7 лучших систем управления лидами и их отслеживания + сравнение функций

Jeroen Corthout · Последнее обновление: 22 сент. 2026 г. · Прочитано в формате Markdown ·

Спроси AI об этом

• ChatGPT
• Claude
• Gemini
• Perplexity

Узнай, какие функции тебе нужны и как каждая платформа показывает себя

Если ты занимаешься B2B-продажами, главная причина использовать sales software — лучше управлять лидами и отслеживать их.

Даже небольшая команда продаж из трёх человек, с которой я недавно общался, сообщила, что после внедрения подходящего software для управления лидами стала зарабатывать **на 1 миллион долларов в год больше (**💵 !)

Коротко: Salesflare — мой фаворит для небольших и средних B2B-команд продаж, которые хотят тратить меньше времени на администрирование CRM благодаря автоматическому добавлению контактов и активностей, чтобы проще было работать с лидами. Выбирай HubSpot, если тебе нужны связанные между собой продажи и маркетинг, Pipedrive — если нужен простой визуальный пайплайн, а Zoho CRM — если тебе нужно базовое отслеживание лидов при более ограниченном бюджете.

Сначала обрати внимание на таблицу соответствия решения задачам, а затем сравни семь платформ по приведённым ниже списку функций, оценкам отзывов на G2 и ценам.

Давай разберёмся! 👇

Какое ПО для управления лидами выбрать?

Что такое software для управления лидами?

Для B2B-команд продаж software для lead management обычно представляет собой sales CRM, ориентированную на работу с лидами до начала и в процессе продаж. В отличие от software для генерации лидов, которое помогает тебе находить лидов, CRM для lead management хранит их контактные данные, взаимодействия, этап в пайплайне и последующие действия в одном месте.

Основные функции software для управления лидами

Вот 10 основных функций, которые может предложить платформа для управления лидами и их отслеживания, чтобы тебе было проще связываться с лидами повторно:

1. Визуализировать лиды в нескольких пайплайнах с возможностью перетаскивания
2. Отправлять автоматические цепочки писем, пока лид не ответит
3. Автоматически дополнять данные о лидах из общедоступной информации и подписей электронной почты
4. Отслеживать источник лидов и их причину проигрыша, а затем анализировать эти данные
5. Автоматически получать напоминания о повторном контакте, если лид перестал проявлять активность
6. Отслеживать лиды с помощью интегрированного отслеживания электронной почты и веб-сайта
7. Получать актуальный обзор действий лидов в центре уведомлений внутри приложения
8. Оцифровывать деловые контакты с помощью встроенного сканера визиток
9. Использовать шаблоны писем во входящих Gmail, чтобы продуктивнее управлять лидами
10. Полностью управлять лидами из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты

В этом списке много полезных функций, которых ты не получишь, используя только таблицу Excel 😄 ниже я подробно расскажу, какие из этих функций есть в каждом software для управления лидами.

Рейтинг software для управления лидами: наша методология

Если ты ищешь хорошее software для управления лидами и их отслеживания, приведённый выше набор функций может значительно повысить твой процент успешных сделок и продуктивность.

Чтобы составить этот рейтинг, я просмотрел список примерно из 600 возможных приложений и сделал предварительный отбор. Затем я лично протестировал каждую из 7 выбранных платформ для управления лидами, изучил, какие функции предлагает каждая из них, и подробно описал всё это ниже.

Кроме того, при сравнении software важно не забывать об общей картине: нужно убедиться, что твоя команда действительно будет пользоваться системой. Software для управления лидами, которым никто не пользуется, довольно бесполезно 😏

Поэтому я добавил текущие оценки каждого software на G2, чтобы ты лучше понимал, как они показывают себя в сравнении друг с другом. Оценка складывается из следующих показателей:

• Простота использования
• Простота настройки
• Соответствие требованиям
• Качество поддержки
• Простота ведения бизнеса
• Простота администрирования

Затем я взял среднее значение оценки отзывов на G2 и объединил его с оценкой функций для управления лидами, чтобы рассчитать… итоговую оценку! 🥇

7 лучших software для управления лидами и их отслеживания: рейтинг

Не хочешь читать всё сравнение? 🤓

7 лучших сервисов для управления лидами и их отслеживания в 2026 году:

1. Salesflare: 9.7/10 🏆
2. HubSpot CRM & Sales Hub: 8.3/10
3. Coevera: 7.1/10
4. Freshworks CRM: 6.9/10
5. Pipedrive: 6.8/10
6. Salesforce: 6.1/10
7. Zoho CRM: 6.0/10

Хочешь вместе разобраться во всех деталях? Тогда читай дальше!

