre).

Je vous garantis que vous ne trouverez pas de meilleure application mobile de gestion de la relation client ! 👌

2. HubSpot CRM & Sales Hub [9.0/10]

HubSpot est un plateforme d'automatisation du marketing tourné plateforme tout-en-un. Elle a été fondée en 2005 pour faciliter l'automatisation du marketing.

Aujourd'hui, le principal argument de vente de HubSpot est d'offrir une solution tout-en-un, incluant le marketing, les ventes, le service et les opérations. Si vous n'aimez pas utiliser différentes applications et les intégrer (à l'aide d'outils comme Zapier et d'intégrations natives), HubSpot pourrait être ce que vous recherchez.

Pour obtenir des fonctionnalités CRM comparables à celles des autres CRM de ce classement, vous devez obtenir deux produits HubSpot : son CRM et son Sales Hub.

Son prix d'entrée est assez élevé et il augmente très rapidement si vous avez besoin de fonctionnalités plus puissantes, d'un plus grand nombre d'utilisateurs ou d'un plus grand nombre de contacts dans le CRM.

En ce qui concerne son application mobile, HubSpot fait un travail correct. L'application est bien conçue, mais les notifications en direct ne sont pas très pratiques et elle offre un ensemble réduit de fonctionnalités. Néanmoins, les avis sur les app stores sont relativement positifs, ce qui vaut à HubSpot la deuxième place de ce classement CRM mobile."

"HubSpot nous permet de travailler plus facilement et plus rapidement pour arriver à l'essentiel, c'est-à-dire obtenir de nouvelles affaires. L'application mobile me permet d'effectuer la plupart des tâches lorsque je ne suis pas dans mon bureau et d'agir rapidement s'il s'agit d'une question urgente." écrit Rob M., commercial dans un service de livraison de produits alimentaires, à propos de HubSpot.

La mise à l'essai

Lorsque j'ai testé HubSpot CRM & Sales Hub, la première chose que j'ai remarquée a été l'interface épurée. L'application mobile était facile à naviguer, facilitant l'accès aux fonctionnalités clés en déplacement. La configuration de l'application et la synchronisation avec mon compte HubSpot de bureau ont été transparentes, me permettant d'avoir toutes mes données à portée de main.

La possibilité de suivre les courriels et de gérer les tâches directement à partir de l'application a été un point fort. De plus, l'intégration avec mon calendrier m'a permis de ne jamais manquer une réunion importante ou un suivi.

Cependant, j'ai trouvé que l'application mobile offrait un ensemble de fonctionnalités assez réduit par rapport à la version de bureau, ce qui pourrait être limitant pour certaines des tâches quotidiennes les plus complexes.

Malgré ces limites, la facilité d'utilisation de l'application et ses fonctionnalités de base robustes peuvent en faire un outil précieux pour la gestion des activités de vente en déplacement.

Notation

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 8,6
• Facilité d'installation : 8.3
• Répond aux exigences : 8.5
• Qualité du soutien : 8.5
• Facilité de faire des affaires avec : 8.7
• Facilité d'administration : 8.6

Résultat final :

• Google Play Note d'évaluation du magasin : 4.6/5 → 9.2/10
• Note d'évaluation de l'Apple App Store : 4.7/5 → 9.4/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 8.5/10
• NOTE FINALE : 9.0/10

Tarifs

Prix du plan professionnel :

• $90/utilisateur/mois (facturé annuellement)
• $100/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

+ une taxe supplémentaire de $1470 pour l'intégration.

HubSpot propose un essai gratuit de 14 à 30 jours.

3. ActiveCampaign [8.8/10]

ActiveCampaign est une plateforme d'automatisation de l'email marketing, fondée en 2003. Elle se présente aujourd'hui comme une plateforme d'automatisation de l'expérience client (CXA), afin de couvrir l'éventail croissant de ses fonctionnalités.

ActiveCampaign a ajouté un module CRM à son offre en 2014, en tant que complément axé sur les ventes au reste de la plateforme. Cette intégration entre l'automatisation de l'email et le CRM est probablement son principal point fort.

L'installation d'ActiveCampaign n'est pas une tâche facile et son logiciel peut devenir écrasant, tandis que l'aspect CRM lui-même n'est pas aussi riche en fonctionnalités que les autres CRM de cette liste.

Comparée à la lourdeur de l'expérience de bureau, l'application mobile de ActiveCampaign semble beaucoup plus légère et agréable à utiliser, ce qui explique sans doute pourquoi elle a reçu des évaluations correctes sur les magasins d'applications. Le revers de la médaille est que le logiciel n'offre malheureusement qu'un ensemble réduit de fonctions sur le téléphone.

Si l'automatisation de flux d'emails complexes est ce que vous recherchez et que le suivi des prospects est secondaire pour vous, alors ActiveCampaign est peut-être ce que vous recherchez. Si ce n'est pas le cas, continuez à lire !

