8 melhores CRMs para Gmail + principais recursos
Saiba quais funcionalidades esperar e como cada CRM para Gmail se compara
Se você usa o Gmail (seja um Gmail pessoal ou um e-mail corporativo via Google Workspace), está com sorte. Ele permite as melhores e mais estáveis integrações com seu CRM (se você não acredita em mim, pergunte à nossa equipe técnica 😏).
Com tantas possibilidades diferentes de CRM disponíveis, porém, pode ser difícil entender o que esperar de uma configuração integrada de Gmail e CRM. Por isso, primeiro vou resolver isso para você e apresentar uma lista das funcionalidades essenciais que você deve procurar. 👀
Depois, vou usar essa mesma lista de funcionalidades, além das avaliações do G2 e do Google Workspace Marketplace, para comparar 8 dos principais CRMs que se integram diretamente ao Gmail.
Aqui vamos nós! 👇
O que é um CRM para Gmail?
Um CRM para Gmail é uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com clientes integrada diretamente à sua caixa de entrada do Gmail. Ele permite gerenciar interações com clientes, acompanhar deals e acessar dados de vendas sem sair do Gmail. Ao integrar seu CRM diretamente ao seu workflow de e-mail, você se mantém organizado, responde mais rápido e mantém registros completos sem esforço.
Quando você usa um CRM assim? Sempre que está lendo, enviando ou gerenciando e-mails e precisa ter funcionalidades de CRM imediatamente à sua disposição. E os benefícios? Mais produtividade com e-mails, acompanhamentos mais fáceis e uma gestão de vendas mais organizada — tudo dentro da interface do Gmail.
Funcionalidades essenciais dos CRMs para Gmail
Estas são 10 funcionalidades essenciais que você pode esperar de um CRM bem integrado ao Gmail:
- Atualizar e usar seu CRM dentro da caixa de entrada do Gmail
- Sincronizar em tempo real seus e-mails do Gmail e as reuniões do Google Calendar com o CRM
- Criar contatos automaticamente para as pessoas com quem você troca e-mails ou se reúne
- Enriquecer automaticamente seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
- Enviar sequências de e-mails automatizadas e personalizadas a partir da sua caixa de entrada do Gmail
- Usar modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails pelo Gmail
- Ver quem seus colegas conhecem e quão bem, com “pontuações de força do relacionamento” baseadas no tráfego de e-mails deles
- Acompanhar se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links dos e-mails enviados pelo Gmail
- Ver se as pessoas que clicaram nos links dos e-mails também visitam seu website, quais páginas acessam e por quanto tempo
- Receber lembretes sobre e-mails aos quais você ainda não respondeu ou conversas com clientes que ficaram sem andamento
É bastante coisa útil para acompanhar melhor seus leads e aumentar sua produtividade 😄 Abaixo, vou detalhar quais dessas funcionalidades vêm com cada CRM.
Ranking dos CRMs para Gmail: nossa metodologia
Se você está procurando um CRM que se integre bem ao seu ambiente do Gmail, esse conjunto de funcionalidades pode aumentar significativamente sua produtividade. Para montar este ranking, analisei uma lista de cerca de 800 CRMs possíveis para fazer uma pré-seleção. Depois, testei na prática cada um dos 8 CRMs selecionados para Gmail, pesquisei quais funcionalidades cada um oferece e detalhei tudo isso abaixo para você.
No entanto, é importante manter uma visão mais ampla ao comparar CRMs, porque você precisa garantir que sua equipe realmente vai usá-lo. Ter um CRM que ninguém usa também é praticamente inútil 😏
Por isso, incluí a pontuação atual de cada CRM no G2, para que você tenha uma ideia melhor de como cada CRM se compara aos demais. Ela é dividida da seguinte forma:
- Facilidade de uso
- Facilidade de configuração
- Atendimento aos requisitos
- Qualidade do suporte
- Facilidade de fazer negócios
- Facilidade de administração
E, para completar, também incorporei a pontuação de avaliação que cada CRM recebe no Google Workspace Marketplace. ⭐⭐⭐⭐⭐
Depois, tirei a média da pontuação das funcionalidades, da pontuação média das avaliações no G2 e da pontuação no Google Workspace Marketplace para calcular... a pontuação final! 🥇
Os 8 melhores CRMs para Gmail, em ordem de classificação
Não quer ler a comparação inteira? 🤓
Os 8 melhores CRMs para Gmail em 2026 são:
- Salesflare: 9.8/10 🏆
- Copper: 8.1/10
- HubSpot CRM & Sales Hub: 7.9/10
- Streak: 7.7/10
- Folk: 7.4/10
- Freshsales by Freshworks: 6.6/10
- Zoho CRM: 5.6/10
- Pipedrive: 4.9/10
Quer se aprofundar nos detalhes? Continue lendo!
1. Salesflare [9.8/10] 🏆
Não é surpresa que o Salesflare se saia tão bem em comparação com outros CRMs para Gmail: ele foi criado do zero para tornar o acompanhamento de leads mais produtivo, começando pela sua caixa de entrada do Gmail.
