7 Meilleures solutions CRM pour Gmail + Fonctionnalités principales

Découvrez les fonctionnalités auxquelles vous pouvez vous attendre et les avantages de chaque CRM Gmail

Si vous utilisez Gmail (qu'il s'agisse d'un Gmail personnel ou d'un courriel professionnel via Google Workspace), vous avez de la chance. Il permet les meilleures et les plus stables int√©grations avec votre CRM (si vous ne me croyez pas, demandez √† notre √©quipe technique ūüėŹ).

With the many different CRM possibilities out there however, it can be hard to figure out what to expect from such an integrated Gmail-CRM setup, so first, I’ll tackle that for you and give you a list of essential features to look out for. 👀

After this, I’ll use this same feature list as well as review scores from G2 and the Google Marketplace to compare 7 different top CRMs that directly integrate with Gmail.

C'est parti ! ūüĎá


Core features of Gmail CRMs

Voici 10 fonctionnalités essentielles que vous pouvez attendre d'un CRM bien intégré à Gmail :

  • Mettez √† jour et utilisez votre CRM √† partir de votre bo√ģte de r√©ception Gmail.
  • Synchronisation en direct de vos r√©unions Gmail emails et de votre calendrier Google vers le CRM
  • Cr√©ation automatique de contacts pour les personnes avec lesquelles vous envoyez des courriels ou que vous rencontrez
  • Enrichissez automatiquement votre base de donn√©es de contacts en synchronisant les signatures √©lectroniques de vos contacts.
  • Envoyez des s√©quences d'e-mails automatis√©es et personnalis√©es √† partir de votre bo√ģte de r√©ception Gmail.
  • Utiliser des mod√®les d'e-mails (partag√©s ou priv√©s) lors de l'envoi d'e-mails √† partir de Gmail
  • Voyez qui vos coll√®gues connaissent et √† quel point, gr√Ęce √† des "scores de force relationnelle" bas√©s sur le trafic de leurs courriels.
  • V√©rifiez si les personnes ouvrent vos courriels et cliquent sur les liens dans vos courriels envoy√©s √† partir de Gmail.
  • Voyez si les personnes qui ont cliqu√© sur les liens du courrier √©lectronique ont √©galement visit√© votre site web, quelles pages et pendant combien de temps.
  • Se voir rappeler les courriels auxquels vous n'avez pas r√©pondu ou les conversations avec les clients qui sont rest√©es silencieuses.

That’s a lot of useful stuff to follow up your leads better and boost your productivity 😄 I’ll detail below which of these features come with each CRM.


Ranking Gmail CRMs: our methodology

If you’re looking for a CRM that integrates well with your Gmail environment, the above set of features can significantly boost your productivity. To compile this ranking, I went through a list of around 800 possible CRMs to make a pre-selection. Then I tested every one of the 7 selected CRMs for Gmail first hand and researched which of them offer which features and detailed this for you below.

Il est toutefois important de garder √† l'esprit la situation dans son ensemble lorsque vous comparez les CRM, car vous devez vous assurer que votre √©quipe l'utilisera r√©ellement. Obtenir un CRM que personne n'utilise est assez inutile ūüėŹ

Because of that, I’ve included the current scoring for each CRM on G2 so you get a better idea of how each CRM stacks up. It’s broken down as follows:

  • Facilit√© d'utilisation
  • Facilit√© d'installation
  • R√©pond aux exigences
  • Qualit√© du soutien
  • Facilit√© de faire des affaires avec
  • Facilit√© d'administration

And to top it off, I also incorporated the review score each CRM gets on the Google Marketplace. ⭐⭐⭐⭐⭐

I then took the average of the feature score, the average G2 review score, and the Google Marketplace score, to calculate… the final score! 🥇


Les 7 meilleurs CRM pour Gmail classés

Vous ne voulez pas lire toute la comparaison ? ūü§ď

Voici un bref aperçu des performances de chaque système de gestion de la relation client :

  1. Salesflare : 9.9/10 🏆
  2. Copper : 8.4/10
  3. HubSpot CRM & Sales Hub : 7.8/10
  4. Streak : 7.6/10
  5. Freshworks CRM : 7.1/10
  6. Zoho CRM : 5.6/10
  7. Pipedrive : 5.1/10

Vous voulez en savoir plus ? Lisez la suite !


