최고의 영업 관리 소프트웨어 8가지 + 기능 비교 [2026]
최고의 소규모 비즈니스용 영업 소프트웨어와 시스템별 비교
B2B로 판매하고 있다면, 대부분의 기업에 영업 소프트웨어가 필요한 핵심 이유는 영업 리드와 영업 팀, 그리고 궁극적으로 영업 성과를 더 잘 관리하기 위해서예요.
당신의 상황도 그렇다면, 좋은 영업 관리 소프트웨어 시스템을 도입하는 것이 좋아요.
그 효과는 상당할 수 있어요. 최근에 이야기를 나눈 작은 영업 팀 하나는 영업 관리 소프트웨어를 도입한 뒤 **연간 매출을 100만 달러 더 올렸다고 (**💵 !) 해요. 성과가 정말 크게 뛰었네요!
하지만 시중에 영업 관리를 위한 소프트웨어 시스템이 워낙 다양하다 보니, 성과를 높이려면 정확히 무엇이 필요한지 파악하기 어려울 수 있어요. 그래서 먼저 그 부분을 제가 정리해 드리고, 살펴봐야 할 유용한 기능 목록을 소개할게요. 👀
그다음에는 이 기능 목록과 G2의 리뷰 점수를 함께 활용해, 8개의 주요 영업 관리 소프트웨어 플랫폼을 가격까지 포함해 자세히 비교할게요.
그럼 살펴볼까요! 👇
영업 관리 소프트웨어의 핵심 기능
영업 관리 소프트웨어 플랫폼에는 영업 리드와 영업 팀을 더 잘 관리하도록 도와주는 다음과 같은 10가지 핵심 기능이 있어요:
- 여러 개의 드래그 앤 드롭 파이프라인에서 리드를 시각화하기
- 리드가 답장할 때까지 자동화된 이메일 시퀀스 보내기
- 공개적으로 사용 가능한 정보와 이메일 서명에서 리드 정보를 자동으로 보강하기
- 리드의 출처와 실패 사유를 추적하고 분석하기
- 리드의 활동이 멈추면 자동으로 후속 조치를 취하라는 알림 받기
- 이메일 및 웹사이트 추적 기능이 통합된 상태로 리드 추적하기
- 앱 내 알림 센터에서 리드의 활동을 실시간 개요로 확인하기
- 내장된 명함 스캐너로 비즈니스 리드를 디지털화하기
- Gmail 받은 편지함에서 이메일 템플릿을 사용해 리드를 더 생산적으로 관리하기
- 편리한 이메일 사이드바를 사용해 받은 편지함에서 리드를 완전히 관리하기
여기에는 Excel 시트 하나만으로는 얻을 수 없는 유용한 기능이 정말 많아요 😄 아래에서 각 영업 관리 소프트웨어에 어떤 기능이 포함되어 있는지 자세히 설명할게요.
영업 관리 소프트웨어 순위: 방법론
좋은 CRM 소프트웨어를 찾아 영업 리드를 관리하고 있다면, 위의 기능 세트가 영업 성과를 크게 높이는 데 도움이 될 수 있어요.
이 순위를 작성하기 위해 먼저 약 600개의 후보 플랫폼 목록을 검토해 사전 선정 작업을 했어요. 그런 다음 선정한 8개의 영업 관리 소프트웨어 플랫폼을 모두 직접 테스트하고, 각각 어떤 기능을 제공하는지 조사한 뒤 아래에 자세히 정리했어요.
이와 함께 소프트웨어를 비교할 때는 더 큰 그림을 염두에 두는 것도 중요해요. 팀이 그 시스템을 실제로 사용할지도 확인해야 하기 때문이에요. 영업 팀이 사용하지 않는 영업 CRM을 도입하는 건 꽤 무의미하니까요 😏
그래서 각 소프트웨어의 현재 G2 점수도 함께 넣었어요. 이를 통해 서로 어떤 차이가 있는지 더 잘 파악할 수 있을 거예요. 점수는 다음과 같이 세분화돼요:
- 사용 편의성
- 설정 편의성
- 요구 사항 충족도
- 지원 품질
- 비즈니스 수행 편의성
- 관리자 편의성
그다음 G2 리뷰 점수의 평균을 내고, 여기에 영업 관리 소프트웨어 기능 점수를 합산해… 최종 점수를 계산했어요! 🥇
영업 관리 소프트웨어 베스트 8 순위
비교 내용을 전부 읽고 싶지는 않다고요? 🤓
2026년 최고의 영업 관리 소프트웨어 8개는 다음과 같아요:
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- HubSpot CRM & Sales Hub: 8.3/10
- Close: 7.1/10
- Coevera: 7.1/10
- Freshworks CRM: 6.9/10
- Pipedrive: 6.8/10
- Salesforce: 6.1/10
- Zoho CRM: 6.0/10
세부 내용을 자세히 살펴보고 싶다면 계속 읽어 보세요!
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
고객들에게 Salesflare를 본질적으로 무엇에 사용하는지 물어보면, 대답은 대개 이래요. 영업을 더 잘 관리하려고요.
Salesflare의 목표는 데이터를 직접 입력해 시스템을 유지하지 않아도 여러분이 영업 리드를 아주 쉽게 관리할 수 있도록 하는 거예요. 여기에 생산성을 높여 주는 강력한 기본 제공 자동화도 풍부하게 갖췄어요. 그러면 영업팀이 결국 소프트웨어를 실제로 사용하게 되고… 영업 관리도 한층 쉬워져요.
Salesflare는 2014년에 설립됐고, 다른 기업에 판매하는 수천 곳의 중소기업이 사용하고 있어요(에이전시, 컨설팅 회사, 개발사, 기술 기업 등). 여러 리뷰 플랫폼에서 높은 순위를 차지하고 있으며, 제품 애호가들이 모이는 대표적인 커뮤니티 Product Hunt에서는 CRM 소프트웨어 1위를 기록하고 있어요.
