Los 7 mejores software de seguimiento de ventas para pymes + comparación de funcionalidades
Descubre qué funcionalidades esperar y cómo queda cada plataforma frente a las demás
Si vendes B2B como pequeña o mediana empresa, la principal razón por la que necesitas un software de seguimiento de ventas es para hacer un mejor seguimiento de tus leads de ventas.
Incluso un equipo de ventas pequeño (de 3 personas) con el que hablé recientemente afirmó que ahora gana **1 millón de dólares más al año (**💵 !) después de implementar un software adecuado de seguimiento de ventas.
Sin embargo, con todas las plataformas de seguimiento de ventas que existen, puede resultar difícil determinar exactamente qué necesitas para aumentar tu tasa de éxito y tu productividad. Así que primero me ocuparé de eso por ti y te daré una lista de funcionalidades útiles que conviene buscar. 👀
Después, utilizaré esta misma lista de funcionalidades, junto con las puntuaciones de las reseñas de G2, para comparar en detalle 7 de las principales plataformas de software de seguimiento de ventas, incluidos sus precios.
¡Vamos allá! 👇
Funcionalidades esenciales del software de seguimiento de ventas
Estas son 10 funcionalidades esenciales que puede ofrecer una plataforma de software de seguimiento de ventas para ayudarte a hacer un mejor seguimiento de tus ventas:
- Haz seguimiento de tus ventas en varios pipelines de tipo arrastrar y soltar
- Envía secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los leads de ventas respondan
- Enriquece automáticamente los datos de los prospectos a partir de información pública disponible y de las firmas de correo electrónico
- Haz seguimiento del origen (y del motivo de pérdida) de tus leads de ventas y analízalo
- Recibe recordatorios automáticos para hacer seguimiento cuando los prospectos dejan de estar activos
- Haz seguimiento de los leads de ventas con seguimiento integrado del correo electrónico y del sitio web
- Obtén un resumen en tiempo real de lo que hacen tus prospectos de ventas en un centro de notificaciones dentro de la app
- Digitaliza nuevos contactos comerciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Utiliza plantillas de correo electrónico dentro de tu bandeja de entrada de Gmail para gestionar los prospectos de forma más productiva
- Haz un seguimiento completo de tus ventas desde tu bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
Aquí hay muchas funcionalidades útiles que no podrás conseguir simplemente con una hoja de Excel 😄 Más abajo detallaré cuáles de estas funcionalidades incluye cada software de seguimiento de ventas.
Metodología para clasificar el software de seguimiento de ventas
Si buscas un buen software para hacer seguimiento de tus ventas, el conjunto de funcionalidades anterior puede aumentar considerablemente tu tasa de éxito y mejorar tu productividad.
Para elaborar esta clasificación, revisé una lista de unas 600 posibles plataformas de software de seguimiento de ventas con el fin de hacer una preselección. Después probé personalmente cada una de las 7 plataformas seleccionadas e investigué cuáles ofrecen qué funcionalidades; a continuación te detallo todo esto.
Además, es importante tener presente el panorama general al comparar software, porque también debes asegurarte de que tu equipo realmente utilizará el sistema. Conseguir un software de seguimiento de ventas que nadie use sirve de bien poco 😏
Por eso, he incluido la puntuación actual de cada software en G2, para que tengas una idea más clara de cómo se comparan entre sí. Se desglosa de la siguiente manera:
- Facilidad de uso
- Facilidad de configuración
- Cumplimiento de los requisitos
- Calidad del soporte
- Facilidad para hacer negocios
- Facilidad de administración
Después calculé la media de la puntuación de las reseñas de G2 y la combiné con la puntuación de las funcionalidades de seguimiento de ventas para calcular… ¡la puntuación final! 🥇
Los 7 mejores softwares de seguimiento de ventas, clasificados
¿No quieres leer toda la comparación? 🤓
Las 7 mejores herramientas de software de seguimiento de ventas en 2026 son:
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- HubSpot CRM + Sales Hub: 8.3/10
- Coevera: 7.1/10
- Freshworks CRM: 6.9/10
- Pipedrive: 6.8/10
- Salesforce: 6.1/10
- Zoho CRM: 6.0/10
¿Quieres entrar en los detalles? ¡Sigue leyendo!
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
Si pregunto a nuestros clientes para qué utilizan principalmente Salesflare, la respuesta suele ser: para hacer un mejor seguimiento de nuestros leads de ventas.
Nuestro objetivo en Salesflare es que hacer seguimiento de los leads sea súper fácil para ti, sin que tengas que introducir datos para mantener el sistema actualizado. Y todo ello con un montón de automatizaciones integradas para que seas más productivo.
