8 лучших программ для управления продажами + сравнение функций [2026]
Лучшее программное обеспечение для продаж для малого бизнеса и сравнение возможностей каждой системы
Если ты занимаешься B2B-продажами, главная причина, по которой большинству компаний нужно программное обеспечение для продаж, — возможность лучше управлять лидами, командой продаж и, в конечном счёте, эффективностью продаж.
Если это и твоя ситуация, тебе стоит позаботиться о внедрении хорошей системы управления продажами.
Преимущества могут быть огромными: небольшая команда продаж из трёх человек, с которой я недавно разговаривал, сообщила, что после внедрения системы управления продажами стала зарабатывать **на 1 миллион долларов в год больше на продажах (**💵 !). Вот это прирост эффективности!
Однако среди всех доступных систем управления продажами бывает сложно понять, что именно поможет повысить твою эффективность. Поэтому сначала я разберусь с этим за тебя и дам тебе список полезных функций, на которые стоит обратить внимание. 👀
После этого я использую тот же список функций, а также оценки отзывов на G2, чтобы подробно сравнить 8 ведущих платформ для управления продажами, включая цены.
Давай разберёмся! 👇
Ключевые функции программного обеспечения для управления продажами
Вот 10 ключевых функций, которые может предложить платформа для управления продажами, чтобы помочь тебе лучше управлять лидами и командой продаж:
- Визуализировать лидов в нескольких пайплайнах с возможностью перетаскивания
- Отправлять автоматические цепочки писем, пока лиды не ответят
- Автоматически обогащать данные о лидах на основе общедоступной информации и подписей в электронных письмах
- Отслеживать источник лидов и причину проигрыша, а затем анализировать эти данные
- Автоматически получать напоминания о повторном контакте, когда лиды перестают проявлять активность
- Отслеживать лидов с помощью интегрированного отслеживания электронной почты и веб-сайта
- Получать актуальный обзор действий лидов в центре уведомлений внутри приложения
- Оцифровывать данные о бизнес-контактах с помощью встроенного сканера визиток
- Использовать шаблоны электронной почты во входящих Gmail, чтобы продуктивнее управлять лидами
- Полностью управлять лидами из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты
Здесь много полезных функций, которых тебе не получить из одной лишь таблицы Excel 😄 ниже я подробно расскажу, какие из этих функций есть в каждой системе управления продажами.
Рейтинг систем управления продажами: методология
Если ты ищешь хорошее CRM-программное обеспечение, чтобы управлять лидами, перечисленные выше функции могут значительно повысить эффективность твоих продаж.
Чтобы составить этот рейтинг, я просмотрел список примерно из 600 возможных платформ и сделал предварительный отбор. Затем я лично протестировал каждую из 8 выбранных систем управления продажами, изучил, какие функции они предлагают, и подробно описал это ниже.
Кроме того, при сравнении программ важно держать в голове общую картину: нужно убедиться, что твоя команда действительно будет пользоваться системой. Приобрести CRM для продаж, которой команда продаж не пользуется, — довольно бесполезно 😏
Поэтому я добавил текущие оценки каждой системы на G2, чтобы ты лучше понимал, как они выглядят на фоне друг друга. Оценка складывается из следующих показателей:
- Простота использования
- Простота настройки
- Соответствие требованиям
- Качество поддержки
- Простота ведения бизнеса
- Простота администрирования
Затем я взял среднюю оценку отзывов на G2 и объединил её с оценкой функций системы управления продажами, чтобы рассчитать… итоговую оценку! 🥇
8 лучших систем управления продажами: рейтинг
Не хочешь читать всё сравнение? 🤓
8 лучших систем управления продажами в 2026 году:
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- HubSpot CRM и Sales Hub: 8.3/10
- Close: 7.1/10
- Coevera: 7.1/10
- Freshworks CRM: 6.9/10
- Pipedrive: 6.8/10
- Salesforce: 6.1/10
- Zoho CRM: 6.0/10
Хочешь разобраться в деталях? Читай дальше!
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
Если я спрашиваю наших клиентов, для чего они в основном используют Salesflare, ответ обычно звучит так: чтобы лучше управлять продажами.
Наша цель в Salesflare — сделать управление лидами максимально простым для тебя, чтобы тебе не приходилось вводить данные вручную, поддерживая работу системы. А ещё — добавить множество встроенных автоматизаций, которые помогут тебе работать продуктивнее. В результате команда продаж действительно начинает пользоваться программой… и управлять продажами становится только проще.
Salesflare, основанный в 2014 году, используют тысячи малых и средних компаний, которые продают другим компаниям (в том числе агентства, консалтинговые компании, компании-разработчики, технологические компании и другие). Salesflare занимает высокие позиции на платформах с отзывами, а на Product Hunt — ведущем сообществе для энтузиастов продуктов — это CRM № 1.
