Les 7 meilleurs logiciels de suivi des ventes pour les PME + comparaison des fonctionnalités
Découvre quelles fonctionnalités attendre et comment chaque plateforme se compare aux autres
Si tu vends en B2B en tant que petite ou moyenne entreprise, la principale raison pour laquelle tu as besoin d’un logiciel de vente est de mieux suivre tes leads commerciaux.
Même une petite équipe commerciale (3 personnes) à qui j’ai récemment parlé m’a indiqué gagner **1 million de dollars de plus par an (**💵 !) après avoir mis en place un logiciel adapté de suivi des ventes.
Avec toutes les plateformes de suivi des ventes disponibles, il peut toutefois être difficile de déterminer exactement ce dont tu as besoin pour augmenter ton taux de succès et ta productivité. Alors, je vais commencer par m’en charger pour toi et te donner une liste de fonctionnalités utiles à rechercher. 👀
Ensuite, j’utiliserai cette même liste de fonctionnalités ainsi que les scores d’évaluation de G2 pour comparer en détail 7 des meilleures plateformes de logiciel de suivi des ventes, tarification comprise.
Allons-y ! 👇
Fonctionnalités essentielles d’un logiciel de suivi des ventes
Voici 10 fonctionnalités essentielles qu’une plateforme de logiciel de suivi des ventes peut proposer pour t’aider à mieux assurer le suivi de tes ventes :
- Suivre tes ventes dans plusieurs pipelines en glisser-déposer
- Envoyer des séquences d’e-mails automatisées jusqu’à ce que les leads commerciaux répondent
- Enrichir automatiquement les données des prospects à partir d’informations publiques disponibles et de signatures d’e-mail
- Suivre la source (et la raison de la perte) de tes leads commerciaux et l’analyser
- Recevoir automatiquement un rappel pour assurer le suivi lorsque les prospects deviennent inactifs
- Suivre les leads commerciaux grâce au suivi des e-mails et du site web intégré
- Obtenir un aperçu en direct de l’activité de tes prospects commerciaux dans un centre de notifications intégré à l’app
- Numériser les nouveaux contacts professionnels grâce à un scanner de cartes de visite intégré
- Utiliser des modèles d’e-mails dans ta boîte de réception Gmail pour gérer tes prospects plus efficacement
- Suivre entièrement tes ventes depuis ta boîte de réception grâce à une barre latérale d’e-mail pratique
Il y a là beaucoup de fonctionnalités utiles que tu ne pourras pas obtenir avec une feuille Excel 😄 Je détaillerai ci-dessous lesquelles de ces fonctionnalités sont proposées par chaque logiciel de suivi des ventes.
Méthodologie du classement des logiciels de suivi des ventes
Si tu cherches un bon logiciel pour suivre tes ventes, l’ensemble de fonctionnalités présenté ci-dessus peut considérablement augmenter ton taux de succès et ta productivité.
Pour établir ce classement, j’ai passé en revue une liste d’environ 600 plateformes possibles de logiciel de suivi des ventes afin d’en faire une présélection. J’ai ensuite testé chacune des 7 plateformes retenues directement et recherché lesquelles proposaient quelles fonctionnalités, puis je t’ai présenté le tout en détail ci-dessous.
En parallèle, il est important de garder une vue d’ensemble lorsque tu compares des logiciels, car tu dois aussi t’assurer que ton équipe utilisera réellement le système. Acheter un logiciel de suivi des ventes que personne n’utilise ne sert pas à grand-chose 😏
C’est pourquoi j’ai inclus le score actuel de chaque logiciel sur G2, afin que tu puisses mieux voir comment ils se positionnent les uns par rapport aux autres. Il se décompose comme suit :
- Facilité d’utilisation
- Facilité de configuration
- Répond aux exigences
- Qualité du support
- Facilité à faire affaire avec l’entreprise
- Facilité d’administration
J’ai ensuite calculé la moyenne du score d’évaluation G2 et l’ai combinée au score des fonctionnalités de suivi des ventes pour obtenir… le score final ! 🥇
Les 7 meilleurs logiciels de suivi des ventes classés
Tu ne veux pas lire toute la comparaison ? 🤓
Les 7 meilleurs outils de logiciel de suivi des ventes en 2026 sont :
- Salesflare : 9.7/10 🏆
- HubSpot CRM + Sales Hub : 8.3/10
- Coevera : 7.1/10
- Freshworks CRM : 6.9/10
- Pipedrive : 6.8/10
- Salesforce : 6.1/10
- Zoho CRM : 6.0/10
Tu veux entrer dans les détails ? Poursuis ta lecture !
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
Si je demande à nos clients à quoi ils utilisent essentiellement Salesflare, la réponse est généralement : pour mieux assurer le suivi de nos leads commerciaux.
Chez Salesflare, notre objectif est de te permettre de relancer tes leads très facilement, sans devoir saisir de données pour maintenir le système à jour. Le tout avec une multitude d’automatisations intégrées pour te rendre plus productif.
