7 лучших программ для работы с базой клиентов в 2026 году
и как выбрать то, которое лучше всего подойдёт тебе
Ты ищешь лучшую платформу для базы клиентов?
Сегодня их существует более 600 (!), поэтому выбрать подходящую может быть непросто.
Поэтому я подробно объясню, в каких случаях стоит выбрать то или иное ПО для базы клиентов. 👈
Я также сравню лучшие варианты, объединив их оценки на нескольких независимых платформах. 🥇
Поехали 👇
Как выбрать и ранжировать ПО для базы клиентов: методология
При выборе хорошего ПО для базы клиентов стоит задать себе три вопроса:
- Подходит ли оно для твоего сценария использования и бизнеса?
- Сочетается ли оно с остальными инструментами продаж?
- Хорошее ли это ПО для базы клиентов?
Чтобы ответить на первый вопрос, начни с своего конкретного сценария использования и типа бизнеса:
- Ты представляешь малый или средний бизнес (SMB) и активно продаёшь B2B? Скорее всего, лучше всего тебе подойдёт Salesflare.
- Ты работаешь в сфере недвижимости? Тогда ознакомься с нашим обзором Propertybase в этой статье.
- У тебя другой B2C-бизнес, и тебе нужно решение для продаж? Взгляни на Pipedrive или Freshworks CRM. (Также можешь ознакомиться с полными списками лучших CRM для продаж и лучшего ПО для отслеживания лидов.)
- Ты работаешь в SMB, но в большей степени сосредоточен на автоматизации маркетинга? Взгляни на HubSpot или ActiveCampaign.
- Тебе нужно решение, которое умеет буквально всё и не создано специально для какой-то одной задачи? Тогда тебе, возможно, подойдёт Zoho CRM Plus.
- Ты работаешь в компании, где больше 200 сотрудников? Скорее всего, тебе понадобится корпоративное ПО, например Salesforce.
Чтобы ответить на второй вопрос, подумай, насколько рассматриваемые тобой базы клиентов и CRM хорошо сочетаются с твоим набором инструментов для продаж. Я подготовил отдельные разборы для следующих случаев:
И наконец, отвечая на третий вопрос, ты можешь искать платформы, которые получили высокие оценки от пользователей на разных площадках. Для этого ознакомься с ПО для базы клиентов из этого списка и его глобальными оценками в отзывах.
Эти глобальные оценки в отзывах рассчитываются путём объединения трёх оценок в одну:
- Оценка продукта на сайте №1 для отзывов о B2B-ПО (G2)
- Оценка мобильного приложения в магазине мобильных приложений №1 (Google Play)
- Оценка плагина электронной почты на торговой площадке №1 для плагинов электронной почты (Google Workspace Marketplace)
Так ты можешь быть уверен, что получишь базу клиентов, которая отлично работает по всем направлениям. ⭐⭐⭐⭐⭐
7 лучших решений для базы клиентов в рейтинге
Чтобы составить этот рейтинг, я просмотрел список примерно из 700 возможных платформ и отобрал из них подходящие варианты. Затем я лично протестировал каждую из 7 выбранных платформ для базы клиентов и подробно изучил их для тебя ниже.
Не хочешь читать всё сравнение? 🤓
7 лучших программ для базы данных клиентов в 2026 году:
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- Salesforce: 8.7/10
- HubSpot CRM & Sales Hub: 8.6/10
- ActiveCampaign: 8.5/10
- Freshworks CRM: 8.3/10
- Zoho CRM Plus: 7.7/10
- Pipedrive: 6.6/10
Хочешь разобраться во всех деталях? Читай дальше! 👇
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
Salesflare — специализированная CRM для продаж, созданная с нуля, чтобы помогать твоей команде продаж выстраивать более крепкие отношения с клиентами и продавать больше, требуя при этом совсем немного той самой ненавистной ручной работы с данными.
Она собирает все данные там, где они уже находятся (в твоём Office 365 или Google email, календаре, телефоне, соцсетях, базах данных компаний, подписях электронной почты, системах отслеживания электронной почты и веб-сайтов и так далее) и использует их, чтобы помочь тебе лучше работать с лидами.
