适用于 Google Workspace 的 8 款最佳 CRM + 集成功能
了解你可以期待哪些功能，以及各个 Google CRM 的表现
如果你正在使用 Google Workspace（前身是 G Suite），那你很幸运。它能与 CRM 实现最出色、最稳定的集成（不信的话，可以问问我们的技术团队 😏）。
不过，市面上的 CRM 选择如此之多，要弄清楚这种 Google 与 CRM 集成方案究竟应该具备什么，可能并不容易。因此，我会先替你梳理清楚，并列出一些值得关注的实用功能。👀
接下来，我会用这份功能列表，再结合 G2 和 Google Workspace Marketplace 上的评分，对比 8 款顶级 CRM。它们都能直接与 Gmail 集成，也能与其他 Google 产品集成。
我们开始吧！👇
什么是 Google CRM？
Google CRM 是一种专为与 Gmail 和 Google Calendar 等重要 Google Workspace 工具无缝集成而设计的客户关系管理系统。它将 CRM 功能直接带入你熟悉的 Google 环境，让你无需切换平台，就能跟踪客户互动、管理任务和整理交易。
什么时候使用它？每当你通过 Google Workspace 应用与线索和客户沟通时，都可以使用它。它有哪些好处？提升生产力、让沟通更顺畅，并且可以直接在你每天已经使用的工具中轻松访问客户数据。
Google CRM 的核心功能
一款与 Google Workspace 集成良好的 CRM，通常应具备以下 10 项核心功能：
- 在 Gmail 收件箱中更新和使用 CRM
- 将 Gmail 电子邮件和 Google 日历会议实时同步到 CRM
- 自动为你发送电子邮件或参加会议的对象创建联系人
- 通过同步联系人的电子邮件签名，自动丰富联系人数据库
- 从 Gmail 收件箱发送自动化的个性化电子邮件序列
- 从 Gmail 发送电子邮件时，使用（共享或私有的）电子邮件模板
- 通过基于电子邮件往来的“关系强度评分”，查看你的同事认识哪些人，以及彼此关系有多紧密
- 跟踪人们是否打开你发送的电子邮件并点击其中的链接
- 查看点击过电子邮件链接的人是否也访问了你的网站、访问了哪些页面，以及停留了多长时间
- 在你尚未回复电子邮件，或客户对话逐渐沉寂时收到提醒
这些功能非常实用，能帮助你更好地跟进线索并提升生产力 😄 下面我会详细说明每款 CRM 具备其中哪些功能。
Google CRM 排名：我们的方法
如果你正在寻找一款能与 Google Workspace 环境良好集成的 CRM，上述功能组合可以显著提升你的生产力。为了编制这份排名，我先从大约 800 款可能的 CRM 中筛选出一批候选产品。然后，我亲自测试了入选的 8 款 Google Workspace CRM，研究它们分别提供哪些功能，并在下文为你详细介绍。
不过，在比较 CRM 时，记住全局也很重要，因为你需要确保团队确实会使用这款 CRM。没人使用的 CRM，再好也没有什么用 😏
因此，我也加入了每款 CRM 当前在 G2 上的评分，帮助你更好地了解它们各自的表现。评分具体分为以下几项：
- 易用性
- 设置便捷性
- 满足需求的程度
- 支持质量
- 开展业务的便捷性
- 管理便捷性
最后，我还纳入了每款 CRM 在 Google Workspace Marketplace 上获得的评分。⭐⭐⭐⭐⭐
然后，我取功能评分平均值、G2 评价平均分和 Google Workspace Marketplace 评分的平均值，计算出……最终得分！🥇
Google Workspace 最佳 8 款 CRM 排名
不想读完整篇比较？🤓
2026 年，适用于 Google Workspace 的 8 款最佳 CRM 是：
- Salesflare：9.8/10 🏆
- NetHunt CRM：8.7/10
- Copper：8.3/10
- HubSpot CRM 与 Sales Hub：7.9/10
- Streak：7.7/10
- Freshsales Suite：6.6/10
