7 melhores softwares de acompanhamento de vendas para PMEs + comparação de funcionalidades
Descubra quais funcionalidades esperar e como cada plataforma se compara às outras
Se você vende para outras empresas como uma pequena ou média empresa, o principal motivo para precisar de um software de acompanhamento de vendas é acompanhar melhor seus leads de vendas.
Até mesmo uma equipe de vendas pequena (3 pessoas) com quem conversei recentemente relatou ganhar **US$ 1 milhão a mais por ano (**💵 !) depois de implementar um software adequado de acompanhamento de vendas.
Com tantas plataformas diferentes de acompanhamento de vendas disponíveis, pode ser difícil descobrir exatamente do que você precisa para aumentar sua taxa de sucesso e sua produtividade. Por isso, vou resolver essa parte para você primeiro e apresentar uma lista de funcionalidades úteis que vale a pena procurar. 👀
Depois disso, vou usar essa mesma lista de funcionalidades, além das pontuações das avaliações do G2, para comparar em detalhes 7 das principais plataformas de software de acompanhamento de vendas, incluindo os preços.
Vamos começar! 👇
Funcionalidades essenciais de um software de acompanhamento de vendas
Estas são 10 funcionalidades essenciais que uma plataforma de software de acompanhamento de vendas pode oferecer para ajudar você a acompanhar melhor suas vendas:
- Acompanhar suas vendas em vários pipelines com recurso de arrastar e soltar
- Enviar sequências automatizadas de e-mails até que os leads de vendas respondam
- Enriquecer automaticamente os dados dos prospects com informações disponíveis publicamente e com assinaturas de e-mail
- Acompanhar a origem (e o motivo da perda) dos seus leads de vendas e analisar esses dados
- Receber lembretes automáticos para fazer follow-up quando os prospects ficarem inativos
- Acompanhar leads de vendas com acompanhamento integrado de e-mails e websites
- Obter uma visão geral em tempo real do que seus prospects de vendas estão fazendo em um centro de notificações dentro do app
- Digitalizar novos contatos comerciais com um scanner de cartões de visita integrado
- Usar modelos de e-mail na sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar prospects com mais produtividade
- Acompanhar todas as suas vendas pela caixa de entrada com uma prática barra lateral de e-mail
Há muitas funcionalidades úteis nessa lista que você não conseguiria obter apenas com uma planilha do Excel 😄 Vou detalhar abaixo quais dessas funcionalidades vêm com cada software de acompanhamento de vendas.
Ranking dos softwares de acompanhamento de vendas: metodologia
Se você está procurando um bom software para acompanhar suas vendas, o conjunto de funcionalidades acima pode aumentar significativamente sua taxa de sucesso e sua produtividade.
Para elaborar este ranking, analisei uma lista de cerca de 600 possíveis plataformas de software de acompanhamento de vendas para fazer uma pré-seleção. Depois, testei pessoalmente cada uma das 7 plataformas escolhidas e pesquisei quais funcionalidades cada uma oferece, detalhando tudo isso para você abaixo.
Além disso, é importante manter uma visão mais ampla ao comparar softwares, porque você também precisa garantir que sua equipe realmente use o sistema. Adquirir um software de acompanhamento de vendas que ninguém usa é praticamente inútil 😏
Por isso, incluí a pontuação atual de cada software no G2, para que você tenha uma ideia melhor de como eles se comparam. Ela é dividida da seguinte forma:
- Facilidade de uso
- Facilidade de configuração
- Atendimento aos requisitos
- Qualidade do suporte
- Facilidade de fazer negócios
- Facilidade de administração
Depois, calculei a média da pontuação das avaliações no G2 e combinei esse resultado com a pontuação das funcionalidades de acompanhamento de vendas para chegar à... pontuação final! 🥇
Os 7 melhores softwares de acompanhamento de vendas, em ordem de classificação
Não quer ler a comparação inteira? 🤓
As 7 melhores ferramentas de software de acompanhamento de vendas em 2026 são:
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- HubSpot CRM + Sales Hub: 8.3/10
- Coevera: 7.1/10
- Freshworks CRM: 6.9/10
- Pipedrive: 6.8/10
- Salesforce: 6.1/10
- Zoho CRM: 6.0/10
Quer entrar nos detalhes? Continue lendo!
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
Se eu perguntar aos nossos clientes para que eles usam essencialmente a Salesflare, a resposta geralmente será: para acompanhar melhor nossos leads de vendas.
Nosso objetivo no Salesflare é tornar o acompanhamento de leads super fácil para você, sem que você precise inserir dados para manter o sistema funcionando. E tudo isso com muita automação integrada para aumentar sua produtividade.