1. Salesflare [9.9/10] 🏆

Salesflare's Gmail CRM extension for Chrome
Mettez à jour votre CRM, suivez les courriels, utilisez des modèles de courriels, et bien plus encore. ✨

Il n'est pas surprenant que Salesflare soit si bien plac√© par rapport aux autres CRM Gmail : il a √©t√© con√ßu d√®s le d√©part pour rendre le suivi des prospects plus productif, √† partir de votre bo√ģte de r√©ception Gmail.

Salesflare (fondée en 2014) est utilisée par des milliers de petites et moyennes entreprises qui vendent à d'autres entreprises (y compris les PME). agences, bureaux d'études(par exemple, les sociétés de développement, les entreprises technologiques, ...). Il est classé premier sur toutes les plateformes d'évaluation et est le #1 CRM sur Product Hunt, la principale communauté de passionnés de produits.

Le plugin Gmail de Salesflare (√©galement pour LinkedIn !) n'offre pas seulement une int√©gration tr√®s √©troite (plus d'informations √† ce sujet ci-dessous). Ce qui est absolument unique, c'est qu'il apporte 100% de la fonctionnalit√© CRM dans Gmail, de sorte que vous n'avez jamais besoin de changer d'onglet pendant que vous vendez (bien que si vous voulez utiliser Salesflare dans un onglet s√©par√© et faire toutes les m√™mes choses √† partir de l√†, c'est tout √† fait possible aussi ūüĎä).

Si vous √™tes un peu technique : Salesflare est construit sur l'infrastructure de serveur cloud de Google avec des technologies dirig√©es par Google comme Angular. Il suit √©galement le langage de conception "Material Design" de Google, donc si vous remarquez qu'il ressemble un peu aux produits Google que vous utilisez d√©j√†, c'est pour cette raison. ūüėĄ

Testing it out

When you test Salesflare, you immediately notice how seamlessly it integrates with your Gmail inbox. The automated data entry feature is particularly impressive; as soon as you connect your email and social accounts, Salesflare starts pulling in information and creating detailed customer profiles without any manual input. You find that it gathers contact information, company data, and even social media profiles to build comprehensive records for each lead.

The email and meeting tracking features stand out as well. Every email you send and receive is automatically logged into the CRM, including details about when it was opened and any links the recipients clicked. This provides a clear view of lead engagement, helping you prioritize follow-ups. Additionally, Salesflare tracks your meetings and adds them to the timeline with notes and action items, ensuring you never miss a detail.

Scoring

Sans plus attendre, voici une analyse des performances du Salesflare :

Fonctionnalités offertes par Salesflare : 10/10

  • Mettez √† jour et utilisez votre CRM √† partir de votre bo√ģte de r√©ception Gmail.
  • Synchronisation en direct de vos courriels Gmail et de vos r√©unions Google Calendar avec le CRM
  • Cr√©ation automatique de contacts pour les personnes avec lesquelles vous envoyez des courriels ou que vous rencontrez
  • Enrichissez automatiquement votre base de donn√©es de contacts en synchronisant les signatures √©lectroniques de vos contacts.
  • Envoyez des s√©quences d'e-mails automatis√©es et personnalis√©es √† partir de votre bo√ģte de r√©ception Gmail.
  • Utiliser des mod√®les d'e-mails (partag√©s ou priv√©s) lors de l'envoi d'e-mails √† partir de Gmail
  • Voyez qui vos coll√®gues connaissent et √† quel point, gr√Ęce √† des "scores de force relationnelle" bas√©s sur le trafic de leurs courriels.
  • V√©rifiez si les internautes ouvrent vos e-mails et cliquent sur les liens contenus dans les e-mails envoy√©s √† partir de Gmail.
  • Voyez si les personnes qui ont cliqu√© sur les liens du courrier √©lectronique ont √©galement visit√© votre site web, quelles pages et pendant combien de temps.
  • Se voir rappeler les courriels auxquels vous n'avez pas r√©pondu ou les conversations avec les clients qui sont rest√©es silencieuses.