1. Salesflare: лучший вариант для B2B-продаж [9.7/10] 🏆

Лучше всего подходит: небольшим и средним B2B-командам продаж, которые хотят тратить меньше времени на администрирование CRM. Автоматический сбор контактов и активностей формирует хронологию взаимодействий с клиентом, а сигналы вовлечённости и напоминания помогают понять, когда связаться с лидом снова. Этот контекст отношений также поддерживает автоматизацию продаж и AI.

Главный компромисс: создана специально для B2B-продаж на основе отношений; хуже подходит для большого объёма транзакционных B2C-продаж.

Если я спрашиваю наших клиентов, для чего они в основном используют Salesflare, ответ обычно звучит так: чтобы лучше работать с лидами.

Наша цель в Salesflare — сделать работу с лидами максимально простой для тебя, чтобы тебе не приходилось вручную вводить данные и поддерживать систему в рабочем состоянии. А ещё мы добавили множество встроенных автоматизаций, которые помогают тебе работать продуктивнее.

Salesflare, основанный в 2014 году, используют тысячи малых и средних компаний, которые продают другим компаниям (в том числе агентства, консалтинговые компании, компании-разработчики, технологические компании и другие). Сервис занимает верхние позиции на платформах с отзывами и является CRM №1 на Product Hunt — главном сообществе для тех, кто увлечён продуктами.

Salesflare тесно интегрирован с Gmail (в том числе в Google Workspace) и Outlook, поэтому тебе не придётся переключаться между входящими и программой для продаж, пока ты отслеживаешь лидов. Кроме того, в нём есть удобные функции: интегрированные отслеживание электронной почты и веб-сайта, шаблоны писем и email-последовательности.

Кроме того, Salesflare отлично подходит и для генерации лидов: в него встроен целый набор удобных инструментов для генерации лидов!

«В Salesflare есть все инструменты, которые нужны мне для отслеживания продаж, и нет лишних функций, которыми я не пользуюсь. Сервис прост в использовании, а поддержка работает отлично. Мне нравится, как он интегрируется с Gmail и Google Calendar: благодаря этому я могу легко отслеживать свои контакты вместе с лидами», — пишет Suzanne D., основательница коучинговой компании, о Salesflare.

Тестируем сервис

Когда ты начинаешь тестировать Salesflare, первое, что бросается в глаза, — насколько интуитивной и автоматизированной кажется система. После подключения электронной почты и аккаунтов в соцсетях Salesflare начинает подтягивать данные и создавать подробные профили каждого лида без ручного ввода. Автоматизированный ввод данных проходит незаметно: сервис сразу собирает информацию о контактах, сведения о компаниях и профили в соцсетях.

Отслеживание электронной почты и встречи впечатляют не меньше. Salesflare регистрирует каждое отправленное и полученное письмо, отслеживает открытия и клики по ссылкам, давая тебе ясное представление о вовлечённости лидов. Запланированные встречи автоматически добавляются в хронологию вместе с заметками и задачами, поэтому ты никогда не пропустишь следующий шаг. Благодаря тесной интеграции с Gmail и Outlook ты можешь управлять лидами прямо из входящих, делая свой рабочий процесс эффективнее и продуктивнее.

