Os 8 melhores CRMs para o Gmail + Principais recursos

Saiba quais recursos esperar e como cada CRM do Gmail se comporta

Se você estiver usando o Gmail (seja um Gmail pessoal ou um e-mail comercial via Google Workspace), então você está com sorte. Ele permite as melhores e mais estáveis integrações com seu CRM (se não acredita em mim, pergunte à nossa equipe de tecnologia 😏).

No entanto, com as diversas possibilidades de CRM existentes, pode ser difícil descobrir o que esperar de uma configuração integrada Gmail-CRM. Por isso, primeiro vou abordar esse assunto e fornecer uma lista de recursos essenciais a serem observados. 👀

Depois disso, vou usar essa mesma lista de recursos, bem como as notas das avaliações do G2 e do Google Workspace Marketplace, para comparar oito dos principais CRMs que se integram diretamente ao Gmail.

Aqui vamos nós! 👇

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O que é um CRM para o Gmail?

Um CRM para Gmail é uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente integrada diretamente à sua caixa de entrada do Gmail. Ele permite que você gerencie perfeitamente as interações com os clientes, acompanhe os negócios e acesse os dados de vendas sem sair do Gmail. Ao integrar o CRM diretamente ao seu fluxo de trabalho de e-mail, você se mantém organizado, responde mais rapidamente e mantém registros abrangentes sem esforço.

Quando você usa isso? Sempre que estiver lendo, enviando ou gerenciando e-mails e precisar de funcionalidades de CRM imediatas ao seu alcance. Quais são os benefícios? Maior produtividade no e-mail, acompanhamentos mais fáceis e gerenciamento de vendas simplificado; tudo isso diretamente na interface do Gmail.

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Principais recursos dos CRMs do Gmail

Aqui estão 10 recursos principais que você pode esperar de um CRM que seja bem integrado ao Gmail:

• Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
• Sincronização em tempo real de suas reuniões do Gmail emails e do Google Agenda com o CRM
• Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
• Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
• Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
• Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
• Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
• Rastreie se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
• Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
• Lembre-se dos e-mails que você não respondeu ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio

São muitos recursos úteis para acompanhar melhor seus leads e aumentar sua produtividade 😄 Vou detalhar abaixo quais desses recursos vêm com cada CRM.

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Classificação dos CRMs do Gmail: nossa metodologia

Se você está procurando um CRM que se integre bem ao seu ambiente do Gmail, o conjunto de recursos acima pode aumentar significativamente sua produtividade. Para elaborar este ranking, analisei uma lista de cerca de 800 CRMs em potencial para fazer uma pré-seleção. Em seguida, testei pessoalmente cada um dos 8 CRMs selecionados para o Gmail e pesquisei quais deles oferecem quais recursos, detalhando tudo isso para você a seguir.

No entanto, é importante ter em mente o panorama geral ao comparar CRMs, pois é preciso ter certeza de que sua equipe também o usará. Adquirir um CRM que ninguém usa também é bastante inútil 😏.

Por isso, incluí a pontuação atual de cada CRM no G2 para que você tenha uma ideia melhor de como cada CRM se comporta. Ela está dividida da seguinte forma:

• Facilidade de uso
• Facilidade de configuração
• Atende aos requisitos
• Qualidade do suporte
• Facilidade de fazer negócios com
• Facilidade de administração

E, para completar, também incorporei a pontuação de avaliação que cada CRM recebe no Google Workspace Marketplace. ⭐⭐⭐⭐⭐

Em seguida, fiz a média da pontuação do recurso, a pontuação média da avaliação do G2 e a pontuação do Google Workspace Marketplace para calcular... a pontuação final! 🥇

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Os 8 melhores CRMs para o Gmail, classificados

Não quer ler a comparação completa? 🤓

Os 8 melhores CRMs para o Gmail em 2026 são:

1. Salesflare: 9.9/10 🏆
2. Copper: 8.4/10
3. HubSpot CRM e Sales Hub: 7.8/10
4. Streak: 7.6/10
5. Folclore: 7.4/10
6. Freshsales da Freshworks: 7.2/10
7. Zoho CRM: 5.6/10
8. Pipedrive: 5.1/10

Quer saber mais sobre os detalhes? Continue lendo!

