Gmail 的 8 款最佳 CRM + 顶级功能
了解你应当期待哪些功能，以及各款 Gmail CRM 的表现
如果你正在使用 Gmail（无论是个人 Gmail，还是通过 Google Workspace 使用的企业电子邮件），那你就很幸运了。Gmail 能与 CRM 实现最佳、最稳定的集成（如果你不相信，尽管去问问我们的技术团队 😏）。
不过，市面上有这么多不同的 CRM 选择，要弄清楚这种 Gmail 与 CRM 集成设置应当具备什么，可能并不容易。所以，我会先替你解决这个问题，列出一些值得关注的必备功能。👀
接下来，我会用这份功能列表，以及 G2 和 Google Workspace Marketplace 上的评分，来比较 8 款能够直接与 Gmail 集成的顶级 CRM。
我们开始吧！👇
什么是 Gmail CRM？
Gmail CRM 是一种直接集成到 Gmail 收件箱中的客户关系管理工具。它可以让你无需离开 Gmail，就能顺畅地管理客户互动、跟踪 deal，并访问销售数据。将 CRM 直接集成到电子邮件工作流中后，你可以保持井然有序，更快地回复客户，并毫不费力地维护完整记录。
什么时候会用到它？每当你阅读、发送或管理电子邮件，并且需要随手就能使用 CRM 功能时。它有什么好处？提升电子邮件效率、让后续跟进更轻松，并简化销售管理——而这一切都能在 Gmail 界面中完成。
Gmail CRM 的核心功能
一款与 Gmail 集成良好的 CRM，通常应具备以下 10 项核心功能：
- 在 Gmail 收件箱中更新和使用 CRM
- 将 Gmail 电子邮件和 Google 日历会议实时同步到 CRM
- 自动为你发送电子邮件或参加会议的对象创建联系人
- 通过同步联系人的电子邮件签名，自动丰富联系人数据库
- 从 Gmail 收件箱发送自动化的个性化电子邮件序列
- 从 Gmail 发送电子邮件时，使用（共享或私有的）电子邮件模板
- 通过基于电子邮件往来的“关系强度评分”，查看你的同事认识哪些人，以及彼此关系有多紧密
- 跟踪人们是否打开你发送的电子邮件并点击其中的链接
- 查看点击过电子邮件链接的人是否也访问了你的网站、访问了哪些页面，以及停留了多长时间
- 在你尚未回复电子邮件，或客户对话逐渐沉寂时收到提醒
这些功能非常实用，能帮助你更好地跟进线索并提升生产力 😄 下面我会详细说明每款 CRM 具备其中哪些功能。
Gmail CRM 排名：我们的方法
如果你正在寻找一款能很好地融入 Gmail 环境的 CRM，上面这组功能可以显著提升你的工作效率。为了编制这份排名，我先从大约 800 款 CRM 中进行筛选，列出候选名单。然后，我亲自测试了最终选出的 8 款 Gmail CRM，研究它们分别提供哪些功能，并在下面为你详细说明。
不过，在比较 CRM 时，记住全局非常重要，因为你需要确保团队真的会使用它。一款没人使用的 CRM，其实也没什么用 😏
因此，我也加入了每款 CRM 当前在 G2 上的评分，帮助你更好地了解它们各自的表现。评分具体分为以下几项：
- 易用性
- 设置便捷性
- 满足需求的程度
- 支持质量
- 开展业务的便捷性
- 管理便捷性
最后，我还纳入了每款 CRM 在 Google Workspace Marketplace 上获得的评分。⭐⭐⭐⭐⭐
然后，我取功能评分平均值、G2 评价平均分和 Google Workspace Marketplace 评分的平均值，计算出……最终得分！🥇
Gmail 最佳 8 款 CRM 排名
不想读完整篇比较？🤓
2026 年 Gmail 最佳的 8 款 CRM 是：
- Salesflare: 9.8/10 🏆
- Copper: 8.1/10
- HubSpot CRM & Sales Hub: 7.9/10
- Streak: 7.7/10
- Folk: 7.4/10
- Freshsales by Freshworks: 6.6/10
- Zoho CRM: 5.6/10
- Pipedrive: 4.9/10
想深入了解具体细节？继续读下去吧！
1. Salesflare [9.8/10] 🏆
Salesflare 在与其他 Gmail CRM 的比较中表现如此出色，并不令人意外：它从一开始就是为了让线索跟进更高效而打造的，而且这一切就从你的 Gmail 收件箱开始。
