7 melhores softwares de acompanhamento de vendas para PMEs + comparação de recursos

Saiba quais recursos esperar e como cada plataforma se comporta

Se você está vendendo B2B como uma empresa de pequeno ou médio porte, o principal motivo pelo qual precisa de um software de vendas é para rastrear melhor seus leads de vendas.

Até mesmo uma pequena equipe de vendas (3 pessoas) com a qual conversei recentemente relatou ter ganho $1 milhão a mais por ano (💵!) depois de ter implementado um software de acompanhamento de vendas adequado.

No entanto, com todas as diferentes plataformas de rastreamento de vendas existentes, pode ser difícil descobrir exatamente o que você precisa para aumentar sua taxa de sucesso e produtividade. Portanto, primeiro vou tratar disso para você e lhe dar uma lista de recursos úteis a serem observados. 👀

Depois disso, usarei essa mesma lista de recursos, bem como as pontuações de avaliação do G2, para comparar detalhadamente as sete principais plataformas de software de controle de vendas, incluindo preços.

Vamos nos aprofundar! 👇


Principais recursos do software de rastreamento de vendas

Aqui estão 10 recursos principais que uma plataforma de software de acompanhamento de vendas pode oferecer para ajudá-lo a acompanhar melhor suas vendas:

  1. Acompanhe suas vendas em vários pipelines de arrastar e soltar
  2. Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads de vendas respondam
  3. Enriqueça automaticamente os dados de clientes potenciais a partir de informações disponíveis publicamente e assinaturas de e-mail
  4. Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads de vendas e analise-os
  5. Seja lembrado para fazer o acompanhamento automaticamente quando os clientes em potencial ficarem inativos
  6. Rastreie os leads de vendas com o sistema integrado rastreamento de e-mail e site
  7. Obtenha uma visão geral em tempo real do que seus clientes potenciais de vendas estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
  8. Digitalize novos contatos comerciais com um scanner de cartão de visita integrado
  9. Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar os clientes potenciais de forma mais produtiva
  10. Acompanhe suas vendas totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática

There’s a lot of useful features in there that you won’t be able to get just from an Excel sheet 😄 I’ll detail below which of these features come with each sales tracking software.


Classificação do software de controle de vendas: metodologia

Se você estiver procurando um bom software para monitorar suas vendas, o conjunto de recursos acima pode aumentar significativamente sua taxa de sucesso e sua produtividade.

Para compilar essa classificação, examinei uma lista de cerca de 600 possíveis plataformas de software de controle de vendas para fazer uma pré-seleção. Em seguida, testei cada uma das 7 plataformas selecionadas em primeira mão e pesquisei quais delas oferecem quais recursos e detalhei isso para você abaixo.

Além disso, é importante ter em mente o panorama geral ao comparar softwares, pois você precisa ter certeza de que sua equipe também usará realmente o sistema. Obter um software de controle de vendas que ninguém usa é muito inútil 😏

Por isso, incluí a pontuação atual de cada software no G2 para que você tenha uma ideia melhor de como eles se comparam. Ela está dividida da seguinte forma:

  • Facilidade de uso
  • Facilidade de configuração
  • Atende aos requisitos
  • Qualidade do suporte
  • Facilidade de fazer negócios com
  • Facilidade de administração

Em seguida, peguei a média da pontuação da avaliação G2 e a combinei com a pontuação do recurso de rastreamento de vendas para calcular... a pontuação final! 🥇


Os 7 melhores softwares de monitoramento de vendas classificados

Não quer ler a comparação completa? 🤓

As 7 melhores ferramentas de software de monitoramento de vendas em 2025 são:

  1. Salesflare: 9.8/10 🏆
  2. HubSpot CRM e Sales Hub: 8.3/10
  3. Pipeliner CRM: 7.2/10
  4. Freshworks CRM: 7.0/10
  5. Pipedrive: 6.3/10
  6. Salesforce: 6.1/10
  7. Zoho CRM: 5.9/10

Quer saber mais sobre os detalhes? Continue lendo!


1. Salesflare [9.8/10] 🏆

Acompanhe suas vendas com um pipeline visual
Acompanhe suas vendas como um profissional por meio de um pipeline visual ✨.

Se eu perguntar aos nossos clientes para que eles estão usando o Salesflare, a resposta geralmente é: para acompanhar melhor nossos leads de vendas.