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1. Salesflare [9.9/10] 🏆

Não é de surpreender que o Salesflare seja tão bom em comparação com outros CRMs do Gmail: ele foi desenvolvido desde o início para tornar o acompanhamento de leads mais produtivo, começando pela sua caixa de entrada do Gmail.

Salesflare (fundada em 2014) é usada por milhares de pequenas e médias empresas que vendem para outras empresas (incl. agências, consultorias, empresas de desenvolvimento, empresas de tecnologia, ...). Ele é o melhor classificado em todas as plataformas de avaliação e é o CRM #1 no Product Hunt, a principal comunidade para entusiastas de produtos.

O plug-in do Gmail do Salesflare (também para LinkedIn!) não oferece apenas uma integração muito forte (mais sobre isso abaixo). O que é absolutamente único nele é que ele traz 100% da funcionalidade de CRM para o Gmail, para que você nunca precise mudar de guia enquanto vende (embora se você quiser usar o Salesflare em uma guia separada e fazer todas as mesmas coisas a partir daí, isso também é totalmente possível 👊).

"Gosto da integração do LinkedIn e do Gmail e da capacidade de enviar sequências de e-mail automatizadas usando um alias do Gmail! Adoro como ele puxa suas redes sociais e preenche outras informações úteis. Também adoro o aplicativo móvel e o recurso de linha do tempo!" escreve Quan N., fundador de uma empresa de software, sobre o Salesflare.

Se você for um pouco técnico: o Salesflare foi construído na infraestrutura de servidor em nuvem do Google com tecnologias lideradas pelo Google, como o Angular. Ele também segue a linguagem de design "Material Design" do Google, portanto, se você notar que ele se parece um pouco com os produtos do Google que já está usando, é por isso. 😄

Testando-o

Ao testar o Salesflare, você percebe imediatamente como ele se integra perfeitamente à sua caixa de entrada do Gmail. O recurso de entrada automatizada de dados é particularmente impressionante; assim que você conecta suas contas de e-mail e de redes sociais, o Salesflare começa a extrair informações e a criar perfis detalhados de clientes sem nenhuma entrada manual. Você percebe que ele reúne informações de contato, dados da empresa e até mesmo perfis de mídia social para criar registros abrangentes de cada lead.

Os recursos de rastreamento de e-mails e reuniões também se destacam. Todos os e-mails enviados e recebidos são registrados automaticamente no CRM, incluindo detalhes sobre quando foram abertos e os links em que os destinatários clicaram. Isso proporciona uma visão clara do envolvimento dos leads, ajudando você a priorizar os acompanhamentos. Além disso, o Salesflare rastreia suas reuniões e as adiciona à linha do tempo com anotações e itens de ação, garantindo que você nunca perca um detalhe.

Pontuação

Sem mais delongas, aqui está uma análise de como o Salesflare se comporta:

Recursos que o Salesflare oferece: 10/10

• Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
• Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
• Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
• Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
• Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
• Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
• Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
• Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
• Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
• Lembre-se dos e-mails que você não respondeu ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio

Recursos que o Salesflare não oferece: nenhum

Pontuação da revisão G2:

• Facilidade de uso: 9,5
• Facilidade de configuração: 9.5
• Atende aos requisitos: 9.3
• Qualidade do suporte: 9.7
• Facilidade de fazer negócios com: 9,9
• Facilidade de administração: 9.5

Resultado final

• Pontuação do recurso de CRM do Gmail: 10/10
• Pontuação média da avaliação do G2: 9,6/10
• Pontuação da avaliação do Google Workspace Marketplace: 5/5 → 10/10
• PONTUAÇÃO FINAL: 9.9/10

Preços

Preço para obter todos os itens acima (10 de 10 recursos) no plano Salesflare Pro:

• $49/usuário/mês (cobrado anualmente)
• $64/usuário/mês (cobrado mensalmente)

O Salesflare oferece uma avaliação gratuita de até 30 dias.