Salesflare（成立于 2014 年）已被数千家向其他公司销售产品或服务的中小型企业使用，其中包括代理机构、咨询公司、开发公司、科技公司等。它在各大评测平台上都名列前茅，也是 Product Hunt 上排名第一的 CRM。Product Hunt 是领先的产品爱好者社区。
Salesflare 的 Gmail 插件（也支持 LinkedIn！）不仅提供了非常紧密的集成（下文会详细介绍）。它真正独一无二的地方在于，它将 100% 的 CRM 功能带入 Gmail，因此你在销售过程中完全不需要切换标签页（当然，如果你希望在单独的标签页中使用 Salesflare，并在那里完成同样的操作，也完全没问题 👊）。
“我喜欢 LinkedIn 和 Gmail 集成，以及使用 Gmail 别名发送自动电子邮件序列的功能！我很喜欢它能提取客户的社交资料，并自动填充其他有用信息。它的移动应用程序和时间轴功能也很棒！”软件公司创始人 Quan N. 在谈到 Salesflare 时这样写道。
如果你对技术稍有了解：Salesflare 构建于 Google 的云服务器基础设施之上，采用 Angular 等由 Google 主导的技术。它还遵循 Google 的“Material Design”设计语言，所以如果你发现它看起来和自己已经在使用的 Google 产品有些相似，原因就在这里。😄
试用体验
测试 Salesflare 时，你会立即注意到它与 Gmail 收件箱的集成有多么顺畅。自动录入数据的功能尤其令人印象深刻；只要连接电子邮件和社交账户，Salesflare 就会开始提取信息并创建详细的客户档案，无需任何手动输入。你会发现，它会收集联系人信息、公司数据，甚至社交媒体档案，为每条线索建立完整的记录。
电子邮件和会议跟踪功能同样很出色。你发送和接收的每封电子邮件都会自动记录到 CRM 中，包括电子邮件何时被打开，以及收件人点击了哪些链接等详细信息。这能清晰呈现线索的参与度，帮助你确定后续跟进的优先级。此外，Salesflare 还会跟踪你的会议，并将会议连同备注和行动项添加到时间轴中，确保你不会遗漏任何细节。
评分
闲话少说，下面来看看 Salesflare 的表现：
Salesflare 提供的功能：10/10
- 直接在 Gmail 收件箱中更新和使用 CRM
- 将 Gmail 电子邮件和 Google 日历会议实时同步到 CRM
- 自动为你发送电子邮件或与之开会的人创建联系人
- 通过同步联系人的电子邮件签名，自动丰富联系人数据库
- 直接从 Gmail 收件箱发送自动化、个性化的电子邮件序列
- 从 Gmail 发送电子邮件时使用（共享或私有）电子邮件模板
- 通过“关系强度评分”（基于电子邮件往来情况），了解你的同事认识哪些人，以及彼此关系有多密切
- 跟踪人们是否打开你发送的电子邮件，以及是否点击其中的链接
- 查看点击过电子邮件链接的人是否也访问了你的网站、访问了哪些页面以及停留了多长时间
- 在你尚未回复电子邮件，或与客户的沟通逐渐冷却时收到提醒
Salesflare 不提供的功能：无
G2 评价评分：
- 使用便捷性：9.3
- 设置便捷性：9.4
- 满足需求：9.1
- 支持质量：9.7
- 开展业务的便捷性：9.8
- 管理便捷性：9.3
最终结果
- Gmail CRM 功能评分：10/10
- G2 平均评价分数：9.4/10
- Google Workspace Marketplace 评价分数：5.0/5 → 10.0/10
- 最终得分：9.8/10
定价
要在 Salesflare Pro 计划中获得以上全部功能（10 项功能中的 10 项），价格如下：
- $49/用户/月（按年计费）
- $64/用户/月（按月计费）
Salesflare 提供最长 30 天的免费试用。
试用 Salesflare
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我敢保证，你找不到一款比它更容易使用、与 Gmail 连接得更好的 CRM！👌
2. Copper [8.1/10]
Copper 是一家成立于 2012 年的 CRM 软件公司，专注于服务 Gmail 用户，这也是它能在这份 Gmail CRM 排名中位列第二的原因。
