# 7 лучших программ для работы с базой клиентов в 2026 году
> Я протестировал, изучил и составил рейтинг лучших программ для работы с базой клиентов. Вот 7 лучших онлайн-платформ для малого бизнеса.
Source: https://blog.salesflare.com/ru/best-customer-database-software
Language: ru
Published: 2026-04-29 · Updated: 2026-09-04
---
## и как выбрать то, которое лучше всего подойдёт тебе
Ты ищешь лучшую платформу для базы клиентов?
Сегодня их существует более 600 (!), поэтому выбрать подходящую может быть непросто.
Поэтому я подробно объясню, в каких случаях стоит выбрать то или иное ПО для базы клиентов. 👈
Я также сравню лучшие варианты, объединив их оценки на нескольких независимых платформах. 🥇
Поехали 👇
---
## Как выбрать и ранжировать ПО для базы клиентов: методология
При выборе хорошего ПО для базы клиентов стоит задать себе **три вопроса**:
1. Подходит ли оно для твоего сценария использования и бизнеса?
2. Сочетается ли оно с остальными инструментами продаж?
3. Хорошее ли это ПО для базы клиентов?
Чтобы ответить на первый вопрос, начни с **своего конкретного сценария использования** и **типа бизнеса:**
- Ты представляешь малый или средний бизнес (SMB) и активно продаёшь B2B? Скорее всего, лучше всего тебе подойдёт [Salesflare](#salesflare).
- Ты работаешь в сфере недвижимости? Тогда ознакомься с [нашим обзором Propertybase в этой статье](https://blog.salesflare.com/ru/crm-examples#30lvd).
- У тебя другой B2C-бизнес, и тебе нужно решение для продаж? Взгляни на [Pipedrive](#pipedrive) или [Freshworks CRM](#freshsales). (Также можешь ознакомиться с полными списками [лучших CRM для продаж](https://blog.salesflare.com/ru/best-sales-crm) и [лучшего ПО для отслеживания лидов](https://blog.salesflare.com/ru/best-lead-management-software).)
- Ты работаешь в SMB, но в большей степени сосредоточен на автоматизации маркетинга? Взгляни на [HubSpot](#hubspot) или [ActiveCampaign](#activecampaign).
- Тебе нужно решение, которое умеет буквально всё и не создано специально для какой-то одной задачи? Тогда тебе, возможно, подойдёт [Zoho CRM Plus](#zoho).
- Ты работаешь в компании, где больше 200 сотрудников? Скорее всего, тебе понадобится корпоративное ПО, например [Salesforce](#salesforce).
Чтобы ответить на второй вопрос, подумай, насколько рассматриваемые тобой базы клиентов и CRM **хорошо сочетаются с твоим набором инструментов для продаж**. Я подготовил отдельные разборы для следующих случаев:
- [Для Outlook](https://blog.salesflare.com/ru/best-outlook-crm)
- [Для Gmail](https://blog.salesflare.com/ru/best-crm-for-gmail) / [для Google Workspace](https://blog.salesflare.com/ru/best-google-crm)
- [Для LinkedIn](https://blog.salesflare.com/ru/best-linkedin-crm-integrations)
- [Для мобильного телефона](https://blog.salesflare.com/ru/best-mobile-crm-app)
И наконец, отвечая на третий вопрос, ты можешь искать платформы, которые **получили высокие оценки от пользователей на разных площадках**. Для этого **ознакомься с ПО для базы клиентов из этого списка** и его глобальными оценками в отзывах.
Эти **глобальные оценки в отзывах** рассчитываются путём объединения трёх оценок в одну:
- Оценка продукта на сайте №1 для отзывов о B2B-ПО (G2)
- Оценка мобильного приложения в магазине мобильных приложений №1 (Google Play)
- Оценка плагина электронной почты на торговой площадке №1 для плагинов электронной почты (Google Workspace Marketplace)
Так ты можешь быть уверен, что получишь базу клиентов, которая отлично работает по всем направлениям. ⭐⭐⭐⭐⭐
---
## 7 лучших решений для базы клиентов в рейтинге
Чтобы составить этот рейтинг, я просмотрел список примерно из 700 возможных платформ и отобрал из них подходящие варианты. Затем я лично протестировал каждую из 7 выбранных платформ для базы клиентов и подробно изучил их для тебя ниже.
