8 лучших CRM для Gmail + ключевые функции

Jeroen Corthout · Последнее обновление: 4 сент. 2026 г. · Прочитано в формате Markdown ·

Спроси AI об этом

• ChatGPT
• Claude
• Gemini
• Perplexity

Узнай, какие функции тебя ждут и как каждый CRM для Gmail показывает себя

Если ты пользуешься Gmail — личным или рабочей почтой через Google Workspace, — тебе повезло. Gmail поддерживает одни из лучших и самых стабильных интеграций с CRM (если не веришь, спроси нашу техническую команду 😏).

Однако при таком количестве CRM на рынке бывает непросто понять, чего ожидать от интегрированной связки Gmail и CRM. Поэтому сначала я разберусь с этим за тебя и составлю список обязательных функций, на которые стоит обратить внимание. 👀

Затем я использую этот же список функций, а также оценки на G2 и в Google Workspace Marketplace, чтобы сравнить 8 ведущих CRM, которые напрямую интегрируются с Gmail.

Поехали! 👇

Что такое CRM для Gmail?

CRM для Gmail — это инструмент управления отношениями с клиентами, интегрированный непосредственно во входящие Gmail. Он позволяет без лишних действий управлять взаимодействием с клиентами, отслеживать сделки и получать доступ к данным о продажах, не покидая Gmail. Интегрируя CRM прямо в рабочий процесс электронной почты, ты сохраняешь порядок, быстрее отвечаешь и без усилий поддерживаешь полную историю взаимодействия.

Когда он нужен? Всякий раз, когда ты читаешь, отправляешь или обрабатываешь письма и хочешь сразу получить CRM-функции под рукой. А преимущества? Более продуктивная работа с электронной почтой, удобные повторные касания и упорядоченное управление продажами — всё это прямо в интерфейсе Gmail.

Основные функции CRM для Gmail

Вот 10 основных функций, которые можно ожидать от CRM с хорошей интеграцией с Gmail:

• Обновлять и использовать CRM прямо из входящих Gmail
• Синхронизировать в реальном времени письма Gmail и встречи из Google календаря с CRM
• Автоматически создавать контакты для людей, которым ты отправляешь письма или с которыми встречаешься
• Автоматически дополнять базу контактов, синхронизируя подписи в электронной почте твоих контактов
• Отправлять автоматические персонализированные серии писем из входящих Gmail
• Использовать общие или личные шаблоны писем при отправке писем из Gmail
• Видеть, с кем знакомы твои коллеги и насколько хорошо, с помощью «оценок силы отношений», основанных на их переписке
• Отслеживать, открывают ли люди твои письма и переходят ли по ссылкам в письмах, отправленных из Gmail
• Видеть, посещают ли люди, перешедшие по ссылкам в письмах, твой веб-сайт, какие страницы они смотрят и как долго
• Получать напоминания о письмах, на которые ты не ответил, или о разговорах с клиентами, которые затихли

Это немало полезных возможностей, которые помогут тебе лучше работать с лидами и повысить продуктивность 😄 ниже я подробно расскажу, какие из этих функций есть в каждой CRM.

Рейтинг CRM для Gmail: наша методика

Если ты ищешь CRM, которая хорошо интегрируется с твоей средой Gmail, приведённый выше набор функций может значительно повысить твою продуктивность. Чтобы составить этот рейтинг, я просмотрел список примерно из 800 возможных CRM и сделал предварительный отбор. Затем я лично протестировал каждую из 8 выбранных CRM для Gmail, изучил, какие функции предлагает каждая из них, и подробно описал это ниже.

Однако при сравнении CRM важно учитывать общую картину: нужно убедиться, что твоя команда действительно будет ею пользоваться. CRM, которой никто не пользуется, тоже довольно бесполезна 😏

Поэтому я добавил актуальные оценки каждой CRM на G2, чтобы ты лучше понял, как они выглядят на фоне друг друга. Оценка складывается из следующих показателей:

• Простота использования
• Простота настройки
• Соответствие требованиям
• Качество поддержки
• Простота ведения бизнеса
• Простота администрирования

И в довершение я также добавил оценку, которую каждая CRM получает в Google Workspace Marketplace. ⭐⭐⭐⭐⭐

Затем я взял среднюю оценку функций, среднюю оценку на G2 и оценку в Google Workspace Marketplace, чтобы рассчитать… итоговый результат! 🥇

8 лучших CRM для Gmail по рейтингу

Не хочешь читать всё сравнение? 🤓

8 лучших CRM для Gmail в 2026 году:

1. Salesflare: 9.8/10 🏆
2. Copper: 8.1/10
3. HubSpot CRM & Sales Hub: 7.9/10
4. Streak: 7.7/10
5. Folk: 7.4/10
6. Freshsales by Freshworks: 6.6/10
7. Zoho CRM: 5.6/10
8. Pipedrive: 4.9/10

Хочешь разобраться в деталях? Читай дальше!

1. Salesflare [9.8/10] 🏆

Неудивительно, что Salesflare так выгодно смотрится на фоне других CRM для Gmail: этот сервис с самого начала создавался для того, чтобы сделать работу с лидами продуктивнее — прямо из входящих Gmail.

