7 melhores CRMs para Gmail + principais recursos
Saiba quais recursos esperar e como cada CRM do Gmail se comporta
Se você estiver usando o Gmail (seja um Gmail pessoal ou um e-mail comercial via Google Workspace), então você está com sorte. Ele permite as melhores e mais estáveis integrações com seu CRM (se não acredita em mim, pergunte à nossa equipe de tecnologia 😏).
No entanto, com as diversas possibilidades de CRM existentes, pode ser difícil descobrir o que esperar de uma configuração integrada Gmail-CRM. Por isso, primeiro vou abordar esse assunto e fornecer uma lista de recursos essenciais a serem observados. 👀
Depois disso, usarei essa mesma lista de recursos, bem como as pontuações de avaliação do G2 e do Google Marketplace, para comparar sete CRMs principais diferentes que se integram diretamente ao Gmail.
Aqui vamos nós! 👇
O que é um CRM para o Gmail?
Um CRM para Gmail é uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente integrada diretamente à sua caixa de entrada do Gmail. Ele permite que você gerencie perfeitamente as interações com os clientes, acompanhe os negócios e acesse os dados de vendas sem sair do Gmail. Ao integrar o CRM diretamente ao seu fluxo de trabalho de e-mail, você se mantém organizado, responde mais rapidamente e mantém registros abrangentes sem esforço.
Quando você o utiliza? Sempre que estiver lendo, enviando ou gerenciando e-mails e precisar de funcionalidades imediatas de CRM na ponta dos dedos. As vantagens? Maior produtividade de e-mail, acompanhamento mais fácil e gerenciamento de vendas simplificado, tudo isso na interface do Gmail.
Principais recursos dos CRMs do Gmail
Aqui estão 10 recursos principais que você pode esperar de um CRM que seja bem integrado ao Gmail:
- Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Sincronização em tempo real de suas reuniões do Gmail emails e do Google Agenda com o CRM
- Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
- Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
- Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
- Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
- Rastreie se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
- Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
- Lembre-se dos e-mails que não foram respondidos ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio
São muitos recursos úteis para acompanhar melhor seus leads e aumentar sua produtividade 😄 Vou detalhar abaixo quais desses recursos vêm com cada CRM.
Classificação dos CRMs do Gmail: nossa metodologia
Se você está procurando um CRM que se integre bem ao seu ambiente do Gmail, o conjunto de recursos acima pode aumentar significativamente sua produtividade. Para compilar essa classificação, examinei uma lista de cerca de 800 CRMs possíveis para fazer uma pré-seleção. Em seguida, testei cada um dos 7 CRMs selecionados para o Gmail em primeira mão e pesquisei quais deles oferecem quais recursos e detalhei isso para você abaixo.
No entanto, é importante ter em mente o panorama geral ao comparar CRMs, pois você precisa ter certeza de que sua equipe também o usará. Adquirir um CRM que ninguém usa também é bastante inútil 😏.
Por isso, incluí a pontuação atual de cada CRM no G2 para que você tenha uma ideia melhor de como cada CRM se comporta. Ela está dividida da seguinte forma:
- Facilidade de uso
- Facilidade de configuração
- Atende aos requisitos
- Qualidade do suporte
- Facilidade de fazer negócios com
- Facilidade de administração
E, para completar, também incorporei a pontuação de avaliação que cada CRM recebe no Google Marketplace. ⭐⭐⭐⭐⭐
Em seguida, fiz a média da pontuação do recurso, a pontuação média da avaliação do G2 e a pontuação do Google Marketplace para calcular... a pontuação final! 🥇
Os 7 melhores CRMs para Gmail classificados
Não quer ler a comparação completa? 🤓
Os 7 melhores CRMs para o Gmail em 2025 são:
- Salesflare: 9.9/10 🏆
- Copper: 8.4/10
- HubSpot CRM e Sales Hub: 7.8/10
- Streak: 7.6/10
- Freshworks CRM: 7.1/10
- Zoho CRM: 5.6/10
- Pipedrive: 5.1/10
Quer saber mais sobre os detalhes? Continue lendo!
1. Salesflare [9.9/10] 🏆
Não é de surpreender que o Salesflare seja tão bom em comparação com outros CRMs do Gmail: ele foi desenvolvido desde o início para tornar o acompanhamento de leads mais produtivo, começando pela sua caixa de entrada do Gmail.
