7 meilleurs logiciels de suivi des ventes pour les PME + Comparaison des fonctionnalités

Découvrez les fonctionnalités auxquelles vous pouvez vous attendre et les avantages de chaque plateforme.

Si vous vendez en B2B en tant que petite ou moyenne entreprise, la principale raison pour laquelle vous avez besoin d'un logiciel de vente est de mieux suivre vos pistes de vente.

Même une petite équipe de vente (3 personnes) à laquelle j'ai récemment parlé a déclaré gagner $1 million par an de plus (💵 !) après avoir mis en place un logiciel de suivi des ventes adéquat.

Cependant, avec toutes les plateformes de suivi des ventes qui existent, il peut être difficile de déterminer exactement ce dont vous avez besoin pour augmenter votre taux de réussite et votre productivité. Nous allons donc commencer par vous donner une liste de fonctionnalités utiles à rechercher. 👀

Ensuite, nous utiliserons cette même liste de fonctionnalités ainsi que les évaluations de G2 pour comparer en détail 7 plateformes logicielles de suivi des ventes différentes, y compris les prix.

Allons-y ! 👇

Quelles sont les fonctionnalités que vous pouvez attendre d'un logiciel de suivi des ventes ?

Voici 10 fonctions essentielles qu'un logiciel de suivi des ventes peut offrir pour vous aider à mieux suivre vos ventes :

1. Suivez vos ventes dans plusieurs pipelines par glisser-déposer
2. Envoyer des séquences d'e-mails automatisées jusqu'à ce que les clients potentiels répondent
3. Enrichir automatiquement les données des prospects à partir d'informations accessibles au public et de signatures d'e-mails.
4. Suivez la source (et la raison de la perte) de vos pistes de vente et analysez-la.
5. Se voir rappeler de faire un suivi automatique lorsque les prospects deviennent inactifs
6. Suivre les pistes de vente grâce à un système intégré suivi des courriels et des sites web
7. Obtenez une vue d'ensemble en direct de ce que font vos prospects dans un centre de notification intégré à l'application.
8. Numériser les nouveaux contacts professionnels grâce à un scanner de cartes de visite intégré
9. Utilisez des modèles d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail pour gérer vos prospects de manière plus productive.
10. Suivez l'évolution de vos ventes depuis votre boîte de réception grâce à une barre latérale pratique.

Vous y trouverez de nombreuses fonctionnalités utiles que vous ne pourrez pas obtenir simplement à partir d'une feuille Excel 😄 Nous détaillons ci-dessous les fonctionnalités offertes par chaque logiciel de suivi des ventes.

Comment déterminer quel est le meilleur logiciel de suivi des ventes pour votre entreprise ?

Si vous êtes à la recherche d'un bon logiciel pour suivre vos ventes, l'ensemble des fonctionnalités ci-dessus peut considérablement accroître votre taux de réussite et votre productivité. Nous avons recherché quelles plateformes offrent quelles fonctionnalités et les avons détaillées pour vous ci-dessous.

En outre, il est important de garder une vue d'ensemble lorsque vous comparez les logiciels, car vous devez vous assurer que votre équipe utilisera réellement le système. Obtenir un logiciel de suivi des ventes que personne n'utilise est plutôt inutile 😏.

C'est pourquoi nous incluons le score actuel de chaque logiciel sur G2 afin que vous puissiez vous faire une idée plus précise de la situation. La répartition est la suivante :

• Facilité d'utilisation
• Facilité d'installation
• Répond aux exigences
• Qualité du soutien
• Facilité de faire des affaires avec
• Facilité d'administration

Nous prendrons ensuite la moyenne du score de l'évaluation G2, et la combinerons avec le score de la fonctionnalité de suivi des ventes, pour calculer... le score final ! 🥇

Les 7 meilleurs logiciels de suivi des ventes classés

Vous ne voulez pas lire toute la comparaison ? 🤓

Voici un aperçu rapide des principales options de logiciels de suivi des ventes :

1. Salesflare : 9.8/10 🏆
2. HubSpot CRM & Sales Hub : 8.3/10
3. Pipeliner CRM : 7.2/10
4. Freshworks CRM : 7.0/10
5. Pipedrive : 6.3/10
6. Salesforce : 6.1/10
7. Zoho CRM : 5.9/10

Vous voulez en savoir plus ? Lisez la suite !

1. Salesflare [9.8/10] 🏆

Si nous demandons à nos clients pourquoi ils utilisent Salesflare, la réponse est généralement : pour mieux suivre nos pistes de vente.

