7 melhores CRMs para Gmail + principais recursos

Saiba quais recursos esperar e como cada CRM do Gmail se comporta

If you’re using Gmail (whether a personal Gmail or a business email via Google Workspace), then you’re in luck. It allows for the best and most stable integrations with your CRM (if you don’t believe me, ask our tech team 😏).

No entanto, com as diversas possibilidades de CRM existentes, pode ser difícil descobrir o que esperar de uma configuração integrada Gmail-CRM. Por isso, primeiro vou abordar esse assunto e fornecer uma lista de recursos essenciais a serem observados. 👀

Depois disso, usarei essa mesma lista de recursos, bem como as pontuações de avaliação do G2 e do Google Marketplace, para comparar sete CRMs principais diferentes que se integram diretamente ao Gmail.

Aqui vamos nós! 👇


Principais recursos dos CRMs do Gmail

Aqui estão 10 recursos principais que você pode esperar de um CRM que seja bem integrado ao Gmail:

  • Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Live sync your Gmail emails & Google calendar meetings to the CRM
  • Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
  • Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
  • Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
  • Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
  • Track whether people open your emails and click on the links in your emails sent from Gmail
  • Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
  • Lembre-se dos e-mails que não foram respondidos ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio

São muitos recursos úteis para acompanhar melhor seus leads e aumentar sua produtividade 😄 Vou detalhar abaixo quais desses recursos vêm com cada CRM.


Classificação dos CRMs do Gmail: nossa metodologia

Se você está procurando um CRM que se integre bem ao seu ambiente do Gmail, o conjunto de recursos acima pode aumentar significativamente sua produtividade. Para compilar essa classificação, examinei uma lista de cerca de 800 CRMs possíveis para fazer uma pré-seleção. Em seguida, testei cada um dos 7 CRMs selecionados para o Gmail em primeira mão e pesquisei quais deles oferecem quais recursos e detalhei isso para você abaixo.

No entanto, é importante ter em mente o panorama geral ao comparar CRMs, pois você precisa ter certeza de que sua equipe também o usará. Adquirir um CRM que ninguém usa também é bastante inútil 😏.

Por isso, incluí a pontuação atual de cada CRM no G2 para que você tenha uma ideia melhor de como cada CRM se comporta. Ela está dividida da seguinte forma:

  • Facilidade de uso
  • Facilidade de configuração
  • Atende aos requisitos
  • Qualidade do suporte
  • Facilidade de fazer negócios com
  • Facilidade de administração

E, para completar, também incorporei a pontuação de avaliação que cada CRM recebe no Google Marketplace. ⭐⭐⭐⭐⭐

Em seguida, fiz a média da pontuação do recurso, a pontuação média da avaliação do G2 e a pontuação do Google Marketplace para calcular... a pontuação final! 🥇


Os 7 melhores CRMs para Gmail classificados

Não quer ler a comparação completa? 🤓

The top 7 best CRMs for Gmail in 2024 are:

  1. Salesflare: 9.9/10 🏆
  2. Copper: 8.4/10
  3. HubSpot CRM e Sales Hub: 7.8/10
  4. Streak: 7.6/10
  5. Freshworks CRM: 7.1/10
  6. Zoho CRM: 5.6/10
  7. Pipedrive: 5.1/10

Quer saber mais sobre os detalhes? Continue lendo!


1. Salesflare [9.9/10] 🏆

Extensão do Gmail CRM do Salesflare para o Chrome
Atualize seu CRM, rastreie e-mails, use modelos de e-mail e muito mais. ✨

Não é de surpreender que o Salesflare seja tão bom em comparação com outros CRMs do Gmail: ele foi desenvolvido desde o início para tornar o acompanhamento de leads mais produtivo, começando pela sua caixa de entrada do Gmail.

Salesflare (fundada em 2014) é usada por milhares de pequenas e médias empresas que vendem para outras empresas (incl. agências, consultorias(por exemplo, empresas de desenvolvimento, empresas de tecnologia, ...). Ele é o melhor classificado em todas as plataformas de avaliação e é o CRM #1 no Product Hunt, a principal comunidade para entusiastas de produtos.