Salesflare (основан в 2014 году) используют тысячи малых и средних компаний, которые продают другим компаниям (в том числе агентства, консалтинговые компании, компании-разработчики, технологические компании и другие). Salesflare занимает первые места на платформах с отзывами, а на Product Hunt — ведущем сообществе для любителей продуктов — это CRM № 1.

Расширение Salesflare для Gmail (и для LinkedIn тоже!) предлагает не просто очень тесную интеграцию — об этом ниже. Его абсолютно уникальная особенность в том, что оно переносит 100% функций CRM в Gmail, поэтому во время продаж тебе никогда не придётся переключаться между вкладками (хотя, если ты захочешь использовать Salesflare в отдельной вкладке и выполнять там те же действия, это тоже полностью возможно 👊).

«[Мне нравится] интеграция с LinkedIn и Gmail, а ещё возможность отправлять автоматические цепочки писем с помощью псевдонима Gmail! Мне нравится, как сервис подтягивает их профили в соцсетях и заполняет другую полезную информацию. И мобильное приложение с функцией хронология тоже отличные!» — пишет Quan N., основатель компании-разработчика программного обеспечения, о Salesflare.

Если ты немного разбираешься в технологиях: Salesflare работает на серверной инфраструктуре Google в облаке и использует технологии Google, например Angular. Сервис также следует принципам дизайна Google «Material Design», поэтому, если он кажется тебе немного похожим на продукты Google, которыми ты уже пользуешься, вот почему. 😄

Тестируем на практике

Когда ты тестируешь Salesflare, сразу замечаешь, насколько плавно он интегрируется с входящими Gmail. Особенно впечатляет функция автоматического ввода данных: как только ты подключишь электронную почту и аккаунты в соцсетях, Salesflare начинает собирать информацию и создавать подробные профили клиентов без какого-либо ручного ввода. Ты увидишь, что сервис собирает контактную информацию, данные о компаниях и даже профили в соцсетях, чтобы формировать полные записи по каждому лиду.

Функции отслеживания писем и встреч тоже заметно выделяются. Каждое отправленное и полученное тобой письмо автоматически заносится в CRM — включая сведения о том, когда его открыли и по каким ссылкам перешли получатели. Благодаря этому ты получаешь ясное представление о вовлечённости лидов и можешь расставлять приоритеты в последующих контактах. Кроме того, Salesflare отслеживает твои встречи и добавляет их в хронологию вместе с заметками и задачами, поэтому ни одна деталь не потеряется.

Оценка

Без лишних слов — вот как Salesflare выглядит на фоне конкурентов:

Функции Salesflare: 10/10

• Обновляй и используй CRM прямо из входящих Gmail
• Синхронизируй письма Gmail и встречи из календаря Google с CRM в реальном времени
• Автоматически создавай контакты для людей, которым ты отправляешь письма или с которыми встречаешься
• Автоматически дополняй базу контактов, синхронизируя подписи в письмах твоих контактов
• Отправляй автоматические персонализированные цепочки писем из входящих Gmail
• Используй общие или личные шаблоны писем при отправке писем из Gmail
• Узнавай, с кем знакомы твои коллеги и насколько хорошо, с помощью «оценок прочности отношений», основанных на их переписке
• Отслеживай, открывают ли люди твои письма и переходят ли по ссылкам в письмах, отправленных из Gmail
• Узнавай, посещают ли люди, перешедшие по ссылкам в письмах, твой веб-сайт, какие страницы они просматривают и сколько времени там проводят
• Получай напоминания о письмах, на которые ты не ответил, или о разговорах с клиентами, которые постепенно затихли

Функции, которых нет в Salesflare: нет

Оценка по отзывам на G2:

• Простота использования: 9.3
• Простота настройки: 9.4
• Соответствие требованиям: 9.1
• Качество поддержки: 9.7
• Простота ведения бизнеса: 9.8
• Простота администрирования: 9.3

Итоговый результат

• Оценка функций Gmail CRM: 10/10
• Средняя оценка на G2: 9.4/10
• Оценка в Google Workspace Marketplace: 5.0/5 → 10.0/10
• ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 9.8/10

Цены

Стоимость всех перечисленных выше функций (10 из 10) на тарифе Salesflare Pro:

• $49/user/month (при ежегодной оплате)
• $64/user/month (при ежемесячной оплате)

Salesflare предлагает бесплатный пробный период продолжительностью до 30 дней.

Попробуй Salesflare

Хочешь увидеть всё в действии? Попробуй Salesflare бесплатно. 👈

Всего несколько минут — и ты начнёшь пробный период Salesflare и установишь плагин Gmail (проще всего сделать это именно в таком порядке).

Гарантирую: ты не найдёшь CRM, которая проще подключается к Gmail и так хорошо с ним работает! 👌

попробовать бесплатно

2. Copper [8.1/10]

Copper — компания, создающая CRM-системы, основанная в 2012 году и полностью сосредоточенная на обслуживании пользователей Gmail, поэтому в рейтинге CRM для Gmail она заслуженно занимает второе место.