Salesflare (fundado em 2014) é usado por milhares de pequenas e médias empresas que vendem para outras empresas (incluindo agências, consultorias, empresas de desenvolvimento, empresas de tecnologia, …). Ele ocupa as primeiras posições em plataformas de avaliação e é o CRM nº 1 no Product Hunt, a principal comunidade para entusiastas de produtos.
O plugin do Salesflare para Gmail (também para o LinkedIn!) não oferece apenas uma integração realmente completa (falaremos mais sobre isso abaixo). O que é absolutamente único nele é que ele leva 100% da funcionalidade de CRM para o Gmail, então você nunca precisa trocar de aba enquanto vende (embora, se quiser usar o Salesflare em uma aba separada e fazer exatamente as mesmas coisas por lá, isso também seja totalmente possível 👊).
“[Eu gosto da] integração com LinkedIn e Gmail e da possibilidade de enviar sequências automatizadas de e-mails usando um alias do Gmail! Adoro como ele busca as redes sociais deles e preenche outras informações úteis. Também adoro o app para celular e a funcionalidade de timeline!” escreve Quan N., fundador de uma empresa de software, sobre o Salesflare.
Se você entende um pouco de tecnologia: o Salesflare foi criado na infraestrutura de servidores em nuvem do Google, usando tecnologias lideradas pelo Google, como Angular. Ele também segue a linguagem de design “Material Design” do Google. Por isso, se você notar que ele se parece um pouco com os produtos do Google que já usa, é esse o motivo. 😄
Testando na prática
Ao testar o Salesflare, você percebe imediatamente como ele se integra perfeitamente à sua caixa de entrada do Gmail. A funcionalidade de entrada automática de dados é particularmente impressionante: assim que você conecta suas contas de e-mail e redes sociais, o Salesflare começa a importar informações e criar perfis detalhados de clientes sem nenhuma entrada manual. Você percebe que ele reúne informações de contato, dados da empresa e até perfis nas redes sociais para criar registros completos de cada lead.
As funcionalidades de acompanhamento de e-mails e reuniões também se destacam. Cada e-mail que você envia e recebe é registrado automaticamente no CRM, incluindo detalhes sobre quando foi aberto e quais links os destinatários clicaram. Isso oferece uma visão clara do engajamento dos leads e ajuda você a priorizar os acompanhamentos. Além disso, o Salesflare acompanha suas reuniões e as adiciona à timeline com notas e itens de ação, garantindo que você nunca perca nenhum detalhe.
Pontuação
Sem mais delongas, veja como o Salesflare se sai:
Funcionalidades oferecidas pelo Salesflare: 10/10
- Atualize e use seu CRM dentro da sua caixa de entrada do Gmail
- Sincronize em tempo real seus e-mails do Gmail e as reuniões do calendário do Google com o CRM
- Crie contatos automaticamente para as pessoas com quem você troca e-mails ou se reúne
- Enriqueça automaticamente seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
- Envie sequências de e-mails automatizadas e personalizadas da sua caixa de entrada do Gmail
- Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails pelo Gmail
- Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com “pontuações de força do relacionamento” baseadas no tráfego de e-mails deles
- Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links dos e-mails enviados pelo Gmail
- Veja se as pessoas que clicaram nos links dos e-mails também visitam seu website, quais páginas visitam e por quanto tempo
- Receba lembretes sobre e-mails aos quais você não respondeu ou conversas com clientes que ficaram paradas
Funcionalidades que o Salesflare não oferece: nenhuma
Pontuação das avaliações no G2:
- Facilidade de uso: 9.3
- Facilidade de configuração: 9.4
- Atende aos requisitos: 9.1
- Qualidade do suporte: 9.7
- Facilidade de fazer negócios: 9.8
- Facilidade de administração: 9.3
Resultado final
- Pontuação das funcionalidades de CRM para Gmail: 10/10
- Pontuação média das avaliações no G2: 9.4/10
- Pontuação das avaliações no Google Workspace Marketplace: 5.0/5 → 10.0/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 9.8/10
Preços
Preço para obter tudo isso (10 de 10 funcionalidades) no plano Pro da Salesflare:
- $49/usuário/mês(cobrado anualmente)
- $64/usuário/mês(cobrado mensalmente)
A Salesflare oferece um teste gratuito de até 30 dias.
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Leva apenas alguns minutos para começar um teste da Salesflare e instalar o plugin do Gmail (é mais fácil nessa ordem).
Garanto que você não vai encontrar um CRM mais fácil de usar e que se conecte tão bem ao Gmail! 👌
2. Copper [8.1/10]
A Copper é uma empresa de software de CRM fundada em 2012 que se concentra totalmente em atender usuários do Gmail, e é por isso que merece o segundo lugar neste ranking de CRMs para Gmail.
Seus setores-alvo são relativamente semelhantes aos da Salesflare, atendendo também clientes do setor imobiliário, já que o software não é focado em vendas B2B. Isso permite que a empresa alcance um público-alvo maior, mas inevitavelmente também torna seu uso um pouco menos simples para os usuários B2B.
