2025 年最适合初创企业的 7 款 CRM

以及如何挑选最适合您的产品

您正在为您的初创企业寻找最佳的 CRM 吗？

我将介绍初创企业的最佳选择，而不会用大量有关功能的细节来迷惑你。😖 我还会清楚地解释何时选择哪种 CRM。😁

这包括来自不同平台的评论分数组合，以突出显示初创企业同行对其 CRM 的看法。

以下是我将简要介绍的内容： 👇

1. 如何定义最适合初创企业的 CRM
2. 最适合初创企业的 7 款 CRM 排名。 👈（请立即前往此处！）
3. 根据您的具体情况选择哪种客户关系管理系统
4. 为什么销售团队使用的 CRM 才是最好的 CRM？
5. 客户关系管理成功的 3 个步骤
6. 常见问题

为初创企业选择客户关系管理系统并进行排名：方法论

在为初创企业选择优秀的 CRM 时，需要考虑三个问题：

1. CRM 是否适合您的使用情况和初创企业类型？
2. 它是否与您的其他销售工具集相匹配？
3. 客户关系管理系统好吗？

回答问题 1，从 您的确切用例 和 您的创业企业类型：

• 您是一家积极销售 B2B 的初创企业吗？Salesflare 将最适合您。
• 您从事房地产行业吗？请查看我在本文中对 Propertybase 的评论。
• 您是一家 B2C 初创公司（而非房地产公司），需要销售方面的东西吗？请查看Pipedrive或Freshworks CRM。(或者您也可以查看这些完整的最佳销售 CRM 和最佳销售线索跟踪软件列表）。
• 您是一家更专注于营销自动化的初创企业吗？请访问HubSpot或ActiveCampaign。
• 您想要一个什么都能做，但又没有特定用途的系统？听起来就像Zoho CRM Plus。
• 您是否在一家拥有 200 多名员工的公司工作？您可能需要企业级 CRM，如Salesforce。还有......你为什么要在 Google 上输入这个？😁

要回答问题 2，请考虑您所关注的 CRM 系统是否非常适合您的销售工具集。我已为以下系统撰写了专门的细分：

• 展望
• 适用于 Gmail / 用于 Google Workspace
• 对于 LinkedIn
• 手机

最后，对于问题 3，您可以寻找在各平台上获得用户良好评价的 CRM。为此，请查看本列表中适用于初创企业的 CRM及其全球评论评级。

我将三个评级合并为一个评级，从而获得了全球评论评级：

• 产品评级，来自 #1 B2B 软件评测网站 (G2)
• 移动应用程序评级，来自 #1 移动应用程序商店 (Google Play)
• 电子邮件插件评级，来自 #1 电子邮件插件市场 (Google Workspace Marketplace)

这样，你就能知道你得到的初创企业 CRM 在各方面都表现出色。⭐⭐⭐⭐⭐

最适合初创企业的 7 款 CRM 排名

为了编制这份排名，我从 600 多款可能的 CRM 中进行了预选。然后，我亲身测试了所选的 7 款初创企业 CRM，并在下文中为大家详细介绍了它们。

不想阅读整个比较？🤓

2025 年最适合初创企业的七大 CRM 是

1. Salesflare： 9.7/10 🏆
2. Salesforce： 8.7/10
3. HubSpot CRM 和 Sales Hub： 8.6/10
4. ActiveCampaign： 8.5/10
5. Freshworks CRM： 8.3/10
6. Zoho CRM Plus： 7.7/10
7. Pipedrive： 6.6/10

想了解详情？请继续阅读！👇

1.Salesflare [9.7/10] 🏆

If you’re a small or medium-sized B2B business and need something that your team will actually use, Salesflare is probably the right choice for you.

Salesflare 是一款专用的销售 CRM，它从底层开始构建，旨在帮助您的销售团队建立更好的关系，销售更多产品，同时只需少量可怕的数据输入。

It’s made to pull all the data together from where it already is (your Office 365 or Google email, LinkedIn, calendar, phone, social media, company databases, email signatures, email tracking, web tracking, …) and uses that to help you follow up your leads in a better way.

