8 лучших CRM-систем для B2B + сравнение функций [2026]

Jeroen Corthout · Последнее обновление: 15 сент. 2026 г. · Прочитано в формате Markdown ·

Спроси AI об этом

• ChatGPT
• Claude
• Gemini
• Perplexity

Первые тесты B2B CRM, оценки функций, цены, AI и MCP

Ищешь лучший CRM для B2B-продаж? Я лично протестировал восемь платформ из этого сравнения и сопоставил их по одним и тем же функциям для дальнейшей работы с B2B-лидами, оценкам в отзывах на G2 и стоимости, необходимой для получения этой функциональности.

Короткий ответ: Salesflare — мой главный выбор для небольших и средних B2B-команд продаж, которые хотят, чтобы CRM сама поддерживала данные в актуальном состоянии и упрощала дальнейшую работу с лидами. HubSpot особенно хорош, если тебе нужны продажи и маркетинг в одном пакете. Coevera отлично подходит для более структурированных B2B-продаж в компаниях среднего рынка. Pipedrive — простой выбор с фокусом на пайплайн. Salesforce и Microsoft Dynamics 365 Sales подойдут для сложных корпоративных процессов, причём Dynamics особенно актуален в среде Microsoft, а Zoho CRM предлагает много функций по более низкой цене.

Лучшая CRM для B2B: краткое сравнение

AI и MCP указаны как отдельный современный критерий. Они не входят в оценку B2B CRM по 10 функциям, которая используется в этой статье.

Какую B2B CRM выбрать?

Преимущества правильно используемой CRM могут быть огромными: даже небольшая команда из трёх человек, с которой я разговаривал, сообщила, что после внедрения CRM стала продавать на 1 миллион долларов в год больше.

Ниже я сначала объясню, что имею в виду под B2B CRM, и разберу тот же чек-лист из 10 функций, который использовал для этого сравнения, а затем покажу, какие оценки получила каждая платформа и сколько она стоит. 👇

Что такое B2B CRM?

B2B CRM (Business-to-Business Customer Relationship Management — управление отношениями с клиентами между компаниями) — это система, специально адаптированная для управления отношениями и взаимодействием с корпоративными клиентами, а не с отдельными потребителями. Она помогает отслеживать сложные циклы продаж, управлять несколькими заинтересованными сторонами, структурировать подробные профили компаний и упрощать взаимодействие внутри команды продаж.

Когда ты её используешь? Каждый раз, когда развиваешь лиды, управляешь аккаунтами или закрываешь сделки в B2B-контексте. А преимущества? Лучшая координация между командами продаж и маркетинга, более глубокое понимание потребностей клиентов и высокая эффективность при работе с длинными процессами продаж, характерными для B2B.

В B2B-продажах аккаунт часто не менее важен, чем отдельный контакт. В одной сделке могут участвовать несколько заинтересованных сторон и людей с разными ролями в закупочной группе, а сам цикл продаж может быть длиннее и включать несколько передач ответственности внутри твоей команды. Поэтому хорошая B2B CRM должна сохранять полную историю отношений на уровне аккаунта, а не просто хранить список людей и сделок.

Основные функции B2B CRM

Вот 10 основных функций, которые может предложить B2B CRM, чтобы помочь тебе эффективнее работать с лидами:

1. Визуализировать лиды в нескольких пайплайнах с возможностью перетаскивания
2. Отправлять автоматические цепочки писем, пока лиды не ответят
3. Автоматически обогащать B2B-лиды (компании и контакты) из общедоступной информации и подписей в электронной почте
4. Отслеживать источник лидов и причину проигрыша, а затем анализировать эти данные
5. Добавлять и вести лиды из LinkedIn с помощью расширения для Chrome, включая встроенный поиск адресов электронной почты
6. Отслеживать лиды с помощью интеграции электронной почты и отслеживания веб-сайта
7. Получать актуальный обзор действий лидов в центре уведомлений внутри приложения
8. Оцифровывать бизнес-лиды со встроенным сканером визиток
9. Использовать шаблоны писем во входящих Gmail, чтобы продуктивнее работать с лидами
10. Полностью управлять лидами из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты

В этом списке много полезных функций, которые ты не получишь просто из таблицы Excel 😄 ниже я подробно разберу, какие из них есть в каждой B2B CRM.

Рейтинг B2B CRM: наша методология

Если ты ищешь хорошую CRM, чтобы управлять лидами в B2B-продажах, приведённый выше набор функций может существенно повысить процент успешных сделок и твою продуктивность.

Чтобы составить этот рейтинг, я просмотрел список примерно из 650 возможных CRM и сделал предварительный отбор. Затем я лично протестировал каждую из восьми выбранных B2B CRM, выяснил, какие функции есть в каждой из них, и подробно описал результаты ниже.

Кроме того, при сравнении программ важно держать в голове общую картину: нужно убедиться, что твоя команда действительно будет пользоваться системой. CRM-система, которой отдел продаж не пользуется, не очень-то полезна 😏

Поэтому я добавил текущие оценки каждой программы на G2, чтобы ты лучше понимал, как они выглядят на фоне друг друга. Оценка складывается из следующих показателей:

• Удобство использования
• Простота настройки
• Соответствие требованиям
• Качество поддержки
• Простота ведения бизнеса
• Простота администрирования

Затем я взял среднюю оценку в отзывах на G2 и объединил её с оценкой функций B2B CRM, чтобы рассчитать… итоговую оценку! 🥇

Я также отдельно показываю текущую доступность AI и MCP. Я не включал её в оценку, поэтому приведённый ниже рейтинг по-прежнему построен по той же методологии: функции B2B CRM + G2.

Сколько на самом деле платит команда продаж из 10 человек за B2B CRM?

