리드 관리 및 추적 소프트웨어 7선 + 기능 비교

Jeroen Corthout · 최종 업데이트: 2026년 9월 22일 · Markdown으로 읽기 ·

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어떤 기능을 기대해야 하는지, 각 플랫폼이 어떻게 비교되는지 알아보세요

B2B 영업을 한다면 영업 소프트웨어가 필요한 가장 큰 이유는 리드를 더 잘 관리하고 추적하기 위해서예요.

최근에 이야기한 소규모 영업팀(3명)조차 적절한 리드 관리 소프트웨어를 도입한 뒤 **연간 100만 달러를 더 (**💵 !) 벌게 됐다고 했어요.

빠른 답변: Salesflare는 연락처와 활동을 자동으로 기록해 CRM 관리 업무를 줄이고 리드 후속 조치를 더 쉽게 하려는 중소 규모 B2B 영업팀에 제가 가장 추천하는 선택이에요. 영업과 마케팅을 연계하려면 HubSpot, 간단한 시각적 파이프라인을 원하면 Pipedrive, 제한된 예산으로 기본적인 리드 추적이 필요하면 Zoho CRM을 선택하세요.

먼저 구매 적합성 표를 살펴본 다음, 아래의 기능 체크리스트, G2 리뷰 점수와 가격을 기준으로 7개 플랫폼을 비교해 볼게요.

그럼 살펴볼까요! 👇

어떤 리드 관리 소프트웨어를 선택해야 할까요?

리드 관리 소프트웨어란 무엇인가요?

B2B 영업팀에서 리드 관리 소프트웨어는 보통 영업 프로세스 전후의 리드를 관리하는 데 초점을 둔 영업 CRM이에요. 리드를 찾는 데 도움을 주는 리드 생성 소프트웨어와 달리, 리드 관리 CRM은 리드의 연락처 데이터, 상호작용, 파이프라인 단계, 후속 조치를 한곳에서 관리해요.

리드 관리 소프트웨어의 핵심 기능

리드에 더 효과적으로 후속 조치를 취할 수 있도록 리드 관리 및 추적 소프트웨어 플랫폼이 제공할 수 있는 10가지 핵심 기능을 소개할게요:

1. 여러 드래그 앤 드롭 파이프라인에서 리드를 시각화하기
2. 리드가 답장할 때까지 자동화된 이메일 시퀀스 보내기
3. 공개적으로 사용 가능한 정보와 이메일 서명에서 리드 정보를 자동으로 보강하기
4. 리드의 출처와 실패 사유를 추적하고 분석하기
5. 리드의 활동이 멈추면 자동으로 후속 연락 알림 받기
6. 이메일 및 웹사이트 추적 기능을 연동해 리드 추적하기
7. 앱 내 알림 센터에서 리드의 활동을 실시간 개요로 확인하기
8. 내장 명함 스캐너로 비즈니스 리드를 디지털화하기
9. Gmail 받은 편지함에서 이메일 템플릿을 사용해 리드를 더 생산적으로 관리하기
10. 편리한 이메일 사이드바를 사용해 받은 편지함에서 리드를 완벽하게 관리하기

여기에는 Excel 시트만으로는 얻을 수 없는 유용한 기능이 정말 많아요 😄 아래에서 각 리드 관리 소프트웨어에 어떤 기능이 포함되어 있는지 자세히 설명할게요.

리드 관리 소프트웨어 순위: 평가 방법

리드를 관리하고 추적할 좋은 소프트웨어를 찾고 있다면, 위의 기능을 갖춘 솔루션이 성공률을 크게 높이고 생산성을 향상할 수 있어요.

이 순위를 정하기 위해 약 600개의 후보 앱 목록을 검토해 먼저 사전 선별을 진행했어요. 그런 다음 선정한 7개 리드 관리 소프트웨어 플랫폼을 모두 직접 테스트하고, 각각 어떤 기능을 제공하는지 조사해 아래에 자세히 정리했어요.

이와 함께 소프트웨어를 비교할 때는 더 큰 그림을 보는 것도 중요해요. 팀이 실제로 시스템을 사용할지도 반드시 확인해야 하기 때문이에요. 아무도 사용하지 않는 리드 관리 소프트웨어를 도입하는 건 꽤 무의미하죠 😏

그래서 각 소프트웨어의 현재 G2 점수도 포함했어요. 이를 통해 서로 어떻게 비교되는지 더 잘 파악할 수 있을 거예요. 점수는 다음과 같이 세분화돼요:

• 사용 편의성
• 설정 편의성
• 요구 사항 충족도
• 지원 품질
• 비즈니스 협업 편의성
• 관리자 편의성

그다음 G2 리뷰 점수의 평균을 내고, 이를 리드 관리 기능 점수와 합산해… 최종 점수를 계산했어요! 🥇

최고의 리드 관리 및 추적 소프트웨어 7가지 순위

비교 내용을 전부 읽고 싶지는 않나요? 🤓

2026년 최고의 리드 관리 소프트웨어 7가지는 다음과 같아요:

1. Salesflare: 9.7/10 🏆
2. HubSpot CRM & Sales Hub: 8.3/10
3. Coevera: 7.1/10
4. Freshworks CRM: 6.9/10
5. Pipedrive: 6.8/10
6. Salesforce: 6.1/10
7. Zoho CRM: 6.0/10

저와 함께 자세히 살펴보고 싶나요? 계속 읽어보세요!