但反过来说，一些公司并不习惯在团队内部共享如此多的信息，不过近年来这种情况已经发生了巨大变化，Salesflare 为那些希望限制部分新创建的透明度的公司引入了权限系统。

“[It’s a] great CRM for small businesses with all the essential features, at an affordable price.” writes Cristian U., head of growth at a software startup, about Salesflare.

测试

当您开始使用 Salesflare 时，您首先注意到的是它如何简化了您的生活。您不必再担心数据录入的问题，Salesflare 会为您完成。当您连接电子邮件、日历和社交媒体时，CRM 就会自动获取相关信息。您只需花最少的精力就能填满联系人、公司和时间表，从而专注于建立关系和达成交易。

Salesflare 的自动化功能不仅限于数据录入。您发送的每封电子邮件都会被自动跟踪，并在邮件被打开或链接被点击时发出通知。客户关系管理还能同步日历中的会议，让您随时掌握下一次跟进所需的背景信息。Salesflare 可以轻松地将这些元素集成到您的日常工作流程中，这意味着您只需花更少的时间管理 CRM，而有更多的时间与客户互动。

计分

Salesflare 的 G2 审查评分：

• 易用性： 9.5
• 易于设置：9.5
• 符合要求：9.3
• 支持质量：9.7
• 经商便利度： 9.9
• 易于管理：9.5

Salesflare 的审查评级：

• 产品 (G2)：9.6/10
• 移动应用程序（Google Play）：4.8/5 → 9.6/10
• 电子邮件插件 (Google Workspace)：5/5 → 10/10
• 最终启动 CRM 得分：9.7/10

定价

专业计划的价格

• $49/用户/月 (每年结算）
• $55/用户/月 (每月结算）

尝试 Salesflare

If you don’t sell B2B (aka to other businesses) and don’t do active sales, one of the below CRMs might then be a better fit for you. But, if you do actively sell B2B, give Salesflare a try.

只需几分钟即可 开始试用 Salesflare 并以更好的方式跟踪您的线索。👈

I guarantee you won’t find any better CRM for your startup! 👌

2.销售人员 [8.7/10]

Salesforce 是全球最大的 CRM 公司，控制着约 24% 的市场份额。它的股票代码甚至是 "CRM"，所以我在编制 CRM 列表时肯定不能不提到它。

Salesforce 成立的最初几年主要面向初创公司，但后来它将重点转向了企业。这也立即解释了为什么 Salesforce 的强项是极强的可定制性（前提是您需要支付顾问团队的费用），以及为什么 Salesforce 将自己定位为能为您的所有业务需求提供解决方案的软件供应商。

“Overall, Salesforce Sales Cloud provides a comprehensive suite of tools and features to empower sales teams, improve efficiency, and drive revenue growth.” writes Angielika J., account manager at an outsourcing company, about Salesforce Sales Cloud.

如今，Salesforce 仍在为初创企业和小型企业提供名为 Salesforce Essentials 的解决方案，它是完整平台的一个有限版本。但是，与本列表中的其他 CRM 相比，它缺乏用户友好性，而且并非真正为销售团队定制。

This frustration with Salesforce is actually one of the reasons why we started building Salesflare, and – perhaps not surprisingly – why many of our customers find Salesflare while looking for a better alternative.

If extreme customizability is however your thing, or you’re working at a corporate, Salesforce might still be the best choice for you. But before signing any contract, read this guide to the small print first.

测试

测试 Salesforce 就像踏入了一个充满无限可能的海洋。定制选项无穷无尽，让人既兴奋又不知所措。设置 CRM 需要花费大量时间，我发现自己经常参考教程和支持文章来浏览平台的众多功能。虽然 Salesforce 的强大功能和灵活性毋庸置疑，但我还是无法摆脱这样一种感觉，即它并不是真正为初创企业量身打造的。

一旦我掌握了诀窍，Salesforce 就证明了它在更大、更复杂的情况下的价值。客户关系管理（CRM）根据我的需求进行扩展的能力令人印象深刻，各种可用的集成使我有可能创建一个高度个性化的系统。不过，我经常发现自己需要外部顾问才能最大限度地利用该平台，这增加了成本和复杂性。

