7 mejores aplicaciones CRM para móviles [clasificación 2024]
Conozca qué CRM ofrecen las mejores aplicaciones móviles y la mejor experiencia general
So you want a CRM with a strong mobile app? 📱
Con más de 750 CRMs para probar, permítanos ahorrarle tiempo dándole una rápida visión general de los mejores CRMs móviles que existen.
These aren’t just good on mobile. They’re good CRMs overall AND have a strong, or at least above average, mobile experience.
¿Cómo debe definir cuál es el mejor CRM móvil para usted?
Hay unas tres preguntas a tener en cuenta a la hora de elegir un gran CRM móvil:
- ¿Es un buen CRM?
- ¿Tiene una buena aplicación móvil?
- ¿El CRM está diseñado para su caso de uso?
La siguiente clasificación le ofrece una respuesta combinada a las preguntas 1 y 2, ya que los CRM se clasifican según la media de las puntuaciones de las reseñas (dadas por usuarios reales) en
- G2.com, la principal plataforma de revisión de software empresarial (= buen CRM)
- Google Play Store & Apple App Store, los principales mercados de aplicaciones móviles (= gran aplicación móvil)
We simply added up the scores on G2, Google Play Store and Apple App Store… and divided the result by 3 to get to the total score. That way you get a CRM that performs on all fronts. 🥇
Responder a la tercera pregunta es un poco más difícil, pero permítanos darle unos sencillos consejos para elegir el mejor CRM móvil para su caso de uso:
- ¿Es usted una pequeña o mediana empresa (PYME) que vende activamente B2B? Salesflare será lo mejor para usted.
- Es usted una PYME que vende a consumidores (B2C)? Pipedrive o Freshworks CRM encajarán mejor.
- Eres una PYME pero estás más centrado en la automatización del marketing? Eche un vistazo a HubSpot y ActiveCampaign.
- Quieres algo que puede hacer literalmente todo y no está construido para nada en particular? Suena como Zoho CRM Plus.
- Are you working for a company with 200+ employees? You’ll probably need an enterprise CRM like Salesforce.
Let’s dig into the details 👇
Clasificación de las 7 mejores aplicaciones CRM para móviles
No quieres leer toda la comparativa? 🤓
He aquí un breve resumen de los resultados de cada CRM:
- Salesflare: 9.4/10 🏆
- HubSpot CRM y Sales Hub: 9.0/10
- ActiveCampaign: 8.8/10
- Salesforce Sales Cloud: 8.5/10
- Freshworks CRM: 8.5/10
- Zoho CRM Plus: 8.3/10
- Pipedrive: 7.6/10
¿Quieres saber más sobre cada producto y cómo se ha ganado su puntuación? Siga leyendo.
1. Salesflare [9.4/10] 🏆
There’s a reason why Salesflare scores so highly among mobile CRM apps: unlike other CRMs, Salesflare was built for mobile first.
Salesflare (founded in 2014) is used by thousands of small and medium-sized businesses who sell to other businesses (incl. agencies, consultancies, development houses, tech companies, …). It’s top ranked across review platforms and is the #1 CRM on Product Hunt, the leading community for product enthusiasts.
Salesflare doesn’t offer a reduced set of its features in the mobile app. You’re getting 100% of its features on your phone as well. That means you’re not dependent on having your laptop around at all times. You can manage your customers from anywhere.
What’s absolutely unique about Salesflare as well is that it’s not dependent on your team’s data input. Instead it tracks everything about your customers and all the interactions you’re having automatically. You can rely on your CRM, instead of your CRM relying on you.
That’s one of the reasons why Salesflare is currently ranked #2 easiest-to-use and #1 easiest-to-implement CRM in the world on leading review platforms like G2.
Without further ado, here’s a breakdown of how Salesflare stacks up:
Puntuación de la revisión G2
- Facilidad de uso: 9,5
- Facilidad de instalación: 9.5
- Cumple los requisitos: 9.3
- Calidad de la asistencia: 9.7
- Facilidad para hacer negocios: 9,9
- Facilidad de admin: 9.5
Resultado final
- Google Play Store review score: 4.8/5 → 9.6/10
- Apple App Store review score: 4.5/5 → 9.0/10
- Puntuación media del G2: 9,6/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 9.4/10
Precio del plan Pro
- $49/usuario/mes (facturación anual)
- $55/usuario/mes (facturado mensualmente)
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Solo tardará unos minutos en iniciar una prueba de Salesflare e instalar la aplicación móvil en tu iPhone o en tu teléfono Android (mejor hacerlo en ese orden).