A Salesflare (fundada em 2014) é usada por milhares de pequenas e médias empresas que vendem para outras empresas (incluindo agências, consultorias, empresas de desenvolvimento, empresas de tecnologia, …). Ela ocupa as primeiras posições nas plataformas de avaliação e é o software de CRM nº 1 no Product Hunt, a principal comunidade para entusiastas de produtos.
Ela é fortemente integrada ao Gmail (também no Google Workspace) e ao Outlook, então você não precisa alternar entre a caixa de entrada e o software de vendas enquanto acompanha seus leads de vendas. Além disso, ela adiciona algumas funcionalidades úteis, como acompanhamento integrado de e-mails e websites, modelos de e-mail e sequências de e-mail.
E, além de tudo isso, ela também é excelente para geração de leads, pois já vem com uma série de ferramentas úteis de geração de leads integradas!
“A Salesflare oferece uma experiência de CRM sem esforço: sem muito trabalho ou esforço, nossa equipe de vendas consegue manter os registros de clientes e oportunidades atualizados e fornecer à gestão uma previsão precisa. Acompanhar nossos esforços de vendas nunca foi tão fácil. Além disso, este é o primeiro software de CRM que nossa equipe de vendas realmente quer usar e usa (enquanto todos os outros softwares não conseguiram alcançar isso).” escreve Frank M., diretor-gerente de uma empresa de consultoria de TI, sobre a Salesflare.
Testando na prática
Quando você testa a Salesflare, percebe imediatamente como a plataforma parece trabalhar para você, e não o contrário. Depois que você conecta seu e-mail, suas contas sociais e seu calendário, a Salesflare começa automaticamente a coletar dados — desde e-mails e reuniões até dados de contato e até mesmo interações nas redes sociais. Essa automação significa que você passa menos tempo inserindo dados manualmente e mais tempo se concentrando nos seus leads.
A interface da Salesflare é intuitiva e fluida, especialmente quando se trata de acompanhar o engajamento. Você vai gostar de ver como e-mails, ligações e reuniões são registrados sem nenhum esforço extra, criando uma timeline clara para cada lead. A capacidade da plataforma de atualizar automaticamente os perfis dos clientes com novas informações dá a sensação de ter um assistente que mantém tudo constantemente em ordem para você.
O que mais se destaca é a forma como a Salesflare se integra ao seu workflow, especialmente no Gmail ou no Outlook. Você pode acompanhar e-mails, agendar follow-ups e até ver métricas de engajamento em tempo real, tudo de dentro da sua caixa de entrada. É essa integração fluida que garante que nada passe despercebido, facilitando o acompanhamento de todas as suas oportunidades de vendas.
Pontuação
Sem mais delongas, veja uma análise de como o Salesflare se sai:
Funcionalidades oferecidas pelo Salesflare: 10/10
- Acompanhe suas vendas em vários pipelines de arrastar e soltar
- Envie sequências de e-mail automatizadas até que os leads de vendas respondam
- Enriqueça automaticamente os dados de prospects com informações públicas disponíveis e assinaturas de e-mail
- Acompanhe a origem (e o motivo da perda) dos seus leads de vendas e analise esses dados
- Receba lembretes automáticos para fazer follow-up quando os prospects ficarem inativos
- Acompanhe leads de vendas com acompanhamento integrado de e-mail e website
- Tenha uma visão geral em tempo real do que seus prospects de vendas estão fazendo em um centro de notificações dentro do app
- Digitalize novos contatos comerciais com um scanner de cartões de visita integrado
- Use modelos de e-mail na sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar prospects de forma mais produtiva
- Acompanhe suas vendas inteiramente pela caixa de entrada com uma prática barra lateral de e-mail
Funcionalidades que Salesflare não oferece: nenhuma
Pontuações das avaliações no G2:
- Facilidade de uso: 9.3
- Facilidade de configuração: 9.4
- Atende aos requisitos: 9.1
- Qualidade do suporte: 9.7
- Facilidade de fazer negócios: 9.8
- Facilidade de administração: 9.3
Resultado final:
- Pontuação da funcionalidade de acompanhamento de vendas: 10/10
- Pontuação média das avaliações no G2: 9.4/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 9.7/10
Preços
Preço para ter tudo isso (10 de 10 funcionalidades) no plano Pro da Salesflare:
- $49/usuário/mês (cobrado anualmente)
- $64/usuário/mês (cobrado mensalmente)
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Garanto que você não vai encontrar um software de acompanhamento de vendas mais fácil e automatizado! 👌
2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.3/10]
O HubSpot é uma plataforma de automação de marketing que se transformou em uma plataforma para tudo. Ela foi fundada em 2006 para tornar a automação de marketing mais fácil.