Ao comparar as pontuações de forma objetiva, as principais diferenças são uma configuração mais difícil, uma qualidade de suporte inferior e a ausência de duas funcionalidades de produtividade do Gmail. Além disso, o preço para obter todas as funcionalidades abaixo (8 funcionalidades) é mais que o dobro.
Testando na prática
Quando testei a Copper, a primeira coisa que notei foi sua integração estreita com o Gmail. A configuração levou um pouco mais de tempo do que eu esperava, mas, quando tudo estava conectado, o funcionamento foi tranquilo. A possibilidade de atualizar o CRM diretamente da minha caixa de entrada foi conveniente, e gostei de ver como os e-mails e os eventos do calendário eram sincronizados em tempo real.
Uma funcionalidade que se destacou foi a criação automática de contatos. Sempre que eu enviava um e-mail para alguém novo, Copper criava automaticamente um novo contato dessa pessoa no CRM, me poupando bastante trabalho manual de inserir dados. No entanto, achei que a falta de enriquecimento automático de dados era uma desvantagem, pois exigia um esforço adicional para reunir informações completas sobre o contato.
Pontuação
Funcionalidades oferecidas pelo Copper: 8/10
- Atualizar e usar seu CRM de dentro da sua caixa de entrada do Gmail
- Sincronizar em tempo real seus e-mails do Gmail e as reuniões do Google calendário com o CRM
- Criar contatos automaticamente para as pessoas para quem você envia e-mails ou com quem se reúne
- Enviar sequências de e-mails automatizadas e personalizadas da sua caixa de entrada do Gmail
- Usar modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails pelo Gmail
- Acompanhar se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links dos e-mails enviados pelo Gmail
- Ver se essas pessoas que clicaram nos links dos e-mails também visitam seu website, quais páginas acessam e por quanto tempo
- Receber lembretes sobre e-mails aos quais você não respondeu ou conversas com clientes que ficaram sem movimentação
Funcionalidades que o Copper não oferece:
- Enriquecer automaticamente seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
- Ver quem seus colegas conhecem e qual é a proximidade desse relacionamento, com “pontuações de força do relacionamento” baseadas no tráfego de e-mails deles
Pontuação das avaliações no G2:
- Facilidade de uso: 9.1
- Facilidade de configuração: 8.7
- Atende aos requisitos: 8.7
- Qualidade do suporte: 8.6
- Facilidade de fazer negócios: 9.0
- Facilidade de administração: 8.9
Resultado final
- Pontuação das funcionalidades de CRM para Gmail: 8/10
- Pontuação média das avaliações no G2: 8.8/10
- Pontuação das avaliações no Google Workspace Marketplace: nenhuma listagem/avaliação encontrada → substituto médio: 7.6/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 8.1/10
Preços
Preço para obter todas as funcionalidades acima (8 de 10) no plano Business do Copper:
- $99/usuário/mês (cobrado anualmente)
- $134/usuário/mês (cobrado mensalmente)
O Copper oferece um teste gratuito de 14 dias.
3. HubSpot CRM + Sales Hub [7.9/10]
O HubSpot é uma plataforma de automação de marketing que se transformou em uma plataforma para tudo. Ele foi fundado em 2006 para tornar a automação de marketing mais fácil.
Hoje, o principal argumento de venda do HubSpot é oferecer uma solução completa, incluindo marketing, vendas, atendimento e operações. Se você não gosta de usar aplicativos diferentes e integrá-los (com ferramentas como Zapier e integrações nativas), o HubSpot pode ser o que você está procurando.
Para obter uma funcionalidade de CRM comparável à que você encontra nos outros CRMs deste ranking, é preciso contratar dois produtos da HubSpot: o CRM e o Sales Hub.
Em termos de integração com o Gmail, o HubSpot faz um trabalho razoável, embora o preço para obter todas essas funcionalidades úteis (7 funcionalidades) seja bastante alto, começando em $90/assento/mês com cobrança anual (mais $1500 pela integração inicial).
“[Gosto do] gerenciamento de contatos para acompanhar todas as suas interações. Acompanhamento e automação de e-mails. Adoro poder ver quando os leads abrem meu e-mail e em quais links clicaram. Acompanhar o progresso dos meus deals.” escreve Karrie C., profissional de vendas em uma pequena empresa de telecomunicações, sobre o HubSpot Sales Hub.
Testando
Testar o HubSpot foi uma experiência mista. O processo de configuração foi simples, e a integração com o Gmail funcionou bem. Gostei de poder atualizar e usar o CRM diretamente da minha caixa de entrada, o que facilitou muito o gerenciamento do meu pipeline de vendas. A sincronização em tempo real de e-mails e do calendário foi particularmente útil, garantindo que todas as minhas comunicações fossem registradas sem nenhuma etapa extra.
No entanto, descobri que a integração do HubSpot com o Gmail não tinha alguns recursos avançados disponíveis em outros CRMs. Por exemplo, embora fosse possível enviar sequências automatizadas de e-mails, ele não criava contatos automaticamente a partir de e-mails ou reuniões. Isso significava que eu ainda precisava inserir alguns dados manualmente, o que consumia um pouco de tempo.