Salesflare (fundada em 2014) é usada por milhares de pequenas e médias empresas que vendem para outras empresas (incl. agências, consultorias(por exemplo, empresas de desenvolvimento, empresas de tecnologia, ...). Ele é o melhor classificado em todas as plataformas de avaliação e é o CRM #1 no Product Hunt, a principal comunidade para entusiastas de produtos.
O plug-in do Gmail do Salesflare (também para LinkedIn!) não oferece apenas uma integração muito forte (mais sobre isso abaixo). O que é absolutamente único nele é que ele traz 100% da funcionalidade do CRM para o Gmail, para que você nunca precise mudar de guia enquanto vende (embora se você quiser usar o Salesflare em uma guia separada e fazer todas as mesmas coisas a partir daí, isso também é totalmente possível 👊).
"Gosto da integração do LinkedIn e do Gmail e da capacidade de enviar sequências de e-mail automatizadas usando um alias do Gmail! Adoro como ele puxa suas redes sociais e preenche outras informações úteis. Também adoro o aplicativo móvel e o recurso de linha do tempo!" escreve Quan N., fundador de uma empresa de software, sobre o Salesflare.
Se você é um pouco técnico: o Salesflare foi desenvolvido na infraestrutura de servidor em nuvem do Google com tecnologias lideradas pelo Google, como o Angular. Ele também segue a linguagem de design "Material Design" do Google, portanto, se você notar que ele se parece um pouco com os produtos do Google que já está usando, é por isso. 😄
Testando-o
Ao testar o Salesflare, você percebe imediatamente como ele se integra perfeitamente à sua caixa de entrada do Gmail. O recurso de entrada automatizada de dados é particularmente impressionante; assim que você conecta suas contas de e-mail e de redes sociais, o Salesflare começa a extrair informações e a criar perfis detalhados de clientes sem nenhuma entrada manual. Você percebe que ele reúne informações de contato, dados da empresa e até mesmo perfis de mídia social para criar registros abrangentes de cada lead.
Os recursos de rastreamento de e-mails e reuniões também se destacam. Todos os e-mails enviados e recebidos são registrados automaticamente no CRM, incluindo detalhes sobre quando foram abertos e os links em que os destinatários clicaram. Isso proporciona uma visão clara do envolvimento dos leads, ajudando você a priorizar os acompanhamentos. Além disso, o Salesflare rastreia suas reuniões e as adiciona à linha do tempo com anotações e itens de ação, garantindo que você nunca perca um detalhe.
Pontuação
Sem mais delongas, aqui está uma análise de como o Salesflare se comporta:
Recursos que o Salesflare oferece: 10/10
- Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
- Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
- Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
- Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
- Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
- Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
- Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
- Lembre-se dos e-mails que não foram respondidos ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio
Recursos que o Salesflare não oferece: nenhum
Pontuação da revisão G2:
- Facilidade de uso: 9,5
- Facilidade de configuração: 9.5
- Atende aos requisitos: 9.3
- Qualidade do suporte: 9.7
- Facilidade de fazer negócios com: 9,9
- Facilidade de administração: 9.5
Resultado final
- Pontuação do recurso de CRM do Gmail: 10/10
- Pontuação média da avaliação do G2: 9,6/10
- Pontuação da avaliação do Google Marketplace: 5/5 → 10/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 9.9/10
Preços
Preço para obter todos os itens acima (10 de 10 recursos) no plano Salesflare Pro:
$49/usuário/mês (cobrado anualmente)
$55/usuário/mês (cobrado mensalmente)
O Salesflare oferece uma avaliação gratuita de até 30 dias.
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São necessários apenas alguns minutos para iniciar uma avaliação do Salesflare e instalar o plug-in do Gmail (é mais fácil nessa ordem).
Garanto que você não encontrará um CRM mais fácil que se conecte tão bem com o Gmail! 👌
2. Copper [8,4/10]
A Copper é uma empresa de software de CRM fundada em 2011 que se concentra totalmente no atendimento aos usuários do Gmail, razão pela qual merece o segundo lugar nesta classificação de CRM do Gmail.
