2026 年 7 款最佳基于云的 CRM 软件

以及如何挑选最适合您的产品

您是否正在寻找最佳的云 CRM 软件平台？

现在有 700 多种产品（！），因此很难选择合适的。

这就是为什么我会清楚地解释何时选择哪种云 CRM 的原因。👈

我还将综合几个独立平台上的评测分数，对首选产品进行比较。🥇

我们走 👇

基于云的客户关系管理系统的选择和排名：方法论

There are three questions to consider when choosing a great cloud-based CRM:

1. 它是否适合您的使用情况和业务？
2. 它是否与您的其他销售工具集相匹配？
3. 它是一款优秀的云 CRM 吗？

回答问题 1，从 您的确切用例 和 您的业务类型：

• 您是积极从事 B2B 销售的中小型企业 (SMB)？Salesflare 可能最适合您。
• 您从事房地产行业吗？请查看 我们在本文中对 Propertybase 的评论。
• Are you in another type of B2C business and need something for sales? Have a look at Pipedrive or Freshsales. (Or you can also check out these full lists of the best sales CRMs and best lead tracking software.)
• 您是中小企业，但更关注营销自动化？请参阅 HubSpot 或 ActiveCampaign 。
• 您想要一个什么都能做，但又没有特定用途的系统？听起来就像Zoho CRM Plus。
• 您是否在一家拥有 200 多名员工的公司工作？您可能需要企业级 CRM，例如 Salesforce 。

要回答问题 2，请考虑您所关注的 CRM 是否非常适合您的销售工具集。我已针对以下方面撰写了专门的细目：

• 适用于 Outlook
• 适用于 Gmail / 适用于 Google Workspace</u
• 对于 LinkedIn
• 用于您的手机。

最后，对于问题 3，您可以寻找跨平台用户评价高的 CRM。为此，请查看本列表中基于云的 CRM及其全球评论评级。

这些全球评论评级是通过将三个评级合并为一个评级而获得的：

• 产品评级，来自 #1 B2B 软件评测网站 (G2)
• 移动应用程序评级，来自 #1 移动应用程序商店 (Google Play)
• 电子邮件插件评级，来自 #1 电子邮件插件市场 (Google Workspace Marketplace)

这样，您就会知道您得到的是一个基于云计算的 CRM，它在各方面都表现出色。⭐⭐⭐⭐⭐

七款最佳云端 CRM 软件排名

为了编制这份排名，我对大约 700 种可能的 CRM 进行了预选。然后，我对所选的 7 款基于云的 CRM 逐一进行了亲身测试，并在下文中对它们进行了详细研究。

不想阅读整个比较？🤓

2026 年七大最佳云客户关系管理软件是

1. Salesflare：9.7/10 🏆
2. Salesforce：8.7/10。
3. HubSpot CRM 和 Sales Hub：8.6/10。
4. ActiveCampaign: 8.5/10
5. Freshsales: 8.3/10
6. Zoho CRM Plus：7.7/10。
7. Pipedrive：6.6/10

想了解详情？请继续阅读！👇

1.Salesflare [9.7/10] 🏆

Salesflare 是一款专用的销售 CRM，它从底层开始构建，旨在帮助您的销售团队建立更好的关系，销售更多产品，同时只需少量可怕的数据输入。

它的设计目的是从已有数据（您的Office365或谷歌电子邮件、日历、电话、社交媒体、公司数据库、电子邮件签名、电子邮件和网络跟踪，......），并利用这些信息帮助您以更好的方式跟踪您的潜在客户。

反过来说，一些公司并不习惯在团队内部共享如此多的信息，不过近年来这种情况已经发生了巨大的变化，Salesflare 为那些希望限制一些新创建的透明度的公司引入了新的权限系统。

"我研究过几种 CRM。我注册了 Hubspot。看起来不错，但有很多限制，自动化程度也低得多。实际上，我购买了 Salesforce 的订阅。它看起来很酷，但很难与我的 Outlook for Mac Office 365 集成，而且学习难度很大。与 Salesflare 相比，数据录入需要大量人力。Salesflare 似乎更直观，而且以非常实惠的成本利用了人工智能的优势"。一家建筑产品公司的业务开发人员 Rocco D.撰文介绍了 Salesflare。