Pontuação
Funcionalidades oferecidas pelo HubSpot CRM + Sales Hub: 7/10
- Atualizar e usar seu CRM dentro da sua caixa de entrada do Gmail
- Sincronizar em tempo real seus e-mails do Gmail e suas reuniões do Google Calendar com o CRM
- Enriquecer automaticamente seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
- Enviar sequências automatizadas e personalizadas de e-mails da sua caixa de entrada do Gmail
- Usar modelos de e-mail compartilhados ou privados ao enviar e-mails pelo Gmail
- Acompanhar se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links dos e-mails enviados pelo Gmail
- Ver se essas pessoas que clicaram nos links dos e-mails também visitam seu website, quais páginas acessam e por quanto tempo
Funcionalidades que o HubSpot CRM + Sales Hub não oferece:
- Criar contatos automaticamente para as pessoas que você contata por e-mail ou com quem se reúne
- Ver quem seus colegas conhecem e o grau de proximidade, com “scores de força do relacionamento” baseados no tráfego de e-mails deles
- Receber lembretes sobre e-mails aos quais você não respondeu ou conversas com clientes que ficaram sem interação
Pontuação das avaliações no G2:
- Facilidade de uso: 8.7
- Facilidade de configuração: 8.3
- Atende aos requisitos: 8.6
- Qualidade do suporte: 8.6
- Facilidade de fazer negócios: 8.7
- Facilidade de administração: 8.6
Resultado final
- Pontuação das funcionalidades de CRM para Gmail: 7/10
- Pontuação média das avaliações no G2: 8.6/10
- Pontuação da avaliação no Google Workspace Marketplace: 4.0/5 → 8.0/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 7.9/10
Preços
Preço para obter todos os recursos acima (7 de 10) no plano HubSpot Sales Hub Professional:
- $90/assento/mês(cobrado anualmente)
- $100/assento/mês(cobrado mensalmente, mas com compromisso anual)
+ uma taxa adicional obrigatória de $1500 para a integração inicial
O HubSpot oferece um teste gratuito de 14 a 30 dias.
4. Streak [7.7/10]
Ao classificar CRMs para Gmail, não dá para ignorar o Streak. O Streak foi criado em 2011 para ser o CRM dedicado ao Gmail e, desde então, manteve-se fiel a essa missão.
Comparado aos outros CRMs desta lista, o Streak historicamente se concentrou muito nos usuários individuais, algo que ficou evidente em seu plano gratuito, que já foi bastante popular e não oferecia funcionalidades de colaboração (assim como no upgrade acessível para o plano “Solo”); ambos foram descontinuados desde então.
O Streak funciona inteiramente dentro da interface do Gmail, e é aí que ele se destaca. Ele não tem uma aplicação web dedicada, e seus apps móveis são um pouco limitados (recebendo 2,5 e 3 estrelas na App Store e no Google Play).
Ainda assim, se você é um usuário individual e não usa seu CRM no telefone, o Streak pode ser uma solução simples e eficiente para começar a gerenciar seus leads.
Vale observar que, para ter todas as 6 funcionalidades abaixo, você precisa contratar o plano Pro do Streak para equipes, que custa $59/usuário/mês (cobrado mensalmente).
Testando o Streak
Usar o Streak pareceu uma extensão natural do Gmail, e essa foi sua maior vantagem. O CRM inteiro funciona dentro da interface do Gmail, então não precisei alternar entre abas ou aplicações. Configurá-lo foi muito simples, e pude começar a gerenciar meus leads e deals diretamente da minha caixa de entrada.
Uma das funcionalidades mais úteis foi o acompanhamento de e-mails, que me mostrava quando os destinatários abriam meus e-mails e clicavam nos links. No entanto, o foco do Streak em usuários individuais ficou evidente. Embora funcionasse bem para uso individual, faltavam algumas das funcionalidades de colaboração de que eu precisava para minha equipe, o que o tornou menos adequado para uma empresa em crescimento.
Pontuação
Funcionalidades oferecidas pelo Streak: 6/10
- Atualize e use seu CRM diretamente da caixa de entrada do Gmail
- Sincronize em tempo real seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Calendar com o CRM
- Envie sequências automatizadas e personalizadas de e-mails a partir da caixa de entrada do Gmail
- Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails pelo Gmail
- Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links dos e-mails enviados pelo Gmail
- Receba lembretes sobre e-mails aos quais você não respondeu ou conversas com clientes que ficaram sem andamento
Funcionalidades que o Streak não oferece:
- Crie contatos automaticamente para as pessoas com quem você troca e-mails ou se reúne
- Enriqueça automaticamente seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
- Veja quem seus colegas conhecem e o nível desse relacionamento, com “scores de força do relacionamento” baseados no tráfego de e-mails
- Veja se essas pessoas que clicaram nos links dos e-mails também visitam seu website, quais páginas acessam e por quanto tempo
Pontuação das avaliações no G2:
- Facilidade de uso: 8.8
- Facilidade de configuração: 9.2
- Atende aos requisitos: 8.9
- Qualidade do suporte: 8.7
- Facilidade de fazer negócios: 9.2
- Facilidade de administração: 9.2
Resultado final
- Pontuação das funcionalidades de CRM para Gmail: 6/10
- Pontuação média das avaliações no G2: 9.0/10
- Pontuação das avaliações no Google Workspace Marketplace: 4.0/5 → 8.0/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 7.7/10
Preços
Preço para ter todas as funcionalidades acima (6 de 10 funcionalidades) no plano Pro do Streak:
- $49/usuário/mês (cobrado anualmente)
- $59/usuário/mês (cobrado mensalmente)
O Streak oferece um teste gratuito de 14 dias.