Оценка

Без лишних слов — вот как Salesflare выглядит на фоне конкурентов:

Функции Salesflare: 10/10

• Визуализируй лидов в нескольких пайплайнах с возможностью перетаскивания
• Отправляй автоматические email-последовательности, пока лиды не ответят
• Автоматически дополняй данные о лидах общедоступной информацией и данными из подписей в письмах
• Отслеживай источник лидов и причину проигрыша, а затем анализируй эти данные
• Получай автоматические напоминания о следующем шаге, когда лиды перестают проявлять активность
• Отслеживай лидов с помощью встроенного отслеживания электронной почты и веб-сайта
• Следи за действиями лидов в реальном времени через центр уведомлений внутри приложения
• Оцифровывай деловые контакты с помощью встроенного сканера визитных карточек
• Используй шаблоны писем во входящих Gmail, чтобы эффективнее управлять лидами
• Полностью управляй лидами из входящих с помощью удобной боковой панели для электронной почты

Функции, которых нет в Salesflare: нет

Оценки отзывов на G2:

• Удобство использования: 9.3
• Удобство настройки: 9.4
• Соответствие требованиям: 9.1
• Качество поддержки: 9.7
• Удобство работы с компанией: 9.8
• Удобство администрирования: 9.3

Итоговый результат:

• Оценка функций управления лидами: 10/10
• Средняя оценка отзывов на G2: 9.4/10
• ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 9.7/10

Цены

Стоимость всех перечисленных выше функций (10 из 10) на тарифе Salesflare Pro:

$49/пользователь/месяц (при оплате за год)
$64/пользователь/месяц (при помесячной оплате)

Salesflare предлагает бесплатный пробный период продолжительностью до 30 дней.

Попробуй Salesflare

Хочешь увидеть всё в действии? Попробуй Salesflare бесплатно. 👈

Регистрация займёт всего несколько минут, после чего ты сможешь начать пробный период Salesflare.

Попробуй её сам и посмотри, как автоматический сбор лидов и напоминания о последующих контактах помогают держать возможности под контролем.

попробуй бесплатно

2. HubSpot CRM + Sales Hub: лучший вариант для маркетинга [8.3/10]

Лучше всего подходит для: команд, которые хотят связать работу с лидами и маркетинг.

Главный компромисс: расширенные функции продаж требуют более дорогого тарифа и платного внедрения.

HubSpot — платформа для автоматизации маркетинга, которая со временем превратилась в платформу для всего. Её основали в 2006 году, чтобы упростить автоматизацию маркетинга.

Сегодня главный аргумент в пользу HubSpot — универсальное решение, которое объединяет маркетинг, продажи, сервис и операционные процессы. Если тебе не нравится использовать разные приложения и связывать их между собой с помощью инструментов вроде Zapier и нативных интеграций, возможно, HubSpot — именно то, что тебе нужно.

«Находить лидов и отслеживать их продвижение в продажах очень просто. Также легко интегрировать всех лидов из нашего пайплайна в HubSpot», — пишет Izzaidi M., финансовый консультант в страховой компании, рассказывая о HubSpot CRM & Sales Hub.

Чтобы получить функциональность, сопоставимую с той, что предлагают другие решения для управления лидами в этом рейтинге, тебе понадобятся два продукта HubSpot: CRM и Sales Hub.

Из-за этого стоимость всей этой полезной функциональности (8 функций) получается довольно высокой: от $90–100 за лицензию в месяц плюс дополнительный обязательный сбор в размере $1500 за внедрение.

Тестирование

Когда я тестировал CRM HubSpot и Sales Hub, особенно выделялась бесшовная интеграция инструментов маркетинга, продаж и сервиса. Настроить систему было несложно, а возможность визуализировать лиды в настраиваемых пайплайнах с перетаскиванием элементов мне очень понравилась. Отправлять автоматические цепочки писем до тех пор, пока лиды не ответят, было легко — это позволяло поддерживать регулярную коммуникацию без ручной работы.

Хотя интерфейс HubSpot оказался понятным и удобным, мне не хватило некоторых продвинутых функций — например, автоматических напоминаний о повторном контакте и отслеживания активности в реальном времени. Они могли бы сделать работу с лидами ещё эффективнее.