Nosso objetivo no Salesflare é tornar o acompanhamento de leads super fácil para você, sem que você tenha que inserir dados para manter o sistema ativo. E com uma tonelada de automação incorporada para torná-lo mais produtivo.

Salesflare (fundada em 2014) é usada por milhares de empresas de pequeno e médio porte que vendem para outras empresas (incl. agências, consultorias(por exemplo, empresas de desenvolvimento, empresas de tecnologia, ...). Ele é o melhor classificado em todas as plataformas de avaliação e é o software de CRM #1 no Product Hunt, a principal comunidade para entusiastas de produtos.

It’s very tightly integrated with Gmail (also within Google Workspace) and Outlook, so you don’t need to switch between your inbox and sales software while tracking sales leads. Plus it adds some handy features like integrated email and website tracking, email templates, and email sequences.

acompanhe suas vendas a partir de sua caixa de entrada
Use o Salesflare em sua caixa de entrada do Gmail (ou Outlook) 💌

E, além disso, é ótimo para geração de leads também, pois tem uma série de ferramentas úteis de geração de leads integradas!

“Salesflare brings an effortless CRM experience: without much work or effort our sales people can keep records on customers and opportunities updated and provide management with an accurate forecast. Tracking our sales efforts have never been easier. Furthermore this is the first CRM software our sales people actually really want to use and use (where all other software failed achieving this).” writes Frank M., managing director of an IT consultancy company, about Salesflare.

Testando-o

Ao testar o Salesflare, você perceberá imediatamente como a plataforma parece trabalhar para você, e não o contrário. Depois de conectar seu e-mail, suas contas sociais e seu calendário, o Salesflare começa a extrair dados automaticamente - tudo, desde e-mails e reuniões até detalhes de contato e até mesmo interações em mídias sociais. Essa automação significa que você gasta menos tempo com a entrada manual de dados e mais tempo se concentrando em seus clientes potenciais.

A interface do Salesflare é intuitiva e suave, especialmente quando se trata de monitorar o envolvimento. Você vai gostar da forma como os e-mails, as chamadas e as reuniões são registrados sem nenhum esforço extra, criando uma linha do tempo clara para cada lead. A capacidade da plataforma de atualizar automaticamente os perfis dos clientes com novas informações dá a sensação de ter um assistente que constantemente mantém as coisas em ordem para você.

O que mais se destaca é a forma como o Salesflare se integra ao seu fluxo de trabalho, especialmente no Gmail ou Outlook. Você pode rastrear e-mails, agendar acompanhamentos e até mesmo ver métricas de envolvimento em tempo real, tudo a partir da sua caixa de entrada. É essa integração perfeita que garante que nada seja esquecido, facilitando a permanência no topo de seu jogo de vendas.

Pontuação

Sem mais delongas, aqui está uma análise de como o Salesflare se comporta:

Recursos que o Salesflare oferece: 10/10

  • Acompanhe suas vendas em vários pipelines de arrastar e soltar
  • Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads de vendas respondam
  • Enriqueça automaticamente os dados de clientes potenciais a partir de informações disponíveis publicamente e assinaturas de e-mail
  • Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads de vendas e analise-os
  • Seja lembrado para fazer o acompanhamento automaticamente quando os clientes em potencial ficarem inativos
  • Rastreie leads de vendas com rastreamento integrado de e-mail e site
  • Obtenha uma visão geral em tempo real do que seus clientes potenciais de vendas estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
  • Digitalize novos contatos comerciais com um scanner de cartão de visita integrado
  • Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar os clientes potenciais de forma mais produtiva
  • Acompanhe suas vendas totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática

Recursos que o Salesflare não oferece: nenhum

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 9,5
  • Facilidade de configuração: 9.5
  • Atende aos requisitos: 9.3
  • Qualidade do suporte: 9.7
  • Facilidade de fazer negócios com: 9,9
  • Facilidade de administração: 9.5

Resultado final:

  • Pontuação do recurso de controle de vendas: 10/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 9,6/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 9.8/10

Preços

Preço para obter todos os itens acima (10 de 10 recursos) no plano Salesflare Pro:

  • $49/usuário/mês (cobrado anualmente)
  • $55/usuário/mês (cobrado mensalmente)

Experimente o Salesflare

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Garanto que você não encontrará um software de acompanhamento de vendas mais fácil e automatizado! 👌

prêmios para o software de vendas Salesflare
Alguns dos prêmios que o Salesflare recebeu foram por sua facilidade de uso, facilidade de configuração, suporte e retorno sobre o investimento.
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2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.3/10]

Visão geral de um lead de vendas no HubSpot CRM

HubSpot é uma plataforma de automação de marketing que se tornou plataforma tudo-em-um. Ela foi fundada em 2005 para facilitar a automação de marketing.