Не хочешь читать всё сравнение? 🤓
7 лучших программ для базы данных клиентов в 2026 году:
1. [Salesflare: 9.7/10](#salesflare) 🏆
2. [Salesforce: 8.7/10](#salesforce)
3. [HubSpot CRM & Sales Hub: 8.6/10](#hubspot)
4. [ActiveCampaign: 8.5/10](#activecampaign)
5. [Freshworks CRM: 8.3/10](#freshsales)
6. [Zoho CRM Plus: 7.7/10](#zoho)
7. [Pipedrive: 6.6/10](#pipedrive)
Хочешь разобраться во всех деталях? Читай дальше! 👇
---
### **[1\. Salesflare \[9.7/10\]](https://salesflare.com) 🏆**
_Управляй лидами как профессионал с помощью наглядного пайплайна ✨_
Salesflare — специализированная CRM для продаж, созданная с нуля, чтобы помогать твоей команде продаж выстраивать более крепкие отношения с клиентами и продавать больше, требуя при этом **совсем немного той самой ненавистной ручной работы с данными**.
Она собирает все данные там, где они уже находятся (в твоём [Office 365](https://blog.salesflare.com/) или [Google email](https://blog.salesflare.com/), календаре, телефоне, соцсетях, базах данных компаний, подписях электронной почты, системах [отслеживания электронной почты и веб-сайтов](https://blog.salesflare.com/ru/best-email-trackers) и так далее) и использует их, чтобы помочь тебе **лучше работать с лидами**.
Обратная сторона в том, что некоторые компании **не привыкли делиться таким объёмом информации** внутри команды, хотя в последние годы это стремительно меняется. Для компаний, которые хотят ограничить часть этой недавно появившейся прозрачности, Salesflare внедрила новую систему разрешений.
«Я изучил несколько CRM. Зарегистрировался в Hubspot. Выглядело неплохо, но было много ограничений и гораздо меньше автоматизации. В итоге я купил подписку на Salesforce. Всё казалось таким классным, но интеграция с моим Outlook для [Mac](https://blog.salesflare.com/ru/best-crm-for-mac) Office 365 оказалась сложной, а кривая обучения — очень крутой. По сравнению с Salesflare ручной ввод данных отнимал массу времени. Salesflare кажется гораздо более интуитивной и использует ИИ при совершенно доступной цене», — [пишет Rocco D.](https://www.g2.com/products/salesflare/reviews/754589), бизнес-разработчик в компании, производящей строительные материалы, о Salesflare.
#### Тестируем
Когда ты начинаешь пользоваться Salesflare, первое, что бросается в глаза, — насколько мало ручного ввода требуется. Ты подключаешь электронную почту, календарь и аккаунты в соцсетях, а база данных клиентов начинает автоматически собирать данные. Профили клиентов заполняются без малейших усилий с твоей стороны: от контактных данных до информации о компаниях и даже сведений из соцсетей.
Ты оценишь, как легко в журнал заносятся вся твоя электронная почта, встречи и взаимодействия. Каждый раз, когда ты отправляешь письмо или запланируешь встречу, Salesflare отслеживает это и показывает наглядную хронологию всех коммуникаций. Ты даже можешь видеть, когда лиды открывают письма и нажимают на ссылки, поэтому всегда знаешь, кто и когда проявляет интерес.
Интерфейс выглядит чисто и интуитивно, поэтому легко понять, что происходит с каждым лидом. Автоматические последующие действия и напоминания помогают тебе держать задачи под контролем без привычного хаоса. Благодаря автоматизации повторяющихся задач в Salesflare ты можешь сосредоточиться на построении отношений с клиентами и закрытии сделок, а не на вводе данных.