- Zoho CRM：5.6/10
- Pipedrive：4.9/10
想深入了解细节？继续读下去！
1. Salesflare [9.8/10] 🏆
Salesflare 在与其他 Google CRM 的比较中表现如此出色，并不令人意外：它从一开始就是为了让线索跟进更高效而打造的，而且直接从 Gmail 收件箱开始。
Salesflare（成立于 2014 年）已被数千家向其他公司销售产品或服务的中小型企业使用，其中包括代理机构、咨询公司、开发公司、科技公司等。它在各大评测平台上都名列前茅，也是 Product Hunt 上排名第一的 CRM。Product Hunt 是领先的产品爱好者社区。
Salesflare 的 Gmail 插件不仅提供了非常紧密的集成（下文会详细介绍）。它真正独特的地方在于：它把 CRM 的全部功能都带进了 Gmail，因此你在销售过程中完全不需要切换标签页（当然，如果你想在单独的标签页中使用 Salesflare，并在那里完成同样的操作，也完全没问题👊）。
“Salesflare 与 Gmail 配合得非常好。添加扩展后，右侧会出现一个面板，你可以在那里管理联系人、任务和线索。你可以轻松看到与某个联系人的沟通阶段，而不必在 Gmail 中搜索所有相关沟通记录。当然，它还有电子邮件打开功能，因此你可以看到重要电子邮件何时被收到。除了 Gmail 插件之外，它还提供浏览器版本，让你可以清楚地了解自己的商机。”营销代理机构创始人 Adam N. 在谈到 Salesflare 时这样写道。
如果你对技术稍有了解：Salesflare 构建在 Google Cloud 的服务器基础设施之上，采用了 Angular 等由 Google 主导的技术。它还遵循 Google 的“Material Design”设计语言，所以如果你发现它看起来和自己已经在使用的 Google 产品有些相似，原因就在这里。😄
试用一下
开始使用 Salesflare 后，有两个突出功能会立刻吸引你的注意：自动录入数据，以及电子邮件和会议跟踪功能。
连接电子邮件和社交账户后，Salesflare 的自动录入功能就会开始无缝填充客户资料。CRM 会收集联系人信息、公司数据和社交媒体资料等详细信息，无需任何手动操作即可创建完整的记录。
电子邮件和会议跟踪功能可以清晰展示线索的互动情况。你发送和收到的每封电子邮件都会自动记录，包括电子邮件何时被打开、哪些链接被点击等详细信息。这样一来，你就能有效安排跟进优先级。会议也会被跟踪并添加到时间轴中，同时保留备注和行动项，确保你不会遗漏任何细节。
评分
不再赘述，下面来看看 Salesflare 的具体表现：
Salesflare 提供的功能：10/10
- 直接在 Gmail 收件箱中更新和使用 CRM
- 将 Gmail 电子邮件和 Google 日历会议实时同步到 CRM
- 自动为你发送电子邮件或与之开会的人创建联系人
- 通过同步联系人的电子邮件签名，自动丰富联系人数据库
- 直接从 Gmail 收件箱发送自动化、个性化的电子邮件序列
- 从 Gmail 发送电子邮件时使用（共享或私有）电子邮件模板
- 通过“关系强度评分”（基于电子邮件往来情况），了解你的同事认识哪些人，以及彼此关系有多密切
- 跟踪人们是否打开你发送的电子邮件，以及是否点击其中的链接
- 查看点击过电子邮件链接的人是否也访问了你的网站、访问了哪些页面以及停留了多长时间
- 在你尚未回复电子邮件，或与客户的沟通逐渐冷却时收到提醒
Salesflare 不提供的功能：无
G2 评价得分：
- 易用性：9.3
- 设置便捷性：9.4
- 满足需求：9.1
- 支持质量：9.7
- 与其开展业务的便捷性：9.8
- 管理便捷性：9.3
最终结果
- Google CRM 功能得分：10/10
- G2 平均评价得分：9.4/10
- Google Workspace Marketplace 评价得分：5.0/5 → 10.0/10
- 最终得分：9.8/10
定价
在 Salesflare Pro 计划中获得上述全部功能（10 项中的 10 项）所需的价格：