Atualmente, o principal ponto de venda da HubSpot é oferecer uma solução completa, incluindo marketing, vendas, serviços e operações. Se você não gosta de usar aplicativos diferentes e integrá-los (usando ferramentas como Zapier e integrações nativas), a HubSpot pode ser o que você está procurando.

Para obter uma funcionalidade comparável à dos outros softwares de acompanhamento de vendas desta classificação, você precisa adquirir dois produtos da HubSpot: o CRM e o Sales Hub.

Isso faz com que o preço para obter toda essa funcionalidade útil (8 recursos) seja bastante alto, começando em $90-100/usuário/mês mais uma taxa extra obrigatória de $1470 para integração.

“What I like best about HubSpot Sales Hub is its seamless integration with the HubSpot CRM. This integration allows sales teams to efficiently track customer interactions and manage contacts without needing to switch between different platforms, significantly streamlining the workflow.” writes Pierquinto M., founder of a software company, about HubSpot Sales Hub.

Testando-o

Quando mergulhei pela primeira vez no CRM da HubSpot combinado com seu Sales Hub, fiquei impressionado com a amplitude de seus recursos. Foi como entrar em um ecossistema abrangente de vendas e marketing. A configuração da plataforma levou algum tempo, mas, quando tudo estava pronto, ficou claro como a HubSpot é robusta no gerenciamento de um processo de vendas completo.

O CRM era fácil de navegar e eu gostava da capacidade de gerenciar pipelines com a funcionalidade de arrastar e soltar. No entanto, o verdadeiro poder veio da integração do Sales Hub, que permitiu sequências de e-mail automatizadas e rastreamento detalhado do envolvimento do cliente potencial. Os recursos de enriquecimento de leads da HubSpot também foram notáveis, pois o sistema extraiu automaticamente dados de várias fontes para fornecer uma visão mais completa de cada contato.

Dito isso, embora os recursos sejam poderosos, descobri que usá-los de forma eficaz exigia um investimento significativo no aprendizado da plataforma. O sistema foi projetado para ser escalonável, mas com isso vem a complexidade - portanto, prepare-se para uma curva de aprendizado acentuada, especialmente se você for novato no uso de ferramentas tão abrangentes.

Pontuação

Recursos que o HubSpot CRM + Sales Hub oferece: 8/10

  • Acompanhe suas vendas em vários pipelines de arrastar e soltar
  • Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads de vendas respondam
  • Enriqueça automaticamente os dados de clientes potenciais a partir de informações disponíveis publicamente e assinaturas de e-mail
  • Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads de vendas e analise-os
  • Rastreie leads de vendas com rastreamento integrado de e-mail e site
  • Digitalize novos contatos comerciais com um scanner de cartão de visita integrado
  • Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar os clientes potenciais de forma mais produtiva
  • Acompanhe suas vendas totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática

Recursos que o HubSpot CRM + Sales Hub não oferece:

  • Seja lembrado para fazer o acompanhamento automaticamente quando os clientes em potencial ficarem inativos
  • Obtenha uma visão geral em tempo real do que seus clientes potenciais de vendas estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 8,6
  • Facilidade de configuração: 8.3
  • Atende aos requisitos: 8.5
  • Qualidade do suporte: 8.5
  • Facilidade de fazer negócios com: 8,7
  • Facilidade de administração: 8.6

Resultado final:

  • Pontuação do recurso de controle de vendas: 8/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 8,5/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 8.3/10

Preços

Preço para obter todos os itens acima (8 de 10 recursos) no plano HubSpot Sales Hub Professional:

  • $90/usuário/mês (cobrado anualmente)
  • $100/usuário/mês (cobrado mensalmente)

+ uma taxa extra obrigatória de $1470 para integração


3. Pipeliner CRM [7.2/10]

rastrear leads de vendas no pipeline do Pipeliner CRM

A Pipeliner CRM (anteriormente Pipelinersales) é uma empresa de software fundada em 2009 com o objetivo de criar um software melhor para vendedores.