Salesflare (fundado en 2014) lo utilizan miles de pequeñas y medianas empresas que venden a otras empresas (incluidas agencias, consultoras, empresas de desarrollo, compañías tecnológicas, …). Ocupa los primeros puestos en las plataformas de reseñas y es el CRM número 1 en Product Hunt, la comunidad líder para entusiastas de los productos.
Está estrechamente integrado con Gmail (también dentro de Google Workspace) y Outlook, así que no tienes que cambiar entre tu bandeja de entrada y el software de ventas mientras haces seguimiento de tus leads de ventas. Además, añade funcionalidades prácticas como el seguimiento integrado del correo electrónico y del sitio web, plantillas de correo electrónico y secuencias de correo electrónico.
Y, además, también es excelente para la generación de leads, ya que incorpora una serie de herramientas prácticas de generación de leads.
«Salesflare ofrece una experiencia de CRM sin esfuerzo: sin mucho trabajo ni esfuerzo, nuestro equipo de ventas puede mantener actualizados los registros de clientes y oportunidades, y proporcionar a la dirección un pronóstico preciso. Hacer seguimiento de nuestros esfuerzos de ventas nunca había sido tan fácil. Además, este es el primer software de CRM que nuestro equipo de ventas realmente quiere usar y usa (mientras que ningún otro software había conseguido esto)», escribe Frank M., director general de una empresa de consultoría informática, sobre Salesflare.
Poniéndolo a prueba
Cuando pruebes Salesflare, notarás de inmediato que la plataforma parece trabajar para ti y no al revés. En cuanto conectas tu correo electrónico, tus cuentas sociales y tu calendario, Salesflare empieza a incorporar datos automáticamente: desde correos electrónicos y reuniones hasta datos de contacto e incluso interacciones en redes sociales. Esta automatización significa que pasas menos tiempo introduciendo datos manualmente y más tiempo centrándote en tus leads.
La interfaz de Salesflare es intuitiva y fluida, especialmente a la hora de hacer seguimiento de la interacción. Agradecerás que los correos electrónicos, las llamadas y las reuniones se registren sin ningún esfuerzo adicional, creando una cronología clara para cada lead. La capacidad de la plataforma de actualizar automáticamente los perfiles de clientes con nueva información da la sensación de tener un asistente que mantiene todo en orden constantemente.
Lo que más destaca es cómo Salesflare se integra en tu workflow, especialmente dentro de Gmail o Outlook. Puedes hacer seguimiento de los correos electrónicos, agendar seguimientos e incluso consultar métricas de interacción en tiempo real, todo desde tu bandeja de entrada. Esta integración fluida garantiza que nada se pase por alto y facilita mantener el control de tus ventas.
Puntuación
Sin más preámbulos, este es el análisis de cómo queda Salesflare frente a las demás opciones:
Funcionalidades que ofrece Salesflare: 10/10
- Haz seguimiento de tus ventas en varios pipelines de arrastrar y soltar
- Envía secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los leads de ventas respondan
- Enriquece automáticamente los datos de los prospectos a partir de información pública disponible y de firmas de correo electrónico
- Haz seguimiento del origen (y del motivo de pérdida) de tus leads de ventas y analízalo
- Recibe recordatorios automáticos para hacer seguimiento cuando los prospectos dejen de estar activos
- Haz seguimiento de los leads de ventas con seguimiento integrado del correo electrónico y del sitio web
- Obtén un resumen en tiempo real de lo que hacen tus prospectos de ventas en un centro de notificaciones dentro de la app
- Digitaliza nuevos contactos comerciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Usa plantillas de correo electrónico dentro de tu bandeja de entrada de Gmail para gestionar prospectos de forma más productiva
- Haz un seguimiento completo de tus ventas desde tu bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
Funcionalidades que no ofrece Salesflare: ninguna
Puntuación de las reseñas de G2:
- Facilidad de uso: 9.3
- Facilidad de configuración: 9.4
- Cumplimiento de requisitos: 9.1
- Calidad del soporte: 9.7
- Facilidad para hacer negocios: 9.8
- Facilidad de administración: 9.3
Resultado final:
- Puntuación de la funcionalidad de seguimiento de ventas: 10/10
- Puntuación media de las reseñas en G2: 9.4/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 9.7/10
Precios
Precios para obtener todo lo anterior (10 de 10 funcionalidades) con el plan Pro de Salesflare:
- $49/usuario/mes (facturado anualmente)
- $64/usuario/mes (facturado mensualmente)
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¡Te garantizo que no encontrarás un software de seguimiento de ventas más fácil y automatizado! 👌
2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.3/10]
HubSpot es una plataforma de automatización del marketing que se convirtió en una plataforma para todo. Se fundó en 2006 para facilitar la automatización del marketing.