Fonctionnalités que le Salesflare n'offre pas : aucune

Notation de l'examen G2 :

  • Facilit√© d'utilisation : 9,5
  • Facilit√© d'installation : 9.5
  • R√©pond aux exigences : 9.3
  • Qualit√© du soutien : 9.7
  • Facilit√© de faire des affaires avec : 9.9
  • Facilit√© d'administration : 9.5

Résultat final

  • Fonctionnalit√©s CRM de Gmail : 10/10
  • Note moyenne de l'√©valuation G2 : 9,6/10
  • Note d'√©valuation de Google Marketplace : 5/5 ‚Üí 10/10
  • NOTE FINALE : 9.9/10

Tarifs

Prix pour obtenir tout ce qui précède (10 des 10 fonctionnalités) sur le plan Salesflare Pro :

$49/utilisateur/mois (factur√© annuellement)
$55/utilisateur/mois (factur√© mensuellement)

Try Salesflare

Vous voulez voir tout cela en action ? Vous pouvez essayer Salesflare gratuitement. ūüĎą

Quelques minutes suffisent pour démarrer un essai Salesflare et installer le plugin Gmail (c'est le plus simple dans cet ordre).

I guarantee you won’t find an easier CRM that connects so well with Gmail! 👌

récompenses Salesflare reçues
Salesflare a été récompensé pour sa facilité d'utilisation, sa facilité d'installation, son support et son retour sur investissement.
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2. Copper [8.4/10]

Copper Barre latérale CRM dans Gmail

Copper est un éditeur de logiciels CRM fondé en 2011 qui se concentre entièrement sur le service aux utilisateurs de Gmail, ce qui lui vaut sa deuxième place dans ce classement des CRM Gmail.

Ses secteurs cibles sont relativement similaires à ceux de Salesflare, avec en plus des clients du secteur immobilier, car le logiciel n'est pas axé sur les ventes B2B. Cela permet à l'entreprise d'atteindre un public cible plus large, mais rend inévitablement son utilisation un peu moins simple pour ses utilisateurs B2B.

Si l'on compare objectivement les scores, les principales différences sont une configuration plus difficile, une assistance de moindre qualité et l'absence de deux fonctions de productivité de Gmail. En outre, le prix pour obtenir toutes les fonctionnalités ci-dessous (8 fonctionnalités) est plus que doublé.

Testing it out

When I tested Copper, the first thing I noticed was its tight integration with Gmail. Setting it up took a bit more time than I anticipated, but once everything was connected, it functioned smoothly. The ability to update the CRM directly from my inbox was convenient, and I appreciated how emails and calendar events were synced in real time.

One feature that stood out was the automatic contact creation. Whenever I emailed someone new, Copper would automatically create a new contact for them in the CRM, saving me a lot of manual data entry. However, I found the lack of automatic data enrichment to be a bit of a drawback, as it required additional effort to gather complete contact information.

Scoring

Caractéristiques offrés par Copper : 8/10

  • Mettez √† jour et utilisez votre CRM √† partir de votre bo√ģte de r√©ception Gmail.
  • Synchronisation en direct de vos courriels Gmail et de vos r√©unions Google Calendar avec le CRM
  • Cr√©ation automatique de contacts pour les personnes avec lesquelles vous envoyez des courriels ou que vous rencontrez
  • Envoyez des s√©quences d'e-mails automatis√©es et personnalis√©es √† partir de votre bo√ģte de r√©ception Gmail.
  • Utiliser des mod√®les d'e-mails (partag√©s ou priv√©s) lors de l'envoi d'e-mails √† partir de Gmail
  • V√©rifiez si les internautes ouvrent vos e-mails et cliquent sur les liens contenus dans les e-mails envoy√©s √† partir de Gmail.
  • Voyez si les personnes qui ont cliqu√© sur les liens du courrier √©lectronique ont √©galement visit√© votre site web, quelles pages et pendant combien de temps.
  • Se voir rappeler les courriels auxquels vous n'avez pas r√©pondu ou les conversations avec les clients qui sont rest√©es silencieuses.