测试

在测试 Salesflare 时，有三项功能立即脱颖而出：自动数据录入、电子邮件和会议跟踪以及 LinkedIn 集成。

只要连接电子邮件和日历，Salesflare 就会开始自动输入联系人信息、公司详情，甚至社交媒体资料。这样就无需手动输入数据，轻松建立全面的客户档案。

电子邮件和会议跟踪功能同样令人印象深刻。您收发的每封电子邮件都会自动记录，显示打开时间和点击的链接。会议跟踪会在时间轴上添加备注和行动项目，确保您掌握每次互动所需的所有背景信息。

最后，LinkedIn 集成是你能找到的最好的集成，也是任何向企业销售的人必不可少的工具。

计分

Salesflare 的 G2 审查评分：

• 易用性： 9.5
• 易于设置：9.5
• 符合要求：9.3
• 支持质量：9.7
• 经商便利度： 9.9
• 易于管理：9.5

Salesflare 的审查评级：

• 产品 (G2)：9.6/10
• 移动应用程序（Google Play）：4.8/5 → 9.6/10
• 电子邮件插件 (Google Workspace)：5/5 → 10/10
• 最终评审得分9.7/10

定价

专业计划的价格

• $49/用户/月 (每年结算）
• $64/用户/月 (每月结算）

尝试 Salesflare

如果您不从事 B2B 销售（又称面向其他企业的销售），也不主动进行销售，那么以下基于云的 CRM 可能更适合您。但是，如果您积极从事 B2B 销售，请尝试使用 Salesflare.

只需几分钟即可 开始试用 Salesflare 并以更好的方式跟踪您的线索。👈

I guarantee you won’t find any better cloud CRM! 👌

2.销售人员 [8.7/10]

Salesforce is the biggest CRM company in the world, controlling about 20% of the market. Its stock ticker is even “CRM” and it was the pioneer in bringing CRM to the cloud, so I definitely can’t compile a list of cloud CRMs without mentioning it.

While, in the first few years of its existence, Salesforce was focused on small businesses, it has since shifted its focus on enterprises. This also immediately explains why its forte is extreme customizability (provided you pay a team of consultants to do that) and why it has positioned itself to be the one cloud software vendor that offers a solution to all your business needs.

Salesforce does still offer solutions to small businesses today, including Salesforce Starter Suite and Pro Suite. Compared to other CRMs in this list however, it lacks in user friendliness and is not really customized for sales teams.

这种对 Salesforce 的失望实际上是我们开始构建 Salesflare 的原因之一，也许这并不奇怪，这也是我们的许多客户在寻找更好的替代方案时发现Salesflare的原因。

不过，如果您对极端的可定制性情有独钟，或者您在企业工作，那么 Salesforce 可能仍然是您的最佳选择。但在签署任何合同之前，请先阅读本指南中的小字。

"[我喜欢]使用销售云在一个地方管理新业务机会的简单而有效的方式。能够将其与我们的服务云和营销云应用程序连接起来，就能全方位、360 度地了解我们的客户，无论他们希望以何种方式和何时与我们联系。一家全国性邮政公司的实施经理 Michael B. 撰文介绍 Salesforce Sales Cloud。

测试

当我测试 Salesforce 时，有两个方面立即显现出来：其巨大的可定制性和设置所需的时间。

该平台提供了大量选项，可根据特定业务需求定制客户关系管理，但这也意味着学习曲线非常陡峭。为使 Salesforce 与我的流程相匹配，我花费了大量的时间和精力，但一旦设置完成，该系统就会变得无比强大。

仪表板提供了丰富的数据，但一开始浏览这些数据可能会让人不知所措。Salesforce 的强大毋庸置疑，但要充分利用其功能，显然需要一个专门的管理员或支持团队。

计分

Salesforce 的 G2 审核评分：

• 易用性： 8.1
• 易于设置：7.5
• 符合要求：8.8
• 支持质量：8.2
• 经商便利度： 8.3
• 易于管理：8.0

Salesforce 的审查评级：

• 产品 (G2)：8.2/10
• 移动应用程序（Google Play）：4.2/5 → 8.4/10
• 电子邮件插件 (Google Workspace)：4.7/5 → 9.4/10
• 最终评论得分8.7/10