Salesflare (fondé en 2014) est utilisé par des milliers de petites et moyennes entreprises qui vendent à d’autres entreprises (notamment des agences, des cabinets de conseil, des sociétés de développement, des entreprises technologiques, …). Il figure en tête des classements sur les plateformes d’avis et est le logiciel CRM n° 1 sur Product Hunt, la principale communauté de passionnés de produits.
Il est étroitement intégré à Gmail (également dans Google Workspace et à Outlook), ce qui t’évite de passer de ta boîte de réception à ton logiciel de vente lorsque tu suis tes leads commerciaux. Il ajoute également des fonctionnalités pratiques comme le suivi intégré des e-mails et du site web, les modèles d’e-mails et les séquences d’e-mails.
Et, pour couronner le tout, il est également très pratique pour la génération de leads, puisqu’il intègre toute une série d’outils pratiques de génération de leads !
« Salesflare offre une expérience CRM sans effort : sans devoir fournir beaucoup de travail ou d’efforts, nos commerciaux peuvent tenir à jour les informations sur les clients et les opportunités, et fournir à la direction une prévision précise. Le suivi de nos efforts commerciaux n’a jamais été aussi facile. Qui plus est, c’est le premier logiciel CRM que nos commerciaux veulent réellement utiliser et utilisent vraiment (alors que tous les autres logiciels n’y étaient pas parvenus) », écrit Frank M., directeur général d’une entreprise de conseil en informatique, à propos de Salesflare.
Test en pratique
Quand tu testes Salesflare, tu remarques immédiatement que la plateforme semble travailler pour toi plutôt que l’inverse. Dès que tu connectes ton e-mail, tes comptes sociaux et ton calendrier, Salesflare commence automatiquement à récupérer les données : des e-mails et réunions aux coordonnées des contacts, en passant même par les interactions sur les réseaux sociaux. Cette automatisation signifie que tu passes moins de temps à saisir manuellement des données et davantage à te concentrer sur tes leads.
L’interface de Salesflare est intuitive et fluide, notamment pour le suivi de l’engagement. Tu apprécieras que les e-mails, les appels et les réunions soient enregistrés sans effort supplémentaire, ce qui crée une timeline claire pour chaque lead. La capacité de la plateforme à mettre automatiquement à jour les profils des clients avec de nouvelles informations donne l’impression d’avoir un assistant qui veille constamment à tout garder en ordre pour toi.
Ce qui ressort le plus, c’est la manière dont Salesflare s’intègre à ton workflow, en particulier dans Gmail ou Outlook. Tu peux suivre les e-mails, planifier des relances et même consulter les indicateurs d’engagement en temps réel, le tout depuis ta boîte de réception. C’est cette intégration fluide qui garantit qu’aucune opportunité ne passe entre les mailles du filet et qui te permet de garder facilement le contrôle sur tes ventes.
Évaluation
Sans plus attendre, voici comment Salesflare se positionne :
Fonctionnalités proposées par Salesflare : 10/10
- Suivre tes ventes dans plusieurs pipelines en glisser-déposer
- Envoyer des séquences d’e-mails automatisées jusqu’à ce que les leads répondent
- Enrichir automatiquement les données des prospects à partir d’informations publiques disponibles et des signatures d’e-mail
- Suivre la source (et la raison de la perte) de tes leads et l’analyser
- Recevoir automatiquement un rappel de relance lorsque les prospects deviennent inactifs
- Suivre tes leads grâce au suivi intégré des e-mails et du site web
- Obtenir un aperçu en direct de l’activité de tes prospects dans un centre de notifications intégré à l’app
- Numériser de nouveaux contacts professionnels grâce à un scanner de cartes de visite intégré
- Utiliser des modèles d’e-mails dans ta boîte de réception Gmail pour gérer tes prospects plus efficacement
- Suivre entièrement tes ventes depuis ta boîte de réception grâce à une barre latérale d’e-mail pratique
Fonctionnalités que Salesflare ne propose pas : aucune
Évaluation des avis G2 :
- Facilité d’utilisation : 9.3
- Facilité de configuration : 9.4
- Répond aux exigences : 9.1
- Qualité du support : 9.7
- Facilité à travailler avec : 9.8
- Facilité d’administration : 9.3
Résultat final :
- Score des fonctionnalités de suivi des ventes : 10/10
- Score moyen des avis G2 : 9.4/10
- SCORE FINAL : 9.7/10
Tarifs
Tarif pour bénéficier de toutes les fonctionnalités ci-dessus (10 sur 10) avec le forfait Pro de Salesflare :
- $49/utilisateur/mois (facturé annuellement)
- $64/utilisateur/mois (facturé mensuellement)
Essaie Salesflare
Tu veux voir tout cela en action ? Tu peux essayer Salesflare gratuitement. 👈
Il ne te faut que quelques minutes pour t’inscrire et commencer ton essai de Salesflare.