Обратная сторона в том, что некоторые компании не привыкли делиться таким объёмом информации внутри команды, хотя в последние годы это стремительно меняется. Для компаний, которые хотят ограничить часть этой недавно появившейся прозрачности, Salesflare внедрила новую систему разрешений.
«Я изучил несколько CRM. Зарегистрировался в Hubspot. Выглядело неплохо, но было много ограничений и гораздо меньше автоматизации. В итоге я купил подписку на Salesforce. Всё казалось таким классным, но интеграция с моим Outlook для Mac Office 365 оказалась сложной, а кривая обучения — очень крутой. По сравнению с Salesflare ручной ввод данных отнимал массу времени. Salesflare кажется гораздо более интуитивной и использует ИИ при совершенно доступной цене», — пишет Rocco D., бизнес-разработчик в компании, производящей строительные материалы, о Salesflare.
Тестируем
Когда ты начинаешь пользоваться Salesflare, первое, что бросается в глаза, — насколько мало ручного ввода требуется. Ты подключаешь электронную почту, календарь и аккаунты в соцсетях, а база данных клиентов начинает автоматически собирать данные. Профили клиентов заполняются без малейших усилий с твоей стороны: от контактных данных до информации о компаниях и даже сведений из соцсетей.
Ты оценишь, как легко в журнал заносятся вся твоя электронная почта, встречи и взаимодействия. Каждый раз, когда ты отправляешь письмо или запланируешь встречу, Salesflare отслеживает это и показывает наглядную хронологию всех коммуникаций. Ты даже можешь видеть, когда лиды открывают письма и нажимают на ссылки, поэтому всегда знаешь, кто и когда проявляет интерес.
Интерфейс выглядит чисто и интуитивно, поэтому легко понять, что происходит с каждым лидом. Автоматические последующие действия и напоминания помогают тебе держать задачи под контролем без привычного хаоса. Благодаря автоматизации повторяющихся задач в Salesflare ты можешь сосредоточиться на построении отношений с клиентами и закрытии сделок, а не на вводе данных.
Оценка
Оценки Salesflare на G2:
- Простота использования: 9.5
- Простота настройки: 9.5
- Соответствие требованиям: 9.3
- Качество поддержки: 9.7
- Простота работы с компанией: 9.9
- Простота работы администратора: 9.5
Оценки Salesflare в обзорах:
- Продукт (G2): 9.6/10
- Мобильное приложение (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
- Плагин электронной почты (Google Workspace): 5/5 → 10/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 9.7/10
Цены
Цена тарифа Pro:
- $49/user/month (при оплате за год)
- $64/user/month (при помесячной оплате)
Попробуй Salesflare
Если ты не продаёшь B2B (то есть другим компаниям) и не занимаешься активными продажами, одна из приведённых ниже баз клиентов может подойти тебе лучше. Но если ты активно продаёшь B2B, попробуй Salesflare.
Всего несколько минут — и ты сможешь начать пробный период Salesflare и эффективнее работать со своими лидами.👈
Гарантирую: ты не найдёшь ПО для базы клиентов лучше! 👌
2. Salesforce [8.7/10]
Salesforce — крупнейшая CRM-компания в мире, контролирующая около 20% рынка. Её биржевой тикер — даже «CRM», а сама компания была первопроходцем в переносе CRM и баз клиентов в облако, поэтому я просто не могу составить список ПО для базы клиентов и не упомянуть её.
В первые годы существования Salesforce ориентировалась на малый бизнес, но со временем сместила фокус на крупные компании. Это сразу объясняет, почему её сильная сторона — экстремальная гибкость настройки (если, конечно, ты готов заплатить команде консультантов за её реализацию) и почему Salesforce позиционирует себя как единственного поставщика бизнес-ПО, который может закрыть все потребности твоего бизнеса.
Сегодня Salesforce по-прежнему предлагает решения для небольших компаний — например, Starter Suite и Pro Suite. Однако по сравнению с другими решениями для базы клиентов из этого списка Salesforce проигрывает в удобстве использования и не очень хорошо адаптирована под команды продаж.