Notre objectif chez Salesflare est de rendre le suivi des prospects super facile pour vous, sans que vous ayez à saisir des données pour maintenir le système en vie. Et avec une tonne d'automatisation intégrée pour vous rendre plus productif.

Salesflare (fondée en 2014) est utilisée par des milliers de les petites et moyennes entreprises qui vendent à d'autres entreprises (incl. agences, bureaux d'études...). Il est le mieux classé sur toutes les plateformes d'évaluation et est le logiciel CRM #1 sur Product Hunt, la principale communauté de passionnés de produits.

Il est étroitement intégré à Gmail (également dans Google Workspace) et Outlook, de sorte que vous n'avez pas besoin de basculer entre votre boîte de réception et votre logiciel de vente lorsque vous suivez des pistes de vente. De plus, il ajoute des fonctionnalités pratiques telles que le suivi intégré des e-mails et des sites web, les modèles d'e-mail et les séquences d'e-mails.

En outre, il est idéal pour la génération de leads, car il intègre une série d'outils pratiques de génération de leads !

Sans plus attendre, voici une analyse des performances du Salesflare :

Fonctionnalités offertes par Salesflare : 10/10

• Suivez vos ventes dans plusieurs pipelines par glisser-déposer
• Envoyer des séquences d'e-mails automatisées jusqu'à ce que les clients potentiels répondent
• Enrichir automatiquement les données des prospects à partir d'informations accessibles au public et de signatures d'e-mails.
• Suivez la source (et la raison de la perte) de vos pistes de vente et analysez-la.
• Se voir rappeler de faire un suivi automatique lorsque les prospects deviennent inactifs
• Suivre les pistes de vente grâce au suivi intégré des courriels et des sites web
• Obtenez une vue d'ensemble en direct de ce que font vos prospects dans un centre de notification intégré à l'application.
• Numériser les nouveaux contacts professionnels grâce à un scanner de cartes de visite intégré
• Utilisez des modèles d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail pour gérer vos prospects de manière plus productive.
• Suivez l'évolution de vos ventes depuis votre boîte de réception grâce à une barre latérale pratique.

Fonctionnalités que le Salesflare n'offre pas : aucune

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 9,5
• Facilité d'installation : 9.5
• Répond aux exigences : 9.3
• Qualité du soutien : 9.7
• Facilité de faire des affaires avec : 9.9
• Facilité d'administration : 9.5

Résultat final :

• Score des fonctionnalités de suivi des ventes : 10/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 9,6/10
• NOTE FINALE : 9.8/10

Prix pour obtenir tout ce qui précède (10 fonctionnalités) :

$49/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$55/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

Vous voulez voir tout cela en action ? Vous pouvez essayer Salesflare gratuitement. 👈

Il suffit de quelques minutes pour s'inscrire et démarrer avec un essai de Salesflare.

Nous vous garantissons que vous ne trouverez pas de logiciel de suivi des ventes plus facile et plus automatisé ! 👌

2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.3/10]

HubSpot est un plateforme d'automatisation du marketing tourné plateforme tout-en-un. Elle a été fondée en 2005 pour faciliter l'automatisation du marketing.

Aujourd'hui, le principal argument de vente de HubSpot est d'offrir une solution tout-en-un, incluant le marketing, les ventes, le service et les opérations. Si vous n'aimez pas utiliser différentes applications et les intégrer (à l'aide d'outils comme Zapier et d'intégrations natives), HubSpot est peut-être ce que vous recherchez.

Pour obtenir des fonctionnalités comparables à celles des autres logiciels de suivi des ventes de ce classement, vous devez vous procurer deux produits HubSpot : son CRM et son Sales Hub.

Le prix pour obtenir toutes ces fonctionnalités pratiques (8 fonctions) est donc assez élevé, à partir de $450/mois facturé annuellement (pour 5 utilisateurs, ce qui est le minimum imposé).

Fonctionnalités offertes par HubSpot CRM + Sales Hub : 8/10

• Suivez vos ventes dans plusieurs pipelines par glisser-déposer
• Envoyer des séquences d'e-mails automatisées jusqu'à ce que les clients potentiels répondent
• Enrichir automatiquement les données des prospects à partir d'informations accessibles au public et de signatures d'e-mails.
• Suivez la source (et la raison de la perte) de vos pistes de vente et analysez-la.
• Suivre les pistes de vente grâce au suivi intégré des courriels et des sites web
• Numériser les nouveaux contacts professionnels grâce à un scanner de cartes de visite intégré
• Utilisez des modèles d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail pour gérer vos prospects de manière plus productive.
• Suivez l'évolution de vos ventes depuis votre boîte de réception grâce à une barre latérale pratique.