Seus setores-alvo são relativamente semelhantes aos do Salesflare, atendendo adicionalmente a clientes do setor imobiliário, pois o software não se concentra em vendas B2B. Isso permite que a empresa atinja um público-alvo maior, mas inevitavelmente também torna o uso do software um pouco menos simples para seus usuários B2B.
Ao comparar objetivamente as pontuações, as principais diferenças são uma configuração mais difícil, um suporte de qualidade inferior e a ausência de dois recursos de produtividade do Gmail. Além disso, o preço para obter todas as funcionalidades abaixo (8 recursos) é mais que o dobro.
Testando-o
Quando testei o Copper, a primeira coisa que notei foi sua forte integração com o Gmail. A configuração levou um pouco mais de tempo do que eu esperava, mas depois que tudo estava conectado, funcionou sem problemas. A possibilidade de atualizar o CRM diretamente da minha caixa de entrada foi conveniente, e gostei da sincronização dos e-mails e eventos do calendário em tempo real.
Um recurso que se destacou foi a criação automática de contatos. Sempre que eu enviava um e-mail para alguém novo, o Copper criava automaticamente um novo contato para essa pessoa no CRM, o que me poupava de muita entrada manual de dados. No entanto, achei que a falta de enriquecimento automático de dados era um pouco inconveniente, pois exigia esforço adicional para reunir informações completas sobre o contato.
Pontuação
Recursos que o Copper oferece: 8/10
- Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
- Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
- Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
- Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
- Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
- Lembre-se dos e-mails que não foram respondidos ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio
Recursos que o Copper não oferece:
- Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
- Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
Pontuação da revisão G2:
- Facilidade de uso: 9,2
- Facilidade de configuração: 8.9
- Atende aos requisitos: 8.8
- Qualidade do suporte: 8.8
- Facilidade de fazer negócios com: 9,1
- Facilidade de administração: 9.1
Resultado final
- Pontuação do recurso de CRM do Gmail: 8/10
- Pontuação média da avaliação do G2: 9/10
- Pontuação da avaliação do Google Marketplace: 4,1/5 → 8,2/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 8.4/10
Preços
Preço para obter todos os itens acima (8 de 10 recursos) no Plano Comercial Copper:
$99/usuário/mês (cobrado anualmente)
$134/usuário/mês (cobrado mensalmente)
O Copper oferece uma avaliação gratuita de 14 dias.
3. HubSpot CRM + Sales Hub [7.8/10]
HubSpot é uma plataforma de automação de marketing que se tornou plataforma tudo-em-um. Ela foi fundada em 2005 para facilitar a automação de marketing.
Atualmente, o principal ponto de venda da HubSpot é oferecer uma solução completa, incluindo marketing, vendas, serviços e operações. Se você não gosta de usar aplicativos diferentes e integrá-los (usando ferramentas como Zapier e integrações nativas), a HubSpot pode ser o que você está procurando.
Para obter uma funcionalidade de CRM comparável à que você está obtendo com os outros CRMs nesta classificação, você precisa obter dois produtos da HubSpot: o CRM e o Sales Hub.
Em termos de integração com o Gmail, a HubSpot faz um bom trabalho, embora o preço para obter toda essa funcionalidade útil (7 recursos) seja bastante alto, começando em $90/usuário/mês cobrado anualmente (mais $1470 para integração).
"[Gosto do] gerenciamento de contatos para acompanhar todas as suas interações. Rastreamento e automação de e-mails. Adoro o fato de poder ver quando os clientes em potencial abrem meu e-mail e em quais links eles clicaram. Acompanhar o progresso de meus negócios." escreve Karrie C., vendedora de uma pequena empresa de telecomunicações, sobre o HubSpot Sales Hub.
Testando-o
Testar a HubSpot foi uma experiência mista. O processo de configuração foi simples, e a integração com o Gmail foi sólida. Gostei do fato de poder atualizar e usar o CRM diretamente da minha caixa de entrada, o que facilitou muito o gerenciamento do meu pipeline de vendas. A sincronização de e-mail e calendário em tempo real foi particularmente útil, garantindo que todas as minhas comunicações fossem registradas sem nenhuma etapa adicional.