$49/用户/月（按年计费）
$64/用户/月（按每月计费）
Salesflare 提供最长 30 天的免费试用。
试用 Salesflare
想看看它实际运行起来是什么样吗？你可以免费试用 Salesflare。👈
**开始 Salesflare 试用**并安装 Gmail 扩展只需几分钟（按这个顺序操作最方便）。
我保证，你找不到一款能如此顺畅地连接 Google Workspace、又比它更易用的 CRM！👌
2. NetHunt CRM [8.7/10]
NetHunt CRM 是一家于 2015 年在乌克兰成立的 CRM 公司。它专门面向 Gmail 用户，这或许就是它能入选这份 Google Workspace CRM 排名的原因。
它自行定义的目标市场（你可以在其网站上找到相关信息）相当广泛，包括旅行社、律师事务所、汽车公司以及许多其他行业。它似乎并没有特别专注于任何一种类型的公司。
它完全运行在 Gmail 内部，但也可以在单独的标签页中打开。它的界面遵循 Google Material 设计，因此 Gmail 用户会觉得很熟悉，不过它似乎基于相对较旧版本的 Material 设计，最近用起来也显得有些陈旧。
根据 G2 的评价和得分，它最受重视的功能是电子邮件跟踪，这与它最初专注于为 Gmail 用户提供 Google CRM 的定位相一致。不过如今，这家公司的新方向是“将所有客户对话统一到一个地方”，而从近期评价来看，这一方向是否奏效还不明确。
试用一下
NetHunt 是少数几个“在 Gmail 内运行”并非营销噱头的 CRM 之一。安装之后，我可以打开一封电子邮件线程，快速将发件人转换为联系人和公司记录，而且无需离开收件箱。CRM 面板位于 Gmail 旁边，可以让你更新字段、将电子邮件附加到记录，并在管道中导航，而不必不断切换到单独的应用程序。这种原生 Gmail 工作流正是它的核心所在，用起来很方便。
接下来，我主要测试的是 NetHunt 最为人熟知的功能：电子邮件跟踪和后续跟进。打开和点击跟踪都符合预期，而且你可以直接在平时撰写电子邮件的地方使用这些功能。你还可以创建序列并自动化部分后续跟进逻辑，这让 NetHunt 更像一个完整的 CRM，而不只是一个功能夸张的跟踪工具。代价是，它在视觉上显得有些过时；而且当你离开 Gmail 面板，开始进行更深入的 CRM 工作（配置、工作流，以及更广泛的“统一对话”设置）时，它就更像是一个加装在 Gmail 上的传统 CRM，而不是真正无缝的一体化工具。另外需要注意的是，序列功能会立即让你的费用升至 Business 计划。
评分
NetHunt CRM 提供的功能：7/10
- 在 Gmail 收件箱内更新和使用 CRM
- 将 Gmail 电子邮件和 Google 日历会议实时同步到 CRM
- 自动为你发送电子邮件或与之开会的人创建联系人
- 从 Gmail 收件箱发送自动化、个性化的电子邮件序列
- 从 Gmail 发送电子邮件时使用（共享或私有的）电子邮件模板
- 跟踪人们是否打开你从 Gmail 发送的电子邮件，以及是否点击其中的链接
- 提醒你尚未回复的电子邮件，或已经沉寂的客户对话
NetHunt CRM 不提供的功能：
- 通过同步联系人的电子邮件签名，自动丰富联系人数据库
- 根据同事的电子邮件往来，查看他们认识哪些人以及彼此关系有多密切，并获得“关系强度评分”
- 查看点击过电子邮件链接的人是否也访问了你的网站、访问了哪些页面以及停留了多长时间
G2 评价评分：
- 易用性：9.1
- 设置便捷性：8.9
- 满足需求程度：8.9
- 支持质量：9.3
- 开展业务的便捷性：9.3
- 管理便捷性：9.0
最终结果
- Google CRM 功能评分：7/10
- G2 平均评价评分：9.1/10
- Google Workspace Marketplace 评价评分：5.0/5 → 10.0/10
- 最终评分：8.7/10
定价
在 NetHunt CRM Business 计划中获得以上全部功能（10 项功能中的 7 项）的费用：