리드 추적을 하면서 받은 편지함과 영업 소프트웨어 사이를 오갈 필요가 없도록 Gmail(Google Workspace 안에서도 사용 가능) 및 Outlook과 매우 긴밀하게 연동돼요. 여기에 통합 이메일 및 웹사이트 추적, 이메일 템플릿, 이메일 시퀀스 같은 유용한 기능도 제공해요.
“[제가 마음에 든 점은] 드래그 앤 드롭 기능이 직관적이고 사용하기 쉽다는 거예요. 그런데 놀랍게도 영업 프로세스를 훌륭하게 보여 주기도 해요. 저와 영업팀이 생산적으로 일하기를 바라지, 영업사원별로 어떤 리드와 계정이 어느 단계에 있는지 제가 소유자로서 정확히 파악하기 위해 소프트웨어에 정보를 입력하는 방법을 알아내느라 몇 분, 몇 시간을 쓰는 건 원하지 않아요. 이런 말이 있잖아요. ‘영업사원은 영업을 시작하기 전에 자신에게 요구되는 다른 모든 활동으로 시간을 채워 버린다.’ 이 소프트웨어는 그런 모든 활동을 간단한 클릭과 드래그로 바꿔 줘요.” 컨설팅 회사의 창업자인 Cal T.가 Salesflare에 대해 이렇게 썼어요.
직접 사용해 보기
Salesflare를 사용하기 시작하면 가장 먼저 눈에 들어오는 건 바쁜 영업팀을 위해 맞춤 제작한 듯한 직관적인 인터페이스예요. 데이터를 직접 입력할 필요가 없어요. Salesflare가 대신 해 주거든요. 이메일과 다른 커뮤니케이션 도구를 연결하면 Salesflare가 정보를 자동으로 수집하기 시작하고, 여러분이 별도로 노력하지 않아도 리드에 대한 상세 프로필을 만들어 줘요.
Gmail 및 Outlook과 원활하게 연동되므로 받은 편지함에서 바로 영업 파이프라인을 관리할 수 있어요. 이메일, 미팅, 통화 등 모든 상호작용이 자동으로 기록돼요. 리드의 활동에 대한 실시간 알림을 받아 후속 조치와 다음 단계를 놓치지 않을 수 있어요. 이런 자동화 덕분에 어떤 일도 누락되지 않고, CRM을 관리하는 대신 판매에 더 집중할 수 있어요.
맞춤 설정 가능한 드래그 앤 드롭 파이프라인으로 리드를 시각화하면 각 deal의 진행 상황을 쉽게 추적할 수 있어요. 주의가 필요한 리드를 빠르게 파악하고 그에 따라 작업의 우선순위를 정할 수 있죠. 전반적으로 Salesflare는 영업 관리의 복잡한 과정을 단순하게 만들어 주는 사용자 친화적인 경험을 제공해 여러분과 팀이 생산적이고 체계적으로 일할 수 있도록 도와줘요.
점수
더 말할 것도 없이, Salesflare가 어떤 성과를 내는지 분석한 결과는 다음과 같아요:
Salesflare가 제공하는 기능: 10/10
- 여러 드래그 앤 드롭 파이프라인에서 리드를 시각화하기
- 리드가 답장할 때까지 자동화된 이메일 시퀀스 보내기
- 공개적으로 사용 가능한 정보와 이메일 서명에서 리드 정보를 자동으로 보강하기
- 리드의 출처와 실패 사유를 추적하고 분석하기
- 리드가 비활성 상태가 되면 자동으로 후속 조치를 하도록 알림 받기
- 통합 이메일 및 웹사이트 추적으로 리드 추적하기
- 인앱 알림 센터에서 리드가 무엇을 하고 있는지 실시간 개요로 확인하기
- 기본 제공 명함 스캐너로 비즈니스 리드를 디지털화하기
- Gmail 받은 편지함에서 이메일 템플릿을 사용해 리드를 더 생산적으로 관리하기
- 편리한 이메일 사이드바로 받은 편지함에서 리드를 완전히 관리하기
Salesflare가 제공하지 않는 기능: 없음
G2 리뷰 점수:
- 사용 편의성: 9.3
- 설정 편의성: 9.4
- 요구사항 충족도: 9.1
- 지원 품질: 9.7
- 비즈니스 수행 편의성: 9.8
- 관리자 편의성: 9.3
최종 결과:
- 영업 관리 소프트웨어 기능 점수: 10/10
- G2 평균 리뷰 점수: 9.4/10
- 최종 점수: 9.7/10
가격
위의 모든 기능(10개 중 10개)을 이용할 수 있는 Salesflare Pro 플랜의 가격:
- $49/user/month (연간 청구)
- $64/user/month (월간 청구)
Salesflare 사용해 보기
모든 기능이 실제로 어떻게 작동하는지 보고 싶나요? Salesflare를 무료로 사용해 볼 수 있어요. 👈
몇 분이면 Salesflare 무료 체험을 시작하고 리드를 더 나은 방식으로 추적하기 시작할 수 있어요.
팀의 성과를 높이는 데 이보다 더 쉽고 자동화된 영업 관리 소프트웨어는 찾지 못할 거라고 장담해요! 👌
2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.3/10]
HubSpot은 마케팅 자동화 플랫폼으로 시작해 모든 기능을 아우르는 플랫폼으로 발전했어요. 2006년에 마케팅 자동화를 더 쉽게 만들기 위해 설립됐어요.