No entanto, descobri que a integração do Gmail da HubSpot não tinha alguns recursos avançados disponíveis em outros CRMs. Por exemplo, embora pudesse enviar sequências de e-mail automatizadas, ela não criava contatos automaticamente a partir de e-mails ou reuniões. Isso significava que eu ainda tinha que inserir manualmente alguns dados, o que consumia um pouco de tempo.
Pontuação
Recursos que o HubSpot CRM + Sales Hub oferece: 7/10
- Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
- Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
- Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
- Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
- Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
Recursos que o HubSpot CRM + Sales Hub não oferece
- Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
- Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
- Lembre-se dos e-mails que não foram respondidos ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio
Pontuação da revisão G2:
- Facilidade de uso: 8,6
- Facilidade de configuração: 8.3
- Atende aos requisitos: 8.5
- Qualidade do suporte: 8.5
- Facilidade de fazer negócios com: 8,7
- Facilidade de administração: 8.6
Resultado final
- Pontuação do recurso de CRM do Gmail: pontuação: 7/10
- Pontuação média da avaliação do G2: 8,5/10
- Pontuação da avaliação do Google Marketplace: 4/5 → 8/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 7.8/10
Preços
Preço para obter todos os itens acima (7 de 10 recursos) no plano HubSpot Sales Hub Professional:
$90/usuário/mês (cobrado anualmente)
$100/usuário/mês (cobrado mensalmente)
+ uma taxa extra obrigatória de $1470 para integração
A HubSpot oferece uma avaliação gratuita de 14 a 30 dias.
4. Streak [7,6/10]
Ao classificar os CRMs para o Gmail, não se pode ignorar o Streak. O Streak foi fundado em 2011 para ser o CRM dedicado para o Gmail e tem se mantido fiel a essa missão desde então.
Em comparação com os outros CRMs desta lista, o Streak tem se concentrado historicamente muito em usuários individuais, o que é exemplificado pelo seu popular plano gratuito sem funcionalidade de colaboração (e seu upgrade para o plano "Solo", que é acessível).
O Streak é executado inteiramente na interface do Gmail e é aí que ele é mais forte. Ele não tem um aplicativo da Web dedicado e seus aplicativos móveis são um pouco limitados (obtendo 2,5 e 3 estrelas na App Store e no Google Play).
Ainda assim, se você for um usuário único e não usar seu CRM no telefone, o Streak pode ser uma solução simples e sólida para começar a gerenciar seus leads.
Observe que, para obter todos os 6 recursos abaixo, é necessário usar o plano Pro para equipes, que custará $59/usuário/mês (cobrado mensalmente).
Testando-o
O uso do Streak parecia uma extensão natural do Gmail, que era seu maior ponto forte. Todo o CRM opera dentro da interface do Gmail, portanto, não havia necessidade de alternar entre guias ou aplicativos. A configuração foi muito fácil e pude começar a gerenciar meus leads e negócios diretamente da minha caixa de entrada.
Um dos recursos mais úteis foi o rastreamento de e-mail, que me mostrou quando os destinatários abriram meus e-mails e clicaram nos links. No entanto, o foco do Streak em usuários individuais era evidente. Embora tenha funcionado bem para uso individual, faltaram alguns dos recursos colaborativos de que eu precisava para a minha equipe, o que o tornou menos ideal para uma empresa em crescimento.
Pontuação
Recursos que o Streak oferece: 6/10
- Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
- Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
- Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
- Lembre-se dos e-mails que não foram respondidos ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio
Recursos que o Streak não oferece:
- Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
- Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
- Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
- Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
Pontuação da revisão G2:
- Facilidade de uso: 8,7
- Facilidade de configuração: 9.4
- Atende aos requisitos: 8.8
- Qualidade do suporte: 8.5
- Facilidade de fazer negócios com: 9,4
- Facilidade de administração: 8.6
Resultado final
- Pontuação do recurso de CRM do Gmail: 6/10
- Pontuação média da avaliação do G2: 8,9/10
- Pontuação da avaliação do Google Marketplace: 3,9/5 → 7,8/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 7.6/10
Preços
Preço para obter todos os itens acima (6 de 10 recursos) no plano Streak Pro:
$49/usuário/mês (cobrado anualmente)
$59/usuário/mês (cobrado mensalmente)
O Streak oferece uma avaliação gratuita de 14 dias.
