7 melhores CRMs para Gmail + principais recursos

Saiba quais recursos esperar e como cada CRM do Gmail se comporta

Se estiver usando o Gmail (seja um Gmail pessoal ou um e-mail comercial via Google Workspace), então você está com sorte. Ele permite as melhores e mais estáveis integrações com seu CRM (se não acredita em mim, pergunte à nossa equipe de tecnologia 😏).

No entanto, com as muitas possibilidades diferentes de CRM existentes, pode ser difícil descobrir o que esperar de uma configuração integrada Gmail-CRM. Por isso, primeiro vamos tratar disso e fornecer uma lista de recursos essenciais a serem observados. 👀

Depois disso, usaremos essa mesma lista de recursos, bem como as pontuações de avaliação do G2 e do Google Marketplace para comparar sete CRMs principais diferentes que se integram diretamente ao Gmail.

Aqui vamos nós! 👇


Quais recursos você pode esperar de um CRM do Gmail?

Aqui estão 10 recursos principais que você pode esperar de um CRM que seja bem integrado ao Gmail:

  • Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Sincronização em tempo real de suas reuniões do Gmail e-mails e do calendário do Google com o CRM
  • Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
  • Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
  • Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
  • Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
  • Rastreie se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
  • Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
  • Lembre-se dos e-mails que você não respondeu ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio

São muitas coisas úteis para acompanhar melhor seus leads e aumentar sua produtividade 😄 Detalharemos a seguir quais desses recursos vêm com cada CRM.


Como você pode definir qual é o melhor CRM integrado ao Gmail para sua empresa?

Se você está procurando um CRM que se integre bem ao seu ambiente do Gmail, o conjunto de recursos acima pode aumentar significativamente a sua produtividade. Pesquisamos quais dos CRMs atuais do Gmail oferecem quais recursos e os detalhamos para você a seguir.

No entanto, é importante ter em mente o panorama geral ao comparar CRMs, pois é preciso ter certeza de que sua equipe também o usará. Adquirir um CRM que ninguém usa também é bastante inútil 😏.

Por isso, incluiremos a pontuação atual de cada CRM no G2 para que você tenha uma ideia melhor de como cada CRM se comporta. Ela está dividida da seguinte forma:

  • Facilidade de uso
  • Facilidade de configuração
  • Atende aos requisitos
  • Qualidade do suporte
  • Facilidade de fazer negócios com
  • Facilidade de administração

E, para completar, também incorporamos a pontuação da avaliação que cada CRM recebe no Google Marketplace. ⭐⭐⭐⭐⭐

Em seguida, tiramos a média da pontuação do recurso, a pontuação média da avaliação do G2 e a pontuação do Google Marketplace para calcular... a pontuação final! 🥇


Os 7 melhores CRMs para Gmail classificados

Não quer ler a comparação completa? 🤓

Aqui está uma visão geral rápida do desempenho de cada CRM:

  1. Salesflare: 9.9/10 🏆
  2. Copper: 8.4/10
  3. HubSpot CRM e Sales Hub: 7.8/10
  4. Streak: 7.6/10
  5. Freshworks CRM: 7.1/10
  6. Zoho CRM: 5.6/10
  7. Pipedrive: 5.1/10

Quer saber mais sobre os detalhes? Continue lendo!


1. Salesflare [9.9/10] 🏆

Extensão do Gmail CRM do Salesflare para o Chrome
Atualize seu CRM, rastreie e-mails, use modelos de e-mail e muito mais. ✨

Não é de surpreender que o Salesflare seja tão bom em comparação com outros CRMs do Gmail: ele foi desenvolvido desde o início para tornar o acompanhamento de leads mais produtivo, começando pela sua caixa de entrada do Gmail.

Salesflare (fundada em 2014) é usada por milhares de pequenas e médias empresas que vendem para outras empresas (incl. agências, consultorias, empresas de desenvolvimento, empresas de tecnologia, ...). Ele é o melhor classificado em todas as plataformas de avaliação e é o CRM #1 no Product Hunt, a principal comunidade para entusiastas de produtos.

