Os 7 melhores softwares de banco de dados de clientes em 2026
e como escolher a melhor opção para você
Você está procurando a melhor plataforma de software de banco de dados de clientes?
Hoje existem mais de 600 opções por aí (!), então pode ser difícil escolher a certa.
Por isso, vou explicar com clareza quando escolher cada software de banco de dados de clientes. 👈
Também vou comparar as principais opções combinando suas notas em várias plataformas independentes. 🥇
Vamos lá 👇
Escolhendo e classificando softwares de banco de dados de clientes: metodologia
Há três perguntas a considerar ao escolher um bom software de banco de dados de clientes:
- Ele funciona para o seu caso de uso e para a sua empresa?
- Ele se integra bem ao restante do seu conjunto de ferramentas de vendas?
- É um bom software de banco de dados de clientes?
Para responder à pergunta 1, comece pelo seu caso de uso exato e pelo seu tipo de empresa:
- Você tem uma empresa pequena ou média (SMB) e vende ativamente para outras empresas (B2B)? A Salesflare provavelmente será a melhor opção para você.
- Você trabalha com imóveis? Então confira nossa análise da Propertybase neste artigo.
- Você atua em outro tipo de empresa B2C e precisa de uma solução para vendas? Dê uma olhada na Pipedrive ou na Freshworks CRM. (Ou confira também estas listas completas dos melhores CRMs de vendas e dos melhores softwares de acompanhamento de leads.)
- Você tem uma SMB, mas está mais focado em automação de marketing? Dê uma olhada na HubSpot ou na ActiveCampaign.
- Você quer algo que literalmente faça tudo e não tenha sido desenvolvido para nenhuma finalidade específica? A Zoho CRM Plus parece ser exatamente o que você procura.
- Você trabalha em uma empresa com mais de 200 funcionários? Provavelmente precisará de um software empresarial como a Salesforce.
Para responder à pergunta 2, considere se os bancos de dados de clientes / CRMs que você está avaliando são compatíveis com o seu conjunto de ferramentas de vendas. Escrevi análises detalhadas sobre os seguintes casos:
Por fim, para responder à pergunta 3, você pode procurar plataformas bem avaliadas pelos usuários em diferentes plataformas. Para isso, confira os softwares de banco de dados de clientes desta lista e suas avaliações globais.
Essas avaliações globais são obtidas combinando três notas em uma só:
- Nota do produto, do site nº 1 em avaliações de softwares B2B (G2)
- Nota do app para celular, da principal loja de apps para celular (Google Play)
- Nota do plugin de e-mail, do principal marketplace de plugins de e-mail (Google Workspace Marketplace)
Assim, você sabe que está escolhendo um banco de dados de clientes que tem bom desempenho em todas as frentes. ⭐⭐⭐⭐⭐
Os 7 melhores softwares de banco de dados de clientes, classificados
Para montar esta classificação, analisei uma lista com cerca de 700 plataformas possíveis para fazer uma pré-seleção. Depois, testei pessoalmente cada um dos 7 softwares de banco de dados de clientes selecionados e pesquisei todos eles em detalhes para você abaixo.
Não quer ler a comparação inteira? 🤓
Os 7 melhores softwares de banco de dados de clientes em 2026 são:
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- Salesforce: 8.7/10
- HubSpot CRM & Sales Hub: 8.6/10
- ActiveCampaign: 8.5/10
- Freshworks CRM: 8.3/10
- Zoho CRM Plus: 7.7/10
- Pipedrive: 6.6/10
Quer entender os detalhes? Continue lendo! 👇
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
O Salesflare é um CRM de vendas dedicado, criado do zero para ajudar sua equipe de vendas a construir relacionamentos melhores e vender mais, exigindo muito pouco daquela temida inserção de dados.
Ele foi desenvolvido para reunir todos os dados do lugar onde eles já estão (seu Office 365 ou e-mail do Google, calendário, telefone, redes sociais, bancos de dados de empresas, assinaturas de e-mail, acompanhamento de e-mails e da web, …) e usar essas informações para ajudar você a acompanhar seus leads de uma maneira melhor.
Por outro lado, algumas empresas não estão acostumadas a compartilhar tanta informação dentro da equipe, embora isso tenha mudado radicalmente nos últimos anos, e o Salesflare introduziu um novo sistema de permissões para empresas que querem limitar parte dessa transparência recém-criada.