Although Salesflare hardly ever gets compared to Pipeliner by people who want to follow up their leads in a better way, I decided to include them in this comparison because of their clear dedication to sales pipelinetracking and sales management software.

O software é relativamente rico em recursos em comparação com as outras plataformas nesta comparação, embora também seja um pouco ultrapassado e não muito fácil de usar.

Os preços do Pipeliner aumentam bastante à medida que você precisa de mais funcionalidades, o que provavelmente o torna mais adequado para empresas de médio porte com bolsos fundos.

“We changed from an well-known CRM to Pipeliner, which was more aligned with our needs. As we do not sell our solutions directly we had to find a CRM that can manage our sales process to find new sales partners. Pipeliner was the only CRM suiting our needs and budget. The best features are the visual sales pipeline and the easy customisation, and also the multiple sales pipelines. The activity tracker allow us to convince the sales ops to make easy reports.” writes Alessandro R., founder of a financial services company, about Pipeliner CRM.

Testando-o

Testar o Pipeliner CRM foi uma experiência interessante, principalmente por causa de sua abordagem exclusiva ao gerenciamento de pipeline de vendas. A representação visual dos pipelines foi um dos recursos mais característicos, facilitando a visualização da situação de cada negócio em um piscar de olhos. A funcionalidade de arrastar e soltar foi perfeita, permitindo ajustes e atualizações rápidas no pipeline.

No entanto, à medida que passei mais tempo com a plataforma, ficou claro que, embora o Pipeliner CRM seja rico em recursos, ele também parecia um pouco ultrapassado em seu design e experiência do usuário. Navegar pelas diferentes seções exigia mais cliques do que eu gostaria, e alguns recursos não eram tão intuitivos quanto eu esperava.

O ponto forte do sistema está em seus recursos abrangentes de análise de dados, mas o uso eficaz dessas ferramentas exige um conhecimento mais profundo da plataforma. O Pipeliner CRM parece ser mais adequado para empresas de médio e grande porte que precisam de relatórios abrangentes e não se importam em investir tempo para dominar o sistema.

Pontuação

Recursos oferecidos pelo Pipeliner CRM: 5/10

  • Acompanhe suas vendas em vários pipelines de arrastar e soltar
  • Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads de vendas e analise-os
  • Obtenha uma visão geral em tempo real do que seus clientes potenciais de vendas estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
  • Digitalize novos contatos comerciais com um scanner de cartão de visita integrado
  • Acompanhe suas vendas totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática

Recursos que o Pipeliner CRM não oferece:

  • Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads de vendas respondam
  • Enriqueça automaticamente os dados de clientes potenciais a partir de informações disponíveis publicamente e assinaturas de e-mail
  • Seja lembrado para fazer o acompanhamento automaticamente quando os clientes em potencial ficarem inativos
  • Rastreie leads de vendas com rastreamento integrado de e-mail e site
  • Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar os clientes potenciais de forma mais produtiva

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 9,4
  • Facilidade de configuração: 9.2
  • Atende aos requisitos: 9.3
  • Qualidade do suporte: 9.3
  • Facilidade de fazer negócios com: 9,4
  • Facilidade de administração: 9.3

Resultado final:

  • Pontuação do recurso de controle de vendas: 5/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 9,3/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 7.2/10

Preços

Preço para obter todos os itens acima (5 de 10 recursos) no plano Pipeliner Business:

  • $70/usuário/mês (cobrado apenas anualmente)

4. Freshworks CRM [7.0/10]

gerenciar um prospecto de vendas no Freshworks CRM

O Freshworks CRM (anteriormente conhecido como Freshsales) é um CRM de vendas da Freshworks, a empresa por trás do / inicialmente chamado Freshdesk. A Freshworks foi fundada em 2010 para oferecer uma solução melhor e mais barata para as equipes de atendimento ao cliente.

O principal ponto de venda do Freshworks é a profundidade de seus recursos. Ele também conseguiu oferecer essa gama de funcionalidades por meio de uma interface mais fácil de usar do que seu concorrente/predecessor da mesma cidade, o Zoho.