요즘 HubSpot의 가장 큰 장점은 마케팅, 영업, 서비스, 운영을 포함한 올인원 솔루션을 제공한다는 점이에요. 여러 앱을 사용하고 Zapier 같은 도구와 네이티브 연동으로 연결하는 방식을 좋아하지 않는다면 HubSpot이 찾던 솔루션일 수 있어요.
이 순위에 있는 다른 영업 관리 소프트웨어와 비슷한 기능을 사용하려면 HubSpot 제품 두 가지가 필요해요. CRM과 Sales Hub예요.
이렇게 편리한 모든 기능(8가지 기능)을 사용하려면 가격이 꽤 높아져요. 월 사용자당 $90~100부터 시작하고, 온보딩을 위한 $1500의 추가 필수 요금도 내야 해요.
직접 사용해 보기
HubSpot CRM과 Sales Hub를 처음 함께 테스트했을 때, 플랫폼이 얼마나 폭넓은지 바로 감탄했어요. 마케팅, 영업, 고객 서비스 도구와 원활하게 연동되는 올인원 솔루션을 제공하거든요. 설정은 비교적 간단했지만, 사용 가능한 기능 전체를 이해하는 데는 시간이 좀 필요했어요.
가장 유용했던 부분 중 하나는 여러 드래그 앤 드롭 보드로 영업 파이프라인을 시각화할 수 있다는 점이었어요. 리드를 파이프라인 단계 사이에서 쉽게 이동할 수 있었고, 시스템의 맞춤 설정 옵션도 매우 탄탄했어요. 자동화된 이메일 시퀀스도 인상적이었는데, 리드를 별다른 수고 없이 육성할 수 있었거든요. 다만 가격은 조금 비싸게 느껴졌어요. 특히 Sales Hub Professional 플랜 비용에 필수 온보딩 요금까지 더해지는 점을 고려하면 더 그랬어요.
가장 눈에 띈 점은 CRM이 다른 HubSpot 도구와 원활하게 연동되어 모든 일을 하나의 플랫폼에서 관리하기 쉽다는 점이었어요. 하지만 그만큼 꼭 필요하지 않은 기능도 많아서, 때로는 인터페이스가 조금 복잡하게 느껴졌어요. 전반적으로 HubSpot CRM + Sales Hub는 강력하지만, 필요한 항목이 아주 많고 최대한 활용하기 위해 시간과 비용을 투자할 의향이 있는 팀에 더 잘 맞아요.
“HubSpot Sales Hub에서 가장 도움이 되는 부분은 영업 프로세스를 간소화할 수 있다는 점이에요. 사용하기 쉬운 인터페이스를 통해 영업 전문가가 리드, 연락처, 기회, 활동을 빠르게 만들고 추적하고 관리할 수 있어요. 또한 자동화된 워크플로를 제공해 작업이 제때 효율적으로 완료되도록 해줘요. 여기에 HubSpot Sales Hub는 다른 HubSpot 제품과도 연동되기 때문에 강력한 분석과 인사이트를 활용할 수 있어요.” 온라인 식품 매장의 영업 및 마케팅 리드인 Pranay M.가 HubSpot Sales Hub에 대해 이렇게 썼어요.
점수
HubSpot CRM + Sales Hub가 제공하는 기능: 8/10
- 여러 드래그 앤 드롭 파이프라인에서 리드를 시각화하기
- 리드가 답장할 때까지 자동화된 이메일 시퀀스 보내기
- 공개적으로 사용 가능한 정보와 이메일 서명에서 리드 정보를 자동으로 보강하기
- 리드의 유입 경로와 실패 사유를 추적하고 분석하기
- 이메일 및 웹사이트 추적 기능을 연동해 리드 추적하기
- 기본 제공 명함 스캐너로 비즈니스 리드를 디지털화하기
- Gmail 받은 편지함에서 이메일 템플릿을 사용해 리드를 더 생산적으로 관리하기
- 편리한 이메일 사이드바를 통해 받은 편지함에서 리드를 완전히 관리하기
HubSpot CRM + Sales Hub가 제공하지 않는 기능:
- 리드가 활동을 멈추면 후속 조치를 자동으로 알림받기
- 앱 내 알림 센터에서 리드의 활동을 실시간 개요로 확인하기
G2 리뷰 점수:
- 사용 편의성: 8.7
- 설정 편의성: 8.3
- 요구 사항 충족: 8.6
- 지원 품질: 8.6
- 비즈니스 협업 편의성: 8.7
- 관리자 편의성: 8.6
최종 결과:
- 영업 관리 소프트웨어 기능 점수: 8/10
- G2 평균 리뷰 점수: 8.6/10
- 최종 점수: 8.3/10
가격
위 기능 중 8개(총 10개)를 모두 이용할 수 있는 HubSpot Sales Hub Professional 플랜의 가격:
- $90/seat/month (연간 결제)
- $100/seat/month (월간 결제, 단 연간 약정 필요)
+ 온보딩에 필요한 추가 요금 $1500
HubSpot은 14일 무료 체험을 제공해요.
3. Close [7.1/10]
Close는 아웃바운드 콜을 전문으로 하던 아웃바운드 영업 에이전시에서 성장한 영업 CRM 회사예요.
오늘 Close를 사용해 보면 이런 배경이 여전히 분명하게 드러나요. 이 목록에 있는 다른 영업 관리 소프트웨어 플랫폼보다 파워 다이얼러와 예측 다이얼러 같은 통화 기능에 훨씬 더 집중하고 있거든요.
이 소프트웨어는 대부분의 다른 제품과 조금 다르게 작동해요. “회사”라는 개념이 없고, 대신 “리드”에 연결된 “기회”를 만들어야 하거든요. 하지만 작동 방식을 익히고 나면 비교적 간단하게 사용할 수 있어요.
그러니 매일 차가운 리드 목록에 전화를 거는 일이 주 업무라면, 이 영업 소프트웨어 시스템이 영업 팀의 성과를 높이기 위해 찾던 제품일 가능성이 꽤 높아요.
