Los 8 mejores CRM para Gmail + sus principales funciones

Jeroen Corthout · Última actualización: 15 sept 2026 · Leer en Markdown ·

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Descubre qué funcionalidades puedes esperar y cómo queda cada CRM para Gmail frente a los demás

Si usas Gmail (ya sea un Gmail personal o un correo electrónico de empresa a través de Google Workspace), estás de suerte. Permite las integraciones más completas y estables con tu CRM (si no me crees, pregúntaselo a nuestro equipo técnico 😏).

Respuesta rápida: Salesflare es mi opción favorita para equipos de ventas B2B pequeños y medianos que quieren capturar automáticamente la actividad de Gmail y los datos de sus relaciones, con menos administración del CRM. Copper encaja muy bien con equipos centrados en Google Workspace, Streak con quienes gestionan sus pipelines por completo dentro de Gmail y HubSpot con quienes quieren combinar ventas, marketing y servicio. La opción más adecuada depende de lo que quieras que Gmail haga por tu equipo.

En la tabla de abajo relaciono los ocho CRM con una necesidad concreta del comprador. Después explico qué hace un CRM para Gmail, la lista de comprobación de diez funcionalidades y cómo comparo los productos mediante pruebas prácticas, reseñas de G2 y valoraciones de Google Workspace Marketplace.

¡Vamos allá! 👇

¿Qué CRM para Gmail deberías elegir?

La sincronización de Gmail no equivale al mantenimiento automático del CRM. Verifica si una herramienta solo registra los correos electrónicos o si también crea contactos, enriquece sus datos y mantiene actualizada la historia de la relación. En las reseñas detalladas de abajo explico las funcionalidades y los planes necesarios para acceder a ellas.

¿Qué es un CRM para Gmail?

Un CRM para Gmail es una herramienta de gestión de relaciones con los clientes integrada directamente en tu bandeja de entrada de Gmail. Te permite gestionar sin complicaciones las interacciones con los clientes, hacer seguimiento de los deals y acceder a los datos de ventas sin salir de Gmail. Al integrar el CRM directamente en tu workflow de correo electrónico, mantienes la organización, respondes más rápido y conservas registros completos sin esfuerzo.

¿Cuándo se utiliza? Cada vez que lees, envías o gestionas correos electrónicos y necesitas tener las funcionalidades del CRM al alcance de la mano. ¿Sus ventajas? Más productividad con el correo electrónico, seguimientos más sencillos y una gestión de ventas más fluida, todo dentro de la interfaz de Gmail.

Funcionalidades principales de los CRM para Gmail

Estas son 10 funcionalidades principales que puedes esperar de un CRM bien integrado con Gmail:

• Actualizar y utilizar tu CRM desde la bandeja de entrada de Gmail
• Sincronizar en tiempo real tus correos electrónicos de Gmail y las reuniones del calendario de Google con el CRM
• Crear contactos automáticamente para las personas a las que envías correos electrónicos o con las que te reúnes
• Enriquecer automáticamente tu base de datos de contactos al sincronizar las firmas de correo electrónico de tus contactos
• Enviar secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde la bandeja de entrada de Gmail
• Utilizar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos desde Gmail
• Ver a quién conocen tus compañeros y qué relación tienen, mediante «puntuaciones de solidez de la relación» basadas en su tráfico de correo electrónico
• Hacer seguimiento de si las personas abren tus correos electrónicos y hacen clic en los enlaces de los correos electrónicos que envías desde Gmail
• Ver si esas personas que han hecho clic en los enlaces de los correos electrónicos también visitan tu sitio web, qué páginas visitan y durante cuánto tiempo
• Recibir recordatorios sobre los correos electrónicos a los que no has respondido o las conversaciones con clientes que se han quedado en silencio

Todo esto te ayudará mucho a hacer un mejor seguimiento de tus leads y a aumentar tu productividad 😄 A continuación, detallaré cuáles de estas funcionalidades incluye cada CRM.

Clasificación de los CRM para Gmail: nuestra metodología

Si buscas un CRM que se integre bien con tu entorno de Gmail, el conjunto de funcionalidades anterior puede aumentar considerablemente tu productividad. Para elaborar esta clasificación, revisé una lista de unos 800 CRM posibles y realicé una preselección. Después probé personalmente cada uno de los 8 CRM para Gmail seleccionados e investigué qué funcionalidades ofrece cada uno; a continuación te lo detallo.

Sin embargo, es importante tener presente el panorama general al comparar CRM, porque debes asegurarte de que tu equipo realmente vaya a utilizarlo. Un CRM que no usa nadie tampoco sirve de mucho 😏

Por eso, he incluido la puntuación actual de cada CRM en G2, para que tengas una idea más clara de cómo queda cada uno frente a los demás. Se desglosa de la siguiente manera:

• Facilidad de uso
• Facilidad de configuración
• Cumplimiento de los requisitos
• Calidad del soporte
• Facilidad para hacer negocios
• Facilidad de administración

Y, para rematar, también he incorporado la puntuación de las reseñas que obtiene cada CRM en Google Workspace Marketplace. ⭐⭐⭐⭐⭐

A continuación, calculé la media de la puntuación de funcionalidades, la media de la puntuación de las reseñas de G2 y la puntuación de Google Workspace Marketplace para obtener… ¡la puntuación final! 🥇

Los 8 mejores CRM para Gmail, clasificados

¿No quieres leer toda la comparación? 🤓

Los 8 mejores CRM para Gmail en 2026 son:

1. Salesflare: 9.8/10 🏆
2. Copper: 8.1/10
3. HubSpot CRM & Sales Hub: 7.9/10
4. Streak: 7.7/10
5. Folk: 7.4/10
6. Freshsales by Freshworks: 6.6/10
7. Zoho CRM: 5.6/10
8. Pipedrive: 4.9/10

¿Quieres entrar en los detalles? ¡Sigue leyendo!

