2026年7款最佳客户数据库软件
以及如何选出最适合你的那个
你正在寻找最好的客户数据库软件平台吗？
如今市面上有 600 多种选择（没错，600 多种！），所以很难选出适合自己的那一款。
这就是为什么我会明确说明，在什么情况下应该选择哪种客户数据库软件。👈
我还会综合多个独立平台上的评价分数，对最热门的选择进行比较。🥇
我们开始吧👇
如何选择和排名客户数据库软件：方法论
选择优秀的客户数据库软件时，需要考虑三个问题：
- 它是否适合你的使用场景和公司？
- 它是否能与你现有的销售工具集配合使用？
- 它是否是一款优秀的客户数据库软件？
要回答第一个问题，先从你的确切使用场景和你的业务类型出发：
- 你是一家积极开展 B2B 销售的小型或中型企业（SMB）吗？Salesflare 可能最适合你。
- 你从事的是房地产行业吗？那就看看本文中对 Propertybase 的评测。
- 你属于其他类型的 B2C 公司，需要一款销售工具吗？可以看看 Pipedrive 或 Freshworks CRM。（你也可以查看这两份完整列表：最佳销售 CRM和最佳线索跟踪软件。）
- 你是一家 SMB，但更关注营销自动化吗？可以看看 HubSpot 或 ActiveCampaign。
- 你想要一款几乎什么都能做、但并非专门为某个领域打造的工具吗？那听起来 Zoho CRM Plus 很适合你。
- 你所在的公司拥有 200 多名员工吗？那你可能需要 Salesforce 这样的企业级软件。
要回答问题 2，可以考虑你正在评估的客户数据库 / CRM 是否与你的销售工具集高度匹配。我为以下工具分别撰写了详细分析：
最后，关于问题 3，你可以寻找那些在各个平台上都获得用户高度评价的平台。为此，查看此列表中的客户数据库软件及其全球评价分数。
这些综合评价分数是将三个评分合并为一个得出的：
- 产品评分，来自排名第一的 B2B 软件评价网站（G2）
- 移动应用程序评分，来自排名第一的移动应用程序商店（Google Play）
- 电子邮件插件评分，来自排名第一的电子邮件插件市场（Google Workspace Marketplace）
这样，你就能确定自己获得的是一款各方面表现都出色的客户数据库。⭐⭐⭐⭐⭐
排名前 7 的最佳客户数据库软件
为了编制这份排名，我先浏览了大约 700 个候选平台，并进行预选。随后，我亲自测试了最终选出的 7 款客户数据库软件平台，并在下文中为你进行了详细研究。
不想读完整篇比较？🤓
2026 年排名前 7 的最佳客户数据库软件是：
- Salesflare：9.7/10 🏆
- Salesforce：8.7/10
- HubSpot CRM & Sales Hub：8.6/10
- ActiveCampaign：8.5/10
- Freshworks CRM：8.3/10
- Zoho CRM Plus：7.7/10
- Pipedrive：6.6/10
想深入了解详情？继续往下读吧！👇
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
Salesflare 是一款专注于销售的 CRM，从一开始就以帮助销售团队建立更好的关系、卖出更多产品为目标，同时只需要极少的那种令人头疼的数据录入。
它的设计理念，是把各处已有的数据集中起来（你的 Office 365 或 Google email、日历、电话、社交媒体、公司数据库、电子邮件签名、电子邮件和网页跟踪 等），并利用这些数据帮助你更好地跟进线索。
另一方面，有些公司还不习惯在团队内部共享这么多信息，尽管这种情况近年来已经发生了巨大变化；Salesflare 也为那些希望限制这类新产生透明度的公司推出了全新的权限系统。
“我研究过好几个 CRM，也注册试用了 Hubspot。看起来不错，但限制很多，自动化程度也低得多。我实际上还购买了 Salesforce 的订阅。它看起来很酷，但与我的 Outlook for Mac Office 365 集成起来很困难，而且学习曲线非常陡峭。与 Salesflare 相比，它需要投入大量时间手动录入数据。Salesflare 直观得多，而且以极其亲民的价格充分利用了 AI。”建筑产品公司的业务开发人员 Rocco D. 这样评价 Salesflare。