Hoje, o principal argumento de venda do HubSpot é oferecer uma solução completa, que inclui marketing, vendas, atendimento e operações. Se você não gosta de usar aplicativos diferentes e integrá-los (usando ferramentas como Zapier e integrações nativas), o HubSpot pode ser o que você está procurando.
Para obter uma funcionalidade comparável à oferecida pelos outros softwares de acompanhamento de vendas deste ranking, você precisa contratar dois produtos da HubSpot: o CRM e o Sales Hub.
Isso faz com que o preço para obter todas essas funcionalidades úteis (8 funcionalidades) seja bastante alto: a partir de US$ 90–100/licença/mês, mais uma taxa obrigatória adicional de US$ 1.500 para onboarding.
“O que eu mais gosto no HubSpot Sales Hub é sua integração fluida com o HubSpot CRM. Essa integração permite que as equipes de vendas acompanhem as interações com os clientes e gerenciem contatos com eficiência, sem precisar alternar entre diferentes plataformas, simplificando significativamente o workflow.” escreve Pierquinto M., fundador de uma empresa de software, sobre o HubSpot Sales Hub.
Testando na prática
Quando comecei a explorar o CRM da HubSpot combinado com o Sales Hub, fiquei impressionado com a amplitude de seus recursos. Foi como entrar em um ecossistema completo de vendas e marketing. A configuração da plataforma levou algum tempo, mas, quando tudo estava pronto, ficou claro como a HubSpot é robusta para gerenciar um processo de vendas completo.
O CRM era fácil de navegar, e gostei da possibilidade de gerenciar pipelines com a funcionalidade de arrastar e soltar. No entanto, o verdadeiro poder veio com a integração do Sales Hub, que permitiu criar sequências de e-mail automatizadas e acompanhar detalhadamente o engajamento dos prospects. As funcionalidades de enriquecimento de leads da HubSpot também se destacaram, pois o sistema coletava automaticamente dados de várias fontes para oferecer uma visão mais completa de cada contato.
Dito isso, embora as funcionalidades fossem poderosas, percebi que usá-las todas de forma eficaz exigia um investimento significativo para aprender a usar a plataforma. O sistema foi desenvolvido para oferecer escalabilidade, mas isso também traz complexidade — então esteja preparado para uma curva de aprendizado acentuada, especialmente se você ainda não está acostumado a usar ferramentas tão completas.
Pontuação
Funcionalidades oferecidas pelo HubSpot CRM + Sales Hub: 8/10
- Acompanhe suas vendas em vários pipelines com recurso de arrastar e soltar
- Envie sequências automatizadas de e-mails até que os leads de vendas respondam
- Enriqueça automaticamente os dados de prospects usando informações disponíveis publicamente e assinaturas de e-mail
- Acompanhe a origem (e o motivo da perda) dos seus leads de vendas e analise esses dados
- Acompanhe leads de vendas com acompanhamento integrado de e-mail e website
- Digitalize novos contatos comerciais com um leitor integrado de cartões de visita
- Use modelos de e-mail na sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar prospects com mais produtividade
- Acompanhe suas vendas diretamente da caixa de entrada com uma prática barra lateral de e-mail
Funcionalidades que o HubSpot CRM + Sales Hub não oferece:
- Receba lembretes automáticos para fazer follow-up quando os prospects ficarem inativos
- Tenha uma visão geral em tempo real das ações dos seus prospects em uma central de notificações dentro do app
Pontuações das avaliações no G2:
- Facilidade de uso: 8.7
- Facilidade de configuração: 8.3
- Atende aos requisitos: 8.6
- Qualidade do suporte: 8.6
- Facilidade de fazer negócios com a empresa: 8.7
- Facilidade de administração: 8.6
Resultado final:
- Pontuação da funcionalidade de acompanhamento de vendas: 8/10
- Pontuação média das avaliações no G2: 8.6/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 8.3/10
Preços
Preço para obter tudo o que foi mencionado acima (8 de 10 funcionalidades) no plano HubSpot Sales Hub Professional:
- $90/assento/mês (cobrado anualmente)
- $100/assento/mês (cobrado mensalmente, mas com compromisso anual)
+ uma taxa adicional obrigatória de $1500 para a integração inicial
3. Coevera [7.1/10]
Coevera (anteriormente Pipeliner CRM) é uma empresa de software fundada em 2011 com o objetivo de criar softwares melhores para profissionais de vendas.