Чтобы упростить сравнение цен, ниже приведена примерная стоимость лицензий на первый год для 10 пользователей на тарифе, который используется в этой статье, при условии ежегодной оплаты. Это не идеальная модель совокупной стоимости владения один в один: налоги, необязательные дополнения, внедрение и зависящие от использования расходы на AI всё ещё могут различаться. Я включил обязательную плату HubSpot за подключение к тарифу Professional, поскольку на этом уровне её избежать нельзя.

8 лучших CRM для B2B-продаж: рейтинг

Не хочешь читать всё сравнение? 🤓

Топ-8 лучших CRM для B2B-продаж в 2026 году:

1. Salesflare: 9.7/10 🏆
2. HubSpot CRM & Sales Hub: 8.3/10
3. Coevera (ранее Pipeliner CRM): 7.1/10
4. Freshsales: 6.9/10
5. Microsoft Dynamics 365 Sales: 6.8/10
6. Pipedrive: 6.8/10
7. Salesforce: 6.1/10
8. Zoho CRM: 6.0/10

Хочешь разобраться в деталях? Читай дальше!

1. Salesflare [9.7/10] 🏆

Если я спрашиваю наших клиентов, для чего они в основном используют Salesflare, ответ обычно звучит так: чтобы лучше работать с нашими лидами.

Наша цель в Salesflare — сделать работу с B2B-лидами максимально простой для тебя, без необходимости вводить данные вручную, чтобы система продолжала работать. А ещё — добавить множество встроенных автоматизаций, которые помогут тебе стать продуктивнее.

Salesflare (основан в 2014 году) используют тысячи малых и средних компаний, которые продают товары и услуги другим компаниям (в том числе агентства, консалтинговые компании, компании-разработчики, технологические компании и другие). Salesflare занимает высокие позиции на разных платформах с отзывами и является B2B CRM-системой №1 на Product Hunt — ведущем сообществе для любителей новых продуктов.

Интересно, что Salesflare — единственная CRM-система в этом списке, созданная исключительно для B2B-продаж. Поскольку ей не нужно поддерживать B2C-сценарии, эта программа лучше адаптирована под задачи B2B-компаний и проще в использовании.

Приложение очень тесно интегрировано с Gmail (в том числе в составе Google Workspace), Outlook и LinkedIn, поэтому тебе не нужно переключаться между входящими и программой для продаж, пока ты отслеживаешь лидов. Кроме того, здесь есть полезные функции вроде встроенного отслеживания электронной почты и веб-сайта, шаблонов электронной почты и последовательностей писем.

«Мне нравится простота и удобство использования. При этом здесь есть почти всё, что тебе нужно и чего ты ожидаешь. Интеграция с LinkedIn и Gmail работает хорошо. Автоматическое обогащение данных — тоже. Приложение отлично сфокусировано на работе с аккаунтами — то, что нужно для B2B-продаж. Отслеживание электронной почты и веб-сайта работает хорошо», — пишет David V., основатель и CEO брендингового агентства, о Salesflare.

Лучше всего подходит: небольшим и средним B2B-командам продаж, которым важно качественно работать с повторными касаниями и тратить на администрирование CRM как можно меньше времени.

AI и MCP: Salesflare строит контекстный AI на основе автоматически собираемых данных о клиентах и отношениях с ними и поддерживает подключение по MCP, чтобы совместимые AI-ассистенты могли работать с актуальными данными CRM. Если хочешь сравнить решения глубже, прочитай мою статью об AI CRM.

Оценка

Без лишних слов — вот как Salesflare выглядит в сравнении с другими решениями:

Функции, которые предлагает Salesflare: 10/10

• Визуализируй свои лиды в нескольких пайплайнах с возможностью перетаскивания
• Отправляй автоматические цепочки писем, пока лиды не ответят
• Автоматически обогащай данные о B2B-лидах (компаниях и контактах) с помощью общедоступной информации и подписей в электронной почте
• Отслеживай источник (и причину проигрыша) своих лидов и анализируй его
• Добавляй лидов из LinkedIn и управляй ими с помощью расширения для Chrome (включая встроенный поиск адресов электронной почты)
• Отслеживай лидов с помощью интегрированного отслеживания электронной почты и веб-сайта
• Получай актуальный обзор действий своих лидов в центре уведомлений в приложении
• Оцифровывай данные о лидах с помощью встроенного сканера визитных карточек
• Используй шаблоны писем во входящих Gmail, чтобы эффективнее управлять лидами
• Управляй лидами прямо из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты

Функции, которых нет в Salesflare: нет

Оценки в отзывах на G2:

• Простота использования: 9.3
• Простота настройки: 9.4
• Соответствие требованиям: 9.1
• Качество поддержки: 9.7
• Простота взаимодействия с компанией: 9.8
• Простота администрирования: 9.3

Итоговый результат:

• Оценка функций B2B CRM: 10/10
• Средняя оценка отзывов на G2: 9.4/10
• ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 9.7/10

Тестируем на практике

Когда ты тестируешь Salesflare, первое впечатление — невероятно интуитивное и удобное использование. Как только ты подключаешь электронную почту и аккаунты в соцсетях, Salesflare начинает подтягивать данные и заполнять профили клиентов, практически не требуя ручного ввода. Ты сразу замечаешь, как сервис собирает контактные данные, информацию о компаниях и даже профили в соцсетях, чтобы создавать подробные записи о каждом лиде и клиенте. Автоматический ввод данных работает незаметно и без сбоев, поэтому поддерживать записи в актуальном состоянии легко и не приходится постоянно тратить на это усилия.

Функции отслеживания электронной почты и встреч тоже заметно выделяются. Каждое отправленное или полученное письмо автоматически заносится в систему, и ты можешь увидеть, когда его открыли и по каким ссылкам перешли. Такой уровень инсайтов помогает оценивать вовлечённость лидов и эффективно расставлять приоритеты в повторных касаниях. Платформа также отслеживает встречи, добавляет их в хронологию вместе с заметками и дальнейшими задачами, чтобы ты ничего не упустил и всегда имел необходимый контекст для каждого взаимодействия.