定价

专业计划（Salesforce Sales Cloud Pro Suite）的价格：

• $100/user/month (仅每年结算）

3.HubSpot CRM 和 Sales Hub [8.6/10]

HubSpot是一个由营销自动化平台转变为一切的平台。它成立于 2005 年，旨在让营销自动化变得更简单。

如今，HubSpot 的主要卖点是提供一体化解决方案，包括营销、销售、服务和运营。如果您不喜欢使用不同的应用程序并对它们进行集成（使用 Zapier 和本地集成等工具），那么 HubSpot 可能就是您正在寻找的云 CRM。

“最棒的是可以在一个平台上查看所有域。无论是报价、交易、付款链接、支持票据、订阅、发票等。直接从 HubSpot 设置任务和会议，使用起来非常高效”。一家 IT 服务公司的业务开发人员 Shalini V.撰文介绍了 HubSpot Sales Hub。.

The flip side of the coin is that HubSpot’s software is extremely expensive. Yes, its cloud-based CRM is free, but it’s only comparable to the others in this list if you buy it together with the Sales Hub. And if you want to actually reap the benefits of the all-in-one platform, you need to pay up for the other Hubs too.

此外，您还会发现该平台中的不同工具都比不上那些更精致、功能更丰富、通常也更便宜的HubSpot竞争对手。

事实上，如果您对自己需要的功能（客户关系管理、销售线索表单、登陆页面、自动电子邮件或新闻邮件......）有一些想法，请与我们聊天，我们会帮您设计出完美的销售-营销堆栈。我保证，它将更好、更便宜......而且易于集成。

测试

当我测试 HubSpot CRM 和 Sales Hub 时，有两点让我印象深刻：友好的用户界面和定价结构。

得益于其简洁直观的设计，设置基本工作流程易如反掌。HubSpot 让销售和营销工作的协调变得非常容易，尤其是它的集成营销工具。不过，我很快意识到，如果你想解锁更高级的功能，费用会大幅增加。

虽然免费版本提供了一个很好的起点，但 HubSpot 的真正威力在于其高级计划，这对于规模较小的团队来说可能不是预算最宽裕的选择。

计分

HubSpot 的 G2 审核评分：

• 易用性： 8.6
• 易于设置：8.3
• 符合要求：8.5
• 支持质量：8.5
• 经商便利度： 8.7
• 易于管理：8.6

HubSpot 的审查评级：

• 产品 (G2)：8.5/10
• 移动应用程序（Google Play）：4.6/5 → 9.2/10
• 电子邮件插件 (Google Workspace)：4.0/5 → 8.0/10
• 最终评审得分8.6/10

定价

专业计划（HubSpot Sales Hub Professional）的价格：

• $90/座位/月 (每年结算）
• $100/seat/month (按月计费，但需承担年度费用）

+ $1500 的额外入职费用

4.ActiveCampaign [8.5/10]

ActiveCampaign 是一个电子邮件营销/自动化平台，成立于 2003 年。现在，它将自己定位为客户体验自动化（CXA）平台，以涵盖其不断扩大的功能范围。

ActiveCampaign 于 2014 年在其产品中添加了基于云的 CRM，作为该平台其他部分的一个以销售为重点的附加功能。电子邮件自动化和客户关系管理之间的集成可能是其主要强项。

设置 ActiveCampaign 并不是一件轻而易举的事情，其软件可能会让人应接不暇，而另一方面，与本列表中的其他云 CRM 相比，CRM 本身的功能并不丰富。

当人们将 ActiveCampaign 与同样提供自动化电子邮件和电子邮件序列的 Salesflare 进行比较时，我的建议通常很简单：如果您是一家电子商务公司或 B2C 公司，或者您需要非常复杂或非常大量的电子邮件自动化，那么 ActiveCampaign 可能是您正在寻找的产品。如果您是一家拥有活跃销售团队的 B2B 公司，并且需要自动化更多的个人电子邮件，那么请选择 Salesflare 。