1. Salesflare: B2B 영업에 최적 \[9.7/10\] 🏆

추천 대상: CRM 관리 업무를 줄이고 싶은 중소 규모 B2B 영업팀에 적합해요. 연락처와 활동을 자동으로 기록해 고객 타임라인을 만들고, 참여 신호와 알림을 통해 언제 후속 조치를 취할지 판단하는 데 도움을 줘요. 이런 관계 맥락은 영업 자동화와 AI에도 활용할 수 있어요.

주요 단점: B2B 관계 중심 영업에 맞게 설계되어 대량의 거래 중심 B2C 영업에는 적합하지 않아요.

주요 절충점: B2B 관계형 영업에 맞춰 설계되어 대규모 거래량의 트랜잭션 중심 B2C 영업에는 덜 적합해요.

저희 고객에게 Salesflare를 주로 어떤 용도로 사용하는지 물어보면, 대개 이런 답이 돌아와요. 리드에 더 잘 후속 조치하기 위해서라고요.

Salesflare의 목표는 데이터를 직접 입력하지 않아도 시스템을 계속 운영할 수 있도록, 여러분이 리드에 후속 조치를 아주 쉽게 할 수 있게 만드는 거예요. 여기에 생산성을 높여주는 다양한 기본 제공 자동화도 갖췄어요.

Salesflare는 2014년에 설립됐고, 다른 기업에 판매하는 중소기업 수천 곳이 사용하고 있어요(에이전시, 컨설팅 회사, 개발사, 기술 기업 등 포함). 여러 리뷰 플랫폼에서 높은 순위를 차지하고 있으며, 제품 애호가를 위한 대표적인 커뮤니티인 Product Hunt에서 CRM 소프트웨어 1위를 기록하고 있어요.

Gmail(Google Workspace 안에서도 사용 가능) 및 Outlook과 매우 긴밀하게 연동되기 때문에, 리드를 추적하면서 받은 편지함과 영업 소프트웨어 사이를 오갈 필요가 없어요. 여기에 이메일 및 웹사이트 추적 연동, 이메일 템플릿, 이메일 시퀀스 같은 유용한 기능도 더해져요.

게다가 기본으로 제공되는 유용한 리드 생성 도구가 다양하게 갖춰져 있어서 리드 생성에도 아주 유용해요!

“Salesflare에는 사용하지도 않을 추가 기능 없이, 영업을 추적하는 데 필요한 모든 도구가 있어요. 사용하기 쉽고 고객 지원도 훌륭해요. Gmail 및 Google Calendar와 연동되어 리드와 관련된 연락처를 쉽게 추적할 수 있다는 점이 마음에 들어요.” 코칭 회사를 운영하는 Suzanne D.가 Salesflare에 대해 이렇게 작성했어요.

직접 테스트해보기

Salesflare를 테스트해보면 가장 먼저 시스템이 얼마나 직관적이고 자동화되어 있는지 느끼게 돼요. 이메일과 소셜 미디어 계정을 연결하면 Salesflare가 데이터를 가져오기 시작하고, 별도의 수동 입력 없이 각 리드에 대한 종합 프로필을 만들어줘요. 자동 데이터 입력은 매끄럽게 진행되며, 연락처 정보와 회사 세부 정보, 소셜 미디어 프로필을 즉시 수집해요.

이메일 및 미팅 추적 기능도 인상적이에요. Salesflare는 보내고 받은 모든 이메일을 기록하고, 이메일 열람과 링크 클릭을 추적해서 리드의 참여도를 명확하게 보여줘요. 예약된 미팅은 메모와 액션 아이템까지 포함해 자동으로 타임라인에 추가되므로 후속 조치를 놓칠 일이 없어요. Gmail 및 Outlook과 긴밀하게 연동되어 있어 받은 편지함에서 바로 리드를 관리할 수 있고, 덕분에 워크플로가 더 효율적이고 생산적으로 바뀌어요.