1. Salesflare [9.8/10] 🏆

Ideal para: Equipos de ventas B2B pequeños y medianos que quieren dedicar menos tiempo a administrar el CRM gracias a la captura automática de contactos y actividades. Salesflare captura los correos electrónicos de Gmail, las reuniones de Google Calendar y la información de los contactos, enriquece los registros a partir de las firmas de correo electrónico y lleva ese contexto a la barra lateral de Gmail para ayudarte a hacer seguimiento. Esta captura automática de datos también es la base del enfoque más amplio de Salesflare para la automatización inteligente de ventas y la IA.

Principal contrapartida: Está diseñado para ventas B2B basadas en relaciones; es menos adecuado para ventas B2C transaccionales de gran volumen.

Salesflare (fundado en 2014) lo utilizan miles de pequeñas y medianas empresas que venden a otras empresas (incluidas agencias, consultorías, empresas de desarrollo, compañías tecnológicas, …). Ocupa los primeros puestos en las plataformas de reseñas y es el CRM número 1 en Product Hunt, la principal comunidad para entusiastas de los productos.

El plugin de Gmail de Salesflare (¡también para LinkedIn!) no solo ofrece una integración realmente estrecha (hablaremos de ello más adelante). Lo que lo hace absolutamente único es que incorpora el 100 % de la funcionalidad del CRM en Gmail, para que nunca tengas que cambiar de pestaña mientras vendes (aunque, si quieres usar Salesflare en una pestaña independiente y hacer exactamente lo mismo desde allí, también es totalmente posible 👊).

«[Me gusta la] integración con LinkedIn y Gmail, y la posibilidad de enviar secuencias automatizadas de correo electrónico utilizando un alias de Gmail. Me encanta cómo incorpora sus redes sociales y completa otros datos útiles. ¡También me encantan su app móvil y la funcionalidad de cronología!», escribe Quan N., fundador de una empresa de software, sobre Salesflare.

Si tienes cierta formación técnica: Salesflare está construido sobre la infraestructura de servidores en la nube de Google, con tecnologías lideradas por Google como Angular. También sigue el lenguaje de diseño «Material Design» de Google, así que, si notas que se parece un poco a los productos de Google que ya utilizas, esa es la razón. 😄

Poniéndolo a prueba

Cuando pruebas Salesflare, enseguida notas lo perfectamente que se integra con tu bandeja de entrada de Gmail. La funcionalidad de introducción automática de datos es especialmente impresionante: en cuanto conectas tus cuentas de correo electrónico y sociales, Salesflare empieza a recopilar información y a crear perfiles detallados de clientes sin que tengas que introducir nada manualmente. Verás que reúne información de contacto, datos de la empresa e incluso perfiles de redes sociales para crear registros completos de cada lead.

Las funcionalidades de seguimiento del correo electrónico y de las reuniones también destacan. Cada correo electrónico que envías y recibes se registra automáticamente en el CRM, incluidos datos sobre cuándo se abrió y en qué enlaces hicieron clic los destinatarios. Esto ofrece una visión clara de la interacción de los leads y te ayuda a priorizar los seguimientos. Además, Salesflare hace seguimiento de tus reuniones y las añade a la cronología junto con notas y tareas, para que no se te escape ningún detalle.

Puntuación

Sin más preámbulos, este es el análisis de cómo queda Salesflare frente a las demás opciones:

Funcionalidades que ofrece Salesflare: 10/10

• Actualiza y usa tu CRM desde tu bandeja de entrada de Gmail
• Sincroniza en directo tus correos electrónicos de Gmail y las reuniones de Google Calendar con el CRM
• Crea contactos automáticamente para las personas a las que envías correos electrónicos o con las que te reúnes
• Enriquece automáticamente tu base de datos de contactos sincronizando las firmas de correo electrónico de tus contactos
• Envía secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde tu bandeja de entrada de Gmail
• Usa plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos desde Gmail
• Descubre a quién conocen tus compañeros y hasta qué punto, mediante las «puntuaciones de solidez de la relación» basadas en su tráfico de correo electrónico
• Haz seguimiento de si las personas abren tus correos electrónicos y hacen clic en los enlaces de los correos que envías desde Gmail
• Comprueba si esas personas que han hecho clic en los enlaces de los correos electrónicos también visitan tu sitio web, qué páginas visitan y durante cuánto tiempo
• Recibe recordatorios sobre los correos electrónicos a los que no has respondido o las conversaciones con clientes que se han quedado inactivas

Funcionalidades que no ofrece Salesflare: ninguna

Puntuación de las reseñas de G2:

• Facilidad de uso: 9.3
• Facilidad de configuración: 9.4
• Cumplimiento de requisitos: 9.1
• Calidad del soporte: 9.7
• Facilidad para hacer negocios: 9.8
• Facilidad de administración: 9.3

Resultado final

• Puntuación de funcionalidades de CRM para Gmail: 10/10
• Puntuación media de las reseñas en G2: 9.4/10
• Puntuación de las reseñas en Google Workspace Marketplace: 5.0/5 → 10.0/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 9.8/10

Precios

Precios para obtener todo lo anterior (10 de 10 funcionalidades) con el plan Pro de Salesflare:

• $49/usuario/mes (facturado anualmente)
• $64/usuario/mes (facturado mensualmente)

Salesflare ofrece una prueba gratuita de hasta 30 días.

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Solo necesitas unos minutos para iniciar una prueba de Salesflare e instalar el plugin de Gmail (lo más fácil es hacerlo en ese orden).

Pruébalo con Gmail para ver cómo la captura automática de datos puede ayudarte a hacer seguimiento sin tener que actualizar constantemente tu CRM.

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2. Copper [8.1/10]

Ideal para: Equipos centrados en Google Workspace que quieren gestionar sus contactos y ventas desde Gmail.