O que torna o Freshworks forte é também sua fraqueza: a interface é cheia de tantos botões pequenos que os efeitos colaterais comuns do uso da plataforma incluem uma leve dor de cabeça, fadiga e tontura. 😅

Testando-o

Quando comecei a usar o Freshworks CRM, a primeira coisa que se destacou foi sua interface limpa e fácil de usar. Configurar minha conta e começar a rastrear leads foi simples, com o mínimo de atrito. A plataforma oferece um bom equilíbrio de recursos, desde sequências de e-mail até gerenciamento de pipeline, tornando-a versátil para vários processos de vendas.

No entanto, ao explorar mais a fundo, notei que a interface, embora fácil de usar, poderia rapidamente se tornar esmagadora devido ao grande número de opções e botões. O Freshworks CRM tem muita coisa, o que é ótimo para aqueles que precisam de uma funcionalidade extensa, mas também pode levar a uma sensação de sobrecarga se você não for cuidadoso.

Um dos pontos fortes da plataforma é sua capacidade de rastrear e-mails e chamadas diretamente do CRM, o que ajuda a manter um histórico claro das interações com cada cliente em potencial. Mas, de modo geral, embora o Freshworks CRM ofereça muito, usá-lo de forma eficaz exige que você navegue com cuidado por seu ambiente repleto de recursos para não se sentir atolado por muitas opções.

Pontuação

Recursos oferecidos pelo Freshworks CRM: 5/10

  • Acompanhe suas vendas em vários pipelines de arrastar e soltar
  • Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads de vendas respondam
  • Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads de vendas e analise-os
  • Obtenha uma visão geral em tempo real do que seus clientes potenciais de vendas estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
  • Acompanhe suas vendas totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática

Recursos que o Freshworks CRM não oferece:

  • Enriqueça automaticamente os dados de clientes potenciais a partir de informações disponíveis publicamente e assinaturas de e-mail
  • Seja lembrado para fazer o acompanhamento automaticamente quando os clientes em potencial ficarem inativos
  • Rastreie leads de vendas com rastreamento integrado de e-mail e site
  • Digitalize novos contatos comerciais com um scanner de cartão de visita integrado
  • Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar os clientes potenciais de forma mais produtiva

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 9,1
  • Facilidade de configuração: 8.9
  • Atende aos requisitos: 8.9
  • Qualidade do suporte: 9.0
  • Facilidade de fazer negócios com: 9,1
  • Facilidade de administração: 9.4

Resultado final:

  • Pontuação do recurso de controle de vendas: 5/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 9,0/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 7.0/10

Preços

Preço para obter todos os itens acima (5 de 10 recursos) no plano Freshsales Enterprise*:

  • $59/usuário/mês (cobrado anualmente)
  • $71/usuário/mês (cobrado mensalmente)

* Sequências com limites mais rígidos também disponíveis no plano Pro


5. Pipedrive [6.3/10]

gerenciamento de negócios de vendas na visualização de lista do Pipedrive

Pipedrive is an easy-to-use and easy-to-setup sales tracking software for small businesses and startups, and is therefore compared to Salesflare very often.

A empresa foi fundada em 2011 para lançar uma reação contrária a sistemas corporativos como o Salesforce, que são desenvolvidos mais para as necessidades das empresas do que para as equipes de vendas. A Pipedrive se propôs a mudar isso.

Embora a empresa esteja focada em ajudá-lo a monitorar suas vendas de uma maneira melhor, ela continua perdendo algumas das funcionalidades mais modernas oferecidas por outras plataformas nessa área.

Testando-o

Usar o Pipedrive foi uma experiência simples e refrescante, especialmente em comparação com alguns dos CRMs com mais recursos. A configuração foi rápida e a interface foi intuitiva, facilitando o início do rastreamento de negócios imediatamente. O foco na simplicidade é claro, com o pipeline de arrastar e soltar e o design minimalista ajudando a manter as coisas organizadas.

No entanto, à medida que continuei a usar a plataforma, comecei a perceber suas limitações. Embora o Pipedrive seja excelente no gerenciamento de processos básicos de vendas, ele não possui alguns dos recursos mais avançados que você pode encontrar em outros CRMs. Por exemplo, a ausência de sequências de e-mail automatizadas e de ferramentas avançadas de rastreamento de leads significa que talvez você precise complementar o Pipedrive com um software adicional para atender a todas as suas necessidades.