Je te garantis que tu ne trouveras pas de logiciel de suivi des ventes plus simple et plus automatisé ! 👌
2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.3/10]
HubSpot est une plateforme d’automatisation marketing devenue une plateforme tout-en-un. Elle a été fondée en 2006 pour faciliter l’automatisation du marketing.
Aujourd’hui, le principal argument de vente de HubSpot est de proposer une solution tout-en-un qui inclut le marketing, les ventes, le service client et les opérations. Si tu n’aimes pas utiliser différentes applications et les intégrer entre elles (avec des outils comme Zapier et des intégrations natives), HubSpot est peut-être ce qu’il te faut.
Pour obtenir des fonctionnalités comparables à celles proposées par les autres logiciels de suivi des ventes de ce classement, tu dois utiliser deux produits HubSpot : son CRM et son Sales Hub.
Le prix à payer pour bénéficier de toutes ces fonctionnalités pratiques (8 fonctionnalités) est donc assez élevé : à partir de 90 à 100 $ par licence et par mois, auxquels s’ajoutent 1 500 $ de frais obligatoires pour l’intégration.
« Ce que j’apprécie le plus dans HubSpot Sales Hub, c’est son intégration fluide avec HubSpot CRM. Cette intégration permet aux équipes commerciales de suivre efficacement les interactions avec les clients et de gérer les contacts sans devoir passer d’une plateforme à l’autre, ce qui simplifie considérablement le workflow », écrit Pierquinto M., fondateur d’une entreprise de logiciels, à propos de HubSpot Sales Hub.
Test en pratique
La première fois que je me suis plongé dans le CRM de HubSpot associé à son Sales Hub, j’ai été frappé par l’étendue de ses capacités. J’avais l’impression d’entrer dans un écosystème commercial et marketing qui couvrait tous les besoins. La mise en place de la plateforme a pris un peu de temps, mais une fois que tout a été configuré, il est devenu évident à quel point HubSpot est puissant pour gérer un processus commercial complet.
La navigation dans le CRM était fluide, et j’ai apprécié la possibilité de gérer les pipelines grâce au glisser-déposer. Cependant, la véritable puissance du système venait de l’intégration de Sales Hub, qui permettait d’automatiser les séquences d’e-mails et de suivre en détail l’engagement des prospects. Les fonctionnalités d’enrichissement des leads de HubSpot étaient également remarquables : le système récupérait automatiquement des données auprès de diverses sources afin de fournir une vision plus complète de chaque contact.
Cela dit, même si les fonctionnalités étaient puissantes, j’ai constaté que leur utilisation efficace nécessitait un investissement important dans l’apprentissage de la plateforme. Le système est conçu pour évoluer avec ton entreprise, mais cela s’accompagne d’une certaine complexité : prépare-toi donc à une courbe d’apprentissage assez raide, surtout si tu débutes avec des outils aussi complets.
Évaluation
Fonctionnalités proposées par HubSpot CRM + Sales Hub : 8/10
- Suivre tes ventes dans plusieurs pipelines en glisser-déposer
- Envoyer des séquences d’e-mails automatisées jusqu’à ce que les leads répondent
- Enrichir automatiquement les données des prospects à partir d’informations publiques disponibles et des signatures d’e-mail
- Suivre la source (et la raison de la perte) de tes leads et l’analyser
- Suivre tes leads grâce au suivi intégré des e-mails et du site web
- Numériser de nouveaux contacts professionnels grâce à un scanner de cartes de visite intégré
- Utiliser des modèles d’e-mails dans ta boîte de réception Gmail pour gérer tes prospects plus efficacement
- Suivre entièrement tes ventes depuis ta boîte de réception grâce à une barre latérale d’e-mail pratique
Fonctionnalités que HubSpot CRM + Sales Hub ne propose pas :
- Recevoir automatiquement un rappel de relance lorsque les prospects deviennent inactifs
- Obtenir un aperçu en direct de l’activité de tes prospects dans un centre de notifications intégré à l’app
Évaluation des avis G2 :
- Facilité d’utilisation : 8.7
- Facilité de configuration : 8.3
- Répond aux exigences : 8.6
- Qualité du support : 8.6
- Facilité à faire affaire avec l’entreprise : 8.7
- Facilité d’administration : 8.6
Résultat final :
- Score des fonctionnalités de suivi des ventes : 8/10
- Score moyen des avis G2 : 8.6/10
- SCORE FINAL : 8.3/10
Tarifs
Prix pour obtenir tous les éléments ci-dessus (8 fonctionnalités sur 10) avec le forfait Sales Hub Professional de HubSpot :
- $90/siège/mois (facturé annuellement)
- $100/siège/mois (facturé mensuellement, mais avec un engagement annuel)
+ des frais obligatoires supplémentaires de $1500 pour l’onboarding
3. Coevera [7.1/10]
Coevera (anciennement Pipeliner CRM) est une entreprise de logiciels fondée en 2011 avec pour objectif de créer de meilleurs logiciels pour les commerciaux.