Salesflare’s Gmail plugin (also for LinkedIn!) doesn’t only offer a really tight integration (more on that below). What’s absolutely unique about it is that it brings 100% of the CRM functionality into Gmail, so you never need to switch tabs while selling (although if you want to use Salesflare in a separate tab and do all the same things from there, that is fully possible too 👊).

“[I like the] LinkedIn & Gmail integration, and the ability to send automated email sequences using a Gmail alias! I love how it pulls their socials & populates other useful info. Love their mobile app & timeline feature too!” writes Quan N., founder of a software company, about Salesflare.

If you’re a little technical: Salesflare is built on Google’s cloud server infrastructure with Google-led technologies like Angular. It also follows Google’s “Material Design” design language, so if you notice that it looks a little similar to the Google products you’re using already, that’s why. 😄

Testando-o

Ao testar o Salesflare, você percebe imediatamente como ele se integra perfeitamente à sua caixa de entrada do Gmail. O recurso de entrada automatizada de dados é particularmente impressionante; assim que você conecta suas contas de e-mail e de redes sociais, o Salesflare começa a extrair informações e a criar perfis detalhados de clientes sem nenhuma entrada manual. Você percebe que ele reúne informações de contato, dados da empresa e até mesmo perfis de mídia social para criar registros abrangentes de cada lead.

Os recursos de rastreamento de e-mails e reuniões também se destacam. Todos os e-mails enviados e recebidos são registrados automaticamente no CRM, incluindo detalhes sobre quando foram abertos e os links em que os destinatários clicaram. Isso proporciona uma visão clara do envolvimento dos leads, ajudando você a priorizar os acompanhamentos. Além disso, o Salesflare rastreia suas reuniões e as adiciona à linha do tempo com anotações e itens de ação, garantindo que você nunca perca um detalhe.

Pontuação

Sem mais delongas, aqui está uma análise de como o Salesflare se comporta:

Recursos que o Salesflare oferece: 10/10

  • Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
  • Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
  • Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
  • Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
  • Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
  • Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
  • Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
  • Lembre-se dos e-mails que não foram respondidos ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio

Recursos que o Salesflare não oferece: nenhum

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 9,5
  • Facilidade de configuração: 9.5
  • Atende aos requisitos: 9.3
  • Qualidade do suporte: 9.7
  • Facilidade de fazer negócios com: 9,9
  • Facilidade de administração: 9.5

Resultado final

  • Pontuação do recurso de CRM do Gmail: 10/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 9,6/10
  • Pontuação da avaliação do Google Marketplace: 5/5 → 10/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 9.9/10

Preços

Preço para obter todos os itens acima (10 de 10 recursos) no plano Salesflare Pro:

$49/usuário/mês (cobrado anualmente)
$55/usuário/mês (cobrado mensalmente)

Experimente o Salesflare

Quer ver tudo isso em ação? Você pode testar o Salesflare gratuitamente. 👈

São necessários apenas alguns minutos para iniciar uma avaliação do Salesflare e instalar o plug-in do Gmail (é mais fácil nessa ordem).

Garanto que você não encontrará um CRM mais fácil que se conecte tão bem com o Gmail! 👌

prêmios que o Salesflare recebeu
Alguns dos prêmios que o Salesflare recebeu foram por sua facilidade de uso, facilidade de configuração, suporte e retorno sobre o investimento.
Experimente o CRM do Salesflare gratuitamente

2. Copper [8,4/10]

Copper Barra lateral do CRM no Gmail

A Copper é uma empresa de software de CRM fundada em 2011 que se concentra totalmente no atendimento aos usuários do Gmail, razão pela qual merece o segundo lugar nesta classificação de CRM do Gmail.

Its target industries are relatively similar to Salesflare’s, additionally serving real estate clients, as the software is not focused on B2B sales. This allows the company to reach a larger target audience, but inevitably also makes using it a little less straightforward for its B2B users.

