7 лучших программ для отслеживания продаж для малого и среднего бизнеса + сравнение функций
Узнай, каких функций ожидать и как выглядят возможности каждой платформы в сравнении
Если ты занимаешься B2B-продажами в небольшой или средней компании, главная причина, по которой тебе нужно ПО для отслеживания продаж, — возможность лучше отслеживать лиды.
Даже небольшая команда продаж — 3 человека, с которыми я недавно общался, — сообщила, что после внедрения качественного ПО для отслеживания продаж стала зарабатывать на **$1 млн в год больше (**💵 !).
Однако из-за большого количества платформ для отслеживания продаж бывает непросто понять, что именно поможет тебе повысить процент успешных сделок и продуктивность. Поэтому сначала я разберусь с этим за тебя и дам тебе список полезных функций, на которые стоит обратить внимание. 👀
После этого я использую тот же список функций, а также оценки в обзорах на G2, чтобы подробно сравнить 7 лучших платформ для отслеживания продаж, включая цены.
Давай разбираться! 👇
Ключевые функции ПО для отслеживания продаж
Вот 10 ключевых функций, которые может предложить платформа для отслеживания продаж, чтобы помочь тебе лучше сопровождать продажи:
- Отслеживать продажи в нескольких пайплайнах с возможностью перетаскивания
- Отправлять автоматические цепочки писем, пока лиды не ответят
- Автоматически дополнять данные о потенциальных клиентах информацией из открытых источников и электронных подписей
- Отслеживать источник лидов и причину проигрыша, а затем анализировать эти данные
- Автоматически получать напоминания о необходимости связаться с потенциальными клиентами, если они перестали проявлять активность
- Отслеживать лиды с помощью встроенного отслеживания электронной почты и веб-сайта
- Получать актуальный обзор действий потенциальных клиентов в центре уведомлений внутри приложения
- Оцифровывать новые деловые контакты с помощью встроенного сканера визитных карточек
- Использовать шаблоны писем во входящих Gmail, чтобы продуктивнее работать с потенциальными клиентами
- Полностью отслеживать продажи из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты
В этом списке немало полезных функций, которые ты не получишь просто из таблицы Excel 😄 ниже я подробно расскажу, какие из этих функций доступны в каждом ПО для отслеживания продаж.
Рейтинг ПО для отслеживания продаж: методология
Если ты ищешь хорошее ПО для отслеживания продаж, перечисленные выше функции могут значительно повысить процент успешных сделок и твою продуктивность.
Чтобы составить этот рейтинг, я просмотрел список примерно из 600 возможных платформ для отслеживания продаж и сделал предварительный отбор. Затем я лично протестировал каждую из 7 выбранных платформ, изучил, какие функции предлагает каждая из них, и подробно описал это ниже.
Кроме того, при сравнении ПО важно учитывать общую картину: нужно убедиться, что твоя команда действительно будет пользоваться системой. ПО для отслеживания продаж, которым никто не пользуется, практически бесполезно 😏
Поэтому я добавил текущие оценки каждого ПО на G2, чтобы ты лучше понимал, как они выглядят в сравнении. Рейтинг разбит следующим образом:
- Простота использования
- Простота настройки
- Соответствие требованиям
- Качество поддержки
- Простота взаимодействия
- Простота администрирования
Затем я взял среднюю оценку в обзорах G2 и объединил её с оценкой функций для отслеживания продаж, чтобы рассчитать… итоговую оценку! 🥇
7 лучших ПО для отслеживания продаж по рейтингу
Не хочешь читать всё сравнение? 🤓
Вот 7 лучших инструментов для отслеживания продаж в 2026 году:
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- HubSpot CRM + Sales Hub: 8.3/10
- Coevera: 7.1/10
- Freshworks CRM: 6.9/10
- Pipedrive: 6.8/10
- Salesforce: 6.1/10
- Zoho CRM: 6.0/10
Хочешь разобраться в деталях? Читай дальше!
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
Если я спрашиваю наших клиентов, для чего они в основном используют Salesflare, ответ обычно звучит так: чтобы лучше работать с нашими лидами в продажах.
Наша цель в Salesflare — сделать работу с лидами максимально простой для тебя, без необходимости вводить данные, чтобы поддерживать систему в рабочем состоянии. А ещё добавить множество встроенных автоматизаций, чтобы ты работал продуктивнее.