Même si Salesflare est très rarement comparé à Coevera par les personnes qui souhaitent mieux suivre leurs leads, j’ai décidé de l’inclure dans cette comparaison en raison de son engagement manifeste en faveur du suivi du pipeline commercial et des logiciels de gestion des ventes.
Le logiciel couvre 5 des 10 fonctionnalités de cette comparaison, même s’il est aussi un peu daté et pas très facile à utiliser.
Le prix de Coevera augmente assez fortement dès que tu as besoin de davantage de fonctionnalités, ce qui en fait probablement une meilleure option pour les entreprises de taille moyenne qui disposent d’un budget conséquent.
« Nous sommes passés d’un CRM bien connu à Pipeliner, qui correspondait davantage à nos besoins. Comme nous ne vendons pas directement nos solutions, nous devions trouver un CRM capable de gérer notre processus commercial pour trouver de nouveaux partenaires commerciaux. Pipeliner était le seul CRM qui répondait à nos besoins et à notre budget. Ses meilleures fonctionnalités sont le pipeline commercial visuel, la personnalisation facile ainsi que la possibilité de gérer plusieurs pipelines commerciaux. L’outil de suivi des activités nous permet de convaincre les équipes sales ops de créer facilement des rapports. » écrit Alessandro R., fondateur d’une entreprise de services financiers, au sujet de Coevera.
Test en pratique
Tester Coevera a été une expérience intéressante, principalement en raison de son approche unique de la gestion du pipeline commercial. La représentation visuelle des pipelines faisait partie de ses fonctionnalités les plus distinctives : elle permettait de voir en un coup d’œil où en était chaque deal. La fonctionnalité de glisser-déposer était fluide et permettait d’ajuster et de mettre à jour rapidement le pipeline.
Cependant, à mesure que je passais plus de temps sur la plateforme, il est devenu évident que, même si Coevera est riche en fonctionnalités, son design et son expérience utilisateur paraissaient aussi quelque peu datés. La navigation entre les différentes sections nécessitait plus de clics que je ne l’aurais souhaité, et certaines fonctionnalités n’étaient pas aussi intuitives que je l’attendais.
La force du système réside dans ses capacités complètes d’analyse des données, mais l’utilisation efficace de ces outils exige de bien comprendre la plateforme. Coevera semble mieux adaptée aux entreprises de taille intermédiaire ou plus grandes qui ont besoin de rapports détaillés et ne rechignent pas à investir du temps pour maîtriser le système.
Évaluation
Fonctionnalités proposées par Coevera : 5/10
- Suivre tes ventes dans plusieurs pipelines avec glisser-déposer
- Suivre la source (et la raison de la perte) de tes leads commerciaux et l’analyser
- Obtenir un aperçu en direct de ce que font tes prospects commerciaux dans un centre de notifications intégré à l’app
- Numériser tes nouveaux contacts professionnels avec un scanner de cartes de visite intégré
- Suivre entièrement tes ventes depuis ta boîte de réception grâce à une barre latérale d’e-mail pratique
Fonctionnalités que Coevera ne propose pas :
- Envoyer des séquences d’e-mails automatisées jusqu’à ce que tes leads commerciaux répondent
- Enrichir automatiquement les données de tes prospects à partir d’informations publiques disponibles et de signatures d’e-mail
- Recevoir automatiquement un rappel pour relancer tes prospects lorsqu’ils deviennent inactifs
- Suivre tes leads commerciaux grâce au suivi intégré des e-mails et du site web
- Utiliser des modèles d’e-mail dans ta boîte de réception Gmail pour gérer tes prospects plus efficacement
Évaluation des avis G2 :
- Facilité d'utilisation : 9.3
- Facilité de configuration : 9.1
- Répond aux exigences : 9.1
- Qualité du support : 9.1
- Facilité à faire affaire avec l'entreprise : 9.2
- Facilité d'administration : 9.2
Résultat final :
- Score de la fonctionnalité de suivi des ventes : 5/10
- Score moyen des avis G2 : 9.2/10
- SCORE FINAL : 7.1/10
Tarifs
Tarif pour bénéficier de toutes les fonctionnalités ci-dessus (5 sur 10) avec le forfait Business de Coevera :
- $85/utilisateur/mois (facturé annuellement)
- $100/utilisateur/mois (facturé mensuellement)
Coevera propose un essai gratuit de 14 jours.
4. Freshworks CRM [6.9/10]
Freshworks CRM (anciennement connu sous le nom de Freshsales) est un CRM commercial de Freshworks, l’entreprise à l’origine de Freshdesk — qui portait initialement ce nom. Freshworks a été fondée en 2010 pour proposer une solution plus performante et moins chère aux équipes de service client.
Le principal argument de vente de Freshworks, c’est la richesse de ses fonctionnalités. L’entreprise est aussi parvenue à proposer cette large gamme de fonctionnalités dans une interface plus facile à utiliser que celle de son concurrent et prédécesseur de la même ville, Zoho.