Fonctionnalités que HubSpot CRM + Sales Hub n'offre pas :

• Se voir rappeler de faire un suivi automatique lorsque les prospects deviennent inactifs
• Obtenez une vue d'ensemble en direct de ce que font vos prospects dans un centre de notification intégré à l'application.

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 8,6
• Facilité d'installation : 8.3
• Répond aux exigences : 8.5
• Qualité du soutien : 8.5
• Facilité de faire des affaires avec : 8.7
• Facilité d'administration : 8.6

Résultat final :

• Score des fonctionnalités de suivi des ventes : 8/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 8.5/10
• NOTE FINALE : 8.3/10

Prix pour obtenir tout ce qui précède (8 fonctionnalités) :

$90/utilisateur/mois (facturé annuellement - minimum 5 utilisateurs)
$100/utilisateur/mois (facturé mensuellement - minimum 5 utilisateurs)

3. Pipeliner CRM [7.2/10]

Pipeliner CRM (anciennement Pipelinersales) est une société de logiciels fondée en 2009 dans le but de créer de meilleurs logiciels pour les vendeurs.

Bien que Salesflare soit rarement comparé à Pipeliner par les personnes qui souhaitent mieux suivre leurs clients potentiels, nous avons décidé de les inclure dans cette comparaison en raison de leur engagement clair en faveur du suivi du pipeline de vente et du logiciel de gestion des ventes.

Le logiciel est relativement riche en fonctionnalités par rapport aux autres plateformes de ce comparatif, mais il est aussi un peu dépassé et n'est pas très facile à utiliser.

Le prix de Pipeliner augmente assez fortement à mesure que vous avez besoin de plus de fonctionnalités, ce qui le rend probablement plus adapté aux entreprises de taille moyenne qui ont les poches bien garnies.

Fonctionnalités offertes par Pipeliner CRM : 5/10

• Suivez vos ventes dans plusieurs pipelines par glisser-déposer
• Suivez la source (et la raison de la perte) de vos pistes de vente et analysez-la.
• Obtenez une vue d'ensemble en direct de ce que font vos prospects dans un centre de notification intégré à l'application.
• Numériser les nouveaux contacts professionnels grâce à un scanner de cartes de visite intégré
• Suivez l'évolution de vos ventes depuis votre boîte de réception grâce à une barre latérale pratique.

Fonctionnalités que Pipeliner CRM n'offre pas :

• Envoyer des séquences d'e-mails automatisées jusqu'à ce que les clients potentiels répondent
• Enrichir automatiquement les données des prospects à partir d'informations accessibles au public et de signatures d'e-mails.
• Se voir rappeler de faire un suivi automatique lorsque les prospects deviennent inactifs
• Suivre les pistes de vente grâce au suivi intégré des courriels et des sites web
• Utilisez des modèles d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail pour gérer vos prospects de manière plus productive.

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 9,4
• Facilité d'installation : 9.2
• Répond aux exigences : 9.3
• Qualité de l'assistance : 9.3
• Facilité de faire des affaires avec : 9.4
• Facilité d'administration : 9.3

Résultat final :

• Score des fonctionnalités de suivi des ventes : 5/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 9,3/10
• NOTE FINALE : 7.2/10

Prix pour obtenir tout ce qui précède (5 caractéristiques) :

$85/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$100/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

4. Freshworks CRM [7.0/10]

Freshworks CRM (anciennement connu sous le nom de Freshsales) est un CRM de vente de Freshworks, la société derrière / initialement appelée Freshdesk. Freshworks a été fondée en 2010 pour fournir une solution meilleure et moins chère aux équipes de service à la clientèle.

Le principal argument de vente de Freshworks est l'étendue de ses fonctionnalités. Il a également réussi à offrir cette gamme de fonctionnalités par le biais d'une interface plus facile à utiliser que son concurrent/prédécesseur de la même ville, Zoho.

Ce qui fait la force de Freshworks est aussi sa faiblesse : l'interface est remplie de tant de petits boutons que les effets secondaires courants de l'utilisation de la plateforme comprennent un léger mal de tête, de la fatigue et des vertiges. 😅

Fonctionnalités offertes par Freshworks CRM : 5/10

• Suivez vos ventes dans plusieurs pipelines par glisser-déposer
• Envoyer des séquences d'e-mails automatisées jusqu'à ce que les clients potentiels répondent
• Suivez la source (et la raison de la perte) de vos pistes de vente et analysez-la.
• Obtenez une vue d'ensemble en direct de ce que font vos prospects dans un centre de notification intégré à l'application.
• Suivez l'évolution de vos ventes depuis votre boîte de réception grâce à une barre latérale pratique.