它的目标行业与 Salesflare 的相对相似，同时也服务于房地产客户，因为该软件并不专注于 B2B 销售。这让公司能够触达更广泛的目标受众，但不可避免地也让 B2B 用户使用起来不那么直观。
客观比较各项评分时，主要差异在于设置过程更复杂、支持质量较低，以及缺少两个 Gmail 效率功能。此外，要获得下面所有功能（8 项功能），价格也高出一倍以上。
试用体验
测试 Copper 时，我首先注意到的是它与 Gmail 的紧密集成。设置过程比我预想的要多花一些时间，但一切连接完成后，运行起来非常顺畅。可以直接从收件箱更新 CRM 十分方便，而且电子邮件和日历事件能够实时同步，这一点也让我很满意。
其中一个特别突出的功能是自动创建联系人。每当我给一个新联系人发送电子邮件时，Copper 都会自动在 CRM 中为对方创建新的联系人记录，帮我节省了大量手动录入数据的时间。不过，我发现它缺少自动数据丰富功能，这有些令人遗憾，因为收集完整的联系人信息需要额外投入精力。
评分
Copper 提供的功能：8/10
- 在 Gmail 收件箱内更新和使用 CRM
- 将 Gmail 电子邮件和 Google 日历会议实时同步到 CRM
- 为你通过电子邮件联系或与之开会的人员自动创建联系人
- 从 Gmail 收件箱发送自动化的个性化电子邮件序列
- 从 Gmail 发送电子邮件时使用（共享或私有）电子邮件模板
- 跟踪人员是否打开你发送的电子邮件，以及是否点击其中的链接
- 查看点击电子邮件链接的人员是否也访问了你的网站、访问了哪些页面以及停留了多长时间
- 当你尚未回复电子邮件，或与客户的对话逐渐沉寂时收到提醒
Copper 不提供的功能：
- 通过同步联系人电子邮件签名，自动丰富你的联系人数据库
- 根据电子邮件流量，查看你的同事认识哪些人以及彼此熟悉的程度，并获得“关系强度评分”
G2 评价评分：
- 易用性：9.1
- 设置便捷性：8.7
- 满足需求：8.7
- 支持质量：8.6
- 开展业务的便捷性：9.0
- 管理便捷性：8.9
最终结果
- Gmail CRM 功能评分：8/10
- G2 平均评价分数：8.8/10
- Google Workspace Marketplace 评价分数：未找到相关产品列表/评分 → 平均替代值：7.6/10
- 最终得分：8.1/10
定价
在 Copper Business 计划中获得以上全部功能（10 项功能中的 8 项）所需的价格：
- $99/用户/月（按年计费）
- $134/用户/月（按月计费）
Copper 提供 14 天免费试用。
3. HubSpot CRM + Sales Hub [7.9/10]
HubSpot 是一个从营销自动化平台发展而来的全能平台。它成立于 2006 年，旨在让营销自动化变得更加简单。
如今，HubSpot 的主要卖点是提供一体化解决方案，涵盖营销、销售、服务和运营。如果你不喜欢使用不同的应用程序并将它们集成起来（借助 Zapier 这类工具和原生集成），那么 HubSpot 可能正是你要找的产品。
如果想获得与本榜单中其他 CRM 相当的 CRM 功能，你需要同时购买 HubSpot 的两款产品：其 CRM 和 Sales Hub。
在 Gmail 集成方面，HubSpot 的表现还不错，不过要获得这些实用功能（7 项功能），价格相当高，按年计费的起价为 $90/座位/月（另加 $1500 的入门服务费）。
“[我喜欢用] 联系人管理来跟踪所有互动。电子邮件跟踪和自动化功能也很好。我喜欢看到潜在客户何时打开我的电子邮件，以及他们点击了哪些链接。还可以跟踪我的交易进展。”小型电信公司的销售人员 Karrie C. 如此评价 HubSpot Sales Hub。原文。
试用体验
测试 HubSpot 的体验有好有坏。设置过程很直接，与 Gmail 的集成也很稳定。我喜欢可以直接从收件箱更新和使用 CRM，这让管理销售管道变得轻松许多。实时电子邮件和日历同步尤其有用，确保所有沟通都会被记录下来，无需额外操作。
不过，我发现 HubSpot 的 Gmail 集成功能不如其他 CRM 完整，缺少一些高级功能。例如，它虽然可以发送自动化电子邮件序列，却不会根据电子邮件或会议自动创建联系人。这意味着我仍然需要手动录入一部分数据，多少有些耗时。
评分
HubSpot CRM + Sales Hub 提供的功能：7/10
- 直接在 Gmail 收件箱中更新和使用 CRM