Именно это недовольство Salesforce стало одной из причин, по которым мы начали создавать Salesflare, — и, возможно, неудивительно, почему многие наши клиенты находят Salesflare, когда ищут более удачную альтернативу.
Но если для тебя критически важна гибкость настройки или ты работаешь в крупной компании, Salesforce всё ещё может быть лучшим выбором. Однако прежде чем подписывать какой-либо договор, сначала изучи это руководство по мелкому шрифту.
«[Мне нравится] простой и эффективный способ использовать Sales Cloud, чтобы управлять всеми нашими новыми возможностями для бизнеса в одном месте. Возможность связать его с приложениями Service Cloud и Marketing Cloud тоже даёт целостное, 360-градусное представление о наших клиентах — независимо от того, как и когда они хотят с нами связаться», — пишет Майкл Б., менеджер по внедрению в национальной почтовой компании, о Salesforce Sales Cloud.
Тестируем Salesforce
Когда я тестировал Salesforce, меня сразу поразило огромное количество вариантов настройки. Однако настройка системы заняла немало времени. Нужно было пройти несколько этапов: выбрать модули, настроить поля и разобраться во всём с помощью документации и материалов поддержки. Система казалась мощной, но немного перегруженной.
Когда всё было настроено, стала очевидна гибкость системы. Я смог адаптировать пайплайн и отчёты под конкретные потребности своей команды, а также связать Salesforce с другими приложениями — например, Marketing Cloud и Service Cloud, — чтобы получить полную картину взаимодействий с клиентами в единой базе данных. Уровень интеграции между системами впечатлял, но при этом я понял, что для управления всем этим мне нужен отдельный администратор.
Несмотря на непростой процесс обучения, инструменты отчётности и автоматизации действительно повлияли на наши процессы. Дашборды можно было полностью настраивать, а данные — собирать из разных источников, благодаря чему стало проще получить целостное представление о результатах нашей работы. При этом очевидно, что Salesforce рассчитана на крупные команды со сложными потребностями.
Оценка
Оценки Salesforce на G2:
- Удобство использования: 8.1
- Простота настройки: 7.5
- Соответствие требованиям: 8.8
- Качество поддержки: 8.2
- Простота работы с поставщиком: 8.3
- Простота администрирования: 8.0
Оценки Salesforce в обзорах:
- Продукт (G2): 8.2/10
- Мобильное приложение (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
- Плагин для электронной почты (Google Workspace): 4.7/5 → 9.4/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 8.7/10
Тарифы
Цена тарифа Pro (Salesforce Sales Cloud Pro Suite):
- $100/пользователь/месяц (оплата только за год вперёд)
3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]
HubSpot — это платформа автоматизации маркетинга, которая превратилась в платформу для всего. Её основали в 2005 году, чтобы упростить автоматизацию маркетинга.
Сегодня главный аргумент в пользу HubSpot — универсальное решение, которое объединяет маркетинг, продажи, сервис и операционные процессы. Если тебе не нравится использовать разные приложения и интегрировать их между собой (с помощью таких инструментов, как Zapier, и нативных интеграций), HubSpot может оказаться именно тем программным обеспечением для базы данных клиентов, которое ты ищешь.
«Больше всего мне нравится возможность видеть все направления в одном месте. Коммерческие предложения, сделки, ссылки на оплату, тикеты поддержки, подписки, счета и так далее. Возможность создавать задачи и встречи прямо в HubSpot делает работу очень эффективной», — пишет Shalini V., специалист по развитию бизнеса в IT-компании, о HubSpot Sales Hub.
Обратная сторона медали в том, что программное обеспечение HubSpot чрезвычайно дорогое. Да, его база данных клиентов бесплатна, но на практике сравнивать её с другими вариантами из этого списка можно только при покупке вместе с Sales Hub. А если ты действительно хочешь получить все преимущества универсальной платформы, придётся доплатить и за остальные Hubs.
Кроме того, ты обнаружишь, что разные инструменты внутри платформы не идут ни в какое сравнение с более отточенными, функциональными и обычно более доступными конкурентами HubSpot.