Principal contrapartida: Copper es caro en comparación con las otras opciones de esta lista para las funcionalidades probadas. Crea contactos automáticamente, pero no los enriquece a partir de las firmas de correo electrónico.

Copper es una empresa de software CRM fundada en 2012 que se centra por completo en prestar servicio a los usuarios de Gmail, por lo que merece ocupar el segundo puesto en esta clasificación de CRM para Gmail.

Sus sectores objetivo son relativamente similares a los de Salesflare, aunque también presta servicio a clientes del sector inmobiliario, ya que el software no está centrado en las ventas B2B. Esto permite a la empresa llegar a un público objetivo más amplio, pero inevitablemente también hace que su uso resulte algo menos sencillo para sus usuarios B2B.

Al comparar las puntuaciones de forma objetiva, las principales diferencias son una configuración más complicada, un soporte de menor calidad y la ausencia de dos funcionalidades de productividad para Gmail. Además, el precio para obtener todas las funcionalidades que aparecen a continuación (8 funcionalidades) es más del doble.

Poniéndolo a prueba

Cuando probé Copper, lo primero que noté fue su estrecha integración con Gmail. Configurarlo llevó algo más de tiempo del que esperaba, pero, una vez conectado todo, funcionó sin problemas. Poder actualizar el CRM directamente desde mi bandeja de entrada resultó práctico, y me gustó que los correos electrónicos y los eventos del calendario se sincronizaran en tiempo real.

Una funcionalidad que destacó fue la creación automática de contactos. Cada vez que enviaba un correo electrónico a alguien nuevo, Copper creaba automáticamente un nuevo contacto para esa persona en el CRM, lo que me ahorraba mucho trabajo manual de introducción de datos. Sin embargo, me pareció un inconveniente que no hubiera enriquecimiento automático de datos, ya que requería un esfuerzo adicional para recopilar información de contacto completa.

Puntuación

Funcionalidades que ofrece Copper: 8/10

• Actualizar y utilizar tu CRM desde la bandeja de entrada de Gmail
• Sincronizar en tiempo real tus correos electrónicos de Gmail y las reuniones de Google Calendar con el CRM
• Crear contactos automáticamente para las personas a las que envías correos electrónicos o con las que te reúnes
• Enviar secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde la bandeja de entrada de Gmail
• Utilizar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos desde Gmail
• Hacer seguimiento de si las personas abren tus correos electrónicos y hacen clic en los enlaces de los correos electrónicos que envías desde Gmail
• Ver si esas personas que han hecho clic en los enlaces de los correos electrónicos también visitan tu sitio web, qué páginas visitan y durante cuánto tiempo
• Recibir recordatorios sobre los correos electrónicos a los que no has respondido o las conversaciones con clientes que se han quedado inactivas

Funcionalidades que Copper no ofrece:

• Enriquecer automáticamente tu base de datos de contactos sincronizando las firmas de correo electrónico de tus contactos
• Ver a quién conocen tus compañeros y qué relación tienen con esas personas, mediante «puntuaciones de solidez de la relación» basadas en su tráfico de correo electrónico

Puntuación de las reseñas de G2:

• Facilidad de uso: 9.1
• Facilidad de configuración: 8.7
• Cumple los requisitos: 8.7
• Calidad del soporte: 8.6
• Facilidad para hacer negocios: 9.0
• Facilidad de administración: 8.9

Resultado final

• Puntuación de funcionalidades de CRM para Gmail: 8/10
• Puntuación media de las reseñas en G2: 8.8/10
• Puntuación de las reseñas en Google Workspace Marketplace: no se ha encontrado ninguna ficha ni puntuación → sustituto medio: 7.6/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 8.1/10

Precios

Precio para obtener todas las funcionalidades anteriores (8 de 10) con el plan Business de Copper:

• $99/usuario/mes (facturado anualmente)
• $134/usuario/mes (facturado mensualmente)

Copper ofrece una prueba gratuita de 14 días.

3. HubSpot CRM + Sales Hub [7.9/10]

Ideal para: Equipos que quieren reunir las ventas, el marketing y el servicio de atención al cliente en una única suite conectada.

Principal contrapartida: Las funcionalidades de ventas avanzadas que hemos probado requieren un plan de Sales Hub más caro, además de una tarifa adicional de incorporación.

HubSpot es una plataforma de automatización del marketing que se convirtió en una plataforma para todo. Se fundó en 2006 para facilitar la automatización del marketing.

Hoy en día, el principal argumento de venta de HubSpot es ofrecer una solución integral que incluye marketing, ventas, servicio y operaciones. Si no te gusta utilizar distintas apps e integrarlas —con herramientas como Zapier e integraciones nativas—, puede que HubSpot sea lo que buscas.

Para obtener una funcionalidad de CRM comparable a la que ofrecen los demás CRM de esta clasificación, necesitas contratar dos productos de HubSpot: su CRM y su Sales Hub.

En cuanto a la integración con Gmail, HubSpot cumple razonablemente bien, aunque el precio para obtener todas estas prácticas funcionalidades (7 funcionalidades) es bastante elevado: empieza en $90/plaza/mes con facturación anual (más $1500 por la incorporación).

«[Me gusta la] gestión de contactos para hacer seguimiento de todas tus interacciones. El seguimiento y la automatización del correo electrónico. Me encanta poder ver cuándo los prospectos abren mi correo electrónico y en qué enlaces hacen clic. Hacer seguimiento del progreso de mis deals». escribe Karrie C., responsable de ventas en una pequeña empresa de telecomunicaciones, sobre HubSpot Sales Hub.

Poniéndolo a prueba

Probar HubSpot fue una experiencia desigual. El proceso de configuración fue sencillo y la integración con Gmail funcionó bien. Me gustó poder actualizar y utilizar el CRM directamente desde mi bandeja de entrada, lo que facilitó mucho la gestión de mi pipeline de ventas. La sincronización en directo del correo electrónico y del calendario resultó especialmente útil, ya que garantizaba que todas mis comunicaciones quedaran registradas sin pasos adicionales.