“联系我们”（按年计费）
$60/用户/月（按月计费）
NetHunt CRM 提供 14 天免费试用。
3. Copper [8.3/10]
Copper 是一家成立于 2012 年的 CRM 软件公司，专注于服务 Google Workspace 客户，这也是它能够在这份 Google CRM 排名中名列前茅的原因。
它的目标行业与 Salesflare 的相对相似，同时也服务于房地产客户，因为该软件并不专注于 B2B 销售。这让公司能够触达更广泛的目标受众，但不可避免地也让 B2B 用户使用起来不那么直观。
客观比较各项得分时，主要差异在于设置更困难、支持质量较低，以及缺少两个 Gmail 效率功能。此外，要获得以下全部功能（8 项功能），所需的价格还要高出一倍以上。
试用体验
我测试 Copper 时，它与 Google Workspace 的集成给我留下了深刻印象。设置过程很直接，而且在 Gmail 界面内使用起来也很方便。电子邮件和日历事件会自动同步到 CRM，这让我的工作流顺畅了许多。
Copper 能够根据电子邮件互动自动创建联系人，节省了我大量时间。不过，与其他 CRM 相比，我觉得它的联系人信息丰富功能有所欠缺。电子邮件跟踪很实用，可以显示电子邮件是否被打开以及链接是否被点击，但它提供的洞察深度没有达到我的预期。
评分
Copper 提供的功能：8/10
- 在 Gmail 收件箱内更新和使用 CRM
- 将 Gmail 电子邮件和 Google 日历会议实时同步到 CRM
- 为你通过电子邮件联系或与之开会的人员自动创建联系人
- 从 Gmail 收件箱发送自动化的个性化电子邮件序列
- 从 Gmail 发送电子邮件时使用（共享或私有）电子邮件模板
- 跟踪人员是否打开你发送的电子邮件，以及是否点击其中的链接
- 查看点击电子邮件链接的人员是否也访问了你的网站、访问了哪些页面以及停留了多长时间
- 当你尚未回复电子邮件，或与客户的对话逐渐沉寂时收到提醒
Copper 不提供的功能：
- 通过同步联系人电子邮件签名，自动丰富你的联系人数据库
- 根据电子邮件流量，查看你的同事认识哪些人以及彼此熟悉的程度，并获得“关系强度评分”
G2 评价得分：
- 易用性：9.1
- 设置便捷性：8.7
- 满足需求：8.7
- 支持质量：8.6
- 开展业务的便捷性：9.0
- 管理便捷性：8.9
最终结果
- Google CRM 功能得分：8/10
- G2 平均评价得分：8.8/10
- Google Workspace Marketplace 评价得分：未找到相关列表或评分 → 平均替代值：8.0/10
- 最终得分：8.3/10
定价
在 Copper Business 计划中获得以上全部功能（10 项功能中的 8 项）所需的价格：
$99/用户/月（按年计费）
$134/用户/月（按月计费）
Copper 提供 14 天免费试用。
4. HubSpot CRM + Sales Hub [7.9/10]
HubSpot 是一个从营销自动化平台发展而来的全方位平台。它成立于 2006 年，旨在让营销自动化变得更加简单。
如今，HubSpot 的主要卖点是提供一体化解决方案，涵盖营销、销售、服务和运营。如果你不喜欢使用不同的应用，再通过 Zapier 和原生集成等工具把它们整合起来，那么 HubSpot 可能正是你要找的产品。
如果你想获得与本榜单中其他 CRM 相当的 CRM 功能，就需要购买 HubSpot 的两款产品：其 CRM 和 Sales Hub。
就 Google Workspace 集成而言，HubSpot 做得相当不错，不过要获得这些实用功能（7 项功能），价格也相当高昂：年付方案起价为每位用户每月 90 美元（另加 1500 美元的上线服务费）。
“[我喜欢它] 让人非常容易每天跟踪我当前的所有商机和正在进行的潜在客户开发。我喜欢它与 Gmail 集成得很好，可以跟踪电子邮件。我每天都会使用这个工具。”一家代理机构的创始人 Ian L. 在谈到 HubSpot Sales Hub 时这样写道。
亲自试用