Если ты уже примерно понимаешь, какие функции тебе нужны (база данных клиентов, формы для лидов, лендинги, автоматические письма или, может быть, рассылки, …), напиши нам в чате, и мы поможем тебе собрать идеальный стек для продаж и маркетинга. Гарантирую: он будет лучше и дешевле… а интегрировать его будет легко.
Тестирование
Когда я тестировал HubSpot CRM & Sales Hub, процесс настройки оказался довольно простым — особенно по сравнению с более сложными программами для работы с базой данных клиентов. Мне понравились чистый интерфейс и то, как быстро я смог начать отслеживание лидов. В HubSpot под одной крышей собрано множество разных инструментов — от CRM до автоматизации маркетинга, — и с самого начала они были аккуратно связаны между собой.
Сама CRM показалась мне в целом интуитивной. Особенно понравились функции управления задачами и встречами: с ними было легко планировать дальнейшие действия и устанавливать напоминания. Здорово, когда все инструменты для продаж находятся в одном месте и не приходится переключаться между разными приложениями.
Однако по мере более глубокого изучения я заметил, что для многих расширенных функций нужно покупать дополнительные Hubs, и расходы быстро растут. Если ты хочешь выйти за рамки базовой функциональности CRM, HubSpot может очень быстро стать дорогим. К тому же в нём довольно легко потеряться.
Оценка
Оценки HubSpot в обзорах G2:
- Простота использования: 8.6
- Простота настройки: 8.3
- Соответствие требованиям: 8.5
- Качество поддержки: 8.5
- Простота взаимодействия с компанией: 8.7
- Простота администрирования: 8.6
Оценки HubSpot в обзорах:
- Продукт (G2): 8,5/10
- Мобильное приложение (Google Play): 4,6/5 → 9,2/10
- Плагин электронной почты (Google Workspace): 4,0/5 → 8,0/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА ОТЗЫВОВ: 8,6/10
Цены
Цена тарифа Pro (HubSpot Sales Hub Professional):
- $90/лицензия/месяц (при ежегодной оплате)
- $100/лицензия/месяц (при ежемесячной оплате, но с обязательством на год)
+ дополнительная обязательная плата в размере 1500 долларов за онбординг
4. ActiveCampaign [8,5/10]
ActiveCampaign — это платформа для маркетинга и автоматизации электронной почты, основанная в 2003 году. Сейчас она позиционирует себя как платформа автоматизации клиентского опыта (CXA), чтобы охватить расширяющийся набор функций.
В 2014 году ActiveCampaign добавила в своё предложение ориентированную на продажи базу клиентов — как дополнение к остальной части платформы. Эта интеграция автоматизации электронной почты и CRM, вероятно, является её главным преимуществом.
Настройка ActiveCampaign — задача не из лёгких, а само приложение может оказаться перегруженным, тогда как CRM-компонент, с другой стороны, будет не таким функциональным, как другие системы управления базой клиентов в этом списке.
Когда ActiveCampaign сравнивают с Salesflare, который тоже предлагает автоматическую отправку писем и цепочки писем, мой совет обычно прост: если у тебя компания из сферы электронной торговли или B2C, либо тебе нужна очень сложная автоматизация электронной почты или автоматизация в очень больших объёмах, вероятно, тебе подойдёт ActiveCampaign. Если ты работаешь в B2B-компании, у тебя есть активная команда продаж и тебе нужно автоматизировать более личные письма, выбирай Salesflare.
Тестирование
Тестируя ActiveCampaign, я понял, что её сильная сторона — маркетинг и автоматизация электронной почты. Компонент базы клиентов / CRM, хотя и вполне достойный, явно оказался второстепенным направлением. Настройка потребовала определённых усилий, особенно когда нужно было адаптировать рабочие процессы автоматизации и связать их с CRM.
Больше всего меня впечатлила глубокая интеграция функций маркетинга электронной почты и CRM. Я смог создавать сложные рабочие процессы, которые автоматически назначали задачи и распределяли лиды в зависимости от того, как получатели взаимодействовали с нашими письмами. Благодаря этому было легко развивать лидов и перемещать их по воронке продаж практически без ручного ввода.