Hoy en día, el principal argumento de venta de HubSpot es ofrecer una solución integral que incluye marketing, ventas, servicio y operaciones. Si no te gusta utilizar distintas apps e integrarlas —con herramientas como Zapier e integraciones nativas—, puede que HubSpot sea lo que buscas.
Para obtener una funcionalidad comparable a la que ofrecen los otros softwares de seguimiento de ventas de esta clasificación, necesitas contratar dos productos de HubSpot: su CRM y su Sales Hub.
Esto hace que el precio de todas estas prácticas funcionalidades (8 funcionalidades) sea bastante elevado: parte de 90-100 $ por licencia al mes, más una tarifa adicional obligatoria de 1500 $ por la incorporación.
«Lo que más me gusta de HubSpot Sales Hub es su integración fluida con HubSpot CRM. Esta integración permite a los equipos de ventas hacer un seguimiento eficiente de las interacciones con los clientes y gestionar los contactos sin tener que cambiar de plataforma, lo que agiliza considerablemente el workflow», escribe Pierquinto M., fundador de una empresa de software, sobre HubSpot Sales Hub.
Poniéndolo a prueba
Cuando me sumergí por primera vez en el CRM de HubSpot combinado con Sales Hub, me impresionó la amplitud de sus capacidades. Era como entrar en un ecosistema integral de ventas y marketing. Configurar la plataforma llevó algo de tiempo, pero una vez que todo estuvo en su sitio, quedó claro lo potente que es HubSpot para gestionar un proceso de ventas completo.
El CRM era fácil de recorrer y aprecié la posibilidad de gestionar pipelines con una funcionalidad de arrastrar y soltar. Sin embargo, el verdadero potencial apareció al integrar Sales Hub, que permitía enviar secuencias automatizadas de correos electrónicos y hacer un seguimiento detallado de la interacción de los prospectos. Las funcionalidades de enriquecimiento de leads de HubSpot también destacaban, ya que el sistema incorporaba automáticamente datos de diversas fuentes para ofrecer una imagen más completa de cada contacto.
Dicho esto, aunque las funcionalidades eran potentes, descubrí que utilizarlas todas de forma eficaz requería una inversión considerable en aprender a usar la plataforma. El sistema está diseñado para escalar, pero esa capacidad también conlleva complejidad; así que prepárate para una curva de aprendizaje pronunciada, especialmente si no tienes experiencia con herramientas tan completas.
Puntuación
Funcionalidades que ofrece HubSpot CRM + Sales Hub: 8/10
- Haz seguimiento de tus ventas en varios pipelines de arrastrar y soltar
- Envía secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los leads de ventas respondan
- Enriquece automáticamente los datos de los prospectos a partir de información pública disponible y de firmas de correo electrónico
- Haz seguimiento del origen (y del motivo de pérdida) de tus leads de ventas y analízalo
- Haz seguimiento de los leads de ventas con seguimiento integrado del correo electrónico y del sitio web
- Digitaliza nuevos contactos comerciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Usa plantillas de correo electrónico dentro de tu bandeja de entrada de Gmail para gestionar prospectos de forma más productiva
- Haz un seguimiento completo de tus ventas desde tu bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
Funcionalidades que no ofrece HubSpot CRM + Sales Hub:
- Recibe recordatorios automáticos para hacer seguimiento cuando los prospectos dejen de estar activos
- Obtén un resumen en tiempo real de lo que hacen tus prospectos de ventas en un centro de notificaciones dentro de la app
Puntuación de las reseñas de G2:
- Facilidad de uso: 8.7
- Facilidad de configuración: 8.3
- Cumple los requisitos: 8.6
- Calidad del soporte: 8.6
- Facilidad para hacer negocios: 8.7
- Facilidad de administración: 8.6
Resultado final:
- Puntuación de la funcionalidad de seguimiento de ventas: 8/10
- Puntuación media de las reseñas en G2: 8.6/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 8.3/10
Precios
Precio para obtener todo lo anterior (8 de 10 funcionalidades) con el plan HubSpot Sales Hub Professional:
- $90/plaza/mes (facturado anualmente)
- $100/plaza/mes (facturado mensualmente, pero con un compromiso anual)
+ una tarifa adicional obligatoria de $1500 por la incorporación
3. Coevera [7.1/10]
Coevera (antes Pipeliner CRM) es una empresa de software fundada en 2011 con el objetivo de crear un software mejor para los profesionales de ventas.
