7 mejores aplicaciones CRM para móviles [clasificación 2024]

Conozca qué CRM ofrecen las mejores aplicaciones móviles y la mejor experiencia general

Entonces, ¿quieres un CRM con una potente aplicación móvil? 📱

Con más de 750 CRMs para probar, permítanos ahorrarle tiempo dándole una rápida visión general de los mejores CRMs móviles que existen.

No sólo son buenos en el móvil. Son buenos CRM en general Y tienen una experiencia móvil sólida, o al menos superior a la media.


¿Cómo debe definir cuál es el mejor CRM móvil para usted?

Hay unas tres preguntas a tener en cuenta a la hora de elegir un gran CRM móvil:

  1. ¿Es un buen CRM?
  2. ¿Tiene una buena aplicación móvil?
  3. ¿El CRM está diseñado para su caso de uso?

La siguiente clasificación le ofrece una respuesta combinada a las preguntas 1 y 2, ya que los CRM se clasifican según la media de las puntuaciones de las reseñas (dadas por usuarios reales) en

  1. G2.com, la principal plataforma de revisión de software empresarial (= buen CRM)
  2. Google Play Store & Apple App Store, los principales mercados de aplicaciones móviles (= gran aplicación móvil)

Simplemente sumamos las puntuaciones en G2, Google Play Store y Apple App Store... y dividimos el resultado por 3 para obtener la puntuación total. Así obtienes un CRM que rinde en todos los frentes. 🥇

Responder a la tercera pregunta es un poco más difícil, pero permítanos darle unos sencillos consejos para elegir el mejor CRM móvil para su caso de uso:

  • ¿Es usted una pequeña o mediana empresa (PYME) que vende activamente B2B? Salesflare será lo mejor para usted.
  • Es usted una PYME que vende a consumidores (B2C)? Pipedrive o Freshworks CRM encajarán mejor.
  • Eres una PYME pero estás más centrado en la automatización del marketing? Eche un vistazo a HubSpot y ActiveCampaign.
  • Quieres algo que puede hacer literalmente todo y no está construido para nada en particular? Suena como Zoho CRM Plus.
  • ¿Trabaja en una empresa con más de 200 empleados? Probablemente necesite un CRM empresarial como Salesforce.

Profundicemos en los detalles 👇.


Clasificación de las 7 mejores aplicaciones CRM para móviles

No quieres leer toda la comparativa? 🤓

He aquí un breve resumen de los resultados de cada CRM:

  1. Salesflare: 9.4/10 🏆
  2. HubSpot CRM y Sales Hub: 9.0/10
  3. ActiveCampaign: 8.8/10
  4. Salesforce Sales Cloud: 8.5/10
  5. Freshworks CRM: 8.5/10
  6. Zoho CRM Plus: 8.3/10
  7. Pipedrive: 7.6/10

¿Quieres saber más sobre cada producto y cómo se ha ganado su puntuación? Siga leyendo.


1. Salesflare [9.4/10] 🏆

Hay una razón por la que Salesflare tiene una puntuación tan alta entre las aplicaciones CRM móviles: a diferencia de otros CRMs, Salesflare fue construido para móviles primero.

Salesflare (fundada en 2014) es utilizada por miles de pequeñas y medianas empresas que venden a otras empresas (incluidas agencias, consultorías, empresas de desarrollo, empresas tecnológicas, ...). Es top ranked across review platforms y es el #1 CRM en Product Hunt, la comunidad líder para entusiastas de productos.

Salesflare no ofrece un conjunto reducido de sus funciones en la aplicación móvil. Tendrás 100% de sus funciones también en tu teléfono. Eso significa que no dependes de tener tu portátil cerca en todo momento. Puedes gestionar a tus clientes desde cualquier lugar.

Lo que también es absolutamente único de Salesflare es que no depende de la entrada de datos de su equipo. En su lugar, realiza un seguimiento automático de todos los datos de sus clientes y de todas las interacciones que se producen. Puede confiar en su CRM, en lugar de que su CRM confíe en usted.