“Examinei vários CRMs. Fiz cadastro no HubSpot. Parecia bom, mas tinha muitas limitações e muito menos automação. Na verdade, cheguei a comprar uma assinatura do Salesforce. Parecia muito legal, mas a integração com meu Outlook para Mac Office 365 era difícil, e a curva de aprendizado, muito grande. A inserção de dados exigia muito trabalho em comparação com o Salesflare. O Salesflare parece muito mais intuitivo e aproveita a IA a um custo extremamente acessível”, escreve Rocco D., desenvolvedor de negócios em uma empresa de materiais de construção, sobre o Salesflare.
Testando na prática
Quando você começa a usar o Salesflare, a primeira coisa que nota é como é necessária pouca inserção manual. Você conecta suas contas de e-mail, calendário e redes sociais, e o banco de dados de clientes começa a importar os dados automaticamente. Os perfis dos clientes são preenchidos sem que você precise fazer nada, desde os dados de contato até as informações da empresa e até insights das redes sociais.
Você vai gostar de ver como todos os seus e-mails, reuniões e interações são registrados sem esforço. Sempre que você envia um e-mail ou agenda uma reunião, o Salesflare acompanha isso e oferece uma timeline clara de todas as comunicações. Você também pode ver quando os leads abrem e-mails e clicam em links, para saber sempre quem está engajando e quando.
A interface é limpa e intuitiva, facilitando a visualização do que está acontecendo com cada lead. Os acompanhamentos e lembretes automatizados ajudam você a manter suas tarefas em dia sem a bagunça de sempre. A capacidade do Salesflare de automatizar tarefas repetitivas permite que você se concentre em construir relacionamentos e fechar deals, não em inserir dados.
Pontuação
A pontuação das avaliações do Salesflare no G2:
- Facilidade de uso: 9.5
- Facilidade de configuração: 9.5
- Atende aos requisitos: 9.3
- Qualidade do suporte: 9.7
- Facilidade de fazer negócios: 9.9
- Facilidade de administração: 9.5
As notas das avaliações do Salesflare:
- Produto (G2): 9.6/10
- App móvel (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
- Plugin de e-mail (Google Workspace): 5/5 → 10/10
- NOTA FINAL DA AVALIAÇÃO: 9.7/10
Preços
Preço do plano Pro:
- US$ 49/usuário/mês (cobrado anualmente)
- US$ 64/usuário/mês (cobrado mensalmente)
Experimente o Salesflare
Se você não vende B2B (ou seja, para outras empresas) e não faz vendas ativas, um dos bancos de dados de clientes abaixo pode ser mais adequado para você. Mas, se você vende B2B ativamente, experimente o Salesflare.
Leva apenas alguns minutos para iniciar um teste do Salesflare e fazer um acompanhamento melhor dos seus leads.👈
Garanto que você não vai encontrar um software de banco de dados de clientes melhor! 👌
2. Salesforce [8.7/10]
A Salesforce é a maior empresa de CRM do mundo, controlando cerca de 20% do mercado. Seu código de negociação na bolsa é até mesmo “CRM”, e ela foi pioneira em levar o CRM e os bancos de dados de clientes para a nuvem, então definitivamente não posso compilar uma lista de softwares de banco de dados de clientes sem mencioná-la.
Embora, nos primeiros anos de sua existência, a Salesforce estivesse focada em pequenas empresas, desde então ela mudou seu foco para grandes empresas. Isso também explica imediatamente por que seu ponto forte é a personalização extrema (desde que você pague uma equipe de consultores para fazer isso) e por que ela se posicionou como o único fornecedor de software empresarial que oferece uma solução para todas as necessidades da sua empresa.
A Salesforce ainda oferece soluções para empresas menores atualmente, como a Starter Suite e a Pro Suite. Comparada a outros softwares de banco de dados de clientes desta lista, no entanto, ela deixa a desejar em facilidade de uso e não é realmente personalizada para equipes de vendas.
Essa frustração com a Salesforce foi, na verdade, um dos motivos pelos quais começamos a desenvolver o Salesflare e — talvez não surpreendentemente — também explica por que muitos dos nossos clientes encontram o Salesflare enquanto procuram uma alternativa melhor.