Caractéristiques que le Copper n'offre pas :

  • Enrichissez automatiquement votre base de donn√©es de contacts en synchronisant les signatures √©lectroniques de vos contacts.
  • Voyez qui vos coll√®gues connaissent et √† quel point, gr√Ęce √† des "scores de force relationnelle" bas√©s sur le trafic de leurs courriels.

Notation de l'examen G2 :

  • Facilit√© d'utilisation : 9,2
  • Facilit√© d'installation : 8.9
  • R√©pond aux exigences : 8.8
  • Qualit√© du soutien : 8.8
  • Facilit√© de faire des affaires avec : 9.1
  • Facilit√© d'administration 9.1

Résultat final

  • Fonctionnalit√©s CRM de Gmail : 8/10
  • Note moyenne de l'√©valuation G2 : 9/10
  • Note d'√©valuation de Google Marketplace : 4.1/5 ‚Üí 8.2/10
  • NOTE FINALE : 8.4/10

Tarifs

Pricing to get all of the above (8 of 10 features) on the Copper Business Plan:

$99/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$134/utilisateur/mois
(facturé mensuellement)


3. HubSpot CRM + Sales Hub [7.8/10]

Intégration de HubSpot CRM dans Gmail

HubSpot est un plateforme d'automatisation du marketing tourné plateforme tout-en-un. Elle a été fondée en 2005 pour faciliter l'automatisation du marketing.

Aujourd'hui, le principal argument de vente de HubSpot est d'offrir une solution tout-en-un, incluant le marketing, les ventes, le service et les opérations. Si vous n'aimez pas utiliser différentes applications et les intégrer (à l'aide d'outils comme Zapier et d'intégrations natives), HubSpot est peut-être ce que vous recherchez.

Pour obtenir des fonctionnalités CRM comparables à celles des autres CRM de ce classement, vous devez acquérir deux produits HubSpot : son CRM et son Sales Hub.

In terms of Gmail integration, HubSpot does a fair job, although the pricing to get all this handy functionality (7 features) is quite steep, starting at $90/user/month billed annually (plus $1470 for onboarding).

Testing it out

Testing HubSpot was a mixed experience. The setup process was straightforward, and the integration with Gmail was solid. I liked that I could update and use the CRM directly from my inbox, which made managing my sales pipeline much easier. The live email and calendar sync were particularly useful, ensuring that all my communications were logged without any extra steps.

However, I found that HubSpot’s Gmail integration lacked some advanced features available in other CRMs. For instance, while it could send automated email sequences, it didn’t auto-create contacts from emails or meetings. This meant I still had to manually input some data, which was a bit time-consuming.

Scoring

Fonctionnalités offertes par HubSpot CRM + Sales Hub : 7/10

  • Mettez √† jour et utilisez votre CRM √† partir de votre bo√ģte de r√©ception Gmail.
  • Synchronisation en direct de vos courriels Gmail et de vos r√©unions Google Calendar avec le CRM
  • Enrichissez automatiquement votre base de donn√©es de contacts en synchronisant les signatures √©lectroniques de vos contacts.
  • Envoyez des s√©quences d'e-mails automatis√©es et personnalis√©es √† partir de votre bo√ģte de r√©ception Gmail.
  • Utiliser des mod√®les d'e-mails (partag√©s ou priv√©s) lors de l'envoi d'e-mails √† partir de Gmail
  • V√©rifiez si les internautes ouvrent vos e-mails et cliquent sur les liens contenus dans les e-mails envoy√©s √† partir de Gmail.
  • Voyez si les personnes qui ont cliqu√© sur les liens du courrier √©lectronique ont √©galement visit√© votre site web, quelles pages et pendant combien de temps.

Fonctionnalités que HubSpot CRM + Sales Hub n'offre pas

  • Cr√©ation automatique de contacts pour les personnes avec lesquelles vous envoyez des courriels ou que vous rencontrez
  • Voyez qui vos coll√®gues connaissent et √† quel point, gr√Ęce √† des "scores de force relationnelle" bas√©s sur le trafic de leurs courriels.
  • Se voir rappeler les courriels auxquels vous n'avez pas r√©pondu ou les conversations avec les clients qui sont rest√©es silencieuses.