测试 HubSpot 是一次颇有意思的体验，尤其是考虑到它作为一体化平台的声誉。它与 Google Workspace 的集成很顺畅，我可以直接从收件箱更新 CRM。实时同步功能也确保我的电子邮件和日历事件始终保持最新。
不过，HubSpot 虽然提供了强大的电子邮件跟踪功能，也支持发送自动化序列，但我很想念自动创建联系人的功能，以及深入的关系强度洞察。这个平台的功能非常全面，但由于功能繁多，使用起来有些让人不知所措，因此不如其他一些 CRM 直观。
评分
HubSpot CRM + Sales Hub 提供的功能：7/10
- 直接在 Gmail 收件箱中更新和使用 CRM
- 将 Gmail 电子邮件和 Google 日历会议实时同步到 CRM
- 通过同步联系人的电子邮件签名，自动丰富联系人数据库
- 直接从 Gmail 收件箱发送自动化的个性化电子邮件序列
- 从 Gmail 发送电子邮件时，使用（共享或私有）电子邮件模板
- 跟踪收件人是否打开了你的电子邮件，以及是否点击了你从 Gmail 发送的电子邮件中的链接
- 查看点击电子邮件链接的人是否也访问了你的网站、访问了哪些页面以及停留了多长时间
HubSpot CRM + Sales Hub 不提供的功能：
- 自动为你正在发送电子邮件或与之开会的人创建联系人
- 查看你的同事认识哪些人以及关系有多密切，并通过其电子邮件往来情况获得“关系强度评分”
- 在你尚未回复电子邮件，或与客户的对话逐渐冷却时收到提醒
G2 评价评分：
- 易用性：8.7
- 设置便捷性：8.3
- 满足需求：8.6
- 支持质量：8.6
- 开展业务的便捷性：8.7
- 管理便捷性：8.6
最终结果
- Google CRM 功能评分：7/10
- G2 平均评价评分：8.6/10
- Google Workspace Marketplace 评价评分：4.0/5 → 8.0/10
- 最终得分：7.9/10
定价
要在 HubSpot Sales Hub Professional 方案中获得上述全部功能（10 项功能中的 7 项），价格如下：
$90/座位/月（按年计费）
$100/座位/月（按月计费，但需承诺年度订阅）
+ 以及 $1500 的额外需要费用，用于入门设置
HubSpot 提供 14 到 30 天的免费试用。
5. Streak [7.7/10]
在为 Google Workspace 排名 CRM 时，不能忽略 Streak。Streak 于 2011 年成立，目标是成为 Gmail 用户的专属 CRM，此后一直忠于这一使命。
与这份列表中的其他 CRM 相比，Streak 历来非常专注于单人用户，这一点从它曾经广受欢迎、但不具备协作功能的免费计划（以及价格实惠的“Solo”计划升级）中就能看出来；这两项计划如今都已停止提供。
Streak 完全运行在 Gmail 界面中，这也是它最强的地方。它没有专用的 Web 应用程序，移动应用程序也有些局限（在 Google Play 上获得了 3.1 颗星）。
不过，如果你是单人用户，而且不会在手机上使用 CRM，Streak 可以是一个简单而强大的解决方案，帮助你开始跟踪线索。
请注意，要获得以下全部 6 项功能，你需要使用面向团队的 Pro 计划，费用为 $59/用户/月（按每月计费）。
试用体验
Streak 与 Google Workspace 的集成非常顺畅，能够完美融入我现有的工作流。由于它完全运行在 Gmail 界面中，我不需要在不同的标签页或应用程序之间切换，这节省了大量时间。
Streak 的设置很快就完成了，其电子邮件跟踪功能运行良好，可以提供电子邮件打开情况和链接点击情况的洞察。协作功能确实给人一种后来才补上的感觉。移动应用程序功能不足也是一个缺点，但如果是在 Gmail 中通过桌面端使用，Streak 的效率非常高。
评分
Streak 提供的功能：6/10
- 在 Gmail 收件箱中更新和使用 CRM
- 将 Gmail 电子邮件和 Google 日历会议实时同步到 CRM
- 从 Gmail 收件箱发送自动化、个性化的电子邮件序列