5. folk [7.4/10]
Folk é uma plataforma de CRM fundada em 2020 que se concentra em gestão de relacionamentos, prospecção e colaboração leve.
É um CRM moderno e visualmente atraente para equipes que querem centralizar contatos, acompanhar interações, criar listas e fazer follow-up sem acabar em um CRM empresarial gigantesco. Ele também funciona bem com o Gmail de algumas maneiras úteis: pode sincronizar e-mails do Gmail e reuniões do Google Calendar, capturar contatos de conversas do Gmail e permitir que você use modelos de mensagem dentro do Gmail por meio da extensão do Chrome.
Dito isso, eu teria cuidado para não confundir “funciona com o Gmail” com “é um CRM profundamente integrado ao Gmail”.
A integração do Folk com o Gmail é mais uma camada de captura e contexto do que um CRM completo que vive dentro do Gmail. A extensão do Chrome ajuda você a adicionar contatos, notas, lembretes e modelos a partir do Gmail, mas as funcionalidades mais avançadas de prospecção acontecem no próprio Folk. Mais importante para esta comparação: algumas funcionalidades que parecem relacionadas ao Gmail não funcionam literalmente a partir dele. A própria documentação de ajuda do Folk informa que o Gmail Sender não pode enviar sequências e não acompanha aberturas, cliques ou devoluções.
Isso não significa que o Folk não tenha sequências ou análises de e-mail. Ele tem. Mas elas não estão disponíveis pelo Gmail Sender, então não estou contando com elas como funcionalidades de CRM nativas do Gmail aqui.
Por isso, o Folk merece um lugar neste ranking, especialmente para equipes que valorizam inteligência de relacionamento, prospecção e o acompanhamento de relacionamentos já estabelecidos. Mas, se você está procurando a experiência de CRM mais completa diretamente dentro do Gmail, ele não é tão completo quanto o marketing pode fazer parecer.
Testando na prática
Quando testei o Folk, a configuração foi fácil. Conectar uma conta do Google foi simples, e o Folk começou a sincronizar contatos, e-mails e eventos do calendário com o CRM.
A extensão do Chrome folkX foi a parte mais útil da experiência com o Gmail. A partir do Gmail, eu podia capturar pessoas de conversas de e-mail, consultar o contexto existente, adicionar notas, definir lembretes e usar modelos nos e-mails. Isso torna o Folk útil se você trabalha frequentemente pelo Gmail, mas ainda quer manter seus dados de relacionamento organizados em um CRM.
Também gostei da inteligência de relacionamento do Folk. Ele pode mostrar quem da sua equipe tem a conexão mais forte com um contato, com base nas interações compartilhadas. Isso é útil para fundadores, agências, investidores, recrutadores e equipes de parcerias, em que apresentações feitas por contatos em comum são importantes.
Onde o Folk pareceu mais fraco foi no caso de uso mais rigoroso de CRM para Gmail. Não tive a sensação de que poderia operar o CRM completo a partir do Gmail. E, embora o Folk tenha campanhas de e-mail, sequências e análises no produto mais amplo, elas não são totalmente nativas do Gmail. O Gmail Sender pode enviar e-mails, mas não pode enviar sequências e não acompanha aberturas ou cliques. Essa é uma limitação importante para esta comparação.
Então, meu resumo é: o Folk é um CRM de relacionamento bem-acabado que se conecta bem ao Gmail, mas não é um dos CRMs mais profundamente integrados ao Gmail desta lista.