Целевые отрасли Copper во многом похожи на отрасли Salesflare, но дополнительно компания работает с клиентами из сферы недвижимости, поскольку её продукт не ориентирован на B2B-продажи. Благодаря этому компания может охватить более широкую целевую аудиторию, но для пользователей из B2B это неизбежно делает работу с продуктом немного менее понятной.

При объективном сравнении оценок основные различия — более сложная настройка, более низкое качество поддержки и отсутствие двух функций для повышения продуктивности в Gmail. Кроме того, стоимость всех перечисленных ниже функций (8 функций) более чем вдвое выше.

Тестируем продукт

Когда я тестировал Copper, первое, что я заметил, — тесная интеграция с Gmail. Настройка заняла немного больше времени, чем я ожидал, но после подключения всех компонентов всё заработало без сбоев. Было удобно обновлять CRM прямо из входящих, а ещё мне понравилось, что письма и события календаря синхронизировались в реальном времени.

Одной из особенно полезных функций стало автоматическое создание контактов. Каждый раз, когда я отправлял письмо кому-то новому, Copper автоматически создавал для этого человека новый контакт в CRM, избавляя меня от большого объёма ручного ввода данных. Однако отсутствие автоматического обогащения данных показалось мне небольшим недостатком: чтобы собрать полную информацию о контакте, требовались дополнительные усилия.

Оценка

Функции, которые предлагает Copper: 8/10

• Обновлять и использовать CRM прямо из входящих Gmail
• Синхронизировать в реальном времени письма Gmail и встречи из Google календаря с CRM
• Автоматически создавать контакты людей, которым ты отправляешь письма или с которыми встречаешься
• Отправлять автоматические персонализированные последовательности писем прямо из входящих Gmail
• Использовать общие или личные шаблоны писем при отправке писем из Gmail
• Отслеживать, открывают ли люди твои письма и переходят ли по ссылкам в письмах, отправленных из Gmail
• Видеть, посещают ли эти люди, перешедшие по ссылкам в письмах, твой веб-сайт, какие страницы они просматривают и как долго
• Получать напоминания о письмах, на которые ты не ответил, или о диалогах с клиентами, которые зашли в тупик

Функции, которых нет в Copper:

• Автоматически обогащать базу контактов, синхронизируя подписи в электронной почте твоих контактов
• Видеть, с кем знакомы твои коллеги и насколько хорошо, используя «оценки прочности отношений», рассчитанные на основе их переписки по электронной почте

Оценки по отзывам на G2:

• Удобство использования: 9.1
• Удобство настройки: 8.7
• Соответствие требованиям: 8.7
• Качество поддержки: 8.6
• Удобство сотрудничества: 9.0
• Удобство администрирования: 8.9

Итоговый результат

• Оценка функций CRM для Gmail: 8/10
• Средняя оценка отзывов на G2: 8.8/10
• Оценка в Google Workspace Marketplace: список или оценка не найдены → среднее замещающее значение: 7.6/10
• ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 8.1/10

Цены

Цена, которую нужно заплатить, чтобы получить все перечисленные выше функции (8 из 10) на тарифе Copper Business:

• $99/user/month (оплата ежегодно)
• $134/user/month (оплата ежемесячно)

Copper предлагает 14-дневный пробный период.

3. HubSpot CRM + Sales Hub [7.9/10]

HubSpot — это платформа автоматизации маркетинга, которая со временем превратилась в платформу для всего. Её основали в 2006 году, чтобы упростить автоматизацию маркетинга.

Сегодня главный аргумент в пользу HubSpot — комплексное решение, объединяющее маркетинг, продажи, сервис и операционные процессы. Если тебе не нравится использовать разные приложения и интегрировать их между собой с помощью таких инструментов, как Zapier, и нативных интеграций, возможно, HubSpot — это именно то, что ты ищешь.

Чтобы получить функциональность CRM, сопоставимую с той, что предлагают другие CRM в этом рейтинге, тебе понадобятся два продукта HubSpot: собственно CRM и Sales Hub.

Что касается интеграции с Gmail, HubSpot справляется вполне неплохо, хотя цена за весь этот удобный функционал (7 функций) довольно высока: она начинается с $90/seat/month при ежегодной оплате (плюс $1500 за подключение).

“[Мне нравится] управление контактами, которое помогает отслеживать все взаимодействия. Отслеживание электронной почты и автоматизация. Мне нравится, что я вижу, когда потенциальные клиенты открывают мои письма и по каким ссылкам переходят. Отслеживать прогресс по моим сделкам”, — пишет Karrie C., специалист по продажам в небольшой телекоммуникационной компании, о HubSpot Sales Hub.

Тестируем

Тестирование HubSpot оставило неоднозначное впечатление. Настройка прошла без проблем, а интеграция с Gmail работала стабильно. Мне понравилось, что я мог обновить данные и использовать CRM прямо из входящих — это значительно упростило управление моим пайплайном продаж. Особенно полезной оказалась синхронизация электронной почты и календаря в реальном времени: все мои коммуникации автоматически фиксировались без лишних действий.