Embora a Salesflare quase nunca seja comparada à Coevera por pessoas que querem fazer um follow-up melhor dos seus leads, decidi incluir a Coevera nesta comparação por causa da sua dedicação clara ao acompanhamento do pipeline de vendas e ao software de gerenciamento de vendas.
O software abrange 5 das 10 funcionalidades desta comparação, embora também seja um pouco ultrapassado e não seja tão fácil de usar.
Os preços do Coevera aumentam bastante à medida que você precisa de mais funcionalidades, o que provavelmente faz dele uma opção mais adequada para empresas de médio porte com bastante dinheiro para investir.
“Trocamos um CRM conhecido pelo Pipeliner, que estava mais alinhado às nossas necessidades. Como não vendemos nossas soluções diretamente, precisávamos encontrar um CRM capaz de gerenciar nosso processo de vendas para encontrar novos parceiros de vendas. O Pipeliner foi o único CRM que atendia às nossas necessidades e ao nosso orçamento. As melhores funcionalidades são o pipeline de vendas visual, a facilidade de personalização e também os vários pipelines de vendas. O acompanhamento de atividades nos permite convencer a equipe de operações de vendas a criar relatórios facilmente”, escreve Alessandro R., fundador de uma empresa de serviços financeiros, sobre a Coevera aqui.
Testando na prática
Testar a Coevera foi uma experiência interessante, principalmente por causa da sua abordagem única ao gerenciamento do pipeline de vendas. A representação visual dos pipelines foi uma das funcionalidades mais marcantes, facilitando a visualização do estágio de cada deal de relance. O recurso de arrastar e soltar funcionou perfeitamente, permitindo fazer ajustes e atualizações rápidas dentro do pipeline.
No entanto, conforme passei mais tempo com a plataforma, ficou claro que, embora a Coevera seja rica em funcionalidades, seu design e sua experiência do usuário também pareciam um tanto quanto datados. Navegar pelas diferentes seções exigia mais cliques do que eu gostaria, e algumas funcionalidades não eram tão intuitivas quanto eu esperava.
O ponto forte do sistema está nos seus recursos abrangentes de análise de dados, mas usar essas ferramentas de forma eficaz exige uma compreensão mais profunda da plataforma. A Coevera parece ser mais adequada para empresas de médio e grande porte que precisam de relatórios detalhados e não se importam em investir tempo para dominar o sistema.
Pontuação
Funcionalidades que a Coevera oferece: 5/10
- Acompanhe suas vendas em vários pipelines com recurso de arrastar e soltar
- Acompanhe a origem (e o motivo da perda) dos seus leads de vendas e analise esses dados
- Tenha uma visão geral em tempo real das ações dos seus prospects em uma central de notificações dentro do app
- Digitalize novos contatos comerciais com um leitor integrado de cartões de visita
- Acompanhe suas vendas diretamente da caixa de entrada com uma prática barra lateral de e-mail
Funcionalidades que a Coevera não oferece:
- Envie sequências automatizadas de e-mails até que os leads de vendas respondam
- Enriqueça automaticamente os dados de prospects usando informações disponíveis publicamente e assinaturas de e-mail
- Receba lembretes automáticos para fazer follow-up quando os prospects ficarem inativos
- Acompanhe leads de vendas com acompanhamento integrado de e-mail e website
- Use modelos de e-mail na sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar prospects com mais produtividade
Pontuações das avaliações no G2:
- Facilidade de uso: 9.3
- Facilidade de configuração: 9.1
- Atende aos requisitos: 9.1
- Qualidade do suporte: 9.1
- Facilidade de fazer negócios: 9.2
- Facilidade de administração: 9.2
Resultado final:
- Pontuação da funcionalidade de acompanhamento de vendas: 5/10
- Pontuação média das avaliações no G2: 9.2/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 7.1/10
Preços
Preços para obter todos os recursos acima (5 de 10 funcionalidades) no plano Business da Coevera:
- $85/usuário/mês (cobrado anualmente)
- $100/usuário/mês (cobrado mensalmente)
A Coevera oferece um teste gratuito de 14 dias.
4. Freshworks CRM [6.9/10]
Freshworks CRM (anteriormente conhecido como Freshsales) é um CRM de vendas da Freshworks, a empresa por trás do Freshdesk — inicialmente chamada de Freshdesk. A Freshworks foi fundada em 2010 para oferecer uma solução melhor e mais barata para equipes de atendimento ao cliente.
O principal argumento de venda da Freshworks é a profundidade das suas funcionalidades. A empresa também conseguiu oferecer essa variedade de recursos por meio de uma interface mais fácil de usar do que a da sua concorrente e antecessora da mesma cidade, a Zoho.