- 将 Gmail 电子邮件和 Google 日历会议实时同步到 CRM
- 通过同步联系人的电子邮件签名，自动丰富联系人数据库
- 直接从 Gmail 收件箱发送自动化的个性化电子邮件序列
- 从 Gmail 发送电子邮件时，使用（共享或私有）电子邮件模板
- 跟踪收件人是否打开了你的电子邮件，以及是否点击了你从 Gmail 发送的电子邮件中的链接
- 查看点击电子邮件链接的人是否也访问了你的网站、访问了哪些页面以及停留了多长时间
HubSpot CRM + Sales Hub 不提供的功能：
- 自动为你正在发送电子邮件或与之开会的人创建联系人
- 查看你的同事认识哪些人以及关系有多密切，并通过其电子邮件往来情况获得“关系强度评分”
- 在你尚未回复电子邮件，或与客户的对话逐渐冷却时收到提醒
G2 评价评分：
- 易用性：8.7
- 设置便捷性：8.3
- 满足需求：8.6
- 支持质量：8.6
- 与其开展业务的便捷性：8.7
- 管理便捷性：8.6
最终结果
- Gmail CRM 功能评分：7/10
- G2 平均评价得分：8.6/10
- Google Workspace Marketplace 评价得分：4.0/5 → 8.0/10
- 最终得分：7.9/10
定价
要在 HubSpot Sales Hub Professional 方案中获得上述全部功能（10 项功能中的 7 项），价格如下：
- $90/座位/月（按年计费）
- $100/座位/月（按月计费，但需承诺使用一年）
+ 另外需要支付 $1500 的入门服务费用
HubSpot 提供 14 到 30 天的免费试用。
4. Streak [7.7/10]
在为 Gmail 筛选 CRM 时，不能忽略 Streak。Streak 于 2011 年成立，目标就是成为 Gmail 的专用 CRM，此后一直忠于这一使命。
与这份列表中的其他 CRM 相比，Streak 历来非常专注于单人用户，这一点从它曾经广受欢迎、但不具备协作功能的免费计划（以及价格实惠的“Solo”计划升级）中就能看出来；这两项计划如今都已停止提供。
Streak 完全运行在 Gmail 界面中，这也是它最强的地方。它没有专用的 Web 应用程序，而它的移动应用也有些局限（在 App Store 和 Google Play 上分别只有 2.5 星和 3 星评价）。
不过，如果你是单个用户，而且不会在手机上使用 CRM，Streak 仍然可以成为一个简单而强大的解决方案，帮助你开始管理线索。
需要注意的是，要获得下面列出的全部 6 项功能，你需要使用面向团队的 Pro 计划，费用为 $59/用户/月（按月计费）。
试用体验
使用 Streak 的感觉就像在 Gmail 上自然延伸出来的一套工具，这也是它最大的优势。整个 CRM 都在 Gmail 界面中运行，因此不需要在不同标签页或应用程序之间来回切换。设置过程非常轻松，我可以直接从收件箱开始管理线索和交易。
其中最实用的功能之一是电子邮件跟踪，它会告诉我收件人何时打开了电子邮件、何时点击了其中的链接。不过，Streak 对单个用户的侧重也很明显。它用于个人工作时表现不错，但缺少我的团队所需要的一些协作功能，因此对于不断发展的企业来说不太理想。
评分
Streak 提供的功能：6/10
- 在 Gmail 收件箱中更新和使用 CRM
- 将 Gmail 电子邮件和 Google 日历会议实时同步到 CRM
- 从 Gmail 收件箱发送自动化、个性化的电子邮件序列
- 从 Gmail 发送电子邮件时使用（共享或私有）电子邮件模板
- 跟踪人们是否打开你从 Gmail 发送的电子邮件，以及是否点击其中的链接
- 接收提醒，了解哪些电子邮件尚未回复，或哪些客户对话已经沉寂
Streak 不提供的功能：
- 自动为你发送电子邮件或与之开会的人创建联系人
- 通过同步联系人的电子邮件签名，自动丰富联系人数据库
- 查看你的同事认识哪些人以及彼此关系有多密切，并根据电子邮件往来获得“关系强度评分”
- 查看这些点击过电子邮件链接的人是否也访问过你的网站、访问了哪些页面以及停留了多长时间
G2 评价评分：
- 易用性：8.8
- 设置便捷性：9.2
- 满足需要：8.9
- 支持质量：8.7
- 与其开展业务的便捷性：9.2
- 管理便捷性：9.2
最终结果
- Gmail CRM 功能评分：6/10