试用一下
开始使用 Salesflare 后，你首先会注意到，需要手动输入的信息非常少。连接电子邮件、日历和社交媒体账户后，客户数据库就会自动开始导入数据。从联系人详情到公司信息，甚至社交媒体洞察，客户资料都会自动填充，你几乎什么都不用做。
你会很喜欢所有电子邮件、会议和互动都能毫不费力地记录下来。每次发送电子邮件或安排会议时，Salesflare 都会进行跟踪，为你提供所有沟通记录的明确时间轴。你甚至可以看到线索何时打开电子邮件、点击链接，因此始终知道谁在互动，以及互动发生的时间。
界面简洁直观，让你可以轻松了解每条线索的进展。自动跟进和提醒能帮助你掌握任务进度，不再被往常那种杂乱的信息干扰。Salesflare 能够自动完成重复性任务，让你把精力放在建立关系和促成交易上，而不是数据录入上。
评分
Salesflare 的 G2 评测得分：
- 易用性：9.5
- 设置便捷性：9.5
- 满足需求程度：9.3
- 支持质量：9.7
- 与其开展业务的便捷性：9.9
- 管理便捷性：9.5
Salesflare 的评测评分：
- 产品（G2）：9.6/10
- 移动应用程序（Google Play）：4.8/5 → 9.6/10
- 电子邮件插件（Google Workspace）：5/5 → 10/10
- 最终评测得分：9.7/10
定价
Pro 计划的价格：
- $49/用户/月（按年计费）
- $64/用户/月（按月计费）
试试 Salesflare
如果你不做 B2B 销售（也就是不向其他公司销售），也不开展活跃销售，那么下面的某款客户数据库可能会更适合你。不过，如果你确实在积极开展 B2B 销售，不妨试试 Salesflare。
只需几分钟，就能**开始试用 Salesflare**，以更好的方式跟进线索。👈
我保证，你找不到更好的客户数据库软件了！👌
2. Salesforce [8.7/10]
Salesforce 是全球最大的 CRM 公司，占据约 20% 的市场份额。它的股票代码甚至就是“CRM”，而且还是最早将 CRM 和客户数据库带入云端的先驱，因此，我当然不能在列举客户数据库软件时不提到它。
Salesforce 刚成立的最初几年，主要面向小型企业；但后来，它将重点转向大型企业。这也立刻解释了为什么它最擅长的是极致的可定制性（前提是你要付费请一支顾问团队来完成这些工作），以及为什么它一直把自己定位为能够满足你所有业务需求的唯一一家企业软件供应商。
如今，Salesforce 仍然为规模较小的企业提供解决方案，例如 Starter Suite 和 Pro Suite。不过，与这份列表中的其他客户数据库软件相比，它不够易用，而且并没有真正针对销售团队进行定制。
对 Salesforce 的这种不满，其实正是我们开始打造 Salesflare 的原因之一；而且或许并不令人意外，许多客户也是在寻找更好替代方案时找到 Salesflare 的。
不过，如果你确实需要极致的可定制性，或者你在一家大型企业工作，Salesforce 可能仍然是最适合你的选择。但在签署任何合同之前，先读一读这份小字条款指南。
“[我喜欢]使用 Sales Cloud 的简单而高效的方式，把我们所有的新业务机会集中在一个地方进行管理。同时，还可以将它与我们的 Service Cloud 和 Marketing Cloud 应用连接起来，为我们提供完整的 360 度客户视图，无论客户希望通过何种方式、何时与我们互动。”全国性邮政公司的实施经理 Michael B. 这样评价 Salesforce Sales Cloud。
试用一下
我测试 Salesforce 时，立刻被它丰富的定制选项所吸引。不过，设置过程确实花了一些时间。从选择模块到定制字段，期间涉及多个步骤，我必须依靠文档和支持资源来完成整个过程。它给人的感觉是功能强大，但也有点让人应接不暇。