Однако я обнаружил, что интеграции HubSpot с Gmail не хватает некоторых продвинутых функций, доступных в других CRM. Например, она умеет отправлять автоматизированные цепочки писем, но не создаёт контакты автоматически из писем или встреч. Поэтому часть данных всё равно приходилось вводить вручную, а это отнимало довольно много времени.

Оценка

Функции, которые предлагает HubSpot CRM + Sales Hub: 7/10

• Обновлять данные и использовать CRM прямо из входящих Gmail
• Синхронизировать письма Gmail и встречи из Google календаря с CRM в реальном времени
• Автоматически дополнять базу контактов, синхронизируя подписи в электронной почте твоих контактов
• Отправлять автоматизированные персонализированные цепочки писем из входящих Gmail
• Использовать общие или личные шаблоны электронной почты при отправке писем из Gmail
• Отслеживать, открывают ли люди твои письма и переходят ли по ссылкам в письмах, отправленных из Gmail
• Видеть, посещают ли люди, перешедшие по ссылкам в письмах, твой веб-сайт, какие страницы они просматривают и как долго

Функции, которых нет в HubSpot CRM + Sales Hub:

• Автоматически создавать контакты для людей, которым ты отправляешь письма или с которыми проводишь встречи
• Видеть, с кем из твоих коллег знакомы другие люди и насколько хорошо, с помощью «оценок прочности отношений», рассчитанных на основе трафика электронной почты
• Получать напоминания о письмах, на которые ты не ответил, или о разговорах с клиентами, которые затихли

Оценки по отзывам G2:

• Удобство использования: 8.7
• Удобство настройки: 8.3
• Соответствие требованиям: 8.6
• Качество поддержки: 8.6
• Удобство работы с компанией: 8.7
• Удобство работы администратора: 8.6

Итоговый результат

• Оценка функций CRM для Gmail: 7/10
• Средняя оценка по отзывам G2: 8.6/10
• Оценка в Google Workspace Marketplace: 4.0/5 → 8.0/10
• ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 7.9/10

Цены

Стоимость всех перечисленных выше функций (7 из 10) в тарифе HubSpot Sales Hub Professional:

• $90/seat/month(при оплате за год)
• $100/seat/month(оплата помесячно, но с обязательством на год)

+ дополнительная обязательная плата в размере $1500 за подключение

HubSpot предлагает пробный период продолжительностью от 14 до 30 дней.

4. Streak [7.7/10]

При составлении рейтинга CRM для Gmail нельзя обойти вниманием Streak. Streak появился в 2011 году как специализированная CRM для Gmail и с тех пор неизменно следует этой миссии.

В отличие от других CRM из этого списка, Streak исторически был ориентирован прежде всего на индивидуальных пользователей. Это особенно ярко проявлялось в его некогда популярном бесплатном тарифе без функции совместной работы (и доступном повышении тарифа до «Solo»), которые с тех пор были упразднены.

Streak полностью работает внутри интерфейса Gmail — и именно здесь он особенно силён. У него нет отдельного веб-приложения, а его мобильные приложения довольно ограничены: в App Store и Google Play они получили 2,5 и 3 звезды соответственно.

И всё же, если ты пользуешься CRM один и не используешь её на телефоне, Streak может стать простым и надёжным решением, чтобы начать управлять лидами.

Учти: чтобы получить все 6 перечисленных ниже функций, тебе нужно выбрать тариф Pro для команд. Он обойдётся в $59/user/month (при ежемесячной оплате).

Тестирование

Streak ощущается как естественное продолжение Gmail — в этом его главное преимущество. Вся CRM работает внутри интерфейса Gmail, поэтому не нужно переключаться между вкладками или приложениями. Настройка прошла без проблем, и я сразу смог управлять лидами и сделками прямо из входящих.

Одной из самых полезных функций оказалось отслеживание электронной почты: оно показывало, когда получатели открывали мои письма и переходили по ссылкам. Однако ориентация Streak на индивидуальных пользователей была очевидна. Для личного использования он работал хорошо, но ему не хватало некоторых функций совместной работы, которые были нужны моей команде, поэтому для растущего бизнеса он оказался не лучшим вариантом.

Оценка

Функции Streak: 6/10

• Обновлять и использовать CRM прямо из входящих Gmail
• Синхронизировать в реальном времени письма Gmail и встречи из Google календаря с CRM
• Отправлять автоматические персонализированные серии писем из входящих Gmail
• Использовать общие или личные шаблоны писем при отправке писем из Gmail
• Отслеживать, открывают ли люди твои письма и переходят ли по ссылкам в письмах, отправленных из Gmail
• Получать напоминания о письмах, на которые ты не ответил, или об общении с клиентами, которое прекратилось

Функции, которых нет в Streak:

• Автоматически создавать контакты людей, которым ты отправляешь письма или с которыми встречаешься
• Автоматически дополнять базу контактов, синхронизируя подписи в электронных письмах твоих контактов
• Видеть, с кем знакомы твои коллеги и насколько близко, используя «оценки силы отношений» на основе их переписки
• Видеть, посещают ли люди, перешедшие по ссылкам в письмах, твой веб-сайт, какие страницы они просматривают и как долго