점수

더 말할 것도 없이, Salesflare가 어떤 수준인지 분석한 결과를 확인해볼게요:

Salesflare가 제공하는 기능: 10/10

• 여러 드래그 앤 드롭 파이프라인에서 리드를 시각화하기
• 리드가 답장할 때까지 자동 이메일 시퀀스 보내기
• 공개적으로 사용 가능한 정보와 이메일 서명에서 리드 정보를 자동으로 보강하기
• 리드의 출처와 실패 사유를 추적하고 분석하기
• 리드가 비활성 상태가 되면 자동으로 후속 조치 알림 받기
• 이메일 및 웹사이트 추적이 연동된 상태로 리드 추적하기
• 앱 내 알림 센터에서 리드의 활동을 실시간 개요로 확인하기
• 기본 제공 명함 스캐너로 비즈니스 리드를 디지털화하기
• Gmail 받은 편지함에서 이메일 템플릿을 사용해 더 생산적으로 리드 관리하기
• 편리한 이메일 사이드바로 받은 편지함에서 리드를 완전히 관리하기

Salesflare가 제공하지 않는 기능: 없음

G2 리뷰 점수:

• 사용 편의성: 9.3
• 설정 편의성: 9.4
• 요구 사항 충족도: 9.1
• 지원 품질: 9.7
• 비즈니스 협업 편의성: 9.8
• 관리자 사용 편의성: 9.3

최종 결과:

• 리드 관리 기능 점수: 10/10
• G2 리뷰 평균 점수: 9.4/10
• 최종 점수: 9.7/10

가격

위의 모든 기능(10개 중 10개)을 Salesflare Pro 플랜에서 이용하기 위한 가격:

$49/사용자/월 (연간 청구)
$64/사용자/월 (월간 청구)

Salesflare는 최대 30일까지 무료 체험을 제공해요.

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직접 사용해 보면서 리드 자동 수집과 후속 연락 알림이 영업 기회를 빠짐없이 관리하는 데 어떻게 도움이 되는지 확인해 보세요.

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2. HubSpot CRM + Sales Hub: 마케팅에 가장 적합한 솔루션 [8.3/10]

추천 대상: 리드 후속 대응과 마케팅을 연결하려는 팀이에요.

주요 절충점: 고급 영업 기능을 사용하려면 더 비싼 플랜과 온보딩 비용이 필요해요.

HubSpot은 마케팅 자동화 플랫폼으로 시작해 모든 기능을 아우르는 플랫폼으로 발전했어요. 2006년에 마케팅 자동화를 더 쉽게 만들기 위해 설립됐어요.

오늘날 HubSpot의 가장 큰 강점은 마케팅, 영업, 서비스, 운영을 모두 포함한 올인원 솔루션을 제공한다는 점이에요. 여러 앱을 사용하고 Zapier 같은 도구와 네이티브 통합 기능으로 이들을 연결하는 방식이 마음에 들지 않는다면, HubSpot이 찾고 있던 솔루션일 수 있어요.

“리드를 쉽게 찾을 수 있고 영업을 위해 리드의 진행 상황을 추적하기도 쉬워요. 파이프라인의 모든 리드를 HubSpot에 통합하는 것도 간단해요.” 보험 회사의 재무 자문가인 Izzaidi M.가 HubSpot CRM 및 Sales Hub에 대해 남긴 말이에요.

이 순위에 있는 다른 lead management software와 비슷한 기능을 사용하려면 HubSpot 제품을 두 가지, 즉 CRM과 Sales Hub를 함께 사용해야 해요.

이렇게 편리한 기능을 모두 사용하려면(기능 8개) 가격이 꽤 높아져요. 월 라이선스당 90~100달러에서 시작하고, 온보딩을 위한 $1500의 추가 필수 비용도 발생해요.

직접 사용해 보기

HubSpot CRM과 Sales Hub를 테스트해 보면서 마케팅, 영업, 서비스 도구가 매끄럽게 연동되는 점이 특히 눈에 띄었어요. 시스템 설정은 간단했고, 사용자 지정 가능한 드래그 앤 드롭 파이프라인에서 리드를 시각화하는 방식도 마음에 들었어요. 리드가 응답할 때까지 자동화된 이메일 시퀀스를 보내는 것도 쉬워서, 수동으로 작업하지 않고도 일관된 커뮤니케이션을 유지할 수 있었어요.

HubSpot의 인터페이스는 깔끔하고 사용하기 쉬웠지만, 자동 후속 조치 알림이나 실시간 활동 추적 같은 일부 고급 기능은 빠져 있었어요. 이런 기능이 있었다면 lead management 경험을 한층 더 향상할 수 있었을 거예요.

점수

HubSpot CRM + Sales Hub가 제공하는 기능: 8/10

• 여러 드래그 앤 드롭 파이프라인에서 리드를 시각화하기
• 리드가 답장할 때까지 자동화된 이메일 시퀀스 보내기
• 공개적으로 사용 가능한 정보와 이메일 서명에서 리드 정보를 자동으로 보강하기
• 리드의 출처와 실패 사유를 추적하고 분석하기
• 이메일 및 웹사이트 추적이 연동된 상태로 리드 추적하기
• 기본 제공 명함 스캐너로 비즈니스 리드를 디지털화하기
• Gmail 받은 편지함에서 이메일 템플릿을 사용해 더 생산적으로 리드 관리하기
• 편리한 이메일 사이드바를 사용해 받은 편지함에서 리드를 완전히 관리하기