직접 사용해 보기
Close를 테스트하면서 플랫폼이 영업 커뮤니케이션, 특히 아웃바운드 콜에 얼마나 집중하고 있는지 바로 알아차렸어요. 이 CRM은 콜드 콜에 크게 의존하는 팀을 위해 설계됐고, 실제로 그 특징이 분명하게 드러나요. 기본 제공되는 파워 다이얼러와 예측 다이얼러는 놀라울 정도로 효율적이고, 통화 목록을 차례로 처리하는 과정을 정말 간소화해줘요.
하지만 Close는 제가 사용해 본 다른 CRM과 조금 다르게 작동해요. 데이터를 회사 중심으로 정리하는 대신 리드와 기회에 초점을 맞추는데, 이 방식에 익숙해지는 데 시간이 좀 걸렸어요. 그래도 이 접근 방식에 적응하고 나니 영업 활동을 관리하는 데 꽤 효과적이었어요. 인터페이스는 깔끔하고 사용하기 쉬워서 설정 과정도 빠르고 수월했어요.
한 가지 단점은 Close에 다른 CRM에서 볼 수 있는 더 현대적인 기능, 예를 들면 자동 리드 정보 보강이나 상세한 이메일 추적 기능이 일부 빠져 있다는 점이에요. 하지만 주된 목적이 전화를 걸고 기회를 관리하는 것이라면 Close는 탄탄한 선택지예요. 특히 CRM에 강력한 통화 기능이 직접 내장되어야 하는 팀에 잘 맞아요.
점수
Close가 제공하는 기능: 5/10
- 여러 드래그 앤 드롭 파이프라인에서 리드를 시각화하기
- 리드가 답장할 때까지 자동화된 이메일 시퀀스 보내기
- 리드의 유입 경로와 실패 사유를 추적하고 분석하기
- 편리한 이메일 사이드바를 통해 받은 편지함에서 리드를 완전히 관리하기
- 리드가 활동을 멈추면 후속 조치를 자동으로 알림받기
Close가 제공하지 않는 기능:
- 공개적으로 사용 가능한 정보와 이메일 서명에서 리드를 자동으로 보강해요
- 이메일 및 웹사이트 추적 기능이 통합된 리드를 추적해요
- 인앱 알림 센터에서 리드가 무엇을 하고 있는지 실시간 개요로 확인해요
- 기본 제공 명함 스캐너로 비즈니스 리드를 디지털화해요
- Gmail 받은 편지함에서 이메일 템플릿을 사용해 리드를 더 생산적으로 관리해요
G2 리뷰 점수:
- 사용 편의성: 9.2
- 설정 편의성: 9.1
- 요구 사항 충족: 9.1
- 지원 품질: 9.3
- 비즈니스 협업 편의성: 9.3
- 관리자 편의성: 9.0
최종 결과:
- 영업 관리 소프트웨어 기능 점수: 5/10
- G2 평균 리뷰 점수: 9.2/10
- 최종 점수: 7.1/10
가격
위 기능 10개 중 5개를 Close Growth 플랜에서 모두 사용하기 위한 가격이에요:
- $99/user/month(연간 청구)
- $109/user/month(월간 청구)
4. Coevera [7.1/10]
Coevera(이전 명칭 Pipeliner CRM)는 영업 담당자를 위한 더 나은 소프트웨어를 만든다는 목표로 2011년에 설립된 소프트웨어 회사예요.
더 나은 방식으로 영업을 관리하려는 사람들이 Salesflare를 Coevera와 비교하는 경우는 거의 없어요. 그래도 영업에 대한 Coevera의 분명한 헌신 때문에 이번 비교에 포함하기로 했어요.
이 소프트웨어는 이번 비교의 기능 10개 중 5개를 제공해요. 다만 조금 오래된 느낌이 있고 사용하기도 그리 쉽지 않아요.
더 많은 기능이 필요할수록 Coevera의 가격은 꽤 가파르게 올라가요. 그래서 자금 여력이 충분한 중견 기업에 더 잘 맞을 가능성이 높아요.
“Coevera는 영업 속도, 팀 관리, 감독하에 진행하는 후속 조치와 예측 등 영업 관리의 가장 중요한 요소를 CRM에 통합해요. 더 높은 효율을 원하는 영업 팀을 위한 최고의 도구예요.” Coevera에 대해 프리랜서 콘텐츠 프로젝트 매니저인 Dan O.가 이렇게 작성했어요.
직접 사용해 보기
Coevera를 사용해 봤을 때 가장 먼저 눈길을 끈 건 시각적으로 매력적인 인터페이스였어요. 이 플랫폼은 시각적인 영업 파이프라인을 중심으로 구성되어 있고, 디자이너들이 경험을 최대한 직관적으로 만들기 위해 많은 고민을 했다는 점이 분명해요. 단계 사이에서 리드를 쉽게 드래그 앤 드롭할 수 있어서 영업 프로세스를 관리하는 일이 거의 게임처럼 느껴졌어요.
하지만 사용자 경험 측면에서는 소프트웨어가 다소 오래된 느낌도 받았어요. 인터페이스는 시각적으로 매력적이었지만, 제가 기대한 만큼 매끄럽거나 반응성이 좋지는 않았어요. 데이터가 구성된 방식을 익히는 데 시간이 조금 걸렸고, 자동 리드 보강이나 더 고급스러운 이메일 추적 같은 현대적인 기능이 더 있었으면 좋겠다는 생각이 들었어요.