不过，全部配置完成后，它的灵活性就显现出来了。我可以根据团队的具体需求调整管道和报告功能，还能将它与 Marketing Cloud、Service Cloud 等其他应用连接起来，在一个中央数据库中完整呈现客户互动情况。不同系统之间的集成程度令人印象深刻，但我也感觉自己需要一名专门的管理人员来维护这一切。
尽管存在一定的学习曲线，但报告和自动化工具确实对我们的流程产生了实际影响。仪表板可以完全定制，我还可以从不同来源调取数据，从而更容易全面了解我们的业绩。不过，很明显，Salesforce 是为拥有复杂需求的大型团队而设计的。
评分
Salesforce 的 G2 评分：
- 易用性：8.1
- 设置便捷性：7.5
- 满足需求程度：8.8
- 支持质量：8.2
- 开展业务的便捷性：8.3
- 管理便捷性：8.0
Salesforce 的评价得分：
- 产品（G2）：8.2/10
- 移动应用程序（Google Play）：4.2/5 → 8.4/10
- 电子邮件插件（Google Workspace）：4.7/5 → 9.4/10
- 最终评价得分：8.7/10
定价
Pro 计划的价格（Salesforce Sales Cloud Pro Suite）：
- $100/用户/月（仅按年计费）
3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]
HubSpot 原本是一个营销自动化平台，后来发展成了覆盖一切的平台。它成立于 2005 年，最初的目标是让营销自动化变得更简单。
如今，HubSpot 的主要卖点是提供一体化解决方案，涵盖营销、销售、服务和运营。如果你不喜欢使用不同的应用并将它们集成起来（借助 Zapier 和原生集成等工具），那么 HubSpot 可能正是你要找的客户数据库软件。
“最棒的是，可以在一个地方查看所有域名下的内容。无论是报价单、交易、付款链接、支持工单、订阅、发票等，都能一览无余。直接从 HubSpot 设置任务和会议，让使用体验非常高效。”IT 服务公司业务开发人员 Shalini V.这样评价 HubSpot Sales Hub。
不过，硬币的另一面是，HubSpot 的软件贵得惊人。没错，它的客户数据库是免费的，但只有在与 Sales Hub 一起购买时，它才真正具备与这份列表中其他软件相比较的实际价值。如果你想真正享受一体化平台的好处，还需要为其他 Hubs 付费。
除此之外，你还会发现，平台中的不同工具无法与那些更加成熟、功能更丰富，而且通常价格更低的 HubSpot 竞争对手相提并论。
其实，如果你已经对所需的功能有了一些想法（客户数据库、线索表单、着陆页、自动发送的电子邮件，或者新闻简报等），欢迎通过聊天联系我们，我们可以帮你搭配出完美的销售与营销技术栈。我保证，它会更好、更便宜……而且更容易集成。
试用体验
我试用 HubSpot CRM & Sales Hub 时，发现设置过程相对简单，尤其是与更复杂的客户数据库软件相比。界面简洁，我可以很快开始跟踪线索，这一点让我很满意。HubSpot 将 CRM、营销自动化等许多不同工具整合在一个平台中，而且从一开始它们就连接得井井有条。
CRM 本身用起来大体直观，我尤其喜欢它的任务和会议管理功能，这让计划后续跟进和设置提醒变得非常简单。所有销售工具都集中在一个地方，不需要在不同应用之间来回切换，这种体验很不错。
不过，随着我进一步探索，我注意到许多更高级的功能都需要额外购买 Hubs，费用很快就会累积起来。如果你想超越基础 CRM 功能，HubSpot 的价格可能会迅速变得昂贵。此外，它也可能变得相当难以使用。
评分
HubSpot 的 G2 评价得分：
- 易用性：8.6
- 设置便捷性：8.3
- 满足需求：8.5
- 支持质量：8.5
- 开展业务的便捷性：8.7
- 管理便捷性：8.6
HubSpot 的评价：
- 产品（G2）：8.5/10
- 移动应用（Google Play）：4.6/5 → 9.2/10
- 电子邮件插件（Google Workspace）：4.0/5 → 8.0/10
- 最终评价得分：8.6/10
定价
Pro 计划（HubSpot Sales Hub Professional）的价格：