Sin embargo, descubrí que la integración de HubSpot con Gmail carecía de algunas funcionalidades avanzadas disponibles en otros CRM. Por ejemplo, aunque podía enviar secuencias de correos electrónicos automatizadas, no creaba automáticamente contactos a partir de correos electrónicos o reuniones. Eso significaba que aún tenía que introducir algunos datos manualmente, lo que resultaba un poco lento.

Puntuación

Funcionalidades que ofrece HubSpot CRM + Sales Hub: 7/10

• Actualizar y utilizar tu CRM desde tu bandeja de entrada de Gmail
• Sincronizar en directo tus correos electrónicos de Gmail y las reuniones de tu calendario de Google con el CRM
• Enriquecer automáticamente tu base de datos de contactos sincronizando las firmas de correo electrónico de tus contactos
• Enviar secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde tu bandeja de entrada de Gmail
• Utilizar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos desde Gmail
• Hacer seguimiento de si las personas abren tus correos electrónicos y hacen clic en los enlaces de los correos electrónicos que envías desde Gmail
• Ver si esas personas que han hecho clic en los enlaces de los correos electrónicos también visitan tu sitio web, qué páginas visitan y durante cuánto tiempo

Funcionalidades que no ofrece HubSpot CRM + Sales Hub:

• Crear contactos automáticamente para las personas a las que envías correos electrónicos o con las que te reúnes
• Ver a quién conocen tus compañeros y qué relación tienen con esas personas, mediante «puntuaciones de solidez de la relación» basadas en su tráfico de correo electrónico
• Recibir recordatorios sobre los correos electrónicos a los que no has respondido o las conversaciones con clientes que se han quedado sin actividad

Puntuación de las reseñas de G2:

• Facilidad de uso: 8.7
• Facilidad de configuración: 8.3
• Cumple los requisitos: 8.6
• Calidad del soporte: 8.6
• Facilidad para hacer negocios: 8.7
• Facilidad de administración: 8.6

Resultado final

• Puntuación de funcionalidades de CRM para Gmail: 7/10
• Puntuación media de las reseñas en G2: 8.6/10
• Puntuación de las reseñas en Google Workspace Marketplace: 4.0/5 → 8.0/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 7.9/10

Precios

Precio para obtener todo lo anterior (7 de 10 funcionalidades) con el plan HubSpot Sales Hub Professional:

• $90/plaza/mes (facturación anual)
• $100/plaza/mes (facturación mensual, pero con un compromiso anual)

+ una tarifa adicional obligatoria de $1500 por la incorporación

HubSpot ofrece una prueba gratuita de entre 14 y 30 días.

4. Streak [7.7/10]

Ideal para: Usuarios que priorizan Gmail y tienen necesidades sencillas de pipeline, y quieren gestionar sus leads por completo dentro de la bandeja de entrada.

Principal contrapartida: Streak no tiene una app web independiente, por lo que es menos adecuado si también quieres gestionar las ventas fuera de Gmail.

Al clasificar los CRM para Gmail, no se puede ignorar Streak. Streak se fundó en 2011 como el CRM dedicado a Gmail y, desde entonces, ha seguido fiel a esta misión.

En comparación con los demás CRM de esta lista, Streak se ha centrado históricamente mucho en los usuarios individuales, como demuestra su plan gratuito, muy popular en su momento, sin funcionalidad de colaboración (y su asequible actualización al plan «Solo»), ambos ya retirados.

Streak funciona por completo dentro de la interfaz de Gmail, y ahí es donde más destaca. No tiene una aplicación web propia y sus apps móviles son algo limitadas (obtienen 2,5 y 3 estrellas en la App Store y Google Play, respectivamente).

Aun así, si eres un usuario individual y no utilizas el CRM en el teléfono, Streak puede ser una solución sencilla y sólida para empezar a gestionar tus leads.

Ten en cuenta que, para obtener las 6 funcionalidades siguientes, necesitas contratar su plan Pro para equipos, que cuesta $59/usuario/mes (facturación mensual).

Poniéndolo a prueba

Usar Streak me pareció una extensión natural de Gmail, y esa era su mayor fortaleza. Todo el CRM funciona dentro de la interfaz de Gmail, así que no había necesidad de cambiar entre pestañas o aplicaciones. Configurarlo fue muy fácil, y pude empezar a gestionar mis leads y deals directamente desde mi bandeja de entrada.

Una de las funcionalidades más útiles era el seguimiento de correos electrónicos, que me mostraba cuándo los destinatarios abrían mis correos electrónicos y hacían clic en los enlaces. Sin embargo, el enfoque de Streak en los usuarios individuales era evidente. Aunque funcionaba bien para el uso personal, carecía de algunas de las funcionalidades de colaboración que necesitaba para mi equipo, lo que lo hacía menos ideal para una empresa en crecimiento.