Apesar dessas limitações, o Pipedrive se destaca por sua facilidade de uso e é particularmente adequado para equipes pequenas ou startups que priorizam a simplicidade e a eficiência em vez de conjuntos extensos de recursos. É uma escolha sólida se você estiver procurando uma ferramenta que o ajude a se concentrar no fechamento de negócios sem se prender a uma complexidade desnecessária, embora pareça um pouco desatualizada.

Pontuação

Recursos que o Pipedrive oferece: 4/10

  • Acompanhe suas vendas em vários pipelines de arrastar e soltar
  • Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads de vendas e analise-os
  • Obtenha uma visão geral em tempo real do que seus clientes potenciais de vendas estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
  • Acompanhe suas vendas totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática

Recursos que o Pipedrive não oferece:

  • Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads de vendas respondam
  • Enriqueça automaticamente os dados de clientes potenciais a partir de informações disponíveis publicamente e assinaturas de e-mail
  • Seja lembrado para fazer o acompanhamento automaticamente quando os clientes em potencial ficarem inativos
  • Rastreie leads de vendas com rastreamento integrado de e-mail e site
  • Digitalize novos contatos comerciais com um scanner de cartão de visita integrado
  • Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar os clientes potenciais de forma mais produtiva

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 8,9
  • Facilidade de configuração: 8.7
  • Atende aos requisitos: 8.4
  • Qualidade do suporte: 8.4
  • Facilidade de fazer negócios com: 8,7
  • Facilidade de administração: 8.6

Resultado final:

  • Pontuação do recurso de controle de vendas: 4/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 8,6/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 6.3/10

Preços

Preço para obter todos os recursos acima (4 de 10 recursos) no plano Profissional do Pipedrive:

  • $49/usuário/mês (cobrado anualmente)
  • $64/usuário/mês (cobrado mensalmente)

6. Salesforce Sales Cloud [6.1/10]

um prospecto de vendas no Salesforce Sales Cloud

A Salesforce é, de longe, a maior empresa de CRM do mundo, controlando cerca de 25% do mercado em 2025. Ela foi fundada em 1999 na Califórnia por um ex-executivo da Oracle.

O Salesforce oferece uma enorme plataforma para empresas que consiste basicamente em um conjunto de blocos de construção com os quais você pode construir qualquer coisa, oferece a possibilidade de personalizar tudo e a promessa de se conectar a qualquer outro software que você esteja usando.

Uma implementação do Salesforce normalmente exige que uma empresa de consultoria mapeie as necessidades de negócios e o fluxo de trabalho, crie tudo isso no Salesforce, conecte-se a outros softwares, treine os funcionários e acompanhe as mudanças adicionais posteriormente.

Embora o software não seja ideal para pequenas e médias empresas nem tenha sido realmente desenvolvido para o acompanhamento pragmático de vendas, nenhuma comparação está completa sem mencionar o líder de mercado.

Testando-o

Testar o Salesforce Sales Cloud foi como entrar em um vasto ecossistema de possibilidades. A plataforma é inegavelmente poderosa, oferecendo amplas opções de personalização que podem ser adaptadas para atender a praticamente qualquer necessidade de negócios. No entanto, com grande poder vem grande complexidade. A configuração do Salesforce foi um processo demorado, que exigiu uma curva de aprendizado significativa e, muitas vezes, a assistência de um consultor para que tudo funcionasse sem problemas.

No entanto, depois que o sistema foi implantado, os recursos foram impressionantes. O nível de detalhes que você pode rastrear e analisar é incomparável, tornando-o ideal para grandes empresas com processos de vendas complexos. A capacidade de integração com outras ferramentas e de personalização de cada aspecto do CRM garante que o Salesforce possa ser moldado para atender a necessidades comerciais muito específicas.

Dito isso, para equipes menores ou para aqueles que não têm recursos de TI dedicados, o Salesforce pode parecer esmagador. Os amplos recursos da plataforma são uma faca de dois gumes: ela oferece tudo o que você pode precisar, mas descobrir como usar tudo isso de forma eficaz pode ser assustador. É uma ferramenta robusta, mas não para os fracos de coração ou para aqueles que procuram uma solução simples e pronta para uso.

