2025 年 7 款最佳基于云的 CRM 软件
以及如何挑选最适合您的产品
您是否正在寻找最佳的云 CRM 软件平台？
现在有 700 多种产品（！），因此很难选择合适的。
这就是为什么我会清楚地解释何时选择哪种云 CRM 的原因。👈
我还将综合几个独立平台上的评测分数，对首选产品进行比较。🥇
我们走 👇
基于云的客户关系管理系统的选择和排名：方法论
在选择优秀的基于云的 CRM 时，有三个问题需要考虑：
- 它是否适合您的使用情况和业务？
- 它是否与您的其他销售工具集相匹配？
- 它是一款优秀的云 CRM 吗？
回答问题 1，从 您的确切用例 和 您的业务类型：
- 您是积极从事 B2B 销售的中小型企业 (SMB)？Salesflare 可能最适合您。
- 您从事房地产行业吗？请查看 我们在本文中对 Propertybase 的评论。
- 您是否从事其他类型的 B2C 业务并需要销售方面的帮助？请查看 Pipedrive 或 Freshworks CRM。(或者您也可以查看以下完整列表：最佳销售 CRM 和 最佳销售线索跟踪软件）。
- 您是中小企业，但更关注营销自动化？请参阅 HubSpot 或 ActiveCampaign 。
- 您想要一个什么都能做，但又没有特定用途的系统？听起来就像Zoho CRM Plus。
- 您是否在一家拥有 200 多名员工的公司工作？您可能需要企业级 CRM，例如 Salesforce 。
要回答问题 2，请考虑您所关注的 CRM 是否非常适合您的销售工具集。我已针对以下方面撰写了专门的细目：
最后，对于问题 3，您可以寻找跨平台用户评价高的 CRM。为此，请查看本列表中基于云的 CRM及其全球评论评级。
这些全球评论评级是通过将三个评级合并为一个评级而获得的：
- 产品评级，来自 #1 B2B 软件评测网站 (G2)
- 移动应用程序评级，来自 #1 移动应用程序商店 (Google Play)
- 电子邮件插件评级，来自 #1 电子邮件插件市场 (Google Workspace Marketplace)
这样，您就会知道您得到的是一个基于云计算的 CRM，它在各方面都表现出色。⭐⭐⭐⭐⭐
七款最佳云端 CRM 软件排名
为了编制这份排名，我对大约 700 种可能的 CRM 进行了预选。然后，我对所选的 7 款基于云的 CRM 逐一进行了亲身测试，并在下文中对它们进行了详细研究。
不想阅读整个比较？🤓
2025 年七大最佳云客户关系管理软件是
- Salesflare：9.7/10 🏆
- Salesforce：8.7/10。
- HubSpot CRM 和 Sales Hub：8.6/10。
- ActiveCampaign: 8.5/10
- Freshworks CRM：8.3/10
- Zoho CRM Plus：7.7/10。
- Pipedrive：6.6/10
想了解详情？请继续阅读！👇
1.Salesflare [9.7/10] 🏆
Salesflare 是一款专用的销售 CRM，它从底层开始构建，旨在帮助您的销售团队建立更好的关系，销售更多产品，同时只需少量可怕的数据输入。
它的设计目的是从已有数据（您的Office365或谷歌电子邮件、日历、电话、社交媒体、公司数据库、电子邮件签名、电子邮件和网络跟踪，......），并利用这些信息帮助您以更好的方式跟踪潜在客户。
反过来说，一些公司并不习惯在团队内部共享如此多的信息，不过近年来这种情况已经发生了巨大的变化，Salesflare 为那些希望限制一些新创建的透明度的公司引入了新的权限系统。
"我研究过几种 CRM。我注册了 Hubspot。看起来不错，但有很多限制，自动化程度也低得多。实际上，我购买了 Salesforce 的订阅。看起来很酷，但很难与我的 Outlook for Mac Office 365 整合，而且学习曲线非常大。与 Salesflare 相比，输入数据需要大量人力。Salesflare 似乎更直观，而且利用了人工智能的优势，成本非常低廉。一家建筑产品公司的业务开发人员 Rocco D.撰文介绍了 Salesflare。
测试
在测试 Salesflare 时，有三项功能立即脱颖而出：自动数据录入、电子邮件和会议跟踪以及 LinkedIn 集成。
只要连接电子邮件和日历，Salesflare 就会开始自动输入联系人信息、公司详情，甚至社交媒体资料。这样就无需手动输入数据，轻松建立全面的客户档案。
电子邮件和会议跟踪功能同样令人印象深刻。您收发的每封电子邮件都会自动记录，显示打开时间和点击的链接。会议跟踪会在时间轴上添加备注和行动项目，确保您掌握每次互动所需的所有背景信息。
最后，LinkedIn 集成是你能找到的最好的集成，也是任何向企业销售的人必不可少的工具。
计分
Salesflare 的 G2 审查评分：
- 易用性： 9.5
- 易于设置：9.5
- 符合要求：9.3
- 支持质量：9.7
- 经商便利度： 9.9
- 易于管理：9.5
Salesflare 的审查评级：
- 产品 (G2)：9.6/10
- 移动应用程序（Google Play）：4.8/5 → 9.6/10
- 电子邮件插件 (Google Workspace)：5/5 → 10/10
- 最终评审得分9.7/10
定价
专业计划的价格
- $49/用户/月 (每年结算）
- $55/用户/月 (每月结算）
尝试 Salesflare
如果您不从事 B2B 销售（又称面向其他企业的销售），也不主动进行销售，那么以下基于云的 CRM 可能更适合您。但是，如果您积极从事 B2B 销售，请尝试使用 Salesflare.