Pontuação
Funcionalidades oferecidas pelo Folk: 6/10
- Atualizar e usar seu CRM dentro da sua caixa de entrada do Gmail
- Sincronizar em tempo real seus e-mails do Gmail e as reuniões do Google Calendar com o CRM
- Criar contatos automaticamente para as pessoas com quem você troca e-mails ou se reúne
- Usar modelos de e-mail ao enviar e-mails pelo Gmail
- Ver quem seus colegas conhecem e qual é a força dessas conexões, com “pontuações de força do relacionamento” baseadas no tráfego de e-mails
- Receber lembretes sobre e-mails aos quais você não respondeu ou conversas com clientes que ficaram sem andamento
Funcionalidades que o Folk não oferece:
- Enriquecer automaticamente seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
- Enviar sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir da sua caixa de entrada do Gmail
- Acompanhar se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links dos e-mails enviados pelo Gmail
- Ver se essas pessoas que clicaram nos links dos e-mails também visitam seu website, quais páginas visitam e por quanto tempo
Pontuação das avaliações no G2:
- Facilidade de uso: 9.0
- Facilidade de configuração: 8.9
- Atende aos requisitos: 8.4
- Qualidade do suporte: 9.1
- Facilidade de fazer negócios: 8.9
- Facilidade de administração: 8.7
Resultado final
- Pontuação das funcionalidades de CRM para Gmail: 6/10
- Pontuação média das avaliações no G2: 8.8/10
- Pontuação das avaliações no Google Workspace Marketplace: nenhum anúncio/avaliação encontrado → substituto médio: 7.3/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 7.4/10
Preços
Preço para obter todos os recursos acima (6 de 10 funcionalidades) no plano Standard do Folk:
- US$ 24/membro/mês (cobrado anualmente)
- US$ 30/membro/mês (cobrado mensalmente)
O plano Premium do Folk custa US$ 48/membro/mês quando cobrado anualmente ou US$ 60/membro/mês quando cobrado mensalmente. Você precisa dele para usar sequências de e-mails, objetos e deals personalizados, dashboards, acesso à API e o histórico completo de interações. Como as sequências não são contabilizadas aqui como uma funcionalidade nativa do Gmail, estou usando o plano Standard como ponto de comparação mais justo.
O Folk oferece um teste gratuito de 14 dias.
6. Freshsales by Freshworks [6.6/10]
A Freshworks oferece o Freshsales, um CRM de vendas da Freshworks, a empresa por trás do Freshdesk — inicialmente chamada de Freshdesk. A empresa foi fundada em 2010 para oferecer uma solução melhor e mais barata para equipes de atendimento ao cliente.
O principal argumento de venda deste CRM é a profundidade das funcionalidades. Ele também conseguiu oferecer essa variedade de recursos por meio de uma interface mais fácil de usar do que a de seu concorrente/antecessor da mesma cidade, o Zoho.
Embora sua integração com o Gmail não seja tão profunda quanto a dos CRMs com melhor desempenho neste ranking, ele ainda merece ser mencionado devido ao seu add-on relativamente popular para o Gmail.
Testando na prática
Ao testar o Freshsales by Freshworks, achei que sua integração com o Gmail era funcional, mas não tão robusta quanto a de alguns outros CRMs. A configuração foi relativamente fácil, e gostei de poder gerenciar meus contatos e deals de dentro da minha caixa de entrada do Gmail. A sincronização em tempo real dos e-mails e eventos do calendário funcionou bem, garantindo que todas as minhas interações fossem registradas no CRM.
As sequências automatizadas de e-mails e as funcionalidades de acompanhamento foram úteis, mas senti que o Freshsales by Freshworks poderia se beneficiar de recursos mais avançados, como a criação automática de contatos e o enriquecimento de dados. Essas lacunas fizeram com que eu ainda precisasse gastar tempo atualizando manualmente as informações de contato, o que foi menos eficiente do que eu esperava.
Pontuação
Funcionalidades que a Freshworks oferece no Freshsales: 4/10
- Atualize e use seu CRM de dentro da sua caixa de entrada do Gmail
- Sincronize em tempo real seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
- Envie sequências automatizadas e personalizadas de e-mails da sua caixa de entrada do Gmail
- Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links dos e-mails enviados pelo Gmail
Funcionalidades que a Freshworks não oferece no Freshsales:
- Criar contatos automaticamente para as pessoas com quem você envia e-mails ou se reúne
- Enriquecer automaticamente seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
- Usar modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails pelo Gmail
- Ver quem seus colegas conhecem e o grau de proximidade, com “pontuações de força do relacionamento” baseadas no tráfego de e-mails
- Ver se essas pessoas que clicaram nos links dos e-mails também visitam seu website, quais páginas acessam e por quanto tempo
- Receber lembretes sobre e-mails aos quais você ainda não respondeu ou conversas com clientes que ficaram sem movimentação
Pontuações das avaliações no G2:
- Facilidade de uso: 9.0
- Facilidade de configuração: 8.7
- Atende aos requisitos: 8.7
- Qualidade do suporte: 8.8
- Facilidade de fazer negócios: 9.0
- Facilidade de administração: 8.9
Resultado final
- Pontuação das funcionalidades de CRM para Gmail: 4/10
- Pontuação média das avaliações no G2: 8.9/10
- Pontuação das avaliações no Google Workspace Marketplace: 3.5/5 → 7.0/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 6.6/10
Preços
Preço para obter tudo o que foi mencionado acima (4 das 10 funcionalidades) no plano Enterprise do Freshsales*:
- $59/usuário/mês (cobrado anualmente)
- $71/usuário/mês (cobrado mensalmente)
* Sequências com limites mais rígidos também estão disponíveis no plano Pro
O Freshsales, da Freshworks, oferece um teste gratuito de 21 dias.
7. Zoho CRM [5.6/10]
A Zoho é um nome bastante conhecido no setor de CRM, então eu não poderia deixá-la de fora deste ranking.
A Zoho lançou seu produto de CRM para pequenas empresas em 2005 e, historicamente, vem se posicionando como uma alternativa mais barata à Salesforce. Esse é imediatamente seu principal argumento de venda.