Se a personalização extrema é o que você procura ou se você trabalha em uma grande empresa, a Salesforce ainda pode ser a melhor escolha para você. Mas, antes de assinar qualquer contrato, leia primeiro este guia sobre as letras miúdas.
“[Eu gosto da] maneira simples e eficaz de usar o Sales Cloud para gerenciar todas as nossas novas oportunidades de negócio em um só lugar. Além disso, poder vinculá-lo aos nossos apps Service Cloud e Marketing Cloud nos oferece uma visão completa, de 360 graus, dos nossos clientes, independentemente de como e quando eles querem entrar em contato conosco”, escreve Michael B., gerente de implementação em uma empresa postal nacional, sobre o Salesforce Sales Cloud.
Testando a ferramenta
Quando testei a Salesforce, fiquei imediatamente impressionado com a amplitude das opções de personalização. Configurá-la, no entanto, levou algum tempo. Havia várias etapas envolvidas, desde a seleção dos módulos até a personalização dos campos, e precisei contar com a documentação e os recursos de suporte para conseguir navegar por tudo. A ferramenta parecia poderosa, mas um pouco difícil de lidar.
Depois que tudo foi configurado, porém, a flexibilidade ficou evidente. Consegui adaptar o pipeline e os recursos de relatórios especificamente às necessidades da minha equipe, vinculando-os a outros apps, como Marketing Cloud e Service Cloud, para criar uma visão completa das interações com os clientes em um banco de dados central. O nível de integração entre os sistemas foi impressionante, mas também tive a sensação de que precisaria de um administrador dedicado para gerenciá-lo.
Apesar da curva de aprendizado, as ferramentas de relatórios e automação tiveram um impacto real nos nossos processos. Os dashboards eram totalmente personalizáveis, e eu podia importar dados de diferentes fontes, o que facilitava obter uma visão completa do nosso desempenho. Dito isso, está claro que a Salesforce foi projetada para equipes maiores, com necessidades complexas.
Notas
A pontuação das avaliações da Salesforce no G2:
- Facilidade de uso: 8.1
- Facilidade de configuração: 7.5
- Atende aos requisitos: 8.8
- Qualidade do suporte: 8.2
- Facilidade de fazer negócios: 8.3
- Facilidade de administração: 8.0
Avaliações do Salesforce:
- Produto (G2): 8.2/10
- App para dispositivos móveis (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
- Plugin de e-mail (Google Workspace): 4.7/5 → 9.4/10
- PONTUAÇÃO FINAL DA AVALIAÇÃO: 8.7/10
Preços
Preço do plano Pro (Salesforce Sales Cloud Pro Suite):
- US$ 100/usuário/mês (cobrado apenas anualmente)
3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]
O HubSpot é uma plataforma de automação de marketing que se tornou uma plataforma para tudo. Ela foi fundada em 2005 para tornar a automação de marketing mais fácil.
Hoje em dia, o principal argumento de venda do HubSpot é oferecer uma solução completa, que inclui marketing, vendas, atendimento e operações. Se você não gosta de usar apps diferentes e integrá-los (com ferramentas como Zapier e integrações nativas), o HubSpot pode ser o software de banco de dados de clientes que você está procurando.
“O melhor é a opção de ver todos os domínios em um só lugar. Sejam cotações, deals, links de pagamento, tickets de suporte, assinaturas, faturas etc. Configurar tarefas e reuniões diretamente no HubSpot torna seu uso muito eficiente”, escreve Shalini V., desenvolvedora de negócios em uma empresa de serviços de TI, sobre o HubSpot Sales Hub.
O outro lado da moeda é que o software do HubSpot é extremamente caro. Sim, o banco de dados de clientes é gratuito, mas, na prática, ele só pode ser comparado aos outros desta lista se você comprá-lo junto com o Sales Hub. E, se quiser realmente aproveitar os benefícios da plataforma completa, você também precisará pagar pelos outros Hubs.
Além disso, você vai perceber que as diferentes ferramentas da plataforma não se comparam às suas alternativas ao HubSpot, que são mais refinadas, têm mais funcionalidades e geralmente são mais baratas.
Na verdade, se você já tem uma ideia das funcionalidades de que precisa (um banco de dados de clientes, formulários de leads, landing pages, e-mails automatizados ou talvez newsletters, …), fale com a gente pelo chat e vamos ajudar você a montar a stack perfeita de vendas e marketing. Garanto que ela será melhor e mais barata… além de fácil de integrar.