- 从 Gmail 发送电子邮件时使用（共享或私有）电子邮件模板
- 跟踪人们是否打开你从 Gmail 发送的电子邮件，以及是否点击其中的链接
- 接收提醒，了解哪些电子邮件尚未回复，或哪些客户对话已经沉寂
Streak 不提供的功能：
- 自动为你发送电子邮件或与之开会的人创建联系人
- 通过同步联系人的电子邮件签名，自动丰富联系人数据库
- 查看你的同事认识哪些人以及彼此关系有多密切，并根据电子邮件往来获得“关系强度评分”
- 查看这些点击过电子邮件链接的人是否也访问过你的网站、访问了哪些页面以及停留了多长时间
G2 评价评分：
- 易用性：8.8
- 设置便捷性：9.2
- 满足需求：8.9
- 支持质量：8.7
- 与其开展业务的便捷性：9.2
- 管理便捷性：9.2
最终结果
- Google CRM 功能评分：6/10
- G2 平均评价评分：9.0/10
- Google Workspace Marketplace 评价评分：4.0/5 → 8.0/10
- 最终评分：7.7/10
定价
要在 Streak Pro 计划中获得以上全部功能（10 项中的 6 项），价格为：
$49/用户/月（按年计费）
$59/用户/月（按月计费）
Streak 提供 14 天免费试用。
6. Freshsales Suite [6.6/10]
Freshworks 的 Freshsales Suite 是一款销售 CRM，由 Freshworks 提供——这家公司最初以 Freshdesk 为名。Freshworks 成立于 2010 年，旨在为客户支持团队提供更好、更实惠的解决方案。
Freshworks 的主要卖点是功能丰富。它还成功地通过比同城竞争对手兼前身 Zoho 更易用的界面，提供了如此广泛的功能。
虽然 Freshsales Suite 的 Gmail 集成不如本榜单中表现更好的 CRM 深入，但由于它相对受欢迎的 Gmail 插件，仍然值得在本榜单中占有一席之地。
“我喜欢它允许我和团队发送大量按照个性化模式起草的电子邮件、为这些邮件安排时间并与日历同步，还能自动将相关内容关联到联系人记录中，以便导出所有重要信息。我很喜欢这一点。”教育领域专家、某学区员工 Zack G. 在谈到 Freshsales 时这样写道。
试用体验
在我的测试中，Freshsales Suite 呈现出简洁、易用的界面。它与 Google Workspace 的集成表现不错，可以高效地同步电子邮件和日历事件。电子邮件跟踪功能也很实用，可以直接在收件箱中显示邮件的打开和点击情况。
不过，我发现 Freshsales Suite 在根据电子邮件签名自动创建联系人以及丰富联系人数据库方面有所欠缺。虽然它支持电子邮件序列，但与其他 CRM 相比，它与 Google Workspace 集成的整体深度并不算出色。
评分
Freshsales Suite 提供的功能：4/10
- 在 Gmail 收件箱中更新和使用 CRM
- 将 Gmail 电子邮件和 Google 日历会议实时同步到 CRM
- 从 Gmail 收件箱发送自动化、个性化的电子邮件序列
- 跟踪人们是否打开你从 Gmail 发送的电子邮件，以及是否点击其中的链接
Freshsales Suite 不提供的功能：
- 为你通过电子邮件联系或与之开会的人自动创建联系人
- 通过同步联系人的电子邮件签名，自动丰富联系人数据库
- 从 Gmail 发送电子邮件时使用（共享或私有的）电子邮件模板
- 根据同事的电子邮件往来，查看他们认识哪些人以及关系有多密切，并获得“关系强度评分”
- 查看那些点击电子邮件链接的人是否也访问了你的网站、访问了哪些页面以及停留了多长时间
- 在你尚未回复电子邮件，或与客户的对话逐渐冷却时收到提醒
G2 评价得分：
- 易用性：9.0
- 易于设置：8.7
- 满足需求：8.7
- 支持质量：8.8
- 易于开展业务：9.0
- 管理便捷性：8.9
最终结果
- Google CRM 功能得分：4/10
- G2 平均评价得分：8.9/10