Оценка

Функции, которые предлагает CRM HubSpot + Sales Hub: 8/10

• Визуализируй лиды в нескольких пайплайнах с перетаскиванием элементов
• Отправляй автоматические цепочки писем, пока лиды не ответят
• Автоматически обогащай данные о лидах информацией из открытых источников и подписей в электронных письмах
• Отслеживай источник лидов и причину проигрыша, а затем анализируй эти данные
• Отслеживай лидов с помощью интегрированного отслеживания электронной почты и веб-сайта
• Оцифровывай данные потенциальных клиентов с помощью встроенного сканера визитных карточек
• Используй шаблоны писем во входящих Gmail, чтобы эффективнее работать с лидами
• Полностью управляй лидами из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты

Функции, которых нет в CRM HubSpot + Sales Hub:

• Получай автоматические напоминания о повторном контакте, когда лиды перестают проявлять активность
• Получай актуальный обзор действий лидов в центре уведомлений внутри приложения

Оценки в отзывах на G2:

• Простота использования: 8.7
• Простота настройки: 8.3
• Соответствие требованиям: 8.6
• Качество поддержки: 8.6
• Простота работы с продуктом: 8.7
• Простота администрирования: 8.6

Итоговый результат:

• Оценка функций управления лидами: 8/10
• Средняя оценка в отзывах на G2: 8.6/10
• ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 8.3/10

HubSpot предлагает пробный период продолжительностью от 14 до 30 дней.

Цены

Стоимость всех перечисленных выше функций (8 из 10) на тарифе HubSpot Sales Hub Professional:

$90/лицензия/месяц (при оплате за год)
$100/лицензия/месяц (оплата помесячно, но с обязательством на год)
+ дополнительный обязательный сбор в размере $1500 за внедрение

3. Coevera: лучший вариант для управления продажами [7.1/10]

Лучше всего подходит: руководителям продаж, которым нужен подробный обзор пайплайна.

Главный компромисс: более сложный интерфейс; в этом сравнении нет автоматизированных цепочек писем.

Coevera (ранее Pipeliner CRM) — компания-разработчик программного обеспечения, основанная в 2011 году с целью создавать более качественные решения для продавцов.

Хотя Salesflare почти никогда не сравнивают с Coevera те, кто хочет эффективнее работать со своими лидами, я решил включить Coevera в это сравнение из-за явной ориентации компании на управление лидами и управление продажами.

Программа охватывает 5 из 10 функций в этом сравнении, хотя она выглядит немного устаревшей и не слишком удобна в использовании.

Цена Coevera довольно резко растёт по мере того, как тебе требуется больше функций, поэтому, вероятно, программа лучше подойдёт компаниям среднего размера с солидным бюджетом.

«[Мне нравится возможность dвигать клиентов по пайплайну продаж с помощью интерфейса drag-and-drop. Большой набор функций для работы с контактами, включая связь с профилями в соцсетях. [А ещё doм возможность видеть, где находится каждый из моих клиентов в пайплайне продаж», — пишет о Coevera Jon T., тренер по коммуникациям.

Тестирование

Тестирование Coevera оставило неоднозначные впечатления. С положительной стороны, программа наглядно показывает лидов с помощью пайплайнов, в которых карточки можно перетаскивать. Отслеживать источник лидов и анализировать причины проигрыша было просто, поэтому я хорошо понимал, откуда приходили лиды и почему некоторые из них не конвертировались.

Однако интерфейс выглядел устаревшим, а навигация по функциям была менее интуитивной по сравнению с другими платформами. Несмотря на богатый набор функций, отсутствие автоматических цепочек писем и обогащения лидов из открытых источников было заметно. В целом Coevera требовала немного больше усилий для эффективного управления лидами — особенно от человека, привыкшего к более современным и автоматизированным системам.

Оценка

Функции, которые предлагает Coevera: 5/10

• Визуализировать лидов в нескольких пайплайнах с возможностью перетаскивания
• Отслеживать источник лидов и их причину проигрыша, а также анализировать эти данные
• Получать актуальный обзор действий лидов в центре уведомлений внутри приложения
• Оцифровывать данные о лидах с помощью встроенного сканера визиток
• Полностью управлять лидами из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты

Функции, которых нет в Coevera:

• Отправлять автоматические цепочки писем, пока лиды не ответят
• Автоматически обогащать данные о лидах информацией из открытых источников и электронных подписей
• Автоматически получать напоминания о повторном контакте, когда лиды перестают проявлять активность
• Отслеживать лидов с помощью интегрированного отслеживания электронной почты и веб-сайта
• Использовать шаблоны писем во входящих Gmail, чтобы продуктивнее управлять лидами

Оценки в отзывах на G2:

• Простота использования: 9.3
• Простота настройки: 9.1
• Соответствие требованиям: 9.1
• Качество поддержки: 9.1
• Простота ведения бизнеса: 9.2
• Простота администрирования: 9.2

Итоговый результат:

• Оценка функций управления лидами: 5/10
• Средняя оценка в отзывах на G2: 9.2/10
• ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 7.1/10

Цены

Цена полного набора перечисленных выше функций (5 из 10) в тарифе Coevera Business:

$85/пользователь/месяц (при оплате за год)
$100/пользователь/месяц (при помесячной оплате)

Coevera предлагает бесплатный пробный период длительностью 14 дней.