Aunque la gente que quiere hacer un mejor seguimiento de sus leads casi nunca compara Salesflare con Coevera, decidí incluirlo en esta comparativa por su clara dedicación al seguimiento del pipeline de ventas y al software de gestión de ventas.
El software cubre 5 de las 10 funcionalidades de esta comparativa, aunque también está un poco anticuado y no es demasiado fácil de usar.
El precio de Coevera aumenta bastante a medida que necesitas más funcionalidades, lo que probablemente lo convierta en una opción más adecuada para empresas medianas con bolsillos profundos.
«Cambiamos de un CRM conocido a Pipeliner porque se ajustaba mejor a nuestras necesidades. Como no vendemos nuestras soluciones directamente, necesitábamos encontrar un CRM capaz de gestionar nuestro proceso de ventas para encontrar nuevos socios comerciales. Pipeliner fue el único CRM que se ajustaba a nuestras necesidades y presupuesto. Sus mejores funcionalidades son el pipeline de ventas visual, la facilidad de personalización y los múltiples pipelines de ventas. El rastreador de actividades nos permite convencer al equipo de operaciones de ventas para que prepare informes fácilmente», escribe Alessandro R., fundador de una empresa de servicios financieros, sobre Coevera.
Poniéndolo a prueba
Probar Coevera fue una experiencia interesante, sobre todo por su enfoque único de la gestión del pipeline de ventas. La representación visual de los pipelines era una de sus funcionalidades más distintivas, ya que permitía ver de un vistazo en qué punto se encontraba cada deal. La funcionalidad de arrastrar y soltar funcionaba a la perfección, lo que facilitaba hacer ajustes y actualizaciones rápidas dentro del pipeline.
Sin embargo, cuanto más tiempo pasaba con la plataforma, más evidente se hacía que, aunque Coevera cuenta con muchas funcionalidades, su diseño y experiencia de usuario también resultaban algo anticuados. Navegar por las distintas secciones requería más clics de los que me habrían gustado, y algunas funcionalidades no eran tan intuitivas como esperaba.
La fortaleza del sistema está en sus completas capacidades de análisis de datos, pero para utilizar estas herramientas de forma eficaz hace falta comprender a fondo la plataforma. Coevera parece más adecuada para empresas medianas y grandes que necesitan informes exhaustivos y no les importa invertir tiempo en dominar el sistema.
Puntuación
Funcionalidades que ofrece Coevera: 5/10
- Haz seguimiento de tus ventas en varios pipelines con funcionalidad de arrastrar y soltar
- Haz seguimiento del origen (y del motivo de pérdida) de tus leads de ventas y analízalo
- Obtén un resumen en tiempo real de lo que hacen tus prospectos de ventas en un centro de notificaciones dentro de la app
- Digitaliza nuevos contactos comerciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Haz un seguimiento completo de tus ventas desde tu bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
Funcionalidades que Coevera no ofrece:
- Envía secuencias automatizadas de correo electrónico hasta que los leads de ventas respondan
- Enriquece automáticamente los datos de los prospectos con información pública disponible y con las firmas de correo electrónico
- Recibe recordatorios automáticos para hacer seguimiento cuando los prospectos dejan de estar activos
- Haz seguimiento de los leads de ventas con el seguimiento integrado de correo electrónico y sitio web
- Usa plantillas de correo electrónico en tu bandeja de entrada de Gmail para gestionar los prospectos de forma más productiva
Puntuación de las reseñas de G2:
- Facilidad de uso: 9.3
- Facilidad de configuración: 9.1
- Cumple los requisitos: 9.1
- Calidad del soporte: 9.1
- Facilidad para hacer negocios: 9.2
- Facilidad de administración: 9.2
Resultado final:
- Puntuación de la funcionalidad de seguimiento de ventas: 5/10
- Puntuación media de las reseñas en G2: 9.2/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 7.1/10
Precios
Precio para obtener todo lo anterior (5 de 10 funcionalidades) con el plan Business de Coevera:
- $85/usuario/mes (facturado anualmente)
- $100/usuario/mes (facturado mensualmente)
Coevera ofrece una prueba gratuita de 14 días.
4. Freshworks CRM [6.9/10]
Freshworks CRM (antes conocido como Freshsales) es un CRM de ventas de Freshworks, la empresa detrás de Freshdesk, que inicialmente se llamaba así. Freshworks se fundó en 2010 para ofrecer una solución mejor y más económica a los equipos de atención al cliente.
El principal argumento de venta de Freshworks es la amplitud de sus funcionalidades. Además, ha conseguido ofrecer toda esta gama de funcionalidades a través de una interfaz más fácil de usar que la de su competidor y predecesor de la misma ciudad, Zoho.