- 每个席位每月 90 美元（按年计费）
- 每个席位每月 100 美元（按月计费，但需要承诺使用一年）
+ 额外支付 1500 美元的入门培训费用
4. ActiveCampaign [8.5/10]
ActiveCampaign 是一个成立于 2003 年的电子邮件营销和自动化平台。如今，它将自己定位为**客户体验自动化（CXA）**平台，以涵盖不断扩展的功能范围。
ActiveCampaign 在 2014 年为其产品组合加入了一个以销售为重点的客户数据库，作为整个平台的销售导向附加功能。电子邮件自动化与 CRM 之间的这种集成，可能正是它最擅长的地方。
设置 ActiveCampaign 并不是一件轻松的事，它的软件可能会让人应接不暇；另一方面，与这份列表中的其他客户数据库软件相比，它的 CRM 部分功能丰富程度也没那么高。
当人们把 ActiveCampaign 与 Salesflare 放在一起比较时——Salesflare 同样提供自动电子邮件和电子邮件序列——我的建议通常很简单：如果你是一家电子商务公司或 B2C 公司，或者需要非常复杂、发送量非常高的电子邮件自动化，那么 ActiveCampaign 可能正是你要找的产品。如果你是一家拥有活跃销售团队、需要自动发送更多个性化电子邮件的 B2B 公司，那就选择 Salesflare。
试用体验
测试 ActiveCampaign 后，我发现它的优势在于电子邮件营销和自动化。客户数据库 / CRM 部分虽然还不错，但明显只是次要重点。设置过程需要投入一些精力，尤其是在定制自动化流程并将其与 CRM 集成时。
给我留下深刻印象的是电子邮件营销与 CRM 功能之间的深度集成。我可以创建复杂的工作流，根据收件人与我们电子邮件的互动情况，自动分配任务和线索。这样一来，无需太多人工操作，就能轻松培育线索，并推动它们沿着销售漏斗不断前进。
不过，与专门的客户数据库软件相比，它的销售管道和联系人管理工具显得有些基础。如果你主要关注电子邮件营销活动和自动化，ActiveCampaign 表现出色；但如果你需要更深入的销售跟踪和报告功能，它的成熟度可能达不到一些团队的需求。
评分
ActiveCampaign 在 G2 上的评价得分：
- 易用性：8.7
- 设置便捷性：8.5
- 满足需求：9.1
- 支持质量：9.1
- 开展业务的便捷性：9.2
- 管理便捷性：8.7
ActiveCampaign 的评价得分：
- 产品（G2）：8.9/10
- 移动应用程序（Google Play）：4.3/5 → 8.6/10
- 电子邮件插件（Google Workspace）：4.0/5 → 8.0/10
- 最终评价得分：8.5/10
定价
Pro 计划的价格（ActiveCampaign Pro 计划，包含“增强型 CRM”附加功能，其中包括“管道和销售互动”）：
- $260/月（按年计费，最多包含 2500 位联系人和 6 位用户）
- $294/月（按月计费，但需承诺按年订阅，最多包含 2500 位联系人和 6 位用户）
5. Freshworks CRM [8.3/10]
Freshworks CRM 是 Freshworks 提供的销售 CRM，Freshworks 是 Freshdesk 背后的公司（最初也以 Freshdesk 为名）。Freshworks 成立于 2010 年，旨在为客户服务团队提供更好、更经济实惠的解决方案。
Freshworks 的主要卖点是其功能深度。它还成功地通过比同一座城市（印度金奈）的竞争对手和前辈 Zoho 更易于使用的界面，提供了如此广泛的功能。
另一方面，这款客户数据库软件确实显得相当臃肿，其中的功能也像是开发得过于仓促，缺乏真正周全的设计。如果复杂的软件会让你感到 frustrate，它可能就不适合你。
如果你选择它最基础的计划，那么它的价格与功能比，和这份列表中定价更为正常的客户数据库软件相当。不过，随着你需要更多功能（或者需要超过 1 个管道、5 个序列，等等），价格会非常快地上涨。