4. Freshworks CRM: лучший вариант по глубине функциональности [6.9/10]

Лучше всего подходит для: команд, которым нужен широкий набор функций для управления лидами.

Главный компромисс: более перегруженный интерфейс, а обогащение данных о лидах и последующее взаимодействие требуют больше ручной работы.

Freshworks CRM (ранее известный как Freshsales) — CRM для продаж от Freshworks, компании, которая создала Freshdesk и изначально называлась именно так. Freshworks была основана в 2010 году, чтобы предложить командам поддержки более эффективное и доступное решение.

Главное преимущество Freshworks — глубина функциональности. При этом компании удалось реализовать такой широкий набор функций в интерфейсе, которым проще пользоваться, чем у конкурента и предшественника из того же города — Zoho.

Сильная сторона Freshworks одновременно является и его слабостью: интерфейс переполнен таким количеством мелких кнопок, что к обычным побочным эффектам работы с платформой относятся лёгкая головная боль, усталость и головокружение. 😅

Тестируем

Работая с Freshworks CRM, я обнаружил, что платформа буквально напичкана функциями, но пользоваться ей временами довольно непросто. Визуализация лидов в пайплайнах с перетаскиванием была эффективной, а автоматические цепочки писем помогали поддерживать вовлечённость лидов. CRM отслеживала источники лидов и показывала актуальный обзор активностей лидов, что было полезно для своевременных повторных контактов.

Однако интерфейс был перегружен многочисленными кнопками и опциями, из-за чего в нём было трудно ориентироваться. В Freshworks не было автоматического обогащения данных о лидах и напоминаний о неактивных лидах — функций, которые особенно важны для эффективного управления лидами. Несмотря на глубину функциональности, пользовательский опыт казался менее цельным по сравнению с другими платформами.

Оценка

Функции, которые предлагает Freshworks CRM: 5/10

• Визуализировать лидов в нескольких пайплайнах с возможностью перетаскивания
• Отправлять автоматические цепочки писем, пока лид не ответит
• Отслеживать и анализировать источник (и причину проигрыша) лидов
• Получать актуальный обзор действий лидов в центре уведомлений внутри приложения
• Полностью управлять лидами из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты

Функции, которых нет в Freshworks CRM:

• Автоматически обогащать данные о лидах на основе общедоступной информации и подписей в письмах
• Автоматически получать напоминание о повторном контакте, когда лид перестаёт проявлять активность
• Отслеживать лидов с помощью интегрированного отслеживания электронной почты и веб-сайта
• Оцифровывать деловые контакты с помощью встроенного сканера визитных карточек
• Использовать шаблоны писем во входящих Gmail, чтобы эффективнее управлять лидами

Оценки в обзорах G2:

• Простота использования: 9.0
• Простота настройки: 8.7
• Соответствие требованиям: 8.7
• Качество поддержки: 8.8
• Простота ведения бизнеса: 9.0
• Простота администрирования: 8.9

Итоговый результат:

• Оценка функций управления лидами: 5/10
• Средняя оценка в обзорах G2: 8.9/10
• ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 6.9/10

Цены

Цена за все перечисленные выше функции (5 из 10) в тарифе Freshsales Enterprise*:

$59/пользователь/месяц(при ежегодной оплате)
$71/пользователь/месяц(при ежемесячной оплате)

* На тарифе Pro также доступны последовательности с более строгими ограничениями

Freshworks CRM предлагает пробный период продолжительностью 21 день.

5. Pipedrive: лучший вариант для небольших стартапов [6.8/10]

Лучше всего подходит для: небольших команд, которым нужно простое визуальное отслеживание лидов.