计分

Salesforce 的 G2 审核评分：

• 易用性： 8.1
• 易于设置：7.5
• 符合要求：8.8
• 支持质量：8.2
• 经商便利度： 8.3
• 易于管理：8.0

Salesforce 的审查评级：

• 产品 (G2)：8.2/10
• 移动应用程序（Google Play）：4.2/5 → 8.4/10
• 电子邮件插件 (Google Workspace)：4.7/5 → 9.4/10
• 启动 CRM 的最终得分：8.7/10

定价

专业计划（Salesforce 销售云专业套件）的价格：

• $100/user/month (仅每年结算）

3.HubSpot CRM 和 Sales Hub [8.6/10]

HubSpot是一个由营销自动化平台转变为一切的平台。它成立于 2005 年，旨在让营销自动化变得更简单。

如今，HubSpot 的主要卖点是提供一体化解决方案，包括营销、销售、服务和运营。如果您不喜欢使用不同的应用程序并对它们进行集成（使用 Zapier 和原生集成等工具），那么 HubSpot 可能就是您要找的。

The flip side of the coin is that HubSpot’s software is extremely expensive. Yes, its minimal startup CRM is free, but it’s only comparable to the others in this list if you buy it together with the Sales Hub. And if you want to actually reap the benefits of the all-in-one platform, you need to pay up for the other Hubs too.

此外，您还会发现该平台中的不同工具无法与其更精良、功能更丰富且通常更便宜的竞争对手相比。

事实上，如果您对自己需要的功能（客户关系管理、销售线索表单、登陆页面、自动电子邮件或新闻邮件......）有一些想法，请与我们聊天，我们将帮助您为您的初创公司打造完美的销售-营销堆栈。我保证，它将更好、更便宜......而且易于集成。

测试

测试 HubSpot 的经历喜忧参半。该平台精致而专业，界面流畅，让人感觉一切尽在掌握。基础设置相对简单，我很欣赏 HubSpot 提供的一体化方法。然而，当我开始添加更多的功能和中心时，成本迅速攀升。

客户关系管理本身很直观，而且我发现营销和销售工具整合得很好。但当我进一步探索时，我发现虽然 HubSpot 能做很多事情，但它并不总是能像专业工具那样做得很好。当你需要一个广泛、互联的系统时，CRM 的效果最好，但我觉得我是在为便利性而不是一流的功能支付溢价。

计分

HubSpot 的 G2 审核评分：

• 易用性： 8.6
• 易于设置：8.3
• 符合要求：8.5
• 支持质量：8.5
• 经商便利度： 8.7
• 易于管理：8.6

HubSpot 的审查评级：

• 产品 (G2)：8.5/10
• 移动应用程序（Google Play）：4.6/5 → 9.2/10
• 电子邮件插件 (Google Workspace)：4.0/5 → 8.0/10
• 最终启动 CRM 得分：8.6/10

定价

专业计划（HubSpot Sales Hub Professional）的价格：

• $90/座位/月 (每年结算）
• $100/seat/month (每月结算）

+ $1500 的额外入职费用

4.ActiveCampaign [8.5/10]

ActiveCampaign 是一个电子邮件营销/自动化平台，成立于 2003 年。现在，它将自己定位为客户体验自动化（CXA）平台，以涵盖其不断扩大的功能范围。

2014 年，ActiveCampaign 在其产品中增加了一个初创公司 CRM，作为平台其他部分的一个以销售为重点的附加组件。电子邮件自动化和客户关系管理之间的集成可能是其主要强项。

设置 ActiveCampaign 并非一件轻而易举的事情，其软件可能会让人应接不暇，另一方面，与本列表中的其他初创企业 CRM 相比，CRM 本身的功能并不丰富。

When people compare ActiveCampaign to Salesflare, which also offers automated emails and email sequences, my advice is usually simple: if you’re an ecommerce company or B2C company, or you need very complex or very high volume email automation, ActiveCampaign is probably what you’re looking for. If you’re a B2B company with an active sales team and the need to automate more personal emails, then go with Salesflare.

“Having worked with various CRM and email marketing systems over the years, I love the functionality of ActiveCampaign – the flow of the automation builder and ability to segment is amazing. And affordable too!” writes Charlotte W., a self-employed business growth consultant, about ActiveCampaign.