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São necessários apenas alguns minutos para iniciar uma avaliação do Salesflare e instalar o plug-in do Gmail (é mais fácil nessa ordem).

Garanto que você não encontrará um CRM mais fácil que se conecte tão bem com o Gmail! 👌

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2. Copper [8,4/10]

A Copper é uma empresa de software de CRM fundada em 2011 que se concentra totalmente no atendimento aos usuários do Gmail, razão pela qual merece o segundo lugar nesta classificação de CRM do Gmail.

Seus setores-alvo são relativamente semelhantes aos do Salesflare, atendendo adicionalmente a clientes do setor imobiliário, já que o software não se concentra em vendas B2B. Isso permite que a empresa atinja um público-alvo maior, mas inevitavelmente também torna o uso do software um pouco menos simples para seus usuários B2B.

Ao comparar objetivamente as pontuações, as principais diferenças são uma configuração mais difícil, um suporte de qualidade inferior e a ausência de dois recursos de produtividade do Gmail. Além disso, o preço para obter todas as funcionalidades abaixo (8 recursos) é mais que o dobro.

Testando-o

Quando testei o Copper, a primeira coisa que notei foi sua forte integração com o Gmail. A configuração levou um pouco mais de tempo do que eu esperava, mas depois que tudo estava conectado, funcionou sem problemas. A possibilidade de atualizar o CRM diretamente da minha caixa de entrada foi conveniente, e gostei da sincronização dos e-mails e eventos do calendário em tempo real.

Um recurso que se destacou foi a criação automática de contatos. Sempre que eu enviava um e-mail para alguém novo, o Copper criava automaticamente um novo contato para essa pessoa no CRM, o que me poupava de muita entrada manual de dados. No entanto, achei que a falta de enriquecimento automático de dados era um pouco inconveniente, pois exigia esforço adicional para reunir informações completas sobre o contato.

Pontuação

Recursos que o Copper oferece: 8/10

• Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
• Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
• Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
• Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
• Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
• Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
• Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
• Lembre-se dos e-mails que você não respondeu ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio

Recursos que o Copper não oferece:

• Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
• Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles

Pontuação da revisão G2:

• Facilidade de uso: 9,2
• Facilidade de configuração: 8.9
• Atende aos requisitos: 8.8
• Qualidade do suporte: 8.8
• Facilidade de fazer negócios com: 9,1
• Facilidade de administração: 9.1

Resultado final

• Pontuação do recurso de CRM do Gmail: 8/10
• Pontuação média da avaliação do G2: 9/10
• Pontuação da avaliação do Google Workspace Marketplace: 4.1/5 → 8.2/10
• PONTUAÇÃO FINAL: 8.4/10

Preços

Preço para obter todos os itens acima (8 de 10 recursos) no Plano Comercial Copper:

• $99/usuário/mês (cobrado anualmente)
• $134/usuário/mês (cobrado mensalmente)

O Copper oferece uma avaliação gratuita de 14 dias.

3. HubSpot CRM + Sales Hub [7.8/10]

HubSpot é uma plataforma de automação de marketing que se tornou plataforma tudo-em-um. Ela foi fundada em 2005 para facilitar a automação de marketing.

Atualmente, o principal ponto de venda da HubSpot é oferecer uma solução completa, incluindo marketing, vendas, serviços e operações. Se você não gosta de usar aplicativos diferentes e integrá-los (usando ferramentas como Zapier e integrações nativas), a HubSpot pode ser o que você está procurando.

Para obter uma funcionalidade de CRM comparável à que você está obtendo com os outros CRMs nesta classificação, você precisa obter dois produtos da HubSpot: o CRM e o Sales Hub.

Em termos de integração com o Gmail, a HubSpot faz um bom trabalho, embora o preço para obter toda essa funcionalidade útil (7 recursos) seja bastante alto, começando em $90/usuário/mês cobrado anualmente (mais $1500 para integração).