Интеграция Salesflare с Gmail, Outlook и LinkedIn — ещё один сильный аспект. Ты можешь управлять лидами прямо из входящих и профилей LinkedIn, значительно упрощая рабочий процесс. Встроенное отслеживание электронной почты и веб-сайта, шаблоны электронной почты и последовательности писем — дополнительные функции, которые повышают продуктивность и делают работу с лидами эффективнее.

Тарифы

Тариф, на котором в Salesflare доступны все перечисленные выше функции (10 из 10):

$49/пользователь/месяц(при оплате за год)

$64/пользователь/месяц(при оплате помесячно)

Salesflare предлагает пробный период продолжительностью до 30 дней.

Попробуй Salesflare

Хочешь увидеть всё в действии? Попробуй Salesflare бесплатно. 👈

Чтобы начать пробный период Salesflare и лучше отслеживать свои лиды, потребуется всего несколько минут.

Попробуй эту B2B CRM, чтобы увидеть, как автоматический сбор данных может упростить твою повседневную работу с продажами.

2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.3/10]

HubSpot — это платформа для автоматизации маркетинга, которая со временем превратилась в платформу для всего. Её основали в 2006 году, чтобы сделать автоматизацию маркетинга проще.

Сегодня главное преимущество HubSpot — комплексное решение, объединяющее маркетинг, продажи, сервис и операционные процессы. Если тебе не нравится использовать разные приложения и интегрировать их между собой с помощью таких инструментов, как Zapier, и нативных интеграций, возможно, HubSpot — это то, что тебе нужно.

«[Мне нравится] централизация и интеграция. Система интегрируется с другими продуктами HubSpot, позволяя компаниям управлять маркетингом, продажами и обслуживанием клиентов с одной платформы. Такая централизация повышает эффективность и обеспечивает согласованность данных», — пишет Soubitya S., специалист по работе с клиентами в софтверной компании, рассказывая о HubSpot.

Чтобы получить функциональность, сопоставимую с той, что предлагают другие B2B CRM-системы в этом рейтинге, тебе понадобятся два продукта HubSpot: CRM и Sales Hub.

Из-за этого цена всей этой удобной функциональности (8 функций) получается довольно высокой: от 90–100 долларов за пользователя в месяц плюс обязательный дополнительный сбор в размере $1500 за внедрение.

Лучше всего подходит: B2B-командам, которым нужны продажи, маркетинг, сервис и CRM в одной экосистеме.

ИИ и MCP: HubSpot строит свой ИИ-слой вокруг Breeze и предлагает удалённый MCP-сервер, который может предоставлять совместимым ИИ-инструментам доступ к объектам и действиям CRM.

Тестируем

Тестирование HubSpot CRM и Sales Hub показало, что это мощная и комплексная платформа, хотя кривая обучения у неё довольно крутая. Настроить CRM было несложно, но на изучение огромного набора функций потребовалось время. Визуальное управление пайплайном сразу бросилось в глаза: Лиды легко перетаскивать между разными этапами, благодаря чему процесс продаж становится более наглядным и интуитивным.

Функция последовательностей писем позволила мне автоматизировать повторные письма, что значительно сократило объём ручной работы. Система также дополняла данные контактов информацией из подписей в письмах и общедоступных источников, создавая подробные профили лидов. Однако сбор данных из разных источников и настройка платформы под мои конкретные потребности потребовали определённой подготовки и времени на освоение.

Комплексные инструменты отчётности HubSpot стали большим плюсом: они давали глубокое понимание моей воронки продаж и помогали выявлять узкие места. Интеграция с Gmail и Outlook была безупречной, поэтому я мог управлять лидами прямо из входящих. Однако мне не хватило некоторых более продвинутых функций, доступных в других CRM, например интеграции с LinkedIn и уведомлений об активности лида в реальном времени.

Оценка

Функции, которые предлагает HubSpot CRM + Sales Hub: 8/10

• Визуализируй свои лиды в нескольких пайплайнах с возможностью перетаскивания
• Отправляй автоматические цепочки писем, пока лиды не ответят
• Автоматически обогащай данные о B2B-лидах (компаниях и контактах) с помощью общедоступной информации и подписей в электронной почте
• Отслеживай источник (и причину проигрыша) своих лидов и анализируй его
• Отслеживай лидов с помощью интегрированного отслеживания электронной почты и веб-сайта
• Оцифровывай данные о лидах с помощью встроенного сканера визитных карточек
• Используй шаблоны писем во входящих Gmail, чтобы эффективнее управлять лидами
• Управляй лидами прямо из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты

Функции, которых нет в HubSpot CRM + Sales Hub:

• Добавляй лидов из LinkedIn и управляй ими с помощью расширения для Chrome (включая встроенный поиск адресов электронной почты)
• Получай актуальный обзор действий своих лидов в центре уведомлений в приложении

Оценки по отзывам на G2:

• Простота использования: 8.7
• Простота настройки: 8.3
• Соответствие требованиям: 8.6
• Качество поддержки: 8.6
• Простота взаимодействия с компанией: 8.7
• Простота администрирования: 8.6

Итоговый результат:

• Оценка функций B2B CRM: 8/10
• Средняя оценка отзывов на G2: 8.6/10
• ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 8.3/10

Цены

Цена за все перечисленные выше функции (8 из 10) на тарифе HubSpot Sales Hub Professional:

$90/лицензия/месяц (при ежегодной оплате)

$100/лицензия/месяц (оплата ежемесячно, но с обязательством на год)

+ дополнительная обязательная плата в размере $1500 за подключение

HubSpot предлагает 14-дневный пробный период.

