중소기업을 위한 최고의 영업 추적 소프트웨어 7가지 + 기능 비교
어떤 기능을 기대할 수 있는지, 각 플랫폼이 어떻게 비교되는지 알아보세요
중소기업으로서 B2B 영업을 하고 있다면, 영업 소프트웨어가 필요한 가장 큰 이유는 영업 리드를 더 잘 추적하기 위해서예요.
제가 최근에 이야기를 나눈 소규모 영업팀(3명)도 제대로 된 영업 추적 소프트웨어를 도입한 뒤 **연간 100만 달러 더 (**💵 !) 벌게 됐다고 해요.
하지만 시중에 다양한 영업 추적 플랫폼이 나와 있어서, 성공률과 생산성을 높이려면 정확히 무엇이 필요한지 파악하기가 어려울 수 있어요. 그래서 먼저 제가 이 부분을 정리해 드리고, 살펴볼 만한 유용한 기능 목록을 알려드릴게요. 👀
그다음에는 이 기능 목록과 G2의 리뷰 점수를 활용해, 가격을 포함한 주요 영업 추적 소프트웨어 플랫폼 7가지를 자세히 비교해볼게요.
그럼 살펴볼까요! 👇
영업 추적 소프트웨어의 핵심 기능
영업을 더 잘 후속 관리할 수 있도록 영업 추적 소프트웨어 플랫폼이 제공할 수 있는 10가지 핵심 기능을 소개할게요.
- 여러 개의 드래그 앤 드롭 파이프라인에서 영업을 추적하기
- 영업 리드가 답장할 때까지 자동 이메일 시퀀스 보내기
- 공개적으로 사용 가능한 정보와 이메일 서명에서 잠재 고객 데이터를 자동으로 보강하기
- 영업 리드의 유입 경로와 실패 사유를 추적하고 분석하기
- 잠재 고객의 활동이 멈추면 자동으로 후속 연락 알림 받기
- 통합된 이메일 및 웹사이트 추적으로 영업 리드 추적하기
- 앱 내 알림 센터에서 영업 잠재 고객의 활동을 실시간 개요로 확인하기
- 내장된 명함 스캐너로 새로운 비즈니스 연락처 디지털화하기
- Gmail 받은 편지함에서 이메일 템플릿을 사용해 잠재 고객을 더 생산적으로 관리하기
- 편리한 이메일 사이드바를 이용해 받은 편지함에서 영업 전체를 추적하기
여기에는 Excel 시트만으로는 얻을 수 없는 유용한 기능이 많이 들어 있어요 😄 아래에서 각 영업 추적 소프트웨어에 어떤 기능이 포함되어 있는지 자세히 설명할게요.
영업 추적 소프트웨어 순위: 방법론
영업을 추적할 좋은 소프트웨어를 찾고 있다면, 위에서 소개한 기능들이 성공률을 크게 높이고 생산성을 끌어올리는 데 도움이 될 수 있어요.
이 순위를 만들기 위해 약 600개의 영업 추적 소프트웨어 플랫폼 후보를 검토해 먼저 추렸어요. 그런 다음 선정된 7개 플랫폼을 모두 직접 테스트하고, 각각 어떤 기능을 제공하는지 조사해 아래에 정리했어요.
이와 함께 소프트웨어를 비교할 때는 더 큰 그림도 염두에 두는 게 중요해요. 팀이 실제로 시스템을 사용할지도 반드시 확인해야 하기 때문이에요. 아무도 사용하지 않는 영업 추적 소프트웨어를 도입하는 건 꽤 무의미하니까요 😏
그래서 각 소프트웨어의 G2 최신 점수도 포함했어요. 이를 통해 서로 어떻게 비교되는지 더 잘 파악할 수 있을 거예요. 점수는 다음 항목으로 나뉘어요.
- 사용 편의성
- 설정 편의성
- 요구 사항 충족도
- 지원 품질
- 비즈니스 협업 편의성
- 관리자 편의성
그런 다음 G2 리뷰 점수의 평균을 내고, 이를 영업 추적 기능 점수와 결합해… 최종 점수를 계산했어요! 🥇
영업 추적 소프트웨어 베스트 7 순위
전체 비교 내용을 읽고 싶지는 않나요? 🤓
2026년 최고의 영업 추적 소프트웨어 도구 7가지는 다음과 같아요.
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- HubSpot CRM + Sales Hub: 8.3/10
- Coevera: 7.1/10
- Freshworks CRM: 6.9/10
- Pipedrive: 6.8/10
- Salesforce: 6.1/10
- Zoho CRM: 6.0/10
자세한 내용을 살펴보고 싶나요? 계속 읽어보세요!
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
고객에게 Salesflare를 본질적으로 무엇에 사용하는지 물어보면, 대개 이런 답이 돌아와요. 바로 영업 리드에 더 잘 후속 조치를 하는 것이에요.
Salesflare의 목표는 시스템을 유지하기 위해 데이터를 직접 입력하지 않아도, 여러분이 리드 후속 관리를 아주 쉽게 할 수 있도록 만드는 거예요. 여기에 생산성을 높여주는 강력한 기본 자동화도 다양하게 제공해요.