O plug-in do Salesflare para o Gmail (também para LinkedIn!) não oferece apenas uma integração muito forte (mais sobre isso abaixo). O que é absolutamente único nele é que ele traz 100% da funcionalidade de CRM para o Gmail, para que você nunca precise mudar de guia enquanto vende (embora se você quiser usar o Salesflare em uma guia separada e fazer todas as mesmas coisas a partir daí, isso também é totalmente possível 👊).

Se você for um pouco técnico: o Salesflare foi desenvolvido na infraestrutura de servidor em nuvem do Google com tecnologias lideradas pelo Google, como o Angular. Ele também segue a linguagem de design "Material Design" do Google, portanto, se você notar que ele se parece um pouco com os produtos do Google que você já está usando, é por isso. 😄

Sem mais delongas, aqui está uma análise de como o Salesflare se comporta:

Recursos que o Salesflare oferece: 10/10

  • Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
  • Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
  • Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
  • Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
  • Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
  • Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
  • Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
  • Lembre-se dos e-mails que você não respondeu ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio

Recursos que o Salesflare não oferece: nenhum

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 9,5
  • Facilidade de configuração: 9.5
  • Atende aos requisitos: 9.3
  • Qualidade do suporte: 9.7
  • Facilidade de fazer negócios com: 9,9
  • Facilidade de administração: 9.5

Resultado final

  • Pontuação do recurso de CRM do Gmail: 10/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 9,6/10
  • Pontuação da avaliação do Google Marketplace: 5/5 → 10/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 9.9/10

Preço para obter todos os itens acima (10 recursos):

$49/usuário/mês (cobrado anualmente)
$55/usuário/mês (cobrado mensalmente)

Quer ver tudo isso em ação? Você pode testar o Salesflare gratuitamente. 👈

São necessários apenas alguns minutos para iniciar uma avaliação do Salesflare e instalar o plug-in do Gmail (é mais fácil nessa ordem).

Garantimos que você não encontrará um CRM mais fácil que se conecte tão bem com o Gmail! 👌

prêmios que o Salesflare recebeu
Alguns dos prêmios que o Salesflare recebeu foram por sua facilidade de uso, facilidade de configuração, suporte e retorno sobre o investimento.
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2. Copper [8,4/10]

Copper Barra lateral do CRM no Gmail

A Copper é uma empresa de software de CRM fundada em 2011 que se concentra totalmente no atendimento aos usuários do Gmail, razão pela qual merece o segundo lugar nesta classificação de CRM do Gmail.

Seus setores-alvo são relativamente semelhantes aos do Salesflare, atendendo adicionalmente a clientes do setor imobiliário, pois o software não se concentra em vendas B2B. Isso permite que a empresa atinja um público-alvo maior, mas inevitavelmente também torna o uso do software um pouco menos simples para seus usuários B2B.

Ao comparar objetivamente as pontuações, as principais diferenças são uma configuração mais difícil, um suporte de qualidade inferior e a ausência de dois recursos de produtividade do Gmail. Além disso, o preço para obter todas as funcionalidades abaixo (8 recursos) é mais que o dobro.

Recursos que o Copper oferece: 8/10

  • Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
  • Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
  • Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
  • Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
  • Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
  • Lembre-se dos e-mails que você não respondeu ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio

Recursos que o Copper não oferece:

  • Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
  • Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 9,2
  • Facilidade de configuração: 8.9
  • Atende aos requisitos: 8.8
  • Qualidade do suporte: 8.8
  • Facilidade de fazer negócios com: 9,1
  • Facilidade de administração: 9.1

Resultado final

  • Pontuação do recurso de CRM do Gmail: 8/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 9/10
  • Pontuação da avaliação do Google Marketplace: 4,1/5 → 8,2/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 8.4/10

Preço para obter todos os itens acima (8 recursos):

$99/usuário/mês (cobrado anualmente)
$134/usuário/mês
(cobrado mensalmente)


3. HubSpot CRM + Sales Hub [7.8/10]

Integração do HubSpot CRM no Gmail

HubSpot é uma plataforma de automação de marketing que se tornou plataforma tudo-em-um. Ela foi fundada em 2005 para facilitar a automação de marketing.

Atualmente, o principal ponto de venda da HubSpot é oferecer uma solução completa, incluindo marketing, vendas, serviços e operações. Se você não gosta de usar aplicativos diferentes e integrá-los (usando ferramentas como Zapier e integrações nativas), a HubSpot pode ser o que você está procurando.