We guarantee you won’t find a better mobile CRM app! 👌
2. HubSpot CRM & Sales Hub [9.0/10]
HubSpot es una plataforma de automatización de marketing convertida en plataforma de todo. Se fundó en 2005 para facilitar la automatización del marketing.
Hoy en día, el principal punto de venta de HubSpot es ofrecer una solución todo en uno, que incluye marketing, ventas, servicio y operaciones. Si no te gusta usar diferentes aplicaciones e integrarlas (usando herramientas como Zapier e integraciones nativas), entonces HubSpot podría ser lo que estás buscando.
To get CRM functionality that is comparable to what you’re getting with the other CRMs in this ranking, you need to get two HubSpot products: its CRM and its Sales Hub.
Su precio de entrada es bastante elevado y sube muy rápidamente a partir de ahí si necesitas la funcionalidad más potente, más usuarios o más contactos en el CRM.
En cuanto a su aplicación móvil, HubSpot hace un buen trabajo. La aplicación está bien diseñada, pero las notificaciones en directo no son demasiado prácticas y ofrece un conjunto de funciones reducido. Aun así, las reseñas en las tiendas de aplicaciones son relativamente positivas, lo que otorga a HubSpot el segundo puesto en este ranking de CRM móvil.
Puntuación de la revisión G2
- Facilidad de uso: 8,6
- Facilidad de instalación: 8.3
- Cumple los requisitos: 8.5
- Calidad del soporte: 8.5
- Facilidad para hacer negocios con: 8,7
- Facilidad de admin: 8.6
Resultado final
- Google Play Store review score: 4.6/5 → 9.2/10
- Apple App Store review score: 4.7/5 → 9.4/10
- Valoración media de G2: 8,5/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 9.0/10
Precio del plan Pro
- $90/usuario/mes (facturación anual - mínimo 5 usuarios)
- $100/user/month (facturado mensualmente - mínimo 5 usuarios)
3. ActiveCampaign [8.8/10]
ActiveCampaign es una plataforma de automatización y marketing por correo electrónico fundada en 2003. Ahora se denomina plataforma de automatización de la experiencia del cliente (CXA), para cubrir su creciente gama de funcionalidades.
ActiveCampaign añadió un módulo CRM a su oferta en 2014, como un complemento enfocado a las ventas al resto de la plataforma. Esta integración entre email automation y CRM es probablemente su principal fuerte.
Configurar el ActiveCampaign no es una tarea fácil y su software puede llegar a ser sobrecargado, mientras que el aspecto CRM en sí, por otro lado, no será tan rico en características en comparación con los otros CRMs de esta lista.
Compared to its heavy desktop experience however, ActiveCampaign’s mobile app feels much lighter and more pleasant to work with, which is probably also why it got fair review ratings on the app stores. The flip side of this light experience is that the software unfortunately only offers a reduced feature set on the phone.
If automating complex email flows is what you’re looking for and tracking prospects is secondary for you, then ActiveCampaign may be what you’re looking for. If not, just keep reading!
Puntuación de la revisión G2
- Facilidad de uso: 8,7
- Facilidad de instalación: 8.5
- Cumple los requisitos: 9.1
- Calidad de la asistencia: 9.1
- Facilidad para hacer negocios con: 9,2
- Facilidad de admin: 8.7
Resultado final
- Google Play Store review score: 4.3/5 → 8.6/10
- Apple App Store review score: 4.5/5 → 9.0/10
- Valoración media de G2: 8,9/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 8.8/10
Precio del plan Pro
- $149/mes (facturado anualmente, con un máximo de 2500 contactos)
- $187/mes (facturado mensualmente, con un máximo de 2500 contactos)
4. Salesforce Sales Cloud [8,5/10]
Salesforce is the biggest CRM company in the world, controlling about 20% of the market. Its stock ticker is even “CRM”, so we definitely can’t compile a list of CRMs without mentioning it.
Mientras que, en sus primeros años de existencia, Salesforce se centraba en las pequeñas empresas y startups, desde entonces ha cambiado su enfoque hacia las empresas. Esto también explica inmediatamente por qué su fuerte es la personalización extrema (siempre que pagues a un equipo de consultores para que lo hagan) y por qué se ha posicionado como el único proveedor de software que ofrece una solución a todas las necesidades de tu empresa.