测试

当我测试 ActiveCampaign 时，电子邮件营销和客户关系管理功能之间的强大整合立即引起了我的注意。

设置电子邮件自动化和序列非常简单，我很欣赏该平台详细的客户细分功能。不过，客户关系管理方面给人的感觉更像是附加功能，而不是核心功能。界面很简洁，但在营销自动化和客户关系管理功能之间移动有时感觉有点脱节。

对于优先考虑电子邮件营销的企业来说，ActiveCampaign 表现出色，但如果客户关系管理功能是你的主要关注点，你可能会发现它有些不足。

计分

ActiveCampaign 的 G2 审查评分：

• 易用性： 8.7
• 易于设置：8.5
• 符合要求：9.1
• 支持质量：9.1
• 经商便利度：9.2
• 易于管理：8.7

ActiveCampaign 的审查评级：

• 产品 (G2)：8.9/10
• 移动应用程序（Google Play）：4.3/5 → 8.6/10
• 电子邮件插件 (Google Workspace)：4.0/5 → 8.0/10
• 最终评论得分8.5/10

定价

专业计划的价格（ActiveCampaign 专业计划，含 "增强型 CRM "插件，其中包括 "管道和销售参与"）：

• $260/月 (按年计费，最多包含 2500 个联系人和 6 个用户）
• $294/月 (按月结算，最多包含 2500 个联系人和 6 个用户）

5. Freshsales [8.3/10]

Freshsales is a sales CRM from Freshworks, the company behind / initially called Freshdesk. Freshworks was founded in 2010 to provide a better, cheaper solution for customer service teams.

Freshsales’ main selling point is its feature depth. It has also managed to offer this range of functionality through an easier to use interface than its competitors/predecessors from the same city (Chennai, India), Zoho.

The flip side here is that the software does feel quite bulky and that the functionality feels like it’s built too fast to be really well thought through. If complex software frustrates you, it probably isn’t for you.

如果您购买的是最基本的计划，那么其价格-功能比与本列表中价格更高的云 CRM 不相上下。但是，当您需要更多功能（或超过 1 个管道、5 个序列......）时，价格会迅速上升。

Salesflare doesn’t often get compared to Freshsales, but when it happens, it’s people weighing getting something that their team will love to use, against something that checks off a few more of the boxes on their specs list.

测试

When I tested Freshsales, the breadth of its features and the ease of use stood out.

设置过程很顺利，从潜在客户管理到详细分析等一系列功能给我留下了深刻印象。不过，随着使用时间的增加，我发现界面可能会显得杂乱无章，尤其是在浏览各种模块时。客户关系管理确实提供了很多功能，但有时感觉它想做的事情太多，导致体验不够流畅。

For teams needing a robust toolset and who are up to the challenge of managing some complexity, Freshsales is a solid choice.

计分

Freshsales’ G2 review scoring:

• 易用性： 9.1
• 易于设置：8.9
• 符合要求：8.9
• 支持质量：9.0
• 经商便利度：9.1
• 易于管理：9.4

Freshsales’ review ratings:

• 产品 (G2)：9.0/10
• 移动应用程序（Google Play）：3.8/5 → 7.6/10
• 电子邮件插件 (Google Workspace)：4.2/5 → 8.4/10
• 最终评审得分8.3/10

定价

专业计划（Freshsales Pro）的价格：

• $39/用户/月 (每年结算）
• $47/用户/月 (每月结算）

6.Zoho CRM Plus [7.7/10] 7.

Zoho Corporation 是一家软件开发公司，成立于 1996 年（巧合的是，它与上述 Freshworks 位于同一个城市），其软件产品种类繁多。

它于 2005 年推出了基于云的 CRM 产品，该产品历来被定位为 Salesforce 的廉价替代品。而这正是它的最大优势。

Zoho One 是其产品中的佼佼者，只需 $105/用户/月（如果为所有员工购买，则为 $45），即可使用其 40 多个 "商业应用程序"。真是物美价廉！

The flip side is that Zoho’s products don’t feel user friendly. While the engineering team does churn out a lot of features for a low price, the user experience is generally lacking.

不过，如果您无法抗拒实惠，Zoho 还是能为您提供很多。或者，如果您已经尝试过 Zoho 但不喜欢它，请尝试一下 Salesflare.