HubSpot CRM + Sales Hub가 제공하지 않는 기능:

• 리드가 비활성 상태가 되면 자동으로 후속 조치 알림 받기
• 앱 내 알림 센터에서 리드의 활동을 실시간 개요로 확인하기

G2 리뷰 점수:

• 사용 편의성: 8.7
• 설정 편의성: 8.3
• 요구사항 충족도: 8.6
• 지원 품질: 8.6
• 비즈니스 수행 편의성: 8.7
• 관리자 편의성: 8.6

최종 결과:

• Lead management 기능 점수: 8/10
• 평균 G2 리뷰 점수: 8.6/10
• 최종 점수: 8.3/10

HubSpot은 14일에서 30일 동안 무료 체험을 제공해요.

가격

HubSpot Sales Hub Professional 플랜에서 위의 기능을 모두 사용하기 위한 가격(10개 기능 중 8개):

$90/라이선스/월 (연간 청구) $100/라이선스/월 (월간 청구, 단 연간 약정 필요) + 온보딩을 위한 $1500의 추가 필수 비용

3. Coevera: 영업 관리에 가장 적합 [7.1/10]

적합한 대상: 파이프라인을 상세하게 파악하고 싶은 영업 관리자예요.

주요 단점: 인터페이스가 더 복잡하고, 이번 비교에서는 자동 이메일 시퀀스를 제공하지 않아요.

Coevera(이전 명칭 Pipeliner CRM)는 영업 담당자를 위한 더 나은 소프트웨어를 만든다는 목표로 2011년에 설립된 소프트웨어 회사예요.

리드를 더 효과적으로 후속 관리하려는 사람들이 Salesflare를 Coevera와 비교하는 경우는 거의 없지만, 리드 관리와 영업 관리에 명확한 관심을 기울이고 있다는 점에서 이번 비교에 포함하기로 했어요.

이 소프트웨어는 이번 비교에서 다루는 10가지 기능 중 5가지를 제공하지만, 조금 오래된 느낌이 있고 사용하기도 그리 쉽지 않아요.

더 많은 기능이 필요할수록 Coevera의 가격은 꽤 가파르게 올라가요. 그래서 아마도 자금 여력이 충분한 중견 기업에 더 잘 맞을 거예요.

커뮤니케이션 코치인 Jon T.는 Coevera에 대해 “[제가 마음에 든 점은] 드래그 앤 드롭 인터페이스로 고객을 영업 파이프라인에서 이동할 수 있다는 점이에요. 소셜 미디어 프로필 연결을 포함해 연락처에 사용할 수 있는 기능이 아주 다양해요. [그리고] 영업 파이프라인에 있는 고객 한 명 한 명이 어디에 있는지 확인할 수 있어요.” 라고 썼어요.

직접 사용해 보기

Coevera를 사용해 본 경험은 장단점이 섞여 있었어요. 긍정적인 측면에서는 드래그 앤 드롭 파이프라인을 통해 리드를 시각적으로 파악할 수 있었어요. 리드의 출처를 추적하고 실패 사유를 분석하는 일도 간단해서, 리드가 어디에서 왔고 왜 일부가 전환되지 않았는지 이해하는 데 도움이 됐어요.

하지만 인터페이스는 오래된 느낌이었고, 다른 플랫폼과 비교하면 기능을 탐색하는 일이 직관적이지 않았어요. 기능은 다양했지만 자동화된 이메일 시퀀스와 공개 소스를 통한 리드 정보 보강 기능이 없다는 점이 눈에 띄었어요. 전반적으로 Coevera에서 리드를 효과적으로 관리하려면 조금 더 많은 노력이 필요했어요. 특히 더 현대적이고 자동화된 시스템에 익숙한 사람이라면 더욱 그렇게 느낄 수 있어요.

점수

Coevera가 제공하는 기능: 5/10

• 여러 드래그 앤 드롭 파이프라인에서 리드를 시각화하기
• 리드의 출처(및 실패 사유)를 추적하고 분석하기
• 앱 내 알림 센터에서 리드의 활동을 실시간 개요로 확인하기
• 내장 명함 스캐너로 비즈니스 리드를 디지털화하기
• 편리한 이메일 사이드바를 사용해 받은 편지함에서 리드를 완전히 관리하기

Coevera가 제공하지 않는 기능:

• 리드가 답장할 때까지 자동화된 이메일 시퀀스 보내기
• 공개적으로 사용 가능한 정보와 이메일 서명을 모두 활용해 리드 정보를 자동으로 보강하기
• 리드의 활동이 멈추면 자동으로 후속 조치 알림 받기
• 이메일 및 웹사이트 추적 기능을 통합해 리드 추적하기
• Gmail 받은 편지함에서 이메일 템플릿을 사용해 더 생산적으로 리드 관리하기

G2 리뷰 점수:

• 사용 편의성: 9.3
• 설정 편의성: 9.1
• 요구 사항 충족도: 9.1
• 지원 품질: 9.1
• 함께 비즈니스를 진행하기 쉬운 정도: 9.2
• 관리자 편의성: 9.2

최종 결과:

• 리드 관리 기능 점수: 5/10
• G2 리뷰 평균 점수: 9.2/10
• 최종 점수: 7.1/10

가격

Coevera Business 플랜에서 위 기능 중 5가지(10가지 중)를 모두 사용하기 위한 가격이에요:

$85/사용자/월 (연간 청구)
$100/사용자/월 (월간 청구)

Coevera는 14일 무료 체험을 제공해요.