Salesflare 不太常被拿来和 Freshworks CRM 比较，但每当这种比较发生时，通常都是在权衡：究竟是选择一款团队成员会喜欢使用的产品，还是选择一款能在规格列表上多勾选几个选项的产品。
试用体验
我使用 Freshworks CRM 的体验有好有坏。界面简洁清爽，上手也足够容易。就功能而言，这款软件的深度很足——有时甚至过了头。我发现自己要在许多层功能之间来回操作，其中一些对我的需求来说显得并不必要。
我确实喜欢它对销售管道的自定义能力。我可以轻松调整阶段，让它符合自己的销售流程，还能自动设置提醒和通知，帮助所有事情保持在正轨上。不过，随着我添加更多功能，系统开始显得有些臃肿。
这款软件真正的优势在于，它能把大量工具集中在一个地方；但如果你并不需要所有额外功能，也可能会觉得它让人应接不暇。对于想要一套灵活解决方案、也不介意偶尔面对复杂性的团队来说，它是一个可靠的选择。
评分
Freshworks CRM 在 G2 上的评价评分：
- 易用性：9.1
- 设置便捷性：8.9
- 满足需求程度：8.9
- 支持质量：9.0
- 与其开展业务的便捷性：9.1
- 管理便捷性：9.4
Freshworks CRM 的评价得分：
- 产品（G2）：9.0/10
- 移动应用（Google Play）：3.8/5 → 7.6/10
- 电子邮件插件（Google Workspace）：4.2/5 → 8.4/10
- 最终评价得分：8.3/10
定价
Pro 计划（Freshsales Pro）的价格：
- 39 美元/用户/月（按年计费）
- 47 美元/用户/月（按月计费）
6. Zoho CRM Plus [7.7/10]
Zoho Corporation 是一家软件开发公司，成立于 1996 年（巧合的是，它和前面提到的 Freshworks 位于同一座城市），旗下拥有极其广泛的软件产品。
它在 2005 年推出了一款客户数据库软件产品，长期以来一直将自己定位为 Salesforce 的低价替代方案。这也立刻成为它最大的优势。
它产品阵容的巅峰是 Zoho One：只需 105 美元/用户/月，就能访问其 40 多款“业务应用程序”（如果为所有员工购买，价格则是 45 美元）。这价格真是够便宜！
反过来说，Zoho 的产品用起来并不友好。工程团队确实以低廉的价格持续推出大量功能，但整体用户体验通常有所欠缺。
不过，如果你无法抗拒一笔划算的交易，Zoho 确实能为你提供非常丰富的内容。或者，如果你已经试过 Zoho，并不喜欢它，不妨试试 Salesflare。
试用体验
我测试 Zoho CRM Plus 时，第一时间就被它以这个价格提供的大量功能吸引住了。设置过程相当直接，但要真正发挥系统的价值却需要时间，因为其中有太多工具值得探索。
Zoho 与其生态系统中其他应用的集成——比如 Zoho Projects 和 Zoho Desk——让你可以轻松维护一个集中式客户数据库，并在一个地方管理从营销到支持的所有事务。不过，它的用户体验没有我希望的那么顺畅。有些工具用起来有些笨重，我还得花额外时间调整系统，才能让它满足自己的需求。
尽管如此，就这个价格而言，Zoho CRM Plus 仍然提供了很高的价值，尤其适合想要一体化平台、又不想支付企业级价格的团队。不过，如果你很看重用户体验和简单易用，它可能不是最合适的选择。
评分
Zoho CRM 的评价评分：
- 易用性：8.1
- 设置便捷性：7.6
- 满足需求：8.2
- 支持质量：7.4
- 开展业务的便捷性：7.9
- 管理便捷性：7.8
Zoho CRM 的评测评分：
- 产品（G2）：7.8/10
- 移动应用程序（Google Play）：4.2/5 → 8.4/10
- 电子邮件插件（Google Workspace）：3.5/5 → 7.0/10
- 最终评测得分：7.7/10
定价
Zoho CRM Plus Pro 计划的价格：
- 57 美元/用户/月（按年计费）
- 69 美元/用户/月（按月计费）
7. Pipedrive [6.6/10]
Pipedrive 是一款**专注销售的 CRM**。它于 2011 年在爱沙尼亚成立，最初是为了回应 Salesforce 这类企业级系统——这类系统更多是为企业需求打造的，而不是为销售团队打造的。