Lo que hace fuerte a Freshworks también es su debilidad: la interfaz está llena de tantos botones pequeños que algunos efectos secundarios habituales de usar la plataforma son un ligero dolor de cabeza, fatiga y mareo. 😅
Poniéndolo a prueba
Cuando empecé a usar Freshworks CRM, lo primero que me llamó la atención fue su interfaz limpia y fácil de usar. Configurar mi cuenta y empezar a hacer seguimiento de los leads fue sencillo y prácticamente no encontré fricción. La plataforma ofrece un buen equilibrio de funcionalidades, desde secuencias de correo electrónico hasta gestión del pipeline, lo que la hace versátil para distintos procesos de ventas.
Sin embargo, al explorarla más a fondo, observé que la interfaz, aunque fácil de usar, podía resultar abrumadora rápidamente por la enorme cantidad de opciones y botones. Freshworks CRM concentra muchísimas funcionalidades, algo estupendo para quienes necesitan una solución completa, pero que también puede generar una sensación de saturación si no se utiliza con cuidado.
Una de las fortalezas de la plataforma es su capacidad para hacer seguimiento de los correos electrónicos y las llamadas directamente desde el CRM, lo que ayuda a mantener un historial claro de las interacciones con cada prospecto. Pero, en general, aunque Freshworks CRM ofrece mucho, para utilizarlo de forma eficaz hay que moverse con cuidado por su entorno repleto de funcionalidades y evitar sentirse atrapado entre demasiadas opciones.
Puntuación
Funcionalidades que ofrece Freshworks CRM: 5/10
- Haz seguimiento de tus ventas en varios pipelines con funcionalidad de arrastrar y soltar
- Envía secuencias automatizadas de correo electrónico hasta que los leads de ventas respondan
- Haz seguimiento del origen (y del motivo de pérdida) de tus leads de ventas y analízalo
- Obtén un resumen en tiempo real de lo que hacen tus prospectos de ventas en un centro de notificaciones dentro de la app
- Haz un seguimiento completo de tus ventas desde tu bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
Funcionalidades que no ofrece Freshworks CRM:
- Enriquece automáticamente los datos de los prospectos a partir de información pública disponible y de las firmas de correo electrónico
- Recibe recordatorios automáticos para hacer seguimiento cuando los prospectos dejan de estar activos
- Haz seguimiento de los leads de ventas con el seguimiento integrado del correo electrónico y del sitio web
- Digitaliza nuevos contactos comerciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Usa plantillas de correo electrónico en tu bandeja de entrada de Gmail para gestionar los prospectos de forma más productiva
Puntuación de las reseñas de G2:
- Facilidad de uso: 9.0
- Facilidad de configuración: 8.7
- Cumple los requisitos: 8.7
- Calidad del soporte: 8.8
- Facilidad para hacer negocios con: 9.0
- Facilidad de administración: 8.9
Resultado final:
- Puntuación de funcionalidades de seguimiento de ventas: 5/10
- Puntuación media de las reseñas en G2: 8.9/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 6.9/10
Precios
Precio para obtener todas las funcionalidades anteriores (5 de 10) con el plan Enterprise de Freshsales*:
- $59/usuario/mes(facturado anualmente)
- $71/usuario/mes(facturado mensualmente)
* También hay secuencias con límites más estrictos disponibles en el plan Pro
5. Pipedrive [6.8/10]
Pipedrive es un software de seguimiento de ventas fácil de usar y de configurar para pequeñas empresas y startups, por lo que se compara muy a menudo con Salesflare.
La empresa se fundó en 2010 como reacción a sistemas empresariales como Salesforce, que están más orientados a las necesidades de las grandes empresas que a las de los equipos de ventas. Pipedrive se propuso cambiar eso.
Aunque la empresa se centra en ayudarte a hacer un mejor seguimiento de tus ventas, cubre 5 de las 10 funcionalidades de esta comparación: desde entonces ha añadido secuencias de correo electrónico automatizadas en su plan Growth y superiores, así que he actualizado aquí la puntuación de funcionalidades.
Poniéndolo a prueba
Usar Pipedrive fue una experiencia refrescantemente sencilla, especialmente en comparación con algunos de los CRM con más funcionalidades. La configuración fue rápida y la interfaz, intuitiva, lo que facilitó empezar a hacer seguimiento de los deals de inmediato. El enfoque en la simplicidad es evidente: el pipeline de arrastrar y soltar y el diseño minimalista ayudan a mantener todo despejado.