- Google Workspace Marketplace 评价得分：3.5/5 → 7.0/10
- 最终得分：6.6/10
定价
在 Freshsales Suite Enterprise 计划*中获得以上全部功能（10 项功能中的 4 项）的定价：
$59/用户/月（按年计费）
$71/用户/月（按月计费）
* Pro 计划还提供限制条件更严格的序列
Freshsales Suite 提供 21 天免费试用。
7. Zoho CRM [5.6/10]
Zoho 在 CRM 行业可谓家喻户晓，因此我无法把它排除在这次排名之外。
Zoho 在 2005 年推出了自己的小型企业 CRM产品，并且一直将自己定位为 Salesforce 的低价替代方案。这也正是它最主要的卖点。
如果你正在寻找 CRM 解决方案，Zoho 提供多个层级（甚至还有多个产品：Zoho CRM、Zoho CRM Plus、Zoho One……）。下面提到的两项 Google 集成功能，在其标准 Zoho CRM 产品的免费计划中就已经可用。需要注意的是，它的 Gmail 插件在这项对比中的 10 项功能里只涵盖 2 项，而且它在 Google Workspace Marketplace 上的评分为 3.4/5。
亲自试用
使用 Zoho CRM 让我看到了它与 Google Workspace 之间基础但实用的集成。设置过程相对直接，我很喜欢可以直接在收件箱中更新 CRM 记录。将电子邮件和日历事件同步到 CRM 的功能也按预期运行。
不过，Zoho CRM 在几个方面表现不足。它缺少自动创建联系人、丰富数据库以及详细电子邮件跟踪等高级功能。界面显得有些过时，整体体验也不如我测试过的其他 CRM 流畅或直观。
评分
Zoho CRM 提供的功能：2/10
- 在 Gmail 收件箱中直接更新和使用 CRM
- 将 Gmail 电子邮件和 Google 日历会议实时同步到 CRM
Zoho CRM 不提供的功能：
- 自动为你正在发送电子邮件或与之开会的人创建联系人
- 通过同步联系人电子邮件签名，自动丰富联系人数据库
- 从 Gmail 收件箱发送自动化、个性化的电子邮件序列
- 从 Gmail 发送电子邮件时使用（共享或私有）电子邮件模板
- 通过基于电子邮件往来的“关系强度评分”，查看你的同事认识谁，以及彼此熟悉的程度
- 跟踪人们是否打开你从 Gmail 发送的电子邮件，以及是否点击其中的链接
- 查看这些点击了电子邮件链接的人是否也访问了你的网站、访问了哪些页面以及停留了多长时间
- 提醒你那些尚未回复的电子邮件，或已经冷却的客户对话
G2 评价评分：
- 易用性：8.3
- 设置便捷性：8.0
- 满足需求：8.4
- 支持质量：7.7
- 开展业务的便捷性：8.0
- 管理便捷性：8.0
最终结果
- Google CRM 功能得分：2/10
- G2 平均评价得分：8.1/10
- Google Workspace Marketplace 评价得分：3.4/5 → 6.8/10
- 最终得分：5.6/10
价格
要在 Zoho Free 计划中获得以上全部功能（10 项功能中的 2 项），价格如下：
免费
Zoho CRM 提供 15 天免费试用。
8. Pipedrive [4.9/10]
Pipedrive 是一款易于使用、易于设置的适合初创公司的销售 CRM，因此经常被拿来与 Salesflare 比较。
这家公司成立于 2010 年，旨在对 Salesforce 这类企业级 CRM 发起反击。这些 CRM 更多是为企业需求打造的，而不是为销售团队打造的。Pipedrive 决心改变这一点。
近年来，这家公司一直在努力进一步完善 Gmail 集成，但在这方面仍有一些工作要做。集成深度相对有限，再加上它在 Google Workspace Marketplace 上的评分糟糕至极，使它在这份 Google CRM 排名中垫底。
试用体验
Pipedrive 易于设置和使用，重点强调简单易用。Google Workspace 集成让我可以直接在收件箱中更新和管理 CRM 记录，同步电子邮件和日历活动也非常顺畅。