Главный компромисс: Данные об отношениях с клиентами нужно чаще обновлять вручную; автоматических напоминаний о неактивных лидах нет.

Pipedrive — простое в использовании и настройке решение для управления лидами в небольших компаниях и стартапах, поэтому его очень часто сравнивают с Salesflare.

Компания была основана в 2010 году как ответ на корпоративные системы вроде Salesforce, которые больше ориентированы на потребности крупных компаний, чем на задачи отделов продаж. Pipedrive создавался именно для того, чтобы это изменить.

Хотя компания сосредоточена на том, чтобы помочь тебе лучше управлять лидами, ей по-прежнему не хватает некоторых более современных функций, которые предлагают другие платформы в этой области.

Тестируем на практике

Когда я попробовал Pipedrive, его простота и удобство использования сразу бросились в глаза. Пайплайны с перетаскиванием объектов сделали визуализацию и управление лидами понятными и удобными. Отслеживание источников лидов и анализ причин проигрыша помогли скорректировать мои стратегии продаж. Интеграция боковой панели электронной почты (только для Gmail, но не для Outlook) позволила управлять лидами прямо из папки «Входящие», что повысило продуктивность.

Однако Pipedrive открывает автоматизированные последовательности электронных писем только начиная с тарифа Growth, а полноценного обогащения лидов из общедоступных источников в нём по-прежнему не было. Отсутствие напоминаний о неактивных лидах означало, что мне приходилось внимательнее следить за дальнейшими контактами с ними. В базовом управлении лидами Pipedrive показал себя отлично, но ему не хватило автоматизации обогащения и отслеживания, которая могла бы заметно сэкономить время.

Оценка

Функции, которые предлагает Pipedrive: 5/10

• Визуализируй лидов в нескольких пайплайнах с перетаскиванием объектов
• Отправляй автоматизированные последовательности электронных писем, пока лиды не ответят
• Отслеживай источник (и причину проигрыша) лидов и анализируй эти данные
• Получай актуальный обзор действий лидов в центре уведомлений внутри приложения
• Полностью управляй лидами из папки «Входящие» с помощью удобной боковой панели электронной почты

Функции, которых нет в Pipedrive:

• Автоматически обогащать лидов данными из общедоступных источников и подписей в электронных письмах
• Автоматически получать напоминания о необходимости связаться с лидами, если они становятся неактивными
• Отслеживать лидов с помощью встроенного отслеживания электронной почты и веб-сайта
• Оцифровывать деловые контакты с помощью встроенного сканера визитных карточек
• Использовать шаблоны электронных писем в папке «Входящие» Gmail, чтобы продуктивнее управлять лидами

Оценки в отзывах на G2:

• Удобство использования: 8.8
• Удобство настройки: 8.7
• Соответствие требованиям: 8.5
• Качество поддержки: 8.4
• Удобство работы с компанией: 8.7
• Удобство администрирования: 8.6

Итоговый результат:

• Оценка функций управления лидами: 5/10
• Средняя оценка в отзывах на G2: 8.6/10
• ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 6.8/10

Стоимость

Стоимость всех перечисленных выше функций (5 из 10) на тарифе Premium Pipedrive:

$59/лицензия/месяц(при оплате за год)

Pipedrive предлагает 14-дневный пробный период.

6. Salesforce Sales Cloud: лучше всего подходит крупным компаниям [6.1/10]

Лучше всего подходит для: крупных команд со сложными процессами управления лидами.

Главный компромисс: существенные затраты на настройку и администрирование.

Salesforce с большим отрывом остаётся крупнейшей CRM-компанией в мире: в 2026 году ей принадлежит около 20% рынка. Компания была основана в 1999 году в Калифорнии бывшим руководителем Oracle.

Salesforce предлагает крупным компаниям огромную платформу, которая по сути состоит из набора строительных блоков: с их помощью можно создать что угодно, настроить всё под себя и подключить любое другое используемое тобой программное обеспечение.

Внедрение Salesforce обычно требует привлечения консалтинговой компании: она помогает определить потребности бизнеса и рабочий процесс, реализовать всё это в Salesforce, подключить другие программы, обучить сотрудников и впоследствии внести дополнительные изменения.