"[Gosto do] gerenciamento de contatos para acompanhar todas as suas interações. Rastreamento e automação de e-mails. Adoro o fato de poder ver quando os clientes em potencial abrem meu e-mail e em quais links eles clicaram. Acompanhar o progresso de meus negócios." escreve Karrie C., vendedora de uma pequena empresa de telecomunicações, sobre o HubSpot Sales Hub.

Testando-o

Testar a HubSpot foi uma experiência mista. O processo de configuração foi simples, e a integração com o Gmail foi sólida. Gostei do fato de poder atualizar e usar o CRM diretamente da minha caixa de entrada, o que facilitou muito o gerenciamento do meu pipeline de vendas. A sincronização de e-mail e calendário em tempo real foi particularmente útil, garantindo que todas as minhas comunicações fossem registradas sem nenhuma etapa adicional.

No entanto, descobri que a integração do Gmail da HubSpot não tinha alguns recursos avançados disponíveis em outros CRMs. Por exemplo, embora pudesse enviar sequências de e-mail automatizadas, ela não criava contatos automaticamente a partir de e-mails ou reuniões. Isso significava que eu ainda tinha que inserir manualmente alguns dados, o que consumia um pouco de tempo.

Pontuação

Recursos que o HubSpot CRM + Sales Hub oferece: 7/10

• Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
• Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
• Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
• Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
• Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
• Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
• Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo

Recursos que o HubSpot CRM + Sales Hub não oferece:

• Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
• Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
• Lembre-se dos e-mails que você não respondeu ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio

Pontuação da revisão G2:

• Facilidade de uso: 8,6
• Facilidade de configuração: 8.3
• Atende aos requisitos: 8.5
• Qualidade do suporte: 8.5
• Facilidade de fazer negócios com: 8,7
• Facilidade de administração: 8.6

Resultado final

• Pontuação do recurso de CRM do Gmail: 7/10
• Pontuação média da avaliação do G2: 8,5/10
• Pontuação da avaliação do Google Workspace Marketplace: 4/5 → 8/10
• PONTUAÇÃO FINAL: 7.8/10

Preços

Preço para obter todos os itens acima (7 de 10 recursos) no plano HubSpot Sales Hub Professional:

• $90/assento/mês (cobrado anualmente)
• $100/seat/month (cobrado mensalmente, mas com compromisso anual)

+ uma taxa extra obrigatória de $1500 para integração

A HubSpot oferece uma avaliação gratuita de 14 a 30 dias.

4. Streak [7,6/10]

Ao classificar os CRMs para o Gmail, não se pode ignorar o Streak. O Streak foi fundado em 2011 para ser o CRM dedicado para o Gmail e tem se mantido fiel a essa missão desde então.

Em comparação com os outros CRMs desta lista, o Streak tem se concentrado historicamente muito em usuários individuais, o que é sintetizado pelo seu popular plano gratuito sem funcionalidade de colaboração (e sua atualização acessível do plano "Solo").

O Streak é executado inteiramente na interface do Gmail e é aí que ele é mais forte. Ele não tem um aplicativo da Web dedicado e seus aplicativos móveis são um pouco limitados (obtendo 2,5 e 3 estrelas na App Store e no Google Play).

Ainda assim, se você for um usuário único e não usar seu CRM no telefone, o Streak pode ser uma solução simples e sólida para começar a gerenciar seus leads.

Observe que, para obter todos os 6 recursos abaixo, é necessário usar o plano Pro para equipes, que custará $59/usuário/mês (cobrado mensalmente).

Testando-o

O uso do Streak parecia uma extensão natural do Gmail, que era seu maior ponto forte. Todo o CRM opera dentro da interface do Gmail, portanto, não havia necessidade de alternar entre guias ou aplicativos. A configuração foi muito fácil e pude começar a gerenciar meus leads e negócios diretamente da minha caixa de entrada.