4. Freshworks CRM: 기능의 깊이가 가장 뛰어난 CRM [6.9/10]

추천 대상: 폭넓은 리드 관리 기능을 우선하는 팀이에요.

주요 단점: 인터페이스가 더 복잡하고, 리드 정보 보강과 후속 대응을 수동으로 더 많이 관리해야 해요.

Freshworks CRM(이전 이름은 Freshsales)은 Freshdesk를 만들었고 처음에는 Freshdesk라는 이름으로 알려졌던 회사 Freshworks의 영업 CRM이에요. Freshworks는 고객 지원 팀을 위한 더 나은 저비용 솔루션을 제공하기 위해 2010년에 설립됐어요.

Freshworks의 가장 큰 강점은 기능의 깊이예요. 또한 같은 도시에서 탄생한 경쟁 제품이자 전신인 Zoho보다 더 쉽게 사용할 수 있는 인터페이스를 통해 이렇게 폭넓은 기능을 제공하는 데 성공했어요.

Freshworks를 강하게 만드는 요소가 동시에 약점이기도 해요. 인터페이스에 작은 버튼이 너무 많이 들어 있어서, 이 플랫폼을 사용하면 가벼운 두통과 피로, 어지럼증이 따라오는 경우가 많아요. 😅

직접 사용해 보기

Freshworks CRM을 사용해 보니 기능은 가득했지만 다소 부담스럽다는 느낌이 들었어요. 드래그 앤 드롭 파이프라인에서 리드를 시각화하는 기능은 효율적이었고, 자동화된 이메일 시퀀스를 보내 리드의 관심을 유지하는 데도 도움이 됐어요. CRM은 리드 출처를 추적하고 리드 활동의 실시간 개요를 제공했기 때문에, 적시에 후속 연락을 하는 데 유용했어요.

하지만 인터페이스에 버튼과 옵션이 너무 많아 탐색하기가 어려웠어요. Freshworks는 공개적으로 사용 가능한 정보와 이메일 서명에서 리드를 자동으로 보강하거나, 비활성 리드에 대해 알림을 보내는 기능을 제공하지 않았어요. 효율적인 리드 관리에는 꼭 필요한 기능들이죠. 기능은 풍부했지만, 다른 플랫폼에 비해 사용자 경험이 덜 매끄럽게 느껴졌어요.

점수

Freshworks CRM이 제공하는 기능: 5/10

• 여러 드래그 앤 드롭 파이프라인에서 리드를 시각화하기
• 리드가 답장할 때까지 자동화된 이메일 시퀀스 보내기
• 리드의 출처와 실패 사유를 추적하고 분석하기
• 앱 내 알림 센터에서 리드가 무엇을 하고 있는지 실시간 개요로 확인하기
• 편리한 이메일 사이드바를 사용해 받은 편지함에서 리드를 완전히 관리하기

Freshworks CRM이 제공하지 않는 기능:

• 공개적으로 사용 가능한 정보와 이메일 서명에서 리드를 자동으로 보강하기
• 리드가 비활성 상태가 되면 후속 연락을 자동으로 하도록 알림 받기
• 이메일 및 웹사이트 추적 기능을 통합해 리드 추적하기
• 내장 명함 스캐너로 비즈니스 리드를 디지털화하기
• Gmail 받은 편지함에서 이메일 템플릿을 사용해 리드를 더 생산적으로 관리하기

G2 리뷰 점수:

• 사용 편의성: 9.0
• 설정 편의성: 8.7
• 요구사항 충족도: 8.7
• 지원 품질: 8.8
• 비즈니스 협업 편의성: 9.0
• 관리자 편의성: 8.9

최종 결과:

• 리드 관리 기능 점수: 5/10
• G2 리뷰 평균 점수: 8.9/10
• 최종 점수: 6.9/10

가격

Freshsales Enterprise 플랜*에서 위 기능 10가지 중 5가지를 모두 사용하기 위한 가격:

$59/사용자/월(연간 결제) $71/사용자/월(월간 결제)

* 더 엄격한 제한이 적용되는 시퀀스도 Pro 플랜에서 사용할 수 있어요

Freshworks CRM은 21일 무료 체험을 제공해요.