Salesforce todavía ofrece una solución para pequeñas empresas, llamada Salesforce Essentials, una versión limitada de la plataforma completa. Sin embargo, en comparación con otros CRM de esta lista, carece de facilidad de uso y no está realmente personalizada para equipos de ventas.
If extreme customizability is your thing, or you’re working at a corporate, Salesforce might still be the best choice for you. But before signing any contract, read this guide on the small print first.
Even though Salesforce couldn’t bring all its functionality to its mobile app, it still packs an enormous amount of features on the phone, so be prepared for quite the journey if you want to explore it all.
Puntuación de la revisión G2
- Facilidad de uso: 8,1
- Facilidad de instalación: 7.5
- Cumple los requisitos: 8.8
- Calidad de la asistencia: 8.2
- Facilidad para hacer negocios con: 8,3
- Facilidad de Admin: 8.0
Resultado final
- Google Play Store review score: 4.2/5 → 8.4/10
- Apple App Store review score: 4.5/5 → 9.0/10
- Valoración media de G2: 8,2/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 8.5/10
Precio del plan Pro
- $75/usuario/mes (sólo se factura anualmente)
5. Freshworks CRM [8,5/10]
Freshworks CRM (antes conocido como Freshsales) es un CRM de ventas de Freshworks, la empresa detrás de / inicialmente llamado Freshdesk. Freshworks se fundó en 2010 para ofrecer una solución mejor y más barata para los equipos de atención al cliente.
Freshworks’ main selling point is its feature depth. It has also managed to offer this range of functionality through an easier to use interface than its competitor/predecessor from the same city, Zoho.
Su aplicación móvil parece un poco más difícil de usar que las aplicaciones de los CRM con mejores resultados en este ranking y, en consecuencia, su puntuación en la tienda Google Play es la segunda más baja de este ranking. Sin embargo, esto se compensa con su puntuación G2 relativamente más alta, lo que hace que Freshworks CRM ocupe el quinto lugar en esta clasificación.
Puntuación de la revisión G2
- Facilidad de uso: 9,1
- Facilidad de instalación: 8.9
- Cumple los requisitos: 8.9
- Calidad de la asistencia: 9.0
- Facilidad para hacer negocios con: 9,1
- Facilidad de Admin: 9.0
Resultado final
- Google Play Store review score: 3.8/5 → 7.6/10
- Apple App Store review score: 4.4/5 → 8.8/10
- Puntuación media del G2: 9,0/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 8.5/10
Precio del plan Pro
- $39/usuario/mes (facturación anual)
- $47/usuario/mes (facturado mensualmente)
6. Zoho CRM Plus [8.3/10]
Zoho es un nombre muy conocido en la industria de CRM, por lo que no podíamos omitirlos de este ranking.
Zoho lanzó su producto CRM para pequeñas empresas en 2005 e históricamente se ha posicionado como una alternativa más barata a Salesforce. Este es su principal argumento de venta.
If you’re looking for a CRM solution, Zoho has many tiers (and products even: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, …). For a fair comparison with other CRMs in this ranking, we’re ranking its top CRM product: Zoho CRM Plus.
The mobile CRM app experience is adequate, but it’s fairly complex to navigate. If you’re often on a plane or working from a hospital however, it has one big pro: it can be used to access and add records even when you’re offline.
Puntuación de la revisión G2
- Facilidad de uso: 8,1
- Facilidad de instalación: 7.6
- Cumple los requisitos: 8.2
- Calidad del apoyo: 7.4
- Facilidad para hacer negocios con: 7,9
- Facilidad de admin: 7.8
Resultado final
- Google Play Store review score: 4.2/5 → 8.4/10
- Apple App Store review score: 4.4/5 → 8.8/10
- Valoración media de G2: 7,8/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 8.3/10
Precio del plan Pro
- $57/usuario/mes (facturación anual)
- $69/usuario/mes (facturado mensualmente)
7. Pipedrive [7,6/10]
Pipedrive es un CRM de ventas fácil de usar y de configurar para pequeñas empresas, por lo que se compara con Salesflare muy a menudo.