Ce qui fait la force de Freshworks est aussi sa faiblesse : l’interface regorge de tellement de petits boutons que les effets secondaires courants de l’utilisation de la plateforme incluent un léger mal de tête, de la fatigue et des vertiges. 😅
Test en pratique
Lorsque j’ai commencé à utiliser Freshworks CRM, la première chose qui m’a marqué a été son interface claire et conviviale. Configurer mon compte et commencer à suivre les leads s’est fait simplement, avec très peu de friction. La plateforme offre un bon équilibre de fonctionnalités, des séquences d’e-mails à la gestion du pipeline, ce qui la rend adaptée à différents processus commerciaux.
Cependant, en explorant la plateforme plus en profondeur, j’ai remarqué que l’interface, bien que conviviale, pouvait rapidement devenir accablante en raison du nombre impressionnant d’options et de boutons. Freshworks CRM rassemble énormément de fonctionnalités, ce qui est idéal pour ceux qui ont besoin d’un éventail complet d’outils, mais peut aussi donner une impression de surcharge si tu ne restes pas vigilant.
L’un des points forts de la plateforme est sa capacité à suivre les e-mails et les appels directement depuis le CRM, ce qui aide à conserver un historique clair des interactions avec chaque prospect. Mais dans l’ensemble, même si Freshworks CRM offre beaucoup de possibilités, l’utiliser efficacement exige de naviguer avec attention dans cet environnement riche en fonctionnalités pour éviter de se sentir noyé sous les options.
Évaluation
Fonctionnalités proposées par Freshworks CRM : 5/10
- Suivre tes ventes dans plusieurs pipelines avec glisser-déposer
- Envoyer des séquences d’e-mails automatisées jusqu’à ce que tes leads commerciaux répondent
- Suivre la source (et la raison de la perte) de tes leads commerciaux et l’analyser
- Obtenir un aperçu en direct de ce que font tes prospects commerciaux dans un centre de notifications intégré à l’app
- Suivre entièrement tes ventes depuis ta boîte de réception grâce à une barre latérale d’e-mail pratique
Fonctionnalités que Freshworks CRM ne propose pas :
- Enrichir automatiquement les données des prospects à partir d’informations publiques disponible et des signatures d’e-mail
- Recevoir automatiquement un rappel pour relancer les prospects lorsqu’ils deviennent inactifs
- Suivre les leads commerciaux grâce au suivi intégré des e-mails et du site web
- Numériser les nouveaux contacts professionnels grâce à un scanner de cartes de visite intégré
- Utiliser des modèles d’e-mail dans ta boîte de réception Gmail pour gérer tes prospects plus efficacement
Évaluation des avis G2 :
- Facilité d’utilisation : 9.0
- Facilité de configuration : 8.7
- Répond aux exigences : 8.7
- Qualité du support : 8.8
- Facilité à faire des affaires avec : 9.0
- Facilité d’administration : 8.9
Résultat final :
- Score des fonctionnalités de suivi des ventes : 5/10
- Score moyen des avis G2 : 8.9/10
- SCORE FINAL : 6.9/10
Tarifs
Tarif pour bénéficier de toutes les fonctionnalités ci-dessus (5 sur 10) avec le forfait Enterprise de Freshsales* :
- $59/utilisateur/mois(facturé annuellement)
- $71/utilisateur/mois(facturé mensuellement)
* Séquences avec des limites plus strictes également disponibles avec le forfait Pro
5. Pipedrive [6.8/10]
Pipedrive est un logiciel de suivi des ventes facile à utiliser et à configurer pour les petites entreprises et les startups, et il est donc très souvent comparé à Salesflare.
L’entreprise a été fondée en 2010 pour lancer une contre-offensive aux systèmes destinés aux grandes entreprises comme Salesforce, qui sont davantage conçus pour répondre aux besoins des grandes entreprises que pour ceux des équipes commerciales. Pipedrive avait pour ambition de changer cela.
Même si l’entreprise se concentre sur une meilleure façon de t’aider à suivre tes ventes, elle couvre 5 des 10 fonctionnalités de cette comparaison : Pipedrive a depuis ajouté des séquences d’e-mails automatisées dans son forfait Growth et les forfaits supérieurs, j’ai donc mis à jour le score des fonctionnalités ici.
Test en pratique
L’utilisation de Pipedrive a été une expérience étonnamment simple, surtout en comparaison avec certains CRM plus riches en fonctionnalités. La configuration a été rapide et l’interface intuitive, ce qui m’a permis de commencer à suivre les deals immédiatement. L’accent mis sur la simplicité est évident : le pipeline en glisser-déposer et le design minimaliste contribuent à garder une interface parfaitement claire.