Salesflare는 2014년에 설립됐고, 다른 기업에 제품이나 서비스를 판매하는 중소기업 수천 곳에서 사용하고 있어요. 여기에는 에이전시, 컨설팅 회사, 개발사, 기술 기업 등이 포함돼요. 여러 리뷰 플랫폼에서 최상위권을 차지하고 있으며, 제품 애호가를 위한 대표적인 커뮤니티인 Product Hunt에서 CRM 소프트웨어 1위를 기록하고 있어요.
Gmail(Google Workspace 안에서 사용하는 경우도 포함) 및 Outlook과 매우 긴밀하게 연동되기 때문에, 영업 리드를 추적하면서 받은 편지함과 영업 소프트웨어 사이를 오갈 필요가 없어요. 여기에 통합 이메일 및 웹사이트 추적, 이메일 템플릿, 이메일 시퀀스 같은 편리한 기능도 더해져요.
게다가 리드 생성에도 아주 유용해요. 다양한 편리한 리드 생성 도구가 기본으로 포함되어 있거든요!
“Salesflare는 힘들이지 않고 사용할 수 있는 CRM 경험을 제공해요. 많은 시간과 노력을 들이지 않아도 영업팀이 고객과 영업 기회 기록을 최신 상태로 유지하고, 경영진에게 정확한 예측을 제공할 수 있어요. 영업 활동을 추적하기가 이렇게 쉬웠던 적은 없어요. 게다가 영업팀이 실제로 사용하고 싶어 하고 실제로 사용하는 첫 번째 CRM 소프트웨어예요. 다른 모든 소프트웨어는 이 목표를 달성하지 못했거든요.” IT 컨설팅 회사의 관리 이사인 Frank M.가 Salesflare에 대해 이렇게 써요.
직접 테스트해 보기
Salesflare를 직접 사용해보면, 플랫폼이 여러분을 움직이게 하는 대신 여러분을 위해 작동하는 것처럼 느껴진다는 점을 바로 알아차리게 될 거예요. 이메일, 소셜 계정, 캘린더를 연결하면 Salesflare가 이메일과 미팅부터 연락처 정보, 소셜 미디어 상호작용까지 모든 데이터를 자동으로 가져오기 시작해요. 덕분에 수동으로 데이터를 입력하는 시간은 줄이고 리드에 집중하는 시간은 늘릴 수 있어요.
특히 참여도를 추적할 때 Salesflare의 인터페이스는 직관적이고 매끄러워요. 이메일, 통화, 미팅이 추가 작업 없이 기록되고 각 리드마다 명확한 타임라인이 만들어지는 점이 마음에 들 거예요. 새로운 정보가 들어올 때마다 고객 프로필을 자동으로 업데이트하는 기능은, 모든 일을 계속 정리해주는 비서가 있는 것처럼 느껴져요.
가장 눈에 띄는 점은 Salesflare가 여러분의 워크플로에 자연스럽게 녹아든다는 거예요. 특히 Gmail이나 Outlook 안에서 더욱 그래요. 받은 편지함을 벗어나지 않고 이메일을 추적하고, 후속 조치를 예약하고, 실시간 참여 지표까지 확인할 수 있어요. 이렇게 매끄럽게 연동되기 때문에 어떤 일도 빠뜨리지 않고 영업 상황을 계속 파악하기가 쉬워져요.
점수
더 말할 것도 없이, Salesflare가 어떤 성과를 내는지 분석한 결과를 바로 살펴볼게요.
Salesflare가 제공하는 기능: 10/10
- 여러 개의 드래그 앤 드롭 파이프라인에서 영업 추적하기
- 영업 리드가 답장할 때까지 자동화된 이메일 시퀀스 보내기
- 공개적으로 사용 가능한 정보와 이메일 서명에서 잠재고객 데이터를 자동으로 보강하기
- 영업 리드의 출처와 실패 사유를 추적하고 분석하기
- 잠재고객의 활동이 멈추면 자동으로 후속 조치를 하도록 알림 받기
- 통합 이메일 및 웹사이트 추적으로 영업 리드 추적하기
- 앱 내 알림 센터에서 영업 잠재고객의 활동을 실시간 개요로 확인하기
- 기본 제공 명함 스캐너로 새로운 비즈니스 연락처 디지털화하기
- Gmail 받은 편지함에서 이메일 템플릿을 사용해 잠재고객을 더 생산적으로 관리하기
- 편리한 이메일 사이드바를 사용해 받은 편지함에서 영업을 처음부터 끝까지 추적하기
Salesflare가 제공하지 않는 기능: 없음
G2 리뷰 점수:
- 사용 편의성: 9.3
- 설정 편의성: 9.4
- 요구 사항 충족: 9.1
- 지원 품질: 9.7
- 함께 비즈니스하기 편한 정도: 9.8
- 관리자 기능 사용 편의성: 9.3
최종 결과:
- 세일즈 추적 기능 점수: 10/10
- G2 평균 리뷰 점수: 9.4/10
- 최종 점수: 9.7/10
가격
위 기능을 모두(10개 중 10개) 사용하기 위한 Salesflare Pro 플랜 가격:
- $49/user/month (연간 결제)
- $64/user/month (월간 결제)
Salesflare 사용해 보기
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이보다 더 쉽고 자동화된 세일즈 추적 소프트웨어는 찾기 어려울 거라고 자신 있게 말씀드릴 수 있어요! 👌
2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.3/10]
HubSpot은 마케팅 자동화 플랫폼으로 시작해 모든 업무를 아우르는 플랫폼으로 발전했어요. 2006년에 마케팅 자동화를 더 쉽게 만들기 위해 설립됐어요.