Um dos recursos mais úteis foi o rastreamento de e-mail, que me mostrou quando os destinatários abriram meus e-mails e clicaram nos links. No entanto, o foco do Streak em usuários individuais era evidente. Embora tenha funcionado bem para uso individual, faltaram alguns dos recursos de colaboração de que eu precisava para a minha equipe, o que o tornou menos ideal para uma empresa em crescimento.

Pontuação

Recursos que o Streak oferece: 6/10

• Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
• Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
• Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
• Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
• Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
• Lembre-se dos e-mails que você não respondeu ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio

Recursos que o Streak não oferece:

• Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
• Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
• Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
• Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo

Pontuação da revisão G2:

• Facilidade de uso: 8,7
• Facilidade de configuração: 9.4
• Atende aos requisitos: 8.8
• Qualidade do suporte: 8.5
• Facilidade de fazer negócios com: 9,4
• Facilidade de administração: 8.6

Resultado final

• Pontuação do recurso de CRM do Gmail: 6/10
• Pontuação média da avaliação do G2: 8,9/10
• Pontuação da avaliação do Google Workspace Marketplace: 3,9/5 → 7,8/10
• PONTUAÇÃO FINAL: 7.6/10

Preços

Preço para obter todos os itens acima (6 de 10 recursos) no plano Streak Pro:

• $49/usuário/mês (cobrado anualmente)
• $59/usuário/mês (cobrado mensalmente)

O Streak oferece uma avaliação gratuita de 14 dias.

5. folk [7,4/10]

A Folk é uma plataforma de CRM fundada em 2020 que se concentra na gestão de relacionamentos, na prospecção e na colaboração simplificada.

É um CRM moderno e atraente para equipes que desejam centralizar contatos, acompanhar interações, criar listas e fazer acompanhamento sem precisar recorrer a um CRM corporativo de grande porte. Ele também funciona bem com o Gmail de várias maneiras úteis: pode sincronizar e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda, capturar contatos de conversas no Gmail e permite que você use modelos de mensagem diretamente do Gmail por meio de sua extensão do Chrome.

Dito isso, eu tomaria cuidado para não confundir “funciona com o Gmail” com “é um CRM profundamente integrado ao Gmail”.

A integração do Folk com o Gmail é mais uma camada de captura e contexto do que um CRM completo que funciona dentro do Gmail. Sua extensão para o Chrome ajuda você a adicionar contatos, notas, lembretes e modelos a partir do Gmail, mas os recursos mais avançados de engajamento ocorrem no próprio Folk. Mais importante ainda para esta comparação, alguns recursos que parecem estar relacionados ao Gmail não funcionam literalmente a partir do Gmail: os próprios documentos de ajuda do Folk afirmam que seu “Gmail Sender” não pode enviar sequências e não rastreia aberturas, cliques ou rejeições.

Isso não significa que o Folk não tenha sequências ou análises de e-mail. Ele tem. Mas elas não estão disponíveis por meio do Gmail Sender, então não as estou considerando como recursos de CRM nativos do Gmail neste contexto.

Portanto, o Folk merece um lugar neste ranking, especialmente para equipes que se preocupam com inteligência relacional, prospecção e acompanhamento de relacionamentos promissores. Mas, se você está procurando a melhor experiência de CRM diretamente no Gmail, ela não é tão completa quanto o marketing pode dar a entender.

Testando-o

Quando testei o Folk, a configuração foi fácil. A conexão com uma conta do Google foi simples, e o Folk começou a sincronizar contatos, e-mails e eventos da agenda com o CRM.

A extensão do folkX para o Chrome foi a parte mais útil da experiência com o Gmail. Diretamente do Gmail, eu podia identificar pessoas em cadeias de e-mails, consultar o contexto existente, adicionar notas, definir lembretes e usar modelos nos e-mails. Isso torna o Folk muito prático se você costuma trabalhar no Gmail, mas ainda assim deseja manter seus dados de relacionamento organizados em um CRM.