Оценки в отзывах G2:

• Простота использования: 8.8
• Простота настройки: 9.2
• Соответствие требованиям: 8.9
• Качество поддержки: 8.7
• Простота работы с продуктом: 9.2
• Простота администрирования: 9.2

Итоговый результат

• Оценка функций CRM для Gmail: 6/10
• Средняя оценка в отзывах G2: 9.0/10
• Оценка в Google Workspace Marketplace: 4.0/5 → 8.0/10
• ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 7.7/10

Цены

Стоимость всех перечисленных выше функций (6 из 10) на тарифе Streak Pro:

• $49/user/month (при ежегодной оплате)
• $59/user/month (при ежемесячной оплате)

В folk доступен 14-дневный пробный период.

5. folk [7.4/10]

Folk — CRM-платформа, основанная в 2020 году. Она сфокусирована на управлении отношениями, поиске потенциальных клиентов и лёгкой совместной работе.

Это современный и хорошо спроектированный CRM для команд, которые хотят централизовать контакты, отслеживать взаимодействия, создавать списки и не забывать о последующих шагах, не превращая всё это в огромную корпоративную CRM-систему. С Gmail он тоже работает несколькими полезными способами: синхронизирует письма из Gmail и встречи из Google Calendar, добавляет контакты из цепочек писем Gmail и позволяет использовать шаблоны сообщений прямо в Gmail через расширение Chrome.

При этом я бы не стал путать «работает с Gmail» с «глубоко интегрирован с Gmail как CRM».

Интеграция Folk с Gmail — это скорее слой для добавления данных и контекста, чем полноценная CRM, которая живёт внутри Gmail. Расширение Chrome помогает добавлять из Gmail контакты, заметки, напоминания и шаблоны, но более продвинутые функции работы с исходящими сообщениями доступны непосредственно в Folk. Что ещё важнее для этого сравнения: некоторые функции, которые звучат как связанные с Gmail, на самом деле не работают прямо из Gmail. В собственной справке Folk говорится, что Gmail Sender не может отправлять последовательности писем и не отслеживает открытия, переходы по ссылкам и возвраты писем.

Это не значит, что в Folk нет последовательностей писем или аналитики электронной почты. Они есть. Но через Gmail Sender они недоступны, поэтому в этом обзоре я не считаю их нативными функциями CRM для Gmail.

Так что Folk заслуживает места в этом рейтинге — особенно если для тебя важны аналитика отношений, поиск потенциальных клиентов и поддержание тёплых отношений. Но если ты ищешь максимально полноценный CRM прямо внутри Gmail, Folk не настолько завершён, как можно подумать по маркетинговым материалам.

Тестирование

Когда я тестировал Folk, настройка прошла легко. Подключить аккаунт Google было просто, после чего Folk начал синхронизировать контакты, письма и события календаря с CRM.

Расширение folkX для Chrome оказалось самой полезной частью работы с Gmail. Прямо из Gmail я мог добавлять людей из цепочек писем, просматривать существующий контекст, добавлять заметки, устанавливать напоминания и использовать шаблоны в письмах. Это делает Folk удобным вариантом, если ты часто работаешь в Gmail, но при этом хочешь хранить данные об отношениях в порядке в CRM.

Мне также понравилась аналитика отношений в Folk. Она может показать, у кого из твоих коллег самая сильная связь с конкретным контактом — на основе общих взаимодействий. Это полезно для основателей компаний, агентств, инвесторов, рекрутеров и команд по развитию партнёрств, где важны тёплые знакомства.

Слабее Folk показал себя в более строгом сценарии использования CRM для Gmail. У меня не возникло ощущения, что я могу управлять всей CRM прямо из Gmail. И хотя в основном продукте Folk есть email-кампании, последовательности писем и аналитика, эти функции не являются полностью нативными для Gmail. Gmail Sender умеет отправлять письма, но не может отправлять последовательности и не отслеживает открытия или переходы по ссылкам. Для этого сравнения это важное ограничение.

Мой итог такой: Folk — качественная CRM для управления отношениями, которая хорошо подключается к Gmail, но в этом списке она не относится к самым глубоко интегрированным с Gmail CRM.

Оценка

Функции, которые предлагает Folk: 6/10

• Обновлять CRM и работать с ней прямо во входящих Gmail
• Синхронизировать письма из Gmail и встречи из Google Calendar с CRM в реальном времени
• Автоматически создавать контакты для людей, которым ты отправляешь письма или с которыми встречаешься
• Использовать шаблоны писем при отправке писем из Gmail
• Видеть, с кем знакомы твои коллеги и насколько близко, с помощью «оценок силы отношений», рассчитанных на основе их переписки
• Получать напоминания о письмах, на которые ты не ответил, или о разговорах с клиентами, которые затихли

Функции, которых нет в Folk:

• Автоматически дополнять базу контактов, синхронизируя подписи в электронных письмах твоих контактов
• Отправлять автоматизированные персонализированные последовательности писем из входящих Gmail
• Отслеживать, открывают ли люди твои письма и переходят ли по ссылкам в письмах, отправленных из Gmail
• Видеть, посещают ли эти люди, перешедшие по ссылкам в письмах, твой веб-сайт, какие страницы они просматривают и как долго