Pontuação

Recursos oferecidos pelo Salesforce Sales Cloud: 4/10

  • Acompanhe suas vendas em vários pipelines de arrastar e soltar
  • Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads de vendas e analise-os
  • Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar os clientes potenciais de forma mais produtiva
  • Acompanhe suas vendas totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática

Recursos que o Salesforce Sales Cloud não oferece:

  • Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads de vendas respondam
  • Enriqueça automaticamente os dados de clientes potenciais a partir de informações disponíveis publicamente e assinaturas de e-mail
  • Seja lembrado para fazer o acompanhamento automaticamente quando os clientes em potencial ficarem inativos
  • Rastreie leads de vendas com rastreamento integrado de e-mail e site
  • Obtenha uma visão geral em tempo real do que seus clientes potenciais de vendas estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
  • Digitalize novos contatos comerciais com um scanner de cartão de visita integrado

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 8,1
  • Facilidade de configuração: 7.5
  • Atende aos requisitos: 8.8
  • Qualidade do suporte: 8.2
  • Facilidade de fazer negócios com: 8,3
  • Facilidade de administração: 8.0

Resultado final:

  • Pontuação do recurso de controle de vendas: 4/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 9,6/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 6.1/10

Preços

Preço para obter todos os itens acima (4 de 10 recursos) no plano Salesforce Sales Cloud Professional:

  • $100/usuário/mês (cobrado apenas anualmente)

7. Zoho CRM [5.9/10]

a visualização de leads de vendas no Zoho CRM

A Zoho é um verdadeiro nome conhecido no setor de CRM, por isso não poderia deixá-la de fora desta classificação.

A Zoho lançou seu produto de CRM para pequenas empresas em 2005 e, historicamente, tem se posicionado como uma alternativa mais barata ao Salesforce. Esse é imediatamente seu principal argumento de venda.

Se você estiver procurando uma solução de CRM, a Zoho tem muitos níveis (e até mesmo produtos: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). A maioria dos quatro recursos abaixo vem no plano Professional do Zoho CRM, que oferece o preço mais baixo das plataformas nesta comparação.

Testando-o

Quando testei o Zoho CRM, o que mais me chamou a atenção foi a ampla gama de recursos disponíveis imediatamente. O Zoho CRM oferece tudo, desde o gerenciamento de leads até a análise avançada, mas essa abundância também vem acompanhada de uma curva de aprendizado acentuada.

Ao navegar pelo sistema, achei a interface um pouco confusa e não tão intuitiva quanto eu esperava. Levei algum tempo para descobrir onde tudo estava, especialmente quando tentei personalizar o CRM para se adequar a processos de vendas específicos. No entanto, depois que peguei o jeito, as opções de personalização eram poderosas, permitindo fluxos de trabalho personalizados que poderiam se alinhar bem com as diversas necessidades de negócios.

Outro aspecto que se destacou durante meu teste foi a capacidade de integração do Zoho. O Zoho CRM se integra perfeitamente a uma ampla gama de outros aplicativos Zoho e ferramentas de terceiros, o que pode ser uma vantagem significativa para as empresas que já usam o ecossistema do Zoho. As ferramentas de integração e automação de e-mail eram robustas, mas sua configuração exigia mais tempo e atenção em comparação com outros CRMs que usei.

Embora o Zoho CRM ofereça muito, ficou claro que essa plataforma pode ser mais adequada para empresas que têm os recursos e o tempo para implementar e aproveitar totalmente seus recursos. Para equipes menores ou iniciantes em sistemas de CRM, a configuração inicial pode ser muito pesada sem um suporte dedicado.

Pontuação

Recursos oferecidos pelo Zoho CRM: 4/10

  • Acompanhe suas vendas em vários pipelines de arrastar e soltar
  • Acompanhe a origem (e o motivo da perda) de seus leads de vendas e analise-os
  • Digitalize novos contatos comerciais com um scanner de cartão de visita integrado
  • Acompanhe suas vendas totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail prática

Recursos que o Zoho CRM não oferece:

  • Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads de vendas respondam
  • Enriqueça automaticamente os dados de clientes potenciais a partir de informações disponíveis publicamente e assinaturas de e-mail
  • Seja lembrado para fazer o acompanhamento automaticamente quando os clientes em potencial ficarem inativos
  • Rastreie leads de vendas com rastreamento integrado de e-mail e site
  • Obtenha uma visão geral em tempo real do que seus clientes potenciais de vendas estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
  • Use modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar os clientes potenciais de forma mais produtiva

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 8,1
  • Facilidade de configuração: 7.6
  • Atende aos requisitos: 8.2
  • Qualidade do suporte: 7.4
  • Facilidade de fazer negócios com: 7,9
  • Facilidade de administração: 7.8

Resultado final:

  • Pontuação do recurso de controle de vendas: 4/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 7,8/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 5.9/10

Preços

Preço para obter todos os itens acima (4 de 10 recursos) no plano Zoho CRM Professional:

  • $23/usuário/mês (cobrado anualmente)
  • $35/usuário/mês (cobrado mensalmente)

+20% se você quiser obter o "Suporte Premium" (ou seja, suporte comparável ao que você obtém em outros lugares)


PERGUNTAS FREQUENTES

Qual é a melhor maneira de manter o controle das vendas?

The best way to keep track of sales is by utilizing a Customer Relationship Management (CRM) system. A CRM centralizes all customer-related data, interactions, and transactions, providing a comprehensive view of sales activities. It helps sales teams manage leads, prospects, and customers efficiently, enabling them to track the entire sales process from initial contact to closing deals. With a CRM, salespeople can monitor sales performance, analyze data, forecast revenue, and make data-driven decisions to optimize their sales efforts.

Que tipo de software os vendedores usam para monitorar as vendas?

Os vendedores usam principalmente o software Customer Relationship Management (CRM) para acompanhar as vendas. Um sistema de CRM é projetado especificamente para gerenciar e acompanhar as interações com os clientes e as atividades de vendas. Ele permite que os vendedores registrem leads, comunicações, agendem acompanhamentos e acompanhem os negócios em vários estágios do pipeline de vendas. Além disso, o software de CRM geralmente se integra a outras ferramentas, como clientes de e-mail, calendários e plataformas de automação de marketing, aumentando a eficiência e a produtividade das vendas.

Um CRM rastreia as vendas?

Sim, um sistema de CRM (Customer Relationship Management) rastreia as vendas de forma abrangente. O software de CRM foi projetado especificamente para manter um registro detalhado das atividades relacionadas a vendas. Isso inclui:

  • Acompanhamento de suas vendas em vários pipelines de arrastar e soltar
  • Envio de sequências de e-mail automatizadas até que o lead de vendas responda
  • Enriquecimento automático de dados de clientes potenciais a partir de informações publicamente disponíveis e assinaturas de e-mail
  • Rastrear a origem (e o motivo da perda) de seus leads de vendas e analisá-la
  • Ser lembrado para fazer o acompanhamento automaticamente quando os clientes potenciais ficam inativos
  • Rastreamento de leads de vendas com rastreamento integrado de e-mail e site
  • Obter uma visão geral em tempo real do que seus clientes potenciais de vendas estão fazendo em uma central de notificações no aplicativo
  • Digitalização de novos contatos comerciais com um scanner de cartão de visita integrado
  • Usar modelos de e-mail em sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar os clientes potenciais de forma mais produtiva
  • Acompanhamento de suas vendas totalmente a partir de sua caixa de entrada com uma barra lateral de e-mail útil

Como as pequenas empresas monitoram as vendas?

As pequenas empresas podem usar um software básico de planilha eletrônica, como o Microsoft Excel ou o Google Sheets, para controlar manualmente os dados de vendas. Embora limitado em termos de funcionalidade, essa pode ser uma opção econômica para operações menores. No entanto, você não conseguirá obter muitos recursos de acompanhamento de vendas apenas com uma planilha do Excel. Por isso, muitas pequenas empresas investem em soluções de CRM acessíveis, como o Salesflare, adaptadas às suas necessidades. O Salesflare oferece recursos essenciais para o acompanhamento de vendas sem a complexidade e o custo das soluções de nível empresarial.


Isso é tudo o que tenho a dizer sobre as 7 melhores plataformas de software de monitoramento de vendas!

Quer se aprofundar mais nas diferenças? Basta perguntar à nossa equipe usando o bate-papo em salesflare.com. Estamos aqui para ajudar 😄


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Jeroen Corthout