5. Pipedrive: 소규모 스타트업에 가장 적합해요 [6.8/10]

추천 대상: 간단하고 시각적인 리드 추적을 원하는 소규모 팀이에요.

주요 단점: 관계 데이터 관리에 수작업이 더 필요하고, 활동이 없는 리드를 자동으로 알려주지 않아요.

Pipedrive는 소규모 기업과 스타트업을 위한 사용하기 쉽고 설정도 간편한 리드 관리 소프트웨어라서 Salesflare와 자주 비교돼요.

이 회사는 Salesforce 같은 엔터프라이즈 시스템에 대한 대응책을 내놓기 위해 2010년에 설립됐어요. 이런 시스템은 영업팀보다 엔터프라이즈의 요구에 더 맞춰져 있었거든요. Pipedrive는 이를 바꾸고자 했어요.

Pipedrive는 리드를 더 잘 관리하도록 돕는 데 집중하고 있지만, 이 분야의 다른 플랫폼이 제공하는 더 현대적인 기능 중 일부는 여전히 빠져 있어요.

직접 사용해 보기

Pipedrive를 사용해 보니 단순함과 사용 편의성이 바로 눈에 띄었어요. 드래그 앤 드롭 방식의 파이프라인 덕분에 리드를 시각화하고 관리하기가 간편했어요. 리드의 출처를 추적하고 실패 사유를 분석할 수 있어서 영업 전략을 다듬는 데도 도움이 됐어요. 이메일 사이드바 연동은 Outlook이 아니라 Gmail에서만 사용할 수 있었지만, 받은 편지함에서 바로 리드를 관리할 수 있어 생산성이 높아졌어요.

하지만 Pipedrive는 Growth 플랜부터 자동화된 이메일 시퀀스를 사용할 수 있고, 공개된 출처에서 실제로 리드 정보를 보강하는 기능도 여전히 없었어요. 비활성 상태인 리드에 대한 알림이 없어서 리드에게 후속 연락을 할 때 더 주의 깊게 챙겨야 했어요. Pipedrive는 기본적인 리드 관리에는 뛰어났지만, 상당한 시간을 절약해 줄 수 있는 리드 정보 보강과 추적 자동화 기능은 제공하지 않았어요.

점수

Pipedrive가 제공하는 기능: 5/10

• 여러 드래그 앤 드롭 파이프라인에서 리드를 시각화하기
• 리드가 답장할 때까지 자동화된 이메일 시퀀스 보내기
• 리드의 출처와 실패 사유를 추적하고 분석하기
• 앱 내 알림 센터에서 리드의 활동을 실시간 개요로 확인하기
• 편리한 이메일 사이드바를 사용해 받은 편지함에서 리드를 전부 관리하기

Pipedrive가 제공하지 않는 기능:

• 공개적으로 사용 가능한 정보와 이메일 서명에서 리드 정보를 자동으로 보강하기
• 리드가 비활성 상태가 되면 후속 연락 알림을 자동으로 받기
• 이메일 및 웹사이트 추적 기능을 연동해 리드 추적하기
• 내장된 명함 스캐너로 비즈니스 리드를 디지털화하기
• Gmail 받은 편지함에서 이메일 템플릿을 사용해 더 생산적으로 리드 관리하기

G2 리뷰 점수:

• 사용 편의성: 8.8
• 설정 편의성: 8.7
• 요구사항 충족도: 8.5
• 지원 품질: 8.4
• 함께 비즈니스를 진행하기 쉬운 정도: 8.7
• 관리자 편의성: 8.6

최종 결과:

• 리드 관리 기능 점수: 5/10
• G2 리뷰 평균 점수: 8.6/10
• 최종 점수: 6.8/10

가격

위의 모든 기능(10개 중 5개)을 Pipedrive Premium 플랜에서 이용하기 위한 가격은 다음과 같아요.

$59/라이선스/월(연간 청구)

Pipedrive는 14일 무료 체험을 제공해요.

6. Salesforce Sales Cloud: 대기업에 가장 적합한 CRM [6.1/10]

추천 대상: 복잡한 리드 관리 프로세스를 운영하는 대규모 팀이에요.

주요 단점: 설정과 관리에 상당한 노력이 필요해요.

Salesforce는 2026년 기준으로 시장의 약 20%를 차지하는, 세계에서 압도적으로 가장 큰 CRM 회사예요. 1999년 캘리포니아에서 전 Oracle 임원이 설립했어요.

Salesforce는 기업에 거대한 플랫폼을 제공해요. 기본적으로 무엇이든 구축할 수 있는 여러 구성 요소의 집합으로 이루어져 있고, 모든 것을 맞춤 설정할 수 있으며, 현재 사용하는 다른 소프트웨어와 무엇이든 연결할 수 있다고 약속해요.

Salesforce를 도입할 때는 보통 컨설팅 회사의 도움이 필요해요. 컨설팅 회사가 비즈니스 요구 사항과 워크플로를 정리하고, 이 모든 것을 Salesforce에서 구축하고, 다른 소프트웨어와 연결하고, 직원들을 교육한 뒤, 이후 추가 변경 사항까지 관리해요.