Testando a ferramenta
Quando testei o HubSpot CRM & Sales Hub, o processo de configuração foi relativamente simples, especialmente em comparação com softwares de banco de dados de clientes mais complexos. Gostei da interface limpa e da rapidez com que pude começar a fazer o acompanhamento dos leads. O HubSpot reúne muitos tipos diferentes de ferramentas em um só lugar, do CRM à automação de marketing, e todas já estavam bem conectadas desde o início.
O CRM em si pareceu mais ou menos intuitivo, e gostei especialmente das funcionalidades de gerenciamento de tarefas e reuniões, que facilitaram o planejamento dos acompanhamentos e a configuração de lembretes. Foi bom ter todas as minhas ferramentas de vendas em um só lugar, sem precisar alternar entre apps diferentes.
No entanto, à medida que fui explorando a ferramenta, percebi que muitas das funcionalidades mais avançadas exigiam a compra de Hubs adicionais, o que pode aumentar rapidamente os custos. Se você quiser ir além da funcionalidade básica de CRM, o HubSpot pode ficar caro muito rápido. Além disso, pode se tornar bastante difícil de navegar.
Pontuação
Pontuação das avaliações do HubSpot no G2:
- Facilidade de uso: 8.6
- Facilidade de configuração: 8.3
- Atende aos requisitos: 8.5
- Qualidade do suporte: 8.5
- Facilidade de fazer negócios: 8.7
- Facilidade de administração: 8.6
As avaliações do HubSpot:
- Produto (G2): 8,5/10
- App para dispositivos móveis (Google Play): 4,6/5 → 9,2/10
- Plugin de e-mail (Google Workspace): 4,0/5 → 8,0/10
- PONTUAÇÃO FINAL DA AVALIAÇÃO: 8,6/10
Preços
Preço do plano Pro (HubSpot Sales Hub Professional):
- US$ 90/licença/mês (cobrado anualmente)
- US$ 100/licença/mês (cobrado mensalmente, mas com compromisso anual)
+ uma taxa adicional obrigatória de US$ 1.500 para onboarding
4. ActiveCampaign [8,5/10]
O ActiveCampaign é uma plataforma de marketing e automação de e-mail fundada em 2003. Hoje, a empresa se apresenta como uma plataforma de automação da experiência do cliente (CXA), para abranger sua gama cada vez maior de funcionalidades.
O ActiveCampaign adicionou um banco de dados de clientes voltado para vendas à sua oferta em 2014, como um complemento focado em vendas para o restante da plataforma. Essa integração entre automação de e-mail e CRM é provavelmente seu principal diferencial.
Configurar o ActiveCampaign não é uma tarefa simples, e o software pode se tornar avassalador, enquanto o próprio aspecto de CRM, por outro lado, não será tão completo em termos de funcionalidades quanto os outros softwares de banco de dados de clientes desta lista.
Quando as pessoas comparam o ActiveCampaign ao Salesflare, que também oferece e-mails automatizados e sequências de e-mail, meu conselho costuma ser simples: se você tem uma empresa de ecommerce ou B2C, ou precisa de uma automação de e-mail muito complexa ou de altíssimo volume, o ActiveCampaign provavelmente é o que você procura. Se você tem uma empresa B2B com uma equipe de vendas ativa e precisa automatizar e-mails mais pessoais, escolha o Salesflare.
Testando na prática
Ao testar o ActiveCampaign, descobri que seu ponto forte está no marketing e na automação de e-mail. O aspecto de banco de dados de clientes/CRM, embora razoável, claramente parecia ser um foco secundário. A configuração exigiu algum esforço, especialmente para personalizar os fluxos de automação e integrá-los ao CRM.
O que mais me chamou a atenção foi a integração profunda entre as funcionalidades de marketing por e-mail e CRM. Consegui criar workflows complexos que atribuíam automaticamente tarefas e leads com base na forma como os destinatários interagiam com nossos e-mails. Isso facilitou nutrir os leads e movê-los pelo funil de vendas sem muita intervenção manual.