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2.销售人员 [8.7/10]
Salesforce 是全球最大的 CRM 公司，控制着约 20% 的市场份额。它的股票代码甚至是 "CRM"，而且它是将 CRM 引入云计算的先驱，因此我在编制云 CRM 列表时肯定不能不提到它。
Salesforce 成立的最初几年主要面向小型企业，而现在它已将重点转向企业。这也立即解释了为什么 Salesforce 的强项是极强的可定制性（前提是您需要支付顾问团队的费用），以及为什么 Salesforce 将自己定位为能为您的所有业务需求提供解决方案的云软件供应商。
Salesforce 目前仍在为小型企业提供名为 Salesforce Essentials 的解决方案，它是完整云平台的一个有限版本。但是，与本列表中的其他 CRM 相比，它缺乏用户友好性，而且并非真正为销售团队定制。
这种对 Salesforce 的失望实际上是我们开始构建 Salesflare 的原因之一，也许这并不奇怪，这也是我们的许多客户在寻找更好的替代方案时发现Salesflare的原因。
不过，如果您对极端的可定制性情有独钟，或者您在企业工作，那么 Salesforce 可能仍然是您的最佳选择。但在签署任何合同之前，请先阅读本指南中的小字。
"[我喜欢]使用销售云在一个地方管理新业务机会的简单而有效的方式。能够将其与我们的服务云和营销云应用程序连接起来，就能全方位、360 度地了解我们的客户，无论他们希望以何种方式和何时与我们联系。一家全国性邮政公司的实施经理 Michael B. 撰文介绍 Salesforce Sales Cloud。
测试
当我测试 Salesforce 时，有两个方面立即显现出来：其巨大的可定制性和设置所需的时间。
该平台提供了大量选项，可根据特定业务需求定制客户关系管理，但这也意味着学习曲线非常陡峭。为使 Salesforce 与我的流程相匹配，我花费了大量的时间和精力，但一旦设置完成，该系统就会变得无比强大。
仪表板提供了丰富的数据，但一开始浏览这些数据可能会让人不知所措。Salesforce 的强大毋庸置疑，但要充分利用其功能，显然需要一个专门的管理员或支持团队。
计分
Salesforce 的 G2 审核评分：
- 易用性： 8.1
- 易于设置：7.5
- 符合要求：8.8
- 支持质量：8.2
- 经商便利度： 8.3
- 易于管理：8.0
Salesforce 的审查评级：
- 产品 (G2)：8.2/10
- 移动应用程序（Google Play）：4.2/5 → 8.4/10
- 电子邮件插件 (Google Workspace)：4.7/5 → 9.4/10
- 最终评论得分8.7/10
定价
专业计划（Salesforce Sales Cloud Pro Suite）的价格：
- $100/user/month (仅每年结算）
3.HubSpot CRM 和 Sales Hub [8.6/10]
HubSpot是一个由营销自动化平台转变为一切的平台。它成立于 2005 年，旨在让营销自动化变得更简单。
如今，HubSpot 的主要卖点是提供一体化解决方案，包括营销、销售、服务和运营。如果您不喜欢使用不同的应用程序并对它们进行集成（使用 Zapier 和本地集成等工具），那么 HubSpot 可能就是您正在寻找的云 CRM。
"最棒的是可以在一个屋檐下查看所有域。
直接从 HubSpot 设置任务和会议，使用起来非常高效。一家 IT 服务公司的业务开发人员 Shalini V.撰写了关于 HubSpot Sales Hub 的文章。