5. Freshworks CRM [7.1/10]
O Freshworks CRM (anteriormente conhecido como Freshsales) é um CRM de vendas da Freshworks, a empresa por trás/ inicialmente chamada Freshdesk. A empresa foi fundada em 2010 para oferecer uma solução melhor e mais barata para as equipes de atendimento ao cliente.
O principal argumento de venda desse CRM é a profundidade de seus recursos. Ele também conseguiu oferecer essa gama de funcionalidades por meio de uma interface mais fácil de usar do que seu concorrente/predecessor da mesma cidade, o Zoho.
Embora sua integração com o Gmail não seja tão profunda quanto a dos CRMs de melhor desempenho nesta classificação, ele ainda merece uma menção devido ao seu complemento do Gmail relativamente popular.
Testando-o
Ao testar o Freshworks CRM, descobri que sua integração com o Gmail é funcional, mas não tão robusta quanto a de outros CRMs. A configuração foi relativamente fácil, e gostei de poder gerenciar meus contatos e negócios a partir da minha caixa de entrada do Gmail. A sincronização em tempo real de e-mails e eventos de calendário funcionou bem, garantindo que todas as minhas interações fossem registradas no CRM.
As sequências de e-mail automatizadas e os recursos de rastreamento foram úteis, mas senti que o Freshworks CRM poderia se beneficiar de recursos mais avançados, como a criação automática de contatos e o enriquecimento de dados. Essas omissões significavam que eu ainda tinha que gastar tempo atualizando manualmente as informações de contato, o que era menos eficiente do que eu esperava.
Pontuação
Recursos oferecidos pelo Freshworks CRM: 4/10
- Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
- Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
Recursos que o Freshworks CRM não oferece
- Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
- Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
- Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
- Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
- Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
- Lembre-se dos e-mails que não foram respondidos ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio
Pontuação da revisão G2:
- Facilidade de uso: 9,1
- Facilidade de configuração: 8.9
- Atende aos requisitos: 8.9
- Qualidade do suporte: 9.0
- Facilidade de fazer negócios com: 9,1
- Facilidade de administração: 9.4
Resultado final
- Pontuação do recurso de CRM do Gmail: pontuação: 4/10
- Pontuação média da avaliação do G2: 9,0/10
- Pontuação da avaliação do Google Marketplace: 4,2/5 → 8,4/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 7.1/10
Preços
Preço para obter todos os itens acima (4 de 10 recursos) no plano Freshsales Enterprise*:
$59/usuário/mês (cobrado anualmente)
$71/usuário/mês (cobrado mensalmente)
* Sequências com limites mais rígidos também disponíveis no plano Pro
O Freshworks CRM oferece uma avaliação gratuita de 21 dias.
6. Zoho CRM [5.6/10]
A Zoho é um verdadeiro nome conhecido no setor de CRM, por isso não poderia deixá-la de fora desta classificação.
A empresa lançou seu produto de CRM para pequenas empresas em 2005 e, historicamente, tem se posicionado como uma alternativa mais barata ao Salesforce. Esse é imediatamente seu principal argumento de venda.
Se você estiver procurando uma solução de CRM, a Zoho tem muitos níveis (e até produtos: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). Os dois recursos de integração do Gmail abaixo já estão disponíveis em seu plano gratuito do produto Zoho CRM padrão. Observe que o complemento do Gmail recebe a segunda classificação mais baixa nesta visão geral.
Testando-o
Minha experiência com o Zoho CRM foi um pouco desanimadora. Embora a integração básica com o Gmail estivesse presente, permitindo que eu atualizasse e usasse o CRM a partir da minha caixa de entrada, ele não tinha muitos dos recursos avançados oferecidos por outros CRMs. A configuração foi simples, e a sincronização de e-mails e eventos do calendário com o CRM funcionou bem.
No entanto, o Zoho CRM não criava contatos automaticamente a partir dos meus e-mails ou reuniões, nem enriquecia meus dados de contato sincronizando assinaturas de e-mail. Isso significava uma grande quantidade de entrada manual de dados, o que consumia muito tempo e era um pouco frustrante. Além disso, a interface parecia um pouco ultrapassada e menos intuitiva em comparação com outros CRMs que testei.