"J'ai récemment commencé à utiliser 'deals' pour gérer les pipelines de vente et j'aime beaucoup les automatisations que vous pouvez déclencher à chaque étape et la facilité d'utilisation de l'application lorsque vous êtes en déplacement avec votre téléphone." écrit Ronan F., entraîneur personnel dans une salle de sport, à propos de ActiveCampaign.

La mise à l'essai

Le test de l'application mobile de ActiveCampaign a révélé ses points forts en matière de marketing par courriel et d'automatisation. L'application est intuitive et conviviale, ce qui permet de naviguer facilement à travers ses fonctionnalités. La configuration de l'application s'est faite sans problème et elle s'est parfaitement synchronisée avec mon compte de bureau, ce qui m'a permis de vérifier mes campagnes en déplacement.

Les flux d'automatisation des courriels étaient accessibles et faciles à contrôler, ce qui était un atout important. Cependant, j'ai remarqué que les fonctionnalités CRM de l'application mobile étaient quelque peu limitées par rapport à la version de bureau. Cela pourrait constituer un inconvénient pour les utilisateurs qui ont besoin d'un CRM plus robuste sur leurs appareils mobiles.

La gestion des contacts et l'affichage de l'historique des activités ont été simples et m'ont permis de rester informé sur mes prospects et mes clients. L'interface plus légère de l'application a été un changement agréable par rapport à la version plus complexe de l'ordinateur de bureau, facilitant la gestion des tâches essentielles. Dans l'ensemble, l'application mobile de ActiveCampaign excelle dans le marketing par e-mail et les fonctions CRM de base, mais peut s'avérer insuffisante pour ceux qui ont besoin de fonctions CRM complètes lors de leurs déplacements.

Notation

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 8,7
• Facilité d'installation : 8.5
• Répond aux exigences : 9.1
• Qualité du soutien : 9.1
• Facilité de faire des affaires avec : 9.2
• Facilité d'administration : 8.7

Résultat final :

• Google Play Note d'évaluation du magasin : 4.3/5 → 8.6/10
• Note d'évaluation de l'Apple App Store : 4.5/5 → 9.0/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 8.9/10
• NOTE FINALE : 8.8/10

Tarifs

Prix du plan professionnel (avec le complément "Enhanced CRM" qui inclut "Pipelines & sales engagement") :

• $369/mois (facturé annuellement, avec max. 2500 contacts et 6 utilisateurs inclus)
• $464/mois (facturé mensuellement, avec max. 2500 contacts et 6 utilisateurs inclus)

ActiveCampaign offre une période d'essai gratuite de 14 jours.

4. Salesforce Sales Cloud [8.5/10]

Salesforce est la plus grande entreprise de CRM au monde, contrôlant environ 20% du marché. Son symbole boursier est même "CRM", si bien qu'il est impossible de dresser une liste de CRM sans la mentionner.

Alors qu'au cours de ses premières années d'existence, Salesforce se concentrait sur les petites entreprises et les startups, elle s'est depuis recentrée sur les entreprises. Cela explique également pourquoi son point fort est la personnalisation extrême (à condition de payer une équipe de consultants pour le faire) et pourquoi il s'est positionné comme le seul fournisseur de logiciels qui offre une solution à tous les besoins de votre entreprise.

Salesforce propose encore aujourd'hui une solution pour les petites entreprises, appelée Salesforce Essentials, une version limitée de la plateforme complète. Par rapport aux autres CRM de cette liste, cette solution manque toutefois de convivialité et n'est pas vraiment adaptée aux équipes de vente.

Si la personnalisation extrême est votre truc, ou si vous travaillez dans une entreprise, Salesforce peut encore être le meilleur choix pour vous. Mais avant de signer un contrat, lisez d'abord ce guide sur les petits caractères.

Même si Salesforce n'a pas pu transposer toutes ses fonctionnalités sur son application mobile, elle en propose toujours un grand nombre sur le téléphone, alors préparez-vous à un voyage assez long si vous voulez tout explorer.

La mise à l'essai

L'essai de Salesforce Sales Cloud a été à la fois impressionnant et déconcertant en raison de l'étendue de ses fonctionnalités. Le processus d'installation a demandé beaucoup de temps et d'efforts, et a impliqué une part importante de personnalisation pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise. Cette flexibilité est une arme à double tranchant, car elle offre de nombreuses options, mais nécessite une courbe d'apprentissage abrupte.

L'application mobile donne accès à une multitude de fonctionnalités, même si la navigation peut s'avérer complexe. Les capacités de reporting et d'analyse de l'application se sont distinguées, offrant des informations détaillées qui sont cruciales pour une prise de décision basée sur les données. Cependant, la profondeur de ces fonctionnalités peut être déconcertante, en particulier pour les nouveaux utilisateurs.