3. Coevera (ранее Pipeliner CRM) [7.1/10]

Coevera — это новое название Pipeliner CRM. Компания переименовала продукт в 2026 году, но это всё та же компания, платформа, клиентская база и CRM в основе — теперь с более явным акцентом на B2B-продажи, ИИ и продуктивность продавцов.

Изначально я включил Coevera в это сравнение из-за её очевидной ориентации на B2B-продажи. Под названием Coevera это позиционирование стало ещё яснее: теперь больший акцент делается на системных продажах по аккаунтам, закупочных центрах и рабочих процессах с поддержкой ИИ.

Платформа по-прежнему предлагает довольно широкий набор функций по сравнению с другими продуктами в этом сравнении, делая особый акцент на визуальном управлении пайплайном и аккаунтами.

Её тариф Business по-прежнему находится ближе к дорогому краю этого списка, поэтому Coevera скорее подойдёт структурированным B2B-командам среднего бизнеса, чем небольшим командам продаж, которые ищут самый дешёвый CRM.

«Pipeliner CRM — отличный инструмент для компаний, занимающихся продажами или отношениями с поставщиками, где важно понимать, на каком этапе находятся продукты и клиенты. Ты можешь создать несколько пайплайнов для разных задач или сфер применения, а самое лучшее — ты можешь создать динамические отчёты. Кроме того, во время сессии планирования в этом году я смог внедрить новую функцию, представленную в этом году, — так называемое состояние аккаунта. Pipeliner помог мне понять, на ком нужно сосредоточиться, а кто отнимает моё время. И сделал это гораздо нагляднее», — пишет Rodney M., президент финансово-консалтинговой компании, о Coevera.

Лучше всего подходит: структурированным B2B-командам среднего бизнеса, которые ценят визуальное управление пайплайном, аккаунтами и центром принятия решений о покупке.

AI и MCP: теперь Coevera включает Voyager AI и нативное подключение к MCP. Текущие коннекторы MCP позволяют таким ассистентам, как ChatGPT и Claude, запрашивать данные CRM и работать с ними.

Тестируем платформу

Я тестировал эту платформу до ребрендинга 2026 года, когда она ещё называлась Pipeliner CRM. Тогда впечатления были неоднозначными. Визуальное представление пайплайна продаж определённо стало сильной стороной: я легко видел, на каком этапе процесса продаж находится каждый лид, и мог переместить его между этапами простым перетаскиванием. Такой визуальный подход оказался интуитивным и помог быстро оценить статус моих усилий по продажам.

Однако интерфейс показался мне несколько устаревшим и не таким удобным для пользователя, как у некоторых других платформ. Во время тестирования платформа предлагала достойный набор функций, включая уведомления об активности в реальном времени и встроенный сканер визитных карточек, но настройка и адаптация CRM под мои потребности потребовали определённых усилий. Особенно заметно было отсутствие автоматизированных последовательностей писем, а также встроенного отслеживания электронной почты и веб-сайта.

Несмотря на эти недостатки, сильными сторонами платформы в моём тестировании стали мощные возможности аналитики и отчётности, которые дали ценные сведения о моём процессе продаж. Функция боковой панели электронной почты помогала управлять лидами прямо из входящих, хотя с другими инструментами, которыми я регулярно пользуюсь, она интегрировалась не так плавно, как хотелось бы.

Оценка

Функции, которые Coevera (ранее Pipeliner CRM) предлагает в этом сравнении: 5/10

• Визуализируй свои лиды в нескольких пайплайнах с возможностью перетаскивания
• Отслеживай источник (и причину проигрыша) своих лидов и анализируй его
• Получай актуальный обзор действий своих лидов в центре уведомлений в приложении
• Оцифровывай данные о лидах с помощью встроенного сканера визитных карточек
• Управляй лидами прямо из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты

Функции, которых Coevera (ранее Pipeliner CRM) не предлагает в этом сравнении:

• Отправляй автоматические цепочки писем, пока лиды не ответят
• Автоматически обогащай данные о B2B-лидах (компаниях и контактах) с помощью общедоступной информации и подписей в электронной почте
• Добавляй лидов из LinkedIn и управляй ими с помощью расширения для Chrome (включая встроенный поиск адресов электронной почты)
• Отслеживай лидов с помощью интегрированного отслеживания электронной почты и веб-сайта
• Используй шаблоны писем во входящих Gmail, чтобы эффективнее управлять лидами

Оценки отзывов на G2:

• Удобство использования: 9.3
• Простота настройки: 9.1
• Соответствие требованиям: 9.1
• Качество поддержки: 9.1
• Простота ведения бизнеса: 9.2
• Простота администрирования: 9.2

Итоговый результат:

• Оценка функций B2B CRM: 5/10
• Средняя оценка отзывов на G2: 9.2/10
• ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 7.1/10

Цены

Стоимость получения всех перечисленных выше функций (5 из 10) на тарифе Coevera Business:

$85/пользователь/месяц (оплата ежегодно)

$100/пользователь/месяц (оплата ежемесячно)

Coevera предлагает 14-дневный пробный период.

4. Freshsales [6.9/10]

Freshsales — это CRM для продаж от Freshworks, компании, которая в 2010 году начала с Freshdesk. За эти годы название и комплектация продукта несколько раз менялись, но сегодня Freshsales — это актуальный бренд CRM для продаж.

Главное преимущество Freshworks — широкий набор функций. При этом компании удалось предложить такой набор возможностей в интерфейсе, которым проще пользоваться, чем у её конкурента и предшественника из того же города — Zoho.

Сила Freshsales одновременно является и его слабостью: интерфейс перегружен множеством маленьких кнопок, поэтому среди распространённых побочных эффектов работы с платформой — лёгкая головная боль, усталость и головокружение. 😅

Лучше всего подойдёт: командам, которым нужна широкая и относительно понятная CRM для продаж с последовательностями писем, оценкой лидов и автоматизацией.