이런 단점에도 Coevera는 영업 관리를 위한 종합적인 도구 모음을 제공해요. 특히 리드가 무엇을 하고 있는지 실시간 개요를 보여주는 기능이 강점이라서, 활성 기회를 추적하는 데 매우 유용할 수 있어요. 다만 더 고급 기능이 필요하면 가격 구조가 상당히 가파르게 올라갈 수 있어요. 따라서 특정한 요구 사항이 있는 중견 기업에 더 잘 맞아요.
점수
Coevera가 제공하는 기능: 5/10
- 여러 드래그 앤 드롭 파이프라인에서 리드를 시각화해요
- 리드의 출처와 실패 사유를 추적하고 분석해요
- 인앱 알림 센터에서 리드가 무엇을 하고 있는지 실시간 개요로 확인해요
- 기본 제공 명함 스캐너로 비즈니스 리드를 디지털화해요
- 편리한 이메일 사이드바를 사용해 받은 편지함에서 리드를 완전히 관리해요
Coevera가 제공하지 않는 기능:
- 리드가 답장할 때까지 자동 이메일 시퀀스를 보내요
- 공개적으로 사용 가능한 정보와 이메일 서명에서 리드를 자동으로 보강해요
- 리드가 비활성 상태가 되면 자동으로 후속 연락을 하도록 알림을 받아요
- 이메일 및 웹사이트 추적 기능이 통합된 리드를 추적해요
- Gmail 받은 편지함에서 이메일 템플릿을 사용해 리드를 더 생산적으로 관리해요
G2 리뷰 점수:
- 사용 편의성: 9.3
- 설정 편의성: 9.1
- 요구 사항 충족도: 9.1
- 지원 품질: 9.1
- 함께 비즈니스하기 편한 정도: 9.2
- 관리자 편의성: 9.2
최종 결과:
- 영업 관리 소프트웨어 기능 점수: 5/10
- G2 평균 리뷰 점수: 9.2/10
- 최종 점수: 7.1/10
가격
Coevera Business 플랜에서 위 기능 10가지 중 5가지를 모두 사용하기 위한 가격:
- $85/user/month (연간 청구)
- $100/user/month (월간 청구)
Coevera는 14일 무료 체험을 제공해요.
5. Freshworks CRM [6.9/10]
Freshworks CRM(이전 이름은 Freshsales)은 Freshdesk를 만든 회사이자 처음에는 Freshdesk라는 이름으로 불렸던 Freshworks의 영업 CRM이에요. Freshworks는 고객 지원 팀을 위해 더 나은 동시에 더 저렴한 솔루션을 제공하려고 2010년에 설립됐어요.
Freshworks의 가장 큰 강점은 기능의 깊이예요. 또한 같은 도시에서 시작한 경쟁 제품이자 이전 세대 제품인 Zoho보다 더 사용하기 쉬운 인터페이스로 이렇게 다양한 기능을 제공하는 데도 성공했어요.
Freshworks의 강점은 동시에 약점이기도 해요. 인터페이스에 작은 버튼이 너무 많이 들어 있어서, 이 영업 플랫폼을 사용하면 가벼운 두통과 피로, 어지럼증이 따라오는 경우가 많아요. 😅
직접 사용해 보기
Freshworks CRM을 테스트하는 일은 상반된 인상을 남겼어요. 한편으로는 가격대를 생각하면 인상적일 만큼 다양한 기능을 제공해요. 인터페이스는 깔끔하고 현대적인 디자인이라 처음 봤을 때 탐색하기도 쉬워요. 영업 파이프라인을 설정하는 과정도 간단했고, 리드를 여러 단계 사이에서 쉽게 이동할 수 있게 해주는 드래그 앤 드롭 기능도 마음에 들었어요.
하지만 소프트웨어를 더 오래 사용하면서 수많은 옵션과 기능이 눈에 들어오기 시작했고, 인터페이스가 조금 부담스럽게 느껴졌어요. 모든 작업에 필요 이상으로 클릭을 몇 번씩 더 해야 하는 것 같았고, 더 간결한 프로세스가 있으면 좋겠다는 생각이 들었어요. 버튼과 옵션이 너무 많다 보니 일종의 ‘버튼 피로’도 생겼어요. 특정 기능이 어디에 있는지 기억하려고 자주 멈춰야 했거든요.
그럼에도 Freshworks CRM은 영업 팀을 위한 종합적인 도구 세트를 제공하는 데 강점이 있어요. 플랫폼의 깊이는 강점이면서 약점이기도 해요. 이런 기능을 모두 필요로 하는 팀에는 훌륭하지만, 더 단순하고 핵심에 집중된 경험을 선호하는 팀에는 다소 부담스러울 수 있어요.
점수
Freshworks CRM이 제공하는 기능: 5/10
- 여러 드래그 앤 드롭 파이프라인에서 리드를 시각화하기
- 리드가 답장할 때까지 자동화된 이메일 시퀀스 보내기
- 리드의 출처와 실패 사유를 추적하고 분석하기
- 인앱 알림 센터에서 리드의 활동을 실시간 개요로 확인하기
- 편리한 이메일 사이드바를 사용해 받은 편지함에서 리드를 완전히 관리하기
Freshworks CRM이 제공하지 않는 기능:
- 공개적으로 사용 가능한 정보와 이메일 서명에서 리드 정보를 자동으로 보강하기
- 리드의 활동이 멈추면 자동으로 후속 조치를 알림받기
- 이메일 및 웹사이트 추적 기능을 통합해 리드 추적하기
- 기본 제공 명함 스캐너로 비즈니스 리드를 디지털화하기
- Gmail 받은 편지함에서 이메일 템플릿을 사용해 더 생산적으로 리드 관리하기
G2 리뷰 점수:
- 사용 편의성: 9.0
- 설정 편의성: 8.7
- 요구 사항 충족도: 8.7
- 지원 품질: 8.8
- 비즈니스 진행 편의성: 9.0
- 관리자 편의성: 8.9
최종 결과:
- 영업 관리 소프트웨어 기능 점수: 5/10
- G2 평균 리뷰 점수: 8.9/10
- 최종 점수: 6.9/10
가격
Freshsales Enterprise 플랜에서 위 기능을 모두(10개 중 5개) 사용할 수 있는 가격은 다음과 같아요:
- $59/user/month(연간 청구)
- $71/user/month(월간 청구)
* Pro 플랜에서는 제한이 더 엄격한 시퀀스도 사용할 수 있어요.