- G2 平均评价得分：9.0/10
- Google Workspace Marketplace 评价得分：4.0/5 → 8.0/10
- 最终得分：7.7/10
定价
要在 Streak Pro 计划中获得以上全部功能（10 项中的 6 项），价格为：
- $49/用户/月（按年计费）
- $59/用户/月（按月计费）
Streak 提供 14 天免费试用。
5. folk [7.4/10]
folk 是一个成立于 2020 年的 CRM 平台，重点关注关系管理、潜在客户开发和轻量级协作。
对于希望集中管理联系人、跟踪互动、建立列表并进行后续跟进，同时又不想陷入庞大企业级 CRM 的团队来说，这是一个外观简洁现代的 CRM。它与 Gmail 的协作方式也很实用：可以同步 Gmail 电子邮件和 Google 日历会议，从 Gmail 电子邮件线程中获取联系人，还可以通过 Chrome 扩展在 Gmail 内使用消息模板。
话虽如此，我还是会提醒自己，不要把“能与 Gmail 协同工作”和“深度集成 Gmail 的 CRM”混为一谈。
folk 的 Gmail 集成更像是一个用于采集信息和补充上下文的层，而不是一个完整驻留在 Gmail 内的 CRM。它的 Chrome 扩展可以帮助你从 Gmail 添加联系人、备注、提醒和模板，但更深入的触达功能是在 folk 自身中完成的。更重要的是，就本次比较而言，一些听起来与 Gmail 有关的功能并不能真正从 Gmail 中使用：folk 自己的帮助文档明确说明，其 Gmail Sender 无法发送序列，也不会跟踪打开、点击或退信。
这并不意味着 folk 没有序列或电子邮件分析功能。它确实有。但这些功能无法通过其 Gmail Sender 使用，所以在这里我不会把它们计入 Gmail 原生 CRM 功能。
因此，folk 值得出现在这份排名中，尤其适合重视关系洞察、潜在客户开发以及跟踪维护温暖关系的团队。不过，如果你想要的是直接在 Gmail 内使用的最强 CRM 体验，那么它并没有营销宣传听起来那么完整。
试用体验
我测试 Folk 时，设置过程很简单。连接 Google 账户非常直接，Folk 随即开始将联系人、电子邮件和日历事件同步到 CRM 中。
folkX Chrome 扩展是 Gmail 使用体验中最实用的部分。从 Gmail 中，我可以从电子邮件线程里捕获人员、查找现有背景信息、添加备注、设置提醒，以及在电子邮件中使用模板。如果你经常在 Gmail 中工作，但仍希望将关系数据整理在 CRM 中，Folk 会非常方便。
我也很喜欢 Folk 的关系智能功能。它可以根据共同的互动，显示团队中谁与某位联系人建立了最紧密的联系。对于创始人、代理机构、投资人、招聘人员和合作团队来说，这项功能很有用，因为在这些场景中，熟人引荐非常重要。
Folk 表现较弱的地方，是更严格意义上的 Gmail CRM 使用场景。我感觉自己无法直接从 Gmail 运行完整的 CRM。虽然 Folk 在更广泛的产品中提供电子邮件营销活动、序列和分析功能，但这些功能并不是完全原生于 Gmail。它的 Gmail Sender 可以发送电子邮件，但不能发送序列，也不会跟踪打开或点击情况。对于这次比较来说，这是一个重要的限制。
所以我的总结是：Folk 是一款打磨得很好的关系型 CRM，与 Gmail 的连接体验不错，但它并不是这份列表中功能最深入的 Gmail CRM 之一。
评分
Folk 提供的功能：6/10
- 在 Gmail 收件箱中更新和使用 CRM
- 将 Gmail 电子邮件和 Google 日历会议实时同步到 CRM
- 自动为你正在发送电子邮件或与之开会的人员创建联系人
- 从 Gmail 发送电子邮件时使用电子邮件模板
- 通过“关系强度评分”了解你的同事认识哪些人，以及彼此关系有多深；评分依据是他们之间的电子邮件往来
- 在你尚未回复电子邮件，或客户对话逐渐沉寂时收到提醒
Folk 不提供的功能：
- 通过同步联系人的电子邮件签名，自动丰富联系人数据库
- 从 Gmail 收件箱发送自动化、个性化的电子邮件序列
- 跟踪人们是否打开你发送的电子邮件，以及是否点击其中的链接
- 查看点击电子邮件链接的人是否也访问了你的网站、访问了哪些页面，以及停留了多长时间
G2 评价评分：
- 易用性：9.0
- 设置便捷性：8.9