AI и MCP: Freshsales использует Freddy AI для помощи в продажах, но не поддерживает подключение через MCP. Я рассматриваю это отдельно, а не меняю исходную оценку по 10 функциям для B2B.

Тестируем продукт

В целом мой опыт тестирования Freshsales оказался положительным, хотя без сложностей не обошлось. Настройка прошла довольно быстро, и вскоре я смог визуализировать лиды в пайплайнах с перетаскиванием, благодаря чему управлять процессом продаж стало просто. Глубина функциональности системы впечатлила, но за неё пришлось заплатить перегруженным интерфейсом, который временами казался слишком сложным.

Функция последовательностей писем оказалась особенно полезной: она позволила мне автоматизировать последующие касания и не упускать из виду работу по привлечению клиентов. CRM также отслеживала источник лидов и предоставляла аналитику, что помогало понять эффективность разных каналов. Однако на платформе не хватало некоторых возможностей автоматизации — например, автоматического обогащения данных контактов из писем и отслеживания действий в интернете.

Одной из самых заметных функций оказался актуальный обзор активностей лидов внутри приложения: он в реальном времени показывал, что делают лиды. Однако интеграция Freshsales с другими инструментами была менее бесшовной, чем ожидалось, а сложность интерфейса могла немного пугать новых пользователей.

Оценка

Функции, которые предлагает Freshsales: 5/10

• Визуализируй свои лиды в нескольких пайплайнах с возможностью перетаскивания
• Отправляй автоматические цепочки писем, пока лиды не ответят
• Отслеживай источник (и причину проигрыша) своих лидов и анализируй его
• Получай актуальный обзор действий своих лидов в центре уведомлений в приложении
• Управляй лидами прямо из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты

Функции, которых нет у Freshsales:

• Автоматически обогащай данные о B2B-лидах (компаниях и контактах) с помощью общедоступной информации и подписей в электронной почте
• Добавляй лидов из LinkedIn и управляй ими с помощью расширения для Chrome (включая встроенный поиск адресов электронной почты)
• Отслеживай лидов с помощью интегрированного отслеживания электронной почты и веб-сайта
• Оцифровывай данные о лидах с помощью встроенного сканера визитных карточек
• Используй шаблоны писем во входящих Gmail, чтобы эффективнее управлять лидами

Оценка отзывов на G2:

• Простота использования: 9.0
• Простота настройки: 8.7
• Соответствие требованиям: 8.7
• Качество поддержки: 8.8
• Простота работы: 9.0
• Простота администрирования: 8.9

Итоговый результат:

• Оценка функций B2B CRM: 5/10
• Средняя оценка отзывов на G2: 8.9/10
• ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 6.9/10

Цены

Цена всех перечисленных выше функций (5 из 10) на тарифе Enterprise Freshsales*:

$59/пользователь/месяц(при ежегодной оплате)

$71/пользователь/месяц(при ежемесячной оплате)

* Последовательности с более строгими ограничениями также доступны на тарифе Pro

Freshsales предлагает 21-дневный пробный период.

5. Microsoft Dynamics 365 Sales [6.8/10]

Лучше всего подходит для: B2B-команд со сложными аккаунтами и процессами продаж в экосистеме Microsoft.

Главный компромисс: Глубокая настройка и аналитика отношений требуют более тщательной подготовки и постоянного администрирования CRM.

Dynamics 365 Sales — CRM Microsoft для продаж, входящая в линейку продуктов, история которой началась в 2003 году. Она выстраивает продажи вокруг аккаунтов, контактов и сделок, поэтому естественно подходит B2B-компаниям, которые работают с несколькими людьми со стороны одного клиента.

Её сила — в возможности адаптировать CRM под более сложный процесс продаж. Команды могут настраивать поля, формы, этапы и отчётность, а менеджеры — использовать Sales accelerator, чтобы организовывать дальнейшую работу с лидами и последовательности для всей команды.

Для компаний, которые уже используют Microsoft 365, подключение Outlook держит записи CRM рядом с электронной почтой и календарём. Sales Premium добавляет аналитику отношений на основе активности в Dynamics и Exchange, включая состояние отношений и информацию о том, кто внутри компании знаком с контактом.

Это совсем не то же самое, что лёгкая B2B CRM, которая в основном сама поддерживает данные в актуальном состоянии. Dynamics даёт тебе больше контроля над процессом, но требует больше подготовки, администрирования и внимания к данным. Я бы в первую очередь включил её в список кандидатов для команд со сложными требованиями и ресурсами на их обслуживание.

Тестируем

Когда я тестировал Dynamics 365 Sales как CRM для B2B, мне понравилось, насколько естественно она организует процесс продаж вокруг аккаунтов, контактов и сделок. Я мог связать нескольких людей с одной компанией и сделкой, что гораздо логичнее для сложной B2B-продажи, чем работать с каждым контактом отдельно.

Аналитика отношений в Sales Premium оказалась одной из самых интересных возможностей. Dynamics может использовать активность электронной почты и встреч, чтобы показывать состояние отношений и кто внутри твоей компании знаком с контактом, — это действительно полезно, когда с одним аккаунтом работают несколько коллег.

Сложнее мне было справиться с объёмом структуры и настроек вокруг всего этого. Dynamics отлично моделирует сложный B2B-процесс продаж, но ожидает от тебя больше работы по настройке и поддержанию этого процесса, чем более лёгкие CRM, которые я тестировал.