Notation de l'examen G2 :

  • Facilit√© d'utilisation : 8,6
  • Facilit√© d'installation : 8.3
  • R√©pond aux exigences : 8.5
  • Qualit√© du soutien : 8.5
  • Facilit√© de faire des affaires avec : 8.7
  • Facilit√© d'administration : 8.6

Résultat final

  • Fonctionnalit√© CRM de Gmail : note : 7/10
  • Note moyenne de l'√©valuation G2 : 8.5/10
  • Note d'√©valuation de Google Marketplace : 4/5 ‚Üí 8/10
  • NOTE FINALE : 7.8/10

Tarifs

Prix pour obtenir tout ce qui précède (7 des 10 fonctionnalités) sur le plan professionnel HubSpot Sales Hub :

$90/utilisateur/mois (factur√© annuellement)
$100/utilisateur/mois (factur√© mensuellement)
+ une taxe supplémentaire de $1470 pour l'intégration.


4. Streak [7,6/10]

Streak Pipeline CRM dans Gmail

Dans le classement des CRM pour Gmail, on ne peut pas ignorer Streak. Streak a été fondé en 2011 pour être le CRM dédié à Gmail, et il est resté fidèle à cette mission depuis lors.

Comparé aux autres CRM de cette liste, Streak s'est historiquement concentré sur les utilisateurs solitaires, ce qui est illustré par son plan gratuit populaire sans fonctionnalité de collaboration (et sa mise à niveau abordable vers le plan "Solo").

Streak fonctionne entièrement dans l'interface Gmail et c'est là qu'il est le plus fort. Il n'a pas d'application web dédiée et ses applications mobiles sont un peu limitées (elles obtiennent 2,5 et 3 étoiles dans l'App Store et sur Google Play).

Néanmoins, si vous êtes un utilisateur unique et que vous n'utilisez pas votre CRM sur votre téléphone, Streak peut être une solution simple et solide pour commencer à gérer vos leads.

Notez que pour b√©n√©ficier des 6 fonctionnalit√©s ci-dessous, vous devez souscrire √† son plan Pro pour les √©quipes, ce qui vous co√Ľtera $59/utilisateur/mois (factur√© mensuellement).

Testing it out

Using Streak felt like a natural extension of Gmail, which was its biggest strength. The entire CRM operates within the Gmail interface, so there was no need to switch between tabs or applications. Setting it up was a breeze, and I could start managing my leads and deals right from my inbox.

One of the most helpful features was the email tracking, which showed me when recipients opened my emails and clicked on links. However, Streak’s focus on solo users was evident. While it worked well for individual use, it lacked some of the collaborative features I needed for my team, which made it less ideal for a growing business.

Scoring

Caractéristiques offertes par Streak : 6/10

  • Mettez √† jour et utilisez votre CRM √† partir de votre bo√ģte de r√©ception Gmail.
  • Synchronisation en direct de vos courriels Gmail et de vos r√©unions Google Calendar avec le CRM
  • Envoyez des s√©quences d'e-mails automatis√©es et personnalis√©es √† partir de votre bo√ģte de r√©ception Gmail.
  • Utiliser des mod√®les d'e-mails (partag√©s ou priv√©s) lors de l'envoi d'e-mails √† partir de Gmail
  • V√©rifiez si les internautes ouvrent vos e-mails et cliquent sur les liens contenus dans les e-mails envoy√©s √† partir de Gmail.
  • Se voir rappeler les courriels auxquels vous n'avez pas r√©pondu ou les conversations avec les clients qui sont rest√©es silencieuses.

Caractéristiques que le Streak n'offre pas :

  • Cr√©ation automatique de contacts pour les personnes avec lesquelles vous envoyez des courriels ou que vous rencontrez
  • Enrichissez automatiquement votre base de donn√©es de contacts en synchronisant les signatures √©lectroniques de vos contacts.
  • Voyez qui vos coll√®gues connaissent et √† quel point, gr√Ęce √† des "scores de force relationnelle" bas√©s sur le trafic de leurs courriels.
  • Voyez si les personnes qui ont cliqu√© sur les liens du courrier √©lectronique ont √©galement visit√© votre site web, quelles pages et pendant combien de temps.