- 满足需求：8.4
- 支持质量：9.1
- 开展业务的便捷性：8.9
- 管理便捷性：8.7
最终结果
- Gmail CRM 功能评分：6/10
- G2 平均评价分数：8.8/10
- Google Workspace Marketplace 评价分数：未找到相关列表或评分 → 平均替代值：7.3/10
- 最终得分：7.4/10
定价
要在 Folk Standard 计划中获得以上全部功能（10 项中的 6 项），价格为：
- 每位成员每月 24 美元（按年计费）
- 每位成员每月 30 美元（按月计费）
Folk Premium 计划的费用为每位成员每月 48 美元（按年计费），或每位成员每月 60 美元（按月计费）。要使用电子邮件序列、自定义对象和 deal、仪表板、API 访问权限以及完整的互动历史记录，你需要订阅这一计划。由于在这里，序列不计作 Gmail 原生功能，因此我使用 Standard 计划作为公平的比较基准。
Folk 提供 14 天免费试用。
6. Freshsales by Freshworks [6.6/10]
Freshworks 提供 Freshsales——这是一款来自 Freshworks 的销售 CRM，而 Freshworks 正是那家背后原名为 Freshdesk 的公司。该公司成立于 2010 年，旨在为客户服务团队提供更好、价格更低的解决方案。
这款 CRM 的主要卖点是功能深度。它还设法通过比同城竞争对手、也是前身的 Zoho 更易用的界面，提供了如此广泛的功能。
虽然它与 Gmail 的集成不如这份排名中表现更好的 CRM 那么深入，但由于其 Gmail 插件相对受欢迎，它仍然值得在这份排名中占有一席之地。
试用体验
在测试 Freshworks 的 Freshsales 时，我发现它的 Gmail 集成功能够用，但不如其他一些 CRM 那么强大。设置过程相对简单，而且我很喜欢能够直接在 Gmail 收件箱中管理联系人和 deal。电子邮件和日历事件的实时同步运行良好，确保我与客户的所有互动都记录在 CRM 中。
自动电子邮件序列和跟踪功能很有用，但我觉得 Freshworks 的 Freshsales 还可以加入更多高级功能，例如自动创建联系人和数据丰富。这些缺失的功能意味着我仍然需要花时间手动更新联系人信息，效率不如我所期望的那么高。
评分
Freshworks 在 Freshsales 中提供的功能：4/10
- 在 Gmail 收件箱中更新和使用 CRM
- 将 Gmail 电子邮件和 Google 日历会议实时同步到 CRM
- 从 Gmail 收件箱发送自动化、个性化的电子邮件序列
- 跟踪人们是否打开你从 Gmail 发送的电子邮件，以及是否点击其中的链接
Freshworks 在 Freshsales 中不提供的功能：
- 为你通过电子邮件联系或与之开会的人自动创建联系人
- 通过同步联系人的电子邮件签名，自动丰富联系人数据库
- 从 Gmail 发送电子邮件时使用（共享或私有的）电子邮件模板
- 根据同事的电子邮件往来，查看他们认识哪些人以及关系有多密切，并获得“关系强度评分”
- 查看那些点击电子邮件链接的人是否也访问了你的网站、访问了哪些页面以及停留了多长时间
- 在你尚未回复电子邮件，或与客户的对话逐渐冷却时收到提醒
G2 评价评分：
- 易用性：9.0
- 设置便捷性：8.7
- 满足需求：8.7
- 支持质量：8.8
- 开展业务的便捷性：9.0
- 管理便捷性：8.9
最终结果
- Gmail CRM 功能评分：4/10
- G2 平均评价分数：8.9/10
- Google Workspace Marketplace 评价分数：3.5/5 → 7.0/10
- 最终评分：6.6/10
定价
要在 Freshsales Enterprise 计划 a 中获得上述全部功能（10 项功能中的 4 项），价格为：
- $59/用户/月（按年计费）
- $71/用户/月（按月计费）
* Pro 计划也提供限制更严格的序列功能
Freshworks 的 Freshsales 提供 21 天免费试用。
7. Zoho CRM [5.6/10]
Zoho 是 CRM 行业中真正家喻户晓的名字，因此我没法把它排除在这份排名之外。
Zoho 于 2005 年推出了面向小型企业的 CRM产品，并一直将自己定位为 Salesforce 的更便宜的替代方案。这也立刻成为它的主要卖点。