Оценка

Функции, которые предлагает Dynamics 365 Sales: 6/10

• Визуализируй свои лиды в нескольких пайплайнах с возможностью перетаскивания
• Отправляй автоматические цепочки писем, пока лиды не ответят
• Отслеживай источник (и причину проигрыша) своих лидов и анализируй его
• Получай актуальный обзор действий своих лидов в центре уведомлений в приложении
• Оцифровывай данные о лидах с помощью встроенного сканера визитных карточек
• Управляй лидами прямо из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты

Функции, которых Dynamics 365 Sales не предлагает в этом сравнении:

• Автоматически обогащай данные о B2B-лидах (компаниях и контактах) с помощью общедоступной информации и подписей в электронной почте
• Добавляй лидов из LinkedIn и управляй ими с помощью расширения для Chrome (включая встроенный поиск адресов электронной почты)
• Отслеживай лидов с помощью интегрированного отслеживания электронной почты и веб-сайта
• Используй шаблоны писем во входящих Gmail, чтобы эффективнее управлять лидами

Оценки Dynamics 365 Sales в отзывах на G2:

• Удобство использования: 7.5
• Удобство настройки: 7.2
• Соответствие требованиям: 8.1
• Качество поддержки: 7.5
• Удобство ведения бизнеса: 7.8
• Удобство администрирования: 7.6

Итоговый результат:

• Оценка функций B2B CRM: 6/10
• Средняя оценка в отзывах на G2: 7.6/10
• ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 6.8/10

Цены

Цена за всё перечисленное выше (6 из 10 функций) на тарифе Microsoft Dynamics 365 Sales Enterprise:

• $105/пользователь/месяц (при ежегодной оплате)

Dynamics 365 Sales предлагает 30-дневный бесплатный пробный период.

6. Pipedrive [6.8/10]

Pipedrive — простая в использовании и настройке CRM-система для стартапов и малого бизнеса, поэтому её очень часто сравнивают с Salesflare.

Компания была основана в 2010 году как ответ корпоративным системам вроде Salesforce, которые больше ориентированы на потребности крупных компаний, чем на B2B-команды продаж. Pipedrive создавался именно для того, чтобы это изменить.

Хотя компания сосредоточена на том, чтобы помочь тебе эффективнее управлять продажами, ей по-прежнему не хватает некоторых более современных функций, которые предлагают другие платформы в этой области.

Лучше всего подходит: Небольшим B2B-командам, которым в первую очередь нужны наглядный пайплайн и быстрое освоение системы.

ИИ и MCP: Теперь в Pipedrive есть функции на базе ИИ для работы с электронной почтой и отчётами, а также встроенный MCP-сервер для ассистентов вроде ChatGPT и Claude.

Тестирование

С точки зрения простоты использования и настройки тестировать Pipedrive было очень легко. Понятный дизайн платформы и удобный интерфейс позволили быстро начать работу. Возможность визуализировать лидов в нескольких пайплайнах с помощью перетаскивания упростила мой процесс продаж и помогла отслеживать, на каком этапе Воронки находится каждый лид.

Когда я впервые тестировал Pipedrive, одним из пробелов были автоматизированные последовательности писем. С тех пор Pipedrive добавил последовательности для взращивания лидов на тарифе Growth и более высоких тарифах, поэтому я обновил оценку этой функции в статье. При этом для Pipedrive по-прежнему требуется больше ручного обслуживания CRM, чем для Salesflare, и он не предлагает такого же сочетания автоматического обогащения данных о B2B-контактах, сбора лидов из LinkedIn и встроенного отслеживания веб-сайта.

Боковая панель электронной почты (только для Gmail) была удобной функцией для управления лидами прямо из входящих, но отсутствие более современных возможностей — например, встроенного отслеживания веб-сайта и встроенного поиска адресов электронной почты в LinkedIn — было заметно.

Оценка

Функции, которые предлагает Pipedrive: 5/10

• Визуализируй свои лиды в нескольких пайплайнах с возможностью перетаскивания
• Отправляй автоматические цепочки писем, пока лиды не ответят
• Отслеживай источник (и причину проигрыша) своих лидов и анализируй его
• Получай актуальный обзор действий своих лидов в центре уведомлений в приложении
• Управляй лидами прямо из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты

Функции, которых нет в Pipedrive:

• Автоматически обогащай данные о B2B-лидах (компаниях и контактах) с помощью общедоступной информации и подписей в электронной почте
• Добавляй лидов из LinkedIn и управляй ими с помощью расширения для Chrome (включая встроенный поиск адресов электронной почты)
• Отслеживай лидов с помощью интегрированного отслеживания электронной почты и веб-сайта
• Оцифровывай данные о лидах с помощью встроенного сканера визитных карточек
• Используй шаблоны писем во входящих Gmail, чтобы эффективнее управлять лидами

Оценки отзывов на G2:

• Простота использования: 8.8
• Простота настройки: 8.7
• Соответствие требованиям: 8.5
• Качество поддержки: 8.4
• Простота взаимодействия с компанией: 8.7
• Простота администрирования: 8.6

Итоговый результат:

• Оценка функций B2B CRM: 5/10
• Средняя оценка отзывов на G2: 8.6/10
• ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 6.8/10

Цены

Цена всех перечисленных выше функций (5 из 10) в тарифе Pipedrive Premium:

$59/лицензия/месяц (при ежегодной оплате)

Pipedrive предлагает 14-дневный пробный период.

7. Salesforce Sales Cloud [6.1/10]

Salesforce с большим отрывом остаётся крупнейшей CRM-компанией в мире, контролируя около 20% рынка в 2026 году. Компания основана в 1999 году в Калифорнии бывшим руководителем Oracle.

Salesforce предлагает предприятиям огромную платформу, которая по сути состоит из набора строительных блоков: с её помощью можно создать что угодно, настроить абсолютно всё и подключить любое другое используемое тобой ПО.

Внедрение Salesforce обычно требует привлечения консалтинговой компании: она анализирует потребности бизнеса и рабочий процесс, создаёт всё это в Salesforce, подключает другие программы, обучает сотрудников и впоследствии помогает вносить дополнительные изменения.