L'intégration avec d'autres systèmes s'est faite en toute transparence, grâce au solide écosystème d'intégrations de Salesforce. Malgré sa complexité, l'application mobile vous permet de gérer les aspects clés de votre processus de vente où que vous soyez. Salesforce Sales Cloud est un outil puissant, mais il nécessite un investissement important en temps et en ressources pour tirer pleinement parti de ses capacités.

Notation

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 8,1
• Facilité d'installation : 7.5
• Répond aux exigences : 8.8
• Qualité du soutien : 8.2
• Facilité de faire des affaires avec : 8.3
• Facilité d'administration : 8.0

Résultat final :

• Google Play Note d'évaluation du magasin : 4.2/5 → 8.4/10
• Note d'évaluation de l'Apple App Store : 4.5/5 → 9.0/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 8.2/10
• NOTE FINALE : 8.5/10

Tarifs

Prix du plan professionnel :

• $80/utilisateur/mois (uniquement facturé annuellement)

Salesforce offre une période d'essai gratuite de 30 jours.

5. Freshworks CRM [8.5/10]

Freshworks CRM (anciennement connu sous le nom de Freshsales) est un sales CRM de Freshworks, la société derrière / initialement appelée Freshdesk. Freshworks a été fondée en 2010 pour fournir une meilleure solution, moins chère, pour les équipes de service à la clientèle.

Le principal argument de vente de Freshworks est sa profondeur de fonctionnalités. Il a également réussi à offrir cette gamme de fonctionnalités par le biais d'une interface plus facile à utiliser que son concurrent/prédécesseur de la même ville, Zoho.

Son application mobile semble un peu plus difficile à utiliser que les applications des CRM les plus performants de ce classement et, par conséquent, son score d'évaluation sur le Google Play Store est l'avant-dernier de ce classement. Cela est toutefois compensé par son score G2 relativement plus élevé, ce qui vaut à Freshworks CRM une cinquième place dans ce classement.

La mise à l'essai

L'essai de Freshworks CRM a été une expérience positive dans l'ensemble. L'application mobile est simple à configurer et se synchronise facilement avec la version de bureau, offrant une expérience cohérente sur toutes les plateformes. L'interface propre et moderne permet de naviguer facilement entre les différentes fonctionnalités.

La gestion des contacts est efficace, avec des profils détaillés et des historiques d'activité facilement accessibles. La fonction de gestion du pipeline m'a permis de suivre les affaires et de contrôler leur progression de manière efficace. Cependant, j'ai remarqué que certaines fonctionnalités avancées disponibles sur la version de bureau n'étaient pas entièrement accessibles sur l'application mobile, ce qui pourrait constituer une limitation pour les utilisateurs qui ont besoin d'une fonctionnalité complète en déplacement.

La simplicité et la facilité d'utilisation de l'application sont ses principaux atouts, ce qui en fait un outil fiable pour la gestion des activités de vente. Dans l'ensemble, l'application mobile de Freshworks CRM offre une expérience utilisateur satisfaisante, bien qu'elle ne couvre pas toutes les fonctionnalités avancées requises par certains utilisateurs.

Notation

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 9,1
• Facilité d'installation : 8.9
• Répond aux exigences : 8.9
• Qualité de l'assistance : 9.0
• Facilité de faire des affaires avec : 9.1
• Facilité d'administration : 9.0

Résultat final :

• Google Play Note d'évaluation du magasin : 3.8/5 → 7.6/10
• Note d'évaluation de l'Apple App Store : 4.4/5 → 8.8/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 9.0/10
• NOTE FINALE : 8.5/10

Tarifs

Prix du plan Pro :

• $39/utilisateur/mois (facturé annuellement)
• $47/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

Freshworks CRM offre une période d'essai gratuite de 21 jours.

6. Zoho CRM Plus [8.3/10]

Zoho est un véritable nom de famille dans l'industrie du CRM, je ne pouvais donc pas l'omettre dans ce classement.

Zoho a lancé son produit CRM pour petites entreprises en 2005 et s'est historiquement positionné comme une alternative moins chère à Salesforce. C'est d'ailleurs son principal argument de vente.

Si vous cherchez une solution CRM, Zoho a plusieurs niveaux (et produits même : Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). Pour une comparaison équitable avec d'autres CRM dans ce classement, je classe son produit CRM le plus performant : Zoho CRM Plus.

L'expérience de l'application CRM mobile est satisfaisante, mais la navigation est assez complexe. Si vous prenez souvent l'avion ou travaillez à l'hôpital, elle présente toutefois un gros avantage : elle permet d'accéder à des dossiers et d'en ajouter même lorsque vous n'êtes pas en ligne.