#### Оценка
Оценки Salesflare на G2:
- Простота использования: 9.5
- Простота настройки: 9.5
- Соответствие требованиям: 9.3
- Качество поддержки: 9.7
- Простота работы с компанией: 9.9
- Простота работы администратора: 9.5
Оценки Salesflare в обзорах:
- Продукт (G2): 9.6/10
- Мобильное приложение (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
- Плагин электронной почты (Google Workspace): 5/5 → 10/10
- **ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 9.7/10**
#### Цены
Цена тарифа Pro:
- **$49/user/month** (при оплате за год)
- **$64/user/month** (при помесячной оплате)
#### Попробуй Salesflare
Если ты не продаёшь B2B (то есть другим компаниям) и не занимаешься активными продажами, одна из приведённых ниже баз клиентов может подойти тебе лучше. Но если ты активно продаёшь B2B, [попробуй Salesflare](https://salesflare.com).
Всего несколько минут — и ты сможешь **[начать пробный период Salesflare](https://app.salesflare.com/#/signup/)** и эффективнее работать со своими лидами.**👈**
Гарантирую: ты не найдёшь ПО для базы клиентов лучше! 👌
[](https://salesflare.com)
_Некоторые награды, которые Salesflare получила за удобство использования, простоту внедрения и качество поддержки._
попробовать бесплатно
---
### **[2\. Salesforce \[8.7/10\]](https://www.salesforce.com/)**
Salesforce — **крупнейшая CRM-компания** в мире, контролирующая около 20% рынка. Её биржевой тикер — даже «CRM», а сама компания была первопроходцем в переносе CRM и баз клиентов [в облако](https://blog.salesflare.com/ru/best-cloud-based-crm), поэтому я просто не могу составить список ПО для базы клиентов и не упомянуть её.
В первые годы существования Salesforce ориентировалась на малый бизнес, но со временем сместила **фокус на крупные компании**. Это сразу объясняет, почему её сильная сторона — экстремальная гибкость настройки (если, конечно, ты готов заплатить команде консультантов за её реализацию) и почему Salesforce позиционирует себя как единственного поставщика бизнес-ПО, который может закрыть все потребности твоего бизнеса.
Сегодня Salesforce по-прежнему предлагает решения для небольших компаний — например, Starter Suite и Pro Suite. Однако по сравнению с другими решениями для базы клиентов из этого списка Salesforce **проигрывает в удобстве использования** и **не очень хорошо адаптирована под команды продаж**.
Именно это недовольство Salesforce стало **одной из причин, по которым мы начали создавать Salesflare**, — и, возможно, неудивительно, почему многие наши клиенты находят [Salesflare](https://salesflare.com), когда ищут более удачную альтернативу.
Но если для тебя критически важна гибкость настройки или ты работаешь в крупной компании, Salesforce всё ещё может быть лучшим выбором. Однако прежде чем подписывать какой-либо договор, сначала [изучи это руководство по мелкому шрифту](https://blog.salesflare.com/).
«\[Мне нравится\] простой и эффективный способ использовать Sales Cloud, чтобы управлять всеми нашими новыми возможностями для бизнеса в одном месте. Возможность связать его с приложениями Service Cloud и Marketing Cloud тоже даёт целостное, 360-градусное представление о наших клиентах — независимо от того, как и когда они хотят с нами связаться», — [пишет Майкл Б.](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/9757436), менеджер по внедрению в национальной почтовой компании, о Salesforce Sales Cloud.
#### Тестируем Salesforce
Когда я тестировал Salesforce, меня сразу поразило огромное количество вариантов настройки. Однако настройка системы заняла немало времени. Нужно было пройти несколько этапов: выбрать модули, настроить поля и разобраться во всём с помощью документации и материалов поддержки. Система казалась мощной, но немного перегруженной.
Когда всё было настроено, стала очевидна гибкость системы. Я смог адаптировать пайплайн и отчёты под конкретные потребности своей команды, а также связать Salesforce с другими приложениями — например, Marketing Cloud и Service Cloud, — чтобы получить полную картину взаимодействий с клиентами в единой базе данных. Уровень интеграции между системами впечатлял, но при этом я понял, что для управления всем этим мне нужен отдельный администратор.