Хотя это программное обеспечение не слишком подходит малому и среднему бизнесу и по-настоящему не предназначено для управления лидами, ни один обзор не будет полным без упоминания лидера рынка.

Тестирование

Тестирование Salesforce Sales Cloud оказалось масштабным процессом, что вполне соответствует возможностям платформы корпоративного уровня. Платформа позволила детально настраивать систему и выполнять интеграцию с другим программным обеспечением, благодаря чему её можно было адаптировать под конкретные потребности бизнеса. Удобными оказались визуализация лидов в пайплайнах с перетаскиванием и управление ими через боковую панель электронной почты.

Однако сложность Salesforce требовала значительных затрат времени и, возможно, услуг консультантов для настройки и оптимизации системы. В Salesforce не хватало таких функций, как автоматические цепочки писем и автоматическое обогащение лидов, хотя на других платформах они уже стали стандартом. Сила Salesforce — в возможностях настройки, но небольшим командам и тем, кто ищет готовое решение, платформа может показаться слишком сложной.

Оценка

Функции, которые предлагает Salesforce Sales Cloud: 4/10

• Визуализировать лидов в нескольких пайплайнах с перетаскиванием
• Отслеживать источник (и причину проигрыша) лидов и анализировать эти данные
• Полностью управлять лидами из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты
• Использовать шаблоны электронной почты во входящих Gmail, чтобы эффективнее управлять лидами

Функции, которых нет в Salesforce Sales Cloud:

• Отправлять автоматические цепочки писем, пока лид не ответит
• Автоматически обогащать лидов на основе общедоступной информации и подписей в электронных письмах
• Автоматически получать напоминание о повторном контакте, если лид перестал проявлять активность
• Отслеживать лидов с помощью интеграции электронной почты и веб-сайта
• Получать актуальный обзор действий лидов в центре уведомлений внутри приложения
• Оцифровывать бизнес-лиды с помощью встроенного сканера визитных карточек

Оценки в обзорах G2:

• Простота использования: 8.2
• Простота настройки: 7.8
• Соответствие требованиям: 8.8
• Качество поддержки: 8.1
• Простота ведения бизнеса: 8.4
• Простота администрирования: 7.9

Итог:

• Оценка функции управления лидами: 4/10
• Средняя оценка отзывов на G2: 8.2/10
• ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 6.1/10

Цены

Цена за все перечисленные выше функции (4 из 10) в тарифе Salesforce Sales Cloud Pro Suite:

$100/пользователь/месяц(оплата только за год)

Salesforce предлагает 30-дневный пробный период.

7. Zoho CRM: лучшее универсальное бизнес-ПО [6.0/10]

Лучше всего подходит для: команд с ограниченным бюджетом, которым нужно базовое отслеживание лидов.

Главный компромисс: больше ручной работы по поддержанию данных о лидах и ограниченная автоматизация в рамках этого сравнения.

Zoho — настоящее имя нарицательное в индустрии CRM, поэтому я не мог не включить его в этот рейтинг.

Zoho запустила свой CRM-продукт для малого бизнеса в 2005 году и исторически позиционировала его как более доступную альтернативу Salesforce. Это сразу стало её главным преимуществом.

Если ты ищешь CRM-решение, у Zoho есть множество тарифов и даже продуктов: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One и другие. Большинство из четырёх функций ниже доступны в тарифе Professional для Zoho CRM — он предлагает самые низкие цены среди платформ в этом сравнении.

Тестируем на практике

Zoho CRM предлагает доступное решение для управления лидами с базовыми функциями. Визуализировать лиды в пайплайнах с возможностью перетаскивания и отслеживать их источники было просто. Встроенный сканер визитных карточек оказался удобным инструментом для быстрой оцифровки информации о лидах. Возможность управлять лидами прямо из входящих с помощью боковой панели электронной почты тоже добавила удобства.

Однако интерфейс Zoho CRM показался менее проработанным, а отсутствие автоматических цепочек писем и обогащения лидов из общедоступных источников было заметно. Напоминаний о неактивных лидах и отслеживания активности в реальном времени тоже не было, поэтому многое приходилось делать вручную. Zoho CRM предлагает надёжную основу для управления лидами, но ей не хватает продвинутых функций автоматизации, которые есть на других платформах.