Salesflare (основанный в 2014 году) используют тысячи малых и средних компаний, которые продают другим компаниям (в том числе агентства, консалтинговые компании, компании-разработчики, технологические компании и другие). Он занимает высокие позиции на разных платформах с отзывами и является CRM-системой № 1 на Product Hunt — ведущем сообществе для любителей продуктов.
Он тесно интегрирован с Gmail (в том числе в Google Workspace) и Outlook, поэтому тебе не нужно переключаться между входящими и программой для продаж, когда ты отслеживаешь лидов. Кроме того, он добавляет несколько полезных функций: интегрированные отслеживание электронной почты и веб-сайта, шаблоны писем и email-последовательности.
Кроме того, он отлично подходит и для генерации лидов, поскольку в него встроен целый набор полезных инструментов для генерации лидов!
«Salesflare обеспечивает лёгкий опыт работы с CRM: без особых усилий наши продавцы могут поддерживать записи о клиентах и возможностях в актуальном состоянии и предоставлять руководству точный прогноз. Отслеживать наши усилия в продажах ещё никогда не было так просто. Более того, это первая CRM-система, которой наши продавцы действительно хотят пользоваться и пользуются (тогда как всем остальным программам не удалось этого добиться)», — пишет Frank M., управляющий директор консалтинговой компании в сфере IT, о Salesflare.
Тестирование
Когда ты тестируешь Salesflare, сразу замечаешь, что платформа, скорее, работает на тебя, а не наоборот. Как только ты подключаешь электронную почту, аккаунты в соцсетях и календарь, Salesflare автоматически начинает собирать данные — от писем и встреч до контактов и даже взаимодействий в соцсетях. Благодаря этой автоматизации ты тратишь меньше времени на ручной ввод данных и больше — на работу со своими лидами.
Интерфейс Salesflare интуитивно понятный и плавный в работе, особенно когда дело касается отслеживания взаимодействий. Тебе понравится, что письма, звонки и встречи фиксируются без лишних усилий, создавая понятную хронологию для каждого лида. Возможность платформы автоматически обновлять профили клиентов новой информацией ощущается как наличие помощника, который постоянно поддерживает порядок за тебя.
Больше всего впечатляет то, как Salesflare встраивается в твой рабочий процесс, особенно в Gmail или Outlook. Ты можешь отслеживать письма, запланировать последующие контакты и даже видеть показатели взаимодействия в реальном времени — всё прямо из входящих. Именно такая бесшовная интеграция помогает не упустить ничего важного и не терять контроль над продажами.
Оценка
Без лишних слов — вот как Salesflare выглядит на фоне конкурентов:
Функции, которые предлагает Salesflare: 10/10
- Отслеживай продажи в нескольких пайплайнах с перетаскиванием элементов
- Отправляй автоматические email-последовательности, пока лиды в продажах не ответят
- Автоматически обогащай данные о потенциальных клиентах информацией из открытых источников и подписями в письмах
- Отслеживай источник (и причину проигрыша) своих лидов в продажах и анализируй его
- Получай автоматические напоминания о необходимости связаться с потенциальными клиентами, если они перестали проявлять активность
- Отслеживай лидов с помощью интеграции электронной почты и веб-сайта
- Получай актуальный обзор действий потенциальных клиентов в продажах в центре уведомлений внутри приложения
- Оцифровывай новые деловые контакты с помощью встроенного сканера визитных карточек
- Используй шаблоны писем во входящих Gmail, чтобы продуктивнее работать с потенциальными клиентами
- Полностью отслеживай продажи из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты
Функции, которых нет в Salesflare: нет
Оценки в отзывах на G2:
- Простота использования: 9.3
- Простота настройки: 9.4
- Соответствие требованиям: 9.1
- Качество поддержки: 9.7
- Простота работы с компанией: 9.8
- Простота администрирования: 9.3
Итоговый результат:
- Оценка функции отслеживания продаж: 10/10
- Средняя оценка отзывов на G2: 9.4/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 9.7/10
Стоимость
Стоимость всех перечисленных выше функций (10 из 10) на тарифе Salesflare Pro:
- $49/user/month (при ежегодной оплате)
- $64/user/month (при ежемесячной оплате)
Попробуй Salesflare
Хочешь увидеть всё в действии? Попробуй Salesflare бесплатно. 👈
Регистрация и начало пробного периода Salesflare займут всего несколько минут.