硬币的另一面是，HubSpot 的软件非常昂贵。是的，它的云 CRM 是免费的，但只有与 Sales Hub 一起购买，才能与本列表中的其他软件相媲美。如果您想真正享受到一体化平台的好处，您还需要为其他 Hub 付费。
此外，您还会发现该平台中的不同工具无法与其更精良、功能更丰富且通常更便宜的竞争对手相比。
事实上，如果您对自己需要的功能（客户关系管理、销售线索表单、登陆页面、自动电子邮件或新闻邮件......）有一些想法，请与我们聊天，我们将帮助您设计出完美的销售-营销堆栈。我保证，它将更好、更便宜......而且易于集成。
测试
当我测试 HubSpot CRM 和 Sales Hub 时，有两点让我印象深刻：友好的用户界面和定价结构。
得益于其简洁直观的设计，设置基本工作流程易如反掌。HubSpot 让销售和营销工作的协调变得非常容易，尤其是它的集成营销工具。不过，我很快意识到，如果你想解锁更高级的功能，费用会大幅增加。
虽然免费版本提供了一个很好的起点，但 HubSpot 的真正威力在于其高级计划，这对于规模较小的团队来说可能不是预算最宽裕的选择。
计分
HubSpot 的 G2 审核评分：
- 易用性： 8.6
- 易于设置：8.3
- 符合要求：8.5
- 支持质量：8.5
- 经商便利度： 8.7
- 易于管理：8.6
HubSpot 的审查评级：
- 产品 (G2)：8.5/10
- 移动应用程序（Google Play）：4.6/5 → 9.2/10
- 电子邮件插件 (Google Workspace)：4.0/5 → 8.0/10
- 最终评审得分8.6/10
定价
专业计划（HubSpot Sales Hub Professional）的价格：
- $90/用户/月 (每年结算）
- $100/user/month (每月结算）
+ $1470 的额外入职费用
4.ActiveCampaign [8.5/10]
ActiveCampaign 是一个电子邮件营销/自动化平台，成立于 2003 年。现在，它将自己定位为客户体验自动化（CXA）平台，以涵盖其不断扩大的功能范围。
ActiveCampaign 于 2014 年在其产品中添加了基于云的 CRM，作为该平台其他部分的一个以销售为重点的附加功能。电子邮件自动化和客户关系管理之间的集成可能是其主要强项。
设置 ActiveCampaign 并不是一件轻而易举的事情，其软件可能会让人应接不暇，而另一方面，与本列表中的其他云 CRM 相比，CRM 本身的功能并不丰富。
当人们将 ActiveCampaign 与同样提供自动化电子邮件和电子邮件序列的 Salesflare 进行比较时，我的建议通常很简单：如果您是一家电子商务公司或 B2C 公司，或者您需要非常复杂或非常大量的电子邮件自动化，那么 ActiveCampaign 可能是您正在寻找的产品。如果您是一家拥有活跃销售团队的 B2B 公司，并且需要自动化更多的个人电子邮件，那么请选择 Salesflare 。
测试
当我测试 ActiveCampaign 时，电子邮件营销和客户关系管理功能之间的强大整合立即引起了我的注意。
设置电子邮件自动化和序列非常简单，我很欣赏该平台详细的客户细分功能。不过，客户关系管理方面给人的感觉更像是附加功能，而不是核心功能。界面很简洁，但在营销自动化和客户关系管理功能之间移动有时感觉有点脱节。
对于优先考虑电子邮件营销的企业来说，ActiveCampaign 表现出色，但如果客户关系管理功能是你的主要关注点，你可能会发现它有些不足。
计分
ActiveCampaign 的 G2 审查评分：
- 易用性： 8.7
- 易于设置：8.5
- 符合要求：9.1
- 支持质量：9.1
- 经商便利度：9.2
- 易于管理：8.7
ActiveCampaign 的审查评级：