Fonctionnalités que Freshworks CRM n'offre pas :

• Enrichir automatiquement les données des prospects à partir d'informations accessibles au public et de signatures d'e-mails.
• Se voir rappeler de faire un suivi automatique lorsque les prospects deviennent inactifs
• Suivre les pistes de vente grâce au suivi intégré des courriels et des sites web
• Numériser les nouveaux contacts professionnels grâce à un scanner de cartes de visite intégré
• Utilisez des modèles d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail pour gérer vos prospects de manière plus productive.

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 9,1
• Facilité d'installation : 8.9
• Répond aux exigences : 8.9
• Qualité de l'assistance : 9.0
• Facilité de faire des affaires avec : 9.1
• Facilité d'administration 9.4

Résultat final :

• Score des fonctionnalités de suivi des ventes : 5/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 9.0/10
• NOTE FINALE : 7.0/10

Prix pour obtenir tout ce qui précède (5 caractéristiques) :

$69/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$83/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

5. Pipedrive [6.3/10]

Pipedrive est un logiciel de suivi des ventes facile à utiliser et à configurer pour les petites entreprises et les startups, et est donc très souvent comparé à Salesflare.

La société a été fondée en 2011 pour lancer une contre-réaction aux systèmes d'entreprise tels que Salesforce, qui sont davantage conçus pour les besoins des entreprises que pour ceux des équipes de vente. Pipedrive s'est donné pour mission de changer cela.

Bien que l'entreprise s'efforce de vous aider à mieux suivre vos ventes, il lui manque certaines fonctionnalités plus modernes offertes par d'autres plateformes dans ce domaine.

Fonctionnalités offertes par Pipedrive : 4/10

• Suivez vos ventes dans plusieurs pipelines par glisser-déposer
• Suivez la source (et la raison de la perte) de vos pistes de vente et analysez-la.
• Obtenez une vue d'ensemble en direct de ce que font vos prospects dans un centre de notification intégré à l'application.
• Suivez l'évolution de vos ventes depuis votre boîte de réception grâce à une barre latérale pratique.

Fonctionnalités que Pipedrive n'offre pas :

• Envoyer des séquences d'e-mails automatisées jusqu'à ce que les clients potentiels répondent
• Enrichir automatiquement les données des prospects à partir d'informations accessibles au public et de signatures d'e-mails.
• Se voir rappeler de faire un suivi automatique lorsque les prospects deviennent inactifs
• Suivre les pistes de vente grâce au suivi intégré des courriels et des sites web
• Numériser les nouveaux contacts professionnels grâce à un scanner de cartes de visite intégré
• Utilisez des modèles d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail pour gérer vos prospects de manière plus productive.

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 8,9
• Facilité d'installation : 8.7
• Répond aux exigences : 8.4
• Qualité du soutien : 8.4
• Facilité de faire des affaires avec : 8.7
• Facilité d'administration : 8.6

Résultat final :

• Fonctionnalités de suivi des ventes : 4/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 8,6/10
• NOTE FINALE : 6.3/10

Prix pour obtenir tout ce qui précède (4 caractéristiques) :

$49,90/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$59,90/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

6. Salesforce Sales Cloud [6.1/10]

Salesforce est de loin la plus grande entreprise de gestion de la relation client au monde, contrôlant environ 24% du marché en 2024. Elle a été fondée en 1999 en Californie par un ancien cadre d'Oracle.

Salesforce offre aux entreprises une vaste plate-forme qui consiste essentiellement en un ensemble de modules de construction avec lesquels vous pouvez tout construire, qui donne la possibilité de tout personnaliser et qui promet de se connecter à tous les autres logiciels que vous utilisez.

Une mise en œuvre de Salesforce exige généralement qu'une société de conseil cartographie les besoins et le flux de travail de l'entreprise, construise tout cela dans Salesforce, se connecte à d'autres logiciels, forme les employés et assure le suivi en apportant des modifications supplémentaires par la suite.

Bien que ce logiciel ne convienne pas aux petites et moyennes entreprises et qu'il ne soit pas vraiment conçu pour un suivi pragmatique des ventes, aucune comparaison n'est complète sans mentionner le leader du marché.