Гарантирую: ты не найдёшь более простую и автоматизированную программу для отслеживания продаж! 👌
2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.3/10]
HubSpot — это платформа для автоматизации маркетинга, которая со временем превратилась в платформу «для всего». Её основали в 2006 году, чтобы упростить автоматизацию маркетинга.
Сегодня главный аргумент в пользу HubSpot — комплексное решение «всё в одном», которое охватывает маркетинг, продажи, сервис и операционные процессы. Если тебе не нравится использовать разные приложения и интегрировать их между собой (с помощью таких инструментов, как Zapier, и нативных интеграций), HubSpot может оказаться именно тем, что ты ищешь.
Чтобы получить функциональность, сопоставимую с той, что предлагают другие программы для отслеживания продаж в этом рейтинге, тебе понадобятся два продукта HubSpot: его CRM и Sales Hub.
Из-за этого цена всей этой удобной функциональности (8 функций) получается довольно высокой: от $90–100 за лицензию в месяц плюс обязательная дополнительная плата в размере $1500 за внедрение.
«Больше всего в HubSpot Sales Hub мне нравится его бесшовная интеграция с HubSpot CRM. Благодаря этой интеграции команды продаж могут эффективно отслеживать взаимодействия с клиентами и управлять контактами, не переключаясь между разными платформами, что значительно упрощает рабочий процесс», — пишет Pierquinto M., основатель компании-разработчика ПО, о HubSpot Sales Hub.
Тестирование
Когда я впервые погрузился в CRM HubSpot вместе с его Sales Hub, меня поразил масштаб его возможностей. Это было похоже на знакомство с полноценной экосистемой для продаж и маркетинга. Настройка платформы заняла некоторое время, но когда всё было готово, стало очевидно, насколько мощен HubSpot в управлении полным процессом продаж.
В CRM было легко ориентироваться, и мне понравилась возможность управлять пайплайнами с помощью функции перетаскивания. Однако настоящая сила проявилась после интеграции с Sales Hub: она позволила автоматизировать последовательности писем и детально отслеживать вовлечённость потенциальных клиентов. Функции обогащения данных о лидах в HubSpot тоже заслуживают внимания: система автоматически собирала данные из разных источников, чтобы дать более полное представление о каждом контакте.
При этом, хотя функции были мощными, чтобы эффективно ими пользоваться, требовалось серьёзно вложиться в изучение платформы. Система рассчитана на масштабирование, но вместе с этим приходит и сложность — так что будь готов к крутой кривой обучения, особенно если раньше ты не работал с настолько комплексными инструментами.
Оценка
Функции, которые предлагает HubSpot CRM + Sales Hub: 8/10
- Отслеживать продажи в нескольких пайплайнах с помощью перетаскивания
- Отправлять автоматические последовательности писем, пока лиды продаж не ответят
- Автоматически дополнять данные о потенциальных клиентах из общедоступных источников и подписей в электронной почте
- Отслеживать источник (и причину проигрыша) лидов продаж и анализировать эти данные
- Отслеживать лидов продаж с помощью интегрированного отслеживания электронной почты и веб-сайта
- Оцифровывать новые деловые контакты с помощью встроенного сканера визитных карточек
- Использовать шаблоны писем во входящих Gmail, чтобы продуктивнее работать с потенциальными клиентами
- Полностью отслеживать продажи из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты
Функции, которых нет в HubSpot CRM + Sales Hub:
- Получать автоматические напоминания о повторном контакте, когда потенциальные клиенты перестают проявлять активность
- В реальном времени видеть, чем занимаются потенциальные клиенты, в центре уведомлений внутри приложения
Оценки в отзывах на G2:
- Простота использования: 8.7
- Простота настройки: 8.3
- Соответствие требованиям: 8.6
- Качество поддержки: 8.6
- Простота взаимодействия с компанией: 8.7
- Простота администрирования: 8.6
Итоговый результат:
- Оценка функции отслеживания продаж: 8/10
- Средняя оценка отзывов на G2: 8.6/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 8.3/10
Стоимость
Цена всех перечисленных выше возможностей (8 из 10 функций) на тарифе HubSpot Sales Hub Professional:
- $90/seat/month (при ежегодной оплате)
- $100/seat/month (оплата помесячно, но с обязательством на год)
+ обязательная дополнительная плата $1500 за внедрение
3. Coevera [7.1/10]
Coevera (ранее Pipeliner CRM) — компания-разработчик ПО, основанная в 2011 году с целью создавать более качественные инструменты для специалистов по продажам.