No entanto, as ferramentas de pipeline de vendas e gerenciamento de contatos pareceram um pouco básicas em comparação com softwares de banco de dados de clientes dedicados. Se seu foco principal são campanhas de e-mail e automação, o ActiveCampaign se destaca, mas, para um acompanhamento e uma geração de relatórios de vendas mais aprofundados, ele não oferece o nível de sofisticação de que algumas equipes podem precisar.
Pontuação
Pontuação das avaliações do ActiveCampaign no G2:
- Facilidade de uso: 8,7
- Facilidade de configuração: 8,5
- Atende aos requisitos: 9,1
- Qualidade do suporte: 9,1
- Facilidade de fazer negócios: 9,2
- Facilidade de administração: 8,7
As avaliações do ActiveCampaign:
- Produto (G2): 8,9/10
- App para dispositivos móveis (Google Play): 4,3/5 → 8,6/10
- Plugin de e-mail (Google Workspace): 4,0/5 → 8,0/10
- PONTUAÇÃO FINAL DA AVALIAÇÃO: 8,5/10
Preços
Preço do plano Pro (plano Pro do ActiveCampaign com o complemento “Enhanced CRM”, que inclui “Pipelines & sales engagement”):
- US$ 260/mês (cobrado anualmente, com no máximo 2.500 contatos e 6 usuários incluídos)
- US$ 294/mês (cobrado mensalmente com compromisso anual, com no máximo 2.500 contatos e 6 usuários incluídos)
5. Freshworks CRM [8,3/10]
O Freshworks CRM é um CRM de vendas da Freshworks, a empresa por trás do / inicialmente chamada Freshdesk. A Freshworks foi fundada em 2010 para oferecer uma solução melhor e mais barata para equipes de suporte ao cliente.
O principal diferencial da Freshworks é a profundidade das funcionalidades. A empresa também conseguiu oferecer essa variedade de funcionalidades por meio de uma interface mais fácil de usar do que a de seus concorrentes ou antecessores da mesma cidade (Chennai, na Índia), a Zoho.
Por outro lado, o software de banco de dados de clientes parece bastante pesado, e a funcionalidade dá a impressão de ter sido desenvolvida rápido demais para ser realmente bem pensada. Se um software complexo frustra você, provavelmente esta não é a opção certa.
Se você optar pelo plano mais básico, a relação entre preço e funcionalidades é comparável à dos bancos de dados de clientes com preços mais normais desta lista. No entanto, os preços sobem muito rapidamente a partir daí, conforme você precisa de mais funcionalidades (ou de mais de 1 pipeline, 5 sequências, …).
A Salesflare não costuma ser comparada ao Freshworks CRM, mas, quando isso acontece, é porque as pessoas estão avaliando se vale mais a pena escolher algo que a equipe vai adorar usar ou algo que atende a mais alguns itens da lista de especificações.
Testando o software
Minha experiência com o Freshworks CRM foi um pouco contraditória. A interface era simples e limpa, e começar a usar o sistema foi fácil o suficiente. O software tinha muita profundidade em termos de funcionalidades — às vezes, até demais. Eu me vi navegando por várias camadas de funcionalidades, algumas das quais pareciam desnecessárias para as minhas necessidades.
O que eu gostei foi de como o pipeline de vendas era personalizável. Eu podia ajustar facilmente as etapas para corresponder ao meu processo de vendas e automatizar lembretes e notificações, o que ajudava a manter tudo nos trilhos. No entanto, à medida que adicionei mais funcionalidades, o sistema começou a parecer um pouco pesado.
A verdadeira força do software está na capacidade de oferecer muitas ferramentas em um só lugar, mas ele também pode parecer intimidador se você não precisar de todas as funcionalidades extras. Para equipes que querem uma solução versátil e não se incomodam com uma complexidade ocasional, é uma opção sólida.
Pontuação
Pontuação das avaliações do Freshworks CRM no G2:
- Facilidade de uso: 9,1
- Facilidade de configuração: 8,9
- Atende aos requisitos: 8,9
- Qualidade do suporte: 9,0
- Facilidade de fazer negócios: 9,1
- Facilidade de administração: 9,4
Classificações das avaliações do Freshworks CRM:
- Produto (G2): 9,0/10
- App para dispositivos móveis (Google Play): 3,8/5 → 7,6/10
- Plugin de e-mail (Google Workspace): 4,2/5 → 8,4/10
- PONTUAÇÃO FINAL DA AVALIAÇÃO: 8,3/10
Preços
Preço do plano Pro (Freshsales Pro):
- US$ 39/usuário/mês (cobrado anualmente)
- US$ 47/usuário/mês (cobrado mensalmente)
6. Zoho CRM Plus [7.7/10]
A Zoho Corporation é uma empresa de desenvolvimento de software, fundada em 1996 (coincidentemente, na mesma cidade que a Freshworks mencionada acima), e está por trás de uma variedade extremamente ampla de produtos de software.