Salesflare тесно интегрирован с Gmail (в том числе в Google Workspace) и Outlook, поэтому тебе не придётся переключаться между входящими и программой для продаж, пока ты отслеживаешь лиды. Кроме того, он добавляет такие полезные функции, как интегрированные отслеживание электронной почты и веб-сайта, шаблоны писем и email-последовательности.
«[Мне нравится, что] функция перетаскивания интуитивна и проста в использовании, но при этом, что удивительно, даёт отличное представление о процессе продаж. Я хочу, чтобы я и моя команда продаж работали продуктивно, а не тратили минуты или часы на то, чтобы разобраться, как занести всю информацию в программу и дать мне, владельцу компании, возможность точно понимать, на каком этапе находится каждый продавец и каждый аккаунт. Знаешь эту поговорку: „Продавцы заполнят своё время всеми остальными обязательными активностями, прежде чем начнут продавать“. Эта программа превращает все эти активности в простое нажатие и перетаскивание», — пишет о Salesflare Cal T., основатель консалтинговой компании.
Тестируем Pipedrive
Когда ты начинаешь пользоваться Salesflare, первое, что бросается в глаза, — интуитивный интерфейс, будто созданный специально для занятых команд продаж. Тебе не нужно беспокоиться о ручном вводе данных — Salesflare сделает это за тебя. Как только ты подключишь электронную почту и другие инструменты коммуникации, программа начнёт автоматически собирать информацию и создавать подробные профили лидов, не требуя от тебя никаких дополнительных усилий.
Бесшовная интеграция с Gmail и Outlook позволяет управлять пайплайном продаж прямо из входящих. Каждое взаимодействие — будь то письмо, встреча или звонок — автоматически фиксируется. Ты получаешь уведомления в реальном времени об активностях своих лидов, что помогает не упускать последующие действия и следующие шаги. Такая автоматизация гарантирует, что ничего не потеряется, а ты сможешь больше сосредоточиться на продажах, а не на управлении CRM.
Возможность визуализировать лиды с помощью настраиваемых пайплайнов с перетаскиванием упрощает отслеживание прогресса каждой сделки. Ты быстро понимаешь, какие лиды требуют внимания, и можешь соответствующим образом расставлять приоритеты задач. В целом Salesflare предлагает удобный интерфейс, который упрощает сложные процессы управления продажами и помогает тебе и твоей команде оставаться продуктивными и организованными.
Оценка
Без лишних слов — вот анализ того, как Salesflare выглядит на фоне конкурентов:
Функции, которые предлагает Salesflare: 10/10
- Визуализируй лиды в нескольких пайплайнах с перетаскиванием
- Отправляй автоматические email-последовательности, пока лиды не ответят
- Автоматически дополняй данные о лидах информацией из открытых источников и подписей в электронной почте
- Отслеживай источник (и причину проигрыша) своих лидов и анализируй её
- Получай автоматические напоминания о последующем контакте, когда лиды перестают проявлять активность
- Отслеживай лиды с помощью интегрированного отслеживания электронной почты и веб-сайта
- Получай актуальный обзор действий лидов в центре уведомлений внутри приложения
- Оцифровывай лиды с данными компаний с помощью встроенного сканера визитных карточек
- Используй шаблоны писем во входящих Gmail, чтобы продуктивнее управлять лидами
- Полностью управляй лидами из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты
Функции, которых нет в Salesflare: нет
Оценки в отзывах на G2:
- Простота использования: 9.3
- Простота настройки: 9.4
- Соответствие требованиям: 9.1
- Качество поддержки: 9.7
- Простота работы с компанией: 9.8
- Простота администрирования: 9.3
Итоговый результат:
- Оценка функций ПО для управления продажами: 10/10
- Средняя оценка в отзывах на G2: 9.4/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 9.7/10
Цены
Цена за все перечисленные функции (10 из 10) на тарифе Salesflare Pro:
- $49/user/month (при ежегодной оплате)
- $64/user/month (при ежемесячной оплате)
Попробуй Salesflare
Хочешь увидеть всё в действии? Попробуй Salesflare бесплатно. 👈
Всего несколько минут — и ты начнёшь пробный период Salesflare и сможешь эффективнее отслеживать своих лидов.
Гарантирую: ты не найдёшь более простое и автоматизированное ПО для управления продажами, которое так хорошо помогает повысить эффективность команды! 👌
2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.3/10]
HubSpot — это платформа для автоматизации маркетинга, которая со временем превратилась в платформу для всего. Её основали в 2006 году, чтобы упростить автоматизацию маркетинга.