Однако инструменты пайплайна продаж и управления контактами показались мне несколько простыми по сравнению со специализированными системами управления базой клиентов. Если твой основной фокус — кампании электронной почты и автоматизация, ActiveCampaign отлично справляется с этой задачей, но для более глубокого отслеживания продаж и подготовки отчётов ему не хватает уровня продвинутости, который может понадобиться некоторым командам.
Оценка
Оценки ActiveCampaign на G2:
- Простота использования: 8,7
- Простота настройки: 8,5
- Соответствие требованиям: 9,1
- Качество поддержки: 9,1
- Простота взаимодействия с компанией: 9,2
- Простота администрирования: 8,7
Оценки ActiveCampaign в отзывах:
- Продукт (G2): 8,9/10
- Мобильное приложение (Google Play): 4,3/5 → 8,6/10
- Плагин электронной почты (Google Workspace): 4,0/5 → 8,0/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА ОТЗЫВОВ: 8,5/10
Цены
Цена тарифа Pro (тариф ActiveCampaign Pro с дополнением «Enhanced CRM», включающим «Pipelines & sales engagement»):
- $260/месяц (при ежегодной оплате, включено не более 2500 контактов и 6 пользователей)
- $294/месяц (при ежемесячной оплате с обязательством на год, включено не более 2500 контактов и 6 пользователей)
5. Freshworks CRM [8.3/10]
Freshworks CRM — это CRM для продаж от Freshworks, компании, которая стоит за Freshdesk и изначально называлась Freshdesk. Freshworks основали в 2010 году, чтобы предложить командам клиентской поддержки более качественное и доступное решение.
Главное преимущество Freshworks — глубина функциональности. При этом компании удалось предложить такой набор функций через более удобный интерфейс, чем у её конкурентов и предшественников из того же города — Ченнаи, Индия, — Zoho.
Обратная сторона в том, что программа для работы с базой данных клиентов ощущается довольно громоздкой, а функциональность словно собрали слишком быстро, не успев как следует всё продумать. Если тебя раздражает сложное программное обеспечение, скорее всего, это не твой вариант.
Если тебя устраивает самый базовый тариф, соотношение цены и функциональности сопоставимо с более доступными по цене базами данных клиентов из этого списка. Но цена очень быстро растёт, когда тебе требуется больше функциональности (или больше одного пайплайна, пяти последовательностей и т. д.).
Salesflare нечасто сравнивают с Freshworks CRM, но когда такое случается, люди выбирают между решением, которым их команда будет с удовольствием пользоваться, и решением, которое отмечает несколько дополнительных пунктов в их списке требований.
Тестируем
Мой опыт работы с Freshworks CRM оказался неоднозначным. Интерфейс был простым и аккуратным, а начать работу оказалось достаточно легко. В плане функций программа была очень глубокой — временами даже чересчур. Я обнаружил, что перемещаюсь через множество уровней функциональности, часть из которых казалась ненужной для моих задач.
Мне понравилось, насколько гибко можно было настроить пайплайн продаж. Я без труда адаптировал этапы под свой процесс продаж и автоматизировал напоминания и уведомления — это помогало держать всё под контролем. Однако по мере добавления новых функций система начала казаться немного громоздкой.
Главная сила этой программы — в способности собрать множество инструментов в одном месте, но если тебе не нужна вся дополнительная функциональность, она может показаться перегруженной. Для команд, которым нужно универсальное решение и которых не пугает периодическая сложность, это надёжный вариант.
Оценка
Оценки Freshworks CRM в отзывах на G2:
- Удобство использования: 9.1
- Простота настройки: 8.9
- Соответствие требованиям: 8.9
- Качество поддержки: 9.0
- Удобство взаимодействия с компанией: 9.1
- Простота администрирования: 9.4
Оценки Freshworks CRM на различных площадках:
- Продукт (G2): 9.0/10
- Мобильное приложение (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
- Плагин для электронной почты (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 8.3/10
Цены
Цена тарифа Pro (Freshsales Pro):
- $39/пользователь/месяц (при ежегодной оплате)
- $47/пользователь/месяц (при ежемесячной оплате)
6. Zoho CRM Plus [7.7/10]
Zoho Corporation — компания-разработчик программного обеспечения, основанная в 1996 году (по совпадению, в том же городе, что и упомянутая выше Freshworks), которая стоит за огромным количеством программных продуктов.