Ao comparar objetivamente as pontuações, as principais diferenças são uma configuração mais difícil, um suporte de qualidade inferior e a ausência de dois recursos de produtividade do Gmail. Além disso, o preço para obter todas as funcionalidades abaixo (8 recursos) é mais que o dobro.

Testando-o

Quando testei o Copper, a primeira coisa que notei foi sua forte integração com o Gmail. A configuração levou um pouco mais de tempo do que eu esperava, mas depois que tudo estava conectado, funcionou sem problemas. A possibilidade de atualizar o CRM diretamente da minha caixa de entrada foi conveniente, e gostei da sincronização dos e-mails e eventos do calendário em tempo real.

Um recurso que se destacou foi a criação automática de contatos. Sempre que eu enviava um e-mail para alguém novo, o Copper criava automaticamente um novo contato para essa pessoa no CRM, o que me poupava de muita entrada manual de dados. No entanto, achei que a falta de enriquecimento automático de dados era um pouco inconveniente, pois exigia esforço adicional para reunir informações completas sobre o contato.

Pontuação

Recursos que o Copper oferece: 8/10

  • Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
  • Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
  • Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
  • Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
  • Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
  • Lembre-se dos e-mails que não foram respondidos ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio

Recursos que o Copper não oferece:

  • Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
  • Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 9,2
  • Facilidade de configuração: 8.9
  • Atende aos requisitos: 8.8
  • Qualidade do suporte: 8.8
  • Facilidade de fazer negócios com: 9,1
  • Facilidade de administração: 9.1

Resultado final

  • Pontuação do recurso de CRM do Gmail: 8/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 9/10
  • Pontuação da avaliação do Google Marketplace: 4,1/5 → 8,2/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 8.4/10

Preços

Preço para obter todos os itens acima (8 de 10 recursos) no Plano Comercial Copper:

$99/usuário/mês (cobrado anualmente)
$134/usuário/mês
(cobrado mensalmente)


3. HubSpot CRM + Sales Hub [7.8/10]

Integração do HubSpot CRM no Gmail

HubSpot é uma plataforma de automação de marketing que se tornou plataforma tudo-em-um. Ela foi fundada em 2005 para facilitar a automação de marketing.

Atualmente, o principal ponto de venda da HubSpot é oferecer uma solução completa, incluindo marketing, vendas, serviços e operações. Se você não gosta de usar aplicativos diferentes e integrá-los (usando ferramentas como Zapier e integrações nativas), a HubSpot pode ser o que você está procurando.

Para obter uma funcionalidade de CRM comparável à que você está obtendo com os outros CRMs nesta classificação, você precisa obter dois produtos da HubSpot: o CRM e o Sales Hub.

Em termos de integração com o Gmail, a HubSpot faz um bom trabalho, embora o preço para obter toda essa funcionalidade útil (7 recursos) seja bastante alto, começando em $90/usuário/mês cobrado anualmente (mais $1470 para integração).

“[I like the] contact management to keep track of all your interactions. Email tracking and automation. I love that I can see when prospects open my email and what links they clicked on. Track the progress of my deals.” writes Karrie C., sales person at a small telco, about HubSpot Sales Hub.

Testando-o

Testar a HubSpot foi uma experiência mista. O processo de configuração foi simples, e a integração com o Gmail foi sólida. Gostei do fato de poder atualizar e usar o CRM diretamente da minha caixa de entrada, o que facilitou muito o gerenciamento do meu pipeline de vendas. A sincronização de e-mail e calendário em tempo real foi particularmente útil, garantindo que todas as minhas comunicações fossem registradas sem nenhuma etapa adicional.

No entanto, descobri que a integração do Gmail da HubSpot não tinha alguns recursos avançados disponíveis em outros CRMs. Por exemplo, embora pudesse enviar sequências de e-mail automatizadas, ela não criava contatos automaticamente a partir de e-mails ou reuniões. Isso significava que eu ainda tinha que inserir manualmente alguns dados, o que consumia um pouco de tempo.