Сегодня главное преимущество HubSpot — комплексное решение, которое объединяет маркетинг, продажи, поддержку и операционные процессы. Если тебе не нравится использовать разные приложения и интегрировать их между собой (с помощью таких инструментов, как Zapier, и нативных интеграций), возможно, HubSpot — именно то, что ты ищешь.
Чтобы получить функциональность, сопоставимую с возможностями других представленных в этом рейтинге решений для управления продажами, тебе понадобятся два продукта HubSpot: CRM и Sales Hub.
Из-за этого цена за весь набор удобных функций (8 функций) получается довольно высокой: от $90–100 за пользователя в месяц плюс дополнительная обязательная плата $1500 за подключение.
Тестируем Pipedrive
Когда я впервые тестировал HubSpot CRM вместе с Sales Hub, меня сразу впечатлило, насколько всёохватной получилась эта платформа. Она предлагает комплексное решение, которое без проблем интегрируется с инструментами для маркетинга, продаж и поддержки клиентов. Настройка оказалась относительно простой, хотя, чтобы разобраться во всём наборе доступных функций, пришлось потратить некоторое время.
Одной из самых полезных возможностей оказалось визуальное отображение моего пайплайна продаж на нескольких досках с перетаскиванием. Перемещать лидов между этапами пайплайна было легко, а система предлагала широкие возможности настройки. Автоматические цепочки писем тоже стали важным преимуществом: с их помощью можно без лишних усилий работать с лидами. Однако цена показалась мне немного завышенной, особенно если учитывать стоимость тарифа Sales Hub Professional вместе с обязательной платой за подключение.
Больше всего меня впечатлило, насколько легко CRM интегрируется с другими инструментами HubSpot: всё можно организовать на одной платформе. Но это же означает, что в системе много функций, которые тебе могут быть не нужны, поэтому интерфейс временами кажется перегруженным. В целом HubSpot CRM + Sales Hub — мощное решение, но оно больше подойдёт командам с длинным списком требований, которые готовы вложить время и деньги, чтобы использовать его возможности по максимуму.
«Самая полезная сторона HubSpot Sales Hub — возможность упорядочить процесс продаж. Платформа предлагает простой и понятный интерфейс, с помощью которого специалисты по продажам могут быстро создавать, отслеживать и вести лидов, контакты, сделки и активности. Кроме того, здесь есть автоматизированные рабочие процессы, которые помогают выполнять задачи вовремя и эффективно. HubSpot Sales Hub также интегрируется с другими продуктами HubSpot, открывая доступ к мощной аналитике и полезным данным», — пишет Pranay M., руководитель отдела продаж и маркетинга в интернет-магазине продуктов питания, о HubSpot Sales Hub.
Оценка
Функции, которые предлагает HubSpot CRM + Sales Hub: 8/10
- Визуализировать лидов на нескольких пайплайнах с возможностью перетаскивания
- Отправлять автоматические цепочки писем, пока лиды не ответят
- Автоматически дополнять данные о лидах на основе общедоступной информации и подписей в электронной почте
- Отслеживать источник (и причину проигрыша) лидов и анализировать эти данные
- Отслеживать лидов с помощью интегрированного отслеживания электронной почты и веб-сайта
- Оцифровывать данные о деловых контактах с помощью встроенного сканера визитных карточек
- Использовать шаблоны писем во входящих Gmail, чтобы продуктивнее работать с лидами
- Полностью вести лидов из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты
Функции, которых нет в HubSpot CRM + Sales Hub:
- Автоматически получать напоминания о повторном контакте, когда лиды перестают проявлять активность
- Получать актуальный обзор действий лидов в центре уведомлений внутри приложения
Оценка по отзывам на G2:
- Удобство использования: 8.7
- Удобство настройки: 8.3
- Соответствие требованиям: 8.6
- Качество поддержки: 8.6
- Удобство работы с компанией: 8.7
- Удобство администрирования: 8.6
Итоговый результат:
- Оценка функций ПО для управления продажами: 8/10
- Средняя оценка по отзывам на G2: 8.6/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 8.3/10
Цены
Тариф HubSpot Sales Hub Professional со всеми перечисленными выше функциями (8 из 10):
- $90/seat/month (при ежегодной оплате)
- $100/seat/month (при ежемесячной оплате, но с обязательством на год)
+ дополнительная обязательная плата $1500 за подключение
HubSpot предлагает 14-дневный пробный период.
3. Close [7.1/10]
Close — компания, разработавшая CRM для продаж и выросшая из агентства исходящих продаж, специализировавшегося на исходящих звонках.
Эта история по-прежнему заметна, когда начинаешь пользоваться Close: по сравнению с другими платформами для управления продажами из этого списка Close гораздо сильнее сосредоточен на функциях звонков — например, на power dialer и predictive dialer.
Программа работает немного иначе, чем большинство подобных решений: здесь нет сущности «компания», вместо этого нужно создавать «сделки», связанные с «лидами». Но когда привыкнешь к этой логике, всё становится довольно понятным.