Pipedrive 的优势在于其简单且经过周密考量的用户体验，尤其是在较早推出的功能方面。它让数据录入和活动跟踪变得更加容易，不过整个过程仍然相当依赖手动操作。
它的主要弱点在于已经有些过时：移动应用程序功能更有限，缺少基本的自动化功能（例如数据录入自动化），电子邮件集成不太稳定，而且近来推出的一些功能也不像过去那样经过周全设计。
有一段时间，我们把Salesflare 定位为“不用打字的 Pipedrive”（比如可以查看这段 TechCrunch 视频）。之所以这样说，是因为和 Salesflare 一样，Pipedrive 也是为销售团队打造的，易于使用，也易于设置。
主要区别在于，和 Pipedrive 不同，Salesflare 从一开始就是为了自动化团队的数据录入而打造的，这也让数据更容易持续更新、保持最新……这样一来，你就能获得客户数据库软件应有的全部好处。因为说到底，只有持续使用客户数据库，它才真正有用。
试用体验
Pipedrive 的设置和使用都相当简单。最先让我印象深刻的是它非常简洁的界面。我可以立即看到自己的管道，拖放交易，并在几次点击之内设置自定义阶段。
这个平台显然是围绕销售人员的需求设计的，我很欣赏它让人可以轻松跟踪活动和线索，而不必陷入数据录入的繁琐工作。电子邮件集成在基础跟踪方面表现不错，不过与我在其他客户数据库软件中见过的功能相比，它缺少一些更深入的自动化能力。
话虽如此，Pipedrive 的简单易用既是它的优势，也意味着如果你在寻找更高级的功能或自动化，它会显得有些受限。对于需要一套直接、易用的客户数据库的小型销售团队来说，它很不错；但规模更大的团队，或需要更复杂功能的团队，可能很快就会超出它的能力范围。
评分
Pipedrive 在 G2 上的评测得分：
- 易用性：8.9
- 设置难易度：8.7
- 满足需求：8.4
- 支持质量：8.4
- 开展业务的难易度：8.7
- 管理难易度：8.6
Pipedrive 的评测评分：
- 产品（G2）：8.6/10
- 移动应用程序（Google Play）：3.3/5 → 6.6/10
- 电子邮件插件（Google Workspace）：2.3/5 → 4.6/10
- 最终评测得分：6.6/10
定价
Premium 计划的价格：
- 59 美元/席位/月（按年计费）
- 79 美元/席位/月（按月计费）
常见问题
什么是客户数据库软件？
客户数据库软件是一种帮助企业存储、管理和分析客户数据的工具，例如联系人详细信息、购买历史和互动记录。它将客户信息集中到一个地方，让企业能够改善客户关系、销售流程和客户服务。
最佳客户数据库是什么？
最佳客户数据库取决于你的业务需求。对于 B2B 销售团队来说，Salesflare 凭借自动化能力和易用性获得了很高的评价。对于需求更复杂的大型企业来说，Salesforce 则因其可定制性和可扩展性而成为热门选择。
客户数据库有哪三种类型？
客户数据库主要有三种类型：1）联系人数据库，用于存储基本的客户信息；2）交易数据库，用于跟踪客户购买记录和互动；3）行为数据库，用于分析客户行为、偏好和参与度。
哪种数据库软件用于保存客户记录？
CRM（客户关系管理）软件，例如 Salesflare、HubSpot 和 Salesforce，通常用于保存客户记录。这些系统帮助企业在一个集中式平台中管理联系人信息、互动记录和客户数据。
CRM 是客户数据库吗？
是的，CRM（客户关系管理）软件通过存储和管理客户信息来充当客户数据库。它还提供各种工具，帮助企业跟踪并改善客户互动和关系。
如何创建客户数据库？
要创建客户数据库，请选择符合你需求的 CRM 或数据库软件，例如 Salesflare 或 HubSpot。将客户联系人信息、购买历史和其他相关数据导入系统。设置完成后，随着你收集到新的客户信息，就可以轻松管理和更新记录。
以上就是我为你整理的 7 款最佳客户数据库软件平台！
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