如果你正在寻找 CRM 解决方案，Zoho 提供了很多层级（甚至还有不同的产品：Zoho CRM、Zoho CRM Plus、Zoho One……）。下面提到的两项 Gmail 集成功能，在其标准 Zoho CRM 产品的免费计划中就已经可用。需要注意的是，它的 Gmail 插件在 Google Workspace Marketplace 上的评分为 3.4/5，而这正是 Zoho 没有在本次排名中垫底的原因。
试用体验
我使用 Zoho CRM 的体验有些令人失望。虽然它具备基本的 Gmail 集成，让我可以直接在收件箱中更新和使用 CRM，但它缺少其他 CRM 所提供的许多高级功能。设置过程很简单，将电子邮件和日历事件同步到 CRM 也运行正常。
不过，Zoho CRM 不会根据我的电子邮件或会议自动创建联系人，也不会通过同步电子邮件签名来丰富联系人数据。这意味着我需要进行大量手动数据录入，既耗时又让人有些沮丧。此外，与我测试的其他 CRM 相比，它的界面显得有些过时，也不够直观。
评分
Zoho CRM 提供的功能：2/10
- 直接在 Gmail 收件箱中更新和使用 CRM
- 将 Gmail 电子邮件和 Google 日历会议实时同步到 CRM
Zoho CRM 不提供的功能：
- 自动为你通过电子邮件联系或与之开会的人创建联系人
- 通过同步联系人电子邮件签名，自动丰富联系人数据库
- 从 Gmail 收件箱发送自动化的个性化电子邮件序列
- 从 Gmail 发送电子邮件时，使用（共享或私有）电子邮件模板
- 通过基于电子邮件往来的“关系强度评分”，查看你的同事认识谁，以及彼此关系有多密切
- 跟踪人们是否打开你从 Gmail 发送的电子邮件，以及是否点击其中的链接
- 查看点击电子邮件链接的人是否也访问了你的网站、访问了哪些页面，以及停留了多长时间
- 在你尚未回复电子邮件，或客户对话逐渐沉寂时收到提醒
G2 评价评分：
- 易用性：8.3
- 设置便捷性：8.0
- 满足需求：8.4
- 支持质量：7.7
- 与其开展业务的便捷性：8.0
- 管理便捷性：8.0
最终结果
- Gmail CRM 功能评分：2/10
- G2 平均评价分数：8.1/10
- Google Workspace Marketplace 评价分数：3.4/5 → 6.8/10
- 最终评分：5.6/10
定价
在 Zoho Free 计划中获得上述全部功能（2 项功能）所需的价格：
- 免费
Zoho CRM 提供 15 天免费试用。
8. Pipedrive [4.9/10]
Pipedrive 是一款易于使用且易于设置的面向小型公司的销售 CRM，因此经常被拿来与 Salesflare 比较。
这家公司成立于 2010 年，旨在对 Salesforce 这类企业级 CRM 发起反向挑战——这类 CRM 更多是为企业需求打造的，而不是为销售团队打造的。Pipedrive 决心改变这一点，并让跟踪销售变得非常简单。
“我喜欢以简单的方式总览线索的所有阶段。它整洁、清晰、有条理，界面也很容易使用。我很喜欢其中一个功能选项：可以查看线索是否正在阅读我的邮件，还能把所有电子邮件互动整齐地归在同一类别下。这消除了混乱、猜测，以及同时使用多个电子邮件收件箱的问题。”一家咨询服务公司的账户经理 Nektarios I.这样评价 Pipedrive。
尽管这家公司近年来一直在努力打造更紧密的 Gmail 集成，但在这方面仍有一些工作要做。其集成深度相对有限，再加上在 Google Workspace Marketplace 上糟糕的评分，使它在这份 Gmail CRM 排名中垫底。
试用体验
测试 Pipedrive 时，我首先注意到的是它易于使用和设置。界面十分友好，开始使用也很快。Gmail 集成让我可以直接在收件箱中更新和管理 CRM，用起来很方便。不过，集成的深度还是不太够。
Pipedrive 能很好地同步我的电子邮件和日历事件，但不会根据电子邮件签名自动创建联系人，也不会丰富联系人数据。这意味着我必须手动输入大量信息，非常耗时。此外，它缺少电子邮件跟踪和自动化序列等功能，与其他 CRM 相比显得不够强大。
评分
Pipedrive 提供的功能：2/10
- 直接在 Gmail 收件箱中更新和使用 CRM