La mise à l'essai

Lorsque j'ai testé Zoho CRM Plus, j'ai trouvé que le processus d'installation était relativement simple, bien qu'il ait fallu un peu de temps pour s'habituer à la navigation dans l'application mobile. L'application regorge de fonctionnalités, ce qui peut être à la fois un avantage et un inconvénient. L'interface, bien que complète, semble parfois un peu encombrée, ce qui demande un peu d'adaptation pour se familiariser avec sa présentation.

L'une des caractéristiques notables est la capacité d'accès hors ligne, qui me permet d'accéder et d'ajouter des enregistrements même sans connexion internet. C'est un avantage considérable pour les professionnels qui voyagent ou travaillent fréquemment dans des zones où la connectivité est limitée.

La gestion des contacts et l'affichage des profils détaillés ont été efficaces, même si certaines des options de personnalisation les plus avancées étaient mieux adaptées à la version de bureau. Zoho CRM Plus offre un ensemble de fonctionnalités robustes, mais sa complexité peut constituer un obstacle pour les utilisateurs à la recherche d'une expérience mobile plus rationalisée.

Notation

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 8,1
• Facilité d'installation : 7.6
• Répond aux exigences : 8.2
• Qualité du soutien : 7.4
• Facilité de faire des affaires avec : 7,9
• Facilité d'administration : 7.8

Résultat final :

• Google Play Note d'évaluation du magasin : 4.2/5 → 8.4/10
• Note d'évaluation de l'Apple App Store : 4.4/5 → 8.8/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 7.8/10
• NOTE FINALE : 8.3/10

Tarifs

Prix du plan Pro :

• $57/utilisateur/mois (facturé annuellement)
• $69/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

Zoho CRM Plus offre une période d'essai gratuite de 30 jours.

7. Pipedrive [7.6/10]

Pipedrive est un Commercial CRM facile à utiliser et à configurer pour les petites entreprises, c'est pourquoi il est très souvent comparé à Salesflare.

L'entreprise a été fondée en 2011 en Estonie pour contrer les CRM d'entreprise tels que Salesforce, qui sont davantage conçus pour les besoins des entreprises que pour ceux des équipes de vente. Pipedrive s'est donné pour mission de changer cela.

La force de Pipedrive réside dans son expérience utilisateur simple et bien pensée, en particulier en ce qui concerne ses anciennes fonctionnalités. Elle facilite la saisie des données et le suivi des activités, même si elle reste assez manuelle.

Malgré la simplicité de l'expérience de bureau, l'expérience mobile est un peu moins agréable à utiliser. C'est probablement la raison pour laquelle les utilisateurs donnent à son application mobile les notes d'évaluation les plus basses de tous les CRM de ce classement des CRM mobiles, ce qui lui vaut également d'arriver à la dernière place.

La mise à l'essai

L'essai de l'application mobile de Pipedrive a mis en évidence l'accent mis sur la simplicité et la facilité d'utilisation. Le processus d'installation a été rapide et sans douleur, et la synchronisation avec mon compte de bureau s'est faite en toute transparence. L'interface est conçue pour être intuitive, ce qui facilite la gestion des contacts et le suivi des contrats.

La fonction de gestion des activités de l'application s'est avérée particulièrement utile, me permettant de planifier et de suivre les appels, les courriels et les réunions sans effort. Cependant, j'ai trouvé que l'application mobile avait moins de fonctionnalités que la version de bureau, ce qui pourrait être une limitation pour les utilisateurs plus avancés.

Malgré sa simplicité, l'application mobile de Pipedrive prend efficacement en charge les tâches commerciales de base, ce qui en fait un bon choix pour les petites entreprises et les équipes commerciales à la recherche d'une solution CRM facile à utiliser en déplacement. L'expérience utilisateur globale est positive, bien qu'il manque certaines des fonctionnalités modernes que l'on trouve dans d'autres applications CRM.

Notation

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 8,9
• Facilité d'installation : 8.7
• Répond aux exigences : 8.4
• Qualité du soutien : 8.4
• Facilité de faire des affaires avec : 8.7
• Facilité d'administration : 8.6

Résultat final :

• Google Play Note d'évaluation du magasin : 4.0/5 → 8.0/10
• Note d'évaluation de l'Apple App Store : 3.8/5 → 7.6/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 8,6/10
• NOTE FINALE : 8.1/10

Tarifs

Prix du plan Pro :

• $49/utilisateur/mois (facturé annuellement)
• $69/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

Pipedrive offre un essai gratuit de 14 jours.

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Jeroen Corthout

Cofondateur et PDG chez Salesflare

Je suis cofondateur et directeur général de Salesflare, le CRM intelligent pour les petites et moyennes entreprises qui vendent en B2B. J'aime automatiser les ventes, construire de beaux produits et écrire sur tous ces sujets.

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