오늘날 HubSpot의 가장 큰 강점은 마케팅, 세일즈, 서비스, 운영을 아우르는 올인원 솔루션을 제공한다는 점이에요. 여러 앱을 사용하고 Zapier 같은 도구와 네이티브 연동으로 이 앱들을 연결하는 방식이 마음에 들지 않는다면, HubSpot이 찾고 있던 솔루션일 수 있어요.
이 순위에 포함된 다른 세일즈 추적 소프트웨어와 비슷한 기능을 사용하려면 HubSpot 제품을 두 가지 구입해야 해요. 바로 HubSpot CRM과 Sales Hub예요.
이 모든 편리한 기능(8개)을 사용하기 위한 가격은 꽤 높은 편이에요. 월 라이선스당 90~100달러부터 시작하고, 여기에 1,500달러의 필수 온보딩 비용이 추가돼요.
“HubSpot Sales Hub에서 제가 가장 마음에 드는 점은 HubSpot CRM과의 원활한 연동이에요. 이 연동 덕분에 세일즈 팀은 플랫폼을 오갈 필요 없이 고객 상호작용을 효율적으로 추적하고 연락처를 관리할 수 있어 워크플로가 크게 간소화돼요.” 소프트웨어 회사 창업자인 Pierquinto M.가 HubSpot Sales Hub에 대해 남긴 말이에요.
직접 테스트해 보기
처음 HubSpot CRM과 Sales Hub를 함께 자세히 살펴봤을 때, 기능의 폭이 매우 넓다는 점이 인상적이었어요. 세일즈와 마케팅을 모두 아우르는 생태계에 들어선 듯한 느낌이었죠. 플랫폼을 설정하는 데는 시간이 조금 걸렸지만, 일단 모든 준비를 마치고 나니 HubSpot이 전체 세일즈 프로세스를 얼마나 탄탄하게 관리하는지 분명히 알 수 있었어요.
CRM은 탐색이 매끄러웠고, 드래그 앤 드롭 기능으로 파이프라인을 관리할 수 있다는 점이 마음에 들었어요. 하지만 진정한 강점은 Sales Hub를 연동했을 때 드러났어요. 자동화된 이메일 시퀀스를 설정하고 잠재 고객의 참여를 상세하게 추적할 수 있었거든요. HubSpot의 리드 데이터 보강 기능도 눈에 띄었어요. 여러 소스에서 데이터를 자동으로 가져와 각 연락처를 더 입체적으로 파악할 수 있게 해줬어요.
다만 기능이 강력한 만큼, 모든 기능을 효과적으로 사용하려면 플랫폼을 배우는 데 상당한 시간과 노력을 투자해야 했어요. 확장성을 염두에 두고 설계된 시스템인 만큼 복잡성도 따라와요. 특히 이런 종합적인 도구를 처음 사용한다면 가파른 학습 곡선을 각오하는 게 좋아요.
점수
HubSpot CRM + Sales Hub가 제공하는 기능: 8/10
- 여러 드래그 앤 드롭 파이프라인에서 세일즈를 추적하기
- 세일즈 리드가 답장할 때까지 자동화된 이메일 시퀀스 보내기
- 공개적으로 사용 가능한 정보와 이메일 서명에서 잠재 고객 데이터를 자동으로 보강하기
- 세일즈 리드의 유입 경로와 실패 사유를 추적하고 분석하기
- 이메일 및 웹사이트 추적이 연동된 상태로 세일즈 리드 추적하기
- 내장 명함 스캐너로 새로운 비즈니스 연락처를 디지털화하기
- Gmail 받은 편지함에서 이메일 템플릿을 사용해 잠재 고객을 더 생산적으로 관리하기
- 편리한 이메일 사이드바를 통해 받은 편지함에서 세일즈를 완전히 추적하기
HubSpot CRM + Sales Hub가 제공하지 않는 기능:
- 잠재 고객이 비활성 상태가 되면 후속 연락을 자동으로 알림받기
- 앱 내 알림 센터에서 세일즈 잠재 고객의 활동을 실시간 개요로 확인하기
G2 리뷰 점수:
- 사용 편의성: 8.7
- 설정 편의성: 8.3
- 요구 사항 충족도: 8.6
- 지원 품질: 8.6
- 비즈니스 수행 편의성: 8.7
- 관리자 편의성: 8.6
최종 결과:
- 영업 추적 기능 점수: 8/10
- G2 평균 리뷰 점수: 8.6/10
- 최종 점수: 8.3/10
가격
위 기능을 모두(10개 중 8개) 사용하기 위한 HubSpot Sales Hub Professional 플랜의 가격:
- $90/seat/month (연간 청구)
- $100/seat/month (월간 청구지만 연간 약정 필요)
+ 온보딩을 위한 $1500의 추가 필수 비용
3. Coevera [7.1/10]
Coevera(이전 명칭 Pipeliner CRM)는 영업 담당자를 위한 더 나은 소프트웨어를 만든다는 목표로 2011년에 설립된 소프트웨어 회사예요.