6. Pipedrive [6.8/10]
Pipedrive는 소규모 기업과 스타트업을 위한 사용하기 쉽고 설정도 간편한 영업 관리 소프트웨어라서 Salesflare와 자주 비교돼요.
이 회사는 Salesforce 같은 엔터프라이즈 시스템에 맞서기 위해 2010년에 설립됐어요. 이런 시스템은 영업 팀보다 엔터프라이즈의 요구에 더 맞춰져 있었거든요. Pipedrive는 그 점을 바꾸려고 나섰어요.
Pipedrive는 영업을 더 나은 방식으로 관리하도록 돕는 데 집중하고 있지만, 이 비교에서 다루는 10가지 기능 중 5가지를 제공해요. 이제 Growth 플랜 이상에서 자동화된 이메일 시퀀스도 제공하기 때문에 여기에서는 기능 점수를 업데이트했어요.
직접 사용해 보기
Pipedrive를 사용한 경험은 전반적으로 긍정적이었어요. 특히 플랫폼이 사용자 친화적이라는 점이 좋았어요. 처음 시작한 순간부터 Pipedrive 플랫폼이 단순함을 염두에 두고 설계됐다는 점이 분명했어요. 영업 파이프라인을 설정하는 일은 아주 간단했고, 드래그 앤 드롭 인터페이스 덕분에 여러 단계로 deal을 이동하기도 쉬웠어요.
제가 가장 높이 평가한 점은 소프트웨어가 직관적이고 군더더기가 없다는 점이었어요. 필요 이상으로 많은 일을 하려 하지 않기 때문에 화면이 덜 복잡하고 불필요한 기능도 적어요. 하지만 이런 단순함 때문에 Pipedrive에는 대안 CRM에서 볼 수 있는 고급 기능 일부가 없기도 해요. 예를 들면 자동 리드 보강이나 통합 이메일 및 웹사이트 추적 같은 기능이에요.
이런 한계에도 불구하고 Pipedrive는 소규모 팀과 스타트업이 영업 관리를 쉽게 시작할 수 있도록 해준다는 점에서 돋보여요. 선택지가 너무 많아 부담을 주지 않고 핵심에 집중하는 CRM을 찾고 있다면 훌륭한 선택이에요. 다만 더 정교한 도구가 필요하다면 Pipedrive가 자신의 요구에는 조금 기본적이라고 느낄 수도 있어요.
점수
Pipedrive에서 제공하는 기능: 5/10
- 여러 드래그 앤 드롭 파이프라인에서 리드를 시각화하기
- 리드가 답장할 때까지 자동화된 이메일 시퀀스 보내기
- 리드의 출처와 실패 사유를 추적하고 분석하기
- 앱 내 알림 센터에서 리드의 활동을 실시간 개요로 확인하기
- 편리한 이메일 사이드바를 사용해 받은 편지함에서 리드를 완전히 관리하기
Pipedrive에서 제공하지 않는 기능:
- 공개적으로 사용 가능한 정보와 이메일 서명에서 리드를 자동으로 보강하기
- 리드의 활동이 멈추면 후속 연락을 자동으로 알림받기
- 통합 이메일 및 웹사이트 추적으로 리드 추적하기
- 기본 제공 명함 스캐너로 비즈니스 리드를 디지털화하기
- Gmail 받은 편지함에서 이메일 템플릿을 사용해 리드를 더 효율적으로 관리하기
G2 리뷰 점수:
- 사용 편의성: 8.8
- 설정 편의성: 8.7
- 요구사항 충족도: 8.5
- 지원 품질: 8.4
- 비즈니스 협업 편의성: 8.7
- 관리자 편의성: 8.6
최종 결과:
- 영업 관리 소프트웨어 기능 점수: 5/10
- G2 평균 리뷰 점수: 8.6/10
- 최종 점수: 6.8/10
가격
위의 모든 기능(10개 중 5개)을 Pipedrive Premium 플랜에서 이용하기 위한 가격:
- $59/seat/month(연간 결제)
- $79/seat/month(월간 결제)
7. Salesforce Sales Cloud [6.1/10]
Salesforce 제품은 2026년 기준 전 세계 CRM 시장의 약 20%를 차지하는, 단연 세계 최대 규모의 CRM 회사예요. 1999년 캘리포니아에서 전 Oracle 임원이 설립했어요.
Salesforce 제품은 기업에 방대한 플랫폼을 제공해요. 기본적으로 무엇이든 구축할 수 있는 빌딩 블록 세트로 구성되어 있고, 모든 것을 맞춤 설정할 수 있으며, 현재 사용하는 다른 소프트웨어와도 연결할 수 있다고 약속해요.
Salesforce 도입에는 보통 컨설팅 회사의 도움이 필요해요. 컨설팅 회사가 비즈니스 요구사항과 워크플로를 파악하고, 이 모든 것을 Salesforce 안에 구축하고, 다른 소프트웨어와 연결하고, 직원들을 교육한 뒤, 이후 추가 변경 사항까지 후속으로 관리해요.
이 소프트웨어는 중소기업에 잘 맞지 않고 일상적인 영업 관리에 적합하게 설계된 제품도 아니지만, 시장의 선두 주자를 언급하지 않고는 어떤 비교도 완성될 수 없어요.