Esta es una de las razones por las que el Salesflare está clasificado actualmente como el #2 CRM más fácil de usar y el #1 más fácil de implantar del mundo en plataformas de revisión líderes como G2.

Sin más preámbulos, he aquí un desglose de las ventajas del Salesflare:

Puntuación de la revisión G2

  • Facilidad de uso: 9,5
  • Facilidad de instalación: 9.5
  • Cumple los requisitos: 9.3
  • Calidad de la asistencia: 9.7
  • Facilidad para hacer negocios: 9,9
  • Facilidad de admin: 9.5

Resultado final

  • Google Play Puntuación de la tienda: 4.8/5 → 9.6/10
  • Puntuación en la App Store de Apple: 4,5/5 → 9,0/10
  • Puntuación media del G2: 9,6/10
  • PUNTUACIÓN FINAL: 9.4/10

Precio del plan Pro

  • $49/usuario/mes (facturación anual)
  • $55/usuario/mes (facturado mensualmente)

Quieres verlo todo en acción? Puedes probar Salesflare gratis. 👈

Solo tardará unos minutos en iniciar una prueba de Salesflare e instalar la aplicación móvil en tu iPhone o en tu teléfono Android (mejor hacerlo en ese orden).

¡Te garantizamos que no encontrarás una aplicación CRM móvil mejor! 👌

Algunos de los premios que ha recibido Salesflare son por su facilidad de uso, facilidad de configuración, asistencia y rentabilidad de la inversión.

Try Salesflare for free


2. HubSpot CRM & Sales Hub [9.0/10]

HubSpot es una plataforma de automatización de marketing convertida en plataforma de todo. Se fundó en 2005 para facilitar la automatización del marketing.

Hoy en día, el principal punto de venta de HubSpot es ofrecer una solución todo en uno, que incluye marketing, ventas, servicio y operaciones. Si no te gusta usar diferentes aplicaciones e integrarlas (usando herramientas como Zapier e integraciones nativas), entonces HubSpot podría ser lo que estás buscando.

Para obtener una funcionalidad de CRM comparable a la que obtienes con los otros CRM de este ranking, necesitas obtener dos productos de HubSpot: su CRM y su Sales Hub.

Su precio de entrada es bastante elevado y sube muy rápidamente a partir de ahí si necesitas la funcionalidad más potente, más usuarios o más contactos en el CRM.

En cuanto a su aplicación móvil, HubSpot hace un buen trabajo. La aplicación está bien diseñada, pero las notificaciones en directo no son demasiado prácticas y ofrece un conjunto de funciones reducido. Aun así, las reseñas en las tiendas de aplicaciones son relativamente positivas, lo que otorga a HubSpot el segundo puesto en este ranking de CRM móvil.

Puntuación de la revisión G2

  • Facilidad de uso: 8,6
  • Facilidad de instalación: 8.3
  • Cumple los requisitos: 8.5
  • Calidad del soporte: 8.5
  • Facilidad para hacer negocios con: 8,7
  • Facilidad de admin: 8.6

Resultado final

  • Google Play Puntuación de la tienda: 4.6/5 → 9.2/10
  • Puntuación en la App Store de Apple: 4,7/5 → 9,4/10
  • Valoración media de G2: 8,5/10
  • PUNTUACIÓN FINAL: 9.0/10

Precio del plan Pro

  • $90/usuario/mes (facturación anual - mínimo 5 usuarios)
  • $100/user/month (facturado mensualmente - mínimo 5 usuarios)

3. ActiveCampaign [8.8/10]

ActiveCampaign es una plataforma de automatización y marketing por correo electrónico fundada en 2003. Ahora se denomina plataforma de automatización de la experiencia del cliente (CXA), para cubrir su creciente gama de funcionalidades.

ActiveCampaign añadió un módulo CRM a su oferta en 2014, como un complemento enfocado a las ventas al resto de la plataforma. Esta integración entre email automation y CRM es probablemente su principal fuerte.