测试

使用 ActiveCampaign 就像进入了一个附带客户关系管理功能的电子邮件营销平台。该平台在自动化方面表现出色，能快速设置复杂的电子邮件序列以响应客户的操作，这给我留下了深刻印象。但是，当涉及到 CRM 方面时，感觉有点像事后的想法。

The setup process was more involved than I expected, with a steep learning curve, especially for non-technical users. The CRM features are solid but don’t offer the depth or ease of use that some of the other tools on this list do. If your primary need is advanced email automation, ActiveCampaign delivers in spades, but for a comprehensive CRM experience, I found it lacking.

计分

ActiveCampaign 的 G2 审查评分：

• 易用性： 8.7
• 易于设置：8.5
• 符合要求：9.1
• 支持质量：9.1
• 经商便利度：9.2
• 易于管理：8.7

ActiveCampaign 的审查评级：

• 产品 (G2)：8.9/10
• 移动应用程序（Google Play）：4.3/5 → 8.6/10
• 电子邮件插件 (Google Workspace)：4.0/5 → 8.0/10
• 最终启动 CRM 得分：8.5/10

定价

Price of the Pro Plan (ActiveCampaign Pro plan with the “Enhanced CRM” add-in that includes “Pipelines & sales engagement”):

• $260/月 (按年计费，最多包含 2500 个联系人和 6 个用户）
• $294/月 (按月计费，按年付费，最多包含 2500 个联系人和 6 个用户）。包括 2500 个联系人和 6 个用户）

5.Freshworks CRM [8.3/10]

Freshworks CRM 是来自 Freshworks，该公司背后/最初称为 Freshdesk。Freshworks成立于 2010 年，旨在为客户服务团队提供更好、更便宜的解决方案。

Freshworks 的主要卖点在于其功能深度。与来自同一城市（印度钦奈）的竞争对手/前辈 Zoho 相比，它还能通过更易于使用的界面提供这些功能。

但反过来说，该软件确实给人一种相当笨重的感觉，而且其功能给人的感觉是构建得太快，没有经过深思熟虑。如果复杂的软件让你感到沮丧，那么它可能并不适合你。

如果您购买的是最基本的计划，那么其价格-功能比与本列表中价格更高的初创 CRM 不相上下。但是，当您需要更多功能（或超过 1 个管道、5 个序列......）时，价格会迅速上涨。

Salesflare 与 Freshworks CRM 相比，它并不常见，但一旦出现这种情况，人们就会权衡是否能得到他们的团队会喜欢使用的东西，以及是否能在他们的规格清单上多打几个勾。

测试

测试 Freshworks CRM 是一次功能丰富的旅程。该平台提供了多种工具，我可以根据各种业务需求对其进行调整。不过，功能之多有时会让人感觉 CRM 很笨重。这里有很多东西需要拆解，我花了一段时间才搞清楚所有东西是如何一起工作的。

毋庸置疑，客户关系管理功能强大，但也可能让人应接不暇。如果你正在寻找一款能满足功能列表上所有要求的产品，那么 Freshworks 绝对是一个强有力的竞争者。但我发现自己希望获得更简单、更精简的体验，尤其是在浏览更高级的设置时。

计分

Freshworks CRM 的 G2 审核评分：

• 易用性： 9.1
• 易于设置：8.9
• 符合要求：8.9
• 支持质量：9.0
• 经商便利度：9.1
• 易于管理：9.4

Freshworks CRM 的评论评级：

• 产品 (G2)：9.0/10
• 移动应用程序（Google Play）：3.8/5 → 7.6/10
• 电子邮件插件 (Google Workspace)：4.2/5 → 8.4/10
• 启动 CRM 的最终得分：8.3/10

定价

专业计划（Freshsales Pro）的价格：

• $39/用户/月 (每年结算）
• $47/用户/月 (每月结算）

6.Zoho CRM Plus [7.7/10] 7.