Pontuação

Recursos que o HubSpot CRM + Sales Hub oferece: 7/10

  • Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
  • Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
  • Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
  • Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
  • Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo

Recursos que o HubSpot CRM + Sales Hub não oferece

  • Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
  • Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
  • Lembre-se dos e-mails que não foram respondidos ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 8,6
  • Facilidade de configuração: 8.3
  • Atende aos requisitos: 8.5
  • Qualidade do suporte: 8.5
  • Facilidade de fazer negócios com: 8,7
  • Facilidade de administração: 8.6

Resultado final

  • Pontuação do recurso de CRM do Gmail: pontuação: 7/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 8,5/10
  • Pontuação da avaliação do Google Marketplace: 4/5 → 8/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 7.8/10

Preços

Preço para obter todos os itens acima (7 de 10 recursos) no plano HubSpot Sales Hub Professional:

$90/usuário/mês (cobrado anualmente)
$100/usuário/mês (cobrado mensalmente)
+ uma taxa extra obrigatória de $1470 para integração


4. Streak [7,6/10]

Streak Pipeline de CRM no Gmail

Ao classificar os CRMs para o Gmail, não se pode ignorar o Streak. O Streak foi fundado em 2011 para ser o CRM dedicado para o Gmail e tem se mantido fiel a essa missão desde então.

Em comparação com os outros CRMs desta lista, o Streak tem se concentrado historicamente muito em usuários individuais, o que é exemplificado pelo seu popular plano gratuito sem funcionalidade de colaboração (e seu upgrade para o plano "Solo", que é acessível).

Streak runs entirely within the Gmail interface and that’s where it’s strongest. It has no dedicated web application and its mobile apps are a bit limited (getting 2.5 and 3 stars in the App Store and on Google Play).

Still, if you’re a single user and don’t use your CRM on your phone, Streak can be a simple and strong solution to start managing your leads.

Observe que, para obter todos os 6 recursos abaixo, é necessário usar o plano Pro para equipes, que custará $59/usuário/mês (cobrado mensalmente).

Testando-o

O uso do Streak parecia uma extensão natural do Gmail, que era seu maior ponto forte. Todo o CRM opera dentro da interface do Gmail, portanto, não havia necessidade de alternar entre guias ou aplicativos. A configuração foi muito fácil e pude começar a gerenciar meus leads e negócios diretamente da minha caixa de entrada.

Um dos recursos mais úteis foi o rastreamento de e-mail, que me mostrou quando os destinatários abriram meus e-mails e clicaram nos links. No entanto, o foco do Streak em usuários individuais era evidente. Embora tenha funcionado bem para uso individual, faltaram alguns dos recursos colaborativos de que eu precisava para a minha equipe, o que o tornou menos ideal para uma empresa em crescimento.

Pontuação

Recursos que o Streak oferece: 6/10

  • Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
  • Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
  • Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
  • Lembre-se dos e-mails que não foram respondidos ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio

Recursos que o Streak não oferece:

  • Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
  • Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
  • Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
  • Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 8,7
  • Facilidade de configuração: 9.4
  • Atende aos requisitos: 8.8
  • Qualidade do suporte: 8.5
  • Facilidade de fazer negócios com: 9,4
  • Facilidade de administração: 8.6

Resultado final

  • Pontuação do recurso de CRM do Gmail: 6/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 8,9/10
  • Pontuação da avaliação do Google Marketplace: 3,9/5 → 7,8/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 7.6/10

Preços

Preço para obter todos os itens acima (6 de 10 recursos) no plano Streak Pro:

$49/usuário/mês (cobrado anualmente)
$59/usuário/mês (cobrado mensalmente)


5. Freshworks CRM [7.1/10]

Barra lateral integrada da Freshworks no Gmail

Freshworks CRM (formerly known as Freshsales) is a sales CRM from Freshworks, the company behind / initially called Freshdesk. The company was founded in 2010 to provide a better, cheaper solution for customer service teams.

O principal argumento de venda desse CRM é a profundidade de seus recursos. Ele também conseguiu oferecer essa gama de funcionalidades por meio de uma interface mais fácil de usar do que seu concorrente/predecessor da mesma cidade, o Zoho.