Несмотря на непростой процесс обучения, инструменты отчётности и автоматизации действительно повлияли на наши процессы. Дашборды можно было полностью настраивать, а данные — собирать из разных источников, благодаря чему стало проще получить целостное представление о результатах нашей работы. При этом очевидно, что Salesforce рассчитана на крупные команды со сложными потребностями.
#### Оценка
Оценки Salesforce на G2:
- Удобство использования: 8.1
- Простота настройки: 7.5
- Соответствие требованиям: 8.8
- Качество поддержки: 8.2
- Простота работы с поставщиком: 8.3
- Простота администрирования: 8.0
Оценки Salesforce в обзорах:
- Продукт (G2): 8.2/10
- Мобильное приложение (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
- Плагин для электронной почты (Google Workspace): 4.7/5 → 9.4/10
- **ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 8.7/10**
#### Тарифы
Цена тарифа Pro (Salesforce Sales Cloud Pro Suite):
- **$100/пользователь/месяц** (оплата только за год вперёд)
---
### **[3\. HubSpot CRM & Sales Hub \[8.6/10\]](https://www.hubspot.com/products/sales)**
HubSpot — это **платформа автоматизации маркетинга**, которая превратилась в платформу _для всего_. Её основали в 2005 году, чтобы упростить автоматизацию маркетинга.
Сегодня главный аргумент в пользу HubSpot — **универсальное решение**, которое объединяет маркетинг, продажи, сервис и операционные процессы. Если тебе не нравится использовать разные приложения и интегрировать их между собой (с помощью таких инструментов, как Zapier, и нативных интеграций), HubSpot может оказаться именно тем программным обеспечением для базы данных клиентов, которое ты ищешь.
«Больше всего мне нравится возможность видеть все направления в одном месте. Коммерческие предложения, сделки, ссылки на оплату, тикеты поддержки, подписки, счета и так далее. Возможность создавать задачи и встречи прямо в HubSpot делает работу очень эффективной», — [пишет Shalini V.](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/9977321), специалист по развитию бизнеса в IT-компании, о HubSpot Sales Hub.
Обратная сторона медали в том, что программное обеспечение HubSpot **чрезвычайно дорогое**. Да, его база данных клиентов бесплатна, но на практике сравнивать её с другими вариантами из этого списка можно только при покупке вместе с Sales Hub. А если ты действительно хочешь [получить все преимущества](https://blog.salesflare.com/ru/benefits-of-crm) универсальной платформы, придётся доплатить и за остальные Hubs.
Кроме того, ты обнаружишь, что разные инструменты внутри платформы **не идут ни в какое сравнение** с более отточенными, функциональными и обычно более доступными [конкурентами HubSpot](https://blog.salesflare.com/ru/best-hubspot-alternative).
Если ты уже примерно понимаешь, какие функции тебе нужны (база данных клиентов, формы для лидов, лендинги, автоматические письма или, может быть, рассылки, …), напиши нам в чате, и **мы поможем тебе собрать идеальный стек для продаж и маркетинга**. Гарантирую: он будет лучше и дешевле… а интегрировать его будет легко.
#### Тестирование
Когда я тестировал HubSpot CRM & Sales Hub, процесс настройки оказался довольно простым — особенно по сравнению с более сложными программами для работы с базой данных клиентов. Мне понравились чистый интерфейс и то, как быстро я смог начать отслеживание лидов. В HubSpot под одной крышей собрано множество разных инструментов — от CRM до автоматизации маркетинга, — и с самого начала они были аккуратно связаны между собой.
Сама CRM показалась мне в целом интуитивной. Особенно понравились функции управления задачами и встречами: с ними было легко планировать дальнейшие действия и устанавливать напоминания. Здорово, когда все инструменты для продаж находятся в одном месте и не приходится переключаться между разными приложениями.
Однако по мере более глубокого изучения я заметил, что для многих расширенных функций нужно покупать дополнительные Hubs, и расходы быстро растут. Если ты хочешь выйти за рамки [базовой функциональности CRM](https://blog.salesflare.com/ru/crm-features), HubSpot может очень быстро стать дорогим. К тому же в нём довольно легко потеряться.