이 소프트웨어는 중소기업과는 잘 맞지 않고 리드 관리에 맞춰 설계된 제품도 아니지만, 시장 선두 기업을 언급하지 않고는 어떤 비교도 완전하다고 할 수 없어요.

직접 테스트해 보기

Salesforce Sales Cloud를 테스트하는 일은 엔터프라이즈급 기능을 그대로 보여 주는 광범위한 과정이었어요. 플랫폼에서는 세부적인 맞춤 설정과 다른 소프트웨어와의 연동이 가능해서, 특정 비즈니스 요구 사항에 맞춰 유연하게 적용할 수 있었어요. 드래그 앤 드롭 파이프라인에서 리드를 시각화하고 이메일 사이드바를 통해 리드를 관리하는 기능은 효과적이었어요.

하지만 Salesforce는 복잡하기 때문에 설정하고 최적화하려면 상당한 시간과 경우에 따라 컨설팅 서비스에 대한 투자가 필요해요. 자동 이메일 시퀀스나 자동 리드 보강처럼 다른 플랫폼에서는 기본으로 제공되는 기능도 빠져 있었어요. Salesforce의 강점은 맞춤 설정에 있지만, 소규모 팀이나 별도 설정 없이 바로 사용할 수 있는 솔루션을 찾는 팀에는 부담스럽게 느껴질 수 있어요.

점수

Salesforce Sales Cloud가 제공하는 기능: 4/10

• 여러 드래그 앤 드롭 파이프라인에서 리드를 시각화하기
• 리드의 출처(및 실패 사유)를 추적하고 분석하기
• 편리한 이메일 사이드바를 사용해 받은 편지함에서 리드를 전부 관리하기
• Gmail 받은 편지함에서 이메일 템플릿을 사용해 리드를 더 생산적으로 관리하기

Salesforce Sales Cloud가 제공하지 않는 기능:

• 리드가 답장할 때까지 자동 이메일 시퀀스 보내기
• 공개적으로 사용 가능한 정보와 이메일 서명에서 리드 정보를 자동으로 보강하기
• 리드가 비활성 상태가 되면 후속 조치를 자동으로 하도록 알림 받기
• 이메일 및 웹사이트 추적이 연동된 상태로 리드 추적하기
• 인앱 알림 센터에서 리드가 무엇을 하고 있는지 실시간 개요 확인하기
• 기본 제공 명함 스캐너로 비즈니스 리드를 디지털화하기

G2 리뷰 점수:

• 사용 편의성: 8.2
• 설정 편의성: 7.8
• 요구 사항 충족도: 8.8
• 지원 품질: 8.1
• 함께 비즈니스하기 쉬운 정도: 8.4
• 관리자 편의성: 7.9

최종 결과:

• 리드 관리 기능 점수: 4/10
• G2 평균 리뷰 점수: 8.2/10
• 최종 점수: 6.1/10

가격

Salesforce Sales Cloud Pro Suite 플랜에서 위 기능 4개(10개 중 4개)를 모두 이용하기 위한 가격이에요:

$100/사용자/월(연간 결제만 가능)

Salesforce는 30일 무료 체험을 제공해요.

7. Zoho CRM: 올인원 비즈니스 소프트웨어에 가장 적합 \6.0/10]

추천 대상: 기본적인 리드 추적이 필요하고 예산을 중요하게 생각하는 팀이에요.

주요 단점: 리드 관리에 수작업이 더 필요하고, 이번 비교에서는 자동화 기능이 제한적이에요.

Zoho는 CRM 업계에서 누구나 아는 이름이니, 이번 순위에서 빼놓을 수 없었어요.

Zoho는 2005년에 소규모 비즈니스용 CRM 제품을 출시했고, 역사적으로 Salesforce보다 저렴한 대안으로 포지셔닝해 왔어요. 이것이 지금도 Zoho의 가장 큰 판매 포인트예요.

CRM 솔루션을 찾고 있다면 Zoho에는 여러 등급의 플랜이 있고, 제품도 다양해요(Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One 등). 아래 네 가지 기능 중 대부분은 Zoho CRM의 Professional 플랜에서 제공되며, 이 플랜은 이번 비교 대상 플랫폼 중 가격이 가장 저렴해요.

직접 사용해 보기

Zoho CRM은 핵심 기능을 갖춘 가성비 좋은 리드 관리 솔루션을 제공했어요. 드래그 앤 드롭 파이프라인에서 리드를 시각화하고 리드의 유입 경로를 추적하는 일은 간단했어요. 기본 제공되는 명함 스캐너는 리드 정보를 빠르게 디지털화하는 데 유용했어요. 이메일 사이드바를 사용해 받은 편지함에서 바로 리드를 관리할 수 있어 편리했어요.