Também gostei da inteligência de relacionamento do Folk. Ele consegue mostrar quem, na sua equipe, tem a conexão mais forte com um contato, com base nas interações compartilhadas. Isso é útil para fundadores, agências, investidores, recrutadores e equipes de parcerias, para quem as apresentações por meio de contatos próximos são importantes.

O ponto fraco do Folk estava no cenário de uso mais restrito do CRM no Gmail. Não parecia que eu pudesse gerenciar todo o CRM a partir do Gmail. E, embora o Folk ofereça campanhas de e-mail, sequências e análises em seu produto mais abrangente, esses recursos não são totalmente nativos do Gmail. Seu “Gmail Sender” pode enviar e-mails, mas não consegue enviar sequências e não rastreia aberturas nem cliques. Essa é uma limitação importante para esta comparação.

Portanto, meu resumo é: o Folk é um CRM de relacionamento bem elaborado que se integra bem ao Gmail, mas não é um dos CRMs para Gmail mais completos desta lista.

Pontuação

Avaliação do Folk: 6/10

• Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
• Sincronize em tempo real seus e-mails do Gmail e suas reuniões do Google Agenda com o CRM
• Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
• Use modelos de e-mail ao enviar e-mails pelo Gmail
• Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
• Lembre-se dos e-mails que você não respondeu ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio

Recursos que o Folk não oferece:

• Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
• Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
• Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
• Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo

Pontuação da revisão G2:

• Facilidade de uso: 9,0
• Facilidade de configuração: 8.9
• Atende aos requisitos: 8.4
• Qualidade do suporte: 9.1
• Facilidade para fazer negócios com: 8,9
• Facilidade de administração: 8.7

Resultado final

• Pontuação do recurso de CRM do Gmail: 6/10
• Pontuação média das avaliações no G2: 8,8/10
• Pontuação na avaliação do Google Workspace Marketplace: nenhuma listagem/classificação encontrada → substituto médio: 7,3/10
• PONTUAÇÃO FINAL: 7.4/10

Preços

Preço para ter acesso a todos os itens acima (6 dos 10 recursos) no plano Folk Standard:

• $24/membro/mês (cobrado anualmente)
• $30/membro/mês (cobrado mensalmente)

O plano Premium do Folk custa $48 por membro por mês, com cobrança anual, ou $60 por membro por mês, com cobrança mensal. Você precisa dele para sequências de e-mail, objetos e negócios personalizados, painéis, acesso à API e histórico completo de interações. Como as sequências não são consideradas um recurso nativo do Gmail neste contexto, estou usando o plano Standard como ponto de comparação justo.

O Folk oferece um período de teste gratuito de 14 dias.

6. Freshsales da Freshworks [7,2/10]

A Freshworks oferece o Freshsales, um CRM de vendas da Freshworks, a empresa por trás/ inicialmente chamada Freshdesk. A empresa foi fundada em 2010 para oferecer uma solução melhor e mais barata para as equipes de atendimento ao cliente.

O principal argumento de venda desse CRM é a profundidade de seus recursos. Ele também conseguiu oferecer essa gama de funcionalidades por meio de uma interface mais fácil de usar do que seu concorrente/predecessor da mesma cidade, o Zoho.

Embora sua integração com o Gmail não seja tão profunda quanto a dos CRMs de melhor desempenho nesta classificação, ele ainda merece uma menção devido ao seu complemento do Gmail relativamente popular.

Testando-o

Ao testar o Freshsales da Freshworks, descobri que sua integração com o Gmail é funcional, mas não tão robusta quanto a de outros CRMs. A configuração foi relativamente fácil, e gostei de poder gerenciar meus contatos e negócios a partir da minha caixa de entrada do Gmail. A sincronização em tempo real de e-mails e eventos de calendário funcionou bem, garantindo que todas as minhas interações fossem registradas no CRM.

As sequências de e-mail automatizadas e os recursos de rastreamento foram úteis, mas senti que o Freshsales by Freshworks poderia se beneficiar de recursos mais avançados, como a criação automática de contatos e o enriquecimento de dados. Essas omissões significavam que eu ainda tinha que gastar tempo atualizando manualmente as informações de contato, o que era menos eficiente do que eu esperava.