Cependant, à mesure que je continuais à utiliser la plateforme, j’ai commencé à en remarquer les limites. Si Pipedrive excelle dans la gestion des processus de vente de base, il lui manque certaines des fonctionnalités plus avancées que tu peux trouver dans d’autres CRM. Par exemple, l’absence d’enrichissement automatique des leads et de suivi intégré des e-mails et du site web signifie que tu devras peut-être compléter Pipedrive avec des logiciels supplémentaires pour couvrir tous tes besoins.
Malgré ces limites, Pipedrive se distingue par sa facilité d’utilisation et convient particulièrement bien aux petites équipes ou aux startups qui privilégient la simplicité et l’efficacité à un grand nombre de fonctionnalités. C’est un choix solide si tu cherches un outil qui t’aide à te concentrer sur la conclusion des deals sans t’enliser dans une complexité inutile, même s’il donne une impression un peu dépassée.
Évaluation
Fonctionnalités proposées par Pipedrive : 5/10
- Suivre tes ventes dans plusieurs pipelines en glisser-déposer
- Envoyer des séquences d’e-mails automatisées jusqu’à ce que les leads commerciaux répondent
- Suivre la source — et la raison de la perte — de tes leads commerciaux et l’analyser
- Obtenir un aperçu en temps réel de l’activité de tes prospects commerciaux dans un centre de notifications intégré à l’app
- Suivre entièrement tes ventes depuis ta boîte de réception grâce à une barre latérale d’e-mail pratique
Fonctionnalités que Pipedrive ne propose pas :
- Enrichir automatiquement les données des prospects à partir d’informations publiques disponible et des signatures d’e-mail
- Recevoir automatiquement un rappel pour relancer les prospects lorsqu’ils deviennent inactifs
- Suivre les leads commerciaux grâce au suivi intégré des e-mails et du site web
- Numériser les nouveaux contacts professionnels grâce à un scanner de cartes de visite intégré
- Utiliser des modèles d’e-mail dans ta boîte de réception Gmail pour gérer tes prospects plus efficacement
Évaluation des avis G2 :
- Facilité d’utilisation : 8.8
- Facilité de configuration : 8.7
- Répond aux exigences : 8.5
- Qualité du support : 8.4
- Facilité à faire affaire avec l’entreprise : 8.7
- Facilité d’administration : 8.6
Résultat final :
- Score des fonctionnalités de suivi des ventes : 5/10
- Score moyen des avis G2 : 8.6/10
- SCORE FINAL : 6.8/10
Tarifs
Prix pour bénéficier de toutes les fonctionnalités ci-dessus (5 sur 10) avec le forfait Premium de Pipedrive :
- $59/siège/mois (facturé annuellement)
- $79/siège/mois (facturé mensuellement)
6. Salesforce Sales Cloud [6.1/10]
Salesforce est de loin la plus grande entreprise de CRM au monde et contrôle environ 20 % du marché en 2026. Elle a été fondée en 1999 en Californie par un ancien cadre d’Oracle.
Salesforce propose aux grandes entreprises une plateforme très vaste qui consiste essentiellement en un ensemble de blocs de construction avec lesquels tu peux tout créer, offre la possibilité de tout personnaliser et promet de se connecter à tous les autres logiciels que tu utilises.
La mise en place de Salesforce nécessite généralement l’intervention d’une société de conseil pour cartographier les besoins de l’entreprise et le workflow, tout construire dans Salesforce, connecter les autres logiciels, former les employés et assurer le suivi des changements supplémentaires par la suite.
Même si ce logiciel ne convient pas vraiment aux petites et moyennes entreprises et n’a pas été conçu pour un suivi pragmatique des ventes, aucune comparaison ne serait complète sans mentionner le leader du marché.
Test en pratique
Tester Salesforce Sales Cloud revenait à pénétrer dans un vaste écosystème de possibilités. La plateforme est indéniablement puissante et offre de nombreuses options de personnalisation qui peuvent être adaptées à pratiquement tous les besoins d’une entreprise. Mais une grande puissance s’accompagne d’une grande complexité. La configuration de Salesforce a demandé beaucoup de temps, avec une courbe d’apprentissage importante et, souvent, l’aide d’un consultant pour que tout fonctionne correctement.
Une fois le système en place, ses capacités se sont toutefois révélées impressionnantes. Le niveau de détail que tu peux suivre et analyser est inégalé, ce qui en fait un outil idéal pour les grandes entreprises aux processus de vente complexes. La possibilité de l’intégrer à d’autres outils et de personnaliser chaque aspect du CRM permet d’adapter Salesforce à des besoins métier très spécifiques.
Cela dit, pour les petites équipes ou celles qui ne disposent pas de ressources informatiques dédiées, Salesforce peut sembler intimidant. Les nombreuses capacités de la plateforme sont à double tranchant : elle offre tout ce dont tu pourrais avoir besoin, mais comprendre comment utiliser efficacement toutes ces fonctionnalités peut être décourageant. C’est un outil robuste, mais pas destiné aux âmes sensibles ni à celles et ceux qui recherchent une solution simple, prête à l’emploi.