- 产品 (G2)：8.9/10
- 移动应用程序（Google Play）：4.3/5 → 8.6/10
- 电子邮件插件 (Google Workspace)：4.0/5 → 8.0/10
- 最终评论得分8.5/10
定价
专业版计划的价格（ActiveCampaign 专业版计划，附带仅包含 "管道 "的廉价版 "增强型 CRM "插件）：
- $217/月 (按年计费，最多包含 2500 个联系人和 3 个用户）
- $246/月 (按月计费，最多包含 2500 个联系人和 3 个用户）
5.Freshworks CRM [8.3/10]
Freshworks CRM 是来自 Freshworks，该公司背后/最初称为 Freshdesk。Freshworks成立于 2010 年，旨在为客户服务团队提供更好、更便宜的解决方案。
Freshworks 的主要卖点在于其功能深度。与来自同一城市（印度钦奈）的竞争对手/前辈 Zoho 相比，它还能通过更易于使用的界面提供这些功能。
但反过来说，该软件确实给人一种相当笨重的感觉，而且其功能给人的感觉是构建得太快，没有经过深思熟虑。如果复杂的软件让你感到沮丧，那么它可能并不适合你。
如果您购买的是最基本的计划，那么其价格-功能比与本列表中价格更高的云 CRM 不相上下。但是，当您需要更多功能（或超过 1 个管道、5 个序列......）时，价格会迅速上升。
Salesflare并不经常被拿来与 Freshworks CRM 进行比较，但当这种情况发生时，人们就会权衡是否要购买他们的团队会喜欢使用的产品，以及是否要购买在他们的规格清单上多打几个勾的产品。
测试
当我测试 Freshworks CRM 时，其功能的广泛性和易用性让我眼前一亮。
设置过程非常顺利，从潜在客户管理到详细分析等一系列功能给我留下了深刻印象。不过，随着使用时间的增加，我发现界面可能会显得杂乱无章，尤其是在浏览各种模块时。CRM 确实提供了很多功能，但有时感觉它想做的事情太多，导致体验不够流畅。
对于需要一个强大的工具集，并能应对管理复杂性挑战的团队来说，Freshworks 是一个可靠的选择。
计分
Freshworks CRM 的 G2 审核评分：
- 易用性： 9.1
- 易于设置：8.9
- 符合要求：8.9
- 支持质量：9.0
- 经商便利度：9.1
- 易于管理：9.4
Freshworks CRM 的评论评级：
- 产品 (G2)：9.0/10
- 移动应用程序（Google Play）：3.8/5 → 7.6/10
- 电子邮件插件 (Google Workspace)：4.2/5 → 8.4/10
- 最终评审得分8.3/10
定价
专业计划（Freshsales Pro）的价格：
- $39/用户/月 (每年结算）
- $47/用户/月 (每月结算）
6.Zoho CRM Plus [7.7/10] 7.
Zoho Corporation 是一家软件开发公司，成立于 1996 年（巧合的是，它与上述 Freshworks 位于同一个城市），其软件产品种类繁多。
它于 2005 年推出了一款基于云的 CRM 产品，该产品历来将自己定位为 Salesforce 的廉价替代品。而这正是它的最大优势。
Zoho One 是其产品中的佼佼者，只需 $105/用户/月（如果为所有员工购买，则为 $45），即可使用其 40 多个 "商业应用程序"。真是物美价廉！
另一方面，Zoho 的产品给人的感觉并不友好。虽然工程团队以低廉的价格提供了大量功能，但用户体验普遍欠佳。
不过，如果您无法抗拒实惠，Zoho 还是能为您提供很多。或者，如果您已经尝试过 Zoho 但不喜欢它，请尝试一下 Salesflare.