리드를 더 효과적으로 후속 조치하려는 사람들이 Salesflare와 Coevera를 비교하는 경우는 거의 없지만, 영업 파이프라인 추적과 영업 관리 소프트웨어에 대한 Coevera의 분명한 집중을 고려해 이번 비교에 포함하기로 했어요.
이 소프트웨어는 이번 비교에서 다루는 10개 기능 중 5개를 제공하지만, 다소 오래된 느낌이 있고 사용하기도 그리 쉽지 않아요.
필요한 기능이 많아질수록 Coevera의 가격은 상당히 가파르게 올라가요. 그래서 아무래도 자금 여력이 충분한 중견기업에 더 잘 맞을 것 같아요.
“유명한 CRM에서 Pipeliner로 바꿨는데, Pipeliner가 우리 요구 사항에 더 잘 맞았어요. 솔루션을 직접 판매하지 않기 때문에 새로운 영업 파트너를 찾을 수 있도록 영업 프로세스를 관리할 CRM이 필요했어요. Pipeliner는 우리의 요구 사항과 예산에 맞는 유일한 CRM이었어요. 가장 좋은 기능은 시각적인 영업 파이프라인과 쉬운 맞춤 설정, 그리고 여러 영업 파이프라인이에요. 활동 추적 기능 덕분에 영업 운영팀을 설득해 간편한 보고서를 만들 수 있었어요.” 금융 서비스 회사의 창업자인 Alessandro R.가 Coevera에 대해 이렇게 작성했어요. 원문 보기
직접 테스트해 보기
Coevera를 테스트해 본 경험은 흥미로웠어요. 주로 영업 파이프라인 관리에 독특한 접근 방식을 취하고 있기 때문이에요. 파이프라인을 시각적으로 보여주는 기능은 특히 차별화된 요소 중 하나였고, 각 deal이 현재 어느 단계에 있는지 한눈에 쉽게 확인할 수 있었어요. 드래그 앤 드롭 기능도 매끄러워서 파이프라인 안에서 빠르게 조정하고 업데이트할 수 있었어요.
하지만 플랫폼을 더 오래 사용해 보니 Coevera는 기능이 풍부한 반면, 디자인과 사용자 경험은 다소 오래된 느낌이 분명했어요. 여러 섹션을 탐색하려면 원하는 것보다 더 많이 클릭해야 했고, 일부 기능은 제가 예상한 만큼 직관적이지 않았어요.
이 시스템의 강점은 종합적인 데이터 분석 기능에 있지만, 이 도구를 효과적으로 사용하려면 플랫폼을 더 깊이 이해해야 해요. Coevera는 광범위한 보고 기능이 필요하고 시스템을 익히는 데 시간을 투자하는 것을 부담스러워하지 않는 중견기업이나 대기업에 더 잘 맞는 것 같아요.
점수
Coevera에서 제공하는 기능: 5/10
- 여러 드래그 앤 드롭 파이프라인에서 영업을 추적하기
- 영업 리드의 출처(및 실패 사유)를 추적하고 분석하기
- 앱 내 알림 센터에서 영업 잠재고객의 활동을 실시간 개요로 확인하기
- 내장 명함 스캐너로 새로운 비즈니스 연락처를 디지털화하기
- 편리한 이메일 사이드바를 사용해 받은 편지함에서 영업을 완전히 추적하기
Coevera에서 제공하지 않는 기능:
- 영업 리드가 답장할 때까지 자동 이메일 시퀀스 보내기
- 공개적으로 사용 가능한 정보와 이메일 서명에서 잠재 고객 데이터를 자동으로 보강하기
- 잠재 고객의 활동이 멈추면 자동으로 후속 연락 알림 받기
- 이메일 및 웹사이트 추적 기능을 연동해 영업 리드 추적하기
- Gmail 받은 편지함에서 이메일 템플릿을 사용해 잠재 고객을 더 생산적으로 관리하기
G2 리뷰 점수:
- 사용 편의성: 9.3
- 설정 편의성: 9.1
- 요구사항 충족도: 9.1
- 지원 품질: 9.1
- 비즈니스 협업 편의성: 9.2
- 관리자 편의성: 9.2
최종 결과:
- 영업 추적 기능 점수: 5/10
- 평균 G2 리뷰 점수: 9.2/10
- 최종 점수: 7.1/10
가격
위 기능 10개 중 5개를 Coevera Business 플랜에서 모두 사용하기 위한 가격:
- $85/user/month (연간 결제)
- $100/user/month (월간 결제)
Coevera는 14일 무료 체험을 제공해요.
4. Freshworks CRM [6.9/10]
Freshworks CRM(이전에는 Freshsales로 알려졌어요)은 Freshdesk를 만든 회사이자 처음에는 Freshdesk라는 이름으로 불렸던 Freshworks의 영업 CRM이에요. Freshworks는 고객 지원 팀을 위한 더 나은 동시에 더 저렴한 솔루션을 제공하기 위해 2010년에 설립됐어요.
Freshworks의 가장 큰 강점은 기능의 폭이에요. 같은 도시에서 탄생한 경쟁 제품이자 전신인 Zoho보다 사용하기 쉬운 인터페이스를 통해 이처럼 다양한 기능을 제공하는 데도 성공했어요.