尽管 Pipedrive 易于使用，但它的 Google Workspace 集成给人的感觉还是有些受限。它不提供自动创建联系人或丰富联系人数据库等功能，电子邮件跟踪能力也比较基础。对于直接明了的销售流程来说，这款 CRM 非常出色；但如果你需要更深入的 Google 集成，它就不太能满足需求了。
评分
Pipedrive 提供的功能：2/10
- 直接在 Gmail 收件箱中更新和使用 CRM
- 将 Gmail 电子邮件和 Google 日历会议实时同步到 CRM
Pipedrive 不提供的功能：
- 自动为你通过电子邮件联系或与之开会的人创建联系人
- 通过同步联系人电子邮件签名，自动丰富联系人数据库
- 从 Gmail 收件箱发送自动化的个性化电子邮件序列
- 从 Gmail 发送电子邮件时，使用（共享或私有）电子邮件模板
- 通过基于电子邮件往来的“关系强度评分”，查看你的同事认识谁，以及彼此关系有多密切
- 跟踪人们是否打开你从 Gmail 发送的电子邮件，以及是否点击其中的链接
- 查看点击电子邮件链接的人是否也访问了你的网站、访问了哪些页面，以及停留了多长时间
- 在你尚未回复电子邮件，或客户对话逐渐沉寂时收到提醒
G2 评价评分：
- 易用性：8.8
- 设置便利性：8.7
- 满足需求：8.5
- 支持质量：8.4
- 开展业务的便利性：8.7
- 管理便利性：8.6
最终结果
- Google CRM 功能得分：2/10
- G2 平均评价得分：8.6/10
- Google Workspace Marketplace 评价得分：2.1/5 → 4.2/10
- 最终得分：4.9/10
价格
在 Pipedrive Premium 计划中获得上述全部功能（10 项功能中的 2 项）所需的价格：
$59/座位/月（按年计费）
$79/座位/月（按月计费）
Pipedrive 提供 14 天免费试用。
常见问题
Google Workspace 提供 CRM 吗？
不，Google Workspace 本身不提供专用 CRM。不过，Salesflare、HubSpot 和 Zoho 等许多第三方 CRM 系统都能与 Google Workspace 无缝集成，其中最值得一提的是 Gmail 和 Google Calendar。
我可以使用 Google Docs 创建 CRM 吗？
如果你想使用 Google Docs 工具创建一个简单的 CRM 系统，Google Sheets 可能是不错的选择，但它仍然缺少专用 CRM 平台所提供的通信跟踪、自动化、集成和可扩展性。
与 Gmail 搭配使用的最佳 CRM 是什么？
有许多优秀的 CRM 选项都能与 Gmail 良好集成。热门选择包括 Salesflare、HubSpot 和 Pipedrive。这些 CRM 提供原生 Gmail 集成，帮助你直接在收件箱中管理客户沟通和客户关系。
Zoho 比 Google Workspace 更好吗？
Zoho 和 Google Workspace 服务于不同的目的。Zoho 提供完整的业务应用套件，其中包括 CRM；而 Google Workspace 则专注于 Gmail、Google Drive 和 Google Docs 等生产力工具。如果你正在寻找专用的 CRM 解决方案，Zoho CRM 相比 Google 的原生工具提供更多功能和能力；不过，Google Workspace 可以与 Zoho 等 CRM 集成，也可以与 Salesflare 等其他 CRM 集成，从而实现无缝工作流。
想进一步了解其中的差异？只需通过 salesflare.com 上的聊天联系我们的团队即可。我们很乐意提供帮助 😄
顺便说一句，如果你还不确定 Google Workspace 是否适合自己，我也写了一份关于 Microsoft 365 CRM 的指南。
或者，如果你还在全面探索阶段，不妨查看这些 CRM 示例。
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