Так что если ты каждый день обзваниваешь список холодных лидов, эта система для работы с продажами вполне может оказаться именно тем, что нужно твоей команде продаж, чтобы повысить её результативность.
Тестируем Pipedrive
Когда я тестировал Close, я сразу заметил, насколько платформа сосредоточена на коммуникации в продажах, особенно на исходящих звонках. CRM создана для команд, которые активно используют холодные звонки, и это сразу видно. Встроенные power dialer и predictive dialer невероятно эффективны и действительно упрощают работу со списком звонков.
Однако Close работает немного иначе, чем другие CRM, которыми я пользовался. Вместо того чтобы организовывать данные вокруг компаний, система сосредоточена на лидах и сделках — к этому пришлось привыкнуть. Но когда я освоил такой подход, он оказался довольно эффективным для управления активностями в продажах. Интерфейс чистый и удобный, поэтому настройка прошла быстро и без лишних хлопот.
Один из недостатков Close — отсутствие некоторых более современных функций, которые есть в других CRM, например автоматического обогащения лидов и подробного отслеживания электронной почты. Но если твой главный приоритет — звонки и управление сделками, Close — надёжный выбор. Особенно хорошо он подходит командам, которым нужны мощные функции звонков прямо внутри CRM.
Оценка
Функции Close: 5/10
- Визуализировать лиды в нескольких пайплайнах с перетаскиванием
- Отправлять автоматические цепочки писем, пока лиды не ответят
- Отслеживать источник лидов и причину проигрыша, а затем анализировать эти данные
- Полностью управлять лидами из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты
- Автоматически получать напоминания о повторном контакте, когда лиды перестают проявлять активность
Функции, которых нет в Close:
- Автоматически обогащать лиды на основе общедоступной информации и подписей в электронной почте
- Отслеживать лиды с помощью интегрированного отслеживания электронной почты и веб-сайта
- Получать актуальный обзор действий лидов во встроенном центре уведомлений приложения
- Оцифровывать деловые контакты со встроенным сканером визитных карточек
- Использовать шаблоны писем во входящих Gmail, чтобы эффективнее управлять лидами
Оценка по отзывам G2:
- Удобство использования: 9.2
- Простота настройки: 9.1
- Соответствие требованиям: 9.1
- Качество поддержки: 9.3
- Удобство работы: 9.3
- Простота администрирования: 9.0
Итоговый результат:
- Оценка функций ПО для управления продажами: 5/10
- Средняя оценка по отзывам G2: 9.2/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 7.1/10
Цены
Стоимость всех перечисленных функций (5 из 10) на тарифе Close Growth:
- $99/user/month(при ежегодной оплате)
- $109/user/month(при ежемесячной оплате)
4. Coevera [7.1/10]
Coevera (ранее Pipeliner CRM) — компания-разработчик ПО, основанная в 2011 году с целью создавать более качественные инструменты для специалистов по продажам.
Хотя люди, которые хотят эффективнее управлять продажами, почти никогда не сравнивают Salesflare с Coevera, я решил включить Coevera в это сравнение из-за её очевидной приверженности сфере продаж.
ПО охватывает 5 из 10 функций, которые мы сравниваем, хотя оно выглядит немного устаревшим и не отличается особой простотой использования.
Цена Coevera довольно резко растёт по мере того, как тебе требуется больше функций, поэтому, вероятно, этот продукт лучше подойдёт компаниям среднего размера с глубокими карманами.
«Coevera объединяет в CRM самые важные элементы управления продажами — скорость продаж, управление командой, контроль повторных контактов и прогнозы. Это лучший инструмент для команд продаж, которым нужна большая эффективность», — пишет Dan O., внештатный менеджер контентных проектов, о Coevera.
Тестируем Pipedrive
Когда я попробовал Coevera, первое, что привлекло моё внимание, — визуально приятный интерфейс. Платформа построена вокруг визуальных пайплайнов продаж, и сразу видно, что дизайнеры хорошо продумали, как сделать работу с ней максимально интуитивной. Я без труда перетаскивал лиды между этапами, и управление процессом продаж стало почти похоже на игру.
Однако с точки зрения пользовательского опыта ПО показалось мне несколько устаревшим. Интерфейс, несмотря на привлекательный внешний вид, работал не так плавно и отзывчиво, как хотелось бы. Мне потребовалось некоторое время, чтобы привыкнуть к организации данных, и я не раз жалел об отсутствии более современных функций — например, автоматического обогащения лидов или более продвинутого отслеживания электронной почты.