Se fundó en 2011 en Estonia como reacción a los CRM empresariales como Salesforce, que están diseñados más para las necesidades de las empresas que para los equipos de ventas. Pipedrive se propuso cambiar eso.
Pipedrive’s power is its simple and well considered user experience, especially when it comes to its older functionality. It makes data input and keeping track of activities easier, albeit still quite manual.
A pesar de la sencillez de su experiencia básica de escritorio, la experiencia móvil es un poco menos agradable para trabajar. Esta es probablemente la razón por la que los usuarios dan a su aplicación móvil las puntuaciones más bajas de todos los CRM en este ranking de CRM móviles, lo que a su vez hace que aterrice en el último lugar general también.
Puntuación de la revisión G2
- Facilidad de uso: 8,9
- Facilidad de instalación: 8.7
- Cumple los requisitos: 8.4
- Calidad del apoyo: 8.4
- Facilidad para hacer negocios con: 8,7
- Facilidad de admin: 8.6
Resultado final
- Google Play Store review score: 4.0/5 → 8.0/10
- Apple App Store review score: 3.8/5 → 7.6/10
- Valoración media de G2: 8,6/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 8.1/10
Precio del plan Pro
- $49.90/user/month (facturación anual)
- $59.90/user/month (facturado mensualmente)
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué son las aplicaciones móviles CRM?
Las aplicaciones móviles CRM son programas diseñados para proporcionar acceso a los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) a través de dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y tabletas. Estas aplicaciones ofrecen acceso sobre la marcha a datos críticos de los clientes, información de ventas y herramientas de comunicación, lo que permite a los representantes de ventas y otros usuarios de CRM permanecer conectados mientras están lejos de sus ordenadores de sobremesa.
¿Se puede utilizar CRM en el móvil?
Sí, puede utilizar CRM en dispositivos móviles a través de aplicaciones móviles de CRM. La mayoría de las plataformas CRM modernas ofrecen aplicaciones móviles dedicadas que son compatibles con sistemas operativos populares como iOS y Android. Hay varias opciones de CRM móvil disponibles con diferentes calificaciones de rendimiento en plataformas como G2, Google Play Store y Apple App Store, por ejemplo:
- Salesflare: 9.4/10 🏆
- HubSpot CRM y Sales Hub: 9.0/10
- ActiveCampaign: 8,8/10
- Salesforce Sales Cloud: 8.5/10
- Freshworks CRM: 8.5/10
- Zoho CRM Plus: 8,3/10
- Pipedrive: 7.6/10
¿Cuál es la diferencia entre CRM en la nube y CRM móvil?
La principal diferencia entre el CRM en la nube y el CRM móvil radica en sus respectivas funcionalidades y propósitos:
- CRM en la nube: Cloud CRM se refiere al método de despliegue del software CRM. Significa que el sistema CRM se aloja y se accede a él a través de Internet (la nube) en lugar de instalarse in situ. El CRM en la nube permite a los usuarios acceder a la plataforma CRM desde cualquier dispositivo con conexión a Internet, incluidos ordenadores de sobremesa, portátiles y dispositivos móviles. Proporciona flexibilidad y escalabilidad, ya que los datos se almacenan en servidores seguros y los usuarios pueden acceder a ellos desde distintas ubicaciones.
- CRM móvil: El CRM móvil, por su parte, es un tipo de aplicación CRM diseñada específicamente para dispositivos móviles. Forma parte del sistema CRM general y está optimizada para pantallas más pequeñas e interacciones táctiles. Las aplicaciones CRM móviles ofrecen un subconjunto de funciones disponibles en el CRM completo basado en la nube, centrándose en las funcionalidades más esenciales que son relevantes para el uso sobre la marcha. Las aplicaciones CRM móviles se descargan e instalan en teléfonos inteligentes o tabletas, lo que permite a los usuarios acceder a los datos CRM y realizar tareas esenciales mientras están lejos de sus escritorios.
¿Puedo utilizar Salesforce en el teléfono?
Sí, puede utilizar Salesforce en su teléfono. Salesforce, junto con Salesflare, HubSpot CRM, ActiveCampaign, Freshworks CRM, Zoho CRM Plus y Pipedrive ofrecen aplicaciones móviles dedicadas tanto para dispositivos iOS como Android.
Quieres profundizar en las diferencias? Pregúntale a nuestro equipo a través del chat de salesflare.com. Estamos aquí para ayudarte 😄.
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