Embora sua integração com o Gmail não seja tão profunda quanto a dos CRMs de melhor desempenho nesta classificação, ele ainda merece uma menção devido ao seu complemento do Gmail relativamente popular.

Testando-o

Ao testar o Freshworks CRM, descobri que sua integração com o Gmail é funcional, mas não tão robusta quanto a de outros CRMs. A configuração foi relativamente fácil, e gostei de poder gerenciar meus contatos e negócios a partir da minha caixa de entrada do Gmail. A sincronização em tempo real de e-mails e eventos de calendário funcionou bem, garantindo que todas as minhas interações fossem registradas no CRM.

As sequências de e-mail automatizadas e os recursos de rastreamento foram úteis, mas senti que o Freshworks CRM poderia se beneficiar de recursos mais avançados, como a criação automática de contatos e o enriquecimento de dados. Essas omissões significavam que eu ainda tinha que gastar tempo atualizando manualmente as informações de contato, o que era menos eficiente do que eu esperava.

Pontuação

Recursos oferecidos pelo Freshworks CRM: 4/10

  • Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM
  • Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail

Recursos que o Freshworks CRM não oferece

  • Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
  • Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
  • Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
  • Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
  • Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
  • Lembre-se dos e-mails que não foram respondidos ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 9,1
  • Facilidade de configuração: 8.9
  • Atende aos requisitos: 8.9
  • Qualidade do suporte: 9.0
  • Facilidade de fazer negócios com: 9,1
  • Facilidade de administração: 9.4

Resultado final

  • Pontuação do recurso de CRM do Gmail: pontuação: 4/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 9,0/10
  • Pontuação da avaliação do Google Marketplace: 4,2/5 → 8,4/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 7.1/10

Preços

Preço para obter todos os itens acima (4 de 10 recursos) no plano Freshsales Enterprise*:

$59/usuário/mês (cobrado anualmente)
$71/usuário/mês (cobrado mensalmente)

* Sequências com limites mais rígidos também disponíveis no plano Pro


6. Zoho CRM [5.6/10]

Zoho CRM mostrando detalhes do lead no Gmail

A Zoho é um verdadeiro nome conhecido no setor de CRM, por isso não poderia deixá-la de fora desta classificação.

The company launched its small business CRM product in 2005 and has historically been positioning itself as a cheaper alternative to Salesforce. That is immediately its main selling point.

Se você estiver procurando uma solução de CRM, a Zoho tem muitos níveis (e até produtos: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). Os dois recursos de integração do Gmail abaixo já estão disponíveis em seu plano gratuito do produto Zoho CRM padrão. Observe que o complemento do Gmail recebe a segunda classificação mais baixa nesta visão geral.

Testando-o

Minha experiência com o Zoho CRM foi um pouco desanimadora. Embora a integração básica com o Gmail estivesse presente, permitindo que eu atualizasse e usasse o CRM a partir da minha caixa de entrada, ele não tinha muitos dos recursos avançados oferecidos por outros CRMs. A configuração foi simples, e a sincronização de e-mails e eventos do calendário com o CRM funcionou bem.

No entanto, o Zoho CRM não criava contatos automaticamente a partir dos meus e-mails ou reuniões, nem enriquecia meus dados de contato sincronizando assinaturas de e-mail. Isso significava uma grande quantidade de entrada manual de dados, o que consumia muito tempo e era um pouco frustrante. Além disso, a interface parecia um pouco ultrapassada e menos intuitiva em comparação com outros CRMs que testei.