Ela lançou um produto de software de banco de dados de clientes em 2005, que historicamente vem se posicionando como uma alternativa mais barata ao Salesforce. E essa é imediatamente sua maior força.
O ponto alto da sua oferta é o Zoho One, que dá acesso a mais de 40 “aplicativos empresariais” por US$ 105/usuário/mês (ou US$ 45 se você contratar para TODOS os seus funcionários). Isso sim é barato!
O outro lado da moeda é que os produtos da Zoho não parecem fáceis de usar. Embora a equipe de engenharia lance muitos recursos por um preço baixo, a experiência do usuário geralmente deixa a desejar.
Ainda assim, se você não resiste a uma boa oferta, a Zoho tem muito a oferecer. Ou, se você já experimentou a Zoho e não gostou muito, experimente o Salesflare.
Testando a ferramenta
Quando testei o Zoho CRM Plus, fiquei imediatamente impressionado com a quantidade enorme de recursos oferecidos pelo preço. Configurá-lo foi relativamente simples, mas levou tempo para aproveitar ao máximo o sistema, pois havia muitas ferramentas para explorar.
A integração da Zoho com outros apps do seu ecossistema, como o Zoho Projects e o Zoho Desk, facilitou manter um banco de dados central de clientes e gerenciar tudo, do marketing ao suporte, em um só lugar. Dito isso, a experiência do usuário não foi tão fluida quanto eu esperava. Algumas ferramentas pareciam desajeitadas, e precisei passar mais tempo ajustando o sistema para fazê-lo funcionar de acordo com as minhas necessidades.
Ainda assim, pelo preço, o Zoho CRM Plus oferece muito valor, especialmente para equipes que querem uma plataforma completa sem pagar preços de nível empresarial. No entanto, se você considera a experiência do usuário e a simplicidade importantes, talvez ele não seja a melhor opção.
Pontuação
A pontuação da avaliação do Zoho CRM:
- Facilidade de uso: 8.1
- Facilidade de configuração: 7.6
- Atende aos requisitos: 8.2
- Qualidade do suporte: 7.4
- Facilidade de fazer negócios com a empresa: 7.9
- Facilidade de administração: 7.8
As avaliações do Zoho CRM:
- Produto (G2): 7.8/10
- App para celular (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
- Plugin de e-mail (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
- PONTUAÇÃO FINAL DA AVALIAÇÃO: 7.7/10
Preços
Preço do plano Pro (Zoho CRM Plus):
- US$ 57/usuário/mês (cobrado anualmente)
- US$ 69/usuário/mês (cobrado mensalmente)
7. Pipedrive [6.6/10]
O Pipedrive é um CRM de vendas dedicado. Ele foi fundado em 2011, na Estônia, como uma reação aos sistemas empresariais como o Salesforce, que são mais voltados às necessidades de grandes empresas do que às equipes de vendas.
O ponto forte do Pipedrive é sua experiência do usuário simples e bem planejada, especialmente quando se trata de suas funcionalidades mais antigas. Ele facilita a inserção de dados e o acompanhamento das atividades, embora tudo ainda seja bastante manual.
Sua principal fraqueza é que ele ficou um pouco ultrapassado, com um app para dispositivos móveis mais limitado, sem automação básica (por exemplo, para a inserção de dados), uma integração de e-mail problemática e um conjunto de funcionalidades mais recentes que já não são desenvolvidas com o mesmo cuidado.
Em determinado momento, posicionamos o Salesflare como “Pipedrive sem precisar digitar” (confira, por exemplo, este vídeo do TechCrunch). Fizemos isso porque, assim como o Salesflare, o Pipedrive foi desenvolvido para equipes de vendas, é fácil de usar e simples de configurar.