Notation de l'examen G2 :

  • Facilit√© d'utilisation : 8,7
  • Facilit√© d'installation : 9.4
  • R√©pond aux exigences : 8.8
  • Qualit√© du soutien : 8.5
  • Facilit√© de faire des affaires avec : 9.4
  • Facilit√© d'administration : 8.6

Résultat final

  • Fonctionnalit√©s CRM de Gmail : 6/10
  • Note moyenne de l'√©valuation G2 : 8.9/10
  • Note d'√©valuation de Google Marketplace : 3.9/5 ‚Üí 7.8/10
  • NOTE FINALE : 7.6/10

Tarifs

Pricing to get all of the above (6 of 10 features) on the Streak Pro plan:

$49/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$59/utilisateur/mois (facturé mensuellement)


5. Freshworks CRM [7.1/10]

Barre latérale intégrée à Freshworks dans Gmail

Freshworks CRM (anciennement connu sous le nom de Freshsales) est un CRM de vente de Freshworks, la société derrière / initialement appelée Freshdesk. L'entreprise a été fondée en 2010 pour fournir une solution meilleure et moins chère aux équipes de service à la clientèle.

Le principal argument de vente de ce CRM est la richesse de ses fonctionnalités. Il a également réussi à offrir cette gamme de fonctionnalités à travers une interface plus facile à utiliser que son concurrent/prédécesseur de la même ville, Zoho.

Bien que son intégration Gmail ne soit pas aussi poussée que celle des CRM les plus performants de ce classement, elle mérite tout de même d'être mentionnée dans ce classement en raison de la popularité relative de son module complémentaire Gmail.

Testing it out

Testing Freshworks CRM, I found its Gmail integration to be functional but not as robust as some other CRMs. The setup was relatively easy, and I appreciated that I could manage my contacts and deals from within my Gmail inbox. The live sync for emails and calendar events worked well, ensuring that all my interactions were logged in the CRM.

The automated email sequences and tracking features were useful, but I felt that Freshworks CRM could benefit from more advanced features like automatic contact creation and data enrichment. These omissions meant that I still had to spend time manually updating contact information, which was less efficient than I had hoped.

Scoring

Fonctionnalités offertes par Freshworks CRM : 4/10

  • Mettez √† jour et utilisez votre CRM √† partir de votre bo√ģte de r√©ception Gmail.
  • Synchronisation en direct de vos courriels Gmail et de vos r√©unions Google Calendar avec le CRM
  • Envoyez des s√©quences d'e-mails automatis√©es et personnalis√©es √† partir de votre bo√ģte de r√©ception Gmail.
  • V√©rifiez si les internautes ouvrent vos e-mails et cliquent sur les liens contenus dans les e-mails envoy√©s √† partir de Gmail.

Fonctionnalités que Freshworks CRM n'offre pas

  • Cr√©ation automatique de contacts pour les personnes avec lesquelles vous envoyez des courriels ou que vous rencontrez
  • Enrichissez automatiquement votre base de donn√©es de contacts en synchronisant les signatures √©lectroniques de vos contacts.
  • Utiliser des mod√®les d'e-mails (partag√©s ou priv√©s) lors de l'envoi d'e-mails √† partir de Gmail
  • Voyez qui vos coll√®gues connaissent et √† quel point, gr√Ęce √† des "scores de force relationnelle" bas√©s sur le trafic de leurs courriels.
  • Voyez si les personnes qui ont cliqu√© sur les liens du courrier √©lectronique ont √©galement visit√© votre site web, quelles pages et pendant combien de temps.
  • Se voir rappeler les courriels auxquels vous n'avez pas r√©pondu ou les conversations avec les clients qui sont rest√©es silencieuses.