Sin embargo, a medida que seguí usando la plataforma, empecé a notar sus limitaciones. Aunque Pipedrive destaca en la gestión de procesos de ventas básicos, carece de algunas de las funcionalidades más avanzadas que puedes encontrar en otros CRM. Por ejemplo, la ausencia de enriquecimiento automático de leads y de seguimiento integrado del correo electrónico y del sitio web significa que quizá tengas que complementar Pipedrive con software adicional para cubrir todas tus necesidades.
A pesar de estas limitaciones, Pipedrive destaca por su facilidad de uso y es especialmente adecuado para equipos pequeños o startups que priorizan la simplicidad y la eficiencia por encima de un conjunto amplio de funcionalidades. Es una opción sólida si buscas una herramienta que te ayude a centrarte en cerrar deals sin atascarte en una complejidad innecesaria, aunque se siente un poco anticuada.
Puntuación
Funcionalidades que ofrece Pipedrive: 5/10
- Haz seguimiento de tus ventas en varios pipelines con funcionalidad de arrastrar y soltar
- Envía secuencias automatizadas de correo electrónico hasta que los leads de ventas respondan
- Haz seguimiento del origen (y del motivo de pérdida) de tus leads de ventas y analízalo
- Obtén un resumen en tiempo real de lo que hacen tus prospectos de ventas en un centro de notificaciones dentro de la app
- Haz un seguimiento completo de tus ventas desde tu bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
Funcionalidades que no ofrece Pipedrive:
- Enriquece automáticamente los datos de los prospectos a partir de información pública disponible y de las firmas de correo electrónico
- Recibe recordatorios automáticos para hacer seguimiento cuando los prospectos dejan de estar activos
- Haz seguimiento de los leads de ventas con el seguimiento integrado del correo electrónico y del sitio web
- Digitaliza nuevos contactos comerciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Usa plantillas de correo electrónico en tu bandeja de entrada de Gmail para gestionar los prospectos de forma más productiva
Puntuación de las reseñas de G2:
- Facilidad de uso: 8.8
- Facilidad de configuración: 8.7
- Cumple los requisitos: 8.5
- Calidad del soporte: 8.4
- Facilidad para hacer negocios con la empresa: 8.7
- Facilidad de administración: 8.6
Resultado final:
- Puntuación de funcionalidades de seguimiento de ventas: 5/10
- Puntuación media de las reseñas en G2: 8.6/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 6.8/10
Precios
Precio para obtener todo lo anterior (5 de 10 funcionalidades) con el plan Premium de Pipedrive:
- $59/plaza/mes (facturado anualmente)
- $79/plaza/mes (facturado mensualmente)
6. Salesforce Sales Cloud [6.1/10]
Salesforce es, con diferencia, la mayor empresa de CRM del mundo y controla alrededor del 20 % del mercado en 2026. Se fundó en 1999 en California de la mano de un antiguo ejecutivo de Oracle.
Salesforce ofrece a las grandes empresas una plataforma enorme que, en esencia, consiste en un conjunto de bloques de construcción con los que puedes crear cualquier cosa, permite personalizarlo todo y promete conectarse con cualquier otro software que estés utilizando.
Una implementación de Salesforce suele requerir una empresa de consultoría que analice las necesidades de la empresa y el workflow, construya todo esto en Salesforce, lo conecte con otros productos, forme a los empleados y haga seguimiento de los cambios adicionales que se realicen después.
Aunque el software no encaja especialmente bien con las pequeñas y medianas empresas ni está realmente diseñado para un seguimiento de ventas pragmático, ninguna comparación está completa sin mencionar al líder del mercado.
Poniéndolo a prueba
Probar Salesforce Sales Cloud fue como adentrarse en un vasto ecosistema de posibilidades. La plataforma es, sin duda, potente y ofrece amplias opciones de personalización que pueden adaptarse a prácticamente cualquier necesidad empresarial. Sin embargo, un gran poder conlleva una gran complejidad. Configurar Salesforce fue un proceso que requirió mucho tiempo, con una curva de aprendizaje considerable y, a menudo, la ayuda de un consultor para conseguir que todo funcionara sin problemas.
Una vez que el sistema estuvo en marcha, eso sí, sus capacidades resultaron impresionantes. El nivel de detalle que puedes seguir y analizar no tiene rival, lo que lo hace ideal para grandes empresas con procesos de ventas complejos. La posibilidad de integrarlo con otras herramientas y personalizar cada aspecto del CRM garantiza que Salesforce pueda adaptarse a necesidades empresariales muy específicas.
Dicho esto, para los equipos pequeños o para quienes no cuentan con recursos de TI dedicados, Salesforce puede resultar abrumador. Las amplias capacidades de la plataforma son un arma de doble filo: ofrece todo lo que puedas necesitar, pero descubrir cómo utilizarlo todo de forma eficaz puede ser desalentador. Es una herramienta potente, pero no apta para cardíacos ni para quienes buscan una solución sencilla y lista para usar.