Freshworks의 강점은 동시에 약점이기도 해요. 인터페이스에 작은 버튼이 너무 많이 들어가 있어서, 이 플랫폼을 사용하다 보면 가벼운 두통과 피로, 어지럼증이 따라올 수 있어요. 😅
직접 테스트해 보기
Freshworks CRM을 처음 사용했을 때 가장 먼저 눈에 들어온 건 깔끔하고 사용자 친화적인 인터페이스였어요. 계정을 설정하고 리드 추적을 시작하는 과정은 마찰이 거의 없이 간단했어요. 이 플랫폼은 이메일 시퀀스부터 파이프라인 관리까지 다양한 기능을 균형 있게 제공해서 여러 영업 프로세스에 유연하게 활용할 수 있어요.
하지만 더 깊이 살펴보면서, 인터페이스가 사용자 친화적이기는 해도 옵션과 버튼이 워낙 많아서 금세 압도적으로 느껴질 수 있다는 점을 알게 됐어요. Freshworks CRM에는 정말 많은 기능이 들어 있어 광범위한 기능이 필요한 사람에게는 훌륭하지만, 주의하지 않으면 너무 많은 선택지 때문에 과부하를 느낄 수도 있어요.
이 플랫폼의 강점 중 하나는 CRM에서 이메일과 통화를 직접 추적할 수 있다는 점이에요. 덕분에 각 잠재 고객과 주고받은 상호작용 기록을 명확하게 유지할 수 있어요. 하지만 전반적으로 Freshworks CRM은 많은 기능을 제공하는 만큼, 너무 많은 옵션에 파묻히지 않고 효과적으로 사용하려면 기능이 풍부한 환경을 신중하게 탐색해야 해요.
점수
Freshworks CRM이 제공하는 기능: 5/10
- 여러 드래그 앤 드롭 파이프라인에서 영업 추적하기
- 영업 리드가 답장할 때까지 자동 이메일 시퀀스 보내기
- 영업 리드의 유입 경로와 실패 사유를 추적하고 분석하기
- 인앱 알림 센터에서 영업 잠재 고객의 활동을 실시간 개요로 확인하기
- 편리한 이메일 사이드바를 사용해 받은 편지함에서 영업을 완전히 추적하기
Freshworks CRM이 제공하지 않는 기능:
- 공개적으로 사용 가능한 정보와 이메일 서명에서 잠재 고객 데이터를 자동으로 보강하기
- 잠재 고객의 활동이 멈추면 자동으로 후속 연락 알림 받기
- 이메일 및 웹사이트 추적 기능을 연동해 영업 리드 추적하기
- 내장된 명함 스캐너로 새로운 비즈니스 연락처 디지털화하기
- Gmail 받은 편지함에서 이메일 템플릿을 사용해 잠재 고객을 더 생산적으로 관리하기
G2 리뷰 점수:
- 사용 편의성: 9.0
- 설정 편의성: 8.7
- 요구 사항 충족도: 8.7
- 지원 품질: 8.8
- 비즈니스 수행 편의성: 9.0
- 관리자 편의성: 8.9
최종 결과:
- 영업 추적 기능 점수: 5/10
- G2 리뷰 평균 점수: 8.9/10
- 최종 점수: 6.9/10
가격
Freshsales Enterprise 플랜에서 위의 모든 기능(10개 중 5개)을 이용하는 가격:
- $59/user/month(연간 결제)
- $71/user/month(월간 결제)
* 더 엄격한 제한이 적용되는 시퀀스는 Pro 플랜에서도 이용할 수 있어요
5. Pipedrive [6.8/10]
Pipedrive는 소규모 회사와 스타트업을 위한 사용하기 쉽고 설정도 간편한 영업 추적 소프트웨어라서 Salesflare와 자주 비교돼요.
이 회사는 2010년에 Salesforce 같은 엔터프라이즈 시스템에 대한 대응책으로 설립됐어요. 이런 시스템은 영업팀보다 엔터프라이즈의 요구에 더 맞춰져 있기 때문이에요. Pipedrive는 이런 상황을 바꾸고자 했어요.
Pipedrive는 영업을 더 나은 방식으로 추적하도록 돕는 데 초점을 맞추고 있지만, 이 비교에 포함된 10개 기능 중 5개를 제공해요. 이후 Growth 플랜 이상에 자동 이메일 시퀀스를 추가했기 때문에 여기서 기능 점수를 업데이트했어요.
직접 테스트해 보기
Pipedrive를 사용하면서 특히 기능이 많은 일부 CRM과 비교했을 때 상쾌할 만큼 간단한 경험을 했어요. 설정은 빠르게 끝났고 인터페이스도 직관적이어서 바로 거래 추적을 시작하기 쉬웠어요. 드래그 앤 드롭 방식의 파이프라인과 미니멀한 디자인 덕분에 화면이 복잡해지지 않는다는 점에서 단순함을 중시하는 방향이 분명하게 드러나요.