Хотя люди, которые хотят лучше работать с лидами, почти никогда не сравнивают Salesflare с Coevera, я решил включить Coevera в это сравнение из-за явной приверженности компании отслеживанию пайплайна продаж и программному обеспечению для управления продажами.
Программа охватывает 5 из 10 функций, представленных в этом сравнении, хотя выглядит немного устаревшей и не слишком удобна в использовании.
Тарифы Coevera довольно резко растут по мере того, как тебе требуется больше функциональности, поэтому, вероятно, этот вариант лучше подойдёт компаниям среднего размера с солидным бюджетом.
«Мы перешли с известной CRM на Pipeliner, который лучше соответствовал нашим потребностям. Поскольку мы не продаём свои решения напрямую, нам нужно было найти CRM, способную управлять процессом продаж и помогать находить новых партнёров по продажам. Pipeliner оказался единственной CRM, которая соответствовала нашим потребностям и бюджету. Лучшими функциями стали визуальный пайплайн продаж, простая настройка и возможность работать с несколькими пайплайнами продаж. Трекер активностей помогает нам убеждать специалистов по операционной поддержке продаж составлять простые отчёты», — пишет Alessandro R., основатель компании, предоставляющей финансовые услуги, о Coevera.
Тестирование
Тестировать Coevera было интересно — главным образом из-за её необычного подхода к управлению пайплайном продаж. Визуальное представление пайплайнов оказалось одной из самых отличительных функций: с первого взгляда было легко понять, на каком этапе находится каждый deal. Функция перетаскивания работала без сбоев, позволяя быстро вносить изменения и обновлять данные в пайплайне.
Однако чем больше времени я проводил с платформой, тем очевиднее становилось: Coevera действительно богата функциями, но её дизайн и пользовательский опыт выглядят несколько устаревшими. Для перехода между разными разделами требовалось больше кликов, чем хотелось бы, а некоторые функции оказались не такими интуитивными, как я ожидал.
Сильная сторона системы — широкие возможности анализа данных, но для эффективного использования этих инструментов нужно хорошо разбираться в платформе. Coevera, похоже, лучше подходит для компаний среднего и крупного размера, которым нужны подробные отчёты и которые готовы потратить время на освоение системы.
Оценка
Функции, которые предлагает Coevera: 5/10
- Отслеживать продажи в нескольких пайплайнах с перетаскиванием
- Отслеживать источник (и причину проигрыша) своих лидов и анализировать эти данные
- Получать актуальный обзор действий потенциальных клиентов в центре уведомлений внутри приложения
- Оцифровывать новые деловые контакты с помощью встроенного сканера визиток
- Полностью отслеживать продажи из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты
Функции, которых нет в Coevera:
- Отправлять автоматические цепочки писем, пока лиды не ответят
- Автоматически дополнять данные о потенциальных клиентах из общедоступной информации и подписей в письмах
- Автоматически получать напоминания о повторном контакте, когда потенциальные клиенты перестают проявлять активность
- Отслеживать лидов с помощью интегрированного отслеживания электронной почты и веб-сайта
- Использовать шаблоны писем во входящих Gmail, чтобы эффективнее работать с потенциальными клиентами
Оценки в отзывах на G2:
- Удобство использования: 9.3
- Удобство настройки: 9.1
- Соответствие требованиям: 9.1
- Качество поддержки: 9.1
- Удобство ведения бизнеса: 9.2
- Удобство администрирования: 9.2
Итоговый результат:
- Оценка функций для отслеживания продаж: 5/10
- Средняя оценка на G2: 9.2/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 7.1/10
Стоимость
Стоимость всех перечисленных функций (5 из 10) на тарифе Coevera Business:
- $85/user/month (при ежегодной оплате)
- $100/user/month (при ежемесячной оплате)
Coevera предлагает 14-дневный пробный период.
4. Freshworks CRM [6.9/10]
Freshworks CRM (ранее известный как Freshsales) — CRM для продаж от Freshworks, компании, которая создала Freshdesk / изначально называлась Freshdesk. Freshworks была основана в 2010 году, чтобы предложить командам поддержки клиентов более качественное и доступное решение.