Puntuación

Funcionalidades que ofrece Streak: 6/10

• Actualizar y utilizar tu CRM desde tu bandeja de entrada de Gmail
• Sincronizar en tiempo real tus correos electrónicos de Gmail y las reuniones de tu calendario de Google con el CRM
• Enviar secuencias automatizadas y personalizadas de correo electrónico desde tu bandeja de entrada de Gmail
• Utilizar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos desde Gmail
• Hacer seguimiento de si las personas abren tus correos electrónicos y hacen clic en los enlaces de los correos electrónicos que envías desde Gmail
• Recibir recordatorios sobre los correos electrónicos a los que no has respondido o las conversaciones con clientes que se han quedado estancadas

Funcionalidades que Streak no ofrece:

• Crear automáticamente contactos de las personas a las que envías correos electrónicos o con las que te reúnes
• Enriquecer automáticamente tu base de datos de contactos sincronizando las firmas de correo electrónico de tus contactos
• Ver a quién conocen tus compañeros y qué tan bien, mediante «puntuaciones de solidez de la relación» basadas en su tráfico de correo electrónico
• Ver si esas personas que han hecho clic en los enlaces de los correos electrónicos también visitan tu sitio web, qué páginas consultan y durante cuánto tiempo

Puntuación de las reseñas de G2:

• Facilidad de uso: 8.8
• Facilidad de configuración: 9.2
• Cumple los requisitos: 8.9
• Calidad del soporte: 8.7
• Facilidad para hacer negocios con la empresa: 9.2
• Facilidad de administración: 9.2

Resultado final

• Puntuación de funcionalidades de CRM para Gmail: 6/10
• Puntuación media de las reseñas en G2: 9.0/10
• Puntuación de las reseñas en Google Workspace Marketplace: 4.0/5 → 8.0/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 7.7/10

Precios

Precio para obtener todo lo anterior (6 de 10 funcionalidades) con el plan Pro de Streak:

• $49/usuario/mes (facturado anualmente)
• $59/usuario/mes (facturado mensualmente)

Streak ofrece una prueba gratuita de 14 días.

5. folk [7.4/10]

Ideal para: Equipos centrados en la gestión de relaciones, la prospección y las presentaciones de confianza.

Principal contrapartida: Las acciones de prospección más avanzadas se realizan en folk. Su Gmail Sender no envía secuencias ni hace seguimiento de aperturas y clics, aunque el producto general sí ofrece esas funcionalidades.

folk es una plataforma de CRM fundada en 2020 que se centra en la gestión de relaciones, la prospección y la colaboración ligera.

Es un CRM moderno y atractivo para equipos que quieren centralizar contactos, hacer seguimiento de las interacciones, crear listas y hacer seguimiento sin acabar en un enorme CRM empresarial. También funciona bien con Gmail de varias maneras útiles: puede sincronizar los correos electrónicos de Gmail y las reuniones de Google Calendar, capturar contactos de los hilos de Gmail y permitirte usar plantillas de mensajes desde Gmail mediante su extensión de Chrome.

Dicho esto, tendría cuidado de no confundir «funciona con Gmail» con «es un CRM para Gmail profundamente integrado».

La integración de folk con Gmail es más una capa de captura y contexto que un CRM completo que vive dentro de Gmail. Su extensión de Chrome te ayuda a añadir contactos, notas, recordatorios y plantillas desde Gmail, pero las funcionalidades más avanzadas de contacto se llevan a cabo en folk. Y, lo que es más importante para esta comparación, algunas funcionalidades que parecen relacionadas con Gmail no funcionan literalmente desde Gmail: la propia documentación de ayuda de folk indica que su Gmail Sender no puede enviar secuencias ni hacer seguimiento de aperturas, clics o rebotes.

Eso no significa que folk no tenga secuencias ni analítica de correos electrónicos. Sí las tiene. Pero no están disponibles a través de Gmail Sender, así que aquí no las cuento como funcionalidades de CRM nativas de Gmail.

Por eso folk merece un lugar en esta clasificación, especialmente para los equipos a los que les importan la inteligencia de relaciones, la prospección y el seguimiento de las relaciones de confianza. Pero si buscas la experiencia de CRM más completa directamente dentro de Gmail, no está tan completa como podría hacer pensar el marketing.

Poniéndolo a prueba

Cuando probé Folk, la configuración fue sencilla. Conectar una cuenta de Google fue muy fácil, y Folk empezó a sincronizar los contactos, los correos electrónicos y los eventos del calendario con el CRM.

La extensión de Chrome folkX fue la parte más útil de la experiencia con Gmail. Desde Gmail podía capturar personas de los hilos de correo, consultar el contexto existente, añadir notas, establecer recordatorios y usar plantillas en los correos electrónicos. Eso hace que Folk resulte práctico si trabajas a menudo desde Gmail, pero aun así quieres tener los datos de tus relaciones organizados en un CRM.

También me gustó la inteligencia de relaciones de Folk. Puede mostrar quién de tu equipo tiene la conexión más sólida con un contacto, basándose en las interacciones compartidas. Esto resulta útil para fundadores, agencias, inversores, reclutadores y equipos de partnerships, donde las presentaciones a través de contactos de confianza son importantes.

Donde Folk me pareció más limitado fue en el caso de uso más estricto de un CRM para Gmail. No tuve la sensación de que pudiera gestionar todo el CRM desde Gmail. Y aunque Folk ofrece campañas de correo electrónico, secuencias y analítica en el producto general, estas funcionalidades no son completamente nativas de Gmail. Su Gmail Sender puede enviar correos electrónicos, pero no puede enviar secuencias ni hacer seguimiento de las aperturas o los clics. Es una limitación importante para esta comparación.

Así que mi resumen es el siguiente: Folk es un CRM de relaciones pulido que se conecta bien con Gmail, pero no es uno de los CRM para Gmail más completos de esta lista.