Configurar el ActiveCampaign no es una tarea fácil y su software puede llegar a ser sobrecargado, mientras que el aspecto CRM en sí, por otro lado, no será tan rico en características en comparación con los otros CRMs de esta lista.

Sin embargo, en comparación con su pesada experiencia de escritorio, la aplicación móvil de ActiveCampaign se siente mucho más ligera y más agradable para trabajar, que es probablemente también la razón por la que obtuvo buenas calificaciones en las tiendas de aplicaciones. La otra cara de esta experiencia ligera es que, por desgracia, el software sólo ofrece un conjunto reducido de funciones en el teléfono.

Si lo que busca es automatizar flujos de correo electrónico complejos y el seguimiento de clientes potenciales es secundario para usted, entonces ActiveCampaign puede ser lo que está buscando. Si no, ¡siga leyendo!

Puntuación de la revisión G2

  • Facilidad de uso: 8,7
  • Facilidad de instalación: 8.5
  • Cumple los requisitos: 9.1
  • Calidad de la asistencia: 9.1
  • Facilidad para hacer negocios con: 9,2
  • Facilidad de admin: 8.7

Resultado final

  • Google Play Puntuación de la tienda: 4.3/5 → 8.6/10
  • Puntuación en la App Store de Apple: 4,5/5 → 9,0/10
  • Valoración media de G2: 8,9/10
  • PUNTUACIÓN FINAL: 8.8/10

Precio del plan Pro

  • $149/mes (facturado anualmente, con un máximo de 2500 contactos)
  • $187/mes (facturado mensualmente, con un máximo de 2500 contactos)

4. Salesforce Sales Cloud [8,5/10]

Salesforce es la empresa de CRM más grande del mundo, controlando alrededor del 20% del mercado. Su indicador bursátil es incluso "CRM", por lo que definitivamente no podemos compilar una lista de CRMs sin mencionarla.

Mientras que, en sus primeros años de existencia, Salesforce se centraba en las pequeñas empresas y startups, desde entonces ha cambiado su enfoque hacia las empresas. Esto también explica inmediatamente por qué su fuerte es la personalización extrema (siempre que pagues a un equipo de consultores para que lo hagan) y por qué se ha posicionado como el único proveedor de software que ofrece una solución a todas las necesidades de tu empresa.

Salesforce todavía ofrece una solución para pequeñas empresas, llamada Salesforce Essentials, una versión limitada de la plataforma completa. Sin embargo, en comparación con otros CRM de esta lista, carece de facilidad de uso y no está realmente personalizada para equipos de ventas.

Si la personalización extrema es lo suyo, o trabaja en una empresa, Salesforce podría seguir siendo la mejor opción para usted. Pero antes de firmar cualquier contrato, lea primero esta guía sobre la letra pequeña.

Aunque Salesforce no ha podido trasladar toda su funcionalidad a su aplicación móvil, sigue incluyendo una enorme cantidad de funciones en el teléfono, así que prepárese para un largo viaje si desea explorarlas todas.

Puntuación de la revisión G2

  • Facilidad de uso: 8,1
  • Facilidad de instalación: 7.5
  • Cumple los requisitos: 8.8
  • Calidad de la asistencia: 8.2
  • Facilidad para hacer negocios con: 8,3
  • Facilidad de Admin: 8.0

Resultado final

  • Google Play Puntuación de la tienda: 4.2/5 → 8.4/10
  • Puntuación en la App Store de Apple: 4,5/5 → 9,0/10
  • Valoración media de G2: 8,2/10
  • PUNTUACIÓN FINAL: 8.5/10

Precio del plan Pro

  • $75/usuario/mes (sólo se factura anualmente)

5. Freshworks CRM [8,5/10]

Freshworks CRM (antes conocido como Freshsales) es un CRM de ventas de Freshworks, la empresa detrás de / inicialmente llamado Freshdesk. Freshworks se fundó en 2010 para ofrecer una solución mejor y más barata para los equipos de atención al cliente.