Évaluation
Fonctionnalités proposées par Salesforce Sales Cloud : 4/10
- Suis tes ventes dans plusieurs pipelines avec le glisser-déposer
- Suis la source (et la raison de la perte) de tes leads commerciaux et analyse-la
- Utilise des modèles d’e-mails dans ta boîte de réception Gmail pour gérer tes prospects plus efficacement
- Suis entièrement tes ventes depuis ta boîte de réception grâce à une barre latérale d’e-mail pratique
Fonctionnalités que Salesforce Sales Cloud ne propose pas :
- Envoie des séquences d’e-mails automatisées jusqu’à ce que tes leads commerciaux répondent
- Enrichis automatiquement les données de tes prospects à partir d’informations publiques disponible et de signatures d’e-mail
- Reçois automatiquement un rappel pour relancer tes prospects lorsqu’ils deviennent inactifs
- Suis tes leads commerciaux grâce au suivi intégré des e-mails et du site web
- Obtiens un aperçu en temps réel de l’activité de tes prospects commerciaux dans un centre de notifications intégré à l’app
- Numérise tes nouveaux contacts professionnels grâce à un scanner de cartes de visite intégré
Évaluation des avis G2 :
- Facilité d’utilisation : 8.2
- Facilité de mise en place : 7.8
- Répond aux exigences : 8.8
- Qualité du support : 8.1
- Facilité à faire affaire avec l’entreprise : 8.4
- Facilité d’administration : 7.9
Résultat final :
- Score des fonctionnalités de suivi des ventes : 4/10
- Score moyen des avis G2 : 8.2/10
- SCORE FINAL : 6.1/10
Tarifs
Tarif pour bénéficier de toutes les fonctionnalités ci-dessus (4 sur 10) avec le forfait Salesforce Sales Cloud Pro Suite :
- $100/utilisateur/mois (facturé uniquement à l’année)
7. Zoho CRM [6.0/10]
Zoho est un nom bien connu dans l’univers des CRM, je ne pouvais donc pas l’exclure de ce classement.
Zoho a lancé son produit CRM pour les petites entreprises en 2005 et s’est historiquement positionné comme une alternative moins chère à Salesforce. C’est immédiatement son principal argument de vente.
Si tu cherches une solution CRM, Zoho propose de nombreux niveaux (et même plusieurs produits : Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, …). La plupart des quatre fonctionnalités ci-dessous sont incluses dans le forfait Professional de Zoho CRM, qui affiche le tarif le plus bas parmi les plateformes de cette comparaison.
Test en pratique
Quand j’ai testé Zoho CRM, ce qui m’a d’abord frappé, c’est l’étendue des fonctionnalités disponible dès le départ. Zoho CRM propose tout, de la gestion des leads aux analyses avancées, mais cette abondance s’accompagne aussi d’une courbe d’apprentissage assez raide.
En parcourant le système, j’ai trouvé l’interface quelque peu encombrée et moins intuitive que je ne l’espérais. Il m’a fallu un peu de temps pour comprendre où se trouvait chaque élément, surtout lorsque j’ai voulu personnaliser le CRM afin de l’adapter à des processus de vente spécifiques. Une fois que j’ai pris le système en main, les possibilités de personnalisation se sont toutefois révélées puissantes et permettaient de créer des workflows adaptés à des besoins variés.
Un autre aspect qui m’a particulièrement marqué pendant mon essai, ce sont les capacités d’intégration de Zoho. Zoho CRM s’intègre parfaitement à un large éventail d’autres applications Zoho et d’outils tiers, ce qui peut représenter un avantage considérable pour les entreprises qui utilisent déjà l’écosystème Zoho. Les outils d’intégration et d’automatisation des e-mails étaient solides, mais leur configuration demandait davantage de temps et d’attention que celle d’autres CRM que j’ai utilisés.
Même si Zoho CRM propose beaucoup de fonctionnalités, il est devenu évident que cette plateforme convient peut-être mieux aux entreprises qui disposent des ressources et du temps nécessaires pour la mettre pleinement en œuvre et en exploiter les fonctionnalités. Pour les petites équipes ou celles qui découvrent les CRM, la configuration initiale peut être accablante sans support dédié.