Pontuação

Recursos oferecidos pelo Zoho CRM: 2/10

  • Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM

Recursos que o Zoho CRM não oferece:

  • Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
  • Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
  • Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
  • Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
  • Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
  • Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
  • Lembre-se dos e-mails que não foram respondidos ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 8,1
  • Facilidade de configuração: 7.6
  • Atende aos requisitos: 8.2
  • Qualidade do suporte: 7.4
  • Facilidade de fazer negócios com: 7,9
  • Facilidade de administração: 7.8

Resultado final

  • Pontuação do recurso de CRM do Gmail: 2/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 7,8/10
  • Pontuação da avaliação do Google Marketplace: 3,5/5 → 7/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 5.6/10

Preços

Preço para obter todos os itens acima (2 recursos) no plano Zoho Free:

Grátis


7. Pipedrive [5.1/10]

Extensão do Gmail do Pipedrive CRM

O Pipedrive é um CRM de vendas fácil de usar e de configurar para pequenas empresas e, portanto, é comparado com o Salesflare com muita frequência.

The company was founded in 2011 to launch a counterreaction to enterprise CRMs like Salesforce, which are built more for enterprise needs than they are for sales teams. Pipedrive set out to change that and made it super easy to track your sales.

“I enjoy the simple over[view] of all phases of a lead. It´s neat, clean, and tidy, along with an easy interface. I love the options of using the function to check if my lead is reading, and keeping all email interactions nice and neat, under the same category. This removes confusion, guess work and having multiple email inboxes.” writes Nektarios I., an account manager at a consulting services company, about Pipedrive.

Embora a empresa tenha se esforçado ao máximo nos últimos anos para desenvolver uma integração mais estreita com o Gmail, ainda há muito trabalho a ser feito nesse sentido. Sua profundidade de integração relativamente baixa, combinada com uma classificação péssima no Google Marketplace, faz com que ele fique em último lugar na classificação de CRM do Gmail.

Testando-o

Quando testei o Pipedrive, a primeira coisa que notei foi a facilidade de uso e configuração. A interface é fácil de usar e a introdução foi rápida. A integração com o Gmail permitiu que eu atualizasse e gerenciasse meu CRM a partir da minha caixa de entrada, o que foi conveniente. Entretanto, a profundidade da integração deixou a desejar.

O Pipedrive sincronizava bem meus e-mails e eventos de calendário, mas não criava contatos automaticamente nem enriquecia os dados de contato a partir de assinaturas de e-mail. Isso significava que eu tinha de inserir manualmente muitas informações, o que consumia muito tempo. Além disso, a falta de recursos como rastreamento de e-mail e sequências automatizadas fazia com que ele parecesse menos poderoso em comparação com outros CRMs.

Pontuação

Recursos que o Pipedrive oferece: 2/10

  • Atualize e use seu CRM a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Sincronização em tempo real de seus e-mails do Gmail e reuniões do Google Agenda com o CRM

Recursos que o Pipedrive não oferece

  • Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
  • Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
  • Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Gmail
  • Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails do Gmail
  • Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
  • Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Gmail
  • Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
  • Lembre-se dos e-mails que não foram respondidos ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio

Pontuação da revisão G2:

  • Facilidade de uso: 8,9
  • Facilidade de configuração: 8.7
  • Atende aos requisitos: 8.4
  • Qualidade do suporte: 8.4
  • Facilidade de fazer negócios com: 8,7
  • Facilidade de administração: 8.6

Resultado final

  • Pontuação do recurso de CRM do Gmail: pontuação: 2/10
  • Pontuação média da avaliação do G2: 8,6/10
  • Pontuação da avaliação do Google Marketplace: 2,3/5 → 4,6/10
  • PONTUAÇÃO FINAL: 5.1/10

Preços

Preço para obter todos os itens acima (2 de 10 recursos) no plano Profissional do Pipedrive:

$49/usuário/mês (cobrado anualmente)
$64/usuário/mês (cobrado mensalmente)


Quer se aprofundar mais nas diferenças? Basta perguntar à nossa equipe usando o bate-papo em salesflare.com. Estamos aqui para ajudar 😄

Not sure about Gmail by the way? I also wrote a guide with Outlook CRMs.

Or if you’re still in full exploration mode, check out these CRM examples.


Experimente o CRM da Salesflare gratuitamente

Espero que você tenha gostado desta postagem. Se gostou, espalhe a notícia!

👉 Você pode seguir @salesflare em Twitter, Facebook e LinkedIn.

Jeroen Corthout