Notation de l'examen G2 :

  • Facilit√© d'utilisation : 9,1
  • Facilit√© d'installation : 8.9
  • R√©pond aux exigences : 8.9
  • Qualit√© de l'assistance : 9.0
  • Facilit√© de faire des affaires avec : 9.1
  • Facilit√© d'administration 9.4

Résultat final

  • Fonctionnalit√© CRM de Gmail note : note : 4/10
  • Note moyenne de l'√©valuation G2 : 9.0/10
  • Note d'√©valuation de Google Marketplace : 4.2/5 ‚Üí 8.4/10
  • NOTE FINALE : 7.1/10

Tarifs

Prix pour obtenir tout ce qui précède (4 des 10 fonctionnalités) sur le plan Freshsales Enterprise* :

$59/user/month (factur√© annuellement)
$71/utilisateur/mois (factur√© mensuellement)

* Séquences avec des limites plus strictes également disponibles sur le plan Pro


6. Zoho CRM [5.6/10]

Zoho CRM affiche les détails des prospects dans Gmail

Zoho is a true household name in the CRM industry, so I couldn’t omit them from this ranking.

L'entreprise a lancé son produit small business CRM en 2005 et s'est toujours positionnée comme une alternative moins chère à Salesforce. C'est d'ailleurs son principal argument de vente.

Si vous cherchez une solution CRM, Zoho a plusieurs niveaux (et même plusieurs produits : Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). Les deux fonctions d'intégration de Gmail ci-dessous sont déjà disponibles dans le plan gratuit de son produit Zoho CRM standard. Notez que son module complémentaire Gmail reçoit l'avant-dernière note de cet aperçu.

Testing it out

My experience with Zoho CRM was a bit underwhelming. While the basic Gmail integration was there, allowing me to update and use the CRM from my inbox, it lacked many of the advanced features that other CRMs offered. Setting it up was straightforward, and syncing emails and calendar events to the CRM worked fine.

However, Zoho CRM did not automatically create contacts from my emails or meetings, nor did it enrich my contact data by syncing email signatures. This meant a lot of manual data entry, which was time-consuming and somewhat frustrating. Additionally, the interface felt a bit dated and less intuitive compared to other CRMs I tested.

Scoring

Fonctionnalités offertes par Zoho CRM : 2/10

  • Mettez √† jour et utilisez votre CRM √† partir de votre bo√ģte de r√©ception Gmail.
  • Synchronisation en direct de vos courriels Gmail et de vos r√©unions Google Calendar avec le CRM

Fonctionnalités que Zoho CRM n'offre pas :

  • Cr√©ation automatique de contacts pour les personnes avec lesquelles vous envoyez des courriels ou que vous rencontrez
  • Enrichissez automatiquement votre base de donn√©es de contacts en synchronisant les signatures √©lectroniques de vos contacts.
  • Envoyez des s√©quences d'e-mails automatis√©es et personnalis√©es √† partir de votre bo√ģte de r√©ception Gmail.
  • Utiliser des mod√®les d'e-mails (partag√©s ou priv√©s) lors de l'envoi d'e-mails √† partir de Gmail
  • Voyez qui vos coll√®gues connaissent et √† quel point, gr√Ęce √† des "scores de force relationnelle" bas√©s sur le trafic de leurs courriels.
  • V√©rifiez si les internautes ouvrent vos e-mails et cliquent sur les liens contenus dans les e-mails envoy√©s √† partir de Gmail.
  • Voyez si les personnes qui ont cliqu√© sur les liens du courrier √©lectronique ont √©galement visit√© votre site web, quelles pages et pendant combien de temps.
  • Se voir rappeler les courriels auxquels vous n'avez pas r√©pondu ou les conversations avec les clients qui sont rest√©es silencieuses.

Notation de l'examen G2 :

  • Facilit√© d'utilisation : 8,1
  • Facilit√© d'installation : 7.6
  • R√©pond aux exigences : 8.2
  • Qualit√© du soutien : 7.4
  • Facilit√© de faire des affaires avec : 7,9
  • Facilit√© d'administration : 7.8

Résultat final

  • Fonctionnalit√©s CRM de Gmail : 2/10
  • Note moyenne de l'√©valuation G2 : 7.8/10
  • Note d'√©valuation de Google Marketplace : 3.5/5 ‚Üí 7/10
  • NOTE FINALE : 5.6/10

Tarifs

Pricing to get all of the above (2 features) on the Zoho Free plan:

Gratuit


7. Pipedrive [5.1/10]

Extension Gmail de Pipedrive CRM

Pipedrive est un CRM de vente facile à utiliser et à configurer pour les petites entreprises, c'est pourquoi il est très souvent comparé à Salesflare.