Évaluation
Fonctionnalités proposées par Zoho CRM : 4/10
- Suis tes ventes dans plusieurs pipelines avec le glisser-déposer
- Suis la source (et la raison de la perte) de tes leads commerciaux et analyse-la
- Numérise tes nouveaux contacts professionnels grâce à un scanner de cartes de visite intégré
- Suis entièrement tes ventes depuis ta boîte de réception grâce à une barre latérale d’e-mail pratique
Fonctionnalités non proposées par Zoho CRM :
- Envoie des séquences d’e-mails automatisées jusqu’à ce que tes leads commerciaux répondent
- Enrichis automatiquement les données de tes prospects à partir d’informations publiques disponible et de signatures d’e-mail
- Reçois automatiquement un rappel pour relancer tes prospects lorsqu’ils deviennent inactifs
- Suis tes leads commerciaux grâce au suivi intégré des e-mails et du site web
- Obtiens un aperçu en temps réel de l’activité de tes prospects commerciaux dans un centre de notifications intégré à l’app
- Utilise des modèles d’e-mails dans ta boîte de réception Gmail pour gérer tes prospects plus efficacement
Évaluation des avis G2 :
- Facilité d'utilisation : 8.3
- Facilité de configuration : 8.0
- Répond aux exigences : 8.4
- Qualité du support : 7.7
- Facilité à faire affaire avec l'entreprise : 8.0
- Facilité d'administration : 8.0
Résultat final :
- Score des fonctionnalités de suivi des ventes : 4/10
- Score moyen des avis G2 : 8.1/10
- SCORE FINAL : 6.0/10
Tarifs
Tarif pour bénéficier de toutes les fonctionnalités ci-dessus (4 sur 10) avec le forfait Professional de Zoho CRM :
- $23/utilisateur/mois(facturé annuellement)
- $35/utilisateur/mois(facturé mensuellement)
+20 % si tu veux bénéficier du « support Premium » (c’est-à-dire d’un support comparable à celui que tu obtiens ailleurs)
FAQ
Quelle est la meilleure façon de suivre ses ventes ?
La meilleure façon de suivre ses ventes consiste à utiliser un système de gestion de la relation client (CRM). Un CRM centralise toutes les données, interactions et transactions liées aux clients, ce qui te donne une vue d’ensemble des activités commerciales. Il aide les équipes commerciales à gérer efficacement les leads, les prospects et les clients, en leur permettant de suivre l’ensemble du processus de vente, du premier contact à la conclusion des deals. Avec un CRM, les commerciaux peuvent surveiller leurs performances commerciales, analyser les données, établir des prévisions de revenu et prendre des décisions fondées sur les données afin d’optimiser leurs efforts commerciaux.
Quel type de logiciel les commerciaux utilisent-ils pour suivre leurs ventes ?
Les commerciaux utilisent principalement des logiciels de gestion de la relation client (CRM) pour suivre leurs ventes. Un système CRM est spécifiquement conçu pour gérer et suivre les interactions avec les clients ainsi que les activités commerciales. Il permet aux commerciaux d’enregistrer les leads, de consigner les communications, de planifier les relances et de suivre les deals à travers les différentes étapes du pipeline commercial. Les logiciels CRM s’intègrent également souvent à d’autres outils, comme les clients e-mail, les calendriers et les plateformes d’automatisation marketing, ce qui améliore l’efficacité et la productivité commerciales.
Un CRM suit-il les ventes ?
Oui, un système CRM (gestion de la relation client) suit les ventes de manière complète. Un logiciel CRM est spécifiquement conçu pour conserver un historique détaillé des activités liées aux ventes. Cela comprend :
- Suivre tes ventes dans plusieurs pipelines en glisser-déposer
- Envoyer des séquences d’e-mails automatisées jusqu’à ce que le lead réponde
- Enrichir automatiquement les données des prospects à partir d’informations disponibles publiquement et des signatures d’e-mails
- Suivre la source (et la raison de la perte) de tes leads commerciaux et l’analyser
- Recevoir automatiquement un rappel pour relancer les prospects lorsqu’ils deviennent inactifs
- Suivre tes leads commerciaux grâce au suivi intégré des e-mails et du site web
- Obtenir un aperçu en temps réel de l’activité de tes prospects commerciaux dans un centre de notifications intégré à l’app
- Numériser tes nouveaux contacts professionnels avec un scanner de cartes de visite intégré
- Utiliser des modèles d’e-mails dans ta boîte de réception Gmail pour gérer tes prospects plus efficacement
- Suivre entièrement tes ventes depuis ta boîte de réception grâce à une barre latérale d’e-mail pratique
Comment les petites entreprises suivent-elles leurs ventes ?
Les petites entreprises peuvent utiliser des tableurs simples comme Microsoft Excel ou Google Sheets pour suivre manuellement leurs données de ventes. Même si leurs fonctionnalités sont limitées, ces outils peuvent constituer une solution économique pour les petites structures. En revanche, tu ne pourras pas bénéficier de nombreuses fonctionnalités de suivi des ventes avec une simple feuille Excel. C’est pourquoi beaucoup de petites entreprises investissent dans des solutions CRM abordables comme Salesflare, conçues pour répondre à leurs besoins. Salesflare propose les fonctionnalités essentielles pour le suivi des ventes, sans la complexité ni le coût des solutions destinées aux grandes entreprises.
C’est tout pour les 7 meilleures plateformes logicielles de suivi des ventes !
Tu veux approfondir les différences ? Demande simplement à notre équipe via le chat sur salesflare.com. Nous sommes là pour t’aider 😄
J’espère que cet article t’a plu. Si c’est le cas, fais-le connaître autour de toi !
👉 Tu peux suivre @salesflare sur Twitter, Facebook et LinkedIn.