Pontuação

Recursos que a Freshworks oferece no Freshsales: 4/10

• Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
• Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
• Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
• Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail

Recursos que o Freshworks não oferece no Freshsales:

• Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
• Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
• Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
• Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
• Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
• Lembre-se dos e-mails que você não respondeu ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio

Pontuação da revisão G2:

• Facilidade de uso: 9,1
• Facilidade de configuração: 8.9
• Atende aos requisitos: 8.9
• Qualidade do suporte: 9.0
• Facilidade de fazer negócios com: 9,1
• Facilidade de administração: 9.4

Resultado final

• Pontuação do recurso de CRM do Gmail: 4/10
• Pontuação média da avaliação do G2: 9,1/10
• Pontuação da avaliação do Google Workspace Marketplace: 4,2/5 → 8,4/10
• PONTUAÇÃO FINAL: 7.2/10

Preços

Preço para obter todos os itens acima (4 de 10 recursos) no plano Freshsales Enterprise*:

• $59/usuário/mês (cobrado anualmente)
• $71/usuário/mês (cobrado mensalmente)

* Sequências com limites mais rígidos também disponíveis no plano Pro

O Freshsales da Freshworks oferece uma avaliação gratuita de 21 dias.

7. Zoho CRM [5.6/10]

A Zoho é um verdadeiro nome conhecido no setor de CRM, por isso não poderia deixá-la de fora desta classificação.

A empresa lançou seu produto de CRM para pequenas empresas em 2005 e, historicamente, tem se posicionado como uma alternativa mais barata ao Salesforce. Esse é imediatamente seu principal argumento de venda.

Se você estiver procurando uma solução de CRM, a Zoho tem muitos níveis (e até produtos: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). Os dois recursos de integração do Gmail abaixo já estão disponíveis em seu plano gratuito do produto Zoho CRM padrão. Observe que o complemento do Gmail recebe a segunda classificação mais baixa nesta visão geral.

Testando-o

Minha experiência com o Zoho CRM foi um pouco desanimadora. Embora a integração básica com o Gmail estivesse presente, permitindo que eu atualizasse e usasse o CRM a partir da minha caixa de entrada, ele não tinha muitos dos recursos avançados oferecidos por outros CRMs. A configuração foi simples, e a sincronização de e-mails e eventos do calendário com o CRM funcionou bem.

No entanto, o Zoho CRM não criava contatos automaticamente a partir dos meus e-mails ou reuniões, nem enriquecia meus dados de contato sincronizando assinaturas de e-mail. Isso significava uma grande quantidade de entrada manual de dados, o que consumia muito tempo e era um pouco frustrante. Além disso, a interface parecia um pouco ultrapassada e menos intuitiva em comparação com outros CRMs que testei.

Pontuação

Recursos oferecidos pelo Zoho CRM: 2/10

• Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
• Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM

Recursos que o Zoho CRM não oferece:

• Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
• Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
• Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
• Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
• Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
• Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
• Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
• Lembre-se dos e-mails que você não respondeu ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio

Pontuação da revisão G2:

• Facilidade de uso: 8,1
• Facilidade de configuração: 7.6
• Atende aos requisitos: 8.2
• Qualidade do suporte: 7.4
• Facilidade de fazer negócios com: 7,9
• Facilidade de administração: 7.8

Resultado final

• Pontuação do recurso de CRM do Gmail: 2/10
• Pontuação média da avaliação do G2: 7,8/10
• Pontuação da avaliação do Google Workspace Marketplace: 3.5/5 → 7/10
• PONTUAÇÃO FINAL: 5.6/10

Preços

Preço para obter todos os itens acima (2 recursos) no plano Zoho Free:

• Grátis

O Zoho CRM oferece uma avaliação gratuita de 15 dias.

8. Pipedrive [5.1/10]

O Pipedrive é um CRM de vendas fácil de usar e de configurar para pequenas empresas e, portanto, é comparado com o Salesflare com muita frequência.