В 2005 году компания запустила продукт для работы с базой данных клиентов, который исторически позиционировался как более доступная альтернатива Salesforce. И это сразу же становится его главным преимуществом.
Вершина предложения компании — Zoho One, который даёт доступ к более чем 40 её «бизнес-приложениям» за $105 на пользователя в месяц (или за $45, если подключить ВСЕХ сотрудников). Вот это доступная цена!
Обратная сторона в том, что продукты Zoho не кажутся удобными для пользователя. Инженерная команда действительно выпускает множество функций по низкой цене, но пользовательский опыт в целом оставляет желать лучшего.
И всё же, если ты не можешь устоять перед выгодным предложением, Zoho есть что тебе предложить. А если ты уже пробовал Zoho и он тебе не понравился, попробуй Salesflare.
Тестируем
Когда я тестировал Zoho CRM Plus, меня сразу поразило огромное количество функций, которые он предлагает за такую цену. Настроить систему было довольно просто, но чтобы извлечь из неё максимум, понадобилось время: инструментов для изучения оказалось слишком много.
Интеграция Zoho с другими приложениями из её экосистемы, например Zoho Projects и Zoho Desk, упростила ведение единой базы данных клиентов и управление всем — от маркетинга до поддержки — в одном месте. При этом пользовательский опыт оказался не таким плавным, как я надеялся. Некоторые инструменты казались неудобными, и мне пришлось потратить дополнительное время на настройку системы под свои задачи.
И всё же за свои деньги Zoho CRM Plus даёт много значения, особенно командам, которым нужна универсальная платформа без корпоративных цен. Однако если для тебя важны удобство и простота, это может быть не лучший вариант.
Оценка
Оценки Zoho CRM по итогам обзора:
- Удобство использования: 8.1
- Простота настройки: 7.6
- Соответствие требованиям: 8.2
- Качество поддержки: 7.4
- Удобство работы с компанией: 7.9
- Простота администрирования: 7.8
Оценки Zoho CRM в обзорах:
- Продукт (G2): 7.8/10
- Мобильное приложение (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
- Плагин электронной почты (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 7.7/10
Цены
Цена тарифа Pro (Zoho CRM Plus):
- $57 на пользователя в месяц (при ежегодной оплате)
- $69 на пользователя в месяц (при ежемесячной оплате)
7. Pipedrive [6.6/10]
Pipedrive — это специализированная CRM для продаж. Компания была основана в 2011 году в Эстонии как ответ корпоративным системам вроде Salesforce, которые больше ориентированы на потребности крупных компаний, чем на команды продаж.
Сила Pipedrive — в его простом и продуманном пользовательском опыте, особенно если говорить о более старых функциях. Он упрощает ввод данных и помогает отслеживать активности, хотя всё это по-прежнему требует немало ручной работы.
Его главный недостаток в том, что он немного устарел: мобильное приложение более ограниченное, не хватает базовой автоматизации (например, ввода данных), интеграция с электронной почтой работает нестабильно, а ряд более новых функций уже не отличается прежней продуманностью.
В какой-то момент мы стали позиционировать Salesflare как «Pipedrive без ручного ввода» (например, посмотри это видео TechCrunch). Мы выбрали такое сравнение, потому что, как и Salesflare, Pipedrive создан для команд продаж, прост в использовании и легко настраивается.
Главное отличие в том, что, в отличие от Pipedrive, Salesflare с самого начала создавался для автоматизации ввода данных твоей командой. Благодаря этому базу легко поддерживать в рабочем состоянии и своевременно обновлять — а значит, ты можешь получить все преимущества, которых ожидаешь от ПО для базы данных клиентов. Ведь, в конце концов, база данных клиентов полезна только тогда, когда ты продолжаешь ею пользоваться.