Se você está procurando uma solução de CRM, a Zoho tem muitos níveis (e até produtos diferentes: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, …). As duas funcionalidades de integração com o Gmail abaixo já estão disponíveis no plano gratuito do produto Zoho CRM padrão. Vale observar que o complemento da Zoho para Gmail tem avaliação de 3.4/5 no Google Workspace Marketplace, e é isso que impede a Zoho de ficar em último lugar neste ranking.
Testando na prática
Minha experiência com o Zoho CRM foi um pouco decepcionante. Embora a integração básica com o Gmail estivesse disponível, permitindo atualizar e usar o CRM pela caixa de entrada, faltavam muitas das funcionalidades avançadas oferecidas por outros CRMs. A configuração foi simples, e a sincronização de e-mails e eventos do calendário com o CRM funcionou bem.
No entanto, o Zoho CRM não criava contatos automaticamente a partir dos meus e-mails ou reuniões, nem enriquecia meus dados de contato sincronizando assinaturas de e-mail. Isso significava inserir muitos dados manualmente, o que consumia tempo e era um tanto frustrante. Além disso, a interface parecia um pouco ultrapassada e menos intuitiva em comparação com outros CRMs que testei.
Pontuação
Funcionalidades que o Zoho CRM oferece: 2/10
- Atualize e use seu CRM de dentro da sua caixa de entrada do Gmail
- Sincronize em tempo real seus e-mails do Gmail e suas reuniões do calendário do Google com o CRM
Funcionalidades que o Zoho CRM não oferece:
- Criar contatos automaticamente para as pessoas com quem você troca e-mails ou se reúne
- Enriquecer automaticamente seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
- Enviar sequências de e-mails automatizadas e personalizadas da sua caixa de entrada do Gmail
- Usar modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails pelo Gmail
- Ver quem seus colegas conhecem e qual é a proximidade desse relacionamento, com base em “pontuações de força do relacionamento” calculadas a partir do tráfego de e-mails deles
- Acompanhar se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links dos e-mails enviados pelo Gmail
- Ver se essas pessoas que clicaram nos links dos e-mails também visitam seu website, quais páginas acessam e por quanto tempo
- Receber lembretes sobre e-mails aos quais você ainda não respondeu ou conversas com clientes que ficaram sem andamento
Pontuações das avaliações no G2:
- Facilidade de uso: 8.3
- Facilidade de configuração: 8.0
- Atende aos requisitos: 8.4
- Qualidade do suporte: 7.7
- Facilidade de fazer negócios: 8.0
- Facilidade de administração: 8.0
Resultado final
- Pontuação das funcionalidades de CRM para Gmail: 2/10
- Pontuação média das avaliações no G2: 8.1/10
- Pontuação das avaliações no Google Workspace Marketplace: 3.4/5 → 6.8/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 5.6/10
Preços
Preço para obter todas as funcionalidades acima (2 funcionalidades) no plano gratuito do Zoho:
- Gratuito
O Zoho CRM oferece um teste gratuito de 15 dias.
8. Pipedrive [4.9/10]
O Pipedrive é um CRM de vendas fácil de usar e de configurar para pequenas empresas e, por isso, é comparado ao Salesflare com muita frequência.
A empresa foi fundada em 2010 para lançar uma reação contrária aos CRMs empresariais, como o Salesforce, que são mais voltados às necessidades de grandes empresas do que às equipes de vendas. O Pipedrive se propôs a mudar isso e tornou muito fácil acompanhar suas vendas.
“Gosto da visão[geral] simples de todas as fases de um lead. É organizado, claro e arrumado, além de ter uma interface fácil de usar. Adoro as opções de usar a função para verificar se meu lead está lendo e manter todas as interações por e-mail organizadas e bem arrumadas, na mesma categoria. Isso elimina a confusão, as suposições e a necessidade de ter várias caixas de entrada de e-mail”, escreve Nektarios I., gerente de conta em uma empresa de serviços de consultoria, sobre o Pipedrive.
Embora a empresa tenha feito o possível nos últimos anos para construir uma integração mais próxima com o Gmail, ainda há trabalho a fazer nesse aspecto. A profundidade relativamente baixa da integração, combinada com uma avaliação péssima no Google Workspace Marketplace, faz com que o Pipedrive fique em último lugar neste ranking de CRMs para Gmail.
Testando na prática
Quando testei o Pipedrive, a primeira coisa que notei foi a facilidade de uso e de configuração. A interface é intuitiva, e começar foi rápido. A integração com o Gmail me permitiu atualizar e gerenciar meu CRM de dentro da caixa de entrada, o que foi conveniente. No entanto, a profundidade da integração deixou a desejar.
O Pipedrive sincronizou bem meus e-mails e eventos do calendário, mas não criou contatos automaticamente nem enriqueceu os dados de contato a partir das assinaturas de e-mail. Isso significava que eu precisava inserir muitas informações manualmente, o que consumia bastante tempo. Além disso, a falta de funcionalidades como acompanhamento de e-mails e sequências automatizadas fazia com que ele parecesse menos completo em comparação com outros CRMs.