#### Оценка
Оценки HubSpot в обзорах G2:
- Простота использования: 8.6
- Простота настройки: 8.3
- Соответствие требованиям: 8.5
- Качество поддержки: 8.5
- Простота взаимодействия с компанией: 8.7
- Простота администрирования: 8.6
Оценки HubSpot в обзорах:
- Продукт (G2): 8,5/10
- Мобильное приложение (Google Play): 4,6/5 → 9,2/10
- Плагин электронной почты (Google Workspace): 4,0/5 → 8,0/10
- **ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА ОТЗЫВОВ: 8,6/10**
#### Цены
Цена тарифа Pro (HubSpot Sales Hub Professional):
- **$90/лицензия/месяц** (при ежегодной оплате)
- **$100/лицензия/месяц** (при ежемесячной оплате, но с обязательством на год)
**\+ дополнительная обязательная плата в размере 1500 долларов за онбординг**
---
### **[4\. ActiveCampaign \[8,5/10\]](https://www.activecampaign.com/feature/sales-crm)**
ActiveCampaign — это платформа для маркетинга и автоматизации электронной почты, основанная в 2003 году. Сейчас она позиционирует себя как платформа автоматизации клиентского опыта (CXA), чтобы охватить расширяющийся набор функций.
В 2014 году ActiveCampaign добавила в своё предложение ориентированную на продажи базу клиентов — как дополнение к остальной части платформы. Эта интеграция автоматизации электронной почты и CRM, вероятно, является её главным преимуществом.
Настройка ActiveCampaign — задача не из лёгких, а само приложение может оказаться **перегруженным**, тогда как CRM-компонент, с другой стороны, **будет не таким функциональным**, как другие системы управления базой клиентов в этом списке.
Когда ActiveCampaign сравнивают с Salesflare, который тоже предлагает автоматическую отправку писем и цепочки писем, мой совет обычно прост: если у тебя компания из сферы электронной торговли или B2C, либо тебе нужна очень сложная автоматизация электронной почты или автоматизация в очень больших объёмах, вероятно, тебе подойдёт ActiveCampaign. Если ты работаешь в B2B-компании, у тебя есть активная команда продаж и тебе нужно автоматизировать более личные письма, выбирай [Salesflare](https://salesflare.com).
#### Тестирование
Тестируя ActiveCampaign, я понял, что её сильная сторона — маркетинг и автоматизация электронной почты. Компонент базы клиентов / CRM, хотя и вполне достойный, явно оказался второстепенным направлением. Настройка потребовала определённых усилий, особенно когда нужно было адаптировать рабочие процессы автоматизации и связать их с CRM.
Больше всего меня впечатлила глубокая интеграция функций маркетинга электронной почты и CRM. Я смог создавать сложные рабочие процессы, которые автоматически назначали задачи и распределяли лиды в зависимости от того, как получатели взаимодействовали с нашими письмами. Благодаря этому было легко развивать лидов и перемещать их по воронке продаж практически без ручного ввода.
Однако инструменты пайплайна продаж и управления контактами показались мне несколько простыми по сравнению со специализированными системами управления базой клиентов. Если твой основной фокус — кампании электронной почты и автоматизация, ActiveCampaign отлично справляется с этой задачей, но для более глубокого отслеживания продаж и подготовки отчётов ему не хватает уровня продвинутости, который может понадобиться некоторым командам.
#### Оценка
Оценки ActiveCampaign на G2:
- Простота использования: 8,7
- Простота настройки: 8,5
- Соответствие требованиям: 9,1
- Качество поддержки: 9,1
- Простота взаимодействия с компанией: 9,2
- Простота администрирования: 8,7
Оценки ActiveCampaign в отзывах:
- Продукт (G2): 8,9/10
- Мобильное приложение (Google Play): 4,3/5 → 8,6/10
- Плагин электронной почты (Google Workspace): 4,0/5 → 8,0/10
- **ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА ОТЗЫВОВ: 8,5/10**
#### Цены
Цена тарифа Pro (тариф ActiveCampaign Pro с дополнением «Enhanced CRM», включающим «Pipelines & sales engagement»):
- **$260/месяц** (при ежегодной оплате, включено не более 2500 контактов и 6 пользователей)
- **$294/месяц** (при ежемесячной оплате с обязательством на год, включено не более 2500 контактов и 6 пользователей)
---
### **[5\. Freshworks CRM \[8.3/10\]](https://www.freshworks.com/crm/sales/)**
Freshworks CRM — это [CRM для продаж](https://blog.salesflare.com/) от Freshworks, компании, которая стоит за Freshdesk и изначально называлась Freshdesk. Freshworks основали в 2010 году, чтобы предложить командам **клиентской поддержки** более качественное и доступное решение.