Para obter uma funcionalidade de CRM comparável à que você está obtendo com os outros CRMs nesta classificação, você precisa obter dois produtos da HubSpot: o CRM e o Sales Hub.

Em termos de integração com o Gmail, a HubSpot faz um bom trabalho, embora o preço para obter toda essa funcionalidade útil (7 recursos) seja bastante alto, começando em $450/mês cobrado anualmente (para 5 usuários, que é o mínimo que eles impõem).

Recursos que o HubSpot CRM + Sales Hub oferece: 7/10

  • Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
  • Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
  • Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
  • Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
  • Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo

Recursos que o HubSpot CRM + Sales Hub não oferece

  • Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
  • Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
  • Lembre-se dos e-mails que você não respondeu ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 8,6
  • Facilidade de configuração: 8.3
  • Atende aos requisitos: 8.5
  • Qualidade do suporte: 8.5
  • Facilidade de fazer negócios com: 8,7
  • Facilidade de administração: 8.6

Resultado final

  • Pontuação do recurso de CRM do Gmail: pontuação: 7/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 8,5/10
  • Pontuação da avaliação do Google Marketplace: 4/5 → 8/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 7.8/10

Preço para obter todos os itens acima (7 recursos):

$90/usuário/mês (cobrado anualmente - mínimo de 5 usuários)
$100/usuário/mês (cobrado mensalmente - mínimo de 5 usuários)


4. Streak [7,6/10]

Streak Pipeline de CRM no Gmail

Ao classificar os CRMs para o Gmail, não se pode ignorar o Streak. O Streak foi fundado em 2011 para ser o CRM dedicado para o Gmail e tem se mantido fiel a essa missão desde então.

Em comparação com os outros CRMs desta lista, o Streak tem se concentrado historicamente muito em usuários individuais, o que é sintetizado pelo seu popular plano gratuito sem funcionalidade de colaboração (e sua atualização acessível do plano "Solo").

O Streak é executado inteiramente na interface do Gmail e é aí que ele é mais forte. Ele não tem um aplicativo da Web dedicado e seus aplicativos móveis são um pouco limitados (obtendo 2,5 e 3 estrelas na App Store e no Google Play).

Ainda assim, se você for um usuário único e não usar seu CRM no telefone, o Streak pode ser uma solução simples e sólida para começar a gerenciar seus leads.

Observe que, para obter todos os 6 recursos abaixo, é necessário usar o plano Pro para equipes, que custará $59/usuário/mês (cobrado mensalmente).

Recursos que o Streak oferece: 6/10

  • Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
  • Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
  • Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
  • Lembre-se dos e-mails que você não respondeu ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio

Recursos que o Streak não oferece:

  • Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
  • Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
  • Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
  • Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 8,7
  • Facilidade de configuração: 9.4
  • Atende aos requisitos: 8.8
  • Qualidade do suporte: 8.5
  • Facilidade de fazer negócios com: 9,4
  • Facilidade de administração: 8.6

Resultado final

  • Pontuação do recurso de CRM do Gmail: 6/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 8,9/10
  • Pontuação da avaliação do Google Marketplace: 3,9/5 → 7,8/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 7.6/10

Preço para obter todos os itens acima (6 recursos):

$49/usuário/mês (cobrado anualmente)
$59/usuário/mês (cobrado mensalmente)


5. Freshworks CRM [7.1/10]

Barra lateral integrada da Freshworks no Gmail

O Freshworks CRM (anteriormente conhecido como Freshsales) é um CRM de vendas da Freshworks, a empresa por trás/ inicialmente chamada de Freshdesk. A empresa foi fundada em 2010 para oferecer uma solução melhor e mais barata para as equipes de atendimento ao cliente.

O principal argumento de venda desse CRM é a profundidade de seus recursos. Ele também conseguiu oferecer essa gama de funcionalidades por meio de uma interface mais fácil de usar do que seu concorrente/predecessor da mesma cidade, o Zoho.

Embora sua integração com o Gmail não seja tão profunda quanto a dos CRMs de melhor desempenho nesta classificação, ele ainda merece uma menção devido ao seu complemento do Gmail relativamente popular.