Pontuação
Recursos oferecidos pelo Zoho CRM: 2/10
- Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
Recursos que o Zoho CRM não oferece:
- Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
- Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
- Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
- Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
- Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
- Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
- Lembre-se dos e-mails que não foram respondidos ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio
Pontuação da revisão G2:
- Facilidade de uso: 8,1
- Facilidade de configuração: 7.6
- Atende aos requisitos: 8.2
- Qualidade do suporte: 7.4
- Facilidade de fazer negócios com: 7,9
- Facilidade de administração: 7.8
Resultado final
- Pontuação do recurso de CRM do Gmail: 2/10
- Pontuação média da avaliação do G2: 7,8/10
- Pontuação da avaliação do Google Marketplace: 3,5/5 → 7/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 5.6/10
Preços
Preço para obter todos os itens acima (2 recursos) no plano Zoho Free:
Grátis
O Zoho CRM oferece uma avaliação gratuita de 15 dias.
7. Pipedrive [5.1/10]
O Pipedrive é um CRM de vendas fácil de usar e de configurar para pequenas empresas e, portanto, é comparado com o Salesflare com muita frequência.
A empresa foi fundada em 2011 para lançar uma reação contrária aos CRMs empresariais, como o Salesforce, que são criados mais para as necessidades das empresas do que para as equipes de vendas. A Pipedrive se propôs a mudar isso e tornou muito fácil rastrear suas vendas.
"Gosto da visão geral simples de todas as fases de um lead. É organizado, limpo e arrumado, além de ter uma interface fácil. Adoro as opções de usar a função para verificar se meu lead está lendo e de manter todas as interações de e-mail organizadas na mesma categoria. Isso elimina a confusão, o trabalho de adivinhação e a necessidade de ter várias caixas de entrada de e-mail." escreve Nektarios I., um gerente de contas em uma empresa de serviços de consultoria, sobre o Pipedrive.
Embora a empresa tenha se esforçado ao máximo nos últimos anos para desenvolver uma integração mais estreita com o Gmail, ainda há muito trabalho a ser feito nesse sentido. Sua profundidade de integração relativamente baixa, combinada com uma classificação péssima no Google Marketplace, faz com que ele fique em último lugar na classificação de CRM do Gmail.
Testando-o
Quando testei o Pipedrive, a primeira coisa que notei foi a facilidade de uso e configuração. A interface é fácil de usar e a introdução foi rápida. A integração com o Gmail permitiu que eu atualizasse e gerenciasse meu CRM a partir da minha caixa de entrada, o que foi conveniente. Entretanto, a profundidade da integração deixou a desejar.
O Pipedrive sincronizava bem meus e-mails e eventos de calendário, mas não criava contatos automaticamente nem enriquecia os dados de contato a partir de assinaturas de e-mail. Isso significava que eu tinha de inserir manualmente muitas informações, o que consumia muito tempo. Além disso, a falta de recursos como rastreamento de e-mail e sequências automatizadas fazia com que ele parecesse menos poderoso em comparação com outros CRMs.
Pontuação
Recursos que o Pipedrive oferece: 2/10
- Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
Recursos que o Pipedrive não oferece
- Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
- Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
- Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
- Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
- Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
- Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
- Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
- Lembre-se dos e-mails que não foram respondidos ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio
Pontuação da revisão G2:
- Facilidade de uso: 8,9
- Facilidade de configuração: 8.7
- Atende aos requisitos: 8.4
- Qualidade do suporte: 8.4
- Facilidade de fazer negócios com: 8,7
- Facilidade de administração: 8.6
Resultado final
- Pontuação do recurso de CRM do Gmail: pontuação: 2/10
- Pontuação média da avaliação do G2: 8,6/10
- Pontuação da avaliação do Google Marketplace: 2,3/5 → 4,6/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 5.1/10
Preços
Preço para obter todos os itens acima (2 de 10 recursos) no plano Profissional do Pipedrive:
$49/usuário/mês (cobrado anualmente)
$69/usuário/mês (cobrado mensalmente)
O Pipedrive oferece uma avaliação gratuita de 14 dias.
Quer se aprofundar mais nas diferenças? Basta perguntar à nossa equipe usando o bate-papo em salesflare.com. Estamos aqui para ajudar 😄
A propósito, não tem certeza sobre o Gmail? Também escrevi um guia com Outlook CRMs.
Ou, se você ainda estiver no modo de exploração total, confira estes exemplos de CRM.
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