Главное преимущество Freshworks — **глубина функциональности**. При этом компании удалось предложить такой набор функций через более удобный интерфейс, чем у её конкурентов и предшественников из того же города — Ченнаи, Индия, — Zoho.
Обратная сторона в том, что программа для работы с базой данных клиентов ощущается **довольно громоздкой**, а функциональность словно собрали слишком быстро, не успев как следует всё продумать. Если тебя раздражает **сложное** программное обеспечение, скорее всего, это не твой вариант.
Если тебя устраивает самый базовый тариф, соотношение цены и функциональности сопоставимо с более доступными по цене базами данных клиентов из этого списка. **Но цена очень быстро растёт**, когда тебе требуется больше функциональности (или больше одного пайплайна, пяти последовательностей и т. д.).
[Salesflare](https://salesflare.com) нечасто сравнивают с Freshworks CRM, но когда такое случается, люди выбирают между решением, которым их команда будет с удовольствием пользоваться, и решением, которое отмечает несколько дополнительных пунктов в их списке требований.
#### Тестируем
Мой опыт работы с Freshworks CRM оказался неоднозначным. Интерфейс был простым и аккуратным, а начать работу оказалось достаточно легко. В плане функций программа была очень глубокой — временами даже чересчур. Я обнаружил, что перемещаюсь через множество уровней функциональности, часть из которых казалась ненужной для моих задач.
Мне понравилось, насколько гибко можно было настроить пайплайн продаж. Я без труда адаптировал этапы под свой процесс продаж и автоматизировал напоминания и уведомления — это помогало держать всё под контролем. Однако по мере добавления новых функций система начала казаться немного громоздкой.
Главная сила этой программы — в способности собрать множество инструментов в одном месте, но если тебе не нужна вся дополнительная функциональность, она может показаться перегруженной. Для команд, которым нужно универсальное решение и которых не пугает периодическая сложность, это надёжный вариант.
#### Оценка
Оценки Freshworks CRM в отзывах на G2:
- Удобство использования: 9.1
- Простота настройки: 8.9
- Соответствие требованиям: 8.9
- Качество поддержки: 9.0
- Удобство взаимодействия с компанией: 9.1
- Простота администрирования: 9.4
Оценки Freshworks CRM на различных площадках:
- Продукт (G2): 9.0/10
- Мобильное приложение (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
- Плагин для электронной почты (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
- **ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 8.3/10**
#### Цены
Цена тарифа Pro (Freshsales Pro):
- **$39/пользователь/месяц** (при ежегодной оплате)
- **$47/пользователь/месяц** (при ежемесячной оплате)
---
### **[6\. Zoho CRM Plus \[7.7/10\]](https://www.zoho.com/crm/crmplus/)**
Zoho Corporation — компания-разработчик программного обеспечения, основанная в 1996 году (по совпадению, в том же городе, что и упомянутая выше Freshworks), которая стоит за **огромным количеством программных продуктов**.
В 2005 году компания запустила продукт для работы с базой данных клиентов, который исторически позиционировался как **более доступная альтернатива** Salesforce. И это сразу же становится его главным преимуществом.
Вершина предложения компании — Zoho One, который даёт доступ к более чем 40 её «бизнес-приложениям» за $105 на пользователя в месяц (или за $45, если подключить ВСЕХ сотрудников). Вот это доступная цена!
Обратная сторона в том, что продукты Zoho **не кажутся удобными для пользователя**. Инженерная команда действительно выпускает множество функций по низкой цене, но пользовательский опыт в целом оставляет желать лучшего.