A empresa foi fundada em 2011 para lançar uma reação contrária aos CRMs empresariais, como o Salesforce, que são criados mais para as necessidades das empresas do que para as equipes de vendas. A Pipedrive se propôs a mudar isso e tornou muito fácil rastrear suas vendas.

"Gosto da visão geral simples de todas as fases de um lead. É organizado, limpo e arrumado, além de ter uma interface fácil. Adoro as opções de usar a função para verificar se meu lead está lendo e de manter todas as interações de e-mail organizadas na mesma categoria. Isso elimina a confusão, o trabalho de adivinhação e a necessidade de ter várias caixas de entrada de e-mail." escreve Nektarios I., um gerente de contas em uma empresa de serviços de consultoria, sobre o Pipedrive.

Embora a empresa tenha se esforçado ao máximo nos últimos anos para desenvolver uma integração mais estreita com o Gmail, ainda há muito trabalho a ser feito nesse sentido. Sua profundidade de integração relativamente baixa, combinada com uma classificação abismal no Google Workspace Marketplace, faz com que ele fique em último lugar nessa classificação de CRM do Gmail.

Testando-o

Quando testei o Pipedrive, a primeira coisa que notei foi a facilidade de uso e configuração. A interface é fácil de usar e a introdução foi rápida. A integração com o Gmail permitiu que eu atualizasse e gerenciasse meu CRM a partir da minha caixa de entrada, o que foi conveniente. Entretanto, a profundidade da integração deixou a desejar.

O Pipedrive sincronizava bem meus e-mails e eventos de calendário, mas não criava contatos automaticamente nem enriquecia os dados de contato a partir de assinaturas de e-mail. Isso significava que eu tinha de inserir manualmente muitas informações, o que consumia muito tempo. Além disso, a falta de recursos como rastreamento de e-mail e sequências automatizadas fazia com que ele parecesse menos poderoso em comparação com outros CRMs.

Pontuação

Recursos que o Pipedrive oferece: 2/10

• Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
• Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM

Recursos que o Pipedrive não oferece:

• Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
• Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
• Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
• Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
• Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
• Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
• Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
• Lembre-se dos e-mails que você não respondeu ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio

Pontuação da revisão G2:

• Facilidade de uso: 8,9
• Facilidade de configuração: 8.7
• Atende aos requisitos: 8.4
• Qualidade do suporte: 8.4
• Facilidade de fazer negócios com: 8,7
• Facilidade de administração: 8.6

Resultado final

• Pontuação do recurso de CRM do Gmail: 2/10
• Pontuação média da avaliação do G2: 8,6/10
• Pontuação da avaliação do Google Workspace Marketplace: 2,3/5 → 4,6/10
• PONTUAÇÃO FINAL: 5.1/10

Preços

Preço para obter todos os itens acima (2 de 10 recursos) no plano Premium do Pipedrive:

• $49/usuário/mês (cobrado anualmente)
• $79/usuário/mês (cobrado mensalmente)

O Pipedrive oferece uma avaliação gratuita de 14 dias.

Quer se aprofundar mais nas diferenças? Basta perguntar à nossa equipe usando o chat em salesflare.com. Estamos aqui para ajudar 😄

A propósito, não tem certeza sobre o Gmail? Também escrevi um guia com Outlook CRMs.

Ou, se você ainda estiver no modo de exploração total, dê uma olhada em estes exemplos de CRM.

Espero que você tenha gostado desta postagem. Se gostou, espalhe a notícia!

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Jeroen Corthout

Cofundador e CEO de Salesflare

Sou cofundador e CEO da SalesflareO CRM de vendas inteligente para empresas de pequeno e médio porte que vendem B2B. Ajudei milhares de empresas a otimizar suas vendas e CRM nos últimos 10 anos ou mais. Adoro automatizar as vendas, criar produtos bonitos e escrever sobre todos esses tópicos.

Última atualização: 25 de junho de 2026

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