Puntuación
Funcionalidades que ofrece Salesforce Sales Cloud: 4/10
- Haz seguimiento de tus ventas en varios pipelines de arrastrar y soltar
- Haz seguimiento del origen (y del motivo de pérdida) de tus leads de ventas y analízalo
- Usa plantillas de correo electrónico en tu bandeja de entrada de Gmail para gestionar los prospectos de forma más productiva
- Haz un seguimiento completo de tus ventas desde la bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
Funcionalidades que no ofrece Salesforce Sales Cloud:
- Enviar secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los leads de ventas respondan
- Enriquecer automáticamente los datos de los prospectos a partir de información pública disponible y de las firmas de correo electrónico
- Recibir recordatorios automáticos para hacer seguimiento cuando los prospectos dejan de estar activos
- Hacer seguimiento de los leads de ventas con seguimiento integrado del correo electrónico y del sitio web
- Obtener un resumen en tiempo real de lo que hacen tus prospectos de ventas en un centro de notificaciones dentro de la app
- Digitalizar nuevos contactos comerciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
Puntuación de las reseñas de G2:
- Facilidad de uso: 8.2
- Facilidad de configuración: 7.8
- Cumple los requisitos: 8.8
- Calidad del soporte: 8.1
- Facilidad para hacer negocios: 8.4
- Facilidad de administración: 7.9
Resultado final:
- Puntuación de funcionalidades de seguimiento de ventas: 4/10
- Puntuación media de las reseñas en G2: 8.2/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 6.1/10
Precios
Precio para obtener todo lo anterior (4 de 10 funcionalidades) con el plan Salesforce Sales Cloud Pro Suite:
- $100/usuario/mes(solo facturado anualmente)
7. Zoho CRM [6.0/10]
Zoho es un nombre muy conocido en el sector de los CRM, así que no podía dejarlo fuera de esta clasificación.
Zoho lanzó su producto de CRM para pequeñas empresas en 2005 y, históricamente, se ha posicionado como una alternativa más económica a Salesforce. Ese es, desde el principio, su principal argumento de venta.
Si estás buscando una solución CRM, Zoho ofrece muchos niveles (e incluso productos: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, …). La mayoría de las cuatro funcionalidades que aparecen a continuación están incluidas en el plan Professional de Zoho CRM, que ofrece los precios más bajos de las plataformas de esta comparación.
Poniéndolo a prueba
Cuando probé Zoho CRM, lo primero que me llamó la atención fue la gran variedad de funcionalidades disponibles desde el primer momento. Zoho CRM ofrece desde gestión de leads hasta analítica avanzada, pero esta abundancia también conlleva una curva de aprendizaje pronunciada.
Mientras navegaba por el sistema, la interfaz me pareció algo abrumadora y no tan intuitiva como esperaba. Me llevó un poco de tiempo descubrir dónde estaba cada cosa, sobre todo al intentar personalizar el CRM para adaptarlo a procesos de ventas específicos. Sin embargo, cuando le cogí el tranquillo, las opciones de personalización demostraron ser muy potentes, ya que permitían crear workflows a medida que podían encajar bien con distintas necesidades empresariales.
Otro aspecto que destacó durante mi prueba fueron las capacidades de integración de Zoho. Zoho CRM se integra sin problemas con una amplia variedad de aplicaciones de Zoho y herramientas de terceros, lo que puede ser una ventaja importante para las empresas que ya utilizan el ecosistema de Zoho. Las herramientas de integración y automatización del correo electrónico eran sólidas, pero configurarlas requería más tiempo y atención que en otros CRM que he utilizado.
Aunque Zoho CRM ofrece mucho, quedó claro que esta plataforma puede ser más adecuada para empresas que cuentan con los recursos y el tiempo necesarios para implementarla y aprovechar todas sus funcionalidades. Para los equipos pequeños o quienes están empezando a utilizar sistemas CRM, la configuración inicial puede resultar abrumadora si no disponen de soporte específico.