Оценка

Функции, которые предлагает Zoho CRM: 4/10

• Визуализировать лиды в нескольких пайплайнах с возможностью перетаскивания
• Отслеживать источник (и причину проигрыша) лидов и анализировать эти данные
• Оцифровывать бизнес-лиды с помощью встроенного сканера визитных карточек
• Полностью управлять лидами из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты

Функции, которых нет в Zoho CRM:

• Отправлять автоматические цепочки писем, пока лид не ответит
• Автоматически обогащать лиды как общедоступной информацией, так и данными из подписей электронной почты
• Автоматически получать напоминания о повторном контакте, когда лид становится неактивным
• Отслеживать лидов с помощью интегрированного отслеживания электронной почты и веб-сайта
• Получать актуальный обзор действий лидов в центре уведомлений внутри приложения
• Использовать шаблоны писем во входящих Gmail, чтобы продуктивнее управлять лидами

Оценка отзывов на G2:

• Простота использования: 8.3
• Простота настройки: 8.0
• Соответствие требованиям: 8.4
• Качество поддержки: 7.7
• Простота взаимодействия с компанией: 8.0
• Простота администрирования: 8.0

Итог:

• Оценка функции управления лидами: 4/10
• Средняя оценка отзывов на G2: 8.1/10
• ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 6.0/10

Цены

Цена всех перечисленных выше функций (4 из 10) в тарифе Zoho CRM Professional:

$23/пользователь/месяц(при ежегодной оплате)
$35/пользователь/месяц(при ежемесячной оплате)
+20%, если тебе нужна «Премиальная Поддержка» (то есть поддержка, сопоставимая с той, которую ты получаешь в других местах)

В Zoho CRM доступен 15-дневный пробный период.

FAQ

Что такое продукт для отслеживания лидов?

Продукт для отслеживания лидов — это инструмент или система, которая помогает компаниям отслеживать и обрабатывать лидов на протяжении всего процесса продаж. Он позволяет отслеживать взаимодействия, коммуникацию и активности, связанные с лидами, чтобы повышать конверсию лидов и эффективность продаж.

Как лучше всего отслеживать лидов?

Лучше всего отслеживать лидов с помощью системы управления отношениями с клиентами (CRM), специально созданной для управления лидами. CRM-система позволяет хранить данные о лидах в одном месте, отслеживать взаимодействия с лидами, автоматизировать последующие касания и анализировать эффективность лидов, чтобы оптимизировать процесс продаж.

Система управления лидами — это CRM?

Да, система управления лидами обычно является частью системы управления отношениями с клиентами (CRM). Система управления лидами сосредоточена именно на привлечении, отслеживании и развитии лидов, тогда как CRM охватывает более широкий спектр активностей, связанных с клиентами, и часто включает управление лидами в число своих функций.

Как использовать CRM для управления лидами?

Чтобы использовать CRM для управления лидами, ты можешь выполнить следующие шаги:

1. Импортировать или ввести лидов в CRM-систему.
2. Распределить лидов по категориям и назначить их подходящим представителям отдела продаж.
3. Отслеживать взаимодействия с лидами, включая электронные письма, звонки и встречи.
4. Автоматизировать развитие лидов и последующие касания.
5. Анализировать данные о лидах и их эффективность, чтобы находить области для улучшения.

Что такое продукт для отслеживания в CRM?

Продукт для отслеживания в CRM — это программный инструмент или функция внутри системы управления отношениями с клиентами (CRM), которая позволяет отслеживать и контролировать различные взаимодействия и активности клиентов. Он помогает компаниям сохранять историю коммуникации с клиентами, отслеживать прогресс по сделкам и общую вовлечённость клиентов, чтобы эффективнее управлять отношениями и повышать результативность продаж.

Вот и всё, что я хотел рассказать о 7 лучших платформах для управления лидами и их отслеживания!

Хочешь подробнее разобраться в различиях? Просто напиши нашей команде в чате на salesflare.com. Мы здесь, чтобы помочь 😄

Надеюсь, тебе понравился этот пост. Если да, поделись им с другими!

👉 Ты можешь подписаться на @salesflare в Twitter, Facebook и LinkedIn.