Несмотря на эти недостатки, Coevera предлагает комплексный набор инструментов для управления продажами. Особенно хорошо платформа справляется с отображением в реальном времени того, что делают лиды, — это очень полезно, когда нужно отслеживать активные возможности. При этом структура цен может оказаться довольно дорогой, особенно если тебе нужны более продвинутые функции, поэтому продукт лучше подойдёт компаниям среднего размера с конкретными задачами.
Оценка
Функции, которые предлагает Coevera: 5/10
- Визуализировать лиды в нескольких пайплайнах с возможностью перетаскивания
- Отслеживать источник лидов и причину проигрыша, а также анализировать эти данные
- Получать в реальном времени обзор действий лидов в центре уведомлений внутри приложения
- Оцифровывать лиды с помощью встроенного сканера визиток
- Полностью управлять лидами из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты
Функции, которых нет в Coevera:
- Отправлять автоматические цепочки писем, пока лид не ответит
- Автоматически обогащать лиды общедоступными данными и информацией из подписей электронных писем
- Автоматически получать напоминания о повторном контакте, когда лид перестаёт проявлять активность
- Отслеживать лидов с помощью интегрированного отслеживания электронной почты и веб-сайта
- Использовать шаблоны писем во входящих Gmail, чтобы эффективнее управлять лидами
Оценка по отзывам на G2:
- Простота использования: 9.3
- Простота настройки: 9.1
- Соответствие требованиям: 9.1
- Качество поддержки: 9.1
- Простота взаимодействия: 9.2
- Простота администрирования: 9.2
Итоговый результат:
- Оценка функций ПО для управления продажами: 5/10
- Средняя оценка по отзывам на G2: 9.2/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 7.1/10
Цены
Стоимость всех перечисленных выше функций (5 из 10) на тарифе Coevera Business:
- $85/user/month (оплата ежегодно)
- $100/user/month (оплата ежемесячно)
Coevera предлагает 14-дневный пробный период.
5. Freshworks CRM [6.9/10]
Freshworks CRM (ранее известная как Freshsales) — это CRM для управления продажами от компании Freshworks, создавшей Freshdesk и изначально носившей это название. Freshworks была основана в 2010 году, чтобы предложить командам поддержки клиентов более качественное и доступное решение.
Главное преимущество Freshworks — богатый набор функций. При этом компании удалось реализовать такой широкий спектр возможностей в интерфейсе, которым проще пользоваться, чем интерфейсом её конкурента и предшественника из того же города — Zoho.
Сильная сторона Freshworks одновременно оказывается и его слабостью: интерфейс переполнен таким количеством мелких кнопок, что среди распространённых побочных эффектов работы с платформой для продаж — лёгкая головная боль, усталость и головокружение. 😅
Тестируем Pipedrive
Тестирование Freshworks CRM стало для меня опытом, полным контрастов. С одной стороны, платформа предлагает глубокий набор функций — особенно впечатляющий с учётом её цены. Интерфейс выглядит аккуратно и современно, а на первый взгляд в нём легко ориентироваться. Настроить пайплайн продаж было просто, и мне понравилась функция перетаскивания, которая позволяла без труда перемещать лиды между разными этапами.
Но чем дольше я работал с программой, тем сильнее замечал огромное количество вариантов и функций, из-за которых интерфейс начинал казаться перегруженным. Для каждой задачи требовалось на несколько кликов больше, чем действительно необходимо, и мне всё чаще хотелось более оптимизированного процесса. Множество кнопок и вариантов приводило к своего рода «усталости от кнопок»: мне регулярно приходилось останавливаться и вспоминать, где находится нужная функция.
Несмотря на это, Freshworks CRM отлично справляется с задачей предоставить командам продаж полный набор инструментов. Глубина платформы одновременно является её преимуществом и недостатком: это отличный вариант для команд, которым нужны все эти функции, но, возможно, слишком сложный — для тех, кто предпочитает более простой и сфокусированный интерфейс.
Оценка
Функции, которые предлагает Freshworks CRM: 5/10
- Визуализировать лиды в нескольких пайплайнах с возможностью перетаскивания
- Отправлять автоматические цепочки писем, пока лид не ответит
- Отслеживать источник лидов и причину проигрыша, а также анализировать эти данные
- Получать актуальный обзор действий лидов в центре уведомлений внутри приложения
- Полностью управлять лидами из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты
Функции, которых нет в Freshworks CRM:
- Автоматически обогащать лиды общедоступной информацией и данными из подписей электронной почты
- Автоматически получать напоминание о повторном контакте, если лид перестал проявлять активность
- Отслеживать лиды с помощью интегрированного отслеживания электронной почты и веб-сайта
- Оцифровывать деловые контакты с помощью встроенного сканера визитных карточек
- Использовать шаблоны писем во входящих Gmail, чтобы эффективнее управлять лидами
Оценка по отзывам на G2:
- Удобство использования: 9.0
- Удобство настройки: 8.7
- Соответствие требованиям: 8.7
- Качество поддержки: 8.8
- Удобство ведения бизнеса: 9.0
- Удобство администрирования: 8.9
Итог:
- Оценка функций ПО для управления продажами: 5/10
- Средняя оценка отзывов на G2: 8.9/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 6.9/10
Цены
Цена всех перечисленных выше функций (5 из 10) на тарифе Freshsales Enterprise*:
- $59/user/month(при оплате за год)
- $71/user/month(при помесячной оплате)
* На тарифе Pro также доступны последовательности с более строгими ограничениями
6. Pipedrive [6.8/10]
Pipedrive — это простое в использовании и настройке ПО для управления продажами для небольших компаний и стартапов, поэтому его очень часто сравнивают с Salesflare.