- 将 Gmail 电子邮件和 Google 日历会议实时同步到 CRM
Pipedrive 未提供的功能：
- 自动为你通过电子邮件联系或与之开会的人创建联系人
- 通过同步联系人电子邮件签名，自动丰富联系人数据库
- 从 Gmail 收件箱发送自动化的个性化电子邮件序列
- 从 Gmail 发送电子邮件时，使用（共享或私有）电子邮件模板
- 通过基于电子邮件往来的“关系强度评分”，查看你的同事认识谁，以及彼此关系有多密切
- 跟踪人们是否打开你从 Gmail 发送的电子邮件，以及是否点击其中的链接
- 查看点击电子邮件链接的人是否也访问了你的网站、访问了哪些页面，以及停留了多长时间
- 在你尚未回复电子邮件，或客户对话逐渐沉寂时收到提醒
G2 评价评分：
- 易用性：8.8
- 设置便捷性：8.7
- 满足需求：8.5
- 支持质量：8.4
- 与其开展业务的便捷性：8.7
- 管理便捷性：8.6
最终结果
- Gmail CRM 功能评分：2/10
- G2 平均评价得分：8.6/10
- Google Workspace Marketplace 评价得分：2.1/5 → 4.2/10
- 最终得分：4.9/10
定价
在 Pipedrive Premium 计划中获得上述全部功能（10 项功能中的 2 项）所需的价格：
- $59/座位/月（按年计费）
- 79 美元/席位/月（按月计费）
Pipedrive 提供 14 天免费试用。
常见问题
Gmail 最好的 CRM 是什么？
没有一个适合所有人的统一答案，这取决于你的工作流和预算。Salesflare 凭借零配置的电子邮件记录、数据丰富和深度 Gmail 集成脱颖而出。其他有力的竞争者还包括 HubSpot（提供免费层级，但升级费用昂贵）、Streak（完全或仅限于 Gmail）和 Pipedrive（可视化管道）。你可以从自动化深度、易用性和价格等方面评估它们，找到最适合自己的产品。
Gmail 是否内置 CRM 系统？
没有。Gmail 提供联系人、标签和基本任务工具，但缺少真正 CRM 所具备的线索管理、交易跟踪和自动跟进功能。你可以添加附加组件或扩展（例如 Salesflare 的 Gmail 插件），把收件箱变成一个功能完整的 CRM。
如何将 Salesflare 集成到 Gmail？
安装 Salesflare Chrome（或 Firefox）扩展，并授予 CRM 访问你的 Gmail 账户的权限。启用后，每封发送和收到的电子邮件都会自动记录，联系人会自动创建，你还可以在收件箱侧边栏中看到所有 CRM 信息。
Gmail CRM 应该具备哪些功能？
关键功能包括自动记录电子邮件、联系人与日历同步、电子邮件打开和链接点击跟踪、任务/提醒自动化、模板与序列，以及简洁且嵌入收件箱的用户界面。Salesflare 开箱即用地涵盖了这些功能。
Gmail 有没有免费的或低成本的 CRM 插件？
有。Salesflare 提供 30 天免费试用，HubSpot CRM 提供免费工具，Zoho CRM 也有免费计划。试用期结束后，Salesflare 需要付费，但相比大多数免费选项，它包含更深入的自动化功能和数据丰富功能。
Gmail CRM 附加组件的安全性如何？
安全性因供应商而异，但信誉良好的 CRM 附加组件会使用 OAuth 权限范围，对传输中和静态存储的数据进行加密，并遵守 GDPR 标准。Salesflare 将数据存储在欧盟服务器上，提供双因素身份验证，并定期接受安全审计，以确保你的 Gmail 数据始终受到保护。
可以在移动设备上使用 Gmail CRM 吗？
当然。大多数与 Gmail 集成的 CRM 都提供响应式 Web 应用或原生 iOS/Android 应用程序。例如，Salesflare 提供功能完整的移动应用程序，支持实时通知，并且在 Android 上还能集成电话记录，让你随时随地管理 deal 和跟进。
想进一步了解其中的差异？只需通过 salesflare.com 上的聊天联系我们的团队即可。我们很乐意提供帮助 😄
顺便说一句，还没决定是否使用 Gmail？我还写了一篇介绍 Outlook CRM 的指南。
或者，如果你还在全面探索阶段，不妨查看这些 CRM 示例。
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