Главное преимущество Freshworks — богатый набор функций. При этом компании удалось предложить такую функциональность через более удобный интерфейс, чем у её конкурента и предшественника из того же города — Zoho.
Сильная сторона Freshworks одновременно оказывается и её слабостью: интерфейс забит таким количеством маленьких кнопок, что к обычным побочным эффектам работы с платформой относятся лёгкая головная боль, усталость и головокружение. 😅
Тестирование
Когда я начал пользоваться Freshworks CRM, первым делом меня зацепил чистый и удобный интерфейс. Настроить аккаунт и начать отслеживать лидов было просто: почти никаких лишних препятствий. Платформа предлагает хороший баланс функций — от цепочек писем до управления пайплайном, — поэтому подходит для самых разных процессов продаж.
Однако при более глубоком знакомстве я заметил, что интерфейс, несмотря на удобство, быстро начинает перегружать из-за огромного количества опций и кнопок. В Freshworks CRM собрано очень многое — это отлично для тех, кому нужна широкая функциональность, но при неосторожном использовании легко почувствовать информационную перегрузку.
Одна из сильных сторон платформы — возможность отслеживать письма и звонки прямо из CRM, благодаря чему по каждому потенциальному клиенту сохраняется понятная история взаимодействий. Но в целом, хотя Freshworks CRM предлагает многое, для эффективной работы нужно внимательно ориентироваться в её насыщенной функциями среде, чтобы не утонуть в многочисленных опциях.
Оценка
Функции Freshworks CRM: 5/10
- Отслеживать продажи в нескольких пайплайнах с перетаскиванием
- Отправлять автоматические цепочки писем, пока лиды не ответят
- Отслеживать источник (и причину проигрыша) своих лидов и анализировать эти данные
- Получать актуальный обзор действий потенциальных клиентов в центре уведомлений внутри приложения
- Полностью отслеживать продажи из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты
Функции, которых нет в Freshworks CRM:
- Автоматически дополнять данные о потенциальных клиентах информацией из открытых источников и электронных подписей
- Автоматически получать напоминания о повторном контакте, когда потенциальные клиенты перестают проявлять активность
- Отслеживать лидов с помощью интегрированного отслеживания электронной почты и веб-сайта
- Оцифровывать новые деловые контакты с помощью встроенного сканера визитных карточек
- Использовать шаблоны электронной почты во входящих Gmail, чтобы эффективнее работать с потенциальными клиентами
Оценки в отзывах на G2:
- Удобство использования: 9.0
- Простота настройки: 8.7
- Соответствие требованиям: 8.7
- Качество поддержки: 8.8
- Простота ведения бизнеса: 9.0
- Простота администрирования: 8.9
Итоговый результат:
- Оценка функции отслеживания продаж: 5/10
- Средняя оценка на G2: 8.9/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 6.9/10
Стоимость
Тариф, который даёт доступ ко всему перечисленному выше (5 из 10 функций) в тарифе Freshsales Enterprise*:
- $59/user/month (оплата ежегодно)
- $71/user/month (оплата ежемесячно)
* Цепочки писем с более строгими ограничениями также доступны в тарифе Pro
5. Pipedrive [6.8/10]
Pipedrive — простое в использовании и настройке программное обеспечение для отслеживания продаж в малом бизнесе и стартапах, поэтому его очень часто сравнивают с Salesflare.
Компания была основана в 2010 году как ответ корпоративным системам вроде Salesforce, которые больше ориентированы на потребности крупных компаний, чем на работу отделов продаж. Pipedrive создавался, чтобы это изменить.
Компания стремится помочь тебе лучше отслеживать продажи, но закрывает 5 из 10 функций в этом сравнении: в тарифе Growth и более дорогих тарифах появились автоматизированные цепочки писем, поэтому я обновил оценку функций.
Тестирование
Работать с Pipedrive было удивительно просто, особенно по сравнению с некоторыми CRM с чрезмерным количеством функций. Настройка заняла немного времени, а интерфейс оказался интуитивно понятным — можно было сразу начать отслеживать сделки. Здесь явно делают ставку на простоту: пайплайн с перетаскиванием и минималистичный дизайн помогают поддерживать порядок и не перегружать рабочее пространство.