Тестируем на практике
Pipedrive оказалось довольно просто настроить и использовать. Первое, что бросилось мне в глаза, — насколько упорядоченным был интерфейс. Я сразу увидел свой пайплайн, смог перетаскивать сделки и всего за несколько кликов настроил собственные этапы.
Платформа явно создавалась с учётом потребностей продавцов, и мне понравилось, как легко было отслеживать активности и лиды, не увязая в ручном вводе данных. Интеграция с электронной почтой хорошо справлялась с базовым отслеживанием, хотя ей не хватало более продвинутых функций автоматизации, которые я встречал в других решениях для базы данных клиентов.
При этом простота Pipedrive — это не только его сильная сторона: если тебе нужны более продвинутые функции или автоматизация, она может показаться ограничением. Это отличный вариант для небольших команд продаж, которым нужна понятная и простая в использовании база данных клиентов, но крупные команды или те, кому требуется более сложная система, могут быстро из него вырасти.
Оценка
Оценки Pipedrive на G2:
- Простота использования: 8.9
- Простота настройки: 8.7
- Соответствие требованиям: 8.4
- Качество поддержки: 8.4
- Простота ведения бизнеса: 8.7
- Простота администрирования: 8.6
Оценки Pipedrive в обзорах:
- Продукт (G2): 8.6/10
- Мобильное приложение (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
- Плагин электронной почты (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 6.6/10
Цена
Цена тарифа Premium:
- $59/лицензия/месяц (при оплате за год)
- $79/лицензия/месяц (при помесячной оплате)
FAQ
Что такое ПО для базы данных клиентов?
ПО для базы данных клиентов — это инструмент, который помогает компаниям хранить, управлять и анализировать данные о клиентах, например контактные данные, историю покупок и взаимодействия. Оно объединяет информацию о клиентах в одном месте, помогая компаниям улучшать отношения с клиентами, процессы продаж и обслуживание клиентов.
Какая база данных клиентов лучшая?
Лучшая база данных клиентов зависит от потребностей твоего бизнеса. Для B2B-команд продаж высокие оценки получает Salesflare благодаря автоматизации и простоте использования. Для крупных компаний со сложными требованиями популярным выбором становится Salesforce — благодаря возможностям кастомизации и масштабируемости.
Какие бывают три типа баз данных клиентов?
Три основных типа баз данных клиентов: 1) контактные базы данных, в которых хранится базовая информация о клиентах; 2) транзакционные базы данных, которые отслеживают покупки и взаимодействия клиентов; и 3) поведенческие базы данных, которые анализируют поведение клиентов, их настройки и вовлечённость.
Какое программное обеспечение для баз данных используют для хранения записей о клиентах?
CRM-системы (управление отношениями с клиентами), такие как Salesflare, HubSpot и Salesforce, обычно используют для хранения записей о клиентах. Эти системы помогают компаниям управлять контактной информацией, взаимодействиями и данными о клиентах на единой платформе.
CRM — это база данных клиентов?
Да, CRM-система (управление отношениями с клиентами) выполняет функцию базы данных клиентов, поскольку хранит и упорядочивает информацию о клиентах. В ней также есть инструменты, которые помогают компаниям отслеживать и улучшать взаимодействие с клиентами и отношения с ними.
Как создать базу данных клиентов?
Чтобы создать базу данных клиентов, выбери CRM-систему или программное обеспечение для баз данных, которое соответствует твоим потребностям, например Salesflare или HubSpot. Импортируй контактные данные клиентов, историю покупок и другие важные данные в систему. После настройки ты сможешь легко управлять записями и обновлять их по мере того, как будешь собирать новую информацию о клиентах.
На этом всё, что я хотел рассказать о 7 лучших платформах для баз данных клиентов!
Хочешь глубже разобраться в различиях? Просто задай вопрос нашей команде в чате на salesflare.com. Мы здесь, чтобы помочь 😄
Надеюсь, тебе понравился этот пост. Если да, поделись им с другими!
👉 Ты можешь подписаться на @salesflare в Twitter, Facebook и LinkedIn.