하지만 플랫폼을 계속 사용하면서 한계도 보이기 시작했어요. Pipedrive는 기본적인 영업 프로세스 관리에는 뛰어나지만, 다른 CRM에서 찾아볼 수 있는 고급 기능 중 일부가 빠져 있어요. 예를 들어 자동 리드 보강 기능과 통합 이메일 및 웹사이트 추적 기능이 없기 때문에 모든 요구 사항을 충족하려면 Pipedrive를 추가 소프트웨어와 함께 사용해야 할 수 있어요.
이런 한계에도 Pipedrive는 사용 편의성이 뛰어나고, 폭넓은 기능보다 단순성과 효율성을 중시하는 소규모 팀이나 스타트업에 특히 잘 맞아요. 조금 오래된 느낌이 있기는 하지만, 불필요한 복잡함에 발목 잡히지 않고 거래 성사에 집중할 수 있도록 돕는 도구를 찾고 있다면 괜찮은 선택이에요.
점수
Pipedrive가 제공하는 기능: 5/10
- 여러 드래그 앤 드롭 파이프라인에서 영업 추적
- 영업 리드가 답장할 때까지 자동 이메일 시퀀스 보내기
- 영업 리드의 출처와 실패 사유를 추적하고 분석하기
- 앱 내 알림 센터에서 영업 잠재 고객의 활동을 실시간 개요로 확인하기
- 편리한 이메일 사이드바를 사용해 받은 편지함에서 영업을 전부 추적하기
Pipedrive가 제공하지 않는 기능:
- 공개적으로 사용 가능한 정보와 이메일 서명에서 잠재 고객 데이터를 자동으로 보강하기
- 잠재 고객의 활동이 멈추면 후속 조치를 자동으로 알림받기
- 통합 이메일 및 웹사이트 추적 기능으로 영업 리드 추적하기
- 내장된 명함 스캐너로 새로운 비즈니스 연락처 디지털화하기
- Gmail 받은 편지함에서 이메일 템플릿을 사용해 잠재 고객을 더 효율적으로 관리하기
G2 리뷰 점수:
- 사용 편의성: 8.8
- 설정 편의성: 8.7
- 요구사항 충족도: 8.5
- 지원 품질: 8.4
- 비즈니스 협업 편의성: 8.7
- 관리자 편의성: 8.6
최종 결과:
- 영업 추적 기능 점수: 5/10
- G2 평균 리뷰 점수: 8.6/10
- 최종 점수: 6.8/10
가격
위 기능 중 10개 가운데 5개를 Pipedrive Premium 플랜에서 모두 사용하기 위한 가격:
- $59/seat/month (연간 청구)
- $79/seat/month (월간 청구)
6. Salesforce Sales Cloud [6.1/10]
Salesforce는 2026년 기준 전 세계 CRM 시장의 약 20%를 차지하는, 단연 세계 최대 규모의 CRM 회사예요. 1999년 캘리포니아에서 전 Oracle 임원이 설립했어요.
Salesforce는 기업을 대상으로 거대한 플랫폼을 제공해요. 기본적으로 무엇이든 구축할 수 있는 여러 구성 요소의 집합으로 이루어져 있고, 모든 것을 맞춤 설정할 수 있으며, 사용 중인 다른 소프트웨어와도 연결할 수 있다고 약속해요.
Salesforce를 도입할 때는 보통 컨설팅 회사의 도움이 필요해요. 컨설팅 회사가 비즈니스 요구사항과 워크플로를 정리하고, Salesforce에서 이 모든 것을 구축하고, 다른 소프트웨어와 연결하고, 직원들을 교육한 뒤, 이후 추가 변경 사항까지 관리해요.
이 소프트웨어는 중소기업과는 잘 맞지 않고 실용적인 영업 추적을 위해 만들어진 제품도 아니지만, 시장의 선두 주자를 언급하지 않고서는 어떤 비교도 완전하다고 할 수 없어요.
직접 테스트해 보기
Salesforce Sales Cloud를 테스트하는 일은 무한한 가능성으로 이루어진 거대한 생태계에 들어가는 것과 비슷했어요. 이 플랫폼은 부인할 수 없이 강력하고, 거의 모든 비즈니스 요구사항에 맞출 수 있을 정도로 폭넓은 맞춤 설정 옵션을 제공해요. 하지만 큰 힘에는 큰 복잡성도 따르죠. Salesforce를 설정하는 데는 상당한 시간이 걸렸고, 학습 곡선도 가팔랐으며, 모든 것을 원활하게 작동시키려면 컨설턴트의 도움이 필요한 경우가 많았어요.
하지만 시스템을 구축하고 나니 그 기능은 인상적이었어요. 추적하고 분석할 수 있는 세부 정보의 수준은 타의 추종을 불허해서, 복잡한 영업 프로세스를 운영하는 대기업에 특히 적합해요. 다른 도구와 통합하고 CRM의 모든 요소를 맞춤 설정할 수 있기 때문에 Salesforce는 매우 구체적인 비즈니스 요구사항에 맞게 조정할 수 있어요.
그렇다고 해도 소규모 팀이나 전담 IT 리소스가 없는 팀에게 Salesforce는 벅차게 느껴질 수 있어요. 플랫폼의 폭넓은 기능은 양날의 검과 같아요. 필요한 것은 무엇이든 제공하지만, 그 모든 기능을 효과적으로 사용하는 방법을 파악하는 일은 만만치 않을 수 있죠. 강력한 도구이기는 하지만, 심장이 약하거나 별다른 설정 없이 바로 사용할 수 있는 솔루션을 찾는 사람에게 적합한 제품은 아니에요.