И всё же, если ты не можешь устоять перед выгодным предложением, Zoho есть что тебе предложить. А если ты уже пробовал Zoho и **он тебе не понравился**, [попробуй Salesflare](https://salesflare.com).
#### Тестируем
Когда я тестировал Zoho CRM Plus, меня сразу поразило огромное количество функций, которые он предлагает за такую цену. Настроить систему было довольно просто, но чтобы извлечь из неё максимум, понадобилось время: инструментов для изучения оказалось слишком много.
Интеграция Zoho с другими приложениями из её экосистемы, например Zoho Projects и Zoho Desk, упростила ведение единой базы данных клиентов и управление всем — от маркетинга до поддержки — в одном месте. При этом пользовательский опыт оказался не таким плавным, как я надеялся. Некоторые инструменты казались неудобными, и мне пришлось потратить дополнительное время на настройку системы под свои задачи.
И всё же за свои деньги Zoho CRM Plus даёт много значения, особенно командам, которым нужна универсальная платформа без корпоративных цен. Однако если для тебя важны удобство и простота, это может быть не лучший вариант.
#### Оценка
Оценки Zoho CRM по итогам обзора:
- Удобство использования: 8.1
- Простота настройки: 7.6
- Соответствие требованиям: 8.2
- Качество поддержки: 7.4
- Удобство работы с компанией: 7.9
- Простота администрирования: 7.8
Оценки Zoho CRM в обзорах:
- Продукт (G2): 7.8/10
- Мобильное приложение (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
- Плагин электронной почты (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
- **ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 7.7/10**
#### Цены
Цена тарифа Pro (Zoho CRM Plus):
- **$57 на пользователя в месяц** (при ежегодной оплате)
- **$69 на пользователя в месяц** (при ежемесячной оплате)
---
### **[7\. Pipedrive \[6.6/10\]](https://www.pipedrive.com/)**
Pipedrive — это **[специализированная CRM для продаж](https://blog.salesflare.com/)**. Компания была основана в 2011 году в Эстонии как ответ корпоративным системам вроде Salesforce, которые больше ориентированы на потребности крупных компаний, чем на команды продаж.
Сила Pipedrive — в его **простом и продуманном пользовательском опыте**, особенно если говорить о более старых функциях. Он упрощает ввод данных и помогает отслеживать активности, хотя всё это по-прежнему требует немало ручной работы.
Его главный недостаток в том, что **он немного устарел**: мобильное приложение более ограниченное, не хватает базовой автоматизации (например, ввода данных), интеграция с электронной почтой работает нестабильно, а ряд более новых функций уже не отличается прежней продуманностью.
В какой-то момент мы стали позиционировать **Salesflare как «Pipedrive без ручного ввода»** (например, посмотри [это видео TechCrunch](https://www.youtube.com/watch?v=mxNsBGm5RTs)). Мы выбрали такое сравнение, потому что, как и Salesflare, Pipedrive создан для команд продаж, прост в использовании и легко настраивается.
Главное отличие в том, что, в отличие от Pipedrive, [Salesflare](https://salesflare.com) с самого начала создавался для автоматизации ввода данных твоей командой. Благодаря этому базу легко поддерживать в рабочем состоянии и своевременно обновлять — а значит, ты можешь получить все преимущества, которых ожидаешь от ПО для базы данных клиентов. Ведь, в конце концов, **база данных клиентов полезна только тогда, когда ты продолжаешь ею пользоваться**.
#### Тестируем на практике
Pipedrive оказалось довольно просто настроить и использовать. Первое, что бросилось мне в глаза, — насколько упорядоченным был интерфейс. Я сразу увидел свой пайплайн, смог перетаскивать сделки и всего за несколько кликов настроил собственные этапы.
Платформа явно создавалась с учётом потребностей продавцов, и мне понравилось, как легко было отслеживать активности и лиды, не увязая в ручном вводе данных. Интеграция с электронной почтой хорошо справлялась с базовым отслеживанием, хотя ей не хватало более продвинутых функций автоматизации, которые я встречал в других решениях для базы данных клиентов.