Zoho Corporation 是一家软件开发公司，成立于 1996 年（巧合的是，它与上述 Freshworks 位于同一个城市），其软件产品种类繁多。

该公司于 2005 年推出了一款初创的 CRM 产品，历来将自己定位为 Salesforce 的廉价替代品。而这正是它的最大优势。

Zoho One 是其产品中的佼佼者，只需 $105/用户/月（如果为所有员工购买，则为 $45），即可使用其 40 多个 "商业应用程序"。真是物美价廉！

另一方面，Zoho 的产品给人的感觉并不友好。虽然工程团队以低廉的价格提供了大量功能，但用户体验普遍欠佳。

不过，如果您无法抗拒实惠，Zoho 还是能为您提供很多。或者，如果您已经尝试过 Zoho 但不喜欢它，请试试 Salesflare。

测试

Zoho CRM Plus 给我带来了一种独特的体验--让我始终觉得物有所值。该平台丰富的功能令人印象深刻，特别是考虑到其相对较低的成本。然而，设置它却是另一回事。用户界面感觉很笨拙，我发现自己对这种不直观的设计感到沮丧。

一旦我习惯了它的界面，Zoho 就被证明是一款可靠的工作工具。如果你正在寻找预算有限的一体化解决方案，Zoho 是一个不错的选择，但它确实需要耐心。客户关系管理软件不像其他软件那样用户友好，与更现代化的平台相比，整体体验可能会让人感觉有点过时。

计分

Zoho CRM 的审查评分：

• 易用性： 8.1
• 易于设置：7.6
• 符合要求：8.2
• 支持质量：7.4
• 经商便利度： 7.9
• 易于管理：7.8

Zoho CRM 的评论评级：

• 产品 (G2)：7.8/10
• 移动应用程序（Google Play）：4.2/5 → 8.4/10
• 电子邮件插件 (Google Workspace)：3.5/5 → 7.0/10
• 最终启动 CRM 得分：7.7/10

定价

专业版计划（Zoho CRM Plus）的价格：

• $57/用户/月 (每年结算）
• $69/用户/月 (每月结算）

7.Pipedrive [6.6/10]

Pipedrive 是专用销售 CRM。它于 2011 年在爱沙尼亚成立，是对 Salesforce 等企业 CRM 的反击。

Pipedrive 的强大之处在于其简单且经过深思熟虑的用户体验，尤其是在旧版功能方面。它使数据输入和活动跟踪变得更容易，尽管仍然是非常手动的。

它的主要缺点是已经变得有点陈旧，移动应用程序的功能比较有限，缺乏基本的自动化（例如数据输入），电子邮件集成也很笨拙，而且最近推出的一系列功能也不再经过深思熟虑。

我们曾将 Salesflare 定位为 "无需打字的 Pipedrive"（例如，请查看 TechCrunch 视频）。我们之所以这样做，是因为 Pipedrive 和 Salesflare 一样，是为销售团队打造的，易于使用和设置。

The main difference is that, unlike Pipedrive, Salesflare was built from the ground up to automate your team’s data input, which also makes it easy to keep it alive / up to date… so you can reap all the benefits you’d expect to get from a CRM . Because, after all, a CRM is only useful if you keep using it.

测试

当我第一次开始使用 Pipedrive 时，我立刻就喜欢上了它的简洁性。该 CRM 显然是为销售团队打造的，其直观的管道管理系统让跟踪交易变得简单明了。简易的设置让我如沐春风，很快就对界面有了宾至如归的感觉。

然而，当我继续使用它时，我发现 Pipedrive 并没有像我希望的那样发展。缺乏自动化和一些过时的功能让人感觉有点跟不上时代。作为一款简单明了的 CRM，Pipedrive 仍能胜任工作，但在快速发展的市场中，它已开始显现出老态。

计分

Pipedrive 的 G2 审查评分：

• 易用性： 8.9
• 易于设置：8.7
• 符合要求：8.4
• 支持质量：8.4
• 经商便利度： 8.7
• 易于管理：8.6

Pipedrive 的评论评级：

• 产品 (G2)：8.6/10
• 移动应用程序（Google Play）：3.3/5 → 6.6/10
• 电子邮件插件 (Google Workspace)：2.3/5 → 4.6/10
• 启动 CRM 的最终得分：6.6/10

定价

Price of the Pro plan (Pipedrive Premium):