El principal argumento de venta de Freshworks es su profundidad de funciones. Además, ha conseguido ofrecer este abanico de funcionalidades a través de una interfaz más fácil de usar que su competidor/predecesor de la misma ciudad, Zoho.

Su aplicación móvil parece un poco más difícil de usar que las aplicaciones de los CRM con mejores resultados en este ranking y, en consecuencia, su puntuación en la tienda Google Play es la segunda más baja de este ranking. Sin embargo, esto se compensa con su puntuación G2 relativamente más alta, lo que hace que Freshworks CRM ocupe el quinto lugar en esta clasificación.

Puntuación de la revisión G2

  • Facilidad de uso: 9,1
  • Facilidad de instalación: 8.9
  • Cumple los requisitos: 8.9
  • Calidad de la asistencia: 9.0
  • Facilidad para hacer negocios con: 9,1
  • Facilidad de Admin: 9.0

Resultado final

  • Google Play Puntuación de la tienda: 3.8/5 → 7.6/10
  • Puntuación en la App Store de Apple: 4,4/5 → 8,8/10
  • Puntuación media del G2: 9,0/10
  • PUNTUACIÓN FINAL: 8.5/10

Precio del plan Pro

  • $39/usuario/mes (facturación anual)
  • $47/usuario/mes (facturado mensualmente)

6. Zoho CRM Plus [8.3/10]

Zoho es un nombre muy conocido en la industria de CRM, por lo que no podíamos omitirlos de este ranking.

Zoho lanzó su producto CRM para pequeñas empresas en 2005 e históricamente se ha posicionado como una alternativa más barata a Salesforce. Este es su principal argumento de venta.

Si estás buscando una solución CRM, Zoho tiene muchos niveles (y productos incluso: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). Para una comparación justa con otros CRMs en este ranking, estamos clasificando su producto CRM superior: Zoho CRM Plus.

La experiencia de la aplicación CRM móvil es adecuada, pero es bastante compleja de navegar. Sin embargo, si sueles estar en un avión o trabajando desde un hospital, tiene una gran ventaja: se puede utilizar para acceder y añadir registros incluso cuando estás fuera de línea.

Puntuación de la revisión G2

  • Facilidad de uso: 8,1
  • Facilidad de instalación: 7.6
  • Cumple los requisitos: 8.2
  • Calidad del apoyo: 7.4
  • Facilidad para hacer negocios con: 7,9
  • Facilidad de admin: 7.8

Resultado final

  • Google Play Puntuación de la tienda: 4.2/5 → 8.4/10
  • Puntuación en la App Store de Apple: 4,4/5 → 8,8/10
  • Valoración media de G2: 7,8/10
  • PUNTUACIÓN FINAL: 8.3/10

Precio del plan Pro

  • $57/usuario/mes (facturación anual)
  • $69/usuario/mes (facturado mensualmente)

7. Pipedrive [7,6/10]

Pipedrive es un CRM de ventas fácil de usar y de configurar para pequeñas empresas, por lo que se compara con Salesflare muy a menudo.

Se fundó en 2011 en Estonia como reacción a los CRM empresariales como Salesforce, que están diseñados más para las necesidades de las empresas que para los equipos de ventas. Pipedrive se propuso cambiar eso.

El poder de Pipedrive es su sencilla y bien considerada experiencia de usuario, especialmente cuando se trata de su funcionalidad más antigua. Facilita la introducción de datos y el seguimiento de las actividades, aunque sigue siendo bastante manual.

A pesar de la sencillez de su experiencia básica de escritorio, la experiencia móvil es un poco menos agradable para trabajar. Esta es probablemente la razón por la que los usuarios dan a su aplicación móvil las puntuaciones más bajas de todos los CRM en este ranking de CRM móviles, lo que a su vez hace que aterrice en el último lugar general también.