점수
Salesforce Sales Cloud가 제공하는 기능: 4/10
- 여러 드래그 앤 드롭 파이프라인에서 영업을 추적하기
- 영업 리드의 출처와 실패 사유를 추적하고 분석하기
- Gmail 받은 편지함에서 이메일 템플릿을 사용해 잠재 고객을 더 생산적으로 관리하기
- 편리한 이메일 사이드바를 통해 받은 편지함에서 영업을 처음부터 끝까지 추적하기
Salesforce Sales Cloud가 제공하지 않는 기능:
- 영업 리드가 답장할 때까지 자동 이메일 시퀀스 보내기
- 공개적으로 사용 가능한 정보와 이메일 서명에서 잠재 고객 데이터를 자동으로 보강하기
- 잠재 고객의 활동이 중단되면 자동으로 후속 조치를 하도록 알림 받기
- 이메일 및 웹사이트 추적 기능이 통합된 상태에서 영업 리드 추적하기
- 앱 내 알림 센터에서 영업 잠재 고객의 활동을 실시간 개요로 확인하기
- 기본 제공 명함 스캐너로 새로운 비즈니스 연락처 디지털화하기
G2 리뷰 점수:
- 사용 편의성: 8.2
- 설정 편의성: 7.8
- 요구사항 충족도: 8.8
- 지원 품질: 8.1
- 비즈니스 협업 편의성: 8.4
- 관리자 편의성: 7.9
최종 결과:
- 영업 추적 기능 점수: 4/10
- G2 평균 리뷰 점수: 8.2/10
- 최종 점수: 6.1/10
가격
Salesforce Sales Cloud Pro Suite 플랜에서 위 기능을 모두 사용하기 위한 가격(10개 기능 중 4개):
- $100/user/month(연간 결제만 가능)
7. Zoho CRM [6.0/10]
Zoho는 CRM 업계에서 누구나 아는 이름이니, 이번 순위에서 빼놓을 수 없었어요.
Zoho는 2005년에 소규모 기업용 CRM 제품을 출시했고, 역사적으로 Salesforce보다 저렴한 대안으로 포지셔닝해 왔어요. 이것이 지금도 가장 큰 판매 포인트예요.
CRM 솔루션을 찾고 있다면 Zoho에는 여러 등급이 있고 제품도 다양해요(Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One 등). 아래 네 가지 기능 중 대부분은 Zoho CRM Professional 플랜에서 사용할 수 있고, 이 플랜은 이번 비교 대상 플랫폼 중 가격이 가장 낮아요.
직접 테스트해 보기
Zoho CRM을 테스트했을 때 가장 먼저 눈에 들어온 건 기본으로 제공되는 기능의 폭이 매우 넓다는 점이었어요. Zoho CRM은 리드 관리부터 고급 분석까지 모든 기능을 제공하지만, 기능이 이렇게 많은 만큼 학습 곡선도 가파라요.
시스템을 살펴보면서 인터페이스가 다소 복잡하고 기대만큼 직관적이지 않다는 느낌을 받았어요. 특히 특정 영업 프로세스에 맞게 CRM을 사용자 지정하려고 할 때 모든 기능이 어디에 있는지 파악하는 데 시간이 조금 걸렸어요. 하지만 익숙해지고 나니 사용자 지정 옵션은 강력했어요. 다양한 비즈니스 요구에 잘 맞는 맞춤형 워크플로를 만들 수 있었거든요.
무료 체험 중에 또 하나 눈에 띈 점은 Zoho의 연동 기능이었어요. Zoho CRM은 다양한 Zoho 앱과 서드파티 도구를 폭넓게 매끄럽게 연동할 수 있어서, 이미 Zoho 생태계를 사용하고 있는 기업에는 큰 장점이 될 수 있어요. 이메일 연동과 자동화 도구도 탄탄했지만, 제가 사용해 본 다른 CRM보다 설정에 더 많은 시간과 주의가 필요했어요.
Zoho CRM은 많은 기능을 제공하지만, 이 플랫폼의 기능을 제대로 구현하고 활용하려면 충분한 리소스와 시간을 가진 기업에 더 잘 맞을 수 있다는 점이 분명해졌어요. 소규모 팀이나 CRM 시스템을 처음 사용하는 팀이라면 전담 지원 없이 초기 설정을 진행하는 일이 벅찰 수 있어요.