Оценка по отзывам G2:

• Простота использования: 9.0
• Простота настройки: 8.9
• Соответствие требованиям: 8.4
• Качество поддержки: 9.1
• Простота ведения бизнеса: 8.9
• Простота администрирования: 8.7

Итоговый результат

• Оценка функций CRM для Gmail: 6/10
• Средняя оценка по отзывам G2: 8.8/10
• Оценка в Google Workspace Marketplace: листинг или рейтинг не найдены → средняя заменяющая оценка: 7.3/10
• ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 7.4/10

Тарифы

Стоимость всех перечисленных выше функций (6 из 10) на тарифе Folk Standard:

• $24 за участника в месяц (при оплате за год)
• $30 за участника в месяц (при помесячной оплате)

Тариф Folk Premium стоит $48 за участника в месяц при оплате за год или $60 за участника в месяц при помесячной оплате. Он нужен для email-последовательностей, пользовательских объектов и сделок, дашбордов, доступа к API и полной истории взаимодействий. Поскольку последовательности не считаются здесь функцией, нативной для Gmail, для честного сравнения я использую тариф Standard.

Folk предлагает 14-дневный пробный период.

6. Freshsales by Freshworks [6.6/10]

Freshworks предлагает Freshsales, sales CRM от Freshworks — компании, которая создала Freshdesk и сначала называлась именно так. Компания основана в 2010 году, чтобы предложить командам поддержки клиентов более качественное и доступное решение.

Главное преимущество этой CRM — широта набора функций. При этом ей удалось реализовать такой набор возможностей в интерфейсе, с которым проще работать, чем в продукте конкурента и предшественника из того же города — Zoho.

Хотя интеграция с Gmail здесь не такая глубокая, как у CRM, занявших более высокие позиции в этом рейтинге, Freshsales всё же стоит упомянуть благодаря довольно популярному дополнению для Gmail.

Тестируем

Тестируя Freshsales by Freshworks, я обнаружил, что интеграция с Gmail работает, но не настолько надёжно, как у некоторых других CRM. Настройка оказалась относительно простой, и мне понравилось, что я мог управлять контактами и сделками прямо из входящих Gmail. Живая синхронизация писем и событий календаря работала хорошо: все мои взаимодействия сохранялись в CRM.

Автоматические email-последовательности и функции отслеживания оказались полезными, но, на мой взгляд, Freshsales by Freshworks не хватает более продвинутых возможностей — например, автоматического создания контактов и обогащения данных. Из-за этого мне всё ещё приходилось вручную обновлять информацию о контактах, что оказалось менее эффективно, чем я рассчитывал.

Оценка

Функции, которые Freshworks предлагает в Freshsales: 4/10

• Обновлять и использовать CRM прямо из входящих Gmail
• Синхронизировать в реальном времени письма Gmail и встречи Google календаря с CRM
• Отправлять автоматические персонализированные email-последовательности из входящих Gmail
• Отслеживать, открывают ли люди твои письма и переходят ли по ссылкам в письмах, отправленных из Gmail

Функции, которых Freshworks не предлагает в Freshsales:

• Автоматически создавать контакты для людей, которым ты отправляешь письма или с которыми встречаешься
• Автоматически дополнять базу контактов, синхронизируя подписи в электронных письмах твоих контактов
• Использовать общие или личные шаблоны электронных писем при отправке писем из Gmail
• Видеть, с кем из твоих коллег знакомы эти люди и насколько хорошо, с помощью «оценок прочности отношений», рассчитанных на основе их переписки
• Видеть, посещают ли эти люди, которые переходили по ссылкам в письмах, твой веб-сайт, какие страницы они просматривают и как долго
• Получать напоминания о письмах, на которые ты не ответил, или о разговорах с клиентами, которые зашли в тупик

Оценки отзывов на G2:

• Удобство использования: 9.0
• Удобство настройки: 8.7
• Соответствие требованиям: 8.7
• Качество поддержки: 8.8
• Удобство работы с компанией: 9.0
• Удобство администрирования: 8.9

Итоговый результат

• Оценка функций CRM для Gmail: 4/10
• Средняя оценка отзывов на G2: 8.9/10
• Оценка в Google Workspace Marketplace: 3.5/5 → 7.0/10
• ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 6.6/10

Цены

Тариф, который даёт доступ ко всем перечисленным функциям (4 из 10), — Enterprise plan Freshsales*:

• $59/user/month(при оплате за год)
• $71/user/month(при помесячной оплате)

* На тарифе Pro также доступны Sequences, но с более строгими ограничениями

Freshsales от Freshworks предлагает 21-дневный пробный период.

7. Zoho CRM [5.6/10]

Zoho — по-настоящему известное имя в индустрии CRM, поэтому я не мог не включить его в этот рейтинг.

Zoho запустила свой CRM для малого бизнеса в 2005 году и исторически позиционировала его как более дешёвую альтернативу Salesforce. Это сразу становится её главным преимуществом.