O que torna a Freshworks forte também é sua fraqueza: a interface está cheia de tantos botões pequenos que os efeitos colaterais comuns do uso da plataforma incluem uma leve dor de cabeça, cansaço e tontura. 😅
Testando na prática
Quando comecei a usar o Freshworks CRM, a primeira coisa que chamou minha atenção foi sua interface limpa e fácil de usar. Configurar minha conta e começar a acompanhar leads foi simples, com pouquíssimo atrito. A plataforma oferece um bom equilíbrio de funcionalidades, de sequências de e-mails ao gerenciamento do pipeline, o que a torna versátil para diferentes processos de vendas.
No entanto, à medida que fui explorando a plataforma, percebi que a interface, embora fácil de usar, pode rapidamente se tornar confusa devido à enorme quantidade de opções e botões. Há muita coisa reunida no Freshworks CRM, o que é ótimo para quem precisa de uma ampla variedade de funcionalidades, mas também pode causar uma sensação de sobrecarga se você não tomar cuidado.
Um dos pontos fortes da plataforma é a capacidade de acompanhar e-mails e ligações diretamente pelo CRM, o que ajuda a manter um histórico claro das interações com cada prospect. Mas, de modo geral, embora o Freshworks CRM ofereça muitos recursos, usá-lo de forma eficaz exige que você navegue com cuidado por esse ambiente repleto de funcionalidades para não se sentir soterrado por opções demais.
Pontuação
Funcionalidades que o Freshworks CRM oferece: 5/10
- Acompanhar suas vendas em vários pipelines de arrastar e soltar
- Enviar sequências automatizadas de e-mails até que os leads de vendas respondam
- Acompanhar a origem e o motivo da perda dos seus leads de vendas e analisar esses dados
- Obter uma visão geral ao vivo do que seus prospects de vendas estão fazendo em uma central de notificações dentro do app
- Acompanhar suas vendas por completo a partir da caixa de entrada, usando uma prática barra lateral de e-mail
Funcionalidades que o Freshworks CRM não oferece:
- Enriquecer automaticamente os dados dos prospects com informações públicas e assinaturas de e-mail
- Receber lembretes automáticos para fazer follow-up quando os prospects ficam inativos
- Acompanhar leads de vendas com acompanhamento integrado de e-mail e website
- Digitalizar novos contatos comerciais com um scanner de cartões de visita integrado
- Usar modelos de e-mail na caixa de entrada do Gmail para gerenciar prospects de forma mais produtiva
Pontuações das avaliações no G2:
- Facilidade de uso: 9.0
- Facilidade de configuração: 8.7
- Atende aos requisitos: 8.7
- Qualidade do suporte: 8.8
- Facilidade de fazer negócios: 9.0
- Facilidade de administração: 8.9
Resultado final:
- Pontuação da funcionalidade de acompanhamento de vendas: 5/10
- Pontuação média das avaliações no G2: 8.9/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 6.9/10
Preços
Preço para obter tudo isso (5 de 10 funcionalidades) no plano Enterprise do Freshsales*:
- $59/usuário/mês(cobrado anualmente)
- $71/usuário/mês(cobrado mensalmente)
* Sequências com limites mais rígidos também estão disponíveis no plano Pro
5. Pipedrive [6.8/10]
O Pipedrive é um software de acompanhamento de vendas fácil de usar e de configurar para pequenas empresas e startups, por isso é comparado ao Salesflare com muita frequência.
A empresa foi fundada em 2010 para lançar uma reação contrária a sistemas empresariais como o Salesforce, que são desenvolvidos mais para as necessidades de grandes empresas do que para equipes de vendas. O Pipedrive surgiu com o objetivo de mudar isso.
Embora o foco da empresa seja ajudar você a acompanhar suas vendas de uma forma melhor, ela cobre 5 das 10 funcionalidades desta comparação: desde então, adicionou sequências automatizadas de e-mails ao plano Growth e aos planos superiores, por isso atualizei a pontuação da funcionalidade aqui.
Testando na prática
Usar o Pipedrive foi uma experiência agradavelmente simples, especialmente em comparação com alguns dos CRMs mais carregados de funcionalidades. A configuração foi rápida e a interface, intuitiva, o que facilitou começar a acompanhar deals imediatamente. O foco na simplicidade é evidente: o pipeline de arrastar e soltar e o design minimalista ajudam a manter tudo organizado e sem excessos.