Хотя это ПО плохо подходит для малого и среднего бизнеса и в действительности не создано для сопровождения B2B-продаж, ни одно сравнение не будет полным без упоминания лидера рынка.

Лучше всего подходит: крупным компаниям со сложными процессами, высокой потребностью в глубокой настройке и отдельным администратором CRM.

ИИ и MCP: Salesforce объединяет Einstein и Agentforce с серверами MCP, размещёнными в Salesforce. Доступ к размещённым серверам MCP особенно актуален начиная с Enterprise Edition.

Тестируем

Тестирование Salesforce Sales Cloud стало для меня настоящим откровением: платформа впечатляет огромным набором возможностей и вариантов настройки. Настройка Salesforce потребовала значительных затрат времени и сил — зачастую без помощи консалтингового партнёра, который адаптировал бы систему под мои конкретные задачи, не обойтись.

После настройки платформа предложила непревзойдённую гибкость и широкие возможности интеграции. Визуальные пайплайны можно было детально настраивать, а система позволяла комплексно отслеживать лидов. Однако огромное количество функций и вариантов кастомизации порой делало платформу перегруженной и сложной для навигации.

Мощные инструменты отчётности и аналитики Salesforce давали глубокое представление о моём процессе продаж, но отсутствие встроенной автоматизации для цепочек писем и обогащения данных о контактах стало недостатком. Управлять лидами из входящих можно было через боковую панель электронной почты, однако для интеграции всех функций требовались значительная настройка и время на обучение.

Оценка

Функции Salesforce Sales Cloud: 4/10

• Визуализируй свои лиды в нескольких пайплайнах с возможностью перетаскивания
• Отслеживай источник (и причину проигрыша) своих лидов и анализируй его
• Используй шаблоны писем во входящих Gmail, чтобы эффективнее управлять лидами
• Управляй лидами прямо из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты

Функции, которых нет в Salesforce Sales Cloud:

• Отправляй автоматические цепочки писем, пока лиды не ответят
• Автоматически обогащай данные о B2B-лидах (компаниях и контактах) с помощью общедоступной информации и подписей в электронной почте
• Добавляй лидов из LinkedIn и управляй ими с помощью расширения для Chrome (включая встроенный поиск адресов электронной почты)
• Отслеживай лидов с помощью интегрированного отслеживания электронной почты и веб-сайта
• Получай актуальный обзор действий своих лидов в центре уведомлений в приложении
• Оцифровывай данные о лидах с помощью встроенного сканера визитных карточек

Оценки в отзывах G2:

• Простота использования: 8.2
• Простота настройки: 7.8
• Соответствие требованиям: 8.8
• Качество поддержки: 8.1
• Простота ведения бизнеса: 8.4
• Простота администрирования: 7.9

Итоговый результат:

• Оценка функций B2B CRM: 4/10
• Средняя оценка в отзывах G2: 8.2/10
• ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 6.1/10

Стоимость

Стоимость всех перечисленных выше функций (4 из 10) в тарифе Salesforce Sales Cloud Pro Suite:

$100/пользователь/месяц(оплата только за год)

Salesforce предлагает 30-дневный пробный период.

8. Zoho CRM [6.0/10]

Zoho — действительно широко известное имя в индустрии CRM, поэтому я не мог не включить его в этот рейтинг.

Zoho запустила свой CRM-продукт для малого бизнеса в 2005 году и исторически позиционировала себя как более доступную альтернативу Salesforce. Это сразу стало её главным преимуществом.

Если ты ищешь B2B CRM-решение, у Zoho есть множество тарифов (и даже продуктов: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One и другие). Большинство из четырёх функций ниже доступны в тарифе Professional для Zoho CRM — он предлагает самую низкую цену среди платформ в этом сравнении.

Лучше всего подходит: командам, которые следят за бюджетом и хотят получить широкий набор CRM-функций по относительно низкой цене лицензии.

ИИ и MCP: Zoho дополняет CRM функциями ИИ Zia и предоставляет готовые MCP-серверы, благодаря чему совместимые инструменты ИИ могут работать с данными и операциями Zoho CRM.

Тестирование

Тестирование Zoho CRM оставило смешанные впечатления. С одной стороны, Zoho предлагает широкий набор функций по конкурентоспособной цене, что делает её привлекательным вариантом для компаний, которые следят за бюджетом. Настроить CRM было относительно легко, а визуализация пайплайна с помощью drag-and-drop оказалась понятной и удобной для управления процессом продаж.

Однако интерфейс выглядел несколько устаревшим, а навигация по многочисленным функциям временами была довольно неудобной. Возможность Zoho CRM отслеживать источники лидов и предоставлять аналитику оказалась полезной, но на платформе не хватало некоторых продвинутых функций автоматизации, доступных в других CRM. Например, здесь не было автоматических цепочек писем и встроенного отслеживания электронной почты и веб-сайта.

Несмотря на эти ограничения, встроенный сканер визиток Zoho и возможность управлять лидами прямо из входящих оказались полезными функциями. Однако общее впечатление от использования было менее гладким по сравнению с другими платформами, а интеграция Zoho с другими инструментами иногда требовала дополнительных усилий и технических знаний.