测试
当我测试 Zoho CRM Plus 时，大量可用的功能和工具让我眼前一亮。
Zoho 提供了极其广泛的功能，但这是以简单为代价的。设置简单明了，但用户界面给人的感觉有些过时，在平台上导航可能比较麻烦。尽管功能丰富，但与其他 CRM 相比，用户体验不够直观。
Zoho CRM Plus 对于那些需要一整套工具并愿意花时间学习该系统的人来说是一个不错的选择。
计分
Zoho CRM 的审查评分：
- 易用性： 8.1
- 易于设置：7.6
- 符合要求：8.2
- 支持质量：7.4
- 经商便利度： 7.9
- 易于管理：7.8
Zoho CRM 的评论评级：
- 产品 (G2)：7.8/10
- 移动应用程序（Google Play）：4.2/5 → 8.4/10
- 电子邮件插件 (Google Workspace)：3.5/5 → 7.0/10
- 最终评审得分7.7/10
定价
专业版计划（Zoho CRM Plus）的价格：
- $57/用户/月 (每年结算）
- $69/用户/月 (每月结算）
7.Pipedrive [6.6/10]
Pipedrive 是专用销售 CRM 。它于 2011 年在爱沙尼亚成立，是对 Salesforce 等企业 CRM 的一种反击，这些 CRM 更多是针对企业需求而非销售团队而构建的。
Pipedrive 的强大之处在于其简单且经过深思熟虑的用户体验，尤其是在旧版功能方面。它使数据输入和活动跟踪变得更容易，尽管仍然是非常手动的。
它的主要缺点是变得有点陈旧，移动应用程序更加有限，缺乏基本的自动化（例如数据输入），电子邮件集成不稳定，而且最近的一系列功能也不再经过深思熟虑。
我们曾将 Salesflare 定位为 "无需键入的 Pipedrive"（例如，请查看 TechCrunch 视频）。我们之所以这样做，是因为 Pipedrive 和 Salesflare 一样，都是为销售团队打造的，易于使用和设置。
主要区别在于，与 Pipedrive 不同，Salesflare是从底层开始构建的，旨在实现团队数据输入的自动化，这也使其易于保持活力/更新......因此，您可以获得期望从云 CRM 中获得的所有优势。毕竟，CRM 只有在您持续使用的情况下才会有用。
测试
当我测试 Pipedrive 时，它的简单性和易用性立即显现出来。
该平台的设置快速直观，可以轻松添加交易并在管道中移动。该平台注重销售流程的可视化，因此非常适合希望保持简单的销售团队。不过，我注意到 Pipedrive 缺少其他 CRM 中的一些高级自动化功能，这可能会限制更复杂的销售流程。
对于寻求简单直接的 CRM 的小型销售团队来说，Pipedrive 是一个可靠的选择，不过对于那些有更高级需求的人来说，它可能会显得过于基本和过时。
计分
Pipedrive 的 G2 审查评分：
- 易用性： 8.9
- 易于设置：8.7
- 符合要求：8.4
- 支持质量：8.4
- 经商便利度： 8.7
- 易于管理：8.6
Pipedrive 的审查评级：
- 产品 (G2)：8.6/10
- 移动应用程序（Google Play）：3.3/5 → 6.6/10
- 电子邮件插件 (Google Workspace)：2.3/5 → 4.6/10
- 最终评审得分6.6/10
定价
专业计划的价格
- $49/用户/月 (每年结算）
- $69/用户/月 (每月结算）
常见问题
什么是 #1 CRM 软件？
#1 CRM 软件的优劣取决于您的需求。如果您是一家中小型 B2B 企业，需要一款您的团队会实际使用的云 CRM，那么 #1 CRM 软件就是 Salesflare。如果您正在寻找市场占有率最高的 CRM，那么 Salesforce 就是 #1 CRM 软件。
什么是下一代客户关系管理？
下一代客户关系管理的特点是集成人工智能（AI）、机器学习、自动化和高级分析功能。许多客户关系管理系统已开始采用这些技术，使企业能够获得更深入的洞察力、实现流程自动化并提供更加个性化的客户体验。
世界上最好的 CRM 软件是哪个？
世界上最好的 CRM 软件取决于具体的业务要求和需求。一些顶级 CRM 软件包括 Salesflare、Salesforce、HubSpot CRM、ActiveCampaign、Pipedrive 和 Zoho CRM。重要的是要评估功能、可扩展性、集成能力和定价，以确定最适合特定组织的软件。
客户关系管理的未来前景如何？
客户关系管理的未来前景主要取决于技术的不断进步，包括人工智能、机器学习和自动化。客户关系管理系统将变得更加智能，提供预测分析和个性化体验。与其他业务工具和平台的集成也将成为全面客户管理的关键。此外，向移动和云解决方案的转变将进一步塑造客户关系管理的未来。
客户关系管理 2025 的主题是什么？
客户关系管理 2025 的主题围绕以客户为中心和数字化转型展开。企业将专注于建立更深层次的客户关系，利用数据驱动的洞察力，并通过多种渠道提供无缝体验。自动化、人工智能和个性化将在实现这些目标的过程中发挥关键作用。
以上就是我为大家推荐的 7 个最佳云 CRM 软件平台！
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