Puntuación de la revisión G2

  • Facilidad de uso: 8,9
  • Facilidad de instalación: 8.7
  • Cumple los requisitos: 8.4
  • Calidad del apoyo: 8.4
  • Facilidad para hacer negocios con: 8,7
  • Facilidad de admin: 8.6

Resultado final

  • Google Play Puntuación de la tienda: 4.0/5 → 8.0/10
  • Puntuación en la App Store de Apple: 3,8/5 → 7,6/10
  • Valoración media de G2: 8,6/10
  • PUNTUACIÓN FINAL: 8.1/10

Precio del plan Pro

  • $49.90/user/month (facturación anual)
  • $59.90/user/month (facturado mensualmente)

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué son las aplicaciones móviles CRM?

Las aplicaciones móviles CRM son programas diseñados para proporcionar acceso a los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) a través de dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y tabletas. Estas aplicaciones ofrecen acceso sobre la marcha a datos críticos de los clientes, información de ventas y herramientas de comunicación, lo que permite a los representantes de ventas y otros usuarios de CRM permanecer conectados mientras están lejos de sus ordenadores de sobremesa.

¿Se puede utilizar CRM en el móvil?

Sí, puede utilizar CRM en dispositivos móviles a través de aplicaciones móviles de CRM. La mayoría de las plataformas CRM modernas ofrecen aplicaciones móviles dedicadas que son compatibles con sistemas operativos populares como iOS y Android. Hay varias opciones de CRM móvil disponibles con diferentes calificaciones de rendimiento en plataformas como G2, Google Play Store y Apple App Store, por ejemplo:

  • Salesflare: 9.4/10 🏆
  • HubSpot CRM y Sales Hub: 9.0/10
  • ActiveCampaign: 8,8/10
  • Salesforce Sales Cloud: 8.5/10
  • Freshworks CRM: 8.5/10
  • Zoho CRM Plus: 8,3/10
  • Pipedrive: 7.6/10

¿Cuál es la diferencia entre CRM en la nube y CRM móvil?

La principal diferencia entre el CRM en la nube y el CRM móvil radica en sus respectivas funcionalidades y propósitos:

  1. CRM en la nube: Cloud CRM se refiere al método de despliegue del software CRM. Significa que el sistema CRM se aloja y se accede a él a través de Internet (la nube) en lugar de instalarse in situ. El CRM en la nube permite a los usuarios acceder a la plataforma CRM desde cualquier dispositivo con conexión a Internet, incluidos ordenadores de sobremesa, portátiles y dispositivos móviles. Proporciona flexibilidad y escalabilidad, ya que los datos se almacenan en servidores seguros y los usuarios pueden acceder a ellos desde distintas ubicaciones.
  2. CRM móvil: El CRM móvil, por su parte, es un tipo de aplicación CRM diseñada específicamente para dispositivos móviles. Forma parte del sistema CRM general y está optimizada para pantallas más pequeñas e interacciones táctiles. Las aplicaciones CRM móviles ofrecen un subconjunto de funciones disponibles en el CRM completo basado en la nube, centrándose en las funcionalidades más esenciales que son relevantes para el uso sobre la marcha. Las aplicaciones CRM móviles se descargan e instalan en teléfonos inteligentes o tabletas, lo que permite a los usuarios acceder a los datos CRM y realizar tareas esenciales mientras están lejos de sus escritorios.

¿Puedo utilizar Salesforce en el teléfono?

Sí, puede utilizar Salesforce en su teléfono. Salesforce, junto con Salesflare, HubSpot CRM, ActiveCampaign, Freshworks CRM, Zoho CRM Plus y Pipedrive ofrecen aplicaciones móviles dedicadas tanto para dispositivos iOS como Android.


Quieres profundizar en las diferencias? Pregúntale a nuestro equipo a través del chat de salesflare.com. Estamos aquí para ayudarte 😄.

pruebe la sencilla aplicación CRM móvil de Salesflare

Esperamos que te haya gustado este post. Si es así, ¡difúndelo!

👉 Puede seguir a @salesflare en Twitter, Facebook y LinkedIn.

Jeroen Corthout