Компания была основана в 2010 году, чтобы стать ответом на корпоративные системы вроде Salesforce, которые больше ориентированы на потребности крупных компаний, чем на работу отделов продаж. Pipedrive поставил перед собой цель это изменить.
Хотя компания сосредоточена на том, чтобы помочь тебе эффективнее управлять продажами, в этом сравнении она покрывает 5 из 10 функций: с тех пор в Pipedrive добавили автоматические последовательности писем на тарифе Growth и более высоких тарифах, поэтому я обновил оценку функций здесь.
Тестируем Pipedrive
Мой опыт работы с Pipedrive в целом оказался положительным — особенно благодаря тому, насколько эта платформа удобна для пользователей. С самого начала было понятно, что Pipedrive создавали с упором на простоту. Настроить пайплайн продаж оказалось проще простого, а интерфейс с перетаскиванием позволил без труда перемещать сделки между разными этапами.
Больше всего мне понравилась простота этого ПО. Оно не пытается делать слишком много, а значит, в нём меньше нагромождений и ненужных функций. Однако у этой простоты есть и обратная сторона: в Pipedrive нет некоторых более продвинутых функций, которые можно найти в альтернативных CRM, например автоматического обогащения лидов или встроенного отслеживания электронной почты и веб-сайта.
Несмотря на эти ограничения, Pipedrive отлично подходит небольшим командам и стартапам, которым нужно доступное управление продажами. Это отличный вариант, если ты ищешь CRM с фокусом на самом необходимом, без перегрузки лишними возможностями. Но если тебе нужны более продвинутые инструменты, Pipedrive может показаться слишком простым.
Оценка
Функции Pipedrive: 5/10
- Визуализировать лидов в нескольких пайплайнах с возможностью перетаскивания
- Отправлять автоматические последовательности писем, пока лид не ответит
- Отслеживать источник лидов и причину проигрыша, а затем анализировать эти данные
- Получать актуальный обзор действий лидов в центре уведомлений внутри приложения
- Полностью управлять лидами из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты
Функции, которых нет в Pipedrive:
- Автоматически обогащать лидов данными из общедоступных источников и электронных подписей
- Автоматически получать напоминания о повторном контакте, когда лид перестаёт проявлять активность
- Отслеживать лидов с помощью встроенного отслеживания электронной почты и веб-сайта
- Оцифровывать деловые контакты с помощью встроенного сканера визитных карточек
- Использовать шаблоны писем во входящих Gmail, чтобы эффективнее управлять лидами
Оценки отзывов на G2:
- Удобство использования: 8.8
- Удобство настройки: 8.7
- Соответствие требованиям: 8.5
- Качество поддержки: 8.4
- Удобство ведения бизнеса: 8.7
- Удобство администрирования: 8.6
Итоговый результат:
- Оценка функций ПО для управления продажами: 5/10
- Средняя оценка на G2: 8.6/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 6.8/10
Цены
Стоимость всех перечисленных выше функций (5 из 10) на тарифе Pipedrive Premium:
- $59/seat/month(при оплате за год)
- $79/seat/month(при помесячной оплате)
7. Salesforce Sales Cloud [6.1/10]
Salesforce — безусловно, крупнейшая CRM-компания в мире: в 2026 году ей принадлежит около 20% рынка. Компания была основана в 1999 году в Калифорнии бывшим руководителем Oracle.
Salesforce предлагает крупным компаниям огромную платформу, которая по сути состоит из набора строительных блоков: с их помощью можно создать что угодно, настроить практически всё и подключить любое другое используемое тобой ПО.
Внедрение Salesforce обычно требует привлечения консалтинговой компании: она сопоставляет потребности бизнеса и рабочие процессы, собирает всё это в Salesforce, подключает другие системы, обучает сотрудников и затем помогает внести дополнительные изменения.
Хотя это ПО не слишком подходит для малого и среднего бизнеса и вряд ли создано для эффективного повседневного управления продажами, ни один обзор не будет полным без упоминания лидера рынка.