Pontuação
Funcionalidades oferecidas pelo Pipedrive: 2/10
- Atualize e use seu CRM de dentro da caixa de entrada do Gmail
- Sincronize em tempo real seus e-mails do Gmail e reuniões do calendário do Google com o CRM
Funcionalidades que o Pipedrive não oferece:
- Criar contatos automaticamente para as pessoas com quem você envia e-mails ou se reúne
- Enriquecer automaticamente seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
- Enviar sequências de e-mails automatizadas e personalizadas da sua caixa de entrada do Gmail
- Usar modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails pelo Gmail
- Ver quem seus colegas conhecem e o quão bem, com “scores de força do relacionamento” baseados no tráfego de e-mails deles
- Acompanhar se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links dos e-mails enviados pelo Gmail
- Ver se essas pessoas que clicaram nos links dos e-mails também visitam seu website, quais páginas acessam e por quanto tempo
- Receber lembretes sobre e-mails aos quais você não respondeu ou conversas com clientes que ficaram sem andamento
Pontuação das avaliações do G2:
- Facilidade de uso: 8.8
- Facilidade de configuração: 8.7
- Atende aos requisitos: 8.5
- Qualidade do suporte: 8.4
- Facilidade de fazer negócios: 8.7
- Facilidade de administração: 8.6
Resultado final
- Pontuação de funcionalidades de CRM para Gmail: 2/10
- Pontuação média das avaliações do G2: 8.6/10
- Pontuação da avaliação no Google Workspace Marketplace: 2.1/5 → 4.2/10
- PONTUAÇÃO FINAL: 4.9/10
Preços
Preço para ter todas as funcionalidades acima (2 de 10 funcionalidades) no plano Premium do Pipedrive:
- $59/assento/mês (cobrado anualmente)
- US$ 79/licença/mês (cobrado mensalmente)
O Pipedrive oferece um teste gratuito de 14 dias.
Perguntas frequentes
Qual é o melhor CRM para Gmail?
Não existe uma resposta única; isso depende do seu workflow e do seu orçamento. O Salesflare se destaca pelo registro de e-mails sem configuração, pelo enriquecimento de dados e pela integração profunda com o Gmail. Outros concorrentes fortes incluem HubSpot (plano gratuito, embora as atualizações sejam caras), Streak (tudo — e apenas — dentro do Gmail) e Pipedrive (pipelines visuais). Avalie cada opção com base na profundidade da automação, na facilidade de uso e no preço para encontrar a melhor escolha para você.
O Gmail tem um sistema de CRM integrado?
Não. O Gmail oferece contatos, marcadores e ferramentas básicas de tarefas, mas não conta com o gerenciamento de leads, o acompanhamento de deals ou os follow-ups automatizados de um CRM de verdade. Você pode adicionar complementos ou extensões (como o add-in do Salesflare para Gmail) para transformar sua caixa de entrada em um CRM completo.
Como integro o Salesflare ao Gmail?
Instale a extensão do Salesflare para Chrome (ou Firefox) e conceda ao CRM acesso à sua conta do Gmail. Depois de ativada, todos os e-mails enviados e recebidos são registrados automaticamente, os contatos são criados de forma automática e você vê todas as informações do CRM na barra lateral da sua caixa de entrada.
Quais recursos devo procurar em um CRM para Gmail?
Os principais recursos incluem registro automático de e-mails, sincronização de contatos e calendário, acompanhamento de abertura de e-mails e cliques em links, automação de tarefas e lembretes, modelos e sequências, além de uma interface limpa integrada à caixa de entrada. O Salesflare oferece tudo isso desde o início.
Existem plugins de CRM gratuitos ou de baixo custo para o Gmail?
Sim. O Salesflare oferece um teste gratuito de 30 dias, o HubSpot CRM tem ferramentas gratuitas e o Zoho CRM oferece um plano gratuito. Depois do teste, o Salesflare é pago, mas inclui uma automação mais avançada e um enriquecimento de dados mais completo do que a maioria das opções gratuitas.
Quão seguros são os complementos de CRM para o Gmail?
A segurança varia de acordo com o fornecedor, mas complementos de CRM confiáveis usam escopos OAuth, criptografam os dados em trânsito e em repouso e seguem os padrões do GDPR. O Salesflare armazena os dados em servidores na UE, oferece autenticação de dois fatores e passa por auditorias de segurança regulares para garantir que seus dados do Gmail permaneçam protegidos.
Posso usar meu CRM para Gmail no celular?
Com certeza. A maioria dos CRMs integrados ao Gmail oferece apps web responsivos ou aplicativos nativos para iOS/Android. O Salesflare, por exemplo, disponibiliza um app mobile completo, com notificações em tempo real e — no Android — integração com o histórico de chamadas, para que você possa gerenciar deals e acompanhar follow-ups de qualquer lugar.
Quer entender melhor as diferenças? É só falar com nossa equipe pelo chat em salesflare.com. Estamos aqui para ajudar 😄
Não tem certeza sobre o Gmail, aliás? Também escrevi um guia com CRMs para Outlook.
Ou, se você ainda estiver explorando todas as opções, confira estes exemplos de CRM.
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