Если ты ищешь CRM-решение, у Zoho есть множество тарифов (и даже продуктов: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One и других). Две функции интеграции с Gmail, описанные ниже, уже доступны на бесплатном тарифе стандартного продукта Zoho CRM. Обрати внимание: дополнение Zoho для Gmail получает 3.4/5 в Google Workspace Marketplace — именно поэтому Zoho не занимает последнее место в этом рейтинге.

Тестируем

Мой опыт работы с Zoho CRM оказался немного разочаровывающим. Базовая интеграция с Gmail работала: я мог обновлять данные CRM и пользоваться CRM прямо из входящих, но многих продвинутых функций, которые предлагали другие CRM, не хватало. Настроить систему было легко, а синхронизация писем и событий календаря с CRM работала без проблем.

Однако Zoho CRM не создавала контакты автоматически на основе моих писем или встреч и не дополняла данные о контактах, синхронизируя подписи в электронных письмах. Из-за этого приходилось много вводить вручную — это отнимало время и временами раздражало. Кроме того, интерфейс казался немного устаревшим и менее интуитивным по сравнению с другими CRM, которые я тестировал.

Оценка

Функции, которые предлагает Zoho CRM: 2/10

• Обновлять и использовать CRM прямо из входящих Gmail
• Синхронизировать электронные письма Gmail и встречи в Google календаре с CRM в реальном времени

Функции, которых нет в Zoho CRM:

• Автоматически создавать контакты для людей, которым ты отправляешь письма или с которыми проводишь встречи
• Автоматически дополнять базу контактов, синхронизируя подписи в электронных письмах твоих контактов
• Отправлять автоматические персонализированные цепочки писем из входящих Gmail
• Использовать общие или личные шаблоны электронных писем при отправке писем из Gmail
• Видеть, с кем из твоих коллег знакомы другие люди и насколько хорошо, с помощью «оценок прочности отношений», основанных на активности в электронной почте
• Отслеживать, открывают ли люди твои письма и нажимают ли на ссылки в письмах, отправленных из Gmail
• Видеть, посещают ли эти люди, нажавшие на ссылки в письмах, твой веб-сайт, какие страницы они просматривают и как долго остаются на них
• Получать напоминания о письмах, на которые ты не ответил, или разговорах с клиентами, которые затихли

Оценки отзывов G2:

• Простота использования: 8.3
• Простота настройки: 8.0
• Соответствие требованиям: 8.4
• Качество поддержки: 7.7
• Простота ведения бизнеса: 8.0
• Простота администрирования: 8.0

Итоговый результат

• Оценка функций CRM для Gmail: 2/10
• Средняя оценка отзывов G2: 8.1/10
• Оценка в Google Workspace Marketplace: 3.4/5 → 6.8/10
• ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 5.6/10

Тарифы

Стоимость получения всех перечисленных выше (2 функций) на бесплатном тарифе Zoho:

• Бесплатно

Zoho CRM предлагает 15-дневный пробный период.

8. Pipedrive [4.9/10]

Pipedrive — простая в использовании и настройке CRM для продаж в малом бизнесе, поэтому её очень часто сравнивают с Salesflare.

Компания была основана в 2010 году как ответ корпоративным CRM-системам вроде Salesforce, которые больше рассчитаны на потребности крупных компаний, чем на работу отделов продаж. Pipedrive решил это изменить и сделал отслеживание продаж максимально простым.

«Мне нравится простой обзор всех этапов работы с лидом. Всё аккуратно, понятно и организованно, а интерфейс очень удобный. Мне особенно нравятся возможности этой функции: можно проверить, читает ли мой лид письма, и хранить всю переписку по электронной почте аккуратно и в одном месте. Это избавляет от путаницы, догадок и необходимости пользоваться несколькими входящими». пишет Nektarios I., менеджер по работе с аккаунтами в консалтинговой компании, о Pipedrive.

В последние годы компания старается сделать интеграцию с Gmail более тесной, но ей всё ещё есть над чем работать. Относительно небольшая глубина интеграции в сочетании с ужасной оценкой в Google Workspace Marketplace отправляет Pipedrive на последнее место в этом рейтинге CRM для Gmail.

Тестируем Pipedrive

Когда я тестировал Pipedrive, первое, что я заметил, — простоту использования и настройки. Интерфейс удобный, а начать работу удалось быстро. Интеграция с Gmail позволила мне обновлять и управлять CRM прямо из входящих, что было удобно. Однако глубина интеграции оставляла желать лучшего.

Pipedrive хорошо синхронизировал мои письма и события календаря, но не создавал автоматически контакты и не дополнял данные контактов на основе подписей в электронной почте. Поэтому мне приходилось вручную вводить много информации, а это отнимало немало времени. Кроме того, из-за отсутствия таких функций, как отслеживание электронной почты и автоматизированные последовательности писем, он казался менее мощным по сравнению с другими CRM.