Тестируем Pipedrive
Тестирование Salesforce Sales Cloud стало для меня уроком того, насколько всеобъемлющим может быть CRM. Платформа буквально переполнена функциями, и каждая из них рассчитана даже на самые сложные процессы продаж. С самого начала было понятно, что Salesforce создан для крупных команд, которым нужны детальная настройка и расширенные возможности отчётности.
Однако за всеми этими функциями скрывается существенная кривая обучения. Настройка Salesforce заняла немало времени, и мне часто приходилось обращаться к обучающим материалам и документации службы поддержки. Интерфейс оказался не таким интуитивно понятным, как хотелось бы, а из-за огромного количества опций было легко потеряться.
Одно из главных преимуществ Salesforce — масштабируемость и возможность настроить практически любой аспект CRM. Но для небольших команд и тех, кто только знакомится с CRM, такая сложность может оказаться непосильной. Salesforce Sales Cloud, без сомнения, обладает огромными возможностями, однако, чтобы получить от него максимум, придётся вложить немало времени и денег.
Оценка
Функции, которые предлагает Salesforce Sales Cloud: 4/10
- Визуализировать лидов в нескольких пайплайнах с возможностью перетаскивания
- Отслеживать источник лидов и причину проигрыша, а затем анализировать эти данные
- Полностью управлять лидами из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты
- Использовать шаблоны электронной почты во входящих Gmail, чтобы продуктивнее управлять лидами
Функции, которых нет в Salesforce Sales Cloud:
- Отправлять автоматические цепочки писем, пока лид не ответит
- Автоматически обогащать лидов данными из открытых источников и электронных подписей
- Автоматически получать напоминания о повторном контакте, когда лиды перестают проявлять активность
- Отслеживать лидов с помощью встроенного отслеживания электронной почты и веб-сайта
- Получать актуальный обзор действий лидов в центре уведомлений внутри приложения
- Оцифровывать данные о лидах с помощью встроенного сканера визитных карточек
Оценки на G2:
- Простота использования: 8.2
- Простота настройки: 7.8
- Соответствие требованиям: 8.8
- Качество поддержки: 8.1
- Простота ведения бизнеса: 8.4
- Простота администрирования: 7.9
Итоговый результат:
- Оценка функций CRM для управления продажами: 4/10
- Средняя оценка отзывов на G2: 8.2/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 6.1/10
Цены
Цена доступа ко всем перечисленным функциям (4 из 10) в тарифе Salesforce Sales Cloud Pro Suite:
- $100/user/month(только при оплате за год)
8. Zoho CRM [6.0/10]
Zoho — по-настоящему известное имя в индустрии CRM, поэтому я не мог не включить его в этот рейтинг.
Zoho запустила свой CRM-продукт для малого бизнеса в 2005 году и исторически позиционировала его как более доступную альтернативу Salesforce. И это сразу становится его главным преимуществом.
Если ты ищешь решение для управления продажами, которое поможет повысить эффективность твоей команды, у Zoho есть множество тарифов и даже продуктов: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One и другие. Некоторые из них бесплатны, но большинство из четырёх функций ниже доступны в тарифе Zoho CRM Professional — именно он предлагает самые низкие цены среди платформ в этом сравнении.
Тестируем Pipedrive
Когда я тестировал Zoho CRM, меня сразу впечатлил широкий набор функций, но поначалу система показалась немного перегруженной. Настройка оказалась сложнее, чем я ожидал: многочисленные параметры кастомизации требовали внимательного подхода, чтобы адаптировать систему под мои конкретные задачи.
Переходя между разными модулями, я оценил уровень детализации, который предлагает Zoho CRM. Возможность создать пользовательские поля и рабочие процессы позволила мне адаптировать CRM под уникальные процессы моей команды продаж. Однако такая гибкость предполагает определённый период обучения: потребовалось время, чтобы разобраться, как лучше настроить эти функции и сделать рабочие процессы эффективнее.
Особенно выделялись возможности интеграции с другими продуктами Zoho и сторонними приложениями. Благодаря этому было проще связать разные части бизнеса — от маркетинга по электронной почте до поддержки клиентов, — хотя поначалу у меня возникли некоторые сложности с синхронизацией данных между платформами.
В целом глубина Zoho CRM впечатляет, но для полноценного использования всех возможностей системы придётся вложить время и силы. Платформа мощная, однако она может не подойти тем, кто ищет простое решение, которое легко внедрить сразу после установки.