하지만 Zoho CRM의 인터페이스는 덜 다듬어진 느낌이었고, 자동 이메일 시퀀스와 공개된 출처를 통한 리드 보강 기능이 없다는 점도 눈에 띄었어요. 활동이 없는 리드에 대한 알림과 실시간 활동 추적 기능도 없어서 더 많은 수작업이 필요했어요. Zoho CRM은 리드 관리의 탄탄한 기반을 제공했지만, 다른 플랫폼에서 찾아볼 수 있는 고급 자동화 기능은 부족했어요.

점수

Zoho CRM이 제공하는 기능: 4/10

• 여러 드래그 앤 드롭 파이프라인에서 리드를 시각화하기
• 리드의 유입 경로(및 실패 사유)를 추적하고 분석하기
• 기본 제공되는 명함 스캐너로 비즈니스 리드를 디지털화하기
• 편리한 이메일 사이드바를 사용해 받은 편지함에서 리드를 완전히 관리하기

Zoho CRM이 제공하지 않는 기능:

• 리드가 답장할 때까지 자동 이메일 시퀀스 보내기
• 공개적으로 사용 가능한 정보와 이메일 서명에서 리드 정보를 자동으로 보강하기
• 리드의 활동이 중단되면 후속 조치를 자동으로 알림받기
• 이메일 및 웹사이트 추적 기능을 통합해 리드 추적하기
• 앱 내 알림 센터에서 리드가 무엇을 하고 있는지 실시간으로 개요 확인하기
• Gmail 받은 편지함에서 이메일 템플릿을 사용해 리드를 더 효율적으로 관리하기

G2 리뷰 점수:

• 사용 편의성: 8.3
• 설정 편의성: 8.0
• 요구 사항 충족도: 8.4
• 지원 품질: 7.7
• 거래 편의성: 8.0
• 관리자 편의성: 8.0

최종 결과:

• 리드 관리 기능 점수: 4/10
• G2 평균 리뷰 점수: 8.1/10
• 최종 점수: 6.0/10

가격

Zoho CRM Professional 플랜에서 위 기능을 모두(10개 중 4개) 이용하기 위한 가격이에요:

$23/사용자/월(연간 청구) $35/사용자/월(월간 청구) 다른 곳에서 제공하는 수준에 가까운 지원을 원한다면 “프리미엄 지원”에 20%가 추가돼요

Zoho CRM은 15일 무료 체험을 제공해요.

자주 묻는 질문

리드 추적 소프트웨어란 무엇인가요?

리드 추적 소프트웨어는 영업 프로세스 전반에서 리드를 모니터링하고 관리하도록 돕는 도구 또는 시스템이에요. 리드의 전환율과 영업 성과를 높일 수 있도록 리드와의 상호작용, 커뮤니케이션, 활동을 추적할 수 있어요.

리드를 추적하는 가장 좋은 방법은 무엇인가요?

리드를 추적하는 가장 좋은 방법은 리드 관리에 맞게 설계된 고객 관계 관리(CRM) 시스템을 사용하는 거예요. CRM 시스템을 사용하면 리드 데이터를 한곳에 모으고, 리드와의 상호작용을 추적하고, 후속 조치를 자동화하고, 리드 성과를 분석해 영업 프로세스를 최적화할 수 있어요.

리드 관리 시스템은 CRM인가요?

네, 리드 관리 시스템은 일반적으로 고객 관계 관리(CRM) 시스템의 구성 요소예요. 리드 관리 시스템은 리드를 확보하고 추적하고 육성하는 데 초점을 맞추지만, CRM은 고객과 관련된 더 광범위한 활동을 다루며 리드 관리 기능을 포함하는 경우가 많아요.

리드 관리에 CRM을 어떻게 사용하나요?

리드 관리에 CRM을 사용하려면 다음 단계를 따르면 돼요:

1. CRM 시스템으로 리드를 가져오거나 입력해요.
2. 리드를 분류하고 적절한 영업 담당자에게 할당해요.
3. 이메일, 통화, 미팅을 비롯한 리드와의 상호작용을 추적해요.
4. 리드 육성과 후속 조치 활동을 자동화해요.
5. 리드 데이터와 성과를 분석해 개선할 영역을 찾아요.

CRM 추적 소프트웨어란 무엇인가요?

CRM 추적 소프트웨어는 다양한 고객과의 상호작용 및 활동을 추적하고 모니터링할 수 있는 소프트웨어 도구 또는 고객 관계 관리(CRM) 시스템 내 기능을 말해요. 고객 커뮤니케이션, deal 진행 상황, 전반적인 고객 참여를 기록해 관계 관리와 영업 효율성을 높이는 데 도움을 줘요.

이상으로 최고의 리드 관리 및 추적 소프트웨어 플랫폼 7가지를 모두 살펴봤어요!

차이를 더 자세히 살펴보고 싶다면, salesflare.com의 채팅으로 우리 팀에 물어봐요. 도와줄게요 😄

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