직접 사용해 보기
Salesforce Sales Cloud를 테스트하면서 CRM 소프트웨어가 얼마나 종합적일 수 있는지 알게 됐어요. 플랫폼에는 기능이 가득하고, 각 기능은 가장 복잡한 영업 프로세스까지 처리할 수 있도록 설계돼 있어요. 사용을 시작하자마자 Salesforce 플랫폼이 세부적인 맞춤 설정과 고급 보고 기능이 필요한 대규모 팀을 위해 만들어졌다는 점이 분명했어요.
하지만 이렇게 많은 기능을 제공하는 만큼 학습 곡선도 상당히 가파라요. Salesforce를 설정하는 데 꽤 오랜 시간이 걸렸고, 튜토리얼과 지원 문서를 자주 찾아봐야 했어요. 인터페이스는 제가 기대한 만큼 직관적이지 않았고, 선택지가 워낙 많아서 길을 잃기 쉬웠어요.
Salesforce의 가장 큰 강점 중 하나는 확장성과 CRM의 거의 모든 부분을 맞춤 설정할 수 있다는 점이에요. 하지만 소규모 팀이나 CRM 소프트웨어를 처음 사용하는 사람에게는 이런 복잡성이 부담스러울 수 있어요. Salesforce Sales Cloud가 강력한 제품이라는 점은 분명하지만, 최대한 활용하려면 시간과 비용 모두 상당한 투자가 필요해요.
점수
Salesforce Sales Cloud가 제공하는 기능: 4/10
- 여러 드래그 앤 드롭 파이프라인에서 리드를 시각화하기
- 리드의 출처와 실패 사유를 추적하고 분석하기
- 편리한 이메일 사이드바를 사용해 받은 편지함에서 리드를 완전히 관리하기
- Gmail 받은 편지함에서 이메일 템플릿을 사용해 리드를 더 효율적으로 관리하기
Salesforce Sales Cloud가 제공하지 않는 기능:
- 리드가 답장할 때까지 자동화된 이메일 시퀀스 보내기
- 공개적으로 사용 가능한 정보와 이메일 서명에서 리드를 자동으로 보강하기
- 리드의 활동이 멈추면 후속 연락을 자동으로 알림받기
- 통합 이메일 및 웹사이트 추적으로 리드 추적하기
- 앱 내 알림 센터에서 리드의 활동을 실시간 개요로 확인하기
- 기본 제공 명함 스캐너로 비즈니스 리드를 디지털화하기
G2 리뷰 점수:
- 사용 편의성: 8.2
- 설정 편의성: 7.8
- 요구 사항 충족도: 8.8
- 지원 품질: 8.1
- 비즈니스 수행 편의성: 8.4
- 관리자 편의성: 7.9
최종 결과:
- 영업 관리 소프트웨어 CRM 기능 점수: 4/10
- G2 평균 리뷰 점수: 8.2/10
- 최종 점수: 6.1/10
가격
Salesforce Sales Cloud Pro Suite 플랜에서 위 기능 중 4개(10개 중 4개)를 모두 이용하기 위한 가격:
- $100/user/month(연간 결제만 가능)
8. Zoho CRM [6.0/10]
Zoho는 CRM 업계에서 누구나 아는 이름이기 때문에, 이번 순위에서 빼놓을 수 없었어요.
Zoho는 2005년에 소규모 기업용 CRM 제품을 출시했고, 역사적으로 Salesforce보다 저렴한 대안으로 포지셔닝해 왔어요. 이것이 곧 Zoho의 가장 큰 판매 포인트예요.
팀의 성과를 높이기 위한 영업 관리 소프트웨어 솔루션을 찾고 있다면 Zoho에는 다양한 등급이 있어요. 제품도 Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One 등 여러 가지예요. 일부는 무료지만, 아래에서 소개하는 네 가지 기능 대부분은 Zoho CRM Professional 플랜에서 제공돼요. 이 플랜은 이번 비교에 포함된 플랫폼 중 가격이 가장 저렴하기도 해요.
직접 사용해 보기
Zoho CRM을 테스트했을 때 가장 먼저 눈에 들어온 건 폭넓은 기능이었어요. 하지만 처음에는 조금 압도적으로 느껴지기도 했어요. 설정 과정은 예상했던 것보다 더 복잡했고, 시스템을 제 필요에 맞게 조정하려면 신중하게 검토해야 하는 사용자 지정 옵션이 아주 많았어요.
다양한 모듈을 살펴보면서 Zoho CRM이 제공하는 세부적인 기능에 만족했어요. 사용자 지정 필드와 워크플로를 만들 수 있어서 CRM을 우리 영업 팀만의 업무 프로세스에 맞게 조정할 수 있었어요. 하지만 이런 유연성에는 학습 곡선이 따랐어요. 운영을 더 효율적으로 만들려면 이러한 기능을 어떻게 구성하는 게 가장 좋은지 파악하는 데 시간이 걸렸거든요.
특히 눈에 띈 부분은 다른 Zoho 제품 및 서드파티 앱과의 연동 기능이었어요. 이메일 마케팅부터 고객 지원까지 비즈니스의 여러 부분을 더 쉽게 연결할 수 있었어요. 다만 처음에는 플랫폼 간 데이터를 동기화하는 과정에서 몇 가지 어려움도 겪었어요.
전반적으로 Zoho CRM은 매우 깊이 있는 기능을 제공하지만, 그 기능을 충분히 활용하려면 시간과 노력을 투자해야 하는 시스템이에요. 강력한 플랫폼이긴 하지만, 별도의 설정 없이 바로 간단하게 도입하고 싶은 사람에게는 가장 잘 맞는 선택이 아닐 수도 있어요.