测试

当我测试 Zoho CRM Plus 时，大量可用的功能和工具让我眼前一亮。

Zoho 提供了极其广泛的功能，但这是以简单为代价的。设置简单明了，但用户界面给人的感觉有些过时，在平台上导航可能比较麻烦。尽管功能丰富，但与其他 CRM 相比，用户体验不够直观。

Zoho CRM Plus 对于那些需要一整套工具并愿意花时间学习该系统的人来说是一个不错的选择。

计分

Zoho CRM 的审查评分：

• 易用性： 8.1
• 易于设置：7.6
• 符合要求：8.2
• 支持质量：7.4
• 经商便利度： 7.9
• 易于管理：7.8

Zoho CRM 的评论评级：

• 产品 (G2)：7.8/10
• 移动应用程序（Google Play）：4.2/5 → 8.4/10
• 电子邮件插件 (Google Workspace)：3.5/5 → 7.0/10
• 最终评审得分7.7/10

定价

专业版计划（Zoho CRM Plus）的价格：

• $57/用户/月 (每年结算）
• $69/用户/月 (每月结算）

7.Pipedrive [6.6/10]

Pipedrive 是专用销售 CRM 。它于 2011 年在爱沙尼亚成立，是对 Salesforce 等企业 CRM 的一种反击，这些 CRM 更多是针对企业需求而非销售团队而构建的。

Pipedrive 的强大之处在于其简单且经过深思熟虑的用户体验，尤其是在旧版功能方面。它使数据输入和活动跟踪变得更容易，尽管仍然是非常手动的。

它的主要缺点是变得有点陈旧，移动应用程序更加有限，缺乏基本的自动化（例如数据输入），电子邮件集成不稳定，而且最近的一系列功能也不再经过深思熟虑。

我们曾将 Salesflare 定位为 "无需键入的 Pipedrive"（例如，请查看 TechCrunch 视频）。我们之所以这样做，是因为 Pipedrive 和 Salesflare 一样，都是为销售团队打造的，易于使用和设置。

主要区别在于，与 Pipedrive 不同，Salesflare是从底层开始构建的，旨在实现团队数据输入的自动化，这也使其易于保持活力/更新......因此，您可以获得期望从云 CRM 中获得的所有优势。毕竟，CRM 只有在您持续使用的情况下才会有用。

测试

当我测试 Pipedrive 时，它的简单性和易用性立即显现出来。

该平台的设置快速直观，可以轻松添加交易并在管道中移动。该平台注重销售流程的可视化，因此非常适合希望保持简单的销售团队。不过，我注意到 Pipedrive 缺少其他 CRM 中的一些高级自动化功能，这可能会限制更复杂的销售流程。

对于寻求简单直接的 CRM 的小型销售团队来说，Pipedrive 是一个可靠的选择，不过对于那些有更高级需求的人来说，它可能会显得过于基本和过时。

计分

Pipedrive 的 G2 审查评分：

• 易用性： 8.9
• 易于设置：8.7
• 符合要求：8.4
• 支持质量：8.4
• 经商便利度： 8.7
• 易于管理：8.6

Pipedrive 的评论评级：

• 产品 (G2)：8.6/10
• 移动应用程序（Google Play）：3.3/5 → 6.6/10
• 电子邮件插件 (Google Workspace)：2.3/5 → 4.6/10
• 最终评审得分6.6/10

定价

高级计划的价格

• $59/用户/月 (每年结算）
• $79/用户/月 (每月结算）

以上就是我为大家推荐的 7 个最佳云 CRM 软件平台！

想深入了解其中的差异？请使用 salesflare.com 上的聊天工具询问我们的团队。我们随时准备提供帮助 😄

希望您喜欢这篇文章。如果你喜欢，请传播出去！

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Jeroen Corthout

联合创始人兼首席执行官 于 Salesflare

我是 Salesflare在过去 10 多年里，我帮助数以千计的公司简化了销售和 CRM 流程。过去 10 多年来，我帮助数千家公司简化了销售和 CRM 流程。我热爱销售自动化、打造精美的产品以及撰写有关这些主题的文章。

最后更新 4 月 29, 2026

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