Puntuación
Funcionalidades que ofrece Zoho CRM: 4/10
- Hacer seguimiento de tus ventas en varios pipelines de arrastrar y soltar
- Hacer seguimiento del origen —y del motivo de pérdida— de tus leads de ventas y analizarlo
- Digitalizar nuevos contactos comerciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Hacer seguimiento de tus ventas directamente desde la bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
Funcionalidades que no ofrece Zoho CRM:
- Enviar secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los leads de ventas respondan
- Enriquecer automáticamente los datos de los prospectos a partir de información pública disponible y de las firmas de correo electrónico
- Recibir recordatorios automáticos para hacer seguimiento cuando los prospectos dejan de estar activos
- Hacer seguimiento de los leads de ventas con seguimiento integrado del correo electrónico y del sitio web
- Obtener un resumen en tiempo real de lo que hacen tus prospectos de ventas en un centro de notificaciones dentro de la app
- Utilizar plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los prospectos de forma más productiva
Puntuación de las reseñas de G2:
- Facilidad de uso: 8.3
- Facilidad de configuración: 8.0
- Cumple los requisitos: 8.4
- Calidad del soporte: 7.7
- Facilidad para hacer negocios: 8.0
- Facilidad de administración: 8.0
Resultado final:
- Puntuación de funcionalidades de seguimiento de ventas: 4/10
- Puntuación media de las reseñas en G2: 8.1/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 6.0/10
Precios
Precio para obtener todo lo anterior (4 de 10 funcionalidades) con el plan Professional de Zoho CRM:
- $23/usuario/mes(facturado anualmente)
- $35/usuario/mes(facturado mensualmente)
+20 % si quieres obtener «soporte Premium» (es decir, un soporte comparable al que obtienes en otros sitios)
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la mejor manera de hacer seguimiento de las ventas?
La mejor manera de hacer seguimiento de las ventas es utilizar un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM). Un CRM centraliza todos los datos, las interacciones y las transacciones relacionados con los clientes, y ofrece una visión completa de las actividades de ventas. Ayuda a los equipos de ventas a gestionar leads, prospectos y clientes de forma eficiente, permitiéndoles seguir todo el proceso de ventas desde el contacto inicial hasta el cierre de los deals. Con un CRM, los vendedores pueden supervisar el rendimiento de ventas, analizar los datos, hacer pronósticos de ingresos y tomar decisiones basadas en datos para optimizar sus esfuerzos de ventas.
¿Qué tipo de software utilizan los vendedores para hacer seguimiento de las ventas?
Los vendedores utilizan principalmente software de gestión de relaciones con clientes (CRM) para hacer seguimiento de las ventas. Un sistema CRM está diseñado específicamente para gestionar y seguir las interacciones con los clientes y las actividades de ventas. Permite a los vendedores registrar leads, anotar las comunicaciones, agendar seguimientos y hacer seguimiento de los deals a través de las distintas etapas del pipeline de ventas. Además, el software CRM suele integrarse con otras herramientas, como clientes de correo electrónico, calendarios y plataformas de automatización de marketing, lo que mejora la eficiencia y la productividad de las ventas.
¿Un CRM hace seguimiento de las ventas?
Sí, un sistema CRM (gestión de relaciones con clientes) hace un seguimiento completo de las ventas. El software CRM está diseñado específicamente para mantener un registro detallado de las actividades relacionadas con las ventas. Esto incluye:
- Hacer seguimiento de tus ventas en varios pipelines de arrastrar y soltar
- Enviar secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que el lead de ventas responda
- Enriquecer automáticamente los datos de los prospectos a partir de información pública disponible y de las firmas de correo electrónico
- Hacer seguimiento del origen —y del motivo de pérdida— de tus leads de ventas y analizarlo
- Recibir recordatorios automáticos para hacer seguimiento cuando los prospectos dejan de estar activos
- Hacer seguimiento del lead de ventas con seguimiento integrado del correo electrónico y del sitio web
- Obtener un resumen en tiempo real de lo que hacen tus prospectos de ventas en un centro de notificaciones dentro de la app
- Digitalizar nuevos contactos comerciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
- Utilizar plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los prospectos de forma más productiva
- Hacer seguimiento de tus ventas directamente desde la bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
¿Cómo hacen seguimiento de las ventas las pequeñas empresas?
Las pequeñas empresas pueden utilizar programas básicos de hojas de cálculo, como Microsoft Excel o Google Sheets, para registrar manualmente los datos de ventas. Aunque sus funcionalidades son limitadas, puede ser una opción rentable para operaciones pequeñas. Sin embargo, una hoja de Excel por sí sola no te permitirá acceder a muchas funcionalidades de seguimiento de ventas. Por eso, muchas pequeñas empresas invierten en soluciones CRM asequibles como Salesflare, adaptadas a sus necesidades. Salesflare ofrece las funcionalidades esenciales para hacer seguimiento de las ventas sin la complejidad ni el coste de las soluciones para grandes empresas.
¡Y eso es todo sobre las 7 mejores plataformas de software para el seguimiento de ventas!
¿Quieres profundizar en las diferencias? Solo tienes que preguntarle a nuestro equipo a través del chat de salesflare.com. Estamos aquí para ayudarte 😄
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