점수
Zoho CRM이 제공하는 기능: 4/10
- 여러 드래그 앤 드롭 파이프라인에서 영업을 추적해요
- 영업 리드의 출처와 실패 사유를 추적하고 분석해요
- 내장된 명함 스캐너로 새로운 비즈니스 연락처를 디지털화해요
- 편리한 이메일 사이드바를 이용해 받은 편지함에서 영업을 처음부터 끝까지 추적해요
Zoho CRM이 제공하지 않는 기능:
- 영업 리드가 답장할 때까지 자동화된 이메일 시퀀스를 보내요
- 공개적으로 사용 가능한 정보와 이메일 서명에서 잠재 고객 데이터를 자동으로 보강해요
- 잠재 고객의 활동이 멈추면 후속 연락을 자동으로 알림받아요
- 이메일 및 웹사이트 추적 기능을 연동해 영업 리드를 추적해요
- 앱 내 알림 센터에서 영업 잠재 고객의 활동을 실시간으로 확인해요
- Gmail 받은 편지함에서 이메일 템플릿을 사용해 잠재 고객을 더 생산적으로 관리해요
G2 리뷰 점수:
- 사용 편의성: 8.3
- 설정 편의성: 8.0
- 요구 사항 충족도: 8.4
- 지원 품질: 7.7
- 비즈니스 수행 편의성: 8.0
- 관리자 편의성: 8.0
최종 결과:
- 영업 추적 기능 점수: 4/10
- G2 평균 리뷰 점수: 8.1/10
- 최종 점수: 6.0/10
가격
위의 모든 기능(10개 중 4개)을 Zoho CRM Professional 플랜에서 이용하기 위한 가격은 다음과 같아요.
- $23/user/month(연간 청구)
- $35/user/month(월간 청구)
“프리미엄 지원”을 이용하려면 20%가 추가돼요(즉, 다른 곳에서 받는 것과 비슷한 수준의 지원을 원한다면요)
FAQ
영업을 추적하는 가장 좋은 방법은 무엇일까요?
영업을 추적하는 가장 좋은 방법은 고객 관계 관리(Customer Relationship Management, CRM) 시스템을 활용하는 거예요. CRM은 고객과 관련된 모든 데이터, 상호작용, 거래를 한곳에 모아 영업 활동을 종합적으로 보여줘요. 영업팀이 리드, 잠재 고객, 고객을 효율적으로 관리할 수 있도록 도와주고, 최초 연락부터 딜 성사까지 전체 영업 프로세스를 추적할 수 있게 해줘요. CRM을 사용하면 영업 담당자가 영업 성과를 모니터링하고, 데이터를 분석하고, 매출을 예측하고, 데이터에 기반한 의사결정을 내려 영업 활동을 최적화할 수 있어요.
영업 담당자는 영업을 추적할 때 어떤 종류의 소프트웨어를 사용하나요?
영업 담당자는 주로 고객 관계 관리(Customer Relationship Management, CRM) 소프트웨어를 사용해 영업을 추적해요. CRM 시스템은 고객과의 상호작용과 영업 활동을 관리하고 추적하도록 특별히 설계된 도구예요. 영업 담당자는 CRM에서 리드를 기록하고, 커뮤니케이션 내용을 남기고, 후속 연락을 예약하고, 영업 파이프라인의 여러 단계에 걸쳐 딜을 추적할 수 있어요. 또한 CRM 소프트웨어는 이메일 클라이언트, 캘린더, 마케팅 자동화 플랫폼 같은 다른 도구와 통합되는 경우가 많아서 영업 효율성과 생산성도 높여줘요.
CRM이 영업을 추적하나요?
네, CRM(고객 관계 관리) 시스템은 영업을 종합적으로 추적해요. CRM 소프트웨어는 영업과 관련된 활동을 상세히 기록하도록 특별히 설계된 도구예요. 여기에는 다음과 같은 기능이 포함돼요:
- 여러 개의 드래그 앤 드롭 파이프라인에서 영업을 추적하기
- 영업 리드가 답장할 때까지 자동화된 이메일 시퀀스 보내기
- 공개적으로 사용 가능한 정보와 이메일 서명에서 잠재 고객 데이터를 자동으로 보강하기
- 영업 리드의 출처와 실패 사유를 추적하고 분석하기
- 잠재 고객의 활동이 멈추면 후속 연락을 자동으로 알림받기
- 이메일 및 웹사이트 추적 기능이 통합된 환경에서 영업 리드를 추적하기
- 앱 내 알림 센터에서 영업 잠재 고객의 활동을 실시간 개요로 확인하기
- 기본 제공 명함 스캐너로 새로운 비즈니스 연락처를 디지털화하기
- Gmail 받은 편지함에서 이메일 템플릿을 사용해 잠재 고객을 더욱 생산적으로 관리하기
- 편리한 이메일 사이드바를 사용해 받은 편지함에서 영업을 처음부터 끝까지 추적하기
소규모 기업은 영업을 어떻게 추적하나요?
소규모 기업은 Microsoft Excel이나 Google Sheets 같은 기본 스프레드시트 소프트웨어를 사용해 영업 데이터를 수동으로 추적할 수 있어요. 기능은 제한적이지만, 규모가 작은 사업체에는 비용 효율적인 선택지가 될 수 있어요. 하지만 Excel 시트만으로는 다양한 영업 추적 기능을 이용할 수 없어요. 그래서 많은 소규모 기업이 자신의 필요에 맞는 Salesflare 같은 합리적인 가격의 CRM 솔루션에 투자해요. Salesflare는 엔터프라이즈급 솔루션의 복잡성과 비용 부담 없이 영업 추적에 필요한 핵심 기능을 제공해요.
이상으로 최고의 영업 추적 소프트웨어 플랫폼 7가지를 모두 살펴봤어요!
차이점을 더 자세히 알아보고 싶나요? salesflare.com의 채팅으로 저희 팀에 편하게 물어보세요. 기꺼이 도와드릴게요 😄
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