Puntuación

Funcionalidades que ofrece Folk: 6/10

• Actualizar y usar tu CRM desde tu bandeja de entrada de Gmail
• Sincronizar en tiempo real tus correos electrónicos de Gmail y tus reuniones de Google Calendar con el CRM
• Crear contactos automáticamente para las personas a las que envías correos electrónicos o con las que te reúnes
• Usar plantillas de correo electrónico al enviar correos desde Gmail
• Ver a quién conocen tus compañeros y qué tan bien, mediante las «puntuaciones de fortaleza de la relación» basadas en su tráfico de correo electrónico
• Recibir recordatorios sobre los correos electrónicos a los que no has respondido o las conversaciones con clientes que se han quedado inactivas

Funcionalidades que Folk no ofrece:

• Enriquecer automáticamente tu base de datos de contactos sincronizando las firmas de correo electrónico de tus contactos
• Enviar secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde tu bandeja de entrada de Gmail
• Hacer seguimiento de si las personas abren tus correos electrónicos y hacen clic en los enlaces de los correos que envías desde Gmail
• Ver si esas personas que hicieron clic en los enlaces de los correos electrónicos también visitan tu sitio web, qué páginas visitan y durante cuánto tiempo

Puntuación de las reseñas de G2:

• Facilidad de uso: 9.0
• Facilidad de configuración: 8.9
• Cumplimiento de los requisitos: 8.4
• Calidad del soporte: 9.1
• Facilidad para hacer negocios: 8.9
• Facilidad de administración: 8.7

Resultado final

• Puntuación de funcionalidades de CRM para Gmail: 6/10
• Puntuación media de las reseñas en G2: 8.8/10
• Puntuación de las reseñas en Google Workspace Marketplace: no se ha encontrado ninguna ficha ni valoración → sustituto medio: 7.3/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 7.4/10

Precios

Precio para obtener todo lo anterior (6 de 10 funcionalidades) con el plan Standard de Folk:

• 24 $/miembro/mes (facturado anualmente)
• 30 $/miembro/mes (facturado mensualmente)

El plan Premium de Folk cuesta 48 $/miembro/mes con facturación anual o 60 $/miembro/mes con facturación mensual. Lo necesitas para las secuencias de correo electrónico, los objetos y deals personalizados, los dashboards, el acceso a la API y el historial completo de interacciones. Como las secuencias no se contabilizan aquí como una funcionalidad nativa de Gmail, uso el plan Standard como punto de comparación justo.

Folk ofrece una prueba gratuita de 14 días.

6. Freshsales de Freshworks [6.6/10]

Ideal para: Equipos que priorizan un conjunto amplio de funcionalidades de ventas y quieren acceder a sus contactos y deals desde Gmail.

Principal contrapartida: La integración con Gmail no crea contactos automáticamente ni los enriquece a partir de las firmas de correo electrónico, por lo que tu equipo tiene que dedicar más tiempo al mantenimiento de los contactos.

Freshworks ofrece Freshsales, un CRM de ventas de Freshworks, la empresa que está detrás de Freshdesk y que al principio se llamaba así. La empresa se fundó en 2010 para ofrecer una solución mejor y más económica a los equipos de atención al cliente.

El principal argumento de venta de este CRM es la profundidad de sus funcionalidades. También ha conseguido ofrecer esta variedad de funcionalidades a través de una interfaz más fácil de usar que la de su competidor y predecesor de la misma ciudad, Zoho.

Aunque su integración con Gmail no es tan profunda como la de los CRM con mejor rendimiento de esta clasificación, merece una mención por su complemento para Gmail, relativamente popular.

Poniéndolo a prueba

Al probar Freshsales by Freshworks, comprobé que su integración con Gmail era funcional, aunque no tan sólida como la de otros CRM. La configuración fue relativamente sencilla y me gustó poder gestionar mis contactos y deals desde la bandeja de entrada de Gmail. La sincronización en tiempo real de los correos electrónicos y los eventos del calendario funcionó bien, lo que garantizaba que todas mis interacciones quedaran registradas en el CRM.

Las secuencias automatizadas de correo electrónico y las funcionalidades de seguimiento resultaron útiles, pero creo que Freshsales by Freshworks podría beneficiarse de funcionalidades más avanzadas, como la creación automática de contactos y el enriquecimiento de datos. Estas carencias hicieron que todavía tuviera que dedicar tiempo a actualizar manualmente la información de los contactos, algo menos eficiente de lo que esperaba.

Puntuación

Funcionalidades que Freshworks ofrece en Freshsales: 4/10

• Actualizar y usar tu CRM desde la bandeja de entrada de Gmail
• Sincronizar en tiempo real tus correos electrónicos de Gmail y las reuniones del calendario de Google con el CRM
• Enviar secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde la bandeja de entrada de Gmail
• Hacer seguimiento de si las personas abren tus correos electrónicos y hacen clic en los enlaces de los correos que envías desde Gmail

Funcionalidades que Freshworks no ofrece en Freshsales:

• Crear contactos automáticamente para las personas a las que envías correos electrónicos o con las que te reúnes
• Enriquecer automáticamente tu base de datos de contactos sincronizando las firmas de correo electrónico de tus contactos
• Usar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos desde Gmail
• Ver a quién conocen tus compañeros y qué relación tienen con esas personas, mediante «puntuaciones de la solidez de la relación» basadas en su tráfico de correo electrónico
• Ver si esas personas que han hecho clic en los enlaces de los correos electrónicos también visitan tu sitio web, qué páginas consultan y durante cuánto tiempo
• Recibir recordatorios sobre los correos electrónicos a los que no has respondido o las conversaciones con clientes que se han quedado inactivas

Puntuación de las reseñas de G2:

• Facilidad de uso: 9.0
• Facilidad de configuración: 8.7
• Cumple los requisitos: 8.7
• Calidad del soporte: 8.8
• Facilidad para hacer negocios con: 9.0
• Facilidad de administración: 8.9

Resultado final

• Puntuación de funcionalidades de CRM para Gmail: 4/10
• Puntuación media de las reseñas en G2: 8.9/10
• Puntuación de las reseñas en Google Workspace Marketplace: 3.5/5 → 7.0/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 6.6/10

Precios

Precio para obtener todo lo anterior (4 de 10 funcionalidades) con el plan Enterprise de Freshsales*:

• $59/usuario/mes(facturado anualmente)
• $71/usuario/mes(facturado mensualmente)

* También hay secuencias con límites más estrictos disponibles en el plan Pro

Freshsales de Freshworks ofrece una prueba gratuita de 21 días.