No entanto, à medida que continuei usando a plataforma, comecei a perceber suas limitações. Embora o Pipedrive seja excelente para gerenciar processos básicos de vendas, faltam algumas das funcionalidades mais avançadas que você pode encontrar em outros CRMs. Por exemplo, a ausência de enriquecimento automático de leads e de acompanhamento integrado de e-mail e website significa que talvez você precise complementar o Pipedrive com softwares adicionais para atender a todas as suas necessidades.
Apesar dessas limitações, o Pipedrive se destaca pela facilidade de uso e é especialmente adequado para pequenas equipes ou startups que priorizam simplicidade e eficiência em vez de um conjunto extenso de funcionalidades. É uma escolha sólida se você procura uma ferramenta que ajude a se concentrar no fechamento de deals sem se perder em complexidades desnecessárias, embora passe uma sensação um pouco ultrapassada.
Pontuação
Funcionalidades oferecidas pelo Pipedrive: 5/10
- Acompanhar suas vendas em vários pipelines de arrastar e soltar
- Enviar sequências automatizadas de e-mails até que os leads de vendas respondam
- Acompanhar a origem e o motivo da perda dos seus leads de vendas e analisar esses dados
- Obter uma visão geral ao vivo do que seus prospects de vendas estão fazendo em uma central de notificações dentro do app
- Acompanhar suas vendas por completo a partir da caixa de entrada, usando uma prática barra lateral de e-mail
Funcionalidades que o Pipedrive não oferece:
- Enriquecer automaticamente os dados dos prospects com informações públicas e assinaturas de e-mail
- Receber lembretes automáticos para fazer follow-up quando os prospects ficam inativos
- Acompanhar leads de vendas com acompanhamento integrado de e-mails e do website
- Digitalizar novos contatos comerciais com um scanner de cartões de visita integrado
- Usar modelos de e-mail na sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar prospects de forma mais produtiva
Pontuações das avaliações no G2:
- Facilidade de uso: 8.8
- Facilidade de configuração: 8.7
- Atende aos requisitos: 8.5
- Qualidade do suporte: 8.4
- Facilidade de fazer negócios com a empresa: 8.7
- Facilidade de administração: 8.6
Resultado final:
- Pontuação da funcionalidade de acompanhamento de vendas: 5/10
- Pontuação média das avaliações no G2: 8.6/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 6.8/10
Preços
Preço para obter tudo isso (5 das 10 funcionalidades) no plano Pipedrive Premium:
- $59/assento/mês (cobrado anualmente)
- $79/assento/mês (cobrado mensalmente)
6. Salesforce Sales Cloud [6.1/10]
A Salesforce é, de longe, a maior empresa de CRM do mundo, controlando cerca de 20% do mercado em 2026. Ela foi fundada em 1999, na Califórnia, por um ex-executivo da Oracle.
A Salesforce oferece às grandes empresas uma plataforma enorme que, basicamente, consiste em um conjunto de blocos de construção com os quais você pode criar qualquer coisa, dá a possibilidade de personalizar tudo e promete se conectar a qualquer outro software que você esteja usando.
Uma implementação do Salesforce normalmente exige uma empresa de consultoria para mapear as necessidades e o workflow do negócio, construir tudo isso no Salesforce, conectar o sistema a outros softwares, treinar os funcionários e acompanhar as mudanças adicionais depois.
Embora o software não seja uma ótima opção para pequenas e médias empresas nem tenha sido realmente desenvolvido para um acompanhamento pragmático de vendas, nenhuma comparação fica completa sem mencionar o líder do mercado.
Testando na prática
Testar o Salesforce Sales Cloud foi como entrar em um vasto ecossistema de possibilidades. A plataforma é inegavelmente poderosa, oferecendo amplas opções de personalização que podem ser adaptadas para atender a praticamente qualquer necessidade empresarial. No entanto, com grande poder vem grande complexidade. Configurar o Salesforce foi um processo demorado, que exigiu uma curva de aprendizado significativa e, muitas vezes, a ajuda de um consultor para fazer tudo funcionar sem problemas.
Depois que o sistema estava em funcionamento, porém, os recursos impressionavam. O nível de detalhe que você pode acompanhar e analisar não tem comparação, o que torna a plataforma ideal para grandes empresas com processos de vendas complexos. A possibilidade de integrar outras ferramentas e personalizar todos os aspectos do CRM garante que o Salesforce possa ser moldado para atender a necessidades empresariais muito específicas.
Dito isso, para equipes menores ou que não contam com recursos dedicados de TI, o Salesforce pode parecer opressor. Os amplos recursos da plataforma são uma faca de dois gumes: ela oferece tudo de que você pode precisar, mas descobrir como usar tudo isso de forma eficaz pode ser intimidador. É uma ferramenta robusta, mas não para quem não gosta de desafios ou para quem procura uma solução simples e pronta para usar.