Однако по мере работы с платформой я начал замечать её ограничения. Pipedrive отлично справляется с базовыми процессами продаж, но в нём нет некоторых расширенных функций, которые можно найти в других CRM. Например, отсутствие автоматического обогащения данных о лидах и интегрированного отслеживания электронной почты и веб-сайта означает, что для полноценного решения всех задач тебе, возможно, придётся дополнить Pipedrive другим программным обеспечением.
Несмотря на эти ограничения, Pipedrive выигрывает за счёт простоты использования и особенно хорошо подходит небольшим командам и стартапам, которые ценят простоту и эффективность выше широкого набора функций. Это хороший выбор, если тебе нужен инструмент, который помогает сосредоточиться на закрытии сделок и не увязнуть в ненужной сложности, хотя сам он кажется немного устаревшим.
Оценка
Функции, которые предлагает Pipedrive: 5/10
- Отслеживать продажи в нескольких пайплайнах с перетаскиванием
- Отправлять автоматизированные цепочки писем, пока лиды не ответят
- Отслеживать источник лидов и причину проигрыша, а затем анализировать эти данные
- В реальном времени просматривать действия потенциальных клиентов в центре уведомлений внутри приложения
- Полностью отслеживать продажи из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты
Функции, которых нет в Pipedrive:
- Автоматически дополнять данные о потенциальных клиентах информацией из открытых источников и электронных подписей
- Автоматически получать напоминания о повторном контакте, когда потенциальные клиенты перестают проявлять активность
- Отслеживать лидов с помощью интегрированного отслеживания электронной почты и веб-сайта
- Оцифровывать новые деловые контакты с помощью встроенного сканера визитных карточек
- Использовать шаблоны электронной почты во входящих Gmail, чтобы эффективнее работать с потенциальными клиентами
Оценки в отзывах на G2:
- Простота использования: 8.8
- Простота настройки: 8.7
- Соответствие требованиям: 8.5
- Качество поддержки: 8.4
- Простота работы с компанией: 8.7
- Простота администрирования: 8.6
Итоговый результат:
- Оценка функции отслеживания продаж: 5/10
- Средняя оценка на G2: 8.6/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 6.8/10
Стоимость
Стоимость всех перечисленных функций (5 из 10) в тарифе Pipedrive Premium:
- $59/seat/month (оплата ежегодно)
- $79/seat/month (оплата ежемесячно)
6. Salesforce Sales Cloud [6.1/10]
Salesforce — безусловно крупнейшая CRM-компания в мире: в 2026 году ей принадлежит около 20% рынка. Её основал в 1999 году в Калифорнии бывший руководитель Oracle.
Salesforce предлагает крупным компаниям огромную платформу, которая по сути состоит из набора строительных блоков: с их помощью можно собрать что угодно, настроить абсолютно всё и подключить любое другое используемое тобой программное обеспечение.
Внедрение Salesforce обычно требует участия консалтинговой компании: она анализирует потребности бизнеса и рабочий процесс, собирает всё это в Salesforce, подключает другие программы, обучает сотрудников и затем помогает вносить дополнительные изменения.
Хотя это программное обеспечение не особенно подходит малому и среднему бизнесу и не создано именно для прагматичного отслеживания продаж, ни одно сравнение не будет полным без упоминания лидера рынка.
Тестирование
Тестирование Salesforce Sales Cloud было похоже на погружение в огромную экосистему возможностей. Платформа действительно мощная и предлагает широкие возможности настройки, которые можно адаптировать практически под любые потребности бизнеса. Но большая мощность влечёт за собой и большую сложность. Настройка Salesforce заняла много времени, потребовала серьёзного погружения в систему и нередко помощи консультанта, чтобы всё заработало как надо.
Зато после запуска системы её возможности впечатляют. По глубине отслеживания и анализа данных Salesforce не имеет равных, поэтому он отлично подходит крупным компаниям со сложными процессами продаж. Интеграция с другими инструментами и возможность настроить каждый аспект CRM позволяют адаптировать Salesforce под очень конкретные потребности бизнеса.
При этом небольшим командам и компаниям без выделенных IT-ресурсов Salesforce может показаться слишком сложным. Широкие возможности платформы — палка о двух концах: здесь есть всё, что тебе может понадобиться, но разобраться, как эффективно этим пользоваться, бывает непросто. Это мощный инструмент, но не для слабонервных и не для тех, кто ищет простое решение, готовое к работе сразу после установки.