7. Zoho CRM [5.6/10]

Ideal para: Equipos con presupuesto ajustado que necesitan un acceso básico al CRM y sincronización del correo electrónico y el calendario desde Gmail.

Principal contrapartida: La automatización de Gmail es limitada en esta comparación, con creación manual de contactos y sin enriquecimiento automático a partir de las firmas.

Zoho es un nombre muy conocido en el sector de los CRM, así que no podía dejarlo fuera de esta clasificación.

Zoho lanzó su producto de CRM para pequeñas empresas en 2005 y, desde entonces, se ha posicionado como una alternativa más económica a Salesforce. Ese es, de inmediato, su principal argumento de venta.

Si estás buscando una solución de CRM, Zoho ofrece muchos niveles (e incluso productos: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, …). Las dos funcionalidades de integración con Gmail que aparecen a continuación ya están disponibles en el plan gratuito de su producto Zoho CRM estándar. Ten en cuenta que su complemento de Gmail tiene una puntuación de 3.4/5 en Google Workspace Marketplace y que esto es lo que evita que Zoho ocupe el último lugar de esta clasificación.

Poniéndolo a prueba

Mi experiencia con Zoho CRM fue un tanto decepcionante. Aunque contaba con la integración básica con Gmail, que me permitía actualizar y utilizar el CRM desde la bandeja de entrada, carecía de muchas de las funcionalidades avanzadas que ofrecían otros CRM. La configuración fue sencilla y la sincronización de los correos electrónicos y los eventos del calendario con el CRM funcionó bien.

Sin embargo, Zoho CRM no creaba contactos automáticamente a partir de mis correos electrónicos o reuniones, ni enriquecía los datos de mis contactos sincronizando las firmas de correo electrónico. Esto suponía introducir muchos datos manualmente, un proceso lento y algo frustrante. Además, la interfaz parecía un tanto anticuada y menos intuitiva en comparación con la de otros CRM que probé.

Puntuación

Funcionalidades que ofrece Zoho CRM: 2/10

• Actualizar y usar tu CRM desde la bandeja de entrada de Gmail
• Sincronizar en tiempo real tus correos electrónicos de Gmail y las reuniones del calendario de Google con el CRM

Funcionalidades que no ofrece Zoho CRM:

• Crear contactos automáticamente para las personas a las que envías correos electrónicos o con las que te reúnes
• Enriquecer automáticamente tu base de datos de contactos sincronizando las firmas de correo electrónico de tus contactos
• Enviar secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde tu bandeja de entrada de Gmail
• Usar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos desde Gmail
• Ver a quién conocen tus compañeros y hasta qué punto, mediante «puntuaciones de solidez de la relación» basadas en su tráfico de correo electrónico
• Hacer seguimiento de si las personas abren tus correos electrónicos y hacen clic en los enlaces de los correos que envías desde Gmail
• Ver si esas personas que han hecho clic en los enlaces de los correos electrónicos también visitan tu sitio web, qué páginas visitan y durante cuánto tiempo
• Recibir recordatorios sobre los correos electrónicos a los que no has respondido o las conversaciones con clientes que se han quedado inactivas

Puntuación de las reseñas de G2:

• Facilidad de uso: 8.3
• Facilidad de configuración: 8.0
• Cumple los requisitos: 8.4
• Calidad del soporte: 7.7
• Facilidad para hacer negocios: 8.0
• Facilidad de administración: 8.0

Resultado final

• Puntuación de funcionalidades de CRM para Gmail: 2/10
• Puntuación media de las reseñas en G2: 8.1/10
• Puntuación de las reseñas en Google Workspace Marketplace: 3.4/5 → 6.8/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 5.6/10

Precios

Precio para obtener todo lo anterior (2 funcionalidades) con el plan gratuito de Zoho:

• Gratis

Zoho CRM ofrece una prueba gratuita de 15 días.

8. Pipedrive [4.9/10]

Ideal para: Equipos de ventas pequeños que priorizan un pipeline visual y sencillo, además de una configuración directa.

Principal contrapartida: Una mayor parte del workflow de ventas tiene lugar en Pipedrive. Su integración con Gmail ofrece menos funciones directamente en la bandeja de entrada y requiere mantener los contactos manualmente.

Pipedrive es un CRM de ventas fácil de usar y de configurar para pequeñas empresas, por lo que se compara muy a menudo con Salesflare.

La empresa se fundó en 2010 para lanzar una contrarreacción frente a los CRM empresariales como Salesforce, que están más orientados a las necesidades de las grandes empresas que a las de los equipos de ventas. Pipedrive se propuso cambiar eso y facilitó enormemente hacer seguimiento de tus ventas.

«Me gusta la simple vista gene[ral] de todas las fases de un lead. Es clara, limpia y ordenada, y cuenta con una interfaz fácil de usar. Me encantan las opciones para verificar si mi lead está leyendo mis correos y para mantener todas las interacciones por correo electrónico bien organizadas, dentro de la misma categoría. Esto elimina la confusión, las suposiciones y la necesidad de tener varias bandejas de entrada de correo electrónico», escribe Nektarios I., gerente de cuentas en una empresa de servicios de consultoría, sobre Pipedrive.

Aunque en los últimos años la empresa ha hecho todo lo posible por desarrollar una integración más estrecha con Gmail, todavía tiene trabajo por hacer en este aspecto. Su profundidad de integración relativamente limitada, combinada con una pésima valoración en Google Workspace Marketplace, hace que ocupe el último lugar en esta clasificación de CRM para Gmail.

Poniéndolo a prueba

Cuando probé Pipedrive, lo primero que noté fue lo fácil que resultaban su uso y configuración. La interfaz es intuitiva y empezar a utilizarlo fue rápido. La integración con Gmail me permitió actualizar y gestionar mi CRM desde la bandeja de entrada, lo que resultaba práctico. Sin embargo, la profundidad de la integración dejaba algo que desear.