При этом простота Pipedrive — это не только его сильная сторона: если тебе нужны более продвинутые функции или автоматизация, она может показаться ограничением. Это отличный вариант для небольших команд продаж, которым нужна понятная и простая в использовании база данных клиентов, но крупные команды или те, кому требуется более сложная система, могут быстро из него вырасти.
#### Оценка
Оценки Pipedrive на G2:
- Простота использования: 8.9
- Простота настройки: 8.7
- Соответствие требованиям: 8.4
- Качество поддержки: 8.4
- Простота ведения бизнеса: 8.7
- Простота администрирования: 8.6
Оценки Pipedrive в обзорах:
- Продукт (G2): 8.6/10
- Мобильное приложение (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
- Плагин электронной почты (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
- **ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 6.6/10**
#### Цена
Цена тарифа Premium:
- **$59/лицензия/месяц** (при оплате за год)
- **$79/лицензия/месяц** (при помесячной оплате)
---
## FAQ
### Что такое ПО для базы данных клиентов?
ПО для базы данных клиентов — это инструмент, который помогает компаниям хранить, управлять и анализировать данные о клиентах, например контактные данные, историю покупок и взаимодействия. Оно объединяет информацию о клиентах в одном месте, помогая компаниям улучшать отношения с клиентами, процессы продаж и обслуживание клиентов.
### Какая база данных клиентов лучшая?
Лучшая база данных клиентов зависит от потребностей твоего бизнеса. Для B2B-команд продаж высокие оценки получает Salesflare благодаря автоматизации и простоте использования. Для крупных компаний со сложными требованиями популярным выбором становится Salesforce — благодаря возможностям кастомизации и масштабируемости.
### Какие бывают три типа баз данных клиентов?
Три основных типа баз данных клиентов: 1) контактные базы данных, в которых хранится базовая информация о клиентах; 2) транзакционные базы данных, которые отслеживают покупки и взаимодействия клиентов; и 3) поведенческие базы данных, которые анализируют поведение клиентов, их настройки и вовлечённость.
### Какое программное обеспечение для баз данных используют для хранения записей о клиентах?
CRM-системы (управление отношениями с клиентами), такие как Salesflare, HubSpot и Salesforce, обычно используют для хранения записей о клиентах. Эти системы помогают компаниям управлять контактной информацией, взаимодействиями и данными о клиентах на единой платформе.
### CRM — это база данных клиентов?
Да, CRM-система (управление отношениями с клиентами) выполняет функцию базы данных клиентов, поскольку хранит и упорядочивает информацию о клиентах. В ней также есть инструменты, которые помогают компаниям отслеживать и улучшать взаимодействие с клиентами и отношения с ними.
### Как создать базу данных клиентов?
Чтобы создать базу данных клиентов, [выбери CRM-систему](https://blog.salesflare.com/ru/how-to-choose-crm) или программное обеспечение для баз данных, которое соответствует твоим потребностям, например Salesflare или HubSpot. Импортируй контактные данные клиентов, историю покупок и другие важные данные в систему. После настройки ты сможешь легко управлять записями и обновлять их по мере того, как будешь собирать новую информацию о клиентах.
---
На этом всё, что я хотел рассказать о 7 лучших платформах для баз данных клиентов!
Хочешь глубже разобраться в различиях? Просто задай вопрос нашей команде в чате на [salesflare.com](https://salesflare.com). Мы здесь, чтобы помочь 😄
---
_Надеюсь, тебе понравился этот пост. Если да, поделись им с другими!_
👉 _Ты можешь подписаться на @salesflare в_ _[Twitter](https://twitter.com/salesflare)_, _[Facebook](https://www.facebook.com/salesflare/)_ _и_ _[LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/salesflare)_.
---
## Related
- [7 лучших CRM-инструментов в 2026 году](https://blog.salesflare.com/ru/top-crm-tools.md)
- [8 лучших программ для управления продажами + сравнение функций [2026]](https://blog.salesflare.com/ru/best-sales-management-software.md)
- [8 лучших простых CRM-систем в 2026 году](https://blog.salesflare.com/ru/best-simple-crm.md)
- [CRM-база данных: что это такое и как работать с ней правильно](https://blog.salesflare.com/ru/crm-database.md)