Оценка
Функции Salesforce Sales Cloud: 4/10
- Отслеживать продажи в нескольких пайплайнах с возможностью перетаскивания
- Отслеживать источник лидов продаж и причину проигрыша, а затем анализировать эти данные
- Использовать шаблоны писем во входящих Gmail, чтобы продуктивнее работать с потенциальными клиентами
- Полностью отслеживать продажи из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты
Функции, которых нет в Salesforce Sales Cloud:
- Отправлять автоматические цепочки писем, пока лиды продаж не ответят
- Автоматически дополнять данные о потенциальных клиентах на основе общедоступной информации и подписей в письмах
- Автоматически получать напоминания о повторном контакте, если потенциальные клиенты перестают проявлять активность
- Отслеживать лиды продаж с помощью встроенного отслеживания электронной почты и веб-сайта
- Получать актуальный обзор действий потенциальных клиентов в центре уведомлений внутри приложения
- Оцифровывать новые деловые контакты с помощью встроенного сканера визитных карточек
Оценки в отзывах на G2:
- Простота использования: 8.2
- Простота настройки: 7.8
- Соответствие требованиям: 8.8
- Качество поддержки: 8.1
- Простота ведения бизнеса: 8.4
- Простота администрирования: 7.9
Итоговый результат:
- Оценка функции отслеживания продаж: 4/10
- Средняя оценка на G2: 8.2/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 6.1/10
Стоимость
Тариф, на котором Salesforce Sales Cloud Pro Suite предоставляет все перечисленные выше возможности (4 из 10 функций):
- $100/user/month(оплата только за год)
7. Zoho CRM [6.0/10]
Zoho — настоящее известное всем имя в индустрии CRM, поэтому я не мог не включить его в этот рейтинг.
Zoho запустила свою CRM для малого бизнеса в 2005 году и исторически позиционировала её как более дешёвую альтернативу Salesforce. Именно это сразу становится её главным преимуществом.
Если ты ищешь CRM-решение, у Zoho есть множество тарифов и даже отдельных продуктов: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One и другие. Большинство из четырёх перечисленных ниже функций доступны на тарифе Professional для Zoho CRM, который предлагает самую низкую цену среди платформ в этом сравнении.
Тестирование
Когда я тестировал Zoho CRM, первое, что бросилось мне в глаза, — огромное количество функций, доступных сразу после запуска. Zoho CRM предлагает всё: от управления лидами до продвинутой аналитики, но за такое изобилие приходится платить крутой кривой обучения.
Перемещаясь по системе, я обнаружил, что интерфейс выглядит довольно перегруженным и не таким интуитивно понятным, как хотелось бы. Мне понадобилось некоторое время, чтобы разобраться, где что находится, особенно когда я пытался настроить CRM под конкретные процессы продаж. Однако, когда я освоился, возможности настройки оказались впечатляющими: с их помощью можно создавать рабочие процессы под самые разные потребности бизнеса.
Ещё один момент, который особенно выделился во время моего пробного периода, — возможности интеграции Zoho. Zoho CRM без проблем интегрируется с широким спектром других приложений Zoho и сторонних инструментов, что может стать серьёзным преимуществом для компаний, уже использующих экосистему Zoho. Инструменты интеграции с электронной почтой и автоматизации были мощными, но их настройка потребовала больше времени и внимания по сравнению с другими CRM, которыми я пользовался.
Хотя Zoho CRM предлагает немало возможностей, стало очевидно, что эта платформа лучше подойдёт компаниям, у которых есть ресурсы и время, чтобы полноценно внедрить её и использовать все функции. Для небольших команд или тех, кто только знакомится с CRM-системами, первоначальная настройка без выделенной поддержки может оказаться слишком сложной.