Fonctionnalités offertes par Salesforce Sales Cloud : 4/10

• Suivez vos ventes dans plusieurs pipelines par glisser-déposer
• Suivez la source (et la raison de la perte) de vos pistes de vente et analysez-la.
• Utilisez des modèles d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail pour gérer vos prospects de manière plus productive.
• Suivez l'évolution de vos ventes depuis votre boîte de réception grâce à une barre latérale pratique.

Fonctionnalités que Salesforce Sales Cloud n'offre pas :

• Envoyer des séquences d'e-mails automatisées jusqu'à ce que les clients potentiels répondent
• Enrichir automatiquement les données des prospects à partir d'informations accessibles au public et de signatures d'e-mails.
• Se voir rappeler de faire un suivi automatique lorsque les prospects deviennent inactifs
• Suivre les pistes de vente grâce au suivi intégré des courriels et des sites web
• Obtenez une vue d'ensemble en direct de ce que font vos prospects dans un centre de notification intégré à l'application.
• Numériser les nouveaux contacts professionnels grâce à un scanner de cartes de visite intégré

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 8,1
• Facilité d'installation : 7.5
• Répond aux exigences : 8.8
• Qualité du soutien : 8.2
• Facilité de faire des affaires avec : 8.3
• Facilité d'administration : 8.0

Résultat final :

• Fonctionnalités de suivi des ventes : 4/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 9,6/10
• NOTE FINALE : 6.1/10

Prix pour obtenir tout ce qui précède (4 caractéristiques) :

$75/utilisateur/mois (uniquement facturé annuellement)

7. Zoho CRM [5.9/10]

Zoho est un véritable nom de famille dans l'industrie du CRM, nous ne pouvions donc pas l'omettre dans ce classement.

Zoho a lancé son produit CRM pour petites entreprises en 2005 et s'est toujours positionné comme une alternative moins chère à Salesforce. C'est d'ailleurs son principal argument de vente.

Si vous cherchez une solution CRM, Zoho a plusieurs niveaux (et même plusieurs produits : Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). La plupart des quatre fonctionnalités ci-dessous font partie du plan professionnel de Zoho CRM, qui offre le prix le plus bas de toutes les plateformes de cette comparaison.

Fonctionnalités offertes par Zoho CRM : 4/10

• Suivez vos ventes dans plusieurs pipelines par glisser-déposer
• Suivez la source (et la raison de la perte) de vos pistes de vente et analysez-la.
• Numériser les nouveaux contacts professionnels grâce à un scanner de cartes de visite intégré
• Suivez l'évolution de vos ventes depuis votre boîte de réception grâce à une barre latérale pratique.

Fonctionnalités que Zoho CRM n'offre pas :

• Envoyer des séquences d'e-mails automatisées jusqu'à ce que les clients potentiels répondent
• Enrichir automatiquement les données des prospects à partir d'informations accessibles au public et de signatures d'e-mails.
• Se voir rappeler de faire un suivi automatique lorsque les prospects deviennent inactifs
• Suivre les pistes de vente grâce au suivi intégré des courriels et des sites web
• Obtenez une vue d'ensemble en direct de ce que font vos prospects dans un centre de notification intégré à l'application.
• Utilisez des modèles d'e-mails dans votre boîte de réception Gmail pour gérer vos prospects de manière plus productive.

Notation de l'examen G2 :

• Facilité d'utilisation : 8,1
• Facilité d'installation : 7.6
• Répond aux exigences : 8.2
• Qualité du soutien : 7.4
• Facilité de faire des affaires avec : 7,9
• Facilité d'administration : 7.8

Résultat final :

• Fonctionnalités de suivi des ventes : 4/10
• Note moyenne de l'évaluation G2 : 7.8/10
• NOTE FINALE : 5.9/10

Prix pour obtenir tout ce qui précède (4 caractéristiques) :

$23/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$35/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

C'est tout ce que nous avons pour les 7 meilleures plateformes logicielles de suivi des ventes !

Vous souhaitez approfondir les différences ? Posez la question à notre équipe en utilisant le chat sur salesflare.com. Nous sommes là pour vous aider 😄

Nous espérons que cet article vous a plu. Si c'est le cas, passez le mot !

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Jeroen Corthout

Co-fondateur chez Salesflare

Je suis cofondateur de Salesflare, le CRM simple et puissant pour les petites entreprises. J'aime la croissance, l'automatisation des ventes et la construction de beaux produits.

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