Pontuação
Funcionalidades que o Salesforce Sales Cloud oferece: 4/10
- Acompanhar suas vendas em vários pipelines de arrastar e soltar
- Acompanhar a origem (e o motivo da perda) dos seus leads de vendas e analisá-la
- Usar modelos de e-mail na sua caixa de entrada do Gmail para gerenciar prospects de forma mais produtiva
- Acompanhar suas vendas inteiramente pela caixa de entrada com uma prática barra lateral de e-mail
Funcionalidades que o Salesforce Sales Cloud não oferece:
- Enviar sequências automatizadas de e-mails até que os leads de vendas respondam
- Enriquecer automaticamente os dados dos prospects com informações públicas e assinaturas de e-mail
- Receber lembretes automáticos para fazer follow-up quando os prospects ficam inativos
- Acompanhar leads de vendas com acompanhamento integrado de e-mails e do website
- Obter uma visão geral em tempo real do que seus prospects de vendas estão fazendo em um centro de notificações dentro do app
- Digitalizar novos contatos comerciais com um scanner de cartões de visita integrado
Pontuações das avaliações no G2:
- Facilidade de uso: 8.2
- Facilidade de configuração: 7.8
- Atende aos requisitos: 8.8
- Qualidade do suporte: 8.1
- Facilidade de fazer negócios: 8.4
- Facilidade de administração: 7.9
Resultado final:
- Pontuação da funcionalidade de acompanhamento de vendas: 4/10
- Pontuação média das avaliações no G2: 8.2/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 6.1/10
Preços
Preço para obter tudo isso (4 de 10 funcionalidades) no plano Salesforce Sales Cloud Pro Suite:
- $100/usuário/mês (cobrado somente anualmente)
7. Zoho CRM [6.0/10]
O Zoho é um nome realmente conhecido por todos no setor de CRM, então eu não poderia deixá-lo de fora deste ranking.
A Zoho lançou seu produto de CRM para pequenas empresas em 2005 e, historicamente, vem se posicionando como uma alternativa mais barata ao Salesforce. Esse é, imediatamente, seu principal argumento de venda.
Se você está procurando uma solução de CRM, a Zoho tem muitos níveis (e até produtos diferentes: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, …). A maioria das quatro funcionalidades abaixo está disponível no plano Professional do Zoho CRM, que oferece os preços mais baixos entre as plataformas desta comparação.
Testando na prática
Quando testei o Zoho CRM, o que mais me chamou a atenção de início foi a extensa variedade de funcionalidades disponíveis assim que você começa a usar a plataforma. O Zoho CRM oferece tudo, desde gerenciamento de leads até análises avançadas, mas essa abundância também vem acompanhada de uma curva de aprendizado acentuada.
Enquanto navegava pelo sistema, achei a interface um tanto confusa e menos intuitiva do que eu esperava. Levei um pouco de tempo para entender onde ficava cada coisa, especialmente quando tentei personalizar o CRM para atender a processos de vendas específicos. No entanto, depois que peguei o jeito, as opções de personalização se mostraram poderosas, permitindo criar workflows sob medida que poderiam se alinhar bem às necessidades de diferentes empresas.
Outro aspecto que se destacou durante meu teste foi a capacidade de integração da Zoho. O Zoho CRM se integra perfeitamente a uma ampla variedade de outros aplicativos da Zoho e de ferramentas de terceiros, o que pode ser uma grande vantagem para empresas que já usam o ecossistema da Zoho. As ferramentas de integração de e-mail e automação eram robustas, mas configurá-las exigiu mais tempo e atenção em comparação com outros CRMs que já usei.
Embora o Zoho CRM ofereça muitos recursos, ficou claro que essa plataforma pode ser mais adequada para empresas que têm os recursos e o tempo necessários para implementá-los e aproveitá-los totalmente. Para equipes menores ou que estão começando a usar sistemas de CRM, a configuração inicial pode ser um pouco assustadora sem suporte dedicado.