Оценка
Функции, которые предлагает Zoho CRM: 4/10
- Отслеживать продажи в нескольких пайплайнах с перетаскиванием элементов
- Отслеживать источник (и причину проигрыша) лидов и анализировать эти данные
- Оцифровывать новые деловые контакты со встроенным сканером визиток
- Полностью отслеживать продажи из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты
Функции, которых нет в Zoho CRM:
- Отправлять автоматические цепочки писем, пока лиды не ответят
- Автоматически дополнять данные о потенциальных клиентах на основе общедоступной информации и подписей в письмах
- Автоматически получать напоминания о повторном контакте, если потенциальные клиенты перестают проявлять активность
- Отслеживать лиды с помощью встроенного отслеживания электронной почты и веб-сайта
- Получать актуальный обзор действий потенциальных клиентов в центре уведомлений внутри приложения
- Использовать шаблоны писем во входящих Gmail, чтобы эффективнее работать с потенциальными клиентами
Оценки в отзывах на G2:
- Удобство использования: 8.3
- Удобство настройки: 8.0
- Соответствие требованиям: 8.4
- Качество поддержки: 7.7
- Удобство работы: 8.0
- Удобство администрирования: 8.0
Итоговый результат:
- Оценка функции отслеживания продаж: 4/10
- Средняя оценка на G2: 8.1/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 6.0/10
Стоимость
Стоимость всех перечисленных выше возможностей (4 из 10 функций) в тарифе Zoho CRM Professional:
- $23/user/month(при ежегодной оплате)
- $35/user/month(при ежемесячной оплате)
+20%, если ты хочешь получить «Премиальную Поддержку» (то есть поддержку, сопоставимую с той, которую ты получаешь в других сервисах)
Часто задаваемые вопросы
Как лучше всего отслеживать продажи?
Лучший способ отслеживать продажи — использовать систему управления отношениями с клиентами (CRM). CRM централизует все данные, взаимодействия и транзакции, связанные с клиентами, и даёт целостное представление об активностях по продажам. Она помогает командам продаж эффективно работать с лидами, потенциальными клиентами и клиентами, позволяя отслеживать весь процесс продаж — от первого контакта до закрытия сделок. С помощью CRM продавцы могут отслеживать результаты продаж, анализировать данные, составлять прогноз дохода и принимать решения на основе данных, чтобы повысить эффективность своих усилий по продажам.
Какое программное обеспечение продавцы используют для отслеживания продаж?
Продавцы в первую очередь используют программное обеспечение для управления отношениями с клиентами (CRM), чтобы отслеживать продажи. CRM-система специально разработана для управления и отслеживания взаимодействий с клиентами и активностей по продажам. Она позволяет продавцам добавлять лиды, регистрировать переписку, запланировать повторные контакты и отслеживать сделки на разных этапах пайплайна продаж. Кроме того, CRM часто интегрируется с другими инструментами — почтовыми клиентами, календарями и платформами автоматизации маркетинга, повышая эффективность и продуктивность продаж.
Отслеживает ли CRM продажи?
Да, система управления отношениями с клиентами (CRM) комплексно отслеживает продажи. CRM специально разработана для ведения подробной истории активностей, связанных с продажами. В неё входит:
- Отслеживание продаж в нескольких пайплайнах с перетаскиванием элементов
- Отправка автоматических цепочек писем, пока лид не ответит
- Автоматическое дополнение данных о потенциальных клиентах на основе общедоступной информации и подписей в письмах
- Отслеживание источника (и причины проигрыша) лидов и анализ этих данных
- Автоматическое получение напоминаний о повторном контакте, если потенциальные клиенты перестают проявлять активность
- Отслеживание лидов с помощью встроенного отслеживания электронной почты и веб-сайта
- Получение актуального обзора действий потенциальных клиентов в центре уведомлений внутри приложения
- Оцифровка новых деловых контактов со встроенным сканером визиток
- Использование шаблонов писем во входящих Gmail для более эффективной работы с потенциальными клиентами
- Полное отслеживание продаж из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты
Как малый бизнес отслеживает продажи?
Малый бизнес может использовать простые программы для работы с электронными таблицами, например Microsoft Excel или Google Sheets, чтобы вручную отслеживать данные о продажах. Несмотря на ограниченные возможности, это может быть экономичным вариантом для небольших компаний. Однако одной таблицы Excel недостаточно, чтобы получить широкий набор функций для отслеживания продаж. Поэтому многие небольшие компании инвестируют в доступные CRM-решения вроде Salesflare, адаптированные под их потребности. Salesflare предлагает основные функции для отслеживания продаж без сложности и затрат, характерных для решений корпоративного уровня.
На этом всё — это были 7 лучших платформ для отслеживания продаж!
Хочешь глубже разобраться в различиях? Просто спроси нашу команду в чате на salesflare.com. Мы здесь, чтобы помочь 😄
Надеюсь, тебе понравился этот пост. Если да, поделись им с другими!
👉 Ты можешь подписаться на @salesflare в Twitter, Facebook и LinkedIn.