점수
Zoho CRM이 제공하는 기능: 4/10
- 여러 드래그 앤 드롭 파이프라인에서 리드를 시각화하기
- 리드의 유입 경로와 실패 사유를 추적하고 분석하기
- 기본 제공 명함 스캐너로 비즈니스 리드를 디지털화하기
- 편리한 이메일 사이드바를 사용해 받은 편지함에서 리드를 완전히 관리하기
Zoho CRM이 제공하지 않는 기능:
- 리드가 답장할 때까지 자동 이메일 시퀀스 보내기
- 공개적으로 사용 가능한 정보와 이메일 서명에서 리드 정보를 자동으로 보강하기
- 리드의 활동이 중단되면 자동으로 후속 연락 알림 받기
- 통합 이메일 및 웹사이트 추적으로 리드 추적하기
- 앱 내 알림 센터에서 리드의 활동을 실시간 개요로 확인하기
- Gmail 받은 편지함에서 이메일 템플릿을 사용해 더 생산적으로 리드 관리하기
G2 리뷰 점수:
- 사용 편의성: 8.3
- 설정 편의성: 8.0
- 요구 사항 충족도: 8.4
- 지원 품질: 7.7
- 비즈니스 협업 편의성: 8.0
- 관리자 편의성: 8.0
최종 결과:
- 영업 관리 소프트웨어 기능 점수: 4/10
- G2 평균 리뷰 점수: 8.1/10
- 최종 점수: 6.0/10
가격
위의 모든 기능(10개 중 4개)을 이용하기 위한 Zoho CRM Professional 플랜 가격:
- $23/user/month(연간 결제)
- $35/user/month(월간 결제)
“프리미엄 지원”을 원한다면 +20% (다른 곳에서 받을 수 있는 수준에 해당하는 지원이에요)
8가지 영업 관리 소프트웨어 플랫폼에 대한 내용은 여기까지예요!
차이점을 더 자세히 살펴보고 싶나요? salesflare.com의 채팅으로 저희 팀에 물어보세요. 저희가 도와드릴게요 😄
FAQ
영업 관리 소프트웨어란 무엇인가요?
영업 관리 소프트웨어는 기업이 영업 리드, 영업 팀, 전반적인 영업 성과를 관리할 수 있도록 돕는 도구예요. 주요 목적은 리드 추적부터 성과 분석까지 전체 영업 프로세스를 간소화하고 체계적으로 관리하는 거예요. Salesflare 같은 훌륭한 시스템은 데이터 입력을 자동화하고 명확한 시각적 파이프라인을 제공해 이 목표를 달성해요. 덕분에 팀이 체계적으로 업무를 관리하면서 더 효과적으로 판매할 수 있어요.
CRM과 영업 관리의 차이는 무엇인가요?
두 용어를 서로 바꿔 사용하는 경우가 많지만, 미묘한 차이가 있어요. “CRM”(고객 관계 관리)은 마케팅, 영업, 고객 서비스를 모두 아우르는 광범위한 플랫폼일 수 있어요. “영업 관리 소프트웨어”는 CRM의 기능 중에서도 영업 프로세스와 팀 관리에 초점을 맞춘 기능을 더 구체적으로 가리켜요. 예를 들어 Salesflare처럼 영업에 초점을 둔 CRM은 일반적인 마케팅이나 서비스 도구보다 파이프라인 관리, 리드 추적, 자동 후속 연락 같은 기능을 중점적으로 제공해요.
CRM은 영업 도구인가요?
네, CRM은 기업이 사용할 수 있는 가장 강력한 영업 도구 중 하나예요. CRM을 사용하면 영업 담당자가 리드를 관리하고, 모든 상호작용을 자동으로 추적하고, 영업 파이프라인을 시각화하고, 후속 연락 알림을 받을 수 있어요. 현대적인 CRM은 영업 팀이 체계적이고 효율적으로 업무를 진행하면서 행정 업무에 파묻히지 않고 deal 성사에 집중하도록 만드는 데 꼭 필요한 도구예요. Salesflare처럼 받은 편지함과 긴밀하게 연동되는 도구는 모든 영업 활동을 총괄하는 중앙 지휘 센터가 돼요.
가장 좋은 영업 관리 소프트웨어는 무엇인가요?
기능과 사용자 리뷰를 바탕으로 진행한 상세 비교에 따르면, 최종 점수 9.7/10을 받은 Salesflare가 최고의 영업 관리 소프트웨어예요. 고급 영업 관리 기능을 종합적으로 제공하면서도 사용하기가 매우 쉽다는 점 덕분에 1위를 차지했어요. 특히 데이터 입력과 리드 추적을 깊이 자동화해 영업 팀이 실제로 도구를 사용하게 만들고, 그 결과 성과와 매출을 크게 높여줘요.
영업 관리 소프트웨어의 핵심 기능은 무엇인가요?
훌륭한 영업 관리 소프트웨어의 핵심 기능은 영업 프로세스를 더 효율적이고 데이터 기반으로 운영할 수 있도록 설계돼요. 저희가 분석한 결과, 필수 기능은 다음과 같아요:
- 시각적인 드래그 앤 드롭 파이프라인
- 자동화된 이메일 시퀀스
- 공개 데이터와 이메일 서명에서 리드를 자동으로 보강하는 기능
- 리드 출처 추적 및 분석
- 활동이 없는 리드에 대한 자동 알림
- 통합 이메일 및 웹사이트 추적
- 리드 활동을 실시간으로 보여주는 알림 센터
- 내장 명함 스캐너
- 받은 편지함에서 바로 이용할 수 있는 이메일 템플릿
- 받은 편지함 기반 관리를 위한 모든 기능을 갖춘 이메일 사이드바
Salesflare 같은 최상위 시스템은 이 모든 핵심 기능을 제공해 영업팀의 생산성을 극대화해요.
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