Pontuação
Funcionalidades oferecidas pelo Zoho CRM: 4/10
- Acompanhar suas vendas em vários pipelines de arrastar e soltar
- Acompanhar a origem (e o motivo da perda) dos seus leads de vendas e analisar esses dados
- Digitalizar novos contatos comerciais com um leitor de cartões de visita integrado
- Acompanhar suas vendas diretamente da caixa de entrada com uma prática barra lateral de e-mail
Funcionalidades que o Zoho CRM não oferece:
- Enviar sequências automatizadas de e-mails até que os leads de vendas respondam
- Enriquecer automaticamente os dados de prospects com informações disponíveis publicamente e com assinaturas de e-mail
- Receber lembretes automáticos para fazer follow-up quando os prospects ficam inativos
- Acompanhar leads de vendas com acompanhamento integrado de e-mail e website
- Ter uma visão geral em tempo real do que seus prospects de vendas estão fazendo em um centro de notificações dentro do app
- Usar modelos de e-mail na caixa de entrada do Gmail para gerenciar prospects de forma mais produtiva
Pontuações das avaliações no G2:
- Facilidade de uso: 8.3
- Facilidade de configuração: 8.0
- Atende aos requisitos: 8.4
- Qualidade do suporte: 7.7
- Facilidade de fazer negócios com a empresa: 8.0
- Facilidade de administração: 8.0
Resultado final:
- Pontuação da funcionalidade de acompanhamento de vendas: 4/10
- Pontuação média das avaliações no G2: 8.1/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 6.0/10
Preços
Preço para obter tudo o que foi apresentado acima (4 de 10 funcionalidades) no plano Professional do Zoho CRM:
- $23/usuário/mês(cobrado anualmente)
- $35/usuário/mês(cobrado mensalmente)
+20% se você quiser obter “suporte Premium” (ou seja, um suporte comparável ao que você recebe em outros lugares)
Perguntas frequentes
Qual é a melhor maneira de acompanhar as vendas?
A melhor maneira de acompanhar as vendas é usar um sistema de Customer Relationship Management (CRM). Um CRM centraliza todos os dados, interações e transações relacionados aos clientes, oferecendo uma visão abrangente das atividades de vendas. Ele ajuda as equipes de vendas a gerenciar leads, prospects e clientes com eficiência, permitindo acompanhar todo o processo de vendas, desde o contato inicial até o fechamento dos deals. Com um CRM, os vendedores podem monitorar o desempenho de vendas, analisar dados, fazer previsões de receita e tomar decisões baseadas em dados para otimizar seus esforços de vendas.
Que tipo de software os vendedores usam para acompanhar as vendas?
Os vendedores usam principalmente softwares de Customer Relationship Management (CRM) para acompanhar as vendas. Um sistema de CRM foi desenvolvido especificamente para gerenciar e acompanhar as interações com clientes e as atividades de vendas. Ele permite que os vendedores registrem leads, documentem comunicações, agendem follow-ups e acompanhem deals por diferentes etapas do pipeline de vendas. Além disso, os softwares de CRM costumam se integrar a outras ferramentas, como clientes de e-mail, calendários e plataformas de automação de marketing, aumentando a eficiência e a produtividade das vendas.
Um CRM acompanha as vendas?
Sim, um sistema de CRM (Customer Relationship Management) acompanha as vendas de forma abrangente. Os softwares de CRM foram desenvolvidos especificamente para manter um registro detalhado das atividades relacionadas às vendas. Isso inclui:
- Acompanhar suas vendas em vários pipelines de arrastar e soltar
- Enviar sequências automatizadas de e-mails até que os leads de vendas respondam
- Enriquecer automaticamente os dados de prospects com informações disponíveis publicamente e com assinaturas de e-mail
- Acompanhar a origem (e o motivo da perda) dos seus leads de vendas e analisar esses dados
- Receber lembretes automáticos para fazer follow-up quando os prospects ficam inativos
- Acompanhar leads de vendas com acompanhamento integrado de e-mail e website
- Ter uma visão geral em tempo real do que seus prospects de vendas estão fazendo em um centro de notificações dentro do app
- Digitalizar novos contatos comerciais com um leitor de cartões de visita integrado
- Usar modelos de e-mail na caixa de entrada do Gmail para gerenciar prospects de forma mais produtiva
- Acompanhar suas vendas diretamente da caixa de entrada com uma prática barra lateral de e-mail
Como as pequenas empresas acompanham as vendas?
As pequenas empresas podem usar softwares básicos de planilha, como Microsoft Excel ou Google Sheets, para acompanhar manualmente os dados de vendas. Embora tenha funcionalidades limitadas, essa pode ser uma opção econômica para operações menores. No entanto, você não conseguirá obter muitas funcionalidades de acompanhamento de vendas usando apenas uma planilha do Excel. Por isso, muitas pequenas empresas investem em soluções de CRM acessíveis, como o Salesflare, adaptadas às suas necessidades. O Salesflare oferece funcionalidades essenciais para o acompanhamento de vendas sem a complexidade e o custo das soluções voltadas para grandes empresas.
Isso é tudo o que eu tinha para apresentar sobre as 7 melhores plataformas de software para acompanhamento de vendas!
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