L'entreprise a été fondée en 2011 pour lancer une contre-réaction aux CRM d'entreprise tels que Salesforce, qui sont davantage conçus pour les besoins des entreprises que pour ceux des équipes de vente. Pipedrive s'est donné pour mission de changer cela et a rendu très facile le suivi de vos ventes.

Bien que l'entreprise ait fait de son mieux ces dernières années pour renforcer l'intégration de Gmail, il lui reste encore du travail à faire dans ce domaine. Sa profondeur d'intégration relativement faible, combinée à une note exécrable sur le Google Marketplace, la place en dernière position de ce classement Gmail CRM.

Testing it out

When I tested Pipedrive, the first thing I noticed was its ease of use and setup. The interface is user-friendly, and getting started was quick. The Gmail integration allowed me to update and manage my CRM from within my inbox, which was convenient. However, the depth of integration left something to be desired.

Pipedrive synced my emails and calendar events well, but it didn’t automatically create contacts or enrich contact data from email signatures. This meant I had to manually input a lot of information, which was time-consuming. Additionally, the lack of features like email tracking and automated sequences made it feel less powerful compared to other CRMs.

Scoring

Fonctionnalités offertes par Pipedrive : 2/10

  • Mettez √† jour et utilisez votre CRM √† partir de votre bo√ģte de r√©ception Gmail.
  • Synchronisation en direct de vos courriels Gmail et de vos r√©unions Google Calendar avec le CRM

Fonctionnalités que Pipedrive n'offre pas

  • Cr√©ation automatique de contacts pour les personnes avec lesquelles vous envoyez des courriels ou que vous rencontrez
  • Enrichissez automatiquement votre base de donn√©es de contacts en synchronisant les signatures √©lectroniques de vos contacts.
  • Envoyez des s√©quences d'e-mails automatis√©es et personnalis√©es √† partir de votre bo√ģte de r√©ception Gmail.
  • Utiliser des mod√®les d'e-mails (partag√©s ou priv√©s) lors de l'envoi d'e-mails √† partir de Gmail
  • Voyez qui vos coll√®gues connaissent et √† quel point, gr√Ęce √† des "scores de force relationnelle" bas√©s sur le trafic de leurs courriels.
  • V√©rifiez si les internautes ouvrent vos e-mails et cliquent sur les liens contenus dans les e-mails envoy√©s √† partir de Gmail.
  • Voyez si les personnes qui ont cliqu√© sur les liens du courrier √©lectronique ont √©galement visit√© votre site web, quelles pages et pendant combien de temps.
  • Se voir rappeler les courriels auxquels vous n'avez pas r√©pondu ou les conversations avec les clients qui sont rest√©es silencieuses.

Notation de l'examen G2 :

  • Facilit√© d'utilisation : 8,9
  • Facilit√© d'installation : 8.7
  • R√©pond aux exigences : 8.4
  • Qualit√© du soutien : 8.4
  • Facilit√© de faire des affaires avec : 8.7
  • Facilit√© d'administration : 8.6

Résultat final

  • Fonctionnalit√© CRM de Gmail : note : 2/10
  • Note moyenne de l'√©valuation G2 : 8,6/10
  • Note d'√©valuation de Google Marketplace : 2.3/5 ‚Üí 4.6/10
  • NOTE FINALE : 5.1/10

Tarifs

Pricing to get all of the above (2 of 10 features) on the Pipedrive Professional plan:

$49/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$64/user/month (facturé mensuellement)


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Not sure about Gmail by the way? I also wrote a guide with Outlook CRMs.

Ou si vous êtes encore en mode exploration, consultez ces exemples de gestion de la relation client.


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Jeroen Corthout