Recursos oferecidos pelo Freshworks CRM: 4/10

  • Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
  • Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail

Recursos que o Freshworks CRM não oferece

  • Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
  • Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
  • Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
  • Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
  • Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
  • Lembre-se dos e-mails que você não respondeu ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 9,1
  • Facilidade de configuração: 8.9
  • Atende aos requisitos: 8.9
  • Qualidade do suporte: 9.0
  • Facilidade de fazer negócios com: 9,1
  • Facilidade de administração: 9.4

Resultado final

  • Pontuação do recurso de CRM do Gmail: pontuação: 4/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 9,0/10
  • Pontuação da avaliação do Google Marketplace: 4,2/5 → 8,4/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 7.1/10

Preço para obter todos os itens acima (4 recursos):

$69/usuário/mês (cobrado anualmente)
$83/usuário/mês (cobrado mensalmente)


6. Zoho CRM [5.6/10]

Zoho CRM mostrando detalhes do lead no Gmail

A Zoho é um verdadeiro nome conhecido no setor de CRM, por isso não poderíamos deixá-la de fora desta classificação.

A empresa lançou seu produto de CRM para pequenas empresas em 2005 e, historicamente, tem se posicionado como uma alternativa mais barata ao Salesforce. Esse é imediatamente seu principal argumento de venda.

Se você estiver procurando uma solução de CRM, a Zoho tem muitos níveis (e até produtos: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). Os dois recursos de integração do Gmail abaixo já estão disponíveis em seu plano gratuito do produto Zoho CRM padrão. Observe que o complemento do Gmail recebe a segunda classificação mais baixa nesta visão geral.

Recursos oferecidos pelo Zoho CRM: 2/10

  • Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM

Recursos que o Zoho CRM não oferece:

  • Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
  • Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
  • Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
  • Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
  • Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
  • Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
  • Lembre-se dos e-mails que você não respondeu ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 8,1
  • Facilidade de configuração: 7.6
  • Atende aos requisitos: 8.2
  • Qualidade do suporte: 7.4
  • Facilidade de fazer negócios com: 7,9
  • Facilidade de administração: 7.8

Resultado final

  • Pontuação do recurso de CRM do Gmail: 2/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 7,8/10
  • Pontuação da avaliação do Google Marketplace: 3,5/5 → 7/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 5.6/10

Preço para obter todos os itens acima (2 recursos):

Grátis


7. Pipedrive [5.1/10]

Extensão do Gmail do Pipedrive CRM

O Pipedrive é um CRM de vendas fácil de usar e de configurar para pequenas empresas e, portanto, é comparado com o Salesflare com muita frequência.

A empresa foi fundada em 2011 para lançar uma reação contrária aos CRMs empresariais, como o Salesforce, que são criados mais para as necessidades das empresas do que para as equipes de vendas. A Pipedrive se propôs a mudar isso e tornou muito fácil rastrear suas vendas.

Embora a empresa tenha se esforçado ao máximo nos últimos anos para desenvolver uma integração mais estreita com o Gmail, ainda há muito trabalho a ser feito nesse sentido. Sua profundidade de integração relativamente baixa, combinada com uma classificação péssima no Google Marketplace, faz com que ele fique em último lugar na classificação de CRM do Gmail.

Recursos que o Pipedrive oferece: 2/10

  • Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM

Recursos que o Pipedrive não oferece

  • Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
  • Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
  • Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
  • Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
  • Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
  • Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
  • Lembre-se dos e-mails que você não respondeu ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 8,9
  • Facilidade de configuração: 8.7
  • Atende aos requisitos: 8.4
  • Qualidade do suporte: 8.4
  • Facilidade de fazer negócios com: 8,7
  • Facilidade de administração: 8.6

Resultado final

  • Pontuação do recurso de CRM do Gmail: pontuação: 2/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 8,6/10
  • Pontuação da avaliação do Google Marketplace: 2,3/5 → 4,6/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 5.1/10

Preço para obter todos os itens acima (2 recursos):

$49.90/user/month (cobrado anualmente)
$59.90/user/month (cobrado mensalmente)


Quer se aprofundar mais nas diferenças? Basta perguntar à nossa equipe usando o bate-papo em salesflare.com. Estamos aqui para ajudar 😄

A propósito, não tem certeza sobre o Gmail? Também temos um guia com Outlook CRMs.

Ou, se você ainda estiver no modo de exploração total, dê uma olhada em estes exemplos de CRM.


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Jeroen Corthout