Оценка
Функции, которые предлагает Zoho CRM: 4/10
- Визуализировать лиды в нескольких пайплайнах с перетаскиванием
- Отслеживать источник лидов и причину проигрыша, а затем анализировать эти данные
- Оцифровывать лиды с помощью встроенного сканера визиток
- Полностью управлять лидами из входящих с помощью удобной боковой панели электронной почты
Функции, которых нет в Zoho CRM:
- Отправлять автоматические цепочки писем, пока лиды не ответят
- Автоматически обогащать лиды доступными в открытых источниках данными и информацией из подписей в электронной почте
- Автоматически получать напоминание о повторном контакте, если лид перестал проявлять активность
- Отслеживать лиды с помощью интеграции электронной почты и веб-сайта
- Получать актуальный обзор действий лидов в центре уведомлений внутри приложения
- Использовать шаблоны писем во входящих Gmail, чтобы эффективнее управлять лидами
Оценка отзывов на G2:
- Простота использования: 8.3
- Простота настройки: 8.0
- Соответствие требованиям: 8.4
- Качество поддержки: 7.7
- Простота ведения бизнеса: 8.0
- Простота администрирования: 8.0
Итоговый результат:
- Оценка функций программного обеспечения для управления продажами: 4/10
- Средняя оценка отзывов на G2: 8.1/10
- ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 6.0/10
Цены
Цена доступа ко всем перечисленным функциям (4 из 10) в тарифе Zoho CRM Professional:
- $23/user/month(при оплате ежегодно)
- $35/user/month(при оплате ежемесячно)
+20%, если тебе нужна «Премиум-поддержка» (то есть поддержка на сопоставимом уровне с той, что ты получаешь в других местах)
На этом всё, что я хотел рассказать о 8 платформах для управления продажами!
Хочешь глубже разобраться в различиях? Просто напиши нашей команде в чате на salesflare.com. Мы здесь, чтобы помочь 😄
FAQ
Что такое ПО для управления продажами?
ПО для управления продажами — это инструмент, который помогает компаниям управлять лидами, командами продаж и общими результатами продаж. Его главная задача — упорядочить и упростить весь процесс продаж: от отслеживания лидов до анализа результатов. Отличная система, например Salesflare, делает это за счёт автоматизации ввода данных и наглядного визуального пайплайна, который помогает командам сохранять порядок и продавать эффективнее.
В чём разница между CRM и управлением продажами?
Часто эти термины используют как взаимозаменяемые, но между ними есть небольшая разница. «CRM» (управление отношениями с клиентами) может быть широкой платформой, которая охватывает маркетинг, продажи и обслуживание клиентов. «ПО для управления продажами» — это, скорее, конкретные функции CRM, сосредоточенные на управлении процессом продаж и командой. Например, CRM, ориентированная на продажи, такая как Salesflare, делает акцент на управлении пайплайном, отслеживании лидов и автоматических повторных контактах, а не на общих инструментах маркетинга или обслуживания.
CRM — это инструмент продаж?
Да, CRM — один из самых мощных инструментов продаж, которые могут быть у компании. Она помогает специалистам по продажам управлять лидами, автоматически отслеживать каждое взаимодействие, визуализировать пайплайн продаж и получать напоминания о повторных контактах. Современные CRM необходимы, чтобы команда продаж оставалась организованной и эффективной и сосредоточивалась на закрытии сделок, а не тонула в административной работе. Инструменты, тесно интегрированные с входящими, такие как Salesflare, становятся единым командным центром для всех активностей по продажам.
Какое ПО для управления продажами лучше всего?
Согласно нашему подробному сравнению, основанному на функциях и отзывах пользователей, Salesflare — лучшее ПО для управления продажами с итоговой оценкой 9.7/10. Оно заняло первое место, потому что предлагает полный набор продвинутых функций для управления продажами и при этом остаётся очень простым в использовании. Глубокая автоматизация, особенно ввода данных и отслеживания лидов, помогает командам продаж действительно пользоваться системой, что приводит к заметному росту результатов и дохода.
Какие основные функции есть у ПО для управления продажами?
Основные функции хорошего ПО для управления продажами призваны сделать процесс продаж эффективнее и повысить роль данных в принятии решений. Согласно нашему анализу, к необходимым функциям относятся:
- Визуальные пайплайны с возможностью перетаскивания
- Автоматические последовательности писем
- Автоматическое обогащение данных о лидах на основе открытых данных и подписей в электронной почте
- Отслеживание и анализ источника лида
- Автоматические напоминания о неактивных лидах
- Интегрированные отслеживание электронной почты и веб-сайта
- Центр уведомлений в реальном времени об активности лида
- Встроенный сканер визитных карточек
- Шаблоны писем, доступные из входящих
- Полнофункциональная боковая панель электронной почты для управления из входящих
Системы высшего уровня, такие как Salesflare, включают все эти основные функции, чтобы максимально повысить продуктивность команды продаж.
Надеюсь, тебе понравился этот пост. Если да, поделись им с другими!
👉 Ты можешь подписаться на @salesflare в Twitter, Facebook и LinkedIn.