A principal diferença é que, ao contrário do Pipedrive, o Salesflare foi desenvolvido desde o início para automatizar a inserção de dados da sua equipe, o que também facilita mantê-los ativos e atualizados… para que você possa aproveitar todos os benefícios esperados de um software de banco de dados de clientes. Porque, no fim das contas, um banco de dados de clientes só é útil se você continuar usando-o.
Testando na prática
Foi bastante simples configurar e usar o Pipedrive. A primeira coisa que me chamou a atenção foi como a interface era organizada. Pude ver imediatamente meu pipeline, arrastar e soltar deals e configurar etapas personalizadas com apenas alguns cliques.
A plataforma foi claramente desenvolvida pensando em profissionais de vendas, e gostei de como era fácil acompanhar atividades e leads sem ficar atolado na inserção de dados. A integração de e-mail funcionou bem para o acompanhamento básico, embora não tivesse alguns dos recursos mais avançados de automação que já vi em outros softwares de banco de dados de clientes.
Dito isso, embora a simplicidade do Pipedrive seja seu ponto forte, ela também parece um pouco limitadora se você estiver procurando recursos ou automações mais avançados. Ele é ótimo para equipes de vendas pequenas que precisam de um banco de dados de clientes simples e fácil de usar, mas equipes maiores ou que precisam de mais complexidade podem ultrapassar rapidamente o que a ferramenta oferece.
Pontuação
Pontuação das avaliações do Pipedrive no G2:
- Facilidade de uso: 8.9
- Facilidade de configuração: 8.7
- Atende aos requisitos: 8.4
- Qualidade do suporte: 8.4
- Facilidade de fazer negócios com a empresa: 8.7
- Facilidade de administração: 8.6
Notas das avaliações do Pipedrive:
- Produto (G2): 8.6/10
- App para dispositivos móveis (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
- Plugin de e-mail (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
- NOTA FINAL DA AVALIAÇÃO: 6.6/10
Preços
Preço do plano Premium:
- US$ 59/licença/mês (cobrado anualmente)
- US$ 79/licença/mês (cobrado mensalmente)
Perguntas frequentes
O que é um software de banco de dados de clientes?
Um software de banco de dados de clientes é uma ferramenta que ajuda as empresas a armazenar, gerenciar e analisar dados de clientes, como dados de contato, histórico de compras e interações. Ele centraliza as informações dos clientes em um só lugar, permitindo que as empresas melhorem seus relacionamentos, processos de vendas e atendimento ao cliente.
Qual é o melhor banco de dados de clientes?
O melhor banco de dados de clientes depende das necessidades da sua empresa. Para equipes de vendas B2B, Salesflare é muito bem avaliado por sua automação e facilidade de uso. Para empresas maiores, com requisitos mais complexos, Salesforce é uma escolha popular graças à sua capacidade de personalização e escalabilidade.
Quais são os três tipos de bancos de dados de clientes?
Os três principais tipos de bancos de dados de clientes são: 1) bancos de dados de contatos, que armazenam informações básicas dos clientes; 2) bancos de dados transacionais, que acompanham as compras e as interações dos clientes; e 3) bancos de dados comportamentais, que analisam o comportamento, as preferências e o engajamento dos clientes.
Qual software de banco de dados é usado para manter registros de clientes?
Softwares de CRM (Customer Relationship Management), como Salesflare, HubSpot e Salesforce, são comumente usados para manter registros de clientes. Esses sistemas ajudam as empresas a gerenciar informações de contato, interações e dados de clientes em uma plataforma centralizada.
CRM é um banco de dados de clientes?
Sim, o software de CRM (Customer Relationship Management) funciona como um banco de dados de clientes ao armazenar e gerenciar informações dos clientes. Ele também inclui ferramentas para ajudar as empresas a acompanhar e melhorar as interações e os relacionamentos com os clientes.
Como posso criar um banco de dados de clientes?
Para criar um banco de dados de clientes, escolha um CRM ou software de banco de dados que atenda às suas necessidades, como Salesflare ou HubSpot. Importe os dados de contato dos clientes, o histórico de compras e outras informações relevantes para o sistema. Depois de configurado, você poderá gerenciar e atualizar os registros com facilidade à medida que reunir novas informações sobre os clientes.
É isso que eu tinha para apresentar sobre as 7 melhores plataformas de software de banco de dados de clientes!
Quer entender melhor as diferenças? É só perguntar à nossa equipe pelo chat em salesflare.com. Estamos aqui para ajudar 😄
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