Оценка

Функции, которые предлагает Zoho CRM: 4/10

• Визуализируй свои лиды в нескольких пайплайнах с возможностью перетаскивания
• Отслеживай источник (и причину проигрыша) своих лидов и анализируй его
• Оцифровывай данные о лидах с помощью встроенного сканера визитных карточек
• Управляй лидами прямо из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты

Функции, которых нет в Zoho CRM:

• Отправляй автоматические цепочки писем, пока лиды не ответят
• Автоматически обогащай данные о B2B-лидах (компаниях и контактах) с помощью общедоступной информации и подписей в электронной почте
• Добавляй лидов из LinkedIn и управляй ими с помощью расширения для Chrome (включая встроенный поиск адресов электронной почты)
• Отслеживай лидов с помощью интегрированного отслеживания электронной почты и веб-сайта
• Получай актуальный обзор действий своих лидов в центре уведомлений в приложении
• Используй шаблоны писем во входящих Gmail, чтобы эффективнее управлять лидами

Оценки по отзывам на G2:

• Простота использования: 8.3
• Простота настройки: 8.0
• Соответствие требованиям: 8.4
• Качество поддержки: 7.7
• Простота ведения бизнеса: 8.0
• Простота администрирования: 8.0

Итоговый результат:

• Оценка функций B2B CRM: 4/10
• Средняя оценка по отзывам на G2: 8.1/10
• ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 6.0/10

Цены

Цена за все перечисленные выше функции (4 из 10) в тарифе Professional для Zoho CRM:

$23/пользователь/месяц(при ежегодной оплате)

$35/пользователь/месяц(при ежемесячной оплате)

+20%, если тебе нужна «Премиум-поддержка»(то есть поддержка, сопоставимая с той, которую ты получаешь в других местах)

Zoho CRM предлагает 15-дневный пробный период.

Часто задаваемые вопросы

Что такое B2B-CRM?

Система B2B-CRM (Business-to-Business Customer Relationship Management, то есть управления отношениями с клиентами между компаниями) — это программный инструмент, специально созданный для компаний, которые продают другим компаниям. Она упрощает и автоматизирует процессы продаж, помогает управлять деловыми отношениями, организует контакты, отслеживает лиды и анализирует данные — всё с учётом специфики B2B-рынка.

Какой B2B-CRM можно привести в пример?

Один из заметных примеров B2B-CRM — Salesflare. Этот продукт создан исключительно для компаний, которые продают другим компаниям, и оснащён функциями, делающими управление лидами, контактами и процессами продаж гораздо эффективнее и удобнее. Если ты отслеживаешь B2B-лиды во входящих и в LinkedIn, мы, честно говоря, не встречали другого CRM, который лучше подходил бы для этой задачи.

Какой B2B-CRM лучший?

Лучший B2B-CRM зависит от твоей модели продаж. Для небольшой или средней B2B-команды, которая хочет свести к минимуму административную работу в CRM, я бы выбрал Salesflare. HubSpot лучше подойдёт, если ты хочешь объединить продажи и маркетинг в одном наборе инструментов, Coevera — если у тебя более структурированный B2B-процесс для компаний среднего рынка, Pipedrive — если главное для тебя простота, Salesforce — если тебе нужна кастомизация уровня крупных компаний, а Zoho CRM — если важнее всего цена и широта набора функций.

Какие возможности есть у B2B-CRM?

К обязательным возможностям B2B-CRM относятся управление B2B-лидами и контактами, визуализация пайплайна продаж, отслеживание электронной почты и веб-сайта, интеграция с LinkedIn, сканер визиток, отчёты и аналитика, а также интеграции с другими B2B-инструментами. Не все B2B-CRM предлагают полный набор этих возможностей, поэтому внимательно изучи эту статью, чтобы понять, чего можно ожидать от каждой CRM-системы.

Какой B2B-CRM требует меньше всего ручного ввода данных?

В моём тестировании и приведённом выше сравнении функций Salesflare оказался самым сильным вариантом, если приоритет — сократить ручную работу в CRM. Он автоматически собирает электронные письма и встречи, создаёт хронологию по аккаунтам, дополняет данные о контактах и компаниях, предлагает добавить новые записи и напоминает менеджерам, если follow-up начинает откладываться. Поэтому он особенно хорошо подходит B2B-командам, которым нужны качественные данные в CRM без постоянных просьб к продавцам вручную обновлять их.

Какие B2B-CRM поддерживают MCP и ИИ-ассистентов?

Семь из восьми CRM в этом сравнении уже поддерживают подключение по MCP в той или иной форме: Salesflare, HubSpot, Coevera, Pipedrive, Salesforce, Zoho CRM и Microsoft Dynamics 365 Sales. Freshsales — исключение. Уровень зрелости и варианты поставки различаются. Например, у Pipedrive и Coevera есть нативные предложения MCP, Zoho предоставляет готовые MCP-серверы, у HubSpot есть удалённый MCP-сервер, а Hosted MCP Servers от Salesforce особенно актуальны для Enterprise Edition и более высоких редакций. Я рассматриваю MCP как отдельный критерий при выборе, а не как часть исходной оценки по 10 функциям.

Что лучше для B2B-продаж: Salesforce или HubSpot?

Для большинства небольших и средних B2B-команд я бы выбрал HubSpot, а не Salesforce, если бы выбор ограничивался этими двумя вариантами: HubSpot проще запустить, и он объединяет продажи и маркетинг на одной платформе. Salesforce становится более сильным выбором, когда тебе нужна кастомизация на уровне крупных компаний, выделенные администраторы или консультанты, а процессы действительно требуют всей глубины этой системы.

В чём разница между B2B- и B2C-CRM?

CRM для B2B и B2C рассчитаны на разную аудиторию. CRM для B2B созданы для компаний, которые продают другим компаниям, и часто включают функции для более длительных циклов продаж и крупных команд продаж. CRM для B2C, напротив, предназначены для бизнеса, который продаёт напрямую потребителям, и могут больше фокусироваться на данных об отдельных клиентах, истории покупок и инструментах прямого маркетинга. Поскольку CRM для B2B и B2C используются совершенно по-разному, важно выбрать CRM, которая подходит именно под твой сценарий использования.

На этом всё — это 8 платформ B2B CRM!

Хочешь глубже разобраться в различиях? Просто напиши нашей команде в чате на salesflare.com. Мы здесь, чтобы помочь 😄

Надеюсь, тебе понравился этот пост. Если да, поделись им с другими!

👉 Ты можешь подписаться на @salesflare в Twitter, Facebook и LinkedIn.