Оценка

Функции, которые предлагает Pipedrive: 2/10

• Обновлять и использовать CRM прямо из входящих Gmail
• Синхронизировать письма Gmail и встречи в Google календаре с CRM в режиме реального времени

Функции, которых нет в Pipedrive:

• Автоматически создавать контакты людей, которым ты отправляешь письма или с которыми проводишь встречи
• Автоматически дополнять базу контактов, синхронизируя подписи в электронной почте твоих контактов
• Отправлять автоматизированные персонализированные последовательности писем из входящих Gmail
• Использовать общие или личные шаблоны писем при отправке писем из Gmail
• Видеть, с кем знакомы твои коллеги и насколько хорошо, с помощью «оценок прочности отношений», основанных на их переписке
• Отслеживать, открывают ли люди твои письма и переходят ли по ссылкам в письмах, отправленных из Gmail
• Видеть, посещают ли эти люди, перешедшие по ссылкам в письмах, твой веб-сайт, какие страницы они просматривают и как долго
• Получать напоминания о письмах, на которые ты не ответил, или о разговорах с клиентами, которые постепенно затихли

Оценки по отзывам на G2:

• Простота использования: 8.8
• Простота настройки: 8.7
• Соответствие требованиям: 8.5
• Качество поддержки: 8.4
• Простота взаимодействия: 8.7
• Простота администрирования: 8.6

Итоговый результат

• Оценка функций CRM для Gmail: 2/10
• Средняя оценка по отзывам на G2: 8.6/10
• Оценка в Google Workspace Marketplace: 2.1/5 → 4.2/10
• ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 4.9/10

Тарифы

Цена, чтобы получить всё перечисленное выше (2 из 10 функций) на тарифе Pipedrive Premium:

• $59/seat/month (оплата ежегодно)
• $79/лицензия/месяц (оплата ежемесячно)

Pipedrive предлагает 14-дневный пробный период.

Часто задаваемые вопросы

Какая CRM лучше всего подходит для Gmail?

Универсального ответа нет: всё зависит от твоего рабочего процесса и бюджета. Salesflare выделяется автоматическим журналированием электронной почты без настройки, обогащением данных и глубокой интеграцией с Gmail. Среди других сильных вариантов — HubSpot (бесплатный тариф, хотя переход на платные тарифы обходится дорого), Streak (работает только в Gmail) и Pipedrive (наглядный пайплайн). Оцени каждый вариант по глубине автоматизации, простоте использования и цене, чтобы найти наиболее подходящий для себя.

Есть ли в Gmail встроенная CRM-система?

Нет. В Gmail есть контакты, ярлыки и базовые инструменты для работы с задачами, но нет полноценного управления лидами, отслеживания сделок или автоматических напоминаний о повторных контактах. Ты можешь подключить дополнения или расширения, например дополнение Salesflare для Gmail, и превратить входящие в полнофункциональную CRM.

Как интегрировать Salesflare с Gmail?

Установи расширение Salesflare для Chrome (или Firefox) и предоставь CRM доступ к своему аккаунту Gmail. После включения все отправленные и полученные письма будут автоматически регистрироваться, контакты — создаваться автоматически, а вся информация из CRM будет отображаться в боковой панели входящих.

Какие функции стоит искать в CRM для Gmail?

К ключевым функциям относятся автоматическая регистрация писем, синхронизация контактов и календаря, отслеживание открытий писем и кликов по ссылкам, автоматизация задач и напоминаний, шаблоны и последовательности писем, а также понятный интерфейс прямо во входящих. Salesflare предлагает всё это сразу после установки.

Есть ли бесплатные или недорогие плагины CRM для Gmail?

Да. Salesflare предлагает 30-дневный пробный период, HubSpot CRM — бесплатные инструменты, а Zoho CRM — бесплатный тариф. После пробного периода Salesflare становится платным, зато предлагает более глубокую автоматизацию и обогащение данных, чем большинство бесплатных решений.

Насколько безопасны дополнения CRM для Gmail?

Уровень безопасности зависит от поставщика, но надёжные дополнения CRM используют области OAuth-доступа, шифруют данные при передаче и хранении и соответствуют стандартам GDPR. Salesflare хранит данные на серверах в ЕС, предлагает двухфакторную аутентификацию и регулярно проходит аудиты безопасности, чтобы твои данные Gmail оставались защищёнными.

Можно ли пользоваться CRM для Gmail на мобильном устройстве?

Конечно. Большинство CRM, интегрированных с Gmail, предлагают адаптивные веб-приложения или нативные приложения для iOS и Android. Например, Salesflare предоставляет полноценное мобильное приложение с уведомлениями в реальном времени и — на Android — интеграцией истории звонков, так что ты можешь управлять сделками и контролировать дальнейшие действия на ходу.

Хочешь глубже разобраться в различиях? Просто напиши нашей команде в чате на salesflare.com. Мы здесь, чтобы помочь 😄

Кстати, не уверен насчёт Gmail? Я также написал руководство по CRM для Outlook.

А если ты всё ещё активно изучаешь варианты, посмотри эти примеры CRM.

Надеюсь, тебе понравился этот пост. Если да, поделись им с другими!

👉 Ты можешь подписаться на @salesflare в Twitter, Facebook и LinkedIn.