Pipedrive sincronizó bien mis correos electrónicos y eventos del calendario, pero no creaba contactos automáticamente ni enriquecía los datos de contacto a partir de las firmas de correo electrónico. Esto significaba que tenía que introducir mucha información manualmente, lo que llevaba tiempo. Además, la falta de funcionalidades como el seguimiento de correos electrónicos y las secuencias automatizadas hacía que pareciera menos potente que otros CRM.

Puntuación

Funcionalidades que ofrece Pipedrive: 2/10

• Actualizar y usar tu CRM desde la bandeja de entrada de Gmail
• Sincronizar en tiempo real tus correos electrónicos de Gmail y las reuniones del calendario de Google con el CRM

Funcionalidades que no ofrece Pipedrive:

• Crear contactos automáticamente para las personas a las que envías correos electrónicos o con las que te reúnes
• Enriquecer automáticamente tu base de datos de contactos sincronizando las firmas de correo electrónico de tus contactos
• Enviar secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde tu bandeja de entrada de Gmail
• Usar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos desde Gmail
• Ver a quién conocen tus compañeros y hasta qué punto, mediante «puntuaciones de solidez de la relación» basadas en su tráfico de correo electrónico
• Hacer seguimiento de si las personas abren tus correos electrónicos y hacen clic en los enlaces de los correos que envías desde Gmail
• Ver si esas personas que han hecho clic en los enlaces de los correos electrónicos también visitan tu sitio web, qué páginas visitan y durante cuánto tiempo
• Recibir recordatorios sobre los correos electrónicos a los que no has respondido o las conversaciones con clientes que se han quedado inactivas

Puntuación de las reseñas de G2:

• Facilidad de uso: 8.8
• Facilidad de configuración: 8.7
• Cumple los requisitos: 8.5
• Calidad del soporte: 8.4
• Facilidad para hacer negocios con la empresa: 8.7
• Facilidad de administración: 8.6

Resultado final

• Puntuación de funcionalidades de CRM para Gmail: 2/10
• Puntuación media de las reseñas en G2: 8.6/10
• Puntuación de las reseñas en Google Workspace Marketplace: 2.1/5 → 4.2/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 4.9/10

Precios

Precio para obtener todo lo anterior (2 de 10 funcionalidades) con el plan Premium de Pipedrive:

• $59/plaza/mes (facturado anualmente)
• 79 $/licencia/mes (facturado mensualmente)

Pipedrive ofrece una prueba gratuita de 14 días.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el mejor CRM para Gmail?

Salesflare es mi opción favorita para equipos B2B pequeños y medianos que quieren dedicar menos tiempo a las tareas administrativas del CRM gracias a la captura automática de contactos y actividades, el enriquecimiento de datos y un CRM completo dentro de Gmail. Elige Copper si priorizas Google Workspace, Streak si quieres un pipeline completamente dentro de Gmail o HubSpot si te importa más contar con una suite combinada de ventas, marketing y servicio. Compara tanto los planes que necesitas como las funciones de integración.

¿Tiene Gmail un sistema CRM integrado?

No. Gmail ofrece contactos, etiquetas y herramientas básicas para tareas, pero carece de la gestión de leads, el seguimiento de deals y los seguimientos automatizados propios de un CRM de verdad. Puedes añadir complementos o extensiones (como el complemento de Gmail de Salesflare) para convertir tu bandeja de entrada en un CRM completo.

¿Cómo integro Salesflare con Gmail?

Instala la extensión de Salesflare para Chrome (o Firefox) y concede al CRM acceso a tu cuenta de Gmail. Una vez activada, todos los correos electrónicos enviados y recibidos se registran automáticamente, los contactos se crean de forma automática y verás toda la información del CRM dentro de la barra lateral de tu bandeja de entrada.

¿Qué funcionalidades debería buscar en un CRM para Gmail?

Entre las funcionalidades clave se incluyen el registro automático de correos electrónicos, la sincronización de contactos y del calendario, el seguimiento de aperturas de correos electrónicos y clics en enlaces, la automatización de tareas y recordatorios, las plantillas y secuencias, y una interfaz limpia integrada en la bandeja de entrada. Salesflare incluye todas estas funcionalidades de serie.

¿Hay plugins de CRM gratuitos o económicos para Gmail?

Sí. Salesflare ofrece una prueba gratuita de 30 días, HubSpot CRM cuenta con herramientas gratuitas y Zoho CRM tiene un plan gratuito. Después de la prueba, Salesflare es de pago, pero incluye una automatización y un enriquecimiento de datos más profundos que la mayoría de las opciones gratuitas.

¿Hasta qué punto son seguros los complementos de CRM para Gmail?

La seguridad varía según el proveedor, pero los complementos de CRM de confianza utilizan ámbitos de OAuth, cifran los datos tanto en tránsito como en reposo y cumplen las normas del RGPD. Salesflare almacena los datos en servidores de la UE, ofrece autenticación de dos factores y se somete a auditorías de seguridad periódicas para garantizar que tus datos de Gmail permanezcan protegidos.

¿Puedo utilizar mi CRM para Gmail en el móvil?

Por supuesto. La mayoría de los CRM integrados con Gmail ofrecen aplicaciones web adaptables o aplicaciones nativas para iOS/Android. Salesflare, por ejemplo, ofrece una app móvil completa con notificaciones en tiempo real y, en Android, integración del historial de llamadas, para que puedas gestionar deals y hacer seguimiento estés donde estés.

¿Quieres profundizar en las diferencias? Solo tienes que preguntarle a nuestro equipo a través del chat de salesflare.com. Estamos aquí para ayudarte 😄

Por cierto, ¿no tienes claro lo de Gmail? También he escrito una guía sobre CRM para Outlook.

O, si todavía estás en plena fase de exploración, echa un vistazo a estos ejemplos de CRM.

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