• $49/用户/月 (每年结算）
• $79/用户/月 (每月结算）

在哪种情况下选择哪种 CRM？

下面是有关利弊的简要总结：

1. Salesflare [9.7/10] 🏆您的初创公司的销售团队将真正使用它（但对某些团队而言，所创建的透明度可能过高）； - 您的初创公司的销售团队将真正使用它（但对某些团队而言，所创建的透明度可能过高
2. 销售人员 [8.7/10]：您可以定制一切（但它不是为初创企业或销售团队而设计的）
3. HubSpot CRM 和 Sales Hub [8.6/10]：您可以在一个地方获得所有工具（但购买一套工具的价格会非常昂贵，这与您单独购买专用工具的价格无法相提并论）
4. ActiveCampaign [8.5/10]：您将获得先进的电子邮件自动化（但客户关系管理部分不会像列表中的其他产品那样发达）
5. Freshworks CRM [8.3/10]：您将获得大量功能（但可能会有点笨重和复杂）
6. Zoho CRM Plus [7.7/10]价格低，功能多（但不方便用户使用）
7. Pipedrive [6.6/10]销售团队：你会得到为销售团队量身定做的东西（但这已经有点过时了）

不过，不要相信我的话。我消息灵通，但也有一点偏见。😄

要知道，最终，你的优先事项将决定什么是最适合你的选择。

不过，在我向您介绍如何挑选和实施正确的 CRM 的实用建议之前，请允许我与您分享为什么我认为最好的初创企业 CRM 是您的销售团队实际使用的 CRM。

为什么销售团队使用的 CRM 才是最好的 CRM？

CSO Insights 的一项研究显示，43%的 CRM 客户只使用了其 CRM 中不到一半的功能。

来自 Staples 工作场所研究的另一个惊人数据是，70% 的员工表示，性能不佳的技术会降低工作效率；这是最重要的因素，排在职业倦怠、疾病和办公室政治之前。😣

这不仅仅是不使用某些功能或严重影响工作效率的问题，还有更多问题。如果初创公司的销售团队不能正确使用 CRM，将会导致一系列严重的问题：

• 当有人离开时，你必须从头开始重新建立大量的客户关系
• 一旦有人生病，就很难找人顶替
• 指导你的销售团队并帮助他们做得更好是非常困难的，因为你几乎没有什么依据可言
• 创建最新的收入预测需要大量的工作/唠叨
• 销售团队内部或销售团队与营销团队之间的协作难度增加 10 倍
• ...

That’s why, according to CSO Insights, 72% of senior executives would trade more ease of use for less functionality, and, according to Inside CRM, 65% of sales professionals find ease of use the most important CRM feature. ✨

总之，如果你的销售团队不使用 CRM，那么拥有 CRM 的用处就不大。

Now, how do you make sure you pick and implement a CRM so they WILL use it? 👇

客户关系管理成功的 3 个步骤

基于多年帮助客户取得成功的经验，以下是我的三步建议，帮助您选择适合初创企业的 CRM 并以正确的方式实施它：

1. 弄清楚你需要 CRM 来做什么。 许多初创公司会在谷歌上输入 "CRM"。他们通常会在 700 多个 CRM 中选择一个最有实力的，这样就能在搜索和评论列表中名列前茅，而不是选择最适合自己的。如果你从事的是房地产行业，那么你所需要的就不是电子商务，也不是美甲沙龙，或 当你从事 B2B 销售时.
2. 让销售团队参与决策。 不要 选择 CRM 然后再强加给初创公司的销售团队。他们很可能不会使用，这样 CRM 就会失去作用。相反，列出一个候选名单，让他们实际使用这些 CRM。如果他们看到自己在使用 CRM，就更有可能开始并坚持使用。此外，你还能得到他们的支持。
3. 对团队进行培训，让他们了解它的作用以及团队如何使用它。 培训团队了解 CRM 的功能至关重要，这样团队才能充分发挥其潜力。不过，如果你不同时决定如何作为一个团队使用它，你就会为自己的失败埋下伏笔。如果每个人都以不同的方式使用系统，就很难进行协作或理解数据。花点时间制定一些指导原则，你就会再次获得最大的成功机会。

如果您遵循了所有这三个步骤，您就会立即领先于99% 的其他初创企业，因为我的经验告诉我，他们似乎都至少跳过了其中一个步骤！🥇

Want more guidance? Let us know! Our team is here to help. Even if you don’t end up picking Salesflare.

👉 您可以在以下网站上关注 @salesflare 推特, 在 Facebook 上 和 LinkedIn。

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Jeroen Corthout

联合创始人兼首席执行官 于 Salesflare

我是 Salesflare的智能销售 CRM。我喜欢自动化销售、打造精美的产品，以及撰写有关这些主题的文章。

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